Документные средства сферы связей с общественностью: типология, свойства, стилевая организация тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.02, кандидат наук Буслаева, Екатерина Сергеевна

• Буслаева, Екатерина Сергеевна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Буслаева, Екатерина Сергеевна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования

1.1. Документ: понятие, свойства, классификация

1.2. Документирование РЯ-деятельности

1.3. Аспекты научного рассмотрения РЯ-текста

1.4. РЯ-текст в системе деловой коммуникации

1.5. Выводы 38 Глава 2. Документы, сопровождающие деятельности организации

по связям с общественностью

2.1. Письма, направленные на оперативное решение вопросов

2.2. Информационные письма

2.3. Контактоустанавливающие письма

2.4. Выводы 60 Глава 3 Документы, реализующие деятельность организации

по связям с общественностью

3.1. Публичные отчеты

3.2. Политика в области качества

3.3. Пресс-релиз

3.4. Выводы 96 Глава 4 Документы, отражающие деятельность организации

по связям с общественностью

4.1. Корпоративное издание

4.2. Брошюра и проспект

4.3. Медиатекст

4.4. Выводы 130 Заключение 135 Литература

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Документные средства сферы связей с общественностью: типология, свойства, стилевая организация»

Введение

В настоящее время стала более значимой роль документации в различных сферах жизни социума. Это определяет возросший интерес к документу как объекту научного изучения.

В документоведении достаточно полно описаны общие, управленческие документы, функционирующие в отдельных ведомственных структурах [Кузнецова 2007, Ларин 2000, Ларьков 2006], представлена их типология, охарактеризованы особенности формуляра и речевого оформления, которые получили закрепление в ГОСТ Р 6.30-2003 и которыми руководствуются специалисты в практической деятельности. Появились работы, посвященные также специальным документам, использующимся в других коммуникативных сферах - науки [Краснова 2009], медицины [Маджаева 2011, Ромашова 2013 и др.], образования [Сологуб 2009, Белоконева 2012], права [Кушнерук 2010, 2011] религии [Ярмульская 2006], делопроизводства [Тюрикова 2013], библиотечного дела [Гук 2013] и др. Полученные результаты расширили имеющиеся в науке сведения о документе, но вместе с тем обозначили целый ряд проблемных вопросов, которые должны стать предметом рассмотрения документоведения и документной лингвистики. В их числе вопросы о сущности документа, разновидностях документных систем, особенностях организации документного текста и др. Накопленный опыт и изменившаяся практика документной коммуникации, появление новых сфер деловой деятельности, в которых функционируют документы, обусловливают необходимость изучения парадигмы современных документных средств, принципов их оценки.

Одним из активно развивающихся аспектов деятельности современных организаций являются связи с общественностью (РЯ-деятельность). Повышение роли РЯ-документов в современной деловой коммуникации, их значимость в процессах управления и социального взаимодействия, усиление документной составляющей в РЯ-процессах, а также видовое развитие

текстов, относящихся к данной коммуникативной сфере, определяют актуальность предпринятого исследования.

В работе выдвигается гипотеза о том, что в РЯ-деятельности используются документы, которые различаются спецификой реализации основных свойств - системности, структурности, функциональности, информативности - и стилевой отнесенности текста.

Объектом исследования являются документные средства, использующиеся в деятельности организации по связям с общественностью; предметом - их свойства (системность, структурность, функциональность, информативность) с учетом вариантности стилевой отнесенности текста.

Цель исследования - выявить особенности реализации свойств документа и стилевой организации в текстах, функционирующих в РЯ-сфере.

Данная цель предполагает решение следующих задач:

1) определить роль РЯ-коммуникации в системе управления организацией;

2) выявить виды документов, использующихся организацией в РЯ-деятельности;

3) охарактеризовать свойства и стилевые особенности документов, функционирующих в пространстве РЛ-коммуникации;

4) представить типологию текстов, функционирующих в сфере связей с общественностью, с точки зрения выраженности в них свойств документа.

Материалом для исследования послужили более 800 текстов, создаваемых в РЯ-деятельности российских предприятий топливно-энергетического комплекса («Газпром», «Транснефть», «Лукойл» и др.).

Методологической основой предпринятого исследования являются разработанные в языкознании принципы характеристики текста с учетом его категорий [Гальперин 2004; Дымарский1989; Матвеева 1990 и др.] и речевых жанров [Бахтин 1986; Дементьев 1997; Сиротинина 1999; Шмелева 1997]; сложившиеся в документной лингвистике подходы к описанию официально-

деловых документов [Кушнерук 2007; Сологуб 2009; Косова 2003; Рахманин 1997; Токарев 2010; Янковая 2001, Драчук 2013 и др.]; положения об экстралингвистической обусловленности функциональных стилей и системы стилевых черт [Баженова 2001; Кожина 1998; Котюрова 1988; Кыркунова 2007 и др.]; представления о документе как средстве управления, важном показателе социальной и политической жизни общества [Корнеев 2009; Кушнаренко 2005; Ларьков 2004, 2005; Митченко 2004; Пшенко 2005; Сокова 1986; Янковая 1987]; о взаимодействии процессов документирования и организации информационных ресурсов [Афанасьев 1987; Костров 1996; Ларин 2000; 2002; Нестеров 2002; Титоренко 2004].

Для решения поставленных в работе задач использовались следующие методы: описательный, сопоставительный, контекстуального, стилистического и документоведческого анализа.

Научная новизна работы заключается в том, что впервые дано комплексное описание РЯ-текстов как документов; выявлены их основные свойства; обоснована целесообразность использования понятия документностъ для установления специфики РЯ-текстов; проведена классификация документов и выявлены типы с учетом степени документности.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении сведений о содержании и свойствах документов РЯ-сферы, их типологии, что значимо для дальнейшей разработки основных положений документоведения, документной лингвистики и стилистики русского языка в плане описания документных систем, документа как источника и носителя информации.

Практическая ценность работы состоит в возможности использования ее результатов в профессиональной деятельности специалистов РЯ-сферы, а также в вузовских курсах документной лингвистики, документоведения, стилистики русского языка, спецкурсах по лингвистическому анализу текста, связям с общественностью.

Положения, выносимые на защиту:

1. Одним из важных аспектов деятельности современных организаций являются связи с общественностью. В РЯ-деятельности используются общие документы, которые применяются в любой коммуникативной сфере (приказы, распоряжения, договоры, деловые письма и др.), и специальные документы, характерные для отдельных сфер (публичные отчеты, политика в области качества, пресс-релиз, брошюра, проспект, медиатекст и др.).

2. Для установления своеобразия парадигмы документов сферы РЯ целесообразно использовать понятие докумептность — категориальное свойство текста, реализующееся в комплексе частных свойств: системности, структурности, функциональности, информативности, - и проявляющееся в его стилевой организации.

3. Релевантными, конститутивными, свойствами всех документов, употребляющихся в РЯ-деятельности организаций, являются системность (связь с другими документами) ц структурность (наличие реквизитов), нерелевантными, реализующимися вариативно, — функциональность (характер доминирующей функции — регулятивная / информативная / имиджевая) и информативность (доминирующий тип информации — фактуальная / концептуальная / РЯ-информация); вариативна также стилевая отнесенность документных текстов.

4. В деловой деятельности организаций по связям с общественностью применяются документы трех типов, характеризующиеся разной степенью документности:

4.1. Документы, сопровождающие деятельность по связям с общественностью, - деловые письма, направленные на оперативное решение вопросов (гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-ответ); информационные письма; контактоустанавливающие письма (письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление). Они имеют высокую степень документности: образуют подсистему деловой корреспонденции, являются элементом управления и связаны с документами

по основной деятельности организации; имеют реквизиты, соответствующие ГОСТу; в качестве доминирующей выполняют регулятивную функцию; доминирующим типом информации является фактуальная; соответствуют нормам официально-делового стиля.

4.2. Документы, реализующие деятельность по связям с общественностью, или РЯ-документы, — публичный отчет, пресс-релиз, политика в области качества. Они имеют среднюю степень документности: связаны с документами по основной деятельности организации и с документами менеджмента качества; имеют реквизиты, соответствующие ГОСТу; в качестве доминирующей выполняют информативную функцию; доминирующим типом информации является концептуальная; в основном соответствуют нормам официально-делового стиля, при этом включают средства публицистического стиля.

