Формирование стратегии повышения конкурентоспособности организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Абанина, Светлана Петровна

• Абанина, Светлана Петровна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Абанина, Светлана Петровна

Введение.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1 Цели, принципы и факторы, формирующие стратегическое развитие предприятия.И

1.2 Содержание основных видов конкурентных стратегий организации и их влияние на достижение устойчивой конкурентоспособности.

1.3 Условия формирования эффективной стратегии предприятия на основе принципов TQM.

2 ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАСС-МЕДИА ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ПЕЧАТНЫХ СМИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ.

2.1 Характеристика состояния рынка печатных СМИ Республики Мордовия.

2.2 Анализ положения ООО «Издательский центр «Медиа-пресс» на республиканском рынке печатных СМИ.

2.3 Исследование организационного механизма управления стратегическим развитием Издательского центра «Медиа-пресс».

3 ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР «МЕДИА-ПРЕСС».

3.1 Стратегические альтернативы деятельности организации.

3.2 Стратегия повышения конкурентоспособности Издательского центра «Медиа-пресс».

3.3 Совершенствование организационного механизма управления стратегическим развитием ООО ИЦ «Медиа-пресс» на основе принципов менеджмента качества.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии повышения конкурентоспособности организации»

Актуальность темы исследования. Экономические преобразования, осуществляемые в России, во многом изменили рынок печатных носителей информации, а также структуру издательских комплексов. Динамичное развитие отечественного рынка печатных СМИ, обусловленное повышением разнообразия специализированной продукции и интернационализацией информационного пространства, привело к ужесточению конкурентной борьбы среди масс-медиа предприятий. В результате данных изменений возросли требования к современным технологиям рыночного поведения печатных СМИ, а формирование и реализация адекватной стратегии, направленной на достижение их устойчивой конкурентоспособности, стало неотъемлемым условием развития организации.

В этой связи актуальной является проблема разработки эффективного подхода к формированию стратегии повышения конкурентоспособности предприятия. Данная стратегия должна базироваться на активном взаимодействии всех заинтересованных в его деятельности сторон: клиентов, персонала, посредников, партнеров и конкурентов. Все это обусловливает необходимость поиска организациями новых конкурентных преимуществ на основе сочетания подходов менеджмента качества и маркетинга взаимоотношений.

Степень разработанности проблемы. В 50-х годах 20 века процесс разработки стратегии был направлен на развитие организации без учета составляющих организационной культуры предприятия. В середине 1970-х годов теория и практика формирования стратегии получили дальнейшее развитие на основе аналитического подхода, основоположником которого является И. Ан-софф.

Были сформированы рациональные школы стратегического планирования, каждая из которых обосновывала свое понимание категории «стратегия», подходы к разработке конкурентной стратегии организации, а также методологический инструментарий анализа делового окружения предприятия. При этом в основу процесса формирования стратегии была положена концепция бенчмаркинга. Ее положения нашли отражение в работах Б. Карлоффа, Ж.-Ж. Лам-бена, М.Х. Мескона, К. Омэйя, М. Портера, А. Дж. Стрикленда, A.A. Томпсона, Д. Хасси, Г. Штайнера, и др. Значительный интерес представляют собой также исследования Д. Куина и Г. Минцберга, которые являются сторонниками стихийного подхода к созданию стратегии.

В дальнейшем наряду с аналитическим возник маркетинговый подход к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации. Его основоположником является Ф. Котлер. Актуализация маркетингового подхода была вызвана ускорением жизненного цикла продукции и ориентацией на потребителя. В рамках стратегического маркетинга вопросы разработки стратегии рассматриваются в трудах К. Бэрри, Д. Дэя, С. Займана, Д.В. Кревенса, М. Мак-Дональда, А. Пулфорда, Э. Э. Смита, Дж. Эткинсона.

В последнее время активно развивается новый подход к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации на основе положений концепции всеобщего управления качеством, представленный в работах Г. Ватсона, У.Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Р. Каплана, Д. Нортона,

A. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и др.

Российская научная школа также внесла значительный вклад в разработку современных подходов к процессу формирования стратегии предприятия. В частности, в таких областях, как методология аналитического и маркетингового подхода к ее созданию, разработка системы решающих функций для оценки стратегических условий, стратегическое районирование, развитие экономико-статистических и маркетинговых методов анализа делового окружения фирмы, внедрение основных положений концепции всеобщего управления качеством (TQM) в деятельность организации. Это нашло отражение в работах ведущих российских ученых Ю.П. Адлера, О.С. Виханского, Е.А. Горбашко, С.И. Градова, B.C. Ефремова, У.Г. Зиннурова, A.B. Зозулева, С.Д. Ильенковой,

B.А. Качалова, И.П. Конева, М.Е. Кунявского, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, А.И. Панова, А.Н. Петрова, А.Г. Поршнева, Г.А. Резник, Ю.Б. Рубина, Т.А. Са-лимовой, H.H. Тренева и др.

Несмотря на широкий спектр направлений исследования проблем формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации, в научном мире не сложилось целостного подхода к данному процессу, интегрирующего современные концепции маркетинга и менеджмента качества. Остаются непроработанными вопросы, связанные с применением инструментария разработки и реализации стратегии, ориентированной на достижение устойчивой конкурентоспособности.

