Формирование и развитие организационной культуры тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тихомирова, Ольга Геннадьевна

• Тихомирова, Ольга Геннадьевна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тихомирова, Ольга Геннадьевна

Введение

Глава 1. Закономерности и тенденции развития организационной культуры

1.1 .Понятие и содержание организационной культуры

1.2.Исследование эволюции и становления организационной культуры . 24 1.3 .Классификация и анализ основных типов организационной культуры.

1.4. Исследование влияния факторов внешней и внутренней среды на организационную культуру. Выводы по первой главе.

Глава 2. Теоретические основы формирования и развития организационной культуры

2.1 .Моделирование процесса формирования и развития организационной культуры

2.2.Функциональное построение организационной культуры.

2.3 .Определение состава элементного обеспечения и разработка механизма формирования и развития организационной культуры.

2.4.Модель комплексной оценки уровня организационной культуры.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Методические основы формирования и развития организационной культуры

3.1. Синергетический механизм формирования и развития организационной культуры.

3.2.Методические основы выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры.

3.3. Влияние организационной культуры на деятельность организации.

3.4.0рганизационное и управленческое обеспечение процесса формирования и развития организационной культуры.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие организационной культуры»

В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к организационной культуре. Это связано с тем, что организационная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.

Современный рынок характеризуется присутствием взаимозаменяемых товаров и услуг. Для того, чтобы выделить свой товар среди аналогичной продукции конкурентов, производитель должен увеличить его потребительскую ценность за счет привлекательного имиджа, торговой марки, уникального фирменного стиля и т.п. Организационная культура, формируя положительную репутацию организации, принципы деловой этики и т.п., создает тем самым особый нематериальный актив фирмы, непосредственно влияющий на успешность ее деятельность.

Одним из важнейших мотивов для исследования организационной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Это обусловлено рядом причин, среди которых наиболее существенными являются совершенствование и распространение информационных технологий, технологий производства, высокая степень непредсказуемости и непостоянства рыночных условий в силу изменчивости потребительского спроса и др.

Вследствие высокой скорости научно-технического прогресса сокращается жизненный цикл многих категорий товаров. В результате организациям необходимо быстро реагировать на изменившийся спрос, вовремя предлагая новый товар или услугу. Это требует изменения мышления в организации производственно-хозяйственной деятельности фирм (политике планирования запасов, номенклатуры продукции, создании условий для быстрого перехода на выпуск новой продукций и т.п.).

Управление формированием и развитием организационной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества.

Для современных фирм становится все сложнее успешно конкурировать друг с другом традиционными способами. В условиях широкого выбора современный потребитель выбирает то, что ему продают вместе с товаром - определенный стиль жизни. Поэтому имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании.

Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, организационная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.

Однако, прежде, чем формировать организационную культуру, отвечающую современным требованиям рынка, необходимо установить общие тенденции и закономерности ее развития, характер и направления ее влияния на деятельность и развитие предприятий, разработать методы оценки и диагностики существующей организационной культуры фирмы.

Следовательно, сегодня возникла объективная необходимость разработки новых концепций управления предприятием, основанной на организационной культуре; моделирования процесса формирования и развития организационной культуры, а также разработки универсальной методики выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры для каждой конкретной фирмы.

В настоящей работе при рассмотрении вопросов, связанных с организационной культурой, были проанализированы труды ведущих зарубежных исследователей, таких, как Э.Шейн, К.Камерон, Р.Куинн, Д.Иванцевич, Р.Льюис, М.Мескон, У.Оучи, К Хорни, А.Маслоу, Д.Хэмптона, Р.Холл, Р.Дафт, Й.Хейзинга и др., а также отечественных авторов Кагана М.С., Шихирева П.Н., Спивака В.А., Мильнера Б.З., Ерасова Б.С. и др.

Высоко оценивая вклад ученых в разработку темы исследования, нельзя не отметить, что в работах перечисленных авторов недостаточно внимания уделяется проблеме моделирования процесса формирования и развития организационной культуры как единой системы, не даются методические рекомендации по формированию и развитию организационной культуры на предприятиях, а также для ее комплексной оценки.

Кроме того, следует отметить, что в России данная проблема исследована очень мало, чем и объясняется ограниченное количество отечественных публикаций, посвященных организационной культуре.

Актуальность темы диссертационного исследования подтверждается потребностью руководителей предприятий в ясном и четком определении понятия организационной культуры, в практических рекомендациях по формированию и развитию организационной культуры и выбору рациональной стратегии ее развития, диагностике и оценке организационной культуры, а также определения ее типа с целью принятия решения о необходимости ее изменения.