4.3. Документы, отражающие деятельность по связям с общественностью, - корпоративное издание, медиатекст, брошюра, проспект и др. Они имеют низкую степень документности: образуют подсистему внутрикорпоративных документов, связаны с документами по основной деятельности организации; имеют устойчивые, повторяющиеся формально-содержательные элементы текста, сближающиеся с реквизитами; в качестве доминирующей выполняют имиджевую функцию; доминирующим типом является РЯ-информация; в основном соответствуют нормам публицистического стиля, при этом включают средства официально-делового стиля.

Апробация работы. Основные положения работы докладывались на XVIII, XIX и XXI Международных конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 2011, 2012, 2014 гг.); IV Международной научно-практической конференции «Документ. Архив. История. Современность» (Екатеринбург, 2012 г.); Международных научно-практических конференциях «Современные научные парадигмы языка, литературы, юридической лингвистики и документоведения» (2010, 2012 гг.);

VIII и IX Международных научно-практических конференциях «Информационное поле современной России: практики и эффекты» (Казань, 2011, 2012 гг.); Международной молодежной научной конференции «Гражданское общество в эпоху глобальной информатизации» (Москва, 2010 г.); XV VI Межрегиональной научно-практической конференции молодых исследователей «Проблемы модернизации региона в исследованиях молодых ученых и студентов» (Волгоград, 2010 г.); Всероссийских научно-практических конференциях молодых исследователей в сфере управления общественными отношениями «Коммуникационный менеджмент: теория и практика» (Волгоград, 2011, 2012 гг.); Региональной конференции молодых исследователей Волгоградской области 2010 г. по направлению «Филология» (Волгоград, 2010); Первых Нижневолжских чтениях «Культурное пространство регионов России» (Волгоград, 2012 г.). Кроме того результаты исследования обсуждались на научных конференциях ВолГУ в 2011—2014 гг. и в рамках аспирантских семинаров кафедры русского языка и документалистики ВолГУ.

По материалам диссертации опубликовано 22 работы общим объемом 4,4 п.л., в том числе три работы в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России.

Структура работы. Настоящая работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, списка принятых сокращений.

Глава 1. Теоретические основы исследования 1.1. Документ: понятие, классификация, свойства

Понятие документ широко используется в различных сферах человеческой деятельности. Во многих отраслях знания имеется одна или несколько версий его понимания и определения в соответствии со спецификой объектов, наделяемых статусом документа [Воробьев 1973; Илюшенко 1999; Янковая 1999; Отле 1931 и др.].

В широком, социокультурном, понимании документом называют все то, что служит для регистрации, передачи и сохранения информации о каком-либо предмете или же для того, чтобы представить этот предмет в виде, пригодном для исследования [Отле 1931]. При таком подходе документами являются книги, журналы, газеты, письма и другая корреспонденция, доклады, заметки, письменные наброски; карты, планы, статистические материалы, фотографии, рисунки, диаграммы и др.

Рассматривая проблему в историческом аспекте, Ю.Н. Столяров подчеркивает, что «документом считается любая информация, зафиксированная в пространстве и во времени в целях ее использования, передачи и хранения» [Столяров 2000]. Это определение сближается с предложенным А.И. Михайловым, А.И. Черным и P.C. Гиляревским, где документ - «материальный объект, содержащий закрепленную информацию, специально предназначенный для ее передачи в пространстве и времени и используемый в общественной практике» [Михайлов 1968].

Наиболее соответствующим специфике документоведения как науки H.H. Кушнаренко считает следующее определение документа: «материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве» [Кушнаренко 2005]. Главной составляющей документа, с точки зрения исследователя, выступает информация, т.е. самые различные данные, сведения, обобщения, знания, предназначенные для передачи в процессе коммуникации. При этом документ предполагает наличие семантической информации, являющейся

результатом интеллектуальной деятельности человека. Информация передается в виде сообщения (дискретно), причем для документа характерна завершенность сообщения: сообщение представляет собой закодированный текст.

Материальный объект становится документом в случае единства вещественного носителя и заключенной на нем информации. Двуединая природа документа определяется в качестве важной его особенности. При отсутствии одной из перечисленных характеристик нет единства, а, следовательно, документа. Документ специально создается с целью хранения и передачи информации в пространстве и времени, поэтому его рассматривают как источник информации и средство социальной коммуникации.

Наличие широкого понятия документ не исключает возможности существования более частных, узкоспециальных его трактовок применительно к различным сферам общественной деятельности и научным дисциплинам. Как отмечает Н.С. Ларьков, в зависимости от предмета, целей и задач общественных наук в определении понятия документ характерно выделение каких-то отдельных его сторон [Ларьков 2006]. Так, в юридических науках акцентируется внимание на правовом аспекте -документ трактуется как средство документирования и доказательства правовых отношений. В сфере управления документ исследуется главным образом как средство фиксации и передачи управленческих решений. В исторической науке документы рассматриваются, прежде всего, как исторические источники, т.е. носители ретроспективной информации.

Вызывает дискуссию определение понятия документ и в рамках собственно документоведения. Изучение теории документа и документной деятельности в России преимущественно ограничивается рамками административного документоведения, сторонники которого ограничивают свои исследования управленческой документацией, делопроизводственной сферой.

В административной деятельности документ понимается в соответствии с определением, установленным ГОСТ Р 7.08-2013, то есть как «зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать».

По мнению Н.С. Ларькова, данное определение, с одной стороны, отражает достигнутый уровень документоведческих исследований [Ларьков 2006], но, с другой стороны, документоведение, в рамках которого изучаются виды, формы и жанры документов, не может ограничиваться рассмотрением только официальных документов и оставаться в жестких рамках государственного стандарта. Это противоречит самому статусу документоведения как научной дисциплины.

Попытку осмысления понятия документ, анализа его эволюции находим в работах М.В. Ларина [Ларин 2002]. Особое внимание исследователь уделяет управленческой документации - системе документов, обеспечивающей управленческие процессы. Главной ее составляющей М.В. Ларин считает организационно-распорядительные документы, при этом отмечает стабильность формальных признаков, отличающую управленческие документы. Устойчивость форм документов определяется жесткой фиксацией порядка расположения реквизитов. Управленческая документация, по мнению ученого, тесно связана с управленческой функцией, позволяющей определить состав документов и связать его с определенной функцией. Так, функцию организации управления выполняют организационно-распорядительные документы, функцию учета - учетные документы, функцию планирования - плановые документы.

В ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Управление документами. Общие требования» документ характеризуется как «зафиксированная на материальном носителе идентифицируемая информация, созданная, полученная и сохраняемая организацией или физическим лицом в качестве доказательства при подтверждении правовых обязательств или деловой деятельности».

Анализ процесса управления документами на основе международного стандарта ИСО 15489-2011 представлен в работе М.В. Ларина и О.И. Рыскова [Ларин 2005]. Подчеркивается, что предствленное в стандарте определение предполагает обязательное оформление документа в установленном порядке с реквизитами, наличие которых наделяет его юридической силой и позволяет служить доказательством управленческой деятельности. То есть определение, установленное в международном и соответствующем ему национальном стандартах, характеризует документ узкоспециально: как инструмент управленческой деятельности.

Допуская использование в документоведении стандартизованного определения документа, М.В. Ларин, разделяя точку зрения В.Ф. Янковой, отмечает, что представленное в ГОСТе определение является недостаточно полным, оно «лишено социальной составляющей» и не раскрывает содержание понятия документ, которое изменилось, так как в других сферах деловой коммуникации появились новые виды документов, имеющие особые свойства» [Ларин 2002, Янковая 1999].

Неодинаковое понимание документа определяет необходимость исследования разнородных объектов, уточнения содержания термина «документ», корректировки существующих классификаций документов.

В рамках предпринятого исследования документом мы считаем текст, который предназначен для регулирования социальных отношений в деловой деятельности. Деловая деятельность разнообразна, что обусловливает применение документов различных видов. Для выявления общих и специфических свойств документов мы считаем целесообразным использовать понятие документностъ — категориальное свойство текста, реализующееся в комплексе частных свойств: системности, структурности, функциональности, информативности, и проявляющееся в его стилевой организации.

