Формирование системы управления трудовыми конфликтами на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Копякова, Татьяна Ивановна

• Копякова, Татьяна Ивановна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Копякова, Татьяна Ивановна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические и методические походы к управлению конфликтами на предприятии

1.1. Особенности понятия трудовой конфликт на предприятии в современных условиях

1.2. Современные теории управления трудовыми конфликтами

1.3. Методические основы оценки уровня конфликтности

Глава 2. Анализ практики управления трудовыми конфликтами (на примере предприятий Пензенской области)

2.1. Причины возникновения, структура и динамика трудовых конфликтов на предприятиях

2.2. Воздействие трудовых конфликтов на результаты деятельности производственного персонала

2.3. Оценка эффективности деятельности руководителей предприятий по

управлению трудовыми конфликтами

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления трудовыми конфликтами на предприятии

3.1. Модель системы управления трудовыми конфликтами

на предприятии

3.2. Механизмы реализации системы управления трудовыми конфликтами на предприятии

3.3. Эффективность системы управления трудовыми конфликтами на предприятиях

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления трудовыми конфликтами на предприятии»

Введение

Актуальность исследования. Характеристиками современного переходного состояния российского общества являются: глубокая имущественная дифференциация, снижение уровня жизни населения, в том числе большинства квалифицированных работников. Наряду с этим происходила деформация важнейших социально-профессиональных групп, а также девальвация ценности труда в материальном производстве и поляризация интересов директората организаций, учреждений, с одной стороны, и наемных работников, - с другой.

Усугубляющими факторами стали: ослабление государственных централизованных начал, регламентирующих экономическую деятельность и трудовые отношения, минимизация государственных трудовых гарантий, самоустранение государства от выполнения своих надзорных и контрольных функций в сфере труда. Возрастание степени свободы во взаимоотношениях работника и работодателя значительно расширило поле вопросов и проблем, подлежащих обсуждению и решению в договорном порядке. Этой свободой незамедлительно воспользовалась более сильная сторона трудовых отношений — работодатель, что в условиях бесконтрольности нередко выливается в откровенный диктат и проявление монопольных тенденций (особенно в вопросах оплаты труда), предопределив «односторонность» трудовых договоров.

Негативное воздействие на данную проблему оказал экономический кризис, создавший дополнительное социально-психологическое напряжение в обществе и трудовых отношениях в частности.

Трудовые конфликты в организациях стали повседневной реальностью, поэтому для эффективного решения возникающих проблем руководителям предприятий необходимо обладать теоретическими знаниями и практическими навыками поведения в конфликтных ситуациях.

В целом, актуальность данного исследования определяется, во-первых,

обострением социальной напряженности на российских предприятиях,

3

выразившемся в росте числа трудовых конфликтов между работниками и работодателями; во-вторых, неготовностью к проявлениям открытой конфронтации самих субъектов противостояния; в-третьих, отсутствием целенаправленной и долговременной политики государства по отношению к конфликтам в социально-трудовой сфере.

Проблема трудовых конфликтов исследуется преимущественно социологами, психологами, профсоюзными работниками. В существенно меньшей степени разработаны управленческие аспекты проблемы, что сказывается на обоснованности и эффективности практических рекомендаций по регулированию трудовых конфликтов.

Так, в оценке места и роли трудовых конфликтов в условиях современной России с точки зрения менеджмента имеются существенные расхождения. Одни авторы считают, что в современных условиях их функции переходят к социальному партнерству. Другие, напротив, полагают, что российский вариант рыночной экономики не допускает возможности партнерских отношений между властью, бизнесом и трудом, а жесткая конфронтация — единственное средство отстаивания интересов работников. Третьи выступают за более гибкий подход к оценке трудовых конфликтов, утверждая, что динамика числа конфликтных ситуаций может отражать как негативные, так и позитивные сдвиги в социально-экономическом положении работника на предприятии. Поэтому исследование данной проблемы требует глубокого не только количественного, но и качественного структурного анализа состояния трудовых отношений в переходной экономике.

Актуальным является исследование факторов, определяющих уровень и характер конфликтности в различных секторах экономики. Большинство авторов исследует вопрос о возникновении, развитии и разрешении трудовых конфликтов недифференцированно, уделяя недостаточное внимание различиям экономико-правовых механизмов разрешения конфликтов на

предприятиях именно сферы производства.

4

Требуют более детальной проработки вопросы применения к

российской действительности мирового опыта регулирования трудовых

конфликтов, а также вопросы согласования интересов субъектов трудовых

отношений. Прямое копирование даже самого успешного зарубежного опыта

не дает эффективного результата, поскольку не учитывает в должной мере

исторические особенности формирования и развития на российских

предприятиях трудовых отношений, включая и опыт советского периода.

Степень разработанности проблемы. Употребление термина

«конфликт» встречается при разработке проблем в философии, социологии, в

психологии, юриспруденции, в менеджменте и других науках. Начало

1 2

современным теориям конфликта положили работы К. Маркса , Г. Спенсера , М. Вебера3, Ч. Миллса4.

Социально-психологические аспекты управления и разрешения конфликтов отражены в работах В. Зигерта5, J1. Ланге, X. Корнелиуса6, 3.

7 8

Фрейда , Д. Скотта и др.

Отечественные ученые - В.Н. Кудрявцев9, A.B. Дмитриев10, Т.С. Сулимова", Ф.М. Бородкин12, А.Г. Здравомыслов13, Н.В .Гришина14, Д.П.

1 Маркс К Экономические рукописи 1857-1861 гг Первоначальный вариант "Капитала" (комплект из 2 книг)//Издательство Либроком, ISBN 978-5-397-01912-5, 2011 г, 1216 с

2 Спенсер Г Опыты научные, политические и философские // Цифровая книга, ISBN 978-5-998915185,2009 г,2664 с

1 Вебер M Макс Вебер Избранное Образ обшества // Переводчики M Левина, А Михайлов,

Светлана Карпушина, Составитель С Левит, Издательство Центр гуманитарных инициатив, ISBN 978-598712-085-9,2012 г , 768 с

4 Миллс Чарльз Райт Социологическое воображение // Издательство Nota Bene, ISBN 5-8188-0033-4, 1/1/2001 г ,264 с

5 Зигерт Вернер, Ланг Лючия Руководить без конфликтов//Издательство Экономика , ISBN 5-28200109-8, 1990 г 336 с

6 Корнелиус X , Фэйр Ш Выиграть может каждый как разрешать конфликты M - 1992 г 232с

