Формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов: на материале вузов МВД России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Коваленко, Елена Викторовна

• Коваленко, Елена Викторовна
• кандидат педагогических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Коваленко, Елена Викторовна

Введение.

Глава 1. Психолого-педагогические основы формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел России

1.1. Сущность, структура и особенности культуры делового взаимодействия специалистов органов внутренних дел России.

1.2. Педагогическое моделирование процесса формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел России.

1.3. Факторы и педагогические условия формирования культуры делового взаимодействия курсантов и слушателей вузов

МВД России.

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по формированию культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел России

2.1. Критерии, показатели и уровни развития культуры делового взаимодействия курсантов и слушателей вузов

МВД России.

2.2. Технология формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел России.

2.3. Динамика развития культуры делового взаимодействия будущих специалистов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов: на материале вузов МВД России»

Актуальность исследования. Модернизация правоохранительной системы в Российской Федерации, целью которой является приведение органов внутренних дел и внутренних войск МВД России в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств, обострила проблему кадрового обеспечения, приведения качества подготовки специалистов для правоохранительных органов в соответствие с требованиями времени.

В концепции развития органов внутренних дел и внутренних войск МВД России подчеркивается, что основным вектором этого процесса должно стать укрепление и расширение делового сотрудничества с другими правоохранительными органами, взаимодействия с населением и институтами гражданского общества, другими силовыми структурами, а также с органами внутренних дел (полицией) зарубежных стран. Все это вместе взятое выдвигает на передний план в подготовке специалиста органов внутренних дел проблему формирования культуры делового взаимодействия.

Традиционная система подготовки специалистов в вузах МВД России не обеспечивает возможности решения указанной выше проблемы. Поэтому в практической образовательной деятельности наметился ряд противоречий, неразрешенность которых отрицательно сказывается на качестве подготовки специалистов:

- между насущной необходимостью подготовки сотрудников органов внутренних дел МВД России к эффективному взаимодействию с населением, другими правоохранительными и силовыми органами, институтами гражданского общества, полицией зарубежных стран и недостаточной разработанностью в педагогической науке теоретических основ и технологий формирования культуры делового взаимодействия у курсантов и слушателей вузов МВД России; между целевой ориентацией образовательного процесса на подготовку специалиста к деловому (служебному) взаимодействию и недостаточным уровнем подготовки педагогических кадров вузов МВД России к осуществлению образовательной деятельности в этом направлении;

- между стремлением курсантов и слушателей к эффективному взаимодействию с преподавателями и сокурсниками в процессе решения ими учебно-профессиональных задач и отсутствием в вузах соответствующих педагогических условий для удовлетворения этой потребности.

Актуальность проблемы формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов обусловлена и необходимостью подготовки их к эффективному решению не только профессиональных задач, но и выполнению гражданских и семейных функций. Компетентное и ответственное выполнение человеком трех его основных социальных ролей - гражданина, труженика и семьянина невозможно без формирования у него культуры делового взаимодействия, предполагающей развитие потребности и способности к эффективной организации совместной деятельности, умения жить и работать не рядом, а совместно с другими людьми. Эффективность совместной профессиональной деятельности специалистов любого профиля и удовлетворенность их трудом в решающей мере зависят от взаимопонимания, умения сотрудничать, сообща решать задачи, в максимальной мере использовать субъектный потенциал, дополнять друг друга и на этой основе достигать системного синергетического эффекта.

Одна из важнейших тенденций в развитии высшего образования в России - переход от использования в управлении педагогическими процессами парадигмы «воздействия» к реализации парадигмы педагогического «взаимодействия», что предполагает формирование у субъектов образовательной деятельности культуры делового взаимодействия. Демократизация жизни в стране и образовательного процесса в вузах вызывает необходимость использования полисубъектного управления, которое также невозможно реализовать без формирования культуры делового взаимодействия субъектов. Переход личности специалиста в режим самоорганизации после окончания вуза требует достаточно высокого уровня развития способности к эффективному взаимодействию в сфере «человек — человек». Среди наиболее важных компетенций, которыми должен обладать специалист в соответствии с Болон-скими соглашениями, называется умение работать в команде, а его развитие предполагает достаточно высокий уровень культуры делового взаимодействия.

Исходным моментом в исследовании обозначенной нами проблемы следует считать работы социологов Э. Дюркгейма, М. Вебера, Дж. Александера, П.Л. Бергера, А. Турена, П. Сорокина, Дж. Хоманса, Г. Мида, Г. Зиммеля, П. Блау, М. Мосса и др., в которых раскрываются сущность, социальные функции и механизмы социального взаимодействия. Социальное взаимодействие рассматривается в качестве ключевого научного понятия на основе осознания того факта, что все социальные явления (социальные отношения, процессы, изменения, социальная структура, статусы, роли и пр.) возникают в результате социального взаимодействия. Общим во взглядах этих ученых является трактовка социального взаимодействия как системы отдельных, направленных друг на друга социальных действий.

Глубокие исследования межличностного взаимодействия проведены психологами Л.С. Выготским, Т. Парсонсом, К. Черри, Э. Фроммом, А. Адлером, К. Хорни, К. Левиным и др. Межличностное взаимодействие рассматривается в качестве механизма развития личности. Активно разрабатываются такие важнейшие аспекты этого феномена, как структура взаимодействия (Б.Ф. Ломов, Г.М. Андреева, Н.Н. Обозов и др.); отношения, которые лежат в основе межличностного взаимодействия (Э. Фромм, А. Адлер, К. Хорни, К. Левин, В.Н. Мясищев и др.); закономерности и особенности конфликтного взаимодействия субъектов (А.И. Донцов, А.И. Китов, А.Г. Ковалев, В.В. Бойко, Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Н.С. Мансуров и др.); межличностные восприятие и понимание (А.А. Бодалев, Е.И. Головаха, Н.В. Панина, И.М. Юсупов и др.); общение субъектов в процессе взаимодействия (А.А. Бодалев, Б.Г. Ананьев, М.С. Каган, А.А. Леонтьев, Я.Л. Коломинский, А.В. Петровский, В.А. Петровский и др.) и деловое общение (Л.Д. Столярен-ко, Ф.А. Кузин, B.C. Кукушкин, В.Н. Лавриненко и др.); взаимодействие личности с группой (Р.К. Мертон, М. Шоу, К. Левин и др.).

Особую значимость для нашего исследования представляют работы, в которых исследуются факторы, влияющие на эффективность совместной деятельности людей (Ю.М. Платонов, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев и др.).

В педагогическом плане эта проблема обозначается рядом ученых (В.А. Сластенин, М.С. Каган, В.Я. Ляудис и др.) лишь в постановочном плане. Для ее исследования особый интерес представляют работы, раскрывающие методологию формирования общей и профессиональной культуры специалиста (И.Ф. Исаев, Е.В. Бондаревская, В.А. Сластенин и др.); механизмы формирования полисубъектного управленческого взаимодействия (В.И. Коваленко, П.Е. Решетников, С.И. Курганский и др.); педагогического взаимодействия (Г.М. Андреева, И.Б. Бодрова, А.В. Мудрик, А.А. Леонтьев, В.А. Кан-Калик, И.С. Якиманская, И.А. Зимняя, Х.Й. Лийметс, И.А. Шаршов и др.); пути и способы реализации диалогического взаимодействия субъектов (О.Г. Абрамкина, М.М. Бахтин, М. Библер, Т.Ю. Гущина, И.Б. Игнатова, С.М. Малакуцкая, А.И. Уман); методы и формы развития интерактивной самостоятельности обучающихся (А.В.Кошарный и др.); технологии формирования коммуникативной компетентности специалиста (Е.И. Пассов, Е.М. Верещагина, И.Л. Бим, И.С. Роженцева, Н.В. Степанова, В.В. Сафонова и др.); педагогического управления конфликтным взаимодействием (Г.М. Потанин, Е.Е. Тонков, Т.Ю. Литвиненко и др.); позиции личности в деловом взаимодействии (А.Г. Асмолов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.И. Слободчиков и др.).

Аспектный анализ выполненных исследований показал, что на сегодняшний день в педагогической науке не сформирована целостная концепция процесса формирования культуры делового взаимодействия специалистов в образовательном процессе вузов МВД России и соответствующие образовательные технологии. Это послужило основанием для осознания и формулировки проблемы исследования.

Проблема исследования заключается в том, что подготовка специалистов в вузах МВД России к деловому взаимодействию с населением, правоохранительными органами и силовыми структурами, подразделениями, осуществляющими борьбу с преступностью, коллегами по службе в современных условиях недостаточно эффективна, что отрицательно сказывается на успешности решения ими профессиональных и служебных задач.

Более конкретно можно говорить о следующих составляющих проблемы: а) не выявлены сущностные характеристики культуры делового взаимодействия и его специфика применительно к служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел; не обоснованы рациональные пути и технологии формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов в образовательном процессе вузов МВД России; не разработан критериально-диагностический инструментарий для определения степени эффективности формирования у курсантов культуры делового взаимодействия.

Актуальность и недостаточная разработанность проблемы в педагогической науке определили тему исследования — «Формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов (на материале вузов МВД России)».

