Формирование и продвижение имиджа города тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Старинщиков, Никита Михайлович

• Старинщиков, Никита Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Старинщиков, Никита Михайлович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОДВИЖЕНИЮ ИМИДЖА ГОРОДА.

1.1. Имидж города как компонент территориального маркетинга.

1.2. Методика формирования имиджа города.

1.3. Продвижение имиджа города средствами интегрированных маркетинговых коммуникаций.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ГОРОДА НОВОСИБИРСКА.

2.1. Анализ факторов развития города Новосибирска.

2.2. Исследование внутреннего имиджа Новосибирска.

2.3. Исследование внешнего имиджа Новосибирска.

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ИМИДЖА

ГОРОДА НОВОСИБИРСКА.

3.1. Создание и обоснование модели формирования имиджа города Новосибирска.

3.2. Разработка комплексной программы формирования имиджа Новосибирска.

3.3. Формирование комплекса продвижения имиджа Новосибирска.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и продвижение имиджа города»

Актуальность темы исследования. Территориальная конкуренция становится характерной чертой мировой экономики, актуализирующей маркетинговый подход в управлении городом. Города вступают в соперничество за человеческий капитал в лице квалифицированных специалистов, талантливых учёных и выдающихся деятелей искусства; привлечение частных и государственных инвестиций в экономику; участие в федеральных программах и получение госзаказов для предприятий; за туристические потоки и потребителей товаров и услуг собственного производства.

В условиях развития рыночных отношений формируются города-предприниматели, которые можно рассматривать как многопрофильные предприятия, эффективно распоряжающиеся своими ресурсами для повышения конкурентоспособности в политической, экономической и социальной сферах. Новое направление «маркетинг территорий» определяет ресурсы города, как «товар», совершенствование и продвижение которого направлено на получение экономических выгод, необходимых городу в условиях дефицита бюджета и «демографической ямы».

Имидж города, наряду с материальными активами и человеческим капиталом, становится инструментом экономического развития территории. Мнение о городе, формируемое в сознании инвесторов, жителей и туристов, оказывает значительное влияние на доходы муниципального бюджета, объем экспорта и динамику валового городского продукта.

Большинство российских городов не имеют чёткого узнаваемого образа в стране и мире. Интерес к данной проблеме усиливается как с научной, так и с практической точек зрения, что послужило поводом для диссертационного исследования, посвященного вопросам формирования имиджа города и разработке комплекса его продвижения.

Степень изученности проблемы. В работе использованы фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных учёных по исследуемой теме, которая затрагивает многие отрасли знаний. Проблемам маркетинга посвящены научные работы зарубежных учёных Д. Джоббера, Ф. Кот-лера, Ж.-Ж. Ламбена, М. Портера, Дж. Траута, Д. Хайдера и других. В России вопросы маркетинга территорий получили освещение в научных трудах и исследованиях И.Л. Акулич, С.Г. Борисовой, Д.В. Визгалова, A.B. Кирьянко, И.В. Князевой, Т.М. Орловой, А.П. Панкрухина, В.А. Титовой и др.

В иностранной литературе к работам по имиджелогии относятся научные труды Ж.П. Бодуана, Л. Брауна, Б.Д. Джи, К. Линча и других. В России вопросы имиджа территории рассмотрены в научных работах В.Я. Белобра-гина, Т.Ю. Быстровой, И.С. Важениной, Э.А. Галумова, А.Е. Кирюнина, А.Н. Мас-ловой, Е.А. Петровой, Г.Г. Почепцова, В.И. Супруна, И.П. Черной и др.

В зарубежной литературе проблемы маркетинговых коммуникаций нашли отражение в исследованиях А.Д. Аакера, С. Блэка, Ж.М. Дрю, Ф. Джефкинса, Д. Огилви, В.Э. Райса, П. Смита и др. Изучению маркетинговых коммуникаций в России посвящены работы И.Л. Викентьева, А.Ю. Вуйма, В.Н. Голубковой, В.Л. Музыканта, А.Н. Чумикова, A.B. Наумовой, A.A. Романова, Е.В. Ромата, В.В. Салия, Е.В. Тюнюковой и др.

Наиболее широко теоретические основы маркетинга территорий представлены в работах А.П. Панкрухина и Т.В. Сачук. Практические вопросы маркетинга города наиболее полно разработаны Д.В. Визгаловым.

Специалисты и ученые сходятся во мнении, что формирование и продвижение имиджа российских городов, как правило, бессистемное, опережает теоретические разработки. В имеющихся научно-практических работах данная проблема раскрыта недостаточно. В научной литературе понятие «имидж города» приводится без целевой направленности на рост экономического потенциала и развитие города. Отсутствует полноценный комплекс маркетинговых компонентов имиджа города, не существует единой модели его формирования и продвижения средствами маркетинговых коммуникаций. Ранее предложенные классификации целевых групп также требуется дополнить.

Цель диссертационного исследования заключается в создании методики формирования и продвижения имиджа города на основе маркетинговых подходов к его разработке.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

- уточнить понятие «имидж города» как компонент территориального маркетинга;

- дополнить классификацию целевых групп продвижения имиджа города на основании существующих маркетинговых подходов;

- предложить комплекс маркетинговых компонентов имиджа города;

- проанализировать факторы развития города Новосибирска;

- провести исследование внутреннего и внешнего имиджа Новосибирска среди жителей;

- разработать модель и программу формирования имиджа Новосибирска;

- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций для продвижения имиджа Новосибирска.

