Формирование механизма управления специфическими рисками потребителей туристских услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Провоторина, Валерия Валентиновна

• Провоторина, Валерия Валентиновна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Провоторина, Валерия Валентиновна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

СПЕЦИФИЧЕСКИХ РИСКОВ ДИНАМИЧНО

РАЗВИВАЮЩЕЙСЯ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Теоретико-методологические основы исследования рисков в 12 компаниях сферы услуг

1.2 Классификация основных видов рисков сферы услуг

1.3 Особенности возникновения и проявления специфических рисков в сфере туризма

Глава II ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗАЩИТЫ ОТ РИСКОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ СТАБИЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ

2.1 Особенности процессов управления рисками и защиты от их проявления в сфере услуг

2.2 Обеспечение защиты от возникновения и проявления специфических рисков потребителей туристских услуг

Глава III СТРАХОВАНИЕ КАК ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ МЕХАНИЗМА ЗАЩИТЫ ОТ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ПРОЯВЛЕНИЯ СПЕЦИФИЧЕСКИХ РИСКОВ В ТУРИЗМЕ

3.1 Анализ процесса личного страхования потребителей туристских услуг в отечественной практике

3.2 Сущность и основные виды имущественного страхования 112 туристов

3.3 Страхование ответственности как основа цивилизованного развития туристского рынка России 119 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 148 ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма управления специфическими рисками потребителей туристских услуг»

Современный туризм - это одно из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристская индустрия - неотъемлемый элемент потребительских моделей и социального поведения значительной части населения. Туризм является одним из средств обеспечения физического и психического благополучия нации с одной стороны, и с другой - функционирует как отрасль, увеличивающая общественное богатство за счет восстановления трудовых ресурсов и обеспечения занятости населения. Туристская деятельность в Российской Федерации становится одной из приоритетных отраслей социально-экономической жизни страны и требует надежных социальных гарантий для потребителей туристского продукта. Важнейшей предпосылкой для ускоренного развития туризма в России, повышения его социально -экономической эффективности и значимости для граждан, общества и государства является формирование законодательства Российской Федерации в области защиты потребителей туристского продукта с учетом современного мирового опыта.

Посещая различные страны, турист чаще местных жителей подвержен воздействию неблагоприятных факторов риска. На 100 тысяч туристов приходится в среднем 4 смертельных случая, 2 перелома позвоночника, 1 черепно-мозговая травма, 6 острых аппендицитов, 10 тяжелых переломов, пять инфекционных заболеваний, пять угрожающих жизни обострений хронических заболеваний, а также 2000 мелких травм, солнечных ожогов и тепловых ударов, т.е. в среднем с каждым 50-м туристом происходит страховой случай.1 Причин такой статистики много, во-первых, большинство поездок - это резкая смена климата и обстановки, что зачастую негативно влияет на каждого туриста; во-вторых, нестабильное положение в ряде стран Европы, Азии и африканского континента; возможность терактов и

1 Официальный сайг Страховой компании «Отечество» (http://www.otechestvo.ru/tourindex.php) стихийных бедствий, а также причиной увеличения числа травм и смертельных случаев в последние годы стала возросшая популярность экстремального туризма. Наступление страховых случаев влечет за собой непредвиденные расходы, размер которых во время путешествия в чужой стране может быть весьма велик и не каждый турист будет в состоянии оплатить их в полном объеме. Именно в данной ситуации весьма актуальна проблема управления и защиты от проявления специфических рисков потребителей туристских услуг.

Недавние события, связанные с катастрофой в Юго-Восточной Азии, унесшей сотни тысяч жизней, показали, что взаимодействие структур, призванных обеспечивать защищенность туристов за пределами страны, таких как турфирмы, перевозчики, органы государственной власти РФ, диппредставительства стран, на территории которых произошла катастрофа, было не эффективным. Туроператоры не приняли необходимых мер по предотвращению отправки россиян в государства Юго-Восточной Азии, пострадавшие от стихийных бедствий, несмотря на рекомендации Министерства иностранных дел и Федерального агентства по туризму Российской Федерации. Ведь только представление потребителю информации о возможных проявлениях рисков во время туристской поездки помогает ему воспринимать защищенность как неотъемлемую часть качественного туристского продукта, сопоставимого с другими товарами и услугами. Сегодня российский гражданин, попавший в зону катастрофы, надеяться только на то, что его защитит и спасет государство. Так, согласно закону «Об основах туристкой деятельности в РФ», в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами Российской Федерации, в том числе меры по их эвакуации из страны временного пребывания. Возмещение материального ущерба не предусмотрено вообще, т.е. получается, что

2 Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-Ф3 в редакции Федерального закона от 10 января 2003г. №15-ФЗ. законодательно российский турист экономически незащищен. Поэтому для эффективной защиты потребителей туристских услуг от специфических рисков необходимо разработать механизм обеспечения этого, четко определить субъекты, участвующие в этом процессе, прописать их функции и обязанности.

Степень научной разработанности проблемы. В отечественной экономической литературе активно рассматриваются проблемы определения сущности рисков, критериев их классификации, методов их измерения, путей снижения и управления ими на разных уровнях. Данные вопросы отражены в работах: А.П. Альгина, Г.Х. Бакирова, Т.Л. Бартона, М. Блауга,

A.С. Большакова, Т.К. Велби, В.В. Глущенко, В.М. Гранатурова, P.M. Качалова, Г.Б. Клейнера, А.А. Кудрявцева, Л.Ш. Лозовского, Г. Марковича, А.В. Мельникова, Ф. Найта, Л. Пушавера, Б.А. Райзберга,

B. Синько, Е.Б. Стародубцева, В.Л. Тамбовцева, Л.Н. Тэпман, Н.В. Хохлова, Г.В. Черновой, А.С. Шапкина, Р. Эккиза и др.

Исследованию проблем развития сферы туристских услуг посвящены труды: В.И. Азара, И.Т. Балабанова, М.Б. Биржакова, Ю.В. Богданова, В.Г. Гуляева, Г.М. Дехтяря, Г.А. Карповой, В.А. Квартального, К. Купера, B.C. Сенина, Д.М. Флетчера, Р.В. Черняевой, А.Д. Чудновского и др.

Непосредственно вопросам организации страхового дела, технологиям страхования, проблемам страхования ответственности, имущественного страхования, страхования выезжающих за рубеж посвящены работы: Ш.Р. Агеева, В. Акимова, А.А. Александрова, С.Н. Асабиной, Ю.Т. Ахвледиани, Л.Б. Бреслава, А.А. Гвозденко, А.И. Гинзбурга, В.Б. Гомеля, А.Н. Зубец, С.К. Казанцева, Н.П. Капустянской, О.Г. Кушнеренко, Ю.Н. Тронина, В.В. Шахова, А.К. Шихова, Р.Т. Юлдашева и др.

