Процессный подход к организации и управлению как инструмент повышения эффективности производственной системы полиграфического предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Демидова, Людмила Игоревна

• Демидова, Людмила Игоревна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Демидова, Людмила Игоревна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы организации и управления производственной системой предприятия

1.1. Производственная система предприятия - управляемая подсистема производственного менеджмента.

1.2. Процессный подход к организации и управлению производственной системой предприятия.

Выводы по Главе 1.

Глава 2. Методологические основы оценки эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия

2.1. Факторы, влияющие на эффективность функционирования производственной системы полиграфического предприятия.

2.2. Разработка методики оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия.

2.3. Оценка эффективности функционирования производственной системы исследуемых полиграфических предприятий.

Выводы по Главе 2.

Глава 3. Разработка организационно-экономических инструментов повышения эффективности производственной системы полиграфического предприятия

3.1. Разработка модели организации и управления производственной системой полиграфического предприятия на основе процессного подхода.

3.2. Управление затратами как инструмент повышения эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия.

3.3. Апробация разработанных организационно-экономических инструментов в практике работы полиграфического предприятия.

Выводы по Главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Процессный подход к организации и управлению как инструмент повышения эффективности производственной системы полиграфического предприятия»

Актуальность темы исследования.

В рыночных условиях повышение эффективности производственной системы предстает как многогранная проблема, требующая оптимизации различных подходов и проведения преобразований организационного и экономического характера. Современное промышленное предприятие нуждается в такой производственной системе, которая обеспечит его конкурентоспособность и устойчивость на рынке, а также предопределит стабильные экономические результаты.

В последние годы большинство российских предприятий все сильнее сталкиваются с конкуренцией со стороны иностранных компаний, прежде всего из-за недостаточной производительности и низкого качества предлагаемых товаров и услуг. Чтобы оставаться конкурентоспособной, организация должна быстро реагировать на происходящие изменения. Одной из главных предпосылок адаптируемости предприятий к условиям внешней среды является возможность четко идентифицировать проблемные области и уметь принимать адекватные меры.

С точки зрения управления производством, характерной чертой российских предприятий является функциональный подход. При этом отсутствие формальной документации процессов и четкое разделение ответственности, а также наличие сложных организационных иерархий затрудняют гибкое управление производством. Отсутствие четкой регламентации по разделению и выполнению отдельных функций приводит не только к снижению качества продуктов и услуг, но и к неэффективной структуре затрат, а как следствие, к снижению прибыли организации. Именно потому идея процессного подхода, позволяющего интегрировать основные функции управления в единое целое, становится все более популярной в менеджменте российских предприятий.

В основе системного подхода к управлению, ориентированного на процессы, лежит принцип регулирования последовательности операций. Организация процессов - это инструмент для контроля и координации выполнения временных и пространственных аспектов управленческих задач.

В настоящее время отсутствует удобная в применении модель процессного подхода к организации и управлению производственной системой полиграфического предприятия и механизм ее реализации.

Вышесказанное делает постановку проблемы актуальной и вызывает необходимость проведения исследований, ориентированных на углубленный анализ экономических показателей уровня организации и эффективности функционирования производственной системы, выявление слабых сторон существующих бизнес-процессов и разработку методологии процессного подхода к организации и управлению производственной системой полиграфического предприятия, нацеленной на повышение эффективности производства.

Степень разработанности проблемы. Исследуемые в диссертации вопросы, касающиеся эффективности производственных систем, нашли широкое отражение в публикациях отечественных и зарубежных ученых. Так, проблемами управления и эффективности деятельности экономического субъекта в условиях рыночной экономики занимались Н.Д. Аквилайн, М. Альберт, JL Гэл-ловей, Ф.Р. Джейкобе, Д. Клиланд, М.Х. Мескон, Дж. Риггс, В. Дж. Стивенсон, Ф. Хедуори, Р.Б. Чейз, В.Н. Волкова, В.А. Козловский, Кузин Б.И., В.М. Макаров, Э.В. Минько, А.Э. Минько, Ф.И.Парамонов, А.Р. и Р.А. Родионовы, З.П. Румянцева, Ю.М. Солдак, В. Таратухин, О.Г. Туровец, Р.А. Фатхутдинов и др.

