Методика формирования и оценка эффективности организационной культуры предпринимательской деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чернышева, З. А.

• Чернышева, З. А.
• кандидат экономических наук
• 1994

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чернышева, З. А.

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития организационной культуры в системе маркетинга

1.1. Генезис организационной культуры и ее формирование в производственно-коммерческих структурах

1.2. Маркетинговая концепция организации предпринимательской деятельности и пути развития культурных услуг

Глава 2. Методические положения проектирования.форм и структуры организации предпринимательской деятельности

2.1. Концепция формирования экономической модели производственно-хозяйственных систем

2.2. Динамика и организационные формы предпринимательской деятельности

2.3. Методика построения оптимальной структуры управления предпринимательской деятельностью с учетом организационной культуры

Глава 3. Методические положения проектирования и оценки эффективности уровня организационной культуры в бизнес-структурах

3.1. Принципы и модели проектирования организационной культуры

3.2. методические осноеы формирования культуры бизнес-коммуникаций в организациях

3.3. Методические подходы к экономической оценке уровня организационной культуры

Выеоды и предложения

Лмте рату ра

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методика формирования и оценка эффективности организационной культуры предпринимательской деятельности»

Развитие рыночных отношений, формирование новой структуре собственности, изменение системы управления, расширение хозяйственной самостоятельности требуют формирования адекватных этим процессам менталитета и культуры организации во всех звеньях экономики.

Предпринимательская деятельность в настоящее время выступает важнейшей формой организации как индивидуального, так и коллективного труда. В рамках рыночных отношений принципиально меняются содержание и целевые установки деятельности предприятий, их экономии веское поведение. Стратегия и тактика хозяйственной деятельности предприятий и в сфере производства, и в сфере обращения товаров направлены на выработку и последовательное проведение в жизнь социально активной производственно-сбытовой и коммерческой политики.

Функционирование предприятий на основе маркетинговой концепции управления предполагает создание устойчивых и эффективных производственных отношений, базирующихся на соответствующем уровне организационной культуры. С этой точки зрения наиболее значимыми становятся процессы не только качественного производства продукции, но и маркетинговая, коммерческая деятельность, предполагающая максимальную выгодность торговой сделки для каждого из участников купли-продажи. На всех этапах предпринимательства требуются активный поиск вариантов производства и реализации товара, инициатива, подкрепленные высокой культурой организации бизнеса.

Теории и практике организационной культуры предпринимательства посвящено не столь много работ, т в целом имеется сложившаяся методология построения организационной культуры в бизнес-сетях.

В то же время остаются нерешенными вопроса, связанные с экономико-организационным механизмом создания и функционирования производственно-сбытовых и коммерческих структур с учетом особенностей внешней и внутренней культурной среды предприятия. Отсутствуют методические положения проектирования и оценки эффективности уровня организационной культуры в бизнес-структурах. Не решены вопросы адаптации социально-экономических структур к использованию теории и практики цультуры менеджмента, его творческого инструментария -маркетинга.

Недостатки в организационной культуре способствуют росту затрат на производство продукции, увеличению их в процессе распределения, реализации и тем самым - росту цен, возникновению искусственных дефицитов, затовариванию и т.д. С этими недостатками связаны и поражения предприятий на международных рынках, ввиду незнания культурной среды деловых партнеров и неумения осуществлять торго-во-посреднические сделки. Изложенное определило цель и задачи исследования.

Цеяь данной работы состоит в разработке теоретических положений формирования и методики оценки уровня организационной культуры предпринимательской деятельности.

Реализация цели исследования потребовала постановки и решения следующих задач:

- анализа содержания и сущности организационной культуры, процесса ее формирования в производственно-коммерческих структурах;

- определения места и роли маркетинга при формировании концепции развития культуры организации предпринимательской деятельности;

- разработки методических положений проектирования форм и структур! организации предпринимательской деятельности с учетом факторов культуры;

- создания методических основ формирования культуры бизнес-коммуникаций в организациях.

Объект исследования - предприятия и их коммерческие структуры. Предмет исследования - теоретические и методические положения формировання и оценки организационной культуры предпринимательской деятельности.

