Формирование системы менеджмента на предприятиях цветной металлургии: На материалах ОАО "Кольская ГМК" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Назаров, Алексей Геннадьевич

• Назаров, Алексей Геннадьевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Назаров, Алексей Геннадьевич

Введение

1. Теория развития систем менеджмента в крупных корпоративных gктурах

1.1. Особенности менеджмента на крупных промышленных g предприятиях

1.2. Зарубежный и отечественный опыт в разработке критериев оценки 2 j и путей повышения эффективности менеджмента

1.3. Анализ организационных структур и принципов управления промышленными предприятиями

2. Формирование системы менеджмента на предприятиях цветной ме- 49 таллургии

2.1. Особенности системы менеджмента на предприятиях цветной ме- 49 таллургии

2.2. Интегрированная система управления как элемент системы ме- ^ неджмента крупного промышленного предприятия

2.3. Механизм разработки интегрированной системы управления предприятием

3. Адаптация системы менеджмента в ОАО «Кольская ГМК»

3.1. Характеристика предприятия ОАО «Кольская ГМК» и его системы управления

3.2. Совершенствование системы управления ОАО «Кольская ГМК»

3.3. Оценка затрат на создание интегрированной системы управления 124 на ОАО «Кольская ГМК»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы менеджмента на предприятиях цветной металлургии: На материалах ОАО "Кольская ГМК"»

Актуальность проблемы: Усиливающиеся процессы концентрации и централизации производства и капитала в национальной и мировой экономике, слияния и поглощения компаниями друг друга ведут к увеличению размеров предприятий, образованию объединений предприятий, крупных корпоративных структур, повышению их влияния на отдельные отрасли промышленности и народное хозяйство России в целом.

Цветная металлургия в России и мире является динамично развивающейся отраслью, результаты работы которой используют многие другие отрасли народного хозяйства. От работы крупных корпоративных структур в цветной металлургии непосредственно зависят результаты деятельности предприятий смежных отраслей, решение социально-экономических проблем сырьевых регионов, в которых данные предприятия расположены.

Среди критериев развития крупного промышленного предприятия (группы предприятий), работающих в современных рыночных условиях, наиболее значимым является критерий прибыльности и эффективности работы как предприятия в целом, так и его отдельного функционального подразделения. Немаловажная роль в этом отводится эффективной системе менеджмента.

Среди проблем, с которыми сталкиваются крупные корпоративные структуры, оказывающих: негативное влияние на эффективность их деятельности, выделяют проблемы реализации функций менеджмента в условиях территориальной удаленности подразделений предприятия друг от друга и от центра управления, а вследствие этого проблему определения оптимального соотношения централизации и децентрализации в структуре управления предприятием. От степени ее решения зависит снижение уровня бюрократизации управления компаниями, повышение скорости прохождения управленческой информации между структурными звеньями, а также уменьшение инерционности управленческого процесса.

Использование систем менеджмента, основанных на применении информационных технологий, в процессе принятия управленческих решений способно повысить эффективность процесса управления и повлиять на общую эффективность работы отдельного подразделения, производственного предприятия и группы компаний в целом.

На основании этого, решение проблемы формирования эффективной системы менеджмента, учитывающей отраслевую специфику российской металлургической отрасли, представляется актуальным.

Объектом исследования являются крупные промышленные предприятия цветной металлургии, действующие в конкурентной среде в условиях рыночной экономики.

Предметом исследования являются процессы формирования системы менеджмента предприятия металлургического комплекса в условиях территориальной удаленности его подразделений от центра управления.

Исследование классифицировано в соответствии с пунктом 15.25 раздела 15 «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами. Промышленность» паспорта специальностей ВАК (экономические науки):

15.25 Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями металлургического комплекса.

Степень изученности проблемы. Изучению проблем совершенствования менеджмента промышленных предприятий посвящено значительное число исследований и разработок как отечественных, так и зарубежных ученых: P. JI. Акоффа, И. Ансоффа, А. А. Томпсона, А. Д. Стрикленда, И. М. Грацерыггейна, Р. Д. Малиновой, И. Н. Герчиковой, В. В. Царева, А. А. Канторовича, О. С. Виханского и других.

Несмотря на большое внимание, которое уделяется проблемам формирования эффективной системы менеджмента промышленных предприятий, существует необходимость в разработке научно обоснованных механизмов совершенствования системы управления территориально удаленными производственными комплексами предприятия цветной металлургии, что обусловило цель проведенного исследования.

