Внутрифирменное управление на этапе перехода в постиндустриальную эпоху: на примере полиграфических предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Музанов, Олег Игоревич

• Музанов, Олег Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Музанов, Олег Игоревич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы внутрифирменного управления.

1.1. Подходы к управлению предприятием и их приоритетность.

1.2. Исследование современного понятийного аппарата внутрифирменного управления.

1.3. Характерные черты и тенденции внутрифирменного управления на этапе перехода в постиндустриальную эпоху.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Аспекты состояния внутрифирменного управления на полиграфии-ческих предприятиях.

2.1. Информатизация систем управления полиграфическим предприятием.

2.2. Основные перспективные направления совершенствования внутрифирменного управления в полиграфии.

2.3. Предпосылки необходимости усиления персонифицированного управления информационными ресурсами на полиграфических предприятиях.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Методическое обеспечение организационно-экономических аспектов внутрифирменного управления.

3.1. Методические аспекты оценки эффективности функционирования системы внутрифирменного управления.

3.2. Разработка методики оценки организационного уровня системы внутрифирменного управления.

3.3. Разработка методики оценки качества функционирования системы внутрифирменного управления.

3.4. Разработка методики мониторинга экономического потенциала системы внутрифирменного управления.

3.5. Апробация элементов предложенного методического обеспечения на полиграфических предприятиях.

Вывод по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внутрифирменное управление на этапе перехода в постиндустриальную эпоху: на примере полиграфических предприятий»

Актуальность темы исследования. Внутрифирменное управление на этапе перехода в постиндустриальную эпоху развития материального производства претерпевает существенные изменения. Широкая информатизация всех сфер деятельности предприятия принципиально изменяет роль информации, превращая ее в производственный ресурс и основную направленность внутрифирменного управления.

От масштабов и качества используемых информационных ресурсов в профессиональной деятельности руководящих работников и специалистов во многом зависят результаты управления деятельностью предприятия и уровень его экономического состояния. Во внутрифирменном управлении, как ни в какой другой сфере, определяющими являются проблемы, связанные с приобретением и использованием информационных ресурсов.

Заботы об экономном, эффективном использовании материальных ресурсов (труда и капитала) уступают свое приоритетное место активизации использования нематериальных, информационных ресурсов, которые по своей сущности коренным образом отличаются от материальных (овеществленных ресурсов) и требуют иных организационно-экономических подходов. В системе управления предприятием это вызывает определенные трудности.

Развитие внутрифирменного управления на основе использования информационных ресурсов в условиях интенсивного становления рыночных отношений становится стратегическим фактором конкурентоспособности предприятия. Современные информационные системы и технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений, т.е. повышают степень своевременности, полноты и достоверности информационных ресурсов.

В современных условиях, в условиях перехода в постиндустриальную эпоху, актуальным для определения будущих результатов деятельности любого предприятия, в том числе полиграфического, становиться необходимость дальнейшего перехода на управление деятельностью предприятия в виртуальной реальности, т.е. полностью на этапе, предшествующем самой основной производственной деятельности предприятия. В теоретическом плане это означает, что должен быть разработан организационно-экономический механизм системы управления информационными ресурсами, подобно тому, как это было сделано в индустриальную эпоху по отношению к труду и капиталу.

Таким образом, актуальность проблем внутрифирменного управления на современном этапе и, в частности, активизации использования информационных ресурсов во внутрифирменном управлении не вызывает сомнений.

Проблемами, связанными с развитием управления предприятием, занимались видные зарубежные и отечественные учёные на протяжении всей индустриальной эпохи. Существенный вклад в формирование таких экономических наук, как менеджмент внесли Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Виханский О., Герчикова И. и др.; в стратегическое управление - И. Ансофф, М. Портер, Р. Каплан, Д. Нортон, А. Градов, В. Винокуров и др.; в науку об инновациях - И. Шумпетер, Г. Менш, А. Кляйнкнехт, А. Пригожин и др.

Несомненный интерес в решении научных и практических проблем внутрифирменного управления, в том числе на основе информационных систем, представляют труды зарубежных и отечественных авторов: Свейби К., Хэссига К., Поппеля Б., Дика В., Ойхмана Е., Попова Э., Семёнова, Година В., Цвилева Р., Титоренко Г., Устинова Г., Мильнер Б.З., Смирнова В.Г., Румянцева З.П., Филинова Н.Б. и др.

Ценные разработки по развитию теории управления полиграфическими предприятиями содержат труды Богомоловой В.А., Никольской Э.В., Зельдовича Б.З., Чванова P.A., Сперанской Н.М., Исаевой О.Г., Степановой Г.Н., Мерзликиной Е.М., Лукина В.Б., Исаковой М.Е. и др.; на основе информационных систем - в трудах Аникиной К.А., Голинкова Ю.П., Даровских Ю.Е, Думенко А., Пановой H.A., Кондрусь Е.А. и др.

Однако на сегодняшний день, учитывая значимость и актуальность исследуемой проблемы, не достаточно методических разработок по управлению предприятием в условиях перехода в постиндустриальную эпоху развития материального производства, в частности, таких, где были бы персонифицированы организационно-экономические проблемы управления информационными ресурсами.

Целью диссертационного исследования является разработка методического обеспечения организационно-экономических аспектов внутрифирменного управления на основе информационных ресурсов как ведущего производственного фактора современного полиграфического предприятия.

Цель работы предопределила следующие задачи:

- анализ существующих подходов к управлению предприятием на современном этапе;

- рассмотрение перспективных тенденций в изменении теоретических основ внутрифирменного управления;

- систематизацию понятийного аппарата используемого во внутрифирменном управлении на этапе перехода в постиндустриальную эпоху;

- анализ сущности и специфики информационных ресурсов, уточнение их определения и классификации;

- анализ современного состояния внутрифирменного управления на полиграфических предприятиях;

- выявление основных направлений совершенствования управления полиграфическим предприятием;

- выявление организационных аспектов процесса управления информационными ресурсами предприятия;

- исследование методов оценки эффективности использования информационных ресурсов предприятия;

- разработка организационно-экономических рекомендаций по совершенствованию системы управления полиграфическим предприятием на основе использования информационных ресурсов.

Объект исследования: процесс управления полиграфическим предприятием на основе использования информационных ресурсов.

Предметом исследования является проблема организационно-экономического методического обеспечения системы внутрифирменного управления на основе информационных ресурсов в полиграфии.

В качестве базы исследования избраны полиграфические предприятия: ГУП ГМП «Первая образцовая типография», ОАО ПФ «Красный пролетарий», ГУП ППП «Типография «Наука» АИЦ РАН», ООО «Август Борг». Все перечисленные полиграфические предприятия относятся к крупным или мальм предприятиям, потребляющим большой объем информационных ресурсов во внутрифирменном управлении.

