Формирование маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кайдашова, Анна Кимовна

• Кайдашова, Анна Кимовна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кайдашова, Анна Кимовна

Введение.,.

1. Теоретические основы формирования маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы.

1.1 Особенности маркетинговой деятельности в сфере высшего профессионального образования.

1.2 Образовательная услуга высшей школы как объект потребительского спроса.

1.3 Особенности спроса на услуги высшей школы и маркетинговые направления его регулирования.

2. Анализ и оценка потребительского спроса на услуги высшей школы.

2.1 Оценка современного состояния и конъюнктуры рынка услуг высшей школы Оренбургской области.

2.2 Исследование факторов, влияющих на формирование спроса на услуги высшей школы.

2.3 Методика оценки зависимости потребительского спроса на услуги высшей школы от различных факторов.

3. Разработка маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы.

3.1 Обоснование структуры и содержания маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы.

3.2 Проектирование матричной системы маркетинговых инструментов регулирования спроса на услуги высшей школы.

3.3 Развитие маркетинговых инструментов регулирования спроса на услуги высшей школы (на примере ГОУ ОГУ).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы»

Актуальность темы исследования. Профессиональное образование было и остается важнейшим фактором политического, экономического и технического прогресса, как основы экономического роста любого государства. Под воздействием общих трансформационных процессов рынок услуг высшего профессионального образования (ВПО) России за последние годы претерпел серьезные изменения. Предложение образовательных услуг резко возросло и практически ничем не ограничено, при этом потребительский спрос на услуги высшей школы имеет обратный, вектор развития из-за жестких демографических условий. Таким образом, наблюдается дисбаланс — рост предложения образовательных услуг не находит отклика со стороны абитуриентов. Профессиональное самоопределение абитуриентов продолжает оставаться инерционным. Ему необходимо придать качественно новую форму и направления посредством целенаправленного формирования спроса с активным использованием маркетингового инструментария.

Данная задача усложняется необходимостью достижения динамического соответствия между выбором абитуриентов и запросами работодателей, в связи с чем важно иметь системное представление о процессе взаимодействия субъектов рынка услуг высшей школы и рынка труда с целью согласования их интересов.

Постоянное воспроизводство дисбаланса между рынком труда и профессиональным образовательным полем приводит к осознанию важности регулирования потребительского спроса и разработки маркетингового механизма, увязывающего интересы всех участников данного процесса.

Всё вышеизложенное определило актуальность и обусловило выбор темы, постановку цели и задач диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Современные проблемы маркетинга образовательных услуг нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Среди отечественных авторов значительный вклад в развитие концептуальных основ маркетинга в образовательной среде внесли

B.А. Антропов, И.В. Ванькина, С.И. Добрыднев, А.П. Егоршин, У.Г. Зиннуров, А.П. Панкрухин, С.Н. Пишулин, О.В. Сагинова, P.P. Толстяков,

C.Ю. Фомина, В.П. Щетинин.

Теоретические и практические аспекты маркетинговых исследований рынка образовательных услуг нашли своё отражение в трудах И.В. Васильченко, С.А. Мамонтова, Е.А. Матвеевой, A.JI. Петровой, H.A. Платоновой, А.Н. Хатунцева.

Проблемам изучения потребительского спроса на услуги высшей школы посвящены исследования C.B. Жильцовой, А.П. Карасева, H.A. Киреевой, Г.А. Колесиной, Ю.В. Мыгыевой, К.А. Сагинова.

Большой интерес представляют работы, посвященные процессам взаимодействия ВУЗов с участниками рынка труда. Среди них труды О.Ю. Белаш, В.Н. Васильева, В.А. Гуртова, Ю.В. Науразбаевой, JI.A. Поликарповой.

Несмотря на значительное количество публикаций по вопросам маркетинга в сфере высшего профессионального образования, отсутствуют работы, посвященные вопросам регулирования потребительского спроса на услуги высшей школы с использованием маркетинговых инструментов. Осталась за пределами исследования сложная многосубъектная структура рынка услуг высшей школы.

Недостаточная теоретическая и методологическая разработанность данной проблемы на фоне все возрастающей ее практической значимости, дискуссионность подходов к решению целого ряда практических вопросов предопределили выбор темы и основных направлений диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и комплекса рекомендаций по формированию маркетингового механизма организации активного воздействия на выбор образовательных услуг в интересах всех субъектов рынка высшей школы.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:

- дополнить теоретические аспекты маркетинговой деятельности в сфере

ВПО;

- выявить совокупность факторов, влияющих на потребительский спрос на услуги высшей школы;

- построить структурно-логическую модель маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы; предложить матричную систему маркетинговых инструментов воздействия на потребительский выбор услуг высшей школы;

- разработать практические рекомендации по использованию системы маркетинговых мер воздействия на потребительский спрос на примере ВУЗов региона.

Объектом исследования является потребительский спрос, формирующийся на рынке образовательных услуг высшей школы Оренбургской области.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения субъектов рынка услуг высшей школы, складывающиеся в процессе оказания маркетингового воздействия на потребительский выбор.

Область исследования. Исследование проведено в рамках п.п. 9.12 «Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге»; п.п. 9.29 «Маркетинг некоммерческих организаций» специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» Паспортов специальностей ВАК (экономические науки).

Теоретическую базу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых, специалистов, посвященные маркетингу образовательных услуг, применению инструментов маркетинга в деятельности образовательных учреждений, материалы научных конференций и семинаров, тематические публикации в периодической печати.

Методологической основой диссертационной работы послужили диалектический подход к изучению закономерностей формирования и развития экономических систем и базовые положения научной методологии изучения социально - экономических явлений. В процессе исследования использовались общенаучные методы познания: анализ и синтез, систематизация и классификация, сравнительный, многофакторный анализ, методы маркетинговых исследований.

Информационной базой исследования являются законодательные и нормативные акты Правительства РФ, регулирующие сферу ВПО, справочные материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, а также эмпирические материалы, собранные в результате проведения маркетинговых исследований.

Научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем:

- уточнено понятие «регулирование спроса» как комплекса мер, направленных на стимулирование, развитие и дифференциацию его структуры с целью достижения динамического соответствия потребностям народного хозяйства. Выделены особенности потребительского спроса на профессиональные образовательные услуги (рациональность, регулируемость, подверженность влиянию, зависимость от разных потребностей, сопряженность со спросом на трудовые ресурсы) и определены маркетинговые инструменты и формы его регулирования;

- выявлена совокупность факторов, оказывающих воздействие на выбор потребителей (индивидуальные факторы; факторы, определяемые потребностями рынка труда; факторы, связанные с маркетинговыми решениями образовательного учреждения; доминирующие факторы внешней среды). Разработана методика оценки зависимости спроса на образовательные услуги от совокупности данных факторов, позволяющая определить основные тенденции его развития с целью регулирующих воздействий в интересах всех субъектов рынка образовательных услуг высшей школы;

- построена структурно-логическая модель маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы, включающая: цели, задачи, принципы воздействия и функции различных субъектов рынка образовательных услуг. В качестве структурных элементов механизма выделены маркетинговые факторы, инструменты и формы влияния на потребительские предпочтения. Представлены варианты сотрудничества для различных субъектов рынка образовательных услуг высшей школы; предложена матричная система маркетинговых инструментов воздействия на потребительский выбор услуг высшей школы, основными параметрами которой являются элементы комплекса маркетинга, представленные в разрезе трех иерархических уровней управления (государства, региона и ВУЗа) и формы маркетингового воздействия (активная и пассивная). Отличительной особенностью матричной системы является разработка комплекса маркетинговых решений для вариативного сочетания двух параметров: объема и структуры спроса на образовательные услуги;

- разработаны маркетинговые инструменты (микроуровень) воздействия на целевые группы потребителей (абитуриентов, родителей и работодателей), базирующиеся на матричной системе маркетинговых мер регулирования структуры и объема спроса от его неудовлетворительного состояния до нормального, посредством использования как пассивной, так и активной формы влияния. Оказание маркетинговых воздействий на целевые аудитории позволит: обеспечить необходимую наполняемость; сократить отток потенциальных абитуриентов в другие регионы; повысить уровень соответствия интересов абитуриентов и работодателей региона; улучшить структуру подготовки кадров в соответствии с региональными потребностями в трудовых ресурсах.

Практическая значимость работы обусловлена актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблемы, выявлением факторов, определяющих тенденции развития потребительского спроса, обоснованием состава и структуры маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы.

Результаты работы могут быть использованы ВУЗами в качестве учебного материала для подготовки маркетологов, РЯ-специалистов, менеджеров, экономистов и найти применение при разработке планов и программ взаимодействия с абитуриентами, их ближайшим окружением и работодателями.

Апробация результатов исследования. Отдельные положения и результаты диссертационного исследования:

- обсуждены на региональных конференциях, проходивших в городе Орске («Пути реализации национальных проектов в регионе», 2006 г., «Итоговой научно-практической конференции преподавателей и студентов», 2008 г.), всероссийской конференции в городе Орске («Экономика России и интеграционные процессы посткризисного периода», 2011 г.), международных конференциях в городах Пенза («Сфера услуг: современные проблемы и тенденции развития», 2010 г., «Международный, федеральный и региональный рынок образовательных услуг: состояние и перспективы развития», 2010 г.) и Новосибирск («Актуальные вопросы экономики и управления», 2011 г.);

- используются в практической работе отдела профессиональной ориентации и довузовской подготовки молодежи и отдела содействия трудоустройству выпускников и маркетинга образовательных услуг Орского гуманитарно-технологического института (филиала) ГОУ «Оренбургский государственный университет»;

- применяются при чтении курсов лекций по дисциплинам «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Маркетинг», «Конъюнктура товарных рынков», «Маркетинговые исследования» в Орском гуманитарно-технологическом институте (филиале) ГОУ «Оренбургский государственный университет» и Орском филиале АНОУ ВПО «Московская финансово-юридическая академия».

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в десяти научных работах (3 из них в изданиях, рекомендованных ВАК РФ) общим объемом 3,4 п.л., в том числе авторский вклад - 3,1 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Диссертация изложена на 186 страницах основного текста и содержит 29 таблиц, 27 рисунков. Список использованных источников включает 166 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кайдашова, Анна Кимовна

ВЫХОД

Достижение динамического соответствия спроса на образовательные услуги потребностям рынка труда

Рисунок 3.1 школы

- Структурно-логическая модель маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей взаимопереплетении факторов, воздействующих на выбор абитуриентов, что, в свою очередь, приводит к необходимости охвата всех факторов и условий, способных повлиять на потребительские предпочтения (ситуация на рынке труда, демографические процессы, способности индивида и т.д.). Выпадение из поля зрения одного из элементов может привести к недопониманию ситуации.

3) Принцип динамического соответствия. Под динамическим соответствием следует понимать поддержание равновесия между спросом на услуги высшей школы и потребностями рынка труда в динамике. Соотношение этих двух показателей постоянно колеблется, а достигаемое равновесие, если и имеет место, то весьма скоротечно. Главным условием соблюдения этого принципа является наличие обратной связи между субъектами рынка профессиональных образовательных услуг и адекватная реакция на выявленные изменения. Считаем, что именно этот принцип должен играть координирующую роль в маркетинговом механизме воздействия на потребительский выбор.

4) Принцип преодоления социальной инертности, в основе которого лежит предотвращение традиционности профессионального самоопределения абитуриентов в условиях их высокой восприимчивости к мнению ближайшего окружения. Для этого необходимы маркетинговые усилия по перераспределению предпочтений абитуриентов в пользу потребностей «новой» экономики.

5) Принцип непрерывности. Вследствие непостоянства потребительских предпочтений и потребностей экономики страны и региона, возникает необходимость регулярного изучения потребительских предпочтений в целях адаптации к ним предложения образовательных учреждений.

6) Принцип системности. Под системностью понимается совокупность источников информации, способных дать характеристику покупательскому спросу. К основным из них относится: статистическая информация, данные Министерств и ведомств, сведения, полученные в результате проведения опросов и т. д.

7) Принцип ориентации на прогнозный спрос. Главная идея этого принципа заключается в том, что предложение ВУЗов должно формироваться не из текущих интересов индивида и запросов рынка труда, а из прогнозов, основанных на исследованиях и анализе тенденций развития научно-технической среды, просматриваемых в перспективе.

В качестве структурных элементов данного механизма выступают объект и субъекты регулирования спроса на услуги ВПО.