Вопрос о свойствах документа еще не получил своего окончательного решения. Традиционно в документоведении выделяются следующие

свойства документа [Кушнаренко 2005; Швецова-Водка 2009, Белоус 2011 и др.]: атрибутивность: документ как единство материального носителя и информации; функциональность: документ как полифункциональный объект, выполняющий особые (основные и специальные) функции; структурность: документ как совокупность последовательных и взаимосвязанных элементов. Данные свойства описаны в научной литературе, но выявлены на основе анализа, прежде всего, управленческих документов, функционирующих в сфере производства. Обращение исследователей к документам иных функциональных сфер (научным, медицинским, сферы образования, спорта и т.д.) дало основание говорить о наличии у документа и других свойств, а именно системности, информативности, официальности и пр. [Белоконева 2012; Косова 2012; Краснова 2009; Сологуб 2009; Ярмульская 2007 и др.].

В настоящей работе, характеризуя документность, мы рассматриваем особенности реализации таких свойств, как системность, функциональность, информативность, структурность, а также стилевой отнесенности текста.

Системность — обязательная связанность с другими документами, включенность в определенную группу (систему) документов, отражающих процесс социальной деловой деятельности.

Функциональность - реализация документом каких-либо функций. В данном исследовании мы рассматриваем функции документа с учетом особенностей адресата. Документ, как правило, является полифункциональным [Ильина 2013; Краснова 2010; Ромашова 2013; Рыженко 2014]. Учитывая это, мы выделяем три основных функции: регулятивную (упорядочение процессов, взаимоотношений объектов), информативную (сообщение о событиях, констатация фактов, описание значимых явлений без выражения оценочных характеристик); имиджевую (приращение паблицитного капитала РЯ-субъекта, формирование положительного имиджа организации). Документы разных видов,

использующиеся в РЯ-сфере, могут выполнять несколько основных функций, при этом одна из них является доминирующей.

Информативность - наличие в документе определенного типа информации. При анализе информативности текста мы учитывали классификацию видов информации по прагматическому значению, предложенную И.Р. Гальпериным [Гальперин 2004], и, несколько изменив терминологию, исходили из того, что документы сферы РЯ могут передавать 3 типа информации, из которых один является доминирующим: 1) фактуальную информацию, отражающую факты, процессы, которые происходили, происходят или будут происходить в окружающем мире; 2) концептуальную информацию, передающую читателю авторское (индивидуальное или коллективное) понимание отношений между явлениями, описанными средствами фактуальной информации, их причинно-следственных связей, их значимости в социальной, экономической, культурной жизни народа; описание программы организации, ее роли в социуме; 3) РЛ-информацию - сведения, представленные в оптимизированном виде, направленные на приумножение паблицитного капитала организации. Для характеристики документного текста имеет значение также количественный аспект информации - информативная плотность текста. Документу свойственно стремление к компрессии, что обусловлено общеязыковой тенденцией к экономии речевых усилий, а также задачей РЛ-коммуникации по удержанию внимания адресата.

Структурность - наличие реквизитов как составных элементов документного текста.

Рассматривая стилевую отнесенность текста, мы исходим из того, что документный текст должен соответствовать нормам официально-делового стиля [Кушнерук 2010, Токарев 2010, Сологуб 2009, Косова 2013, Драчук 2013, Рисинзон 2006 и др.]

Становление в обществе новых отношений, расширение сферы деловой коммуникации обусловливает необходимость дальнейшего научного

осмысления документных объектов, их функций, свойств, видового разнообразия принципов типологизации.

В современной науке документы классифицируются по разным основаниям: по происхождению; способу документирования; отношению к аппарату управления; количеству затронутых вопросов; ограничению доступа; степени подлинности; срокам хранения; сфере деятельности; способу передачи; уровню обобщения и отношения к оригинальной информации [Кузнецова 2003 Ларьков 2006]; особенностям организации текста, учитывающим его размер, лексико-фразеологический состав, объем словаря, уровень терминированности, характер использования устойчивых документных средств, степень участия невербальных компонентов, синтаксические параметры, способы представления субъектов [Кушнерук 2007]. С позиций предпринятого в работе подхода возможна классификация, основанная на степени документности текстов, что связано со сферой их употребления и спецификой реализации их свойств.

1.2. Документирование РК-деятелыюсти

В настоящее время увеличивается значимость качественной, своевременной, точной информации. Профессиональная деятельность во многих сферах строится на основе коммуникации, успех которой во многом определяется информированием целевых аудиторий о своей работе.

В сфере установления информационного взаимодействия в деловом мире возрастает роль системы паблик рилейшнз (РЯ) - связей с общественностью. Основанием, на котором базируется РЯ, является информация — вербальная и невербальная, рациональная или эмоциональная.

Несмотря на то, что теория и практика связей с общественностью прошли в России этапы активного развития, многие вопросы, относящиеся к определению понятия РЯ, его целей, задач и функций, до сих пор остаются дискуссионными.

По мнению ряда PR-специалистов, существующие определения понятия public relations не отражают полноты и сложности практической PR-деятельности. Рассмотрению проблемы границ понятийной сферы паблик рилейшнз уделяют внимание многие отечественные исследователи [Чумиков

2003; Шишкина 2002; Батурина 2009; Замятина 2010; Кужелева-Саган 2005 и др.].

Так, паблик рилейшнз понимается А.Н. Чумиковым как «система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта» [Чумиков 2003].

На основе анализа существующих определений PR В.Ю. Батурина приходит к выводу, что «public relations как социокультурный феномен выполняет интегративную функцию, являясь механизмом оптимизации социально-экономических и культурных отношений в обществе» [Батурина 2009].

Однако в контексте настоящего исследования особый интерес представляют определения PR, связанные с их ролью и местом в системе управления организацией. Многие исследователи [Алешина 1997; Калиберда 2004; Казиева 2013 и др.] сходятся во мнении, что паблик рилейшнз, прежде всего, представляет собой неотъемлемую часть менеджмента.

И.В. Алешина видит PR в качестве одной из специальных, самостоятельных функций менеджмента организации, направленной на установление и поддержание коммуникации между организацией и общественностью, равнозначной финансовому менеджменту, менеджменту человеческих ресурсов, менеджменту информационных систем, операционному менеджменту, маркетингу [Алешина 1997].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Буслаева, Екатерина Сергеевна, 2015 год

Литература

1. Аксеновский, Д.И. Связи с общественностью: учебное пособие / Д.И. Аксеновский. - М.: РГГУ, 2009. - 212 с.

2. Алексеев, Д.А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза (на примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета): дисс... канд. филол. наук: (10.01.10)/Д.А. Алексеев. - Санкт-Петербург, 2005.- 188 с.

3. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина. -М.: Тандем, Гном-Пресс, 1997. -256 с.

4. Анисимова, Т.В. Типология жанров деловой речи: автореферат дисс... д-ра. филол. наук (10.02.19) / Т.В. Анисимова. - Краснодар, 2000. -45 с.

5. Анисимова, Т.В. Пиар, PR и связи с общественностью / Т.В. Анисимова // Вестник Волгоградского государственного университета. -Серия 2. Языкознание. - 2013. - № 3. - С. 221-228.

6. Антонов, Д.П. Отчетность в области устойчивого развития - шаг к идеальному корпоративному отчету / Д.П. Антонов // Корпоративная финансовая отчетность. Международные стандарты. - 2012. - № 2(60). - С. 76-81.

7. Афанасьев, Э.В. Эффективность документационно-информационного обеспечения управления / Э.В. Афанасьев, В.Н. Ярошенко. -М.- 1987.

8. Афанасьева, А. Корпоративная пресса в России / А. Афанасьева. - Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article302.htm.

9. Афанасьева, А. Особенности корпоративного издания / А. Афанасьева. - Режим доступа: http://advlab.ru/articles/article387.htm.

10. Афонина, А.О. PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе / А.О. Афонина. - Режим доступа: http://www.pr-club.com/pr lib/pr raboty.

11. Баженова, Е.А. Научный текст как система субтекстов: дисс. д-ра филол. наук (10.02.01) / Е.А. Баженова. - Екатеринбург. - 2001. - 336 с.

12. Бакрадзе, Д.Г. Корпоративное издание как инструмент PR-деятельности компании / Д.Г. Бакрадзе // Государственная служба. - 2011. -№ 3. - С. 103-105.

13. Баранов, Д.Е. PR: теория и практика : учеб. // Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко [и др.]; под ред. М.А. Лукашенко. - М.: Маркет ДС, 2010.-328 с.

14. Басарыгина, Э.О. Лингвистические особенности PR-текстов / Э.О. Басарыгина // Филологические науки. Вопросы теории и практики. — 2009.-№2.-С. 60-62.

