Инновационное развитие системы профессиональной подготовки управленческих кадров на основе интеллектуальных систем обучения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шнайдер, Игорь Владимирович

• Шнайдер, Игорь Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шнайдер, Игорь Владимирович

СОДЕРЖАНИЕ

Перечень сокращений

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1. Общая характеристика инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий

1.2. Анализ технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий

1.3. Основные подходы к обоснованию технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий на базе интеллектуальных обучающих систем подготовки персонала (ИОС ПП) 52 Выводы по первой главе

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1. Состав методического обеспечения технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий на базе ИОС ПП

2.2. Методика обоснования вариантов состава и структуры информационного обеспечения ИОС ПП для реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий

2.3. Методика обоснования вариантов адаптивного применения технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий на базе ИОС ПП на основе мониторинга уровня компетентности

116

Выводы по второй главе

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИИ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ

3.1. Основные направления реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия в рамках ситуационных центров

3.2. Определение структуры информационного обеспечения технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий на базе ИОС ПП

3.3. Оценивание уровня компетентности управленческих кадров предприятия с применением технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров на

базе ИОС ПП

Выводы по третьей главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение. Критериальная система оценивания уровня компетентности управленческих кадров предприятия

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ

АРМ - автоматизированное рабочее место

АРМ-ВС - автоматизированное рабочее место моделирования воздействия

«внешней среды»;

АРМ-ИД - автоматизированное рабочее место исходных данных;

АРМ-0 - автоматизированное рабочее место обучаемого;

АРМ-Р - автоматизированное рабочее место руководителя;

АСС - аналитические ситуационные системы;

АСУ - автоматизированная система управления;

БД - база данных;

ВС - «внешняя среда»;

ГВС - глобальная вычислительная сеть;

ГИС - геоинформационная система;

ДЛ - должностное лицо;

ИИ - источник информации;

ИОС - интеллектуальная обучающая система;

ИОС ПП - интеллектуальная обучающая система подготовки персонала;

КДИ - компьютерная деловая игра;

КСОИ - комплекс средств обработки информации;

КТО - компьютерные технологии обучения;

КФПП - компьютерные формы профессиональной подготовки;

ЛВС - локальная вычислительная сеть;

ЛПР - лицо, принимающее решение;

НС - нештатная ситуация;

ООП - объектно-ориентированное проектирование;

ОУ - орган управления;

ПО - предметная область;

ПП - профессиональная подготовка;

ПЭВМ - персональная электронная вычислительная машина;

см - ситуационная модель;

ССУ - системы ситуационного управления;

спо - специальное программное обеспечение;

сц - ситуационный центр;

тп - технологический процесс;

УКП - управленческие кадры предприятия;

цдмс - центры динамического моделирования ситуаций;

цсои - центры ситуационного отображения информации;

цсм - центры ситуационного моделирования;

ЭВМ - электронная вычислительная машина.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инновационное развитие системы профессиональной подготовки управленческих кадров на основе интеллектуальных систем обучения»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы научно-квалификационной работы обусловлена повсеместным повышением той роли, которую играет система профессиональной подготовки управленческих кадров в инновационном развитии экономики.

Возрастание динамики внешней среды в совокупности с перманентным распространением научно-технического прогресса обусловливает необходимость превращения хозяйствующих субъектов во все более сложные социально-экономические системы, требующие нового методического инструментария, соответствующего сложности макро-, мезо- и микросреды предприятий. В этой связи значительно возрастает актуальность исследования инновационных возможностей современных организаций в плане совершенствования системы развития работников и повышения уровня подготовки персонала. Сущность инновационного развития системы профессиональной подготовки кадров предприятия заключается в повышении уровня их компетенции, что позволяет принимать обоснованные и оперативные управленческие решения по повышению уровня эффективности производственно-хозяйственной деятельности организации. Без грамотной организации данного процесса, регулярного развития инновационного управленческого инструментария невозможно обеспечение необходимого уровня прибыли и конкурентоспособности субъекта хозяйствования в современных рыночных условиях.

Рост количества проблемных ситуаций, требующих принятия сложных решений относительно деятельности предприятия в условиях дефицита времени и информации обусловливает необходимость постоянного повышения требований к профессиональным качествам и компетенциям управленческого персонала и работников организации, что, в свою очередь, детерминирует необходимость решения конкретных вопросов развития системы их подготовки. При этом большое значение придается внутрифирменному (производ-

ственному) обучению и повышению квалификации. В настоящее время остается наименее исследованной проблема инновационного развития системы профессиональной подготовки именно управленческих кадров предприятия. В этой связи приобретает особую актуальность научная задача организации и инновационного развития системы профессиональной подготовки должностных лиц, как основы оптимизации производственно-хозяйственной деятельности.

Кроме того, формирование инновационной системы подготовки управленческих кадров современной организации на основе использования нового научно-методического инструментария и государственной поддержки программ подготовки персонала является важнейшим условием повышения конкурентных преимуществ предприятий российской промышленности. Анализ опыта подготовки управленческих кадров предприятий и учреждений показал, что главным условием повышения эффективности профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий является формирование и практическое использование КФПП - компьютерных форм профессиональной подготовки, обеспечивающих интеграцию современных информационных, коммуникационных и образовательных инновационных технологий.

Реализация инновационных подходов к развитию системы профессиональной подготовки управленческих кадров российских предприятий на основе КФПП свидетельствует об их значительных преимуществах перед традиционно используемыми инструментами. Такие системы способствуют значительному снижению издержек, образующихся в процессе подготовки управленческих кадров, по сравнению с традиционными методами обучения.

Данные аспекты определяют актуальность исследований по разработке технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, направленных на совершенствование форм и методов профессиональной подготовки путем интеграции инновационных образовательных и информационных форм профессиональной подготовки должностных лиц предприятия.

Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов реализации инновационных подходов развития системы профессиональной подготовки кадров посвящены труды известных российских ученых и руководителей: Афанасьева М.Ю., Бармашовой JI.B., Василенко JI.A., Вербицкого A.A., Журавлева П.В., Костюка В.Н., Макаровой Н.В., Мамыкина А.И., Нерсесяна А.Н., Одегова Ю.Г., Олейника И., Руденко В.А., Советова Б.Я., Фукса А., Шарбузова Р.Н. и многих других. Существенное влияние на разработку теоретических основ профессиональной подготовки и управления оказали работы таких зарубежных авторов, как: Ансофф И., Герцберг Ф., Друкер П., Кар-лофф Б., Кунц Т., Маслоу А., Минцберг Г., Питере Т., Уотермен Р., Шумпе-тер Й., Эмерсон Г. и др.

Тем не менее, анализ научных источников свидетельствует о недостаточной изученности проблем применения инноваций в системе обучения и подготовки персонала современной организации. Вопросы использования инновационного потенциала предприятий для подготовки кадров на основе интеграции современных информационных, коммуникационных и образовательных технологий только проходят стадию своего становления. Однако применение инновационного инструментария, направленного на развитие системы подготовки управленческих кадров, позволит повысить конкурентоспособность организации на отечественном рынке за счет повышения уровня профессионализма должностных лиц и качества принятия ими управленческих решений.

Следует констатировать, что данная научная проблематика не получила серьезной разработки в российских исследованиях в области экономики и управления, что свидетельствует о ее безусловной новизне. Это обусловлено недостаточным учетом современной системой обучения и подготовки персонала стремительности распространения инноваций в области информационно-компьютерных технологий, усиления их влияния на все сферы управленческой и хозяйственной деятельности.

