Инструментарий компетентностного подхода к повышению конкурентоспособности системы управления предпринимательством в сфере оптовой торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Евтушенко, Игорь Игоревич

• Евтушенко, Игорь Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Евтушенко, Игорь Игоревич

ВВЕДЕНИЕ.

1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.1.Сущность и место предпринимательской деятельности в экономической системе общества.

1.2.Императивы обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности.

1.3.0собенности реализации конкурентных преимуществ предпринимательства в сфере торговли.

2. МЕСТО И РОЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ.

2.1.Система управления как составляющая предпринимательской деятельности.

2.2.Анализ уровня конкурентоспособности системы управления предприятия оптовой торговли

2.3.Компетентностный подход как инновационный механизм обеспечения конкурентоспособности системы управления предпринимательской структуры.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТАРИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРОЙ В СФЕРЕ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ.

ЗЛ.Совершенствование организационной структуры системы управления предпринимательской деятельностью как фактор обеспечения её конкурентоспособности.

3.2.Процессно-ориентированные технологии в организации системы управления предприятием оптовой торговли.

3.3.Управление запасами в системе- мер повышения конкурентоспособности предпринимательской структуры в сфере оптовой торговли.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инструментарий компетентностного подхода к повышению конкурентоспособности системы управления предпринимательством в сфере оптовой торговли»

Актуальность темы исследования. Эффективность предпринимательской деятельности в достижении лидирующего положения на соответствующем сегменте рынка определяется формированием и претворением в жизнь конкурентоспособной стратегии развития бизнеса. В сфере торговли ее реализация заключается в политике торгового предприятия по выявлению и удержанию в течение длительного времени доминирующих позиций на локальном рынке товаров и услуг по сравнению со своими конкурентами.

Конкурентные преимущества создаются и реализуются различными структурными элементами предпринимательской деятельности, каждый из которых вносит свой вклад в достижение конкурентоспособного положения предприятия на рынке и удержание соответствующей его доли, обеспечивающей достижение цели предпринимательской инициативы. Важнейшую и все возрастающую роль в обеспечении конкурентоспособности предпринимательской структуры в сфере торговли выполняет ее система управления, которая сама должна отличаться конкурентными преимуществами.

Однако существующая на большинстве отечественных торговых предприятий система организации взаимодействия в рамках действующих систем управления не обеспечивает необходимый уровень конкурентоспособности данных систем и, как следствие, не может являться надежной базой для обеспечения реализации конкурентных преимуществ самой предпринимательской структуры.

Во многом это определяется технологической типизацией торговых операций, следствием которой является то, что системы управления предпринимательских структур в сфере торговли отличаются своей универсальностью и однородностью. В этой связи одним из перспективных направлений обеспечения конкурентоспособности системы управления торговым предприятием является ориентация на нематериальные активы, существующие в форме традиций, культуры, этических принципов взаимодействия с клиентами, конкурентами, и сотрудниками. Использование этих активов в качестве элементов построения системы управления образует содержание компетентностного подхода к построению системы конкурент-менеджмента торгового предприятия, который, с одной стороны, является наиболее перспективным и эффективным технологическим решением проблемы повышения конкурентоспобности предпринимательской деятельности в сфере торговли, а, с другой, не получил еще должного распространения в теории и практике отечественного менеджмента, что и послужило основанием для выбора темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Методологические основы теории предпринимательства были заложены в трудах А. Смита, Р. Кантильона, А. Маршалла, М. Вебера, Д. Кларка, Й. Шумпетера, Ф. Найта, М. Фридмана, Дж. М. Кейнса, JI. Эрхардта. В работах российских экономистов В. Антонова, А. Баинова, С. Глинкиной, JI. Ждановой, В. Кузнецова, Е. Люсова, Р. Маннапова, В. Яковлева рассматривались как зарубежный опыт, так и отдельные аспекты развития предпринимательства в отечественных условиях.

В разработку проблемы конкурентоспособности системы управления как важнейшего фактора развития предпринимательских структур внесли свой вклад исследования Р. Акоффа, И. Ансоффа, Дж. Коллинза, М. Портера, А. Рея, Дж. Траута, Ф. Хайека и др. Общие вопросы управления конкурентоспособностью предприятий рассмотрены в трудах Г.Азоева, О. Вихоревой, В.Гармашова, А. Коптева, Б. Мильберга, С.Светунькова, И.Спиридонова, Р.Фатхутдинова, О.Эйснера.

Проблемы реализации компетентностного подхода к повышению конкурентоспособности системы управления предпринимательской деятельностью нашли отражение в работах Т. Дюрана, В. Ефремова, Р. Каплана, Р. Мак-Грата, Д. МакКлеланда, Д. Нортона, К. Прахалада, Р. Рэнделла, Г. Хамела и других авторов.