В данном диссертационном исследовании в основном рассматриваются вопросы формирования и развития организационной культуры фирмы. Под фирмой понимается организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность в любой сфере хозяйствования, и являющаяся юридическим лицом.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ, термин «организация» охватывает коммерческие организации (преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности) и некоммерческие организации (получение прибыли для которых не является основной целью деятельности). В данной работе в основном рассматриваются коммерческие организации, которые включают в себя различные товарищества, общества, государственные и муниципальные унитарные предприятия, производственные кооперативы.

Любая организация представляет собой социальную систему, а организации, осуществляющие коммерческую деятельность - социально-экономические системы.

Под организационной культурой мы будем понимать культуру организации как социально-экономической системы. То есть, в данном контексте, понятия «организационная культура» и «культура организации» тождественны.

Для исследования сущности и понятия организационной культуры, для моделирования процесса ее формирования и развития, построения модели комплексной оценки организационной культуры, мы предлагаем использовать системный подход. Научная и практическая новизна использования данного подхода заключается в том, что организационная культура рассматривается как сложная целостная система, во взаимосвязи и взаимодействии составляющих ее компонент, имеющая строго определенную целевую ориентацию.

Разработанная на основе системного похода базовая модель формирования и развития организационной культуры позволяет руководителям организаций сформировать необходимую культуру на своем предприятии, так как дает ответы на вопросы: какие задачи решает организационная культура, какие функции выполняет; какие необходимы для этого материальные, финансовые, человеческие, информационные и т.д. ресурсы; кто конкретно должен реализовывать функции организационной культуры. На базе системного подхода разработан также механизм формирования и развития организационной культуры, представляющий собой пошаговую технологию, последовательность этапов по формированию и развитию культуры фирмы. Модель комплексной оценки организационной культуры дает возможность диагностировать существующую культуру на предприятии, выявить ее положительные и отрицательные стороны, и на основании полученной комплексной оценки — разработать и выбрать наиболее рациональную стратегию формирования и развития организационной культуры.

Следует отметить, что проведенные нами исследования и предложенные разработки ориентированы на любые организации. Все результаты исследования могут быть адаптированы к организациям любых размеров и сфер деятельности. Предложенные нами модели, разработки имеют отношение именно к организационной культуре, но не к культуре в общем смысле.

По теме диссертации опубликовано одиннадцать работ объемом 3,3 печатных листа.

Диссертация имеет следующую структуру: введение, три главы, выводы, список используемой литературы и приложения.

В первой главе «Закономерности и тенденции развития организационной культуры» проанализированы различные трактовки понятия организационной культуры и предложено уточненное и обобщенное определение данного понятия. Исследованы эволюция и становление организационной культуры в России и за рубежом, рассмотрены основные закономерности и тенденции ее развития. Рассмотрена классификация и проанализированы основные типы организационной культуры. Исследованы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на организационную культуру.

Во второй главе «Теоретические основы формирования и развития организационной культуры» проанализированы основные модели и разработана базовая модель формирования и развития организационной культуры, основанная на системном подходе. Определены основные функции организационной культуры, ее элементное и структурное построение. Предложена модель комплексной оценки организационной культуры.

В третьей главе «Методические основы формирования и развития организационной культуры» предложен синергетический механизм формирования и развития организационной культуры. Рассмотрены методические основы выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры на предприятиях. Показано влияние организационной культуры на деятельность организаций. Разработаны предложения по организационному и управленческому обеспечению процесса формирования и развития организационной культуры.

В заключении изложены выводы и предложения.

В приложениях содержатся итоговые таблицы, состав задач организационной культуры, формы для определения типа организационной культуры, примеры расчетов при выборе рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры; примеры расчетов при определении уровня построения организационной культуры.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тихомирова, Ольга Геннадьевна

Выводы по третье главе

В третьей главе были получены следующие результаты и сделаны выводы:

1 .В условиях нелинейности и недетерминированности процесс формирования и развития организационной культуры следует исследовать с позиций синергетического подхода. Синергетика позволяет рассмотреть организационную культуру с точки зрения динамики (особенностей ее развития) и с точки зрения ее влияния на достижение синергетического эффекта.

2.Для эффективного развития организаций в них следует создавать инновационную обучающуюся культуру.

3.Предложен универсальный метод выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры - метод функции-предпочтения, представляющий собой комплексное использование метода линейного программирования и метода приоритетов. Метод функции-предпочтения позволяет осуществить выбор стратегии формирования и развития культуры, опираясь на математические расчеты и учитывая экспертные оценки предпочтения того или иного варианта стратегии.

4.Рассмотрено влияние организационной культуры на деятельность организации в пяти направлениях: на процессы, структуры, поведение, конкурентоспособность и общую результативность деятельности.