Целью диссертационной работы является научное обоснование механизма формирования эффективной системы управления территориально удаленными производственными комплексами предприятия цветной металлургии.

Поставленная цель определила необходимость решения следующего круга задач:

- разработка критериев оценки и поиск путей повышения эффективности менеджмента;

- определение особенностей и анализ структур управления крупными корпоративными структурами;

- исследование принципов менеджмента промышленных предприятий;

- рассмотрение особенностей менеджмента на предприятиях цветной металлургии;

- описание механизма реализации интегрированной системы управления промышленными предприятиями;

- проведение исследования технологий менеджмента, основанных на применении интегрированной системы управления;

- анализ системы менеджмента ОАО «Кольская ГМК» и возможностей ее совершенствования;

- формирование структуры управления предприятиями ОАО «Кольская ГМК» в соответствии с предложенным механизмом.

Методология исследования. Основные методологические принципы, лежащие в основе данного исследования, базируются на фундаментальных положениях ведущих отечественных и зарубежных экономистов. Теоретические исследования диссертации посвящены развитию основных положений разработки механизма совершенствования системы менеджмента в условиях территориальной удаленности производственных комплексов предприятий цветной металлургии.

В исследовании широко используются следующие методы: системный анализ, прогнозирование, имитационное моделирование.

Основные защищаемые положения:

1. С усложнением характера и масштабов деятельности крупных промышленных предприятий усиливаются тенденции к применению ими сложных организационных структур управления. В этих условиях принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации при территориальной удаленности подразделений предприятия от центра управления приобретает особую актуальность.

2. Особенности объекта исследования — предприятия цветной металлургии - в условиях территориальной удаленности подразделений предприятия от центра управления предполагают применение дивизиональной структуры, включающей в себя интегрированную систему управления.

3. Интегрированная система управления представляет собой совокупность подсистем, обеспечивающих реализацию управленческих воздействий и повышающих эффективность системы менеджмента, позволяя своевременно вносить коррективы в процесс управления, регулировать и контролировать его, а также динамично приспосабливаться к изменениям внешней среды. Механизм создания системы включает в себя этапы предпроектных работ, проектирования и ввода в действие.

4. Внедрение интегрированной системы управления на ОАО «Кольская ГМК» предполагает строго упорядоченную систему движения управленческой информации и внутрифирменных управленческих решений в дивизиональной структуре.

Информационной базой исследования являлись инструктивные, плановые, отчетные и методические материалы научно-исследовательских и проектных организаций, а также статистические данные металлургических предприятий.

Научная новизна работы определяется следующими результатами теоретического и прикладного характера: разработаны критерии оценки и направления повышения эффективности системы менеджмента крупных промышленных предприятий, определяющие выбор организационной структуры управления;

- на основании анализа выявлены особенности организационных структур управления крупными корпоративными структурами, оказывающие влияние на эффективность их системы менеджмента;

- обоснованы особенности принципов менеджмента на предприятиях цветной металлургии, проявляющихся в организационной структуре;

- описан механизм, обеспечивающий реализацию интегрированной системы управления на предприятии цветной металлургии;

- исследованы технологии менеджмента, основанные на применении интегрированной системы управления, способствующие получению более высокого экономического эффекта в управлении бизнес-процессами предприятия в сравнении с традиционными инструментами менеджмента;

- разработан механизм формирования системы менеджмента на ОАО «Кольская ГМК», предполагающий строго упорядоченную систему движения управленческой информации и внутрифирменных управленческих решений в дивизиональной структуре.

Практическая значимость исследования определяется прикладным характером научных положений и выводов диссертации, направленных на научное обоснование механизма совершенствования системы управления территориально удаленными производственными комплексами предприятия цветной металлургии

Результаты, полученные в ходе исследования, использовались в подготовке обоснования для внедрения интегрированной системы управления на ОАО «Кольская ГМК».

Апробация работы: Основные положения и результаты работы обсуждались и получили одобрение:

1. На международных научно-практических конференциях:

Предпринимательство и реформы в России» (Санкт-Петербург, 2003 г.); «Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов» (г. Пенза, 2004 г.);

2. На всероссийских научно-практических конференциях: профессорско-преподавательского состава Мурманского государственного технического университета (Мурманск, 2001 — 2003); Санкт-Петербургского государственного университета (Санкт-Петербург, 2003 г.); «Социально-экономическое развитие России в 21 веке» (г. Пенза, 2004 г.);

3. На производственных совещаниях аппарата управления ОАО «Кольская ГМК».

