Формирование благоприятного имиджа территории (на примере морского города) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Петрова Галина Андреевна

• Петрова Галина Андреевна
• кандидат наук
• 2022

Оглавление диссертации кандидат наук Петрова Галина Андреевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ (ГОРОДА)

1.1. Эволюция научных представлений в определении понятий «территория (город)», «имидж территории (города)», «благоприятность имиджа территории (города)»

1.2. Подходы к оценке благоприятности имиджа территории

1.3. Трансформация подходов к формированию благоприятного имиджа территории (города)

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ИМИДЖА МОРСКОГО ГОРОДА КАК ИНТЕГРИРОВАННОГО ОБЪЕКТА ПОТРЕБЛЕНИЯ

2.1. Обоснование методического подхода к оценке благоприятности имиджа морского города

2.2. Выявление основных потребностей нерезидентов в контексте формирования наиболее привлекательного имиджа морского города

2.3. Математическое описание оценки благоприятности имиджа морского города

Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА МОРСКОГО ГОРОДА

3.1. Концептуальный подход к формированию благоприятного

имиджа морского города (с позиции нерезидентов)

3.2. Формирование системы управления факторами благоприятности имиджа морского города (на примере г. Владивостока)

Выводы по 3 главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А - Систематизация подходов к определению

понятия «Имидж города»

Приложение Б - Анализ экспертных оценок значимости

характеристик интегрированного продукта морского города

Приложение В - Анализ экспертных оценок характеристик интегрированного продукта Владивостока

Приложение Г - Акт о внедрении

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование благоприятного имиджа территории (на примере морского города)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Формирование благоприятного имиджа морского города как интегрированного объекта потребления является одной из основных задач, стоящих перед органами муниципального управления, т.к. неблагоприятный имидж города оказывает негативное влияние на его социально -экономическое развитие. Под «интегрированным объектом потребления» понимается комплекс продуктов (микропродуктов) производственной, социальной, экономической, управленческой и других видов деятельности населения, а под «благоприятным имиджем города» - эмоциональное отношение потребителей к комплексу продуктов указанных видов деятельности данного города, более позитивное, чем эмоциональное отношение потребителей к комплексу соответствующих продуктов городов-конкурентов.

В настоящее время в научной литературе отсутствуют научно обоснованные подходы к оценке благоприятности имиджа морского города (в частности, с позиции нерезидентов, т.е. лиц, прибывающих с целью отдыха, оздоровления, участия в конференциях, форумах, симпозиумах, фестивалях и т.д.), а также формированию эффективной системы управления факторами благоприятности имиджа морского города. Одной из причин такой ситуации является недостаточное внимание ученых и специалистов к теории выбора объектов потребления (теории принятия решения о покупке). В этой связи весьма актуальной становится разработка методических подходов к оценке благоприятности имиджа морского города, а также формированию системы управления факторами благоприятности имиджа морского города на основе теории выбора объектов потребления на рынке.

Степень разработанности проблемы. Содержание понятий «имидж»,

«имидж территории (города), «благоприятность имиджа территории (города)» нашло отражение в работах отечественных исследователей:

A. В. Антюфеева, Н. В. Багрова, М. Л. Бачериковой, М. А. Беляевой, Н. С. Бикен, Д. В. Визгалова, Э. А. Галумова, Д. Н. Замятина, А. А. Исаева, О. М. Калиевой, А. П. Латкина, И. В. Логунцовой, Т. В. Мещерякова, Т. А. Морозовой, И. М. Романовой, Г. Г. Почепцова, Г. А. Птичниковой,

B. А. Пулькиной, С. А. Смбатян, Е. П. Топорковой, Е. Ю. Трофименко, И. П. Черной.

Значительный вклад в развитие понятийного аппарата и исследование дискуссионных вопросов маркетинга, в том числе относительно имиджа территории (города) внесли Ю. А. Агунович, О. В. Акулич, Т. А. Балина, И. С. Важенина, С. Г. Важенин, А. В. Васильева, Д. П. Гавра, Н. Д. Гуськова, Т. К. Деревянкин, Ю. И. Дубова, М. В. Ивашкин, В. И. Кирдин, А. Е. Кирюнин, Т. И. Клименко, Е. Д. Малёнова, Е. Р. Мельникова, Н. Н. Муравьева, А. П. Панкрухин, Т. А. Пашкина, Т. В. Полякова, Г. Г. Почепцов, А. А. Созинова, В. А. Столбов, Ю. В. Таранова, Н. П. Терешина, М. В. Терских, Р. Р. Толстяков, Л. Ю. Чекменева.

Подходы к оценке и формированию благоприятного имиджа территории раскрываются в трудах Т. Б. Гердт, С. Н. Еремеева, В. Ю. Жиленко, Р. Н. Мингалеева, С. П. Сазонова, Ю. И. Фирсова, Т. Н. Целых, И. А. Шабалина, А. С. Шабунина.

Значительное количество исследовательского материала по имиджу территории (города) представлено в работах зарубежных ученых и специалистов, среди которых А. Анхольт, К. Асплунд, Ф. Котлер, Дж. Маркони, И. Рейн, Д. Хайдер, A. Aholt, Lina M. Ceballos, Xi Chen, N. Clifton, L. Rojas De Francisco, F. Eggers, S. Eroglu, M. Farsky, Kleppe A. Ingeborg, B. Jenes, L. Mossberg, I. Martin, H. G. Larsen, M. S. Roth, J. B. Romeo, L. Roy, S. Zenker, Mingyang Yu, S. Choi Xinran, Y. L. Alastair, M. Morrison, J. Carlos Monroy Osorio, Ke Xue, Li Zhang, S. Xiaobin Zhao,

Sibylle Petersen.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является имидж морского города как интегрированного объекта потребления; предметом исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования благоприятного имиджа для нерезидентов, прибывающих в морской город с целью отдыха, оздоровления, участия в конференциях, форумах, симпозиумах, фестивалях и т.д.

Цель и задачи. Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических основ оценки благоприятности имиджа территории (на примере морского города), а также формирования эффективной системы управления факторами благоприятности имиджа морского города.

В соответствии с целью диссертационного исследования были сформулированы следующие задачи:

- исследовать существующие теоретические и методические аспекты имиджа территории (города);

- разработать авторский методический подход к оценке благоприятности имиджа морского города;

- выявить основные потребности и связанные с ними характеристики морского города как комплекса микрообъектов потребления;

- предложить формулы расчета показателя качества морского города и показателя относительной благоприятности имиджа морского города;

- разработать концептуальный подход к формированию благоприятного имиджа морского города как комплекса микрообъектов потребления.

Соответствие области диссертационного исследования паспорту научной специальности. Диссертационное исследование соответствует п. 9.27. Маркетинг территорий как фактор социально-экономического

развития, повышения инвестиционной активности и формирования благоприятного имиджа территории паспорта научной специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

Теоретические и методические основы исследования. При обосновании авторского подхода к совершенствованию системы управления имиджем морского города диссертант опирался на соответствующие положения теории выбора объектов потребления (теории принятия решения о покупке). Теоретическими и методическими основами исследования являются фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных исследователей в области оценки имиджа.

Процесс исследования осуществлялся с использованием общенаучных методов познания, методов статистического анализа, обобщения и ситуационного анализа, метода экспертной оценки, графической и табличной интерпретации информации.

Информационная база исследования. Информационную базу исследования составили статистические материалы, отчеты рейтинговых агентств и общественных организаций по мониторингу деятельности государственных структур в области управления администрацией города, данные контент-анализа научных публикаций по теме исследования; информационные ресурсы сети Интернет, официальные сайты предпринимательских структур и общественных организаций; собственные расчеты, данные экспертных опросов.

Научная новизна диссертационного исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих положениях, полученных лично автором и выносимых на защиту:

1. Разработан оригинальный методический подход к оценке благоприятности имиджа морского города, отличительным признаком которого является использование в качестве научного фундамента теории выбора объектов потребления (теории принятия решения о покупке); квалиметрического подхода к расчету показателя качества морского города

как объекта потребления (С. 47-53).

2. На основании изучения мнения экспертов были выявлены 128 основных характеристик морского города как комплекса микрообъектов потребления, что позволило разработать авторские формулы расчета показателя качества морского города и показателя относительной благоприятности имиджа морского города (С. 51, 53-94).

3. Разработан оригинальный концептуальный подход к формированию благоприятного имиджа морского города как комплекса микрообъектов потребления, который отличается от известных подходов созданием в администрации морского города системы управления качеством основных характеристик города с целью формирования его благоприятного имиджа на основании авторского методического подхода к оценке благоприятности имиджа морского города (С. 96-103).

Теоретическая и практическая значимость исследования:

1. Разработанный автором методический подход к оценке благоприятности имиджа морского города, предложенная трактовка понятия «благоприятность имиджа города», а также частные формулы расчета показателя качества морского города и показателя относительной благоприятности имиджа морского города вносят вклад в теорию выбора объектов потребления (теорию принятия решения о покупке).

2. Разработанный автором концептуальный подход к формированию благоприятного имиджа морского города как комплекса микрообъектов потребления имеет высокую практическую значимость, о чем свидетельствует Акт о внедрении результатов исследования, предоставленный Муниципальным автономным учреждением «Дирекция общественных пространств города Владивостока».

Достоверность и обоснованность подтверждаются применением и дополнением данных, опубликованных в статьях ведущих профильных журналов и научных трудов отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме; корректным применением аналитического и

исследовательского аппаратов при обработке данных социологического опроса; использованием качественных и количественных методов исследования (контент-анализ публикаций; экспертный опрос); репрезентативностью представленных выводов и результатов исследований и публикацией основных положений научной новизны в рецензируемых изданиях, в том числе входящих в перечень ВАК.

Апробация результатов исследования. Основные положения и отдельные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция «Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России и стран АТР» (Владивосток, 2016, 2019, 2021); Национальный научный форум «Наука, меняющая жизнь» (Владивосток, 2019, 2020); «Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы» (Москва, 2021); результаты диссертационного исследования были представлены на заседании научной школы Владивостокского государственного университета экономики и сервиса «Теория и методология оценки эффективности управления социально-экономическими системами Дальнего Востока России» (Владивосток, 2021).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ, в том числе 3 работы в журналах из перечня ВАК, общим авторским объемом 4,16 п.л. Личный вклад автора -

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Общий объем диссертации 189 с.: основной текст 144 с. (включая 20 рисунков, 20 таблиц) и 4 приложения.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цель и задачи, объект и предмет исследования, приведены значимые результаты с обоснованием их научной новизны, сформулирована теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические и методические основы формирования благоприятного имиджа территории (города)» исследована эволюция понятий: «территория (город) как комплекс объектов потребления»; «имидж территории (города)», «благоприятность имиджа территории (города)», сделано обобщение методических подходов к оценке благоприятности имиджа территории (города).

Во второй главе «Оценка имиджа морского города как интегрированного объекта потребления» представлен авторский подход к оценке благоприятности имиджа морского города, выявлены основные потребности с позиции нерезидентов (лиц, прибывающих в морской город с целью отдыха, оздоровления, участия в конференциях, форумах, симпозиумах, фестивалях и т.д.), определены микрообъекты потребления морского города, представлено математическое описание оценки благоприятности имиджа морского города.

В третьей главе «Обеспечение благоприятного имиджа морского города» разработан оригинальный концептуальный подход к формированию благоприятного имиджа морского города как комплекса микрообъектов потребления.

В заключении содержатся основные выводы и результаты диссертационного исследования.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ (ГОРОДА)

1.1. Эволюция научных представлений в определении понятий «территория (город)», «имидж территории (города)», «благоприятность

имиджа территории (города)»

Понятия «территория» и «город» являются наиболее дискуссионными в научных исследованиях. Их трактовка собирательная и неоднозначная. Как отмечают Н. М. Пахомова, С. Г. Камолов, А. В. Павлюк, данная проблема в том числе обусловлена отсутствием «правового понятия город, установленного нормами федерального законодательства» [93; 137]. По мнению вышеназванных авторов, «город» определяется как «населенный пункт или территория, объединяющая населенные пункты, ограниченная городской чертой, с развитой инфраструктурой, наличием определенного финансово -экономического потенциала, в пределах которой осуществляются публично-властные полномочия органов государственной власти и местного самоуправления» [Там же].

