Экономический механизм организации аутсорсинга на промышленных предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Соколова, Нина Александровна

• Соколова, Нина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Соколова, Нина Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ АУТСОРСИНГА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ

ПРЕДПРИЯТИЯХ.

1.1 Аутсорсинг в промышленности: определение, классификация, тенденции и факторы развития.

1.2. Научно-теоретические концепции и базовые подходы, определяющие сущность и эффективность аутсорсинга в промышленности.

1.3. Аутсорсинг бизнес-процессов как реструктуризация внутрикорпоративных процессов и внешних отношений предприятия.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ АУТСОРСИНГОВЫХ СОГЛАШЕНИЙ.

2.1. Оценка аутсорсинговых соглашений: разработка модели и анализ влияния доверия и параметров ТТИ (теории трансакционных издержек).

2.2. Разработка метода принятия решений о целесообразности аутсорсинга (инсорсинга) бизнес-процессов на промышленном предприятии.

2.3. Оценка аутсорсеров: анализ экономической эффективности аутсорсинговых соглашений с поставщиком услуг и критерии выбора.

ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ АУТСОРСИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ.

3.1 Методика оценки эффективности аутсорсинга на промышленных предприятиях.

3.2 Применение разработанной методики на конкретном предприятии:

Златоустовский металлургический завод.

3.3. Имитационное моделирование рисков аутсорсингового соглашения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экономический механизм организации аутсорсинга на промышленных предприятиях»

Актуальность темы исследования. Промышленность является основной и ведущей отраслью народного хозяйства России. Степень ее развития напрямую влияет на другие отрасли: энергетику, строительство, транспорт. Но, в силу исторических причин, для промышленных предприятий в настоящее время характерны: высокая степень автономности, обремененность непрофильными видами деятельности, громоздкая система управления, неэффективное использование материальных и трудовых ресурсов, а также недостаток квалифицированных кадров. Всё это затрудняет выход на конкурентные рынки, предопределяя необходимость активного развития процессов межфирменных взаимоотношений, а также способствует поиску новых форм организации бизнес-процессов.

Современные промышленные предприятия сегодня все чаще обращаются к технологиям аутсорсинга, как одному из способов повышения эффективности управления и повышения производительности труда. Управленческая практика неоднократно доказывала и доказывает действенность аутсорсинга и необходимость использования его преимуществ. Специфика организации деятельности на основе концепции аутсорсинга связана с выделением структурных подразделений в самостоятельное предприятие, а также с использованием услуг сторонних компаний для выполнения субконтрактных работ и вспомогательных процессов. Для успешного применения аутсорсинга в России необходимо учитывать не только обычные в мировой практике трудности перехода, но и российскую специфику: незрелость рынка, отсутствие стандартизации, несовершенство законодательства, слабую культуру договорных отношений.

Широкому распространению аутсорсинга на российских промышленных предприятиях мешает отсутствие доверия в бизнесе: руководители неохотно формируют деловые отношения со сторонними компаниями, хотя эффект от применения аутсорсинга, по оценкам различных экспертов, позволяет предприятию сократить затраты на осуществление бизнес-процесса примерно на

15 %. Такой эффект достигается путем снижения административных и трансакционных издержек, повышения производительности труда, получения доступа к имеющимся на рынке активам.

Однако, отсутствие качественного методического обеспечения операций аутсорсинга, с учетом деловых традиций нашей страны, и специфики производства часто приводит к ошибкам и сопровождается значительными рисками и большими потерями для предприятий.