Публикации: По теме диссертации опубликовано 9 печатных работ, общим объемом 2,24 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Назаров, Алексей Геннадьевич

Выводы к Главе 3:

1. В линейно-функциональной структуре управления ОАО «Кольская ГМК» можно отметить следующие слабые стороны:

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления;

- чрезмерная бюрократизация управленческого аппарата;

- низкая оперативность бухгалтерского учета и предоставления отчетной информации;

- низкая скорость прохождения информации между управленческими звеньями к конкретным исполнителям;

- замедленность реакции, низкая адаптивность к происходящим изменениям;

- низкая скорость принятия решений.

2. Проблемы в управлении Компанией связаны с ростом диверсификации ее бизнеса и трудностями в управлении географически удаленными предприятиями из одного центра.

3. В сложившихся на ОАО «Кольская ГМК» условиях рекомендацией к устранению слабых сторон в системе внутрифирменного управления предприятием и возможностью значительного совершенствования всех ее элементов может стать:

1) Разработка систем и процедур управления предприятия, более полно отвечающих внутренним и внешним условиям и направленным на достижение поставленных предприятием целей;

2) Разработка структуры управления компанией, основанной на децентрализации управления и предоставлении оперативно-производственной самостоятельности, входящим в нее производственным единицам;

3) Разработка и внедрение интегрированной системы управления предприятием, которая обеспечит необходимую поддержку системам и процедурам менеджмента.

4. В качестве структуры управления ОАО «Кольская ГМК», основанной на децентрализации управления и предоставлении оперативно-производственной самостоятельности, входящим в нее производственным единицам, предлагается дивизиональная структура управления.

5. В ОАО «Кольская ГМК» для перехода к дивизиональной структуре управления предполагается выделение в рамках компании по территориальному признаку нескольких центров финансовой ответственности (ЦФО), объединенных одним общим центром, обеспечивающим реализацию функций внутрифирменного менеджмента.

6. Задача по передаче информации между ЦФО и управляющим центром поручается интегрированной системе управления компанией, в рамках которой возможно осуществление всех функций внутрифирменного управления: маркетинга, планирования, организации (оперативного управления) и контроля за деятельностью ЦФО.

7. Движение информации в дивизиональной структуре предприятия, поддерживаемой интегрированной системой управления, осуществляется путем ввода информации о деятельности предприятия в базу данных интегрированной системы управления, ее обработки средствами интегрированной системы и передачи всем заинтересованным функциональным и производственным подразделениям предприятия.

8. Общие затраты на покупку (разработку) и внедрение интегрированной системы управления на предприятиях ОАО «Кольская ГМК» составят -16 500 000,00 долл. США.

9. Совокупная стоимость владения интегрированной системы управления (затраты на обеспечение деятельности ИСУ) составят ~ 6 446 895,00 долл. США ежегодно.

10. В настоящее время, в связи с высокими ценами на продукцию предприятия (никель, медь) на мировых рынках, полученная прибыль ОАО «Кольская ГМК» позволит реализовать предложенный проект по реорганизации организационной структуры предприятия и внедрении интегрированной системы управления. Необходимо использовать существующие благоприятное положение для того, чтобы проводить глобальные изменения и быть готовым встретить любые неблагоприятные последствия изменения во внешнем окружении.

Заключение:

Изучив вопрос, поставленный в теме диссертационного исследования «Формирование системы менеджмента на предприятиях цветной металлургии (на материалах ОАО «Кольская ГМК»)» можно прийти к следующим выводам:

Система менеджмента на крупных промышленных предприятиях обладает рядом особенностей, которые необходимо учитывать при формировании систем и процедур менеджмента, а также при разработке инструментов, направленных на совершенствование системы менеджмента крупных корпоративных структур: значительным размером области управления; сложной иерархией управления, проявляющейся в усложнении структуры управления предприятием; наличием большого числа ответственных исполнителей управленческих решений; разветвленной сетью взаимосвязей и взаимодействий между исполнителями; сложным процессом реализации функций менеджмента в условиях территориальной удаленности подразделений предприятия от центра управления; замедленным движением управленческой информации и т.п.

Наиболее весомым направлением, с точки зрения совершенствования системы менеджмента предприятий цветной металлургии, является формирование упорядоченной организационной структуры, а также разработка эффективной информационной системы, системы передачи и приема управленческой информации.