Источником информации явились отчетные данные базовых полиграфических предприятии за период с 2001 по 2005 г.г.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стал системный подход к анализу процесса управления деятельностью предприятия на основе информационных ресурсов, а также основные положения микроэкономической теории, теории менеджмента, функционально-стоимостного анализа и др.

Кроме того, для исследования использовалась первичная информация отечественных полиграфических предприятий, данные специализированных научных изданий, материалы научно-технических конференций, публикации в зарубежных изданиях, информация на "\уеЬ-сайтах.

Научная новизна исследования и наиболее существенные научные результаты, представленные к защите и полученные лично автором:

- перечень выявленных характерных черт и тенденций внутрифирменного управления на этапе перехода в посггиндустриальную эпоху;

- уточненное определение, дополненная классификация и отличительные черты информационных ресурсов в связи с усилением их значимости во внутрифирменном управлении;

- основные перспективные направления совершенствования внутрифирменного управления в полиграфии;

- концепция необходимости активизации управления информационными ресурсами во внутрифирменном управлении, отличающаяся персонификацией планирования, контроля и анализа эффективности использования информационных ресурсов; функционально-структурная модель внутрифирменного управления информационными ресурсами; методическое обеспечение организационно-экономических аспектов внутрифирменного управления, включающее:

- методику оценки эффективности функционирования системы управления, включающую алгоритм этапов и систему показателей, среди которых акцентировано внимание на показателе «экономическая прибыль от использования информационных ресурсов;

- методику оценки уровня организации внутрифирменного управления, в состав которой входит алгоритм процесса оценки и система частных и общих показателей. Особенностью системы показателей является интегральный показатель, рассчитываемый на основе коэффициентов, характеризующих полноту, согласованность, концентрацию и степень использования потенциала элементов, функций и связей системы внутрифирменного управления;

- методику мониторинга экономического потенциала системы внутрифирменного управления и степени его использования, опирающуюся на интегральные показатели уровня организации, качества функционирования и технической эффективности системы управления и алгоритм взаимоувязки аналитических действий на этапе становления, функционирования и совершенствования внутрифирменной системы управления;

- метод определения фактической эффективности системы внутрифирменного управления на основе показателя добавленной стоимости в разрезе производственных факторов.

Практическая значимость работы. Применение результатов проведенного исследования в практике работы полиграфических предприятий позволит в целом повысить эффективность внутрифирменного управления, в том числе за счет: обеспечения взаимоувязки задач управления развитием предприятия и компетенции специалистов на основе функционально-структурного моделирования процесса управления информационными ресурсами; своевременного внесения корректив в действующую систему внутрифирменного управления на основе мониторинга степени использования ее потенциала. возможности персонифицированной оценки фактической эффективности внутрифирменного управления.

Материалы исследования могут быть использованы в учебном процессе

Московского государственного университета печати в курсах «Экономика предприятия», «Внутрифирменное планирование», «Стратегический менеджмент», «Менеджмент», «Организация полиграфического производства».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения по проблемам, рассматриваемым в диссертации, докладывались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов Московского государственного университета печати в 2003-2004 г.г, где получили поддержку и одобрение. Разработанное методическое обеспечение было апробировано на примере двух полиграфических предприятий (ГУЛ ППП «Типография «Наука» АИЦ РАН» и ООО «Август Борг»), Отдельные рекомендации и элементы разработанных методик нашли применение в деятельности двух полиграфических предприятий, что подтверждено соответствующим документом.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 3 научных работы (монография в соавторстве и 2 статьи) общим объемом 4,6 п.л.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 151 наименования, 8 приложений. Работа содержит 172 страницы основного текста, включает 35 таблиц и 18 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Музанов, Олег Игоревич

Выводы по главе 2

1. Вопрос о необходимости внедрения и развития информационных систем управления полиграфическим предприятием настолько актуален, что на первый план выходит проблема выбора или разработки этой системы индивидуально для каждого предприятия, учитывая специфику оборудования, организационную структуру, деловой имидж предприятия и многое другое.

2. В ходе исследования акцент был сделан на обеспечение предприятия современными информационными технологиями и их практическое применение.

3. Произведен анализ функционирования используемых на полиграфических предприятиях информационных систем управления, обозначены основные принципы ее работы, выявлены основные преимущества и недостатки. Выявлены характерные проблемы и определены перспективные направления развития организации информационных систем, используемых на полиграфических предприятиях. В частности, предлагается создание принципиально нового функционального блока «Управление информационными ресурсами».

4. Выявлены организационно-экономические предпосылки необходимости создания персонифицированной системы управления информационными ресурсами. Многоаспектность задач, решаемых современными информационными системами, требует выделения подсистемы по управлению ИР, функций и задач, которые будут решаться с ее помощью.

5. Разработана функционально-структурная модель системы управления информационными ресурсами.

6. Разработан алгоритм процесса создания системы управления информационными ресурсами, представляющий собой последовательность и содержание этапов.

7. Определено, что процесс управления ИР представляет собой совокупность базовых процессов по образованию и совершенствованию взаимосвязей подсистем предприятия за счет планирования и контроля формирования и использования информационных ресурсов, участвующих в управлении предприятием с целью получения эффективного результата от реализации намеченных целей при минимальных затратах.

8. К совокупности базовых процессов создания системы УИР отнесены:

- процесс определения статуса управления ИР;

- процесс формализации функций, позиций и места отдела и подсистемы управления ИР;

- процесс создания и развития системы управления ИР, на вход которого поступает информация о сущности ИР, целях, задачах, принципах управления ими, а на выходе содержится информация об эффективности управления названными ресурсами.

9. Доказано, что для оптимизации информационных взаимосвязей между сотрудниками предприятия, осуществляющими процесс управления и определения позиции отдела по управлению ИР, целесообразно разрабатывать матрицу интерфейсов, т.е. таблицу определения потребности управленческих работников в информации, полученной от других отделов или лиц.

10. Доказано, что создание и использование информационной подсистемы управления ИР позволит предприятию добиться комплекса взаимосвязанных эффектов, среди которых особо следует выделить экономический и организационно-управленческий эффекты.

10. Определены дерево целей и задач процесса создания системы управления информационными ресурсами, среди которых: обеспечить целесообразность создания системы, условия для ее эффективного функционирования и стабильного развития. Определены задачи подсистемы УИР: формирование базы данных для управления процессом создания информационных ресурсов; обеспечение полноты, своевременности и достоверности информации для управления; обеспечение эффективности использования информационных ресурсов; осуществление планирования работ по использованию информационных ресурсов; расчет показателей эффективности использования информационных ресурсов.

11. Разработана структурно-функциональная модель системы УИР, содержащая перечень функций в разрезе видов деятельности предприятия и функций управления: управление организационно-методической базой УИР, внешней инфраструктурой и коммуникациями, внутренней информацией и коммуникациями, инновациями потенциала и развитием сотрудников, управление технологическими и техническими инновациями, управление затратами.