15. Батурина, В.Ю. Дефиниции public relations как социокультурного феномена / В.Ю. Батурина // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. -2009. - Т. 15. -№ 1. - С. 217-220.

16. Бахтин, М.М. Проблема речевых жанров / М.М. Бахтин // Эстетика словесного творчества. - М., 1979. - 456 с.

17. Бахтин, М.М. Проблема текста в лингвистике, филологии и других гуманитарных науках / М.М. Бахтин // Эстетика словесного творчества. - М.: Искусство, 1986. - 444 с.

18. Белоконева, К.А. К проблеме жанрово-стилевой принадлежности документного текста / К.А. Белоконева // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2011. - № 2. - С. 148-153.

19. Белоконева, К.А. Стратификация документов сферы государственного управления образованием: автореф. дисс... канд. филол. наук (05.25.02) / К.А. Белоконева. - Волгоград, 2012.-21 с.

20. Белоус, Е.С. Структурно-семантическая организация понятийно-терминологического аппарата предметной области управления документацией: автореф. дисс. канд. филол. Наук (05.25.02) / Е.С. Белоус. -Волгоград, 2011. - 21 с.

21. Белоус, Е.С. Терминологическое наименование сферы работы с документами: от делопроизводства к управлению документацией / Е.С. Белоус // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2: Языкознание.-2013. -№2(18).-С. 139-143.

22. Белошапкин, А.Н. Коммуникативные стратегии и тактики пресс-релиза / А.Н. Белошапкин // В мире науки и искусства: вопросы филологии, искусствоведения и культурологии. - 2013. - № 28. - С. 78-85.

23. Белошапкин, А.Н. Жанровая дифференциация пресс-релизов / А.Н. Белошапкин //Наука и современность. - 2013. -№ 24. - С. 233-237.

24. Бердников, И.П. PR-коммуникации: Практическое пособие / И.П. Бердников, А.Ф. Стрижова. - М., «Дашков и Ко», - 2010. - 208 с.

25. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990. -

240 с.

26. Блюм, М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности : учеб. пособие для студентов специальностей 351300, 061400 / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. - Тамбов. - Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та. 2004 - 103 с.

27. Богданов, Е.Н. Психологические основы «паблик рилейшнз» / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. - СПб.: Питер, 2003. - 208 с.

28. Богоявленский, А.Е. Генеалогическая классификация ПР-текстов / А.Е. Богоявленский // Вестник Воронежского государственного университета. - Серия: Филология. Журналистика. - 2006. - № 1. - С. 93-102.

29. Богоявленский, А.Е. Типы текстов паблик рилейшнз и носители ПР-сообщений / А.Е. Богоявленский // Вестник Воронежского государственного университета. - Серия: Филология. Журналистика. - 2005.

- № 1.-С. 145-155.

30. Борискин, В.В. Административное делопроизводство, проблемы и перспективы / В.В. Борискин //Доклады и сообщения на XV Международной научно-практической конференции, 21-22 октября 2008 г. Росархив, ВНИИДАД. - М.: ВНИИДАД, 2009. - С. 109-120.

31. Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия / Ф.А. Браури.-М.: Имидж - Контакт: ИНФРА-М, 2001.- 178 с.

32. Валгина, Н.С. Теория текста / Н.С. Валгина. - М.: Логос, 2004. -

279 с.

33. Волкоморов, В.В. Корпоративная пресса — журналистика или PR? / В.В. Волкоморов // Информационное поле современной России: практики и эффекты: Материалы Пятой Международной научно-практической конференции 16-18 октября 2008 года / Под. ред. В.З. Гарифуллина. -Казань: Изд-во Казан, гос. ун-та, 2008. - С. 261-265.

34. Володина, C.B. PR-текст в системе дискурсивных взаимодействий / C.B. Володина // Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика.-2007.-№ 5.-С. 6-14.

35. Воробьев, Г.Г. Документ: информационный анализ / Г.Г. Воробьев. - М.: Наука, 1973. - 255 с.

36. Воронина, М.С. Цели и задачи деятельности органов внутренних дел по связям с общественностью / М.С. Воронина // Вестник ВЭГУ. - 2010.

- № 4. - С. 125-128.

37. Гальперин, И.Р. Текст как объект лингвистического исследования / И.Р. Гальперин. - М.: Едиториал УРСС, 2004. - 144 с.

38. Глазкова, С.А. «PR-общественность» или «целевая аудитория»: проблемы дискурса паблик рилейшз // Петербургская школа PR и рекламы: от теории к практике. Вып. 4: Сб. статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносое. - СПб.: Роза мира, 2006. - С. 44-52.

39. Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. -М.: Вест-Консалтинг. - 2008. - 220 с.

40. Грабельников, В.А. Корпоративная пресса и ее место в системе СМИ / В.А. Грабельников // Вестник Университета Российской академии образования. 2011. - № 1 -54. - С. 26-30.

41. Гук, А.Г. Текст документа как коммуникативная составляющая библиотечно-информационной деятельности (развитие идей С.А. Сбитнева о документных коммуникациях) / А.Г. Гук, Е.В. Мартынова, Л.М. Туева // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. -2013.-№22-1.-С. 78.

42. Гундарин, М.В. Пресс-релиз / М.В. Гундарин, Е. Гундарина. -Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 189 с. - (Выигрышные решения).

43. Давыденкова, O.B. Социально-психологическая структура ПР-сообщения как механизм формирования имиджа высшего учебного заведения: автореферат дисс... канд. психол. наук (19.00.05) / О.В. Давыденкова. - М., 2009. - 20 с.

44. Дагаева, Е.А. Корпоративная идентичность: понятие, структура, механизмы формирования // Вестник Таганрогского института управления и экономики, - 2008. - №2. - С. 45-48.

45. Дагаева, Е.А. Корпоративные СМИ как инструмент формирования корпоративной идентичности персонала // «Социальные коммуникации и эволюция обществ»: сборник статей II Международной науч.-практич. конф. / под ред. Г.Б. Паршуковой; Новосиб. гос. техн. ун-т. -Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2010. - С. 177-181.

46. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): учеб. для вузов / Т.В. Кузнецова [и др.]. - М.: Юнити-Дана, 2002. - 359 с.

47. Дементьев, В.В. Изучение речевых жанров. Обзор работ в современной русистике / В.В. Дементьев // Вопросы языкознания. - 1997. -№ 1. - С. 109-122.

48. Демидова, A.A. Экстралингвистические факторы как основа создания корпоративных PR-текстов / A.A. Демидова // Медиаскоп. - 2009. — № 1.-С. 10.

49. Денисова, И.В. Навыки PR-деятельности в работе секретаря: как составить пресс- и пост-релизы для СМИ // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2011. - № 12.-С. 51-57.

50. Документ как объект научного исследования : науч.метод, пособие / авт. Коллектив: М.В. Косова [и др.]; Федер. гос. бюджет, образоват. учреждение высш. проф. образования «Волгогр. Гос. Ун-т», Ин-т филологии и межкультур. коммуникации, Каф. документ. лингвистики и документоведения. - Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2012. — 132 с.

51. Должикова, С.Н. Стилеобразующие признаки корпуса PR-текстов / С.Н. Должикова, И.О. Морозова // Вестник Адыгейского государственного университета. - Серия 2: Филология и искусствоведение. — 2011. - № 1. - С. 83-88.

52. Драчук, Н.В. Лексические ошибки в текстах документов / Н.В. Драчук // Известия Волгоградского государственного технического университета: межвуз. сб. науч. ст. № 2 (105) /ВолгГТУ. - Волгоград, 2013. — 188 с. - (Серия «Проблемы социально-гуманитарного знания». Вып. 12). -С. 170-174.

53. Драчук, Н.В. Редактирование служебных документов: учебное пособие / Н.В. Драчук, Т.В. Черницына. - Волгоград: РИО ГБОУ СПО ВТК, 2013.-72 с.

54. Дымарский, М.Я. Сложное синтаксическое целое в функциональном аспекте: (на материале конструкций с локальным

темпоральным детерминантом в инициальной позиции) : автореф. дис. . канд. филол. Наук (10.02.01) / М.Я. Дымарский. Ленинград, 1989. - 18 с.

55. Замятина, B.C. Проблема определения термина «паблик рилейшнз» / B.C. Замятина // Вестник Томского государственного университета. - 2010. -№ 335. - С. 35-37.

56. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Вагриус. - 2009. - 356 с.

57. Иванова, К.А. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов / К.А. Иванова. - СПб.: Питер, 2006. - 157 с.

58. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. - М., Альпина Паблишер, 2003. - 240 с.

59. Илюшенко, М.П. Документная информация: свойства и особенности / М.П. Илюшенко // Делопроизводство. - 2006. - № 6. - С. 20-24.

60. Илюшенко, М.П. Функциональный анализ документа // Делопроизводство, 1999. - N 2. - С.43-46.

61. Илюшенко, М.П. Функциональный анализ документа // Делопроизводство. - 2000. - N 1. - С.20-23.

62. Ильина, У.Б. PR-дискурс германского университета: социокоммуникативная деятельность в пространстве немецкой лингвокультуры: автореферат дисс... канд. филол. наук (10.02.04) / У. Б. Ильина. - Волгоград, 2013. - 20 с.

63. Иншакова, Н.Г. Рекламный и пиар-текст: Основы ] редактирования: учеб. пособие для студентов вузов / Н.Г. Иншакова. - М.:

ЗАО Издательство «Аспект Пресс», 2014. - 256 с.

64. Казиева, Д.А. Статус PR-коммуникаций в современном мире: методология и перспективы изучения / Д.А. Казиева // Гуманитарные исследования.-2013.-№3 (47).-С. 36-40.

65. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / Е.Г. Калиберда. - М.: Логос, 2004.- 141 с.

66. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов.-М.: ИКЦ«МарТ», 2003.-416 с.

67. Карабань, H.A. Взаимодействие категории вежливости с другими коммуникативными категориями (на материале деловых писем) / H.A. Карабань // Грани познания. - 2009. - № 1 (2). - С. 29-32.

68. Карабань, H.A. Роль категории вежливости в письменных жанрах делового общения / H.A. Карабань // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. - 2010. - Т. 49. - № 5. - С. 92-95.

69. Карабань, H.A. Содержание и структура коммуникативной категории вежливости / H.A. Карабань // Грани познания. - 2010. - № 1 (6). -С. 42-44.

70. Карабань, H.A. Категория вежливости в официально-деловых документах (на материале деловых писем) : могография / H.A. Карабань. -Волгоград: Издательство ВолгГТУ, 2009. -116 с.

71. Карпухин, О.И. «Паблик рилейшнз» как информационный менеджмент / О.И.Карпухин // Социально-политический журнал. - 1998. -№4.-С. 139-150.

72. Карпушин, Д.И. Пресс-релиз: правила составления / Д.И. Карпушин, С.А. Чикирова. - СПб.: Питер, 2007. - 224 е.: ил. - (Серия «Готовые маркетинговые решения»).

73. Клинк, Е.И. Методика коммуникативного моделирования жанра имиджевой статьи / Е.И. Клинк // Филология и человек. - 2013. - № 3. - С. 89-97.

74. Костров, A.B. Введение в информационный менеджмент / A.B. Костров. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

75. Кожина, М.Н. Диалогичность как категориальный признак письменного научного текста / М.Н. Кожина // Очерки научного стил русского литературного языка XVIII-XX вв. - Пермь, 1998. - Т. 2, ч. 2.

76. Кожина, М.Н. Некоторые аспекты изучения речевых жанров в нехудожественных текстах / М.Н. Кожина // Стереотипность и творчество в тексте : межвузовский сборник научных трудов. Пермь : Перм. ун-т, 1999. -С. 22-39.

77. Кожухова, О.С. Экологические отчеты в системе интегрированной отчетности нефтегазовых холдингов / О.С. Кожухова. -Режим доступа: http://www.rusnauka.eom/l 2 KPSN 2013/ Economics/7 135610.doc.htm.

78. Козлова, К.А. Бэкграундер как один из современных способов PR-коммуникации / К.А. Козлова, H.A. Крячко // Проблемы современной экономики (Новосибирск). - 2010. - № 2-2. - С. 247-251.

79. Конова, М.А. Прагматические характеристики аналитического пресс-релиза как разновидности PR-текстов / М.А. Конова // Вестник Иркутского государственного лингвистического университета. 2010. - № 3. -С. 112-117.

80. Корнеев, И.К. Управление документами: Учебник / И.К. Корнеев. - М : ИНФРА-М, 2009. -300 с.

81. Корниенко, Ю.О. Корпоративное издание как инструмент внутреннего PR // Средства массовой информации в современном мире: молодые исследователи : матер. X междунар. конф. студентов и аспирантов (3-5 марта 2011 года) / Под ред. Б.Я. Мисонжникова; сост. O.A. Никитина. -СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2011.-С. 58-59.

82. Косова, М.В. Документ в пространстве социальной коммуникации /М.В. Косова // Культурное пространство регионов России: тез. участников Всерос. науч.-практ. конф., 13-16 мая 2012 г. / ФГБОУ ВПО «Волгогр. гос. ун-т»; сост. М.А. Анипкин [и др.]. - Волгоград : Волгогр. науч. изд-во, 2012.-С. 129.

83. Косова, М.В. Документная лингвистика: документный текст в современном коммуникативном пространстве / М.В. Косова, О.И. Кулько. -Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2011. - 96 с.

84. Косова, М.В. Информативность документного текста: лингвистические критерии меры / М.В. Косова // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2013. - № 3. - С. 85-89.

85. Косова, М.В. К проблеме речевой организации документного текста / М.В. Косова, К.А. Белоконева // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. - 2011. - № 6-2. - С. 319-323.

86. Косова, М.В. Системность как свойство документного текста / М.В. Косова // Вестник Волгоградского государственного университета. -Серия 2: Языкознание. -2012. -№ 1. - С. 7-11.

87. Косова, М.В. Специальная лексика в документном тексте: аспекты лингвистического анализа / М.В. Косова // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2010. - Т. 2 - № 2-12.-С. 7-12.

88. Косова, М.В. Динамика делового письма в аспекте документной лингвистики / М.В. Косова // Делопроизводство. 2003. -№3. - С. 14-17.

89. Косова, М.В. Русская лингвистическая терминология: семантические процессы / М.В. Косова. Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2003. -328 с.

90. Котюрова, М.П. Функционально-стилистический аспект анализа целого текста / М.П. Котюрова // Функционирование языка в различных типах текста : межвуз. сб. науч. тр. Пермь, 1988. - С. 15-20.

91. Коханов, Е.Ф. PR и журналистика: общее и различное / Е.Ф. Коханов // Вестник Воронежского государственного университета. - Серия: Филология. Журналистика. - 2006. - № 2. - С. 181 -184.

92. Кочетова, B.C. PR-текст как способ формирования имиджа корпорации / B.C. Кочетова // Вестник Московского университета. - Серия 10: Журналистика. - 2010. - № 2. - С. 179-190.

93. Кочетова, B.C. Социальная ответственность бизнеса в системе корпоративных коммуникаций / B.C. Кочетова // Медиаскоп. - 2010. - № 2. -С. 2.

94. Кочетова, B.C. Специфика типологии PR-текстов / B.C. Кочетова // Медиаскоп. - 2010. - № 3. - С. 4.

95. Краснова, О.Н. Автореферат диссертации как объект документной лингвистики / О.Н. Краснова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2009. - № 2. - С 169-170.

96. Краснова, О.Н. Композиционно-речевая реализация категории информативности в научном документе / О.Н. Краснова // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. -2009. -№ 1.-С. 170-173.

97. Краснова, О.Н. Реализация информативной функции в автореферате диссертации / О.Н. Краснова // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2008. - № 2. - С. 63-67.

98. Кривоносов, А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций: монография / А. Д. Кривоносов. - СПб.: Петербургское востоковедение, 2002. - 279 с.

99. Кривоносов, А.Д. Визуальный PR-текст как инструмент медиарилейшнз // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 3: Сб. статей / Отв. Ред. А.Д. Кривоносов. - СПб.: Роза мира, 2005. - С. 54 - 61.

100. Кривоносов, А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студ. отделений связей с общественностью / А.Д. Кривоносов. - СПб.: СПбГУ, 2001.- 138 с.

101. Кузнецова, Т.В. Назначение документа (функции документа) / Т.В. Кузнецова//Секретарское дело. -2004. — № 12. - С. 14-16.

102. Кузнецова, Т.В. Вопросы документирования в законодательных актах РФ // Делопроизводство. 2007. - № 2. - С. 3-7.

103. Кузнецова, Т.В. Документационное обеспечение управления. Учебно-справочное пособие / Т.В. Кузнецова. М. : ИМПЭ, 2007. - 96 с.