Объектом воздействия на рынке услуг высшей школы выступает спрос на образовательные услуги, который необходимо привести в динамическое соответствие с потребностями рынка труда с помощью маркетингового воздействия.

В качестве субъектов отношений на рынке услуг высшей школы выступают ВУЗы как поставщики образовательных услуг и потребители, которые в свою очередь делятся на две группы:

- прямые - абитуриенты;

- косвенные - региональные организации, работодатели, государство.

Из чего вытекает, что образование есть одновременно средство удовлетворения потребностей индивида и государства, включая работодателей.

При этом ряд ученых [83, 108, 121], считает, что к субъектам также относятся: широкие круги посредников (ЦЗН, биржи труда, органы лицензирования образовательных учреждений и др.), структуры, участвующие в продвижении услуг высшей школы (СМИ, школы и др.). На наш взгляд, перечисленные организации являются лишь посредниками в отношениях между потребителями и поставщиками образовательных услуг, и представляют собой элементы инфраструктуры рынка профессиональных образовательных услуг.

Главной целью создания механизма регулирования спроса, объединяющей всех субъектов отношений на рынке услуг высшей школы, является достижение динамического соответствия интересов всех участников на взаимовыгодной основе. Несмотря на единство цели, задачи, которые ставят перед собой субъекты отношений, несколько отличаются друг от друга (табл. 3.1), но при этом все участники заинтересованы в том, чтобы механизм воздействия на потребительский спрос функционировал эффективно и обеспечивал динамическое соответствие.

Заключение

Потребительский спрос на услуги высшей школы формируется в настоящее время инерционно, что затрудняет его приведение в динамическое соответствие с потребностями страны и региона в трудовом потенциале. Целям регулирования величины и структуры потребительского спроса и согласования интересов субъектов рынка ВПО могут служить инструменты маркетинга.

Основанное на этом посыле диссертационное исследование позволило сделать ряд выводов:

1) Дополненные особенности образовательных услуг (отсроченность выявления результативности и трудность оценки знаний, профессионализма поставщика услуг) дают право позиционировать их как продукт особой сложности, выбор которого сопряжен с высоким риском.

2) Актуальным направлением привлечения потребителей образовательных услуг в условиях обостряющейся конкуренции становится индивидуализация отношений с ними и ориентация на долгосрочный характер такого взаимодействия. Поэтому теоретической основой маркетинга в сфере ВПО, наряду с принципами и методологией маркетинга услуг, должен стать маркетинг отношений.

3) Спрос на услуги высшей школы имеет ряд особенностей:

- его источником являются потребности высшего (стремление к успеху, самовыражению, желание принадлежать к определенной социальной или профессиональной группе) и первичного ранга (образование рассматривается как средство выживания, гарантия защищенности в будущем и является ответом на явно завышенные требования работодателей);

- является производным от спроса на трудовые ресурсы, при этом существующие противоречия в структуре спроса на рынке высшей школы и трудовых ресурсов подтверждают, что эта связь не всегда прямолинейна, что обусловлено: длительным характером обучения, субъективной оценкой абитуриентов ситуации на рынке трудовых ресурсов, недостаточной пропагандистской активностью субъектов рынка высшей школы;

- находится под влиянием экономико-географического положения региона, определяющего структуру и характер рынка труда и отражающего региональные запросы потребителей рынка образовательных услуг;

- характеризуется как рациональный, менее подверженный воздействию эмоций;

- изменяется под воздействием маркетинговых коммуникаций, следовательно, является величиной регулируемой как по общему объему, так и по структуре профессиональной подготовки.

4) Регулирование потребительского спроса на образовательные услуги целесообразно:

- при недостаточном объеме потребительского спроса в целях его развития и стимулирования;

- при несоответствии профессиональной структуры спроса потребностям работодателей с целью достижения динамического соответствия между потребностями рынка труда и выбором абитуриентов;

- при сочетании перечисленных вариантов.

Таким образом; под регулированием потребительского спроса на образовательные услуги следует понимать комплекс мер со стороны государства, региона и ВУЗа, направленных на стимулирование, развитие, и дифференциацию его структуры с целью достижения динамического соответствия потребностям работодателей. По характеру регулирования меры могут носить активный (при неудовлетворительном объеме и/или структуре спроса) и пассивный характер (при удовлетворительных параметрах спроса).

5) Основными маркетинговыми направлениями регулирования потребительского спроса являются элементы комплекса маркетинга - 7 «Р». В качестве нового инструмента коммуникационного воздействия, наряду с традиционными элементами (рекламой, стимулирующими мерами, прямым маркетингом, связью с общественностью), было выделено «сотрудничество» взаимодействие ВУЗов с бизнесом, органами управления образованием, другими учебными заведениями), имеющее важное значение в условиях усиления разрыва между запросами работодателей и спросом на услуги высшей школы, требующих достижения динамического соответствия.

6) Изучение рынка услуг высшей школы Оренбургской области позволяет констатировать следующее:

- число самостоятельных ВУЗов в области остается статичным, расширение предложения услуг высшей школы происходит исключительно за счет развития филиалов. Потребительский спрос при этом имеет обратный вектор развития, вследствие жестких демографических условий и возрастающего оттока местного населения в экономически благоприятные районы. Таким образом, рост предложения образовательных услуг не находит отклика со стороны абитуриентов, что приводит к обострению конкурентной борьбы между ВУЗами региона;

- структура спроса на услуги высшей школы противоречит структуре потребностей работодателей в кадрах, что обусловлено наличием социальной инертности в выборе потенциальными абитуриентами своей будущей профессии;

- статус государственных учебных заведений по-прежнему оценивается абитуриентами как более высокий, чем статус коммерческих. Следовательно, государство посредством грамотного перераспределения бюджетных мест в ВУЗах способно изменить структуру спроса на услуги высшей школы, несмотря на подтверждение наличия признака социальной инертности потребительского выбора. Вместе с тем вызывает опасение желание 40 % учащихся школ продолжить учебу за пределами области. В связи с этим региональные структуры должны воспрепятствовать такому оттоку абитуриентов, на которых были затрачены определенные ресурсы, используя систему целевой подготовки, распределения студентов по рабочим местам, повышая качество образования и т.д. при выборе своей образовательной стратегии, абитуриенты ориентируются на субъективное восприятие ситуации на рынке труда, нередко противоречащее реальной картине, что приводит к искажению представлений о перспективах выбранного образовательного пути. Это ставит перед образовательными учреждениями сложную задачу - привести в соответствие интересы абитуриентов с будущими потребностями рынка трудовых ресурсов.