5.Предложена система организационного и управленческого обеспечения процесса формирования и развития культуры фирмы, предусматривающая: формирование соответствующей структуры управления, составление приказов, распоряжений, планов и другой документации, организацию координации и контроля за исполнением работ, разработку системы мотивации реализации программы формирования и развития организационной культуры для работников всех уровней, финансовое обеспечение реализации программы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тихомирова, Ольга Геннадьевна, 2003 год

1. Алпатова Н. Определяем организационную культуру// Управление компанией №2 (03) 2001.

2. Баринов Б.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2002.

3. Берн Э., Игры, в которые играют люди: Пер. с англ. - СПб.: Лениздат, 1992. - 398 с.

4. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастрество: Пер. с англ. — М.: Консультативная. Группа ИМИДЖ-КОНТАКТ - ИНФРА-М, 2001. - 233с.

5. Бронштейн И.Н., Семендяев К.А., Справочник по математике. Пер. с нем.,- М.: Наука, 1980

6. Вебер М. Избранные произведения, М.:1990

7. Вейлл Питер. Искусство менеджмента/Пер. с англ. Козыревой И.Б. - М.:Новости - 1993. - 224с.

8. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры/ Под ред. В.А.Трайнева. -М. : НТК «Дашков и К», 2002. - 340с.

9. Викторов Н.И., Подлесных В.И. Системный подход к повышению эффективности производства.— Д.:Лениздат, 1988. 136с. Ю.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для ВУЗов. - 4-е изд. М.: РЬдательская группа НОРМА - РШФРА-М, 2002. - 384 с.

10. ЬГенкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. - М.: Изд-во НОРМА, 2002. - 384с.

11. Гибсон, Джеймс Л., Иванцевич Джон, Донелли, Джеймс Х.-мл., Организации: Поведение. Структура. Процессы: Пер, с англ. - 8-е изд. - М.: РШФРА-М, 2000. - 662с.

12. Дафт Ричард Л., Менеджмент. - СПб.: Питер, 2001. - 830с. М.Дафт Ричард. Организации. Учебник для психологов и экономистов. -СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. - 352с.

13. Десслер Гари. Управление персоналом/ Пер. с англ. - М.: Издательство БИНОМ, 1997.-432с.

14. Домнин В.Н. Брэндинг: новые технологии в России. - СПб: Питер, 2002. - 352с.

15. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. - М.: Вильяме, 2001. - 398с.

16. В.Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом, 4, 2002.

17. Ерасов Б.С., Социальная культура. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 587с.

18. Р1лью1ценко Е.В., Маркетинг на предприятии. - Мн.: "Экоперспектива", 2000. - 208с.

19. Искусство создания знаков// Эксперт, №22 (329), 2002.

20. Каган М.С., Философская теория ценности, СПб.: Петрополис, 1997. - 203с.

21. Камерон К., Куинн Р.. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. - СПб: Питер, 2001 - 320 с.

22. Канке В.А., Философия. - М.: Логос, 2000. - 343с. 25."Капитализация неопределенности", интервью с академиком РАН В.Накорякиным // "Эксперт", №6,12 февраля 2001г.

23. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. - Ростов-на- Дону: ОАО Ростиздат, 2001. - 384с.

24. Кезин A.B., Менеджмент: методологическая культура: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2001. - 269с., с.55-59 ЗО.КолковА.И. Мир И Гармония.-И.: Кемерово, 1998.- 131с.

25. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. и др. "Менеджмент", СПб.: Бизнес- пресса, 2000г.

26. Культурология: учебник для студ. техн. вузов/Колл.авт.; Под ред. Н.Г.Багдасарян. - 3-е, испр. и доп. - М.:Высш.шк., - 2001. - 511с. ЗЗ.Кэмпбелл Р.Макконнелл, Стэнли Л.Брю, Экономикс, т.1. - М.: Республика, 1995.-400с.

27. Кэмпбелл Р.Макконнелл, Стэнли Л.Брю, Экономикс, т.2. - М.: Республика, 1995.-400с.

28. Лотман Ю.М. Беседы о русской культуре: Быт и традиции русского дворянства (XVIII - начало XIX века). - СПб.: Искусство - СПБ, 1994. — 399с.

29. Льюис Р. Л. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. - 2-е изд. — М.: Дело, 2001. -448с. ЗТ.Лютенс Ф., Организационное поведение. - М.: РШФРЛ-М, 1999. - 690с.

30. Маяк глобального рынка// Босс, №8, 2002.

31. Медовников Д., Савеленок Е. Архитекторы смысла// Эксперт, 16 окт. 2000 №39(251)

32. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. - М:Дело, 2000. - 700с.