Вопросами управления и эффективности деятельности в полиграфии занимались, в частности, К.А. Аникина, В.А. Богомолова, Н.М. Гущина, О.В. Дмитриева, Б.З. Зельдович, О.Г. Исаева, М.Е. Исакова, В.К. Кондрашова, И.В. Кривко, P.M. Машталер, Е.М. Мерзликина, Г.В. Миронова, Э.В. Никольская, Н.М. Сперанская, Г.Н. Степанова, Г.И. Осипова, М.И. Фаенсон, JI.M. Хейфец, Н.Ф. Чванов, Р.А. Чванов и др.

Однако на сегодняшний день недостаточно проработана методология бизнес-процессов производственной системы полиграфического предприятия, а экономическая модель организации и управления производственной системой не стала предметом самостоятельного исследования.

Между тем большая конкуренция в отрасли ставит перед руководством предприятий задачи комплексной оценки эффективности функционирования производственной системы, выявления слабых сторон и разработки рекомендаций по повышению эффективности бизнес-процессов производственной системы. В связи с этим, возникла научная и практическая необходимость исследования принципиальных основ современной теории производственных систем, теории управления, а также изучения влияния уровня организации и управления производственной системы на результаты хозяйственной деятельности предприятия. Это обусловило выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Цели и задачи исследования: Целью диссертационной работы является разработка организационно-экономических инструментов повышения эффективности производства на основе использования идеологии процессного подхода в анализе и моделировании производственной системы полиграфического предприятия.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

• Изучить существующие подходы к определению понятия «производственная система» и выявить их наиболее существенные признаки; определить место производственной системы в системе управления предприятием;

• Уточнить понятие «эффективность производственной системы»;

• Выявить и систематизировать факторы, влияющие на эффективность производственной системы;

• Разработать методику оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия;

• Провести анализ оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфических предприятий по предложенной методике;

• Разработать организационно-экономический механизм управления затратами, учитывающий специфику полиграфического производства;

• Разработать модели основных бизнес-процессов производственной системы полиграфического предприятия и апробировать их.

Объектом исследования является производственная система полиграфического предприятия.

Предметом исследования являются экономические инструменты, используемые как для оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы, так и для организации и управления производственной системой, нацеленной на повышение эффективности производства.

В качестве базы исследования были выбраны полиграфические предприятия: ООО «Ама-пресс», ООО «Апекс-принт», ООО «Энни». Рассмотрена их деятельность за период с 2005 по 2007 гг.

Теоретической и методологической основой исследования послужили вопросы теории управления, теории производственного (операционного) менеджмента, теории организации производственных систем, анализа и диагностики финансово-хозяйственной деятельности полиграфических предприятий.

Исследование строилось на основе использования отраслевых методических указаний и инструктивных материалов, основных положений экономической науки, трудов российских и зарубежных ученых в области организации и управления производственными системами, материалов научных конференций, информации финансового и управленческого учета полиграфических предприятий.

Научная новизна диссертационной работы заключается: в системном подходе к исследованию теории и практики организации и управления производственными системами; в разработке методики оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия, позволяющей выявить слабые стороны этой системы, и в адаптации процессного подхода к практике организации и управления производственной системой полиграфического предприятия.

В процессе исследования получены и выносятся на защиту следующие основные результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. Уточнено понятие «производственная система», которое отражает ее состав с позиций ресурсного и процессного подходов и место производственной системы в системе управления предприятием. Выявлены основные классификационные признаки производственных систем полиграфических предприятий.

2. Дано авторское определение эффективности производственной системы, которое отличается от ранее предлагаемых тем, что позволяет, во-первых, более четко сформулировать цели и задачи производственной системы, во-вторых, указывает организационно-экономические инструменты достижения этих целей.

3. Разработана методика оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия.

4. Разработан организационно-экономический механизм управления затратами, который может быть использован в качестве инструмента повышения эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия.

5. На основе процессного подхода разработана модель организации и управления производственной системой полиграфического предприятия, которая апробирована на одном из полиграфических предприятий, вошедших в базу исследования.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в конкретизации основных теоретических выводов и методических положений с целью их практического использования в организации и управлении производственной системой полиграфического предприятия.

