Формирование организационной культуры управления в предпринимательских структурах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ерофеев, Максим Петрович

• Ерофеев, Максим Петрович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ерофеев, Максим Петрович

Введение

Глава 1 Теоретико-методологические основы формирования и изменения организационной культуры управления

1.1 Методология формирования и развития организационной культуры управления в предпринимательских структурах

1.2 Исследование организационной культуры управления и проблемы бизнес-коммуникаций в предпринимательских структурах

1.3 Опыт зарубежных стран и России в формировании организационной культуры управления в предпринимательских структурах

Глава 2 Основные направления проектирования организационной культуры управления в предпринимательских структурах

2.1 Основные направления рационализации и повышения эффективности обеспечения бизнес-процессов в предпринимательской деятельности

2.2 Управление организационной культурой управления и бизнес-коммуникациями предпринимательских структур

2.3 Методические рекомендации по проектированию организационной культуры управления в предпринимательских структурах

Глава 3 Методические рекомендации по совершенствованию организационной культуры управления в предпринимательских структурах

3.1 Рекомендации по повышению эффективности организационной культуры управления

3.2 Модель и классификация организационной культуры управления предпринимательских структур по результативным критериям

3.3 Методика оценки уровня организационной культуры управления в предпринимательских структурах

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование организационной культуры управления в предпринимательских структурах»

Актуальность исследования. Организационная культура управления является одним из важнейших факторов успеха в конкурентной борьбе, подлежащих наблюдению, регулярному анализу и корректировке в соответствии с изменениями обстановки. В свою очередь организационная культура управления оказывает активное воздействие на персонал компании, модифицирует его поведение в соответствии с теми предпочтениями, которые составляют его основу; имеется прямая связь между организационной культурой управления организации и качеством продукции.

На современном этапе актуальность исследования организационной культуры управления возрастает с ужесточением конкуренции, смещением акцентов конкурентной борьбы с технологий на интеллект, слиянием и поглощением одних предприятий другими, стремлением к развитию предприятий новых сфер бизнеса. Сложность методической оценки, многодисциплинарность, уникальная интерактивная сущность создают определенные проблемы при исследовании организационной культуры управления в предпринимательских структурах. Организационная культура управления складывается из определенных составляющих (явных и скрытых норм, образцов поведения, исторических предпосылок и других) при условии, что они воспринимаются большинством членов организации и оказывают влияние на поведение их членов.

С практической точки зрения организационная культура является «душой» предприятия, которая дает возможность грамотно и эффективно управлять им, является новым направлением, малоизученным в России и за рубежом. На смену общепризнанным ценностям как дисциплина, послушание, иерархия, власть приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. Быстрее всех поднимается и развивается фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую организационную культуру управления.

Степень разработанности проблемы. Исследованию проблемы формирования организационной культуры управления предприятий и организаций различных форм хозяйствования посвящены труды Э. Брауна, П.Б. Вейлла, К. Гол-да, Э. Джакуса, П. Добсона, Д. Дреннана, С. Дэвиса, Д. Элдриджа, А. Кромби, Н. Лемэтра, Э. Мэйо, М.Х. Мескона, С. Мишона, Г. Моргана, Н. О'Доннел-Тружиллио, Д. Олдхэма, М. Пакановского, В. Сате, X. Трайса, А. Уильямса, М. Уолтерса, Э. Шайна, X. Шварца, К. Шольца, Е.Н. Штейна, П. Штерна и других ученых.

Вопросам влияния организационной культуры управления на эффективность деятельности российских предприятий и оценке ее уровня посвящены труды А. П. Агеева, А. Н.Асаула, Г. JI. Багиева, Э. Н. Борсученко, Н. Н. Ермо-шенко, А. И. Муравьева, А. Ю. Панасюка, С. Д. Резника, В. В. Томилова и др.