Объект исследования - процесс формирования имиджа города средствами маркетинга.

Предметом диссертационного исследования является продвижение имиджа города средствами маркетинговых коммуникаций.

Объект наблюдения — город Новосибирск.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п. 9.27 «Маркетинг территорий как фактор социально-экономического развития, повышения инвестиционной активности и формирования благоприятного имиджа территории» Паспорта научных специальностей (экономические науки).

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются теоретические положения, представленные в работах отечественных и зарубежных учёных в области экономики города, маркетинга территорий, маркетинговых коммуникаций и имиджелогии.

Методологическую основу исследования составляет совокупность следующих научных методов: общелогических (анализ, систематизация, обобщение, дедукция, индукция, аналогия, моделирование и др.); частнонаучных (методы маркетинговых и социологических исследований, 8Л¥ОТ-анализ).

Для накопления, хранения, обработки и представления информации использовались современные компьютерные технологии.

Информационной основой исследования послужили данные государственной статистики, исследования социального самочувствия жителей Новосибирска, рейтинги социальной и инвестиционной привлекательности городов России, результаты исследований внутреннего и внешнего имиджа Новосибирска, проведенных автором в 2009-2010 годах.

Научная новизна исследования:

- уточнено понятие «имидж города», отличающееся от ранее предложенных средствами формирования и целевой направленностью на создание положительного отношения к городу целевых аудиторий для повышения экономических показателей (привлечение инвестиций и увеличение доходов муниципального бюджета) вследствие формирования инвестиционной и социальной привлекательности города;

- разработана классификация целевых групп продвижения имиджа города, отличающаяся от существующих более полным составом внешних и внутренних аудиторий, которые дополнены экспертным сообществом, известными и авторитетными горожанами, бывшими жителями, рекламными агентствами и блоггерами, взаимодействие с которыми способствует формированию положительного имиджа города;

- выявлен комплекс маркетинговых компонентов имиджа города, который отличается от ранее предложенного расширенным составом официальной и неофициальной символики, антропогенного ландшафта, природно-географического облика, качества жизни, населения города, имиджа органов власти. Его использование позволяет учесть множество факторов, влияющих на восприятие целевыми группами имиджформирующей информации о городе;

- разработана модель формирования имиджа Новосибирска, описывающая взаимосвязи существующих компонентов и дополняющая их: анализ ситуации, комплекс исследований текущего имиджа города, разработка элементов городской символики, создание инструментов формирования имиджа города, формирование привлекательной городской среды, разработка программы продвижения города среди частных и государственных инвесторов, жителей и гостей города, студенческой молодежи, средств массовой информации. Использование данной модели способствует совершенствованию мег1 роприятий по формированию имиджа города.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии методологии формирования имиджа города как компонента территориального мар- * кетинга, рассмотрении и анализе имиджа города с точки зрения экономической конкурентоспособности и разработке методики его продвижения на основе комплекса маркетинговых коммуникаций.

Практическая значимость исследования состоит в разработке проекта комплексной целевой программы формирования и продвижения имиджа Новосибирска, элементы которой могут использоваться при разработке концепции продвижения крупного российского города.

Материалы исследования могут быть использованы в учебных целях: при разработке лекционных курсов и семинарских занятий по дисциплинам «Территориальный маркетинг», «Имиджелогия», «Связи с общественностью», «Реклама».

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на первой всероссийской научно-практической конференции «Экономика и бизнес: взгляд молодых» (Челябинск, 2007), международной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Социальные коммуникации и эволюция обществ» (Новосибирск, 2007), региональной студенческо-преподавательской научно-практической конференции «Теория и практика рекламы» (Новосибирск, 2008), всероссийской конференции «Маркетинг отношений: экономические и социальные аспекты» (Новокузнецк, 2009), XIV национальном фестивале рекламы «ГОЕА» (Новосибирск, 2010), экспертной сессии мэрии города Новосибирска «Имидж города Новосибирска» (Новосибирск, 2010), на заседаниях рабочей группы по разработке комплексной целевой программы «Формирование позитивного имиджа Новосибирска до 2020 года».

Практические результаты исследования внедрены и используются мэрией Новосибирска при проведении исследований имиджа города (справка о внедрении от 25.11.2009, № 40.3-24/54) и разработке программы формирования имиджа города Новосибирска (справка о внедрении от 25.11.2009, № 40.3-24/55).

Научные публикации. По результатам выполненного диссертационного исследования опубликовано семь авторских научных статей общим объемом 3,4 п.л. Из них две авторские статьи в ведущих рецензируемых изданиях, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, общим объемом 0,9 п.л.

Объем и структура работы. Работа изложена на 146 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 152 наименования и шести приложений. Содержит 33 таблицы и 47 рисунков.

Содержание диссертационной работы

Во введении описана актуальность имиджа города, заключающаяся в повышения экономических показателей в современных рыночных условиях, обозначены цели, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе «Маркетинговые подходы к формированию и продвижению имиджа города» автором рассмотрены теоретические аспекты имиджа города в рамках территориального маркетинга. Представлены существующие методы формирования и продвижения имиджа города. Разработана классификация целевых аудиторий, описана роль маркетинговых коммуникаций в формировании и продвижении имиджа города.

Во второй главе «Исследование имиджа города Новосибирска» представлен обзор основных этапов развития города, анализ факторов развития Новосибирска, получены и описаны результаты исследований внутреннего и внешнего имиджа Новосибирска.

