Информационное обеспечение управления бизнес-процессом ведения реестров ценных бумаг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Власов, Егор Викторович

• Власов, Егор Викторович
• кандидат технических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат технических наук Власов, Егор Викторович

Введение.

1 Анализ бизнес-процессов ведения реестров ценных бумаг.

1.1 Особенности управления бизнес-процессами финансовых организаций.

1.2 Классификация и выявление основных рисков в деятельности регистраторов.

1.3 Методы моделирования бизнес-процессов реестродержателей.

1.4 Анализ структуры и классификация информационных систем.

1.5 Цели и задачи исследования.

Выводы и результаты первой главы.

2 Моделирование бизнес-процессов и информационно-управляющей системы для организаций, ведущих реестры ценных бумаг.

2.1 Описание методики моделирование предметной области по ведению реестров на основе нотации UML.

2.2 Описание модели.

2.3 Разработка архитектуры подсистемы управления.

Выводы и результаты второй главы.

3 Разработка информационно-управляющей системы для организаций, ведущих реестры ценных бумаг.

3.1 Выбор средств для конечной реализации информационной системы

3.2 Разработка информационной структуры базы данных на основе моделей UML.

3.3 Описание подсистемы системы информационного обеспечения управления бизнес-процессом ведения реестров ценных бумаг.

3.4 Реализация основных элементов.

3.5 Создание интерфейсов и настройка прав доступа пользователя.

Выводы и результаты третьей главы.

4 Анализ эффективности информационно-управляющей системы для бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг.

4.1 Выбор системы критериев для оценки эффективности информационно-управляющей системы.

4.2 Анализ программных комплексов, применяемых для ведения реестров.

4.3 Оценка эффективности разработанной системы.

Выводы и результаты четвертой главы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационное обеспечение управления бизнес-процессом ведения реестров ценных бумаг»

Актуальность исследования. Организации финансовой сферы, к которым относятся и реестродержатели, это учреждения в которых точность, надежность и оперативность информации определяют основные риски при принятии решений на управление, т.к. ошибка в принятом решении может обернуться серьезными финансовыми убытками и снижением рейтинга компании. Именно поэтому одним из залогов успешной деятельности компании является наличие информационно-управляющей системы, обеспечивающей эффективное управление бизнес-процессом ведения реестров ценных бумаг.

Исследования более чем 250 средних и крупных финансовых институтов, проведенных компанией Risk Waters Group и компанией SAS Institute Inc., выявило, что 19 процентов компаний еще не нашли для себя наилучшей организационной формы обращения с операционным риском. Эти исследования показали, что неполные, неточные или устаревшие данные становятся основной причиной потери финансовыми организациями значительных сумм (до 120 млн. долларов в год) за счет операционных рисков.

Также исследования [1,2], показывают, что, существующие информационные системы в достаточной степени защищены от технических рисков (риски связанные с надежностью хранения, защиты информации от недобросовестного использования). И сегодня на первый план выходит защита информационной системы от оперативных рисков, к которым относятся риск прямых или косвенных потерь, вызванных ошибками или несовершенством процессов, систем в организации, ошибками или недостаточной квалификацией персонала организации. В связи с этим разработка механизмов защиты позволяющих снизить операционные риски является актуальным направлением для исследований связанных с повышением надежности информационных систем финансовых организаций.

Значительное внимание уделяется операционным рискам и в соглашении Basel И. Данное соглашение является одним из наиболее актуальных нормативных актов, регулирующих банковский сектор. Его положения уже применяются в Евросоюзе, США, Канаде, Японии и Индии. В 2009 году к соглашению планирует присоединиться и Россия.

Исходя из списка, опубликованного на сайте ПАРТ АД (Профессиональной Ассоциации Регистраторов, Трансфер-Агентов и Депозитариев) www.partad.ru, существует около 40 информационных систем прошедших сертификацию ПАРТ АД, и рекомендованных к применению компаниями регистраторами. Из них широко распространены лишь четыре (система "Депо" в.6.1, ПФП "Квантэкс" г. Рязань; программный комплекс "ДепоМир" в.5, Ал-гиз-Софт, г. Москва; СВР "Вереком-2", ЗАО "Ведение Реестров Компаний", г. Екатеринбург; система "Зенит-Р", ЗАО "Элдис-Софт", г. Новосибирск), но им присущ ряд недостатков, наиболее существенными из них является:

