Методы стратегического менеджмента в достижении конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг: На примере периодических печатных изданий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Некрасов, Вячеслав Михайлович

• Некрасов, Вячеслав Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Некрасов, Вячеслав Михайлович

Введение

Глава 1. Система стратегического управления субъектами рынка информационных услуг

1.1. Современные тенденции развития рынка информационных услуг

1.2. Особенности стратегического управления периодическими печатными изданиями (ППИ)

1.3. Развитие функций менеджмента в ППИ

Глава 2. Организационные и управленческие факторы достижения конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг

2.1. Организационные и управленческие отношения как фактор достижения конкурентных преимуществ ППИ

2.2. Механизмы управления поведением потребителей ППИ

2.3. Особенности применения технологии паблик рилейшнз органами ППИ

2.4.Совершенствование организационной культуры ППИ

Глава 3. Стратегии организационного развития и рыночного поведения ППИ

3.1. Направления организационного развития органов ППИ

3.2. Способы сегментации рынка ППИ

3.3. Выбор стратегии рыночного поведения органов ППИ 128 Заключение 139 Литература 147 Приложение 1. Результаты комплексного исследования читательской аудитории, творческих сотрудников и рекламодателей

Учительской газеты»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы стратегического менеджмента в достижении конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг: На примере периодических печатных изданий»

Актуальность темы исследования. Современные информационные технологии, позволяющие создавать, хранить, перерабатывать и обеспечить эффективные способы представления информации потребителям, стали важнейшим фактором общественной жизни и средством повышения эффективности всех сфер деятельности. Именно поэтому одним из основных макросекторов современной рыночной экономики стал рынок информационных продуктов и услуг. В настоящее время функционирование этого рынка оказывает все возрастающее влияние на развитие политической и социально-экономической ситуации, общественного производства, макроэкономические процессы практически во всех странах мира.

Российский информационный рынок развит еще значительно слабее, чем на Западе. Это объясняется целым рядом исторических условий, в которых происходило его формирование, прежде всего централизованным управлением, низким уровнем конкуренции в экономике, слабым развитием информационной инфраструктуры, высокими ценами на технические средства относительно заработной платы. В этих условиях потребность в информационных продуктах и услугах была крайне низка.

В последние годы наблюдается стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации, в том числе научную, техническую, образовательную и в особенности экономическую.

Важный шаг в становлении информационного рынка был сделан тогда, когда информацию стали рассматривать как самостоятельный фактор производства или ресурс экономической деятельности, наряду с природными ресурсами, энергией, капиталом, технологией, человеческим фактором и институциональными ограничениями. Экономисты, таким образом, признали за информацией право играть роль товара, создаваемого в сфере духовного производства, но обращающегося но всех сферах жизнедеятельности, в том числе п в хозяйственной, где этот фактор оказывается непременным условием обращения капитала и способствует его приращению. Владение информацией является важнейшим условием повышения эффективности деятельности аппарата управления в любой организации, а новые информационные технологии вызвали коренные изменения в организации и методах управленческой деятельности. Вместе с тем, заслуживающая всестороннего внимания проблема управления организациями масс-медиа, создающими, перерабатывающими и распределяющими информацию в обществе, пока еще даже не сформулирована в должной мере.

В настоящее время становится все более очевидным, что необходимым условием эффективности получения, переработки и обращения информации в системе рыночных отношений является управление этим процессом на базе принципов, концепций и методов стратегического менеджмента. Следовательно, для правильного понимания, описания и управления процессами производства и использования информации в общественных структурах вполне правомерно прибегнуть к тому же подходу, который предлагает теория общего и стратегического менеджмента по отношению ко всем остальным ресурсам экономической деятельности. В то же время управление организациями масс-медиа, в частности периодическими печатными изданиями (ППИ), имеет свою специфику, обусловленную особенностями производства и распространения информации. В организациях масс-медиа соединяются процессы духовного и материального производства. То, что в хозяйственных организациях называют фоновыми факторами, лежащими по ту сторону бизнес-процессов (политические, социальные, технологические и пр.), и что является предметом PEST-анализа, в сфере масс-медиа становится непосредственным объектом управления. Однако, руководство многих ППИ еще не готово относится к журналистской деятельности как к специфической разновидности бизнеса.