Большинство работ посвящены вопросам защиты от экономических рисков на макроуровне, т.е. в масштабах страны, регионов, предприятий. Работы по обеспечению защиты от возникновения и проявления экономических рисков в туризме встречаются редко. Недостаточная разработанность проблемы обеспечения защиты от специфических рисков потребителей туристских услуг, а также теоретическое и практическое значение данной проблемы обусловили выбор темы диссертации, постановку цели и задач исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования выступает формирование концептуальных основ механизма обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков потребителей туристских услуг с использованием как рыночных, так и административных инструментов комплексной системы управления рисками.

Для достижения данной цели необходима постановка и решение следующих задач:

- уточнить сущность понятий «экономический риск» и «специфический риск потребителя туристкой услуги» на основе теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных авторов в области экономических рисков и организации туристского дела;

- выявить основные риски, которым подвержен человек в процессе потребления туристской услуги;

- определить особенности и основные направления развития рынка услуг в сфере туризма по обеспечению защиты туристов от возникновения специфических рисков;

- дать общую классификацию субъектов и инструментов обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков в сфере туризма;

- разработать организационно-институциональный механизм по совершенствованию обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков потребителей туристских услуг.

Предметом диссертационного исследования является совокупность управленческих отношений субъектов работающих в туристской индустрии, возникающих в процессе формирования и развития субъектно-объектного механизма обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков потребителей туристских услуг.

Объектом исследования выступает совокупность предприятий и организаций, работающих в сфере туризма и обеспечивающих управление специфическими рисками потребителей туристских услуг.

Теоретической и методологической базой диссертационного исследования послужили фундаментальные и прикладные научные труды российских и зарубежных специалистов в области теории развития рынка услуг и вопросов обеспечения защиты от рисков.

При реализации цели и задачи исследования были применены методы общенаучного познания: системный подход, структурно-функциональный анализ, институциональный подход, синтез теоретического и практического материала, индукции, дедукции, а также специальные методы экономического исследования: статистический анализ, графическая интерпретация исследуемых процессов, сравнение.

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют данные Госкомстата Российской Федерации, экспертные оценки независимых исследований, статистические материалы Всероссийского Союза Страховщиков, данные страховых компаний в области страхования выезжающих за рубеж и путешествующих по России, а также материалы, опубликованные в отечественной и зарубежной научной литературе, периодической печати.

Нормативно-правовую базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации в области туристской индустрии, страхования туристов и обеспечения защиты последних, от возникновения и проявления специфических рисков.

Рабочая гипотеза диссертации состоит в том, что эффективность обеспечения защиты потребителей туристских услуг от специфических рисков достигается путем взаимодействия инструментов двух уровней: с одной стороны - это рыночные рычаги, заключающиеся в добровольном страховании туристов, а с другой - административные, выступающие в форме обязательного страхования непредвиденных расходов потребителей туристских услуг, координируемого Союзом страховщиков в туризме, и создании и функционировании Компенсационного фонда, обеспечивающего финансовые гарантии туроператоров.

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту.

1. Современный туризм, как динамично развивающаяся отрасль сферы услуг, обеспечивающая физическое развитие человека и укрепление его здоровья, требует социально-экономических гарантий для потребителей туристского продукта путем разработки механизма зашиты последних от специфических рисков.

2. Всю совокупность рисков, возникающих в процессе потребления туристской услуги, можно объединить в две большие группы: физиолого-психологические и экономические риски туристов, которые находятся в постоянном взаимодействии, взаимовлиянии друг с другом.

3. Научной предпосылкой формирования концепции обеспечения защиты от рисков в сфере туризма стало понимание экономического риска потребителя туристской услуги, как возможность случайного возникновения нежелательных убытков, связанных как с экономической, так и внеэкономической природой, измеряемых в денежном выражении, в процессе потребления туристской услуги.

4. Механизм обеспечения защиты потребителей туристских услуг от возникновения и проявления специфических рисков должен базироваться на эффективном взаимодействии рыночных и административных инструментов, с приоритетом государственной власти в силу особенности российского менталитета. Субъектами организационно-институционального механизма обеспечения защиты туристов от специфических рисков выступают: государство, турфирмы, страховщики и сами туристы, и только отлаженное, полное и своевременное выполнение своих обязательств и будет гарантировать эффективное функционирование разрабатываемого механизма.

5. Институт страхования туристов выступает инструментом создания эффективной системы защиты от возникновения и проявления специфических рисков в сфере туризма. Основная задача данной системы -управление специфическими рисками в туризме, осуществляется путем проведения превентивных мероприятий, препятствующих реализации угроз, быстрого реагирования на них, ликвидации неблагоприятных последствий. Именно страхование помогает поддерживать стабильность и устойчивость достигнутого уровня жизни туриста. Страховой полис полностью не исключает из жизни угрозы и риски, а защищает от их последствий.

6. Обязательное страхование гражданской ответственности потребителей туристских услуг и ответственности туроператоров позволит цивилизованно развиваться туристскому рынку России, исключая долгосрочные судебные процессы и их последствия.

Научная новизна исследования состоит в том, что на основе комплексного анализа совокупности рисков, возникающих в процессе потребления туристских услуг, и деятельности предприятий в сфере туризма в области защиты от указанных рисков, разработан субъектно-объектный механизм обеспечения защиты от специфических рисков потребителей туристских услуг.

Научная новизна характеризуется следующими положениями:

- предложена комплексная классификация видов рисков базирующаяся на критериях социально-экономической эффективности и включающая распределение рисков по источникам опасности, по рынкам, по сфере возникновения и по характеру последствий;

- уточнено понятие «экономический риск потребителей туристских услуг» на основе обобщения теоретических положений и практических предложений отечественных и зарубежных авторов в поле исследования экономических рисков, как возможность случайного возникновения нежелательных убытков, связанных как с экономической, так и внеэкономической природой, измеряемых в денежном выражении, в процессе потребления туристской услуги;

- установлены основные факторы обеспечения защиты туристов от возникновения и проявления специфических рисков и способы определения их приоритетности в механизме управления;

- выявлена система возникновения и взаимодействия физиолого-психологических и экономических рисков потребителей туристских услуг под воздействием соответствующей группы угроз: травмоопасность; воздействие окружающей среды; пожароопасность; биологические воздействия; психофизиологические нагрузки; опасность излучений; химические воздействия; специфические факторы, форс-мажорные риски, невозможность совершить поездку, возникновение гражданской ответственности, необходимость медицинской помощи, утрата личного имущества, необходимость юридической помощи, необходимость прерывания поездки;

- предложен организационно-институциональный механизм обеспечения защиты потребителей туристских услуг от возникновения и проявления специфических рисков, включающий четыре субъекта управления рисками в туризме: государство, страховая компания, туроператор и сам турист и инструменты: страхование (обязательное и добровольное), ассистанс службы, финансовые гарантии и Союз страховщиков в туризме;

- раскрыты структура и система работы сервисной службы медицинский ассистанс при наступлении страхового случая с застрахованными выезжающими за рубеж, как эффективного инструмента механизма обеспечения защиты туристов от воздействия специфических рисков.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что проведенные в нем систематизация и уточнение понятийного аппарата, анализ ключевых проблем и предлагаемые пути их решения способствуют развитию теории управления рисками в туризме и повышения эффективности обеспечения защиты потребителей туристских услуг от специфических рисков.