• отсутствие открытости и гибкости системы. Система ограниченна рядом стандартных элементов (механизмов, документов, отчетов и т.д.) Внедрение в систему уникальных, присущих только данной компании элементов, требует серьезных физических, временных, финансовых затрат;

• отсутствие вспомогательной подсистемы принятия решений при сборе и обработке информации. Отсутствие данной подсистемы критически сказывается на количестве ошибок при сборе и обработке информации. По существу, данная подсистема не реализована ни в одной из существующих информационных систем;

• недостаточный объем данных содержащихся в системе. На необходимом уровне реализованы лишь функции учетной системы, что вынуждает пользователей вести свои дополнительные базы данных;

• недостаточно высокая скорость выполнения запросов;

• механизм запросов работает медленно; данный недостаток проявляется при обработке сложных запросов;

• низкий уровень реализации анализа непротиворечивости и корректности вводимых данных;

• претензии пользователей к способам поиска и отображения, и к существенным временным задержкам при обработке информации.

Следует отметить, что на сегодняшний момент ценные бумаги в России существуют в бездокументарной форме, в виде записей на лицевых счетах в базах данных регистраторов. На основе этих данных происходит идентификация правообладателя ценных бумаг, именно поэтому данные хранящиеся по лицевому счету зарегистрированного лица в базе данных регистратора должны быть абсолютно правильными. Но поскольку данные в базу вносятся оператором, могут возникать ошибки и неточные данные, поэтому информационное обеспечение бизнес-процесса играет ключевую роль в сокращении влияния операционного риска.

С учетом этих требований в работе предложена информационная система с элементами информационного обеспечения управления процессами ввода и обработки информации и принятия решений в неопределенных ситуациях, возникающих при формировании документов.

Разработкой вопросов управления сложными социально-экономическими объектами, в том числе в финансовой области, занимались:

• В.П. Косарев, А.И. Мишенин, Ю.Ф. Тельнов, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин, А.Э. Конторович, Н.Н. Моисеев, Ю. М.Черкасов, С.А. Думлер, И.В. Прангишвили и др. - в области систематизации процессов управления;

• К. Гэйн, Т.А. Сарсон, Г. Буч, Дж. Рамбо, А. Якобсон, А.-В. Шеер, Е. Ойхман, М. Робсон, А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов, Ю.М. Черкасов, В.М. Глушков, А.Г. Мамиконов, В.В. Кульба и др. - в области процессного управления, организации обработки информации, моделирования процессов управления предприятиями;

• О.А. Кандинская, Г.В.Чернова, B.C. Ступаков, И.Т. Балабанов, P.M. Цифрова, и др. - в области управления финансовыми рисками;

• В. Н. Баушев, А. В. Карпов, А. В. Соловьев и др. - в области психологии восприятия.

Диссертация является результатом исследований, проводимых на кафедре автоматизации технологических процессов и производств ГОУ ВПО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» по проблемам разработки информационного обеспечения управления бизнес-процессами.

Объектом исследования являются предприятия финансовой сферы Российской Федерации (в том числе Республики Башкортостан), занимающиеся ведением реестров ценных бумаг.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические вопросы совершенствования информационного обеспечения управления бизнес-процессами ведения реестров ценных бумаг.

Целью работы является разработка информационно-управляющей системы, обеспечивающей сокращение влияния операционных рисков на бизнес-процесс ведения реестров владельцев ценных бумаг, и оценка эффективности предложенного решения.

Для достижения указанной цели должны быть решены задачи:

1. Провести структуризацию информации для целей моделирования бизнес-процесса ведения реестра владельцев ценных бумаг.

2. Разработать методические рекомендации по моделированию бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг и разработать модель бизнес-процесса согласно этим методическим рекомендациям.

3. Разработать структуру информационно-управляющей системы, в том числе подсистемы информационного обеспечения управления бизнес-процессом ведения реестров ценных бумаг, обеспечивающую сокращение влияния операционных рисков на бизнес-процесс ведения реестров ценных бумаг.

4. Разработать методические рекомендации по оценке эффективности информационно-управляющей системы ведения реестров ценных бумаг, и провести оценку разработанной системы по этим методическим рекомендациям.

Теоретической и методологической основой исследования послужили системный подход, теория управления, теория процессных методов управления, базовые положения риск-менеджмента. Результаты работы базируются на методах системного анализа, методологии объектно-ориентированного моделирования и проектирования информационных систем, теории экспертных систем.

