Внутрифирменное управление персоналом в условиях предпринимательства: Системный анализ и методы реформирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.07, кандидат экономических наук Куликова, Елена Вячеславовна

• Куликова, Елена Вячеславовна
• кандидат экономических наук
• 1998

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Куликова, Елена Вячеславовна

Введение

Глава 1. Теоретические основы внутрифирменного управления персоналом.

1.1. Управление персоналом предприятия как система

1.2. Сущность внутрифирменного управления персоналом

1.3. Анализ подходов к оценке функционирования службы персонала предприятия

Глава 2. Анализ уровня развития служб персонала предприятий Удмуртской Республики

2.1. Методические вопросы исследования 52 функционирования служб персонала

2.2. Оценка профессионально-квалификационного уровня 59 специалистов службы персонала

2.3. Организационные аспекты функционирования служб 71 персонала

2.4. Рекомендуемая система оценки качества 77 функционирования службы персонала

2.4.1. Обоснование методики оценки качества 77 ^ функционирования службы персонала

2.4.2. Технология оценки качества функционирования службы 99 персонала

Глава 3. Формирование механизма повышения качества труда специалистов службы персонала

3.1. Экономико-математическая модель прогнозирования 116 функционирования службы

3.2. Организационная структура управления службой 124 персонала

3.3. Экономическая система стимулирования качества труда 135 специалистов службы персонала

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внутрифирменное управление персоналом в условиях предпринимательства: Системный анализ и методы реформирования»

Мировая практика эффективной деятельности предприятий отмечает решающее значение задач, связанных с личным фактором производства. Достижение высоких результатов функционирования во многом зависит от эффективности управления персоналом.

Перемены, происходящие в экономике, влекут за собой изменения и в сфере управления персоналом на уровне предприятия. Они требуют системного анализа традиционно сложившихся подходов и представлений. В настоящее время в условиях предоставленной предприятиям самостоятельности несоизмеримо возросли требования к уровню профессионализма и эффективности функционирования персонала предприятия. И, как следствие, возросла нагрузка на службу персонала предприятия по уровню требований к качеству ее работы в условиях предпринимательства и, как правило, при сохранении прежней количественной структуры, так как предприятия вынуждены работать в условиях экономии ресурсов. Сложившееся несоответствие между уровнем требований к качеству функционирования и трудовым, и ресурсным обеспечением службы персонала стало не только очевидно, но и потребовало скорейшего решения поставленной проблемы с помощью более совершенных методов реформирования с целью повышения уровня качества труда службы.

В силу ряда обстоятельств, таких как специфичность труда работников службы персонала (деятельность связана с особым ресурсом предприятия - персоналом); сложность оценки вклада каждого сотрудника службы персонала в достижение общей цели, на основе которой необходимо осуществлять стимулирование труда, особую актуальность приобретают результаты оценки качества функционирования службы персонала, которые должны быть представлены в количественном выражении. Существующие нормативные рекомендации по оценке качества труда не позволяют учесть эти обстоятельства в комплексе, что и потребовало создания такого инструментария, который позволял бы определять оптимальное соответствие уровня качества труда, путем принятия и выполнения управленческих решений, количественному составу службы персонала. Необходимость решения этих проблем определила выбор темы настоящего исследования.

В отечественной науке и практике накоплен значительный опыт исследований, посвященных управлению персоналом предприятия. На передовых рубежах мировой научной мысли стояли такие крупные представители отечественной науки управления, как Н.А.Витке, А.КХастев, О.Е.Ерманский, A.C.Инсаров, С.Д.Стрельбицкий и другие. Существенный вклад в решение проблем, связанных с деятельностью персонала предприятий различных отраслей народного хозяйства и оценкой функционирования подразделений внесли Л.И.Абалкин, С.КАбдуллина, Р.З.Акбердин, Т.Ю.Базаров, Л.С.Бляхман, Р.А.Галиахметов, Иванцевич Дж., А.Я.Кибанов, И.С.Маслова, Ю.С.Перевощиков, К.С.Ремизов, С.Г.Струмилин, Г.Э.Слезингер, А.В.Филиппов, И.С.Фотин и другие. В их работах находят место различные подходы к исследованию процесса эффективного формирования, использования и развития персонала. Однако не в полной мере решен вопрос, посвященный повышению уровня качества труда специалистов служб персонала предприятий в условиях предпринимательства.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: научное обоснование и разработка системы оценки качества функционирования службы персонала. Достижение поставленной цели требует решения следующих задач: изучить принципы классификации показателей качества функционирования службы персонала;

- обосновать методы измерения качества труда специалистов службы персонала;

- провести анализ уровня развития служб персонала предприятий Удмуртской Республики;

- обосновать интервалы относительной численности службы персонала предприятия в зависимости от уровня качества ее функционирования;

- разработать методику комплексной оценки качества функционирования службы персонала;

Предмет и объект исследования

Предмет исследования - научное обоснование определения объективного комплексного показателя качества труда службы персонала соответствующего количественной структуре службы.