Вместе с тем, исчерпывающего теоретического решения проблема обеспечения конкурентоспособности систем управления предпринимательства пока не получила. Исследования механизма повышения конкурентоспособности систем управления предпринимательства рассматривают в основном маркетинговую, организационную и финансовоэкономическую составляющие. Однако, с учётом комплексности потенциального развития предприятий торговой сферы ряд проблем повышения эффективности систем управления предпринимательских структур не решен в методологической области. На основании перечисленных факторов проблематика диссертационного исследования подлежит объективному признанию как теоретически актуальная и практически значимая.

Цель и задачи диссертационной работы. Целью диссертационного исследования выступает разработка инструментария компетентностного подхода к решению проблемы повышения конкурентоспособности системы управления предпринимательской структуры в сфере оптовой торговли в условиях глобального экономического кризиса. Для реализации поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

• рассмотреть сущность и место предпринимательской деятельности в экономической системе;

• выявить императивы обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности;

• исследовать имманентные свойства торгового предпринимательства и их влияние на процесс обеспечения конкурентоспособности предприятия оптовой торговли;

• проанализировать особенности реализации конкурентных преимуществ предпринимательства в сфере торговли;

• обозначить роль и место системы управления в обеспечении конкурентоспособности предпринимательской деятельности;

• произвести оценку уровня конкурентоспособности системы управления предприятия оптовой торговли;

• выявить важнейшие особенности компетентностного подхода как механизма обеспечения конкурентоспособности системы управления предпринимательской деятельностью;

• определить набор ключевых компетенций системы управления предприятия оптовой торговли;

• разработать организационные формы и экономические инструменты обеспечения конкурентоспособности системы управления предпринимательской деятельностью в сфере.оптовой торговли.

Объектом исследования выступает система управления предприятия оптовой торговли на локальном рынке продуктов питания премиум-класса Южного Федерального округа. Предметом исследования являются отношения субъектов конкурент-менеджмента, возникающие в процессе разработки и реализации инструментария компетентностного подхода к повышению конкурентоспособности системы управления предпринимательской структурой в сфере оптовой торговли.

Теоретико-методологической базой диссертационной работы явились труды отечественных и зарубежных авторов в области исследования проблем конкурентоспособности предпринимательской деятельностью и управления данным процессом. Важнейшие идеи работы базируются на положениях теории компетентностного подхода к построению системы управления предпринимательской деятельностью, на ресурсной концепции фирмы, а также на системном подходе к изучению экономических отношений в предпринимательской сфере. Инструментарно-методологический аппарат работы составила, совокупность методов сравнительного, структурно-функционального, историко-генетического, институционального, субъектно-объектного, экономического и статистического анализа.

Нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, Указы и Распоряжения Президента РФ, Постановления Правительства РФ, Постановления Законодательного Собрания и Главы Администрации Ростовской области, нормативно-методические материалы Министерства экономического развития РФ, а также другие официальные документы.

Эмпирической базой диссертации послужил фактический материал ФСГС РФ и его территориальных органов в Ростовской области, исследования ведущих научно-исследовательских центов экономической направленности, материалы, опубликованные в периодической печати и в компьютерной сети Интернет, а также материалы первичной отчётности предприятий оптовой торговли продуктами премиум-класса, осуществляющих свою деятельность на территории Южного Федерального округа.

Концепция диссертационного исследования основывается на положении о стандартизации технологической последовательности процесса оптовой торговли, детерминирующей универсальность схемы построения системы управления предпринимательской структурой в сфере торговли, что ограничивает ее конкурентные возможности и обуславливает необходимость внедрения инструментария компетентностного подхода посредством интеграции в систему конкурент-менеджмента торговой организации, имеющихся у неё нематериальных активов, образующих матрицу компетенций предпринимательской структуры, управление которыми обеспечивает повышение ее конкурентоспособности в условиях обострения конкурентных ограничений на локальных рынках товаров и услуг.

Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

- в условиях конкурентной борьбы система управления предпринимательских структур сама должна отличаться конкурентными преимуществами. Однако возможности их достижения путем повышения эффективности работы каждого элемента системы управления и оптимизации связей между этими элементами ограничены в связи с тем, что торговля как сфера бизнеса отличается тем, что построение системы управления осуществляется по стандартной схеме, что определяется технологией торговых операций. Поэтому перспективным направлением обеспечения конкурентоспособности системы управления торговым предприятием является применение инновационных инструментов конкурент-менеджмента, основанных на управлении нематериальными активами предпринимательской структуры.

