Использование аутсорсинга в международных экономических отношениях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.14, кандидат экономических наук Минасьян, Минас Риштонивич

• Минасьян, Минас Риштонивич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Минасьян, Минас Риштонивич

Введение.

Глава 1. Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса в мировой экономике.

1.1 Концептуальные подходы к определению сущности и форм

1 / < аутсорсинга.

1.2 Основные цели и факторы развития аутсорсинга.

1.3. Основные этапы развития аутсорсинга

1.4. Развитие операций международного аутсорсинга.

Глава 2. Основные направления рынка аутсорсинговых услуг в мировой экономике

2.1. Рост масштабов операций и структурные сдвиги в торговле аутсорсинговыми услугами.

2.2. Фирменная стратегия на рынке аутсорсинговых услуг.

2.3. Использование аутсоринга в инновационной деятельности компаний.

2.4 Международный аутсорсинг как инструмент формирования конкурентных преимуществ.

Глава 3. Применение аутсорсинга в экспортной деятельности российских компаний.

3.1. Развитие аутсорсинговых операций на внутреннем рынке

3.2 Основные направления и проблемы развития экспорта аутсорсинговых услуг из России (на примере рынка информационных технологий).

3.3. Совершенствование условий договоров российских компаний с зарубежными партнерами.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Использование аутсорсинга в международных экономических отношениях»

Актуальность темы определяется углублением участия России в международном разделении труда на рынке материальных товаров и услуг. Несмотря на наличие существующей сырьевой специализации, многие российские компании увеличивают экспорт услуг, расширение сбыта которых требует знаний, прежде всего о новых формах выхода на мировые рынки. При этом в условиях расширения экспортных и импортных операций, а также увеличения потоков движения капитала остро необходимо изучение многих видов услуг, обеспечивающих и гарантирующих развитие товарного экспорта.

Ожидаемое присоединение России к ВТО и углубление участия России в международном разделении труда настойчиво предполагает выработку и реализацию комплекса мер по расширению отечественного экспорта готовых товаров и по повышению конкурентоспособности российских предприятий. Вместе с тем, развитие экспорта готовых товаров часто затруднено по многим причинам, которые достаточно широко исследовались. Одним из реальных путей достижения указанной цели по нашему мнению может быть развитие экспортных поставок на основе производственного и сбытового кооперирования в форме аутсорсинга.

Межфирменные соглашения о международной кооперации на основе . аутсорсинга, предполагающие делегирование функций по управлению производственными и сбытовыми процессами (business process outsourcing) позволяют аутсорсеру, компании предоставляющей услуги по аутсорсингу, осваивать производство новых изделий, обеспечивать их качество по самым высоким стандартам, преодолевать барьеры на выход на новые рынки. Создание сети партнеров, с которыми заключены кооперационные соглашения, позволяет формировать стабильное 3 пространство на рынке, искусственно огражденном от конкуренции. С помощью кооперационных соглашений фирмы получают возможность предохранять часть своих инвестиций от внезапного появления угрозы конкурентов, освоить производство и сбыт новых товаров. В современных деловых отношениях совершенно очевидным стало, что делегирование управления в виде аутсорсинга превращается в растущий фактор успеха в конкурентной борьбе.

Обострение конкуренции между предприятиями-экспортерами за рынки сбыта товаров и услуг приводит к тому, что уровень соперничества между игроками рынка все больше перемещается от соперничества на уровне качественных и стоимостных характеристик, которые у многих товаров являются схожими к использованию новых ресурсов, обеспечивающих успех на рынке. В условиях повышения роли услуг в экономике именно использование новых видов услуг, которым принадлежит аутсорсинг, дает часто гарантию успеха в рыночном соперничестве.

Процесс передачи функций управления на мировом рынке стимулируется быстрым доступом к новым технологиям и квалифицированным специалистам, лучшими возможностями реагирования на изменения окружающей действительности, высокой скоростью решения проблем, а также более низкой стоимостью производственных процессов.

Зарубежная практика показала, что объемы международной торговли на основе аутсорсинга достигли крупных масштабов. Аутсорсинг позволяет обеспечить стабильный экспорт на длительные периоды, причем его особенность в том, что он дает возможность продавать в больших масштабах не только готовые изделия и их узлы, но и услуги. На наш взгляд, особенно актуализирует выбранное направление исследования необходимость раскрытия экономического содержания аутсорсинга, как особого вида коммерческой услуги, необходимой для нормального функционирования воспроизводственных процессов в мировой экономике.

Степень разработанности темы. Исследование такой сферы мировой экономики как производственное и сбытовое кооперирование всегда занимало важное место в работах отечественных и зарубежных ученых. В своем исследовании автор опирался на труды российских исследователей экономической деятельности корпораций в условиях конкуренции на мировом рынке, прежде всего таких ученых, как Л.Абалкин, А.Аганбегян, Э.Бабин, Т.Белоус, В.Буглай, А.Булатов, А.Буренин, В.Васильев, И.Герчикова, Л.Градобитова, А.Грязнова, С. Долгов, П. Завьялов, И.Иванов, В.Котов, Н.Ливенцев, Р. Новиков, Р. Ноздрева, И. Платонова, М.Постоленко, И.Фаминский, Е.Хесин, Г.Чибриков, Ю. Шишков, Н.Шмелев, В.Щетинин, Ю.Юданов.

В диссертационной работе использованы многочисленные научные работы иностранных экономистов. Речь идет о трудах таких зарубежных экономистов и социологов, как Дж. Бьюкенен, Дж. Гэлбрейт, Дж.Даннинг, П.Друкер, Ч. Киндлебергер, Р.Коуз, П.Линдерт, Р.Липси, Н.Мэнкью, Г.Мюрдаль, Х.Перлмуттер, Д. Рикардо, А. Смит, Дж.Стиглиц, А.Харбергер, С. Хаймер, Дж. Хейвуд, Р.Шмалензи, и другие.

Теоретические аспекты развития аутсорсинга, его взаимосвязи с рынками готовых товаров и услуг исследованы такими отечественными учеными-экономистами как: Д. Алтухов, А. Берниковская, С. Календжян, С. Пашутин, К. Прокшин, Ю. Савинов. Концептуальные взгляды отмеченных ученых использованы при выборе автором диссертации цели и постановки задач, обосновании методологических аспектов исследования, выработки научной позиции в определении аутсорсинга как метода коммерческой деятельности, активно воздействующего на рынок готовых изделий, частей и узлов.

Цель диссертационного исследования заключается в раскрытии сущности и важнейших тенденций развития использования аутсорсинга в международных экономических отношениях и определении его возможностей по расширению экспорта готовых товаров, узлов и услуг из России.