Объектом исследования являются специалисты службы персонала предприятия и содержание их труда.

Методы исследования

При выполнении исследования использовались следующие методы: сравнительный анализ, метод экспертных оценок, графический метод, корреляционно-регрессионный анализ, метод квалиметрии, социологические методы: анкетирование, интервьюирование и другие.

Научная новизна результатов исследования

В процессе научного исследования разработана система оценки качества функционирования служб персонала предприятия. Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- систематизированы принципы классификации показателей качества функционирования службы персонала;

- формализована оценка качества функционирования службы персонала в виде экономико-математической модели;

- предложен многоуровневый подход к оценке функционирования службы персонала по комплексной системе показателей в виде иерархической модели;

- установлена взаимозависимость уровня качества функционирования службы персонала с относительной численностью, позволяющая моделировать прогнозируемый уровень качества; предложена модель прогнозируемого уровня качества функционирования службы персонала на основе комплексного норматива численности специалистов службы;

- предложен механизм стимулирования специалистов с учетом качества результатов труда каждого работника службы персонала.

Практическая значимость работы

Практическая значимость исследования заключается в его направленности на решение актуальных проблем по повышению качества функционирования и перспективного развития служб персонала на предприятиях. Результаты исследования могут применяться при проектировании и оптимизации систем - служб персонала предприятий любых организационно-правовых форм. Разработанная автором методика может быть использована: для расчета соответствия количественного и качественного состава службы уровню качества ее функционирования на основе комплексного норматива численности руководителей и специалистов; для определения должностной структуры службы; для распределения премиального фонда внутри службы персонала, учитывая вклад каждого работника в достижение необходимого уровня качества труда службы персонала, что позволяет осуществлять разработанная система премирования.

Реализация результатов. Результаты работы используются: в работе служб персонала предприятий Удмуртии: ОАО "Ижевский литейный завод", Управление строительства №18 и в процессе обучения студентов специальности 06.08.00 по курсу "Экономика и социология труда"

Апробация работы

Основные положения и результаты диссертационной работы отражены в 8 (восьми) опубликованных работах и докладывались и обсуждались на научно-практической конференции "Конверсия: экономика и организация" (Ижевск, 1994), республиканской научно-практической конференции "Развитие рыночного механизма управления персоналом на предприятии региона" (Самара, 1995), Международной научно-практической конференции "Молодая наука - новому тысячелетию" (Набережные Челны, 1996), Международной научно-практической конференции "Российская экономика: проблемы перехода к рынку" (Пермь, 1995), научно-практической конференции "Менеджмент-95: теория и практика (Пенза, 1995), Международной конференции "Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей" (Санкт-Петербург, 1996), "Труды научно-практической конференции ИжГосСХА" (Ижевск, 1998), Международной научно-практической конференции "Будущее России - социально-экономический и экологический аспекты" (Саню--Петербург, 1998).

Структура и объем диссертационной работы

Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит список использованной литературы, состоящий из 150 источников и пять приложений; текст диссертации содержит 46 таблиц, 14 рисунков. Общий объем диссертации 165 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика труда», Куликова, Елена Вячеславовна

Основные результаты диссертационной работы состоят в следующем:

1. Управление персоналом на предприятии опирается на принципы, в которых отражено решающее значение личностного фактора производства через оценку трудового потенциала каждого работника предприятия. Такой подход позволил сформулировать главную цель системы управления персоналом, которая состоит в следующем: количественное и качественное обеспечение потребности предприятия в персонале, организация его эффективного использования, профессионального развития с учетом трудового потенциала в соответствии с изменяющимися задачами предприятия.

Система управления персоналом на предприятия основывается на функциях, в которых отражено содержание работы с персоналом. Децентрализация функций по структурным подразделениям привела к низкой эффективности функционирования системы. На базе анализа различных точек зрения теоретиков и практиков в области управления персоналом определено наличие и приоритетность функций, выполняемых службой персонала.

2. Выступая в качестве самостоятельной системы, служба персонала должна опираться в своей работе на принцип систематичности оценки для принятия эффективных управленческих решений по вопросам персонала. Анализ различных подходов к оценке труда службы персонала показал, что теоретически обоснованные и практически приемлемые методы оценки качества функционирования служб персонала в условиях предпринимательства требуют существенной корректировки. Предложенные принципы классификации показателей качества труда службы персонала позволяют создать новые механизмы для оценки качества функционирования данной службы. Результаты оценки должны отражать итоги работы службы персонала через систему показателей, которые в комплексе отражают содержание труда службы персонала.