На защиту выносятся:

1. Модель бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг, построенная с использованием предложенных методических рекомендаций по разработке объектно-ориентированной модели бизнес-процессов финансовой организации.

2. Структура и элементы информационно-управляющей системы ведения реестров ценных бумаг, обеспечивающей сокращение влияния операционных рисков на ведение бизнес-процесса.

3. Методические рекомендации по оценке эффективности информационно-управляющих систем ведения реестров ценных бумаг.

К основным результатам, определяющим научную новизну диссертационного исследования, относятся:

1. Новизна методики моделирования и модели бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг состоит в том, что проводится адаптация объектно-ориентированных моделей к особенностям данного бизнес-процесса.

2. Новизна методических рекомендаций по оценке эффективности информационно-управляющих систем ведения реестров ценных бумаг обусловлена обоснованием критериев, последовательности расчетов и формированием количественных оценок эффективности.

3. Новизна структуры и элементов информационно-управляющей системы ведения реестров ценных бумаг, обусловлена тем, что за счет использования специализированной экспертной системы обеспечивается сокращение влияния операционных рисков на ведение бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг.

Практическую ценность работы составляют:

1. Методика оценки эффективности информационно- управляющих систем, позволяющая выбирать системы для конкретных приложений по объективным критериям.

2. Программное обеспечение, реализующее информационно-управляющую систему для бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг, которое обеспечивает сокращение влияния операционных рисков на ведение бизнес-процесса.

Внедрение результатов. Основные результаты диссертационной работы внедрены в Стерлитамакском филиале ОАО «Центральная регистратура».

Апробация работы. Положения диссертации и результаты исследований опубликованы в журналах «Управление риском» г. Москва (№2, 2009), «Вестник УГАТУ», г. Уфа (№1, 2009) докладывались на международных научно-технических конференциях «Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании» г. Пенза (2008), «Информационно-вычислительные технологии и их приложения» г. Пенза (2006), научно-практической конференции «Актуальные задачи математического моделирования и информационных технологий» г. Сочи (2008), всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы химической технологии и подготовки кадров» г. Стерлитамак (2006), заочной электронной конференции "Современные наукоемкие технологии" (2008).

Публикации. Список публикаций по теме диссертации содержит 8 работ, в том числе 2 статьи в рецензируемых журналах из списка ВАК, 2 статьи и 4 материала научно-практических конференций.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, основных результатов и выводов, списка литературы, содержит 153 листа машинописного текста и включает 45 рисунков, 19 таблицы, 5 формул, 136 наименований использованных литературных источников.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Власов, Егор Викторович

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

В работе решена задача, имеющая народнохозяйственное значение, в области снижения операционных рисков посредством внедрения информационной поддержки управления бизнес-процессами финансовых организаций. Решение задачи заключается в разработке методов и средств информационного обеспечения управления бизнес-процессами финансовой организации при помощи механизмов динамической адаптации интерфейса и программной реализации системы информационного обеспечения. При решении задачи получены следующие результаты:

1. Проведена классификация и определены основные риски бизнес-процессов организаций, осуществляющих ведение реестров ценных бумаг. Показано, что в существующих системах отсутствуют механизмы автоматизированного управления процессами сбора и обработки информации, что критически сказывается на эффективности бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг.

2. На основе адаптации известных методов объектно-ориентированного моделирования разработаны методические рекомендации по моделированию бизнес-процессов ведения реестров ценных бумаг. Полученная с использованием разработанных методических рекомендаций модель адекватно описывает ключевые особенности предметной области и легко реализуема современными программными средствами.

3. Разработана концептуальная схема, выбрана совокупность элементов, разработаны алгоритмы и способ программной реализации информационно-управляющей системы ведения реестров ценных бумаг, использование которой позволит снизить операционные риски, тем самым повысить общую эффективность бизнес-процесса ведения реестров ценных бумаг.

4. Разработаны методические рекомендации, позволяющие оценить эффективность информационной системы по количественным критериям. Оценка эффективности системы показывает, что разработанная система в 1,8 раза превосходит среднее значение по критерию "эффективность/цена" для аналогичных систем.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Власов, Егор Викторович, 2009 год

1. SAS Institute Inc. Исследование проблем и перспектив финансовых институтов.http://www.sas.com/offices/europe/russia/news/2004/pr200408092.html. В Интернете. 2004.