В соответствии с поставленной целью в работе поставлены и решаются следующие задачи:

• раскрыть роль аутсорсинга в экономических процессах и определить основные характеристики этого специфического и новейшего явления в мировой экономике;

• проанализировать основные направления и формы аутсорсинга в международной торговле;

• выявить ключевые тенденции изменений в подготовке и реализации контрактов международной купли-продажи готовых товаров, частей и услуг, экспортируемых на основе аутсорсинга;

• оценить состояние и актуальные проблемы участия России в международной торговле аутсорсинговыми услугами (на примере экспорта информационных технологий);

• изучить проблемы государственного регулирования рынка экспорта информационных технологий из России на основе аутсорсинга.

Объектом настоящего исследования являются мировой рынок аутсорсинговых услуг, рассматриваемый в контексте современных тенденций развития мирохозяйственных связей.

Предмет исследования — характерные черты, особенности и перспективы развития международной торговли услугами аутсорсинга, степень и проблемы участия России в данной форме международных экономических отношений.

Хронологические рамки исследования охватывают 90-е гг. XX века и первые годы XXI века (по 2007 г.).

Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составляют: принципы системности, позволяющие провести анализ проблем конкуренции на мировом рынке аутсорсинговых услуг в сфере международных экономических отношений и равноправного участия в ней России на основе использования инновационных факторов, соответствующих общемировым тенденциям мирового рынка аутсорсинговых услуг; принципов диалектики, позволяющих учесть внутреннюю противоречивость исследуемого объекта; структурно-функциональный подход, дающий возможность выявить сложную систему связей в мировом производстве и реализации услуг аутсорсинга на мировом рынке в условиях глобализации конкуренции.

Информационной базой данного исследования послужили аналитические и статистические материалы международных организаций (ВТО, Всемирного Банка, МВФ, Международного союза электросвязи, ЕС, ОЭСР, ЮНКТАД и др.); данные специальных исследований отечественных и зарубежных учёных, материалы российской и зарубежной периодической печати, а также доступные в сети Интернет публикации и статьи о динамике развития международной торговли информационными технологиями.

Диссертационная работа основана в значительной мере на материалах экономически развитых, ведущих стран (это, прежде всего, США и западноевропейские страны), в которых наиболее отчетливо и широко развертываются исследуемые процессы и тенденции. Вместе с тем при необходимости привлекаются материалы, относящиеся к ряду развивающихся стран, а также стран с переходной экономикой. При работе над диссертацией были использованы труды научных коллективов Московского Государственного Института

Международных Отношений (Университета), Института мировой экономики и международных отношений, Института Европы, Института США и Канады, Института проблем глобализации, Института по ТНК (Institute for Transnational Corporations), экономического факультета

Московского государственного университета, Финансовой академии, Всероссийской академии внешней торговли.

Кроме того, автор использовал материалы ряда зарубежных коммерческих учреждений, в частности, инвестиционного банка Merrill Lynch International, London, Brunswick UBS Warburg, Moscow, а также исследовательские работы и статистические издания международных организаций: Конференции ООН по торговле и развитию, Всемирного банка, Международного валютного фонда, Организации экономического развития и сотрудничества, Европейского союза и других международных организаций и учреждений.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что впервые проведён сравнительный анализ стратегий разработки и предоставления услуг международного аутсорсинга в условиях глобализации конкуренции и трансформации факторов межфирменного соперничества; выявлены общие и специфические черты стратегий использования аутсорсинга в сфере информационных технологий и в промышленности; сформулированы тенденции в развитии применения аутсорсинга в конкуренции в сфере международных экономических отношений; оценены возможности адаптации промышленными фирмами и компаниями информационных технологий Российской Федерации высококонкурентных стратегий иностранных разработчиков и провайдеров аутсорсинговых услуг, сформулированы условия повышения конкурентоспособности российских компаний в развитии экспорта промышленных товаров и аутсорсинговых услуг из РФ и комплекс мер для их реализации.

Основные научные результаты, полученные лично автором, заключаются в следующем:

- впервые выработано понятие международного аутсорсинга, определены его факторы, цели и роль в международной конкуренции; доказано отличие аутсорсинга от субконтрактации, в частности дано обоснование, что, аутсорсинг — это устойчивые и длительные деловые связи заказчика с подрядчиком на основе контрактных соглашений, тогда как субконтрактация, являясь частным случаем аутсорсинга, подразумевает ограниченные деловые связи на основе контрактных отношений в рамках выполнения какого-либо заказа;

- доказано, что основные тенденции в развитии мирового рынка аутсорсинговых услуг состоят в его бурном развитии, глобализации, высокой динамике расширения ёмкости и объёмов продаж, глубоких изменений в структуре в пользу услуг промышленного характера, усилении монополизации рынка, ведущие к противоречиям между теоретическими и эмпирическими возможностями его либерализации;

- выявлено, что аутсорсинговые отношения позволяют шире использовать преимущества снижения издержек производства и повышения эффективности производственных процессов; устанавливать долговременные производственно-технические связи с ведущими промышленными предприятиями данной отрасли, выпускать конкурентоспособную продукцию и расширять экспорт машин и оборудования, гарантировать относительную стабильность коммерческих операций на основе договоров о промышленной кооперации в течение ряда лет; доказан отход от вертикальной организации производства, определено, что под влиянием конкуренции предпринимательским структурам стало выгоднее обращаться к услугам специализированных компаний, которые обеспечивали изготовление непрофильной продукции или оказывали непрофильные услуги дешевле, чем это делали собственные подразделения; обосновано, что наилучшим решением проблемы снижения издержек и повышения уровня качества производства является передача изготовления товаров на условиях аутсорсинга сторонним специализированным компаниям, имеющим относительно низкие издержки производства;

- доказано, что современному рынку аутсорсинговых услуг присущи совершенствование существующих и выработка новых форм аутсорсинга в международной торговле; выработка экспортной стратегии компаний-экспортеров, поставляющих товары и услуги на рынок через торговую сеть под своими товарными знаками,

- определена роль аутсорсинга в инновационной политике компаний; выявлены три типа венчурного бизнеса, развивающегося на основе аутсорсинга - новый для материнской корпорации, развивающийся в дополнение к основному бизнесу и новый венчурный бизнес, позволяющий найти иное применение разработанным ранее технологиям;

- аргументировано, что используя услуги аутсорсинга всего комплекса деловых операций, компании способны сосредоточиться на основных направлениях своей компетентностях, перераспределяя организационные ресурсы; передавая на аутсорсинг функции, стратегически не связанные с основным бизнесом, компании могут полностью сосредоточиться на разработке и изготовлении новых товаров или услуг на рынок; - доказано формирование и развитие инновационного аутсорсинга, в котором фирмы промышленно развитых стран приступили к передаче сторонним фирмам контрактов на НИОКР и создание новой продукции; компании-аутсорсеры, накопив высокий уровень знаний, все интенсивнее конкурируют со своими заказчиками, при этом все крупные фирмы-аутсорсеры контролируются корпорациями промышленно развитых государств;

