Формирование системы менеджмента качества в холдинговой компании: на материалах предприятий стройиндустрии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Васильева, Юлия Александровна

• Васильева, Юлия Александровна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Васильева, Юлия Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОЛДИНГОВЫХ КОМПАНИЯХ.

1.1. Экономическая сущность и принципы формирования системы менеджмента качества

1.2. Особенности применения стандартизации в холдинговых компаниях.

1.3. Опыт развития системы менеджмента качества в экономически развитых странах и возможности его использования в России.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ ОАО «МОСТОСТРОЙИНДУСТРИЯ».

2.1. Современное состояние строительных компаний России.

2.2. Эффективность внедрения системы менеджмента качества в холдинговой компании.

2.3. Оценка перспектив формирования системы менеджмента качества на предприятиях входящих в холдинговую компанию ОАО «Мостостройиндуст-рия».

ГЛАВА 3. ОСНОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ И ПРОГНОЗ ЕЕ РАЗВИТИЯ.

3.1. Формирование стратегии менеджмента качества в холдинговой компа

3.2. Совершенствование управления холдинговой компании ОАО «Мостост-ройиндустрия».

3.3. Прогноз развития холдинговой компании с учетом перехода на усовершенствованную систему менеджмента качества.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы менеджмента качества в холдинговой компании: на материалах предприятий стройиндустрии»

У

Актуальность темы исследования. Строительство относится к числу ключевых отраслей, определяющих развитие экономики, осуществляющие воспроизводство во всех отраслях. Она является одним из основных звеньев российской экономики с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным сектором экономических услуг. Вместе с тем необходимо отметить, что за последние годы снизилась доходность отрасли, затраты опережают объемы производства продукции, а это вызвало увеличение доли неконкурентоспособных и убыточных предприятий. Эффективному решению возникших проблем для строительной отрасли может способствовать использование методов стандартизации, в соответствии с требованиями которых целесообразно создание систем менеджмента качества (СМК) на предприятиях. Так как побуждающей силой развития предприятий строительной отрасли выступает конкуренция, то основным инструментом в конкурентной борьбе должна стать эффективная система менеджмента качества.

В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительной отрасли в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством.

Как показывает опыт, разработка СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000 на строительных предприятиях затруднена и продвигается медленно по ряду причин, связанных с тем, что стандарты ИСО универсальны и предназначены для использования в любых отраслях и сферах деятельности, хотя изначально они базируются на нормах и стандартах машиностроения. Специфика строительной отрасли столь значительна, что эффективное использование этих стандартов возможно только после адаптации их требований к строительству и разработки методов их практического применения.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения конкурентоспособности отраслей, бесспорно, являются объектом национальных экономических интересов, но глубинная их суть лежит не на макроуровне, а на уровне предприятий. Проблематике' повышения конкурентоспособности предприятий посвящаются многие работы, однако они в основном теоретико-информационного характера, в них изложены отдельные подходы к повышению качества продукции, носящие в большей части несистемный характер.

Научные аспекты данного исследования основываются на теоретических и методологических разработках отечественных и зарубежных ученых. Данная проблема освещена в трудах Ф.У. Тейлора, Г. Форда, Ф.Б. Кросби, У. Э. Деминга, А.В. Фейгенбаума, К. Исикавы, Г. Тагучи, Дж. М. Джурана, В. Шухарта, К.Ф. Брендона, Р.И. Коула, Тито Конти, Й. Дж. Дальгаарда, Су Ми Пака Дальгарда, Э. Фукса, Ёсио Кондо, Г. Ватсона, Д.И. Грипшани, Г.Х. Попова, Н.И. Ильина, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, Л.С. Авирома, Г.П. Воронина, Н.В. Фрумена, В.Д. Шапиро, Б. В. Щурова, Ю.Б. Монфреда.

Обобщающих же исследований, в которых менеджмент качества рассматривался бы в совокупности с повышением эффективности и конкурентоспособности компании и были бы предложены методологические подходы ее улучшения, адаптированные к российским холдинговым компаниям, с нашей точки зрения недостаточно.

Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование и разработка предложений по формированию системы менеджмента качества, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности строительных компаний.

Для достижения поставленной цели были решены следующие основные задачи:

-обобщены теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента качества;

-выявлены особенности и предпосылки по активизации перехода предприятий стройиндустрии на международные стандарты качества;

-дополнена методология формирования стратегии развития строитель-< ной компании с учетом внедрения системы «Упорядочение» («5S» );

-разработана модель управления строительной компанией, включая отдельных ее предприятий;

-сформулированы предложения по совершенствованию деятельности предприятий стройиндустрии и выполнен прогноз развития строительной холдинговой компании ОАО «Мостостройиндустрия» до 2012 года.

Предметом исследования послужили организационно-экономические отношения возникающие в процессе внедрения и функционирования системы менеджмента качества холдинговой компании.

Объектом исследования явились предприятия строительной отрасли Российской Федерации.

Область исследования соответствует п.3.5 - «Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации» и п.3.9 - «Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы» раздела 3 «Маркетинг» специальности 08.00.05. - «Экономика и управление народным хозяйством» паспорта научных специальностей ВАК Российской Федерации.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых посвященные вопросам менеджмента качества.

Информационную базу исследования составили нормативные акты Российской Федерации, Указы Президента РФ, Постановления Правительства, а также результаты, полученные автором в ходе анализа деятельности холдинговой компании.

В процессе исследования для решения отдельных задач автором были использованы методы, такие как: аналитический, статистический, расчетно -конструкторский, абстрактно - логический, монографический и др.

Научная новизна исследования состоит в разработке предложений и методологических подходов к формированию системы менеджмента качества холдинговой компании, способствующей повышению эффективности и конкурентоспособности холдинга. В ходе исследования были получены сле-< дующие результаты:

- уточнены и научно обоснованы принципы формирования системы менеджмента качества как эффективного инструмента маркетинга, позволяющего повысить имидж компании и конкурентоспособность её продукции на рынке;

- выявлены особенности и предпосылки внедрения системы менеджмента качества на пред приятиях cipo йиндустрии;

- дополнена методология формирования стратегии развития строительной компании, в части последовательности развертывания системы «Упорядочение» («5S» - система наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда) на производственных участках и в офисных помещениях холдинговой компании;

- предложена модель матричной структуры строительной холдинговой компании, в основе которой сочетание самостоятельности предприятий (заводов - филиалов) по изготовлению различных типов строительных и металлических строений с координацией их деятельностью Советом Директоров управляющей компании;

-разработан прогноз развития холдинговой компании с учетом внедрения международных стандартов и принципов системы «Упорядочение» на его предприятиях до 2012 года.

Научно — практическая значимость работы. Результаты выполненных исследований состоят в том, что на основе разработанных автором теоретических и методологических положений предложены методология формирования стратегии развития строительной компании и комплекс научно - методических рекомендаций, обеспечивающие повышение качества, конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятий строительной отрасли.

Практическая значимость результатов исследований состоит в том, что основные положения, составляющие новизну диссертации, и обоснованная система методов и рекомендаций прикладного характера направлены на реализацию мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента качества и компании в целом. Отдельные положения и методические рекомендации были предложены и .внедрены в холдинговой компании ОАО «Мостостройиндустрия», а также на Люберецком заводе мостостроительного оборудования.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы освещались и были одобрены на международных и научно - практических конференциях (г. Москва, Саранск, Мытищи, Люберцы).

По теме диссертации опубликованы восемь научных работ общим объемом 2.35 п.л., из них 1.45 - авторские. В том числе две работы в журналах, входящих в перечень изданий, рекомендованных ВАК Минобрнауки России.

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Васильева, Юлия Александровна

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Сформированная на протяжении многих десятилетий система стандартизации в условиях глобализации экономических отношений необходима для обеспечения баланса интересов государства, хозяйствующих субъектов и потребителей, повышения конкурентоспособности экономики различных стран, а также создания условий для развития предпринимательства на основе повышения качества товаров, работ и услуг.