Необходимость развития подходов к организации процессов аутсорсинга и оценки их эффективности являются актуальными для современного этапа развития науки и практики управленческими задачами, требующими новых нестандартных решений, что и определило выбор темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Исследование теоретических и методических аспектов управления процессом аутсорсинга нашли отражение в работах отечественных и зарубежных ученых и специалистов Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной, И.Л. Рудой, Д.В. Михайлова, С.О. Календжяна, А.П. Слоуна, Г. Минса, P.M. Монзака, Дж.Б. Хейвуда, Д. Шнайдера и других авторов. В различных зарубежных и отечественных изданиях опубликовано множество статей на тему применения аутсорсинга в процессе хозяйственной деятельности, что отражает практическую актуальность данного вопроса. Вопросам внедрения аутсорсинга в практику промышленных предприятий посвящены работы отечественных исследователей: С.А. Бучина, Э.Е. Воронина, Ш.М. Гасымова, А.Н. Галлямова, Е.В. Лубман, Р.В. Лаврентьева, Ю.Г. Родиной, А.Н. Рудометкиной, Д.Ю. Сибагатулиной, Н.Г. Сорокиной, Е.Е. Студеникиной, М.Н. Яшиной. Теоретические и практические аспекты учета трансакционных издержек изучались по работам отечественных и зарубежных ученых: Р. Коуза, О. Уильямсона, А.И. Татаркина, Е.В. Попова.

Большая часть исследований затрагивает процессы, связанные с рынком аутсорсинга информационных услуг. В меньшей степени уделяется внимание вопросам аутсорсинга производственных, обеспечивающих функций и бизнес-процессов, а также взаимосвязи аутсорсинга с процессом реструктуризации предприятий, что в настоящий момент является наиболее актуальной проблемой для российских предприятий. Недостаточность проработки указанных вопросов управления аутсорсингом и их роли в развитии промышленности предопределили выбор темы диссертационного исследования, постановку целей и задач, содержание.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью является совершенствование экономического механизма организации аутсорсинга на промышленных предприятиях. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- раскрыть сущность аутсорсинга, классифицировать его виды и формы, определить риски, которые несет предприятие при передаче отдельных функций или бизнес-процессов на аутсорсинг;

- проанализировать теоретические основы и особенности аутсорсинга в промышленности;

- определить факторы, влияющие на выбор предприятием формы аутсорсинговых соглашений. Разработать метод предварительного обоснования целесообразности аутсорсинга бизнес-процессов; оценить риски аутсорсинга на основе имитационного моделирования и разработать метод оценки эффективности аутсорсинга бизнес-процессов;

- разработать метод оценки аутсорсеров, позволяющий подобрать эффективный вариант бизнес-партнерства на основе анализа предложений аутсорсинговых компаний и учета совокупности интересов сторон.

Объектом исследования являются: промышленные предприятия, использующие в своей деятельности аутсорсинг.

Предметом исследования являются экономические отношения в процессе формирования аутсорсинговых соглашений.

Соответствие содержания диссертации заявленной специальности. Работа выполнена в соответствии с пунктами паспорта специальности ВАК специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством», специализации - «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (1.1. Промышленность)», пункты: 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; 1.1.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах; 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам аутсорсинга. Инструментальная поддержка заключалась в использовании таких программных средств, как пакет статистического анализа SPSS Statistics, язык программирования С++, Oracle Crystal Ball для моделирования бизнес-процессов, определения рисков, прогнозирования неопределенных переменных и оптимизации полученных результатов. Информационной базой исследования послужили официальные сведения федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, законодательные и нормативные акты, материалы диссертационных исследований, статистические данные, данные сайтов отечественных промышленных предприятий; монографии, авторефераты и диссертационные исследования; рекомендованные ВАК РФ научные журналы и периодическая печать, электронные научные издания, данные аналитических обзоров, материалов научно-практических конференций.

Научные результаты и новизна исследования:

1. Уточнено экономическое содержание аутсорсинга в промышленности. В уточненном понятии использование аутсорсинга связано с расширением взаимодействия с рыночными структурами. Аутсорсинг рассматривается как гибкий инструмент реструктуризации предприятия: меняется субъект ответственности за выполнение бизнес-процесса, тогда как объект взаимодействия в виде функций или бизнес-процессов остается неизменным. Разработана классификация, учитывающая структуру передаваемых бизнес-процессов, формы взаимодействий между участниками производственного процесса, а также возможность применения аутсорсинга по различным направлениям деятельности.