Сложность и многогранность проблемы формирования стратегии организации, ее практическая значимость, а также недостаточная степень разработанности определили выбор темы диссертационной работы, ее цель и задачи.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических подходов, а также практических рекомендаций к формированию стратегии повышения конкурентоспособности масс-медиа предприятий на основе интеграции базовых положений концепций маркетинга и TQM.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

- систематизировать существующие научные взгляды на формирование стратегии развития организации, сложившиеся в отечественной и зарубежной науке;

- обосновать авторское видение процесса разработки стратегии, ориентированной на повышение конкурентоспособности организации;

- провести исследование конкурентного положения предприятий, действующих на региональном рынке печатных СМИ;

- адаптировать типовую модель системы сбалансированных показателей к деятельности издательских центров на основе оценки долгосрочных направлений развития организаций и существующих рыночных тенденций в целях достижения устойчивого конкурентного преимущества;

- разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления стратегическим развитием масс-медиа предприятий на основе интегрированного подхода, сочетающего положения концепции TQM и маркетинга взаимоотношений.

Объектом исследования является деятельность предприятий, работающих на рынке печатных СМИ.

Предмет исследования - процесс формирования стратегии повышения конкурентоспособности организаций.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области стратегического менеджмента, маркетинга, управления качеством, организационного поведения, материалы международных, всероссийских и региональных конференций и семинаров.

Информационную базу исследования составили материалы Союза журналистов России, документы и материалы ООО «Издательский центр «Медиа-пресс», материалы, полученные в процессе анкетирования и маркетинговых исследований.

В процессе исследования использовались общие и специальные методы научного познания: системного, структурного, факторного и функционального анализа, методы сравнения, графического представления результатов исследования, анкетирования и опроса, экспертных оценок.

Работа выполнена в рамках паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (п. 9 - Экономика и управление качеством: п.п. 9.2 - Развитие теории, методологии и практики всеобщего управления качеством (TQM); п. 3 - Маркетинг: п.п. 3.9 - Повышение конкурентоспособности товаров (организаций), стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы).

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации на основе интегрированного подхода. Конкретные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:

- обоснована необходимость применения интегрированного подхода к формированию стратегии повышения конкурентоспособности предприятия, базирующегося на использовании концепций маркетинга взаимоотношений и TQM. В рамках данного подхода разработка стратегии рассматривается как целостный процесс, ориентированный на повышение уровня удовлетворенности потребителей за счет совершенствования качества продукции, процессов, менеджмента организации в целях достижения ее устойчивой конкурентоспособности (С. 19 - 25; 59 - 74);

- предложена классификация стратегий повышения конкурентоспособности предприятия и разработаны принципы их формирования на основе интеграции концепций маркетинга и TQM: лидирующая роль руководства, ориентация на долгосрочную перспективу, увязка внутренних возможностей организации с рыночными потребностями, постоянное улучшение деятельности предприятия, сбалансированность интересов участников рыночной цепи, вовлеченность персонала в процесс формирования стратегии. Использование данных принципов позволит обеспечить синергетический эффект в процессе реализации стратегии (С. 25 - 27; 32 - 59);

- выявлены основные тенденции развития рынка печатных СМИ (расширение объема рынка за счет узкоспециализированных изданий; рост концентрации масс-медиа предприятий и преобладание однотипной продукции; увеличение доли рекламных материалов в общей статье доходов издательских центров), что позволило разработать систему конкурентных стратегий, отвечающих требованиям рынка (С. 83 - 100; 145 - 156);

- адаптирована типовая модель системы сбалансированных показателей к деятельности масс-медиа предприятий на основе построения ключевых факторов успеха на рынке печатных СМИ и действий, направленных на достижение роста объемов продаж и завоевания большей доли рынка. Применение данной модели позволит не только сформировать стратегические цели развития организации, но и решать тактические задачи, связанные с разработкой элементов комплекса маркетинга и обеспечением высокого качества изданий

С. 157-184);

- в целях формирования стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы издательского бизнеса обоснована необходимость создания межфункциональной команды, включающей в себя маркетологов, специалистов в области менеджмента качества, деловых партнеров, потребителей. Взаимодействие в рамках проектно-ориентированной структуры управления позволит создавать добавленную стоимость на основе лучшего удовлетворения потребностей клиентов и вовлеченности в этот процесс персонала предприятия (С. 126 -134; 185-198).

Практическая и теоретическая значимость диссертационной работы определяется высокой значимостью и практической направленностью проблем формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации. Разработанные в диссертации теоретические подходы и практические рекомендации по совершенствованию процесса разработки стратегии предприятия на основе интеграции положений концепции TQM и маркетинговой теории взаимодействия с потребителями, поставщиками и посредниками могут быть использованы в организациях различных отраслей экономики. Выявленные тенденции развития рынка печатных СМИ Республики Мордовия, а также глобального информационного рынка представляют собой практическую значимость для определения стратегических целей и приоритетов процесса формирования стратегии развития для издательских домов на региональном и национальном уровнях.

Теоретические и практические разработки диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при изучении курсов «Маркетинг», «Управление качеством», «Стратегический менеджмент».

Апробация и внедрение результатов исследования. Теоретические и практические положения диссертации обсуждались и докладывались автором: на всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы развития и государственной поддержки малого бизнеса» (г. Саранск, 2003 г.); всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством: теория, методология, практика» (г. Саранск, 2003 г.); международной научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» (г. Пенза, 2004 г.); всероссийской научно-практической конференции «Проблемы менеджмента качества в современной России» (г. Саранск, 2006); ежегодных научно-практических конференциях молодых ученых (г. Саранск, 2006 г., 2007 г.).

Результаты диссертационного исследования использованы в практической деятельности ООО «Издательский центр «Медиа-пресс», что подтверждено соответствующей справкой.