Стоит отметить, что в современных научных подходах ученых любая территория (город) исследуется с позиции привлекательности для целей ведения бизнес-процессов, проживания, туризма, однако в них не учтены преимущества и особенности территории (города). Так, например, городу, расположенному на морском побережье, присущи уникальные характеристики, в отличие от городов, удаленных от моря. В данном диссертационном исследовании под ключевым понятием «морской город» мы понимаем территорию, расположенную в непосредственной близости к морю.

Повышение интереса к вопросам развития и продвижения территорий (городов) представляет важный аспект теории современного маркетинга. Особенно актуальным становится процесс восприятия той или иной территории потребителями, с позиции которых любую территорию (город) целесообразно

рассматривать как объект потребления, нацеленный на удовлетворение различных потребностей. Впервые в отечественной науке подобная концепция была предложена А. П. Панкрухиным в труде «Маркетинг территорий». Согласно мнению автора, «регион, территория, город - это субъект, предоставляющий роль потребителя своих возможностей не только самому себе, но и другим субъектам (внешним и внутренним по отношению к территории)» [92].

Ввиду вышесказанного любая территория (город) является комплексом микрообъектов потребления. Речь идет об интегрированном объекте потребления, который состоит из множества микрообъектов потребления, объединенных в сознании людей устойчивыми ассоциативными связями [101].

В условиях растущей конкуренции территорий их позиционирование должно быть определено грамотными стратегиями формирования запоминающегося образа в сознании потребителя. Именно идентификатор «образ» Е. Б. Перелыгина [95], И. М. Синяева [130] используют в качестве ключевого при определении такого понятия, как «имидж». При этом И. Я. Рожков, В. Т. Кисмерешкин [125], Т. Э. Гринберг [44] убеждены, что понятие имиджа намного шире по смысловому содержанию.

Согласимся с мнением М. А. Шишкиной [146], Д. А. Леонтьева [75], Е. Б. Шестопал [87], А. А. Гравер [43], которые предложили разграничивать термины и понимать «образ» как самостоятельно формирующееся представление, а «имидж» - как искусственно спланированный процесс.

Анализ ключевого понятия нашего исследования «имидж территории» в научных источниках позволил выделить три научных направления, которых придерживаются исследователи.

Автором проанализированы отечественные и зарубежные публикации за последние 25 лет и предложена терминологическая классификация (рисунок 1).

"V"

"V

"V

J

Представители

1) I.Martin, S. Eroglu, Дж. Маркони, Ф. Котлер, B. Jenes,A.E. Кирюнин,

Д. Замятин, И.А. Шабалин, И.С. Важенина, В.И. Кирдин, А.П. Панкрухин, Д. Визгалов,

Г.Г. Почепцов, Д.П. Гавра, Ю.В. Таранова, Т.В. Полякова, Ю.И. Дубова, Н.С. Бикен, С.А. Смбатян, Е.Ю. Трофименко, В.Ю. Жиленко, Н.А. Коноплева, М. А. Беляева.

2) М.В. Терских, Е.Д. Масленова, Н.В. Багров, Р.Н. Мингалеев,

А.С. Шабунин, Д.Чижов, И.В. Логунцова, Е.П. Топоркова, В.А. Пулькина, Т.А. Балина, Е.Р. Мельников, В.А. Столбов, Л.Ю. Чекменева

Э. Галумов, N. Clifton

M.S. Roth, J.B. Romeo, О.М. Калиева, М.Л. Бачерикова

Примечание: составлено автором.

Рисунок 1 - Классификация научных направлений в трактовке понятия

«имидж территории»

Согласно предложенной классификации можно выделить семантическое (ассоциативное) направление, представители которого трактуют имидж территории с использованием принципа дополнения, где ключевым идентификатором понятий служит образ территории, в том числе

возникающий в сознании потребителя. Стоит отметить, что данное направление представлено двумя подходами:

Исследователи первого подхода под имиджем территории подразумевают образ, формируемый естественным путем в сознании потребителя относительно специфики территории.

Так, например, ученые калифорнийского университета I. Martin, S. Eroglu за основу термина «имидж территории» взяли рациональные и информационные представления человека [ 164]. Схожая точка зрения отражена в трудах Дж. Маркони, который в качестве имиджа территории понимает «устойчивый образ субъекта в сознании общественности» [163].

Под имиджем территории Ф. Котлер подразумевает «сумму убеждений, представлений и впечатлений» людей относительно территории, прошедшую этап персональной интерпретации различной информации [158].

Венгерский ученый Барбара Дженес считает, что имидж формируется «на основе опыта и мнений о территории и, главным образом, информации, полученной через различные каналы» [156]. По ее мнению, имидж включает в себя национальные, культурные особенности, наследие, а также элементы государственной системы территории [Там же].

Отечественный исследователь А. Е. Кирюнин убежден, что в ядре понятия «имидж» находится базовое представление индивида относительно региона, в общем виде формирующее комплекс ассоциаций с территорией [66].

Д. Замятин рассматривает имидж территории как «совокупность или систему базовых (простых) представлений об определённой территории» [53]. Автор отмечает, что механизмом их трансляции выступают средства массовой информации преимущественно в политических, экономических и социокультурных целях.

Значительный вклад в развитие терминологической базы внесли И. С. Важенина и С. Г. Важенин, согласно мнению которых основу термина «имидж территории» составляет субъективное представление, сформированное

из личного опыта отдельного потребителя [25-31]. Таким образом, имидж может быть единым и представляет собой «набор убеждений и ощущений различных людей» [25].

Иным образом определяют имидж территории Т. В. Полякова, Ю. И. Дубова. Исследователи считают имидж территории суммарным и упрощенным обобщением многочисленных и разноплановых убеждений, представлений и впечатлений людей относительно территории [109].

В. И. Кирдин также придерживается мнения, что имидж территории формируется на основе общественного представления, однако выражается преимущественно в символическом отражении особенностей территории [65].

А. П. Панкрухин с позиции территориального маркетинга определяет имидж территории как совокупность представлений: эмоций и рациональных суждений, возникающих на основании опыта и слухов людей и существующих в разноуровневом пространстве: «бытовом, деловом, финансовом, социально-экономическом» [92].

Д. В. Визгалов полагает, что имидж есть не что иное, как совокупность устойчивых представлений о территории, существующих в сознании людей. При этом, по мнению ученого, он является многокомпонентным и складывается из объективных характеристик территории, личного опыта и сформированного представления, а также стереотипов и слухов [34].

Несколько иначе раскрывает содержание имиджа территории Г. Г. Почепцов: это сумма субъективных представлений, основанных на географических, климатических, национальных и других различиях [112].

Важно отметить исследования Д. П. Гавра и Ю. В. Тарановой, рассматривающих в своих трудах имидж с позиции двойственного статуса (процессуального и субстанционального) и определяющих его, с одной стороны, как комплексную форму коммуникации, формирующую впечатление и отношение потребителя, а с другой - как образ-представление об объекте, подлежащее оценочной процедуре [35].

Н. С. Бикен и С. А. Смбатян имидж территории понимают как совокупность рационального и эмоционального образов в сознании людей, тем не менее, отмечают, что возникают они в результате сопоставительного анализа характеристик территории, полученного опыта и внешней, в том числе неофициальной, информации. Полностью согласимся с мнением авторов относительно того, что некоторые характеристики территориальной индивидуальности изменить невозможно [22].

Е. Ю. Трофименко утверждает, что представление об имидже территории складывается в сознании людей в хаотичном порядке в результате прямого либо опосредованного опыта знакомства с ресурсами территории, историей и элементами общественной жизни [ 136].

В. Ю. Жиленко убеждена, что «имидж территории является частным случаем понятия «имидж». Автором проведен сравнительный анализ специфики имиджа территории по аналогии с имиджем компании, сформулирован вывод, что представление, складывающееся у всех субъектов, имеющих какое-либо знание о территории, является менее динамичным и основано на присущих территории характеристиках [52].

Н. А. Коноплева отмечает, что понятие имиджа территории существует на разных уровнях сознания и являет собой «набор представлений и убеждений о территории, складывающихся у ряда целевых групп» [70].

М. А. Беляева считает имидж территории, с одной стороны, образом, существующим в общественном сознании, а с другой - нематериальным активом, оказывающим влияние на формирование доверия и привлечение новых ресурсов [20].

Нам наиболее близка позиция исследователей противоположного (второго) подхода, которые считают, что образ территории искусственно формируем. Авторы отмечают, что представление о территории возникает не самостоятельно, а в результате маркетинговых усилий.

Так, М. В. Терских, Е. Д. Масленова изучают имидж как «управляемый инструмент», с помощью которого можно обеспечить известность территории среди конкурентов, а также стимулировать поступление новых ресурсов [134].

В то же время И. А. Шабалин определяет имидж территории как результат целенаправленного воздействия на позиционирование территории в инфокоммуникационном пространстве [144].

По мнению Н. В. Багрова, термин «имидж» обозначает подверженную изменениям и тенденциям политики систему представлений о территории и ее жителях. Он также отмечает, что в географии термин рассматривается с позиции создания имиджа территории в результате координированного воздействия СМИ-информационных процессов, формирующих отношение потребителя к стране или региону [5]. Подобным образом определяет имидж Р. Н. Мингалеев: это символическое представление общности в рамках исследуемого территориального пространства и корректируемое извне [83].

A. С. Шабунин отмечает, что имидж региона выступает в качестве механизма мгновенного узнавания территории целевой аудиторией и состоит из многоаспектных видов имиджа, который формируется органами власти с учетом имеющихся характеристик [ 145].

Д. В. Чижов разделяет эту точку зрения авторов и утверждает, что для формирования позитивного восприятия и повышения уровня известности образ региона необходимо конструировать [ 142].

И. В. Логунцова, определяя имидж территории, обращает внимание на важность целенаправленного формирования имиджа территории, в том числе, с учетом инвестиционного аспекта [77; 78].

Имидж территории, по мнению Е. П. Топорковой, является разноплановым образом в сознании потребителей и создается искусственно [135].

B. А. Пулькина убеждена, что имидж территории формируется целенаправленно на основе объективных и субъективных факторов и

способствует привлечению благоприятных ресурсов, удержанию резидентов и повышению степени известности в медиапространстве на различных уровнях [114].

Т. А. Балина, Е. Р. Мельников, В. А. Столбов, Л. Ю. Чекменева называют имидж территории «ментальной конструкцией», формируемой посредством информационных коммуникаций [ 6].

Главным представителем ресурсного подхода (направления) является Э. А. Галумов. Имидж территории, согласно мнению этого исследователя, есть не что иное, как отражение существующих территориальных ресурсов государства. Э. Галумов акцентирует внимание на отдельных характеристиках существующей на территории административной системы и полагает, что под имиджем необходимо понимать комплексную взаимосвязь всех составляющих элементов этой системы [ 36].

Зарубежный исследователь N. Clifton под «имиджем территории» подразумевает «уникальное, многомерное сочетание элементов, представляющих страну со всеми ее культурными особенностями» [154]. Автор убежден в важности названных аспектов для всех целевых потребителей.

Нам ближе всего позиция представителей современного (продуктового) подхода - именно территориальный продукт формирует понятие имиджа.

Так, например, M.S. Roth, J.B. Romeo в своих исследованиях пришли к выводу, что имидж есть суммарное отношение потребителя к продукту, произведенному на территории, а также отмечают важность маркетинговых усилий, прилагаемых для позиционирования [ 166].

О. М. Калиева считает, что «имидж территории создается посредством «уникального торгового предложения»: набора благ, отличных от благ конкурентных территорий» [64]. Автор рассматривает имидж территории как маркетинговый инструмент повышения ее привлекательности с точки зрения инвестиционного контекста.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Петрова Галина Андреевна, 2022 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абышева Ю. Ю., Проблема формирования имиджа города: социально-управленческий аспект: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08 / Ю. Ю Абышева. - 2005. - 173 с.

2. Агунович Ю. А., Налоги и субсидии в системе обеспечения экологизации экономического развития регионов / Ю. А. Агунович // Региональные проблемы развития Дальнего Востока. -Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 80-летию со дня рождения Р. С. Моисеева. - 2017. - С. 14-17.