2. Построена квадратура аутсорсинга, основанная на базовых аспектах теории трансакционных издержек и разделения труда (оценка параметров ТТИ, трансакционных и внутренних издержек реализации бизнес-процесса, степени развития рынка аутсорсинговых компаний), позволяющая выделить ключевые моменты организации аутсорсинга в промышленности. Приведенные в квадратуре теории, подходы, а также входящие в них элементы лежат в основе разработки методов определения эффективности и целесообразности аутсорсинга на промышленных предприятиях.

3. Разработана модель взаимодействия факторов эффективного управления аутсорсингом, включающая специфичность капитала, неопределенность среды, размер предприятия, доверие. Данные факторы необходимо учитывать при выборе условий аутсорсингового соглашения. Предложен способ обоснования целесообразности аутсорсинга бизнес-процессов, основанный на разработанной модели и использовании нечеткой логики, сочетающий в себе как внутренние, индивидуальные особенности промышленного предприятия, оценивающего целесообразность перехода на аутсорсинг, так и текущее состояние внешней среды, и степень доверия к ней.

4. Предложен метод оценки эффективности аутсорсинга бизнес-процессов, учитывающий трансакционные издержки и основанный на использовании имитационного моделирования рисков, возникающих при заключении аутсорсингового соглашения.

5. Разработан метод экономической оценки аутсорсеров, учитывающий наиболее существенные для заказчика услуг показатели: стоимость реализации аутсорсинг проекта, репутация организации, опыт реализации аналогичных проектов, срок реализации аутсорсинг проекта, квалификация персонала. Выбор аутсорсинговой организации для заключения контракта проводится на основе матрицы показателей, отражающей сравнения ожиданий заказчика и возможностей аутсорсеров. Данный метод позволяет подобрать эффективный вариант бизнес-партнерства, соответствующий ожиданиям промышленного предприятия.

Методы исследования. При проведении диссертационного исследования были использованы: методы теории нечетких множеств, математической статистики, метод экспертных оценок, системный подход и анализ, теория принятия решений, экономико-математическое моделирование.

Обоснованность и достоверность результатов исследования подтверждается корректным использованием теоретических и экспериментальных методов обоснования полученных результатов, выводов и рекомендаций. Достоверность экспериментальных данных обеспечена использованием современных средств и методик проведения исследования. Достоверность решений автора подкреплена применением экономико-математического моделирования и положительными результатами апробации разработок автора на промышленных предприятиях.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных в рамках диссертационного исследования методов, реализация которых способна обеспечить экономический эффект в деятельности промышленного предприятия за счет более качественного построения договорных межфирменных взаимоотношений.

По результатам исследования разработана программа поддержки принятия решения «IN/OUT sourcing», которая апробирована и может использоваться в хозяйственной практике промышленных предприятий. Свидетельство о регистрации № 01201064742, дата регистрации 12.11.2010.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы работы докладывались на семинарах и ряде международных научно-практических конференций, в том числе: на 4 Международной научно-практической конференции преподавателей и студентов «Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика» (г. Нижний Новгород, 2006 г.); на Всероссийской конференции с элементами научной школы для молодежи «Управление процессами конвертации научно-практических разработок в социально-экономическое богатство общества» (ЮУрГУ, г. Челябинск, 2009 г.); на Международной встрече по вопросам молодежного движения стран БРИК (ЮУрГУ, г. Челябинск, 2009 г.); на Международной научной школе для молодежи «Управление инновациями в условиях особых экономических зон технико-внедренческого типа и в наукоградах Российской Федерации» (ЮУрГУ, г. Челябинск, 2010 г.); на Второй конференции аспирантов и докторантов ЮУрГУ (ЮУрГУ, г. Челябинск, 2010 г.); на Четвертой конференции аспирантов и докторантов ЮУрГУ (ЮУрГУ, г. Челябинск, 2012 г.)