Таким образом, безусловная актуальность темы исследования способствовала последующей структуризации основных проблем, позволивших сформулировать цель, задачи, объект и предмет научно-квалификационной работы.

Цель диссертационной работы состоит в том, чтобы на основе анализа перспективных методов и технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия разработать и обосновать научно-методический инструментарий и практические рекомендации по внедрению инновационных технологий в систему их профессиональной подготовки для обеспечения эффективности управления ресурсами и роста конкурентных преимуществ предприятия в долгосрочной перспективе.

В интересах достижения цели исследования в диссертации решался ряд логически взаимосвязанных задач, раскрывающих тему работы:

- исследованы научно-методические основы инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия (ПП УКП), проведен анализ основных направлений развития профессиональной подготовки управленческих кадров, обоснована роль и место применения инновационных образовательных технологий в системе ПП УКП;

- выявлены особенности применения компьютерных форм профессиональной подготовки (КФ ПП), определенны основные компоненты технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки, сформулированы принципы создания и применения интеллектуальных обучающих систем подготовки персонала (ИОС ПП);

- обоснована общая схема организации применения ИОС ПП в ходе профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, определен состав методического обеспечения технологий инновационного развития системы ПП УКП на базе ИОС ПП;

- разработан методический инструментарий обоснования состава и структуры информационного обеспечения ИОС ПП и вариантов адаптивного

применения технологий инновационного развития системы ГШ УКП на базе ИОС ПП на основе мониторинга уровня компетентности;

- сформулированы практические рекомендации по реализации технологии инновационного развития системы ПП УКП на основе модернизации ситуационных центров предприятий, что позволило разработать критериальную систему оценивания уровня компетентности управленческих кадров.

Объектом исследования являются отечественные предприятия, реализующие систему профессиональной подготовки управленческих кадров и использующие возможности ее инновационного развития в современной экономике России.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения между объектами и субъектами системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, обеспечивающие повышение его инновационного потенциала и конкурентоспособности за счет роста уровня компетентности должностных лиц организации.

Теоретико-методологическая основа исследования. Диссертационная работа предполагает использование системного и комплексного подхода к анализу поставленных задач, что требует применения современных методов исследования, среди которых сравнительный анализ и синтез, наблюдение, экономико-математическое моделирование процессов обучения и подготовки управленческого персонала организации.

Информационная база работы представлена нормативными актами Российской Федерации, затрагивающими вопросы организации системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий; научными изданиями зарубежных и отечественных специалистов в области экономики и управления; материалами, представленными в сборниках научно-практических конференций.

Диссертация выполнена в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями), п. 2.29. «Совершенствование методологии управления человеческим капиталом в инте-

ресах инновационного развития».

Научная новизна диссертационной работы заключается в решении научной задачи теоретического обоснования и разработки научно-методического инструментария и практических рекомендаций по управлению инновационным развитием профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, на основе применения интеллектуальных обучающих систем подготовки персонала, обеспечивающих наиболее оптимальное применение инновационных возможностей организации и рост ее конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Новизна научно-квалификационной работы конкретизируется в том, что автором в ходе исследования:

1. Показано, что инновации являются основой построения перспективной системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, что позволило обосновать необходимость формирования концептуальных элементов этой системы с учетом использования современных инновационных образовательных, информационных и коммуникационных технологий, а также определить принципиально новую схему организации проведения мероприятий профессиональной подготовки, ядром которой является интеллектуальная обучающая система. Применение такой системы подготовки специалистов будет способствовать повышению уровня их компетенции, что позволит оперативно и обосновано принимать необходимые решения, способствующие эффективному функционированию предприятия.

2. Обоснованы приоритеты реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, учитывающие направленность не только на более качественное освоение своих функциональных обязанностей, но и на повышение умений и навыков в оценивании сложившейся обстановки и принятии обоснованных управленческих решений. Это позволило обосновать состав и структуру информационного обеспечения ИОС ПП и выдвинуть в качестве основного требования к интеллектуальной обучающей системе необходимость форми-

рования проблемных ситуаций анализа и/или синтеза, обеспечивающих развитие способностей управленческого персонала по принятию управленческих решений в условиях неопределенности.

3. На основе исследования особенностей управленческой деятельности в различных экономических условиях разработан механизм формирования и представления знаний о предметной области, включающий общую информацию об объектах предметной области и когнитивную информацию о межобъектных отношениях. Такой подход позволяет не только манипулировать информацией о свойствах объектов предметной области, но и хранить и использовать информацию о моделях и задачах, применяемых в процессе осуществления управленческой деятельности руководством предприятия.

4. Предложена методика адаптивного выбора наиболее рационального варианта организации мероприятий профессиональной подготовки управленческого персонала, основанная на дифференцированном подходе к оцениванию уровня компетенций различных категорий работников, выявлению наиболее значимых элементов профессиональной подготовки и построению системы инновационного развития управленческих кадров на данном предприятии, что позволяет определить условия повышения эффективности функционирования предприятия в целом.

5. Сформированы рекомендации по практической реализации технологии инновационного развития предприятия на основе внедрения образовательных компонентов в структуру информационного обеспечения ситуационных центров предприятия. Это, в свою очередь, обусловило необходимость разработки критериальной системы оценивания компетентности должностных лиц предприятия, позволяющей определить перспективы развития инновационного потенциала для конкретного предприятия с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методического инструментария, направленного на решение важной для обеспечения устойчивого роста экономики России задачи по ин-

новационному развитию системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий. Сформулированные в научно-квалификационной работе выводы и рекомендации будут востребованы современными субъектами хозяйствования для развития методического инструментария и механизмов обучения и подготовки управленческих кадров предприятий отечественной промышленности.

Апробация результатов исследования. Выводы, сделанные по результатам исследования, получили определенную степень апробации и научно-практической реализации. Основные результаты и рекомендации по итогам диссертации докладывались и обсуждались на межвузовских научно-практических конференциях, проводимых ФАОУ ДПО «Государственная академия строительства и ЖКК», НП «Институт Образования и Науки» в 2010-2013 гг. Положения исследования получили апробацию в ходе учебных занятий в ФАОУ ДПО «Государственная академия строительства и ЖКК». Ряд теоретических и практических выводов работы применяются в учебном процессе названных учебных заведений.

Публикации. По теме научно-квалификационной работы представлено 7 печатных работ, 4 из которых опубликованы в издании, рекомендованном ВАК Министерства образования и науки РФ (две из них в соавторстве). Совокупный объем авторских публикаций по теме научно-квалификационной работы составил около 4,5 п.л.

Объем и структура диссертации. Работа включает введение, три главы, заключения, список литературы и приложение. Общий объем диссертации составляет 212 страниц машинописного текста. Работа включает 18 рисунков. Библиографический список состоит из 198 наименований использованной литературы.

В первой главе работы исследованы особенности современного этапа развития предприятий Российской Федерации, а также требования по повышению уровня подготовленности управленческих кадров предприятий, как одного из наиболее значимых факторов производства, обеспечивающего по-

вышения эффективности деятельности предприятий. Реализация возрастающих требований к уровню профессионализма управленческих кадров предприятия невозможна без применения инновационных технологий в сфере профессиональной подготовки персонала предприятий. В первом разделе проанализированы основные направления и особенности внедрения инновационных технологий в процесс профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий, и отмечено, что наиболее целесообразным направлением реализации инновационных технологий в подготовке управленческих кадров является разработка и применение интеллектуальных обучающих систем профессиональной подготовки (ИОС ПП). Обоснованы роль и место ИОС ПП, рассмотрены особенности применения ИОС ПП в ходе подготовки управленческих кадров структурных подразделений предприятий, разработаны принципы создания и применения ИОС ПП. На основе особенностей и принципов применения ИОС ПП разработана общая схема организации применения ИОС ПП при реализации инновационных технологий подготовки управленческих кадров предприятия.