1 "лавныи узел проблем управления ППИ лежит внутри организаций масс-медиа - это прежде всего низкий уровень менеджмента и маркетингового анализа. Задачи маркетингового изучения сегментов информационного рынка, организации управления редакцнонно-издательской деятельностью, выработка стратегии рыночного поведения III 111, выбор стратегии использования человеческого потенциала организации, находятся вне поля зрения руководства ППИ. Для восполнения этого пробела, осложняющего развитие рыночных отношений в сфере масс-медиа, и было проведено настоящее диссертационное исследование.

Степень разработанности проблемы. Значение проблем управления в такой специфической сфере, как масс-медиа России, до сих пор явно недооценивалось. Научная литература по управлению периодическими печатными изданиями, принадлежащая в основном перу специалистов редакционно-издательского дела, очень бедна и обнаруживает плохое знакомство авторов с базовыми принципами и методами менеджмента и маркетинга. Если же к этой проблеме обращаются признанные авторитеты в теории и практике менеджмента и маркетинга, то они все свое внимание уделяют чисто управленческим вопросам, относящимся в основном к теории коммуникации в организациях, оставляя в стороне важнейшие вопросы обращения информации в общественных и государственных структурах.

В этих условиях проведение научных исследований в области стратегического управления деятельностью масс-медиа является чрезвычайно актуальной задачей.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы стратегического управления органами периодических печатных изданий, а также методических и практических рекомендаций по выбору стратегий их организационного развития и рыночного поведения с целью достижения или конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг.

В соответствии с указанной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

• обосновать основные тенденции современного этапа развития рынка информационных продуктов и услуг;

• выявить особенности стратегического управления органом ППИ;

• исследовать механизм управления поведением потребителей ППИ;

• обосновать роль, значение и содержание организационных и управленческих отношений и особенности применения технологии «паблик рилейшнз» как фактора достижений конкурентных преимуществ ППИ;

• исследовать возможности влияния организационной культуры на организацию мотивационно-ценностного управления в органе ППИ;

• разработать способы сегментации рынка ППИ;

• обосновать принципы выбора стратегии рыночного поведения ППИ.

Объект исследования - органы периодических печатных изданий, специализирующиеся на производстве газет отраслевого назначения.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, под воздействием которых должны формироваться, функционировать и развиваться механизмы стратегического управления органами периодических печатных изданий.

Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга.

При выполнении исследования были использованы концептуальные подходы и методические рекомендации по вопросам управления хозяйственными организациями и, в частности, органами периодических печатных изданий, содержащиеся в трудах отечественных ученых В.М. Аньшина, J1.M. Бадалова. О.С.Виханского, Б.Н.Головко, Е.П.Голубкова, С.М.Гурвича, Ю.Г.Одегова, Л.В.Фаткина, А.Ю.Юданова и др., а также зарубежных ученых И.Ансоффа, П.Друкера, Ф.Котлера, М.Мескона, Т.Питерса, М.Портера, А.А.Томпсона, А.Дж.Стрикленда, Р.Уотермена и др.

В ходе исследования применялись методы управленческой диагностики, организационного проектирования, экономического анализа, маркетинговых исследовании, социологических и психодиагностических обследований, математической статистики, экспертных опенок.

I? процессе работы нлч .диссертацией были использованы положения действующего чаконодате льс гва и нормативно-правовых документов но вопросам совершенствования управления предприятиями (организациями), в том числе средствами массовой информации и периодическими печатными изданиями. При анализе фактических материалов были использованы данные Госкомстата РФ, Министерства экономического развития и торговли РФ, Министерства печати РФ, Министерства образования РФ, а также результаты обследований, проведенных под руководством и при непосредственном участии соискателя.

Научная новизна диссертации состоит в разработке основ системы стратегического управления органами периодических печатных изданий, разработке методических и практических рекомендаций по выбору стратегий их организационного развития и рыночного поведения.

Основные научные результаты, исследования, выносимые на защиту:

• выявлены особенности стратегического управления органом ППИ, учитывающие наличие дуализма материального и духовного производства в журналистской деятельности и необходимость выбора условий и способов оптимизации коммерческо-финансовой стратегии при институциональных ограничениях на социальные, политические, идеологические и нравственно-этические аспекты деятельности ППИ;

• определены механизмы управления поведением потребителей ППИ, включающие разработку и реализацию общественно значимой миссии ППИ, управление качеством выпускаемого информационного товара, структурирование издания для различных сегментов потребителей, стимулирование поведения потребителей;