12. Разработана модель организационного порядка создания и развития СУР, в которой обозначены этапы создания и их задача.

13. Выявлена взаимосвязь блока УИР с другими блоками ИСУ предприятия и представлена наглядно на схеме.

Глава 3. Методическое обеспечение организационно-экономических аспектов внутрифирменного управления

3.1. Методические аспекты оценки эффективности функционирования системы внутрифирменного управления

В настоящее время задачи эффективного использования информационных ресурсов или информационных активов остаются за пределами управленческой деятельности полиграфических предприятий. Это можно объяснить тем, что практически отсутствуют методики оценки деятельности по управлению информационными ресурсами, оценки уровня организации управления информационными ресурсами, мониторинга экономического потенциала системы управления информационными ресурсами и др.

Разработка и применение подобных методик позволят обеспечить более рациональное распределение и использование информационных ресурсов, что практически будет означать более эффективное использование материальных ресурсов, поскольку снизится степень неопределенности и риска при осуществлении операций с материальными ресурсами, а также повысится обоснованность и качество принимаемых управленческих решений.

Оценка эффективности в любом случае, в том числе системы управления информационными ресурсами, представляет собой процесс расчета комплекса показателей. Эти показатели могут применяться в качестве ориентиров или указателей при принятии стратегических решений по формированию и использованию информационных ресурсов.

Процесс оценки эффективности управления информационными ресурсами предполагает оценку качества выполнения большого числа функций. Эти функции связаны не только с материализованными ресурсами, но и с нематериальными, но результаты их использования все равно проявляются через результаты показателей использования овеществленных ресурсов.

Таким образом, в методике оценки эффективности управления информационными ресурсами должен быть синтез двух подходов. Один из них должен давать возможность оценивать влияние созданной и используемой системы управления информационными ресурсами на эффективность деятельности предприятия. Другой - должен позволить оценить организационный уровень самой системы управления информационными ресурсами и ее развития. Между этими подходами должна быть взаимосвязь, т.е. одно должно быть прозрачным, другое - понятным; должна быть информационная преемственность.

Для оценки эффективности управления информационными ресурсами предлагается методика оценки качества выполняемых функций и методика оценки уровня организации управления ими. В их состав входят соответствующие алгоритмы и системы показателей, методы их расчета и оценки динамики. Даны также рекомендации по выявлению проблемных областей функционирования системы управления информационными ресурсами и процессов формирования и использования.

Алгоритмы представляют собой последовательность и взаимосвязь действий по оценке эффективности и организационного уровня управления информационными ресурсами. Эти действия сводятся либо к расчету ряда частных, затем интегральных показателей, либо к оценке их динамики, либо к сопоставлению с установленными показателями, либо к расчету коэффициентов - индексов, либо общих конечных результатов; затем к выявлению проблем функционирования системы управления и организации процессов формирования и использования информационных ресурсов и к разработке рекомендаций по устранению выявленных и предупреждению возможных проблем.

Процесс оценки, представленный алгоритмом, является циклическим, т.е. указанные действия периодически повторяются. Временной аспект выполняемых действий зависит во многом от уровня организации управления информационными ресурсами и системы управления деятельностью предприятия в целом. На начальном этапе это обычно годовой отрезок времени, что обусловлено бухгалтерской инструкцией о деятельности предприятия. С организацией управленческого учета эти действия могут приобрести мониторинговый характер, т.е. позволят оценивать влияние информационных ресурсов на деятельность предприятия в процессе самой деятельности, а не после окончания ее и тем самым изменить в лучшую сторону ее результат.

Улучшение деятельности предприятия в любом случае зависит от количественных и качественных параметров информационных ресурсов, которые характеризуют собой используемые материальные ресурсы во времени и пространстве. Ценность информационных ресурсов состоит в том, что они сокращают затраты на материальные ресурсы, увеличивают доход предприятия, тем самым повышают прибыль, сокращают стоимость активов, что неизменно способствует росту доходности капитала предприятия, повышению эффективности деятельности предприятия.

Другими словами, можно сказать, что конечный результат деятельности предприятия изначально зависит от информационных (нематериализованных) ресурсов. Именно они определяют и в проекте, и в плане, и фактически эффективность деятельности предприятия.

Следовательно, чем выше качество используемой информации, тем выше эффективность деятельности предприятия. Отсюда следует, что система показателей, используемая для оценки эффективности управления информационными ресурсами, должна содержать показатели, позволяющие оценить качество выполнения функций подсистемой.

Существует ряд методик оценки некоторых аспектов управления нематериальными активами, в том числе интеллектуальными активами, рассматриваемыми в литературных источниках [8, 29, 48, 49, 60]. Нам следует сконцентрировать внимание на информационном аспекте. Система показателей должна быть функциональной, т.е. отражать динамику выполнения функций в области создания и использования информационных ресурсов. По нашему мнению, это должно осуществляться в разрезе следующих позиций:

- управление внешней информацией и коммуникациями,

- управление внутренней информацией и коммуникациями,

- управление инструктивной методической базой,

- управление потенциалом и развитием сотрудников,

- управление оценочной деятельностью предприятия.

В этой же системе показателей должны быть так называемые «эталонные» показатели, т.е. критерии (уровни), на которые следует ориентироваться, по которым можно судить об эффективности, а не только о динамике изменений. Кроме того, должны быть показатели общих результатов деятельности предприятия, связанных с использованием информационных ресурсов.

Другая система показателей, отражающая организационный уровень управления информационными ресурсами, должна содержать частные показатели, статистически характеризующие аккумуляцию, концентрацию, совместимость, широту функций, элементы связей, и интегральные, позволяющие сделать общую оценку уровня организации управления информационными ресурсами.

Расчет общих показателей, а также сопоставление текущих показателей с базовыми и эталонными позволят выявить отклонения, в первую очередь негативные. В связи с этим необходимо выявить, чем вызвано отклонение. Поскольку показатели динамики структурированы по позициям управления информационными ресурсами, выявление причин и обстоятельств отклонений, т.е. проблем, значительно упрощается и систематизируется.

Далее необходимо будет разработать рекомендации (мероприятия, направления) по устранению проблем, связанных с функционированием системы управления информационными ресурсами и процессами формирования и использования информационных ресурсов. Последние действия должны быть также систематизированы и давать оперативную аналитическую информацию о состоянии управления информационных ресурсов для использования ее при разработке планов по развитию подсистемы управления информационными ресурсами.

Оценка организационного уровня управления информационными ресурсами, предлагаемой так же, как и качество выполнения функций, требует первоначальных исследований для получения данных, на основе которых рассчитывается система предполагаемых показателей. Они все в основном связаны с тщательным исследованием функций, элементов, взаимосвязи в существующей и разработанной (внедряемой) системе управления. Повышение уровня организации управления информационными ресурсами происходит параллельно с повышением уровня организованности системы управления предприятия в целом.