Разработанные в диссертации методика оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы, организационно-экономический механизм управления затратами и модель организации и управления производственной системой позволит предприятиям определять слабые места в существующих производственно-экономических процессах и устранять их, рационально управлять затратами и нормализовать ценообразование заказов, а также повысить эффективность полиграфического производства в целом.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы также в учебном процессе при изучении дисциплин «Производственный менеджмент» и «Организация полиграфического производства», «Экономика организации (предприятия)».

Апробация и внедрение результатов научного исследования. Результаты исследования апробированы и внедрены в типографии ООО «Ама-Пресс», что подтверждено актом о внедрении.

Основные теоретико-методологические положения исследования докладывались на научно-технических конференциях молодых ученых МГУП (Москва, март 2008 г., март 2009 г.)

Публикации. По теме диссертации опубликовано 4 научные работы (статьи и монография) общим объемом 2,8 п.л., раскрывающие основное содержание исследования и полученных результатов, в том числе 1 статья в рекомендованном ВАК РФ журнале «Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела» (0,6 п.л.)

Структура диссертационной работы обусловлена характером и логикой рассматриваемых вопросов, задачами и методами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения, библиографического списка использованной литературы из 148 наименований и приложений. Иллюстративно-справочный материал представлен таблицами, рисунками, приложениями. Работа содержит 151 страницу печатного текста, 12 таблиц, 21 рисунок, 5 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Демидова, Людмила Игоревна

Выводы по Главе 3

1. Рассматривая развитие производственной системы как реализацию комплекса взаимосвязанных задач, направленных на повышение эффективности производственной системы предприятия, полагаем, что модель организации и управления производственной системой полиграфического предприятии включает в себя: модель организации и управления производственным процессом; модель бизнес-процесса организации и управления предметами труда; модель бизнес-процесса организации и управления средствами труда; модель бизнес-процесса организации и управления производственным персоналом.

2. Модель бизнес-процесса организации и управления предметами труда предполагает организацию контроля качества материалов на этапе их приемки; создание системы учета материалов; разработку местных норм отходов бумаги и картона на технологические нужды производства, учитывающих специфические особенности конкретного производства; выявление поставщиков, обеспечивающих своевременную поставку качественных материалов (рис.3.2).

3. Модель бизнес-процесса организации и управления средствами труда включает в себя разработку системы технического обслуживания производства;, ликвидацию потерь времени из-за отсутствия материалов, инструментов, ошибок в планировании, ремонтов; и разработку положения о мотивации работников отдела продаж, нацеленной на приток новых заказчиков (рис.3.3).

4. Модель бизнес-процесса организации и управления производственным персоналом состоит из следующих функций: оценка сопряженности производственной программы и численности основных рабочих, установление местных обоснованных норм затрат труда, учет и анализ использования рабочего времени, мотивация основных производственных рабочих (рис.3.4.).

5. Модель бизнес-процесса организации и управления производственным процессом включает в себя следующие функции: оценка эффективности организации управления производственным процессом с помощью системы сбалансированных показателей, разработка системы документооборота, описание бизнес-процессов и создание системы отчетности, внедрение стратегии гибкого использования рабочего времени, применение современных методов планирования и диспетчирования, создание банка данных, внедрение АСУП (рис.3.5.).

6. С целью увеличения объемов производства за счет наиболее прибыльных заказов в рамках механизма управления затратами разработана модель принятия решения об экономической целесообразности изготовления заказа в условиях производственной системы конкретного полиграфического предприятия (рис.3.6.).

7. Разработан экономический механизм управления затратами как инструмент повышения эффективности производственной системы. Механизм управления затратами включает в себя бюджетирование затрат, нормирование затрат, позаказное калькулирование затрат, поиск резервов снижения затрат, сбор аналитических данных (рис.3.7). Предложена методика определения затрат в расчете на нормо-час рабочего центра. При этом базой распределения накладных расходов считаем необходимым принять основные затраты по рабочим центрам, включающие в себя помимо зарплаты основных производственных рабочих затраты на содержание и эксплуатацию оборудования.

8. Формирование стоимости заказа должно осуществляться следующим образом: плановая себестоимость заказа плюс нормативная прибыль, которая вычисляется как заданный норматив рентабельности работ, умноженный на величину затрат на полиграфические работы.