7) Все многообразие факторов, воздействующих на потребительский выбор учебного заведения и направления подготовки, было объединено в четыре группы: индивидуальные факторы, факторы, определяемые потребностями рынка труда, маркетинговые решения образовательного учреждения и доминирующие факторы внешней среды. Используя маркетинговые инструменты, ВУЗ может повлиять на группу индивидуальных характеристик абитуриентов, в состав которой входят: социальные факторы: мнение родителей, друзей и родных, школьных учителей и представителей ВУЗов; личностные: склонность к гуманитарным или точным наукам, успеваемость учащегося, уровень дохода; психологические: мотивы поступления в учебное заведение, среди которых приоритетными оказались - соответствие интересам и материальная заинтересованность; культурные: семейные ценности, уровень образования родителей абитуриентов.

8) Маркетинговые усилия ВУЗа могут быть адресованы не только конечным потребителям - абитуриентам, но и группам, способным повлиять на их выбор — ближайшему окружению абитуриента и работодателям. Для активизации этих групп требуются дифференцированные маркетинговые усилия, инициаторами которых могут выступать: ВУЗы, региональные органы власти и государство в целом.

9) Результаты проведенного опроса среди работодателей подтвердили наличие дисбаланса между рынком труда и профессиональным образовательным полем, что подчеркивает важность регулирования потребительского спроса и необходимость активной пропаганды «дефицитных» профессий.

В целях приведения предпочтений потребителей услуг высшей школы к динамическому соответствию с региональными потребностями народного хозяйства в трудовых ресурсах считаем необходимым и возможным регулирование величины и структуры потребительского спроса посредством маркетинговых инструментов. Для этого были предложены:

1) Методика оценки зависимости спроса на образовательные услуги от выделенных факторов с использованием метода экспертного оценивания, отличительной особенностью которой является введение совокупности факторов, воздействующих на потребительский выбор. Методика может быть востребована на трех уровнях:

- на федеральном уровне с целью сопоставления спроса на услуги высшей школы с потребностями страны в трудовых ресурсах, и воздействия на формирующийся спрос в интересах национальной экономики;

- на региональном уровне с целью оценки соответствия спроса на услуги ВПО региональным потребностям в кадрах, и влияния на формирующийся спрос в интересах экономики региона;

- на уровне высших учебных заведений для обеспечения гибкой реакции на запросы потенциальных потребителей и формирования адаптированного предложения образовательных услуг.

2) Маркетинговый механизм регулирования потребительского спроса, главной целью разработки которого, является достижение динамического соответствия интересов всех участников рынка высшей школы на взаимовыгодной основе. В качестве ключевых структурных элементов маркетингового механизма выделены:

- принципы, определяющие успешность его реализации, основными из которых выступают принцип дифференциации маркетинговых усилий, комплексности, динамического соответствия, преодоления социальной инертности, системности и ориентации на прогнозный спрос;

- факторы, влияющие на потребительский выбор - индивидуальные характеристики потребителей, маркетинговые решения образовательного учреждения, факторы, определяемые потребностями рынка труда, внешние факторы;

- инструменты маркетингового воздействия (7 «Р»), каждый из которых, преследуя частные цели, обогащает маркетинговый инструментарий и в сочетании с другими методами позволяет регулировать потребительский спрос, приводя его в соответствие со структурой потребностей экономики;

- формы маркетингового воздействия на потребительские предпочтения -активная и пассивная.

3) Матричная система маркетинговых инструментов воздействия на потребительский выбор услуг высшей школы, основными параметрами которой стали:

- инструменты маркетингового воздействия (7 «Р»), представленные в разрезе трех солидарных участников: государства, региона и ВУЗа.

- формы маркетинговые воздействия: активная, востребованная при неудовлетворительных параметрах спроса (его объема и /или структуры), пассивная - при благоприятных параметрах.

Солидарные маркетинговые усилия субъектов ВПО позволят добиться согласования между профессиональной структурой спроса на услуги высшей школы и структурой потребностей в кадрах.

4) Рекомендации для ГОУ ОГУ по оказанию активного (направленного на изменение рыночной реакции) или пассивного (ориентированного на поддержание спроса) маркетингового воздействия на потребительский выбор посредством разработки комплекса маркетинговых усилий (7 «Р»), адресованных абитуриентам непосредственно (стратегия прямого воздействия), их ближайшему окружению и работодателям (стратегия косвенного воздействия).

Оказание маркетингового воздействия на целевые аудитории позволит ВУЗу:

- обеспечить необходимую наполняемость;

- сократить отток потенциальных абитуриентов в другие регионы; повысить уровень соответствия интересов абитуриентов и работодателей региона; улучшить структуру подготовки кадров в соответствии с региональными потребностями в трудовых ресурсах.

Таким образом, субъекты всех трех уровней должны быть вовлечены в процесс регулирования потребительского спроса на услуги высшей школы с привлечением маркетинговых инструментов:

1) Государство в рамках стратегической деятельности определяет потребности экономики страны в кадровом потенциале.

2) На уровне региона эти потребности приобретают более конкретную форму с учетом отраслевой специфики региональной экономики.

3) Высшая школа обеспечивает плановый набор абитуриентов, соблюдая принцип динамического соответствия между спросом и предложением, на основе тесного взаимодействия со всеми субъектами рынка высшей школы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кайдашова, Анна Кимовна, 2011 год

1. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (с изм. и доп. от 17.12.2009 г. № 313-ф3).

2. Федеральный закон от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (с изм. и доп. от 02.02.2011 г. № 2-ФЗ).

3. Постановление Комитета по высшей школе Миннауки Российской Федерации от 13 марта 1992 г. № 13 «О введении многоуровневой структуры высшего профессионального образования в Российской Федерации».

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2005 г. № 803 «О федеральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы».

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 142 «Об утверждении правил разработки и утверждения федерального государственного стандарта».

6. Приказ Минобразования Российской Федерации от 2 марта 2000 г. № 686 «Об утверждении государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования».

7. Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 15 февраля 2005 г. № 40 «О реализации положений Болонской декларации в системе высшего профессионального образования РФ».

8. Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 17 сентября 2009 г. № 337 «Об утверждении перечней направлений подготовки высшего профессионального образования РФ».

9. Статистика Российского образования. ГОС НИИ ИТТ «Информатика». Центр мониторинга и статистики образования, http://stat.edu.ru. Проверено 19.08.2010.

10. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник для ВУЗов / под ред. В.А. Алексунина. изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Дашков и К., 2005. - 716 с.

11. Алферов, A.B. Методы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования / A.B. Алферов, А.Г. Бездудная. -СПб.: СПбГИЭУ, 2004 (ИзПК СПбГИЭУ). 152 с.

12. Аналитическая записка по итогам социально-экономического развития Оренбургской области за 2009 г. http ://www.oreneconomy.ru. Проверено 10.10.2010.

13. Антропов, В.А. Методологические основы совершенствования профессионального образования России // Труды Всероссийского симпозиума по миниэкономике. Пленарные доклады. Екатеринбург: ИЭУрО РАН, 2002. - С. 124-144.

14. Артюхов, М.В. Введение в маркетинговую концепцию управления муниципальным образованием / М.В. Артюхов, A.A. Цукер, М.П. Самойлова. -Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2003. 81с.

15. Артюхов, М.В. Маркетинговая стратегия управления модернизацией муниципальной системы образования: коллектив, монография / М.В. Артюхов,

16. A.A. Цукер, М.П. Самойлов. Кемерово: Изд-во КРИПКиПРО, 2003 (Изд-во Кузбассвузиздат). - 223 с.

17. Артюхов, М.В. Теоретические и практические основы использования маркетингового подхода в управлении образовательными системами: монография / М.В. Артюхов. Новокузнецк: Ин-т повышения квалификации, 2004. -219 с.

18. Афанасьев, В. Маркетинг образовательных услуг / В. Афанасьев,

19. B. Черкасо. Маркетинг. 1999. -№ 6. - С.77-90.

20. Багаутдинова, Н.Г. Маркетинговые коммуникации в системе экономического образования / Н.Г. Багаутдинова // Практический маркетинг. 2003. - № 3. - С.27-31.

21. Бажова, О.М. Экономические особенности формирования рынка образовательных услуг в России / О.М. Байкова. М.: МАКС-Пресс, 2005.- 49 с.

22. Баразгова, Е.С. Маркетинг в системе образования: сущность, содержание, технология деятельности / Е.С. А.Е. Баразгова, Долганов, О.В. Козловская // Magister. -1995. №3.- С. 33-44.

23. Барановский, AM. Пути повышения конкурентоспособности образовательных услуг: монография / А.И. Барановский. Омск: Изд-во ОмГПУ, 2003. -126 с.

24. Бездудная, А.Г. Методы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования: автореф. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05 / А.Г. Бездудная. СПб.: С.-Петерб. гос. инженер.-эконом, ун-т, 2003. -19 с.

25. Беккер, Г. Человеческий капитал (главы из книги) / Г. Беккер, Т. Шульц // США: Экономика, политика, идеология. 1993. №11. - С. 109-119.

26. Белаш, О. Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом ВУЗе / О. Ю. Белаш // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №1. -С. 97- 107.

27. Беляевский, И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. / И. К. Беляевский М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

28. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. -4-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248с.

29. Бондаренко, В.А. Маркетинг услуг высшего и делового образования: реалии, проблемы и перспективы развития: монография / В. А. Бондаренко,

30. И. Д.Никитенко, H. H. Хамидов; под науч. ред. В. П. Федько. Ростов на/Д.: Наука-Пресс, 2006. - 198 с.

31. Браверманн, А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. / А. Браверманн. М.: Экономика, 1997. - 543 с.

32. Буяльская, А.К. Мультиатрибутивная модель образовательных услуг // Проблемы экономики и управления в потребительской кооперации / А.К. Буяльская, С. А. Мамонтов. Новосибирск: СибУПК, 1998. - С. 237-239.

33. Ванькина, И.В. Маркетинг образования : учебное пособие / И.В. Ванькина, А.П. Егоршин, В.И. Кучеренко. М.: Логос, 2007. - 336 с.

34. Ванькина, И.В. Маркетинговые коммуникации на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА: автореф. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05 / И.В. Ванькина. Н.Новгород: Нижегор. ин-т менеджмента и бизнеса, 2004. - 26 с.

35. Васильев, В.Н. Рынок труда и рынок образовательных услуг в субъектах Российской Федерации / В.Н. Васильев, В.А. Гуртов, Е.А. Питухин, JI.M. Серова, C.B. Сигова, М.Н. Рудаков, М.В. Суровов. М.: Техносфера, 2006. - 669 с.

36. Васильченко, И. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе / И. Васильченко, Е. Бурлюкина, Е. Секерин // Маркетинг. -2003. № 1.-С. 21-27.

37. Вифлеемский, А.Б. PR-технологии в образовании / А.Б. Вифлеемский //PR в образовании.-2003.-№ 1.-С. 115-123.

38. В какой отрасли лучше всего искать работу в кризис (по данным РБК) // Комсомольская правда. 2009. - № 93-т/26 (24316-т). - С.2.

39. Выбор образовательной стратегии детей: ценности и ресурсы / Мониторинг экономики системы образования // Информационный бюллетень. — 2002. -№ 1. 41с.

40. Гаврилина, О.П. Повышение качества услуг в области бизнес-образования с использованием маркетинговых процедур и методов: рукопись дисс. канд. экон. наук.: 08.00.05. / О.П. Гаврилина, М.: 2004. - 192 с.

41. Галеева, Р. Маркетинговые исследования вузовского сектора рынка образовательных услуг / Р. Галеева // Маркетинг. 2010. - № 4(113). - С.118-126.

42. Глобальные тенденции развития человечества до 2015 года / Под ред. К. Жвакина. Екатеринбург: У - Фактория, 2002. - 120 с.

43. Головчанская, Е.Э. Маркетинговое обеспечение конкурентоспособности среднего профессионального образования в России: рукопись дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. / Е.Э. Головчанская. Волгоград: 2005. - 176 с.

44. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / 2-е изд. / Е.П. Голубков. М.: «Финпресс», 1998. - 416 с.

45. Голубков, Е. П. Основы маркетинга : учебник / Е. П. Голубков. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 688 с.