104. Кулько, О.И. Субъект документного текста: семантика и способы представления / О.И. Кулько, М.В. Косова // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2011- № 2 - С. 23-28.

105. Кужелева-Саган, И.П. Проблема многообразия понятийной сферы паблик рилейшнз / И.П. Кужелева-Саган, К.В. Беляева // Вестник Томского государственного университета. - 2005. — № 286. - С. 89-96.

106. Кушнаренко, H.H. Документоведение. Учебник / H.H. Кушнаренко. Киев : Знания, 2005. - 460 с.

107. Кушнерук, С.П. Аксиоматика современной документной коммуникации: документный текст / С.П. Кушнерук // Вестник Тамбовского университета. - Серия: Гуманитарные науки. - 2008. - № 6. - С. 84-90.

108. Кушнерук, С.П. Документная лингвистика / С.П. Кушнерук. — Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2007. — 244 с.

109. Кушнерук, С.П. Документирование социально-производственных отношений (текст информационного бюллетеня: создание и использование) / С.П. Кушнерук // Вестник Волгоградского государственного университета. -Серия 2: Языкознание. - 2005. - № 4. - С. 50-53.

110. Кушнерук, С.П. Документная лингвистика: научно-практические задачи / С.П. Кушнерук // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. - 2008. - Т. 2 - № 2. - С. 33-36.

111. Кушнерук, С.П. Документный текст: свойства и состав / С.П. Кушнерук // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. - Серия: Общественные науки. - 2009. -№ 3. - С. 110-113.

112. Кушнерук С.П. Многокомпонентные единицы документных текстов (к проблеме судебных лингвистических экспертиз). // Lingua mobilis :Научный журнал. -№ 1(20). - 2010. -С.75-82.

ИЗ. Кушнерук С.П. Техника правотворчества: проблемы правовой и лингвистической экспертизы нормативных актов. // Юридическая техника как профессиональное искусство юриста: Материалы междунар. конф. -Волгоград, апрель 2011 г. - С.66-69.

114. Кыркунова, J1.T. Официально-деловые тексты в аспекте функционально-смысловых типов речи: дисс... канд. филол. наук (10.02.01) / Л.Г. Кыркунова. - Пермь, 2007. - 191 с.

115. Лапина, Е.В. Внутрикорпоративная газета как инструмент связей с общественностью: д... канд.филол.наук (10.01.10) / Е.В. Лапина. - Тамбов. -2004.-246 с.

116. Ларин, М.В. Развитие понятия «документ» / М.В. Ларин // Делопроизводство. - 2000. - № 1. - С.5-9.

117. Ларин, М.В. Управление документами на основе международного стандарта ИСО 15489-2001: метод пособие / М.В. Ларин, О.И. Рысков - М.: ВНИДАД, 2005.- 110 с.

118. Ларин, М.В. Управление документацией в организациях / М.В. Ларин // М.: Научная книга, 2002. - 288 с.

119. Ларин, М.В. Управление документацией в организациях: проблемы истории и методологии: автореф. дисс... д-ра. ист. наук - М., 2000. -59 с.

120. Ларьков, Н.С. Актуальные проблемы документоведения на современном этапе // Документ в меняющемся мире. - Томск: Изд-во Том. ун-та, 2004.-С. 3-13.

121. Ларьков, Н.С. Документоведение: учеб. пособие / Н.С. Ларьков ; ТомГУ. - М. : ACT : Восток - Запад, 2006. - 430 с.

122. Ларьков, Н.С. О предмете и объекте документоведения как междисциплинарного научного направления // Материалы Второй Всероссийской научно-практической конференции. — Томск: Том. гос. ун-т, 2005.-С. 17-25.

123. Лободенко, Л.К. Функциональный подход к взаимодействию журналистики, рекламы и PR / Л.К. Лободенко // Гуманитарный вектор. -Серия: Филология, востоковедение. -2013. - № 4 (36). - С. 170-175.

124. Лыкина, Н.С. Корпоративные СМИ как эффективный инструмент менеджмента / Н.С. Лыкина, А.Л. Никишина // Экономические науки в России и за рубежом. - 2014. - № XIV. - С. 66-68.

125. Маджаева, С.И. Лингвистическая характеристика медицинского документа «История болезни» / С.И. Маджаева // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. - 2011. - № 2. - Том. 56. -24-27.

126. Мамонтов, A.A. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0. - СПб.: Питер, 2011. - 240 е.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»),

127. Матвеева, A.C. Лексические и грамматические преобразования пресс-релиза в текстах СМИ / A.C. Матвеева // Вестник Волгоградского государственного университета. - Серия 2: Языкознание. - 2012. - № 1. - С. 174-179.

128. Матвеева, A.C. Проблемы классификации служебных деловых писем / A.C. Матвеева // Культурная жизнь Юга России. - 2012. - № 46. - С. 107-110.

129. Матвеева, Т.В. Функциональные стили в аспекте текстовых категорий : синхронно-сопоставительный очерк / Т.В. Матвеева. -Свердловск : Изд-во УрГУ, 1990. - 172 с.

130. Михайлов А.И. Основы информатики / А.И. Михайлов, А.И. Черный, P.C. Гиляревский. - М.: Наука, 1968. - 756 с.

131. Митченко, О.Ю. Организационная структура государственного и муниципального управления документацией в Российской федерации // Делопроизводство. - 2004. - № 2. - С. 8-12.

132. Мищенко, C.B. Разработка миссии, видения, политики в области качества, целей и стратегических планов при внедрении системы менеджмента качества в организации /C.B. Мищенко, Н. П. Пучков, C.B. Пономарев // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - 2005. -Т. 11, № 1 Б. - С. 198-211.

133. Морякова, A.C. К вопросу об определении современного пресс-релиза / A.C. Морякова // Вестник Южно-Уральского государственного университета. - Серия: Лингвистика. -2011. -№ 1 (218).-С. 93-94.

134. Морякова, A.C. Функционально-семантические признаки документа в структуре пресс-релиза / A.C. Морякова // Вестник Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева. — 2011. — № 1-1.-С. 130-136

135. Мосеев, Р.Н. Современное документоведение / Р.Н. Мосеев. - М.: ACT: Восток - Запад, 2007. - 377 с.

136. Мосеев, Р.Н. Пресс-релиз как разновидность деловой переписки / Р.Н. Мосеев // Секретарское дело. - 2004. - № 7(48). - С. 9-14.

137. Носова, Е.А. Пресс-релиз как синкретичный жанр (к постановке проблемы) / Е.А. Носова // Вестник Новосибирского государственного университета. - Серия: История. Филология. - 2011. - Т. 10. - № 6. - С. 118122.

138. Носова, Е.А. Информационный повод как основа взаимодействия пресс-релиза и журналистского текста / Е.А. Носова // Филология и человек. - 2013. -№ 2. - С. 132-139.

139. Отле Поль. Руководство к администрированию / П. Отле 2-е изд. М. ; Л., 1931.-97 с.

140. Первушина, Е. Управление по связям с общественностью в вузе / Е. Первушина // Высшее образование в России. - 2008. - № 11. - С. 83-89.

141. Петровский, П.А. СМИ во внутрикорпоративных коммуникациях: из опыта северных стран / П.А. Петровский // Петербургская школа PR: от теории к практике. - СПб, 2004. - С. 73-76.

142. Петросян, P.A. Коммуникативные основы PR / P.A. Петросян // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2009. -Т. 3.-№ 1.-С. 283-287.

143. Пименова, Н.Ю. Особенности формирования корпоративной идентичности в системе дистанционного обучения: опыт Владивостокского государственного университета экономики и сервиса // Университетское управление. - 2004. -№ 5-6(33). - С. 163-172.

144. Пономарев, C.B. Типы текстов Public Relations /C.B. Пономарев // Советник. - 2001. - № 4 (64).

145. Почепцов, Г.Г. ПР, или как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 1998. - 352 с.

146. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2001. - 624 с.

147. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: «Рефл-бук», 2001. - 656 с

148. Пшенко, A.B. Делопроизводство: Учеб. пособие / A.B. Пшенко. -М. : Проспект, 2005. - 605 с.

149. Пшенко, A.B. Документирование деятельности архивной службы на современном этапе: автореф. дис... канд. ист. наук. (05.25.02) / ВНИИДАД. -М., 1983.-24 с.

150. Рахманин, Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов / Л.В. Рахманин. - М. : ИНФРА-М, 1997. - 254 с.