• определены роль. значение и содержание организационно-управленческих отношении и особенности применения технологии «паблик риленшнз» как эффективного фактора достижений конкурентных преимуществ ППИ в различных сферах рынка информационных продуктов общего потребления (нормативная, общественно-политическая), для профессионалов (методическая, исследовательская, аналитическая), для выбранных страт потребителей, явной и скрытой рекламы;

• выявлено влияние организационной культуры на возможности формирования команд и мотивационно-ценностного управления в органе ППИ путем согласования (гармонизации) ценностных ориентаций в формируемых управленческих командах в подразделениях организации;

• разработаны способы сегментации рынка и выбора стратегии рыночного поведения ППИ по направлениям, отражающим активную позицию в мотивации эффективной деятельности творческого коллектива ППИ и создания контингента постоянных потребителей, установлении взаимовыгодных отношений между органом ППИ и рекламодателями.

Практическая значимость и реализация результатов исследования. Практическая значимость проведенных исследований состоит в разработке рекомендаций по организационному развитию ППИ, основанных на стратегии долгосрочного освоения рыночной ниши ППИ и включающих создание структурных подразделений по мониторингу качественного состава и запросов потребителей, а также в предложениях по использованию современных технологий стратегического менеджмента, паблик рилейшнз и рекламы для сегментации рынка применительно к продукции ППИ. Некоторые теоретические положения диссертационного исследования вошли в программы спецкурсов «Организационное поведение» и «Стратегический менеджмент», преподаваемых на факультете менеджмента ГУ - ВШЭ и «Психология и педагогика высшей школы» в Центре послевузовского обучения РЭА им. Г.В.Плеханова.

На основе предложенных методических рекомендаций была разработана система менеджмента, маркетингового обеспечения и паблик рилейшнз в ППИ «Учительская газета», что позволило повысить ежегодный тираж газеты.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на Научно-практической конференции «Современные методы исследований в управлении социально-экономическими системами» ГУ-ВШЭ (г. Москва, 2000 г.) Российско-американском семинаре, посвященном особенностям менеджмента в российских средствах массовой информации (г. Москва. 20d 1 г.). Международной научно-практической конференции «Задачи экономики и менеджмента в XXI веке» ГУ - ВШЭ (г.Москва, 2001 г.).

Публикации. По результатам выполненных исследований опубликовано четыре печатных работы общим объемом 4, 27 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Некрасов, Вячеслав Михайлович

Результаты исследования показали, что в системе ценностей у сотрудников ППИ верхние позиции занимают ценности личной жизни и выраженные профессиональные ориентации на интересную и приносящую пользу работу. Однако, такие необходимые для любого лидера и менеджера качества и ценности, как творчество, уверенность в себе и жизненный опыт, самостоятельность и независимость в своих суждениях и действиях, что является неотъемлемыми чертами личности любого творческого работника -менеджера, бизнесмена и тем более журналиста, и активная деятельность - не получили высокого рейтинга у членов редколлегии. А ведь именно эти ценности (творчество и свобода, жизненная мудрость и активность), если бы они выступали в качестве ведущих ценностных ориентации, помогли бы членам организации ППИ в настоящей кризисной ситуации, когда явно назрела необходимость что-то менять в концепции и миссии издания и, вообще, в своем видении издательского дела.

Рассмотрим теперь результаты группового ранжирования инструментальных ценностей (табл. 2.2). Среди наиболее значимых для респондентов оказались следующие ценности (по мере убывания количества рангов): образованность (среди первых пяти позиций встречается 6 раз), честность (4), независимость (3), ответственность (3).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Проведенное диссертационное исследование, посвященное проблемам формирования управленческих стратегий и организационного развития периодических печатных изданий, позволило сформулировать ряд теоретических выводов и на их основе предложить следующие практические рекомендации.

1. Информация в широком смысле слова имеет двойственный характер и может рассматриваться как товар и одновременно как эффективное средство социального управления, отвечающее общественным потребностям идеологической и политической деятельности. Отсюда вытекают особенности управления периодическим печатным изданием, которое как организация в сфере масс-медиа, представляет собой органическое соединение материального и духовного производства.

Проведенное исследование показало, что главный узел проблем управления лежит внутри организации ППИ — это низкий уровень менеджмента и маркетингового анализа. Руководство многих периодических печатных изданий, как показали исследования, еще не готово относиться к журналистской деятельности как к специфической разновидности бизнеса. Решая сиюминутные проблемы выживания в новых рыночных условиях, руководство ППИ не задумывается о назревших проблемах стратегического менеджмента, прежде всего о необходимости выбора стратегии рыночного поведения и способов достижения конкурентоспособности за счет повышения уровня менеджмента в организации ППИ.