7 Фрейд Зигмунд Психология масс и анализ человеческого "Я" // Издательство Азбука, Азбука-Аттикус , ISBN 978-5-389-02542-4, 201 1 г , 192 с

8 Скотт Дж Г Сила ума Способы разрешения конфликтов - СПб , Питер, 1993 г, 138стр

9 Кудрявцев В H Равноправие и равенство // Издательство Наука , ISBN 978-5-02-035956-7, 2007 г , 184 с

10 Дмитриев А В Социальный конфликт общее и особенное M 2002 г . 204с

" Сулимова Т С Конструктивное разрешение конфликтов M , Педагогика, 2006 г , 125с

Бородкин Ф M , Айвазян С А Социальные индикаторы // Издательство Юнити-Дана, ISBN 5-23801094-Х, 2006 г,608 с

ь Здравомыслов А Г Социология конфликта//Издательство Аспект Пресс, ISBN 5-7567-0112-5,

1996 г,318с

14 Гришина H В Психология конфликта//Издательство Питер, ISBN 978-5-388-00183-2, 2008 г,

480 с

Зеркин15, А.И. Пригожин16, В.Н. Шаленко17, М.В. Удальцова18, В.П. Пугачев19, А .Я. Анцупов20, А.И. Шипилов21; А.Я. Кибанов22, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров и др. исследовали специфику современных социальных конфликтов в организациях и разработали способы их разрешения.

Выполненные ранее исследования в сфере управления трудовыми конфликтами были посвящены в основном изучению отдельных концепций и поведения персонала в условиях конфликта, но не рассматривали данную проблему с точки зрения менеджмента. Системным факторам и элементам в управлении трудовыми конфликтами на производственных предприятиях специального внимания уделено было недостаточно.

Накопленные к настоящему времени результаты научных исследований и опыт практической деятельности создают определенные предпосылки для разработки новых идей, положений, методик, моделей управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях. Эти проблемы остаются недостаточно исследованными. Одной из основных объективных причин этого является то, что многие ученые и практики не уделяли достаточного внимания системному и комплексному подходу к решению данной проблемы, не учитывали значение и влияние целенаправленного взаимодействия системы управления, мониторинга и участия управленческого персонала в управлении конфликтами.

15 Зеркин Д П Политология//ISBN 5-222-01427-4, 2001 г, 448 с

16 Пригожин А И Цели и ценности Новые методы работы с будущим // Издательство Дело АНХ , ISBN 978-5-7749-0599-7, 2010 г , 432

17 Шаленко В Н Трудовые конфликты методология, теория и управление Монография М Асаскгша АПК и ППРО, 2008

18 Удальцова М В , Наумова Е В Сервисология Человек и его потребности // Издательство Омега-Л, ISBN 978-5-370-02113-8, 2011 г , 112 с

19 Пугачев В П Планирование персонала организации//Издательство МГУ. ISBN 978-5-211-06210-8, 2011 г,236 с

20 Анцупов А Я , Шипилов А И Конфликтология //Учебник для ВУЗов Издательство М , Эксмо, ISBN 978-5-699-34760-5,2011 г, 512 с

21 Шипилов А В "Свои", "чужие" и другие // Издательство Прогресс-Традиция, ISBN 5-89826-199-0, 2008 г,568 с

22 Кибанов А Я , Ворожейкин И Е , Захаров Д К , Коновалова В Г Конфликтология // Издательство ИНФРА-М, ISBN 978-5-16-002275-8, 2009 г , 304 с

Выбор указанных дискуссионных и малоисследованных вопросов определил цель, задачи и структуру диссертационной работы.

Цель диссертационной работы заключается в обосновании рекомендаций по формированию системы управления трудовыми конфликтами на предприятиях.

Указанная цель достигнута решением следующих задач:

1. Разработана классификация причин возникновения трудовых конфликтов, упрощающая определение способов их разрешения.Н

2. Исследованы методические подходы к оценке уровня конфликтности в организациях.

3. Обоснована характеристика трудовых конфликтов на предприятиях: причины возникновения, структура, динамика.

4. Проанализированы способы принятия управленческих решений по предупреждению и разрешению трудовых конфликтов на предприятиях.

5. Исследована степень влияния трудовых конфликтов на показатели социальной напряженности.

6. Разработана модель системы управления конфликтами в организациях.

7. Предложены механизмы управления трудовыми конфликтами в организациях.

8. Обоснованы рекомендации по повышению эффективности управления конфликтами в организациях.

9. Разработаны методические подходы и дана оценка эффективности функционирования системы управления трудовыми конфликтами на предприятиях.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе трудовой деятельности работников производственных предприятий.

Объектом исследования выступают трудовые коллективы производственных предприятий.

Актуальность исследуемой проблемы позволила сформулировать рабочую гипотезу, согласно которой формирование и реализация системы управления трудовыми конфликтами на предприятиях должны способствовать стабилизации и снижению уровня социальной напряженности в трудовых коллективах.

Теоретическая, методическая и эмпирическая база исследования.

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, разрабатывающих проблемы труда и трудовых отношений, обеспечения их стабильности, методы гармонизации этих отношений, способы предупреждения и разрешения трудовых конфликтов. Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые документы по проблемам труда и занятости Российской Федерации, а также конвенции и рекомендации Международной организации труда и законодательство о труде и занятости ряда зарубежных стран. В ходе исследования использовались данные официальной статистики Госкомстата России, министерств и ведомств, научно-исследовательских организаций, центров и фондов, а также предприятий и организаций. Изучены и обобщены литературные, реферативные и нормативные источники, а также результаты родственных исследований по проблеме диссертационного исследования. Работа выполнялась с использованием возможностей современной вычислительной техники, а также возможностей, предоставляемых глобальной сетью Internet. В работе использованы следующие математико-статистические приемы обработки данных: процентное распределение, факторный анализ. Обработка данных проводилась по программам SPSS 17.0., Microsoft Excel 2007.

В диссертации учтены и используются законодательные и нормативные документы федеральных и региональных органов власти, данные ежегодных

статистических отчетов и справочников Госкомстата РФ.

8

Методическая основа исследования представлена системным и комплексным подходами к изучению проблем управления трудовыми конфликтами в организациях.