Стандартизация является ключевым фактором поддержки государственной социально - экономической политики, способствует добросовестной конкуренции, внедрению инноваций, снижению технических и экономических барьеров в производстве и реализации продукции, повышению уровня безопасности жизни, здоровья и имущества граждан, обеспечивает охрану интересов потребителей, окружающей среды и экономию всех видов ресурсов.

Существующие проблемы действующей национальной системы стандартизации не позволяют в полной мере обеспечить необходимые темпы промышленного роста в нашей стране. В этой связи формирование национальной системы стандартизации направлено на обеспечение высоких темпов устойчивого роста и повышения конкурентоспособности российской экономики, осуществляется на основе комплексного выбора приоритетов в соответствии с намеченными стратегическими целями, принципами, задачами и направлениями развития национальной системы стандартизации.

2. В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительного комплекса в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством. Применение стандартов в функционировании и работе холдинга, позволяет повысить качество и конкурентоспособность продукции. Высококачественная продукция способствует расширению и завоеванию новых рынков сбыта.

Конкурентоспособность продукции позволяет снизить затраты на производство продукции, тем самым повышая рентабельность холдинга. Стандарты помогают холдинговым компаниям поддерживать и обеспечивать устойчивое преимущество перед конкурентами. Применение стандартов обеспечивает снижение торговых, экономических и технических барьеров и позволяет холдинговым компаниям работать на международном рынке.

3. Строительный комплекс России является одним из основных звеньев российской экономию! с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным спектром экономических услуг. На современном уровне строительная отрасль находится среди успешно развивающихся секторов российской экономики.

Лидером в строительной сфере страны является Центральный федеральный округ, доля которого за последние пять лет значительна и составляет треть общероссийского объема работ в отрасли.

Важным направлением вида строительной индустрии является выпуск основных видов строительной продукции. В данной сфере прослеживается динамика роста выпуска продукции для строительства. За 2002-2006 гг. объем производства цемента увеличился с 37,7 до 54,7 млн. т., объем панелей и других конструкций для крупного домостроения возрос с 192 до 282 млн. м2., объем нерудных строительных материалов достиг 151 млн. м3 в 2006 г. по сравнению с 111 млн. м3 в 2002г. В анализируемом периоде наблюдалось стабильное устойчивое развитие как в большинстве строительных организациях, так и в отрасли в целом.

4. С переходом на рыночные отношения возросли требования заказчиков к качеству продукции, что потребовало от компании освоения новых рынков сбыта. В сложившихся условиях в конце 2001 года ОАО «Мостостройиндустрия» приступила к разработке системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом MS ISO 9001:2000.

Одним из подтверждений эффективности внедрения системы менеджмента качества на предприятиях ОАО «Мостостройиндустрия» являются результаты поведенного маркетингового анализа. Значительно выросла конкурентоспособность предприятий, появилась возможность самофинансирования, повысилась гибкость приспособления к изменяющейся рыночной конъюнктуре. В деятельности ОАО «Мостостройиндустрия» произошла переориентация на потребителей и как следствие улучшилось общее финансово - хозяйственное состояние организации.

5. Эффективность внедрения системы менеджмента качества на предприятиях характеризуется следующими положениями: достигнут высокий уровень качества продукции, способствующий повышению спроса на строительные металлоконструкции и буровой инструмент, изготавливаемые заводами компании, увеличение суммы прибыли за счет объема продаж и повышения цен. Функционируем ая в управляющей компании и на заводах предприятия система менеджмента качества позволила реализовать и достичь все запланированные цели, сохранить и расширить свое положение на рынке. Грамотный менеджмент качества компании ОАО «Мостостройиндустрия» обеспечил выполнение договоров заказчиков, увеличение выручки и прибыли. В условиях жесткой конкуренции компания сохранила имеющиеся и расширила новые рынки сбыта, что повлекло за собой увеличение объемов производства.

6. Научно обоснованное стратегическое видение — обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Формирование стратегии менеджмента качества включает в себя выработку стратегии для достижения поставленных целей компании на определенном управленческом уровне. Результатом данного этапа является стратегический прогноз развития системы менеджмента качества — документ, содержащий цель организации, ее направления развития, долгосрочные и краткосрочные задачи и стратегию.