Цель исследования - раскрыть сущность и содержание культуры делового взаимодействия будущих специалистов, специфику и технологии эффективного ее формирования в образовательном процессе вузов МВД России.

Объект исследования — профессиональная культура будущих специалистов МВД России.

Предмет исследования - процесс формирования культуры делового взаимодействия курсантов вузов МВД России.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были определены следующие задачи:

1) раскрыть сущностные характеристики, структуру и особенности культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел России;

2) обосновать теоретическую модель и технологию процесса формирования культуры делового взаимодействия курсантов вузов МВД России;

3) определить критерии, показатели и уровни развития культуры делового взаимодействия будущих специалистов;

4) обосновать педагогические условия эффективности формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов в образовательном процессе вузов МВД России.

Гипотеза исследования — формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел будет эффективным, если:

- в образовательном процессе вузов МВД России реализуется педагогическая модель, в основу которой положены идея развивающего делового взаимодействия и принципы смыслового самоопределения, полифункциональной и полиролевой направленности содержания образования, дифференциации и взаимодополнения ролевых отношений, полисубъектного взаимодействия, ориентации субъектов на достижение целесообразного компромисса; сознательности в проектировании и осуществлении делового взаимодействия.

- содержание образования строится с учетом инвариантных структур делового взаимодействия и особенностей осваиваемых специальностей;

- образовательная технология ориентирована на овладение всеми видами делового взаимодействия, максимально широким диапазоном типов поведения субъектов и приемов осуществления сотрудничества, соперничества и делового общения и основывается на включении курсантов в разные формы совместной деятельности, гибких формах реализации содержания образования, взаимодополнении аудиторной и внеаудиторной, учебной и служебной деятельности;

- реализуются следующие педагогические условия: интенсифицируется творческая активность курсантов при выполнении совместных дел; формируется смысловая установка на сотрудничество, взаимопомощь, сотворчество; осуществляется самостоятельный поиск будущими специалистами линии своего поведения в совместной деятельности; обеспечивается успешность отдельных актов делового взаимодействия; регулируются отношения в соответствии с нормативно-служебной регламентацией и ориентацией на гуманистические идеалы, ценности; проводится индивидуальная и групповая рефлексия процесса и результатов совместной деятельности.

Методы исследования. Для решения исследовательских задач и проверки гипотезы использовался комплекс методов исследования, адекватных природе изучаемых процессов и явлений: теоретических (ретроспективный, анализ, синтез, сравнительно-сопоставительный, восхождения от абстрактного к конкретному и др.); прогностических (экспертный, независимых характеристик, моделирования, экстраполяции и др.); эмпирических (наблюдение, анкетирование, тестирование, изучение поведения и взаимодействия субъектов в проблемных ситуациях и др.); статистических (определение выборочных совокупностей, корреляционный анализ и др.); экспериментальных (констатирующий и формирующий эксперимент, ретроспективный анализ педагогического опыта и др.).

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют общенаучные подходы: системно-синергетический (В .Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин, В.П. Бранский, В.Н. Князева, С.П. Курдюмов, И.Р. Пригожин, Н.В. Поддубный и др.); субъектно-деятельностный (К.А. Абульханова, А.В. Брушлинский, С.Л. Рубинштейн, В.А. Сластенин и др.); конкретно-научные подходы: культурологический (И.Ф. Исаев, B.C. Каган, А.С. Каргин, Е.В. Бондаревская и др.) и полисубъектный (И.В. Вачков, В.И. Коваленко, С.И. Курганский, П.Е. Решетников, В.А. Сластенин и др.); а также фундаментальные работы, отражающие стратегические ориентиры развития высшего профессионального образования (С.И. Архангельский, Е.П. Белозерцев, Е.Н. Шиянов, А.Г. Пашков, А.В. Репринцев, А.И. Еремкин, В.А. Садовничий и др.); подготовки специалистов в вузах МВД России (В.Я. Кикоть, Б.Б. Косов, В.П. Сальников, A.M. Столяренко, В.И. Чернени-лов, В.А. Якунин и др.); организации совместной деятельности и взаимодействия субъектов (Г.М. Андреева, О.Г. Абрамкина, Ф.Д. Горбов, Т.П. Галкина, Я.Л. Коломинский, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов, Ю.П. Платонов, А.С. Чернышев, Л.И. Уманский, Д.И. Фельдштейн и др.); делового общения (А.А. Бодалев, Ф.А. Кузин, B.C. Кукушкин, А.А. Леонтьев, А.В. Мудрик, П. Мицич, Л.Д. Столяренко, А.Ю. Панасюк и др.); фундаментальные работы, в которых раскрываются теоретические основы конфликтного взаимодействия (В.В. Бойко, А.И. Китов, А.Г. Ковалев, Е.Е. Тонков, Г.М. Потанин, Л.Б. Филонов и ДР-)

Опытно-экспериментальной базой исследования выступал Белгородский юридический институт МВД России. На этапе констатирующего эксперимента в нем участвовали Белгородский и Уфимский юридические институты МВД России, Воронежский институт МВД России, были задействованы 150 практических работников органов внутренних дел, 127 преподавателей, 27 командиров взводов и 12 начальников курсов. Формирующий эксперимент проводился на базе Белгородского юридического института МВД России. Возможность использования инвариантной части технологии формирования культуры делового взаимодействия при подготовке специалистов иного профиля проверялась на базе Белгородского государственного института культуры и искусств. В эксперименте участвовали 4 группы курсантов юридического института (114 человек) и 4 группы студентов института культуры и искусств (98 человек).

Основные этапы исследования. На первом, подготовительном, этапе (2004-2005 гг.) изучались теоретическая и методическая литература по проблеме исследования, опыт организации делового взаимодействия сотрудников МВД России, преподавателей, курсантов и слушателей при решении учебных и служебных задач; выявлялись типология делового взаимодействия и факторы, оказывающие существенное влияние на его эффективность; формировался научный аппарат исследования; определялись критерии и показатели эффективности делового взаимодействия; разрабатывалась инвариантная педагогическая модель процесса формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов; разрабатывались соответствующие образовательные технологии и диагностический инструментарий.

На втором, опытно-экспериментальном, этапе (2006-2007 гг.) проводилась опытно-экспериментальная работа по проверке доказательств гипотезы исследования и реализации модели процесса формирования культуры делового взаимодействия; проводились мониторинг уровня развития культуры делового взаимодействия в эксперименте и предварительная оценка его результатов.

На третьем, коррекиионно-обобщающем, этапе (2007-2008 гг.) проводились коррекция программы опытно-экспериментальной работы и образовательных технологий на основе рефлексивного анализа их эффективности; обобщение, статистическая обработка и систематизация результатов; формулировались и уточнялись выводы; оформлялись материалы исследования.

Научная новизна исследования заключается в расширении научных знаний о процессе и технологии развивающего делового взаимодействия; выявлении сущности, структуры и особенностей культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел; в обосновании критериев, показателей и уровней развития культуры делового взаимодействия; в разработке педагогической модели и технологии формирования этой культуры у будущих специалистов; в обосновании педагогических условий, обеспечивающих ее эффективное формирование в образовательном процессе вузов МВД России.

Теоретическая значимость. Выполненное исследование вносит вклад в развитие теории профессионального образования благодаря тому, что в нем раскрываются теоретические основы процесса формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов. Уточнены и расширены по содержанию понятия: «деловое взаимодействие», «культура делового взаимодействия», «процесс формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов». Содержательно раскрыты основные компоненты и свойства делового взаимодействия. Выявлены особенности делового взаимодействия сотрудников органов внутренних дел.

Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что в исследовании определены пути повышения эффективности подготовки специалистов органов внутренних дел к взаимодействию с населением, другими органами правопорядка и силовыми структурами, институтами гражданского общества для решения задач борьбы с преступностью. Разработанные в ходе исследования педагогическая модель и технология формирования культуры делового взаимодействия, а также диагностический инструментарий для выявления уровня ее развития у будущих специалистов могут использоваться в системе дополнительного образования. Разработан и внедрен в образовательный процесс вузов МВД России спецкурс «Культура делового взаимодействия сотрудников ОВД»

Результаты и выводы проведенного исследования могут быть экстраполированы на другие сферы профессионального образования и применимы в образовательном процессе любых образовательных учреждений, во всех сферах совместной трудовой деятельности людей.

Достоверность результатов обеспечивается обоснованностью основных методологических позиций; применением комплекса взаимопроверяющих и взаимодополняющих методов исследования, адекватных его цели, объекту, предмету и задачам; длительным характером исследования и его тесной связью с практикой; репрезентативностью выборочных совокупностей; сочетанием количественных и качественных методов исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования опубликованы в 12 научных статьях, 3 из которых - в ведущих рецензируемых научных журналах по Перечню ВАК. Результаты исследования обсуждались и получили одобрение на международных, общероссийских и региональных конференциях, посвященных проблемам совершенствования профессионального образования в современных условиях: Белгород, 2005, 2006, 2007, 2008 гг.; Омск, 2005 г.; Воронеж, 2008 г.