Во второй главе работы проведен анализ основных этапов реализации инновационных технологий подготовки с применением интеллектуальных обучающих систем в ходе профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий, разработано методическое обеспечение обоснования состава и технологии применения информационного обеспечения ИОС ПП, включающее в себя: методику формирования состава и структуры информационного обеспечения и методику обоснования вариантов адаптивного применения технологий инновационного развития системы подготовки управленческих кадров предприятия на базе ИОС ПП на основе мониторинга уровня компетентности, который обеспечивает возможность подготовки руководящего персонала современных организаций с использованием интеллектуальных обучающих систем.

В третьей главе рассмотрены практические аспекты реализации технологии инновационного развития системы ПП УКП, разработанные на основе

применения методики обоснования, изложенной во втором разделе диссертации. Практические аспекты реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки персонала лежат в плоскости создания технической базы реализации интеллектуальных обучающих систем, формирования информационного обеспечения для решения задач подготовки управленческих кадров и методических подходов к оцениванию уровня компетентности управленческих кадров предприятия.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шнайдер, Игорь Владимирович

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ

В третьей главе рассмотрены практические аспекты реализации технологии инновационного развития системы ПП УКП, разработанные на основе применения методики обоснования, изложенной во второй главе. Практические аспекты реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки персонала лежат в плоскости создания технической базы реализации интеллектуальных обучающих систем, формирования информационного обеспечения для решения задач подготовки управленческих кадров и методических подходов к оцениванию уровня компетентности управленческих кадров предприятия.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы:

1. Основой реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия должны стать интенсивно в настоящее время формируемые на предприятиях ситуационные центры поддержки принятия управленческих решений. Состав и структура ситуационных центров практически полностью соответствует составу интеллектуальной обучающей системы, с той лишь разницей, что, во-первых, последовательность ситуаций, предъявляемых для разрешения управленческому персоналу, определяется исходя из потребностей разрешения тех проблемных вопросов, которые детерминированы сенсорной (измерительной) средой, и во-вторых, ситуационные центры, как правило, не включают в свой состав дидактического обеспечения, позволяющего обеспечить оценку уровня компетентности должностных лиц при решении тех или иных управленческих задач.

2. Предложенная технология инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия предполагает формирования ситуаций перечня задач, подлежащих разрешению в зависимости от оценок уровня компетентности обучаемого. Такой подход, в отличие от традиционных ситуационных центров требует наличия определенных программных средств и организации их применения, позволяющих формировать соответствующие учебным задачам ситуации, управлять ходом их решения и оценивать уровень компетентности обучаемых. Реализация данного подхода в рамках ситуационных центров предприятия предполагает уточнение информационного представления предметной области ситуационного центра путем включения в состав информационного обеспечения дополнительных структурных компонентов, реализующих идею адаптивного выбора вариантов организации профессиональной подготовки и разработки системы оценивания компетентности должностных лиц при решении управленческих задач различной сложности, что позволит обеспечить внедрение технологий инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров при минимальных экономических затратах.

3. Информационное представление объектов предметной области образует объектно-ориентированную ситуационную модель, отражающую основные свойства и отношения результатов изменения как «внешней среды», так и результатов принимаемых решений управленческих кадров соответствующих звеньев управления предприятием. Анализ управленческих задач, решаемых должностными лицами предприятий, и особенностей профессиональной подготовки позволяет выделить ряд классов объектов, которые будут служить каркасом информационной структуры. К таким классам отнесем: 1) системные устройства; 2) ресурсы; 3) линии сопряжения; 4) АРМ.

Каждый базовый класс объектов позволяет информационно представить все основные сущности описываемой предметной области и процесса профессиональной подготовки на базе инновационной технологии с применение интеллектуальной обучающей системы.

4. Дальнейшее формирование структуры информационного обеспечения будет осуществляться путем раскрытия и конкретизации базовой структуры. При этом конкретизация базовой структуры может осуществляться в нескольких направлениях: расширение состава объектов, определение интерфейсов объектов, определение поведения объектов во времени, определение реализации объектов. Реализация рассматриваемой базовой структуры предусматривает формирование на основе базовых классов объектов различных подклассов функциональных объектов, информационно представляющих состав, структуру и способы функционирования предприятия в различных условия обстановки, а также особенности процесса профессиональной подготовки управленческих кадров рассматриваемого предприятия. В качестве подклассов базового класса «АРМ» для организации применения технологии инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия целесообразно выделить «АРМ подготовки задач», «АРМ - руководителя» и «АРМ - обучаемого».

5. Система оценивания компетентности управленческих кадров предприятия является одним из центральных элементов реализации технологии инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия с применением ИОС ПП. При этом под системой оценивания понимается не только та шкала, которая используется при определении уровня компетентности должностных лиц и моменты проведения контроля подготовленности, но в целом механизм (критериальная компонента) осуществления контрольно-диагностической связи между участниками процесса обучения по поводу успешности мероприятий профессиональной подготовки. В рамках реализации технологии инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия целесообразно критериальную компоненту системы оценивания представить в виде двух уровней: текущее оценивание и итоговое оценивание уровня компетентности должностных лиц. Текущее оценивание осуществляется с использованием специальной системы критериев, которая должна быть общей при реализации мероприятий профессиональной подготовки должностных лиц предприятия. Итоговое оценивание осуществляется периодически по качественной шкале, определяющей уровни компетентности должностных лиц в соответствие со своими функциональными обязанностями.

6. Показатели, характеризующие уровни компетентности по различным аспектам деятельности должностных лиц, различаются между собой, но сформированы они по одному принципу: выделены основные умения и навыки, сгруппированные затем по подобию в несколько (от 4 до 6) показателей, каждый из которых, таким образом, «отвечает» за группу родственных навыков. При этом набор критериев определяет и состав целей и задач, которые должны быть реализованы в процессе профессиональной подготовки должностных лиц. Оценка уровня компетентности по каждому показателю определяется в соответствии с оценочными критериями. Система показателей и критериев уровня компетентности позволяет:

- выявить основные направления повышения в уровня компетентности должностных лиц и реализовать способ адаптивного выбора рационального варианта реализации технологии инновационного развития профессиональной подготовки каждого должностного лица предприятия;

- устранить (или максимально снизить) влияние фактора субъективности при оценивании уровня компетентности управленческих кадров предприятия;

- получить механизм, одинаково хорошо работающий как при оценивании, так и при самооценивании.

7. Основой критериальной системы оценивания являются дескрипторы, позволяющие сформировать суждение об уровне компетентности должностного лица к тому или иному виду деятельности.