Практическая значимость. Результаты исследования и практические рекомендации могут найти применение и использование научными учреждениями при анализе проблем в области обеспечения защиты потребителей туристской услуги от экономических и специфических рисков; на макроуровне при разработке рекомендаций по повышению эффективности обеспечения защиты от экономических рисков в сфере туризма; в учебном процессе при преподавании ряда дисциплин: «Экономика туризма», «Безопасность и страхование в туризме».

Апробация работы. Основные положения, научные и практические результаты и выводы диссертационного исследования опубликованы в 10 работах, в т.ч. в журналах, рекомендованных ВАК РФ (общий объем 4,07 п.л.), докладывались на международных, межвузовских и вузовских научно-практических конференциях, в Восточно-украинском национальном университете имени В.Даля города Луганска, Южно-Российском государственном университете экономики и сервиса, на XI годичном собрании Южного отделения Российской Академии Образования и XXIII психолого-педагогических чтениях Юга России, на МНПК «Проблемы и перспективы развития туристкой отрасли» г. Хургада (Египет).

Структура и объем диссертационной работы: диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих восемь параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения. Содержание работы изложено на 170 страницах машинописного текста, содержит 8 таблиц, 29 рисунков, 6 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Провоторина, Валерия Валентиновна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведения диссертационного исследования получены следующие выводы и рекомендации:

Сущность и виды рисков. В результате анализа определений, раскрывающих с различных точек зрения природу такого явления, как риск можно выделить основные элементы, имеющие важное значение, но в то же время противоречащие друг другу. С одной стороны, риск - возможная потеря финансовых, материальных и других ценностей, которая может возникнуть при изменении выбранного направления деятельности, а с другой - риск связан с предполагаемой удачей, благоприятным исходом. В большинстве определениях экономического риска выделяется такая общая черта, как возможность возникновения денежного ущерба, так и ущерба неэкономической природы, но прямо или косвенно оцениваемого в денежной форме.

Разработанная классификация видов рисков в зависимости от выбранного критерия позволяет выявить природу этого феномена, облегчает исследование и анализ, а так же позволяет более глубоко изучить проблему возникновения экономических рисков. Причиной возникновения большинства рисков выступает невыполнение политических и организационных функций государством, а так же функций по обеспечению социальной защищенности общества. Категория риска тесно связана с понятием экономической защищенности. Основным элементом защищенности выступает понятие угрозы, как опасности разрушения объекта, или нанесения ему ущерба в большей или меньшей степени. Противодействие угрозам, таким образом, является сущностью защищенности. Личная защищенность будет обеспечена в том случае, если: появится такой тип личности человека, который не будет вредить самому себе, обществу и окружающей среде; материальное положение людей, занимающихся рисковыми видами деятельности по роду своей профессии, будет на должном уровне; семьи будут иметь материальную возможность и достаточно времени для отдыха; жизнь в обществе будет поддерживаться согласно правил правового государства и уважения личности; обеспечение безопасности человека, общества, страны станет главной составляющей образа жизни каждого.

Специфика возникновения и проявления специфических рисков в туризме. Сегодня туризм - активно развивающаяся отрасль не только мировой экономики, но и экономики России, способствующая социально-экономическому развитию, как общества в целом, так и каждого человека путем: удовлетворения его потребностей в полноценном и рациональном отдыхе, стимулирования развития основных отраслей экономики и увеличения общественного богатства за счет восстановления трудовых ресурсов. Представленные в научной литературе определения такого понятия, как туризм содержат такие характеристики как: туризм это деятельность по передвижению людей включающая в себя две составляющие: путешествие в пункт назначения и остановку там, предполагающее покидание постоянного места жительства, но означающее возвращение через какое-то время к месту своего постоянного проживания, в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях не включающее в себя деятельность по извлечению прибыли. Часто целью путешествия является получение человеком впечатлений, но чувство защищенности от возникновения разного рода рисков остается наиболее актуальной потребностью для подавляющего большинства туристов. Ведь риск отображает потенциальную угрозу наступления материального ущерба и ущерба нематериальной природы. В последние годы происходит стабильное увеличение туристского потока, как въездного, так и выездного, что влечет за собой и рост числа неблагоприятных событий (рисковых ситуаций) происходящих во время путешествия. Количество рисков в туризме очень велико, поэтому с целью их упорядочения для более детального изучения разработана классификация по типу объекта, на который воздействует риск и по природе ущерба, т.е. его возникновения. Так же, все многообразие рисков, возникающих в туризме, было объединено в две большие группы: физиолого-психологических и экономических рисков потребителей туристской услуги.

Экономический риск туристов следует определять как возможность возникновения нежелательных убытков, связанных как с экономической, так и неэкономической природой, измеряемых в денежном выражении, в процессе потребления туристских услуг. А физиолого-психологические риски необходимо связывать непосредственно с расстройством и потерей здоровья. В свою очередь эти две большие группы рисков, которым подвержены потребители туристской услуги, являются составляющими такой категории, как специфические риски в туризме, постоянно взаимодействуют друг с другом, и возникновение одного из них сразу же влечет проявление другого.

Особенности процесса управления специфическими рисками и защиты от их проявления. Концепция риска состоит из двух основных элементов: оценка риска и управление риском. Оценка риска чаще всего носит вероятностный характер, что связано с неопределенностью негативного исхода. А управление риском предусматривает предугадывание различных неблагоприятных ситуаций в социально-экономической сфере с целью предотвращения или хотя бы ослабления воздействия негативных последствий. По мнению большинства авторов, концепция управления рисками основывается на следующих управляющих действиях: предупреждение, устранение источника риска путем действий субъекта риска, снижение вероятности реализации источника риска с помощью методов диверсификации, секьюритизации, лимитирования, поглощение или принятие риска, компенсация ущерба с помощью института страхования. Основные этапы процесса управления риском содержат: анализ риска, выбор методов воздействия на риск, принятие решения, непосредственное воздействие на риск, контроль результатов процесса управления. Управление риском это совокупность эффективных мер по ликвидации неблагоприятных последствий каждого элемента всей совокупности рисков, целью которых является снижение или компенсирование потерь при наступлении неблагоприятных событий. Поэтому, на пути страны к цивилизованному рынку, управление риском должно становиться главной стратегией, направленной на достижение поставленных целей.