Публикации. По результатам выполненных исследований опубликовано 7 научных работ (в том числе 1 статья издана в журнале, рекомендованном ВАК РФ) общим объемом 2,4 пл., написанных лично автором.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 204 страницы машинописного текста, 25 таблиц, 23 рисунка, 3 приложения. Библиографический список включает 221 источник.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Абанина, Светлана Петровна

Заключение

Исследование, проведенное в рамках поставленных в диссертации целей и задач, дает основание для существующих выводов и рекомендаций:

1. Большинство специалистов в области стратегического маркетинга и менеджмента качества рассматривают формирование стратегии организации как процесс, включающий в себя индивидуальное познание, социальные взаимодействия, сотрудничество и конфликт. Данный процесс содержит предварительный анализ, последующее программирование и промежуточные переговоры. Все вышеперечисленные аспекты являются реакцией на требования внешней среды. В то же время до сих пор не разработано целостного подхода к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации, который в полной мере учитывал бы всю совокупность факторов делового окружения предприятия в их взаимодействии и развитии.

Исследование концепций существующих школ стратегического планирования позволило определить пять наиболее распространенных подходов к разработке стратегии: формальный - И. Ансоффа, стихийный подход Д. Куина и Г. Минцберга, подход позиционирования М. Портера, A.A. Томпсона и А.Дж. Стрикленда, маркетинговый - Ф. Котлера и подход, базирующийся на положениях TQM, - У.Э. Деминга. Каждый из существующих подходов к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации обладает определенной самостоятельностью.

Однако их применение на практике носит ограниченный характер, т.к. данные подходы отражают только одну из сторон процесса создания стратегии и не учитывают в полной мере всю совокупность факторов, как внешнего, так и внутреннего окружения организации, которые оказывают влияние на процесс формирования стратегии. В результате этого область применения стратегии заметно сужается, равно, как и сокращается ее жизненный цикл. Стратегия нуждается в более частом пересмотре и корректировке.

Руководствуясь только одним из подходов к формированию стратегии, организация не может адекватно оценить все открывающиеся рыночные перспективы и своевременно направить ресурсы в области, обладающие наилучшими перспективами роста и развития. Это не способствует достижению одной из основных целей предприятия - созданию устойчивого конкурентного преимущества.

Проведенное исследование позволило разработать интегрированный подход к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации, основанный на современной маркетинговой концепции и положениях TQM. Эффективное сочетание названных подходов способно обеспечить синергетический эффект в управлении процессами разработки и непрерывного совершенствования стратегии предприятия.

Актуальность интегрированного подхода подтверждается эволюцией взглядов на характер и содержание конкуренции. В основе современной эффективной стратегии организации находится сотрудничество со всеми сторонами, заинтересованными в ее деятельности.

Предложенный подход отражает возможные направления развития организации с учетом состояния отрасли и места, которое предприятие занимает в данной отрасли в условиях динамизма внешней и внутренней среды компании. Интегрированный подход к формированию стратегии предусматривает действия руководства организации по достижению устойчивого конкурентного преимущества, а также мероприятия, направленные на предотвращение возможных атак конкурентов. Реализация интегрированного подхода к созданию стратегии повышения конкурентоспособности на практике позволит руководству организации концентрировать свои усилия одновременно на нескольких направлениях деятельности предприятия, тем самым покрывая все поле рыночных возможностей.

Использование интегрированного подхода способствует осуществлению оптимального стратегического выбора с учетом ресурсных возможного стей организации, сокращает риск принятия ошибочных решений, позволяет значительно сократить временные и материальные затраты в процессе создания эффективной стратегии и достижения устойчивого конкурентного преимущества.

Разработанный подход предполагает действия организации, направленные на укрепление взаимоотношений с потребителями, внутренним персоналом, поставщиками и посредниками, способствуя созданию новых конкурентных преимуществ, не доступных конкурирующим предприятиям.

2. В соответствии с разработанным интегрированным подходом к формированию стратегии повышения конкурентоспособности организации было сформулировано авторское понимание категории «стратегия повышения конкурентоспособности». Стратегия повышения конкурентоспособности организации определена как комбинация запланированных и ответных действий, являющихся реакцией на изменения в отрасли и конкурентные события. Она основывается на комплексе стратегий конкуренции, с помощью которых руководство обеспечит успешную работу организации и непрерывность совершенствования ее деятельности.

В стратегии повышения конкурентоспособности одна из конкурентных стратегий является основной, другие стратегии - дополняющими ее. Данное определение в полной мере раскрывает двойственную природу категории «стратегия» («проактивная» и «реактивная») и определяет содержание процесса формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации, направленного на непрерывное совершенствование деятельности предприятия.

Процесс формирования стратегии организации, являясь составной частью философии менеджмента, должен базироваться на определенных принципах, которые задают конкретное направление в данном процессе и способствуют достижению предприятием устойчивой конкурентоспособности.

Исходя из современных взглядов на характер конкуренции и создание конкурентного преимущества, в процессе исследования определены принципы, которые должны находиться в основе формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации: лидирующая роль руководства, ориентация на долгосрочную перспективу и эффективные виды деятельности, увязка внутренних возможностей организации с рыночными потребностями, постоянное улучшение деятельности предприятия, сбалансированность интересов участников рыночной цепи, вовлеченность персонала в процесс формирования и реализации стратегии. Реализация принципов направлена на поиск организациями новых конкурентных преимуществ в соответствии с современными тенденциями рыночного развития.

3. Проведенный анализ общенационального и регионального рынка печатных СМИ позволил выявить тенденции их развития и оценить перспективы деятельности масс-медиа предприятий по достижению устойчивой конкурентоспособности.