Система дескрипторов для оценивания уровня компетентности должностных лиц представляет собой систему взаимосвязанных требований к результатам того или иного вида деятельности. Данная система предназначена для сравнения результатов выполнения различных управленческих задач с заданными уровнями, определяющими степень подготовленности должностного лица к тому или иному виду деятельности. В случае, если результат выполнения той или иной задачи может быть выражен в количественной шкале (время выполнения задания, число правильно решенных задач и т.д.), то в качестве дескрипторов выступают нормативы по выполнению задачи. Наибольшую трудность в формировании системы дескрипторов вызывает та область деятельности должностных лиц, которая не может быть однозначно оценена в количественной шкале. В этом случае система дескрипторов представляет собой систему логических отношений, выраженную в виде требований и предложений к уровню выполнения задач подготовки. Каждому отношению, определяющему уровень полученного (достигнутого) результата подготовки, ставиться в соответствие либо числовая (0, 1, ., 6), либо качественная (очень плохо, плохо,. отлично) характеристика уровня компетентности.

8. Критериальная система оценивания компетентности должностных лиц предприятия реализуется в ИОС ПП в виде соответствующей программной подсистемы, с помощью которой осуществляется контроль уровня компетентности. Основными задачами подсистемы оценивания уровня компетентности ИОС ПП являются формирование контрольных заданий, сбора ответов, их сохранения, анализа полученных результатов и их оценивания. Подсистема оценивания должна позволять решать задачи определения уровня компетентности должностных лиц в двух режимах: по разомкнутой схеме контроля (без обратной связи), и по замкнутой схеме контроля (с обратной связью). Режим работы по разомкнутой схеме осуществляется для выявления уровня знаний обучаемых за определенный период процесса профессиональной подготовки и применяется, как правило, при итоговом контроле. При данной схеме обучаемому предъявляются открытый или закрытый варианты задачи.

Открытый вариант задачи - это вариант, при котором обучаемому предъявляется только формулировка задачи (без предложения вариантов ответов). Ответ должен ввести обучаемый. В качестве ответа выступает числовое значение, которое может быть однозначным или лежать в некотором заданном допустимом диапазоне.

Закрытый вариант задачи - это вариант, при котором обучаемому кроме формулировки задачи предлагаются и нескольких вариантов ответа. При этом обучаемый должен выбрать один или несколько правильных вариантов ответа. Предусмотрено наличие от 3 до 6 вариантов ответов, причем правильными могут быть некоторые, все или только один из ответов. В этом случае выбор обучаемым ответа определяет и уровень его компетентности. В подсистеме должен быть предусмотрен режим выбора той или иной последовательности вопросов для дальнейшего предъявления в соответствие с результатом ответа на конкретном шаге. Такой режим обеспечивает детализацию уровня компетентности должностного лица по тому или иному виду его деятельности.

В режиме работы по схеме замкнутой системы контроля уровня компетентности применяются задачи с разветвленной схемой представления заданий. При этом ответы обучаемых используются для управления последовательностью предъявления заданий. Выбор очередного задания зависит от ответов обучаемого на предыдущие задания, и схема предъявления заданий становится адаптивной или «реагирующей». В этом режиме с обратной связью в процессе функционирования подсистемы оценивания инициируется экспертная система. Применение при оценивании уровня компетентности экспертной системы позволяет выбирать задаваемые задачи в зависимости от ответов обучаемого на предыдущие задачи, а также автоматизировать процесс анализа его ответов не по одному, а по нескольким критериям, что позволяет получить более полную картину об уровне компетентности должностного лица. Результаты оцениваются в баллах. При этом оценки параметров определяются как результат логического вывода, выполняемого экспертной системой. При этом общая оценка может быть многоплановой, т.е. содержать несколько оценок по различным аспектам проверки обучаемого должностного лица.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе исследовались вопросы, связанные внедрением технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий и организаций субъектов экономической системы РФ. Основой инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия является интеграция современных информационных, коммуникационных и образовательных технологий, позволяющих воссоздавать проблемные ситуации, с которыми сталкивается в своей управленческой деятельности обучаемый, и оценивать уровень его компетенции на основе моделирования результатов принятых решений. Проводимые в диссертационной работе исследования включают в себя:

- обоснование инновационной технологии развития системы профессиональной подготовки на основе применения интеллектуальной обучающей системы подготовки персонала и определение роли и места применения ИОС ПП в процессе профессиональной подготовки управленческих кадров;

- обоснование приоритетов реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, определение состава и структуры информационного обеспечения ИОС ПП;

- формирование информационной модели представления знаний о предметной области, включающей совокупность когнитивной информации о взаимодействии объектов предметной области и информации о самих объектах;

- разработку методики адаптивного выбора наиболее рационального варианта организации мероприятий профессиональной подготовки управленческого персонала, основанную на дифференцированном подходе к оцениванию уровня компетенции различных категорий работников, выявления наиболее значимых элементов профессиональной подготовки и построении системы инновационного развития управленческих кадров на данном предприятии, что позволяет определить условия повышения эффективности функционирования предприятия в целом.

- формирование предложений по практической реализации технологии инновационного развития предприятия на основе внедрения образовательных компонентов в структуру информационного обеспечения ситуационных центров предприятия и разработки критериальной системы оценивания компетентности должностных лиц предприятия, что обусловливает возможность оценки потенциала инновационного развития предприятия.

Новые научные результаты, сформулированные по результатам исследования, могут быть применены в процессе профессионального обучения на основе ИОС для повышения уровня профессионального мастерства управленческих кадров предприятий, что позволит увеличить инновационный потенциал предприятия и его конкурентоспособность.

Прагматической целью исследований технологий инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий и учреждений субъектов экономической системы РФ является повышение эффективности функционирования предприятий за счет роста уровня компетентности должностных лиц, способных оперативно и обосновано принимать рациональные управленческие решения в различных условиях обстановки.

При усложнении задач и необходимости оперативного и обоснованного принятия решения по управлению предприятиями в условиях высокого уровня неопределенности и существенного дефицита времени повышаются запросы к профессиональным знаниям и навыкам управленческого персонала. Эти обстоятельства обусловливают необходимость совершенствования системы формирования деловых, профессиональных качеств управленческих кадров, их переподготовки. При этом наиболее пристальное внимание должно уделяться их внутрифирменной подготовке и профессиональному обучению. В этой связи следует констатировать, что проблема развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия сегодня остается не до конца исследованной. Поэтому особую актуальность приобретает решение проблемы организации инновационного совершенствования системы профессиональной подготовки должностных лиц предприятия как условия обеспечения эффективности управления предприятием и его устойчивого развития.

В основу обоснования реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров положены результаты анализа современных инновационных образовательных технологий и возможностей по созданию интеллектуальных обучающих систем их роли и места в процессе профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, рассмотренные в первом разделе диссертации.

Особенность профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия является то, что основной усилия в повышении уровня их компетентности должны быть направлены не только на усвоение знаний своих функциональных обязанностей, а и на формирование устойчивых навыков и умений оценивать сложившуюся обстановку и принимать обоснованные управленческие решения в соответствии с занимаемой должностью. Эта особенность обусловила приоритетность обоснования состава и структуры информационного обеспечения реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия и включение в информационную модель представления знаний о предметной области, как информации об объектах предметной области, так и когнитивной информации об отношениях между объектами предметной области. Кроме того, ориентация профессиональной подготовки управленческих кадров на подготовку обучаемых разрешать различного рода проблемные ситуации, определила необходимость информационного представления проблемных ситуаций двух типов: ситуации анализа и ситуации синтеза.