3. Проанализировав состояние развития служб персонала предприятий Удмуртии, выявлены факторы, влияющие на эффективность труда службы персонала. Трехстороннее комплексное обследование показало, что малосодержательность труда работников службы персонала оказывает влияние на низкую мотивацию труда. Оценка затрат времени на выполнение основных функций показала следующие результаты: более 70% рабочего времени в службах персонала обследованных предприятий тратят на выполнение учетных функций и 12% на выполнение программ управления персоналом, тогда как в зарубежных компаниях -10% и более 30% соответственно.

4. Профессионально-квалификационный уровень состава работников службы не отвечает требованиям высокого уровня качества функционирования службы персонала. Для повышения качества знаний специалистов сформирована матрица необходимых профессиональных знаний по должностным уровням.

Применяемые методы расчета численного состава службы персонала не связаны как с оценкой профессионально-квалификационного уровня специалистов, так и с оценкой уровня качества функционирования специалистов. Применяемые нормативы численности службы персонала на предприятии являются малоэффективными в применении их на практике.

5. Выявление и оценка факторов, влияющих на успешное функционирование службы персонала таких как нехватка информационных технологий и техники, неиспользование научных разработок в области управления персоналом, невысокий профессионализм и низкая заработная плата, отсутствие мотивирующих стимулов к профессиональному и должностному росту, неучастие работников в решении задач службы персонала и предприятия, позволяет говорить об определенном уровне качества функционирования службы персонала, который подлежит измерению и оценке. В этой связи, назрела необходимость создания такого инструментария оценки, который позволил бы с позиции системного подхода определить необходимый уровень качества труда службы персонала в соответствии с количественным составом службы.

6.Разработана система оценки, которая позволяет обосновать количественный состава службы персонала для проектируемых качественных характеристик ее функционирования.

Назначение методики оценки качества функционирования службы персонала, которая лежит в основе системы оценки, состоит в том, чтобы оценить реальное положение дел в службе и найти оптимальный выход из сложившейся ситуации несоответствия уровня качества труда службы количественному ее составу, если таковая имеется.

Содержание методики комплексной оценки качества функционирования службы персонала отражено в следующем: 6.1. Алгоритм расчета показателей качества труда службы персонала представлен в формализованной экономико-математической модели и конкретизирован на примере 5 предприятий и организаций Удмуртии. На основе экономико-математической модели оценки предложена система этапов проведения оценки, предусмотренных методикой.

6.2. Методика оценки качества труда службы персонала базируется на сформированной иерархической модели, представляющей собой систему показателей, которая определена в соответствии с принципами классификации показателей качества труда службы персонала. Во взаимосвязи и взаимозависимости с иерархической моделью определена система целей службы персонала.

6.3. Разработанная система квалиметрических показателей позволила оценить сравнительный уровень развития служб персонала предприятий и на этой основе выявить зависимость между комплексными показателями и относительной численностью службы персонала.

7. Сформированная модель прогнозирования функционирования службы персонала позволяет принимать обоснованные решения о количественном составе служб персонала соответственно уровню качества функционирования службы на основе комплексного норматива численности руководителей и специалистов службы персонала.

8. Результаты оценки по предложенной методике позволили: сформировать организационную структуру управления службы персонала; установить критерии и квалиметрические показатели оценки каждого работника.

9.Предложенная система стимулирования специалистов службы персонала позволяет распределять премиальный фонд службы в зависимости от уровня качества результатов труда каждого.

Заключение

В настоящей работе рассмотрены вопросы, посвященные оценке функционирования служб персонала предприятий. Учитывая, что результаты деятельности службы персонала оказывают непосредственное влияние на работу всего предприятия, проблема повышения уровня качества функционирования этих служб является актуальной.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Куликова, Елена Вячеславовна, 1998 год

1. Федеральный закон. Об основах государственной службы Российской Федерации. 31 июля, 1995 г. №119-ФЗ // Бюллетень Минтруда РФ - 1995 - №9 - с. 49-63.

2. Абалкин Л.И. Конечные народнохозяйственные результаты. М.: Экономика, 1982. - 184 с.

3. Абдуллина С.Н., ¡Залитое Ш.М., Степанова Ф.А. План цеха, участка, бригады. М.: Экономика, 1988. - 80 с.

4. Азгальдов Г.Г., Райхман ЭЛ. О квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1972.-172 с.