В третьей главе «Формирование и продвижение имиджа города Новосибирска» предложена авторская модель формирования и продвижения имиджа Новосибирска на основе маркетинговых коммуникаций, разработана комплексная целевая программа «Формирование имиджа Новосибирска до 2015 года», предложен комплекс продвижения Новосибирска.

В заключении автором подведены итоги исследования, определены проблемы формирования и продвижения имиджа городов, представляющие научный интерес для дальнейшего изучения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Старинщиков, Никита Михайлович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет сделать научно-теоретические выводы о том, что экономические показатели развития города напрямую зависят от его имиджа, который влияет на привлечение инвестиций в экономику города, позволяет развивать культуру и науку, образовательную сферу, является следствием улучшения качества жизни.

Наряду с территорией, материальными активами и человеческим капиталом имидж становится важным элементом экономического развития города, где коррелируют интересы бизнес-сообщества и органов власти. Представители бизнеса отмечают важную роль имидж города в развитии предпринимательской среды и достижении коммерческих целей. Заинтересованность бизнес-структур может выражаться в использовании привлекательности города для формирования репутации собственной компании и увеличения числа потребителей.

Формирование имиджа города неразрывно связано с его продвижением, основу которого составляет комплекс маркетинговых коммуникаций, являющийся и инструментом позиционирования города в сознании его жителей, инвесторов, туристов и других целевых групп.

Проблема безликости российских городов, слабо выраженное, туманное представление о них в стране и мире - результат бессистемного подхода к имиджевой политике. Образ каждого конкретного города существует вне зависимости от того, создается ли он целенаправленно или складывается хаотично. В связи с обострением территориальной конкуренции формирование привлекательности города становится необходимым условием его развития. На уровне муниципалитета должно быть принято стратегическое решение о создании программы продвижения имиджа города как составной части долгосрочного плана развития. На основе этого документа всем субъектам городских отношений, включая органы власти, бизнес-структуры и местное сообщество, следует разворачивать интенсивную деятельность по формированию известности, уникальности и привлекательности субъекта в региональном, федеральном и международном коммуникационном пространстве.

На основании изученной литературы отечественных и зарубежных ученых в диссертационной работе автором уточнено понятие «имидж города», рассмотрен терминологический аппарат, характеристики, описывающие имидж города, его функции и виды. Автором представлен комплекс маркетинговых компонентов имиджа города и предложена классификация целевых групп его продвижения, позволяющая выстраивать дополнительные коммуникации, способствующие более эффективному формированию имиджа города. Автором разработана модель формирования имиджа города, включающая в себя пять основных этапов: постановка целей, определение целевых аудиторий, проведение исследований, разработка позиционирования города и комплекса его продвижения. Созданная модель совершенствует комплекс мер по формированию имиджа города Новосибирска.

На сегодняшний день Новосибирск не имеет утвержденной программы формирования имиджа города в международном, федеральном и региональном информационном пространстве, поэтому продвижение существующих проектов реализуется в стихийном порядке. Это привлечение инвестиций в сооружение третьего автомобильного моста, в возведение детского астрофизического центра «Большой новосибирский планетарий», в строительство крупных объектов спортивной инфраструктуры и т.д. Некоторые российские города, конкурирующие с Новосибирском, уже вооружены специальной программой продвижения территории, что делает их более конкурентоспособными в сложившейся системе рыночных отношений.

Для изучения факторов развития города проведен 8Л\ЮТ-анализ, в результате которого было выявлено, что Новосибирск обладает высоким потенциалом в различных сферах деятельности, прежде всего в области информационных нано- и биотехнологий, машиностроении, торговле и оказании бизнес-услуг, транспортно-логистическом хозяйстве, системе высшего образования, медицине и культурно-развлекательной индустрии.

Итоги исследования внутреннего имиджа Новосибирска показали, что жители обладают ограниченными знаниями о Новосибирске, что нередко становится причиной формирования неполного и негативного образа города, и, как следствие, отсутствия чувства патриотизма. В связи с этим, одной из ключевых задач формирования имиджа города является повышение осведомленности городского сообщества об особенностях, достижениях, истории и перспективах развития Новосибирска.

В настоящее время внешний и внутренний образ Новосибирска складывается из общих представлений, основанных на растиражированных стереотипах, что почти не отличает его от других городов. Это обусловлено недостаточностью информации о городе у россиян и слабым интересом жителей Новосибирска к изучению его истории и особенностям.

В сознании жителей западных регионов России образ Новосибирска поглощен статичным образом Сибири, ассоциирующимся, преимущественно, с холодом и большой удаленностью от центра, что парадоксально, поскольку Новосибирск географически расположен практически в центре России. Эти стереотипы негативно влияют на имидж Новосибирска.

В ходе реализации комплексной целевой программы необходимо вычленить Новосибирск из образа Сибири, сделав акцент на столичность, и, развеять негативные заблуждения россиян и иностранцев, относительно круглогодичных холодов и транспортной удаленности города. Средствами маркетинговых коммуникаций следует доносить до жителей России и иностранцев информацию о том, что летом в Новосибирске не менее тепло, чем на юге России, а современные транспортные возможности позволяют добраться до города из любой части страны и мира в течение нескольких часов.

У российской молодежи Новосибирск ассоциируется с научно-образовательным центром. По мнению студентов Новосибирска, он наиболее привлекателен как место получения качественного образования.