Поскольку в процессе реализации инновационной технологии подготовки управленческих кадров заранее невозможно однозначно определить причинно-следственные связи между выбранным информационным обеспечение ИОС ПП и достигнутым в ходе ее применения уровнем компетентности должностных лиц, потребовалось определить механизм, который позволял бы определять направление улучшения тех или иных характеристик текущего варианта организации системы подготовки. В диссертации в качестве такого механизма была предложена методика адаптивного выбора рационального варианта организации проведения мероприятий профессиональной подготовки, основанная на дифференцированном подходе к оцениванию уровня компетенции различных категорий работников, выявления наиболее значимых элементов профессиональной подготовки и построении системы инновационного развития управленческих кадров на данном предприятии.

Практические аспекты реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки персонала лежат в плоскости создания технической базы реализации интеллектуальных обучающих систем, формирования информационного обеспечения для решения задач подготовки управленческих кадров и методических подходов к оцениванию уровня компетентности управленческих кадров предприятия. Технической основой реализации технологий инновационного развития профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия должны стать интенсивно в настоящее время формируемые на предприятиях ситуационные центры поддержки принятия управленческих решений. Состав и структура ситуационных центров практически полностью соответствует составу интеллектуальной обучающей системы, с той лишь разницей, что, во-первых, последовательность ситуаций, предъявляемых для разрешения управленческому персоналу определяется исходя из потребностей разрешения тех проблемных вопросов которые определяются сенсорной (измерительной) средой; во-вторых, ситуационные центры, как правило, не включают в свой состав дидактического обеспечения, позволяющего обеспечить оценку уровня компетентности должностных лиц при решении тех или иных управленческих задач.

Таким образом, новыми научными результатами, по мнению автора, являются:

1. Концептуальные элементы технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия с учетом использования современных инновационных образовательных, информационных и коммуникационных технологий и схема организации проведения мероприятий профессиональной подготовки, ядром которой является интеллектуальная обучающая система профессиональной подготовки.

2. Приоритетные направления реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятия, учитывающие направленность не только на освоение знаниями своих функциональных обязанностей, а и повешение умений и навыков в оценивании сложившейся обстановки и принятии обоснованных управленческих решений.

3. Механизм формирования и представления знаний о предметной области, включающий общую информацию об объектах предметной области и когнитивную информацию о межобъектных отношениях.

4. Методика адаптивного выбора наиболее рационального варианта организации мероприятий профессиональной подготовки управленческого персонала, основанная на дифференцированном подходе к оцениванию уровня компетенции различных категорий работников, выявления наиболее значимых элементов профессиональной подготовки и построении системы инновационного развития управленческих кадров на данном предприятии, что позволяет определить условия повышения эффективности функционирования предприятия в целом.

5. Рекомендации по практической реализации технологии инновационного развития предприятия на основе внедрения образовательных компонентов в структуру информационного обеспечения ситуационных центров предприятия. Это, в свою очередь, обусловило необходимость разработки критериальной системы оценивания компетентности должностных лиц предприятия, позволяющей определить перспективы развития инновационного потенциала для конкретного предприятия с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в разработке методического инструментария, направленного на решение важной для обеспечения устойчивого роста экономики России задачи по инновационному развитию системы профессиональной подготовки управленческих кадров предприятий. Сформулированные в научно-квалификационной работе выводы и рекомендации будут востребованы современными субъектами хозяйствования для развития методического инструментария и механизмов обучения и подготовки управленческих кадров предприятий отечественной промышленности.

Однако ряд вопросов, которые представлены в работе в контексте разработанных методических рекомендаций, безусловно, требуют последующей разработки. Это связано, прежде всего:

- с разработкой методики обоснования состава проблемных ситуации, которые в наибольшей степени отражают цели и задачи предприятия

- с развитием инструментария оценки различных вариантов использования ИОС ПП в целях определения уровня компетентности должностных лиц;

- с разработкой методики оценивания полезных признаков варианта организации использования ИОС ПП на основе применения критериальной системы оценивания уровня компетентности должностных лиц;

- организационными, техническими и программно-методическими аспектами реализации технологии инновационного развития системы профессиональной подготовки в рамках ситуационных центров предприятий;

- проведением работ по формированию моделей и методов выработки рациональных управленческих решений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шнайдер, Игорь Владимирович, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова О.М. Формирование системы управления персоналом на основе функционально-адаптационной модели специалиста: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Ижевск, 1998. - 18 с.

2. Айказян А., Нисевич Е. В поисках совершенства управления // Вопросы экономики, 1997. - № 2.

3. Айкс Б., Ритерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода. // Вопросы экономики, 1994. - № 8. - С. 31-39.

4. Алисов А.Н., Барышников Ю.Н. Управление развитием региона: содержание, технологии, критерии эффективности. - М.: РАГС, 2006.

5. Алисов А.Н. Управление развитием социально ориентированной экономики региона. - М.: Проспект, 2004.

6. Аныпин В. Инновационный менеджмент. - М.: Дело, 2003. - 528 с.

7. Аринкин Е.А. Проектирование содержания обучения на основе диагностирования уровней усвоения знаний в условиях компьютеризации учебного процесса: Дисс. канд. пед. наук. - М., 1994. - 160 с.

8. Астафьева Н.Е. Дидактическая система информатизации педагогической деятельности преподавателей профессиональных учебных заведений и научно-методические подходы к ее реализации / Под общ. ред. А.П. Беляевой. - СПб. - Тамбов: ИПКРО, 1997. - 175 с.

9. Афанасьев М.Ю. Методология компьютерного обучения экономистов: Автореф. дисс. докт. пед. наук. - М., 1993. - 39 с.

10. Афонин И.В. Инновационный менеджмент. - М.: Изд-во «Гардарика», 2005. - 224 с.

11. Базаров Т. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 560 с.

12. Балаян Г.Г. Информационное моделирование научно-технических программ. - М.: Наука, 1990. - 248 с.

13. Барабаш И.П. Кадровое обеспечение предпринимательства управленческим персоналом: Дисс. канд. экон. наук. - М., 1995. - 125 с.

14. Баньжиминов А.Б., Марусин В.В., Скибицкий Э.Г., Слуднов A.B., Холи-на Л.И. Организационно-педагогические аспекты дистанционного обучения (концепция) // Препринт / Под ред. Э.Г. Скибицкого. - Новосибирск, 1998.-40 с.

15. Баркер А. Алхимия инноваций. - М.: ООО «Вершина», 2004. - 224 с.

16. Барышников Ю.Н. Дидактико-методическое обеспечение процесса обучения кадров. - М.: РАГС, 2006.

17. Бекренев В. Ситуационные центры и социально-экономическое моделирование // Управление персоналом, 2000. - № 12.

18. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. - М.: Academia, 1999. - С. 2-5.

19. Берулава М.Н. Современные модели обучения в свете концепции гуманизации образования // Гуманизация образования, 1994. - № 2. - С. 3-8.

20,

21.

22,

23,

24,

25,

26,

27,

28,

29,

30,

31,

32,

33,

34,

35,

36

37

Беспалько В.П. Теория учебника: Дидактический аспект. - М.: Педагогика, 1988.

Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. - М.: Педагогика, 1989.

Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии в обучении. -М.: Педагогика, 1995.

Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

Блинов А.О. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации // Жилищно-коммунальное хозяйство, 2004. - № 11. - С. 43-48. Блохнин А. «Профессионал» готовит профессионалов // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. - № 12. - С. 15-18.

Борковский А.Б. Англо-русский словарь по программированию и информатике (с толкованиями): ок. 6000 терминов. - М.: Московская международная школа переводчиков, 1992. - 335 с.

Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий // Вопросы экономики, 1998. - № 6.

Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. - М.: Наука, 1994. - 269 с.

Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++. - М.: Бином, 1999. - 560 с.

Василенко A.A. Проблемы развития информационных технологий и их социальные последствия: Дисс. канд. философ, наук. -М., 1993. -174 с.

Васильева C.B. Интеграция содержания обучения как средство совершенствования профессиональной подготовки специалистов: Дисс. канд. пед. наук. -М., 1994. - 186 с.

Васильченко С.Л., Ивахненко Э.Л., Стрижак А.Е. Подход к созданию компьютерных учебно-игровых сред по гуманитарным дисциплинам // Разработка компьютерных технологий обучения и их внедрение: Сб. науч. Трудов. - К., 1991. - 152 с.

Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов. - М.: КУДИЦ - ОБРАЗ, 2001. - 288 с.

Варшавский В.И., Воронцова И.П. О поведении стохастических автоматов с переменной структурой // Автоматика и телемеханика, 1963. - Т. 24. -№ 3. - С. 353-360.

Вентцель Е.С., Овчаров Л.А. Теория случайных процессов и ее инженерные приложения. - М. Наука, 1991. - 384 с.

Вербицкий A.A. Теория контекстного обучения как основа педагогических технологий // Среднее профессиональное образование, 1998. - № 1. С. 24-34.

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. -М.: Юристь, 1998.

38

39

40,

41

42,

43

44,

45,

46,

47,

48

49

50

51

52

53

54

55

56

Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2000.

Волковский В.И. Проблемы безопасности в области телекоммуникаций и информационных технологий. // Мир ПК, 2000. - № 5.

Воронина Н.В. Экономика жилищного хозяйства. - Хабаровск: Издательство Хабаровского гос. техн. ун-та, 2005. - 135 с.

Гайдук К.В., Мерзликина Г.С. Основы функциональной реструктуризации организации в условиях кризиса. // ЖКХ: Правовой консалтинг, 2009. - № 1. ;

Гапоненко A.JI. Стратегия развития: страна, регион, город. - М., 2001. ; Гасов В.М., Коротаев А.И., Сенькин С.И. Отображение информации. -М: Высшая школа, 1990. - 111 с.

Гладкий A.B. Синтаксические структуры естественного языка в автоматизированных системах общения. - М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1985. - 144 с.

Гладкий A.B. Формальные грамматики и языки. - М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1973. - 368 с.

Гордиенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 352 с.

Горелов H.A. Экономика трудовых ресурсов: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1989.

Горнев А.З., Удалов Ф.Е. Некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений: Монография. - Н. Новгород: Издательство Нижегородского государственного университета, 1995. Горшенин В. Ситуационное управление как основа устойчивого развития государства. http://www.nasledie.ru/oboz/N5-6_97/5-6_02.HTM., 2000.

Горшунова JI.A. Педагогические основы подготовки менеджеров для системы образования: Автореф. дисс. канд. пед. наук. - Новосибирск, 1995. -20 с.

Грамолин В.В. Обучающие компьютерные игры. // Информатика и образование, 1994. - № 4.

Грейсон Дж. К., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер с англ. - М.: Дело, 1991. - 312 с.

Гуттман JI. Основные компоненты шкального анализа // Математические методы в современной буржуазной социологии. - М.: Прогресс, 1966. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1997. Денисова A.J1. Теория и методика профессиональной подготовки студентов на основе информационных технологий: Дисс. докт. пед. наук. - М., 1994.-445 с.

Дистанционное обучение: Учебное пособие / Под ред. Е.С. Полат. - М.: Гуманит. изд. центр «Владос», 1998.

57.

58,

59,

60.

61,

62,

63,

64,

65,

66

67

68,

69

70

71

72

73

74

Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 200 с.

Дырин С.П. Базовая подготовка будущих специалистов по управлению персоналом: Автореф. дисс. канд. пед. наук. - Казань, 1996. - 20 с.

Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. - М.: Экономика, 1978. - 133 с.

Егоров Е.В. Система поддержки малого предпринимательства в г. Москве. // Федеративные отношения и региональная социально-экономическая политика, 2000. - № 12.

Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал.

Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 1999.

Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология

управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен,

1999.

Занков Л.В. Обучение и развитие. // Избранные педагогические труды. -М.: Педагогика, 1990. - С. 83-319.

Захарова И.Г. Реализация элементов дистанционного обучения на основе использования видеоконференцсвязи. // Вестник Тюменского госуниверситета, 2001. - № 2. - С. 243-246.

Захарова И.Г. Электронные учебно-методические комплексы - опыт создания и применения // Образование и наука, 2001. - № 5. - С. 64-75. Зырянов М. «Галактическая» ситуационная комната» // Computer World Россия, 1999, №43.

Зырянов М. «Почти как у президента, только на ноутбуке» // Computer World, 1999. - № 6.

Извозчиков В.А. Новые информационные технологии обучения: Учебное пособие. - СПб., 1991.-120 с.

Ильина Т.А. Структурно-системный подход к организации обучения. -М., 1972.-67 с.

Искусственный интеллект. - В 3-х кн. Кн. 2. Модели и методы: Справочник / Под ред. Д.А. Поспелова - М.: Радио и связь, 1990. - 303 с.

Казанцева Н.В. Реструктуризация предприятий в системе реформирования ЖКХ: Дисс. канд. эконом, наук. - М., 2006. - 165 с. Казанцева Н.В. Опыт реструктуризации предприятий ЖКХ на примере Амурской области // В сб. «Новое в экономике и управлении». - Вып. 7. -М.: МАКС Пресс, 2006. - 16 с.

Казанцева Н.В. Особенности реструктуризации предприятий ЖКХ // В сб. «Новое в экономике и управлении». - Вып. 7. - М.: МАКС Пресс, 2006. -14 с.

Кибанов А .Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом.-М.:ГАУ, 1993.

75,

76,

77,

78,

79,

80

81,

82

83,

84,

85,

86,

87,

88

89,

90

91

92

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 416 с. Кибанов А.Я., Мамед-заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: Экзамен, 1999. !

Клинберг JI. Проблемы теории обучения. - М., 1984. - 176 с.

Клыков Ю.И. Ситуационное управление большими системами. - М.: Энергия, 1974.-213 с.

Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. -М.: Экономика, 2002.

Коваленко С.М. Методы реализации принципа профессиональной направленности при отборе и построении содержания общеобразовательных предметов в высшей школе: Дисс. канд. пед. наук. - Томск, 1995. -158 с.

Козин А.Н. Исследование и автоматизация процессов принятия управленческих решений с использованием интерактивных алгоритмов: Дисс. канд. техн. наук. - Казань, 1981. - 183 с.

Колесов А. Управление предприятием из ситуационного центра // PC Week, 2000. - № 47.

Кокин Ю. От базового образования - к непрерывному обучению // Человек и труд, 2004. - № 3. - С. 70-75. ;

і

Колясников A.M. За знаниями в Москву, не выезжая из региона // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. - № 9.

Комкова Т.А. Кадры определяют качество работы // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2003. - № 1.

Кондратьева О. Кадровые секреты организации // Бизнес-адвокат, 2004, №19.

Концепция ФЦП «Комплексная программа модернизации и реформирования ЖКХ на 2010-2020 гг.». Утверждена Распоряжением Правительства РФ от 11.02.2010 г.

Кореньков В., Тихоненко Е. Организация вычислений в научных отраслях // Открытые системы, 2001. - № 2.

Кривоносова JI.A. Технология социального проектирования. - Хабаровск: Изд-во ДВАГС, 2007. - 73 с.