- доказано, что в современных условиях конкуренции фирмы - подрядчики стали удлинять подконтрольную им цепочку создания ценности, создавая собственные центры разработки новых изделий в дополнение к предоставляемым услугам по производству компонентов и частей, в результате на мировом рынке сформировался сегмент рынка научно-исследовательских услуг;

- доказано, что развитие аутсорсинга приводит к формированию новой модели производственного предпринимательства, в которой отсутствует звено «собственные производственные мощности», модели, в которой фирма уделяет внимание разработке и продвижению продукции, оставляя капиталоемкое производство фирмам, поставляющим ей товары на условиях многолетних аутсорсинговых контрактов; аргументировано, что в результате применения стратегии аутсорсинга корпорации создают производственно-сбытовую сеть взаимосвязанных предприятий — «глобальных интегрированных предприятий»;

- выявлены высокие возможности развития отечественного экспорта отдельных промышленных товаров и аутсорсинговых услуг, разработаны конкретные предложения по расширению их экспорта.

Практическая значимость работы определяется актуальностью и новизной поднятых в диссертации проблем, ориентированностью на выработку конкретных рекомендаций по формированию реальных условий, направленных на повышение конкурентоспособности оказываемых российскими фирмами услуг аутсорсинга на мировом рынке, которые могут быть использованы заинтересованными фирмами, министерствами и ведомствами при разработке программ развития российского экспорта. Для развития экспорта существенное значение имеют выявленные структурные изменения на рынке и тенденции формирования импортного спроса на мировом рынке.

Реализация проектов по установлению сотрудничества с зарубежными фирмами тесно связана с процессами повышения конкурентоспособности экспортера. Через межфирменные аутсорсинговые связи компаниям удается получить доступ к таким ресурсам, как нужная информация или технология, добиться экономии на масштабах выпуска продукции благодаря повышению объемов производства, приобретение технического опыта и знаний через совместные тренинги или исследования, а также добиться разделения риска. Способность успешно участвовать в большом числе аутсорсинговых проектов рассматривается как ключ к международной конкурентоспособности и повышению производительности труда в контексте «новой экономики».

Полученные на основе проведенного исследования результаты, выводы и предложения могут быть использованы: Министерством информационных технологий и связи, а также другими ведомствами и органами государственного управления при разработке регулирующих документов в сфере информационных технологий, российскими компаниями при разработке стратегии экспорта на основе аутсорсинга, российскими предприятиями при проведении анализа и прогнозирования конъюнктуры рынка услуг, положения диссертации могут быть использованы в учебном процессе в ВУЗах при преподавании курса «Международные экономические отношения» и спецкурсов.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования нашли отражение в 9-ти опубликованных научных статьях, общим объемом более 9,3 а.л. (авторская часть -7,6 а.л.):

1. Новые направления в развитии аутсорсинга в практике компаний США (в соавторстве) // США: экономика, политика, идеология. - 2007. №6 - 1,2 п.л. (авторская часть - 0,6 а.л.)

2. Использование аутсорсинга в инновационной деятельности компаний// Российский внешнеэкономический вестник - 2008. №7, 0,8 а.л.

3. Использование аутсорсинга для формирования глобально интегрированных предприятий (ГИП)// Российский внешнеэкономический вестник - 2008. №8, 1,0 а.л.

4. Структура международной торговли консультационными услугами. -Практика международного бизнеса. - 2006.№3, 1,1 а.л.

5. Новые направления в развитии аутсорсинга американскими компаниями. -Практика международного бизнеса. - 2007.№1, 0,7 а.л.

6. Конъюнктура мирового рынка телекоммуникационного оборудования и услуг (в соавторстве.) // Вестник связи. 2007. №2 - 1,0 а.л. (авторская часть -0,3 а.л.).

7. Конъюнктура и цены на рынках передовых технологий (Рецензия на монографию Клинова В.Г. Мировой рынок высокотехнологичной продукции. Тенденции развития и особенности формирования конъюнктуры и цен. М. ЗАО Издательство Экономика. 2006. - 195 с. (в соавторстве) // Российский внешнеэкономический вестник - 2007 №5 — 0,6 п.л. (авторская часть - 0,2 а.л.)

8. Коммерческая политика фирм на мировом рынке информационных технологий// Практика международного бизнеса. - 2008. №3-4, 1,4 а.л.

9. Аутсорсинг в практике американских компаний// Инвестиции в России. 2008 г. № 9, 1,5 а.л.

Заключение диссертации по теме «Мировая экономика», Минасьян, Минас Риштонивич

Заключение

В годы последних десятилетий в практике компаний, действующих в сфере международных экономических отношений, появился новый инструмент — аутсорсинг. В экономической науке обычно представляется довольно сложным определить точное время появления какой - либо новой теории или направления, поскольку выработка многих концепций носит часто эволюционный характер. Теория аутсорсинга не является исключением. Термин «outsourcing» происходит от английских слов «outside resource using» — «использование внешних ресурсов». В международной бизнес - практике этот термин определяет сущность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых компанией функций или видов деятельности внешней фирме.

Аутсорсинг — это устойчивые и длительные деловые связи заказчика с подрядчиком на основе контрактных соглашений. При этом подрядчик адаптирует свои производственно-технологические средства или научно-технический и интеллектуальный потенциал в интересах заказчика на достаточно длительный период за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг. Основное отличие субконтрактации от понятия "аутсорсинг" заключается в том, что субконтрактация является составной частью аутсорсинга и охватывает только производственную и научно-производственную сферу.

В сфере услуг целесообразно выделить аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы).

В сфере промышленного производства наиболее используемыми формами аутсорсинга считаются те, в которых задействованы три группы участников:

1.Заказчик, именуемый в экономической терминологии как производитель изделия, имеющий товарный знак или брэнд (OEM Original Equipment Manufacturer);

2. Аутсорсер (контрактный производитель), производящий изделие с товарным знаком заказчика - СЕМ (Contract Equipment Manufacturer);

3. Относительно новая группа участников - разработчик изделия и/или дизайна изделия - ODM (Original Design Manufacturer ), последний получает заказы либо от заказчика, либо от контрактного производителя. В этой цепочке наибольшие прибыли получает организатор всего бизнеса, который реализует товар самостоятельно или поручает делать это по аутсорсинговому контракту специализированной торговой фирме.