33. Мильнер Б.З., Теория организации. - М.: РШФРА-М, 2001. - 475с.

34. Михайлова Л.И. Социология культуры/ Учебное пособие. - М.: ФАРСР- пресс, 1999.-232с.

35. Михельсон-Ткач В.Л., Скляр Е.Н. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка// Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2002.

36. Моисеев А., "Репутация - неоценимый капитал компании"// "Эксперт- Сообщение", октябрь 2000г. 45 .Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2000. - 160с.

37. Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт, Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. - СПб.: Питер, 2000. - 466с.

38. Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем.// Америкаская социологическая мысль. - М. - 1996.

39. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К.Этика бизнеса. - М.: Дело - 2002.

40. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.:Прогресс, 1986 (Peters T.J., Waterman R.H. In search of excellence. - N.Y.: Harper and Row, 1982).

41. План войны за покупателя// Босс, №8 2002.

42. Пригожий И., "Творящая натура: Детерминизма нет ни в обществе, ни в природе" //Эксперт, №48, 18 декабря 2000г. 54,Психология личности в трудах зарубежных психологов/ Сост. и общая редакция А.А.Реана - СПб: Питер, 2000. - 320с.

43. Сколько раз ошибается брэнд-менеджер// Босс, №8 2002.

44. Словарь по этике. М.: Изд-во политической литературы. — 1981.

45. Советский энциклопедический словарь под ред. Прохорова A.M., М:"Советская Энциклопедия", 1984г.

46. Спивак В.А., Корпоративная культура. - СПб.:Питер, 2001. - 352с.

47. Спиркин А.Г., Философия. - М.: Гардарики, 2000. - 813с. бО.Тайлор Э.Б. Первобытная культура. - М., 1989 бЬТеория организации: Учебник/ Под ред. В.Г.Алиева. - М.: Луч, 1999. -416с.

48. Труды научно-практической конференции СПБ ГИТМО (ТУ), СПб.: Издательство СПб ГИТМО, 2002. - 113с. бЗ.Управление персоналом организации: Учебник/Под. ред. А.Я.Кибанова. -2-е изд., доп. и перераб. -М.:ИНФРА-М- 638с. - 2001.

49. Управление персоналом/ Учебник под общ. ред. А.И.Турчинова. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 488с.

50. Философский энциклопедический словарь, Москва, "Советская энциклопедия", 1989г.

51. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе/ Пер. с англ. - СПб.: -Петербургский Университет, 1997. -332с.

52. Хейзинга Й., Homo Ludens/ Самосознание европейской культуры XX века - М: Издательство политической литературы, 1991. - 365с.

53. Холл Ричард X., Организация: структура, процессы, результаты. - СПб.: Питер, 2001.-509с.

54. Хорни К., Невротическая личность нашего времени: Самоанализ: Пер. с англ. - М.:Издательская группа "Прогресс" - "Универс", 1993.- с.214-220.

55. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. - СПб.: Питер, 2002. - 336с

56. Шихирев П.Н., Введение в российскую деловую культуру. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 430с. 75 .Эксперт Северо-Запад, 25 фев. 2002г. №8(69).

57. Эллвуд А. Основы брэндинга: 100 приемов повышения стоимости товарной марки/ Пер. с англ. Т.Новиковой. - М.: ФАРГР-пресс, 2002 -ЗЗбс: ил.

58. Эллвуд Я. Сто приемов эффективного брэндинга/ Пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.: Питер, 2002. - 368с.

59. Этикет- слово французское// Босс, №7 2002.

60. Griffin, Ricky W. "Management". Copyright 1990 by Houghton Mifflin Company, Boston, MA. Printed in the United States of America., 884c.

61. Hampton, David R. "Organizational behavior and the practice of management". Copyright 1987 Harper Collins Publishers Inc. Printed in the United States of America. 1020c.

62. Harris P.R., Moran R.T. Managing cultural differences. - Houston: Gulf Publishing Co., 1991 84,Hofstede G, Culture and Organizaions: Software of the mind/ - Glosgow: Нафег Collins, 1994.

63. McGregor D.M. The human side of enteфrise. N.Y., 1960

64. Sathe V. Culture and related corporate realities. - Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985

65. The Economist April 22nd 2000, "Business Ethics. Doing well by doing good". The Economist Newspaper Limited, London. SB.The Economist June 24th 2000, "Socrates, for pleasure and profit". The Economist Newspaper Limited, London.

66. The Wirming Corporation. Management practices that work. A.L.Sagoe. Acropolis Books LTD, Washington, D.C. Copyright 1987. Законодательные акты, постановления Правительства РФ, министерств и ведомств:

67. Гражданский Кодекс Российской Федерации, ред. 1994г.

68. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30 дек.2001г.