9. Разработанные организационно-экономические инструменты апробированы в 2008 году в практике работы Предприятия 1. В 2009 году была произведена оценка эффективности проведенных мероприятий, показавшая улучшение годовых показателей оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы за 2008 год, несмотря на начавшийся экономический кризис (табл.3.2).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время российская экономика должна развиваться по пути обновления производства во всех отраслях и в направлении повышения эффективности деятельности существующих предприятий. Это особенно касается полиграфической отрасли России, которая оказалась в настоящее время в сложных условиях конкурентной борьбы с зарубежными предприятиями.

В исследовании были рассмотрены и раскрыты методические и методологические аспекты организации и управления производственными системами предприятий. В результате изучения и обобщения научных разработок российских и зарубежных ученых, обосновано место производственной системы в системе управления предприятием; определены основные элементы и основные бизнес-процессы этой системы; предложена классификация производственных систем полиграфических предприятий. Автором было дано определение понятия «производственная система», раскрывающее его сущность. Производственная система - совокупность взаимосвязанных элементов и ч подсистем производства, функционирование которых направлено на реализацию целей организации (предприятия) по выпуску конкурентоспособной продукции». Изучив отечественную и зарубежную литературу по вопросам производственного менеджмента, автор диссертационного исследования предложил рассматривать производственную систему как управляемую подсистему производственного менеджмента, который в свою очередь является одной из функциональных областей управления предприятием.

Рассмотрение понятия «эффективности» производства в трактовке различных ученых-экономистов позволило автору настоящего исследования критически оценить их и предложить следующее определение. Эффективность производственной системы — достижение высокой результативности (прибыльности) производства. Она складывается из эффективности функционирования основных элементов производственной системы предприятия, которая обеспечивается соответствующим бизнес-процессом, и может быть достигнута только при нацеленности производственной системы предприятия на выпуск продукции (оказание услуг, проведение работ), ориентированный на потребителя и организации и управлении производственной системой с учетом принципа экономичности изготовления этой продукции (проведения работ). Такое определение «эффективности производственной системы» позволило сформировать систему целей и задач, стоящих перед производственной системой полиграфического предприятия, а также определить набор конкретных организационно-экономических инструментов для достижения заданной цели. Определены важнейшие факторы, влияющие на эффективность производственной системы, и предложена их классификация в разрезе основных бизнес-процессов производственной системы.

Разработана и апробирована методика оценки уровня организации и эффективности функционирования производственной системы полиграфического предприятия, использующая систему сбалансированных показателей, которая позволила провести анализ слабых и сильных сторон основных бизнес-процессов, обеспечивающих эффективность производственной системы предприятия.

Исследования показали, что для эффективного функционирования производственной системы помимо четкой организации основных бизнес-процессов этой системы необходимо создать организационно-экономический инструмент, который позволил бы нормализовать процесс позаказного ценообразования на полиграфическом предприятии, что способствовало бы привлечению большего количества заказов и эффективному использованию производственных мощностей предприятия. В диссертационной работе разработан и апробирован организационно-экономический механизм управления затратами, который нацелен на обеспечение оптимального использования производственного потенциала полиграфического предприятия за счет увеличения объемов выполняемых работ. В рамках механизма разработаны: методика расчета нормо-часа рабочего центра, учитывающая специфику работы российских полиграфических предприятий; механизм позаказного ценообразования; модель принятия управленческого решения о целесообразности изготовления заказа в условиях производственной системы конкретного полиграфического предприятия. Применение этих организационно-экономических инструментов в практике работы полиграфических предприятий позволит привлечь новых Заказчиков, увеличить количество прибыльных заказов и маржинальный доход, и повысит эффективность производственной системы и предприятия в целом.

Разработанный организационно-экономический механизм управления затратами на полиграфическом предприятии опирается на отраслевые нормативные документы; местные нормы времени выработки на процессы полиграфического производства, установленные аналитическим методом, и учитывает специфику работы предприятий, осуществляющих полиграфический вид деятельности.

Разработана и апробирована модель бизнес-процесса организации и управления производственной системой полиграфического предприятия, которая позволяет оценить и улучшить нормативную базу оперативного управления производством, упорядочить бизнес-процессы в этой системе и является фундаментом повышения эффективности ее функционирования.