Обращение к международному аутсорсингу - одна из главных тенденций развития мирового рынка готовых товаров. Компании промышленно развитых государств стремятся добиться снижения издержек деловых операций, используя возможности зарубежных фирм-аутсорсеров. При этом основное направление перестройки корпоративного управления направлено на повышение международной конкурентоспособности компании, в соответствии с которой она должна передать на сторону все непрофильные сегменты бизнеса и сконцентрировать усилия на максимальном использовании своих «основных компетентностей». Требования рыночной конкуренции обусловливают реализацию реструктуризации деятельности предприятий для повышения их международной конкурентоспособности. Этот процесс реализуется сосредоточением деятельности на основных «областях компетенции».

Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению

157 производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию. Эффект от применения внутреннего и международного аутсорсинга позволяет заказчику сократить операционные затраты и повысить доход на капитал при одновременном ускорении темпов роста доходов. Быстро развивается международный аутсорсинг темпы роста рассматриваемого рынка составляют 30-40% в год.

Высокий спрос на аутсорсинговые услуги определяет достаточно динамичное развитие рынка. Однако в силу отсутствия официальной статистики мы используем в работе данные консультационных фирм. Уровень развития аутсорсинговых отношений в мировой экономике характеризуется тем, что их объем в 2000 - 2008 гг. вырос примерно с 100 до 300 млрд. долл. Из этого объема 53 % пришлось на долю Американского континента, 44 % на долю Европы и только 3 % на долю Азиатско-Тихоокеанского региона.

Наиболее прочные позиции Индия занимает на рынке аутсорсинговых услуг в сфере информационных технологий. Национальная ассоциация индийских компаний в сфере разработки программного обеспечения и услуг (National Association of Software and Services Companies) провела исследование, в результате которого выяснилось, что за 2005 год Индия заработала на продаже программного обеспечения в общей сложности около 22 млрд. долл. Эксперты ожидают, что к 2009 году общий оборот индустрии по разработке и продажам программного обеспечения Индии достигнет отметки 50 млрд. долл.

Развитие аутсорсинга приводит к формированию новой модели производственного предпринимательства, в которой отсутствует звено «собственные производственные мощности», модели, в которой фирма уделяет внимание разработке и продвижению продукции, оставляя капиталоемкое производство другим.

В результате применения стратегии аутсорсинга корпорации создают производственно-сбытовую сеть взаимосвязанных предприятий - «глобальных интегрированных предприятий» (ГИП). По существу ГИП международное предприятие, в основе которого лежат налаженные отношения обмена, а не производства. Новым этапом развития аутсорсинга стала передача зарубежным партнерам не только сборочных операций, но и разработки новых изделий. Этот процесс получил специальное название инновационного аутсорсинга.

Реструктуризация российской промышленности, начавшаяся в последнее десятилетие, предполагает активное использование ресурсов полномасштабной межфирменной кооперации, которая в ряде случаев перерастает в широкое использование аутсорсинга. Применение этой перспективной формы бизнеса позволяет решить вопросы надежности поставок, качества комплектующих и готовых изделий, повысить эффективность основного производства. Рынок аутсорсинговых услуг - один из наиболее крупных и быстроразвивающихся товарных рынков России. Наибольшую долю на нем занимают продажи услуг в сфере информационных технологий. Его объем в 2007 году вырос, по предварительным данным, примерно на 18% и превысил 16 млрд. долл.

В годы последнего десятилетия структура российского экспорта существенно изменилась, изменились и сферы применения аутсорсинговых услуг. В качестве основного направления его использования следует назвать экспорт интеллектуальных услуг российских специалистов, в частности в области разработки программного обеспечения для рынка информационных технологий.

Многие западные компании не скрывают стремления использовать ресурсы российского рынка для выигрыша в конкуренции на мировом рынке. В этом ничего удивительного нет, поскольку процессы межфирменной кооперации вполне вписываются в тактику компаний на рынке.

Для устойчивого развития экспорта аутсосринговых услуг из России представляется целесообразным следующее:

1. Необходимостьповышенияконцентрацииразработок информационных услуг. Анализ имеющегося опыта разработок программного обеспечения для зарубежных заказчиков выявляет слабость российской промышленности: отсутствие крупных центров разработки программного обеспечения, из-за нехватки квалифицированных кадров. Для качественного скачка отрасль нуждается в более высокой концентрации трудовых ресурсов и более точном фокусе на узкоспециализированных отраслевых нишах. Анализ, проведенный нами по деятельности аутсорсинговых компаний, свидетельствуют, что с точки зрения заказчиков из развитых стран, в компании-аутсорсере должно работать не менее 1 тыс. чел.: менее крупные, по их мнению, слишком зависят от одного заказа и особенно подвержены рискам: например, достаточно уйти их нескольким ключевым специалистам, и они лишатся своего главного «производственного актива». В целом ряде индийских компаний трудится по нескольку тысяч человек, в России требованию к минимальному размеру пока отвечает только одна фирма. Средняя выручка лидирующих индийских компаний, занятых в сфере информационных технологий, превосходит выручку ведущих российских предприятий более чем в десять раз.

2. Необходимость решения проблем налогообложения Организация аутсорсиновых отношений связана с необходимостью решения ряда проблем, в частности, с проблемой необходимости борьбы с уклонением от налогов. Отечественный рынок разработки ПО, переживающий сейчас стадию стабильного роста, не избавлен и от ряда негативных аспектов. В России имеется ряд компаний-разработчиков, которые зарегистрированы в странах с льготным налогообложением, что позволяет им не платить налоги в российский бюджет. В этом случае если компании организуют в свои центры разработок, камнем преткновения является методология расчета налога на прибыль. Она затруднена тем, что зачастую никакой прибыли на территории

160

РФ не генерируется - таковая возникает у самой компании со штаб-квартирой, находящейся в другой стране.

Для решения острой проблемы налогообложения, сдерживающей развитие экспортного аутсорсинга в стране, Мининформсвязи РФ направило на подписание в правительство постановление, закрепляющее порядок предоставления налоговых льгот российским производителям программного обеспечения. Предполагалось, что льготный налоговый режим даст толчок развитию рынка экспортных программных продуктов и к 2010 году он достигнет 10 млрд. долл. Предложенные меры, по нашему мнению, не окажут кардинального влияния на развитие рынка программирования. Данное постановление дополняет Федеральный Закон от 27 июля 2006 года №144-ФЗ, регламентирующий порядок получения налоговых льгот для экспортно-ориентированных российских компаний, занимающихся операциями международного аутсорсинга на рынке программного обеспечения. Основная льгота будет касаться единого социального налога (ЕСН), который составляет сейчас 26%. Льготная ставка ЕСН будет определяться исходя из доходов на одного сотрудника компании. При этом, для того чтобы получить льготу, необходимо будет выполнить два условия: 1) получить госаккредитацию сроком на пять лет в Федеральном агентстве информационных технологий, предоставив перечень финансовых и бухгалтерских документов и 2) иметь численность не менее 50 человек, получать 90% дохода от производства продукции в сфере информтехнологий и 70% дохода от экспорта ИТ-продукции.