Так, рынок печатных СМИ Республики Мордовия обладает значительным потенциалом роста, что определяется наличием незанятых информационных ниш: отсутствуют издания для подростков, компьютерной, автомобильной, спортивной тематики, посвященные хобби, активному отдыху и путешествиям. Существует риск расширения присутствия общенациональных масс-медиа предприятий с целью заполнения пустующих информационных ниш. Новые издательские центры, как региональные, так и общенациональные, могут достичь значительного конкурентного преимущества путем агрессивного движения в те информационные области, где отсутствуют основные конкуренты, создавая новые сегменты рынка и предлагая читательской аудитории принципиально новую специализированную продукцию.

Разработанная карта стратегических групп конкурирующих масс-медиа предприятий на рынке печатных СМИ Республики Мордовия свидетельствует о том, что концентрация предприятий на рынке значительна. Следовательно, существует вероятность того, что некоторые из организаций при снижении реального объема тиража, будут использовать агрессивные наступательные стратегии.

В большей степени данная ситуация характерна для общероссийских печатных СМИ, которые обладают значительными финансовыми ресурсами для реализации стратегических инициатив, в отличие от региональных издательских домов, финансовое положение которых определяется прибылью от рекламы в газетах.

Анализ, проведенный на основе систематизации целей и стратегий конкурентов ООО «Издательский центр «Медиа-пресс», показал, что перечень реализуемых региональными масс-медиа предприятиями стратегических инициатив достаточно узок: стихийные рекламные акции и покупка конкурентов. Это свидетельствует о слабости конкурентных стратегий организаций по отношению к общенациональным издательским центрам.

Стратегические намерения большинства республиканских печатных СМИ направлены на сохранение текущей позиции на рынке, включают в себя стремление к индивидуализации продукции на основе имиджа и репутации, они носят оборонительный характер, не предполагая разработки новых типов информационной продукции. В то же время общенациональные масс-медиа предприятия придерживаются стратегии агрессивного наступления, и их действия направлены на создание или завоевание новых рыночных сегментов с целью формирования устойчивой конкурентоспособности.

В целом конкурентную структуру республиканского рынка печатных СМИ можно охарактеризовать как малопривлекательную с точки зрения получения прибыли, поскольку существует жесткая конкуренция со стороны общенациональных печатных и электронных СМИ, низкие барьеры для входа конкурентов, а потребители информации способны использовать значительную рыночную власть. К числу основных проблем, стоящих перед региональным рынком печатных СМИ, также относятся: уязвимость перед спадом спроса, неблагоприятные демографические изменения, ограниченный доступ к информации, расширение присутствия на рынке общенациональных масс-медиа предприятий.

Проведенное исследование позволило сделать вывод о том, что на рынке печатных СМИ Республики Мордовия устойчивого конкурентного преимущества могут достичь новые масс-медиа предприятия, склонные к риску, а также издательские центры, уже работающие на этом рынке и имеющие на нем благоприятные позиции, обладающие значительными ресурсами и конкурентными возможностями для использования слабых сторон своих конкурентов, в том числе и внешних.

Анализ стратегических и финансовых индикаторов работы одного из основных агентов рынка печатных СМИ Республики Мордовия ООО «Издательский центр «Медиа-пресс» позволил сделать вывод о том, что предприятие имеет следующие конкурентные преимущества: значительная доля рынка (34%), наличие растущей потребительской базы и приверженности потребительской аудитории, присутствие в благоприятной стратегической группе, индивидуализированная продукция.

Все это обеспечивает реальную возможность ИЦ «Медиа-пресс» упрочить свою долгосрочную рыночную позицию. Обладая значительными финансовыми ресурсами и репутацией, организация имеет реальный шанс на успех в тех областях, которые связаны с разработкой концепций новых изданий для удовлетворения запросов читательской аудитории в более широком диапазоне. Для того чтобы сохранить достигнутое конкурентное преимущество, основанное на индивидуализации продукции, Издательскому центру «Медиа-пресс» следует создать прочный базис, построенный на качестве изданий с целью обеспечения устойчивой дифференциации.

4. По результатам проведенного комплексного исследования состояния и основных тенденций развития национального информационного рынка и рынка печатных СМИ Республики Мордовия осуществлен выбор оптимальной стратегии повышения конкурентоспособности ООО «Издательский центр «Медиа-пресс».

С этой целью разработана система сбалансированных показателей деятельности организации, включающая показатели финансовой перспективы развития предприятия, перспективы потребителя и внутренних процессов, а также знаний и обучения. Предложенная модель базируется на интеграции маркетинговой теории взаимодействия и концепции TQM.

В основе системы сбалансированных показателей деятельности предприятия находится концепция усиления взаимоотношений с потребителями (читательской аудиторией, персоналом), поставщиками (информации, рекламодателями, типографиями) и посредниками (распространителями печатной продукции), что представляет собой значительный интерес для других предприятий, нацеленных на поиск и создание новых конкурентных преимуществ. Все мероприятия в рамках данной концепции рассматриваются в соответствии с основными направлениями развития организаций.

5. Современная стратегия повышения конкурентоспособности предприятия базируется на сотрудничестве и эффективном взаимодействии всех сторон, заинтересованных в его деятельности. Исходя из этого, рекомендуется использовать интегрированный способ формирования стратегии, в рамках которого сотрудники добровольно и сознательно вовлекаются в стратегический процесс. Сам процесс базируется на непрерывном обучении и организации «обратной связи».

Руководству предприятия отводится роль «координатора», задача которого состоит в обеспечении согласованности процесса разработки стратегии с участием сотрудников, читательской аудитории, поставщиков, «поставщиков» информации и конкурентов.

Для сотрудников, выступающих в качестве непосредственных участников процесса, предлагается разработать систему мер, направленных на мотивацию внесения улучшений в проект.

Реализация совместного метода формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации предполагает создание межфункциональной команды в рамках масс-медиа предприятий, охватывающей ряд процессов в организации.