На основе анализа и оценки результатов эффективности производственной системы исследуемых полиграфических предприятий был сделан вывод о необходимости принятия мер по повышению эффективности производства. Внедрение разработанных в диссертационном исследовании организационно-экономических инструментов в практике работы Предприятия 1 позволило упорядочить бизнес-процессы производственной системы, снизить позаказные затраты, увеличить загрузку оборудования, что, в конечном итоге, способствовало повышению эффективности производства и положительно отразилось на показателях эффективности производственной системы Предприятия 1.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Демидова, Людмила Игоревна, 2009 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 3 0.11.1994.

2. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998.

4. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселёв А.Д. Ренжиниринг бизнес-процессов // Полный курс MB А.- М.: Эксмо, 2005.

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебное пособие. -М.: Финансы и статистика. 1997.

6. Альбитер JI.M. Повышение эффективности производства на основе управления мотивационным механизмом. Автореферат дис. к.э.н. Москва 2007.

7. Амангельдыев А. Экономика и технология на современном этапе//. Журнал «Курсив» №3-2009.

8. Ансофф И.Х. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

9. Ануфриев И.К., Бурков В.Н. и др. Модели и механизмы внутрифирменного управления. М.:Инфра,1994.

10. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.:Политиздат,1980.

11. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности : учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2006.

12. Беккер Й., Вилков JI., Таратухин В., Кугелер М, Роземанн М. Менеджмент процессов, (пер. с нем.).- М.:Эксмо,2007.-384 с.

13. Богомолова В.А., Степанова Г.Н. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование: учебное пособие. М: Издательство МГАП. «Мир книги», 1994.

14. Бойков В. Развитие российской полиграфии в период мирового кризиса. Полиграфия .№1 2009.

15. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-5-е изд., доп. и перераб.-М., 2002.

16. Бочкарев A.JI. Российские компании исповедуют три подхода к управлению затратами // Эксперт. 1999. - №10. с.32.

17. Большая Советская энциклопедия. 3-е изд. Т.23.

18. Бухонова С.М., Дорошенко Ю.А., Гусев С.А. Особенности процессного подхода к управлению затратами предприятия/ С.М. Бухонова, Ю.А. Дорошенко, С.А. Гусев// Экономический анализ: теория и практика. — 2006. — № 6. — С. 28-32.

19. Быкова А. А. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе // www.interface.ru , сент. 2001.

20. В.Н.Волкова, Денисов А.А. «Теория систем» М.2006.

21. Вахрушев В. Принципы японского управления. М.: ФОБЗД992.

22. Берникова Г.В. Что такое реинжиниринг // Деньги, №9, 2002

23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник/ 2-е изд. М.:ЮНИТИ, 1996.

24. Восторгов А. Автоматизация системы управления и процессный подход. Часть 1.М.-.2005.

25. Ганина Г.Э. Разработка организационно-экономических методов и моделей управления надежностью производственной системы при нестабильности ее элементов. Автореферат дисс. к.т.н. М.-2006.

26. Генкин Б.М.Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций.- М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА -ИНФРА-М), 2002. 384 с. с. 16.

27. Главинская Л.Т. Экономический менеджмент. Учебное пособие. Калининград, КГТУ, 1998. - 133с.

28. Голинков Ю.П. Нгуен Т.Т. Методы оптимизации производственного потенциала полиграфического предприятия в условиях рынка. Сборник научных трудов «Новые условия хозяйствования в книгоиздании». -М.: МГУП, 1997.

29. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учебное пособие. М.: Кнорус,2007.-272 с.

30. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. -М. Издательство стандартов , 1999-13 с.

31. Гэлловэй JI. Операционный менеджмент: Принципы и практика. СПб., 2001.

32. Данилова B.C., Кожевникова Н.Н. Основные концепции современного естествознания: учебное пособие. М.: Аспект-пресс. 2001.

33. Дмитриева О.В. Проблемы комплексной оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятий отрасли печати (теоретико-методологический аспект). — М.МГУП, 2001

34. Думенко А.С. Управление малыми полиграфическими предприятиями : автореферат диссертации к.э.н. МГУП.-М.:2000.

35. Егорова Л.Г. Еще раз о процессном подходе. //Сертификация. 2001.-№3. С.15-19.