Результаты исследования внедрены в образовательный процесс Белгородского юридического и Воронежского институтов МВД России. Используются при подготовке специалистов в Белгородском государственном институте культуры и искусств.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Культура делового взаимодействия будущего специалиста органов внутренних дел представляет собой меру и способ творческой самореализации личности в организации и осуществлении совместной учебно-профессиональной и служебной деятельности. Она включает в себя три взаимосвязанных и взаимообусловленных компонента: мотивационный, ком-петентностный и креативно-личностный, которые определяют направленность личности специалиста в деловом взаимодействии, ее позицию, используемые стратегии и тактические приемы поведения, ценностное отношение к партнерам и способам осуществления интер акций, а также способы реализации индивидуальных особенностей личности, ее возможностей и ограничений, творческого потенциала для достижения успеха в совместном решении профессиональных и служебных задач.

2. Педагогическая модель процесса формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов основывается на методологии сис-темно-синергетического, субъектно-деятельностного, культурологического и полисубъектного подходов, ведущей концептуальной идее реализации в образовательном процессе «развивающего делового взаимодействия» и педагогических принципах: смыслового самоопределения в целевых установках, содержании и способах осуществления взаимодействия; полифункциональной и полиролевой направленности содержания образования; дифференциации и взаимодополнения ролевых отношений; полисубъектного взаимодействия; ориентации субъектов на достижение целесообразного компромисса; сознательности в проектировании и осуществлении делового взаимодействия.

3. Технология формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел, включающая в себя три образовательных цикла, обеспечивающих последовательный перевод ее на более высокие уровни развития. Этапы реализации технологии: ориентационно-аналитический, содержательно-проектировочный, мотивационно-обучающий, организационно-исполнительский, рефлексивно-коррекционный и оценочно-обобщающий. Особенности образовательной технологии: наличие инвариантных (общих для всех специальностей) и вариативных (учитывающих особенности профиля будущей специальности) компонентов; использование разных видов и стилей совместной деятельности; гибкая реализация инвариантного содержания образования в соответствии с особенностями учебных планов, программ, организации образовательного процесса; ориентация на овладение максимально широким диапазоном типов поведения в деловом взаимодействии и приемов осуществления сотрудничества, соперничества и делового общения; взаимодополнение аудиторной и внеаудиторной, учебной и служебной деятельности курсантов и слушателей.

4. Педагогические условия формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов в образовательном процессе вузов МВД России: интенсификация творческой активности курсантов и слушателей при выполнении совместных дел; наличие смысловой установки на сотрудничество, взаимопонимание, взаимопомощь и сотворчество; самостоятельный поиск линии своего поведения в совместной деятельности; регулирование отношений в соответствии с нормативно-служебной регламентацией, общечеловеческими идеалами и ценностями; индивидуальная и групповая рефлексия совместной деятельности.

5. Критерии развития культуры делового взаимодействия будущих специалистов: мотивационный, компетентностный и креативно-личностный.

Структура диссертации отражает логику решения поставленных исследовательских задач. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Коваленко, Елена Викторовна

Выводы по главе 2

1. В соответствии со структурой культуры делового взаимодействия будущих специалистов для оценки уровня ее развития целесообразно использовать три критерия: мотивационный, компетентностный и креативно-личностный.

2. Мотивационный критерий развития культуры делового взаимодействия будущего специалиста отражает его направленность, меру заинтересованности деловым взаимодействием, которая определяет характер включенности его в деловое взаимодействие, отношение к нему и степень устойчивости данного интегрального образования. Данный критерий конкретизируется с помощью следующих показателей: интереса к научным знаниям, раскрывающим теоретические основы делового взаимодействия; установки на достижение взаимопонимания, сотрудничество, взаимопомощь и сотворчество; потребности в самовоспитании культуры делового взаимодействия.

3. Компетентностный критерий характеризует опыт специалиста и отражает меру теоретической и практической готовности его к осуществлению делового взаимодействия. Показателями этого критерия выступают: умение устанавливать взаимопонимание с людьми; владение способами и приемами согласования целей, идей, планов и действий с партнерами; готовность к регуляции совместных действий.

4. Креативно-личностный критерий позволяет отразить индивидуально неповторимые особенности делового взаимодействия будущего специалиста. Показателями этого критерия являются: толерантность делового поведения; коммуникабельность; стиль делового взаимодействия будущего специалиста.

5. С учетом данных критериев и показателей эмпирическим путем были выявлены четыре качественно разнородных уровня развития культуры делового взаимодействия будущих специалистов ОВД: когнитивно-установочный (уровень осведомленности), процессуально-потребностный (уровень стремления к овладению ею), адаптивно-технологический (практической готовности к осуществлению), креативно-развивающий (уровень готовности к непрерывному саморазвитию культуры делового взаимодействия).

6. Технология формирования культуры делового взаимодействия включает в себя три образовательных цикла, обеспечивающих последовательный перевод ее: 1) с когнитивно-установочного уровня развития на про-цессуально-потребностный; 2) с процессуально-потребностного на адаптивно-технологический уровень; 3) с адаптивно-технологического на креативно-развивающий уровень. Этапы технологии: ориентационно-аналитический, содержательно-проектировочный, мотивационно-обучающий, организационно-исполнительский, рефлексивно-коррекционный и оценочно-обобщающий.

Отличительными особенностями разработанной образовательной технологии являются: ориентация на реализацию идеи «развивающего делового взаимодействия» в процессе совместного решения курсантами, студентами и слушателями учебно-профессиональных задач; наличие инвариантных (общих для всех специальностей) и вариативных (учитывающих особенности будущей специальности) компонентов; использование разных видов и форм совместной деятельности; гибкая реализация инвариантного содержания образования в соответствии с особенностями учебных планов, программ, организации образовательного процесса; ориентация на овладение максимально широким диапазоном форм делового взаимодействия, видов поведения в деловом взаимодействии и приемов осуществления сотрудничества, соперничества и делового общения; взаимодополнение аудиторной и внеаудиторной деятельности курсантов и студентов для формирования у них культуры делового взаимодействия.

7. Педагогическое управление процессом делового взаимодействия при выполнении курсантами и студентами совместной деятельности целесообразно осуществлять в соответствии со следующим алгоритмом: 1) выбор наиболее подходящего содержания и формы осуществления совместной деятельности, исходя из задач по формированию культуры делового взаимодействия будущих специалистов; 2) совместное с курсантами и студентами проектирование стратегии, тактики, приемов и способов осуществления делового взаимодействия и линии их поведения; 3) актуализация информационного базиса и творческого потенциала субъектов для формирования ориентацион-ной основы совместной деятельности и поиска оптимальных путей достижения цели совместной деятельности; 4) реализация развивающего делового взаимодействия; 5) продумывание способов обобщения и закрепления позитивного опыта делового взаимодействия.

8. Обеспечение развивающего характера делового взаимодействия осуществляется путем использования следующих поисковых действий: а) диспозгщионных (направленных на самоопределение субъектов в целевых установках, содержании и технологиях осуществления делового взаимодействия; согласование с партнерами своих позиций, ожиданий, намерений, интересов и др.); б) мобилизационных (направленных на мобилизацию собственных ресурсов, реализацию своих возможностей для достижения цели совместной деятельности; активизацию партнеров с целью мобилизации их ресурсов); в) операциональных (направленных на поиск оптимальных способов выполнения совместного дела; содействие партнерам в выполнении их работы); г) координационно-коррекционных (направленных на координирование действий субъектов; коррекцию действий и отношений; осознание и закрепление позитивного опыта делового взаимодействия).

9. Особенностями образовательной технологии формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов правоохранительных органов являются: 1) направленность на овладение курсантами, студентами и слушателями разными стилями делового взаимодействия (моносубъектным, коллегиальным и полисубъектным); 2) акцентирование внимания на формировании гибкого поведения в деловом взаимодействии; 3) учет правовой обусловленности и служебной регламентации делового взаимодействия; 4) широкое использование в деловом взаимодействии манипулятивных действий и скрытости информации; 5) решение задачи по развитию эмоциональной устойчивости специалиста в процессе делового взаимодействия.

11. Анализ результатов опытно-экспериментальной работы, направленной на проверку концептуальной модели, технологии и условий формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов, подтверждает выдвинутую гипотезу. В экспериментальных группах и в Белгородском юридическом институте МВД России по всем показателям, характеризующим развитие культуры делового взаимодействия будущих специалистов, выявлены более существенные изменения, чем в контрольных группах, что свидетельствует об эффективности предложенных образовательной модели и технологии, а также подтверждает существенное влияние выделенных педагогических условий на процесс ее формирования.

135

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Материалы выполненного исследования позволяют сделать следующие выводы и обобщения.

В современных социально-экономических условиях весьма актуальной проблемой профессионального образования является формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов. От уровня ее развития зависит успешность совместной профессиональной деятельности людей, социально-психологический климат в трудовых и служебных коллективах, а также в семье, удовлетворенность работой, служебной деятельностью и учебой.

В работе раскрыты сущность и структура культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел. Культура делового взаимодействия будущего специалиста представляет собой меру и способ творческой самореализации личности в организации и осуществлении совместной учебно-профессиональной деятельности. Она включает в себя три взаимосвязанных и взаимообусловленных компонента: мотивационный, ком-петентностный и креативно-личностный.

