Формирование системы управления конкурентоспособностью предпринимательской структуры на основе брендинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мациканич, Михаил Петрович

• Мациканич, Михаил Петрович
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мациканич, Михаил Петрович

Введение.

1 Факторы повышения конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами.

1.1 Принципы и методы формирования конкурентоспособных систем управления предпринимательскими структурами.

1.2 Роль и место брендинга в повышении конкурентоспособности предпринимательских структур.

1.3 Проблемы и задачи управления брендингом.

Выводы.

2 Исследование и анализ путей формирования системы управления брендингом.

2.1 Принципы и задачи создания системы управления брендингом.

2.2 Пути создания системы управления брендингом.

2.3 Задачи и принципы разработки стратегий брендинга.

2.4 Анализ рыночной устойчивости брендов на примере рынка объектов элитной недвижимости г. Москвы.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления конкурентоспособностью предпринимательской структуры на основе брендинга»

В современных условиях настоятельной необходимостью становится переосмысление ряда традиционных понятий и разработка конкретных методик стратегического управления, одной из которых является формирование стратегии брендинга предпринимательской структуры (ПС). Особую актуальность для российской теории и практики эти вопросы приобрели в связи с процессами преобразования в российской экономике, приведшими к возникновению большого числа новых, неизвестных потребителю организаций. К сожалению, существующие теоретические разработки не дают полного ответа на многие вопросы, связанные с применением методологии брендинга. Так до настоящего времени в экономической литературе отсутствует единое мнение в определении понятий бренд и брендинг, стратегия брендинга, недостаточное внимание уделяется аспектам брендинга при разработке управленческих стратегий, существует проблема в применении методик формирования брендов и т.п. Требуется решение вопросов формирования стратегии брендинга и разработки методов оценки ее эффективности.

Решению некоторых из перечисленных проблем посвящены публикации зарубежных и отечественных авторов: Теоретические аспекты формирования имиджа нашли отражение в трудах зарубежных ученых: Аакера Д., Ансоффа И., Блэка С., Бодуана Ж.-П., Даулинга Г., Джоахимсталера Э., Драккера П.Ф., Дэвиса С.М., Китчена Ф., ЛеПла Ф.Дж., Райе Э., Рэнделла Дж., Эллвуда А., а также отечественных Алешиной И.В., Багиева Г.Л., Иванова М., Кабакова B.C., Крупанина A.A., Никифоровой C.B., Попкова В.П., Почепцова Г.Г., Тульчинского Г.Л., Фатхутдинова Р. А., Фербер М. и др.

Анализ научной социально-экономической литературы по проблемам брендинга подтверждает тезис о том, что данный предмет исследования многогранен и находится на стыке ряда дисциплин: теории коммуникации, экономики, социологии, социальной психологии и других. Однако, несмотря представительный круг ученых и практиков, затрагивающих в своих работах многие аспекты брендинга, обращает на себя внимание то, что реальная практика значительно опережает динамику развития теоретических исследований. И существует немало социально-экономических проблем, решение которых имеет насущный характер и остро необходимо для управленческой деятельности предпринимательских структур.

Неоднозначность, дискуссионность и нерешенность многих аспектов управления брендингом в предпринимательских структурах обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-практических предложений по использованию брендинга в предпринимательской деятельности. Для достижения поставленной цели необходимо поставить и решить следующие задачи:

- проанализировать закономерности и особенности брендинга в современной системе рыночных отношений;

- выявить роль и место брендинга в деятельности предпринимательских структур по продвижению товаров на российском рынке;

- определить современные формы маркетинговой деятельности предпринимательских структур по продвижению товаров к потребителю;

- уточнить место брендинга в системе управления предпринимательской структуры;

- обосновать необходимость применения стратегического подхода к брендингу;

- описать существующие классификации стратегий предпринимательских структур и разработать предложения по классификации стратегий брендинга;

- на основе критического анализа действующих и предлагаемых методов предложить метод оценки сравнительной силы бренда продуктов предпринимательской структуры;

- предложить и обосновать подход к оценке эффективности стратегии брендинга предпринимательских структур с использованием экономико-математических методов;

- дать предложения по практическому совершенствованию информационного и организационного обеспечения процесса стратегического брендинга в предпринимательских структурах;

- исследовать практику применения принципов и методов брендинг для конкретных субъектов рыночных отношений.