36. Елизарова О.И. Управление полиграфическими предприятиями с применением современного информационного обеспечения: автореферат диссертации к.э.н. МГУП. М.: 2000.

37. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация управления. -М.: Инфра-М, 2009.

38. Ефремова Н.А. Развитие организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием. Автореферат дисс. к.э.н. Саратов 2006 г.

39. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов-.М. 2001.

40. Жарикова Ю. Перспективы организационной структуры предприятия. // Полиграфия. №2.2008.

41. Загизулина А.Ю. Совершенствование механизма управления сельскохозяйственными предприятиями на основе оценки рентабельности: автореферат дисс. к.э.н. ВСГТУ. Улан-Уде. 2006.

42. Зайцев H.JI. Краткий словарь экономиста. М.:Инфра-М,2002.

43. Зайцев H.JI. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие-М.: Инфра-М,2007.

44. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М. Управление полиграфическим предприятием. Монография. М.: МПИ, 1990.

45. В.Г.Золотогоров. «Организация производства и управление предприятием». Уч.пособие. Минск 2005.

46. Инструкция по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции на полиграфических предприятиях. М.: Министерство печати и информации РФ. 1993.

47. Казанцев А.К., Серова JI.C. Основы производственного менеджмента: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002.

48. Ковалев А.П. Управление затратами с помощью стоимостного анализа.// Финансы.1997. №9.

49. Козлова М.В. Экономическая сущность материальных ресурсов полиграфических предприятий и проблемы оценки их использования (теоретико-методологический аспект). -М.: МГУП, 2005

50. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. СПб: Специальная литература. 1998.-366с.

51. Кондрашова В.К. Проблемы развития экономики предприятия. Монография. М.:МГУП, 1998.

52. Кондрашова В.К., Музанов О.И., Степанова Г.Н. Управление полиграфическим предприятием на основе информационных ресурсов. Монография. М.: УИЦ МГУП.-2005.

53. Кочетов А.Г. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения. М.:Эксмо,2009.-144 с.

54. Круглова Н.Ю., Круглов М.И.: Стратегический менеджмент: учебник.-2-е издание. М.: Высшее образование, 2007.-472 с.

55. Лебедев В.Г., Дроздова Т.Г., Кустарев В.П., Асаул А.Н., Осорьева И.Б. Управление затратами на предприятии: учебное пособие под редакцией Краю-хина Г.А.-СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2003.-256 с.

56. Лузин А., Ляпунов С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий // Проблемы теории и практики управления, №2, 2000.

57. Лысенко Д.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник —М.: Инфра-М, 2008.

58. Львович И.Я., Черняев Ю.Н. Исследование систем организационного управления: учебное пособие. Воронеж 2001.

59. Мазур И.И. Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие/ Под редакцией И.И.Мазура.- М.: Высшая школа,2000.-587 с.

60. Малюк В.И., Немчин A.M. Производственный менеджмент: учебное пособие. Спб: Питер 2008.

61. Марголин Е.М. Организационные структуры на отраслевых рынках печатной продукции. Информпечать.// Полиграф. Пром. 1998. №3. С.17-36.

62. Маркин Ю.П. Теория экономического анализа: учебное пособие. -М.: Кнорус, 2006.

63. Мартьянов С.С. Система сбалансированных показателей как инструмент управления стратегическим развитием предприятия: методическое пособие, СПб: Инфо- да, 2005.-115с.

64. Маршалл А. Принципы экономической науки.: Пер. сангл. Прогресс Уни-верс. 1993.

65. Межотраслевые нормы времени и выработки на процессы полиграфического производства. ОАО «Научно-исследовательский центр управления, экономики и информатики». М.:-2005.

66. Мерзликин А.И. Рентабельность организаций отрасли печати в современных условиях: автореферат дисс. к.э.н. Москва 2001 год.

67. Мерзликина Е.М. Методология оценки эффективности деятельности организации (на примере отрасли печати): автореферат дисс. д.э.н. М. МГУП.2008.

68. Мерзликина Е.М. Особенности финансового анализа деятельности предприятий в современных условиях. М.: Изд-во МГАП. 1995.

69. Мерзликина Е.М. Оценка эффективности деятельности организации: Мо-нография.-М.: МГУП, 2004.