В настоящее время, вследствие демографической ямы вузы города столкнулись с дефицитом студентов, что усиливает межрегиональную конкуренцию за потребителей образовательных услуг. С целью увеличения числа иногородних абитуриентов и препятствования оттока местных необходимо в рамках реализации городской комплексной целевой программы более интенсивно развивать сферу высшего образования и информировать о преимуществах обучения в Новосибирске абитуриентов городов Сибири и России.

Культура является важным элементом образа Новосибирска. Несмотря на наличие большого количества мест для организации свободного времени, молодые новосибирцы хотят, чтобы их жизнь в городе была более интересной и насыщенной, чтобы было больше возможностей для развлечений. Для удовлетворения потребностей горожан предлагается расширить сеть культурных, а также спортивных и других учреждений, сделать посещение мероприятий доступнее. Необходимо более адресно и широко информировать жителей о текущих и предстоящих культурных событиях Новосибирска.

О стихийном развитии имиджа Новосибирска свидетельствует слабая информированность о городе в стране и мире. Это является причиной не до получения материальной поддержки из федерального бюджета и недофинансирования от госкорпораций; небольшого количества крупных инвесторов и туристов; недостаточного числа государственных заказов для предприятий города и оттока трудоспособного населения. Чтобы повысить информированность целевых групп о Новосибирске автором была разработана комплексная целевая программа формирования имиджа Новосибирска.

Научный и практический интерес дальнейшего изучения проблем имиджа города состоит в дополнительном исследовании имиджа Новосибирска. Для получения видения города извне необходимо изучить мнение о Новосибирске у представителей других целевых групп: предпринимателей, федеральных чиновников и сотрудников центральных средств массовой информации. Сложность реализации данного исследования заключается в его высокой затратности, что в условиях бюджетного дефицита города является недопустимым для муниципалитета. С целью фиксации формирующегося образа Новосибирска целесообразно организовать проведение опроса участников III молодежного инновационного форума Интерра-2011.

По уровню инвестиционной привлекательности Новосибирск входит в шестерку лучших нестоличных городов России. По сравнению с предыдущим годом он уступил три позиции, чему причиной стал кризис, негативно сказавшийся на промышленной ориентированности города при отсутствии сырьевой базы. На наш взгляд, Новосибирску следует стремиться к более высокому положению в рейтинге, поскольку он претендует на статус третьего города страны.

23-24 сентября 2010 в рамках II молодежного инновационного форума Интерра-2010 состоялась первая в истории Новосибирска международная конференция «Маркетинг как инструмент управления территорией в услови- : ях межрегиональной конкуренции». На мероприятии собрались профессионалы по территориальному маркетингу, рекламе, связям с общественностью из России, Японии, США, Индии, Испании, Великобритании.

Развитие темы имиджа Новосибирска вызывает оживленный интерес общественности, обсуждается в публичных дискуссиях. После проведения экспертной сессии «Имидж города Новосибирска» со стороны руководства вузов, преподавателей, студентов и выпускников стали поступать предложения о сотрудничестве. Учащиеся и молодые ученые Новосибирска публикуют научные работы, проводят исследования, касающиеся имиджа города и территориальной конкуренции. В средствах массовой информации появляе тся все больше новостей, освещающих формирование имиджа Новосибирска.

Все это свидетельствует о том, что будущее Новосибирска небезразлично его жителям: ученым, специалистам, работникам органов власти, студенческой молодежи. В целях организации слаженной и эффективной работы по формированию имиджа города следует поддерживать инициативы горожан, а результаты проведенных исследований необходимо учитывать при формировании имиджа города Новосибирска.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Старинщиков, Никита Михайлович, 2011 год

1. Закон РФ «О муниципальной службе» № 25 от 2 марта 2007 года.

2. Закон РФ «О рекламе» № 38 от 13 марта 2006 года.

3. Аакер, Д. А. Создание сильных брендов / Д.А. Аакер. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2008. - 440 с.

4. Аакер, Д. А., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. А. Аакер. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. — 380 с.

5. Аакер, Д. А. Стратегическое рыночное управление / Д. А. Аакер. под ред. С. Г. Божук. Питер, 2007. - 496 с.

6. Абышева, Ю.Ю. Разные целевые группы в одной программе как источник конфликта: материалы VI международной научно-практической конференции по региональной культуре. Н. Новгород, 2005. - С. 109.

7. Акулич, И.Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. М.: Высшая школа, 2007. —1.479 с.

8. Алексеева, Т.И. Город как саморазвивающаяся система: Контуры новой парадигмы // Город как социокультурное явление исторического процесса.-М., 1995.-С. 38-48.

9. Алешина И. В. Поведение потребителей: учебное пособие для вузов / И. В. Алешина. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

10. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. - 400 с.

11. Андреев С. Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев М.: Финпресс, 2002. - 320 с.

12. Багиев, Г. Л. Организация предпринимательской деятельности / Г. Л. Багиев, А. Н. Асаул. СПб.: СПбГУЭФ, 2001.-231 с.

13. Берман, Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман, Д. Р. Эванс. Т. Клекота, А. Левенко, О. Пелявского, С. (Тригуба. М.: Вильяме, 2008.- 1184 с.

14. Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса / А. Э. Бинецкий. М., ЭКСМОС, 2003. - 240 с.

15. Блажнов, Е.А., Паблик Рилейшнз / Е. А. Блажнов. М.: «ИМА-пресс», 1994. - 152 с.

16. Блэк, С. М. Паблик рилейшнз. Что это такое / С. М. Блэк. М., 1990.- 180 с.