В работе показано, что для выработки концепции и миссии ППИ необходимо в первую очередь оценить состояние рынка печатных изданий в тех сегментах, которые занимает ППИ, выявить собственные потенциальные конкурентные преимущества и возможности конкурентных изданий, а также изучить организационные и управленческие отношения, сложившиеся внутри самой организации ППИ.

2. Развитие функций менеджмента в ППИ основано на специфических особенностях информационного производства и сочетания духовного и материального производств. Периодическое массовое тиражирование новых видов информационных товаров и сжатые сроки производственного цикла требуют не просто распределения функций менеджмента между главным менеджером и главным редактором, но создания управленческой команды, в которой объединяются сильные стороны каждого ее члена, а недостатки взаимно компенсируются. Не является принципиальным формальное разделение обязанностей, установление взаимной соподчиненности и разделения сфер влияния. Объективные требования рынка заставят привести в соответствие реальные возможности всех участников менеджмента ППИ с требованиями конкурентного выживания.

Эффективное выполнение функции стратегического и оперативного планирования возможно лишь с построением и использованием экономико-математической модели, основанной на индивидуальном подходе к потребителю каждого информационного продукта, расположенному на одной печатной площади.

Особое состояние творческого коллектива журналистов расширяет функцию управления персоналом в части постоянного обучения и воспитания его основам рыночных отношений. Обеспечение равновесия между желанием к самовыражению журналиста и необходимостью удовлетворения информационных потребностей читателей является сложной и специфической функцией менеджмента. Для диверсификации производства ППИ менеджмент должен находить и анализировать идеи, связанные с максимально полным использованием творческих и профессиональных способностей его учредителей.

3. Арсенал механизмов управления поведением потребителей ППИ достаточно широк: выработка и реализации общественно значимой миссии, управление качеством выпускаемого информационного товара, структурирование издания для сегментов потребителей, стимулирование поведения потребителей, организация сопутствующих коммерческих фирм.

Задача стратегического менеджмента состоит в обоснованном выборе тех средств и методов, которые наиболее эффективно воздействуют на потребителей каждого сегмента с целью получения максимальной прибыли. Декомпозиция этой глобальной цели предполагает достижение следующих подцелей: увеличение доходов за счет роста числа читателей, регулярно приобретающих издания; увеличение доходов за счет роста числа рекламодателей, выпускающих товары, применяемые в отрасли; увеличение доходов за счет развития собственных коммерческих фирм, связанных со специфической деятельностью отраслевого ППИ; снижение себестоимости за счет безвозмездного получения от читателей первичной информации; создание на основе социально значимой миссии уникального имиджа, являющегося фундаментом для реализации всех вышеперечисленных подцелей.

Под критерием эффективности механизмов управления поведением потребителей понимается, в конечном итоге, количество читателей, регулярно покупающих каждый номер газеты или журнала, которые становятся для них настольными источниками информации.

4. Организационно-управленческие отношения, складывающиеся под активным влиянием менеджмента отраслевых ППИ, выступают в роли эффективного фактора завоевания конкурентных преимуществ в различных сферах рынка информационных продуктов: общего потребления (нормативная, общественно-политическая), для профессионалов (методическая, исследовательская, аналитическая), для выбранных страт потребителей (родителей, спортсменов, женщин и др.), явной и скрытой рекламы.

Целевое создание творческих команд, ориентированных на постоянное производство собственных уникальных информационных продуктов за счет новых системных отношений, возникающих при совместной деятельности, обеспечивает не только невозможность повторения готового товара, но и невозможность перехода таких групп к конкурентам.

Внутриорганизационные отношения печатного органа оказывают непосредственное влияние на внеорганизационные отношения между ППИ и внештатными творческими работниками. При этом благоприятные, дружественные отношения создают конкурентное преимущество, выражающееся в том, что главный редактор получает возможность выпуска более качественного товаров за счет большего, чем у соперников, выбора информационных продуктов.

Доверительные и партнерские внеорганизационные отношения, складывающиеся между различными стратами читателей и ППИ, создают «активы» постоянных потребителей. Наличие таких «активов» дает ему дополнительное конкурентное преимущество.