151. Рисинзон, С.А. Изучение особенностей этикетной структуры электронных писем в русском и английском языках / С.А. Рисинзон // Известия Волгоградского государственного технического университета. -2006.-№8.-С. 61-63.

152. Ромашова, О.В. Функции и особенности истории болезни как документа / О.В. Ромашова, О.В. Могучая, В.В. Щедренок. - Материалы научно-практической конференции: Актуальные проблемы оказания специализированной медицинской помощи в многопрофильном стационаре. -СПб., 2013.-С. 221-222.

153. Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI. - Режим доступа: https://www.globalreporting.org

154. Рыженко, Е.С. Виды интертекстуальности в пресс-релизах, размещенных в Интернете: автореф. дисс... канд.филол.наук (10.02.01) / Е.С. Рыженко. - Волгоград, 2014. - 22 с.

155. Рыженко, Е.С. Языковые особенности пресс-релизов в интернете / Е.С. Рыженко // Вестник Волгоградского государственного университета. -Серия 2: Языкознание.-2013,-№ 1.-С. 150-155.

156. Рыжикова, JI.H. Функции корпоративных изданий / Л.Н. Рыжикова // Вестник Южно-Уральского государственного университета. — Серия: Социально-гуманитарные науки. - 2006. - № 8 (63). - С. 39-44.

157. Рыжикова, Л.Н. Основные тенденции становления и развития корпоративных изданий в России / Л.Н. Рыжикова // Вестник ЮжноУральского государственного университета. - Серия: Социально-гуманитарные науки. - 2005. - № 7 (47). - С. 117-121.

158. Рыжикова, Л.Н. Становление и развития корпоративной прессы промышленных предприятий Южного Урала : монография / Л.Н. Рыжикова. -Челябинск, 2009- 155 с.

159. Салмина, М.Н. Роль PR-коммуникаций в деятельности страховой организации / М.Н. Салмина // ФЭН-НАУКА. - 2012. - № 2. - С. 73-74.

160. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика: учеб. пособ. для студентов вузов / В.В. Данилина, М.В. Луканина, Л.В. Минаева [и др.]; под ред. Л.В. Минаевой. - М.: Аспект Пресс, 2012. -320 с.

161. Секретарское дело (образцы документов, организация и технологии работы: учеб.-практ. пособие / В.В. Галахов, И.К. Корнеев [и др.]; под. ред. И.К. Корнеева. - M.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 608 с.

162. Симкачева, М.В. Корпоративные медиа в России: жанрово-стилистический анализ / М.В. Симкачева, Р.П. Баканов // Меди@льманах. -2005,-№5.-С. 9.

163. Сиротинина, О.Б. Некоторые размышления по поводу терминов «речевой жанр» и «риторический жанр» / О.Б. Сиротинина // Жанры речи : сб. науч. ст. - Саратов, 1999. - С. 26-31.

164. Сокова, А.Н. Документоведение как научная дисциплина: объект, предмет, основные задачи / А.Н. Сокова // Документирование управленческой деятельности: Сб. науч. трудов. - М., 1986. - С. 5-30.

165. Сологуб, О.П. Современный русский официально-деловой текст: автореферат дисс... д. филол. наук (10.02.01) / О.П. Сологуб. - Кемерово, 2009. - 45 с.

166. Сологуб, О.П. Документная лингвистика: становление и развитие новой научной дисциплины / О.П. Сологуб // Ученые записки Таврического наионального университета им. В.И. Вернадского. Серия «Филология». Том 20 (59).-2007.-№ 1. - С. 215-220.

167. Столяров, Ю.Н. Сущность информации / Ю.Н. Столяров. - М.: ГПНТБ России, 2000. - 107 с.

168. Сторожук, Е.А. Структура текста делового письма (на примере письма-запроса) / Е.А. Сторожук // Гуманитарные исследования в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке. - 2008. - № 3. - С. 32-33.

169. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов / Г.Н. Татаринова. - СПб.: Питер, 2004. - 315 с.

170. Титоренко, Г.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Титоренко. - М., 2004.

171. Тихомирова, А.В. Коммуникативная специфика пресс-релиза как разновидности PR-текстов (на материале испанского языка) / А.В. Тихомирова // Вестник Российского университета дружбы народов. — Серия: Вопросы образования. Языки и специальность. - 2008. - № 2. - С. 61-67.

172. Тихомирова, А.В. Коммуникативные и лексико-грамматические характеристики пресс-релиза как разновидности PR-текстов: автореферат дисс... канд. филол. наук (10.02.05) / А.В. Тихомирова. - М., 2009. - 21 с.

173. Токарев, Г.В. Документная лингвистика / Г.В. Токарев. — Тула : Арт-принт, 2010.- 125 с.

174. Турова, Е.В. Анализ деловых документов в методическом аспекте / Е.В. Турова // Иностранные языки в высшей школе. — 2007. — № 5. — С. 127134.

175. Тюрикова Н.А. Лингвистические аспекты стандартизации и унификации терминологии отрасли («документоведение и архивоведение») / Тюрикова Н.А. // Электронный журнал «Вестник Московского государственного областного университета» [Сайт]. - Москва : МГОУ, 2013 - № 1. - URL: http://evestnik-mgou.ru/vipuski/2013_l/stati/lingvistika/ tyurikova.html : Издательство МГОУ, 2013.

176. Устюгова, Т.В. Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-экономическую ситуацию в условиях кризиса : автореферат дисс... канд. полит, наук (23.00.02) / Т.В. Устюгова. -Краснодар, 2008. - 24мс^

177. Федотова} Л.Н. Корпоративные издания и их роль в связях с общественностью / Л.Н. Федотова // Вестник Российского университета дружбы народов. - Серия: Литературоведение, журналистика. - 2008. - № 2. -С. 57-66.

178. Филиппов, В.Н. Классификация документов в Public Relations /

B.Н. Филиппов. - Режим доступа: http://advlab.ru/articles/article286.htm.

179. Харченко, Е.В. Предметное поле «организационной лингвистики» / Е.В. Харченко, Л.А. Шкатова / Дискурс, концепт, жанр: коллективная монография; отв. ред. М.Ю. Олешков. — Нижний Тагил, 2009. -

C. 334-343.

180. Чубай, С.А. Неоднородная природа диалогичности PR-текстов / С.А. Чубай // Лингвориторическая парадигма: теоретические и прикладные аспекты.-2013.-№ 18. - С. 213-215.

181. Чугунов, А.С. Работа службы по связям с общественностью в органах местного самоуправления (российский и зарубежный опыт) / А.С. Чугунов // Вестник Российского университета дружбы народов. - Серия: Литературоведение, журналистика. - 2009. - № 1. - С. 90-95.

182. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: Учеб. Пособие / А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2003 г. - 496 с.

183. Чумиков, А.Н. Социальная ответственность: корпоративный подход и специальные технологии продвижения / А.Н. Чумиков. - Режим доступа: http://www.pr-club.com/pr_lib/pr_raboty.

184. Швецова-Водка Г.Н. Общая теория документа и книги: Учебное пособие. М.: Рыбари; К.: Знания, 2009. - 487 с.

185. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина. - СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «РУСИЧ», 2002. - 444 с.

186. Шляхова, С.С. Русский PR-текст: 100%-ное достижение результата // С.С. Шляхова. - Ростов-на-Дону: Феникс. - 2009. - 414 с.

187. Шмелева, Т. В. Модель речевого жанра / Т. В. Шмелева // Жанры речи : сб. науч. ст. - Сара- тов : Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1997. - С. 88 -98

188. Юрко, В. PR-менеджмент в российском бизнесе / В. Юрко, А. Миронова, Я. Аршинова и др. // Управление персоналом. - 2004. - №4. -С.19-21.

189. Яковлев, И.П. Коммуникации в организациях: проблемы уровня развития / И.П. Яковлев // Петербургская школа PR: от теории к практике. -СПб, 2004.-С. 165-166.

190. Яковлев, И.П. Система средств массовой коммуникации на крупном предприятии // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 3: Сб. статей / Отв. Ред. А.Д. Кривоносов. - СПб.: Роза мира, 2005. - С. 132144.

191. Янковая, В.Ф. Виды и разновидности деловой переписки / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2007. - № 6. — С. 25-30.

192. Янковая, В.Ф. Гарантийное письмо / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008 - № 7. - С. 22-24.