Создание новой структурной схемы в рамках предприятия обеспечивает внимание к каждому аспекту стратегических проблем; способствует принятию компромиссных решений с учетом того, что больше всего отвечает интересам организации в целом; стимулирует сотрудничество, единство подходов, разрешение конфликтов; вовлечение сотрудников в такого рода деятельность расширяет их опыт и способствует профессиональному росту и развитию. Таким образом, организация способна достичь устойчивой конкурентоспособности в новой области, предлагая продукцию, в наибольшей степени отвечающую ожиданиям потребителей.

Разработанные методологические и практические рекомендации по формированию интегрированного подхода к формированию стратегии повышения конкурентоспособности предприятия на основе концепции TQM и маркетинговой теории взаимодействия способствуют созданию новых конкурентных преимуществ и устойчивому развитию организации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Абанина, Светлана Петровна, 2007 год

1. Айвазян 3., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти // Проблемы теории и практики управления. -1999.-№4.-с. 94-100.

2. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1999.-№3.-с. 88-90.

3. Адрианов В. Стратегический анализ инвестиций в реальные активы предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. -с. 85-90.

4. Анисимов О.С. Новое управленческое решение: сущность и пути формирования. М.: Экономика. - 2002. - 304 с.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком. - 1999. -180 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика. -1994.-214 с.

7. Ансофф И. Корпоративная стратегия: аналитический подход к стратегии развития. СПб.: Питер Ком. - 2004. - 592 с.

8. Антикризисный менеджмент/ Под ред. проф. А.Г. Грязновой. М., 1999.-368 с.

9. Аристов О.В. Управление качеством. М.: ИНФРА-М. - 2004. - 239 с.

10. Архипов В. Стратегический анализ инвестиций в реальные активы предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. -с. 103-107.

11. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 5. - с. 85-90.

12. Березин И.С. Маркетинговый анализ. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». - 2004. - 352 с.

13. Басовский Л.Е. Управление качеством. М.: ИНФРА - М. - 2004. -214 с.

14. Батьковский А., Попов С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№ 1. - с. 104-109.

15. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика. - 2005. - 320 с.

16. Берн Э. Психология человеческих взаимоотношений. СПб.: Лист. -2002.-364 с.

17. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ. -1997.-240 с.

18. Бузел Р.Д. Пути организационных изменений. М.: Финпресс. - 2003. -356 с.

19. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей на маршруте внедрения / Пер. с анг. М.: Альпина Бизнес Букс. - 2005. - 280 с.

20. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1997. - 412 с.

21. Бурков В.Н., Онуфриев И.К. Разработка механизмов взаимодействия в хозяйственных объединениях. Экономика и коммерция, 1993, вып. 2-3, с.3-6.

22. Бурцева Т.А. Управление маркетингом. М.: Экономисть. - 2005. -223 с.

23. Вариан X. Микроэкономический анализ. М.: Аспект пресс, 2004. -564 с.

24. Вандерхайдер К. Оценка эффективности стратегических изменений. -М.: Инфра М, 2003.-316 с.

25. Велесько Е.И., Логинов П.П. Экономико-математическое обоснование общей задачи стратегического управления на предприятии // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 5. - с. 68-79.

26. Вилер Д. Инновации в маркетинге. М.: АСТ, 2004. - 534 с.

27. Виссема X. Стратегический менеджмент. М.: Финпресс, 2000. - 272 с.

28. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ,1998.-420 с.

29. Воробьев А.Д. Методология стратегического менеджмента // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 6. с. 127-130

30. Вютрих X. Виртуализация как возможный путь управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 5. - с. 94-100

31. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. М.: Эксмо-Мирбис. -2006.-488 с.

32. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо-Пресс. 2001. - 146 с.

33. Герасимов Б.И. Управление качеством. М.: КНОРУС. - 2005. - 272 с.

34. Градов С.И. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. М.: МСХЛ, 1994.-170 с.

35. Грейсон Д., О' Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1996. - 288 с.

36. Гучер Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000.-348 с.

37. Джонсон М., Херрманн а. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления.1999.-№2.-с. 96-102.

38. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. СПб., 1999. - 416 с.

39. Дональдсон JI. Стратегический маркетинг. М.: ACT, 2003. - 698 с.

40. Драчева E.JL, Либман A.M. Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками // Маркетинг в России и зарубежом. -2003.-№2.-с. 3-17.

41. Дрейк С., Галмен М., Роберте С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов / Пер. с анг. М.: Вершина. - 2006. - 320 с.

42. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.-218 с.

43. Друкер П. Стратегия. Путеводитель менеджера. М.: Финпресс, 2004. -518 с.

44. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 4. -с. 84 -95.

45. Евсеев А. Стратегии реструктуризации предприятия в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№ 3. - с. 109-113.

46. Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: Колос, 2006. -191 с.

47. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998. -192 с.

48. Ефремов B.C., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа // Менеджмент в России и зарубежом. -2002.-№2.-с. 8-33.

49. Забелин П.В. Предпринимательский менеджмент. М., 1999. - 392 с.

50. Зиманд Н. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений. -М.: Финпресс, 2002. -146 с.

51. Ириков В.А., Тренев В.Н. Распределительные системы принятия решений. М.: Наука, 1999. - 278 с.

52. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 2. - с. 83-88.

53. Йеннер Т. Отраслевая структура, рыночная стратегия и успех предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 3. -с. 81-85.

54. Кайерт P.M. Стратегические альтернативы развития. М.: ОНИКС, 2003.-468 с.

55. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с анг. М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 320 с.

56. Карлофф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ. М.: Экономика, 1997. -420 с.

57. Кац И. Система внутрифирменного планирования // проблемы теории и практики управления. -1999. № 4. - с. 84-89.