- важное место в процессе обеспечения конкурентоспособности системы управления предприятием торговой сферы все больше приобретают нематериальные активы — традиции, культура организации производства, морально-этические принципы работы с клиентом, конкурентами и персоналом, образующие особый вид конкурентных преимуществ — компетенции системы управления, которые напрямую не являются гарантией успеха, а становятся таковой только в случае, когда клиент может извлечь из них выгоду для себя и готов оплачивать дополнительные по сравнению с конкурентами услуги, связанные с реализацией компетенций.

- построение такой системы управления, которая сможет генерировать компетенции и превращать их в реальные активы, обеспечивающие конкурентоспособность торгового бизнеса, является важнейшей задачей конкурент-менеджмента предпринимательских структур в сфере торговли. В этом случае обеспечивается достижение синергетического эффекта, который формирует тренд поведения торгового предприятия, сориентированный не только на снижение операционных расходов функционирования системы управления в целом и ее отдельных элементов, но и на наиболее всесторонний и глубокий учет потребительских предпочтений и ожиданий покупателя путем создания дополнительной ценности для потребителя.

- реализация компетентностного подхода к обеспечению конкурентоспособности системы управления торгового предприятия состоит в разработке конкретных механизмов управленческого воздействия в отношении тех внутренних характеристик организации, которые выявлены в качестве ключевых компетенций в процессе построения матрицы компетенций.

- комплекс механизмов управления ключевыми компетенциями торгового предприятия должен быть направлен на снижение себестоимости в расчете на единицу продукции, увеличение уровня прибыльности предприятия и, как следствие, повышения уровня его конкурентоспособности через предоставление потребителю дополнительной ценности. Таким образом, торговое предприятие получает покупателя, предъявляющего спрос не только на некий товар, но и на тип отношений предпринимательской структуры с покупателями, то есть на то, каким образом и в какой форме этот товар предлагается к продаже и каким набором услуг сопровождаются торговым предприятием стадии жизненного цикла товара.

- использование системы сбалансированных показателей в процессе обеспечения конкурентоспособности системы управления торгового предприятия помогает • обеспечить контроль эффективности ее функционирования как неотъемлемый элемент процесса построения различных систем управления. В российских условиях данный структурный элемент является одним из основных в процессе обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических основ и инструментария решения проблемы обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности в торговой сфере на основе выявления ключевых компетенций и их интеграцию в систему управления предпринимательской структурой. В процессе исследования сформулирован ряд положений и выводов, обладающих научной новизной:

- обосновано, что в условиях усиления кризисных тенденций на глобальных и локальных рынках товаров и услуг в системе механизмов реализации предпринимательской инициативы и предпринимательской идеи, обеспечивающих устойчивое функционирование бизнеса, актуализируется ведущая роль системы управления предпринимательства, посредством которой осуществляется достижение и удержание предприятием комплекса конкурентных преимуществ;

- доказано, что в условиях обострения конкурентных ограничений на рынке приоритетным направлением повышения конкурентоспособности систем управления предпринимательской структурой в сфере оптовой торговли является переход от управления организационными и финансово-материальными факторами конкурентоспособности предприятия к управлению, обеспечивающему интеграцию, взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства нематериальных активов торговой организации, образующих компетенции системы управления и обеспечивающих устойчивые конкурентные преимущества предпринимательской структуры; определен набор показателей, в качестве которых выступают внутренние характеристики конкурентоспособности систем управления торговой организации, и на его основе разработана матрица ключевых компетенций системы управления предпринимательством в сфере оптовой торговли, определяющая способность торговой организации создавать и использовать сложно имитируемые компетенции для роста ценности услуг в глазах потребителей, способствующей усилению конкурентоспособности предпринимательской структуры; на основе проведенного анализа матрицы компетенций ООО «Аркада» определены ее ключевые компетенции, а именно потенциал управленческого аппарата, гибкость протекающих бизнес-процессов, эффективность использования ресурсов, и для каждой из них предложен набор инструментов, направленных на поддержание компетенции в устойчивом состоянии;

- в рамках обеспечения конкурентного потенциала управленческого аппарата как ключевой компетенции системы управления посредством оптимизации организационной структуры торгового предприятия определен механизм взаимодействия структурных связей в системе управления, базирующийся на определенной направленности внутреннего и внешнего информационных потоков; предложен механизм использования технологии процессно-ориентированного управления, обеспечивающей реализацию такой компетенции системы управления торговым предприятием как гибкость протекающих бизнес-процессов посредством распределения возникающих при их реализации расходов по центрам затрат, и базирующейся на применении системы сбалансированных показателей, выполняющей координационную функцию для структурных подразделений, коррелирующих при реализации бизнес-процесса;