Предметом диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения, складывающиеся между предпринимательской структурой и потенциальными потребителями ее товаров и услуг.

Объектом исследования выступает деятельность предпринимательских структур в сфере товарного обращения и присущие им особенности процесса управления брендингом.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования современной экономической теории, теории маркетинга и торгового менеджмента, социальной психологии, управления и планирования в предпринимательской деятельности, а также работы ведущих зарубежных и отечественных ученых в области товаропродвижения.

Методологической базой диссертационного исследования явились методы системного анализа, экономико-математического моделирования, методы теории принятия решений, методы экономического анализа, методы прогнозирования и т.д.

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем:

-Уточнены роль и место брендинга в повышении конкурентоспособности предпринимательской структуры и обоснован состав этапов (аналитический, целеполагания, планирования, организации и контроля) и принципов управления брендингом (совмещения стратегических и текущих целей брендинга, информационной достаточности, верификации).

-Разработана классификация типовых стратегий брендинга и обоснованы научно-методические положения по применению стратегий брендинга в зависимости от состава решаемых задач, конкурентной позиции, типа хозяйственной стратегии ПС, вида конкуренции.

-Обоснованы научные положения по оценке эффективности стратегии брендинга предпринимательской структуры с учетом влияния брендинга на конкурентоспособность ПС и продукта. - Обоснованы научные положения по комплексной оценке образа продукта в процессе брендинга и степени влияния его на конкурентоспособность продукта и ПС.

Практическая значгшостъ исследования заключается в разработке конкретных методик и рекомендаций по повышению конкурентоспособности предпринимательской структурой на основе брендинга, причем разработанные методические положения были использованы при разработке предложений по формированию стратегии брендинга для конкретной предпринимательской структуры, действующей на рынке объектов элитной недвижимости. Внедрение содержащихся в диссертации научных выводов и практические рекомендации будет способствовать повышению конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами. Теоретические разработки диссертации могут быть использованы при разработке и чтении курсов «Основы коммерческой деятельности», «Стратегия предпринимательства», а также отдельных тем в курсах «Маркетинг», «Рекламное дело» и др.

Основные выводы и рекомендации диссертационного исследования обсуждались и получили одобрение на научных семинарах и конференциях Санкт-Петербургского Государственного Инженерно-экономического Университета, в а также нашли применение на ряде отечественных предприятий.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5 научных работ общим объёмомп.л.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основная часть работы изложена на 199 страницах машинописного текста, содержит 18 рисунков и схем и 19 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мациканич, Михаил Петрович

Выводы

Для воздействия на конечного потребителя в процессе брендинга используются различные методы, которые сопровождаются расходами производственного и непроизводственного характера с различными сроками окупаемости и ожидаемыми эффектами. Для того, чтобы оценить экономическую эффективность брендинга, необходимо проанализировать соответствие поставленных целей достигнутым и сопоставить затраты с результатами. Однако существует объективная сложность выделения части общего финансового результата полученной путем брендинга. Анализ источников и практического опыта позволяет нам выделить следующие подходы к проблеме оценки достигнутого результата от брендинга.

1. Все оценочные показатели основаны на объеме продаж (в натуральном или стоимостном выражении), достигаемом в результате проведения брендинга.

2. Оценочные показатели характеризуют степень узнаваемости товара, формирование круга постоянных покупателей.

3. Оценочные показатели характеризуют узнаваемость фирмы или марки.

4. Комплексные подходы.

По нашему мнению ни один из подходов не может использоваться изолированно для оценки эффективности брендинга. Для комплексной оценки эффективности брендинга нами предлагается двухуровневая процедура, на первом уровне которой, состоящем из четырех шагов, получаем оценку экономической эффективности брендинга в результате сопоставления прибыли ПС и расходов на брендинг, что, в принципе, является традиционным для экономических исследований.

На втором этапе проводится оценка сравнительной силы бренда продуктов предпринимательской структуры.