Предлагаемый нами прогноз стратегического развития системы менеджмента качества холдинговой компании «Мостостройиндустрия» четко и системно описывает стратегический выбор долгосрочного развития. В основе стратегического плана лежит сбалансированная система показателей, являющая эффективным и универсальным инструментом управления для последовательного направления мероприятий сотрудников компании на достижение общей цели.

7. Применение матричной организационной структуры в компании «Мостостройиндустрия» позволит сориентировать сотрудников на цели и спрос заказчика; более эффективно осуществлять текущее управление, снизить расходы и повысить эффективность использования ресурсов; более гибко и эффективно использовать персонал компании, специальных знаний и компетентности сотрудников; относительная автономность рабочих групп будет способствовать развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков; улучшится контроль за отдельными задачами проекта; любая работа организационно оформляется, назначается ответственный за процесс и процедуры; создаются горизонтальные коммуникации позволяющие сократить временные затраты. Матричная организационная структура позволит компании сохранять динамическое равновесие за счет своей гибкости.

8. Одним из важных аспектов прогнозирования развития системы менеджмента качества холдинговой компании «Мостостройиндустрия» на перспективу является дальнейший рост производства продукции. В работе рассмотрены два варианта развития компании, в зависимости от темпов выпуска продукции: а), по реалистичному сценарию определены в размере 10% и в), по оптимистичному сценарию - 13 %. Проведенные исследования показали, что на Люберецком заводе мостостроительного оборудования в 2008 г. по реалистичному сценарию выпуск продукции должен составить 7600 тонн, а на конец прогнозируемого периода 2012 году - достигнет значения 11000 тонн. На Ярославском заводе металлоконструкций аналогичные показатели составят в 2008 г. - 13000 тонн, а к 2012 году достигнут 19000 тонн. Чеховский завод мостовых конструкций сможет выпускать в 2008 г. 11600 тонн, а к 2012 году нарастить объемы до 16900 тонн. В управляющей компании «Мостостройиндустрия» выпуск продукции в 2008 году составит 34000 тонн, а к концу прогнозируемого периода 49700 тонн.

Открытое Акционерное Общество «Мостостройиндустрия»

Мостостройиндустрия» - ведущая организация на территории Российской Федерации, которая объединяет предприятия, изготавливающие металлические конструкции пролетных строений, опорные части мостов и специальное оборудование для мостостроения.

Основной вид деятельности: производство строительных металлоконструкций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Васильева, Юлия Александровна, 2008 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. -М.: ИНФРА- М., 2002г.

2. Постановление Правительства РФ от 2 февраля 1998г. №113 «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг»

3. Приказ Федерального Агентства по Строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 13 июля 2005 г. № 190 «О применении систем управления (контроля ) качества на основе национальных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000».

4. Приказ Министерства экономики РФ № 118 от 1.10.1997 г. «Об утверждении методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций)».

5. Программа Правительства РФ «Структурная перестройка и экономический рост в 1997-2000 гг.»

6. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 27.02.2003) «Об акционерных обществах».

7. Реформирование предприятий. Типовая программа, Методические рекомендации. Опыт реструктуризации: Сб. документов. М.; Акционер., 2005.

8. Адамов Н.А., Типов А.А. Лизинг, Правовые и экономические основы, особенности бухучета и налогообложения. СПб ЗАО Издательский дом «Питер», 2005 г.

9. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Система экономики качества; М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 184 с.

10. Адлер Ю. П., Турко С. В. Хороший потребитель —довольный потребитель; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 44 е., ил.

11. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.: Алышна Паблишер, 2002.

12. Акулов В.Б., Рудаков М. Н. Теория организации. Петрозаводск: издательство Петрозаводского Государственного Университета, 2004.

13. Алпатов А.В. Реструктуризация предприятий: механизмы и организационные меры. Экономист, 2000, № 3.