2. Info Watch, Национальный Банковский Журнал. Соглашение Basel II в России 2006: операционные риски — основная проблема банков. http://www.infowatch.ru/threats?chapter=147151396&id=l87702037. В Интернете. 2006.

3. Федеральный закон от 23 июня 1999 года №117-ФЗ. О защите конкуренции на рынке финансовых услуг.

4. Куперштейн, В. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. СПб : Издательство "BHV Санкт-Петербург", 1999. 248с.

5. Грязновая, А.Г. и Маркина, Е.В., ред.. Финансы. М. : Финансы и статистика, 2004. 504с.

6. Бланк, И.А. Управление финансовыми рисками. К. : Ника-Центр,2005. 600с.

7. Тэпман, Л.Н. Риски в экономике. М. : Юнити-Дана, 2002. 380 с.

8. Шевченко, P. Basel II: Международная конвергенция измерения капитала и стандартов капитала, http://citcity.ru/15620/. В Интернете. 2007.

9. Ковалева, A.M., ред.. Финансы. 4-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2005. 384 с.

10. Дик, В. В. Банковские информационные системы. М. : Маркет ДС,2006. 816 с.

11. Балдин, К.В. и Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике. 5-е изд. М. : Дашков и К, 2008, 2008. 395 с.

12. Титоренко, Г.А., ред.. Информационные системы в экономике. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Юнити-Дана, 2008. 463 с.

13. Боровкова, В.А. Рынок ценных бумаг: Учебное пособие. 2-е изд., обновленное и дополненное. СПб. : Питер, 2008. 400 с.

14. Галанов, В.А. и Басов, А.И., ред.. Рынок ценных бумаг. 2-е изд., пе-рераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2006. 448с.

15. Савченко, П.В., ред.. Национальная экономика. М. : Экономиста,2005. 813с.

16. Круглова, Н.Ю. Основы бизнеса. М. : Изд-во РДЛ, 2005. 560с.

17. Миллер, P.JI. и Ван-Хуз, Д.Д. Современные деньги и банковское дело: Пер. 3-го англ. изд. М. : ИНФРА-М, 2000. 824 с.

18. Галанов, В.А. Рынок ценных бумаг. М. : Инфра-М, 2007. 379 с.

19. Радыгин, А. Д. Базовый курс по рынку ценных бумаг. М. : Финансовый издательский дом "Деловой экспресс", 1997. 485 с.

20. Федеральный закон от 22 апреля 1996 года N 39-Ф3. О рынке ценных бумаг.

21. Постановление ФКЦБ России от 2 октября 1997 года N 27. Об утверждении Положения о ведении реестра владельцев именных ценных бумаг.

22. Стародубцева, Е.Б. Рынок ценных бумаг. М. : ИД Форум: Инфра-М,2006. 176 с.

23. Требования к программному обеспечению ведения реестра владельцев именных ценных бумаг. Профессиональная Ассоциация Регистраторов, Трансфер-агентов и Депозитариев.

24. Черкасов, Ю. М., ред.. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие. М. : ИНФРА-М, 2001.

25. Мельников, В.В. Безопасность информации в автоматизированных системах. М. : Финансы и статистика, 2003. 368 с.

26. Белов, Е.Б, и др. Основы информационной безопасности. М. : Горячая линя, 2006. 544с.

27. Семкин, С.Н., Беляков, Э.В. и Гребенев, С.В. Основы организационного обеспечения информационной безопасности объектов информатизации. М. : Гелиос АРВ, 2005. 192с.

28. Сатуев, Р.С., Шраер, Д.А. и Яськова, Н.Ю. Экономическая преступность в финансово-кредитной сфере. М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. 272 с.

29. Галатенко, В.А. Стандарты информационной безопасности. М. : Интернет-университет информационных технологий, 2006. 264 с.

30. Корнеев, И.К. и Степанов, Е. А. Защита информации в офисе. М. : Проспект, 2008. 336 с.

31. Домарев, В.В. Безопасность информационных технологий. Системный подход. К. : ООО ТИД Диа Софт, 2004. 992 с.

32. Черней, Г.А., Охрименко, С.А. и Ляху, Ф.С. Безопасность автоматизированных информационных систем. Кишинев : Ruxanda, 1996.

33. Гроувер, Д., Сатер, Р. и Фипс, Дж. Защита программного обеспечения. ред. В.Г. Потемкина. М. : Мир, 1992. 286 с.