46. Горский, В.А. Маркетинговая деятельность в образовательном учреждении / В.А. Горский, 3.3. Сулейманова, А.Х. Чупанов // Дополнительное образование. 2005.-№ 5. - С. 13-15.

47. Гуртов, В.А. «Доноры» и «реципиенты» региональных систем образования: «проблема 2010 года» / В.А. Гуртов, JLM. Серова // Для кадровика: «Вопросы Севера». 2008. - № 2. - С. 27-37.

48. Гуртов, В.А. Контингент студентов и государственные гарантии / В.А. Гуртов, C.B. Сигова // Высшее образование в России. — 2006. № 6. - С. 22-25.

49. Гуртов, В.А. Математическая модель прогнозирования спроса и предложения на рынке труда в российских регионах / В. А. Гуртов, Е. А. Питухин // Обозрение прикладной и промышленной математики. М.: Ре-гионология, 2004. - Т. 11. - Вып. 3. - С.539-546.

50. Гуртов, В.А. Моделирование потребностей экономики в кадрах с профессиональным образованием / В.А. Гуртов, Е.А. Питухин, JI.M. Серова // Проблемы прогнозирования. 2007. - №6 - С. 91-107.

51. Гуртов, В.А. Моделирование потребностей экономики региона в выпускниках системы высшего профессионального образования / В.А. Гуртов,

52. A.Г. Мезенцев, Е.А. Питухин. М.: Регионология, 2003. - №1-2. - С. 262 - 267.

53. Гуртов, В.А. Планирование приема на подготовку бакалавров, специалистов и магистров / В.А. Гуртов, JI.M. Серова // Высшее образование в России. 2009. - № 9. - С. 8-17.

54. Гуртов, В.А. Прямые и обратные задачи в моделировании системы «Образование рынок труда - экономика» / В.А. Гуртов, Е.А. Питухин, JI.M. Серова // Обозрение прикладной и промышленной математики. — М.: Регионология, 2007 - Т. 14, выпуск 4 - С. 701.

55. Добрыднев, С.И. К вопросу определения продукта вуза / С.И. Доб-рыднев //Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. - С. 26-31.

56. Довжко, Ф. Е. Маркетинг рынка профессионального образования региона: монография / Ф. Е. Довжко, Н. Ф. Козора, В. Г. Мысник и др.; под ред.

57. B. Г. Мысника. Хабаровск: 1998. - 145с.

58. Егоршин, А.П. Емкость рынка и качество дистанционных образовательных услуг / А.П. Егоршин, В.А. Кручинин // Дистанционное образование. -2000. № 2. - С. 36-40.

59. Егоршин, А.П. Менеджмент образования : учебное пособие / под ред. А.П. Егоршина. М.: Логос, 2009. - 308 с.

60. Егоршин, А.П. Прогноз (о перспективах образования в России) / А.П. Егоршин // Высшее образование в России. 2000. - № 4. - С. 17-30.

61. Егоршин, А.П. Стратегия развития образования в XXI веке / А.П. Егоршин. Научный доклад. Н. Новгород: НИМБ. - 2000. - 37 с.

62. Ермакова, Ж.А. Перевод экономики на высшие технологические уклады: проблема квалифицированных кадров (региональный аспект) / Ж.А. Ермакова. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004. - 43 с.

63. Ерошин, В.И. Экономика образования: проблемы и перспективы /

64. B.И. Ерошин. М.: НОУ РАО, 1997. - 347 с.

65. Жильцова, C.B. Формирование потребительской ценности в системе маркетинга бизнес-образования : автореф. дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 /

66. C.B. Жильцова. М.: Рос. эконом, акад. им. Г.В. Плеханова. 2004. - 24 с.

67. Зайчикова, С.А. Стратегия маркетинга высшего учебного заведения в системе открытого образования: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / С.А. Зайчикова. М.: Моск. гос. соц. ун-т. 2005. - 27 с.

68. Зиннуров, У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений / У.Г. Зиннуров Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993.

69. Зотов, В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности ВУЗов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: автореф. дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / В.Н. Зотов М.: РЭА им. Г.В. Плеханова. 1997. - 18 с.

70. Инновации в российском образовании: высшее профессиональное образование. 2000. М.: МГУП, 2000. - 80 с.

71. Карасев, А.П. Маркетинговая модель поведения потребителей на рынке образовательных услуг: рукопись дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. / А.П.Карасев. М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. 2005. - 259 с.

72. Карпова, Т.Ю. Маркетинговое управление муниципальным образованием: автореф. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05 / Т.Ю. Карпова. Екатеринбург: Уральская акад. гос. службы. 2001. - 27 с.

73. Киреева, H.A. Маркетинговое исследование в системе регулирования, и удовлетворения потребностей в образовании (методологические проблемы): дисс. канд. социол. наук: 22.00.01. / H.A. Киреева. Екатеринбург: 2000. -164 с.

74. Кожухар, В.М. К определению содержания образовательной услуги /

75. В.М. Кожухар //Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 3. - С. 108-111.

76. Колесина, Г.А. Особенности спроса на образовательные услуги / Г.А. Колесина // Вестник Челябинского государственного университета. 2009. - №3 (141).-С. 16-18.

77. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. СПб.: Питер Ком, 1999.-896 с.

78. Лавров, А. М. Маркетинг в системе высшего образования / А. М. Лавров. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. - 151 с.

79. Литвинова, Н.П. Маркетинг образовательных услуг / Н.П. Литвинова, E.H. Подшибякина, В.В. Шереметова. СПб.: Казань: ТИСБИ, 2002. - 108 с.

80. Логачев, В. Система качества образовательных услуг / В. Логачев // Высшее образование в России. 2001. - № 1. - С. 20-24.

81. Ломакин, А.Л. Эффективность воздействия активного маркетинга на конкурентоспособность образовательных услуг негосударственных ВУЗов / А.Л. Ломакин // Практический маркетинг. 2004. - № 10. - С. 27-33.

82. Лукашенко, М.А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения: монография / М.А. Лукашенко. М.: Высшая школа, КноРус, 2002.- 15 с.

83. Макаров, В.Л. Контуры экономики знаний / В.Л. Макаров // Экономист.-2003.-№ 3. С. 3-15.

84. Малхотра, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Н.К. Малхотра. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 960 с.