3. Необходимость решения кадровой проблемы.Нехватка квалифицированных кадров - важнейший барьер в формировании центров экспортного аутсорсинга в области ПО в России. От экспорта программного обеспечения в ближайшие годы ждут большого скачка. Однако аутсорсинговая бизнес-модель, которая, по нашим прогнозам, будет доминировать в секторе экспорта ПО, пока сталкивается с проблемой невозможности создания крупных центров разработок ПО на экспорт, без чего большой бизнес не

161 сделаешь. В средних индийских компаниях трудится до десяти тыс. программистов, в крупных российских - несколько сотен.

4. Важность тщательной подготовки организации экспортной работы. Для того чтобы лучше организовать развитие экспорта ПО и информационных услуг из России целесообразно взглянуть на возможности отечественных компаний как бы со стороны, чтобы выявить положительные и негативные аспекты формирования конкурентоспособности России на рынке информационных технологий.

В процессе подготовки и реализации экспортного контракта весьма важен этап взаимодействия с подрядчиком. Крупный долгосрочный контракт с клиентом из далекой страны трудно заключить и почти невозможно вести, не создав соответствующих условий для взаимодействия. Сейчас компании, занимающиеся международным аутсорсингом, не только открывают офисы в странах, на клиентов из которых ориентируются, но и на время проекта отправляют к заказчику нескольких своих сотрудников, чтобы они могли быстро превратить его пожелания в техническое задание для программистов. Российские компании — а многие из них начинали с того, что размещали в интернете предложение о своих услугах и нанимали частных торговых представителей в США, — уже осознают необходимость постоянного присутствия на рынке. Некоторые уже открыли или готовятся открыть офисы за рубежом. В таком офисе должно работать не меньше пяти человек, и эти люди должны быть не просто торговыми представителями, но иметь опыт работы по разработке и продаже информационных технологий, чтобы понимать проблему заказчика и квалифицированно вести с ним диалог. Впрочем, для большинства российских компаний из-за их небольшого размера открыть офис в другой стране, как и заниматься любой другой маркетинговой деятельностью, очень проблематично.

5. Важность повышения роли государства.От государства разработчики ждут не только решения фундаментальных проблем образования, но и много чего другого: снижения налогового бремени, адекватных законов и

162 работающих механизмов венчурного инвестирования. В свое время государственный протекционизм помог индийским компаниям выйти в мировые лидеры по разработке заказного программного обеспечения. В России, не пренебрегая индийским опытом, инициирован законопроект о принятии особого налогового режима для компаний, действующих на рынке информационных технологий. Его реализация, по смелым оценкам авторов проекта, позволит через три года увеличить объем «новой экспортной отрасли» до 10 млрд. долл.

6. Совершенствование условий договоров российских компаний с зарубежными партнерами. Специфика разработки условий контракта на услуги аутсорсинга заключается в том, что контракт купли-продажи заключается на целую сферу деятельности. Несмотря на то, что в контракте тщательно специфицируются услуги, которые поставщик обязуется оказывать заказчику, можно быть уверенным, что в ходе реализации контракта с той или иной степенью регулярности будут возникать ситуации, требующие от поставщика несколько большей компетенции, чем требуется по контрактным обязательствам. Поэтому заказчик при выдаче заказа может поинтересоваться, в каких решениях и платформах техническая экспертиза поставщика наиболее высока, в каких областях он уверенно ориентируется. Наличие собственной сильной экспертизы даст возможность аутсорсеру подключить необходимые ресурсы для оперативного решения возникшей проблемы. Формальными доказательствами компетентности являются сертификаты инженерного персонала в интересующей заказчика области и партнерские статусы компании, причем важны статусы именно сервисного характера.

Способ оценить качество один: в соглашении об уровне оказания услуг должны содержаться описанные и формализованные критерии оценки, как качественные, так количественные. Необходимо на уровне договора связать сроки и уровень оплаты. При этом, система должна давать возможность как наказывать аутсорсера, так и поощрять. Подобный подход широко

163 распространен в управлении проектами, когда исполнитель контракта получает дополнительный бонус за завершение проекта в пределах заранее определенного допустимого интервала по срокам и стоимости.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Минасьян, Минас Риштонивич, 2009 год

1. Алдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 300 с.

2. Аникин Б.А., Рудая И.Л. «Аутсорсинг и аутстаффинг : высокие технологии менеджмента» Учеб. пособие. М.: ИНФРА -М, 2006. - 288 с.

3. Данилова Е.В. Торговля услугами// Управление международным обменом товаров, услуг и капитала. М.: Издательский дом «Высшее образование и наука». Под ред. Э.Э. Батизи. 2004. стр. 157-148.

4. Дементьев В.Е. Бизнес группы в институциональной структуре современной экономики. Институциональная экономика: Учебное пособие / Под рук. акад. Д.С.Львова. - М.: ИНФРА-М, 2001/ Львов Д.С. Экономика развития. -М.: «Экзамен», 2002, - стр. 221.

5. Ю.Календжян С.О. Аутсорсинг: делегирование управления в стратегии развития компании. М.: Издательство «ИКФ «Каталог», 2001. 120 с.

6. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М. Дело, 2003. - 272с.

7. Мишин Ю.В. Экономические основы организации конкурентоспособного производства.— М.: «Издательский Дом НОВЫЙ ВЕК», 2000. — 212с ,

8. Мовсесян А.Г. Транснационализация в мировой экономике. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ. 2001.-316 С.

9. Новиков Р.А., Шишков Ю.В. Международняа кооперация капиталистических фирм. М., «Мысль», 1972, 286 с. (Ин-т мировой экономики и международных отношений АН СССР. Серия «Международные монополии и империалисчтическая интеграция»).

10. Савинов Ю.А. В погоне за сверхприбылью. Экономическая стратегия монополий на мировых рынках в условиях научно-технической революции.- М.: Мысль. 1980. - 255с.

11. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России./ И.А. Спиридонов. М.: ИНФРА-М. 1997 - 170с.

12. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме », 2004. - 176 с.

13. Шиткина И.С. Холдинги. Правовой и управленческие аспекты. М.: ООО Городец-издат. 2003. - 368 с.

14. Шмелев Н. П. Всемирное хозяйство: тенденции, сдвиги, противоречия. М., 1987, стр. 25—27.

15. Andersson U. Subsidiary Network Embeddedness: Intégration, Control and Influence in the Multinational Corporation: Doctoral thesis at Uppsala University.- Uppsala. 1997. 20p.

16. Bromley P.H. Corporate Capital Investment: A Behavioral Approach. -Cambridge etc. Cambridge University Press. Sec.Ed., 2001 155p.