Материалы исследования используются в учебном процессе по дисциплинам «Экономика предприятия», «Стратегическое планирование», на курсах повышения квалификации руководителей и специалистов «Предпринимательство. Партнерство. Финансовый менеджмент».

Практическое внедрение результатов диссертационного исследования проведено на предприятии ОАО «Златоустовский металлургический завод», что подтверждено соответствующими документами. Работа выполнена при финансовой поддержке Федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России на 2009-2013 гг.», «Проведение научных исследований целевыми аспирантами по следующим областям: исторические науки, экономические науки, юридические и политические науки» (гос. контракт № 14.740.11.0656).

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования отражены в 9 печатных работах общим объемом 3,5 п.л. авторского текста, в том числе 4 статьи в ведущих рецензируемых журналах согласно требованиям ВАК РФ и одна коллективная монография.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 115 наименований. Основной текст работы изложен на 123 страницах печатного текста, включая 24 таблицы и 33 рисунка. Логика диссертационного исследования представлена на рис. 1.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Соколова, Нина Александровна, 2012 год

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (РФ), 2010 - 2011 ГК РФ

2. Налоговый Кодекс РФ 2008-2011 НК РФ

3. Постановление Федеральной службы государственной статистики от 27 июля 2006 г. №42 раздел 11 «Организационные и маркетинговые инновации»

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Государственный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества.

5. Аистова, М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.: АльпинаПаблишер, 2002. - 287 с.

6. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Бьёрн Андерсен. М.: РИА Стандарты и качество 4-е издание, 2007. - 272 с.

7. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие./ Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. М.: Инфра-М, 2009. 318 с.

8. Аникин, Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. / Б.А. Аникин.: Инфра-М, 2003 192 с.

9. Белых, Л. П. Реструктуризация предприятия: учебное пособие для вузов / Л. П. Белых. М.: ЮНИТИ, 2009. - 170 с.

10. Берулава, Г.В. Влияние доверия на формы организации трансакций между промышленными фирмами и их дистрибьюторами / Г.В. Берулава, Д.Т. Лежава. Москва: EERC, 2007. - 54 с.

11. Браун, Д. Аутсорсинг модный тренд современного бизнеса / Д. Браун //, PC Week/RE. - 2008. - № 41

12. Бююль, A. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей / А. Бююль, П. Цёфель. -Спб.: ООО ДиаСофт ЮП, 2007. 608 с.

13. Васина, А.Н. Проекты снижения затрат: описание альтернатив и расчет экономического эффекта http://www.alt-invest.ru/library/invanalysis/cosreduction.html.

14. Виноградов, A.B. Идентификация и описание процессов // Методы менеджмента качества. 2002. - № 11.- С.7-9

15. Вишняков, О. Аутсорсинг как инструмент реформирования компаний / О. Вишняков, Д. Гайнутдинов. http://cicity.ru.

16. Водачек, JI. Реструктуризация вызов чешским предприятиям // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №1. - С.85-87

17. Войтоловский, Н.В. Рационализация деятельности промышленного предприятия на основе аутсорсинга / Н.В. Войтоловский, Е.С. Шленскова -СПб.: СПбГУ ЭФ, 2004. 159 с.

18. Войтишек, А. В. Численное статистическое моделирование. Методы Монте-Карло. / A.B. Войтишек //Академия. 2006 г. - 368 с.

19. Волчёнков, С.А. Банковский аутсорсинг: теоретические практические аспекты: автореферат дис. кандидата экон. наук / С.А. Волчёнков. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 24 с.

20. Гайдук, К.В. Основы функциональной реструктуризации организации в условиях кризиса / К.В. Гайдук, Г.С. Мерзликина // www.smartcat.ru/Management/page3.shtml.