3. Азгальдов, Г. Г. О квалиметрии / Г. Г. Азгальдов, Э. П. Райхман. - Москва: Изд-во стандартов, 1973. - 172 с.

4. Анохин, А. Н. Методы экспертных оценок / А. Н. Анохин // Обнинск: ИАТЭ, 1996. - 148 с.

5. Багров, Н. В. Географическая имиджелогия: свидетельство о рождении / Н. В. Багров, А. Б. Швец, А. А. Самулев // Культура народов Причерноморья. - 2001. - № 25. - С. 187-194.

6. Балина, Т. А. Имидж территории: вопросы понятийно-терминологической систематизации и формирования / Т. А. Балина, В. А. Столбов, Л. Ю. Чекменева, Е. Р. Мельников // Вестник Удмуртского университета. Серия «Биология. Науки о Земле». - 2020. - №4. - С. 473-483.

7. Бачерикова, М. Л. Алгоритм формирования благоприятного имиджа территории на основе маркетинговых технологий / М. Л. Бачерикова // Дни науки: сборник материалов научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных (Владивосток, 16 апреля 2018 года): в 3 ч. - Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2018. - Часть 3. - С. 265-275.

8. Бачерикова, М. Л. Влияние имиджа территории на поведение

потребителей территориального продукта (на примере Приморского края / М. Л. Бачерикова // Практический маркетинг. - 2018. - № 5(255). - С. 30-40.

9. Бачерикова, М. Л. Имидж территории: понятийно -терминологическая систематизация / М. Л. Бачерикова, И. М. Романова // Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. - 2017. - № 1-3(49). - С. 369-384.

10. Бачерикова, М. Л. Исследование факторов формирования имиджа территории на основе контент-анализа / М. Л. Бачерикова // Трансграничные рынки товаров и услуг: проблемы исследования: сборник материалов, Владивосток, 01-02 ноября 2017 года. - Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2017. - С. 300-304.

11. Бачерикова, М. Л. Классификация факторов формирования имиджа территории / М. Л. Бачерикова // Перспективы развития фундаментальных наук: сборник научных трудов XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Томск, 25-28 апреля 2017 года / Национальный исследовательский Томский политехнический университет. - Томск: Национальный исследовательский Томский политехнический университет, 2017. - С. 22-24.

12. Бачерикова, М. Л. Маркетинговые технологии формирования благоприятного имиджа территории: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / М. Л. Бачерикова, 2018. - 328 с.

13. Бачерикова, М. Л. Модель маркетинговой оценки имиджа территории / М. Л. Бачерикова // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 8-1 (85). - С. 316-321.

14. Бачерикова, М. Л. Обоснование выбора маркетинговых технологий формирования благоприятного имиджа территории с учетом интересов потребителей (на примере Приморского края) / М. Л. Бачерикова // Наука в цифрах. - 2018. - № 2(7). - С. 4-14.

15. Бачерикова, М. Л. Система показателей оценки имиджа территории / М. Л. Бачерикова // Экономика и предпринимательство. - 2017.

- № 8-1(85). - С. 316-321.

16. Бачерикова, М. Л. Факторы формирования имиджа Приморского края / М. Л. Бачерикова, И. М. Романова // Практический маркетинг. - 2018.

- № 3(253). - С. 29-40.

17. Белейчева, А. С. Экспертная оценка продукции как инструмент определения удовлетворенности потребителя / А. С. Белейчева, Е. Б. Гаффорова // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 6. - С. 26-28.

18. Белкин, В. Г. Методологические проблемы анализа и прогнозирования регионального развития при переходе к рыночным отношениям (на примере Приморского края) / В. Г. Белкин, В. И. Губань // Вестник Дальневосточной государственной академии экономики и управления. - 1998. - № 1(5). - С. 3-8.

19. Беляев, В. И. Репутация, имидж, бренд: создание и использование в практике стратегического управления компаниями и территориями. -Текст: электронный / В. И. Беляев // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reputatsiya-imidzh-brend-sozdanie-i-ispolzovanie-v-praktike-strategicheskogo-upravleniya-kompaniyami-i-territoriyami (дата обращения: 07.02.2022).

20. Беляева, М. А. Азы имиджелогии: имидж личности, организации, территории / М. А. Беляева, В. А. Самкова; Урал. гос. пед. ун-т. -Екатеринбург, 2016. - 184 с.

21. Бибикова, А. М. Инструменты формирования и реализации потенциала региона: маркетинговый и имиджевый подход / А. М. Бибикова, Т. В. Ибрагимхалилова // Малый город: технологии развития: сборник статей Всероссийской научно-практической конференции.

- Котлас, 2020. - С. 57-61.

22. Бикен, Н. С. Особенности формирования имиджа территории. -Текст: электронный / Н. С. Бикен, С. А. Смбатян // Вестник ГУУ. - 2015. -№ 10 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7osobennosti-formirovaniya-imidzha-territorii

(дата обращения: 11.05.2021).

23. Бовина, И. Б. Семантический дифференциал / И. Б. Бовина // Социальная психология. Практикум / под ред. Т. В. Фоломеевой. - Москва: Аспект пресс, 2006. - С. 90-104.

24. Борисенко, И. В. Особенности формирования имиджа дошкольного образовательного учреждения / И. В. Борисенко, С. В. Губарьков // Образование России и актуальные вопросы современной науки: сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции, Пенза, 27-28 мая 2019 года. - Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2019. - С. 18-24.

25. Важенина, И. С. Имидж и репутация как стратегические составляющие нематериальных активов территории / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // Экономика региона. - 2010. - № 3. - С. 95-103.

26. Важенина, И. С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2020. - № 6. - С. 82-11.

27. Важенина, И. С. Имидж как конкурентный ресурс региона / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // Регион: Экономика и Социология. - 2006. -№ 4. - С. 72-84.

28. Важенина, И. С. Имидж, репутация и бренд территории / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // ЭКО. - 2008. - № 8. - С. 13.

29. Важенина, И. С. Конкурентные цели и преимущества, имидж и репутация территорий: социологический и маркетинговый анализ / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 1. - С. 86-96.

30. Важенина, И. С. Типологизация и ранжирование территорий на основе характеристик имиджа и репутации / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // Региональная экономика: теория и практика. - 2013. - № 31. - С. 2-11.

31. Важенина, И. С. Имидж и бренд региона: сущность и особенности

формирования. - Текст: электронный / И. С. Важенина // Экономика региона.

- 2008. - №1 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-i-brend-regiona-suschnost-i-osobennosti-formirovaniya (дата обращения: 10.05.2021).

32. Ватолин, В. В. Региональная экономика и инвестиции /

B. В. Ватолин, Н. А. Петров, В. В. Крюков // Региональная экономика: теория и практика. - 2008. - № 18. - С. 62-67.

33. Вертакова, Ю. В. Оценка экономического влияния крупных спортивных проектов на имидж региона / Ю. В. Вертакова, М. Г. Клевцова, В. А. Плотников // Теория и практика физической культуры.

- 2017. - № 6. - С. 42-44.

34. Визгалов, Д. В. Маркетинг города / Д. В. Визгалов. - Москва: Фонд «Институт экономики города», 2008. - 144 с.

35. Гавра, Д. П. Имидж территориальных субъектов в современном информационном пространстве: учебное пособие / Д. П. Гавра, Ю. В. Таранова. - Санкт-Петербург: С.-Петерб. гос. ун-т, Высш. шк. журн. и мас. коммуникаций, 2013. - 155 с.

36. Галумов, Э. А. Международный имидж современной России (Политологический анализ): дис. ... д-ра полит. наук: 23.00.04 / Э. А. Галумов. - Москва, 2004. - 433 c.

37. Гатауллина, С. Ю. О совершенствовании системы управления предпринимательской деятельностью региона в сфере туризма /

C. Ю. Гатауллина, В. Г. Сазонов // Туризм в Приморском крае: региональные особенности и перспективы развития: материалы международной научно -практической конференции, Владивосток, 22-23 мая 2009 года / ред. кол.: П. Ф. Бровко, С. Ю. Гатауллина, В. И. Преловский. - Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2009. - С. 35-43.

38. Гаффорова, Е. Б. Возможности и риски внедрения методов качественного управления / Е. Б. Гаффорова, Ж. С. Гаффоров, Т. В. Ершова, Т. Е. Шушарина // Стандарты и качество. - 2011. -

№ 11. - С. 28-32.

39. Гаффорова, Е. Б. Система управления как конкурентное преимущество / Е. Б. Гаффорова, И. В. Миланич, Н. И. Меркушова [и др.]; М-во науки и высшего образования Российской Федерации, Тихоокеанский гос. экономический ун-т. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2011.

40. Гаффорова, Е. Б. Организационные и методологические основы управления качеством в интегративной системе менеджмента предприятия: дис. ... д-ра экон. наук / Е. Б. Гаффорова. - Владивосток, 2009. - 516 с.

41. Гердт, Т. Б. Формирование имиджа региона как показателя эффективности социально-экономической политики субъекта Российской Федерации: дис. ... канд. экон. наук / Т. Б. Гердт. - Санкт-Петербург, 2010. -167 с.

42. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. - Москва: Стандартинформ, 2020. - 24 с.

43. Гравер, А. А. Образ, имидж и бренд страны: понятия и направления исследования // Вестн. Том. гос. ун-та. Философия. Социология. Политология. - 2012. - №3 (19). - С. 29-45.

44. Гринберг, Т. Э. Образ страны или имидж государства: поиск конструктивной модели. - Текст: электронный / Т. Э. Гринберг // журнал? -2008. - Вып. 2 // Научная электронная библиотека eLibrary: [сайт]. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_17030700_34102303.pdf (дата обращения: 25.01.2021).

45. Губарьков, С. В. Сущность и необходимость управления имиджем образовательной организации / С. В. Губарьков, Т. В. Емельяненко // Экономика образования. - 2017. - № 6(103). -С. 57-64.

46. Губарьков, С. В. Формирование положительного имиджа образовательного учреждения: необходимость и основные этапы / С. В. Губарьков // Право, история, педагогика и современность: сборник статей Международной научно-практической конференции, Пенза, 30-

31 января 2020 г. - Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2020. - С. 40-44.

47. Данелян, Т. Я. Формальные методы экспертных оценок / Т.Я. Данелян // Статистика и экономика. - 2015. - №1 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.rU/article/n/formalnye-metody-ekspertnyh-otsenok (дата обращения: 01.02.2022).

48. Демографический энциклопедический словарь / гл. ред. Д. И. Валентей. - Москва: Советская энциклопедия, 1985. - 540 с.

49. Еремеев, С. Н. Формирование имиджа региона как инструмента управления его развитием: дис. ... канд. эконом. наук / С. Н. Еремеев. -Москва, 2009. - 220 с.

50. Еремеев, С. Н. Формирование имиджа региона как инструмента управления его развитием: автореф. дис. ... канд. филол. наук / С. Н. Еремеев. - Москва, 2009.

51. Жаркова, М. А. Молодежные субкультуры как элемент городского визуального коммуникативного пространства и фактор развития экономического компонента имиджа крупного города (на примере г. Санкт-Петербурга). - Текст: электронный / М. А. Жаркова, Н. В. Гришанин // Современные проблемы науки и образования: сетевое издание: [сайт]. -URL: https://science-education.ru/m/artide/view?id=19552 (дата обращения: 21.09.2021).

52. Жиленко, В. Ю. Особенности формирования имиджа туристской территории на примере Белгородской области // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. - 2015. - Т. 1, № 1 (3). - С. 4-12.

53. Замятин, Д. Н. Географическое пространство и ментальность: генезис и модификации географических образов. - Текст: электронный / Д. Н. Замятин // Новое литературное обозрение (НЛО). - 2008. - № 6 // RUthenia: объединенное гуманитарное издательство: [сайт]. - URL: https://magazines.gorky.media/nlo/2000/6/fenomenologiya-geograficheskih-

obrazov.html (дата обращения: 16.04.2021).

54. Зикунова, И. В. Цикл предпринимательской активности и свойства экономической системы в контексте актуальных задач эффективного регулирования / И. В. Зикунова // УЭкС. - 2015. - №2 (74) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 20.10.2021).

55. Индекс качества жизни (исследование). - Текст: электронный // Финансовый университет, 2022: [сайт]. - URL: http://www.fa.ru/News/2022-01-10-lifeindex.aspx (дата обращения: 05.02.2022).