Эмпирическую базу исследования составили результаты мониторинга руководителей и работников 10 производственных предприятий г. Пензы (среди которых ОАО «ГрАЗ», ОАО «Биосинтез», ООО «СКБТ», ООО «Кайнак», ЗАО «Дера», ООО «Тантор», ООО «Спецстроймеханизация», ООО «БыстроДом», ООО «Спектр недвижимости», ООО ИСК «Клевер»),

На разных этапах исследования, в зависимости от характера выполняемых задач, использовались методы исследования: системный анализ, наблюдение, логическое моделирование экономических и социальных процессов, анкетирование, статистические методы (сравнение, сопоставление).

Научная новизна результатов диссертационного исследования представлена совокупностью следующих положений:

1. Уточнено содержание деятельности руководителей предприятий и структурных подразделений по предотвращению и разрешению трудовых конфликтов, которое свидетельствуют о недостаточном уровне и бессистемном характере участия руководителей в управлении трудовыми конфликтами, слабой системе взаимодействия сотрудников организации с субъектами обеспечения их трудовой деятельности.

2. На основе комплексного анализа деятельности управленческого

персонала выявлены тенденции и особенности их взаимодействия

в условиях конфликтных ситуаций. Специфика приоритетов

трудовой деятельности и ценностных ориентаций сотрудников и

руководителей предприятий позволяет более целенаправленно

сформулировать рекомендации по повышению эффективности

управления трудовыми конфликтами на предприятиях. Уточнена

классификация причин возникновения трудовых конфликтов на

9

производственных предприятиях, дана характеристика трудовых конфликтов на предприятиях по причинам возникновения, структуре и динамике.

3. Сформулированы организационно - управленческие принципы и направления совершенствования процедур диагностики, предупреждения и разрешения трудовых конфликтов на предприятиях.

4. Предложена авторская модель системы управления трудовыми конфликтами на производственном предприятии, ориентированная на комплексное изучение предпосылок возникновения конфликта и выработку управленческих решений по его разрешению, что в результате должно привести к более эффективному функционированию предприятия.

5. Разработаны механизмы управления трудовыми конфликтами на предприятии на базе определения уровней управления, опирающиеся на внутриорганизационные инструменты управления, а также на саморегулирование и саморазвитие сотрудников.

6. Обоснованы и апробированы методические подходы к оценке эффективности управления трудовыми конфликтами на производственном предприятии, основанные на построении системы факторов неудовлетворенности. Предлагаемые методические подходы позволяют определить, наряду с общим уровнем конфликтности, отдельные факторы неудовлетворенности, влияющие на возникновение трудовых конфликтов.

7. Определены ключевые направления повышения эффективности функционирования системы управления трудовыми конфликтами на предприятиях

Обоснованность результатов исследования подтверждается применением апробированного в науке исследовательского и аналитического аппарата, использованием зарубежного и отечественного опыта, практическим внедрением результатов работы в производстве и учебном процессе образовательных учреждений; обсуждением результатов исследования на Международных научных конференциях; публикациями результатов исследования в научных изданиях, в том числе журналах включенных в перечень ВАК.

Достоверность результатов подтверждается применением научных методов исследования, использованием данных Росстата за 2009-2012 гг., полнотой анализа теоретических и практических разработок отечественных ученых по проблеме, использования материалов исследований зарубежных ученых, а также непосредственным участием автора в проведении мониторинга 360 работников и 40 руководителей 10 производственных предприятий г. Пензы, использованием современных электронных методик сбора и обработки информации (SPSS).

Теоретическая значимость данного исследования заключается в разработке методических положений по формированию модели системы управления трудовыми конфликтами на предприятии.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования основных положений диссертации в качестве методической базы для принятия управленческих решений по регулированию разногласий между сторонами трудовых отношений на различных уровнях. Внедрение разработанной модели системы управления трудовыми конфликтами позволяет повысить эффективность работы предприятия в целом и снизить экономические потери от трудовых конфликтов, их отрицательные социально-психологические последствия.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности

Отраженные в диссертации научные положения соответствуют формуле и области исследования специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент», а именно:

Пункту 10.13. Группа и поведение группы в процессе управления. Современные теории командообразования, межгрупповые отношения в процессе управления. Управление экономическими системами, принципы, формы и методы его осуществления: 1) разработаны формы и методы сбора, обработки и анализа уровня социальной напряженности на предприятии.

Пункту 10.18. Управление конфликтами. Типы конфликтов в процессах управления организацией, формы и методы их преодоления. Пути и методы предупреждения трудовых конфликтов и их разрешения: 1) трудовой конфликт изучен как задача управления, стоящая перед субъектами обеспечения функционирования и развития организации, 2) обоснованы и апробированы методы комплексного исследования системы управления трудовыми конфликтами, 3) предложена модель управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях 4) разработаны механизмы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях.

Апробация. Результаты исследования были представлены и получили поддержку на 9 международных и всероссийских научных конференциях, проведенных в Москве, Воронеже и Пензе.

Внедрение результатов исследования. Основные результаты и рекомендации внедрены в практику деятельности предприятий ОАО «ГрАЗ», ЗАО «Дера», ООО «СКБТ», ООО «Тантор», ООО ИСК «Клевер», а также используются в учебном процессе при изучении дисциплин: «Организационное поведение» и «Кадровый менеджмент» в Пензенском государственном университете архитектуры и строительства.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в 13 опубликованных работах общим объемом 6,0 п.л.

(лично автором 5,6 п. л.), в том числе в 4 статьях в журналах рекомендованных ВАК, объемом 2,4 п.л. (лично автором 2,0 пл.).

Структура и объем диссертации. Диссертация объемом 248 страниц состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 183 наименования; содержит 31 таблицу, 30 рисунков, 5 формул и 5 приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, степень ее разработанности, определены объект и предмет исследования, его цель и задачи, приведена теоретическая и методическая основа исследования, дается характеристика научной новизны, раскрыта теоретическая и практическая значимость, указано, где апробированы результаты исследования.

В первой главе «Теоретические и методические подходы к управлению конфликтами на предприятии» отражены теоретические подходы к исследованию деятельности руководителей предприятий и структурных подразделений по управлению трудовыми конфликтами, определена классификация трудовых конфликтов, проанализированы сущность и составляющие трудового конфликта. Основными теоретико-методологическими подходами к изучению управления трудовыми конфликтами на предприятии выступили экономические исследования зарубежных экономистов о природе и характере возникновения и урегулирования конфликтов, а также теории отечественных экономистов по конфликтологии, социологии и управлению персоналом. На основе обобщения методических подходов к исследуемой проблеме предложена методика исследования системы управления трудовыми конфликтами.