Вместе с тем, вопросы формирования и оценки организационной культуры управления в предпринимательских структурах остаются недостаточно изученными. Требуют дальнейшего исследования вопросы проектирования организационной культуры управления и повышения эффективности бизнес-коммуникаций в предпринимательских структурах. Всем вышесказанным и был определен выбор темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ формирования организационной культуры управления в системе предпринимательства.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие основные задачи исследования:

- изучить отечественный и зарубежный опыт формирования организационной культуры управления в предпринимательских структурах; выявить проблемы формирования организационной культуры управления и бизнес-коммуникаций в предпринимательских структурах; проанализировать основные направления рационализации и повышения эффективности бизнес-процессов в предпринимательской деятельности;

- разработать методические рекомендации по проектированию организационной культуры управления в предпринимательских структурах; дать рекомендации по повышению эффективности организационной культуры управления;

- разработать методику оценки уровня организационной культуры управления в предпринимательских формированиях.

Объектом исследования в соответствии с поставленной целью и сформулированными задачами являются предпринимательские структуры.

Предметом исследования являются управленческие отношения, методология и методика формирования организационной культуры управления в предпринимательских структурах.

Методология и методика исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования выступают труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, разработки коллективов ведущих научно-исследовательских институтов по проблемам управления и обеспечения роста эффективности предпринимательских структур.

Информационная база представлена данными государственных статистических органов, материалами научно-практических конференций, данными статей и докладов российских и зарубежных ученых-экономистов, законодательными документами и нормативными актами, регламентирующими предпринимательскую деятельность.

Методы исследования. В ходе диссертационного исследования применялись системный и программно-целевой подход, монографический, графический, экономико-статистические и эвристические методы исследования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании методических основ формирования организационной культуры управления в предпринимательских структурах. В процессе исследования получены следующие научные результаты: выявлены основные факторы формирования и проблемы управления организационной культурой и бизнес-коммуникациями в предпринимательских структурах;

- определены и систематизированы основные составляющие организационной культуры управления в предпринимательских структурах;

- даны методические рекомендации по проектированию организационной культуры управления в предпринимательских структурах;

- предложен механизм совершенствования организационной культуры управления на основе коучинговых мероприятий;

- разработана методика оценки уровня организационной культуры управления в предпринимательских структурах.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования в качестве методологической базы руководителями и специалистами предприятий различных сфер деятельности. Значительные части разделов и положений диссертации доведены до стадии, обеспечивающей возможность их непосредственного использования в управлении предпринимательскими структурами, при разработке конкретных программ перспективного развития предпринимательства. Теоретические положения работы Moiyr быть использованы в преподавании учебных курсов «Организационная культура управления», «Организационное поведение», «Менеджмент», «Управление персоналом».

Апробация работы осуществлялась в форме докладов на трех научно-практических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого (2004-2006 гг.), двух научных конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов НовГУ (2004-2005 гг.). По теме диссертации опубликовано 10 научных статей, общим объемом 1,3 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ерофеев, Максим Петрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное нами диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы и дать рекомендации:

1. Организационная культура управления представляет собой систему формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совмес-' тимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

2. В диссертационном исследовании мы рассматриваем организацию как социальную систему, т.е. организация состоит из элементов, построенных определенным образом и связанных между собой. Объектом управленческих воздействий в организации является ее формальная структура, которая включает в себя следующие элементы: уровень централизации, конфигурация, уровень зависимости или связанности частей организации, уровень формализации, уровень стандартизации.

2. Формирование и изменение организационной культуры управления пред-' принимательских структур происходит под воздействием первичных и вторичных факторов. К первичным относят факторы, связанные с особенностями организационного поведения самих менеджеров и выполняемых ими обязанностей. К вторичным факторам, отражающим организационную культуру нами отнесены: структура организации, система передачи информации и организационные процедуры, внешний и внутренний дизайн и оформление офисных помещений, мифы и истории о важных событиях в организации и ее героях, а также формализованное представление философии управления и смысла существования организации. Все факторы, влияющие на изменение организационной культуры фирмы объединены нами в две группы: экзогенные и эндогенные.