34. Ермоленко, А.Ю., и др. Принципы построения систем обеспечения безопасности информационных технологий. Безопасность информационных технологий. 1995, №2.

35. Малюк, А.А., Пазизин, С.В. и Погожин, Н.С. Введение в защиту информации в автоматизированных системах. Учебное пособие. М. : Горячая Линия Телеком, 2001. 148 с.

36. Цирлов, В.Л. Основы информационной безопасности. Краткий курс. М. : Феникс, 2008. 256 с.

37. Тихонов, В.А. и Райх, В.В. Информационная безопасность: концептуальные, правовые, организационные и технические аспекты. М. : Гелиос АРВ, 2006. 528 с.

38. Домарев, В.В. Безопасность информационных технологий. Методология создания систем защиты. К. : ТИД Диа Софт, 2002. 688 с.

39. Бармен, С. Разработка правил информационной безопасности. М. : Издательский дом "Вильяме", 2002. 208 с.

40. Панасенко, С.П. и Батура, В.П. Основы криптографии для экономистов. М. : Финансы и статистика, 2005. 176 с.

41. Кандинская, О.А. Управление финансовыми рисками: поиск оптимальной стратегии. М. : Консалтбанкир, 2000. 272 с.

42. Цифрова, P.M. и Андреева, О.В. Управление рисками экономических систем. Саратов : Издательство Саратовского университета, 2001. 119 с.

43. Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент. М. : Финансы и ста^тистика, 1996. 192 с.

44. Ступаков, B.C. и Токаренко, Г.С. Риск-менеджмент. М. : Финансы и статистика, 2005. 288 с.

45. Чернова, Г.В. и Кудрявцев, А.А. Управление рисками. М. : ТК Велби, Проспект, 2005. 160 с.

46. Чернова, Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. СПб. : Питер, 2000. 176 с.

47. Балдин, К.В. Риск-менеджмент. М. : Эксмо, 2006. 368 с.

48. Плешивцев, О.О. и Васильева, Н.В. Методы управления операционными рисками . Управление финансовыми рисками. 2006, №1.

49. Банковские риски: оценить, управлять, контролировать : Аналитическая записка. Материалы международного форума "Управление рисками в России". М. : б.н., 2005.

50. Дик, В. В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М. : Финансы и статистика, 2000. 300 с.

51. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике — 2-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2004. 464 с.

52. Вендров, A.M. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем — 2-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2006. 192 с.

53. Советов, Б.Я. и Яковлев, С.А. Моделирование систем. М. : Высшая школа, 2007. 343 с.

54. Мастяева, И.Н., Горбовцов, Г.Я. и О.Н., Семенихина. Исследование операций в экономике. М. : ММИЭИФП, 2003. 113 с.

55. Афанасьев, М.Ю. и Суворов, Б.П. Исследование операций в экономике: модели, задачи, решения. М. : Инфра-М, 2003. 444 с.

56. Шеер, А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятя. Теория. Методы, пер. с англ. 2000. 182 с.

57. Абросимов, А.Г. и Бородинова, М.А. Теория экономических информационных систем. Самара : Изд-во Самарск. Гос. Экон.академ., 2001. 170 с.

58. Спиркин, А.Г. Философия: Учеб. пособие для вузов 2-е изд. М. : Гардарики, 2002. 736 с.

59. Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М. : Финансы и статистика, 2007. 240 с.

60. Юдицкий, С.А. и Владиславлев, П.Н. Основы предпроектного анализа организационных систем. М. : Финансы и статистика, 2005. 144 с.

61. Саак, А. Э., Пахомов, Е. В. и Тюшняков, В. Н. Информационные технологии управления. СПб : Питер, 2005.

62. Петров, Ю.А., Шлимович, E.JI. и Ирюпин, Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии Теория и практика. М. : Финансы и статистика, 2001.

63. Уилсон, С., Мейплес, Б. и Лэндгрейв, Т. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс Microsoft Certified Solution Developer/TTep. с англ. — 2-е изд., испр. М. : Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2002. 736 с.

64. Марка, Д.А. и МакГоуэн, К.Л. Методология структурного анализа и проектирования/Пер. с англ. М. : б.н., 1993. 240 с.

65. Гэйн, К. и Сарсон, Т. Структурный системный анализ: средства и ме-тоды/Перев. с англ. М. : Эйтекс, 1993.

66. Гейн, К. и Сарсон, Т. Системный структурный анализ: средства и методы. М. : Изд. ЭЙТЕКС, 1992. 274 с.

