Управление товарной политикой компаний телекоммуникационной отрасли на основе продуктовой дифференциации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Полевой, Антон Юрьевич

• Полевой, Антон Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Полевой, Антон Юрьевич

Введение.

1. Общая характеристика современного российского рынка телекоммуникаций.

1.1. Роль телекоммуникационной отрасли в обеспечении инновационного развития экономики России.

1.2. Структура телекоммуникационной отрасли как рынка с сетевыми эффектами.

1.3. Тенденции и перспективы роста рынка телекоммуникаций в России.

2. Специфика продуктовой дифференциации в отношении телекоммуникационных услуг.

2.1. Компоненты продуктовой дифференциации.

2.2. Характеристика телекоммуникационной услуги как информационного продукта.

2.3. Продуктовая дифференциация на различных сегментах рынка телекоммуникаций.

3. Формирование товарной политики компаний-операторов сотовой связи.

3.1. Соотношение между основными направлениями маркетинговой политики компаний-операторов сотовой связи.

3.2. Модель управления товарной политикой компании-оператора сотовой связи.

3.3. Учет потенциальных направлений продуктовой дифференциации в модели управления товарной политикой.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление товарной политикой компаний телекоммуникационной отрасли на основе продуктовой дифференциации»

Актуальность темы исследованияобусловлена необходимостью повышения эффективности управления товарной политикой компаний на рынке телекоммуникационных услуг как реакции на усиление конкуренции и возрастания значимости отдельных видов услуг на данном рынке. Перманентное усиление конкурентных отношений, массовое насыщение потребительского спроса заставляют компании искать новые инструменты и направления развития.

Стремительное развитие информационных технологий диктует операторам связи специфические условия, в соответствии с которыми происходит трансформация товарной политики на рынке:с появлением инновационной продукции снижается значимость и степень распространенности отдельных видов услуг. Такие изменения вносят соответствующие коррективы в управленческую структуру организаций и требуют более подробного теоретического изучения и формирования модели по управлению данным процессом.

Значимость проблемы совершенствования процессов формирования и управления товарной политикой возрастает также ввиду того, что телекоммуникационный рынок граничит с другими отраслями информационно-технологического комплекса, что приводит к образованию конвергентных направлений развития инфокоммуникационного рынка и управления ассортиментной политикой действующих на нем компаний.

Условия развития телекоммуникационной отрасли приводят к необходимости изменения товарной политики компаний-операторов и внедрения новых инструментов ее управления, предусматривающих использование информации об уровне развития рынков сбыта продукции и стратегиях потенциальных конкурентов. Перспективность такого направления маркетинговой политики для участников рынка телекоммуникаций, а также недостаточная изученность данного вопроса в отношении компаний-операторов сотовой связи предопределила необходимость проведения дополнительных исследований.

Степень научной проработанности проблемы. Товарная политика как форма деятельности стала предметом анализа многих зарубежных специалистов в области изучения рынка и поведения потребителей: Б. Бермана, Ж. Бодрийара, А. Дейяна, П. Друкера, Ф. Котлера, Р. Морриса, А. Хайема, Дж. Эванса.

Особенности российской товарной политики рассмотрены в трудах таких известных отечественных ученых как Е. Евтушенко, А. Ерофеев, В. Иевлев, С. Кондырева, И. Крылов, У. Мартынова, И. Муромкина, С. Рыбак, А. Сеглина.

Механизм и основные этапы реализации товарной политики на российских рынках рассмотрены М. Васильевой, О. Гусевой, В. Домниным, А. Надеиным, И. Шульгаидр.

Большой вклад в рассмотрение вопросов, связанных с развитием исов-ременным состоянием, как всего рынка телекоммуникаций, так и отдельны-хего сегментов, внесли следующие специалисты в данной области: А. Балашова, Дж. Барбанелю, Н. Быстрицкий, А. Гидаспов, Н. Долгополова, Ж,-КДессанж, А. Ефанов, Н.Измбергенов, А. Крылова, И. Курносов, Е. Лю-КэСю, П. Михайлов, А. Полунин, И. Рытвинский, Е. Рыцарева, А. Сабанов, А. Шириков и другие.