Во второй главе «Анализ практики управления трудовыми

конфликтами (на примере предприятий Пензенской области)» раскрыты

результаты исследования трудовых конфликтов на предприятиях, выявлены

особенности и причины их возникновения. В главе проанализированы

тенденции в поведении сотрудников и руководителей в процессе

13

конфликтов. Приведены результаты опроса руководителей по вопросам управления трудовыми конфликтами на предприятии.

В третьей главе «Рекомендации по повышению эффективности управления трудовыми конфликтами на предприятии» предложены модель системы управления, принципы и механизмы управления трудовыми конфликтами на предприятии, обоснована оценка эффективности функционирования системы управления трудовыми конфликтами. Приведена оценка эффективности функционирования системы управления трудовыми конфликтами на предприятии.

В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации теоретического и прикладного характера по управлению трудовыми конфликтами на предприятии.

В приложениях отражены сводные данные мониторинга трудовых конфликтов на производственных предприятиях, а также справки о внедрении результатов исследования на производстве.

Новые научные положения, выносимые на защиту:

1.Особенности возникновения конфликтов на производственных предприятиях.

2.Модель системы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях.

3. Механизмы управления трудовыми конфликтами на предприятиях

4 Методические подходы к оценке эффективности системы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. ОСОБЕННОСТИ ПОНЯТИЯ ТРУДОВОЙ КОНФЛИКТ НА ПРЕДПРИЯТИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Современные подходы к исследованию конфликтов требуют определения необходимых и достаточных методологических оснований, опираясь на которые можно было бы проследить причины возникновения и динамику развития конфликта как естественного, неотъемлемого атрибута общества и сферы трудовых отношений в частности, характерные черты, а также закономерности развития современной конфликтологии.

За время своего существования конфликтология приобрела исключительную универсальность, превратившись в специфическую область практического управления, и в методический инструментарий оптимизации управления. Очевидно, этим объясняется значительное многообразие определений конфликта, предложенных в зарубежной и отечественной социологической литературе.

Прежде чем перейти к анализу трудового конфликта, представляется необходимым обозначить общее требование, реализация которого может обеспечить необходимость и практическую значимость предпринимаемого анализа. Речь идет о том, что в условиях интенсивных преобразований социально-экономических отношений в направлении к их демократизации происходит смена парадигмы в конфликтологических исследованиях23.

Это выражается, во-первых, в признании и обосновании значения трудовых конфликтов в качестве неотъемлемого атрибута жизни организации; во-вторых, в признании и обосновании не только негативных функций конфликтов, но и конструктивных, позитивных функций конфликта в организационном развитии; в-третьих, в саморефлексивности конфликтной деятельности, что связано, прежде всего, с интенсивными процессами использования конфликта, конфликтной ситуации не только в качестве

2j Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и

менеджменту социальных конфликтов // Издательство: ЛКИ, ISBN 978-5-397-03127-1; 2012 г. С. 43.

15

предмета исследования, но и в качестве эффективного средства разрешения проблем в организации.

Анализ формирования конфликтологической парадигмы показывает, что на ее оформление сильное влияние оказывали три основные направления социологической науки:

1) структурный или макроаналитический подход к исследованию

конфликта (К. Маркс24, Р. Дарендорф25, Л. Козер26, К. Болдуинг27 и др.)

2) интерпретативный, или микроаналитический, подход к исследованию

28

конфликта (Л. Роббинс );

3) интегративный подход к исследованию конфликта (П. Бурдье ,

Э. Гидденс30 и др.).

Как отмечается в литературе, "современная конфликтологическая парадигма, предложенная западными исследователями, безусловное предпочтение отдает проблемам контроля и разрешения конкретных конфликтных ситуаций, постоянно возникающих в жизни открытого, демократически организованного общества".31

Теория трудового конфликта стала развиваться особенно интенсивно в связи с переходом предприятий на рыночные методы управления, усиливающие социальную напряженность и вызывающие рост конфликтогенных факторов.

Маркс К Экономические рукописи 1857 - 1861 гг Первоначальный вариант "Капитала" (комплект из 2 книг)//Издательство Либроком, ISBN 978-5-397-01912-5, 2011 г, 1216 с

25 Дарендорф Ральф Современный социальный конфликт Очерк политики свободы (Der Modern Soziale Konflikt Essay zur Politik der Freiheit), Переводчик Л Пантина, Издательство Российская политическая энциклопедия, ISBN 5-8243-0370-3, 2002 г , 288 с

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Копякова, Татьяна Ивановна, 2013 год

Библиографический список

1. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. - Ставрополь; Изд-во ОГУ,

1996. - С. 21.

2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е.. Экономика и социология труда: Учебник для вузов - М.: Юнити, 1999. 407 е., ISBN 5-238-00042 - 1.

3. Александров Ф.О. Социально- трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию // Социальный протест и трудовой конфликт./ под ред. В.В. Козловского. - СПб., 1999.

4. Александрова Е.В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения: дис. канд. социол. наук. М., 2002. 154 с.

5. Антипова Н.Ф. Коллективный трудовой конфликт в учреждениях народного образования: дисс. канд. социол. наук. М., 1994.

6. Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: Издат - тво: Эксмо, 2010. - 656 с. SBN 978-5-699-38468-6.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для ВУЗов. М.: Эксмо, 2011,- 512 е., ISBN 978-5-699-34760-5.

8. Архангельский С.Ю. Предупреждение и профилактика социальных конфликтов в трудовом коллективе государственного предприятия при преобразовании в акционерное общество // Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления. Матер. Междунар. науч,-практич. конфер. Белгород, 1993.

9. Афанасьев М., Кузнецов П., Фоминых А. Корпоративное управление глазами директора (по материалам обследований 1994-1996 гг.)// Вопросы экономики. - 1997. - №3.

Ю.Афанасьева Е. Диагностики конфликтов в организации. Часть 1. [Электронный ресурс]. Режим доступа свободный

http://www.brainity.ru/society/trends/12763/.

П.Барбуто Джон Е. мл., Фиппс Келли A., Key Йе. Исследование связей между личностными характеристиками, стилем поведения в конфликте и эффективностью // Управление корпоративной культурой. - 2011. - №2 С.13-26

12. Баргоякова И.И. Регулирование социально-трудовых конфликтов в системе социального партнерства (Социолого-управленческий анализ): Дис. канд. социол. наук. М., 2004.

13. Батаршев A.B. Лукьянова А.О. Психология управления персоналом. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.

14. Белкин В.Н. Повышение экономической и социальной эффективности труда. (Методологический аспект). М.: Экономика, 1980.