3. В диссертации выявлены проблемы формирования организационной культуры управления в предпринимательских структурах, которые сгруппированы по двум направлениям: проблемы внешней адаптации и выживания и проблемы внутренней интеграции.

4. Организационную культуру нами рекомендовано характеризовать с помощью совокупности параметров. К ним относятся: тип, уровень, состояние, открытость культуры, тип руководства, управленческий стиль, конфликтность и другие характеристики. Поскольку все перечисленные параметры являются качественными, то и методы анализа применялись в основном эвристические.

6. Проведенные нами исследования показали, что одним из самых слаборазвитых видов коммуникации, в современных компаниях является коммуникации между руководителем и рабочей группой. Рабочей группой в компании являются сотрудники отделов или участка подразделения. Финансовый отдел компании поделен на несколько участков: участок расчетов с дебиторами, участок касса и банк, участок налогообложения и отчетности и т.д. Коммуникации между руководителем и всеми его подчиненными одновременно не осуществляются вообще, либо осуществляются с определенной периодичностью.

7. В диссертационном исследовании нами даны рекомендации, повышающие эффективность управления организационной культурой в компании:

- обращать особенное внимание на нематериальные, внешне не воспринимаемые аспекты организационного окружения. Глубоко укоренившиеся в людях предположения и ценностные ориентации могут требовать длительных и трудных изменений в системе и структуре управления;

- скептически относиться к предложениям, призывающим к быстрой трансплантации или трансформации культур;

- понимать значимость важных организационных символов;

- прислушиваться к историям, рассказываемым в организации, анализировать, кто их герои и что эти истории отражают в культуре организации; периодически вводить организационные обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры и др.

8. Процесс изменения организационной культуры управления состоит из следующих этапов:

I этап - определение и преодоление первоначального сопротивления и в умение заставить людей принять новый образ мыслей, необходимый для осуществления изменения;

II этап - осуществление изменения, что требует очень тщательного планирования;

III этап - обеспечение того, чтобы изменение стало постоянным. Изменение должно быть официально и неофициально закреплено, т.е. необходимо, чтобы заинтересованные люди приняли его, и чтобы оно стало частью культуры организации;

IV этап - оценка. Если цели тщательно определены, а способы их достижения чётко описаны, то оценка возможна, хотя сделать её достаточно сложно;

Для успешной реализации запланированного изменения организационной культуры в диссертации разработаны следующие рекомендации.

В целях совершенствования организационной культуры управления в дис-, сертационном исследовании предложена стратегия управления культурой в организации. Она предполагает:

- анализ культуры, который включает аудит культуры для оценки ее текущего состояния;

- сравнение с предполагаемой (желаемой) культурой и промежуточную оценку ее элементов, нуждающихся в изменении; разработку специальных предложений и мер.

9. Для поддержания организационной культуры управления применяются следующие методы: поведение руководителя, заявления, призывы, декларации1 руководства, реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях, обучение персонала, система стимулирования и другие.

10. Для успешной реализации запланированного изменения культуры организации в диссертации разработаны следующие рекомендации:

- создание определенного центрального руководства с достаточными полномочиями на принятие решений, способного действовать энергично и целеустремленно;

- определение и четкая формулировка целей, выделение различий между старым и новым, описание изменений;

- оценка планируемой экономии;

- своевременное обучение лиц, выделенных для работы над проектом изменений; обучение желательно провести еще до начала реализации проекта и др.

11. В диссертации предложен механизм изменения организационной культуры управления на основе коучинговых мероприятий, заставляющих стимулировать людей и совершенствовать свою позицию, повышать творчество, производить более качественную продукцию и добиваться получения более высоких прибылей.