56. Интегральный рейтинг крупнейших городов России (ТОП-100) по данным 2018 года Институт территориального планирования «Урбаника»: [сайт]. - URL: http://urbanica.spb.ru/research/ratings/integralnyj-rejting-krupnej shih-gorodov-rossii-top- 100-po-dannym-2018-goda/ (дата обращения: 01.02.2022).

57. Исаев, А. А. Оценка имиджа судоходной компании / А. А. Исаев, Л. А. Исаева // Морские интеллектуальные технологии. - 2020. -№ 2 (48), Т. 1. - С. 176-179.

58. Исаев, А. А. Повышение конкурентоспособности интегрированных продуктов предприятия: монография / А. А. Исаев; Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. -Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2020. - 120 с.

59. Исаев, А. А. Продажи и эмоции / А. А. Исаев. - Москва: Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 83 с.

60. Исаев, А. А. Психопрограммистика / А. А. Исаев. - Москва: Берлин: Директ-Медиа, 2019. - 62 с.

61. Исаев, А. А. Теория принятия решения о покупке / А. А. Исаев; Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2020. - 72 с.

62. Исаев, А. А. Эмоциональная теория продаж / А. А. Исаев. -Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2016. - 136 с.

63. Исследование качества жизни в городах // Финансовый университет, 2022: [сайт]. - URL: http://www.fa.ru/Documents-/98_Life_Quality_2020.pdf (дата обращения: 01.02.2022).

64. Калиева, О. М. Роль внутренней идентификации жителей в формировании положительного имиджа города / О. М. Калиева, И. В. Вакунова // Экономика и предпринимательство. - 2014. - №5-2 (46). -С. 367-372.

65. Кирдин, В. И. Имидж регионов: базовые определения /

B. И. Кирдин // Publicity. - 2006. - № 1. - С. 12-15.

66. Кирюнин, А. Е. Имидж региона как интериоризация культуры / А. Е. Кирюнин. - Москва: Книжный дом «Университет», 2000. - 144 с.

67. Клименко, Т.И. Инновационные исследовательские тренды в изучении удовлетворенности клиентов организаций сферы услуг / Т. И. Клименко // Инновационная деятельность. - 2018. - № 3 (46). -

C. 16-25.

68. Кметь, Е. Б. Методический подход к оценке конкурентоспособности приграничных территорий / Е. Б. Кметь // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. - 2017. - Т. 9, № 1(36). - С. 50-67.

69. Козинец, Р. В. О нетнографии: первоначальные размышления о потребительских исследованиях / Р. В. Козинец, Д. Альба; У. Хатчинсон (ред.) // Исследования киберкультуры. Достижения в потребительских исследованиях. - Прово, Юта: Ассоциация потребительских исследований, 1998. - С. 366-371.

70. Коноплева, Н. А. К вопросу об интерпретации концептов: территориальный имиджмейкинг, брендинг, маркетинг. - Текст: электронный / Н. А. Коноплева // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. -2016. - №1 (32). - С. 168-175.

71. Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (20192025 годы)» // Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов: [сайт]. - URL: https://docs.cntd.ru/document/557414759 (дата обращения: 16.04.2021).

72. Кулакова, Л. И. Методические подходы к оценке туристско -рекреационного потенциала российских регионов / Л. И. Кулакова,

B. А. Осипов // Российское предпринимательство. - 2017. - Т. 18, № 24. -

C. 4261-4272. - DOI 10.18334/rp.18.24.38687.

73. Латкин, А. П. Инвестиционный имидж Приморского края: новые возможности устойчивого роста. - Текст: электронный / А. П. Латкин // Таможенная политика России на Дальнем Востоке. - 2010. -№1 (50) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7investitsionnyy-imidzh-primorskogo-kraya-novye-vozmozhnosti-ustoychivogo-rosta (дата обращения: 10.11.2021).

74. Левкина, Е. В. Методические аспекты оценки инвестиционной привлекательности региона (на примере Приморского края) / Е. В. Левкина, Л. А. Сахарова, Д. А. Еделев // Азимут научных исследований: экономика и управление. - 2020. - Т. 9, № 1(30). - С. 298-301.

75. Леонтьев, Д. А. От образа к имиджу. Психосемантический брендинг // Реклама и жизнь. - 2000. - № 1. - С. 19-22.

76. Линч, К. Образ города / К. Линч. - Москва, 1982. - 328 c.

77. Логунцова, И. В. Имидж российских территорий как объект управления / И. В. Логунцова // Вестник Московского университета. -2011. - № 1. - С. 30.

78. Логунцова, И. В. Каналы коммуникации и инструменты продвижения в геобрендинге. - Текст: электронный / И. В. Логунцова // Коммуникология. - 2017. - №4 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2021).

79. Люлько, А. Н. Имидж города и факторы, влияющие на его формирование. - Текст: электронный // Власть. - 2011. - № 8 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7imidzh-goroda-i-faktory-vliyayuschie-na-ego-formirovanie (дата обращения: 21.09.2021).

80. Макринова, Е. И. Мотивационная модель формирования туристского имиджа территории в региональном аспекте / Е. И. Макринова, Т. Ю. Иваницкая // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2018. - №4 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsionnaya-model-formirovaniya-turistskogo-imidzha-territorii-v-regionalnom-aspekte (дата обращения: 07.02.2022).

81. Масюк, Н. Н. Инновационные форматы регионального развития на примере Приморского края / Н. Н. Масюк, А. Е. Каранцева // Экономика регионов России: современное состояние и прогнозные перспективы: сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции преподавателей, аспирантов, магистрантов Ивановского филиала Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова, Иваново, 17-19 апреля 2019 г. -Иваново: АО «Информатика», 2019. - С. 44-49.

82. Миланич, И. В Система управления как конкурентное преимущество: метод. материалы по совершенствованию системы управления организации с учетом требований междунар. стандартов / И. В. Миланич, Н. И. Меркушова. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2008. -132 с.

83. Мингалеев, Р. Н. Конструирование имиджа региона российскими СМИ (на примере Республики Татарстан): автореф. дис. ... канд. филол. наук / Р. Н. Мингалеев; С.-Петерб. гос. ун-т. - Санкт-Петербург, 2004.

84. Морозова, Т. А. Имидж города как основа его продвижения. -Текст: электронный / Т. А. Морозова // Вестник Адыгейского

государственного университета. Сер. 2: Филология и искусствоведение. -2010. - №1 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-goroda-kak-osnova-ego-

prodvizheniya (дата обращения: 21.09.2021).

85. Муравьева, Н. Н. Современные технологии формирования и продвижения имиджа города / Н. Н. Муравьева, Т. К. Деревянкин // Вестник Института дружбы народов Кавказа (Теория экономики и управления народным хозяйством). Экономические науки. - 2017. - № 4 (44). - С. 32.

86. Напалкова И. Г. Имидж региона: специфика, основные элементы и технологии конструирования / И. Г. Напалкова, К. В. Курочкина // Экономическая история. - 2018. - №4 (43) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-regiona-spetsifîka-osnovnye-elementy-i-tehnologii-konstruirovaniya (дата обращения: 07.02.2022).

87. Образы государств, наций и лидеров / под ред. Е. Б. Шестопал. -Москва: Аспект Пресс, 2008. - 288 с.

88. Огаркова, И. В. Анализ факторов, влияющих на имидж региона. -Текст: электронный / И. В. Огаркова, Е. С. Саргаева // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. - 2020. - №2 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7analiz-faktorov-vliyayuschih-na-imidzh-regiona (дата обращения: 11.10.2021).

89. Орлов, А. И. Организационно-экономическое моделирование / А. И. Орлов. - Москва: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2011. - Ч. 2: Экспертные оценки. - 486 с.

90. Отчет об исполнении государственного контракта от 16 мая 2019 года № 8 на оказание услуг по осуществлению мониторинга деятельности гостиниц и аналогичных средств размещения на территории Приморского края // Правительство Приморского края [сайт]. - URL: / primorsky.ru (дата обращения: 12.12.2021).

91. Отчет по осуществлению мониторинга сферы туризма и гостеприимства на территории Приморского края, 2018 // Правительство Приморского края [сайт]. - URL: / primorsky.ru (дата обращения: 12.12.2021).

92. Панкрухин, А. П. Маркетинг территории / А. П. Панкрухин. -Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 416 с.

93. Пахомова Н. М. Особенности городов федерального значения: пробелы законодательства / Н. М. Пахомова., С. Г. Камолов, А. В. Павлюк // Проблемы экономики и юридической практики. - 2018. - №4. // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-gorodov-federalnogo-znacheniya-probely-zakonodatelstva (дата обращения: 07.02.2022).

94. Пашкина, Т. А. Понятие «имидж территории» в современной науке и практике / Т. А. Пашкина // Изв. Сарат. ун -та. Сер.: Социология. Политология. - 2012. - №2 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-imidzh-territorii-v-sovremennoy-nauke-i-praktike (дата обращения: 11.10.2021).

95. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа / Е. Б. Перелыгина. -Москва: Аспект Пресс, 2002. - 223 с.

96. Петренко, В. Ф. Основы психосемантики / В. Ф. Петренко. -Москва, 1997.

97. Петрова, Г. А. Классификация факторов благоприятности имиджа морского города / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Владивосток - Москва: Мобильность, Инновации, Технологии, Туризм, 2021: III Всероссийская студенческая научно-практическая конференция (на конкурсной основе), 2021. - С. 423-428.

98. Петрова, Г. А. Концептуальные подходы к понятию «имидж территории» ВГУЭС / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России и стран АТР: Международная научно-практическая конференция-конкурс студентов, аспирантов и молодых учёных. - 2021. - Т. 1. - С. 187-190.

99. Петрова, Г. А. Концептуальный подход к формированию благоприятного имиджа морского города. - Текст: электронный / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Практический маркетинг. - 2021. - №5 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnyy-podhod-k-formirovaniyu-blagopriyatnogo-imidzha-morskogo-goroda (дата обращения: 12.10.2021).

100. Петрова, Г. А. Математическое описание оценки благоприятности имиджа морского города. - Текст: электронный / Г. А. Петрова // Практический маркетинг. - 2021. - №4 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/matematicheskoe-opisanie-otsenki-blagopriyatnosti-imidzha-morskogo-goroda (дата обращения: 12.10.2021).

101. Петрова, Г. А. Методический подход к оценке имиджа морского города. - Текст: электронный / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Практический маркетинг. - 2021. - №3 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskiy-podhod-k-otsenke-imidzha-morskogo-goroda (дата обращения: 01.10.2021).

102. Петрова, Г. А. Морской туризм как составляющая туристского бренда «Восточное кольцо России» / Г. А. Петрова, Г. А. Гомилевская // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. - 2017. - №3. -С. 71-85.

103. Петрова, Г. А. Понятие имиджа морского города в контексте потребительской привлекательности для нерезидентов / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Наука, меняющая жизнь: Национальный научный форум магистрантов, аспирантов и молодых ученых, 2020. -С. 259-261.

104. Петрова, Г. А. Развитие услуг размещения туристов как фактор формирования позитивного имиджа территории / Г. А. Петрова, С. А. Гринина // Территория новых возможностей. Вестник

Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. -2019. - № 3. - С. 82-93.

105. Петрова, Г. А. Факторы формирования имиджа города как интегрированного продукта (на примере Владивостока) / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Наука, меняющая жизнь: Национальный научный форум магистрантов, аспирантов и молодых ученых, 2019. - С. 207-212.

106. Петрова, Г. А. Факторы формирования имиджа территории с позиции нерезидента / Г. А. Петрова, А. А. Исаев // Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России и стран АТР: XXI Международная научно-практическая конференция-конкурс студентов, аспирантов и молодых учёных. - 2019. - Т. 2. - С. 291-294.

107. Петрякова, Е. С. Факторы формирования стратегии имиджа территории. - Текст: электронный / Е. С. Петрякова, Ю. А. Лимарева // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2016. - № 5 (63) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.rU/article/n/faktory-formirovaniya-strategii-imidzha-territorii (дата обращения: 11.10.2021).

108. Полные условия возврата 20% от стоимости туристической поездки // Федеральное агентство по туризму [сайт]. - URL: https://xn--b1afakdgpzinidi6e.xn--p1ai/ (дата обращения: 12.01.2022).