Выделены и содержательно раскрыты основные характеристики делового взаимодействия следователей, участковых уполномоченных милиции, оперуполномоченных уголовного розыска: цели (предметные и интерактивные); субъектный состав; стратегии; тактические приемы реализации стратегий; содержание взаимодействия; информационное обеспечение; контекст взаимодействия; особенности регуляции совместных действий; формы взаимодействия, а также описаны свойства делового взаимодействия: его интенсивность, осознанность, длительность и эффективность.

Дана классификация основных видов делового взаимодействия, в качестве которых рассматриваются сотрудничество, соперничество; типов поведения субъектов в деловом взаимодействии: диалоговое общение, кооперация, сотворчество, содействие, взаимообучение, взаимоконтроль, соревнование, противодействие, противоборство, конфронтация, приспособление, компромисс, уклонение.

Разработаны и экспериментально апробированы модель и технология формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов в образовательном процессе вузов МВД России, основанные на системно-синергетическом, субъектно-деятельностном, культурологическом и полисубъектном подходах и методологической идее реализации «развивающего делового взаимодействия» в процессе совместного решения курсантами и слушателями учебно-профессиональных и служебных задач.

Отличительными особенностями разработанной образовательной технологии являются: использование разных видов и форм совместной деятельности; гибкая реализация содержания образования в соответствии с особенностями учебных планов, программ, организации образовательного процесса; ориентация на овладение максимально широким диапазоном форм делового взаимодействия, видов поведения в деловом взаимодействии и приемов осуществления сотрудничества, соперничества и делового общения; взаимодополнение аудиторной и внеаудиторной деятельности курсантов и слушателей для формирования у них культуры делового взаимодействия.

Определены наиболее целесообразные направления реализации содержания образовательной деятельности, направленной на формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов органов внутренних дел.

Обоснованы принципы образовательной деятельности, критерии и показатели ее эффективности, выявлены педагогические условия, обеспечивающие реализацию образовательной модели, на основе анализа эмпирического материала выявлены и содержательно описаны уровни развития культуры делового взаимодействия будущих специалистов: когнитивно-установочный, процессу-ально-потребностный, адаптивно-технологический, креативно-развивающий.

Выявлены особенности процесса формирования культуры делового взаимодействия в вузах МВД России: овладение курсантами и слушателями разными стилями делового взаимодействия (моносубъектным, коллегиальным и полисубъектным); акцентирование внимания на формировании гибкого поведения в деловом взаимодействии; учет правовой обусловленности и регламентации делового взаимодействия; широкое использование в деловом взаимодействии ма-нипулятивных действий и скрытости информации; формирование эмоциональной устойчивости специалиста в процессе делового взаимодействия.

Опытно-экспериментальная работа показала, что процесс формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов МВД России будет эффективным, если курсанты и слушатели в процессе совместной деятельности включаются в выполнение поисковых действий: диспозиционных, мобилизационных, операциональных, координационных и коррекционных. При осуществлении процесса формирования культуры делового взаимодействия необходимо учитывать наличие инвариантных (общих для всех специальностей) и разных вузов (в том числе и гражданских) структур, а также вариативных структур (учитывающих особенности будущей специальности).

Результаты опытно-экспериментальной работы подтвердили гипотезу исследования и позволили выявить педагогические условия формирования культуры делового взаимодействия будущих специалистов в образовательном процессе вузов МВД России: интенсификация творческой активности курсантов и слушателей при выполнении совместных дел; формирование смысловой установки на сотрудничество, взаимопомощь, сотворчество; осуществление самостоятельного поиска будущими специалистами линии своего поведения в совместной деятельности в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами и ориентацией на гуманистические идеалы, ценности; индивидуальная и групповая рефлексии процесса и результатов совместной деятельности.

Выполненная работа не претендует на полное исследование всех аспектов проблемы. В то же самое время разработанные в нашем исследовании подходы, положения и выводы открывают широкие возможности и перспективы для дальнейшего углубленного изучения таких аспектов этой комплексной проблемы, как: педагогические условия эффективности межгруппового делового взаимодействия; условия достижения синергетического эффекта в совместной деятельности; развитие базовых компетенций специалиста в деловом взаимодействии; формы и методы интеграции учебно-профессиональной деятельности обучаемых и др.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Коваленко, Елена Викторовна, 2008 год

1. Абасов, В. Диалог в учебном процессе / В. Абасов // Народное образование. 1993. - №9. - С.43-45.

2. Абрамкина О.Г. Учебный диалог как средство формирования коммуникативной культуры обучающихся: Автореф. дис. .канд. пед. наук / О.Г.Абрамкина. Орел, 2003. - 23 с.

3. Аврамцев, В.В. Психология профессионального общения юриста: Учебно-методическое пособие. 2-е изд. / В.В.Аврамцев - М.:ИМЦ ГУК МВД России, 2002. - 88 с.

4. Агеев, B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы / В.С.Агеев. М., 1990.- 235 с.

5. Айви, А. Лицом к лицу: Практическое пособие по освоению приемов и навыков делового общения /А.Айви. Новосибирск: ЭКОР, 1995. - 340 с.

6. Александер, Дж. Человек среди людей: понимание и взаимодействие / Дж. Александер; пер. с англ. И.С.Козыревой. -М.:Прогресс: культура, 1995.- 504 с.

7. Американская социологическая мысль: тексты / сост. Е.И.Кравченко; авт. П.М.Блау, Б.Скиннер, Дж.К.Хоманс, Ф.знанецкий, Р.Макайвер, Н.Бирнбаум, Г.Маркузе, Ч.Миллс, Г.Блумер, Дж. Мид и др. М.: Изд-во МГУ, 1994. - 495 с.

8. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания. 2-е изд. / Б.Г.Ананьев. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с.

9. Андреев, В.Н. Саморазвитие менеджера / В.Н.Андреев. М.: Народное образование, 1995.-210с.

10. Андреева, Г.М. Социальная психология /Г.М. Андреева. М.,1994.- 380с.

11. Анохин, П.К. Узловые вопросы теории функциональной системы./ П.К.Анохин. М.: Наука, 1980. - 197 с.

12. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. М.: ЮНИТИ, 2002. - 410 с.

13. Асмолов, А.Г. Деятельность и установка / А.Г.Асмолов. М.: Изд-во МГУ, 1979.-150 с.

14. Атватор, И. Я вас слушаю / И.Атватор.-М.: Экономика, 1987. 240с.

15. Афанасьев, В.Г. Общество: системность, познание и управление / В.Г.Афанасьев.-М.: Просвещение, 1983. 230 с.

16. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. / О.А.Баева. Минск: Новое знание, 2001. - 328 с.

17. Байбикова, Г.В. О специфике взаимодействия в художественном обучении / Г.В.Байбикова // Материалы 111 Международной научно-практической конференции «Иосафовские чтения».- Белгород, 2005. С. 1620.

18. Балаян, А.Р. Основные коммуникативные характеристики диалога: автореф. дис. .канд.пед.наук/ А.Р.Балаян. -М., 1979. — 19 с.

19. Барабанщиков, А.В. Проблемы педагогической культуры преподавателей вузов. К вопросу о сущности педагогической культуры /

20. A.В .Барабанщиков // Советская педагогика. 1981. - №1. - С.12-19.

21. Бахтин, М.М. Автор и герой: к философским основам гуманитарных наук / М.М.Бахтин. СПб.: Азбука, 2000. - 335 с.

22. Белланже, JI. Переговоры / Л.Белланже. СПб.: Нева, 2002. - 305 с.

23. Бергер, П.Л. Приглашение в социологию: гуманистическая перспектива / П.Л.Бергер; пер. с англ. Под ред. Г.С.Батыгина. М.: Аспект Пресс, 1996.-168 с.

24. Библер, B.C. Две культуры. Диалог культур. (Опыт определения) /

25. B.С.Библер // Вопросы философии. 1989. - №6. - С.12-18.

26. Битянова, Н.Р. Социальная психология. М.: Международная педагогическая академия, 1984. — 106с.

27. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, В.Н.Парфенов. М.: Мысль, 1983. - 207с.

28. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком /

29. A.А.Бодалев. М.: Изд-во МГУ 1982. - 200 с.

30. Борисов, В.В. О труде совместном и коллективному / В.В.Борисов // Россия на пороге XXI века: Материалы международной научно-практической конференции. Архангельск, 1999. - С.304-305.

31. Большой толковый социологический словарь (Collins). Том 2.(П-Я): Пер.с англ. М.: Вече, ACT, 2001. - 528 с.

32. Бородкин, Ф.М.Внимание, конфликт! / Ф.М.Бородкин, А.М.Коряк. -Новосибирск: Наука, 1989. -230 с.

33. Бройниг, Г. Руководство по ведению переговоров / Г.Бройниг. М.: ИНФРА-М, 1996.-210 с.

34. БСЭ, т.44, М.,1956, - С.428.

35. Бутченко, С.И. Служебный этикет и такт. Культура межличностного общения сотрудников органов внутренних дел: Лекция / С.И.Бутченко,

36. B.П.Соколов. Домодедово: ВИПК МВД России, 2001. - 29 с.

37. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия / Ф.Бурнард. СПб.: Питер, 2001. - 230 с.