15. Богданов A.A. Краткий курс экономической науки. - М.: Издат - во: КомКнига, ISBN 978-5-484-00681-6, 5-484-00681-3; 2007., 266 с.

16. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учебное пособие. - М.: МПресс, 2001 .- 182 с.

17. Бородкин Ф.М., Айвазян С.А. Социальные индикаторы. - М.: Издат - во: Юнити-Дана, ISBN 5-238-01094-Х; 2006. 608 с.

18. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - М.: Издат - во: Наука, 1983.- 144 с.

19. Брылев В.И. Методологические основы эффективности туда и проблемы ее повышения. - М.:НИИ труда, 1999.

20. Бурдье Пьер . Социальное пространство: поля и практики (Espace social: champs et pratiques) / пер. H. Шматко. - M.: Издат - тво: Алетейя, Институт экспериментальной социологии, ISBN 978-5-903354-03-0; 2007. 576 с.

21.Бутаков A.B. Организационно - управленческие конфликты в сфере социально-трудовых отношений. / Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Матер. Междунар. науч. конф. 4.1. Белгород, 1993.

22. Василенко И.В., Наумов В.И., Небыков И.А. Социальные конфликты в современной организации: диагностика и регулирование: моногр. Федеральное агентство по образованию. - Волгоград: ВолгГТУ, 2009.

23. Васин С.М. Лимит самоорганизации социально-экономической системы - граница перехода к трансформации общества // Труды Вольного экономического общества России. - 2012. - № 4 (160). - С. 165-172.

24. Васин С.М., Мамонова O.A. Природа и сущность понятия эффективности системы управления предприятием // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. - 2012. - № 4 (22). - С. 229-233.

25. Вебер М. Избранное. Образ общества / пер. М. Левина, А. Михайлов, С. Карпушина; сост. С. Левит, - М.: Издат - во: Центр гуманитарных инициатив, ISBN 978-5-98712-085-9; 2012. - 768 с.

26. Верховин В.И., Зубков В.И. Экономическая социология: моногр. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Изд-во РУДН, 2005. - 497 с.

27. Виноградов А. Способы оценки ущерба от межфункциональных конфликтов и несогласованности действий смежных служб организации // Логистика сегодня". - 2009.- №6. - С. 66-73

28. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры, 2006.

29. Гальцева С.Е. Организационные конфликты и их взаимосвязь с развитием структуры управления : дис. канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2001.- 183 с.

30. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2009. - 464 е., ISBN 978-5-468-00295-7.

31. Гидденс Энтони. Последствия современности (The Consequences of Modernity) / пер. Г. Ольховиков, Д. Кибальчич. - М.: Издат - тво: Праксис, ISBN 978-5-901574-90-4, 978-07456-0793-1; 2011. - 352 с.

32. Григорьева И.А., Коцюбинский Д.А., Шманкевич Т.Ю. Мониторинг социально-трудовых конфликтов. К постановке проблемы // Конфликтология, - 2011.- № 4. - С.118 - 132.

33. Грицюк М. В России появятся трудовые арбитры, которые будут решать споры между работниками и работодателем // Российская газета. - 2009. -№11.- С. 43.

34. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Издат - во: "Питер ", 2008. -480 с., ISBN 978-5-388-00183-2.

35. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2000.

36. Грэйсон Дж. К. мл., Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: пер. с англ. // авт. предисл. Б.З. Мильнер. - М.: Экономика ,1999.

37. Губина Н.В. Социальная напряженность в трудовом коллективе // Экономическая социология.- 1998. №1.

38. Гуськова Н.Д., Малясова М.М. Формирование системы этики управления, направленной на развитие организационной культуры промышленного предприятия// Креативная экономика. — 2013. — № 11 (83). - С. 75-82.

39. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород, 1995.

40. Даниленко O.A. Социологическое измерение конфликта. - М.: Юнити: 2003.- 242 с.

41. Дарендорф Ральф. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы (Der Modern Soziale Konflikt: Essay zur Politik der Freiheit), пер. Л. Пантина, - M.: Издат - во Российская политическая энциклопедия, 2002.

- 288 с. ISBN 5-8243-0370-3.

42. Деменева H.A. Индивидуальные социально-трудовые конфликты в организациях: технологии управления: дис. канд. социол. наук. -Новосибирск, 2004.

43. Деменева H.A. Индивидуальные социально-трудовые конфликты в организациях: технологии управления: дис. канд. социол. наук: 22.00.08.

- Новосибирск, 2004.

44. Деменева H.A. Стратегия поведения руководителя в индивидуальном социально-трудовом конфликте: моногр. - Новосибирск: Изд-во Сибирского государственного университета путей сообщения, 2005.

45. Деминова H.A. Индивидуальные социально-трудовые конфликты в организациях: технологии управления: моногр. - Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2004.

46. Деревянченко A.A., Крестьянинов А.Н., Сперанский В.И. Конфликты в социально-трудовой сфере реформируемой России: моногр. - М., 2003. -158 с.

47. Джон Кроули, Кэтрин Грэм. Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений, Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования. - 2010.- 304 с.

48. Дмитриев A.B. Социальный конфликт: общее и особенное. -М., 2002.

49. Дмитриев A.B. Конфликтология: Издат - во Инфра-М, Альфа-М, - 2009, - 336 с. ISBN 978-5-98281-189-9, 978-5-16-003725-7.

50. Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. - М.: Логос, 2006.

51. Долгопятова Т.Г. Российская промышленность: Институциональное развитие: Аналитический обзор: Вып. 1 (под ред.Т.Г. Долгопятовой) - М.: Дело, 2002. - 239 е., ISBN 5-7215-0407-6.

52. Дрынкина Т.И. Когнитивные аспекты динамики конфликта // Конфликтология. - 2012.- №2.-С.7-17.

53. Дудченко B.C. Онтосинтез конфликта//Социологические исследования. -2010.- №10,- С. 54-55.

54. Дудченко О. Трудовые споры выведут из зала суда // Новости: кадры, зарплата, труд. - 2010. - -№5.-33 с.

55. Дудченхо B.C. Инновационная методология в практике решения проблем // Участие социологичеких служб в реализации нововведений на

предприятиях. - М.,- 1990. - С. 48.

210

56. Дудченхо B.C., Макаревич В.Н. Игровые методы в социологии // Социологические исследования. - 1990. - № 12- С. 112-113.