Однако, несмотря на значительное количество работ, посвященных такому ключевому направлению деятельности компаний, как товарная политика, проблема продуктовой дифференциации на рынке телекоммуникаций, недостаточно полно исследована как российскими, так и зарубежными учеными.

Объектисследования - товарная политика компаний телекоммуникационной отрасли.

Предметисследования- организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления товарной политикой и применения стратегии продуктовой дифференциации компаниями телекоммуникационной отрасли.

Цель и задачиисследования. Цель диссертационной работы - развитие теоретических положений и методического инструментария управления товарной политикой компаний-операторов связи и исследование потенциальных возможностей дифференциации продукции операторов сотовой связи, оказывающих воздействие на развитие конкурентной ситуации в целом.

В соответствии с поставленной целью возникла необходимость в решении следующего комплекса задач:

• уточнить структуру телекоммуникационной отрасли с позиции изучения рынка с сетевыми эффектами, позволяющего определить степень влияния каждого участника рынка на становление и развитие современного инфокоммуникационного общества в целом;

• выявить основные тенденции и перспективы роста телекоммуникационного рынка в России, позволяющие рассмотреть отдельные сегменты рынка и определить соответствующие драйверы роста на них;

• охарактеризовать теоретико-методические положения стратегии продуктовой дифференциации в рамках рынка телекоммуникаций, благодаря чему удастся выявить направления ее потенциального использования при решении проблем управления товарной политикой компаний-операторов сотовой связи;

• разработать подход куправлению товарной политикой на рынке услуг мобильной связи, учитывающую возможности компаний модифицировать свою товарную политику согласно изменениям в потребительских предпочтениях и возможность их учета в ассортиментной политике;

• предложить направления развития компаний в сегменте сотовой связи, соответствующие требованиям современного рынка и учитывающие возможности дифференциации услуги связи.

Методы исследования. При решении поставленных в работе задачис-пользовались методы системного, логического и сравнительного анализа,экономической статистики и эконометрики.

Область исследования. Диссертационная работа по своему содержанию соответствует п. 9 «Маркетинг» (9.13.Товарная и ассортиментная политика в маркетинге компании, маркетинговые аспекты управления проектами) специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК РФ.

Теоретико-методологическую основудиссертационнойработы составили труды прикладнойи теоретической направленности зарубежных и отечественных исследователейпо вопросам формирования товарной и ассортиментной политики, маркетинговым аспектам управления деятельностью компаний телекоммуникационной отрасли.

Информационная база исследования строится на материалах специализированных изданий рынка телекоммуникаций, отчетов отдельных телекоммуникационных компаний, материалах Федеральной службы государственной статистики, Интернет-ресурсах информационно-аналитических агентств.

Научная новизна диссертационной работы заключается в концептуальной идее использования стратегии продуктовой дифференциации в процессе управления товарной политикой компаний на рынке телекоммуникаций, в рамках которой предусматривается предложение телекоммуникационной услуги как информационного продукта с возможностью его использования для развития инфокоммуникационной составляющей в процессе инновационного развития России на международном рынке.

Научную новизну содержат следующие результаты диссертационного исследования:

• выявлены сформировавшиеся к настоящему времени тенденции развития российского рынка телекоммуникаций, что позволило предложить ряд мер, воздействующих на маркетинговую политику компаний данной отрасли б и ориентированных на увеличение темпов развития рынка в рамках обеспечения общества информационно-коммуни-кационными технологиями в процессе движения России по траектории инновационног о развития;

• выделены и охарактеризованы отдельные сегменты рынка телекоммуникационных услуг с учетом развитой сетевой структурой взаимодействия, что позволяет повысить обоснованность решений по формированию всестороннего предложения услуг связи как для физических, так и корпоративных клиентов;