58. Качество в XXI веке: роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти. М.: Стандарты и качество.-2005.-280 с.

59. Квин Д. Оценка перспектив деятельности компании. М.: Финпресс, 2003.-498 с.

60. Керцнер Г. Проектирование системы маркетинга. Киев: Максимум, 2002.-344 с.

61. Кинг У., Клинланд Д. Стратегическое планирование. М.: Прогресс, 1991.-388 с.

62. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2000. - 364 с.

63. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т.П. Далько, И.И. Скоробогатых. СПб.: Питер. - 2005. - 384 с.

64. Конно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1991.-214 с.

65. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова A.A. Стратегическое поведение // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 3. -с. 84-92.

66. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.-СПб.-Киев: Вильяме, 2001.-944 с.

67. Котляревский Ю.Л., Шансер A.C. Искусство моделирования и правила игры. М.: Прогресс, 2003. - 278 с.

68. Кофман А., Хил Алуха X. Модели для исследования скрытых воздействий. М.: Высшая школа, 1993. - 158 с.

69. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: РДЛ, 1998. -362 с.

70. Кузнецов B.C. О стратегической альтернативности // Менеджмент в России зарубежом. 2002. - № 2. - с. 34-40.

71. Кузнецов С., Рожков И. Долгосрочное планирование рынков в системе управления компанией // Проблемы теории и практики управления. -2000,-№2. с. 78-84.

72. Курицын А.И. Управление в Японии: организация и методы. М.: Наука, 1991.-174 с.

73. Ламбен Ж-Ж. Стратегический менеджмент. СПб.: Наука, 1996. -504 с.

74. Лебедев В. Коллектив как социальный объект управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. - с. 79-83.

75. Леви Г. Стратегия бизнеса. М.: ЮНИТИ, 2003. - 280 с.

76. Лориш Дж. Деловое окружение фирмы. СПб.: Наука, 2004. - 380 с.

77. Лоуренс П. Организация и ее окружение. М.: «Издательство ПРИОР», 2004.-454 с.

78. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, 1997. - 640 с.

79. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования / Пер. с анг. -СПб.: Питер.-2005.-176 с.

80. Маккей X., Карлофф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. -Уфа-М., 1993.-310 с.

81. Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М.: Прогресс, 1998. -116с.

82. Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. СПб.: Питер, 2004. - 320 с.

83. Маракулин М.В. Оптимизация структуры компании в условиях повышения конкурентоспособности // Менеджмент в России и зарубежом. -2003. -№1.- с. 52-58

84. Маркетинговые исследования / Под ред. А.В. Короткова. М.: ЮНИ-ТИ.-2005.-303 с.

85. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний / Под ред. А.А. Браверманна.- М.: Экономика. 2006. - 320 с.

86. Марш Дж. Г. Теории стратегического развития. М.: «Симон-Пресс»,2002.-336 с.

87. Маршал В. Майер Оценка эффективности бизнеса. М.: Вершина, 2004.-270 с.

88. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом // Проблемы теории и практики управлении. 2002. -№ 5. - с. 99-105

89. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб.: Евразия,2003.-324 с.

90. Масон А. Стратегический менеджмент: от теории к практике. М.: ACT, 2004.-754 с.

91. Матрусова Т. Стратегия всеобщего контроля качества и обучения персонала в японских фирмах // Проблемы теории и практики управления. -2002.-№ 1.-е. 118-121.

92. Мейон Ф. Управление деловой активностью персонала. М.: ЮНИТИ, 2002.-282 с.

93. Мейрер П. Культура бизнеса // проблемы теории и практики управления. -2001. -№4. с. 97-101.

94. Мерсер Д. IBM: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. -М.: Прогресс, 1995. 174 с.

95. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993. - 560 с.

96. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школа стратегий/ Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2000. 336 с.

97. Минцберг Г. Стратегический процесс. СПб.: Вильяме, 2004.- 456 с.

98. Миронов М.Г. Управление качеством. М.: Проспект - 2006. - 288 с.

99. Моисеева Н. Маркетинговые технологии в обеспечении деловой активности организации // Проблемы теории и практики управления. 2002. -№ 6.-с. 91-97.

100. Монден А. Тойота: Методы эффективного управления. М.: Экономика, 1994.-202 с.

101. Музыкант B.JI. Формирование бренда средствами PR и рекламы. М.: Экономить. - 2006. - 608 с.

102. Мулен Э. Совместное принятие решений. М.: Наука, 2003. ~ 302 с.

103. Мур Г. Маркетинг и технология продаж. М.: Юнвес, 2004. - 316 с.

104. Николаев А. Инновационное развитие и инновационная культура // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. - с. 57-63.

105. Нил Г.Р. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс. - 2005. - 370 с.

106. Норберт Т. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. №6.-с. 95-100.

107. Осадник В. Значение интеграции, рыночного и ресурсного подхода для стратегического управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 4. - с. 80-86.

108. Основы международного менеджмента и маркетинга / Под ред. В.В. Самохвалова, С.Н. Захарова, А.П. Шмелев, И.И. Кондрашкина. -Саранск. 1999. - 164 с.

109. Омэй К. Творческое стратегическое мышление. М.: Приор, 2003. -516 с.

110. Панов А.И. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 2002. - 240 с.

111. Панов А.И. Товарная стратегия. Н. Новгород, 1999. - 234 с.

112. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 2. - с. 78-82.

113. Панфилов С.А. Методы и средства автоматизированной оценки показателей в системах менеджмента качества. Саранск: Издательство Мордовского университета. - 2002. -144 с.

114. Петере Т. Дж. В поисках конкурентного преимущества. М.: Юнвест, 2004.-456 с.