57. Жукова Я. Трудовые конфликты: безвыходных ситуаций не бывает! // Московский бухгалтер. - 2011.- №17. - 38 с.

58. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях). - М.: Издательский центр «Академия», 2006.

59. Звоненко Д.П. Трудовой спор может разрешить комиссия // Учет в бюджетных учреждениях. - 2010. - №9.- 25 с.

60. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Издат - во: "Аспект Пресс", 1996. - 318 с. ISBN 5-7567-0112-5.

61. Зеркин Д.П. Политология. М., 2001. - 448 е., ISBN 5-222-01427-4.

62. Зигерт Вернер, Ланг Лючия. Руководить без конфликтов. - М.:Издат - во "Экономика", 1990. - 336 е., ISBN 5-282-00109-8.

63. Исаев P.A. Пути совершенствования форм и методов предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовых коллективах: дис. канд. экон. Наук: 08.00.05. М., 2004. - 113 с.

64. Каллиома Л. Партнеры по конфликту. С персоналом можно договориться без суда // Российская газета. - 2010. - -№4.-54 с.

65. Кацва A.M. Социально-трудовые конфликты в современной России. -М.; СПб: Летний сад, 2002.

66. Кашинцева, Е.В. Совершенствование механизмов конкурентоспособной деятельности предприятий на основе минимизации конфликтов : На примере предприятий пищевой промышленности: дис. канд. эконом, наук: 08.00.05. Воронеж, 2005. - 205 с.

67. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами, - М.: Проспект, 2012.- 88с. ISBN 978-5-392-02886-3.

68. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А.,Эсаулова И.А. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала. М.:

Проспект, 2012. - 64 с. , ISBN 978-5-392-02892-4.

211

69. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М.: Издат - во, "Инфра-М ", 2009. - 304 с. ISBN 978-516-002275-8.

70. Климова С.Г. Стратегии сторон трудовых конфликтов // Общественные науки и современность. - 1997. - № 2 - С. 62.

71. Ковалев А.Г Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - Изд. 2- е, доп. - М.: Политиздат, 1978.

72. Козер Льюис. Функции социального конфликта (The Fuctions of Social Conflict) / пер. О. Назарова, - М.: Изд - во, "Идея-Пресс", Дом интеллектуальной книги (ДИК), 2000. - 208, с. ISBN 5-7333-0019-1.

73. Конвенции и рекомендации, принятые Международной конференцией труда 1919 - 1956. Т.1. - Женева: Международное бюро труда, 1991.

74. Конвенция МОТ №154 о содействии коллективным переговорам от 19.06.81 г.

75. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты,- М., - 1992. - С. 32.

76. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Прогресс, 2004.

77. Кравченко О.Л. Методологические подходы к оптимальному регулированию коллективных трудовых конфликтов на рынке труда: дис. канд. экон. наук: 08.00.07. - Иркутск, 1996. - 224 с.

78. Красовский Ю.Д, Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. - М.: ИНФРА - М, 1997. - 368 с.

79. Кудрявцев В.Н. Равноправие и равенство. - М.: Издат -во, "Наука " , 2007. - 184 с. ISBN 978-5-02-035956-7.

80. Кулик М.А. Психология управления персоналом // Справочник по управлению персоналом. - 2002. - №3 - с. 104.

81. Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер.

Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с

212

невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. - Вильяме, 2013. - 256 с.

82. Лапин Н.И. Теория и практика инноватики. - М.:Издат - во, "Логос", 2010., ISBN 978-5-98704-319-0.

83. Ларионова Ю.Г. Корпоративная культура региональной сети: складываем воедино // Справочник по управлению персоналом. - 2005. - №8. - С. 102-105.

84. Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда//Университетское управление.-2010.-№ 4(37). - С. 97.

85. Маркс К. Экономические рукописи 1857 - 1861 гг. Первоначальный вариант "Капитала" (комплект из 2 книг). М.: Издат - во, "Либроком" , 2011. -1216 с. ISBN 978-5-397-01912-5.

86. Мастенбрук У. Переговоры. - Калуга, 1993. - С. 86.

87. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с. ISBN 0-47194141-7 (англ.) ISBN 5-86225-238-Х (русск.).

88. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Вильяме. 2011,- 672 с, ISBN 978-5-8459-1060-8, 0-0604-4415-0.

89. Миллс Чарльз Райт Социологическое воображение // Издательство: Nota Bene, ISBN 5-8188-0033-4; 1/1/2001 г. , 264 стр.

90. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рашпорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.

91. Митрофанова Е.А. Аудит персонала: сущность, основные характеристики / Е.А. Митрофанова //Вестник Университета. Социология и психология управления. Серия 2. М.,ГУУ. - 2002. - №1 (4).

92. Митрофанова Е.А. Оценка деятельности подразделений управления персоналом / Е.А. Митрофанова // Тезисы докладов Международной научно- практической конференции "Актуальные проблемы управления-96"-М.:ГАУ.- 1996.

93. Митрофанова Е.А. Сокращение рабочей силы: политика и меро-приятия по защите высвобождаемых работников / Е.А. Митрофанова //Вестник Университета. Социология и психология управления. Серия 2. М.,ГУУ. -2000. -№1 (4).

94. Митрофанова Е.А. Формирование и функционирование системы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала организации: моногр. - ГУУ. - М., - 2008.

95. Михайлов В.И., Мотышина М.С. Фейгин Г.Ф. Управление конфликтами в современном менеджменте. - СПб.: СПбГУП, 2012. - 220 с.

96. Наумов В.И. Механизмы оценки и регулирования социально-трудовых конфликтов на современном предприятии (на примере Волгограда): дис. канд. социол. наук - Волгоград, 2006.

97. Нелиссен Д. Посредничество // Социальный конфликт. - 1996.- № 2.- С. 63.

98. Новикова В.Н. Медиация как способ урегулирования конфликта сторон трудовых отношений // Отдел кадров коммерческой организации. - 2011. -№10.- С. 43

99. Олемской, М. В. Трудовые конфликты в организации и пути их разрешения: на примере предприятий Воронежской области: дис. канд. эконю наук: 08.00.05 / [Место защиты: Воронеж, гос. технол. акад.]. Воронеж, 2007. - 177 с.

100. Орлов В.Н. Коллективные трудовые споры в России: история становления и развития: на материалах Центрального экономического района 1870 - 1920-х годов: автореферат дис. канд. ист. наук: 07.00.02 / Орлов Владимир Николаевич; [Место защиты: Кур. гос. техн. ун-т] -Курск, 2007.