Кривошеев А.О. Проблемы развития компьютерных обучающих программ // Высшее образование в России, 1994. - № 3. - С. 12-20.

Кузнецов Э.И. Общеобразовательные и профессионально-прикладные аспекты изучения информатики и вычислительной техники в педагогическом институте: Дисс. докт. пед. наук. - М., 1990. - 277 с. Кузнецова Н.Е., Липанова И.А. Комплексный адаптивный подход к компьютеризации обучения студентов // В сб. «Актуальные проблемы дидактики химии». - Кралов Градец: ГАУДЕАМУС, 1997. - С. 62-72.

93. Кульгин М. Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия. - СПб: Питер, 2000. - 704 с.

94. Лапинский И. На повестке дня - ситуационные центры // PC Week, 2000. -№44.

95. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. - М.: Логос, 2000. - 296 с.

96. Ладенко И.С. Формы представления знаний и операторика / Формы представления знаний и творческое мышление: Тезисы докл. - Новосибирск, 1989.-С. 3-5.

97. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. - М.: ТОО «Люкс-арт», 1996.

98. Лыскова В.Ю. Активизация учебно-познавательной деятельности учащихся на уроках информатики в условиях учебно-информационной среды: Автореф. дисс. канд. пед. наук. - Тамбов, 1997. - 24 с.

99. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. - М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

100. Макарьева В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности для бухгалтера и руководителя - М.: Налоговый вестник, 2003.

101. Макарова Н.В. Методология обучения новым информационным технологиям (для вузов экономического профиля). - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1992.- 135 с.

102. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. - М.: Экономика, 1993.

103. Маршалова A.C. Экономическая и социальная сущность реформы системы управления жилищно-коммунальным хозяйством // Регион: экономика и социология, 2006. - № 2. - С. 185-190.

104. Машкова И.Н., Малов С.Я. Психология производственного обучения. -М.: Высшая школа, 1990. - 207 с.

105. Медведев Д.А. Выступление на Красноярском форуме / Российская газета, 2008. -16 февраля.

106. Мельников С.Б. Формирование корпоративного управления муниципального образования в России в условиях кризиса. Корпоратизм — российский путь реформ. - М., 1996.

107. Мельников С.Б. Программа социальной и экономической поддержки интересов населения в вопросах и ответах. Россия: объединяющая идея, путь выхода из кризиса, улучшение жизни каждого. - М., 1997.

108. Менеджмент в сфере услуг: Учебник / Под ред. В.Ф. Уколова. - М.: Омега-Л, 2008.-261 с.

109. Мерфи П.Д., Никсон М. Взгляд в будущее: профессиональное образование в XXI столетии // Высшее образование в Европе, 1993. - Т. 18. - № 4. - С. 127-142.

110

111.

112,

113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

123

124

Милиции A.B., Самсонов B.K., Ходак В.А., Отображение информации в центре управления космическими полетами. - М.: Радио и связь, 1982. -190 с.

Моисеев В.Б., Пятирублевый Л.Г., Таранцева K.P. Применение информационно-алгоритмических алгоритмов в процедурах образовательного тестирования. - Пенза: ПТИ, 1989.

Моисеев В.Б., Пятирублевый Л.Г., Таранцева K.P. Распознавание образа обучаемых по уровням их знаний в компьютерном тестировании. Сборник материалов Интернет-конференции «Проблемы перехода классических университетов в систему открытого образования». - М.: МЭСИ, 2001. - С.131-137.

Моисеев В.Б., Усманов В.В., Таранцева K.P., Пятирублевый Л.Г. Оценивание результатов тестирования на основе экспертно-аналитических методов // Открытое образование, 2001. - № 3. - С. 32-36. Морозов В.В. Проблемы управления внутрифирменной подготовкой специалистов к использованию информационных технологий в профессиональной деятельности (на примере пищевого производства): Методические рекомендации. - М.: МАИ, 2003. - 30 с. ; Монахова Е. Идея ситуационных центров овладевает массами // PC Week, 1999. - № 4.

Морозов В.П., Дымарский Я.С. Элементы теории управления ГАП: Математическое обеспечение. - Л.: Машиностроение, 1984. - 333 с. Муравьева Г.Е. Проектирование технологии обучения: Учебное пособие для студентов и преподавателей педагогических вузов, слушателей и преподавателей курсов повышения квалификации учителей. - Иваново: ИП-КиППК, 2001.- 124 с.

Назаренко М. Экзамен на мастерство // Служба кадров, 2003. - № 4. -С. 12-19.

Назин A.B., Позняк A.C. Адаптивный выбор вариантов. Рекуррентные алгоритмы. - М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1986. - 288 с.

Нанс Б. Компьютерные сети: Пер. с англ. - М: Бином, 1995. - 400 с.

Научно-практическая конференция «Ситуационные центры - решения и проблемы. Взгляд экспертов» 30-31 октября 2002. Тезисы выступлений. -М.: Polymedia. - 63 с.

Никитин М.В. Основы лингвистической теории значения: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1988. - 168 с.

Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 1997.

Одинцов М.В., Ежкин Л.В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. - № 6.

125,

126,

127,

128,

129,

130,

131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

141

Олифер Н.А., Олифер В.Г. Стратегическое планирование сетей масштаба предприятия. - М: Центр информационных технологий, 1997.

Онушкии В.Г. Зарубежный опыт. Образование взрослых и социальные перемены // Проблемы непрерывного образования взрослых: Информационный бюллетень. - СПб, 1994. - № 1. - С. 15-40. Острем К. Адаптивное управление с обратной связью // ТИИЭР, 1987. -Т. 75.-№2.-С. 4-41.

Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подход. - М.: ДеКа, 1997. - 380 с.

Оценка работников управления./ Под ред. Г.Х. Попова. - М.: Московский рабочий, 1986. - 352 с.

Падучева Е.В. Семантические типы ситуаций и значение всегда // Семантика и информатика, 1985. - Вып. 24. - С. 96-116.

Подрейко A.M. Дидактические условия становления и развития компьютерной готовности у студентов: Автореф. дисс. канд. пед. наук. - Кали-ниград, 1996. - 16 с.

Подсыпанина Т.Д. Вопросы повышения качества управленческого решения: Дисс. канд. экон. наук. - М., 1978. - 178 с.

Погодин М.В. Ситуационное управление. Сайт региональных хозяйственных связей, www.pti.ru, 1998.

Попова М.В. Как вывести предприятие из финансового кризиса // Финансовый директор, 2004. - № 4.

Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. - М.: Наука, 1986.-288 с.

Прохоров С.Ю. Образование в сфере ЖКХ // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. - № 7. - С. 52-53.

Пряхин В.Н. Информационное моделирование принятия решений в инновационных технологиях как потенциальных источниках риска: Дисс. докт. техн. наук в форме науч. докл. - М., 1992. - 65 с. Пученков JI.H. Проблемы информационной технологии обучения // Вестник МГУ, сер. Приборостроение, 1995. - № 2. - С. 60-68.

Разумов В.И., Стацинский В.М. Содержательное моделирование в преобразовании информации // Формы представления знаний и творческое мышление: Тез. докл. и сообщ. (г. Новосибирск, 5-7 апреля 1989 г.).,-Новосибирск, 1989. - Часть I. - С. 73-76.

Райков А.Н. Ситуационная комната коммерческого банка. // Информационное общество, 1998. - № 6.

Рак П.Г. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом, 1997. - № 10.