Внеорганизационные отношения между ППИ и рекламодателями дают конкурентные преимущества, если стратегический менеджмент печатного органа ориентируется на создание деловых долгосрочных взаимовыгодных отношений сотрудничества. Кроме того, для предприятий, выпускающих товары отраслевой принадлежности, осуществление дополнительных усилий печатного органа по улучшению качества рекламной информации, добавляя к нему свой имидж, обеспечивает ему уникальное конкурентное преимущество.

5. Рассматривая условия и особенности применения PR-технологий с позиции стратегического менеджмента, необходимо, опираясь на доверие читателей и рациональное использование своих преимуществ, преобразовывать традиционный имидж отраслевого HI 1И в современный, конкурентоспособный.

Для рассматриваемых отраслевых ППИ наиболее приемлема двухсторонняя симметричная модель PR, которая предполагает создание сбалансированных информационных потоков от организации к общественности и от общественности к организации. Стратегия менеджмента состоит в том, чтобы на новых основе и методах строить отношения ППИ с потребителями по целенаправленной мобилизации читательской активности. Для ППИ паблик рилейшнз должен рассматриваться как товар для рекламодателей, которые отдают предпочтение СМИ, имеющим более массовую аудиторию и более благоприятный имидж.

Современные PR -технологии, применяемые для ППИ, должны быть построены на принципе модульности, комплексности и гармоничности. В качестве контекста проекта выступает его миссия, которая должна быть органической частью миссии общества, Являясь инструментом для PR -сопровождения проектов других организаций, ППИ могут строить свою PR -стратегию как элемент чужой PR -стратегии, что дает им дополнительные социальные и коммерческие преимущества. Во-первых, это возможность перенести благоприятный имидж популярной организации на имидж ППИ без дополнительных усилий; во-вторых, при взаимном сотрудничестве снижаются затраты для обеих сторон за счет того, что каждая сторона финансирует свою сферу интересов и не запрашивает ресурсов от другой.

6. Состояние управленческих и межличностных отношений в организации определяется такой обобщенной характеристикой как организационная культура. Это понятие охватывает как материально-вещественные элементы, так и духовные, включающие концепцию, идеологию, систему ценностей и философию организации. Овладение работниками ППИ всеми элементами организационной культуры является важным условием практического применения одного из самых эффективных принципов стратегического менеджмента, а именно ценностного управления.

В работе с целью выявления уровня организационной культуры ППИ была использована методика ценностных ориентации на основе теста М.Рокнча. В результате проведенного обследования было обнаружено, что члены редколлегии, возглавляющие подразделения организации, все свое внимание уделяют решению журналистских проблем и игнорируют свои управленческие функции. Они не воспринимают себя как профессиональных менеджеров и к тому же имеют очень слабую управленческую подготовку, да и не стремятся ее повысить. Поэтому к первоочередным задачам организационного развития следует отнести внесение корректив в профессиональную ориентацию всех руководителей отделов и служб ППИ, включая обучение теории руководства и формирование посредством социально-психологического тренинга профессиональных навыков делового общения как одного из важнейших элементов организационной культуры.

7. Основная задача печатного издания состоит в максимально полном использовании своих отраслевых преимуществ. В зависимости от размеров печатного органа в нем должны создаваться новые структурные подразделения (отделы, сектора, службы или отдельные специалисты), работающие в следующих направлениях:

• отдел по постоянному мониторингу качественного состава и запросов потребителей, обеспечивающий руководство печатного органа и его творческих работников актуальной информацией о процессах, протекающих в потребительской среде;

• отдел по сбору и подготовке профессионально ориентированных аналитических материалов и информационного сырья, привлекающий наиболее авторитетных специалистов из своей и смежных отраслей;

• отдел по организации оперативной и качественной доставки своей продукции потребителям, расположенным во всех регионах страны и за рубежом;

• отдел по внедрению инвестиционных проектов, осуществляющий разработку бизнес-планов, поиск потенциальных инвесторов и заключающий инвестиционные договоры;

• отдел по развитию отраслевого паблик рилейшиз. В его задачи входит установление многостороннего информационного и организационно-управленческого взаимовыгодного сотрудничества с отраслевыми органами и организациями. Особое значение придается работе с отраслевыми профсоюзами с позиции защиты интересов потребителей ППИ;

• отдел создания и ведения собственного сервера во всемирной сети ИНТЕРНЕТ, развивающий методы рекламы на базе новых информационных технологий.