85. Мамонтов, С.А. Изучение спроса на образовательные услуги ВУЗов / С.А. Мамонтов // Вестник высшей школы Казахстана. 1998. - № 1. - С. 38-43

86. Мамонтов, С.А. Особенности маркетинга образовательных услуг / С.А. Мамонтов // Труды международной научной конференции «НТР основа развития экономики (26-27 июня 1997 г.)». - Караганда: КарГТУ, 1997. - С.823-826.

87. Мамонтов, С.А. Особенности образовательных услуг / С.А. Мамонтов // Проблемы экономики и управления в потребительской кооперации. — Новосибирск: СибУПК, 1998. С. 239-241.

88. Мамонтов, С.А. Рынок образования: маркетинговый аспект / С.А. Мамонтов. Новосибирск: Изд-во ИДМИ, 2000. - 224 с.

89. Маркетинговые исследования в области образования: сб. науч. тр. / Федер. агентство по образованию, Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, Каф. маркетинговых исслед. М.: МЭСИ, 2005. - 83 с.

90. Матвеева, Е.А. Маркетинговые исследования рынка услуг в сфере высшего профессионального образования: По материалам Калининградской области: рукопись дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Е.А. Матвеева Калининград: 1999.-208 с.

91. Михайлушкин, А.И. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты / А.И. Михайлушкин, Д.В. Соловьева. СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 82 с.

92. Мониторинг экономики системы образования // Информационный бюллетень. М.: Государственный университет Высшая школа экономики, Фонд «Общественное мнение», 2002. - С. 14.

93. Мухаметзянова, Г.В. Современная высшая школа: состояние и тенденции развития / Г.В. Мухаметзянова. Казань: 1998. - 240 с.

94. Мыгыева, Ю.В. Современные механизмы активизации потребительского спроса: рукопись дисс. канд. экон. наук: 08.00.01. / Ю.В. Мыгыева. -М.: 2003.- 161 с.

95. Науразбаева, Ю.В. Управление взаимодействием субъектов рынка труда и образовательных услуг как социально-экономической системой: рукопись дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. / Ю.В. Науразбаева. Уфа: 2006. - 189 с.

96. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. М.: МОРФ, 2000.- 15 с.

97. Николаева, М. Актуальные проблемы социального маркетинга в области образования / М. Николаева, И. Павлов, В. Швецов // Маркетинг. — 2006. -№ 2. С.63-70.

98. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг : учебник / М.А. Николаева. М.: Деловая литература, 2005. - 448 с.

99. Николаева, М.А. Потребности как объект маркетинга / М.А. Николаева. М.: ОЦПКРТ, 2000. - 46 с.

100. Новаторов, Э.В. Особенности стратегии сбыта и дистрибьюции услуг / Э.В. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. - С. 50-60.

101. Новобранцев, А. С. Научно-педагогические исследования как ресурс развития образования Красноярского края : материалы первой краевой науч.-практ. конф., янв.-февр. 2004 г. : сб. тр./ отв. ред. А. С. Новобранцев. Красноярск: КК ИПК РО, 2004. - 249 с.

102. Нотман, О.В. Формирование комплекса маркетинга в сфере образовательных услуг: Высш. образование / О.В. Нотман // Образование и наука. -2001.-№2(8).-С. 73-85.

103. Обзор национальной образовательной политики. Высшее образование и исследования в Российской Федерации. М.: Весь мир, 2000. - 200 с.

104. Областной статистический ежегодник. 2008: Стат. сб./ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Оренбургской области. Оренбург: 2009. — 527 с.

105. Областной статистический ежегодник. 2009: стат. сб./ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Оренбургской области. Оренбург: 2010. - 532 с.

106. Образование в Российской Федерации: стат. ежегодник. М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 48 с.

107. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Ю.Н. Шведова. М.: Азбуковник, 1999. - 944 с.

108. Оренбургская область в цифрах. http://www.orenstat.gks.ru. Проверено 12.11.2010.

109. Осипова, Л.Я. Государственная экономическая стратегия и маркетинг в сфере образования / Л.Я. Осипова. Самара: Самарский университет, 2000. - 122 с.

110. Павлова, С.А. Маркетинговые исследования и формирование спросана дистанционное обучение / С.А. Павлова, И.В. Сергиенко // Экономика образования. 2004. - № 2. - С. 49-54.

111. Павлов, И.С. Технология маркетинга / И.С. Павлов, М.: КПиСТП, 2001.-66 с.

112. Ю7.Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. М.: НМЛ, 1999.398 с.

113. Панкрухин, А.Н. Маркетинг образовательных услуг / А.Н.Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. - № 7-8. - С.79-85.

114. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг / А.П. Панкрухин // PR в образовании. 2004. - № 5. - С.40-44.

115. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: учебное пособие / А.П. Панкрухин. М.: Фирма "Интерпракс", 1995. - 238 с.

116. Панкрухин, А.П. Образовательные услуги и точка зрения маркетолога / А.П. Панкрухин // Aima mater. 1997. - №3.- С. 27-32.

117. Пасечникова, JI.B. К вопросу о методологии маркетингового управления в сфере услуг / JI.B. Пасечникова // Маркетинг услуг. — 2006. № 1. — С. 34-41.

118. Петрова, A.JI. Совершенствование технологии маркетинговых исследований рынка образовательных услуг: дисс. канд. экон. наук: 08.00.05./ A.JI. Петрова. М.: Моск. гос. соц. ун-т. 2005. - 135 с.

119. Пищулин С.Н. Маркетинг образования / С.Н. Пищулин. М.: Жизнь и мысль, 2001. - 416 с.

120. Пищулин, С.Н. Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях : на примере вузов / С.Н. Пищулин // Школ, технологии. 2001. - Т.2. -С. 3-23.

121. Пищулин, C.H. Маркетинговый мониторинг системы образования: рукопись дисс. . канд. социол. наук: 22.00.01. / С.Н. Пищулин. М.: 1998. -165 с.

122. Пищулин, С.Н. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы / С.Н. Пищулин // Открытый урок: Еженед. прил. к «Учительской газете». -1997. №34 (28.08). - С. 4-5.

123. Планирование подготовки специалистов в условиях уровневого высшего образования: Труды Всероссийской научно-практической конференции (15-17 апреля 2009 г.). Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2009. - 239 с.

124. Платонова, H.A. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в ВУЗах / H.A. Платонова, И.В. Христофорова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №5. — С. 63-68.