5. Аккоф Р. Искусство решения проблем /Пер. с англ; Под ред. Е.К. Масловского. М.: Мир, 1982. - 220 с.

6. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке.- М.:Соминтек, 1997.-256 с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб.-метод. пособие.- М.: Финансы и статистика, 1997.- 512 с.

8. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М.: АО "Бизнес школа Интел - Синтез", 1997.- 208 с.1.. Андрианов Ю.М., Субетто А.И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении П.: Машиностроение. Ленингр.отд-ние,1990.-216 с.

9. Апаев Г.А. Советы молодым бизнесменам и менеджерам: Учеб. пособие Йошкар-Ола.: Изд-во Map ГУ, 1994.- 86 с.

10. Апостолов О.П. и др. Управление трудовыми ресурсами, -М.: Экономика, 1983.

11. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей производства.- М.: Экономика, 1971.- 102 с.

12. Афанасьев В.Г. Мир живого: системность, эволюция и управление М.: Политиздат, 1986.-334 с.

13. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом (опыт системного исследования).-2-е изд., доп. М.: Политиздат, 1973 - 390 с.

14. Афанасьев В.Г. Общество: системность,познание и управление.- М.: Политиздат, 1981.-489 с.

15. Афанасьев В.Г. Системность и общество М.: Политиздат, 1980.- 360 с.

16. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учеб. пособие.- М.: ИПК Госслужбы, 1996.

17. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Статистика, 1980.-263 с.

18. Бир Ст. Кибернетика и управление производством / Пер. с англ. В.Я. Алтаева.- М.: Гос. изд-во физ.-мат. лит., 1963.- 274 с.

19. Бляхман Л.С. Подбор и расстановка кадров на предприятии.-М.: Экономика, 1968.

20. Бляхман Л.С., Сидоров В.А. Качество работы: роль человеческого фактора.- М.: Экономика, 1990 -192 с.

21. Богиня Д.П., Пивовар A.B., Шамота В.Н. Активизация человеческого фактора и эффективность труда.- Киев: Наук, думка, 1990- 284 с.

22. Бреев БД. Человек и производство.- М.: Мысль, 1989.- 266 с.

23. Вавилов А.П. Эффективность социалистического производства и качество продукции. М.: Мысль, 1975.- 175 с.

24. Вартофский М. Модели. Репрезентация и научное понимание- М.: Прогресс, 1988. 509 с. (с. 125, 466).f 28. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.- М.: Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада, ЛТД", 1996.384 с.

25. Влчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении/ Пер. с чеш М.: Экономика, 1986.

26. Войченко Е.Г. Планирование и организация работы отдела кадров: Справ, пособие-2-е изд. Киев, 1986.

27. Вортман М., ЛивицицА. Методы оценки персонала и подбор кадров. Профессиональные качества менеджера и методы их диагностики // Кадры.- 1995, №11. с. 11-17.

28. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ.- М.: Дело, 1991.- 320 с.

29. Т5з. Гайворонская К.Д., Горинов М.Н. Социально-экономи- чес-кое прогнозирование: Учеб. пособие для экон. спец. вузов / Под ред. Н.Ф. Ревенко.- Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 1997.-96 с.

30. Галенко В.П., Страхова O.A., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий: Учеб. пособие.- СПб.: Изд.-во СПбУЭФ, 1994.- 79 с.

31. Гэнкин Б.М. Основы экономики и социологии труда: Курс лекций для экон. спец.- Ч.1.- СПб: СП6ГИЭА.-1994.- 83 с.

32. Глухое В.В. Основы менеджмента.: Учеб.-справ. пособие-СПб.: Специальная литература, 1995 328 с.

33. Головачев A.C., Скаржинский М.И. Эффективность инженерного труда М.: Экономика, 1983 - 208 с.

34. Голубков Е.П. Какое принять решение?- М.: Экономика, 1990.-189 с.

35. Горелов H.A. Экономика трудовых ресурсов: Учеб. пособие.-2-е изд., перераб. и доп.- М.: Высш. школа, 1989.- 208 с.

36. Гоачев М.В. Суперкадры М.: Дело, ЛТД, 1993 - 208 с.

37. Гоачев М.В. Управление трудом. М.: Наука, 1991. - 136 с.

38. ГоейсонДж., О 'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века.- М.: Экономика. 1991.- 320 с.

39. Гусаров Б.П., Дьяченко Э.В., Ревенко Н.Ф. Комплексная система управления качеством работы в объединении. Ижевск: Удмуртия, 1980.- 140 с.

40. Дадашев А.З. Управление трудовыми ресурсами столичного города. М.: Наука, 1990.- 176 с.