109. Полякова, Т. В. Маркетинг территорий как инструмент формирования благоприятного имиджа и туристической привлекательности регионов: монография / Т. В. Полякова, Ю. И. Дубова; ВолгГТУ. -Волгоград, 2015. - 128 с.

110. Потребительский рейтинг городов России с самыми плохими дорогами. - 2019 // Исследовательское агентство Zoom Mark et: [сайт]. - URL: https://www.mazm.ru/article/a-2143 (дата обращения: 01.02.2022).

111. Потребительский рейтинг по уровню медицинского обслуживания в России. - 2019. // Исследовательское агентство Zoom Market [сайт]. - URL: https://www.mazm.ru/article/a-2149.php (дата обращения:

01.02.2022).

112. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. - 6-е изд., стереотип. - Москва: СмартБук, 2009. - 575 с.

113. Птичникова, Г. А. Имидж современного города и его архитектурный образ / Г. А. Птичникова, А. В. Антюфеев // Image of a modern city and his architectural image, 2015.

114. Пулькина, В. А. Типология и функционирование pr-текстов в имиджмейкинге российских городов: автореф. дис. ... канд. филол. наук / В. А. Пулькина / С.-Петерб. гос. ун-т. - Санкт-Петербург, 2017.

115. Рейтинг городов России. - Текст: электронный // Domofond.ru: [сайт]. - URL: https://www.domofond.ru/city-ratings (дата обращения: 01.02.2022).

116. Рейтинг городов России по уровню жизни. - Текст: электронный // VisaSam.ru: [сайт]. - URL: https://visasam.ru/russia/goroda/uroven-zhizni-v-rossii.html (дата обращения: 01.02.2022).

117. Рейтинг городов России с самыми конфликтными жителями, 2020. - Текст: электронный // Исследовательское агентство Zoom Market: [сайт]. - URL: https://www.mazm.ru/article/a-2195.php (дата обращения: 01.02.2022).

118. Рейтинг городов РФ по соблюдению ПДД, 2021. - Текст: электронный // Исследовательское агентство Zoom Market: [сайт]. - URL: https://www.mazm.ru/article/a-2203.php (дата обращения: 01.02.2022).

119. Рейтинг российских городов по общительности населения, 2021. - Текст: электронный // Исследовательское агентство Zoom Market: [сайт]. -URL: https://www.mazm.ru/article/a-reyting-samykh-obshchitelnykh-rossiyskikh-gorodov-sotsiologicheskiy-opros-naseleniya-2021-issledovan.php (дата обращения: 01.02.2022).

120. Рейтинг российских городов по патриотизму жителей, 2021. -Текст: электронный // Исследовательское агентство Zoom Market: [сайт]. -URL: https://www.mazm.ru/article/a-reyting-rossiyskikh-gorodov-s-samymi-

patriotichnymi-zhitelyami-sotsiologicheskiy-opros-naseleniya-20.php (дата

обращения: 01.02.2022).

121. Рейтинг российских городов с самой вкусной едой. Первое место занял Владивосток, «известный свежими морепродуктами и паназиатской кухней». - Текст: электронный // Booking.com: [сайт]. - URL: https://news.booking.com/ru-ru/global-delicacies-ru/ (дата обращения: 12.12.2021).

122. Рейтинг самых оптимистичных городов России, 2021. - Текст: электронный // Исследовательское агентство Zoom Market: [сайт]. - URL: https://www.mazm.ru/article/a-2201.php (дата обращения: 01.02.2022).

123. Рейтинг топ-10 самых перспективных городов России по версии Forbes. - Текст: электронный // Forbes: [сайт]. - URL: https://www.forbes.ru/profile/238827-vladivostok (дата обращения: 12.12.2021).

124. Рейтинг эффективности управления в субъектах Российской Федерации в 2021 году. - Текст: электронный // Агентство политических и экономических коммуникаций (АПЭК) [сайт]. - URL: http://apecom.ru/projects/item.php?SECTION_ID=91&ELEMENT_ID=7691 (дата обращения: 01.02.2022).

125. Рожков, И. Я. Бренды и имиджи / И. Я. Рожков, В. Т. Кисмерешкин. - Москва: РИП-холдинг, 2006. - 256 с.

126. Романько, И. Е. Маркетинг территорий как фактор модернизации экономики и формирования благоприятного имиджа территории. - Текст: электронный // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-territoriy-kak-faktor-modernizatsii-ekonomiki-i-formirovaniya-blagopriyatnogo-imidzha-territorii (дата обращения: 07.02.2022).

127. Руденко, Л. Д. Изучение имиджа города как социологическая проблема / Л. Д. Руденко, М. В. Афонин // Социальные и гуманитарные знания. - 2015. - Т. 1, № 1. - С. 52-58.

128. Сазонов, С. П. Имидж города как стратегический фактор

эффективного маркетинга территории. - Текст: электронный / С. П. Сазонов, К. Д. Вайсбейн, Т. Д. Гагошидзе // Концепт: научно-методический электронный журнал. - 2015. - Т. 13. - С. 3826-3830. - URL: http://e-koncept.ru/2015/85766.htm

129. Сикевич, З. В. Метод семантического дифференциала в социологическом исследовании (опыт применения) / З. В. Сикевич // Вестник СПбГУ. Сер. 12: Социология. - 2016. - Вып. 3. - С. 118-128.

130. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И. М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -414 с.

131. Терентьева, Т. В. Анализ социально-экономического развития Владивостокского городского округа в аспекте политики регионального управления. - Текст: электронный / Т. В. Терентьева, Т. К. Мирошникова, О. В. Недолужко // Проблемы современной экономики. - 2016. - №2 (58) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sotsialno-ekonomicheskogo-razvitiya-vladivostokskogo-gorodskogo-okruga-v-aspekte-politiki-regionalnogo-upravleniya (дата обращения: 10.11.2021).

132. Терновых, К. С. Межрегиональная дифференциация инвестиций в российской экономике. - Текст: электронный / К. С. Терновых, А. А. Козлов // IACJ. - 2020. - № 6 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 21.10.2021).

133. Территориальные факторы стратегического развития дальневосточных регионов. - Текст: электронный / О. А. Козлова, Т. В. Терентьева, М. Н. Макарова, Лан До Хуонг // Экономика региона. -2016. - №3 // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. -URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 10.11.2021).

134. Терских, М. В. Имидж региона: теоретический аспект: (российский и зарубежный опыт) / М. В. Терских, Е. Д. Маленова // Политическая лингвистика. - 2015. - № 2 (52). - С. 199-205.

135. Топоркова, Е. П. Имидж и бренд приграничной территории: человеческий капитал и технологии развития / Е. П. Топоркова. - Чита: Поиск, 2015. - 168 с.

136. Трофименко, Е. Ю. Имидж региона как составляющая маркетинга территорий / Е. Ю. Трофименко // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2015. - № 1-1. - С. 238-242.

137. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от

30.12.2021): [сайт]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_-LAW_44571/6d3b1321c4f9966d07ca33533fc7ca347581c3a8/ (дата обращения:

10.01.2022).

138. Фирсов, Ю. И. Формирование имиджа территории для обеспечения ее инвестиционной привлекательности: дис. ... канд. экон. наук / Ю. И. Фирсов. - Москва, 2013. - 189 с.

139. Фисенко, А. И. Роль международных транспортных коридоров Приморья в обеспечении развития свободного порта Владивосток / А. И. Фисенко // Таможенная политика России на Дальнем Востоке. - 2017. -№1 (78) // Научная электронная библиотека «Киберленинка»: [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 16.10.2021).

140. Целых, Т. Н. Формирование маркетингового потенциала территории: дис. ... канд. экон. наук / Т. Н. Целых. - Москва, 2018. - 195 с.

141. Череднякова А.Б. Имидж территории и его трансформация в условиях современности (на примере г. Челябинска и Челябинской области) / А.Б. Череднякова, Я. С. Добрынина // Урбанистика. - 2018. - № 3. - С. 171-179.

142. Чижов, Д. В. Имидж российских регионов: стратегия и методы продвижения / Д. В. Чижов // Publicity. - 2006. - № 1 (1). - С. 15-18.

143. Численность населения Российской Федерации по муниципальным образованиям на 1 января 2021 года // Росстат: [сайт]. -URL: https://rosstat.gov.ru/folder/11110/document/13282 (дата обращения:

13.01.2022).

144. Шабалин, И. А. Имидж региона как информационно-политический ресурс: дис. ... канд. полит. наук / И. А. Шабалин. - Москва, 2005. - 225 с.

145. Шабунин, А. С. Формирование имиджа региона: теоретические аспекты и перспективы применения: на примере Владимирской, Ивановской, Костромской, Тверской и Ярославской областей: дис. ... канд. полит. наук / А. С. Шабунин. - Ярославль, 2006. - 199 c.

146. Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина. - Санкт-Петербург: Паллада-медиа, СЗРЦ РУСИЧ, 2002.

147. Экономический мониторинг города Владивостока, характеризующий состояние и динамику развития экономической, социальной и иных сфер жизнедеятельности, 2018 // Официальный сайт Администрации Владивостока: [сайт]. - URL: https://www.vlc.ru/?menu=getfile&id=82344 (дата обращения: 01.02.2022).

148. Экономический мониторинг города Владивостока, характеризующий состояние и динамику развития экономической, социальной и иных сфер жизнедеятельности, 2019 // Официальный сайт Администрации Владивостока: [сайт]. - URL: https://www.vlc.ru/?menu=getfile&id=117812 (дата обращения: 01.02.2022).

149. Экономический мониторинг города Владивостока, характеризующий состояние и динамику развития экономической, социальной и иных сфер жизнедеятельности, 2020 // Официальный сайт Администрации Владивостока: [сайт]. - URL: https://www.vlc.ru/?menu=getfile&id=164993 (дата обращения: 01.02.2022).

150. Экономический мониторинг города Владивостока, характеризующий состояние и динамику развития экономической, социальной и иных сфер жизнедеятельности, 2021 // Официальный сайт Администрации Владивостока: [сайт]. - URL:

https://www.vlc.ru/?menu=getfile&id=166538 (дата обращения: 01.02.2022).

151. Город России: национальный выбор: [сайт]. - URL: город-россии.рф (дата обращения: 05.01.2022).

152. Anholt, Simon. Brand new justice: how branding places and products can help the developing world, 2011.

153. Blackwell, R.J. Consumer Behaviour. 10th Edition, Harcourt College Publishers, South Western-Thomson Learning, Cincinnati. = Блэкуэлл Р. Д. Поведение потребителей / Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард, Д. Ф. Энджел. -10-е издание. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 943 с.

154. Clifton, N. Towards a holistic understanding of county of origin effects. Branding of the region, branding from the region / N. Clifton // Journal of Destination Marketing & Management. - 2014. - №3. - Р. 122-132.

155. Ethnic stereo! types: implications of measurement strategy / R. C. Gardner, R. N. Lalonde, A. M. Negro, M. Y. Young // Social cognition. -1988. - Vol. 6, № 1. - P. 40-60.

156. Jenes, B. Theoretical and practical issues in measuring country image dimensions and measurement model of country image and country brand. Ph.D. Dissertation. Corvinus University of Budapest Doctoral School of Business Administration. Budapest, 2012. - URL: http://phd.lib.uni-corvinus.hu/683/2/Jenes_Barbara_den.pdf.

157. Ke Xuea. Can the World Expo change a city's image through foreign mediareports / Ke Xuea, Xi Chenb, Mingyang Yu // Public Relations Review. -2012. - Vol. 38, Iss. 5. - P. 746-754.

158. Kotler, P. Marketing Places / P. Kotler, D.H. Haider, I. Rein. - New York: The Free Press, 1993. - URL: http://www.yorku.ca/ishd/LEDCD.SP/Links BQ/203_V1_Marketing places_SDA.pdf (дата обращения: 24.12.2021).

159. Langer, R. Place Images and Place Marketing. Institute for Interkulturel Kommunikation og Ledelse, IKL. Copenhagen Business School, 2001. - URL: https://research.cbs.dk/en/publications/place-images-and-place-marketing-2

160. Larsen, H. G. The emerging Shanghai city brand: A netnographic study of image perception among foreigners // Journal of Destination Marketing & Management. - 2014. - № 3.1. - Р. 18-28.