Целями моделирования сравнительной силы бренда являются: выделение наиболее значимых факторов, оказывающих влияние на силу бренда; их агрегирование в единую детерминированную аналитическую модель; определение и оценка сравнительной силы бренда; выделение закономерностей изменения отдельных параметров воздействующих на силу бренда.

Задача моделирования процесса оценки сравнительной силы бренда продукта ПС сводится к моделированию рыночного механизма распределения рынка между продукцией ПС и ее конкурентов. В основе построения модели лежит механизм формирования сильного бренда.

Процесс оценки сравнительной силы бренда продукции ПС осуществляется в несколько этапов:

1. Выявление основного конкурента ПС на рассматриваемом рыночном сегменте.

2. Уточнение состава частных конкурентных преимуществ формирующих бренд продукта. К ним могут относиться такие параметры продукта, как цена, качество, потребительские свойства и т.д. Данный этап необходим в силу высокой динамики потребительских предпочтений на современном рынке.

3. Производится количественная оценка каждого конкурентного преимущества для оцениваемой ПС (далее - 1-ая ПС) и ее конкурента (далее - 2-ая ПС), таким образом, что лучшему значению соответствует более высокая оценка.

4. Формируется вектор эталонных значений. В качестве эталона для каждого конкурентного преимущества рассматривается лучшая из полученных оценок.

5. Осуществляется нормирование полученных векторов оценок конкурентоспособности путем их деления на вектор эталонных значений.

6. Нормированные оценки умножаются на веса и формируются нормированные вектора оценок с учетом весов конкурентных преимуществ.

7. Координаты полученных нормированных векторов оценок 1-ой ПС относительно / -го продукта перемножаются. Аналогично для 2-ой ПС. Полученные значения характеризуют силу бренда каждого из участвующих в оценке продуктов.

8. Вычисляется показатель сравнительной силы бренда / -го продукта 1-ой ПС. Для этого значение показателя силы бренда 1-ой ПС делится на значение этого показателя 2-ой ПС.

Если на рынке присутствуют не два вида конкурирующей продукции, а более, то предложенный метод также может использоваться. В изменении будет нуждаться только последний восьмой шаг. Для определения сравнительной силы бренда продукта исследуемой ПС нужно будет прибегнуть к ранжированию значений полученных на 7 шаге. Ранг ПС определит ее место.

Практическая значимость данного подхода заключается в возможности получения максимально приближенных к действительности моделей сравнительной оценки силы бренда продукции ПС. В прикладных исследованиях на основании данных о важнейших параметрах конкретной продукции и коэффициентах реализации появляется обоснованная возможность моделирования и прогнозирования конкурентоспособности продукции ПС.

Проведенный в диссертационной работе анализ позволил нам предложить следующую схему оценки сформированного в процессе брендинга образа продукта:

Процесс оценки включает в себя следующие основные этапы: 1. Соответствие образа продукта нормативным параметрам оценивается с помощью показателя, который принимает лишь два значения: 1 или 0. Если товар соответствует нормам, то этот показатель равен 1, если не соответствует, то он равен 0. Групповой показатель по всей массе нормативных параметров представляет собой произведение значений показателей по каждому из направлений оценки соответствия нормативам.

Заключение

Постоянное усложнение процессов взаимодействия между участниками рынка, протекающих в окружающей среде бизнеса ПС заставляет ее искать новые источники конкурентных преимуществ, учитывающих стратегические аспекты ее деятельности. В связи с этим большое внимание уделяется вопросам оценки, использования брендинга и возможностям формирования брендов для реализации целей фирмы. В данном исследовании рассмотрены различные подходы к пониманию категорий «бренд» и «брендинг». Выявлены недостаточная проработанность некоторых аспектов, касающихся вопросов формирования бренда, его оценки.

В работе проведено исследование природы бренда, на основании чего выделены два источника формирующие бренд: образ продукта и собственно продукт в комплексе его потребительских характеристик. При этом сильный бренд продукта фирмы характеризуется такой комбинацией качеств, которая соответствует ожиданиям и представлениям групп общественности и вызывает у них положительную реакцию, проявляющуюся в доверии к действиям фирмы и её сообщениям. Сильный бренд, выполняя различные функции по отношению к фирме и её окружению, приводит к появлению ряда выгод: снижению риска, поддержке новых продуктов и рекламных кампаний, узнаваемости и др.