101. Оробец В.М. Специализированные трудовые суды в системе органов государственной власти Российской Федерации и зарубежных стран: сравнительно-правовое исследование. Монография. М.,: ИКАР, 2003.

102. Оробец В.М. Трудовая юстиция в зарубежных странах и проблемы ее становления в Российской Федерации. Монография. М.: Изд-во НИИ Труда, 2005.

103. Оробец В.М. Трудовая юстиция европейских стран. Осуществление трудовой специализации в судебной системе России: моногр. - М.: НИИ Труда, 1999.

104. Оробец, В. М. Конституционно-правовые основы организации системы охраны труда молодежи в Российской Федерации : автореф. дис. канд юрид. наук: 12.00.02 / Рос. академия гос. службы при Президенте РФ -М., 1998.

105. Пахомова Ю.А. Управление трудовыми конфликтами в организациях потребительской кооперации: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05 / Юго-Зап. гос. ун-т.- Курск, 2012.- 226 с.

106. Повышение эффективности управления трудовыми ресурсами в условиях модернизации и перехода экономики на инновационный путь развития / Под. ред. Бондаренко В.В. - Пенза: РИО ВЗФЭИ, 2012. - 170 с.

107. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. №468 "О службе по урегулированию коллективных трудовых споров" (с изменениями от 21 марта 1998 г.) //Собрание законодательства РФ. 22.04. - 1996. - №17.

108. Прасолова, И.А. Трудовые конфликты и трудовые споры по российскому праву: дис. канд. юрид. наук: 12.00.05. - Барнаул, 2005.

109. Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим. М.: Издат-во "Дело АНХ", 2010. - 432 с. ISBN 978-5-7749-0599-7.

110. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 22.12.2009 №1007 "Об утверждении квалификационной характеристики должности "Конфликтолог".

111. Психология общения. Энциклопедический словарь / под общ. ред. A.A. Бодалева. - М. Изд-во «Когито-Центр», 2011.

112. Пугачев В.П. Планирование персонала организации. - М.: Издат - во

МГУ, 2011.-236 с. ISBN 978-5-211-06210-8.

215

113. Пушкарева С. Г. Коллективные трудовые споры (конфликты) в России. Правовые проблемы: автореф. дис. канд. юрид. наук: 12.00.05. - М., 1992.

114. Радченко М.В. Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения: моногр. / Федеральное агентство по образованию. -Биробиджан : БФ АмГУ, 2006.

115. Резник С.Д., Кухарев K.M. Методические рекомендации по преодолению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе // Пензенский ЦНТТМ, - 1989., - 24 с.

116. Рекомендация Международной Организации Труда от 29 июня 1951 г. №92 «О добровольном примирении и арбитраже».

117. Рудый Д.В. Организационные методы управления проектными конфликтами: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Рудый Дмитрий Вячеславович; [Место защиты: Гос. ун-т упр.] - М., 2009. - 17 с.

118. Рудык Э.Н., Керемецкий Я.Н., Булавка JI.A. Рабочий протест в России: опыт и проблемы. - М., 2000.

119. Румянцев Б.Г. Социально-экономические проблемы регулирования трудовых споров и конфликтов в условиях рыночной экономики: дис. д-ра экон. наук: 08.00.07. М., 1998. - 283 с.

120. Савич A.B. Совершенствование системы урегулирования трудовых конфликтов: дисс. канд. экон. наук - СПб., 1999.

121. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. - М.,- 1990.

122. Сафонова О.Д. Роль социальной политики Российского государства в регулировании трудовых конфликтов: дисс. канд. полит, наук - СПб., 2005. Социальные конфликты в контексте процессов глобализации и регионализации. - М.: ЛЕНАНД, 2005. - 664 с.

123. Сборник деловых игр по дисциплине «Управление персоналом» / И.А.Баткаева, А.Я. Кибанов, Д.К.Захаров, Е.А. Митрофанова и др. - М.: ГУУ., 1999.

124. Силин А.А Место и значение социального партнерства в регулировании трудовых отношений на западе и в Российской Федерации // Законодательство - 2000. - №8.

125. Скотт Дж. Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. - СПб., Питер, 1993.

126. Современная конфликтология в контексте культуры мира. Матер. I Междунар. конгресса конфликтологов. - М.: // Издат- во, " Едиториал УРСС", 2001. - 592 с. ISBN 5-8360-0355-6.

127. Соловьёв A.B. Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России: автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Соловьёв Анатолий Владимирович; [Место защиты: Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ]. - М., 2010.

128. Соловьев A.B. Конфликт в организации: увольнение за участие в «ложной забастовке» или за прогул // Гражданин и право. - 2000. - №1.

129. Соловьев A.B. От расцвета до заката. Динамика забастовки и цикличный характер конфликта // Кадровик. - 2009. - №4.

130. Соловьев A.B. Посредничество при разрешении коллективных трудовых споров // Человек и труд. — 2007. — № 6.

131. Соловьев A.B. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров // Социальный конфликт. -- 2007. -- № 3. -- С.57 -61.

132. Соловьев A.B. Что необходимо знать менеджеру о порядке разрешения коллективных трудовых споров? // Кадровик. - 2008. - №7 и №8.

133. Спенсер Г. Опыты научные, политические и философские. - М.: Цифровая книга, 2009. - 2664 е., ISBN 978-5-9989-15185.

134. Становление трудовых отношений в постсоветской России. - М.: Академический Проект, 2004. - 320 с.

135. Степанов Е.И. Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования. - М.: Изд - во, "Эдиториал УРСС" , 2000. - 344 с. ISBN 58360-0117-0.

136. Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. -М.: ЛКИ, 2012.- 178 с. ISBN 978-5-397-03127-1.

137. Степанов E.H.. Методологическое обеспечение конфликтологических исследований // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. 2004. - №7.

138. Стребков А.И., Бондарев В.Г. Социально-трудовой конфликт как критерий зрелости самосознания российских наемных работников // Конфликтология. - 2012. - №3. - С.126-146.

139. Сулимова Т.С. Конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Педагогика, 2006.

140. Сутникова О. Разработка инструкции по разрешению трудовых конфликтов путем компромисса // Кадровик. Кадровое делопроизводство: - 2011. - N6. - С. 28.

141.Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ: дис. канд. социол. наук. -М., 2008.

142. Таскаев Г.С. Экономико-социологическое осмысление трудовых конфликтов: моногр./ Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. - М: МАКС Пресс, 2008.- 184 с.