Методология и методика исследования опираются на труды экономистов, социологов,и маркетологов е области культуры, ее особенностей в организациях, ориентированных на маркетинг.

В работе использовались методы социально-экономического анализа, экономико-математического моделирования.

В диссертации использованы результаты исследований, выполненных учеными кафедры маркетинга Санкт-Петербургского университета экономики и финансоЕ, в которых автор принимала непосредственное участие, и кафедры бизнеса Университета г.Уппсаяа (Швеция).

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

- уточнено понятие организационной культуры в предпринимательской деятельности;

- исследован генезис формирования и развития культуры в организации призводственно-коммерческих структур;

- разработана концепция формирования экономической модели производстве нно-хозяйственных систем с учетом факторов культуры организации;

- предложены принципы и модели проектирования организационной культуры;

- создан методический подход к оценке экономического уровня организационной культуры.

Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы научными организациями и предприятиями различных форм собственности при разработке и построении рациональных организационных структур управления.

Предлагаемые методы позволяют более обоснованно и адекватно формировать структуры управления предприятиями в условиях развития рыночных отношений.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования рассмотрены и получили одобрение на научной сессии- профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов, а также на научно-практических семинарах в Техническом Университете г.Хем-ниул (Германия), Университете г.Уппсала (Швеция), Высшей экономической школе г.Энсхеде (Нидерланды).

Публикации. По теме оцубликовано 4 печатные работы, общим объемом 0.6 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация включает три главы, за,-ключение и список литературы. Общий объем работы составляет 153 страниц машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чернышева, З. А.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Организационная культура рассматривается как характеристика, развитости той или иной социально-экономической структуры с присущими ей типом и формой организации жизни и деятельности людей, уровня их организационных знаний (ценностей), навыков (традиций), умений, мышления и сознания.

2. Анализ подходов к понятию культура как коллективному программированию мышления показал, что изучение культуры целесообразно рассматривать с четырех точек зрения: как случайное образование; как подсистему; как аспектовую систему; как объект организации.

3. С точки зрения маркетинговой концепции управления предпринимательством организационная культура - это способность фирмы эффективно соединять элементы Есего комплекса взаимосвязанных элементов структуры маркетинга - микс в процессе бизнеса.

4. Недостаточное внимание к коммуникативно^' миксу, который рассматривается не только как реклама и стимулирование,но и как процесс коммуникаций между деловыми партнерами рыночной сети (т.е. фактор культуры), может приводить к снижению эффекта от использования маркетингового инструментария.

5.Разработаны методические положения по проектированию форм организации предпринимательской деятельности с учетом факторов экономической культуры. При этом обоснована принципиально новая концепция формирования экономической-модели производственно-хозяйственных систем, приемлемая для любого уровня и структурного звена, е основу которой положен хнетиповой подход, базирующийся на э ко но ми ко-организационной культуре соответствующих систем и учитывающий их маркетинговую ориентацию. Не обхода мость такого подхода обуславливается прежде всего тем, что эко но ми ко-организационная культура, характеризующаяся комплексом взаимодействующих факторов,

Еключающих в себя опыт прошлого и настоящего, структурные характеристики, взгляды, правила и нормы хозяйственного поведения конкретной экономической системы, ягляется основополагающей и определяющей базой формирования любой экономической модели. Отрицание принципа однозначности при разработке экономических моделей согласно указанному подходу обуславливается неприемлемостью в силу объективных экономических законов применения единой экономической модели как макроэкономического уровня для Есех без исключения регионов, так и микроэкономического для производственно-хозяйственных структур или звеньеЕ, отличающихся под воздействием соответствующих культур индивидуальностью и спецификой функционирования.

Осуществлена классификация организационных форм и структур предпринимательской деятельности и разработаны в соответствии с принятой концепцией методические основы к обоснованию и выбору их для конкретных случаев е зависимости от определенной экономико-организационной культуры, маркетинговой ориентации, а также специфических особенностей государственного законодательства в области внутренней и внешней экономической политики.