17. Business Process Outsourcing: Strategic Development of Internationally Traded Service Industries throughout Ireland. Report commissioned by Enterprise Ireland. PriceWaterHouseCoopers. 2002. -41p.

18. Dragonetti N.C., Dalsace F., Cool K. A Comparative Test of the Efficiency, Focus and Learning Perspectives of Outsourcing. INSEAD. R&D Working Papers. Fontenbleau. 2001/33/SM. 2001, p.31.

19. European Business Process Outsourcing (BPO) Forecast and Analysis, 20012006. Publisher: IDC; ISBN: B00006H3FR; July 1, 2002.-54p.

20. The 2003 European Outsourcing Summit. June 2-3, 2003. The Sheraton Brussels Hotel & Towers. Brussels, Belgium. Produced by Michael F. Corbett & Associates, Ltd. in association with Fortune® Custom Projects and PA Consulting Group -75p.

21. Industrial and Technological Development. A Network Approach/ Ed. by Hakansson H.-L. etc.: CroomHelm. 1987.- 234p.

22. Kim L.-S. Managing the Outsourcing Relationship (Strategic Resource Management Series.// L.-S. Kim, S. David, S. Carolyn. New South Wales Univ Pr Ltd; May 2001.

23. Outsourcing Alternatives for Web Development. Ed. by Faulkner Information Services Faulkner Information Services; ISBN: B00005MB8W; May 1, 2001.

24. World Investment Report 2004. The Shift Towards Services. United Nations Conference on Trade and Development. United Nations. New York and Geneva, 2004.

25. Статьи в периодических изданиях

26. Егорова Т. КамАЗ меняет структуру. «Ведомости» 15 июня 2001 г.

27. Клочихин А. На новый авиадвигатель деньги нашлись// "Пермские новости" (Пермь), 12.04.02.

28. Коувни П. Венчурный бизнес как катализатор роста / П. Коувни, Дж. Элтон, Б. Шах, Б. Уайтхед. Вестник МакКинси 2002№2 стр. 71-76.

29. Мовсесян А. Будущее транснационализации в глобализирующемся мире. Общество и экономика, №8, 2000, стр. 158-178.

30. Фаррелл Д. Оправданные технологи/ Д. Фаррелл, Т. Тервиллигер, А. Вебб // The McKinsey Quarterly, 2003, N 2.-стр. 90-98.

31. Ходов Л.Г. Международное налоговое планирование и офшорный бизнес //Внешнеэкономический бюллетень,- 2003 №7, с. 4-16.

32. Чейзан Г. Офшорный экспорт Российские программисты по-прежнему хотят конкурировать с Индией// Vedomosti 07.08. 2001.

33. Auguste B.G. The Other Side of Outcourcing// B. G. Auguste, Y. Hao, M. Weigand// The MacKinsey Quarterly. N1, 2002, p.50-65.

34. Bittman M., Matheson Y., Meagher Y. The changing bonndary between home and market: Australian trends outsourcing domestic labour // Work, employment a society, Z„ 1999. - Vol.13, #2. - P.249-273.

35. Bryce D.J., Useem M. The impact of corporate outsourcing on company value // European Managment journal. Oxford, - 1998. - Vol. 16, #6. - P. 635-643.

36. Butler P. A Revolution in Interaction.// P. Butler, T.W. Hall, A. M. Hanna, L. Mendonca, B. Auguste, J. Manyika, A. Sahay. McKinsey Quarterly. 1997, N 1, p.7.

37. Carayannis E., Sagi J. New vs Old Economy: Insights on Competitiveness in the Global IT Industry. Technovation 21, 2007, p.65

38. Day J.D. The Innovative Organization: Why New Ventures Need More Than a Room of Their Own// J. D. Day, P. Y. Mang, A. Richter, J. Roberts// McKinsey Quarterly 2001,# 2,p.21.

39. Delatr A. How to be competitive// Electronic News August 22, 2006

40. Doig S J. Has Outsourcing Gone Too Far? // S. J. Doig, R. C. Ritter, K. Speckhals, D. Woolson// The MacKinsey Quarterly. N4, 2001, p. 25.

41. Dragonetti N.C. A Comparative Test of the Efficiency, Focus and Learning Perspectives of Outsourcing// N. C. Dragonetti, F. Dalsace, K. Cool. INSEAD. R&D Working Papers. Fontenbleau. 2001/33/SM. 2001, p.l.

42. Evans Ph.B. Strategy and the New Economics of Information // Ph.B Evans., T.S. Wurster// Harvard Business Review. Boston, 1997. - Vol. 75, N 5. - p.71-82.

43. Feenstra R.C., Hanson Y.H. The impact of outsourcing and high-technology capital on wages: estimates for the US, 1979-1990 // Quarterly Journal Of economics. Cambridge (Mass.). - 1999. - Vol. 114, #3. - P. 907-940.

44. Gao P. A Tune-Up for China's Auto Industry. The MacKinsey Quarterly. N1, 2002, p.153.

45. Hagel J. Your next IT strategy/ J. Hagel, J. S. Brown // Harvard business review. -Boston, 2001. -Vol. 79, №9. P. 105-113.

46. Kanter R.M. When Giants Learn Coopeative Strategies//Planning Review. Cambridge, 2006. Vol. 18, N 1, p.16.

47. Kelly F. International Competition in Outsourcing// Electronic News June 10, 2008.

48. Khurana A. Strategies for global R&D // Research-technology management. -Wash., 2006. Vol. 49, N 2. -P. 48-57.

49. Kirkpatrick O. Inside Sam's $100 Billion on growth machine // Fortune. N.Y., 2004. - Vol. 149, N 10. - P.40-52.

50. Kinetz E. Who Wins and Who Loses As Jobs Move Overseas?//New York Times, December 7, 2003.

51. Kripalani M., Puliyenthuruthel J. India: Good Help Is Hard to Find//Business Week, February 14, 2005.

52. Maurer P.R. The Joint Venture Going, going, going. - In Maurer P.R. Competing in Japan: Make it Here, You Make it Anywhere. - Tokyo: Japan Times, 2006.-p. 141.

53. Murphy M. Outsourcing Japan. OECD Observer. February 04, 2000.

54. Palmisano S.J. The globally integrated enterprise // Foreign affairs. N.Y., 2006. -Vol. 85, N3.-P. 127-136.

55. Pettigrew A. Innovative forms of organising in Europe and Japan/ A. Pettigrew, S. Massini, T. Numagami // European management journal. Oxford, 2000. - Vol. №. P.259-273.

56. Prastacos G. An integrated framework for managing change in the new competitive landscape/ G. Prastacos, K. Soderquist, Y. Spanos, L. van Wassenhove// European, management journal. Oxford, 2002. -Vol.20, Nl.-P.55-71.