14. Андерсон Бьёрн. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования/ Перю с англ. С.В. Ариничева; Под науч. Редакцией Ю.П. Адлера. -4-е изд. - М. РИА «Стандарты и качество», 2007. - 272с. ил. - (серия «Практический менеджмент»)

15. Ансофф И. Новая Корпоративная стратегия/ Пер. с англ. С. Жельцова. -СПб: Питер, 1999.

16. Балабанов И.Т, Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика. 2003.

17. Басовский JI.E., В.Б. Протасьев. Управление качеством: Учебник. М. ИНФРА - М, 2006.- 212с,- (Высшее образование)

18. В.А. Баринов , B.JI. Харченко. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 2006. - 285С. - (Высшее образование)

19. Банкротство: стратегия и тактика выживания.Ч.1 .АМ.:Б.Н.,2003.

20. Бачурин А.Г. Реструктуризация и реформирование производства./ Экономист.-2005, № 9

21. Беленькая О. Анализ корпоративных слияний и поглощений. «Управление компаний» .№ 1,2004.

22. Бемовски К. и Стрэтгона Б.(Под ред.) ; 101 хорошая идея. Как создать совершенный бизнес. Части 1 и 2; Пер. с англ. — М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 272 с.

23. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия, -М.: Инфра-М, 2001г.

24. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2004.

25. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционныхпроектов. М,- ЮНИТИ. 2004.

26. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента- М.:Эльга. Ника- • Центр, 2003 г.

27. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). — М.:ИНФРА-М,2003.

28. Богданов А.А. Текстология. Всеобщая организационная наука, Кн. 1,2. Л.: Экономика, 1999.

29. Большой экономический словарь. Под ред. А.Н. Азриляна.-4-ое издание, дополненное и переработанное. -М.: Институт новой экономики. 2002.

30. Бочаров Владимир. Гутин Валерий, Коробейников Игорь. Формирование цен на продукцию и услуги предприятий с учетом инвестиционной составляющей. «Инвестиции в России» №4, 2002 г.

31. Бригхем Ю., Галеиски JI. Финансовый-менеджмент.: Полный курс: В 2-х т.: Пер. с англ. Под ред. В.В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа. 1997

32. Булгаков С. Н. Философия хозяйствования, М-: Наука, 1990.

33. Быкова А. Реинжиниринг в бизнесе. — М., Экономические стратегии, 2000 г.

34. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебное пособие для ВУЗов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

35. Варшавский А.Е. Научно-технический прогресс а моделях экономического развития М; Финансы и статистика, 2000

36. Васильев A.JI. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация; М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 450 с.

37. Ватсон Г. Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на один миллион возможностей. Американское общество качества, 2004. Пер. с англ. A. JI. Раскина. М.: РИА Стандарты и качество, 2006.

38. Винслав Ю. , Дементьев В., Мелентъев А., Якутии Ю. Развитие интегрированных корпоративные структур в России. «Российский экономический журнал» № 11, 2005 г

39. Владимирова И.Г. Слияния и поглощения компаний. «Менеджмент в России и за рубежом» №2, 2005 г.

40. Водачек Л. Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Вып. 2., 2000 «Реструктуризация вызов чешским предприятиям»41. «Выбор стратегии финансового оздоровления реструктуризация или инкорпорирование»// Рынок ценных бумаг 2005г., № 4

41. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций, М,: Издательский дом «Альпина», 1999

42. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции; 2-е изд., перераб. и доп. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 424 с.

43. Григорьев И.В. Оценка предприятия: доходный подход. М.: Федеративное издательство, 2001.

44. Григорьев В.В., Островкин И.М. Оценка предприятий: имущественный подход. М.: Дело, 2002.

45. Грюниг Р. Координация структурных параметров. «Проблемы теории и практики управления» № 4,2003 г.

46. Гританс Я. М. Корпоративные отношения: Правовое регулирование организационных форм /- М.: Волтерс Клувер, 2005. 160с.

47. Гуняр В.Р., Келли Дж. Преобразование организации.-М. Дело, 2000.

48. Данилов И.П., Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия; Под науч. ред. С.И.Михайловой.

49. М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 72 е., ил.