В исследовании на основе анализа работ отечественных и зарубежных авторов формируются требования к составу показателей характеризующих силу бренда и эффективность процесса брендинга. Разработанная методика оценки бренда не исчерпывает весь спектр показателей оценки бренда фирмы, однако, по нашему мнению их состав, рассматриваемый в примере, является приемлемым для большинства ПС.

Сильный бренд с течением времени способен образовывать дополнительный денежный поток, получаемый за счёт положительного отношения к фирме со стороны общественности и проявляющегося в росте лояльности покупателей, уменьшения ценовой эластичности спроса на продукты фирмы, росте числа новых покупателей и, как следствие, росте прибыли.

В стратегическом аспекте развития фирмы бренд выступает как конкурентное преимущество, присущая фирме дополнительная сила, позволяющая при прочих равных условиях достигать стратегических целей фирмы.

Наибольшую значимость создание положительного бренда приобретает в условиях реализации фирмой одной из базовых конкурентных стратегий - стратегии дифференциации, придавая продуктам дополнительные свойства в неценовой сфере. Для обеспечения положительного бренда необходима соответствующая мотивация персонала фирмы, поддержание требуемого качества производимых продуктов, проведение рекламно-информационных мероприятий способных вызвать положительные эмоции общественности, проведение мероприятий реализующих социальную ответственность бизнеса. Фирме необходимо реализовывать действия по формированию бренда, учитывая их долгосроч-ность, в форме стратегии: совокупности мер и мероприятий, направленных на достижение стратегической цели, что позволит максимизировать пользу, получаемую фирмой от формируемого бренда. Способы и опыт формирования бренда в экономике развитых стран образовывались в ходе естественной эволюции организаций и их внешней среды. Большинству отечественных фирм ещё предстоит осмыслить ценность положительного бренда и реализовать мероприятия по его формированию.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мациканич, Михаил Петрович, 2010 год

1. Конституция Российской Федерации. М: Инфра-М, 2009. - 48 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 21.10.94. М.:Инфра-М., 1995.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. -М: Гросс-Медиа, 2009.

4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1.

5. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23.09.92 №3520-1 с изменениями от 19.07.95.

6. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» от 09.07.93 №5351-1 с изменениями от 19.07.95.

7. Закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации» от 20.02.95 №24-фЗ.

8. Налоговый кодекс Российской Федерации. СПб: Питер, 2008 г. , 672 е.

9. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2000 (Приказ Министерства финансов РФ от 16.10.2000, №91н).

10. Федеральный закон РФ «О бухгалтерском учете» от 22.11.96, №129-ФЗ (с изменениями от 23.07.98).

11. Гост 15467 79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

12. Гост Р 40.9001 2000. Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

13. Гост Р 40.9002 2000. Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже.

14. Гост Р 40.9003 2000. Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

15. Гост ИСО 8402-2001. Качество. Словарь.

16. Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1984. - 18 с.

17. Литература на русском языке

18. Аакер Д. А. Создание сильных брендов. ИД Гребенникова, 2008. 440 с.

19. Аакер Д., Джоахимсталер Э. Создание бренда без использования традиционных СМИ // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2000. -N5.-C. 32.

20. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. СПб.: Питер, 2007. - 544 с.

21. Абалонин С. Бренд ПС в рыночных условиях.//. Автомобильный транспорт.- 2002. N 12. - С. 38 - 39.

22. Аверченко Л. К. Практическая бренделогия: Учеб. пособие / Новосибирск : СибАГС, 2001.- 146 с.

23. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.- 479 с.

24. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов.-М: Фаир-Пресс, 1999.- 376 с.

25. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. под ред.Ю.Н. Капту-рев-ского.- СПб: Питер, 2001.- 400 с.

26. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия = The new corporate strategy / Пер. с англ.С. Жильцова.- СПб.: Питер Ком, 2000.- 416 с

27. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.

28. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга / Под науч. ред. академика Г.Л. Ба-гиева. -СПб.Изд-во СПбГУЭФ, 1998. 263 с.

29. Асаул А.Н., Денисова И.В., Матвеев Ю.Л., Фролов В.И. Управление фирмой на основе разработки стратегии ее развития/ Под ред. д.э.н., проф. Асаула А.И. СПб.: Международная Академия Менеджмента, 2003.- 167 с.