Предложена методика построения оптимальной структуры управления предпринимательской деятельностью в производственно-хозяйственных системах с учетом организационной культуры. При этом определены соответствующие требования и принципы построения структуры и обоснованы необходимые методы, определенные как для первоначального моделирования функциональной структуры управления, последующего построения на базе ее организационной структуры, так и для проведения оптимизационных действий. Для последнего, в частности, обоснован матричный метод, базирующийся на использовании теории потоков и сводящийся к минимизации трудозатрат по управлению, где е качестве критерия принимаются необходимые затраты Бремени на выполнение соответствующих функций управленческого цикла и надежность функционирования управляющей подсистемы, а в качестве ограничения -годовой фонд рабочего времени предпринимателей и специалистов.

Сформулированы методические положения по проектированию организационной культуры в бизнес-субъектах. Обоснованы, в частности, основные принципы проектирования и формирования указанной культуры; выявлены и классифицированы факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на формирование и развитие организационной культуры; определены задачи руководства фирм, как в отношении формирования отдельных частных субкультур, так и организационной культуры фирмы е целом; разработана общая модель проектирования организационной культур.

Созданы методические основы формирования культуры бизнес-коммуникаций е организациях (фирмах), оказывающей влияние на взаимодействие сотрудников и руководителей фирм и тем самым определяющей их поведение. При этом культура бизнес-коммуникаций рассматривается е трех осноеных аспектах: организации индивидуального поведения, группового поведения и предотвращения конфликтных отношений. Б соответствии с этим обоснованы модель формирования поведения индивидуумов и механизм организации группового поведения, учитывающей необходимость формирования благоприятного производственного и климата в фирмах и методы управления кофликтными ситуациями.

Разработаны методические подходы к экономической оценке уровня организационной культуры, где, с одной стороны, положено определение эффективности организационной культуры через эффективность управляющей подсистемы организации, е которой она (культура) опосредованным образом находит свое прямое проявление,и, с другой -найдено соответствие существующей и желаемой организационной культуры для разработки мероприятий, способствующих приближению ее к эффективному идеалу. Применительно к этому обоснованы модель расчета обобщающего показателя эффективности организационной культуры и комплекс вспомогательных показателей, а также метод определения относительной эффективности организационной культуры на основе расчета показателя индекса культуры, оценивающего с помощью корреляционного анализа власть, правила и ценности, имеющие место в организации (фирме).

С целью повышения оперативности проведения оптимизационных расчетов по соответствующим методикам и для снижения трудоемкости их выполнения разработаны алгоритм и программы для современных компьютеров, приведенные в приложении к работе.

В работе приведены некоторые практические расчеты, свидетельствующие о действенности диссертационных разработок и возможности использования их на практике в реальных условиях (см.приложения).

Безусловно, затронутые в работе вопросы не исчерпывают всей проблемы организационной культуры предпринимательской деятельности. Однако решение их в определенной мере будет способствовать повышению эффективности предпринимательства и развитию отечественной экономики в целом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чернышева, З. А., 1994 год

1. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - й.: Международные отношения, 1984.

2. Агеев А.П. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991.

3. Аккерман Э., Ландензакк К. Творчество в руководящей деятельности и всесторонняя интенсификация экономики. М.: МИИИЦУ, 1990, С. 104.

4. Айнштейн Б. Что будет, если все так будет? // Знание сила, К 6, с.39-43.

5. Батиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Лен.обл.правление ЗаТОЭ, Л., 1990.

6. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. Беседы для начинающих. Л.: РИЦ "Культ-информ-пресс", социально-коммерческая фирма "Человек", 1991.

7. Баркан Д.И. Управление фирмой в условиях рынка. Маркетинг -ключ к успеху. Л.: Аквилон, 1991.

8. Большая Советская Энциклопедия. Третье издание. М. : Советская энциклопедия, т.24, кн.1, 1976.

9. Боровская Т., Северилов В., Шепетько Е. Много ли индигиду надо е малой формальной группе // Знание сила, 1990, № 2,с.58-72.

10. Бейхнер А.А. Сложный путь: методология изучения, социально-экономические факторы, тенденции развития / Под ред.Л.С.Клох-мана. -Л.: Наука, 1988.