50. Деловое планирование. Под ред. В.М. Попова. М.: Финансы и статистика, 2000

51. Димов Э.М., Маслов О.Н., Швайкнн С.К. Имитационноемоделирование, реинжиниринг и управление компанией сотовой связи. М„ Радио и связь 2001 г.

52. Джоунс Г. Торговый бизнес. Как организовать и управлять, М,; Иифра-М. 1996.

53. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры, Практика и принципы. М.: Book chamber international, 1992

54. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М,: Аудит, 3003.

55. Евсеев А. Стратегия реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблрмы теории и практики управления- М., 2003, № 3.

56. Елекоев С. и др. Реструктуризация промышленных предприятий (опыт российского центра приватизации), // Вопросы экономики. 2005. №9

57. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития, «Менеджмент в России и за рубежом» №1, 2004

58. Иванов Ю.Л. Слияния, поглощения и разделения компаний: стратегия н тактика трансформации бизнеса. М,: Альпина Паблишер, 2001

59. Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Современная история качества; Под общей ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной; Пер. с хорватского JI.H. Белинькой. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 224 е., ил.

60. А.Итикава, И.Катаги, Ю.Такебе; ТРМ в простом и доступном изложении; Издательство: РИА "Стандарты и Качество"

61. Как «выковать» стоимость металлургического бизнеса? Совершенствование раскрытия корпоратиниой информации в металлургии. М-PricewaterhouseCoopers, 2003.

62. Кандаурова Г. К. Прогнозирование и планирование экономики: учебник. Мн.: Современная школа, 2005. 476с.

63. Капелюшников Р.И. Экономическая теория прав собственности, М.,1990.

64. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективыуправления качеством; 3 тома; Под ред. Дж. Джурана; Пер. с англ.; М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 208 с. (каждый том), ил.

65. Келлер Т. Концепция холдинга. Организационные структуры и управление. Обнинск: ГДИПК, 1997

66. Кессених Г. Стоимость делового финансирования и структура капитала, «Рынок ценных бумаг» № 6, 2000 г.

67. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. -М„ Прогресс, 1997.

68. Кирсанов К.А Инвестиции и антикризисное управление. М.: МАЭП,2000г.

69. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 72 е., ил.

70. Ковалев. А.И Менеджмент качества. Многое в немногих словах Издательство: РИА "Стандарты и качество"

71. Ковалев В.В. Финансовый анализ, М.: Финансы и статистика. 1997.

72. Козырь Ю.В. Оценка и управление стоимостью компаний. « Рынок ценных бумаг». 2005 г., № 19

73. Консалтинговые услуги в реструктуризации российских предприятий -обобщение первого опыта- Российский центр приватизации М., 1998, 245с

74. Копти Т. Качество: упущенная возможность? Издательство: РИА "Стандарты и качество" . М- 2006.- 250с.

75. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: Прогресс, 1990,- 180с

76. Кросби Ф. Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке ;Пер. с англ. А.В. Денисова и О.В. Замятиной. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 264 е., ил.

77. Круглов М.Г. , . Шишков Г.М/ Менеджмент качества как он есть, -М.: Эксмо, 2006.-544 (качественный менеджмент)

78. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. Конспект лекций.- М.; Издательство ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998.

79. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии% Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. -671с.

80. Кто боится реструктуризации или почему консультантам не удается реструктуризировать предприятия. Материалы проектаwww.projektmanagment.ru

81. Кутейников А.А. Технологические нововведения в экономике США.-М.: Наука, 1990.

82. Ламбен Ж.Ж. Стратегический Маркетинг.-СПб„ Наука. 1996

83. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь;Пер. с англ. А.Л. Раскина — М.: РИА «Стандарты и качество»

84. Леонов Р. Враждебные поглощения в России: опыт, техника проведения и отличие от международной практики // Рынок ценных бумаг, 2004, №24.

85. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. М-: Высшая школа, 2000 г.

86. Макеева В.Г. Лизинг. М; ИНФРА-М. 2004 г

87. Макконнелл Кэмбелл Р., Брю Стенли Т. Экономика: Принципы, проблемы и политика. В 2-х томах. Пер. с англ, М.: Республика. 1992 г.