С усложнением характера и масштабов деятельности крупных промышленных предприятий в цветной металлургии усиливаются тенденции к применению ими сложных организационных структур управления. Основными причинами, по которым предприятия цветной металлургии применяют сложные организационные структуры управления, являются территориальная удаленность производственных подразделений от центра управления, сложная производственная структура, значительное число областей управления.

В условиях деятельности крупных промышленных предприятий цветной металлургии, при территориальной удаленности подразделений от центра управления, основным видом организационной структуры, в соответствии с требованиями которой может быть организована структура управления предприятия цветной металлургии, является дивизиональная структура.

Она позволит устранить многие недостатки, присущие линейно-функциональной структуре управления, обеспечит повышение скорости движения управленческой информации, кроме того, дивизиональная структура является эволюционным этапом в повышении культуры менеджмента на российских предприятиях, совершенствования системы менеджмента.

В диссертационной работе определено, что применительно к объекту исследования — крупным промышленным предприятиям цветной металлургии, действующим в конкурентной среде в условиях рыночной экономики - особую актуальность среди принципов менеджмента приобретает принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении предприятием, который проявляется в организационной структуре.

В дивизиональной структуре принцип сочетании централизации и децентрализации в управлении проявляется следующим образом: централизованными являются решения, относящиеся к разработке политики — целей и стратегии фирмы в целом, а децентрализованными — решения, относящиеся к оперативному управлению. Функции управления, реализуемые в дивизиональной структуре, разделяют на стратегические, выполняемые на высшем уровне управленческой иерархии, и оперативные, выполняемые линейными подразделениями (дивизионами).

Рассмотрев интегрированную систему управления с позиций менеджмента определено, что интегрированная система управления представляет собой совокупность подсистем, обеспечивающих реализацию управленческих воздействий и повышающих эффективность системы менеджмента, позволяя своевременно вносить коррективы в процесс управления, регулировать и контролировать его, а также динамично приспосабливаться к изменениям внешней среды.

Интегрированная система управления включает в себя совокупность контуров движения информации между управляемой и управляющей системами. Объекты управления и органы управления соединены между собой каналами связи, по которым циркулирует информация о состоянии объекта (прямая связь) и командная информация (обратная связь).

В соответствии с целью диссертационной работы разработан механизм реализации интегрированной системы управления на промышленном предприятии, который предполагает разработку эффективной структуры управления и создание системы непрерывной передачи и поступления информации, необходимой для принятия управленческих решений -интегрированной системы управления. Основными этапами механизма реализации интегрированной системы управления на предприятии являются: предпроектные работы, этап проектирования и ввод в эксплуатацию.

В качестве структуры управления ОАО «Кольская ГМК», основанной на децентрализации управления и предоставлении оперативно-производственной самостоятельности, входящим в нее производственным единицам, предложена дивизиональная структура управления. В качестве инструмента менеджмента, обеспечивающего реализацию функций менеджмента и устраняющего недостатки дивизиональной структуры управления, предложена интегрированная система управления.

В ОАО «Кольская ГМК» для перехода к дивизиональной структуре управления предложено выделить в рамках компании по территориальному признаку несколько центров финансовой ответственности, объединенных одним общим центром управления, обеспечивающим реализацию функций внутрифирменного менеджмента.

Основной задачей интегрированной системы управления в дивизиональной структуре управления ОАО «Кольская ГМК» является передача различной управленческой информации между центрами финансовой ответственности и управляющим центром, кроме того, в рамках интегрированной системы управления возможно осуществление всех функций внутрифирменного менеджмента: маркетинга, планирования, организации (оперативного управления) и контроля над деятельностью центров финансовой ответственности.

Обосновано, что внедрение интегрированной системы управления на ОАО «Кольская ГМК» предполагает строго упорядоченную систему движения управленческой информации и внутрифирменных управленческих решений в дивизиональной структуре.

Движение информации в дивизиональной структуре предприятия, поддерживаемой интегрированной системой управления, осуществляется путем ввода информации о деятельности предприятия в базу данных интегрированной системы управления, ее обработки средствами интегрированной системы и передачи всем заинтересованным функциональным и производственным подразделениям предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Назаров, Алексей Геннадьевич, 2004 год

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике / М. И. Семенов, И. Т. Трубилин и др. М.: Финансы и статистика, 1999. -416 с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для ВУЗов / Под ред. проф. Г. А. Титоренко М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.- 400 с.