- обоснована ведущая роль процесса управления запасами в качестве инструмента реализации такой ключевой компетенции торговой организации как эффективность использования ресурсов, обеспечивающего максимальную степень удовлетворения потребностей заказчиков и покупателей, создавая при этом такой уровень запаса по каждому товару номенклатурной линейки, при котором чистая прибыль организации максимальна.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в развитии методологии анализа и оценки конкурентоспособности системы управления предпринимательством в сфере оптовой торговли в современных экономических условиях хозяйствования, а также в приложении основных положений теории ключевых компетенций к совершенствованию системы конкурент-менеджмента предпринимательской деятельности в сфере оптовой I торговли как инновационного инструмента ее совершенствования.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования изложенных в диссертационной работе теоретических положений и практических рекомендаций федеральными, региональными и муниципальными органами управления торговли для определения приоритетных направлений совершенствования конкурентной среды функционирования рынка продуктов питания, предпринимательскими структурами торговой сферы для генерации и реализации стратегии повышения конкурентоспособности предприятия, для организации системы повышения квалификации и переподготовки менеджеров торговых предприятий, а также в преподавании таких дисциплин, как «Менеджмент», «Основы предпринимательской деятельности», «Организация предпринимательства», «Торговое дело», «Малый и средний бизнес в России».

Апробация результатов исследования. Основные положения-, диссертационного исследования отражены в пяти публикациях общим объемом 2,5 п.л., из них 1 статья в журнале, рекомендованном ВАК РФ объемом 0,6 п.л., прошли апробацию на научно-практических конференциях в г. Ростове-на-Дону.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения и списка использованной литературы из 174 источников. Работа содержит 29 таблиц и 25 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Евтушенко, Игорь Игоревич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное предпринимательство представляет собой особый тип мышления и поведения, в основе которого лежит предприимчивость -деловое качество личности, проявляющееся как энергичность, находчивость, изобретательность, практическая сметка и деловитость в решении задач, умение извлекать в конкретной ситуации максимальную пользу для себя, коллектива или общества в целом, при соблюдении правовых и моральных норм. Предпринимательство в обобщенном смысле отражает совокупность отношений (экономических, социальных, организационных, личностных и др.), связанных с организацией предпринимателями своего дела, с целью производства товаров (работ, услуг) и получения желаемых результатов в виде прибыли.

Основная предпосылка конкурентоспособности предпринимательства -это производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг, однако, для реализации данной предпосылки необходима эффективная организация работы на рынке, то есть под конкурентоспособностью понимается текущее положение предприятия на рынке, в первую очередь, доля рынка и тенденция ее изменения. При этом достижение конкурентоспособности возможно лишь при наличии у предпринимательской структуры конкурентных преимуществ, которые представляют собой наилучший, по сравнению с конкурентами, уровень эффективности использования хозяйствующим субъектом экономических ресурсов.

Рациональная модель построения системы управления, которая учитывает динамичное изменение экономических условий, является залогом обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Это обусловлено тем, что система управления осуществляет формирование потенциала организации, рациональное его использование, пополнение и развитие как материально-финансовых факторов повышения эффективности всех бизнес-процессов предпринимательской структуры.

В таких условиях необходимо стремиться к переходу от управления конкурентоспособностью предприятия к обеспечению конкурентоспособности системы управления, обеспечивающей интеграцию, взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкретных преимуществ.

Однако торговое предпринимательство отличается тем, что построение системы управления осуществляется по стандартной схеме, что определяется технологией торговых операций. В этом смысле системы управления различных предпринимательских структур в сфере торговли во многом однородны, поэтому перспективным направлением обеспечения конкурентоспособности системы управления торговым предприятием в данной ситуации является применение компетентностного подхода.

Ключевые компетенции представляют собой ядро конкурентных преимуществ системы управления современной торговой организации. С точки зрения структурного подхода ключевые компетенции торговой организации в наиболее общем виде представляют собой свойства, содержанием которых являются конкурентные преимущества, сконцентрированные, с одной стороны, в знаниях и информации, а с другой стороны, - в умениях и специфических операциях.

В современной организации создается новая схема «владения и распоряжения» наиболее ценными ресурсами. Прежняя модель подразумевала сосредоточение этих ресурсов в руках собственников компании. Теперь ценные ресурсы компании зачастую рассредоточены между другими стейкхолдерами: служащими - носителями человеческого капитала, поставщиками с инновационными возможностями и т. д.

Ценность в этих условиях создается, не за счет размеров компании, интеграционных процессов и эффектов масштаба и опыта, а путем управления сетевым взаимодействием. Децентрализация приводит к ситуации, когда компания становится специализированной структурой, обеспечивающей отдельные процессы в общей цепочке создания ценности. Тем самым повышается общая ценность создаваемого продукта или услуги в сравнении с традиционно реализуемыми моделями.