17. Бодуан, Ж. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: . предмет и мастерство / Ж. Бодуан. — М.: Консалтинговая группа Имидж-Контакт; Инфра-М, 2001. 158 с.

18. Борисова, С.Г. Философия маркетинга в России. Маркетинговое об- * разование // Философия образования. 2008. — № 2. - С. 44-48.

19. Бутов, В.И. Основы региональной экономики / В. И. Бутов, В. Г. Игнатов, Н. П. Кетова. М., Ростов н/Дону. - 2000. - 448 с.

20. Важенина, И. С. Теоретико-методологические основы определения сущности репутации территории. / И. С. Важенина. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. - 110 с.

21. Важенина, И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. -№6.-С. 82-99.

22. Визгалов, Д.В. Продается город. Срочно. Торг // Эксперт-Урал. -2007.-№ 16.-С. 32-37.

23. Визгалов, Д. В. Маркетинг города / Д. Визгалов. М., 2008. - 110 с.

24. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз / И. Л. Викен-тьев. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, 1995 г. - 228 с.

25. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. 336 с.

26. Востряков, Л. Е. Региональные управленческие отношения в сфере культуры: поиск новой управленческой парадигмы / Л. Е. Востряков. М.: Ин-т социологии РАН, 1996. - 112 с.

27. Вуйма, А. Ю. Черный ПР. Защита и нападение в бизнесе и не только / А. Ю. Вуйма,- СПб.: БХВ-Петербург, 2005. 188 с.

28. Галумов, Э. А. Международный имидж России. Стратегия формирования / Э. А. Галумов. — М.: Известия, 2003. 450 с.

29. Гапоненко, А. Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город: учеб. пособие / А. Л. Гапоненко. М.: РАГС, 2001. - 224 с.

30. Глазычев, В. Л. Урбанистика /В. Л. Глазычев. М.: Европа, 2008.-220 с.

31. Глазычев, В. Л. Городская среда. Технология развития: настольная книга / В. Л. Глазычев. — М.: Ладья, 1995. 334 с.

32. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова -М.: Финпресс, 1999. 256 с.

33. Громова, Е., Герасимова, М. Использование проективных методик при позиционировании бренда // Рекламные идеи. 2005. № 4. - С. 44.

34. Гутман, Г. В. Управление региональной экономикой / Г. В. Гутман, А. А. Мироедов, С. В. Ведин. М.: Финансы и статистика, 2002. - 176 с.

35. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. Инфра-М. - 2004. - 368 с.

36. Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б.Джи. М.: «Центр», 1999.-231 с.

37. Джейкобе, Д. Экономика городов / Д. Джейкобе / пер с англ. под ред. О.Н. Лугового. — Новосибирск: Культурное наследие, 2008. — 294 с.

38. Джефкинс, Ф., -Ядин, Д. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Дцин. / пер. с англ. -Юнити, 2003 г. — 416 с.

39. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга / Джоббер, Д. / пер. с англ. Вильяме, 2000. - 688 с.

40. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию / С. Дибб. СПб.: Питер, 2001. - 341с.

41. Дмитревская, Н. Ф. Образ города как социальный феномен / Н. Ф. Дмитревская. СПб., 1999. - 148 с.

42. Дрю, Ж-М. Ломая стереотипы / Ж-М. Дрю. М: Гардарики, 2002. -272 с.

43. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме / А. П. Дурович, А. С. Копанев. Минск: Экономпресс, 1998. - 400 с.

44. Жмыриков, А. Н. Как победить на выборах: психотехника эффективного проведения избирательной кампании / А. Н. Жмыриков. — Обнинск: Титут, 1995. 124 с.

45. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. М.: ИНФРА-М, 2001. - 496 с.

46. Занадворов, В. С., Ильина, И. П. Теория экономики города: учеб. пособие / В. С. Занадворов, И. П. Ильина. М.: Изд. дом ВШЭ, 1999. - 415 с.

47. Имиджи Сибири. Новосибирск: ФСПИ «Тренды», 2009. 356 с.

48. Карамашева, А. А. Культурный туризм в глобализирующемся мире. А. А. Карамашева. М.: РИК. - 2003. - 298 с.

49. Кейнс, Дж. М., Общая теория занятости, процента и денег / Дж. М. Кейнс.-М., 1948.-233 с.

50. Кирюнин, А. Е. Имидж региона как интериоризация культуры / А. Е. Кирюнин. М.: Университет, 2000. - 144 с.

51. Князева, И. В., Шевцова, Е. В. Маркетинг территорий. Курс лекций / И. В. Князева, Е. В. Шевцова. Новосибирск: СибАГС, 2007. - 200 с.

52. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения / А. С. Ковальчук. Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2003. — 256 с.

53. Кондратьев, Э. В., Абрамов, Р. Н. Связи с общественностью / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. М., 2003. - 438 с.

54. Костылева Е. А. Городской маркетинг: методические подходы // Евроград. СПб., 2001. №14. - С. 37-40.

55. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз / В. Г. Королько/ М.: Рефл-бук, 2000. - 528 с.

56. Котлер, Ф. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн. Спб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 376 с.

57. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуан, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

58. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Вильяме, 2007. -1200 с.

59. Коханенко, А. И. Имидж рекламных персонажей / А. И. Коханенко. М.: ИКЦ «Март», 2004. - 143 с.

60. Кравченко, Н.П. Приемы позиционирования первых лиц региона в местных СМИ // Журналистика в 2005 году. М., 2006. - С. 48-62.