88. Маркетинговые исследойания №1 ВНИЭРХ. М: 2003 .

89. Менеджмент (серия «Мастерство»), пер, с англ, М>: ЗЛО «Олимп-Бизнес», 1999.

90. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело,1997.

91. Методы реструктуризации предприятий на основе их рыночной стоимости. Материалы семинара, СПб.: Институт экономического развития Всемирного банка, 1996 г,

92. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга; Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 152 е., ил.

93. Николаева Т.И.и Н.Р. Егорова. Э40 учебное пособие Экономика предприятий торговли и общественного питания / М. : КНОРУС, 2006. - 400с.

94. Никологорский Д. Изменения в структуре промышленных предприятий при переходе к рывку, «Человек и труд» №9, 2003 г,

95. Основы антикризисного управления предприятием // Под ред. Г.К.1. Гала-М.: Дело, 2001.

96. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. М.: Инфра-М, 1996

97. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества — основа эффективного менеджмента; М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 е., ил.

98. Перевалов Ю., Басаргин В. Формирование структуры собственности на приватизированных промышленных предприятиях // ЭКО, 2004, №

99. Питер Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Инфра-М, 1999.

100. Пономарев С. В., Мищенко С. В., Белобрагин В. Я.

101. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: Учебное пособие; М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 248 с.

102. Портер М. Международная конкуренция- М.: Международные отношения, 1993

103. Промышленность России: антикризисные стратегии предприятий. Под ред. Д.Н- Сергеепа, СПб.: Корвус, 1996.

104. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов ; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 405 е., ил.

105. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли; Пер. с англ. А. Л. Раскина; Под науч. ред. Т.В. Даниловой.-М.: РИА «Стандарты и качество»

106. Реформа предприятий (организации). Методические рекомендации. -М.: Ось-89, 1999107 .Реформирование предприятий: концепция, модель, программа, М.: КОНСЭКО, 1998.

107. РиВелл Дж. Б. Главное о качестве. Справочник от А до Я. Пер. с англ. А.Л. Раскина. Под научн. ред. В.Л. Шпера. Издательство: РИА Стандарты и Качество.

108. Российский статистический ежегодник; Стат,сб./Госкомстат России. -М 2005.

109. Рудыгин Л„ Сидоров И. Российская корпоративная экономика: сто лет одиночества // Вопросы экономики, 2004, № 5.

110. Рудык Н., Семенкова Е. Рынок корпоративного контроля: слияние, жесткие поглощения и выкупы долговым финансированием. М.; Финансы и статистика, 2005.

111. Савицкая Г.В. Экономический анализ, Москва: ООО «Новое Знание». 2003 г.

112. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебн. / 8-е издание, перерб. -М. Новое знание, 2003,- 640с.- (Экономическое образование)

113. Самуельсон. IX Экономика. 2-х томах М., НПО «Алгон», Машиностроение- 1997г

114. Сергеев А.Г.,. Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов. Изд. 2-е перераб. и доп. М.: Логос, 2002. 264с: ил.

115. Серов И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с. ил.

116. Смирнов С. Поддержка российского предпринимательства/ Вопросы экономики, 2003, № 2

117. Старостина Г., Валь А. Механизмы интеграции финансово-промышленных объединений для решения инвестиционных задач, «Инвестиции в Россию» № 10. 2004 г.

118. Тито Конти. Самооценка в организациях: Пер. с англ. И.Н. Рыбакова Гфй участии Г.Е. Герасимовой / Научное редактирование В.А. Лапидус и М.Ё. Серов. М. : Редакционно - информационное агентство «Стандарты икачество», 2000. -328с.

119. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. 2-е изд. М.; -Издательство: Приор. 2001

120. Улюкаев А. Переход/вопросы экономики. 1996, № 10

121. Фридаг, Хирвиг Р , Сбалансированная система показателей / перевод с немецкого М.В. Лапшинова. Москва: Издательство «Омега - Л», 2006. - 144с.: ил, табл.