12. Для оценки эффективности организационной культуры может быть использован ресурсный показатель эффективности (показатель ресурсоотдачи), который реагирует как на количественные изменения самих производственных ресурсов, происходящие в результате перестройки или совершенствования подсистем управления (в частности, организационной культуры), так и на их качественные изменения и тем самым на изменения величины результата, получаемого вследствие использования указанных ресурсов. Поэтому с величиной производственных ресурсов и характером их использования необходимо увязывать действие факторов, влияющих на элементы системы управления и обеспечивающих тот или иной эффект перестроечных явлений.

13. В диссертационном исследовании в соответствии с методикой Хофштеде и Боллинже корпоративная культура исследуемых организаций проанализирована по четырем параметрам: дистанция власти, тенденция к избежанию неопределенности, индивидуализм - коллективизм, мужественность - женственность.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ерофеев, Максим Петрович, 2006 год

1. Аграшенков А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тес-, ты.-М.: Вече, ACT, 1997

2. Аккерман Э., Ландензакк К. Творчество в руководящей деятельности и всесторонняя интенсификация экономики. М.: МНИИПУ, 1990.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.-342с.

4. Андерсон Р., Шихирев П. «Акулы» и «дельфины» (психология и этика российско-американского делового партнерства). — М.: Дело Лтд, 1994.

5. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 1989.-224с.

6. Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе. -М.:' Просвещение, 1983.- 235с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. /Науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. —М.: Экономика, 1989.

8. Артемов О.Ю., Овчинников Н.В.Корпоративная культура и ее место в диагностических исследованиях деятельности современных компаний http://www.sbcinfo.ycnex.ru/articles/index.htm

9. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. — Спб.: Питер, 2001.

10. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: СПбУЭФ, 1995.

11. Базаров Т.Ю.Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М.:ИПК госслужбы, 1996.- 176с.

12. Баныкина С. Конфликты в школе можно ли их избежать? // Воспитание школьников, 1997.- март-апрель. С. 16 —21.

13. Белорусов А.С. Международный менеджмент: Учебник. — М.: Юристь, 2000.

14. Бородкин Ф., Корян П. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.-242с.

15. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма //Избр. произв. — М.: Прогресс, 1991.

16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристь. - 1998. - 496с.

17. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., пе-рераб. и доп. — М.: Гардарики, 1998.

18. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 1999.

19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, органи-' зация, процесс. М.: «Фирма Гардарика», 1996. - 416с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент» / Под ред А.И. Наумова.-М., 1998

21. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. Пер. С англ.-М.:Дело, 1991.-231с.

22. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Л.-мл. Организация: поведение, структура, процесс: Пер. с анг. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000,662с.

23. Голубева Е. Корпоративная '.экология внутри компании http://www.iob-todav.ru

24. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала М.:АО "Школа инвестора", 1994. - 403с.

25. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. — 1998. №1.

26. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации М.: Дело, 1993.-278с.

27. Грейс Дж./мл./О'Делл К.Американский менеджмент на пороге XX века. Пер. С англ. М.: Экономика, 1991.-319с.

28. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы меж культурной коммуникации: Учебник для вузов -/ Под ред. А.П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

29. Гумилев Л.Н. Этногенез и биосфера Земли. — М.: Рольф, 2001.

30. Десслер Г. Управление персоналом: Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1997.

31. Дубрин Э.Успешный руководитель: Пер. С англ. И,В.Болгова.-М.: ООО

32. Издательство ACT": "Издательство Астрель",2003.-ХХП, 347(1 )с.

33. Дудина С.Корпоративная культура и Public Relations. http://www.sbcinfo.ycnex.ru/articles/index.htm

34. Дэниеле Дж.Д., Радеба JIa X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции: Пер. с англ. — 6-е изд. — М.: Дело Лтд, 2000.

35. Зайцева О. А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов -М.: Центр, 1998.-432с.

36. Как работают японские предприятия/Сокр.пер. с англ. По ред. Мондена Я. и др. М.: Экономика, 1989.

37. Кантор Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления).— М.: Олимп-Бизнес, 1999.

38. Карлофф И. Другая стратегия: концепции, содержание, символы /Мер сингл. -М. Экономика, 1991.