115. Портер М. Основы конкурентной борьбы. Спб.-М.-Киев: Вильям, 2000.-602 с.

116. Портер М. Конкурентные стратегии. М.: Логос, 2004. - 588 с.

117. Пфеффер Дж. Саморазвивающаяся организация. М.: Инфра-М, 2004. -416 с.

118. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности / Пер. с анг. М.: Альпина Бизнес Букс.-2006.-147 с.

119. Ритвельд Д. Сравнительный анализ эффективности предприятий как инструмент стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 3. - с. 40-44.

120. Реформирование предприятий. Методика и опыт/ Библиотека ЗАО «РОЭЛ Косалтинг». М.: ПРИОР, 2002. - 356 с.

121. Роджерс Ф. Дж. Человек-фирма-маркетинг. М., 1990. - 278 с.

122. Романова О. Оптимизация управления в современных условиях // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 3 . - с. 116-120.

123. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб., 1999.-496 с.

124. Рюли Э., Шмидт С. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 5. с. 99-104.

125. Салимова Т.А. Диверсификация управления качеством. Саранск: Издательство Мордовского университета. - 2002. - 268 с.

126. Салимова Т.А. История управления качеством. М.: КНОРУС. - 2005. -250 с.

127. Самооценка деятельности организаций. М.: Академический проспект. -2006.-277 с.

128. Самочкин В.П., Тимофеева O.A. Оценка инновационных возможностей предприятия и их использования при формировании долгосрочных планов развития // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 6. -с. 12-21.

129. Сени П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. - 160 с.

130. Сернилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. -2002.-№6.-с. 78-83.

131. Сертификация продукции и услуг в Российской Федерации / Под ред. A.C. Тапейцина. М.: Современная экономика и право. - 2002. - 372 с.

132. Скинер В. Разработка корпоративной стратегии. М.: Юнвес, 2004. -812 с.

133. Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №4. - С. 125-132.

134. Стюарт В. Стратегическое лидерство. М.: ACT, 2003. - 502 с.

135. Судаков К., Умрюхин Е. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности // Проблемы теории и практики управления. 2001. -№ 2.-с. 116-120.

136. Такэеси К., Яманэ К. На пути создания высокоприбыльного предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 3. -с. 80-90.

137. Талауликар Т. Принципы социальной и этической полезности в управлении предприятием // Проблемы теории и практики управления. -1999. -№3. с. 68-73.

138. Томпсон A.A. Организационные преобразования. М.: ACT, 2003. -814 с.

139. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М, 2000.-412 с.

140. Тренев H.H. Стратегическое управление. -М.: Приор, 2002. 288 с.

141. Тренев H.H. Стратегическое управление предприятием на основе самоорганизации. Аудит и финансовый анализ, 1998, № 1, с. 209-252.

142. Тренев H.H. Стратегический анализ корпорации по производству информации. Анализ и финансовый анализ, 1998, №3, с. 16-27.

143. Тулуз М. Развитие стратегического лидерства. М.: Финпресс, 2003. -412 с.

144. Тульшинский Г.Л. Бренд интегрированный менеджмент. Каждый сотрудник в ответе за бренд. М.: Вершина. - 2007. - 351 с.

145. Уотермен Г., Питере. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1994. - 252 с.

146. Управление организацией / Под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.: Инфра-М, 1998.-178 с.

147. Управление качеством / Под ред. И.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи.-1998.-200 с.

148. Фаби В. Предпосылки организационных изменений. М.: ACT, 2004. -542 с.

149. Фарэл Л. Анализ предпринимательской активности. М.: Гардарики, 2002.-390 с.

150. Фаткин Л. Командообразование в организации как фактор эффективной совместной деятельности // проблемы теории и практики управления.-2001.-№ 1.-е. 106-111.

151. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Дело, 2002.-448 с.

152. Финк К. Стратегия управления газетой. СПб., 1997. - 630 с.

153. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию. М.: Гардарики, 2003. - 442 с.

154. Фокс Г. Стратегические альтернативы развития предприятия. М.: Юнити, 2004.-478 с.

155. Фримэн Дж. Формы организационных изменений/ Пер. с англ. М.: Юнвес, 2002. - 678 с.

156. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 6. - с. 118-122.

157. Хайек Ф.А. Пагубная самонадеянность. М.: Новости, 2003. - 214 с.

158. Хасси Д. Стратегия и планирование. СПб., 2001. - 384 с.

159. Хакен Г. Информация и самоорганизация. М.: Финпресс, 2003. -256 с.

160. Хамел Г. Развитие профессиональной компетенции. СПб.: Вильяме, 2004.-612 с.

161. Хафси Т. Стратегия организации: синтез. М.: Юнити, 2002. - 234 с.

162. Хеннинг-Турау Т. Влияние компетенции потребителей на успех маркетинга отношений // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№6.-с. 82-87.

163. Херриберт М. Будущие области исследования маркетинга услуг // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 4. - с. 107-111.

164. Химлер Ф. Стратегический менеджмент. М.: Юнвест, 2002. - 418 с.

165. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. -2000.-№4.-с. 108-113.

166. Хьюберт К. Рамперсад Универсальная система показателей деятельности. // Перевод с английского М.: Альпина Бизнес Бук.- 2004. - 352 с.

167. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. М.: Рефлбук, 1999.-326 с.

168. Чирки X. На пути к целостной науке о предприятии // проблемы теории и практики управления. 2000. - № 2. - с. 92-96.

169. Шеин В.Н. Корпоративный менеджмент: Опыт России и США. М.: Новости, 2000.-354 с.

170. Шеховцева JI.C. О некоторых понятиях стратегического менеджмента // Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 6. - с. 34-40.