122. Фурщик М.А. Реструктуризация производственных систем в переходной экономике // Сборник трудов института системного анализа РАН «Различие безбумажных технологий в организационных системах». 1999 г.

123. Цыгичко В.Н., Прогнозирование социально экономических процессов/ Предисл. М.Д. Грипшани. Изд. 2- е , перераб. и доп. М.: Ком Книга, 2007.-240с.

124. Чиркова Б. Действуют ли менеджеры в интересах акционеров? Корпоративные финансы в условиях неопределенности. М. 1999.

125. Шварц П., Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди, перевод с английского Дрошенко Е.И., Под научной редакцией Козлова Днепропертровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -352с.

126. Шевчеико В.Л. Несостоятельность производства: (предпосылки и механизм оздоровления): Автореферат дис. канд. экон. Наук. СПб., 1997.

127. Шумпетер. Теория экономического роста. -М.: прогресс. 1982

128. Яковец Ю.В. Циклы. Кризисы, Прогнозы, -М.: Наука, 1999129. Экономическая энциклопедия. Гл. ред. Л.И. Абалкин. Экономика. Москва 1999г.

129. Экономика: учебник под ред. А.И. Михайлушкина, П.Д. Шимко. Высшая Школа. Москва 2006г., 488с.

130. Экономика организаций: учебник под. ред. Н.Л. Зайцева. 3-е изд., испр. и доп. Экзамен. Москва 2006, 607с.

131. Экономика предприятия: учебник /под ред. проф. С.Ф. Покронывного.

132. К: Из-во "Хвиля-Прес", 1995.

133. Экономика предприятия: Учебник / Под общей редакцией проф., д.э.н. А.И. Руденко. Минск, 1995

134. Экономика предприятия: Учебник / Под редакцией проф. О.И. Волкова. М.: ИНФРА-М, 1997.

135. Экономика предприятия: Учебник / Под редакцией проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 133.

136. Экономика предприятия. Учебник /под ред. Волкова О.И. М.:- Инфра -М, 2001.

137. Экономика предприятия и отрасли промышленности. 3-е изд., перер. и доп. Ростов н/Д: Феникс. Серия "Учебники, учебные пособия", 1999. - 608 с.137.

138. Экономика машиностроительного производства. Учебник для вузов / Под ред. И.Э. Верзина и В. Калинина. М.: Высшая школа, 1988.

139. Экономика России и других постсоветских стран. Учебное пособие для вузов / под ред. А.С. Булатова: Экономисть. М: 2005. 415.

140. Экономика и статистика фирм: Учебник / В.Е. Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П. Сиротина и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 288 с.

141. Экономика строительства: Учебник / Асаул А.Н., Барановская Н.И., Казанский Ю.Н., Клюев А.; Ф.-М.: ABC С ПбГАСУ, 2006. 405с.

142. Юданов Л.Ю. Конкуренция: теория и пракгика.-М.:Акалис, 1996.

143. Юданов А.Ю. Секреты финансовой устойчивости международной монополии. М-; Финансы и статистика. 1991.

144. Юданов Л. Типы конкурентной стратегии: «биологический» подход к классификации компаний // МЭ и МО. 2004, № 10

145. ISO 9000: 2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (Quality management systems. Fundamental and vocabulary).

146. ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» (Quality management systems. Requirements).0 I

147. ISO 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» (Quality management systems. Guidelines for performance improvements).

148. ISO 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента» (Guidelines for quality and /or environmental management systems auditing)

149. IS010002:2004 «Менеджмент качества. "Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях» (Quality management. Customer satisfaction/guidelines for complaints handling in organizations).

150. ISO 10005: 2005 «Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества» (Quality management. Guid elines for quality plans).

151. ISO 10013: 2001 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества» (Guidelines for quality systems documentation).

152. ISO 10014: 1998 «Руководящие указания по управлению экономикой качества» (Guidelines for managing the economics of quality).

153. ISO 10015:1999 «Управление качеством. Руководящие указания по обучению» (Quality management. Guidelines for training).

154. ISO 10017:2003 «Рекомендации по применению статистических методов при внедрении стандарта ИСО 9001: 2000»