В этой связи, в представленной работе на основе анализа конкурентного потенциала ООО «Аркада», специализирующегося на оптовой торговле продуктами премиум-класса в субъектах Южного Федерального округа и его основных конкурентов в данном сегменте оптового рынка был произведен выбор ключевых компетенций ООО «Аркада», в качестве ключевых были определены следующие:

1) Потенциал управленческого аппарата.

2) Гибкость протекающих бизнес-процессов.

3) Эффективность использования ресурсов.

При этом реализация компетентностного подхода к обеспечению конкурентоспособности торгового предприятия состоит в разработке конкретных механизмов управленческого воздействия в отношении тех внутренних характеристик систем управления организации, которые выявлены в качестве ключевых компетенций в процессе построения матрицы компетенций, охватывающие один или несколько важнейших параметров данной компетенции.

В этой связи для реализации первой ключевой компетенции рассматриваемого предприятия, в качестве которой выступает потенциал управленческого аппарата, был предложен механизм оптимизации организационной структуры, направленный на обеспечение взаимодействия структурных связей в системе управления через определение необходимой направленности информационных потоков предприятия.

В качестве инструмента реализации второй ключевой компетенции ООО «Аркада» - гибкости протекающих бизнес-процессов - предложен механизм использования технологии процессно-ориентированного управления, базирующейся на применении системы сбалансированных показателей.

Наконец, процесс управления запасами, направленный на создание такого уровня запаса по каждому товару, при котором чистая прибыль торгового предприятия максимальна, был избран в качестве инструмента реализации третьей ключевой компетенции исследуемой организации, которой выступает эффективность использования ресурсов, обусловленная тем, что он должен помочь торговому предприятию максимально удовлетворять возникшие потребности заказчиков и покупателей.

При реализации данных механизмов формируется такое поведение торгового предприятия, которое ориентировано не только на снижение операционных расходов функционирования системы управления, но и на всесторонний учет потребительских предпочтений и ожиданий покупателя, которые не всегда поддаются количественной оценке, и, следовательно, не могут выступать параметрами совершенствования системы управления торгового предприятия. Единственным способом учета системой управления нематериальных показателей спроса являются уникальные знания, опыт, традиции, накопленные персоналом в данном сегменте рынка, которые создают матрицу компетенций данной предпринимательской структуры, управление которыми обеспечивает её конкурентные преимущества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Евтушенко, Игорь Игоревич, 2009 год

1. Абрютина Н. С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Дело и Сервис, 2003.

2. Азоев Г. JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

3. Азоев Г. Д., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. М., Изд-во Московского ун-та, 2000.

4. Андрианов В. Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Мировая экономика и международные отношения. — 2000, № 3.

5. Аникин Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2007.

6. Аникин Б. А. Логистика. М.: ИНФРА-М, 2005.

7. Аникин Б. А. Основные аспекты формирования аутсорсинга//Маркетинг. — 2005, № 4.

8. Апишев А. А., Гапоненко А. В. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий. — Краснодар: КубГТУ, 2003.

9. Аристов О. В. Конкуренция и конкурентоспособность. М.: Норма, 1999.

10. Ю.Багиев Г. Д., Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

11. П.Бажин И. Управление процессом закупок методом многокритериальной оценки выбора поставщика // Проблемы теории и практики управления. — 2006, № 8.

12. Бараненко С. П., Шеметов В. В. Стратегическая устойчивость предприятия. -М.: Центрополиграф, 2004.

13. Баринов В. А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000, № 6.

14. Бауэрсокс Д., ЬСлосс Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок. -М.: ОЛИМП-БИЗНЕС, 2007.

15. Беседина Б. Н., Демченко А. А. Основы логистики в торговле. М.: Экономист, 2005.

16. Бланк И. А. Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997.

17. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. — М.: ЭКМОС, 1998.

18. Болтовская А. А. Особенности учета транспортных расходов в торговле// Российский налоговый курьер. 2004, № 17.

19. Бородин К. Г. Конкурентоспособность в рыночной экономике. М.: ТЕИС, 2005.

20. Бородин К. Г. Оценка конкурентоспособности продукции в условиях современной торговли//Проблемы прогнозирования. 2006, № 3.

21. Боутеллир Р., Корстен Д. Стратегия и организация снабжения. М.: КИА центр, 2006.

22. Брагин Л. А., Данько Т. П., Иванов Г. Г. Торговое дело: экономика и организация. М.: ИНФРА-М, 1997.

23. Бригхэм Ю., Эрхардт М. Финансовый менеджмент. — СПб.: Питер, 2007.

24. Бусыгин А. В. Предпринимательство. М., 2001.

25. Бухгалтерский учет и анализ издержек обращения торговой организации / Э.И. Крылов, В.М. Власова, Ю.Н. Дьякова и др. М.: КНОРУС, 2005.

26. Виноградова С. В. Конкурентоспособность торговой услуги // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8. Менеджмент. 2006, № 2.

27. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2002.

28. Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Дашков и Ко, 2004.

29. Власова Т. Принципы логистики в управлении снабжением//ЛОГИСТИК & система. 2005, № 4.

30. Возьмемся за руки, друзья. Интеграция маркетинга и логистики как фактор повышения конкурентоспособности оптово-посреднических фирм//Российское предпринимательство. 2005, № 5.

31. Воячек И. И., Воячек JI. Г. Качество в среде маркетинга//Маркетинг. -1999, №5.

32. Гаджинский А. М. Логистика. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001.

33. Гармашов В. С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. Дисс. в виде науч. докл. к. э. н. СПб., 2001.

34. Гасанова X. Н. Повышение эффективности освоения инноваций в сельском хозяйстве. М., 2005.

35. Гельвановский М. Конкурентоспособность в микро-, мезо-, и макроуровневом измерениях//Российский экономический журнал.1998, №3.

36. Гинс Г. К. Предприниматель//Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Выпуск 11. Предпринимательство: коллизии становления. М.: Центр конфликтологии Института социологии РАН, 1999.

37. Глудкин О. П. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь,1999.

38. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения//Маркетинг. — 1999, № 5.

39. Голиков Е. А. Маркетинг и логистика. -М.: Дашков и К, 1999.

40. Гордон М. П., Карнаухов С. Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

41. Горемыкин В. А., Богомолов О. А. Экономическая стратегия предприятия. — М.: Филинъ, Рилант, 2001.

42. Горькова Т., Шаповалов Г. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве//Экономист. 1999, № 6.

43. Гребнев А. И. Экономика торгового предприятия. М.: Экономика, 2002.

44. Гречаный А. Рецепт успеха. Бюджетирование в торгово-промышленном холдинге//Финансовый директор. 2005, № 8.

45. Гуияр Ф. Ж., Келли Дж. Н. Преобразование организации. — М.: Дело, 2000.

46. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М.: Маркетинг, 2001.

47. Диксон П. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2002.

48. Добротворский И. Л. Искусство войны в бизнесе: стратегия и тактика. -М.: Дело и сервис, 2003.

49. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб: Питер, 2002.

50. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991.

51. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Вильяме, 2004.

52. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

53. Идентификационные признаки предпринимательской деятельности // Управление собственностью. — 2002, № 3.

54. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-бизнес, 2004.

55. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-бизнес, 2004.

56. Катькало В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм//Персонал-микс. — 2003, №11.

57. Кирнцнер И. М. Конкуренция и предпринимательство. М.: Юнити-Дана, 2001.

58. Кожейкина Е. И. К вопросу о практическом использовании маркетинговой логистики//Маркетинг в России и за рубежом. 2008, № 3.

59. Кокинз Г. Управление результативностью. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

60. Коллинз Дж., Лазье У. Больше чем бизнес. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

61. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления//Экономические стратегии. - 2001, № 3.

62. Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2000.

63. Костоглодов Д. Д., Харисова JI. М. Распределительная логистика. -Ростов Н/Д.: РГЭА, 2000.

64. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб: Питер, 2007.

65. Кочнев А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра//Финансист. — 2002, № 4.

66. Кравченко Б. Ф., Кравченко Е. Ф., Забелин П. В. Организационный инжиниринг. М.: ПРИОР, 1999.

67. Кравченко JL И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. М.: Новое знание, 2004.

68. Криворучко О., Зайцев А., Лобанов С. Становление предпринимательской деятельности в России. М.: Экономика, 2000.

69. Кристофер М., Пэк X. Маркетинговая логистика.- М.: Технологии, 2005.

70. Кротков А. М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. 2001, № 6.

71. Кувалдина Т. Б. Аналитический учет расходов на продажу в торговых организациях // Аудиторские ведомости. 2004, № 10.

72. Кузнецов Н. Г., Солдатова И. Ю. Менеджмент организации: современные технологии. — Ростов н/Д.: Феникс, 2002.

73. Кузнецова М. Управление закупками на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 2005, № 2.

74. Курочкина А. Ю., Мачавариани А. Д. Конкурентоспособность предприятия: система управления закупками: теоретические аспекты. -СПб.: СПбГУЭиФ, 2004.

75. Курский В. А. Подход к планированию эволюционного развития предприятия в конкурентной среде // Финансы и кредит. — 2001, № 14.

76. Кутракова М., Грицай Б. Чтобы эффективно управлять, нужно управлять эффективностью // Управление компанией. — 2004, № 8.

77. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

78. Лапуста М. Г. Предпринимательство. М., 2002.

79. Лифшиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Гардарики, 2000.

80. Лихачева О. Н. Финансовое планирование на предприятии. — М.: Проспект, 2003.