Руководство органом ППИ должно активизировать работу по формированию команды творческих работников, являющейся ядром информационного предприятия, и определяющей имидж и конкурентно различимую позицию ППИ. Необходимо постоянно проводить мероприятия по рекламе творческих работников этой команды и активно ставить перед ними задачи по реализации стратегического менеджмента отраслевого ППИ.

8. Сегментация рынка ППИ осуществляется с целью формирования структуры информационного издания для максимального удовлетворения потребностей всех страт покупателей.

Для ППИ характерно наличие двух типов потребителей: читателей, покупающих информационные продукты, и рекламодателей, покупающих чистую площадь. Наряду с традиционными принципами сегментирования, применимыми для любых типов организаций, для рынка отраслевых ППИ должны использоваться специальные принципы, основанные на том факте, что человек одновременно существует в трех сферах: производственной, семейной и общественной.

Структурирование периодического издания включает в себя выбор для каждого сегмента предметной области, вида информации и вида ее новизны. Сегментирование рынка должно быть постоянным процессом, а собранная информация должна быть организована в виде автоматизированных баз данных для оптимального и эффективного использования всеми службами организации ППИ.

9. Стратегия рыночного поведения органа ППИ должна идти в трех взаимосвязанных и взаимоувязанных направлениях, отражающих активную наступательную позицию в захвате и удержании ниши отраслевых специалистов и потребителей, связанных с этой отраслью. Реализация стратегии осуществляется новыми структурными подразделениями, рекомендованными в диссертации.

Первое направление охватывает деятельность по максимальному привлечению новых подписчиков за счет многостороннего разрешения их финансовых проблем на базе эффективной связи органа ППИ с отраслевыми органами и организациями.

Второе направление предполагает активное управление повышением качества продукции за счет создания аналитического и эксклюзивного информационного материала.

Третье направление предполагает установление взаимовыгодных отношений между органом ППИ и рекламодателями в сфере информационных и обслуживающих услуг, связанных с изданием и распространением периодических изданий.

Главной платформой стратегии рыночных отношений следует считать ориентацию не только на отношения продавец - покупатель, но на долгосрочное, постоянное и взаимовыгодное сотрудничество со всеми возможными партнерами. Кроме того, определяющей стратегической целью рекомендуется считать максимальное использование преимуществ отраслевого издания, связанного с официальными государственными органами и организациями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Некрасов, Вячеслав Михайлович, 2001 год

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. М.: Советское радио, 1972.

3. Алешина И. Паблик рилейшнс для менеджеров и маркетологов. М.: Тандем, 1997.

4. Амблер Т. Формирование «марочных» отношений // В кн. Менеджмент / Пер с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. - с. 105-120

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. М.: Питер, 1999.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. / Под ред. Л.И. Евенко. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

7. Афанасьев Г. Кризис менеджмент. Краткий курс. М.: Crisis Management Group. 1997.

8. Базелл Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ. М.: Финстатинформ, 1993.

9. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.Л. Рекламный менеджмент. Пер. с англ. -СПб: Вильяме, 1999.

10. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголь, 1995.

11. Беляев В.И., Бортникова Т.В. Начала маркетинга. Барнаул: АГУ, 1992.

12. Беннис У., Нанус Б. Лидер.Пер. с англ. СПб.: Сильван, ИЧП «Чарли», 1995.

13. Блинов А.О., Санин И.И. Менеджмент предпринимательских структур -Подольск : Сатурн-С. 1999.-432 с.

14. Ботовина Р.Н. Этика менеджмента. Вып. 1,2.- М.: ГАУ, 1996.

15. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. М.: ЮНИТИ. 1997.

16. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: учебник. М.:Изд-во «Финпресс», 2000-1056с.

17. Вайсмаи Д. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер с нем. М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 1995.

18. Валь Е.В. Руководство, лидерство и командообразование в организации. М.: Прометей, 2000 - 141с.

19. Веблен Т. Теория праздного класса Пер. с англ. М.: Прогресс, 1984. -368 с.

20. Виноградова З.И., Виноградов И.Е, Щербакова В.Е. Логика науки управления. М.: Мысль, 1998. - 208 с.

21. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: МГУ, 1995.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

23. Виханский О.С.,Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарика, 1999 - 504 с.

24. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер Пер. с англ. М.: 1991

25. Головко Б.Н. Масс-медиа России: Историко-аналитический очерк теории и практики. М.: МГУП, 1999. 444 с.

26. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, практика, методология. -М.: Финпресс, 1998.