61. Кривоносов, А. ПР-текст в системе публичных коммуникаций / А. Кривоносов. Петербургское востоковедение, 2000. - 288 с.

62. Культура как локомотив развития города. М.: Фонд «Институт экономики города», 2006. - 12 с.

63. Лавров, А. М., Сурнин, В. С. Региональный маркетинг и тенденции его развития / А. М. Лавров, В. С. Сурнин. Кемерово: Кузбассвузиздат. -1994.- 146 с.

64. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. М.: Наука, 1996. - 589 с.

65. Линч, К. Образ города / К. Линч. М.: Стройиздат, 1982. - 328 с.

66. Лисовский, С. Ф. Политическая реклама / С. Ф. Лисовский. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. - 204 с.

67. Лэндри, Ч. Креативный город / Ч. Лэндри. — М.: Классика XXI -2006.-400 с.

68. Лэндри, Ч. Возрождение городов через культуру / Ч. Лэндри, Л. Грин, Ф. Матарассо. СПб.: Нотаблене, 2000. - 128 с.

69. Маркетинг территорий: хрестоматия для дистанц. технологии обучения и самостоят, работы студентов / Сиб. акад. гос. службы; сост. И. В. Князева. Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2008. — 88 с.

70. Маслова, А.Н. Социологический анализ образа г. Нижнего Новгорода: магистерская диссертация. — Нижний Новгород, 2006. — 136 с.

71. Мартынов, В.Л. Коммуникационная среда как объект географических исследований // География и природные ресурсы. Иркутск, 2000. № 2. -С. 5-10.

72. Медведев, Д.А. Россия, вперед! / «Российская газета» / №49 (171) — С. 3-6.

73. Межевич, М. Н., Сигов, И. И. Урбанизация и развитие регионов областного уровня / М. Н. Межевич, И. И. Сигов. — Ленинград: Наука. 1990. 212 с.

74. Мешков, A.A., Мусатов, Б.В. Маркетинг / А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. М.: Дашков и К, 2002. - 172 с.

75. Моисеева Н. К. Международный маркетинг / Н. К. Моисеева. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. — 320 с.

76. Моррис, Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Р. Моррис. М.: Банки и бирж, ЮНИТИ, 2003. - 337 с.

77. Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR / В. Л. Музыкант. М: Экономистъ, 2004. - 606 с.

78. Наумова, А. В. Маркетинговые стратегии в рекламной деятельности предприятия: учеб. пособие / А. В. Наумова. — Новосибирск: СибУПК, 1999.- 108 с.

79. Наумова, А.В. Планирование рекламной кампании / А. В. Наумова. — Новосибирск: СибУПК, 2005. 271 с.

80. Николаева, М., Махотаева, М. Выбор концепции экономического развития региона.// Экономист. 2000. - № 3. - С.54-60.

81. Огилви, Д., Огилви о рекламе / Д. Огилви. М: Эксмо, 2003. - 232 с.

82. Ольшанский, Д. Политический PR / Д. Ольшанский. СПб.: Питер, 2003.-544 с.

83. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А. П. Панкрухин. Издательство РАГС. 2002. - 328 с.

84. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий. 2-е изд / А. П. Панкрухин.- СПб.: Питер, 2006. 416 с.

85. Панкрухин, А.П. Муниципальное управление: маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. М., 2002. - 64 с.

86. Панкрухин, А.П. Имидж Москвы: динамика и ресурсы развития // Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. М., 2004. - С. 108.

87. Панкрухин, А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 5. - С. 99-122.

88. Пахтер, М., Лэндри, Ч. Культура на перепутье: Культура и культурные институты в XXI веке / М. Пахтер, Ч. Лэндри. М.: Классика-XXI, -2003.-95 с.

89. Перелыгина, Е. Исследование имиджа в русле ПР и социальной психологии // Советник. 2003. № 7 - С. 50.

90. Перция, В. М. Анатомия бренда / В. Перция, Л. Мамлеева. М.: Вершина, 2007. - 288 с.

91. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. СПб.: Питер, 2000. - 122 с.

92. Петрова, Е.А. Имидж Москвы имидж столицы России / Е.А. Петрова // Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы второго международного симпозиума по имиджеологии / Под ред. Е.А. Петровой-М., 2004.-С. 106-108.

93. Пирогов, C.B. Социология города. Курс лекций / C.B. Пирогов. -Томск, 2003. 148с.

94. Политическая имиджелогия // Под общ. научн. ред. Л.Г. Лаптева, Е.А. Петровой М.: РИЦ АИМ, 2006. - 276 с.

95. Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер. М.: Международные отношения, 1993. — 896 с.

96. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. — М.: Киев, 2001. 698 с.

97. Почепцов, Г. Г. Профессия-имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. СПб.: Алетейя, 2001.-256 с.

98. Рожков, И. Я., Кисмерешкин, В. Г. Бренды и имиджи: Страна. Регион, город. Отрасль. Предприятие. Товары, услуги / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. М.: РИП-Холдинг. - 2006. - 255 с.

99. Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. М.: Эксмо-Пресс, 2008. - 458 с.

100. Салий, В. В., Наумова, A.B. Маркетинг отношений / В. В. Салий, А. В. Наумова. Новосибирск: СибУПК, 2005. - 147 с.

101. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. М.: Ось-89, 2003.-240 с.

102. Сачук, Т. В. Территориальный маркетинг / Т. В. Сачук. СПб.: Питер, 2009.-368 с.

103. Сачук, Т. В. Основы стратегического менеджмента муниципального образования / Т. В. Сачук. Петрозаводск, КГПУ, 2002. - 95 с.