57. Quinn J.B. Strategic Outsourcing.// J. B. Quinn, F. G. Hilmer // The MacKinsey Quarterly. N1, 1995, p.49.

58. Schachter G., Cohen B., Schachter F. Policies for Multinational Corporations// Intereconomics. 1975. N2„ p. 42-45.

59. Schwarzwaelder S. Make or Buy? The MacKinsey Quarterly. N4, 2001, p. 4.

60. Sheperd A. Outsourcing IT in a hanging world // Europ. Managment j. -Oxford. 1999. - Vol. 17, #1. - p. 64-84.

61. Stigler G.J. The Division of Labour is Limited by The Extent of the Market. -Journal of Political Economy, N 59, p. 185-193.

62. Technology Forecasters Newsletter, June 2000, p.23; International Data Corp Weekly NewsLetter April 25, 2008.

63. Vermeulen P. Managing product innovation in financial services firms// European Management journal Oxford, 2004. - Vol. 22, N 1. - P. 43-50.

64. Vining A., Yloberman S. A conceptual framework for understanding the outsourcing decision // Europ. Managment j. Oxfor, 1999. - Vol. 17, #6. - P. 645-654.

65. Wates R., Dies G. Corporate research and venture capital can learn from each other // Research-technology management. Wash., 2006. Vol. 49, N 2. - P. 2024.

66. Zoebbecke C., Jelassi T. Business strategies and IT outsourcing: the case of CompuNet AY // European Managment journal- Oxford, 1999. Vol. 17, #6. - P. 615-624.1. Интернет ресурсы

67. Американский гигант подал заявку на промсборку //http://businesspress.ru/newspaper/article.asp?aid=425917

68. Беднарц Э. Курс на мультисорсинг?// 07.02.2006 // Computerworld, №04// http://www.outsourcing.ru/content/rus/189/1893-article.asp

69. Бондаренко В. Аутсорсинг: внешние ресурсы для ваших потребностей// Бизнес для всех, №2 (522)// http://www.outsourcing.ru/content/rus/184/1849-article.asp// 13.01.2006

70. В 2007 году КНР заработает на оффшорном программировании около 10,7 млрд. USD// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=7473

71. Демидов А., Кутузов В. Современные информационные технологии// http://www.ifap.ru/library/index.htm

72. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг// Финансовый менеджмент №3 / 2003 // http://www.cfin.ru

73. Ершова Э. Аутсорсинг ИТ : чего ждать от России ?// http://www.cnews.ru/reviews/articles/index.shtml72004/03/25/156892

74. Интернет присутствие повышает продажи компаний малого бизнеса ». http://www.weboutsourcing.ru/

75. ИТ-аутсорсеры в России готовятся к старту.http://www.outsourcing.ru/content/rus/207/2075-article.asp// 28.07.2006 // CNews

76. ИТ-аутсорсинг в России задушат налоги?/ http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artId=708695 .Как выбрать модель аутсорсинга?//http://www.outsourcing.rU/content/ms/207/2074-article.asp//25.07.2006

77. Кисел ев А. Субконтрактация: действенный механизм организации производства // http://www.moscow.subcontract.ru/conf2002/doc5.html

78. Клинцов В. Признание роста//В. Клинцов, С. Коровин, Е. Кузнецова, П.Чапский// Вестник МакКинси. 2004.№8// http://www.mckinsey.com/russianquarterly/articles/issue08/050304.aspx?tid=27

79. Kodak отказался от цифровых фотоаппаратов// http://www.rosinvest.com/news/215842/ 02 Августа 2006 г. http://www. cnews.ru

80. Контрактное производство полупроводников набирает oбopoты//http://www.cnews.ш. 26.11.2007

81. ЮО.Лабуазьер М. Будущее глобального рынка труда. // М. Лабуазьер, Дж. Розенфельд, Д. Фаррелл.// Вестник МакКинси Номер 13 (2006) http://www.rnckinsey.com/russianquarterly/articles/issue 13/070106.aspx?tid=27/ The McKinsey Quarterly, 2005, № 3.

82. Левашов А. Российские программисты рвутся в Америку// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artId=7367// 17.12. 20071

83. Модель аутсорсинга программных услуг востребована на российском рынке// http:// www.aplana.ru.103 .Мы должны перейти от торгово-посреднической модели сотрудничества к инвестиционно-кооперационной// http://www.bkg.ru 22.03.2006.

84. Никольский И., Ходонова А., Ерохина И. Motorola дистанцируется от трубок, и может продать сотовый бизнес// http://www.rosinvest.com/news/374999/ 04 Фев, 2008 г.

85. Новичков А. Зачем нашей компании нужен CMMI?// http://software-testing.ru/lib/novichkov/cmmquest.htm

86. Юб.Офшоринг источник потерь. Две трети компаний не получают от офшоринга ожидаемой выгоды// http://www.osp.ru/news/2007/ 0628/4249527/28 июня 2007

87. Ю9.Пашутин С. Технологии: Аутсорсинг как способ повышения конкурентоспособности брендов// http://www.pharmvestnik.ruissues/0407/documents/0407 15 .html

88. ПО.ПорияБ. С. Стратегический ayTcopcHHr/http://subscribe.ru/archive/ outsourcing, wiser/2007/05/07105423. html

89. Программисты вышли на второй круг// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=7390/21.02.2008

90. Продаются "российские умы". Недорого// http://www.silicontaiga.ra/home.asp?artld==7433

91. ПЗ.Прокшин К. Американцы заглянули в российский аутсорсинг. Starsoft объединилась с Exigen Services// http://www.rbcdaily.ru/ 2007/02/05/media/265104// 05.02.2007

92. Пять самых популярных направлений аутсорсинга// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=7100

93. Рейман: до ИТ -лидерства России осталось 6 лет// http://www.cnews.rU/newtop/index.shtml72004/l 1/19/168430 ч

94. Робб Д. Управление отношениями с ayTcopcepaMH//http://www.weboutsourcing.ru 20.10.2007

95. Российская электроника: первый шаг к покорению заграницы// http://www.silicontaiga.ru/ home.asp?artId=7258

96. Российские компании не видят экономического эффекта от аутсорсинга http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml72003/ll/04/

97. Российские системные интеграторы скоро захватят рынки СНГ: с кадрами в странах содружества еще хуже, чем у нас// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=7250

98. Российский портал развития// http://www.russia-gateway.ru/content/ pages/topicpage/?categoryid=8373

99. Рост мирового ИТ -рынка : сенсаций не предвидится// http://www.cnews.ru/newtop/index.shtml72005/03/02/175369

100. Рынок ПО: Российский рынок оффшорного программирования (исследование Market-Vision/EDC) http://www.cnews.ru

101. Руснак А. Аутсорсинг в производстве оборудования: почему не Россия?/ /http://www.tcnti.ru/portal/techno.php?part=byid&id=204// 15.10.2002

102. Сальникова JI. Аутсорсинг: экономия чужими руками// http://www.buhgalteria.ru/page/2842

103. Самофалова О. МЭРТ дает зеленый свет китайцам// http://www.b-online.ru/articles/a26644.shtml

104. Суханова М. Лица аутсорсинга// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=2436// 23.04.2004

105. Ушаков К. Все ли камни разбрасывать ?// http://www.cio-world.ru/offline/2005/36/38564/ "СЮ" №4, 18 апреля 2005 г.