38. Вачков, И.В. Окна в мир тренинга. Методологические основы субъектного подхода к групповой работе: Учебное пособие / И.В.Вачков,

39. C.Д.Дерябо. СПб.: Речь, 2004. - 272 с

40. Вебер, М. Избранное: образ общества / М. Вебер; отв. ред. и сост. Я.М.Бергер и др. М.: Юрист, 1994. - 704 с.

41. Верещагин, Е.М. Лингвострановедческая теория слова / Е.М. Верещагин, В.Г.Костомаров. М.: Русский язык, 1980. - 320 с.

42. Виноградов, Р.И. Диалоговое обучение и развитие мышления / Р.И.Виноградов, И.П.Фадеева // Вестник высшей школы. 1988. - №12. -С.33-35.

43. Виноградова, М.Д. Коллективная познавательная деятельность и воспитание школьников / М.Д.Виноградова, И.Б.Первин. М.: Просвещение, 1977.-280 с.

44. Волгина, Н.С. Функциональные стили русского языка / Н.С.Волгина. М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1984. - 379 с.

45. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. — М.: МП «Технология», 1992. 124 с.

46. Введенская, JT.A. Деловая риторика: Учеб.пособие для вузов / JI.A. Введенская, Л.Г. Павлова. Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2000. - 512 с.

47. Вердербер, Р. Психология общения / Р.Вердербер, К.Вердербер — СПб.: Прайм-ЕВРОдиск, 2003. 320 с.

48. Бенедиктова, В.И. О деловой этике и этикете / В.И.Венедиктова — М.: Ин-т новой экономики, 1994. 176 с.

49. Вепрев, В.П. Незаконное противодействие расследованию со стороны защитника / В.П.Вепрев // Правоохранительные органы: теория и практика. 2006. - №3-4. - С.113-124.

50. Вилецкий, А. Так принято . Похожи ли мы на американцев? / А Велицкий // Неделя. 1990. - №10.

51. Винер Н. Кибернетика и общество./ Н.Винер М.: Наука, 1958,320 с.

52. Выготский, JI.C. Психология / Л.С.Выготский. М.: Изд-во ЭКС-МО-Пресс, 2000. - 420 с.

53. Гайнуллина, А.В. К вопросу о понятии взаимодействия в отечественной психологии / А.В.Гайнуллина // Юридическая психология. 2007. -№3. - С.18-21.

54. Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие / Т.П.Галкина. М.: Финансы и статистика, 2004. - 224 с.

55. Гастев, А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. 2-е .изд./ А.К.Гастев. — М.: Экономика, 1972. - 478 с.

56. Гейхман,Л.К. Интерактивное обучение общению (общедидактический подход): Дис. . .д-ра пед.наук / Л.К.Гейхман. Пермь, 2002. - З82.с.

57. Гершунский, B.C. Толерантность в системе ценностно-целевых приоритетов образования / В.С.Гершунский // Педагогика. 2002. - №7. -С.3-12.

58. Грехнев, B.C. Культура педагогического общения : Книга для учителя/B.C.Грехнев. -М.: Просвещение, 1990. -141с.

59. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум / Т.Г.Григорьева. Новосибирск: Изд-во Новосибирск.ун-та; М. Совершенство. — 1997. - 116с.

60. Гришина, Н.В. Психология конфликта. / Н.В.Гришина. СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

61. Головаха, Е.И. Психология человеческого взаимопонимания / Е.И.Головаха, Н.В.Панина. Киев: Политиздат, 1989. - 127 с.

62. Давидович,В.Е. Сущность культуры / В.Е.Давидович, Ю.А.Жданов Ростов н/д: Изд-во РГУ, 1977. - 145 с.

63. Дидактика средней школы: Некоторые проблемы современной дидактики: Учеб. пособие / Под ред. М.Н.Скаткина. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Просвещение, 1982. - 319 с.

64. Добрович, А.Б. Общение: наука и искусство / А.Б.Добрович. М.,1978.

65. Донцов, А.В. Взаимодействие оперативно-розыскных органов в борьбе с преступностью на межведомственном уровне / А.В.Донцов // Правоохранительные органы. 2006. — №3-4. — С. 125-129.

66. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И.Донцов. М.: МГУ, 1984.-208с.

67. Донченко, В.Н. Основы технического творчества / В.Н.Донченко, А.В. Чус. Киев-Донецк: Головное издательство объединения «Вища школа», 1983.- 182 с.

68. Досев, JI. Психология малых групп / Л.Досев. М .: Прогресс, 1979. -208с.

69. Доценко. Е.Л. Психология манипуляции / Е.Л.Доценко. — СПб.: Речь, 2003.-320 с.

70. Душкина, М.Р. Психология влияния: деловое общение / М.Р.Душкина. СПб.: Питер, 2004. - 280 с.

71. Дьяченко, В.К. Сотрудничество в обучении / В.К.Дьяченко. М.: Педагогика, 1990. - 320 с.

72. Дымов, Г.А. Взаимодействие уголовного розыска и подразделений по профилактике преступлений несовершеннолетних органов внутренних дел в раскрытии грабежей и разбоев, совершаемых несовершеннолетними / Г.А.Дымов // Следователь. 2005. - №6. - С.47-51.

73. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии / Э.Дюркгейм; изд.подгот.А.Б.Гофман. — М.: Наука 1991. 360 с.

74. Егидес, А.П. Лабиринты общения. — Изд.2-е / А.П.Егидес.-М.: Информационно-издательский Дом «Филинъ», Рилант, 2001. 392с.

75. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю.Н.Емельянов. Л.:Изд-во ЛГУ, 1985. - 85 с.

76. Емельянов, Ю.Н. Активные групповые методы социально-психологической подготовки специалистов / Ю.Н.Емельянов // Вопросы психологии, 1985, №6, С.148-154

77. Елканов, С.Б. Профессиональное самовоспитание учителя / С.Б.Елканов. -М.: Просвещение, 1986. 143 с.

78. Ершов, П.М. Общение на уроке, или Режиссура поведения учителя. -Изд. 2-е перераб. и доп / П.М.Ершов, А.П.Ершова, В.М.Букатов. -М.:МПСИ, Флинтль, 1998. 336 с.

79. Жариков, Е. Стиль работы делового человека / Е.Жариков, Е.Крушельницкий // Воспитание школьников. 1994. - №4. - С.26-32.

80. Житенев, В.Б. Общественное мнение в социальном управлении / В.Б.Житенев. Новосибирск: Наука, 1987. - 165 с.

81. Жуков, Ю.М. Коммуникативный тренинг / Ю.М.Жуков. М.: Гарда-рики, 2004. - 240 с.

82. Журавлев, А.Н. Психология совместной деятельности /

83. A.Н.Журавлев. М.: Институт психологии РАН, 2005. - 320 с.

84. Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н.Занковский. — М.: Флинта, 2000. 315 с.

85. Захаров, В.П. Социально-педагогический тренинг: Учебное пособие /

86. B.П.Захаров, Н.Ю.Хрящева. J1.: Изд-во ЛГУ, 1989. - 137 с.

87. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В.Зигерт, Л.Ланг; Пер. с нем. М.: Экономика, 1990. - 210 с.

88. Зиммель, Г. Избранное: В 2 т. /Г.Зиммель; редкол.: Л.Т.Мильская (отв.ред.) М.: Юрист, 1996. - 670 с.

89. Зимняя, И.А. Психология слушания и говорения: автореф. дис. .д-ра псих.наук / И.А.Зимняя. М.,1973. - 32 с.

90. Зинкевич Евстигнеева, Т.Д. Теория и практика : Современная технология создания команд / Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева, Д.Ф.Фролов, Т.М.Гребенко. - СПб.: Речь, 2004. - 192 с.

91. Иванов, И.П. Воспитывать коллективистов: Из опыта работы школ Ленинграда и Ленинградской области / И.П.Иванов. — М.: Педагогика, 1982. -80 с.

92. Иванов, И.П. Энциклопедия коллективных творческих дел / И.П.Иванов. — М.: Просвещение. 1989. 370 с.

93. Игнатова, И.Б. Учет родного языка студентов при формировании коммуникативной компетенции / И.Б.Игнатова // Пути интенсификации процесса обучения иностранных студентов. Белгород: БелГУ, 1995. - С.125-137.

94. Ильин, В.А. Социально-психологические основы командообразова-ния: методология и базовые техники: учебное пособие / В.А.Ильин. М.: Московский социально-психологический институт, 2005. - 168 с.

95. Ильяева, И.А. Культура общения: опыт философско-методо9логического анализа /И.А.Ильяева. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1989— 157с.

96. Исаев, И.Ф. Творческая самореализация учителя: культурологический подход / И.Ф.Исаев, М.И.Ситникова. Белгород: БелГУ, 1999. - 165 с.

97. Исаев, И.Ф. Профессионализм преподавателя: культура, стиль, индивидуальность: Учеб. пособие./ И.Ф.Исаев, Л.Н.Макарова. Москва; Белгород: Изд-во БелГУ, 2002. - 196 с.