67. Репин, В.В. и Елиферов, В.Г. Этапы внедрения процессного подхода. http://www.finexpert.ru. В Интернете.

68. Панащук, С. Проектирование крупных ИС: от панацей к мастерской методов и моделей. Журнал "Директор ИС". 1998, №2.

69. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М. : Финансы и статистика, 2008. 192 с.

70. Калашян, А.Н. и Калянов, Г.Н. Структурные модели бинеса: DFD-технологий. ред. Г.Н. Калянов. М. : Финансы и статистика, 2003. 256 с.

71. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки информационных систем. М. : ДИАЛОГ- МИФИ, 1999. 256 с.

72. Карл, В. Разработка требований к программному обеспечению. М. : Издательство торговый дом "Русская Редакция", 2004. 576 с.

73. Калянов, Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. М. : СИНЕГ, 1997. 316 с.

74. Гамма, Э., Хелм, Р. и Джонсон, Р. Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования. СПб. : Питер, 2001.386 с.

75. Буч, Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. М. : Конкорд, 1992.

76. Буч, Г., Рамбо, Дж. и Якобсон, А. Язык UML Руководство пользователя. СПб. : Питер, 2004. 432 с.

77. Фаулер, М. и Скотт, К. UML. Основы/пер. с англ. СПб. : Символ-Плюс, 2002. 192 с.

78. Коуд, П., Норт, Д. и Мейфилд, М. Объектные модели. Стратегии, шаблоны и приложения/пер. с англ. М. : Издательство «ЛОРИ», 1999. 434 с.

79. Шеер, А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М. : Весть-Метатехнология, 2000. 206 с.

80. Каменнова, М., и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. М. : Весть-Метатехнология, 2001. 327 с.

81. М., Boggs. Mastering UML with Rational Rose 2002. б.м. : Sybex, 2004. 528 c.

82. Боггс, У. и Боггс, М. UML и Rational Rose. М. : Издательство «ЛОРИ», 2000. 580 с.

83. Войнов, И.В., Пудовкин, С.Г. и Телегин, А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт моделирования ARIS-моделей. Челябинск : ЮУрГУ, 2002.

84. Ивлев, В. А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М. : Научтехлитиздат, 2001.

85. Орлов, С. А. Технологии разработки программного обеспечения. СПб.: Питер, 2002.

86. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник, ред. Ю.Ф. Тельнов. М. : Финансы и статистика, 2002.

87. Элиенс, А. Принципы объектно-ориентированной разработки программ/Пер. с англ. М. : Издательский дом «Вильяме», 2002. 496 с.

88. Ларман, К. Применение UML и шаблонов проектирования/Пер. с англ. М. : Издательский дом «Вильяме», 2004. 624 с.

89. Когаловский, М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М. : Финансы и статистика, 2005. 800 с.

90. Ильин, В. В. Моделирование бизнес-процессов: практический опыт разработчика. М. : Издательский дом «Вильяме», 2006.

91. Рубцов, С. Сравнительный анализ известных инструментов организационного проектирования. http://www.iteam.ru/publications/it/section5 l/article3023/. В Интернете.

92. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении. М. : Финансы и статистика, 2008. 368 с.

93. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем. М. : Финансы и статистика, 2008. 240 с.

94. Козлов, В.А. Открытые информационные системы. М. : Финансы и статистика, 1999. 224 с.

95. Барановская, Т.П. и Лойко, В.И. Информационные системы и технологии в экономике. М. : Финансы и статистика, 2005. 416 с.

96. Хорошилова, А.В. Предметно-ориентированные экономические информационные системы, ред. В.П. Божко. М. : Финансы и статистика, 2007. 224 с.

97. Брусакова, И.А. и Чертовской, В.Д. Информационные системы и технологии в экономике. М. : Финансы и статистика, 2007. 352 с.

98. Якубайтис, Э.А. Информационные системы и сети. Справочная книга. М. : Финансы и статистика, 1996.

99. Бройдо, В. JI. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. СПб. : Питер, 2002. 320 с.

100. Карминский, A.M. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы — 2-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2004. 624 с.

101. Карминский, A.M. и Черников, Б.В. Информационные системы в экономике: В 2-х ч. Ч. 1. Методология создания. М. : Финансы и статистика, 2006. 336 с.

102. Семенов, М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М. : Финансы и статистика, 2000. 416 с.