21. Гасымов, Ш. М. Управленческий аутсорсинг в малом и среднем промышленном бизнесе: автореферат диссертации кандидата экономических наук СПб, 2008.- 17с.

22. Готтштальк, П. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / П. Готтштальк, X. Соли-Сетер; пер. с англ. М: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 390 с.

23. Гегинина, К. И. Особенности реструктуризации предприятий на различных этапах жизненного цикла / К.И. Гегинина. Теория управления УЭкС. — 2011.— №4. - С.5-7

24. Гусак, А. А. Теория вероятностей / A.A. Гусак, Е.А. Бричикова // Изд-во: ТетраСистемс. 2009. - 250 с.

25. Дженсен, М. С. Теория фирмы: поведение менеджеров, агентские издержки и структура собственности / М. С. Дженсен, В. X. Меклинг // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. 2004. - № 4. - С. 118-191.

26. Дэвенпорт, Т. Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать / Т. Дэвенпорт, Дж. Харрис. 2010. 256 с.

27. Ефимов, В. В. Процессы и процессно-ориентированный подход: учебное пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 84 с.

28. Календжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Изд-во Дело, 2003. - 270 с.

29. Календжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний: дисс. д-ра экон. наук: 08.00.05 / С.О. Календжян. М.: ПроСофт-М, 2005.

30. Казанцева, С. М. Проектирование организационных систем на основе аутсорсинга бизнес-процессов. Тюмень: ТГИМЭУП, 2003. - 208 с.

31. Клементе, С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора: пер. с англ. / С. Клементе, М. Доннеллан. М.: Вершина, 2006. - 416 с.

32. Бучин, С.А. Развитие аутсорсинга как инновационной формы интеграции промышленных предприятий: организационно-экономические аспекты автореферат дис. канд. экон. наук / С.А. Бучин Москва, 2010. - 22 с.

33. Коуз, Р. Природа социальных издержек / Р. Коуз // Фирма, рынок, правоМ.: Новое издательство, 2007 250 с.

34. Круглов, М.Г Менеджмент качества как он есть. / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков Г.М. М.: Эксмо, 2006. - 339 с.

35. Кутуева, Д.З. Организационно-экономические аспекты развития бизнес-процессов торговли на основе аутсорсинга: автореферат дис. канд. экон. наук / Д.З. Кутуева. СПб.: Изд-во СПбТЭИ, 2011. - 20 с.

36. Ламонов, Д. Пять проблем при аутсорсинге / Д. Ламонов. http://cicity.ru.

37. Леоненков, А. В. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fllzzyTECH. СПб.: БХВ Петербург. 2005. - 736 с.

38. Лобанов, О. Равнение на аутсорсинг / О. Лобанов // Управление компанией (ЖУК). 2005. - № 1 (44). - С. 46-48.

39. Либерман, А. Е. Реструктуризация и совершенствование бизнес-процессов на предприятиях стекольной промышленности: методология и опыт применения дис. доктора эконом, наук. - 2007. - 402 с.

40. Лисина, М.И. Проблемы конкурентоспособности в современной экономике / М.И. Лисина // Проблемы современной экономики. 2009. - N 4 (32). - 2 с.

41. Мазур, И. И. Реструктуризация предприятий и компаний: учеб. пособие для вузов/ И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; под общ. ред. И. И. Мазура. М.: Экономика, 2001.-456 с.

42. Маккормик, К. Л. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас? // Стандарты и качество. 2007. - № 2. - С. 86-88.

43. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник. 7-е изд., перераб. и доп. -М:.ИНФРА-М, 2007. - 864 с.

44. Митрофанова, Е. А. Как оптимизировать бизнес-модель компании // Фин. директор. 2005. № 78. С.25-32.

45. Михайлов, Д. М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учебное пособие / Д.М. Михайлов. М.: Кнорус, 2006. - 256 с.