Уровень организации системы управления может быть оценен по аналогии с уровнем организации производственной системы, поскольку система управления также представляет собой совокупность элементов и связей между ними.

Чем выше уровень организации системы, тем он ближе к рациональному, обеспечивающему эффективность использования ресурсов. Под рациональной понимается такая организация системы управления, при которой все функции, элементы и связи, существующие в системе управления, являются полезными и гибкими, а их количество сводится к минимальному.

3.2. Разработка методики оценки организационного уровня системы внутрифирменного управления

Для разработки методики оценки уровня организации управления информационными ресурсами была использована методика оценки уровня организации производства и управления интеллектуальным капиталом [36, 42].

Любая система, в том числе система управления информационными ресурсами, характеризуется совокупностью параметров и признаков. Уровень организации всякой системы может определяться актуальностью, гибкостью, масштабами охвата и другими признаками. Следовательно, к оценке системы управления информационными ресурсами можно подходить с точки зрения соблюдения выбранных (установленных, определенных) принципов. Конкретно считаем целесообразным, чтобы они затрачивали полезность, концентрацию, совместимость, возможность функций, элементов и связей системы управления информационными ресурсами.

В унисон этим признакам-принципам - должна быть задействована система показателей, с помощью которых и можно оценить организационный уровень системы в установленных рамках в разделе функций элементов и связей. Перечень таких показателей для оценки слагаемых системы управления информационными ресурсами представлен в табл. 3.3 по отдельным параметрам.

Эти показатели отражают статику системы управления, т.е. степень соблюдения организационных принципов, установленных для оценки.

На основании частных показателей рассчитываются комплексные интегральные показатели, обобщающие значения частных показателей и сводящие множество показателей к одному единому, вобравшему в себя все параметры организационного уровня всей системы управления информационными ресурсами в целом. Наименования комплексных интегральных показателей для общей оценки уровня организации системы управления информационными ресурсами представлены в табл. 3.4.

Следует еще раз подчеркнуть, что для расчета частных показателей оценки уровня организации системы управления информационными ресурсами требуется проводить специальные исследования в виде анкетирования сотрудников, составление матриц интерфейсов, изучения положения об отделе (подразделении) управления информационными ресурсами и должностных инструкций сотрудников.

В частности:

- количество полезных базовых функций и функций согласования определяется на основании положения об отделе управления информационными ресурсами и должностных инструкций его сотрудников;

- общее количество функций определяется на основании анкетирования сотрудников отдела УИР;

- количество связей (общее, полезных, внешних, внутренних, функций согласования) определяется на основании построения матрицы интерфейсов и анкетирования сотрудников; потенциальные возможности системы управления информационными ресурсами определяются на основании программы развития предприятия и системы управления информационными ресурсами.

Значимость принципов организации системы определяется экспертным путем. С помощью коэффициентов значимости принципов организации системы а, (3, у, 5, можно увеличить, снизить или свести к нулю влияние того или иного частного показателя на обобщающие и интегральный показатели. Например, если эксперты считают, что при оценке организации системы не может идти речь о широте возможностей элементов системы, то показатель Вэ выводится из формулы Оэ с помощью нулевого значения коэффициента 5э.

Интегральный показатель ОсуИр должен возрастать, т.е. стремиться к максимуму, подтверждая тем самым повышение уровня организации СУИР.

Последовательность действий по оценке организационного уровня системы УИР в виде алгоритма представлена на рис. 3.2

В идеале основная масса частных показателей (кроме показателей потенциальных возможностей) при повышении уровня организации системы будет стремиться к единице. Другими словами, чем выше показатели полезности, концентрации, согласованности составляющих системы управления, тем выше уровень ее организации.

После сопоставления частных, обобщающих и интегральных показателей с аналогичными показателями предыдущего периода делается окончательная оценка уровня организации управления информационными ресурсами.

Однако сама оценка организационного уровня системы не является целью методики. Цель - повысить уровень организации системы. Поэтому далее выявляются слабые стороны организации управления. Для этого целесообразно привлекать показатели качества выполнения функций управления информационными ресурсами по его направлениям.

Частные показатели оценки организационного уровня системы управления информационными ресурсами

Принципы Показатели оценки организационного уровня организации системы УИР

Слагаемые системы УИР

Функции (Ф) Элементы (Э) Связи (С)

Пф =ФП/Ф пэ=эп/э ПС=СП/П

Пф - показатель ПЭ - показатель ПС - показатель

С полезности полезности элементов пошлезности связей

Л н функции СУИР; СУИР; системы УИР; о о ФП - количество ЭП - количество СП - количество

НН со О полезных функций полезных элементов полезных связей

Ч О СУИР; СУИР; СУИР; с Ф - общее Э - общее количество П - общее количество элементов СУИР количество связей функций СУИР СУИР

Кф=ФБ/Ф КЭ=ЭБ/Э КС—Сцнеш/ Свнутр

Кф - показатель КЭ - показатель КС - показатель концентрации функций СУИР; концентрации элементов СУИР; концентрации связей СУИР; ей ФБ - количество ЭБ - количество Свнеш - количество

Г4 к <а базовых функций носителей базовых внешних связей СУИР;

Я" К СУИР; функций; СВнутр,- количество о И Ф - общее Э - общее количество внутренних связей количество элементов СУИР СУИР; функций СУИР

Л СФ=1-ФС/Ф СЭ=1-ЭС/Э СС=1-СС/С н о СФ - показатель СЭ-показатель СС-показатель о совместимости совместимости совместимости связей

Е ^ В О 2 ч—' функций СУИР; элементов СУИР; СУИР;

ФС - количество ЭС - количество СС-количество я о функций э л ементо в- по ср едников, связей, выполняющих

О согласования выполняющих функции согласования функции согласования ^ ей о Н о О щ /—\ ВФ=Фв/(Фв+Ф) ВЭ=Эв/(Эв+Э) ВС=Св/(Св+С)

ВФ - показатель ВЭ - показатель ВС - показатель возможной широты возможной широты возможной широты * в функций; элементов; связей;

3 I Фв - количество Эв - количество С„ - количество со о м потенциальных возможных элементов возможных связей функций СУИР СУИР

Обобщающие показатели оценки организационного уровня системы управления информационными ресурсами

Наименование показателя Расчетная формула Обозначения и пояснения

Показатель функциональ ной организован ности системы УИР (Оф) Оф=аПф+|ЗфКф+уфСф+5фВф Пф,Кф,Сф,Вф- показатели функциональной поезности, концентрации, совместимости и широты возможностей а ф,[Зф,уф,5ф-коэффициенты значимости принципов организации системы для ее функционирования

Показатель организованности элементов СУИР (Оэ) Оэ=а эПэ+рэКэ+уэСэ+5эВэ Пэ,Кэ,Сэ,Вэ- показатели полезности, концентра ции,совместимости и широты возможностей лементов системы; а э,[3э,уэ,5э- коэффициенты значимости принципов организации системы для ее элементов

Показатель организованности связей СУИР (Ос) Ос=а сПс+[ЗсКс+усСс+5сВс Пс,Кс,Сс,Ос-показатели полезности концентрации,совместимости и широты возможностей связей системы; а с,[3с,ус,5с- коэффициенты значимости принципов организации системы для ее связей

Интегральный показатель уровня организации СУИР (Осуир) Осуир=Оф*Оэ*Ос Осуир - рост этого показателя характеризует положительную тенденцию.