39. Кармин А.С. Культура социальных отношений. — Спб.: Лань, 2000.

40. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. М., 1997. - 282с.

41. Козлов А.А. Управление персоналом в японских корпорациях в условиях глобализации экономики // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. — №2.

42. Котлер Ф. Управление маркетингом./Пер. с англ.— М:Эконо-микн, 1980

43. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. -М.: ИНФРА-М, 1997.

44. Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001.

45. Кричевский В.Ю. Управление школьным коллективом.— Л., 1985.- 279с.

46. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. ~ 2-е изд., доп. и перераб.-М.Дело, 1996.-384с.

47. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха Автор-составитель P.P. Кашанов Ижевск Издательство удмурдского университета 1996.

48. Ладанов И.Д. Практический менеджмент М. Элник 1995

49. Лебедева И. Японский экономический феномен: Роль государства / Проблемы теории и практики управления. Международный журнал, N 1,1995, с. 5155.

50. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию. — М.: Дело, 1999.

51. Льюис Ричард Д.Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию: Пер. С англ.-2-е изд. -М.: Дело, 2001.-448с.I

52. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999.

53. Макаренко А.С. Из материалов к «Педагогической поэме». // Собрание сочинений. М., 1957. Т. 1. - 680с.

54. Макаренко А.С. Мои педагогические воззрения. // Собрание сочинений.-М., 1958.-Г.5.-326с.

55. Макаров Д. Немецкий граф о русских проблемах // Аргументы и факты. — 2001.—№4.

56. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.-218с.

57. Маркетинг и культура предпринимательства /Тезисы международной конференции. Т. 1,2. СПб.: СПбГУЭФ, 1996.

58. Маркс К., Энгельс Ф. Капитал // Собр. соч. — М.: Государственное издательство политической литературы, 1960. — Т. 23.

59. Материалы семинара "Корпоративная культура и внутрикорпоративный PR в контексте стратегий 21 BeKa"http://www. sovetnik.ru

60. Медведев А.Г. Международный менеджмент: Учебник. Спб.: ИМИСП,1999.

61. Международный менеджмент / Под ред. С.Э. Пивоварова, Д.И. Баркана, JI.C. Тарасевича, АИ. Майзеля. — Спб.: Питер, 2000,

62. Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф.Основы менеджмента: пер. С англ.- М.:Дело,2002.-704с.

63. Молл Е.Г. Организационное поведение: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1998.

64. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для стул, высш. учеб, заведений /Издательский центр «Академия», 2003. -528 с.

65. Мясоедов С.П. Управление организацией в России: кросс-культурный аспект // Бизнес-образование. — 2000. — №1(8).

66. Навыки менеджмента в области бизнеса, Менеджмент. Управление персоналом. Учебное пособие. Составитель: ЮНЕСИАЛтд. Брюссель, 2002. -217с.

67. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. — 1996. — №3.

68. Никсон Фр. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. М.: Экономика, 1990.

69. Нордстрем К.А, Ридерстрале И. Бизнес в стиле фанк СПб.: Стокгольм-, екая школа экономики в Санкт-петербурге, 2002.- 90с.

70. Ньюстром Дж.В.,Дэвис К. Организационное поведение/Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб:Изд-во"Питер", 2000.-448с.:ил.

71. Организационное поведение. Под ред. Э.М. Короткова. Тюмень, 1998.

72. Организационное поведение. Учебник для вузов А.Н.Силин, С.Д. Резник, А.Н.Чаплина, Н.Г.Хайруллина, Э.Б.Воронова.Под ред. Проф.Э.М.Короткова и проф. А.Н.Силина. - ТюменыВектор Бук, 1998.-308с.

73. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. — М.: Прогресс, 1984.

74. Панибратов Ю.П. Планирование эффективности строительного производства: проблемы, пути совершенствования. —Л.:ЛГУ, 1985.

75. Парыгин В.Д. Социально-психологический климат коллектива: пу ги и методы изучения. — Л, 1981. 324с.