46. Лубман E.B. Организационно-экономический механизм применения аутсорсинга в управлении имуществом на промышленном предприятии: автореферат дис. канд. экон. наук / Е.В. Лубман. Москва. 2011. - 19 с.

47. Недосекин, А.О. Методологические основы моделирования финансовой деятельности с использованием нечетко-множественных описаний: докторская диссертация / А.О. Недосекин. СПб, 2003.

48. Новиков, A.A. Оценка необходимости применения аутсорсинга. -http://www.yarcs.yartpp.ru/outsourcingneobhod.htm

49. Одинцов, М. В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 6. -С.37—46.

50. Олейник, А.Н. Институциональная экономика: Учебник / Под общ. ред. А.Н. Олейника. М: ИНФРА-М, - 2007. - 704 с.

51. Песиков, Э. Б. Оценка эффективности и степени риска маркетинговых стратегий предприятия на основе имитационного моделирования -http://www.gpss.ru/immod'03/068.html

52. Пешкова, Т.А. Аутсорсинг. Управление персоналом / Т. А. Пешкова, H.A. Коник // Научная Книга 2006. - 160 с.

53. Павлов, А.Н. Методы обработки экспертной информации: учебно-методическое пособие / А.Н. Павлов, Б.В. Соколов. СПб., 2005. - 42 с.

54. Рудая, И. Л. Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга: автореферат диссертации доктора экономических наук / И.Л. Рудая.-М.: 2009.-220 с.

55. Рудая, И.Л. Аутсорсинг: методология и практика: монография / И.Л. Рудая. -Самара: Изд-во Универс-груп, 2009. 120 с.

56. Рысьмятов, А. А. Теоретические и методологические основы трансакций и трансакционных издержек / A.A. Рысьмятов // Научный журнал КубГАУ. -2008. №36(2), 2008. - С. 26

57. Сайфиева, С.Н. Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга / С.Н. Сайфиева, М.А. Быкадоров // Журнал экономической теории. -Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН. 2006. - №3. - С. 77-91.

58. Саркисов, С.Э. Менеджмент. Словарь-справочник / С.Э. Саркисов. М.: Анкил, 2009. - 808 с.

59. Сербулов, A.B. Аутсорсинг как новая стратегия интеграции и взаимодействия участников строительного бизнеса / A.B. Сербулов, JI.P. Михайлова http://bief.ru/wp-content/uploads/2010/09/313 .pdf

60. Синягин, JI. А. Региональные аспекты реструктуризации предприятия // Рынок ценных бумаг. 2000 - № 23. - С.59-62

61. Сироткин, Д. А. Практика и сценарии развития производственного аутсорсинга, партнер ИКФ "АЛЬТ". Управление производством 2009 - №1

62. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов. / А.Смит, перевод В. Афанасьев М.: Эксмо. 2007. - 906 с.

63. Соколова, H.A. Реструктуризация бизнес процессов компании на основе модели аутсорсинга. / H.A. Соколова // Вестник ГУУ. №11. - Москва, 2009 -С. 204-209.

64. Соколова, H.A. Анализ зарубежного опыта слияний и поглощений, возможности его использования в российских условиях / H.A. Соколова, Т.А Шиндина, Г.М. Дорохова //Вестник ГУУ. М.: 2010 - №10 - С. 60-65.

65. Соколова, H.A. Основы нелинейного развития социально-экономических систем/ H.A. Соколова// Вестник СибГАУ. 2011,- Выпуск 1 (34) - С. 196 -198 (авт-х 0,15 п.л.).

66. Управление инновационным развитием социально-экономических систем: коллективная монография / В.Г. Гурлев, С.И. Кухаренко, H.A. Соколова и др. -Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2011. 180 с. (авт-х 1 п.л.)

67. Соколова, H.A. Аутсорсинг как инструмент сокращения затрат в условиях мирового финансового кризиса / H.A. Соколова // Экономика, управление и инвестиции: Сборник научных трудов. Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2009. - С. 95-100. (авт-х 0,3 п.л.).