161. Li Zhang, Simon Xiaobin Zhao. City branding and the Olympic effect: A case study of Beijing // Cities. - 2009. - Iss. 26.5. - P. 245-254.

162. Lilly, J.C. Programming and Metaprogramming in the Human Biocomputer. Theory and Experiements. - New York, Julian Press, 1967. - 160 p.

163. Marconi, J. Public Relations: The Complete Guide / J. Marconi. - South Western Educational Publication, 2004. - 386 p.

164. Martin, I. M. Measuring A Multi-Dimensional Construct / I. M. Martin, S. Eroglu // Country Image, Journal of Business Research. - 1993. -№ 28 (3). - P. 191-210.

165. Osgood, C. E. Semantic Differential Technique in the Comparative Study of Cultures / C. E. Osgood // American Anthropologist. - 1964. - №66. -Р. 171-200.

166. Roth, M.S. Matching Product Category and Country Image Perceptions: A Framework for Managing Country-of-Origin Effects / M.S. Roth, J. B. Romeo // Journal of International Business Studies. - 1992. - № 23. -P. 477-497.

167. Sarah Abdullah Al-ghamdi Fahad Al-Harigi Dr. Rethinking Image of the City in the Information Age // Procedia Computer Science. - Volume 65. -2015. -P. 734-743.

168. The 2019 SITA Baggage IT Insights report. - URL: https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/baggage-it-insights-2019/ (дата обращения: 10.11.2021).

169. The Anholt-GMI city brands index: How the world sees the world's

cities.

170. The role of a fashion spotlight event in a process of city image reconstruction / Lina M. Ceballos, Laura Rojas De Francisco, Juan Carlos Monroy Osorio // Journal of Destination Marketing and Management. - 2020. - Vol. 17. -

P. 156-164.

171. Wiener, N. Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine. - New York, Wiley and Sons Inc., 1948.

172. Zenker, S., Eggers, F. &Farsky, M. Putting a price tag on cities: Insights into the competitive environment of places // Cities. - 2013. - Vol. 30. -P. 133-139.

173. Zenker, S., Petersen, S., & Aholt, A. The Citizen Satisfaction Index (CSI): Evidence for a Four Basic Factor Model in a German Sample // Cities. -2013. - Vol. 31. - P. 156-164.

145

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Систематизация подходов к определению понятия «Имидж города»

Таблица А.1 - Систематизация подходов к определению понятия «Имидж

города»

Определение Автор

«Имидж города - это образ города, формирующийся в сознании людей и влияющий на перспективу его развития. Для города положительный имидж важен не меньше, чем заводы, театры или дороги. Имидж города имеет определенную материальную стоимость, становится экономическим понятием, влияющим на благосостояние горожан» [79] Люлько А. Н.

«Имидж города - это продукт «умственного труда», который сочетает в себе как общую базу данных из различных источников информации, так и восприятие самих людей данной территории. Учитывая индивидуальные особенности своего имиджа, отдельные города могут использовать различные технологии для своего развития» [84] Морозова Т.А.

«Имидж города - это символический комплекс и символическая система. Он сам по себе является знаком. Имидж города, одной из целей создания которого является успешная «подача» городского облика как специфического товара, нуждается в ясности прочтения структуры и запоминающемся броском архитектурном образе» [113] Птичникова Г. А. Антюфеев А. В.

«Проанализировав подходы к определению понятия «имидж города» предложено уточнение такого понятия как «имидж города», под которым автор понимает деятельность, направленную на формирование положительного, привлекательного образа города, непосредственно влияющего на привлечение туристов, инвестиций, и, соответственно, на социально экономическое развитие региона, способного обеспечить лидерские позиции региона среди окружающих субъектов-территорий и играть огромную информационно-воспитательную роль для его граждан на периоды разной временной длительности. Отличие авторской трактовки от предшествующих состоит в том, что акцент делается на создании будущих конкурентных преимуществ посредством трансформации устоявшихся или вновь создающихся рынков, позволяющих достигнуть лидерских позиций» [64] Калиева О. М.

«Имидж города - это образ города, формирующийся в сознании людей, влияющий на перспективу его развития. От рейтинга города зависят и привлечение инвестиций, и получение федеральных дотаций, и приток рабочей силы, и стоимость товаров, произведенных в данном городе. Следовательно, имидж города имеет и экономический компонент» [51] Жаркова М.А. Гришанин Н.В.

Окончание таблицы А.1

Определение Автор

«Имидж города - это разноплановый, иногда искусственно создаваемый набор убеждений, образов и ощущений людей, которые возникают по поводу природных, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических особенностей территории. Имидж территории может быть внутренним и внешним. Носителями и потребителями внутреннего имиджа являются жители региона, внешнего - гости и туристы» [28] Важенина И. С. Важенин С. Г.

«Имидж территории формируется с помощью представлений множества людей об этой территории и складывается с помощью трех составляющих - одной объективной и двух субъективных» [34]. Визгалов Д. В.

«Имидж города - это совокупность устойчивых представлений о городе, не всегда носящих системный и верный характер. Он включает объективные (реальные характеристики территории) и субъективные (личные представления и опыт; мнения других, слухи, стереотипы) составляющие» [Там же]

«Выступает продуктом ума, представляющий собой упрощенное обобщение большого числа ассоциаций и частей информации, которые связаны с данным местом» [158] Котлер Ф.

«Формирование образа города или его составляющих на психологическом уровне, ориентированного на определенную социальную группу с целью его продвижения<.. .> Панкрухин А.П.

Это географическое положение, его культурное своеобразие, чистота в городе. Продукт «умственного труда», сочетающий в себе общую базу данных из различных источников информации и восприятия самих людей о данной территории» [92]

«Рассуждая логически, можно установить, что имидж города - это мнение о данном городе на основе его образа, возникшего у группы людей, его жителей, гостей, либо на основе мнения людей, бывавших в этом городе; по сути, имидж города - это то, как он выглядит в глазах людей, это мнение людей о нем. Особенностью имиджа является то, что он представляет собой вторичную информационную структуру по отношению к воспринимаемому объекту. Как целенаправленно структурированный образ, он всегда носит оценочную и мотивационную нагрузку, благодаря чему оказывает большое влияние на поведение людей - носителей этого образа, на их отношение к реальным событиям, людям, городу, региону, стране в целом» [127] Руденко Л.Д. Афонин М.В.

Окончание таблицы А.1

Определение Автор

«Имидж города является управляемым инструментом, который обеспечивает узнаваемость, и, выделяя его из ряда других городов, способствует притоку ресурсов, в том числе связанных с туристской деятельностью» [85] Муравьева Н.Н. Деревянкин Т. К.

«Имидж города как мозаика складывается из множества элементов, то есть из представлений о таких факторах города, как: население, экономика, образование, культура, наука, средства массовой информации, безопасность города, здравоохранение, спорт, быстрота осуществляемых перемен в городе, политика, властные структуры, региональные лидеры, отношения между ними, правительство города и области, нормативно-правовая база, ритм жизни города, инфраструктура города, коммунальное и транспортное хозяйство, архитектура, эстетический облик, географические особенности, историческое прошлое, инвестиционная привлекательность, перспективы и возможности реализации проектов на территории, инновационная привлекательность» [1] Абышева, Ю. Ю.

«Слияние различных аспектов, таких как культура, уровень жизни, образования, развитость инфраструктуры, туризма в целом экономическое развитие формируют так называемый имидж города» [128] Сазонов С. П.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анализ экспертных оценок значимости характеристик интегрированного продукта морского города

Этап 1. Создание экспертной комиссии. Балльная оценка весомости характеристик элементов интегрированного продукта морского города проводится квалифицированными экспертами в количестве 30 человек.

Этап 2. Сбор мнений специалистов путем анкетного опроса. Эксперты проводят оценку важности каждого отдельного элемента по 100-балльной шкале. Полученные результаты представлены в таблице Б.1.

Таблица Б.1 - Результаты оценки важности характеристик интегрированного продукта морского города

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

1. ПРИРОДНЫЕ ОБЪЕКТЫ

1 Количество 80 80 50 90 100 50 10 90 100 50 90 70 60 70 50 90 85 60 87 60 75 50 65 80 80 70 70 75 100 100

безопасных

территорий, на которых разрешено купаться

2 Уровень опасности от представителей животного и растительного мира в воде 100 90 95 80 60 100 100 100 80 70 80 100 100 90 100 90 95 90 80 60 40 80 70 95 91 85 75 80 50 100

3 Уровень комфорта температуры воды 90 70 60 80 70 60 100 80 50 30 70 87 80 60 90 90 90 40 70 65 60 80 70 70 100 100 70 80 100 100

4 Степень прозрачности воды 80 75 70 60 70 10 100 100 80 30 80 95 50 70 75 68 90 95 50 80 60 70 85 100 100 60 85 65 70 50

5 Уровень волнения моря 70 70 60 60 60 10 50 90 50 0 20 56 50 40 50 50 60 70 60 45 70 35 50 75 70 30 20 30 50 80

6 Сложность перемещения по дну и безопасность входа в воду 80 95 65 80 60 0 50 100 65 50 0 60 50 50 60 60 68 65 69 70 60 70 60 65 79 60 65 65 70 60

7 Степень глубины 50 90 30 80 60 0 60 60 50 50 0 60 40 60 50 60 60 50 60 65 65 50 65 60 50 60 60 55 60 50

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

8 Уровень частоты рипов (опасных отбойных течений у берега) 100 93 90 100 100 0 50 100 100 90 15 85 80 90 90 80 85 95 100 90 80 90 85 99 100 90 80 80 50 100

9 Степень удаленности морского берега от средств размещения 80 80 60 80 100 100 100 60 50 10 30 95 30 40 80 90 50 50 60 45 50 50 84 95 70 40 50 100 100 50

10 Степень многолюдности пляжной территории 80 85 70 70 100 100 100 70 70 50 60 100 80 70 80 80 80 80 65 70 100 89 20 40 45 90 50 43 50 80

11 Уровень развития инфраструктуры пляжа для отдыха, питания и развлечения 70 88 40 70 100 100 100 70 70 100 40 70 80 60 60 65 70 90 85 35 40 65 60 80 70 30 80 80 80 75

12 Количество песка на пляже 60 70 50 70 80 100 100 60 50 50 40 70 80 60 70 60 85 75 80 50 75 60 75 80 70 60 80 80 50 70

13 Степень уникальности пляжа 20 65 20 60 50 0 60 50 50 0 100 10 70 60 66 60 75 80 55 80 75 90 45 70 70 50 50 70 30

14 Степень благоустроенности, чистоты прогулочной территории (Набережной) 80 87 70 70 80 100 100 80 80 100 50 30 90 80 60 85 90 40 50 50 65 80 70 70 60 55 60 50 40 40

15 Степень визуальной привлекательности морского берега 80 80 50 70 80 50 50 60 80 70 70 75 60 90 75 70 50 59 60 55 50 70 80 70 70 40 30 70 80 80

16 Степень доступности пресной воды (бассейна) 60 70 90 60 50 0 30 50 50 60 50 70 80 60 60 60 60 70 80 50 55 70 50 60 60 70 60 65 60 70

17 Степень антропогенного вмешательства в природу 50 70 30 60 60 50 60 80 70 0 50 70 20 50 50 60 50 40 65 50 50 50 60 80 70 45 40 40 50 50

18 Степень безопасности от паразитов/ насекомых на берегу 30 95 95 70 100 100 100 90 90 100 40 90 100 60 100 100 80 95 80 80 85 100 100 70 90 50 100 100 80 95

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

19 Уровень контроля безопасности прибрежной территории 60 95 60 70 100 100 100 70 90 50 30 100 90 50 85 85 70 90 90 100 100 50 60 75 80 80 90 100 100 80

20 Степень уникальности природных объектов (достопримечатель ностей) 50 80 40 70 100 100 100 70 70 10 80 89 50 70 80 80 75 70 65 80 90 55 50 60 60 50 85 75 60 50

21 Степень престижа (известности) природных объектов 40 65 30 60 80 0 60 60 50 40 20 36 55 50 40 45 60 50 55 58 65 55 60 50 50 55 50 55 60 60