Самым распространенным в мире методом воздействия на риск является страхование. С точки зрения страхователя, смысл страхования заключается в получении денежной компенсации в результате наступления негативного события. Страхование осуществляет поддержание стабильности и устойчивости достигнутого уровня жизни человека. Страховой полис не убирает из жизни угрозы и риски, а защищает от их последствий. На сегодняшний день страховой наукой полностью исследована природа страхования, его функции и роль. Но, каковы бы ни были научные взгляды на страхование, главным является то, что за счет страховщика во время наступления неблагоприятного события (страхового случая) можно получить относительно большую, по сравнению с размером уплаченного страхового взноса страховую выплату, т.е. возможность купить финансовую защиту. Таким образом, через институт страхования реализуется одна из важнейших человеческих потребностей - потребность в защите от разного рода рисков. Преимущества страхования как метода воздействия на риск заключаются в следующем: привлечение страхового капитала для компенсации ущербов; уменьшение неопределенности в финансовом планировании деятельности; высвобождение финансовых ресурсов для более эффективного использования; снижение затрат на управление риском путем использования опыта страховых экспертов. Из-за того, что на предупреждение и контроль рисков необходимо тратить большие денежные ресурсы, и это не всегда является эффективным, то более действенным является возмещение потерь при наступлении негативных событий за счет страхования.

Организационно-институционального механизма обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков в туризме. Проблема обеспечения защиты от специфических рисков потребителей туристской услуги весьма актуальна. Для достижения этой цели необходимо разработать механизм, четко отражающий функции и обязанности его субъектов: государства, страховых организаций, турфирм, и самого туриста.

Страна должна заботиться о своих гражданах вне территории, на которой действует национальная система социального обеспечения, поэтому функции государства в области обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков в туризме должны заключаться в разработке и принятии законодательства в области туризма и обязательного страхования туристов; в принятии положения о создании Союза страховщиков в туризме; в своевременном и полном информирование турфирм и туристов о небезопасности поездок в различные регионы. Так как введение обязательного страхования потребителей туристских услуг возможно только с помощью закона, то необходимо разработать и принять Федеральный Закон «Об обязательном страховании туристов». Необходимость создания Союз страховщиков в туризме обусловлена потребностью в разработке единой концепции обязательного страхования туристов включающей перечень рисков, условий страхования, тарифов, а также разделение ответственности при возникновении катастрофических ситуаций, борьбу с демпингом. Разработка такой концепции позволит уберечь туристов от недобросовестных компаний, которые, максимально снижая тарифы, практически лишают клиентов страховой защиты. Важно, чтобы целью создания Союза страховщиков в туризме стало повышение качества и надежности страховых услуг.

Важным инструментом обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков в туризме является и разработка механизма финансовых гарантий и норм по возмещению потерь туристов. В принятых в январе 2007г. Государственной Думой поправках к ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» говорится о введении финансовых гарантий туроператорской деятельности в форме гарантий банков или страхования гражданской ответственности туроператоров в пользу третьих лиц. Но не говориться о возмещении ущерба понесенного вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств. Поэтому необходимо создать специальный Компенсационный фонд, за счет средств которого будет погашаться материальный убыток, возникший вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, убыток по возвращению в полном объеме стоимости туров лицам отказавшимся от них вследствие того, что в стране предполагаемого путешествия сложилась ситуация угрожающая жизни и здоровью туристов.

Третье направление деятельности государства в области защиты туристов от проявления специфических рисков выражается в своевременном информировании об угрозе для туристов в той или иной стране. Необходимо ежегодно издавать рекомендации по посещению тех или иных стран и регионов мира, т.е. список стран, куда поездки не рекомендуются, а в ряде случаев и запрещаются. По ряду других стран должны быть даны сведения о степени угрозы туристам и специфики их поведения во время путешествия.

Вторым субъектом механизма обеспечения защиты потребителей туристских услуг от специфических рисков выступает страховая организация, в функции которой должны входить: разработка и реализация качественного страхового продукта и своевременная помощь в результате наступления страхового случая, выражающаяся в эффективной работе ассистанс служб. Одним из главных условий своевременности и качественности оказанной помощи туристу в экстренной ситуации выступает профессионализм сервисных организаций, с которыми сотрудничает российский страховщик. Главной целью ассистанс компаний является незамедлительное реагирование при наступлении страхового случая, оказание застрахованному медицинской помощи, технической, юридической поддержки и т.д.

Функциями третьего субъекта, т.е. туристской фирмы, рассматриваемого механизма является: разработка и реализация качественного туристского продукта, предоставление туристу информации об особенностях культуры, обычаев страны пребывания, о возможных опасностях во время путешествия, отчисление определенного процента в Специальный Компенсационный фонд, обеспечивающий выплаты в случаях наступлении форс-мажорных обстоятельств и страхования профессиональной ответственности.

И непосредственно функции самого туриста, четвертого субъекта механизма обеспечения защиты от возникновения и проявления специфических рисков в туризме заключаются в пользовании услугами только проверенных турпредприятий, в выборе надежного страховщика и приобретение полиса обязательного страхования туристов, в выполнении рекомендаций данных органами государственной власти и туроператором, а так же в приобретении полиса добровольного страхования туристов (на случай невозможности совершить поездку, страхование багажа, полис автогражданской ответственности и т.д.).

В заключении, необходимо сказать, что эффективное обеспечение защиты от возникновения и проявления специфических рисков потребителей туристских услуг возможно в результате взаимодействия рыночных инструментов, как то добровольное страхование туристов, и административных, выступающих в виде обязательного страхования туристов, регулируемого Федеральным Законом «Об обязательном страховании туристов» и Союзом страховщиков в туризме, создания и функционирования Компенсационного фонда, обеспечивающего финансовые гарантии, а также добросовестного выполнение своих функций всех субъектов механизма обеспечения защиты от специфических рисков потребителей туристских услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Провоторина, Валерия Валентиновна, 2007 год

1. Абалкин, Л.Л. Экономическая безопасность России: угрозы и их отражение / Л.Л. Абалкин // Вопросы экономики. 1994. - №12. - С.4.

2. Абалкина, И.Л. Американские рейтинговые агентства: подходы к оценке страховщиков / И.Л. Абалкина // Финансовая газета. Региональный выпуск.-1999.-№48.