106. Фишелев Д. Философия партнерства// http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artId=7215

107. Фридкин Л. Офшоринг: всемирная проблема из-за личных интересов // http://neg.by/ publication/ 20041 l164835.html?print=lI

108. Хейгел Дж. Офшоринг переходит в наступление // The McKinsey Quarterly, 2004, № 3/ http://www.mckinsey.com/ russianquarterly/articles/ issue08/060304.aspx?tid=4

109. Ходонова А. Экспортерам программ снизят ЕСН. Чтобы стимулировать разработчиков//http://www.rosinvest.com/news/341419/ 19 Окт., 2007 г.

110. Центра аутсорсинга DATAFORT, http://www.datafort.ru/

111. Чейзан Г. Офшорный экспорт. Российские программисты по-прежнему хотят конкурировать с Индией http://www.vedomosti.ru

112. Щербо Г. Постиндустриальное общество// http://www.silicontaiga.ru /home.asp?artId=6878

113. Эрикссон заключил 5-летний контракт на управление опорной и транспортной сетью оператора Vodafone Netherlands //http://www.bizon.ra/?nid=80373&t=100// 05-06-2007

114. Эрикссон открывает исследовательский центр и назначает новое руководство в Силиконовую долину//http://www.bizon.ru/?nid=82718&t= 102// 07-05-2008

115. Fan Ying, Outsourcing. Примеры британских компаний // http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article965/

116. A New Era for Outsourcing. // http://www. OutsourcingAnalyst.com

117. Americans and Indians Tame the Internet Frontier.// http:www.Outsourcing Journal.

118. Aron R Move Over, India: The Shifting Geography of Offshore Outsourcing Creates New Challengers// Published: January 14, 2005 in Knowledge @ Wharton //http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=l 100/ February 17, 2008

119. As the Company Changes, So Goes the Contract// http://www.OutsourcingAnalyst.com

120. Cap Gemini Ernst & Young and Outsourcing Institute Publish Management Brief on the Value of Transformational Outsourcing// October 2, 2002 New York, NY // http://www.us.cgey.com/news/currentnews.asp?ID=253

121. Choosing a Service Provider. The Outsourcing Institute News. // http://www.outsourcing.com.

122. Chorafas D.N. Outsourcing, Insourcing and IT For Enterprise // http://www. OutsourcingAnalyst.com

123. Corbett M. F. Achieving Speed and Innovation through Business Process Outsourcing//http://www.outsourcing.com

124. Dalai J. BPO -Tipping Point for Offshore BPO?// http://www.siliconindia.com June 2007

125. Dell перекладывает производство настольных ПК на плечи Foxconn// http://www.rosinvest.com/news/297029/ 06 Июн, 2007 г. 15:23

126. Developing a Partnership//http://www. OutsourcingAnalyst.com.

127. Doil C. Buyers Want Partners Not Just Providers// http://www. OutsourcingAnalyst.com

128. EDS History. Cm.: http://www.eds.com/about/history/

129. Fan Y. Outsourcing // http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article965/ November 25, 2005

130. Gartner Says the Average Annual Value of an IT Outsourcing Contract is $47 Million, http://www.gartner.com/5about/pressreleases/pr5may2003a.jsp

131. Gartner Says Companies Must Invest in New Skills and Staff to Benefit from the Move to Outsourcing//http://www4.gartner.com/5about/pressreleases/prloct2003b.jsp

132. Goolsby K. Resourceful Outsourcing Nabs Outsourcer's Resources // http://www. Outsourcing-journal.com.

133. Gouge I. Shaping the It Organization: The Impact of Outsourcing and the New Business Model Practitioner Series (Springer-Verlag). //http: w w w. Outsourcing Analyst, com

134. Janssen M. The Changing Face of the Outsourcing Marketplace. // http://www. OutsourcingAnalyst.com.

135. Kaka N. F. Benchmarking India's business process outsourcers // N.F. Kaka, S.S. Kekre, S. Sarangan // http://www.mckinseyquarterly.com/ BenchmarkingIndiasbusinessprocessoutsourcers1788// July 2006

136. Lenovo увеличит число ODM-заказов тайваньским производителям на потребительские ноутбуки// 22 Ноя, 2007 г. //http://www.rosinvest.com/news/352315/

137. Luxoft пришла во Вьетнам// http://www.silicontaiga.ru/ home.asp?artld=8305

138. Making the Move Into the International// http://www. OutsourcingAnalyst.com.166.0utsourcing Helps European Companies Compete Globally. http://www.Outsourcing-journal.com.

139. Outsourcing Strategy, Implemantation, Results // http://www.jdalalassociates.com// 15.02.2008

140. Problematic Areas of Cost. http://www.OutsourcingAnalyst.com

141. Sehgal V. The Future of Engineering Services Outsourcing // V. Sehgal, K. Dehoff // http://www.globalservicesmedia.com/ Content/general200711233298.asp// November 26, 2007

142. Siemens отказывается от производства мобильных телефонов// http://www.comnews.ru/index.cfm?id=13309

143. Simon A. The СОТ Planning Guide: Tips, Tactics and Strategies for Successful 1С Outsourcing / A. Simon, R.Vogel// http://www.OutsourcingAnalyst.com

144. Shifting From ITO to BPO: The New Outsourcing Frontier// http ://w ww. outsourcing .com/vendorsolutions/ vendorminute61803 .html

145. Sparrow E. Successful It Outsourcing: From Choosing a Provider to Managing the Project (Practitioner Series) // http://www.OutsourcingAnalyst.com

146. Tain-Jy Chen Fuelling the future: Security, Stability, Development// Globalisation, Outsourcing and Structural Adjustment // http://www.oecd.org/ document/51/0,2340,en215713613422529334822579llll,00.html

147. Think Innovation. Outsourcing Software Development From Russia. http://www.fhm.ru/ March 12, 2001.

148. Vanson S. The Challenge of Outsourcing Human Resources. //Http://www. OutsourcingAnalyst.com.

149. Wendell J. As the Company Changes, So Goes the Contract// J. Wendell, S. Kliman// http://www.firmbuilder.com