22 Уровень информационной доступности и навигации на природных объектах показа на доступном языке 40 70 70 70 100 30 100 70 70 40 10 70 80 65 50 60 70 60 68 70 70 70 65 75 70 50 50 50 60 65

23 Возможность самостоятельно посетить природные объекты показа 80 75 80 70 100 100 100 70 90 0 90 23 30 90 50 60 40 60 45 50 60 50 50 60 90 50 50 60 65 90

24 Степень разнообразия природных ландшафтов 70 50 70 60 50 80 80 50 50 50 50 70 10 60 90 50 40 45 59 20 50 30 70 50 50 60 65 60 60 70

25 Уровень визуальной 80 60 70 70 100 100 100 70 80 100 50 75 80 60 50 90 40 50 60 60 60 70 78 90 85 52 50 50 70 60

привлекательности и благоустроенности

природных объектов показа

26 Возможность продолжительного пребывания на природных объектах 40 70 20 70 100 100 100 80 50 70 70 60 80 60 60 50 40 50 50 60 60 50 60 85 50 52 50 40 40 80

27 Уровень многофункциональное ти природных объектов показа 40 75 50 70 50 50 70 40 70 75 50 40 30 10 40 95 90 45 70 70 60 60 60 80 80 70 50 50 50 60

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

28 Приспособленность природных объектов для конкретной цели 60 80 20 70 20 50 70 30 50 60 20 50 55 65 50 55 60 50 60 50 80 50 55 50 55 45 50 50 50 58

29 Уровень развития индустрии морских прогулок 80 60 20 50 80 100 100 30 70 20 40 96 40 60 50 90 40 45 60 70 50 55 30 20 65 90 100 40 10 60

30 Степень разнообразия активных видов досуга 70 70 20 50 60 100 100 60 70 100 70 70 50 80 58 50 70 60 60 80 70 70 70 75 90 50 50 80 30 40

31 Количество круизных маршрутов из города 60 75 30 50 50 100 100 70 60 40 10 50 50 50 50 50 50 40 55 50 50 60 60 60 50 60 50 55 50 50

32 Доступность и обитаемость близлежащих островов 60 60 10 50 50 50 100 30 90 25 30 60 65 50 70 60 70 55 50 70 80 80 65 60 90 50 60 65 70 50

33 Возможность совмещения отдыха и оздоровления 60 50 10 50 90 50 100 30 50 50 40 32 80 10 90 60 50 55 60 60 65 69 60 60 50 65 70 80 60 50

2. АНТРОПОГЕННЫЕ ОБЪЕКТЫ

34 Степень уникальности антропогенных объектов экскурсионного показа 60 50 10 50 100 100 100 40 70 30 40 70 65 60 80 65 70 70 60 65 70 70 100 80 84 90 80 65 100 80

35 Степень выраженности культурных особенностей антропогенных объектов 60 50 20 50 80 50 50 30 70 10 40 60 50 45 60 50 50 40 45 60 50 50 40 50 40 40 40 60 55 25

36 Степень визуальной привлекательности антропогенных объектов 80 50 40 50 100 100 100 20 70 10 40 75 80 50 80 85 80 90 90 80 80 60 90 85 80 90 70 60 60 70

37 Уровень известности и престижа антропогенных объектов 60 50 30 50 100 100 100 40 50 40 30 50 50 60 50 50 50 50 60 50 50 50 50 55 40 40 45 55 50 40

38 Уровень массовых потоков туристов на антропогенных объектах 60 40 40 50 100 100 100 50 50 40 30 50 50 60 60 55 50 50 60 60 55 50 50 40 50 50 60 50 50 45

39 Степень удаленности антропогенных объектов от средств размещения и объектов инфраструктуры 60 50 40 50 100 100 100 60 80 0 40 60 60 55 60 50 50 50 55 60 70 70 50 50 50 50 60 50 50 40

40 Уровень благоустроенности и безопасности антропогенного объекта 80 80 40 60 100 100 100 50 80 75 40 100 80 70 90 60 40 50 60 60 50 100 100 100 100 70 80 80 70 59

41 Уровень информационной доступности и навигации на антропогенных объектах показа на доступном языке 60 70 80 50 100 100 100 60 80 100 10 60 80 75 70 70 80 80 70 80 80 80 85 70 50 100 80 80 85 50

42 Степень многофункциональности антропогенных объектов 60 60 10 60 100 100 100 40 70 50 40 70 75 60 55 50 50 65 60 70 65 70 75 40 50 80 50 50 65 40

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

43 Возможность продолжительного пребывания на антропогенных объектах 60 50 10 60 100 100 100 70 80 35 40 60 60 50 55 60 60 60 60 65 50 40 65 60 50 60 50 50 40 50

44 Разнообразие и количество морских курортов 60 50 80 50 100 100 100 80 80 0 60 100 80 50 90 70 80 60 80 80 80 60 60 30 40 60 70 80 60 60

45 Количество аквапарков с морской водой 60 50 75 40 0 50 0 80 70 60 10 60 60 70 65 60 60 50 65 60 60 50 70 50 70 50 60 60 50 50

46 Степень разнообразия парков отдыха и аттракционов 60 60 80 60 100 100 100 70 70 100 15 60 80 50 90 60 70 70 70 70 65 80 65 80 60 90 60 70 70 60

47 Уникальность архитектурных стилей и городской планировки 40 65 50 60 100 100 100 50 70 40 60 50 50 40 50 45 50 45 50 50 50 60 26 40 40 50 45 50 50 50

48 Степень чистоты и благоустроенности городских кварталов 80 85 80 70 100 100 100 40 100 90 50 92 100 90 90 30 60 90 40 100 90 50 92 100 90 90 30 60 90 80

49 Уровень современности и технологичности городской инфраструктуры 60 70 40 70 100 100 100 20 70 90 50 100 80 70 90 50 80 80 20 70 90 50 100 80 70 90 50 80 80 60

50 Уровень изношенности (безопасности) объектов городской инфраструктуры 90 90 80 70 100 100 100 70 90 90 30 50 80 80 90 60 90 80 70 90 90 30 50 80 80 90 60 90 80 70

3. НАСЕЛЕНИЕ

51 Степень дружелюбия и гостеприимства местного населения к иностранцам 80 90 90 70 100 100 100 90 90 70 50 100 80 90 90 80 50 50 90 90 70 50 100 80 90 90 80 50 50 80

52 Уровень разнообразия проживающего в городе национального контингента 20 30 25 60 30 0 0 25 40 40 40 40 30 40 40 35 30 30 40 40 30 40 45 40 35 40 30 30 30 30

53 Уровень предвзятого отношения местных жителей по национальным или гендерным отличиям 100 95 90 70 100 100 100 90 90 80 40 100 60 80 95 95 60 60 90 90 80 40 100 60 80 95 95 60 60 85

54 Степень готовности местного населения помочь в случае трудностей 100 90 90 70 100 100 100 90 70 85 30 92 70 60 95 95 80 85 90 70 85 30 92 70 60 95 95 80 85 40

55 Уровень навязчивого внимания со стороны местного населения 80 50 90 100 100 100 100 90 70 100 50 30 100 60 70 90 50 60 90 70 100 50 30 100 60 70 90 50 60 60

56 Уникальность национальной культуры 80 50 20 70 100 100 100 40 70 100 90 70 70 65 80 40 70 50 60 75 60 65 70 55 60 80 65 70 60 40

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

57 Степень владения английским языком у местного населения 40 75 90 70 50 50 70 40 60 0 40 70 70 80 80 65 50 60 60 55 60 40 100 70 80 80 65 60 60 60

58 Уровень строгости национальных норм 20 90 60 60 100 100 100 80 50 75 20 100 50 80 90 50 80 85 80 50 75 20 100 50 80 90 50 80 85 40

59 Уровень соблюдения общепринятых этических норм 80 80 90 70 100 100 100 90 100 60 20 100 100 90 100 95 60 50 90 100 60 20 100 100 90 100 95 60 50 40

60 Уровень благополучия и жизни населения 80 70 20 70 70 80 50 60 90 15 30 50 60 60 40 80 60 75 60 90 55 60 80 60 50 40 80 60 75 50

61 Степень густонаселенности 50 70 60 60 70 50 50 70 50 80 20 50 50 50 55 60 50 50 60 50 50 55 40 60 50 55 60 50 80 75

4. КУХНЯ

62 Степень ценовой доступности морских деликатесов 40 20 80 70 40 50 50 50 90 50 80 82 50 60 55 60 50 60 50 90 50 80 82 50 60 55 60 50 60 70

63 Уровень чистоты и безопасности питьевой воды 100 95 70 80 100 100 100 100 100 90 40 100 100 80 85 95 90 100 100 100 90 40 100 100 80 85 95 90 100 100

64 Степень специфичности/приемлемости вкуса блюд 60 30 95 80 100 100 100 100 70 70 30 100 80 80 90 80 50 50 100 70 70 30 100 80 80 90 80 50 50 40

65 Уровень необычности визуальной составляющей блюда / способа подачи / сервировки 60 30 30 70 80 0 50 70 90 65 30 50 50 50 45 50 50 40 50 50 65 50 40 45 40 50 60 50 40 65

66 Степень уникальности состава блюда 60 20 10 70 80 50 60 70 70 65 30 60 50 30 65 60 50 60 70 70 65 45 60 60 50 65 60 55 60 50

67 Размер порции (способность удовлетворить чувство голода) 20 30 80 70 100 100 100 50 70 100 30 60 60 70 89 60 50 50 50 70 50 60 50 60 70 89 60 50 50 50

68 Высокий уровень престижности кухни / блюд /ресторанов 70 25 0 70 80 50 50 80 50 70 30 50 45 50 60 50 60 75 80 70 70 50 55 30 40 40 50 50 75 50

69 Уровень разнообразия блюд 60 30 80 70 80 100 100 60 80 90 50 32 80 50 90 80 80 100 60 80 90 50 32 80 50 90 80 80 100 60

70 Уровень развития алкогольной культуры 20 60 0 50 50 0 35 25 30 50 0 30 40 35 40 30 30 30 30 40 40 30 40 30 30 40 40 30 30 40

71 Степень профессионализма персонала предприятий общественного питания 100 70 80 70 100 100 100 70 90 100 20 50 70 70 95 50 50 70 70 90 50 50 50 80 70 95 50 50 70 50

72 Уровень владения персоналом объектов общественного питания английским/русским языком 80 75 90 70 50 80 80 60 90 55 10 78 100 90 95 50 65 70 60 90 55 10 78 100 90 95 50 65 70 80

73 Уровень клиентоориентированности персонала объектов общественного питания 80 75 80 70 100 100 100 70 90 90 20 30 80 90 95 90 70 90 70 90 90 20 30 80 90 95 90 70 90 50

74 Скорость обслуживания в объектах общественного питания 80 70 30 70 100 100 100 60 90 100 10 60 80 70 95 95 70 60 60 90 100 10 60 80 70 95 95 70 60 60

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

75 Наличие услуг для самообслуживания в сфере общественного питания 60 50 0 70 50 50 50 70 70 15 10 50 50 70 60 65 50 60 70 70 40 50 60 50 50 60 65 50 60 50

4. СОБЫТИЯ/ЗРЕЛИЩА

76 Степень разнообразия гастрономических шоу или мероприятий с местным колоритом 20 10 20 60 100 50 100 65 60 90 40 50 50 50 60 60 60 55 60 60 50 65 60 65 50 60 60 50 60 60

77 Редкая периодичность событийных мероприятия 20 50 0 50 50 50 50 40 10 50 10 50 20 40 45 45 40 40 40 40 45 40 40 35 40 50 50 50 40 40

78 Масштабность событийных мероприятий 20 20 0 50 50 60 60 40 70 60 20 45 20 40 49 50 50 55 40 50 45 50 45 55 40 50 50 40 40 40

79 Историческая ценность событийных мероприятия 20 20 0 70 50 50 50 40 60 30 30 50 50 50 40 50 60 50 40 60 60 60 60 70 50 40 50 60 50 40

80 Ориентация событийных мероприятий на разный ценовой сегмент 20 20 0 20 0 0 0 25 20 20 30 20 20 20 20 20 15 25 20 20 20 15 20 15 20 20 25 20 20 20

81 Уровень престижности контингента участников 20 10 40 70 90 0 50 30 50 50 10 50 50 50 50 40 50 45 50 50 50 50 50 40 45 40 40 50 40 40