3. Агеев, Ш.Р. Страхование: теория, практика и зарубежный опыт / Ш.Р.Агеев, Н.М.Васильев, С.Н. Катырин. -М.: «Экспертное бюро-М», 1998.-376 с.

4. Агеев, Ш.Р. Страхование как фактор стабильного развития малого предпринимательства. Очерки на экономические темы / Ш.Р. Агеев. М.: АО «Журнал ЭКОС - информ», 1997. - 240 с.

5. Адамчук, Н.Г. Обзор страховых рынков ведущих европейских стран / Н.Г Адамчук. М.: Моск. гос. ин-т междунар. отношений (ун-т), 2000. -113 с.

6. Азар, В.И. Очевидные проблемы развития туризма в России / В.И. Азар // Труды Академии туризма. СПб., 2000. - Вып.З. — С.22.

7. Акимов, В. Российское страхование: история и современность / В. Акимов. // Банки и страхование. Ценные бумаги. 1996. - N12-1. - С.26.

8. Александров, А.А. Страхование / А.А. Александров. М.: ПРИОР, 1998. - 192 с.

9. Алъгин, А.П. Риск и его роль в общественной жизни / А.П. Альгин. -М.: Мысль, 1989. 187 с.

10. Андреева, Л.Ю. Стратегия развития российского страхового рынка в условиях глобализации / Л.Ю. Андреева. Ростов н/Д.: Изд-во Рост, ун-та, 2003. - 344 с.

11. Архангельская, Н. Ну и что нам этот туризм / Н. Архангельская // Экономика России: XXI век. 2001. - № 5(декабрь). - С.78.

12. Архипов, А. Экономическая безопасность: оценки, проблемы, способы обеспечения / А. Архипов, А. Городецкий, Б. Михайлов // Вопросы экономики. 1994. - №12. - С.36.

13. Асабина, С.Н. Экономические аспекты обязательного страхования автогражданской ответственности / С.Н. Асабина // Страховое дело. 2003-№10. -С.25.

14. Бакирова, Г.Х. Управление человеческими ресурсами / Г.Х. Бакирова. СПб.: «Речь», 2003. - 152 с.

15. Бартенев, С.А. Экономические теории и школы (История и современность) / С.А. Бартенев. М.: БЕК, 1996. - С.95.

16. Бендиков, М.А. Экономическая безопасность промышленного предприятия в условиях кризисного развития / М.А. Бендиков // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №2. - С. 15.

17. Беруль, Ф. Что стоит за низким тарифом: Рынок страховых услуг в туризме / Ф. Беруль // Турбизнес. 2001. - №10(июль.). - С.39.

18. Беруль, Ф. Вопросы из практики / Ф. Беруль //Турбизнес. 2002. -№14. - С.71.

19. Беруль, Ф. О страховании ответственности / Ф. Беруль // Турбизнес. 2002. - №2 (Февраль). - С.69.

20. Беруль, Ф. «Веселая» статистика / Ф. Беруль // Турбизнес. 2004. -№12 (сентябрь). -С.78.

21. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков, 4-е изд. -перераб. и доп. - СПб.: Издат. Дом Герда, 2002. - 320 с.

22. Бирючев, О. Страхование в системе управления риском / О. Бирючев // Финансовая газета. 2001. - № 23.

23. Блауг, М. Экономическая мысль в ретроспективе / М. Блауг. М.: Дело ЛТД, 1994.-381с.

24. Богданов, И.Я. Экономическая безопасность и ее социальные последствия: Автореф. дис.: 08.00.05 / И.Я. Богданов. М, 2000.

25. Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. СПб.: «Питер», 2002. - 418 с.

26. Большой экономический словарь / Под ред. А.Б. Борисова. М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.

27. Борисова, Е. Новости рынка. Жизнь авиапассажиров будет стоить дороже / Е. Борисова // Турбизнес, 2003. № 18 (88). - С.48.

28. Борисова, Е. Страхование путешественников: готовность "номер один": Специалисты в сфере туризма о перспективах летней кампании. / Е. Борисова // Турбизнес, 2002. №3 (март). - С.64.

29. Борисова, Е. Страховая служба спасения / Е. Борисова // Турбизнес, 2002. -№ 5 (57). С.42.

30. Борисова, Е. Страховой рынок: хроника, события, проблемы / Е. Борисова // Турбизнес, 2003. -№ 01 (70). С.49.

31. Борисова, Е. Что такое «горнолыжный» полис? / Е. Борисова // Турбизнес. 2002. - №14. - С.70.

32. Борисова Е. Национальный интерес / Е. Борисова, А. Грачева, М. Шугаев // Турбизнес. 2002. - №14. - С.8.

33. Борисова, Е. Скользят и падают одни, на солнце «жарятся» другие / Е. Борисова // Турбизнес. 2004. - №15. - С.55.

34. Борисова, Е. Риск отмены поездки. Его готова принять на себя страховая компания / Е. Борисова // Турбизнес. 2002. -№ 13 (65). - С. 31.

35. Бутыркин, А .Я. Учет факторов риска при разработке стратегии промышленного предприятия / А.Я. Бутыркин // Управление риском. 2005. -№1 - С.61.

36. Бурьянов, О.В. Социальная безопасность российского общества / О.В. Бурьянов. -Ростов-н/Д: Изд-во Сев.-Кав. НЦ ВШ, 1999. 232с.

37. Бухвальд, Е. Макроаспекты экономической безопасности: факторы, критерии и показатели / Е. Бухвальд, Н. Гловацкая, С. Лазуренко // Вопросы экономики, 1994. -№12. С.25.

38. Васильев, А.И. Национальная безопасность России: конституционное обеспечение (Серия «Безопасность человека и общества») /

39. A.И. Васильев, В.П. Сальников, С.В. Степашин. СПб.: СПб. Ун-т МВД России, 1999.-С.24

40. Ведута, Е.Н. Экономическая безопасность РФ / Е.Н. Ведута. -М.: Издание государственной думы, 1997. 88с.

41. Гвозденко, А.А. Основы страхования / А.А. Гвозденко. М.: Финансы и статистика, 2000. - 304с.

42. Гинзбург, А.И. Страхование / А.И. Гинзбург. СПб.: Питер, 2002. -176с.

43. Глинкина, С. «Высветление» экономики и укрепление национальной безопасности России / С. Глинкина, Г. Клейнер // Российский экономический журнал, 2003. №5-6. - С. 3.

44. Глущенко, В.В. Управление рисками. Страхование /

45. B.В. Глущенко. Железнодорожный. - «Крылья», 1999.- 334с.

46. Градов, А.П. Экономическая безопасность страны и приоритеты инвестиционной политики / А.П. Градов //Экономическая наука современной России. 2001. - №3. - С.70.