41. Г45. Дэниелов А. Основные стимулы к повышению квалификации // Кадры, 1995, №6.-с. 15-19.

42. Дараховский И.С., Черноиванов И.П., Прехул Т.В. Бизнес и менеджер.- М.: Азимут-Центр, 1992.-448 с.

43. Доброе Г.М., Задорожный Э.М., Щедрина Г.И. Управление эффективностью научной деятельности Киев: Наук, думка, 1978.240 с.

44. Доброе Г.М. Типология прогнозов и анализ метода Делфи. Анализ тенденций и прогнозирование научно-технического прогресса.- Киев: Наук, думка, 1967.

45. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Коинов В.А., Курганский С.А. Производственные силы человека: структуры и форма проявления.-СПб: СПбУЭФ, 1993. 163 с.

46. Евенко Л. И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (Материалы конф.).-Н. Новгород, 1996-с. 3-37.

47. Задачи и конкретные ситуации: Метод, пособие по курсу "Экономические проблемы научно-технического прогресса". Для работников НИИ и КБ / Под ред. Г.А. Краюхина, В.Н. Суслова.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономика, 1984.- 216 с.

48. Зайцев П.Г., Минько Э.В. и др. Управление трудовым коллективом: Учебник для студентов целевой интенсивной подготовки в вузах.- Свердловск: Изд-во Уральск, ун.-та, 1989.- 369 с.

49. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов.- М.: Экономика, 1990.

50. Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. М.: ТОО "Крона-принт", 1996. - 256 с.

51. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1993,- 304 с.

52. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. М.: Наука, 1988.

53. Кабаков B.C., Лебедев А.Д. Совершенствование кадровой политики на предприятиях машиностроения.- Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1988.- 84 с.

54. Кабаков B.C. Менеджмент: проблемы, программа, решение. -Л.: Лениздат, 1990.

55. Карманов A.A. Оценка качества работы Ижевск: Удмуртия, 1977.-104 с.

56. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии: Учеб. пособие. М.: Изд-во ГАУ, 1994.- 81 с.

57. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. пособие.- М.: Изд-во МГУ, 1995 224 с.

58. Книга делового человека: Справочник / Л.Е. Варданян, А.И. Канащенков, A.B. Носов и др.; Под ред. Г.А. Краюхина, Э.С. Минаева. М.: Высш. Школа, 1993. - 350 с.

59. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности.- 2-е изд., перераб. и доп-М.: Финансы и статистика, 1997 512 с.

60. Корешева Т.М. Функционирование и развитие кадровой службы в условиях становления рыночных механизмов: Дис . канд. экон. наук.-СПб., 1994.

61. Котел К. Организация производства на предприятии / Сокр. пер. с венг.- М.: Экономика, 1984.- 168 с.

62. Кохно ПЛ., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 1993.-224 с.

63. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 208 с.

64. Кравченко Р.Г., Скрипка А.Г. Основы кибернетики: Учеб. пособие для экон. спец. с.-х. вузов.- М.: Экономика, 1974.- 279 с.

65. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент.-М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 192 с.

66. Кунц Г., О 'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Общ. ред. Д.М. Гвишиани.-В 2-х кн. Т. 1М.: Прогресс, 1981.- 496 с.

67. Куровский К.И. Проблемы измерения качества труда (вопросы редукции). М.: Экономика, 1978. - 228 с.

68. Лавягин А.У. Управление персоналом // Кадры, 1995.- №9.-с. 23-24.

69. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки.- М.: Элник, 1995.

70. Лившиц С.Б., Назаров Н.С. Кадровая служба.- П.: Лениздат, 1985.-124 с.

71. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для высших учебных заведений.- М.: Изд-во ТОО "Люкс-арт", 1996.-232 с.

72. Макаров С.Ф. Менеджер за работой.- М.: Мол. гвардия, 1989.- 239 с.

73. Макконнел Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Экономикс / Реферат-дайджест. Принципы, проблемы и политика- М.: Менеджер, 1993.- 176 с.

74. Матрусова Т.Н. Профессиональная подготовка в системе управления кадрами // Труд за рубежом, 1993 №4.- с. 91-108.

75. Матчиньский Ф. Организация труда на рабочих местах / Пер. со 2-го польск. изд. Н.Н. Малютиной; Под ред. И.И. Шапиро.-М.: Машиностроение, 1984.- 192 с.

76. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по комплектованию и учету кадров.- М.: ВЦП, 1991.- 75 с.

77. Мейтланд Ян. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.-160 с.

78. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А.Саломатина.-М.: ИНФРА-М, 1995.-432 с.

79. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.- М.: Дело, 1992.- 702 с.