98. Исаев, И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя / И.Ф.Исаев. М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 208 с.

99. Йотов, Ц. Диалог в общении и обучении / Ц.Йотов. София: Народна просвета, 1979. - 128 с.

100. Каган, М.С. Мир общения /М.С.Каган. М.: Политиздат, 1988. -360с.

101. Капецио, П. Команды, которые выигрывают / Питер Капецио; Пер. с англ. А.Пауль. М.: ООО «Издательство Астрель»; ООО «Издательство А0СТ», 2005. - 95 с.

102. Карагодин, В.Н. Преодоление противодействия предварительному расследованию /В.Н.Карагодин. Свердловск: СЮИ, 1992. - 175 с.

103. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием / С.Г .Кара-Мурза — М.: Изд-во Эксмо, 2003. 832 с.

104. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д.Карнеги. М.: Центр «Русская тройка», «Комета», 1990. - 450 с.

105. Карякин, A.M. Рабочие команды: основы теории и практики / А.М.Карякин. Иваново: ИвГУ, 1997. - 210 с.

106. Кахтев, Н.Н. Риторика / Н.Н.Кахнев. М.: Просвещение. - 1994. — 164 с.

107. Климов, Е.А. Путь в профессию./Е.А.Климов JL: Лениздат, 1974. -190 с.

108. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А.Климов. М.:Ин-т практ. псих.; Воронеж: НПО МОДЭК, 1996. - 400 с.

109. Ключник, И.В. Формирование толерантности молодежи в современных условиях: Автореф. дис. .канд. социол.наук / И.В.Ключник. Белгород, 2005.-21 с.

110. Коваленко, В.И. Полисубъектное управление развитием образовательной системы вуза: Монография / В.И.Коваленко. Белгород: БелГУ, 2004. - 320 с.

111. Коган, Л.Н. Социология культуры / Л.Н.Коган. М.: Политиздат, 1992.-234 с.

112. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах /Я.Л.Коломинский . Минск: Народная асвета, 1976. - 350 с.

113. Коноваленко, М.Ю. Как защитить себя от обмана / М.Ю.Коноваленко. М.: ТЦ Сфера, 2001. - 96 с.

114. Костицкий, М.В. Психологические методы в борьбе с правонарушениями / М.В.Костицкий. Киев, 1981. - 210 с.

115. Коэн, Г. Искусство вести переговоры и заключать сделки / Герб Ко-эн; пер. с англ. А.Найденовой. -М.: ACT: Транзиткнига, 2005. 381 с.

116. Криулина, А.А. Психология общения: Учебное пособие по социальной психологии / А.А.Криулина. Курск: Курскинформпечать, 1993. — 128 с.

117. Кругликов, А. Начало предварительного следствия органом дознания как форма его взаимодействия со следователем / А.Кругликов // Уголовное право. 2005. -№3. - С:86-88.

118. Курбатов, В.Н. Стратегия делового успеха / В.Н.Курбатов. — Ростов н/Д.; Феникс, 1995.-360 с.

119. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. -6-е изд., перераб. и доп / Ф.А.Кузин. М.: Ось-89, 2003. - 320 с.

120. Кукушин, B.C. Психология делового общения: Учебное пособие / В.С.Кукушкин. Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2003.-368 с

121. Кухарев, Н.В На пути к профессиональному совершенству / Н.В.Кухарев. -М.: Просвещение, 1990. 175 с.

122. Ладанов, И.Д. Мастерство делового взаимодействия / И.Д.Ладанов. М.: НТК «Менеджер». - 1983. - 220 с.

123. Лапшина, В.Л. Искусство делового общения работника органов внутренних дел (методические советы и рекомендации) / В.Л.Лапшина, В.ИМосковец. Харьков: Национальный университет внутренних дел, 2004. -84с.

124. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры / М.М.Лебедева. — М.: Экономика, 1993.-218с.

125. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / К.Левин; пер. с англ. И.Ю.Авидон СПб.: Речь, 2000. - 409 с.

126. Левицки, Р. Стратегия переговоров / Р.Левицки // Курс MB А по менеджменту. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. С.34-48.

127. Леонтьев, А.А. Педагогическое общение / А.А.Леонтьев. М.: Знание, 1979.-48 с.

128. Леонтьев, А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х т., Т.2 / А.Н.Леонтьев. М.:Педагогика, 1983. - 320 с.

129. Лефевр, В.А. Конфликтующие структуры / В.А.Лефевр М.: Прогресс, 1973.- 187 с.

130. Лещинский, В.М. Учимся управлять собой и детьми: Пед. Практикум./ В.М.Лещинский, С.В.Кульневич. М.: Просвещение; Владос, 1995. -240 с.

131. Лийметс, Х.И. Групповая работа на уроке / Х.И.Лийметс. М.: Просвещение, 1975. - 210 с.

132. Лобеданов, А. Такси, телефон за границей / А.Лобеданов // Бизнес. -1991. -№4. С.64-81

133. Ломов, Б.Ф. Совместная (групповая) деятельность людей, формирование трудовых коллективов и психологические аспекты управления ими / Б.Ф.Ломов // Правовые и социально-психологические аспекты управления. -М., 1972.-С.З-12.

134. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии/Б.Ф.Ломов. М.: Наука, 1999. - 270 с.

135. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф.Лютенс. М.: Инфра-М, 1999.-692с.

136. Максвелл, Дж. Шеф и его команда / Дж.Максвелл. СПб.: Нева, 2000.- 125 с.

137. Макаренко, А.С. Избранные педагогические произведения / А.С.Макаренко. -М.: Учпедгиз, 1946. 303 с.

138. Малакуцкая, С.М.Социокультурная адаптация детей в условиях дополнительного художественного образования: автореф. дис.канд.пед.наук.- М., 2004. 25 с.

139. Малычон, Л.И. Развитие культуры диалога в процессе подготовки будущего педагога к профессиональной деятельности: Автореф. дис. . канд.пед.наук /Л.Н.Малычон. Хабаровск, 1999. - 21с.

140. Маркарян, Э.С. Теория культуры и современная наука / Э.С.Маркарян. М.: Политиздат, 1983. - 230 с.

141. Маркс, К. Избранные произведения: В 3-х т. Т. 1-3 /К.Маркс, Ф.Энгельс. М.: Прогресс, 1984. - 533 с.

142. Мартин, Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего вы хотите, когда вы этого хотите: Пер. с англ / Д.Мартин. Минск: Амалфай, 1996. -88 с.

143. Мастенбруг, В. Переговоры./ В.Мастенбруг. Калуга: КИСИ, 1993.- 230 с.

144. Межуев, В.М. Идея культуры: очерки по философии культуры: мо-ногр. / В.М.Межуев; Ин-тут философии РАН. М.: Прогресс-Традиция, 2006. -408 с.

145. Мертон, Р.К. Социальная теория и социальная структура / Роберт Мертон; пер. с англ. Е.Н.Егоровой и др.- М.: ACT: Хранитель, 2006. 873 с.

146. Мид. Д.Г. От жеста к символу / Д.Г.Мид // Американская социологическая мысль. -М.3 1994. С.217-218.

147. Мирзоян, А.П. Мир этикета. Энциклопедия / А.П.Мирзоян. М.: Весь мир. 2003.-420 с.

148. Митчелл, М. Этикет / М.Митчелл. М.: ЮНИТИ, 2004. - 320 с.

149. Митрошенков, О.А. Эффективные переговоры / О.А.Митрошенков. М.: ИНФРА-М, Весь мир, 2000. - 280 с.

150. Михайличенко, Н.А. Риторика / Н.А.Михайличенко. М.: Изд-во «Берегиня», 1993. - 410 с.

151. Михеев, В.И. Моделирование и методы и измерения в педагогике: научно-методическое пособие / В.И.Михеев. М.: Академия, 1987. - 128 с.

152. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П.Мицич. М.: Экономика, 1983.-208 с.

153. Мицкевич, В.В. Установление психологического контакта сотрудниками ОВД с гражданами при решении оперативно-служебных задач: Дис. .канд. психол.наук./В.В.Мицкевич.-М., 1989.-21 с.

154. Можжевельников, Б. В вашей фирме звонит телефон / Б.Можжевельников // Коммерческий вестник. 1992. - №2.

155. Мокшанцев, Р.И. Психология переговоров./ Р.И.Мокшанцев. М.: ИНФРА-М, Новосибирск, 2002. - 270 с.

156. Молл, Е.Г. Менеджмент: организационное поведение / Е.Г.Молл.-М.: Финансы и статистика, 1998.- 160 с.

157. Морозова, Н.Г. Учителю о познавательном интересе / Н.Г.Морозова. М.: Знание, 1979. - 48 с.

158. Мосс, М. Общества. Обмен. Личность: Труды по социальной антропологии: /М.Мосс; пер. с фр. И.В.Утехина М.: Аспект Пресс, 1996. - 439 с.

159. Мудрик, А.В. Общение школьников / А.В.Мудрик. М.: Знание, 1987.-80 с.

160. Мурашов, А.А. Профессиональное общение: воздействие, взаимодействие, успех. Общая риторика в компактном изложении / А.А.Мурашов. -М.: Педагогическое общество России, 2000. 96с.