3. Автоматизированные Системы. Стадии создания. ГОСТ 34.601-90. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. ИПК издательство стандартов, М.: 1997. 415 с.

4. Азоев Г. JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 208 с.

5. Акофф P. JI. Системы, организации и междисциплинарные исследования. // Исследования по общей теории систем: Сб. переводов М.: Прогресс, 1969. - 143 с.

6. Амрин Г., Ритчи Дж., Моди К. Организация производства и управления в американских корпорациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. -202 с.

7. Аузан В., Шпагина М. Новая экономика // Эксперт-Интернет, № 1, 29.05.2000.

8. Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. — М.: Экономика, 1987. — 110 с.

9. Бажин И. И. Информационные системы менеджмента: Новая эра управления / Гос. университет Высшая школа экономики — М.: Высшая школа, 2000. - 688 с.

10. Ю.Балабанов И. Т. Электронная коммерция. СПб; Питер, 2001.336 с.

11. И. Баронов В. В. Калянов Г. Н., Попов Ю. И., Титовский И. Н. Автоматизация управления предприятием. М.: Компания АйТи, 2004. -328 с.

12. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 268 с.

13. Бочкарев А., Кондратьев В. и др. 7 нот менеджмента. 5-е изд., доп.- М., ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002. 656 с.

14. Н.Васильев В. Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированного производства в машиностроение. — М.: Машиностроение. 1986.-232 с.

15. Васильев Ю. П. Управление внутрифирменной системой информации. Опыт США. М.: Экономика, 1984. - 231 с.

16. Васильев Ю. П. Управление развитием производства. Опыт США. -М.: Экономика, 1989. 237 с.

17. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Учебник для ВУЗов М.: Финансы и статистика, 2000. - 352 с.

18. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 2003.-528 с.

19. Волчков С. А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системах). Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства // Организатор производства, № 1,1999.

20. Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP И.- СПб.: Питер, 2002. 320 с.

21. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

22. Горбунов А. Р. Холдинговые предприятия и дочерние фирмы (дочерние компании и формирование внутрифирменных связей). — М.: Анкил, 1994.-82 с.

23. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1, № 51-ФЗ от 30 ноября 1994 г., принят Государственной Думой РФ 21 октября 1994 г. // Российская газета, № 238 239, 08.12.1994.

24. Гранаткин Ю. А. Экономика социалистической промышленности. Учеб. пособие Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. - 174 с.

25. Гребнев Е. Т. Управленческие нововведения. — М.: Экономика, 1985. -160 с.

26. Грейсон Дж. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 319 с.

27. Грозовский Б. Рост за счет сокращений // Ведомости, 30.07.2003.

28. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: Пер. с англ. СПб.: Питер; 2001.-320 с.

29. Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2003 - 832 с. - (серия «Теория и практика менеджмента»).

30. Диксон Д. Е. Н. Совершенствуйте свой бизнес: Пособие и практикум. М.: Финансы и статистика, 1994. - 224 с.

31. Друкер П. Эффективное управление. -М.: Фаир-Пресс, 2003. 288 с.

32. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 783 с.

33. Евенко Л. И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука, 1983. - 349 с.

34. Жеребин В. М., Мальцев В. Н., Совалов М. С. Экономические информационные системы. М.: Наука, 1978. - 200 с.

35. Зиндер Е. 3. Соотнесение и использование стандартов организации жизненных циклов систем // Системы Управления Базами Данных. № 3/97. стр. 41 -53.

36. Иванов В. В., Хан О. К. Методика реинжиниринга производственных и финансовых бизнес-процессов с использованием аутсорсинга и средств электронной коммерции. // Финансы и кредит, № 17 (107) сентябрь 2002 г.

37. Ицкович Э. Л., Сорокин Л. Р. Оперативное управление непрерывным производством. М.: Наука, 1989. - 281 с.

38. Как читать финансовый отчет. / Пер. с англ. МОСВЕСТ. М.: Дело, 1992.-139 с.

39. Калянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). М.: СИНТЕГ, 1998. - 320 с.

40. Карданская Н. Л., Чудаков А. Д. Системы управления производством: анализ и проектирование: учебное пособие. — М.: Русская деловая литература, 1999. 240 с.