27. Грантон JL Искусство управления людьми // В кн. Менеджмент / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. - с. 209-220

28. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителей. Новосибирск: Ред. изд. предприятие экономической литературы, 1995.

29. Гуревич С.М. Газета и рынок. Как добиться успеха М.: ТОО ИИА «Евразия +», 1998. -240 с.

30. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1969.-480 с.

31. Данько Т.П. Управление маркетингом. Методологический аспект. М.: ИНФРА-М, 1997.

32. Дей Д. Как организовать изучение рынков // В кн. Менеджмент / Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. с. 154-160.

33. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. Пер с англ. М.: ФИЛИНЪ, 1996.-288 с.

34. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ. М.: СП «Бук Чембер Интернешнл», 1992.

35. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Пер с аник М: ФАИР-ПРНСС, 1 998. 2S8 е.

36. Дятлов А.Н. Современный менеджмент. Вып. 1 и 2. М.: ВШЭ, 1998.

37. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланировании М.: РИФ «РОИ», 1998. - 70 с.

38. Закон РФ «О рекламе» от 18.07.1995 № 108ФЗ

39. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1 (в ред. от 05.08.2000)

40. Закон РФ «Об образовании» от 10.07.1992 № 3266-1 (в ред. От 20.07.2000 № 102-ФЗ)

41. Зиверт X. Тестирование личности. Пер. с нем. М.: Интерэксперт, ИНФРА-М, 1998.

42. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. Пер. с нем. М.: Экономика, 1990.

43. Игры обучение, тренинг, досуг / Под ред. В.В. Петрусинского - М.: Новая школа, 1994. - 368 с.

44. Капелли П., Роговский Н. Что требуют новые системы организации труда от сотрудников // В кн. Менеджмент. Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. - С. 173-181

45. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер.с а англ. М.: Экономика, 1971- 239 с.

46. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Сопоманидина Т.О. Поведение в организации. Учебник М.: ИНФРА-М, 1999. - 220 с.

47. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1982. -399 с.

48. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера. Пер. с англ. М.: Вече, Персей, ACT, 1997.

49. Корпоративное управление / Под ред. М. Хесселя. Пер. с англ. М.: Дж. Уайли энд Санз, 1995 - 237 с.

50. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Пер. с англ. СПб: Питер Ком, 1998.5 1. Коуз Р. Фирма, рынок, право. Пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1993.

51. Кочеткова А.В. Тенденции развития печатных средств массовой информации на современном этане. М.: Луч, 1996. - 28 с.

52. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие М.: ЮНПТП, 1999. - 472 с.

53. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. Практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997. -368 с.

54. Краткий психологический словарь /Под ред. А.В. Петровского и М.Г., Ярошевского. М.: Изд-во политической литературы, 1985. - 248 с.

55. Кричевский P.JI. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе М.: Дело, 1996. - 284 с.

56. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов М.: Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

57. Кунц Г., О'Донелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ. в 2-х т. М.: Прогресс, 1981.

58. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. -Петрозаводск: Петроком, 1992.

59. Лютанс Ф. Организационное поведение. Пер с англ. М.: ИНФРА-М, 1999.-692 с.

60. Максвелл Дж.С. Шеф и его команда. Пер.с англ. СПб: Питер Ком, 1998.

61. Маркетинг. Учебник / Под ред. Г.Л. Багиева. М.: Экономика, 1999.

62. Маслоу А.Г. Новые рубежи человеческой природы. Пер. с англ. М.: Смысл, 1999.

63. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996.

64. Мельник А.Н. Стратегическое планирование деятельности фирмы на этапе перехода к рыночным отношениям. СПб: СпбУЭиФ, 1996 - 102 с.

65. Менеджмент. Учебник/ Под ред. Ф.М.Русинова и М.Л.Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

66. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.-702 с.

67. Минсбург Г. и др. Школа стратегий. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

68. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентноспособность, маркетинг, обновление. В 2-х т. М.: Впешторгиздат, 1993.

69. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал М.: ВШЭ,1997.-209 с.

70. Моль А. Социодинамика культуры. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1973.406 с.

71. Небритов Б.Н. Внутрифирменное планирование. Ростов и Д.: РГСУ,1998.- 80 с.

72. Никифорова С.В. Стратегический маркетинг. СПб: СПбУЭИФ, 1995.

73. Никулин Л.Ф., Егоров А.Ю. Пульсирующий менеджмент. М.: РЭА, 1998.- 236 с.

74. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. Пер. с англ М.: Начало, 1997. - 309 с.

75. Нуреев P.M. Основы экономической теории: Макроэкономика. Учебник для вузов. М.: Высшая школа. 1996. - 447 с.

76. Осипова JI.B., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1997.

77. Оучи У. Методы организации производства или теории Пер. с англ М.: Экономика, 1984.-216с.

78. Периодическая печать России: М.:МЭГУ, 1995. 161 с.

79. Письмо ВАС РФ «О некоторых вопросах применения правил распространения периодических печатных изданий по подписке» от2905.1995 №с5-7/ 03-294

80. Письмо Госналогслужбы РФ «О порядке применения налоговых льгот по продукции средств массовой информации и книжной продукции» от0208.1996 № ВГ-6-02/3612

81. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1986.

82. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

83. Проблемы государственной информационной политики. Сб. Статей -М.: РАГС, 1997-241 с.

84. Профессиональная этика журналиста. В 2-х т. — М.: Галерея, 1999.

85. Психологическая теория коллектива / Под ред. А.В. Петровского М.: Педагогия, 1979,- 240 с.

86. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996.

87. Саймон Г. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1995. - 335 с.

88. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. Пер. с фин.- М.: Прогресс, 1988. 320 с.

89. Се иге 11.М. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающегося организации. Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999, -408 с.

90. Словарь иностранных слов М.: Изд-во Московского университета, 1995. - 864 с.

91. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. Учебник М.: ИНФРА-М, 1999. - 248 с.

92. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 1999.

93. Страссман П.А. Информация в век электроники: проблемы управления. Пер с англ. М.: Экономика, 1987. - 240 с.

94. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. М.: ТАНДЕМ, ЭКСМОС, 1998.-440 с.

95. Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Пер. с англ. М.: Банки и биржи, 1998.

96. Уэллс У. Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. Пер. с англ. Спб: Питер, 1999 - 736 с.

97. Фаткин JI.B. Менеджмент и управленческая культура // Проблемы теории и практики управления 1992 - № 3 - с. 98-103.

98. Фаткин Л.В., Петросян Д.С., Раскатов А.В. Управление финансовой организацией: теория и практика. М.: ИНФРА-М, 1998.

99. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Человек в системе менеджмента. М.: РЭА, 1993.-64 с.

100. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Этика и психология управления. М.: РЭА, 1992.

101. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара М.: АО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 1995.

102. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера М.: ИНФРА-М, 1999. - 308 с.

103. Фишер Р., Юри У. Путь к согласованию, или переговоры без поражения. Пер. с англ. М.: Наука, 1990.

104. Фромм Б. Десять заповедей бизнеса и как их нарушать. Пер. с англ. М.: Текст, 1995.

105. Шепель В.М. Имиджилогия. Секреты личного обоянпя. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.

106. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1 992.10S. Экономическая стратегия фирмы (учебное пособие) / Под ред. А.П. Градова СПб.: Специальная литература, 1995. - 284 с.

107. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. Пер. с англ. М.: Питер, 1999.

108. Энкельман Н. Власть мотивации. Пер с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1999. - 272 с.

109. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Тандем, 1996.

110. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998.

111. Якокка Л. Карьера менеджера.Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

112. Ansoff I. Toward a Strategic Theory of the Firm // Business Strategi. N. Y. Mc Graw- Hill, 1971.-p.5-17.

113. Drucker P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper & Row, 1985. - 839pp.

114. Greene De K.B. Sociotechnical System. Prentice - Hall, Inglewood Cliffs, 1973.-p. 416

115. Hover C.W., Schendel D. Strategy Formulation: Analytical Concepts. St. Paul, Minn: West Publishing, 1978. - 364 pp.

116. Mintzberg H. The Modem Corporation: Profit, Five PS for Strategy / California Management Rev. 1987. - p. 11 -24.

117. Pearce J.A., Robinson R.B. Strategic Management. Homewood, 111., Irwin, 1988.-988 pp.

118. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating a Sustaining Suprior Performance. — N.Y.: Free V, Press, 1985.

119. Twedt D.W. How Important to Marketing Strategy Is the "Heave User?" // Journal of Marketing Reseach. 1964, - N 38. - p. 71-72.

120. Wilson R.M.S., Gilligan C.,Pearson D.J. Strategic Marketig, Management, Planning, implementation and control. Butter-Worth-Heinemann Ltd, Oxford, 1994.