В число таких показателей могут войти: коэффициент обеспеченности документацией (должностными инструкциями); коэффициент развития методического обеспечения управления информационными ресурсами.

Рис 3.2. Алгоритм оценки уровня организации системы управления информационными ресурсами

Кроме того, уровень организации системы во многом зависит от своевременного согласования функций. На это косвенно влияют потери рабочего времени сотрудников подразделения УИР.

После выявления слабых сторон организации системы УИР разрабатываются предложения по его повышению. А материал оценки уровня организации используется в разработке плана развития системы управления информационными ресурсами.

Таким образом, обе методики взаимосвязаны. Сопоставление алгоритмов оценки выполнения качества функций и уровня организации системы управления информационными ресурсами говорит о том, что оба процесса взаимосвязаны, имеют самостоятельное начало, затем как бы сливаются в повторении заключительных действий, и общие результаты служат необходимым материалом для разработки планов дальнейшего функционирования и развития системы управления информационными ресурсами.

3.3. Разработка методики оценки качества функционирования системы внутрифирменного управления

Структуру оценки эффективности по качеству выполняемых функций системы управления информационными ресурсами отражает алгоритм, представленный на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Алгоритм оценки эффективности функционирования системы управления информационными ресурсами

Анализ существующих методик в ряде литературных источников [2, 16, 23, 36] позволил сформировать систему показателей, которые характеризуют качество выполнения функций по направлениям управления информационными ресурсами и методы их расчета, систему показателей общих результатов управления информационными ресурсами (см. табл. 3.1).

Приведенные в табл. 3.1 показатели рассчитываются по данным текущего периода. Затем значения показателей за текущий период сопоставляют с аналогичными показателями базового периода. Определяется их отклонение в процентах от показателей базового периода. Динамика показателей (положительная или отрицательная) позволяет сделать вывод об улучшении или ухудшении качества выполнения тех или иных функций управления информационными ресурсами.

Ряд показателей, таких, как коэффициент поиска информации, коэффициент времени обработки документа, коэффициент адаптации новых сотрудников, коэффициент прибыли от использования информационных ресурсов, уже отражают динамику изменений текущего периода по сравнению с предшествующим.

Сравнение показателей динамики позволяет судить о темпах роста (снижения) самого изменения, т.е. самой динамики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Представленное исследование является попыткой обобщения и систематизации теоретических разработок и опыта в области управления предприятием на основе информационных систем и позволяет сформулировать следующие выводы:

1. Первая группа проблем, рассматриваемых в диссертации, связана с анализом современного состояния управления предприятием на основе информационных систем, используемого в отечественной и зарубежной практике понятийного аппарата в этой области, рассмотрением существующих теоретических концепций и подходов к управлению предприятием, исследованием предпосылок создания подсистемы управления информационными ресурсами, функциональным структурным представлением и определением его места в составе информационной структуры управления предприятием.

2. Вторая группа проблем охватывает теоретические и методологические основы управления информационньми ресурсами, вопросы организационного обеспечения процесса управления своевременной и достоверной информацией, модель управления информационньми ресурсами, а так же определение места и функций группы специалистов по управлению информационными ресурсами в организационной структуре предприятия, особенности информатизации этого процесса в полиграфии.

3. В третью группу проблем вошла разработка методики оценки качества выполнения функций, методики оценки уровня организации управления, методика мониторинга эффективности управления деятельности предприятия и ряда других методических рекомендаций по оценке эффективности использования информационных ресурсов.

4. Поставленная цель исследования, состоявшая в формировании целостного представления об аспектах внутрифирменного управления информационными ресурсами, т.е. в создании системы управления информацией, - достигнута.

5. Логическая последовательность изложения материала (от современных подходов к управлению деятельности предприятия к последовательному разъяснению сущности информационных ресурсов, процесса и системы управления ими, организации управления и оценки его эффективности) способствует, по мнению автора, формированию у читателя целостного представления об аспектах внутрифирменного управления на основе информационных систем.

6. Внутрифирменное управление информационными ресурсами на отечественных полиграфических предприятиях как обособленный вид деятельности находится на этапе зарождения. Недопонимание сущности информационных ресурсов как объекта управления, разночтения в операционной терминологии, скупость теоретических, методических основ и практического инструментария по управлению непосредственно информационными ресурсами, т.е. планированию, учету, контролю, организации формирования и использования информационных ресурсов, - все это существенно затрудняет процесс становления и развития теории и практики в этой области.

7. Отсутствие единого понятийного аппарата и теорико-методологических основ неизбежно приводит к некоторым трудностям в рамках исследуемого направления. Однако появление новых идей, теоретических концепций и практических инструментов менеджмента информационных ресурсов ведет к развитию и совершенствованию внутрифирменного управления и повышения эффективности деятельности предприятия в целом.

8. Предложенные алгоритмы, модели, методики, системы показателей, уточненные понятия, связанные с менеджментом, информационных ресурсов и ряд других рекомендаций будут способствовать повышению эффективности принимаемых управленческих решений в внутризаводском управлении и могут найти свое применение в учебном процессе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Музанов, Олег Игоревич, 2006 год

1. Аидрейчиков A.B., Аидрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2002.

2. Анискин Ю.П., Павлова A.M. Планирование и контролинг. М.: Омега-Л,2003.

3. Афанасьева C.B., Ярошенко В.Н.: «Эффективность информационного обеспечения управления». -М.: 1998.

4. Бабкин В.Ф., Баркалов СЛ., Богданов Д.А. Информационные технологии в управлении и организации: Учебное пособие для вузов 2002.

5. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф, Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М.: 1998.

6. Бакшинскас В.Ю., Николаева С.А., Скапенкер М.Ю. Нематериальные активы: правовое регулирование, учет, налогообложение. М.: Аналитика-Пресс, 1998.

7. Бартенев С. А. Экономические теории и школы (история и современность): Курс лекций. М.: БЕК, 1996.

8. Богомолова В.А., Степанова Г.Н. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование: Учеб. пособие. М.: Издательство МГАП «Мир книги», 1994.

9. Большой энциклопедический словарь: в 2-х т. М.: Советская Энциклопедия, 1991.

10. Борисова С.Г. Некоторые вопросы государственного регулирования отрасли печати: Монография. М.: МГУП, 2003.