82 Известность / престижность событийных мероприятий 20 10 20 60 100 100 100 20 70 70 30 70 50 55 65 50 50 50 55 70 70 65 70 60 60 65 60 60 80 60

83 Разнообразие событийных мероприятий 40 10 0 60 50 50 50 20 60 60 40 60 50 50 60 40 50 50 50 90 60 40 60 60 50 60 40 50 50 60

84 Количество событийных мероприятий в зависимости от сезонности 20 10 20 20 10 0 0 20 20 30 20 30 20 20 25 20 30 30 20 30 30 20 20 35 20 30 30 35 30 30

85 Уровень образовательной ценности событийных мероприятий 20 10 50 60 80 80 80 30 45 50 30 50 50 50 50 50 50 60 50 50 50 50 50 60 55 50 50 60 50 50

86 Благоустроенность и безопасность территории проведения событийных мероприятий 60 50 70 60 100 100 100 90 90 100 50 100 80 70 100 100 100 100 90 90 100 50 100 80 70 100 100 100 100 20

87 Удобство расположения места проведения событийных мероприятий 60 50 70 60 100 100 100 90 90 70 20 60 60 65 70 70 60 90 60 60 70 60 60 60 70 50 80 50 90 60

88 Оснащенность событийных мероприятий интеллектуальными технологиями 40 20 70 60 60 0 50 20 50 50 20 50 40 30 50 50 40 50 60 50 50 60 50 60 50 50 50 60 50 40

89 Понятность и идентификация событийных мероприятий 40 30 80 60 80 80 80 80 100 100 40 70 50 50 75 60 50 40 80 100 100 40 70 50 50 75 60 50 40 50

90 Уровень уникальности сопутствующих услуг/продукции событийных мероприятий 20 20 70 60 50 20 50 50 70 100 60 50 50 30 65 65 50 50 50 50 50 60 50 50 30 65 65 50 50 50

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

91 Клиентоориентированнос ть персонала событийных мероприятий 100 50 80 70 10 0 10 0 100 70 90 100 40 70 80 70 60 60 70 50 70 90 100 40 70 80 70 60 60 70 50 10

92 Контроль соответствия контингента событийных мероприятий 20 50 80 70 10 0 10 0 100 70 40 70 30 50 40 50 50 50 50 40 45 30 50 45 50 40 30 40 45 30 50 50

93 Степень визуальной привлекательности событийных мероприятий 50 50 80 70 11 0 80 80 60 70 100 50 12 100 80 90 65 100 100 60 70 70 50 70 90 80 90 65 50 50 50

6. КЛИМАТ

94 Сложность акклиматизации 30 30 90 80 80 50 50 60 60 0 40 65 70 60 65 80 80 90 60 60 60 65 60 100 60 80 80 60 85 60

95 Уровень инсоляции (солнечной активности) 60 70 70 70 100 50 100 60 70 100 20 100 100 50 100 70 90 90 60 70 100 20 100 100 50 100 70 90 90 80

96 Уровень частоты природных катаклизмов 60 75 80 70 100 100 100 90 100 100 40 100 100 50 100 80 90 90 90 100 100 40 100 100 50 100 80 90 90 100

97 Уровень температурного перепада и смены погоды 60 80 80 70 100 100 100 70 60 70 40 100 30 50 50 85 70 90 70 60 70 40 100 30 50 50 85 70 90 50

98 Степень выраженности сезонности 60 50 20 70 80 80 80 70 50 100 20 40 80 30 40 70 90 80 70 50 100 20 40 80 30 40 70 90 80 40

. БЕЗОПАСНОСТЬ

99 Вероятность особо опасных преступлений против человека 100 90 90 100 100 100 100 100 100 100 50 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10 0

100 Уровень уличной преступности против человека 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 50 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 10 0

101 Степень защиты правопорядка 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 50 100 100 90 100 100 100 100 90 90 100 100 100 100 100 100 100 100 90 10 0

102 Доступность (по цене) оказания первой медицинской помощи 100 100 90 100 100 100 100 100 90 100 50 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10 0

103 Вероятность заражения опасной болезнью 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 80 100 100 90 100 100 100 100 100 100 90 90 100 100 100 100 95 100 100 10 0

104 Вероятность причинения вреда представителями животного мира 100 100 80 100 60 50 60 90 60 100 80 100 100 70 90 90 80 90 100 100 95 80 95 90 100 100 100 90 90 10 0

105 Уровень надежности и доступности транспортных средств 100 100 90 100 100 100 100 70 80 50 30 40 100 60 100 100 80 100 100 85 80 100 75 90 59 70 90 95 90 90

106 Высокий уровень квалификации водителей транспортных средств 100 100 90 90 70 70 70 90 100 100 30 10 100 50 70 100 80 70 70 90 95 100 100 80 80 80 70 95 90 80

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

107 Уровень частоты пищевых отравлений в предприятиях общественного питания 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 40 100 100 90 100 100 100 95 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

108 Вероятность потери имущества 100 100 90 100 100 100 100 100 100 100 30 50 100 90 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

109 Уровень бережного отношения средства размещения к имуществу 100 100 90 100 100 100 100 100 90 100 70 100 100 80 100 100 100 100 100 100 100 100 100 90 100 100 100 100 100 70

8. ДРУГОЕ

110 Уровень контроля безопасности средства размещения 100 100 95 100 100 100 100 100 90 100 80 70 100 90 100 100 100 100 90 100 100 100 100 100 90 90 100 100 100 80

111 Степень расположения средства размещения относительно других элементов инфраструктуры 100 80 80 100 100 100 100 70 80 85 60 100 70 50 100 70 60 65 90 80 70 70 70 95 90 50 90 90 70 75

112 Уровень комфорта отеля 100 100 90 100 100 100 100 70 100 50 70 60 70 80 100 60 100 100 60 59 80 80 75 70 80 80 90 90 100 40

113 Новизна и оригинальность гостиничного продукта 60 80 40 80 50 20 20 60 70 75 70 0 20 30 50 60 50 50 50 90 80 70 70 70 75 80 70 70 70 15

114 Наличие бесплатной брони средства размещения или возможности отмены с минимальными санкциями 60 90 90 50 100 100 100 80 100 50 20 100 100 60 100 80 100 100 100 40 60 60 80 95 91 100 100 100 100 100

115 Уровень владения персоналом средства размещения английским языком 60 90 90 80 100 100 100 70 90 0 40 75 80 70 100 70 70 60 60 80 80 70 95 75 75 70 50 80 100 50

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э10 Э11 Э12 Э13 Э14 Э15 Э16 Э17 Э18 Э19 Э20 Э21 Э22 Э23 Э24 Э25 Э26 Э27 Э28 Э29 Э30

116 Уровень престижности средства размещения 60 50 10 80 100 50 100 60 60 70 40 60 65 60 70 60 50 50 50 50 55 70 55 65 55 50 80 80 50 60

117 Степень обустроенности зоны отдыха на территории средства размещения 80 90 30 80 100 100 100 50 80 90 50 90 70 60 100 50 50 50 50 50 60 50 60 55 50 40 50 90 60 50

118 Уровень привлекательности вида из окна средства размещения 80 80 30 80 90 80 90 20 70 80 70 20 80 70 85 20 80 60 70 70 70 95 60 80 80 80 100 70 60 59

119 Уровень запрета на курение в средстве размещения 20 50 95 80 100 100 100 90 100 100 0 100 100 80 50 90 100 100 80 50 80 80 70 90 100 85 90 80 60 70

120 Способность поддержания здорового образа жизни в средстве размещения (наличие спортзала, места для пробежки) 60 75 60 80 100 100 100 70 90 90 40 70 10 60 50 70 60 60 80 80 60 70 90 50 100 100 100 80 90 30

121 Объем номерного фонда в средствах размещения 30 50 80 80 80 80 80 60 70 35 30 90 50 40 50 60 80 70 70 50 50 50 50 50 60 70 60 60 80 10

122 Степень уникальности городских экскурсий 30 30 80 60 90 90 90 60 70 80 60 100 70 20 90 60 60 60 60 60 70 80 50 70 65 75 80 60 50 20

123 Уровень развития в городе маршрутов экскурсионного шаттла (экскурсионного автобуса, курсирующего по городу) 30 30 80 60 100 100 100 60 60 50 20 50 60 50 50 60 60 50 50 50 50 60 50 40 50 50 50 50 50 50

124 Степень интерактивности экскурсионных продуктов (наличие анимации) 30 10 20 60 100 100 100 70 60 70 30 90 60 60 75 70 70 65 70 80 80 70 70 50 60 60 80 60 50 80

125 Степень профессионализма экскурсоводов 80 80 90 70 100 100 100 90 100 90 40 70 100 100 80 90 90 90 90 95 100 100 90 80 90 90 90 95 90 80

126 Уровень легитимности оказания экскурсионных услуг 20 50 80 70 100 100 100 100 90 100 40 50 80 30 50 100 60 60 70 50 50 70 80 70 65 90 90 100 50 50

127 Уровень качества медицинского обслуживания 100 100 80 80 100 100 100 100 100 100 60 50 100 70 95 100 100 90 85 100 100 100 100 99 100 95 100 100 100 100

128 Профессионализм медицинского персонала 100 100 80 80 100 100 100 100 100 100 60 50 100 80 70 100 100 100 100 100 100 100 100 90 100 90 100 100 100 100

ИТОГО 8040 8198 0 32 8890 10700 9640 10635 8430 9360 8250 5060 8642 85 00 7845 9196 8764 8573 8569 8658 8842 8920 ZILL 8874 8903 8644 8913 8765 8638 8625 7806

Этап 3. Выявление степени согласованности экспертов.

Экспертная оценка может быть признана надежной только при условии адекватной согласованности мнений, ввиду этого необходимо провести оценку степени согласованности экспертов, посредством расчета коэффициента вариации, который характеризует уровень различий мнений экспертов относительно средней величины групповой оценки.

Расчет дисперсии оценок, среднеквадратического отклонения оценок и коэффициенты вариации представлены в таблице Б.2.

Таблица Б.2 - Анализ согласованности экспертных оценок характеристик интегрированного продукта морского города

№ Факторы Э1 Э2 Э3 Э4 Э5 Э6 Э7 Э8 Э9 Э 10 Э 11 Э 12 Э 13 Э 14 Э 15 Э 16 Э 17 Э 18 Э 19 Э 20 Э 21 Э 22 Э 23 Э 24 Э 25 Э 26 Э 27 Э 28 Э 29 Э 30 Среднее линейное отклонены е Коэффи циент вариации

1 Количество безопасных территорий, на которых разрешено купаться 80 80 50 90 100 50 10 90 100 50 90 70 60 70 50 90 85 60 87 60 75 50 65 80 80 70 70 75 100 100 15,71 0,27

2 Уровень опасности от представителей животного и растительного мира в воде 100 90 95 80 60 100 100 100 80 70 80 100 100 90 100 90 95 90 80 60 40 80 70 95 91 85 75 80 50 100 17,13 0,19

3 Уровень комфорта температуры воды 90 70 60 80 70 60 100 80 50 30 70 87 80 60 90 90 90 40 70 65 60 80 70 70 100 100 70 80 100 100 14,40 0,23

4 Степень прозрачности воды 80 75 70 60 70 10 100 100 80 30 80 95 50 70 75 68 90 95 50 80 60 70 85 100 100 60 85 65 70 50 15,57 0,28

5 Уровень волнения моря 70 70 60 60 60 10 50 90 50 0 20 56 50 40 50 50 60 70 60 45 70 35 50 75 70 30 20 30 50 80 23,62 0,39

Сложность

6 перемещения по дну и безопасность входа в воду 80 95 65 80 60 0 50 100 65 50 0 60 50 50 60 60 68 65 69 70 60 70 60 65 79 60 65 65 70 60 15,83 0,30

7 Степень глубины 50 90 30 80 60 0 60 60 50 50 0 60 40 60 50 60 60 50 60 65 65 50 65 60 50 60 60 55 60 50 20,85 0,31

8 Уровень частоты рипов (опасных отбойных течений у берега) 100 93 90 100 100 0 50 100 100 90 15 85 80 90 90 80 85 95 100 90 80 90 85 99 100 90 80 80 50 100 21,77 0,28