11. Войтоловский Н.6., ЖмоареЕИЧ B.C. 0снобы предпринимательской деятельности // Учебное пособие. СПб.,: СЗПИ, 1993.

12. Горелов Н.А.Резервы и методы повышения эффективности использования трудовых ресурсов // Экономические закономерности воспроизводства трудовых ресурсов и эффективность их использования. Л.: ЛГУ, 1987, с.27-36.

13. Дейнеко О.А. Повышение эффективности и качества работы аппарата управления. М.: МДлТП, 1980.

14. Ермошенко Н.Ы., Борсученко З.И. Формы предпринимательства за рубежом. Киев: УкрНИИНТИ Госкомэкономика УССР, 1991. С.54.

15. Жирин С.З. Как стать предпринимателем? М.: Изд-во "Новости", 1990, с. 102.

16. Куков В.А. Совершенствование системы управления в строительстве. М.: Стройиздат, 1989.

17. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). 2-е изд. М.: Между народные отношения, 1991.

18. Иванов Н.А., Одегов Ю.Г. Трудовой потенциал предприятия: проблемы эффективности использования предприятия // Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе. Межвузовский сборник. Л.: Л®ЭИ, 1989, с.70-76.

19. Ю. КабакоЕ B.C., Богачев 8.Ф., Осипов А.П. Кадры хозяйственных руководителей: подбор, расстановка, обучение. -Л.: Лениздат, 1982.

20. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М.: Изд-во "Реедублика", 1992.

21. Каплан Л.М. Проблемы перестройки экономики строительства при переходе к регулируемому рынку // Экономика строительства. -1981, №4, с.20-45.

22. Карпофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы.

23. Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

24. Когут А.Е. Эффективность промышленного производства. П.: "Наука", 1983.

25. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. М.: Изд-ео Академии общественных наук при ЦК КПСС, 1990, с.38.

26. Колосов Б.П. Рыночная экономика и инвестиционная политика.// Экономика строительства, 1991, № 1, с.27-41.

27. Компас российского предпринимательства / Под ред.6.К.Потемкина. СПб.: Изд-й Центр "Аура", 1992.

28. Комплексная система регламентированного управления. Методическое руководство / Под ред.0.В.Козловой. - М.: МИУ, 1983.-у

29. Коглер $. Осноеы маркетинга./ Пер. с англ. / Общ.ред. и Еступ. ст. Е.М.Пеньковой. М.: Прогресс, 1990.

30. Котлер Ф. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

31. Кулибанов B.C. Эффективность и надежность управления в строительных организациях. П.: ЛГУ, 1977.

32. Ленин В.И. Полн. собр. соч. Т.7, с.45.

33. Ленин В.И. Полн. собр. соч. Т.39, с.213-220.

34. Львое Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГлП "Формика", 1992.

35. Маркетинг / Под ред. Д.И.Костюхина. М.: Прогресс, 1974.

36. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т.1.

37. Маркс К. и Энгельс §. Соч. 2-е изд. Т.20, с.261-266.

38. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т.23.

39. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т.26, ч.1, П.40. меском М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Наука, 1992, с.359.

40. Методическое руководство по организации труда инженерно-технических работников и служащих строительвых организаций /

41. ВНИПИ труда в строительстве Госстроя СССР. М.: Стройиздат, 1931, с.26, 32.

42. МильнерБ., Евненко J1., Рапопорт В. Системный подход к формированию организационных систем управления // Социалистический труд, 1979, № 8, с.52-69.

43. МурагьеЕ А.И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышения эффективности производства. -JI.: ЛГУ, 1981.

44. Немчин A.M. Измерение и повышение организованности производственных систем в строительстве // Экономические проблемы интенсификации строительного производства. МежЕуз. сб.научн.трудов. Л.: ЛИЗИ, 1988, с.89-96.

45. Никсон ф.Р. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. М.: Экономика, 1990.

46. Новаторов В.Е. Маркетинг культурных услуг. Омск, 1992.

47. Ноздрева Р.Б., Цыгичка Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.