11. Бромберг Г.В. Интеллектуальная собственность: от создания до использования. М.: ИНИЦ Роспатента, 2002.

12. Булатов A.C. Экономика: Учебник. М.: Юристъ, 2001.

13. Валдайцев СВ. Оценка бизнеса и инноваций. М.: Информационно-издательский Дом «Филинъ», 1997.

14. Валдайцев СВ., Завлин П.Н., Миндели Л.Э. Нематериальные активы в науке: оценка и использование // Бюллетень ВАК России. М.: 1997.

15. Варфоломеев В.И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических систем: Практикум. Учеб.пособие. -М.: Финансы и статистика, 2000.

16. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-Л, 2004.

17. Вендров А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998г.

18. Виханский О.С., Наумов А.И.: Менджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

19. Воловник А. Знакомьтесь, информационные технологии. СПб.: БХВ-Петербург, 2002 г.

20. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. Омега-Л, 2003.

21. Герчикова И.Н. Маркетинг: методологические рекомендации системы показателей. М.: МГИМОД994.

22. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Юнити, 1995.

23. Годин В.В., Корнеев И.К. Модульная программа для менеджеров: Управление информационными ресурсами. М.: Инфра-М, 2000.

24. Голиков Е.А. Маркетинг и логичтика: учеб. пособие. М.".издательский дом «Дашков и Ко», 2000.

25. Голинков Ю.П. Нгуен Т.Т. Методы оптимизации производственного потенциала полиграфического предприятия в условиях рынка // Сборник научных трудов «Новые условия хозяйствования в книгоиздании». М.: МГУП, 1997.

26. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001.

27. Гурков И., Аврамова Е., Тубалов В. Факторы создания добавленной стоимости российскими предприятиями. // Вопросы экономики. 2002. № 6.

28. Гражданский кодекс РФ. М: ООО «ВИТРЭМ», 2002.

29. Дик В.В. Информационные системы в экономике. М.: Финансы и статистика, 2003.

30. Даровских Ю.Е. Разработка и исследование принципов внедрения персональных ЭВМ в организационно-экономических системах управления полиграфическим предприятием: Автореф. диссертации канд. экон. наук. Моск. полиграф, ин-т. -М., 1983.

31. Диго С.М. Проектирование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1988.

32. Дмитриева О.В. Исследование эффективности деятельностиполигафических предприятий с применением экономической диагностики (методический аспект). М.: МГУП, 2004.

33. Дмитриев О. Методы оценки стоимости объектов ИС // Интеллектуальная собственность. М.: 1999.

34. Дятлов С.А. Информационный императив и глобальный кризис рыночной цивилизации / Экономическая теория на пороге XXI века / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.С. Зотовой. М.: Юрист, 2000.

35. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала: Учебное пособие. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1996.

36. Думенко A.C. Управление малыми полиграфическими предприятиями: Диссертация канд. экон. Наук / Московский государственный университет печати. М.,2003.

37. Елизарова О.И. Управление полиграфическими предприятиями с применением современного информационного обеспечения: Диссертация канд.экон.наук / Московский государственный университет печати. М.,2000.

38. Елизарова О.И. // Проблемы полиграфии и издательского дела. 2004. №2.

39. Елизарова О.И. : Монография. М.: МГУП, 2005.

40. Завгородний Н. Автоматизация управления в полиграфии // Полиграфист. 2005. №5.

41. Зельдович Б.З. Менеджмент в полиграфии: Учебник. М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1997.

42. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И. Эффективный менеджмент. -М.: МГУП, 1999.

43. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И., Шерстнева Н.Г.: «Этика и психология управления» М.: МГАП «Мир кнгиги»,1994.

44. Зиньковская Н.В. и др. Моделирование стратегий развития предприятия в условиях рыночной экономики: Учеб. пособие. -М.: ГАУ, 1993.

45. Информационные системы в экономике / Учебник под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 1996.

46. Информационные технологии в бизнесе. Энциклопедия Серия: Бизнес-класс, Питер, 2002г.

47. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе / Ю. М. Арский, P.C. Гиляревский, И.С. Туров, А.И. Черный. — М.:1. ВИНИТИ, 1996.

48. Калинин А., Тузинская Т. Как определить предварительную стоимость объектов ИС // Интеллектуальная собственность. -1997. № 9.

49. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

50. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.J1., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

51. Климов СМ. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2000.

52. Ковалев В.В. Финансовый анализ управления капиталом. Выбор инвестиции. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996.

53. Козырев А.Н. и др. Проблемы методологии оценки ИС // Интеллектуальная собственность. 2000. № 8.

54. Кондрусь Е.А. Организация оперативного управления производством на полиграфических предприятиях с применением информационных технологий: Диссертация канд. экон. Наук / Московский государственный университет печати. М., 2003.

55. Конов Ю.П., Фатькина Л.П. Экономическая оценка использования изобретений. М.: ВИПСИ, 1994.

56. Компьютерные системы и сети/Под ред. В.П. Коварева, J1.B. Еремина. -М.: Финансы и статистика, 1999.

57. Кондрашова В.К. Проблемы развития экономики предприятия: Монография. М.: МГУП, 1998.

58. Кондрашова В. К., Исаева О. Г. Экономика полиграфического предприятия: Учебник для ВУЗов. М.: МГУП, 2000.

59. Кондрашова В.К., Музанов О.И., Степанова Г.Н. Управление полиграфическим предприятием на основе информационных ресурсов // Монография. М.: УИЦ МГУП. -2005.-С. 96-146.

60. Корнеев И. К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении Серия: Вопрос-ответ. М.:Инфра - М, 2001г.

61. Корчагин А., Воровски И., Смирнов Ю. Интеллектуальная собственность как ресурс качественного развития. М.: ФИПС, 2002.

62. Крылов Э.И. Анализ эффективности инвестиционной, инновационной,финансовой и хозяйственной деятельности предприятия. С.-Пб.: издательство СПбГУЭФ, 1999.

63. Кублашвили О.В. Документирование управленческой деятельности: Учеб. пособие / О.В. Кублашвили; МГУП. М.:МГУП, 2004.

64. Кувшинов С.В. Способы построения автоматизированной системы управления типографией. КомпьюАрт, №2, 2004г.

65. Кудряев В.А. и др. Организация работы с документами: Учебник М.: ИНФРА-М, 1998г.

66. Левита Р.Я. История экономических учений: Полный курс в кратком изложении. М.: ИНФРА-М, 2001.

67. Лукичева Л.И. Управление организацией: учеб. пособие / Под. ред. Ю.П. Анискина. М.: Омега-Л, 2004.

68. Лукичева Л.И., Вишневецкая Г.И., Егорычев Д.Н. Эффективное использование интеллектуальной собственности резерв повышения эффективности управления нематериальными активами предприятия. - М., 2000.

69. Лунев, В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учеб. пособие. -М.: Финпресс, НГАЭиУ, 1997.

70. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. М.: Омега-Л, 2004.

71. Мазурин А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра//Компьютер-Пресс. 1999. №.

72. Малым и средним предприятиям об интеллектуальной собственности/А. Корчагин, Й. Воровски, Ю. Смирнов. М.: ИНИЦ Роспатента 2003.

73. Марголин Е. Уколова Т. Практика компьютерного калькулирования заказов // Полиграфист и издатель, 2003. №1.

74. Марголин Е.М. Исследование отраслевого рынка. Курган, 1999.

75. Мерзликина Е.М. Оценка эффективности деятельности организации: Монография. М.: МГУП, 2004.

76. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 2001.

77. Методические рекомендации по комплексной оценке эффективности мероприятий, направленных на ускорение НТП. М.: ИНФРА-М, 1994.

78. Методика разработки бизнес-плана предприятия / Под общ. ред. Б.П.

79. Лосева, В.В.Полякова. M.: Информприбор, 1994.

80. Методические указания по бухгалтерскому учету основных средств (Утверждено приказом Минфина РФ от 13 октября 2003 г. № 91 н).

81. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000.

82. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Том I, II. М.: Внешторгиздат, 1993.

83. Мокрышев В. Суть нематериальных активов // Интеллектуальная собственность. -М.: 1999, №.

84. Морозов В.П., Тихомиров В.П., Хрусталев Е.Ю. Гипертексты в экономике Информационная Технология моделирования: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 1997г.

85. Музанов О.И. Теоретические концепции внутрифирменного управления на основе информационных систем // ВестникМГУП. 2005. - №7 - С. 169-178.

86. Музанов О.И. Особенности учета и оценки информационных активов // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела -2005,-№4.-С. 166-174.

87. Назарова C.B. Компьютерные технологии обработки информации. М.: Финансы и статистика, 1995.

88. Николаева С. Учет нематериальных активов. Комментарий к ПБУ 14/2000 // Бухгалтерское приложение. 2001, № 7.

89. Никольская Э.В. Оценка конкурентоспособности полиграфических предприятий // Бухучет в издательстве и полиграфии. 2003, №1(49).

90. Никольская Э.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности полиграфических предприятий. М.: МГАП, 2002.

91. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организации информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997г.

92. Орлова Н.С., Бромберг Г.В., Соловьева Г.М. Порядок учета и рекомендации по стоимостной оценке объектов интеллектуальной собственности: Методическое пособие. М.: ИНИЦ Роспатента, 2000.

93. Оценка интеллектуальной собственности: Учеб.пособие / Под ред. С.А. Смирнова. М.: Финансы и статистика, 2002.

94. Панова H.A. Прогнозирование ситуации на издательском рынке:

95. Диссертация канд. экон. наук / Московский государственный университет печати. -М., 2003.

96. Палий В. Д. Современный бухгалтерский учет. М.: Изд-во «Бухгалтерский учет», 2003.

97. Пантюхина A.M.: Международный еженедельник «Финансовая газета». 1997, №35.

98. Паркинсон С., Рустоимджи А. Искусство управления. СПб, 2002.

99. Петухов P.M. Оценка эффективности промышленного производства: методы и показатели. М.: Экономика, 1990.

100. Половников В.А., Орлова И.В., Гармаш А.Н., Федосеев В.В. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учебно-методическое пособие. — М.:ЮНИТИ, 1999.

101. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2000 (Утверждено приказом Минфина РФ от 16 ноября 2000 г. № 91 н).

102. Попов И.И., Храмцов П.Б., Максимов Н.В. Введение в сетевые информационные ресурсы и технологии, РГГУ, 2001.

103. Поппель Б., Голдстайн Г. Информационные технология миллионные прибыли. -М.: 2000.

104. Портер. Международная конкуренция М.: 1993.

105. Поспелов Г.С. Искусственный интеллект — основа новой информационной технологии. -М.: Наука, 1988.

106. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, A.A. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2002.

107. Прокушева А.П., Липатникова Т.Ф., Колесникова H.A. Информационные технологии в коммерческой деятельности М.: Маркетинг, 2001.

108. Русинов Ф., Журавлев А. Конкурентноспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений // Консультант директора 1996. №2(14).

109. Санников А. Интеллектуальные активы: идентификация, оценка, управление / Интеллектуальная собственность. 2000. № 5.

110. Семенов М.И., Трубилин И.Т.и др. Автоматизация информационных технологий в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000.

111. Сидельникова Л.Г. Проблемы информационного обеспечения экономической деятельности предприятия М.: Аудитор, 1997.

112. Скорняков Э.П., Шведова В.В., Мельникова Л.И. Оценка технического уровня продукции необходимое условие выхода на рынок. - М.: ВНИИПИ, 1993.

113. Степанова Г.Н. Васнев C.B. Стратегия управления кадровым потенциалом полиграфического предприятия (актуальные аспекты построения интеллектуальной организации). М.: МГУП, 2005.

114. Стратегический менеджмент: экономические инструменты / Под общей ред. В.К. Кондрашовой. М.: МГУП, 2003.

115. Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. М.: Синтег, 1999.

116. Типовые проектные решения автоматизированных систем управления предприятиями. Общие принципы построения типовых проектных решений. Подсистема управления сбытом и реализацией продукцией. М.: Статистика, 1974.

117. Словарь современной экономической теории Макииллана. М.: ИНФРА-М, 2003.

118. Толковый терминологический словарь. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1997.

119. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента Основные аналитические технологии в принятии решений. ДиаСофтЮП, 2000.

120. Устинова Л.И. Оценка интеллектуальной собственности при рыночной экономике. М.: ИНИЦ Роспатента, 2001.

121. Фатхутдинов P.A. Организация производства: Учебник. М: ИНФРА-М, 2000.

122. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. М.: Бизнес-школа, 1998.

123. Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления. М.: 1992.

124. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: Анализ и применение. / Под ред. д.э.н. C.B. Валдайцева. -М.: Финансы и статистика, 1992.

125. Хейне П. Экономический образ мышления / Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

126. Хентце И., Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1995, №5.

127. Хэссиг К. Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №

128. Цвылев Р.И., Постиндустриальное развитие. Уроки для России. М.: Наука, 2001.

129. Черемных СВ., Семенов И.О., Ручкин B.C. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М.: Финансы и статистика, 2000.

130. Черемных СВ., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.

131. Четыркин Е.М. Финансовая математика; Учебник. М.: Дело, 2000.

132. Шеремет А.Д. Экономический анализ. -М.: Инфра-М, 2000.

133. Экономика предприятия. / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандера. -М.: ЮНИТИ, 2001.

134. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. М.: ИНФРА-М, 1996.

135. Экономика и интеллектуальная собственность. Словарь-справочник / Г.В. Бромберг, Е.А. Ковчуго. М.: ИНИЦ Роспатента, 2001.