81. Лукьянова М. Н. Практика применения системы сбалансированных показателей//Финансы и кредит. — 2007, № 6.

82. Майкл П. Безопасный аутсорсинг/Юткрытые системы. 2005, № 5-6.

83. Макарьева В. И. Учет прямых и косвенных расходов в организациях торговли//Налоговый вестник. — 2003, № 9.

84. Малый бизнес. Возрождение предпринимательства в России. М.: Госкомитет РФ по поддержке и развитию малого предпринимательства, 1997.

85. Манько А. В. Коммерция. -М.: Финансы и статистика, 2002.

86. Марченко В. В. Социальная психология предпринимательства -Ярославль: МАПН, 1999.

87. Маслов Д., Белокоровин Э. Малый бизнес: японский путь к успеху. — М.: ДМК, 2005.

88. Мизюк Б. Функционально-структурное моделирование бизнес-процессов организации // Региональная экономика. — 2002, № 3.

89. Мильберг Б. Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // Маркетинг в России и за рубежом. 2003, № 3.

90. Минцберг Г., Альтрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий СПб.: Питер, 2000.

91. Миргородская О. Е. Конкурентоспособность как интегральное свойство рыночной системы хозяйствования // Философия хозяйства. Альманах Центра общественных наук и экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. 2005, № 4-5.

92. Миротин Л. Б., Ташбаев Ы. Э. Системный анализ в логистике. М.: Экзамен, 2004.

93. Мирошникова С. Ритейл: зарубежные стандарты и российская явь // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2003, № 1.

94. Мисаков В. С. Анализ конкурентоспособности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1998.

95. Михайлова Е. А. Бенчмаркинг. М.: Благовест-В, 2002.

96. Мишин В. М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

97. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур // Риск. — 1999, №4.

98. Моисеева Ю. Основные положения оценки и пути обеспечения конкурентоспособности предприятий // Менеджмент сегодня. — 2005, №6.

99. Оленева О. С., Иващенко Н. С., Папенкова К. Э., Кузьменко Т. В. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2008, № 2.

100. Оливер К. Устойчивое конкурентное преимущество: комбинация институционального и ресурсного подходов // Реферативный журнал. Серия 2. Экономика. 1998, № 4.

101. Оливье А., Дайан А., Урсе Р. Международный маркетинг. — М.: Академия, 1993.

102. Переверзев Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard // Финансовый директор. — 2003, № 3.

103. Попков В. П., Потолокова М. О. Экономика и организация закупок. СПб., 2003.

104. Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме, 2003.

105. Прахалад К., Хамела Г. Ключевая компетенция корпорации // Вестник СПбГУ. Серия "Менеджмент". 2003, вып. 3.

106. Прахова Т. С. Понятие и сущность конкурентоспособности // Сборник научных трудов Северо-Кавказского государственного технического университета. Серия "Экономика". № 2. — Ставрополь: СевКавГТУ, 2005.

107. Радаев В. В. Стратегия адаптации к новой конкурентной ситуации // Модернизация экономики России. Часть 2. М.: ГУ ВШЭ, 2004.

108. Радионов Р. А. Оперативный контроль фактического состояния запасов // Финансовый менеджмент. 2006, № 1.

109. Ракитина М. Ю. Транспортные расходы торговой организации // Российский налоговый курьер. — 2002, № 22.

110. Резникова Н. П. Повышение эффективности бизнес-процессов // Вестник связи. 2005, № 4.

111. Рей А. Конкурентные стратегии государства и фирм в экспортно-ориентированном развитии // Вопросы экономики. 2004, № 8.

112. Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М., 2004.

113. Рубцов С. В. Уточнение понятия "бизнес процесс" // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001, № 26.

114. Салиенко Н. Принципы организационных структур: механизм эффективного управления // Предпринимательство. 2004, № 4.

115. Сальников В. А., Галимов Д. И. Конкурентоспособность отраслей российской промышленности текущее состояние и перспективы // Проблемы прогнозирования. - 2006, № 2.

116. Самочкин В. Н., Пронин Ю. Б., Логачева Е. Н. Гибкое развитие предприятия: эффективность и бюджетирование. М.: Дело, 2000.

117. Светуньков С. Г. Информационное обеспечение управление конкурентоспособностью // Бизнес и банки. 2004, № 1.

118. Светуньков С. Г., Литвинов А. А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск, 2000.

119. Селезнев А. 3. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России. М.: Юрист, 1999.

120. Семенова Е. И. Конкурентоспособность как фактор маркетинговой среды. Дисс. . д.э.н. М., 2001.

121. Синько В. И. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия // Стандарты и качество. 2000, № 4.

122. Сорокина М. В. Менеджмент торгового предприятия. СПб., 2003.

123. Спиридонов И. А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России. М.: Инфра-М, 1997.