48. Организация управления: проблемы перестройки / Под ред.Д.М.Гви-шиани, Б.З.МильнеЕа. М.: Экономика, 1987.

49. Орлова Т. Формирование рынка труда и условие эффективного финансирования трудовых ресурсов. Материалы республиканской научно-практической конференции .-Таллинн: ТПИ, 1990.

50. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: Знание, 1990.

51. Панибратов Ю.П. Планирование эффективности строительного производства: проблемы, пути совершенствования. -Л.: ЛГУ, 1985.

52. Пашкус Ю.В., Мисько О.А. Введение в бизнес. М.: Изд-во "Северо-Запад", 1991, с.117.

53. Питере Т., Устерман Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 2988.

54. Попов А.В. Концептуальные основы менеджмента е США и их эволюция. М.: МГУ, 1989.

55. Проблемы определения потребности народного хозяйства в кадрах специалистов. Т.1-1У. материалы Ш Всесоюзного симпозиума.

56. Под общ.ред.С.С.Шаталина и др.-Вильнюс, 1983.

57. Проблемы эффективности управления / Под ред.И.Г.Калинина. -м.: МГУ, 1987.

58. Прогнозное социальное проектирование: методологические и методические проблемы. М.: Наука, 1989.

59. Раненко В.В. Совместное предпринимательство в России // Экономика и жизнь, 1992, № 5, с.12-78.

60. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М.: Изд-во "Дело", 1991.

61. Резник С.Д. Зарубежный опыт применения социально-психологических методов руководства. // Экономика строительства., 1990,9, с. 90-99.

62. РусиноЕ Ф.М. Эффективность управления: наука и практика. М.: Московский рабочий, 1984.

63. Рыночная экономика, выбор пути / С.С.Шаталин, Н.Я.ПетракоЕ, П.Т.Бунич и др. М.: Профиздат, 1991.

64. СаруханоЕ Э.Р., Томилое В.В. Управление трудовыми ресурсами в услоеиях интенсификации строительного производства. Л.: Стройиздат, 1991.

65. Скаркинский М.Ю., Баландин И.Ю., Тяжов А.И.Трудовой потенциал социалистического общества. М.: Экономика, 1987.

66. Смирнов А.И. АСУ в строительстве // Учебное пособие. Л.: Стройиздат, 1980.

67. Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. М.: Экономика, 1983.

68. Томилое В.В. Культура организации предпринимательской деятельности /Учебное пособие. СПб.: СПбУЭФ, 1993.

69. То мило в В.В. Основы теории и практики формирования организационной культуры экономических систем // Экономика строительства. Н-12, 1993, с.22-23.

70. Томилое Б.В. Кадры управления в строительстве. JI.: Изд-ео МЭИ, 1991.

71. ТрудоЕые ресурсы: эффективность использования / Отв.ред. И.С.Маслова. М.: Экономика, 1988.

72. Устерман Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988.

73. Управление трудовыми ресурсами // Справочное пособие / Под общ.ред. Л.А.Костина. й.: Экономика, 1987.

74. Френсис Дж., Родеерс. IBM. Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг. М.: Наука, 1991.

75. Хармс Я.п., Багиев Г.Л. Культура организации предпринимательской деятельности // Теория и практика маркетинговой деятельности: Ученые записки коммерческого факультета / СПбУЗФ. -СПб., 1993, с.12-24.

76. Еарритон Дк. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990.

77. Цзе К.К. Методы эффективной торговли: опыт "лучшей торговой фирмы года" / Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.

78. Чистов Л.М. Совершенствование управления строительной отраслью. / Учебное пособие. Л.: ЛИЗИ, 1985.

79. Шаховой В.А. Кадровый потенциал системы управления. М.: Мысль, 1985.

80. Щелкин Г.В., Попков Л.Г. Организация работы с кадрами в строительстве. Киев: Будильник, 1988.

81. Экономика и этика предпринимательства / Научн.ред. А.И.Муравьев. СПб.: СПбУЭФ, 1992.

82. Экономические закономерности воспроизводства трудовых ресурсов и эффективность их использования / Под ред.Г.С.Вечканова. -Л.: ЛГУ, 1987.

83. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: Экономика, 1991.