41. Келли К. Новые правила для новой экономики. Двенадцать принципов преуспевания в бурно меняющемся мире // Знание — сила. 1998, №4.

42. Киселев А. Г. Информационные технологии и системы в управлении предприятием. Новосибирск, 2002. - 97 с.

43. Климов А. Н., Оленев И. Д., Соколицын С. А. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе: Учебник. Л.: Машиностроение, 1973. - 495 с.

44. Козлова О. В. Организация управления социалистическим производством. М.: Экономика, 1979. - 367 с.

45. Козловский В. А., Маркина Т. В., Макаров В. М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. СПб.: Специальная литература, 1998.- 366 с.

46. Короткое Э. М. Концепция менеджмента. М.: ДеКА, 1996. — 147 с.

47. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.733 с.

48. Кохно П. А. Менеджмент / Кохно П. А., Микрюков В. А., Комаров С. Е. М., Экономика, 1993. - 224 с.

49. Кубашкин Н. И. Основы менеджмента. Финансы. Учет, аудит. М.: Экономпресс, 1997. - 215 с.

50. Кузин Б. И., Юрьев В. Н., Шахдинаров Г. М. Методы и модели управления фирмой. СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

51. Линдере М. Р., Фирон X. Е. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. СПб.: Полигон, 1999. - 768 с.

52. Лобанова Т. Проблемы внедрения информационных систем на металлургических предприятиях // Национальная металлургия, май — июнь 2003.

53. Лобов Ф. М. Оперативное управление производством. Серия «Учебники и учебные пособия» Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 160 с.

54. Львов Ю. А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМП Формика, 1992.- 112 с.

55. Макаров В. М. Производственный менеджмент. Модели и методы организации производственного процесса: Практикум. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001.-73 с.

56. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. М.: Финансы и статистка, 1984 г. 196 с.

57. Мартынов В., Демин В. Сколько веревочке не виться. // eCommerce World, № 10, 2000.

58. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. -528 с.

59. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1997.-704 с.

60. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и отбору их для финансирования. Официальное издание. М., 1994. - 94 с.

61. Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. — М.: Экономика, 1983. 224 с.

62. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем: Учебник. 4-е изд. доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 1999. -240 е.: ил.

63. Новицкий Н. И. Организация производства на предприятиях: Учебн.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика. 2001. - 392 с.

64. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

65. Опыт лучших японских фирм: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Л. Мокринского, Е. А. Новиковой. Воронеж: ТОО-фирма. Тавров ЛТД, 1994. -137 с.

66. Организация и планирование машиностроительного производства: Учебник / Под ред. М. И. Ипатова, В. И. Постникова, М. К. Захаровой. М.: Высшая школа, 1998. - 367 с.

67. Организация и планирование производства на предприятиях цветной металлургии. Грацерштейн И. М., Малинова Р. Д. М.: Металлургия, 1977 -478 с.

68. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения: Учебник / И. М. Разумов, J1. А. Глаголева, М. И. Ипатов, В. П. Ермилов. М.: Машиностроение, 1982. - 544 с.

69. Основы менеджмента / Под ред. В. С. Верески, И. Д. Михайлова. -Харьков: Основа, 1996. 311 с.

70. Отчет о результатах диагностического аудита системы менеджмента качества ОАО «Кольская ГМК» на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Bureau Veritas Rus, 2003. 48 с.

71. Оукс-Войси М., Рут С., Стратегии устойчивости бизнеса // Национальная металлургия, Январь Февраль, 2004.

72. Паштова JI. Г., Управление рисками на предприятии // Справочник экономиста, № 1,2003 г.

73. Петров Ю. А. и др. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии — теория и практика:. — М.: Финансы и статистика, 2001. 160 е.: ил.

74. Питеркин С. В., Оладов Н. А., Исаев Д. В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер. 2003. -368 с.

75. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., «Прогресс», 1986 г. - 418 с.

76. Попов В. М., Маршавин Р. А., Ляпунов С. И. Глобальный бизнес и информационные технологии. — Финансы и статистика, М., 2001. 272 с.

77. Портареско В., Ефимов О., Информационные технологии: от механизма к идеологии управления // Национальная металлургия, № 4, 2002 г., с. 38-41.

78. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. А. В. Козловского. М.: ИНФРА-М, 2003. - 547 с. - (Серия «Высшее образование»).

79. Протасов В. Ф. Основы экономики цветной металлургии. — М.: Металлургия., 1978. 382 с.