30. Багиев Г.Л. и др. Международный маркетинг / Багиев Г.Л., Моисеева, Н.К., Никифорова СВ. СПб.: Питер, 2001.-512 с.

31. Баранчеев В. Управление брендингом как составляющей инновационного развития организации // Маркетинг. 2003. - N 1. - С. 46-63.31 .Березин И. Методы оценки стоимости бренда // Практический маркетинг №3 2002// www.marketing.spb.ru

32. Бинецкий А.Э. Паблик-рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-методическое пособие.- М.: ЭКМОС, 2003.- 240 с.

33. Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ.- М.: Сирин, 2003.- 201 с.

34. Бодуан Ж.-П. Управление брендем компании = Conduire l'image de l'entreprise: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство/ Пер. с фр. В. Полунина.- М.: Консалтинговая группа "БРЕНД-Контакт": ИНФРА-М, 2001.-232 с.

35. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.-298 с.

36. Бонтур Анн, Лейю Жан-Марк Омоложение бренда. Изд-во: Companion Group, 2008 г. 320 с.

37. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. М.: Фаир-пресс, 2001.-624 с.

38. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие.- М.: ФБК Пресс, 2002.- 122 с.

39. Браун Л. Бренд путь к успеху: Практическое пособие для мужчин и женщин / Пер. с англ. Л. Царук. - СПб. и др.: Питер, 2000. -186,

40. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценности бренда Изд-во: Вершина, 2007 г. 448 с.

41. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия Les relations publiques/ Пер. с фр. Н.С. Добробабенко.- М: Консалтинговая группа «БРЕНД-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.- 177 с.

42. Василенко А.Б. ПИАР крупных российских корпораций.- М.: ГУ ВШЭ, 2001,-304 с.

43. Ватник П.А. 50 лекций по микроэкономике: Учебник для вузов: 2-х тт./ СПбГУЭиФ.- СПб: Экономическая школа Т.2.- 2000.- 770 с.

44. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов,- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарика, 1998.- 292 с.

45. Вишнякова М. «Концепция формирования бренда компании (общий подход и рекомендации)» Практический маркетинг №5 2001 // www.marketing.spb.ru

46. Воронин В.П., Гончарова И.В. Бренд ПС. Воронеж: ВГУ, 2003.177 с.

47. Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций.- М: ИНФРА- М, 2002.- 367 с.

48. Градов А.П. «Экономическая стратегия ПС», СПб: «Специальная литература», 1995.

49. Грант Джон Манифест инноваций бренда. Как создаются бренды, переориентация рынков и преодоление стереотипов. Изд-во: Группа ИДТ, 2007 г. 272 с.

50. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управления и оценка эффективности: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «Бренд-Контакт»: Ин- фра-М, 2003.-368 с.

51. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости / Пер. с англ. С. Жильцова.- СПб: Питер, 2001.-479 с

52. Набор технических параметров используется потребителем при оценке способности продукта удовлетворять определенную потребность и приносить необходимый полезный эффект.

53. На основе групповых показателей по нормативным, техническим и экономическим параметрам строится интегральный показатель оценки.

54. Дойль П. «Маркетинг-менеджмент и стратегии», 3-е изд., СПб.:.Питер,' 2002.350 с.

55. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПБ: «Питер». 1999-560с.

56. Домнин В.П. Брендинг: новые технологии в России. Изд.2 Изд-во Питер 2004. 381 с.

57. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. Managing for ге-sults: Пер. с англ.- М.: Технологии, школа бизнеса, 1992.-191 с.

58. Дрю Жан-Мари «Ломая стереотипы: реклама, разрушающая общепринятое», СПб.: Питер, 2002. 290 с.

59. Дэви с С.М. Управление активами- торговой марки = Brand asset management/ Пер. с англ. С. Жильцова.- СПб:: Питер, 2001.- 271 с.

60. Иванов М. и Фербер М. «Торговля репутацией?» // htlp://b-hews.narod.ra/marketlng/index.litm

61. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов; Изд-во: Альпина Паблишерз, 2010 г. ,236 с.