142,

143,

144,

145,

146,

147,

148,

149,

150,

151,

152

153

154,

155

156

157

158

159

Роберт И.В. Современные информационные технологии в образовании: дидактические проблемы; перспективы использования. - М.: Школа-Пресс, 1994.-205 с.

Российская педагогическая энциклопедия: В 2 тт./ Гл. ред. В.В. Давыдов.

- М.: Большая Российская энциклопедия. 1999. - Т. 1. - 672 с.

Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т.т./ Гл. ред. В.В. Давыдов.

- М.: Большая Российская энциклопедия. 1999. - Т. 2. - 692 с. Руденский Е.В. «Учительские проблемы» психолога. // Мир психологии, 1999.-№2.

Савельев А.Я. Технологии обучения и их роль в реформе высшего образования // Высшее образование в России, 1994. - № 1. - С. 29-38.

Садовничий В.А. Компьютерная система проверки знаний студентов // Высшее образование в России, 1994. - № 3. - С. 20-26.

Сибирская М.П. Теоретические основы проектирования педагогических технологий в процессе подготовки кадров специалистов профессионального образования: Автореф. дисс. докт. пед. наук. - СПб, 1998. - 46 с. Синклер А. Большой толковый словарь компьютерных терминов. Русско-английский, англо-русский. - М.: Вече, ACT, 1998. - 512 с.

Система профессионального образования Российской Федерации. - М.: Национальная обсерватория профессионального образования, 1998. -102 с.

Ситуационный центр «КАНТ». Описание системы. БалтикСофт, 2002. http://ioffic.com/book8.htm.

Ситуационный центр Министерства природных ресурсов Российской Федерации. Описание системы, http://inform.mnr.gov.ru, 2002.

Скибицкий Э.Г. Дидактическое обеспечение процесса дистанционного обучения. - Новосибирск: НГАСУ, 2002. - 80 с.

Скибицкий Э.Г., Холина Л.И. Психолого-педагогические аспекты дистанционного обучения. - Новосибирск: НИПКиПРО, 1999. - 138 с.

Советов A.B. Профессиональные различия в решении профессионально-творческих задач: Дисс. канд. психол. наук. - М., 1987. - 205 с.

Соловов А. Информационные технологии обучения в профессиональной подготовке // Высшее образование в России, 1995. - № 2. - С. 31-35.

Сорокин П.А. Социальная и культурная динамика. - СПб: РГХУ, 2000. Срагович В.Г. Адаптивное управление. - М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1981.-384 с.

Столяров Л.Н. Краткий обзор принципов организации пакетов прикладных программ. // В сб. Трудов IV Всесоюзного семинара по комплексам программ математической физики. - Новосибирск, 1976. - С. 112-124.

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174,

175

176

177,

Стоуне Э. Психопедагогика. Психологическая теория и практика обучения. Пер. с англ. / Под ред. Н.Ф. Талызиной. - М.: Педагогика, 1984. Стукало A.C. Некоторые требования к пакетам прикладных программ (обзор и анализ). // В сб.: Трудов IV Всесоюзного семинара по комплексам программ математической физики. - Новосибирск, 1976. - С. 130154.

Тамм В.Г., Тыугу Э.Х. Пакеты программ // Техническая кибернетика, 1977.-Т. 5.-С. 111-124.

Татарников A.A. Содержание оценки персонала управления // Кадры, 1993.-№12.-С. 15-19.

Татарников A.A. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии.-М.: ИНЭ, 1992.

Типовая (примерная) программа реформы предприятия. Утверждена приказом Минэкономики РФ № 118 от 01.10.1997 г.

Трухаев Р. И. Инфлюентный анализ и принятие решений: Детерминированный анализ. - М.: Наука, 1984. - 236 с.

Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. Изд. 3-е, доп. и перераб. / Под общ. ред. A.JI. Гапоненко и А.П. Панкрухина. - М.: РАГС, 2008. - 560 с: Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом» / Под ред. П.Э. Шленд ера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -320 с.

Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновско-го, С.И. Самыгина. - М.: ПРИОР, 1999.

Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997.

Управление проектами. Практическое руководство. - М.: Юридическая книга, 2003. - 164 с.

Фаулер М., Скотт К. UML в кратком изложении. Применение стандартного языка объектного моделирования. -М.: Мир, 1999. - 191 с.

Фатхутдинов Р. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности. // Вопросы экономики, 1997. - № 5. - С. 118-127.

Филатов O.K. Основные направления информатизации современных технологий обучения // Информатика и образование, 1999. - № 2. — С. 2-7.

Филиппович Ю.Н., Исаев И.А. INTELMAP - инструментальная система управления картографическими видеомоделями. Руководство пользователя. - М.: НПП «Фрегат», 1991. - 38 с.

Фомин В.Н., Фрадков А.Л., Якубович В.А. Адаптивное управление динамическими объектами. - М.: Наука, 1981.-448 с.

Фрадков А.Л. Адаптивное управление в сложных системах: беспоисковые методы. - М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат.'лит., 1990. - 296 с.

178. Фридман А.Я., Олейник А.Г., Матвеев П.И. Ситуационные СППР муниципального управления. Институт информатики КНЦ РАН - Апатиты, 1999.

179 Хоу У.С. Метод оценки эффективности труда руководителей. // Реф. сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам). - М.: ИНИОН АН СССР, АНХ СССР, 1979. - С. 163-166.

180. Чекалин B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве: Учебное пособие. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - 135 с.

181. Черняк В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйства. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 623 с.

182. Цаленко М.Ш. Моделирование семантики в базах данных. - М.: Наука. Гл. ред. физ-мат.лит., 1989. - 288 с.

183. Центр поддержки принятия решений. Описание системы, www.tek.ibs.ru, 2002.

184. Чешанов М.А. Дидактическое конструирование гибкой технологии образования // Педагогика, 1987. - № 2. - С. 21-30.

185. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 208 с.

186. Шекшня С. Методы профессионального обучения // Internet: www.elitarium.ru.

187. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА, ИНФРА-М, 1998.

188. Шеннон P.E. Имитационное моделирование систем - искусство и наука. Пер. с англ. - М.: Мир, 1978. - 418 с.

189. Шукшунов В.Е., Взятышев В.Ф., Савельев А.Я., Романкова Л.И. Инновационное образование // Высшее образование в России, 1994. - № 2. -С. 13-29.

190. Шишов В.В., Ламанов C.B. Ситуационный центр - описание классов. Сайт региональных хозяйственных связей, www.pti.ru, 1998.

191. Энди Митчелл. Руководство ESPI по ГИС анализу. Т.1. Географические закономерности и взаимодействия. - New York, 1999. - 190 с.

192. Эффективность труда руководителя. / Л.Н. Пономарев, В.П. Чичканов, Г.А. Ковалева, В.П. Мазырин. - М.: Мысль, 1988. - 316 с.

193. Яковенко О.Ю. Стадии задачи управления, http://pitcad.agava.ru/ Director/Director_6.htm

194. Яновский А. Информационное обеспечение управленческой деятельности. // Вопросы управления: дайджест руководителя, 1994. - № 2.

195. Agfa Delano. Описание системы, 12 е., 2002. www.agfa.com, delano_brochure.pdf

196. Kuznets S. Secular Movements in Production and Prices. - New York, 1930.

197. Mensch Gerchard. Stalemate in Technology: Innovations Overcome the Depression. - Cambridge, Massachusetts, 1979.

198. Shumpeter Yosef A. Business Cycles. Vol. 1, 2. - New York, 1939.