161. Мясищев, В.Н. Психология отношений / Под ред. А.А.Бодалева. -М.:Изд-во «Ин-т практической психологии»; Воронеж: Изд-во НПО «МО-ДЭК», 1998.-368 с.

162. Нейштадт, JI.A. К вопросу о понятии педагогическая культура / Л.А.Нейштадт // В помощь начинающему учителю. Методические рекомендации. Даугавпило, 1990. - 66 с.

163. Ниренбург, Д. Читать человека как книгу / Д.Ниренбург, Г.Колеров. М.: Экономика, 1990. - 210 с.

164. Носков, В.А.Психотехника общения: Учебное пособие /

165. B.А.Носков. М.:ИМЦ ГУК МВД России, 2001.- 120 с.

166. Обозов, Н.Н. Совместимость людей / Н.Н.Обозов // Социальная психология личности. Л., 1974. - С.121-132.

167. Обозов, Н.Н. Психология межличностного взаимодействия: дис. . .д-ра псих, наук / Н.Н.Обозов. Л., 1979. - 47 с.

168. Общение и оптимизация совместной деятельности /под ред. Г.М.Андреевой и Я.Янеошека- М.,1987. 210 с.

169. Олещук, Ю.Ф. Технология общения / Ю.Ф.Олещук. М.: Знание, 1996.- 192 с.

170. Оливер, Д. Как победить в переговорах / Д.Оливер. СПб.: Нева, М.: Олма-Пресс, 2003. - 180 с.

171. Омаров, Л.М. Социальное управление: некоторые вопросы теории и практики / Л.М.Омаров. М.: Мысль, 1980. - 269с.

172. Опалелов, А.В. Умение общаться с людьми. Этикет делового человека / А.В.Опалелов. М.: Культура и спорт : ЮНИТИ, 1996.

173. Организационное поведение. Учебник для вузов / А.Н.Силин,

174. C.Д.Резник и др. Тюмень: Вектор Бук, 1998. — 308 с.

175. Орлова, Э.А. Технология социального взаимодействия, проблемы культурной политики /Э.А.Орлова, АА.Каменец //Ориентиры культурной политики. 1996. - №11. - С.24-29.

176. Орлова, Э.А. Социокультурные проблемы и формы их решения /Э.А.Орлова //Парадигмы социального взаимодействия. М.: ОАО «Парадиз», 2001.-С.85-92.

177. Основы теории коммуникации / Под ред.М.А.Василика. М.,2003.

178. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение / А.Ю.Панасюк. М.: Экономика, 1990. - 112 с.

179. Панкратов, В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практическое руководство / В.Н.Понкратов. М.: Изд-во института психотерапии, 2001.-208 с.

180. Парето, В. Компендиум по общей социологии / В.Парето; пер с итал.А.А.Зотова. М.: Гос.ун-т высш. шк.экономики Москва, 2007. - 511 с.

181. Паркисон, Дж.Р. Люди сделают так, как хотите вы: Пер. с англ / Дж.Р.Паркисон. М.: Изд-во «Новости», 1993. - 88 с.

182. Парсонс, Т. О структуре социального действия / Т.Парсонс; под общ. ред. В.Ф.Чесноковой, С.А.Белановского — М.: Академический Проект, 2000. 890 с.

183. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения/ Под. ред. ВАДцова Л.: Изд-во «Наука», 1980. - 176 с.

184. Петрова, Л.П. Формирование умений профессионального общения на иностранном языке в специальных учебных заведениях МВД России / Л.П.Петрова, Н.Ф.Бондаренко. Калининград: КЮИ МВД России, 2001.-64с.

185. Петровский, А.В. Психологические контакты взаимопонимания, такт / А.В.Петровский // Воспитание школьников. 1970. — №6. - С.26-37.

186. Петровская, Л. А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг / Л.А.Петровская М.: Изд-во МГУ, 1989. — 240 с.

187. Пиз, А. Язык телодвижений : как читать мысли других людей по их жестам / А.Пиз.- Нижний Новгород: Изд-во «Ай-кью», 1992.

188. Платонов, К.К. Проблемы способностей. / К.К.Платонов. М.: Наука, 1972.-312 с.

189. Платонов, Ю.П. Психология коллективной деятельности: теоретико-методологический аспект / Ю.П. JL: Изд-во ЛГУ, 1990с. - 181с.

190. Половинкин, А.И. Основы инженерного творчества: Учебное пособие для студентов втузов / А.И. Половинкин. М.: Машиностроение, 1988. — 368 с.

191. Пономаренко В.А. Психология духовности профессионала. — М.: Па и КМ, 1997.-231с.

192. Полиотто В.И. Структура межличностных отношений. Киев: Нау-кова Думка, 1975. - 231 с.

193. Полстовалов, О.В. Виды и формы организационного и организат ционно-тактического взаимодействия в ходе осуществления расследования / О.В. Полстовалов //Право и государство: теория и практика. 2007. — №12(36). - С.113-121.

194. Правила этикета. Краткий справочник. М.: Дельта МКС, 1992.

195. Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили. — М.: Высшая школа, 1982.

196. Проблема общения в психологии (Сб. статей) / Под ред. Б.Ф.Ломова. М.: Наука, 1984. - 278с.

197. Прутченков, А.С. Школа деловой игры / А.С.Прутченков // Школьные технологии. 1998. - №5. - С.141-145; 1999. - №1-2. - С.250-254.

198. Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю.Хрящевой. СПб.: «Речь», Институт тренинга, 2000. - 256 с.

199. Психологический словарь. 3-е изд., доп. и перер./ Авт.-сост.В.Н.Капарулина, М.Н.Смирнова, Н.О.Гордеева. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - С.60.

200. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред.В.Н.Лавриненко.-З-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -326с.

201. Психология делового общения: технологии самоорганизации и регуляции межличностных взаимоотношений: Программа курса/ Сост. В.С.Садовская, В.А.Рамизов. 2-е изд.- М.:МГУКИ, 2000. - 38с.

202. Психология индивидуального и группового субъекта / Под ред.

203. A.В.Брушлинского, М.И.Воловиковой. М.: ПЕРСЕ. 2002. - 368с.

204. Пушков, В.Г. Специфика психологического воздействия в следственной практике / В.Г.Пушков // Психологический журнал. Том 18. - 1997. — №1. — С.146-156.

205. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом / Науч. ред. А.А.Деркач. — М.: Издательский дом «Красная площадь», 1996.-400 с.

206. Рамек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях /

207. B.Г.Рамек. СПб.: Речь, 2003. - 127 с.

208. Ратинов, А.Р. Судебная психология для следователей: Учеб. пособие / А.Р.Ратинов. — М.: Юридическая литература, 1967. 310 с.

209. Рахманин, Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов / Л.В.Рохманин.- Изд.З-е, испр.- М.: Высшая школа, 1988. -310 с.

210. Решетников, О.П. Управление процессом развития духовного климата в образовательном учреждении / О.П.Решетников. — Белгород: Политер-ра, 2006.- 152 с.

211. Решетников, П.Е. Нетрадиционная технологическая система подготовки учителей: Рождение мастера: Кн. для преподават.высш. и средн.пед.учеб.заведений / П.Е.Решетников. М.: ВЛАДОС, 2000. - 304 с.

212. Решетников, П.Е. Психологические механизмы синергетического эффекта / П.Е.Решетников, В.И.Коваленко // Синергетические исследованияв области гуманитарных и естественных наук / Науч. ред. Н.В.Поддубный. -Белгород: Политерра, 2003. С.395-402.

213. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И.Рогов. М.: Владос, 2001. -336с.

214. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л.Рубинштейн. — М.:Учпедгиз, 1946. 704 с.

215. Руденко, Е.В. Духовное общение / О.П.Решетников, Е.В.Руденко // Вестник Белгородского юридического института МВД России. — 2006. — №1. С.80-84.

216. Руденко, Е.В. Структура культуры делового межсубъектного взаимодействия и критерии ее развития / Е.В.Руденко // Культурная жизнь юга России. 2007. - №5. - С.75-83.

217. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М.Рыбакова. М.:Просвещение, 1989. - 270 с.

218. Рыжков, В.Д. Золотые ключи общения / В.Д.Рыжков.-СПб.: «Диля», 2001.-224с.

219. Сафронов, В.И. Культура общения. Конспект лекций / В.И.Сафронов. -М.: Изд-во «Мир книги», 1992.

220. Свенцицкий, А.Л. Социально-психологический климат первичного производственного коллектива как объект исследования// Социальная психология и социальное планирование/ Под ред. Е.С.Кузьмина, А.А.Бодалева. — Л., 1973.

221. Семенов, А.А. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.А.Семенов, Е.Л.Маслова. М.: Информцентр, Маркетинг, 2000. - 310 с.

222. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В.Сидоренко. СПб.: Речь, 2002. - 130 с.

223. Скотт, Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления./ Д.Г.Скотт. Киев: Внешторгиздат, 1991. - 180 с.

224. Сластенин. М.: Издательский Дом МАГИСТР - ПРЕСС, 2000. -488с.