70. Мерзликина Е.М., Василовская М.В. Добавленная стоимость и оценка эффективности деятельности предприятия государственного сектора экономики. М.: МГУП, 2006.

71. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: « Дело», 1992. -702 с.

72. Миненко С.Н. Экономико-математическое моделирование производственных систем :учебное пособие. М.2006.

73. Минько Э.В. Нормативное обеспечение организации производства.// Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. 2001.-№1(13)

74. Минько Э.В., Минько А.Э. Теория организации производственных систем: учебное пособие. -М.:ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.

75. Миронова Г.В, Ершов А.К., Осипова Г.И., Сперанская Н.М., Кондрусь Е.А. Организация полиграфического производства-М.: МГУП, 2002.

76. Миронова Г.В. Производственный менеджмент: конспект лекций. М.:-МГУП, 2007.

77. Миронова Г.В., Демидова Л.И., Шелыгов А.В. Стратегические и тактические решения в системе производственного менеджмента полиграфического предприятия: монография: М.:МГУП.2008.-187 с.

78. Мишин Ю.А. Управленческий учет: Управление затратами и результатами производственной деятельности. М.: Дело и сервис, 2002.

79. Музанов О.И. Внутрифирменное управление на этапе перехода в постиндустриальную эпоху на примере полиграфических предприятий. Автореферат дисс. к.э.н. МГУП.М.: 2006.

80. Незамайкин В.Н. Финансы организаций: менеджмент и анализ. Учебное пособие. М.: Эксмо, 2007.

81. Никольская Э.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности полиграфических предприятий: Учебник. М.:МГУП,2002.

82. Никольская Э.В., Козлова М.В. Теория экономического анализа : структурированный конспект лекций. М.:МГУП, 2006.

83. Норберт Том. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления, № 1, 1998.

84. Нормы расходования основных полиграфических материалов. Министерство Р.Ф. по делам печати, телерадиовещания и средств коммуникаций. М.:-2003.

85. Общероссийский классификатор управленческой документации. ОК 01193. Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. №299

86. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационных технологий. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

87. Оучи У. Методы организации производства: Японский и американский подходы. Теория "Z". / Сокр. пер. с англ. М., 1984.

88. Павлова Г.В., Кондрашова В.К., Миронова Г.В., Степанова Г.Н. Управление производительностью полиграфического предприятия: Монография — М.:МГУП, 2006.-104 с.

89. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати: учебное пособие для вузов.- М.: Изд-во МГУП,2000.-284 с.

90. Першиков В.И., Савинков В.М. Толковый словарь по информатике.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 543 с. с435.

91. Подлесных В.И. Показатели и методы оценки уровня организации произ-водства/Юрганизатор производства: теоретический и научно-практический журнал. 1999 .-№1(8).

92. Попов Е.В., Логинов Г.В.Матричные методы стратегического планирования деятельности компании.// Маркетинг в России и за рубежом .№2 / 2004.

93. Радченко Я.В., Смирнов Э.А. Теория организации: Курс лекций. — М.: Финстатинформ, 2000. — 180 с.

94. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — 7-е изд. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. — 408 с.

95. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 7-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. -408 с.

96. Риггс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль: пер. с англ. -М.:Прогресс, 1972.

97. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство но реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. под ред. П. Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮПИТИ, 1997. 224 с.

98. Родионова В.И. Методологические основы оценки эффективности организации производственных систем// Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. 1999.-№1( 8).

99. Родионова В.П. О концепциях организации производства// Организатор производства: Теоретический и научно-практический журнал.1997.№1(5).

100. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник.- М.: Инфра-М, 2006.

101. Рысаев И. Российский менеджмент на пороге XXI века // Экономика и упр.-2000. -№ 2. -С. 77-78.

102. Рязанов А.В. Управление проектами совершенствования внутрифирменного документооборота на основе новых информационных технологий. Автореферат дисс. к.э.н. ГУУ. М.:-2002.

103. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник.- М.: Инфра-М.2008.

104. Сербиновский Б.Ю. Организация и оценка достижения эффективности производственных систем в условиях множества целей//Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. 2001.-№2( 13).

105. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ./Общ. ред. И вступ. ст. В.И.Данилова Данильяна.- М.: Прогресс, 1989. - 528 с.