62. Кабаков B.C. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие по специальности 06Г100 «Менеджмент».- СПб.: СПбГИЭА, 1996.- 73 с.

63. Казанцев A.K. Менеджмент в предпринимательстве: Учебное пособие/ А.К. Казанцев, А. А. Крупанин.- М: ИНФРА-М, 2003.- 229 с.

64. Как ввести покупателя в транс. Новая психология продаж и маркетинга. Серия: Джо Витале мастер продаж. Изд-во: Эксмо, 2010 г. 208 с.

65. Карлоф Б. Деловая стратегия/ Business strategy: A Guide to Concepts and Models: Концепция, содержание, символы / Пер. с англ, О.Д.Горина; Экономика, 1991.-239 с.

66. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. Public relations: principies and practice: Учебное пособие/ Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М.: Юнити-Дана, 2004.- 444 с

67. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. — М.: Экономика, 1997.- 269 с.

68. Клифтон Р., Симмонз Д. Бренды и брендинг. Изд-во: Олимп-Бизнес, 2008 г. 348 с.

69. Кныш М.И., Пучков В.В., Тютиков Ю.П. Стратегическое управление корпорациями.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: КультИнформПресс, 2002.- 287 с.

70. Корабельников В.М. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие/ СПбГИЭУ.- СПб: СПбГИЭУ, 2001.-144 с.

71. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М.: Изд-во «Прогресс», 1991.

72. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know. Изд-во: Альпина Паблишерз, 2010 г. 216 с.

73. Котлер Ф., Пферч В. Бренд-менеджмент в В2В-сфере В2В Brand Management Кошелева С, Клёмина Т., «Контролируйте бренд, или.».// www.marketing.spb.ru

74. Крупанин A.A. Основы предпринимательства.: Учебно-практич.пособ.для экономич, спец. в 2-х частях.- СПб.: СПбГИЭИ, 1992.- 177с.

75. Ламбен Жан-Жак, Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.570 с.

76. Лапин А.Н., Рагин Ф.В., Колчанов В.Б., Плаксенков Е.А. Стратегическое управление: Учебник.- СПб.: ИМИСП, 2000.- 163 с.

77. Лейни А., Семенова Е. А., Шилина С. А. Бренд-менеджмент Изд-во: Дашков и Ко, 2009 г. 228 с.

78. ЛеПла Ф.Дж. Интегрированный брендинг = Integrated branding/ Пер. с англ. под ред. С.Г.Божук.- СПб; М.: Нева; Олма-Пресс, 2003.- 318 с.

79. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: учебное пособие для вузов. М.: Изд-во ПРИОР, 1998.- 384 с. С.256.

80. Маркетинг и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции/ Науч.ред.Афанасенко И.Д., Багиев ГЛ.- СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1995.-328 с.

81. Литература на иностранном языке

82. Bennet R., S. Rundle-Thiele «A comparison of attitudinal loyalty measurement approaches», Journal of brand management, Vol.9, No 3, 2002, pp 193-209.

83. Fombrun C. J., van Riel С. Fame and fortune: how successful companies build winning reputations, New-York: Prentice Hall, 2004, 273 p.

84. Fombrun С J., N. A. Gardberg, &M. L. Bamett, «Opportunity Platforms and Safety Nets: Corporate Citizenship and Repu-tational Risk,» Business and Society Review, 105(1), 2000.

85. Fombrun C. J., Reputation: Realizing Value from the Coiporate Image. Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 1996.

86. Dennis C., Murphy J., Marsland D., Cockett Т., Patel T. «Measuring image: shopping centre case studies», International review of retail, distribution and consumer research, October 2002, pp. 355-373

87. Davies G., Chun R., Vihnas R., Roper S. «Corporate reputation and competitiveness», Corporate reputation review, vol. 5 no. 4, 2003, pp.368-370

88. Kitchen Philip J. Laurence , Andrew «Corporate Reputation: An Eight- Country Analysis», Corporate Reputation Review, Vol. 6, No. 2, 2003, pp. 103- 117

89. Stan Rapp, Thomas L. Gollins. THE NEW MAXIMARKETING. McGraw-Hill. Перевод с английского. Челябинск «Урал LTD» 1997. С. 20.81.