104. Сачук, Т. В. Поведение потребителей в территориальном маркетинге / Т. В. Сачук. Петрозаводск: Институт экономики, 2005. — 157 с.

105. Смит, П. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Смит. М: Знания, 2003. - 796 с.

106. Социологический энциклопедический словарь. — М., 2000. 97 с.

107. Старинщиков, Н.М. Модель имиджа города: материалы международной научно-практической конференции «Социальные коммуникации и эволюции обществ». Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2007. — С. 127-135.

108. Старинщиков, Н.М. Продвижение имиджа города среди жителей инструментами маркетинговых коммуникаций: материалы первой всероссийской научно-практической конференции: «Экономика и бизнес: взгляд молодых». Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. - С. 130-132.

109. Старинщиков, Н.М. Имидж города как виртуальный фактор его конкурентоспособности // Сибирская финансовая школа. — Новосибирск, 2009.-№5,-С. 16-22.

110. Старинщиков, Н.М. Формирование имиджа города // Стандарты и качество. М., 2008. - №7. - С. 76-78.

111. Старинщиков, Н.М. Формирование и продвижение имиджа города. Исследование образа Новосибирска // Корпоративная имиджелогия. М., 2008.-№4. -С. 26-32.

112. Старцев Ю. Н. Территориальный маркетинг / Ю. Н. Старцев. — Челябинск: Издатель Татьяна Лурье, 2004. — 84 с.

113. Старовойтов В. Развитие маркетинга малого города // Практический маркетинг, 2005. № 96. - С. 4-11.

114. Траут, Дж., Райе, Э. Позиционирование битва за умы / Дж. Траут, Э. Райе. СПб.: Питер, 2007. - 272 с.

115. Трушина, JI. Е. Образ города и городской среды / Л. Е. Трушина. -СПб., 2000. 190 с.

116. Туровский, Р. Региональная идентичность в современной России // Российское общество: становление демократических ценностей. М., 1999. — С. 87-126.

117. Наумова, А. В., Тюнюкова, Е. В. Маркетинговые коммуникации / Е. В. Тюнюкова. Новосибирск: СибУПК, 2005. - 132 с.

118. Ульяновский, А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы / А. В. Ульяновский. СПб.: Питер, 2005. - 544 с.

119. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг / Р. А. Фатхутдинов. -М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. 640 с.

120. Федоркина, А. П., Ромашкина, Р.Ф. Проблема имиджа в контексте социального психоанализа / Имидж госслужбы. Сборник научных трудов. — М.: ИДФ-СПА Консалтинг, 1996. С. 99.

121. Феофанов, О. А. США: Реклама и общество / О. А. Феофанов. — М.: Мысль, 1974.-262 с.

122. Флорида, Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее / Р. Флорида. -М.: КлассикаXXI. 2005. -421 с.

123. Чармэссон, Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чармэссон. СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

124. Черенков В. И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции / В. И. Черенков. СПб.: СПбГУ, 2003. - 367 с.

125. Черная, И. П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. — №4.-13-18.

126. Чудиновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес / А. Д. Чудиновский. М.: Тандем, ЭКМОС, 1998. - 430 с.

127. Чумиков, А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — М.: Дело, 2003. 496 с.

128. Шарп У. Инвестиции / У. Шарп, Г. Александер, Дж. Бэйли. — М.: Инфра-М, 1999.-342 с.

129. Яргина, 3. Н. Эстетика города / 3. Н. Яргина. М: Стройиздат. — 1991.-366 с.

130. Begg, I. Cities and Competitiveness // Urban Studies. 1999. Vol. 36. -pp. 795-809.

131. Gardner, B.B, Levy, S.J. The product and the brand // Harvard business review. 1955. Vol. 33. - pp. 33-39.

132. Kotler, Ph., Hainer D.H., Rein I. Marketing places / Ph. Kotler, , D. H. Hainer, I. Rein. New York: The Free Press, 1993. - P. 346.

133. Lynch, K. The image of the city / K. Lynch. MITPress, 1960. - P. 202.

134. Анциферов, Н.П. Душа Петербурга. — (http://belolibrary.imwerden.de/books/Antsiferov/antsyferovpeterburg.rar).

135. Быстрова, Т.Ю. Пути и следствия формирования имиджа города. — (http://www.uran.ru/usspec2003/thesesofreports/tl60a.htm).

136. Вуйма, А. Теория виртуальных понятий. — (http ://www. vuima.ru/tvp .html).

137. Глазычев, B.JI. Изменения в культуре города: проблемы и парадоксы. (http://www.glazychev.rU/l 998izmeneniavculturegoroda.htm).

138. Замятин, Д.Н. Экономическая география образа. -(http://www.ng.ru/science/2008-12-24/14geography.html).

139. Имидж города как поменять и как построить привлекательный образ на примере Одессы. - (http://vybory.org/articles/1303.html).

140. Имидж, бренд и репутация города. -(http://www.advertology.ru/article47690.htm).

141. Инвестиционная привлекательность города, региона. Тренинги и консалтинга Санкт-Петербурга. — (http://www.treko.ru/showarticle2006).

142. Инвестиционный рейтинг регионов. — (http://www.raexpert.ru/rating)

143. Маркетинг и брендинг городов. — (http ://www.urbaneconomics .ru/nPoj ects/?matid=3 ).

144. Орлова, T.M. Программа продвижения города как метод коммуникационного менеджмента. — (http://www.koism.rags.ru/publ/20.php).