106. Системный анализ в управлении: учебное пособие. /Анфилатов B.C. Емельянов А.А., Кукушкин А.Л./ Под редакцией А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002.-368 с.

107. Смирнов Э.А. Основы теории организации.- М.'.Юнити, 2000.

108. Смолкин A.M. Менеджмент :основы организации,- М.:Юнити 2000.

109. Совин Г.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? // Управление компанией, №6,2002.

110. Современный менеджмент — ключ к экономическому подъему / Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ; Под общ. ред. СВ. Пирогова. — М., 2000.-Ч. 3.-215 с.

111. Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М.Г. Лапус-ты, П.С. Никольского.-М., 2002.

112. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. — 4-е изд., испр. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2000. -782 с. (с. 166).

113. Стратегический менеджмент: экономические инструменты. Под общей редакцией Кондрашовой В.К. -М.:МГУП,2003.

114. Тарасов В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организаций — предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления, №4,1998.

115. Тевелева О.В. Организационно-экономический механизм повышения фондоотдачи на промышленных предприятиях (с применением методологии контроллинга). Автореферат дисс. к.э. н. МГТУ. М.:-2006.

116. Теория системного менеджмента: Учебник. / Под общ. ред. П.В. Журавлева, Р.С. Седегова, В.Г. Янчевского. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 512 с.

117. Титова М.Н. Методология и методы повышения эффективности реструктуризации предприятий легкой промышленности. Монография, СПб, СПГУТД, 2002.- 400 с.

118. Туровец О.Г., Родионова В.Н.Организация производства на предпрятии: учебное пособие-М.: Инфра-М.2005.

119. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль 1978, -272 с.

120. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании. / Пер. с англ. В.П. Егорова. — М.: Дело, 2000. — 359 с.

121. Управление затратами и прибылью. М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. — 192с.

122. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П.Румянцевой, П. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИПФРА-М, 1999.-669С.

123. Управление производством: Учебник / Под редакцией Н.А. Соломатина.-М.: Инфра-М. 2001.

124. Управленческий учет и проблемы классификации затрат // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. №1. - с.27.

125. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник -М.: Инфра-М, 2001.

126. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учебное пособие-М.:Издателство «Омега-Л», 2008.

127. Хаммер М. Реинжиниринг: не автоматизируйте — уничтожайте // www.interface.ru, 1995.

128. Хан Д., Планирование и контроль: концепция контроллинга /Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

129. Харрингтон Д., Эсселинг К., Ван Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ управления, оптимизация. СПб.: Азбука, 2002.

130. Холл А.Д. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.:Питер, 2001.

131. Холл Дж., Розентал Дж., Вэйд Дж. Как заставить реинжиниринг работать. -М.: Джеран, 2002.

132. Хомяков П.М. «Системный анализ». Курс лекций. М.2006.

133. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2000. №4.

134. Чейз Р.Б., Джейкобз Ф.Р., Аквилано Н.Д. Производственный и операционный менеджмент. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.

135. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Д., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание: пер.с.англ. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2001.

136. Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. Ростов-на-Дону-2007.

137. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы/ Пер. с англ.- М.: Просветитель. 1999.

138. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов.-М.:Инфра-М,2008.

139. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2007.

140. Экономика отрасли (полиграфическая промышленность): учеб.пособие/ под ред.В.А. Богомоловой.-М.:МГУП,2007.-250 с.

141. Яковлева С.Н., Ершов А.К. Основы организации производственных систем : Конспект лекций. М.: МПИ, 1994.

142. Davenport, Т.Н.: Process Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA 1993.

143. Hammer, M.; Champy, J.: Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolution, New York, NY 1993.

144. Kueng, P.: Process Performance Management System: a tool to support process-based organization. In Total Quality Management, 11,2000, 1.

145. Mason E. Price and production policies of large-scale enterprise. In: American Economic Review,29,1939.

146. Meffert, H:Marketing. Grundlagen Marktorientierter Unternehmensfuhrung. 9 Auflage, Wiesbaden 2000.

147. Porter M.E.: Wettbewerbsvorteile. Spitzenleistungen erreichen und behaupten. Frankfurt/Main, New York 2000.

148. Prahalad, M.E.; Hamel, G.: The Core Competence of the Corporation. In: Harvard Business Manager, 1990, May-June.