171. Шпотов Б. Деловая этика и менеджмент: современные подходы // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - с. 84-90.

172. Штайнер Г. Стратегическое планирование. М.: Гардарики, 2004. -376 с.

173. Шрайегт Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 5.-с. 93-98.

174. Штаусс Б. Технология и маркетинг услуг // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 2. - с. 102-106.

175. Эльсниц Д. Время вступления на рынок и успех предприятия И Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 2. - с. 110-115.

176. Юри У. Оценка стратегических альтернатив. М.: ПРИОР, 2002.-246 с.

177. Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990. - 218 с.

178. Ямалов О.С. Характеристика субъекта стратегического менеджмента. -М.: Финпресс, 2002. 96 с.

179. Alet, J. Marketing directo integrado. BCN: Gestión, 2005. -p. 14-35.

180. Asociación de Editores de Diarios Españoles. Libro Blanco de la Prensa Diaria, 2006.-p. 67-69.

181. Asociación National de Distribuidores de Publicaciones. Estudio de hábitos de compra de publicaciones periódicas. Ano 2006.

182. Ballantyne, D. Internal Relationschip Marketing: A strategy for knowledge Renewal // The International journal of Bank marketing. 2000. - № 6. -Vol.18.

183. Barquero Cabrero, J. D. Manual de relaciones publicas empresariales. -BCN: Gestión, 2006. p. 342-344.

184. Bedoya, J. G. El empuje de la prensa local. El Pais, 6 febrero, 2007. p. 12.

185. Bogart, L. la prensa y su publico. Madrid: Eunsa, 2005. - p. 34-37.

186. Cabello, F. El Mercado de revistas en España: concentración informative. -Madrid: Ariel, 2006. p. 156-158.

187. Calle, C. Revolution en la prensa Britanica. Expansion, 1 diciembre 2006. -p. 15

188. Caminos Mercet, J. M. Periodismo de filtración, periodismo de investigación. -BCN: Ariel, 2005. -p. 87-89.

189. Crosby P. Quality is Free: The Art of Marking Quality Certain. New York: McGraw-Hill. - 2005. - p. 12.

190. Dale B.G. Managing Quality. 2-rd. Blackwell Publishers, Oxford. - 2006. -p. 23.

191. DBK: Estudio sectores: prensa escrita, ano 2006.

192. Denton F. y Kurtz H. Renventing the newspaper. Twentieth Century Fund. -2005.-p.35.

193. Esparza E. Nuestro éxito se basa en la calidad editorial. El Publicicta, 1-15 de octubre 2006.

194. Federación de Asociaciones de Distribuidores Nacionales de Ediciones. VIH Estudio del perfil del sector de la distribución de libros y publicaciones periódicas, 2006.

195. Fink C. Strategic Newspaper Management. Allyn and Bacon. 2004. - p. 231-248.

196. Iglesias F. Marketing periodístico. Madrid: Ariel. 2003. -p. 199-207.

197. Iglesias F. Marketing y gestión de periódicos. BCN: Eunsa. 2005. - p. 379.

198. Itami H. TQM. Harvard University Press, 2003.

199. Le Monnier Framis F. Marketing ferial. Madrid: Gestión. 2006. - p. 345.

200. Lianes L. Marcas de culto. Emprendedores, mayo 2006.

201. Miquel S. Investigación de mercados. McGraw-Hill. 2005. - p. 189-192.

202. Montanes F. El 2004 marcara un record de lanzamiento editoriales las revistas. IPMARK, 11-14 de fevrero de 2007.

203. Navarre T. Gratis, pero calidad. El Publicista, 1-15 de abril 2007.

204. Nieto A. la empresa informativa. Madrid: Ariel. 2005. - p. 235.

205. Poblacion J. Organización y gestión de la empresa informativa. CIE. 2006.

206. Revista El Publicista. Con mi Cartera de Inversion cambiamos la inmediatez de la información por el analisis, 16-29 de febrero de 2007.

207. Revista IPMARK. El rol del medio prensa en las campanas de los anunciantes de marketing directo, 16-30 de abril de 2006.

208. Revista IPMARK. Los estudios CEP en el Mercado español, 16-30 de abril de 2006.

209. Ries A. Las 22 leyes inmutables del marketing y de la marca. McGraw-Hill. -2005.-p. 267-298.

210. Rodriguez P. Periodismo de investigación: técnicas y estrategias. Madrid: Paidos. 2006. - p. 39-45.

211. Ruiz Gonzalez M. Dirección de la empresa informative. Paraninfo. 2004. -p. 161-167.

212. Sanchez Guzman J.R. Marketing. Conceptos básicos. McGraw-Hill. 2005. -p. 45-46.

213. Sanchez Tabernero A. Dirección estratégica de empresas de comunicación. Cátedra. -2006. p. 79-84.

214. Santesmases Mestre M. Marketing. Conceptos y estrategias. BCN: Pirámide.- 2004. p. 231-240.

215. Schultz D. Strategie Newspaper Marketing. Association. 2005. - p. 56-67.

216. Secanella P.M. Periodismo de investigación. BCN: Tecnos. 2006. - p. 318.

217. Schewhart W.A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control.- New York: Dover, 2000. - p. 82-84.

218. Schiba S. New TQM. Oxford: Blackwell Publishers. -2003. ~p. 45-51.

219. Walter Tompson J. Diccionario de marketing. Ediciones de las Ciencias Sociales. 2006. - p. 118-123.

220. Watson P., Maslow D., Chileshe N. Deploying Total Quality management in Russia // European Quality. 2004. - Vol. 2, № 2.

221. Zorita Lloreda E. Marketing promocional. BCN: Esic. 2006. - p.155-164.