145. Официальная символика города Новосибирска. — (http://www.novo-sibirsk.ru/articles/novosibirslc/symbology).

146. Программа позиционирования города в крае, стране, мире, повышения его привлекательности для горожан «Красноярск город инноваций, партнерства и согласия». — (http://www.krasnoyarsk2020.ru/id).

147. Рекордные достопримечательности Новосибирска. -(http://www.rian.ru/society/20080629/112505906.html).

148. Розничный товарооборот в г. Новосибирске. — (http://www.mediator-portal.ru/pages/novos.php).

149. Самые привлекательные для бизнеса города России. -(http://rating.rbc.rU/article.shtml72008/l 0/17/32170489).

150. Стратегический план устойчивого развития города Новосибирска. — (http://strateg.novo-sibirsk.ru/content.htm).

151. Просим Вас внилштельно прочитать вопросы и комментарии по их заполнению. Опрос является анонимным, но Ваше мнение очень важно для нас, поэтому надеемся на сотрудничество. Заранее спасибо!

152. Какой статус города, на ваш взгляд, больше подходит Новосибирску (выберите не более 2-х вариантов ответа):1. Культурный2. Промышленный3. Научный4. Транспортно-логистический5. Торговый

153. Другой (укажите какой именно)

154. Новосибирск — это подходящий или не подходящий город для реализации жизненных планов молодежи? Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке, обведя номер варианта, соответствующий Вашему мнению.

155. Вполне подходящий Скорее, подходящий Скорее, не подходящий Совсем не подходящий

156. Для получения хорошего образования 1 2 3 4

157. Чтобы устроиться на хорошую работу, сделать карьеру 1 2 4

158. Для получения высокого дохода 1 2 "1 -Э 4

159. Для создания семьи 1 2 3 4

160. Чтобы прожить интересную, насыщенную жизнь 1 2 3 4

161. Чтобы реализовать свои таланты, идеи 1 2 3 4

162. Довольны ли Вы тем, что учитесь и проводите свою студенческую жизнь именно в Новосибирске:1. Да, полностью2. Не совсем3. Вообще не доволен(а)

163. Да, как только закончу обучение

164. Да, но сначала поработаю в Новосибирске

165. Планы есть, но пока неопределенные4. Нет, не собираюсь

166. Не задумывался (лась) над этим

167. Другое (что именно, впишите)

168. Если Вы планируете уехать, то в какой город:

169. Вернусь в свой родной город (поселок)2. Москва

170. Другой город России (какой, впишите)

171. Другая страна (какую, впишите)

172. Если Вы приехали учиться в Новосибирск из другого города (поселка и др.) ответьте, пожалуйста, на вопрос 8 и последующие вопросы. Если Вы заканчивали школу в Новосибирске, то перейдите к вопросу 9.

173. Обсуждая с родными, друзьями свое обучение и переезд в Новосибирск, какие плюсы и минусы города Вы рассматривали, обсуждали?1. Плюсы1. Минусы

174. В заключение несколько вопросов о Вас:

175. Ваш пол: 1. мужской 2. женский

176. Ваш возраст:(количество полных лет)

177. В каком городе Вы заканчивали школу

178. Если Вы совмещаете работу с учебой, напишите, пожалуйста, сферу Вашей деятельности

179. СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!

180. Анкета для опроса студентов регионов России

181. Уважаемый участник форума Селигер-2010. Приглашаем Вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение образа Новосибирска, сложившегося у российской молодежи.

182. Ваш пол: 1. мужской 2. женский

183. Ваш возраст:(количество полных лет)

184. В каком городе (регионе) Вы проживаете в данный момент:

185. Какое образование Вы получаете (получили):1. техническое;2. гуманитарное;3. экономическое;4. юридическое;5. другое (укажите какое)

186. Если Вы работаете, укажите сферу Вашей деятельности:

187. Какой образ, на Ваш взгляд, подходит городу Новосибирску?1. культурный;2. промышленный;3. научно-образовательный;4. транзитный;5. торговый;6. другой (укажите какой)

188. Какова, по вашему представлению, численность населения Новосибирска?1. менее 100 тыс. жителей;2. от 100 до 500 тыс. жителей;3. от 500 тыс. до 1 млн. жителей;4. свыше 1 млн. жителей;5. точная цифра (напишите сколько)

189. Какие ассоциации у Вас возникают в связи с городом Новосибирском?1. географические2. климатические3. другие

190. Планируете ли Вы переехать в другой город (страну)?1. да (укажите куда)2. есть планы, но пока неопределенные;3. нет4. не задумывался (лась) над этим.

191. Если Вы собираетесь переехать, то по какой причине?1. для получения образования в другом городе;2. вернуться в родной город в связи с завершением обучения;3. в поисках более успешного трудоустройства;4. по другой причине {укажите какой)

192. Вы были когда-нибудь в Новосибирске?1. да; 2) нет; 3) я живу в Новосибирске.

193. Согласны ли Вы с теми характеристиками Новосибирска, которые приведены?

194. Оцените город Новосибирск по следующим характеристикам:

195. Характеристика Уровень развитости Затрудняюсь с ответом

196. Низкий Ниже среднего Средний Выше среднего Высокий1. Гостиничные услуги 1. Сервис питания

197. Доступность товаров и услуг1. Гостеприимство жителей 1. Культура и развлечения

198. Простота ориентации в городе

199. Уровень организации мероприятий1. Инфраструктура

200. СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!