80. Радзиевский А. И. Централизация и самостоятельность: Отраслевой аспект. М.: Экономика, 1987. - 152 с.

81. Система управления окружающей средой., Курс для персонала предприятия. МИСиС, М., 2003. - 24 с.

82. Скотт Ф. Уилсон и др. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD. Пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 2000. - 608 с.

83. Совершенствование организационных структур управления предприятий и производственных объединений: Методические рекомендации НИИ труда. М.: Экономика, 1991. - 195 с.

84. Соколицын С. А., Кузин Б. И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством: Учебник. — JL: Машиностроение, 1988. 527 с.

85. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА-М, 2003. - 911 с.

86. Стивенсон В. Д. Управление производством. — М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1998. 928 с.

87. Сыроежин И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. М., 1980. - 191 с.

88. Теория организации / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. СПб.: Питер, 2004. (Серия «Учебное пособие»). - 269 с.

89. Терехин В. И., Моисеев С. В. Терехин Д. В. Финансовое управление фирмой. М.: Экономика, 1998. - 272 с.

90. Терехов А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы. // Финансовый директор, № 1, январь, 2003.

91. Тихомирова А. В. Менеджмент (теория и методология) Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 158 с.

92. Трофимова О., Совершенно снабжаемый. // Интеррос № 2,2002.

93. Управление современной компанией. Под ред. проф. Б. 3. Мильнера и проф. Ф. Лииса. М., Инфра-М. 2001. - 585 с.

94. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.-.ИНФРА-М, 1998.-669 с.

95. Управление производством: Учебник / Под ред. А. Н. Саломатина. — М. ИНФРА-М, 2001. 219 с.

96. Устав ОАО «ГМК «Норильский никель» (утвержден годовым общим собранием акционеров ОАО «ГМК «Норильский никель», протокол от 30 июня 2002 г.).

97. Устав ОАО «Кольская ГМК» (утвержден решением № 2 акционера ОАО «Кольская ГМК» ОАО «ГМК «Норильский никель» от 26 июня 2002 г.).

98. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М., Республика, 1992. - 351 с.

99. Фахнутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 640 с.

100. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.95, № 208-ФЗ // Библиотечка «Российской газеты», выпуск 7, 2002 г.

101. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» № 1-ФЗ от 10 января 2002 г., принят Государственной Думой РФ 13 декабря 2001 г. // Российская газета, № 6, 12.01.2002.

102. Финансово-промышленные группы (Зарубежный опыт. Реалии и перспективы в России). — М.: Наука и техника, 1994. 147 с.

103. Форд Г. Сегодня и завтра: Пер. с англ. М.:. Финансы и статистика, 1992. - 448 с.

104. Царев В. В., Кантарович А. А. Экономика, организация и планирование коммерческой деятельности Интернет-компаний. СПб. «Нестор», 2001. - 314 с.

105. Царев В. В., Кантарович А. А. Электронная коммерция. (Серия «Учебники для ВУЗов») СПб: Питер, 2002. - 320 с.

106. Чейз Р. Б., Эквилайн Н. Дж., Якобе Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. М.: Вильяме. 2001. - 704 с.

107. Экономический анализ деятельности предприятий и объединений. Под ред. С. Б. Барнгольц и Г. М. Тация./Учебник для ВУЗов. М.: Финансы, 1975-518 с.

108. Электронное ведение бизнеса в России путь к открытому глобальному рынку. Материалы к конференции. - М.: Ассоциация документальной электросвязи, 1999. — 93 с.

109. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. / Под. Ред. С. Ю. Медведкова. М.: Попурри, 2002. - 416 с.

110. APICS Dictionary, 6th ed. American Production and Inventory Control Society, 1987.

111. Arnold J. R., Chapman S. N. Introduction to Material management. — Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001.

112. Henri Fayol. General and Industrial Management (London: Pitman,1949).

113. Hicks H. G., Gullet C. R. The management of organizations. 3d ed. Tokyo, etc: McGrowHill, 1976.

114. IEEE Std. 610.12-1990. IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology.

115. Landvater D. V., Gray C. D. MRP II Standard System: A Handbook for Manufacturing Software Survival. John Wiley & Sons Inc., 1989.

116. Monden Y. Toyota Production System. An Integrated Approach to Justin-Time (Third Edition). -1998.

117. Moore R., Scheinkopf L. Theory of Constraints and Lean Manufacturing: Friends or Foes? Chesapeake Consulting, Inc., 1998.