47. Гражданский Кодекс Российской федерации. 1999. - 17декбря.

48. Гранатуров, В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения / В.М. Гранатуров. М.: Дело и Сервис, 2002-158 с.

49. Грустная статистика страховых случаев // Приложения к газете Рата ньюз. Детский отдых. - 2004. - 12-18 июля, -www.ratanews.ru

50. Гульченко, А.С. Государство и страхование: перетягивание каната / А.С. Гульченко // Финансовый бизнес. 2003. - №4. - С.41.

51. Гумеров, Р. Безопасность России. Правовые, социально-экономические и научно-технические аспекты. Продовольственная безопасность / Р. Гумеров, А.В. Гордеев // Российский Экономический Журнал. 2001. - №10. - С.76.

52. Данные Всемирного совета по туризму и путешествиям // Турбизнес. 2005. -№10. - С.40.

53. Дюжиков, Е. Об уровне страховой культуры населения / Е. Дюжиков // Страховое ревю. 2003. - №2. - С.41.

54. Ерохина, Т. Страховой полис для туриста / Т. Ерохина // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2000. - №21. - С.З.

55. Забелина, О.В. Формирование система страховой защиты рисков промышленных предприятий / О.В. Забелина. Тверь: Тип. ТГУ, 1997. - 202с.

56. Зайцева, И.В. Оценка экономических рисков / И.В. Зайцева, Е.А. Токарева. Новочеркасск: ЮРГТУ, 2001. - 91с.

57. Зубец, А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка / А.Н. Зубец. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. -224с.

58. Зубец, А.Н. Страховой маркетинг/ А.Н.Зубец. М.: Изд. Дом АНКИЛ, 1998.-256с.

59. Имущественное страхование: Учебное пособие. / Под ред. Ю.Т Ахвледиани. М.: Российская экономическая академия, 2001. - 151с.

60. Информационный бюллетень СК «КЛАСС». -2002. №7. - С.2.

61. Капустянская, Н.П. Страхование в устойчивом развитии туризма: Препринт. СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 1999. - 16с.

62. Карпова, О. Как выбрать надежную страховую защиту: О страховых услугах для туристов / О. Карпова // Туризм и отдых. 2002. - №4. -С.170.

63. Карпова, О. Безопасность туриста / О. Карпова // Туризм и отдых. 2002. - №5. - С. 173.

64. Каспина, Т.И. Бухгалтерский учет в страховых организациях / Т.И. Капина. М.: «СОМИНТЕК», 1998. - 231с.

65. Качалов, P.M. Управление хозяйственным риском / P.M. Качалов. -М.: Наука, 2002.- 192с.

66. Кобяк, М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг / М. Кобяк // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - №2. - С.46.

67. Козлитин, С. Что должен знать страхователь при получении страхового полиса / С. Козлитин // Бизнес и безопасность в России. 1999. -№4. - С.ЗО.

68. Коломин, Е.В. Вглядываясь в историю страхового дела / Е.В. Коломин // Бизнес и страхование. 1997. - №8. - С.32.

69. КоммерсантЪ Деньги (по данным ФССН) www.kommersant.ru.

70. Кравченко, В. Экономические основы страхования / В.Кравченко // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2000. - №15.

71. Кузнецова, Н.В. Страхование туристов: новые страховые продукты / Н.В. Кузнецова // Страховое дело. 2003. - №1. - С.53.

72. Кузнецова, Н.В. Особенности туристского страхования в зарубежных странах / Н.В. Кузнецова // Страховое дело. 2003. - №11. -С.51.

73. Купер К. Экономика туризма: теория и практика / К. Купер, Д. Флетчер, Е. Богданов. СПб.: «Питер», 1998. - 195с.

74. Лапуста, М.Г. Риски в предпринимательской деятельности / М.Г. Лапуста, Л.Г. Шаршукова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 223с.

75. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб пособие / Г.М. Дехтярь. М.: Финансы и статистика, 2003. - 256с.

76. Любочкина, Л.В. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств / Л.В. Любочкина // Финансовый бизнес. -2003. -№1. С.56.

77. Макаренко, Е. Развитие ассистанс-услуг / Е. Макаренко // Финансовая газета. 2001. - № 51 (декабрь).

78. Мамедов, А.А. Государство и страхование / А.А. Мамедов // Государство и право. 2004. - №10. - С.75-83.

79. Медведев, В. Проблемы экономической безопасности России /

80. B. Медведев // Вопросы экономики. -1997. №3. -С. 111.

81. Мельников, А.В. Риск-менеджмент: стохастический анализ рисков в экономике финансов и страхования / А.В. Мельников. М.: Анкил, 2003. - 159с.

82. Морозов, М.А. Маркетинговый анализ развития зарубежного туризма Японии / М.А. Морозов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№4.-С.34.

83. Национальная экономика России: потенциалы, комплексы, экономическая безопасность/ В.И. Вожов и др., под общ. ред. В.И. Лисова, Федеральная служба налоговой полиции РФ; Академия налоговой полиции. М.: «НПО «Экономика»», 2000. - 477с.

84. Объем международного туризма // Рата ньюз. 2006. - №1457. -www.ratanews.ru

85. Орлов, А. Угрозы в социальной сфере: их диагностика и возможности предупреждения / А. Орлов // Вопросы экономики. 1995. - №1.1. C. 107.

86. Осадин, Б. VIP-страхование путешественников для умных людей / Б. Осадин // Банковское дело. - 2002. - № 5. - С.27.

87. Основы страхового дела: Учеб. пособ. / Под ред. Л.Б. Бреслава, А.И Гинзбурга, О.Г. Кушнеренко. СПб.: Изд. центр ГМТУ, 1997. -129 с.

88. Основы страхового дела: Учеб. пособ. / Под ред. В.Б Гомеля. М.: «Соминтек», 1998.-384с.

89. Основы страхования: Учебное пособие / С.К. Казанцев. -Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 1998. 101с.

90. Основы страховой деятельности: Учебник / Отв. ред. проф. ТА. Федорова. М.: БЕК, 1999. - 776с.

91. Ответственность турфирм по страхованию // Турбизнес. 2003. -№ 02(71).-С. 32.

92. Пилявская, Г. Страховой купивши полюс, можешь ехать хоть на полюс / Г. Пилявская // Комсомольская правда. 2002. - 16 мая. - С. 10.

93. Писаревский, Е. Как обеспечить ответственность туроператора / Е.Писаревский // Турбизнес. 2002. - № 13 (65). - С.39.

94. По данным всемирной туристской организации UNWTO // Турбизнес. 2006. - № 4. - С.37.