• уточнено понятие продуктовой дифференциации как метода конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг, предусматривающего выполнение непрерывного процесса действий (создание удобного и понятного пользовательского интерфейса, организация процессов предоставления и использования услуг), приводящих к управлению потребительскими предпочтениями на рынке телекоммуникационных услуг с помощью таких инструментов как цена, качество товара, упаковка, сервис и реклама, формируя в результате лояльность потребителей к определенной торговой марке;

• структурированы основные элементы маркетинговой политики в составе комплексной стратегии российских компаний-оператов сотовой связи и раскрыто их содержание, что позволило разработать рекомендации по формированию сбалансированного товарного предложения на рынке телекоммуникационных услуг;

• разработан подход к управлению товарной политикой компаний-операторов сотовой связи, учитывающий факторы воздействия внутренней и внешней среды на телекоммуникационный рынок и предусматривающий использование потенциальных направлений продуктовой дифференциации.

Теоретическаязначимость диссертационногоисследования заключается в разработке механизма управления товарной политикой операторов, использующего стратегию дифференциации. В частности, получили развитие теоретические положения научных представлений о стратегии дифференциации, ее роли в товарном ассортименте.

Практическая значимость работысостоитв том, чтоиспользованиепо-лученных результатов на практике будет способствовать повышению конкурентоспособности компаний-операторов на рынке телекоммуникаций, а также приведет к снижению напряженности на данном рынке за счет дифференциации услуг и получения собственных ниш. Материал диссертации может быть использован в качестве практических рекомендаций для руководителей и специалистов любого уровня, стремящихся не только обогатить накопленные знания, но и ищущих новые подходы и приемы для их апробации на практике.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты работы прошли апробацию и получили положительную оценку на семинарах и научных сессиях в Воронежском государственном университете, международной научно-практической конференции: «Анализ, моделирование и прогнозирование экономических процессов» (Воронеж, 2011); всероссийских научно-практических конференциях «Актуальные вопросы экономического развития регионов» (Волгоград, 2012), «Состояние, проблемы и перспективы развития социально-ориентированного строительного комплекса на региональном уровне» (г. Михайловка, Волгоградская область, 2012); межрегиональной научно-практической конференции «Посткризис: новая экономика или реалии 21 века» (Краснодар, 2012).

Отдельные практические разработки используются в учебном процессе Воронежского государственного университета.

Публикации. По теме диссертационного исследования было опубликовано 7 работ, общим объемом 3,75 пл., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 2,12 пл.

Объем, структураи содержание диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Диссертация содержит 40 рисунков и 5 таблиц. Список литературы состоит из 117 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Полевой, Антон Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертации решена важная задача, заключающаяся в развитии маркетинговых аспектов регулирования рынка телекоммуникационных услуг и методического инструментария по управлению товарной политикой компаний-операторов сотовой связи в использования стратегии продуктовой дифференциации с целью повышения уровня эффективности функционирования компаний-операторов, что позволило сделать следующие выводы.

1. Отмечается значительная роль отрасли телекоммуникаций в процессе инновационного развития страны. В современных условиях высокий уровень развития информационных технологий ведет к изменению роли телекоммуникационной отрасли в мировой и российской экономике, выдвижению ее в разряд наиболее перспективных и быстрорастущих. Установлено, что телекоммуникационный рынок становится важнейшим элементом экономического развития, является основой для вхождения России в мировое экономическое и информационное пространство. При этом, по нашему мнению, дальнейшее развитие телекоммуникационной инфраструктуры страны можно рассматривать как главный фактор подъема национальной экономики, роста деловой и интеллектуальной активности общества, укрепления авторитета страны в международном сообществе.

В диссертации сделан вывод о том, что для активизации инновационной деятельности на телекоммуникационном рынке необходимо разработать стратегию инновационного развития в сфере информационных и телекоммуникационных технологий на период до 2020 года и программу мер по ее реализации. Основные положения такой стратегии должны исходить из задач, заложенных в «Стратегию развития информационного общества в Российской Федерации» и «Концепцию долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года».