136. Экономический анализ: ситуации, тезисы, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование: Учеб. пособие / Под ред. М.И. Баканова, А.Д. Шеремета. М.: Финансы и статистика, 2000.

137. Экономика предприятия / Под ред. Ф.К. Беа и др. М.: ИНФРА-М, 1999.

138. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995.

139. Экономическая информатика: Учебник / Под ред. П.В.Конюховского. -Спб: Питер, 2000.

140. Янсен Ф. Эпоха инноваций: перевод с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.

141. Яновский А. ИС в деятельности предприятия // Интеллектуальная собственность. — 2000, №5.

142. Albert, Hans: Traktat ueber rationali Praxis, Tuebingen 1978.

143. Kulm, Thomas S.: Die Struktur wissenschaftlicher Revolution. Frankfurt am Main, 1967.

144. Riegel, Wilhelm: Einfuerung in die Privatwirtschaftslichere Auft., Erlangen. 1964.

145. Schmalenbach, Eugen: Die Privatwirtschaftslelire als Kunstlerel. 1970

146. Sullivan Patrick H. Profiting from Intellectual Capital: Extracting Value from Innovation. — John Willey & Sons, Inc., 1998.

147. Оценка перспектив электронной коммерции (в мире), РОЦИТ, 2000,http;//wm. www .rocitru/rocit/niialtdl 1 .htm

148. СИ. Паринов, Масштабы и размеры экономики в Интернете 2002 г.http://rvles.ieiejisc.iTi/parinov/in--scal.htm)

149. СИ. Паринов, Основные Интернет технологии. 2002,http :/'/'rvles. ieie.nsc j4s/parmov7''iri-tcch.btm

150. С.И. Паринов, Обзор социально-экономических приложений Интернет -технологий, 2002, http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/in-pril.html

151. Экономика в новом информационном пространстве, РВЛЭС, 2002, http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/Forrester Report: Business Trade & Technology Strategies, July 2002;

152. Sveiby K.-E. Intellectual capital and knowledge management, http ://w ww. sveiby. com. au/IntellectualCapital. html

153. Forrester Report, People & Technology Strategies, October 2002. См. наhttp ://www. forrester. com.

154. Encyclopedia of the New Economy, WIRED May, 2000, http://www.hot.wi.red.com/special/en.e/154. www.rbc.ru1. ГЛОССАРИЙ

155. Информация (согласно энциклопедии управления) сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их предоставления.

156. Информация — общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом и автоматом и автоматом.

157. Информационный ресурс предприятия — совокупность источников данных, методов и средств, применяемых на предприятии для поиска, обработки и распределения информации.

158. Информационные системы системы хранения, обработки, преобразования, передачи, обновления информации с использованием компьютерной и другой техники.

159. Управление элемент, функция организационных систем, обеспечивающая сохранность определенной структуры, режима, реализацию программ и целей деятельности.

160. Менеджмент область человеческого знания, помогающего осуществлять управление.

161. Менеджмент собирательное понятие от менеджеров, тех, кто осуществляет работу по управлению.

162. Менеджер профессиональный управляющий, представитль профессии, занимающейся управлением, прошедший специальную подготовку.

163. Управление самостоятельная область знаний, требующая вдумчивого освоения; междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», приумноженные управленческим искуством.

164. Управление и его главная проблема как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию и использующих многообразные ресурсы в изменяющихся условиях внешней среды.

165. Информационный ресурс (Годин В.В., Корнеев И.К.) знания, память организаций и той среды, в которой она функционирует.

166. Информационный менеджмент (И. Хайнеке) охватывает планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности предприятия и информационных процессов в ней с целью целенаправленного использования информации как ресурса.

167. Миссия информационной системы (В. Годин) - производство нужной для предприятия информации для обеспечения эффективного управления всеми его ресурсами. (В. Дик) - создание информационной и технической среды для осуществления управления предприятием.

168. Информационная технология способ преобразования информации, можетсуществовать вне информационной системы.

169. Интеллектуальный капитал исходный от разума (мыслительных способностей человека).1. Капитал (лат) Главный.

170. Информационная культура умение работать с информацией, компьютерами, информационными технологиями, использовать их для получения, обработки и передачи информации.

171. Система управления это совокупность объекта управления и органа управления.

172. Информационные ресурсы предполагают использование информации, влияние ее на конечный результат деятельности предприятия как любой производственный фактор.

173. Классификация информационных ресурсов

174. Признак Вид Характеристика и пример

175. Широта возможности использования Неотчужденные Используемые лично создателем: «ноу-хау», идеи

176. Отчужденные Ставшие сообщением и используемые многими: информационные программы

177. Степень отчуждения Отчужденные от создателя Информационные программы, созданные и используемые только самим предприятием

178. Отчужденные от предприятия Информационные программы, созданные предприятием и используемыми другими пользователями

179. Созданные вне предприятия Информационные программы других предприятий

180. Степень новизны Используемые впервые Идея, замысел, «ноу-хау»

181. Используемые повторно в новом сочетании Критерий доходности капитала, где используется банковская процентная ставка

182. Используемые повторно (для сравнения) без изменения Норма времени и выработки

183. Средства передачи Переданные устно Устное сообщение, доклад

184. На материальных носителях Бумага, диск

185. С помощью технических информационных средств, информационных сетей Компьютер, Интернет

186. Сложность материальной формы носителя Простые Информационная программа на диске

187. Сложные База данных в компьютере

188. Комплексные Сервер с установленным ПО для управления оборудованием, техническими устройствами и т.п.

189. Форма собственности Собственные Собственные информационные программы

190. Приобретаемые Информационные продукты, информационные услуги

191. Источник Внешний Информация из открытых источников

192. Внутренний Внутрифирменная информация

193. Динамика основных показателей деятельности полиграфических предприятий

194. Наименование предприятия и показателей Величина показателей по годам, тыс. руб.2001 2002 2003 2004 2005

195. ОАО ПФ «Красный пролетарий»

196. Объем реализованной продукции Себестоимость продукции Прибыль чистая 120310 113432 149721 182455 257219105750 101636 144485 176750 1540469500 9945 2943 3119 80351. ОАО «Молодая гвардия»

197. Объем реализованной продукции Себестоимость продукции Прибыль чистая 104858 119611 197266 298429 38359788468 200949 119324 297235 250838538 11672 4972 755 587

198. ГУП ППП «Типография «Наука» АНЦ РАН»

199. Объем реализованной продукции Себестоимость продукции Прибыль чистая 47722 74060 118352 117579 13046242808 67196 98881 111123 1234424676 6768 15034 5136 4542

200. Экономическая прибыль предприятия и информационных систем

201. Наименование предприятия и показателей Величина показателей по годам, тыс. руб.2001 2002 2003 2004 2005

202. ОАО ПФ «Красный пролетарий»

203. VII111111 «Типография «Наука» АИЦ РАН»