124. Становление нового российского предпринимательства (социологический аспект). М.: Институт экономики РАН, 2003.

125. Стерлигова А. Н. Управление запасами в цепях поставок. М.: Инфра-М, 2008.

126. Сухов С. В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6.

127. Схааке Й. Д. Аутсорсинг в развитых странах Европы // Проблемы теории и практики управления. — 2005, № 4.

128. Таха Г. Введение в исследование операций. — Минск: Вильяме, 2001.

129. Терни П. Разумный учет: как получить истинную картину затрат с помощью системы ABC. — М.: Секрет фирмы, 2006.

130. Траут Дж., Ривкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. СПб.: Питер, 2002.

131. Третьяков А. В. Ориентир принципы TQM // Стандарты и качество. - 2004, № 10.

132. Трофимова Г. К., Сапрыкин И. В. Конкурентная стратегия фирм и банков. М.: Юридический институт МИИТ, 2001.

133. Тупицын A. JL Экономический анализ доходов и расходов торгового предприятия. — Новосибирск, 2004.

134. Тысленко А. Г. Бизнес-системы. Теория и практика. — М.: Альфа-Пресс, 2008.

135. Тюкин И. Ю., Терехов В. А. Адаптация в нелинейных динамических системах. СПб.: ЛКИ, 2008.

136. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

137. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2004.

138. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. М.: Эксмо, 2004.

139. Фатхутдинов Р. Стратегическая конкурентоспособность и экономика России // Общество и экономика. — 2003, № 1.

140. Фатхутдинов Р. Управление конкурентоспособностью // Стандарты и качество. — 2000, № 10.

141. Филоненко В. Г. Система материально-технического обеспечения. Маркетинг. Логистика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

142. Фирон X. Е., Линдере М. Р. Управление снабжением и запасами. СПб.: Виктория, 2002.

143. Хамел Г., Прахалад К. Конкурируя за будущее. М.: ИНФРА-М, 2002.

144. Хамидуллина Г. Р. Издержки обращения: учет, анализ, контроль. -М.: Экзамен, 2004.

145. Ханин Г. И., Фомин Д. А. Оптовая торговля в современной России // Проблемы прогнозирования. — 2007, № 5.

146. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс-Универс, 2003.

147. Хованов А. А. Управление каналами распределения в оптовой торговле // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004, № 3.

148. Холл P. X. Организации: структуры, процессы, результаты. -СПб.: Питер, 2001.

149. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. -2000, №4:

150. Хруцкий В. Е., Сизова Т. В., Гамаюнов В. В. Внутрифирменное бюджетирование: настольная книга по постановке финансового планирования. -М.: Финансы и статистика, 2002.

151. Чернов В. А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

152. Черняк JI. От адаптивной инфраструктуры к адаптивному предприятию // Открытые системы. — 2003, № 10.

153. Чичкина В. Д. Мы не можем ждать милости. Методика проведения обследования и моделирования бизнес-процессов предприятия // Российское предпринимательство. — 2004, № 5.

154. Шрайбфедер Д. Эффективное управление запасами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

155. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 2002.

156. Щедрин Н. И. Статистика торговли. — М.: Финансы и статистика, 1997.

157. Щербаков В. В., Парфенов А. В., Пасяда Н. И. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России. -СПб.: СПбГУЭиФ, 1999.

158. Щербаковский Г. 3., Гвичия Г. М. Устойчивое развитие фирмы в условиях конкурентной среды. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

159. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. -М.: ИНФРА-М, 2002.

160. Экономика торгового предприятия / Под ред. С. Н. Лебедевой. — М.: Новое знание, 2003.

161. Юккель X., Хеллер О. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. М.: Наука, 1994.

162. Andriessen D. Weightless wealth: four modifications to standard IS theory // Journal of Intellectual Capital. — 2001, v. 2.

163. De Haas M., Kleingeld A. Multilevel design of performance measurement systems: enhancing strategic dialogue throughout the organization // Management Accounting Research. 1999, № 10.

164. Euustace C., Youngman R. The Shifting Corporate Asset Base // PRISM Working Paper, 2002.

165. Grant R. Contemporary Strategy Analysis. Oxford: Blackwell, 2005.

166. McLagan P. A. Models for Excellence. Washington: The American Society for Training and Development, 1983.

167. Spencer L. M., Spencer S. M. Competence at Work: Models for Superior Performance. -N. Y.: Wiley, 1993.

168. The importance and role of small and medium-sized enterprises in home economies // Small and medium-sized: Transnat. Corporation. Role, impact and policy implication. N.Y.: UN, 1993.

169. Treacy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Reading, 1995.

170. Viedma J. M. Intellectual Capital Benchmarking System // World Congress on Intellectual Capital reading. Butterworth Heinemann, 2001.