143. Тодэ И.О. Природа и механизмы регулирования трудовых конфликтов в трансформационной российской экономике: дис. канд. эконом. Наук. -М., - 2005. - 154 с.

144. Тонков Е.Е. Управление конфликтом. - М.: Наука, 2004.

145. Тренинг «Как избежать конфликта?» [Электронный ресурс]. Режим доступа свободный http://www.trepsy.net/training/stat.php?stat=2621.

146. Тренинг «Сплочение коллектива» [Электронный ресурс]. Режим доступа свободный http://www.trepsy.net/training/stat.php?stat=5622.

147. Тренинг общения как форма повышения толерантности и профилактики агрессивного поведения [Электронный ресурс]. Режим доступа

свободный http://www.trepsy.net/training/stat.php?stat=4470.

218

148. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г.

149. Трунова Н.П. Управление разрешением социально-экономических конфликтов в российских фирмах: дисс. канд. социол. наук. - М., 2000.

150. Увицкая Ю., Шувалова О. Производственные конфликты как социальные индикаторы // Человек и труд. - 1994, - №11.

151. Удальцова М.В., Наумова Е.В. Сервисология. Человек и его потребности. - М.: Издат - во, "Омега-Л", 2011. -112 с. ISBN 978-5-37002113-8.

152. Управление организацией: Энциклопедический словарь / Е.А. Митрофанова, А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Д.К. Захаров и др. - М., ИНФРА-М, 2001.

153. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Е.А. Митрофанова, А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Ю.Л.Старостин и др. -М.,ИНФРА-М, 1998.

154. Федеральный закон от 1 мая 1999 г. N 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений"// Собрание законодательства РФ, 03.05.99. №18, ст.2218.

155. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 10-ФЗ "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" // Собрание законодательства РФ, 15.01.96. -№3, ст.48.

156. Федеральный закон от 23 ноября 1995 г. № 175-ФЗ "О порядке разрешения коллективных трудовых споров" // Собрание законодательства РФ. 27.11.95. - №48 - С. 4557.

157. Фишер Роджер, Юри Уильям, Паттон Брюс Переговоры по-гарвардски // пер. Т. Новикова. - М.: Изд - во, " Эксмо", 2005. - 352 е., ISBN 5-69910765-7.

158. Фрейд Зигмунд. Психология масс и анализ человеческого "Я". - М.: Изд - во, " Азбука", "Азбука-Аттикус" , 2011. - 192 с. ISBN 978-5-38902542-4.

159. Хакен Г., Хакен-Крелль М. Тайны восприятия. Синергетика как ключ к мозгу (Erfolgsgeheimnisse der Wahrnehmung. Synergetik als Schlüssel zum Gehirn). - М.:Изд- во, "Институт компьютерных исследований", 2002, -272 е., ISBN 5-93972-141-9.

160. Харитонова Т.А. Управление конфликтами в трудовом коллективе: дис. канд. социол. наук. - М., - 2002.

161. Человеческий капитал: теория и практика управления в социально-экономических системах / под ред. С.Д.Резника и P.M. Нижегородцева. -Москва, Институт проблем управления РАН, 2008.

162. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 2005.

163. Шадрин В. Коллективный договор - не самая идеальная форма защиты прав и интересов работников. Однако другого более эффективного способа пока не придумано // Человек и труд. - 2001. - №2.

164. Шаленко В.Н. Социологический анализ состояния трудовой конфликтности в современном российском обществе // Социологическая школа МГСУ: результаты и перспективы: сб. докладов на X Годичных научных чтениях. - М.: Издат-во МГСУ «Союз», 2004.

165. Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: моногр. - М.: Асаскгша АПК и ППРО, 2008. - 298 с.

166. Шестакова К.Н. Организационно-методическое обеспечение управления конфликтами на основе применения аутсорсинга в промышленной организации: на примере иммунобиологической промышленности: дис. канд. эконом, наук: 08.00.05 / Шестакова Кристина Николаевна; [Место защиты: Моск. гос. обл. ун-т] .- М., 2009. -160 с.

167. Шипилов A.B. "Свои", "чужие" и другие. - М.: Издат-во: Прогресс-Традиция, 2008. - 568 с. ISBN 5-89826-199-0.

168. Ширимова Е. Судебные штрафы в трудовом споре: как работодателю их избежать? // Кадровое дело. - 2010. - №7. - 47с.

169. Шмаков M. Профсоюзы создают новый инструмент защиты прав наемных работников // Профсоюзы. - 2009. - №9. - С.З - 7

170. Щедровицкий Г.П. Знак и деятельность. В 3 кн. Книга 2. Понимание и мышление. Смысл и содержание. 7 лекций 1972 года. - М.: Изд-во: Восточная литература, 2005. - 352 c.ISBN 5-02-018482-9,5-02-018508-6.

171. Щербина М.В. Формирование процедур предупреждения и разрешения трудовых конфликтов (На примере организаций ЕАО): дисс. канд. экон. наук. - Хабаровск, 2005. - 146 с.

172. Экономическая стратегия фирмы / под ред. А.П. Градова. - М.: Дело, 1999.

173.Юрочкина Е.Ю. Регулирование коллективных трудовых конфликтов в системе социального партнерства: дис. канд. экон. наук. - Екатеринбург, 2004,- 165 с.

174. Ядов В.А. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь. -М.: Наука, 2006.

175. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Омега-Л, 2011.- 576 с. ISBN 978-5-370-02067-4.

176. Яковлева Е. Конфликтное увольнение. Как выиграть спор, если суд заведомо на стороне работника // Юрист компании. -2010. - №3. -с. 18.

177. Bourdieu Pierre Outline of a Theory of Practice // Издательство: Cambridge University Press, ISBN 9780521291644; 2011 г., 256 с.

178. Bourdieu Pierre The Field of Cultural Production // Издательство: Polity, ISBN 978-0-7456-0987-4; 2010 г., 336 с.

179. Giddens Anthony and Philip W. Sutton Sociology: Introductory Readings // Издательство: Polity, ISBN 9780745648842; 2010 г., 376 с.

180. Giddens Anthony Conversations with Anthony Giddens: Making Sense of Modernity // Издательство: Polity, ISBN 9780745620497; 1998 г., 248 с.

181. Giddens Anthony Politics, Sociology and Social Theory // Издательство: Polity, ISBN 9780745615400; 1995 r. 312 c.

182. http://pnz.gks.ru - официальный сайт Федеральной службы статистики по Пензенской области.

183. http://www.rosmintrud.ru/labour/safety официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РФ.