103. Оценка информационных систем ведения реестров ценных бумаг по критериям эффективности / Е. В. Власов, А. П. Веревкин // Актуальные проблемы химической технологии и подготовки кадров : матер. Всерос. науч.-практ. конф. Уфа : УГНТУ, 2006. С. 368-369.

104. Матоха, В.Н. Моделирование деятельности организации средствами UML. http://ooad.asf.ru/standarts/UML/ModelOrganizationsUML/. В Интернете.

105. Сомик, К.В. Связные структуры экономических событий. М. : Финансы и статистика, 2005. 176 с.

106. Использование превентивных методов снижения операционных рисков в информационных системах финансовых организаций / Е. В. Власов // Управление риском : ежеквартальный аналитический журнал. 2009. №2 (50). С. 70-72.

107. Сорокин, А. В. Программирование в 1С: Предприятие 8.0. М. : ДМК пресс, 2007. 272 с.

108. Гладкий, А.А. 1С:Предприятие 8.0. СПб. : Тритон, 2005. 256 с.

109. Усиков, Т.Н. 1С предприятие. Эффективное программирование. М. : Новое издание, 2004. 446 с.

110. Михайлов, А. 1С Предприятие 7.7/8.0 Системное программирование. СПб. : "БХВ-Петербург", 2005. 337 с.

111. Бобошко, Д. Д. 1С: Предприятие 8.0. Программирование в примерах. М. : КУДИЦ-Пресс, 2007. 384 с.113. 1С:Предприятие. Конфигурирование и администрирование. М. : б.н., 2003.114. 1 С:Предприятие. Описание встроенного языка. М. : б.н., 2003.

112. Бартеньев, О. В. 1С: Предприятие 8.0: опыты программирования. М. : Диалог-МИФИ, 2004. 400 с.

113. Введение в конфигурирование в системе «1С:Предприятие 8.0». Основные объекты. Методические материалы для слушателя сертифицированного курса. М. : б.н., 2003.

114. Митичкин, С.А. Разработка в системе 1С Предприятие 8.0. М. : ООО «1 С-Паблишинг», 2003. 413 с.

115. Ларичев, О.И., ред.. Методы поддержки принятия решений: Сборник трудов Института системного анализа Российской академии наук. М. : Едиториал УРСС, 2001. 72 с.

116. Попов, Э. В., ред.. Искусственный интеллект. В трех книгах. Книга 1 . Системы общения и экспертные системы. М. : Радио и связь, 1990. 460 с.

117. Джексон, П. Введение в экспертные системы : Учебное пособие: Пер. с англ. М. : Вильяме, 2001. 624 с.

118. Егоров, Н.В. и Карпов, А.Г. Диагностические информационно-экспертные системы. СПб. : Изд-во СПбГУ, 2002. 471 с.

119. Джарратано, Д. и Райли, Г. Экспертные системы. Принципы разработки и программирование. М. : Вильяме, 2007. 1152 с.

120. Рассел, С. и Норвиг, П. Искусственный интеллект. Современный подход. М. : Вильяме, 2007. 1408 с.

121. Частиков, А. П., Белов, Д. Л. и Гаврилова, Т. А. Разработка экспертных систем. Среда CLIPS. СПб. : БХВ-Петербург, 2003. 608 с.

122. Гаврилова, Т. А. и Хорошевский, В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб. : Питер, 2001. 384 с.

123. Черноруцкий, И. Г. Методы принятия решений. СПб. : БХВ-Петербург, 2005. 408 с.

124. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений. М. : Университетская книга, 2006. 392 с.

125. McCall, J., Richards, Р. и Walters, G. Factors in Software Quality, three volumes. NTIS AD-A049-014, AD-A049-015, AD-A049-055, November 1977.

126. Стандарт ISO 9126 (ГОСТ P ИСО / МЭК 9126-93). Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению.

127. Dromey, G. Cornering the Chimera. IEEE Software. January, 1996. Pp. 33-43.

128. Липаев, В. В. Программная инжинерия. Методологические основы. М. : Издательство "ТЕИС", 2006.

129. Чубров, Е. Система для профессионального рынка ценных бумаг — архитектура, проектирование, реализация. Журнал "Директор ИС". 2002, №05.

130. Веревкин, А. П. и Кирюшин, О. В. Автоматизация технологических процессов и производств в нефтепереработке и нефтехимии. Уфа : Изд-во УГНТУ, 2005. 171 с.