225. Слободчиков, В.И. Психология человека: введение в психологию субъективности: учебное пособие для вузов / В.И.Слободчиков, Е.И.Исаев. -М.:Школа-Пресс, 1995.-384 с.

226. Смелзер, Н.Социология = Sociologi: пособие для вузов / Н.Смелзер; пер. с англ.; науч. Ред. В.А.Ядов. М.: Феникс, 1994. - 688 с.

227. Смид, Р. Групповая работа с детьми и подростками / Р.Смид. — М.: Генезис. 1999.-235 с.

228. Советов, Б.Я. Моделирование систем: Учебное пособие для вузов / Б.Я.Советов, С.А.Яковлев. — М.: Высшая школа, 1995. 220 с.

229. Соколов, А.В. Введение в теорию социальной коммуникации /А.В.Соколов.-СПб.,1996. 240 с.

230. Соколов, Э.В. Культура и личность / Э.В.Соколов. JL: ЛГУ, 1972. - 252 с.

231. Соловцова, Е.Е. Психология и культура делового общения: Программа тренинга / Е.Е.Соловцова, С.П.Волкова // Школьные технологии, 2002. №6. - С.234-248.

232. Сопер, П. Основы искусства речи: Пер. с англ./ П.Сопер М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992. — 479 с.

233. Сорокин, П.А. Человек. Цивилизация. Общество / П.А.Сорокин; ред.кол.: Т.И.Ойзерман и др.; общ.ред. А.Ю.Согомонова. М.: Политиздат, 1992.-543 с.

234. Столяренко, Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Изд. 2-е доп.и перер./ Л.Д.Столяренко. Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 512 с.

235. Стрыгин, А.В. Организационное взаимодействие в теории и практике социального управления: Дис. . .доктора социол.наук / А.В.Стрыгин. М.: 1994.-306с.

236. Таранов, П.С. Приемы влияния на людей / П.С.Таранов. М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 2000. - 608с.

237. Таранов, П.С. Дерзкие тайны общения: Поведение наоборот, или 25 законов инверсии / П.С.Таранов. Симферополь: «Реноме», 1997. - 560с.

238. Теория статистики: Учебник / Р.А.Шмойлова, В.Г.Минашкин, Н.А.Садовникова, Е.Б.Шувалова; Под ред.Р.А.Шмойловой. 4-е изд., пере-раб.и доп. - М.: Финансы и статистика. 2006. - 656 с.

239. Технология эффективного служебного общения в процессе управления персоналом ОВД: Учебное пособие/ Богут И.И., Бутырин Г.Н., Котля-рова А.Г. и др. Домодедово: ВИПК МВД России, 2001. - 65с

240. Томсон, П. Самоучитель общения: Пер. с англ./ П.Томсон СПб.: Питер, 2001.-256с.

241. Тонков, Е.Е. Педагогическое управление конфликтом: моногр./ Е.Е.Тонков. М.: - Белгород: МГУ; БелГУ, 1999. - 294 с.

242. Турен, А. Возвращение человека действующего: Очерк социологии / А.Турен. М.:Научный мир, 1998. - 230 с.

243. Уемов, А.И. Логические основы метода моделированиия / А.И.Уемов.-М.Мысль, 1971.-210 с.

244. Уманский, Л.И. Психология организаторской деятельности. / Л.И.Уманский. М.: Наука, 1980. - 215 с.

245. Филонов, Л.Б. Психологические приемы допроса обвиняемого / Л.Б.Филонов // Вопросы психологии. 1966. — №6. — С.111-122.

246. Филонов, Л.Б. Психологические способы изучения личности обвиняемого / Л.Б. Филонов. М.: Академия МВД РФ, 1983.-350с.

247. Философский энциклопедический словарь. М.: ИНФРА - М, 2003. -575 с.

248. Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ./ Р.Фишер, У.Юри М.: Наука, 1992. - 88 с.

249. Фишер, Р. Подготовка к переговорам / Р.Фишер, Д.Эртель. М.: Филинъ, 1996.-320 с.

250. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В.Франкл; пер. с англ. И нем.; сост. Л.Я.Гозман, Д.А.Леонтьев. -М.: Прогресс, 1990. 367 с.

251. Фромм, Э. Человек для себя: Исследование психологических проблем этики / Э.Фромм. Минск: Народна асвета, 1992. - 265 с.

252. Хайдуков, Н.П. Тактико-психологические основы воздействия следователя на участвующих в деле лиц / Н.П.Хайдуков. Саратов, 1984. - 128 с.

253. Ходжсон, Дж. Переговоры на равных / Дж.Ходжсон; пер. с англ. З.Я.Красневской. 2-е изд. - Мн.: Амалфея, 2004. - 340 с.

254. Холоновова, Т.И. Протокол и этикет для деловых людей / Т.И.Холонова, М.М.Лебедева. М.: ИНФРА-М; АИКИЛ, 1994. - 124 с.

255. Хоманс, Дж. Социальное поведение как обмен // Дж.Хоманс // Современная зарубежная социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1984. — С.82-91.

256. Хорни, К. Наши внутренние конфликты / К.Хорни; пер. с англ.: В.Старовойтова, А.Бабикова, Т.Панфиловой, Л.Сумм. — М.: Апрель Пресс: ЭКСМО-Пресс, 2000. 560 с.

257. Хорст, Р. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Сокр.пер. с нем. / Р.Хорст. М.: АО «Интерэксперт», 1996. - 260 с.

258. Хроленко, А.Т. Самоменджемент / А.Т.Хроленко. М.: Экономика, 1996.

259. Цзен, Н.В. Психотренинг: игры и упражнения / Н.В.Цзен, Ю.В.Пахомов. -М.: Физкультура и спорт, 1988. 272 с.

260. Цукерман, Г.А. Диагностика умения строить совместные действия / Г.А.Цукерман // Новые направления в психологии. 1986. - №1. - С.54-58.

261. Цукерман, Г.А. Психология саморазвития / Г.А.Цукерман, Б.М.Мастеров.-М.:Интерпракс, 1995.-320 с.

262. Чалдини. Р. Психология влияния / Р.Чалдини. СПб.: Питер, 2004. -320 с.

263. Черненилов, В.И. Применение методов психолого-педагогического воздействия при решении оперативно-служебных задач / В.И.Черненилов, В.В.Юстицкий. Минск, 1986. - 124 с.

264. Четкарев, В.К. Уроки творчества / В.К.Четкарев. М.: Знание, 1982. -96 с.

265. Шадриков, В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров / В.Д.Шадриков. -М., 1974.

266. Шастром, Э. Анти-Корнеги, или человек-манипулятор: Пер. с англ. / Э.Шастром М.: ТПЦ «Полифакт», 1992.

267. Швальба, Б. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса): Пер. с нем. / Б.Швальба, Х.Швальба -М.: АО изд. группа «Прогресс»; Прогресс-интер, 1993.- 180с.

268. Шевырев, А.В. Технология творческого решения проблем (эвристический подход) или книга для тех, кто хочет думать своей головой. Книга первая./ А.В.Шевырев. Белгород: «Крестьянское дело», 1995. — 210 с.

269. Шеин, С.А.Диалог как основа педагогического общения / С.А.Шеин // Вопросы психологии. 1991. - №1. - С.44-52.

270. Шейнов, В.П. Как управлять другими, Как управлять собой / В.П.Шейнов // Искусство менеджера.-2-е изд. доп. Минск: Амалфил, 1996.

271. Шейнов, В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования) / В.П.Шейнов. М.: ООО «Изд-во ACT», Мн.:Харвест, 2005. -816 с.

272. Шепель, В.М. Имиджелогия: секреты личного обояния / В.М.Шепель. М.: ЛИНКА-ПРЕСС, 1997. - 168с.

273. Шредер, Г.А. Руководить сообразно ситуации: Пер.' с нем. / Г.А.Шредер М.: АО «Интер-эксперт», 1992.

274. Щуркова, Н.Е. Воспитание как вхождение ребенка в культуру Текст. / Н.Е. Щуркова // Воспитание школьников — 1998.- № 5 — С.22 28.

275. Энкельман, Н. Преуспевать с радостью / Н.Эйкельман //Биркенбиль М. Молитвенник для шефа: Пер. с нем. М.: СП «Интерэксперт»; Экономика, 1993.

276. Эрнст, О. Слово предоставляется Вам: Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров / О.Эрнст. М.: 1988. — 130 с.

277. Юдин, Э.Г. Системный подход и принцип деятельности /Э.Г.Юдин. М.Политиздат, 1978. - 210 с.

278. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизне-са./Дж. Ягер. М.: Джон Уайли энд Сан, 1994. - 127 с.

279. Argyris С. Strategy Chanse and Defensive Routines. Boston: Pitman Publishing, 1985.

280. Blay, P.M. Exchange and pover in social life/ N.Y. , 1964.

281. Bradford D., Cohen A.Managing for Excellense. NY: John Wiley & Sons, 2002.

282. Calas M.B. and Smircich L. Using the «F» wort: feminist theories and the social consequences of organizational research //Milts A.I. and Tancred P. (eds) Gendering Organisacional Analisis. London: Sage, 1992. P. 223.

283. Dyer W. Team Building Reading, Mass.:Harvard University Press, 1972.161