80. Методические основы оценки эффективности труда служащих / Госкомитет по труду и социальным вопросам НИИ труда.- М.: Экономика, 1997.-272 с.

81. Методические рекомендации: система работы с кадрами в народном хозяйстве. Серия "Планирование и организация кадровой работы". Вып. 1.- Киев, 1989.

82. Морита Акио. Сделано в Японии.- М.: Прогресс, 1990.

83. Некрасов В.И. Управление развитием хозяйственной организации: методология познания, формирования, оценки.- Ижевск: Изд-воУдГУ, 1997.-272 с.

84. Новик И.Б. Вопросы стиля мышления в естествознании.- М., 1975.

85. Общая теория статистики: статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник / А.И. Харламов, О.Э.Бажина, В.Т. Бабурин и др.; Под ред. A.A. Спирина, О.Э. Бажи-ной.- М.: Финансы и статистика, 1994.- 296 с.

86. Ожегов С.И. Словарь русского языка: 70000 слов / Под ред. Н.Ю.Шведовой.- 22-е изд., стер.- М.: Рус. яз., 1990.- 921 с.

87. Олтяну И. Организационные структуры управления / Пер. с рум.-М.: Экономика, 1971.

88. Омаров A.M. Руководитель: Размышления о стиле управления.- М.: Политиздат, 1984. 255 с.

89. Организация и оплата труда на предприятии: Справ, пособие / А.И. Рофе, A.M. Шуников, Н.В. Ясанова.- М.: Профиздат, 1991.144 с.

90. Осипов ЮМ. Основы теории хозяйственного механизма. -М.: Изд-во МГУ, 1994.- 368 с.

91. Основы экономики и управления производством: Учеб. пособие для рук. и спец. подразделений предприятий пром-сти и др. от-расл. / Под ред. проф. Сичева И.И.- 2-е изд. перераб. и доп.- М.: Экономика, 1973.-399 с.

92. Панкратов A.C. Трудовой потенциал в системе управления производством.- М.: Изд-во МГУ, 1989.-213 с.

93. Парамонов Ф.И. Рационализация аппарата управления предприятием.- М.: Экономика, 1989. 238 с.

94. Пер Ю.С. Экономическая метрология. Поиск меры справедливости. Ч. 1. Философия будничной жизни.- М: ИПК Изд-во стандартов; Ижевск: Персей, 1996.- 138 с.

95. Плешин Ю.И. Управление персоналом: Учеб. пособие.-СПб.: СПбГУП, 1995 173 с.

96. Поляков И.А., Ремизов К.С. Справочник экономиста по труду (Методика экономических расчетов по кадрам, труду и заработной плате на промышленных предприятиях). 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1988.

97. Поляков П.И. Экономико-математические модели развития промышленных предприятий.- Киев-Донецк: Вища школа, 1984. -168 с.

98. Попов С.Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга: Учеб. пособие. М.: Ось-89, 1997.-176 с.

99. Пронников В.А, Ладанов ИД. Управление персоналом в Японии: Очерки.- М.: Наука, 1989.-208 с.

100. Ремизов К.С. Основы экономики труда: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1990.-208 с.

101. Рубин B.C. Экономическое управление условиями труда-Киев: Наук, думка, 1987. 132 с.

102. Самостоятельность и управление производственным профилем предприятия / А. П. Градов, А.П. Вещунов, Н.Л. Вещунова, и др.- М.: Экономика, 1990. 237 с.

103. Самыгин С. И., Столяренко Л Д. Менеджмент персонала.-Ростов н/Д: Феникс, 1997.-480 с.

104. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренс П., Ниосинен И. Управление по результатам / Пер. с финск; Общ. ред. и предисл. Я .А. Лейманн.- М.: Прогресс, 1988. 320 с.

105. Саруханов Э.Р., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995. -145 с.

106. Сачко Н.С. Фактор времени в советской экономике- М.: Мысль, 1976.-205 с.

107. Силин A.A. Кадровые службы и методы оценки работников (Зарубеж. опыт) // Человек и труд 1992 - №2.- с. 39-41.

108. Силин A.A. Роль и функции службы кадров // Труд за рубежом.- 1993.- №4 с. 14-38.

109. Система управления персоналом на предприятиях / ВЦП Министерства труда Российской Федерации.- М., 1993.-258 с.

110. Скоробогатов И.Б. Совершенствование организации работы с кадрами в народном хозяйстве.- М.: Экономика, 1982.

111. Словарь делового человека / Под науч. ред. Амуржуева О.В.- М.: Экономика, 1992.-240 с.

112. Смирнов Б.А. Инженерная психология: Экономические проблемы.- М: Экономика, 1983.- 223 с.

113. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме.- М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1994.- 196 с.

114. Стародубровская И.В. От монополизма к конкуренции. -М.: Политиздат, 1990.- 174 с.

115. Столяров В.И. Оценка кадров на предприятиях Японии: Методическая разработка. Ижевск.: РИО. НУМ Центра профобразования, 1994.- 38 с.

116. Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда М.: Наука, 1982.

117. Тарасов В.К. Персонал технология: отбор и подготовка менеджеров.-Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. - 368 с.

118. Тарифно-квалификационные характеристики (требования) по общеотраслевым должностям служащих.- М.: Центр, бюро нормативов по труду Мин. труда РФ, 1996. 123 с.

119. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.-М.: Дело, 1995.-336 с.

120. Трикоз P.C. Межхозяйственная кооперация и специализация: опыт и проблемы Ижевск: Удмуртия, 1981.- 140 с.

121. У истоков НОТ. Забытые дискуссии и нереализованные идеи. (Социально-экономическая литература 20-30-х годов).- Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.- 336 с.

122. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. Р. Марра, Г. Шмидта.- М.: Изд-во МГУ, 1997.- 480 с.

123. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А .Я. Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 1997.- 512 с.

124. Управление трудовым коллективом. Свердловск: Изд-во Уральск, ун-та, 1989. - 364 с.

125. Управление человеческими ресурсами в японских компаниях: информационно-аналитическая разработка // Развитие человеческих ресурсов в японских компаниях. М.: ВЦП, 1993 - 35 с.

126. Уткин ЭЛ., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.: АКАЛИС, 1996. - 206 с.

127. Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда.- М.: Экономика, 1987.

128. Феонова М.Р. Оценка персонала как инструмент мотивации и повышения трудовой активности на предприятиях стран с развитой рыночной экономикой // Труд за рубежом, 1992.- №2.- с. 39-49.

129. Фотин И.С. Система трудовых показателей / Под ред. P.A. Галиахметова- Ижевск: Изд-во УдГУ, 1993.- 150 с.

130. Франчук В.И. Основы построения организационных систем.- М.: Экономика, 1991. 111 с.

131. Хайкин В.П., Найденов B.C., Гэлуза С.Г. Корреляция и статистическое моделирование в экономических расчетах / Под ред. Е.Г. Либермана. М.: Экономика, 1964 - 214 с.

132. Черепанов B.C. Экспертные методы в педагогике: Учебное пособие. Пермь: ПГПИ, 1988. - 84 с.

133. Чернышев В.Н. Управление персоналом на акционерном предприятии.: Дис . канд. экон. наук-СПб.- 1995 г.

134. Чумаченко Н.Г. Экономические реформы и свободные экономические зоны Китая,-Донецк: ИЭП HAH Украины, 1994.-76 с.

135. Шахова В.А. Кадровый потенциал системы управления.- М.: Мысль, 1993. 128 с.

136. Шишкин М.И. Совершенствование управления в регионе: на примере Удм. АССР.- Ижевск: Удмуртия, 1988.-168 с.

137. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации / Пер. с нем.-М.: АО "Интерэксперт", 1994. 160 с.

138. Штофф В.А. Моделирование и философия М.; Л., 1966.-С. 19.

139. Шульман В.В. Современные методы контроля и оценки труда ИТР и служащих М.: Экономика, 1976. - 207 с.

140. Щекин Г. Профессия менеджер по кадрам // Кадры.-1994 — №1.— с. 13-14.

141. Экпунд К. Эффективная экономическая шведская модель: (Экономика для начинающих и не только для них) / Пер. со швед, авт.; Предисл. В.В. Попов, Н.П. Шмелев; Науч. ред. A.M. Волков. -М.: Экономика, 1991. 349 с.

142. Экономика и социология труда / Под. ред. Галиахметова P.A., Горелова H.A. Ижевск: Изд-во УдГУ, 1997.- 622 с.

143. Экономика и статистика фирм: Учебник / В.Е. Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П. Сиротина и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой,- 2-е изд.- М.: Финансы и статистика, 1997.-240 с.

144. Экономические закономерности воспроизводства трудовых ресурсов и эффективность их использования.-Л.: Изд-во ЛГУ, 1987.

145. Якокка Ли. Карьера менеджера.- М.: Прогресс, 1990.

146. Яругова А. Управленческий учет. Опыт экономически развитых стран / Пер. с польского. М.: Финансы и статистика, 1991.1. АНКЕТА №1

147. Уважаемый специалист, службы персонала!

148. Заранее благодарим за участие.

149. Название организации, в которой Вы работаете2. Ваша должность

150. Какой период времени Вы работаете в данной должности? "" до одного года; "" - до пяти лет;от пяти до десяти лет; "" -более десяти лет.