118. Turbide D. A. APS and ERP: A White Paper about Advanced Planning and Scheduling's Integration with Enterprise Resource Planning. Production Solutions Inc., 1998.

119. Turbide D. A. MRP +: The Adaptation, Enhancement and Application of MRP II. New York, NY: Industrial Press Inc., 1998.

120. Wallace T. F. MRP II: Making It Happen (The Implemented Guide to Success with Manufacturing Resource Planning). Production Solutions Inc., 1998.

121. Ресурсы удаленного доступа:

122. Боцула А. Реинжиниринг бизнес-процессов: за и против Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., 2002 - . - Режим доступа: http://www.connect.ru/ default.asp?page=4&ID=382, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

123. Быховченко И., Внедрять надо не софт, а управленческие решения. Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., Планета КИС, 2002 - . - Режим доступа: http://www.russianenterprisesolutions.eom/cons/02/51 .html, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. рус, англ.

124. Внедрение КИС Электронный ресурс. Электрон, дан. - 2003 - . -Режим доступа: http://management.com.ua/, свободный. — Загл. с экрана. - Яз. рус., укр.

125. Герасимов А., Интернет-банк: новая реальность. Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., 2004 - . — Режим доступа: http://bankir.rU/analytics/i-banking/3/226, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

126. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента Электронный ресурс. -Электрон, дан. М., 2004 - . - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/ 77/5l.htm, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

127. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., 2003 - . - Режим доступа: http://www.aup.ru/articles/management/12.htm, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

128. Корпоративный сайт ОАО «ГМК «Норильский никель» Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., УИТ ОАО «ГМК «Норильский никель», 2004 - . - Режим доступа: http://www.nornik.ru/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус, англ.

129. Крылович А. В. Информационные технологии в управлении предприятием. Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., Корпоративный менеджмент, 2004 - . - Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/tops.shtml, свободный. - Загл. с экрана. — Яз. рус, англ.

130. НИЦ «Cals-технологий» Электронный ресурс. Электрон, дан. -М., 2004 -. - Режим доступа: http://62.213.67.176/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус, англ.

131. Планета КИС Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., Планета КИС, 2004 - . - Режим доступа: http://www.russianenterprisesolutions. сот/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус, англ.

132. Профессиональный менеджмент качества Электронный ресурс. — Электрон, дан. М., 2004 - . - Режим доступа: http://www.iso9000.ru/, свободный. - Загл. с экрана. — Яз. рус, англ.

133. Система электронных торгов «Lieks-eTrade» Электронный ресурс. Электрон, дан. - 2004 - . - Режим доступа: http://www.etrade.ru/, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

134. Торговая площадка ИНМАРСИС Электронный ресурс. Электрон, дан. - 2004 - . - Режим доступа: http://www.inmarsys.ru/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

135. Черненко М., Внедрение КИС. Как не сделать чужих ошибок Электронный ресурс. Электрон, дан. — М., 2003 - . - Режим доступа: http://www.web-standart.net/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

136. Электронная система материального снабжения Ambit Service Электронный ресурс. Электрон, дан. - 2004 - . - Режим доступа: http://www.ambit.ru/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

137. Anaconda Nickel Limited Электронный ресурс. Электрон, дан. -ANL, 2004 - . - Режим доступа: http://www.anaconda.com.au/, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. англ.

138. IMA Group Электронный ресурс. Электрон, дан. - М., IMA Group, 2004 - . - Режим доступа: http://www.Business2business.ru/, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. рус, англ.

139. Impala Platinum Holdings Limited Электронный ресурс. — Электрон, дан. IPHL, 2004 - . - Режим доступа: http://www.implats.com.za, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. англ.

140. Inco Limited Электронный ресурс. Электрон, дан. - Inco, 2004 -. -Режим доступа: http://www.incoltd.com/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. англ.

141. Outokumpu Электронный ресурс. — Электрон, дан. О., 2004 - . -Режим доступа: http://www.outokumpu.com/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. англ.

142. The Falconbrige Limited Электронный ресурс. — Электрон, дан. -FL, 2004 . - Режим доступа: http://www.falconbrige.com/, свободный. — Загл. с экрана. - Яз. англ.

143. Western Mining Company Limited Электронный ресурс. Электрон, дан. - WMC, 2004 - . - Режим доступа: http://www.wmc.com/, свободный. -Загл. с экрана. - Яз. англ.