68. Сибагатулина, Д.А. В.Экономический механизм реструктуризационного аутсорсинга на промышленных предприятиях: автореферат дис. канд. экон. наук / Д.Ю. Сибагатулина Спб., 2008. - 22 с.

69. Татаркин, А.И. Эволюция институциональных систем / А.И. Татаркин, Е.В. Попов, Г.Б. Клейнер // М.: Наука. Вестник Российской академии наук. 2005 № 9

70. Татаркин, А.И. Проблемы корпоративного развития / А.И. Татаркин, В.Ж. Дубровский. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН. 2009. - 40с.

71. Тараскин, А.Ф. Численное статистическое моделирование. Методы Монте-Карло. Учебное пособие / А.Ф. Тараскин, Г. А. Михайлов, А. В. Войтишек -М.: Академия. 2006. - 368 с.

72. Уильямсон, О.И. Аутсорсинг: трансакционные издержки и управление цепями поставок. // Российский журнал менеджмента. 2010. - № 1

73. Уильямсон, О.И. Исследования стратегий фирм: возможности механизмов управления и компетенций // Российский журнал менеджмента 2003.- № 1.

74. Уильямсон, О.И. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, «отношенческая» контрактации / О.И. Уильямсон; пер. с англ. СПб.: Лениздат, CEV Press, 1996.-702 с.

75. Фукуяма, Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию / Ф. Фукуяма; пер. с англ. М.: ООО Изд-во ACT: ЗАО НПП «Ермак», 2006. - 736 с.

76. Фуруботн, Э.Г. Институты и экономическая теория: Достижения новой институциональной экономической теории /Э.Г. Фуруботн, Р. Рихтер; пер. с англ. под ред. В. С. Катькало, Н. П. Дроздовой. СПб.: Издательский дом СПбГУ, 2005.

77. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 288 с.

78. Харчилава, X. П. Журнал Капитал страны. Доверие и устойчивое развитие экономики / Х.П. Харчилава, 2009. http://www.kapital-rus.ru/articles/article/174271/

79. Хейвуд, Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Б. Хейвуд; пер. с англ. Н.Е. Метоль, И.С. Половицы- М.: Издательский дом Вильяме, 2004. 176 с.

80. Хлебников, Д. Матрица аутсорсинга, http://www.strategy.com.ua

81. Холл, Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты / Р.Х. Холл. -СПб.: Питер, 2001.-512 с.

82. Хаджаев, И. Д. Управление в режиме корпоративного аутсорсинга: модели и технологии реализации / И. Д. Хаджаев. http://www.rhr.ru/index/sovet/tech.

83. Шаститко, А.Е. Новая институциональная экономическая теория. / А.Е. Шаститко. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2007.- 188 с.

84. Шепелев, И.Г. Экономика строительного предприятия. Учебное пособие. / И.Г Шепелев, М.С. Овчинникова, Д.Ф. Рахматуллина. Челябинск, ЮУрГУ, 2010.- 107 с.

85. Шепелев, И.Г. Теоретические и методические основы разработки стратегии рискоустойчивого развития предприятия / И. Г. Шепелев, Е. А. Лясковская -http://www.lib.csu.ru/vch/120/028.pdf

86. Шишлов, Г.И. Управление организационной эффективностью строительной компании / Г. И. Шишлов, А. Н. Асаул; под ред. засл. строителя РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. СПб.: ГАСУ. 2008. -152с.

87. Шемшур, О.В. Формирование эффективной стратегии развития и управления конкурентоспособностью металлургических предприятий: дис. канд. экон. наук / О.В. Шемшур Орел. 2007. - 27 с.

88. Порядок расчета затрат на эксплуатацию экскаватора http://www.cranes-today.ru/raschet-stoimosti

89. Эрроу, К. Дж. Коллективный выбор и индивидуальные ценности / К. Дж. Эрроу; пер. Ю. Яновская. ГУ ВШЭ. 2004 - 204 с.