193. Янковая, В.Ф. Деловой стиль (о специфике языка управленческих документов) // Секретарское дело. 2001. - № 4 (25). - С. 17-22.

194. Янковая, В.Ф. Документная лингвистика : учеб. для студентов вузов по направлению 034700 «Документоведение и архивоведение» и спец. 032001 «Документоведение и документационное обеспечение упр.» / В. Ф. Янковая. — М. : Академия, 2011. — 288 с.

195. Янковая, В.Ф. Документы и системы документации / В.Ф. Янковая // Секретарь-референт. 2006. - № 1. - С. 20-24.

196. Янковая, В. Ф. Информационно-справочные документы / В. Ф. Янковая // Секретарское дело. - 2003. - №1. - С. 6-9.

197. Янковая, В.Ф. Оптимизация текстов управленческих документов (теоретический аспект): Автореф. дис. канд. ист. наук. 05.25.02 / ВНИИДАД. -М., 1987.—23 с.

198. Янковая, В.Ф. Отчетные документы / В.Ф. Янковая // Секретарь-референт. 2013. -№ 12.-С.

199. Янковая, В.Ф. Этикетные письма / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - № 9. - С. 32-36.

200. Ярмульская, И.Ю. Духовное послание как церковный документ /И.Ю. Ярмульская // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2: Языкознание. - 2007. - № 6. - С. 147-150.

201. Ярмульская, И.Ю. Духовное послание в документоведческом и стилистическом освещении: Автореф. дис. канд. филол. наук. 10.02.01 / ВолГУ, Волгоград, 2006. - 24 с.

202. Bargiela-Chiappini, F. Face, communication and social interaction / F. Bargiela-Chiappini, M. Haugh (eds.) // Australian Review of Applied Linguistics, -2011.-Vol 34.-№ 2.

203. Crystal, D. Language and the Internet - Cambridge, 2001. - 272 p.

204. Himstreet, W.C. Business communications / W.C. Himstreet, W.M. Baty, C.M. Lehman. 10th ed. - NY: Wadsworth Publishing Company, 1992. -XLIV, 791,99 p.

205. Jones, B. Written communication for today's manager / Chapter 8: Editio№ for readability. №Y, 1990. - P. 103-117.

206. Foster J. Effective writing skills for- PR in practice. - London: Kogan page, 2005.-274 p.

207. Seacord S. Public Relations Marketing : Making a Splash Without Much Cash /Psi Successful Business Library, PSI Research - Oasis Press, 1999.

Источники

Отчеты в области устойчивого развития ОАО «Газпром нефть» за период 2007-2013 гг.

Годовые отчеты ОАО «Газпром нефть» за период 2007 - 2013 гг.

Отчеты об устойчивом развитии и социальной ответственности ОАО «Татнефть» за период 2005 - 2013 гг.

Годовые отчеты ОАО «Татнефть» за период 2005 - 2013 гг.

Отчеты о деятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации ОАО «ЛУКОЙЛ» за период 2003 - 2012 гг.

Отчеты по устойчивому развитию ОАО «НК «Роснефть» за период 2006-2013 гг.

Годовые отчеты ОАО «НК «Роснефть» за период 2005 - 2013 гг.

Отчеты о деятельности в области устойчивого развития ОАО «Газпром» за период 2008 - 2013 гг.

Годовые отчеты ОАО «Газпром» за период 2006 - 2013 гг.

Экологические отчеты ОАО «Газпром» за период 2006 - 2013 гг.

Отчеты об устойчивом развитии ОАО «Зарубежнефть» за период 2012 -2013 гг.

Годовые отчеты ОАО «Зарубежнефть» за период 2010-2013 гг.

Отчеты в области устойчивого развития группы «РусГидро» за 2012, 2013 гг.

Годовые отчеты группы «РусГидро» за период 2007 - 2013 гг.

Экологические отчеты ОАО «Сургутнефтегаз» за период 2009 -2013 гг.

Политика в области качества ООО «Газпром ВНИИГАЗ» (http ://vni igaz.gazprom .ru/about/i sm/)

Политика в области качества ООО «Транснефтьстрой» (http://transneftstroy.transneft.ru/)

Политика в области качества ООО «Газпром трансгаз Ухта» (http://ukhta-tr.gazprom.ru/)

Политика в области качества ОАО «Газпромнефть-МНПЗ» (http://mnpz.gazprom-neft.ru/development/quality_policy/)

Политика в области качества ООО Авиапредприятие «Газпром авиа» (http://www.gazpromavia.ru/index.php?id=136&L=0)

Политика в области качества ООО «Газпром трансгаз Томск» (http://tomsktransgaz.ru/management/)

Политика в области качества ООО «Газпром бурение» (http://www.burgaz.ru/quality-policy/quality-policy/)

Политика в области качества ООО «PH-Смазочные материалы» (http ://www.tnk-oil .ru/)

Пресс-релиз ОАО «Газпром нефть» от 06.08.2015 «Газпром нефть» публикует неаудированные данные финансовой отчетности по МСФО за 1 полугодие 2013 года»

Пресс-релиз ОАО «Газпром нефть» от 16.05.2013 «Газпром нефть» публикует неаудированные данные финансовой отчетности по МСФО за 1 квартал 2013 года»

Пресс-релиз ООО «ГАЗПРОМ трансгаз Екатеринбург» от 16.09.2Qlv^ «PC Автоматизация» обеспечит запуск автономной системы энергоснабжения на магистральном газопроводе» ООО «ГАЗПРОМ трансгаз Екатеринбург»

Пресс-релиз Банка Уралсиб, НК «ЛУКОЙЛ» и Visa от 08.10.2013 «Банк УРАЛСИБ, Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» и компания Visa представляют новые банковские карты, позволяющие автовладельцам накапливать баллы для оплаты топлива»

Пресс-релиз ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» от 14.06.2013 «Состоялась II летняя выездная сессия в рамках проекта «Академия молодого инноватора ООО «ЛУКОЙЛ-инжиниринг»

Пресс-релиз ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» от 15.04.2013 «Состоялось подписание договора об открытии базовой кафедры РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина в ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг»

Пресс-релиз ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» от 22.04.2013 «III конференция молодых ученых и специалистов ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг»

Пресс-релиз ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» от 2012 г. «Совещание по вопросам подготовки специалистов и поиска инновационных решений в области строительства нефтяных скважин»

Пресс-релиз Трубной Металлургической Компании (ТМК) от 25.06.2013 «ТМК» и «Газпром нефть» подписали программу научно-технического сотрудничества»

Корпоративный журнал ОАО «АК «Транснефть» «Трубопроводный транспорт нефти» за период 2008 - 2014 гг.

Корпоративный журнал «Газпром» за период 2012 - 2014 гг. Корпоративный журнал ОАО «Газпром нефть» «Сибирская нефть» за период 2013 -2014 гг.

Корпоративный журнал ОАО «Татнефть» «Нефть и жизнь» за период 2013-2014 гг.

Корпоративная газета ОАО «ЛУКОЙЛ» «Нефтяные ведомости» за период 2013 -2014 гг.

Проспект ОАО «Приволжскнефтепровод» «Вехи большого пути»,

2013.

Проспект ОАО «Приволжскнефтепровод» к 55-летнему юбилею Волгоградского РНУ, 2012.

Брошюры ОАО «Приволжскнефтепровод» 2010-2013 гг. Проспект «20 лет Благотворительному фонду «ЛУКОЙЛ», 2013. Проспект ОАО «ЛУКОЙЛ» «Благотворительность и социальная деятельность.

«Экологическая политика АК «Транснефть» - путь к мировым стандартам», КП-Волгоград, 4 июня 2005 г., с. 12.

«Престижная обязанность», «МК» в Волгограде, 2-9 апреля 2008 г.,

с. 22.

«Нас сплотил «Форд Байард», «МК» в Волгограде, 2008, с. 19. «Надежное звено надежной системы», «МК» в Волгограде, 16-23 августа 2006 г., с. 26.

«Безопасность особого порядка», «МК» в Волгограде, 10-17 декабря 2008 г., с. 19.

«Единение науки и техники», «МК» в Волгограде, 24.11-1.12.2010, с.

13.

«Здоровье работников - в приоритете», «МК» в Волгограде, 30 июля — 6 августа 2008 г., с. 19.

«Территория мастерства «Приволжскнефтепровод», «Родной город», 2011, №5, с. 5.

«Станционные смотрители», «МК» в Волгограде, 24 сентября - 1 октября 2008 г., с. 22-23.