76. Пашкус Ю.В., МиськоО.А. Введение в бизнес. —М.:Изд-во «Северо-Запад», 1991.

77. Петров А.Корпоративная культура: русский путь? http://www.career.spb.ru

78. Питере Т.,Уотерман Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. Пер. С англ./Общ. ред. и вступ. сл. Л.И.Евенко. М. :Прогресс, 1998.-297с.

79. Попов В.М., Ляпунов С.И., Муртузалиева С.Ю. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. —М.: Финансы и статистика, 2001.

80. Портер М.Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран. Пер. с анг./Общ. ред. и предисл.В.Д.Щетинина.- М. Международные отношения, 1993 .-167с.

81. Потемкин В.К., Балкизов М.Х. Социальное партнерство в экономиче-, ской системе рыночного типа. —Нальчик:Эльбрус, 1993.

82. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко и др,; Под ред. проф. В.Н. Лаври-ненко. 2-е изд., перераб. и доп М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-279с.

83. Радугин А.А., Радугин К.А, Введение в менеджмент: социология организаций и управления: Воронеж. Гос. Арх-стр.акад. Воронеж: Высшая школа предпринимательства, 1995.-195с.

84. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. —М.: Изд-во «Дело», 1991.

85. Резник С.Д. Зарубежный опыт применения социально-психологических методов руководства.//Экономика строительства. —1990, №9,с.90-99.

86. Риа Ван Хувейк. Продукт конфликта и консенсуса. // Директор школы, 1997.-№4.-С. 25-30.

87. Роджерс (Бак) Ф.Дж. Путь успеха: Как работает корпорация 1ВМ/пер.с англ. Спб.: Азбука-терра, 1997.-256с.

88. Ротзанг А. Передача прогрессивных технологий / Экономика строительства, № 1,1991, с. 118-127.

89. Рыбакова ММ. Разрешение педагогических конфликтов. М., 1985.-215с. '

90. Рюттингер Р.Культура предпринимательства (перев. С нем.).-М.:ЭКОНОМ, 1992. 240с.,(Секреты делового успеха).

91. Саруханов Э.Р., Томилов В.В. Управление трудовыми ресурсами в условиях интенсификации строительного производства.—Л.:Стройиздат, 1991.

92. Свенцицкий JI.C. Социальная психология управления. JL: Издательство Ленинградского Университета, 1986. 173с.

93. Селектор С.С. Выбор из множества альтернатив.// Директор школы, 1994.-№5.-С. 17-20.

94. Селектор С.С. Организационный климат: «открытый» и «закрытый» .//Директор школы, спецвыпуск, 1997.- С. 14-18.

95. Селектор С.С., Ушаков К.М. Динамика представлений и действий, или суть и смысл термина «организационный климат».// Директор школы, 1997. -№1.- С. 14-20.

96. Селекьюз Д.У. Секреты заключения международных сделок. Мастерство ведения переговоров. — М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1994.

97. Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. М.: Новости, 2000

98. Симонова Л. М., Стровский Л. Е. Кросс-культурные взаимодействия в международном предпринимательстве: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-189 с.

99. ЮОСимонова Л.М. Культурные различия в международном бизнесе. Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

100. Ситарам К. С., Когделл Р. Т. Основы межкультурной коммуникации // Человек. — 1992. №2. — С. 51—64; №3. с. 60-68; №4. - С. 106-116; №5. - С. 100-107.102Смирнов А.И. АСУ в строительстве./Учебное пособие. —Л.: Стройиз-дат, 1980.

101. ПОТомилов В.В. Кадры управления в строительстве.—Л.: Изд-во ЛФЭИ.1991.

102. ШТомилов В.В. Культура организации предпринимательской деятельности: Учеб. пособие/С.-Петербургский ун-т экономики и финансов,- СПб., 1993.-187с.112Томилов В.В. Культура предпринимательства, — Спб.: Питер, 2000.

103. ПЗТомилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. СПб.: СПбУЭФ, 1994.