151. Кем Вы работали до поступления в службу персонала?

152. Ваш уровень образования. Отметьте знаком "х" Ваш вариант ответа: "" высшее образование;- среднее-специальное;среднее.

153. Ваша базовая специальность. Отметьте знаком "х" группу специальностей, к которой относится Ваша:экономические;юридические;педагоги ко-психологические;инженерно-технические;военные.

154. Какой уровень образования необходим для выполнения Вашей работы?

155. Какую подготовку или переподготовку Вы проходили за последние пять лет?

156. Удовлетворял ли Вас уровень преподавания в процессе обучения, если таковой был? ""-да; "-"нет"; ""-затрудняюсь ответить.

157. Считаете ли Вы, что Вам необходимы дополнительные знания для выполнения Вашей работы сегодня и в будущем?-да; ""-нет; ""-затрудняюсь ответить.

158. Соответствует ли Ваша квалификация выполняемой Вами работе? ""-да; "" нет.

159. Перечислите в таблице виды работ, которые Вы выполняете и отметьте напротив каждого вида работ среднегодовые затраты времени в %:

160. Имеется ли необходимость ввода новых функций в ведение службы персонала? "-да;"нет;""-затрудняюсь ответить.

161. Имеются ли у Вас перспективы служебного продвижения? "" -да; "" -нет; "" -затрудняюсь ответить.

162. Удовлетворяют ли Вас условия труда на рабочем месте? ""-да;""-нет; "" -затрудняюсь ответил».

163. Удовлетворяет ли Вас уровень заработной платы? ""-да; "" -нет; "затрудняюсь ответить.

164. Как осуществляется связь работников службы персонала с другими подразделениями предприятия?

165. Хоте ли бы Вы знать о перспективах и задачах предприятия, в котором работаете? "-да: ""нет; "-затрудняюсь ответить.

166. Удовлетворяет ли Вас уровень получ аемой информации о деятельности предприятия? " "-да: "нет; "затрудняюсь ответить.

167. Выполняете ли Вы работы несвойственные Вашей должности?-да: "" -нет.

168. Считаете ли целесообразным ввода в ведение службы персонала функции "организация заработной платы"?-да; "" -нет; "" затрудняюсь ответить.

169. Используете ли Вы в своей работе какие-либо научные разработки? "да; "" нет.

170. Ваш пол: " "-жен.; " "-муж.29. Ваш возраст:1. СПАСИБО1. АНКЕТА № 2

171. Заранее благодарим за участие.

172. Какой уровень образования должны иметь сотрудники службы персонала?среднее, "" - средне-специальное,"" - высшее.

173. Своевременно ли Вы получаете информацию и необходимую документацию из службы персонала?

174. Критерии оценки эффективности службы персонала Да Нет Затрудняюсь ответить

175. Получение информации о наличии вакансий

176. Получение информации об организации обучения

177. Получение информации о проведении социальных мероприятий

178. Скорость оформления и получения документации, справок, заявлений и др.

179. Проходили ли Вы подготовку или переподготовку за последние пять лет при содействии службы персонала?да, - нет.

180. Считаете ли Вы, что по профилю работы Вам необходимо получение дополнительных знаний ?да,"" - нет,"" - затрудняюсь ответить.

181. Имеются ли у Вас перспективы служебного продвижения?да,"" - нет,"" - затрудняюсь ответить.

182. Хотели бы Вы знать подробнее о перспективах организации, в которой работаете?да,и" - нет,"" - затрудняюсь ответить.

183. Считаете ли Вы целесообразным объединение отдела кадров и отдела труда и заработной платы?да, "" - нет,и" - затрудняюсь ответить.

184. Считаете ли Вы,что служба персонала должна принимать более активное участие в становлении каждого работника предприятия как профессионала?да, "" - нет,"" - затрудняюсь ответить.

185. Название предприятия, в котором Вы работаете?12. Ваше базовое образование:1. СПАСИБО

186. Уровень компетенции экспертов

187. Коэф- ЭКСПЕРТЫ ты 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

188. Кк 0,60 0,80 0,90 0,90 0,80 0,80 0,90 0,90 1,00 1,00 1,00 0,60

189. Ка 0,60 1,00 1,00 0,90 0,90 0,90 1,00 1,00 1,00 0,80 0,80 0,70

190. Кз 0,70 0,90 1,00 0,80 0,70 0,70 0,80 0,90 0,80 0,90 0,90 0,80

191. Щ 0,63 0,90 0,96 0,83 0,80 0,80 0,90 0,93 0,93 0,90 0,90 0,70