95. Попов, А. Полис через Интернет: редко, но можно: Страховые услуги в области туризма через Интернет / А.Попов // Турбизнес. 2001. -№11.- С.36.

96. Постановление Правительства РФ О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в российской Федерации, и российских граждан при выезде из российской Федерации от 11 декабря1998г. №1488.

97. Проект ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Сайт Ростуризма Электронный ресурс. http://www.russiatourism.ru

98. Прохоровский, А. Россия и современный мир / А.Прохоровский // Вопросы экономики. 1995. -№1. - С.127.

99. Райхер, В.К. Общественно-исторические типы страхования / В.К. Райхер. М.: ЮКОС, 1992. - 284с.

100. Резник, В.М. О становлении и развитии страхового рынка России / В.М. Резник // Финансы. 1996. - №9. -С.25.

101. Решетин, Е. Страховка для «чайников». И не только / Е. Решетин // Комсомольская правда. 2001. - 25 сентября. - С.8.

102. Розанова, Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Т.П. Розанова. М.: Изд-во РЭА, 1998. -267с.

103. Романов, В. Понятие рисков и их классификация / В.Романов // Финансовый бизнес. 2001. - №1. - С.40.

104. Российский туристский бюллетень. -М: ГКФТ РФ. 1995. -№1.1. С.63

105. Российская статистика // Рата ньюз. 2006. - № 1473. -Электронный ресурс. www.ratanews.ru.

106. Рыбкин, И.В. Завтра будет поздно: Техника продаж страховых продуктов физическим лицам для начинающих / И.В. Рыбкин. М.: Институт общегуманитарных исследований, 2001. - 192с.

107. Сердюкова, Е.В., Сердюков В.А. Страховой бизнес в России: тенденции развития / Е.В. Сердюкова, В.А. Сердюков // Страховое дело. 2003. -№12,2004.-№1.-С.20.

108. Синько, В. Экономические риски / В. Синько // Экономист. 1995. -№12.-С.68.

109. Смолякова, О. «НАСТА» наращивает свою долю рынка страхования путешествий / О. Смолякова // Экономика и жизнь. 2002. - №30. - С. 5.

110. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. М.: ИНФРА-М, 2000. - С.343.

111. Социальное страхование: научно-практическое пособие / И.П. Денисов. Ростов-н/Д: Ростовский государственный экономический университет (РИНХ). -2002. -154с.

112. Степашин, С.В. Безопасность человека и общества (политико-правовые вопросы): Монография. / С.В. Степашин. СПб.: СПб. Юридический Институт, 1994. - 121с.

113. Страхование: Учеб. Пособие / Ю.А. Сплетухов, Е.Ф. Дюжиков. М.: ИНФРА-М, 2002.-312с.

114. Страховое дело / Под ред. Л.И. Рейтмана. М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 1992. - 524с.

115. Страховое дело: Учеб. пособие / С.Н. Ковшарь. М.: МИИТ, 1998.109с.

116. Страхование. Страховое дело. Библиографический указатель 19921995 гг. -М.: АНКИЛ, 1996.-200 с.

117. Страхование от А до Я Книга для страхователей / Под ред. Л.И. Корчевской, К.Е. Турбиной. М.: ИНФРА-М, 1996. - 624с.

118. Страхование: принципы и практика / Сост. Д. Бланд Пер.с англ. М: Финансы и статистика, 2000. -413с.

119. Страхование: Учеб. пособ. для вузов / А.К. Шихов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-431с.

120. Страховые случаи 2001 // Информационный бюллетень СК «КЛАСС». 2002. - №5. - 6с.

121. Турбина, К.Е. Тенденции развития мирового рынка страхования / К.Е.Турбина. М.: Анкил, 2000. - 320с.

122. Туристская организация UNWTO / Е. Борисова // Турбизнес. 2006. -№ 4. - С.23.

123. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. Под ред. А.Д. Чудновского, изд. 2-е перераб. и доп. -М.: ЮРКНИГА, 2003.-448 с.

124. Тэпман, А.С. Риски в экономике / А.С. Тэпман. М.: ЮНИТИ, 2002. -380с.

125. Указ Президента Российской Федерации Об обязательном личном страховании пассажиров от 07 июля 1992г. № 750 (с изменениями от 06.04.1994г„ 22.07.1998г.).

126. Усыскин, Г.С. Очерки истории Российского туризма / Г.С. Усыскин. -СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. 224с.

127. Федеральный закон О безопасности от 5 марта 1992г. № 2646-1 в редакции ФЗ РФ от 22 декабря 1992г. № 4235-1, Указа Президента РФ от 24декабря 1993г. № 2288.

128. Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24 ноября 1996г. № 132-Ф3 в редакции Федеральногозакона от Юянваря 2003г. №15-ФЗ // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. -№5.

129. Федеральный закон Об организации страхового дела в российской Федерации от 27 ноября 1992г. № 4015-1 в редакции Федеральных законов от 31.12.97 г. № 157-ФЗ, от 20.11.99 г. № 204-ФЗ, от 10.12.2003г. №172-ФЗ.

130. Фогельсон, Ю.Б. Комментарий к страховому законодательству/ Ю.Б. Фюгельсон. -М.: Юристь, 1999. 284 с.

131. Хохлов, Н.В. Управление рисками /Н.В. Хохлов. М.: ЮНИТИ, 1999.-239с.

132. Цыганов, А. Российская страховая статистика / А.Цыганов // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2001. - №25.

133. Чернова, Г.В. Управление рисками / Г.В. Чернова, А.А. Кудрявцев, Т.К. Велби. М.: Проспект, 2003. - 160с.

134. Чернов, В.А. Анализ коммерческого риска / В.А. Чернов. М.: Финансы и статистика, 1998. - 128с.

135. Черный, Д. Выезд граждан РФ за рубеж и въезд в РФ зарубежных туристов в 2004 г. / Д. Черный, Я. Хвиллер // Турбизнес. 2005. -№5. - С.84-85.

136. Черняева, Р.В. Туризм как приоритетное направление развития экономики Проблемы и перспективы развития туризма в Северо-Кавказком регионе // Сб. материалов региональной науч.-практ. конференции. -Пятигорск. -2003.-С.40-41

137. Численность российских граждан, выехавших за границу в 2005 г. с целью туризма Электронный ресурс. // Рата ньюз. 2006. - № 1476. -www.ratanews.ru

138. Шапкин, А.С. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций / А.С. Шапкин. М.: Дашков и К, 2003. - 544с.

139. Шахов, В.В. Введение в страхование / В.В. Шахов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 288с.

140. Шахов, В.В. Теория и управление рисками в страховании / В.В. Шахов, А.С. Миллерман, В.Г. Медведев. М.: Финансы и статистика, 2002. -224с.