125. Платошина, Г.Г. Маркетинговые стратегии обеспечения конкурентоспособности высшего профессионального образования в регионах России: рукопись дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. / Г.Г. Платошина Волгоград. 2005. -209 с.

126. Попков, В.А. Теория и практика высшего профессионального образования : учебное пособие / В. А. Попков, A.B. Коржу ев. М.: Академический проект, 2004. - 432 с.

127. Попов, E.H. Услуги образования и рынок / E.H. Попов // Российский экономический журнал. 1992. - № 6. - С.20-37.

128. Портал Федеральной службы государственной статистики. — http://www.gks.ru. Проверено 01.12.2010.

129. Потев, М.И. Основы маркетинга в сфере образования : учебное пособие / М. И. Потеев. СПб.: ИТМО, 1992. - 102 с.

130. Прогноз потребности Российской Федерации в специалистах с высшим профессиональным образованием и структуры их подготовки до 2010 года. М.: МГУП, 2000. - 50 с.

131. Прогноз развития высшего образования в России в 2009-2011 гг. / Под ред. Т.Л. Клячко. М.: МАКС Пресс, 2009. - 404 с.

132. Российский статистический ежегодник 2009: стат. сб. / Росстат. 2010. 806 с.

133. Рынок труда и рынок образования. Регионы России. http://www.labourmarket.ru. Проверено 14.01.2011.

134. Савельева, А.Я.Состояние и развитие высшего и среднего профессионального образования. Анализ и оценка / Под ред. проф. А.Я. Савельева. -М.: НИИВО, 1999.- 132 с.

135. Сагинова, О.В. Маркетинг образовательных услуг / О.В. Сагинова// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №1. - С.48-59.

136. Сагинов, К. А. Анализ факторов, определяющих развитие услуг сферы образования / К. А. Сагинов. Социально-экономические проблемы развития рынка. Караганда: КУБУП, 1998. - С. 68-72.

137. Сагинов, К.А. Маркетинг образовательных услуг региона / К.А. Сагинов // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5. - С. 70-75.

138. Садовничий, В.А. Высшая школа России. Ориентиры на будущее / В.А. Садовничий // Бюллетень Министерства образования Российской Федерации. 2001. -№ 8. - С. 8-22.

139. Семеркова, JI.H. Маркетинговые исследования и прогнозирование как основа профессиональной деятельности на рынке труда. -http://www.informatika.ru. Проверено 14.09.2010.

140. Семёнов, A.A. Прогнозирование численности студентов в вузах России / A.A. Семёнов, В.А. Гуртов // Высшее образование в России. 2010. - № 9. -С. 25-28.

141. Слободчиков, В.О. Содержание профессионального образования в условиях информационной среды / В.О. Слободчиков, И.С. Павлов М.: КПиСТП, 2004. - 182 с.

142. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит-Т.1. -М.: Гослитиздат. 1935.

143. Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13 / Б.А. Соловьев М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.

144. Сухоруков, М.М. К вопросу об определении понятия «услуга» / М.М. Сухоруков // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. - С. 117-126.

145. Токарский, Б.Л. Стратегия маркетинга в системе высшего образования : учебное пособие / Б.Л. Токарский, К.Н. Соловьенко. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000,- 107 с.

146. Федеральная служба государственной статистики. http://www.orenstat.ru. Проверено 10.01.2011.

147. Филиппов, В.М. Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы. М.: Логос, 2006. - 488 с.

148. Фомина, С.Ю. Маркетинг образовательных услуг при подготовке специалистов в регионах России: автореф. дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / С.Ю. Фомина. Волгоград: Волгогр. гос. техн. ун-т. 2008. - 27 с.

149. Фомин, В.Н. Методология социального маркетинга в деятельности учреждений дополнительного профессионального образования : учебное пособие/ В.Н. Фомин, В.И. Уральский, Е.В. Фомина. Белгород: Изд-во БелГТАСМ, 2002.- 180 с.

150. Хатунцев, А.Н. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование / А.Н. Хатунцев // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №1. - С. 17-25.

151. Цой, М. Факторный анализ рынка образовательных услуг / М. Цой, В. Щеколдин //Маркетинг. -2010. № 5 (114). - С. 97-105.

152. Чебышев, Н. Высшая школа XXI века: проблема качества / Н. Чебышев, В. Каган // Высшее образование в России. 2000. - №1. - С. 19-26.

153. Челенков, А.П. Маркетинг услуг: монография / А.П. Челенков, Маркетинг. Спец. выпуск. № 16. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. - 128 с.

154. Челенков, А.П. Персональные маркетинговые коммуникации / А.П. Челенков, А.Г. Азоев // Маркетинг. Спец. выпуск. № 2, 2010 г. (48). М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2010. - 128 с.

155. Шарихманьян, И.К. Маркетинг образовательных услуг требования времени / И.К. Шарихманьян // Маркетинг. - 1992. - № 4. - С.44-53.

156. Шевченко, Д.А. Маркетинговый анализ молодежного рынка труда и образования / Д.А. Шевченко // Практический маркетинг. 2002. - № 2. - С. 3642.

157. Шевченко, Д.А. Особенности маркетинга образовательных услуг / Д.А. Шевченко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №4. - С. 108-116.

158. Шилькова, В.В. Структура рынка образовательных услуг и стратегияразвития ВУЗа / B.B. Шилькова, И.И. Лазарева, И.Е. Ильичев // Экономика образования. 2002. - № 1. - С. 26-31.

159. Щетинин, В.П. Экономика образования : учебное пособие для студентов ВУЗов / В.П. Щетинин, H.A. Хроменков, Б.С. Рябушкин. — М.: Российское педагогическое агентство, 1998. 306 с.

160. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Берман М.: Экономика, 1990. - 350 с.

161. Экономика и организация управления вузом / Под ред. д.э.н. В.В.Глухова. СПб.: Лань, 1999.- 448с.

162. Энджел, Д. Поведение потребителей / Д. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард. СПб.: Питер Ком, 1999. - 864 с.

163. Lovelock С. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights, Journal of Marketing, Vol 47, No3, 1983, p. 9-20.

164. Richard, L. Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions / L. Richard, A. Oliver // Journal of Marketing Research. 1980.-№ 17 (November). - С 460-469.

165. Sarah Lurman. The Tradition of Need Blind Admissions Is Starting to Die // Street Journal. 1994. № 5 (January). Bl.