90. Яковлев, А. А. Характерные черты «другой экономики» -http://www.elitarium.rU/2009/l l/09/chertydrugojj Jekonomiki.html99. http://konspekts.ru/marketing/marketing-v-stroitelstve/ Маркетинг в промышленности.

91. Аутсорсинговое решение для международной объединенной компании: от традиционного аутсорсинга к созданию ценности для бизнеса. http://www-935.ibm.com/services/ru/cio/pdf/outsourcingsolution.pdf

92. Электронная Энциклопедия http://www.lomonosov-fund.ru/enc/ru/encyclopedia: 0126553 :article

93. Процессы глобализации и тенденции ее развития -http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=460290

94. Основные преимущества аутсорсинга -http://bishelp.ru/uprbiz/pers/0711 personal .php

95. Аутсорсинг: преимущества и недостатки http://www.avt-center.ru/index.php/articles/outsourcing.html

96. Энциклопедия ИТ-аутсорсинга http://www.outsourcing.ru/

97. Стратегическое обоснование процесса аутсорсинга -http://menedjeram.ru/page 19/page21

98. Bradach, J.L. Price, Authority, and Trust: From Ideal Types to Plural Forms, Annual Review of Sociology / J.L. Bradach, R.G. Eccles. 15, C. 97-118.

99. Claude Menard Mary M. Shirley Handbook of New Institutional Economics / Claude Menard Mary M. Shirley. American Economic Review. 2008. - 912 p.

100. Crocker, K.J. The Efficiency of Incomplete Contracts: An Empirical Analysis of Air Force Engine Procurement, The Rand Journal of Economics / K.J. Crocker, K.J. Reynolds. 24. 2003. P. 126-146.

101. Davenport Т.Н. Competing On Analytics. / T. Davenport, J. Harris Boston, MA: Harvard Business School Press, 2010 - 272 p.

102. Giddens, A. The New Egalitarianism Cambridge: Polity Press, 2005.

103. Hendley, K. Private Enforcement: Transactional Strategies of Russian Enterprises / К/ Hendley, Р/ Murrell, R/ Ryterman. Relationships Law Social Science Research Network Electronic Library. - http://papers.ssrn.com/paper.taf

104. North D. Integrating institutional change in economic economics / D. North, J. Wallis 2004. - Vol. 150. - No. 4.

105. Raiser, M. Trust in Transition / M. Raiser, R. Allan, F. Steves. University of Michigan. 2004

106. Может ли рынок производить услуги и товары по цене ниже внутреннего производства компании? 2. Поможет ли аутсорсинг приобретению компанией экономических, технологических и стратегических преимуществ?

107. Измерение неопределенности (Ц) Нижеприведенное утверждение описывает степень неопределенности, возникающей в процессе заключения аутсорсингового контрактаУкажите, насколько вышеуказанное утверждение соответствует Вашему восприятию проблемы:

108. Опыт работы аутсорсинговой фирмы оказывает большое влияние назаключение контракта1 2 3 4 5Абсолютно не согласен Скорее не согласен Затрудняюсь ответить Скорее согласен Полностью согласен

109. Уровень технической оснащенности аутсорсинговой компании имеет большое значение при принятии решения об аутсорсинге (инсорсинге) бизнес-процессов.1 2 3 4 5Абсолютно не согласен Скорее не согласен Затрудняюсь ответить Скорее согласен Полностью согласен

110. Участвует ли процесс в образовании прибыли организации (создает ли добавочную стоимость)?Да Нет

111. Есть ли у компании возможность осуществлять процесс с меньшими издержками, чем конкуренты?Да Нет140Зависимая переменная

112. Ваша компания привлекает аутсорсинговые компании к выполнению отдельных управленческих функцийСобственный персонал (Инсорсинг)Собственная аутсорсинговая компания (Закрытый аутсорсинг)Независимые аутсорсеры (Открытый Аутсорсинг)