141. Шенкир, У.Г. Комплексный подход к риск менеджменту: стоит ли этим заниматься / У.Г. Шенкир, П.Л. Уокер, Т.Л. Бартон. М., СПб., Киев: Вильяме, 2003.-207с.

142. Экономическая безопасность хозяйственных систем: Учеб. Под общ. ред. А.В. Колосова. М.: Изд-во РАГС, 2001. - 446 с.

143. Юлдашев, Р.Т. Российское страхование: системный анализ понятий и методология финансового менеджмента / Р.Т. Юлдашев, Ю.Н. Тронин. -М.:«Анкил», 2000.-448с.

144. Яловенко, Г. Страхование граждан, выезжающих за рубеж / Г. Яловенко // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2000. - №21.

145. Ярочкин, В. И. Секьюритология: Наука о безопасности жизнедеятельности./Монография/. М.: Ось-89,2000. - 399 с.

146. Geusau F.A.M. National Economik Security: Perceptions, Threats and Policies. Report of the International Colloquium of The John F. Kennedy Institute. 1980 May 7-10 Eindhoven, The Neyherlands.

147. Hager W. Perceptions of Economic Security // Geusau F.A.M. Op. cit.p.5

148. Hveem H. Selective Dissociation in the Technology Sector // The Antinomies of Interdependence. P.292-293

149. Kindleberger Ch. Power and money. N.Y., L., 1970. P.57-66

150. Lieber RJ. No Common power. P.5-6, 241-245; Snyder G.H. The Security Dilemma in Alliance Politics// World politics. July 1984, № 36 P.461

151. Morgenthau H.J. Politics Among Nations the Struggle for Power and Peace. N.Y., 1948/1978 P. 117-155

152. Puschaver L., Eccles R. In pursuit of the upside: Opportunity in Risk management//PW Review. Dec. 1996.

153. Waltz K.N. Theory of International Politics// Neorealism and its Critics/Ed. By RO.Keohane. N.Y., 1986. P.100-104

154. Анализ численности российских граждан, выехавших за границу в 2002 2005 гг. с целью туризма104

155. Страна 2005 2004 2003 2002 Изменение потока туристов в 2005г. по сравнению с 2002г.в% абсолютное

156. Турция 1562642 1445815 1038593 690098 126,44 872544

157. Китай 1151605 941032 687521 617130 86,61 534475

158. Египет 695676 586375 368405 239712 190,21 455964

159. Финляндия 391275 377067 327246 406236 -3,68 -14961

160. Польша 200529 322030 422003 635451 -68,44 -434922

161. Германия 231106 255954 278094 208977 10,59 22129

162. Испания 218707 190891 168360 227870 -4,02 -9163

163. ОАЭ 166699 175187 145796 172558 -3,40 -5859

164. Италия 205566 156093 118981 149710 37,31 55856

165. Франция 174063 138459 112149 87363 99,24 86700

166. Чехия 124938 104783 51420 46484 168,78 78454

167. Кипр 108119 140559 107290 139251 -22,36 -31132

168. Греция 146313 100309 91404 89713 63,09 56600

169. Болгария 121231 90949 73133 55485 118,49 65746

170. Тунис 90522 87777 60130 22298 305,96 68224

171. Таиланд 70850 80489 54803 40341 75,63 30509

172. Великобритания 72264 66892 51551 38996 85,31 33268

173. Хорватия 58114 50861 33493 44310 31,15 13804

174. Австрия 50495 43829 28811 24170 108,92 26325

175. Швейцария 41295 43352 44608 65684 -37,13 -24389

176. Литва 44073 33131 35586 128887 -65,80 -84814

177. Индия 35171 28342 12535 4231 731,27 30940

178. Корея 29539 24113 16463 16723 76,64 12816

179. Израиль 27699 23641 26559 46469 -40,39 -18770

180. Япония 25005 23041 17558 17170 45,63 7835

181. Нидерланды 26492 22839 16348 16070 64,85 10422

182. Швеция 22153 20612 14017 9623 130,21 12530

183. Латвия 19568 19334 18963 25895 -24,43 -6327

184. США 21064 19142 12860 12875 63,60 8189

185. Дания 19567 17359 11909 12262 59,57 7305

186. Венгрия 20881 17060 12772 10792 93,49 10089

187. Сербия и Черногория 33072 16969 12880 18288 80,84 14784

188. Мальта 13842 16333 14492 30541 -54,68 -16699

189. Эстония 19337 16065 32981 6584 193,70 12753

190. Норвегия 15850 14964 17064 13967 13,48 1883

191. Всего выехало с целью туризма 6784695 6557116 5678447 5051305 34,32 1733390

192. Численность иностранных граждан, въехавших в Россию в 2003 2005 гг. по туристическим визам103

193. Страна 2005 2004 2003 Изменение потока туристов в 2005г. по сравнению с 2003г.в% абсолютное

194. Германия 313547 351099 288551 8,66 24996

195. Китай 204192 283839 203264 0,46 928

196. Финляндия 175557 242816 242075 -27,48 -66518

197. США 156737 181721 125553 24,84 31184

198. Польша 133096 353986 956188 -86,08 -823092

199. Италия 125310 125397 114443 9,50 10867

200. Великобритания 118996 115622 90831 31,01 28165

201. Франция 109305 141113 118548 -7,80 -9243

202. Эстония 64662 74165 53884 20,00 10778

203. Украина 62155 84320 236289 -73,70 -174134

204. Испания 60180 51395 39376 52,83 20804

205. Япония 50842 56780 55230 -7,94 -4388

206. Швеция 45813 31892 j 26256 74,49 19557

207. Турция 43978 41888 30673 43,38 13305

208. Южная Корея 43304 44397 31886 35,81 11418

209. Нидерланды 32696 33101 26653 22,67 6043

210. Израиль 30397 26924 23936 26,99 6461

211. Австрия 29095 32404 22583 28,84 6512

212. Швейцария 21343 24369 19244 10,91 2099

213. Норвегия 21215 23672 19892 6,65 1323

214. Бельгия 19945 17475 14969 33,24 4976

215. Греция 17558 18735 13658 28,55 3900

216. Дания 17066 21131 15993 6,71 1073

217. Монголия 15027 14083 13530 11,06 1497

218. Австралия 14684 14189 9065 61,99 5619

219. Канада 13483 17432 14809 -8,95 -1326

220. Всего въехало с целью туризма 2384626 2860802 3151915 -24,34 -767289

221. Черный, Д., Выезд граждан РФ за рубеж и въезд в РФ зарубежных туристов в 2004 г. / Д. Черный, Я. Хвиллер // Турбизнес. 2005. - №5. - С. 84-85, Рата ньюз. - 2006. - № 1473. - www.ratanews.ru.