Таким образом, достижение определенных успехов в развитии телекоммуникационной отрасли может стать стимулом развития всей российской экономики и позволит России в короткие сроки занять достойное место среди технологически развитых стран мира.

2. В рамках проведенного анализа тенденций и перспектив развития рынка телекоммуникаций в России сделан вывод, что в условиях динамичного развития информационной среды пользователь сталкивается с необходимостью поиска наиболее доступного и интегрированного комплекса услуг, акцент в которых смещается, в первую очередь, на развитие услуг мобильного Интернет-доступа.

На примере отдельных сегментов рынка телекоммуникационных услуг России была выделена тенденция предельного насыщения рынка и стремления операторов связи двигаться в направлении поиска новых технологий (например, М2М, МУЖ)), которые позволят сузить существующие сегменты и разнообразить ассортиментную политику операторов.

Учитывая данные особенности, в диссертации сделан вывод о том, что реализация данных направлений возможна в рамках усилениявзаимосвязи между государственными структурами и рынком связи, которая позволит последнему подняться на новый уровень эффективности, в котором заинтересованы все стороны. Одним из приоритетных направлений выделяется реализация программы «Информационное общество» - стратегического проекта в долгосрочной перспективе.

3. Выявлены особенности продуктовой дифференциации, как придание определенному товару или услуг тех характерных признаков и функциональных возможностей, которые предпочтительны для потребителя. В рамках телекоммуникационной отрасли автор говорит о бизнес-модели, направленной на потребителя, принимая в расчет пользовательский сегмент. Акцентируется внимание на показателях качества, рекламной деятельности, которые имеют определяющее значение при проведении дифференциации на рынке телекоммуникаций. Автор приходит к выводу, что стратегии продуктовой дифференциации являются неотъемлемым элементом современного рынка, на котором производителям товаров и услуг необходимо стремиться не только удовлетворять потребности клиента, но и предсказывать их изменения.

В диссертации обоснованно утверждается, что традиционный подход к оказанию телекоммуникационных услуг узкой специализации не отражает потребности современного общества информационных технологий. Под воздействием требований, предъявляемых различного рода услугам связи абонентами, складывается благоприятная ситуация для усиления дифференцируемое™ телекоммуникационных продуктов. В результате подробного рассмотрения отдельных направлений телекоммуникационных услуг выделяются возможности использования стратегии дифференциации на них. Так, дополнительные услуги (VAS) выделяются в качестве наиболее приоритетного и широко используемого направления для дифференциации операторами связи.

4. Проанализированы направления маркетинговой политики компаний-операторов сотовой связи, общая особенность которых - удержание уже подключившихся абонентов и привлечение новых, в том числе тех, кто отказался от услуг другого оператора. В частности, этой цели операторы достигают постоянными рекламными кампаниями во всех возможных формах.

Анализ тарифной политики показал, что все операторы «большой тройки» используют стратегию полисегментного рынка сбыта: учитывают возможности разных абонентов, для разных целей использования - помощь в ведении бизнеса, общение между абонентами с набором дополнительных услуг, исключительно обмен информацией.

В диссертации проводится подробный анализ отдельных направлений маркетинговой политики компании-оператора сотовой связи «Вымпелком», обращая особое внимание на взаимосвязь динамики маркетинговых расходов и доходов компании от оказания услуг. В результате установлено, что маркетинговая политика реализует лишь краткосрочные цели, не оказывая существенного воздействия на динамику доходов компании (в то время как объемы маркетинговых расходов находятся в высокой зависимости от доходов, получаемых компанией в предыдущих периодах).

Установлено, что маркетинговая политика компаний-операторов сотовой связи в большей степени смещается к неценовым стратегиям, при которых социально-ориентированный характер бизнеса становится одним из наиболее главных, что вызывает необходимость изменения товарной политики как инструмента воздействия на потребителя.

5. Представлен подробный анализ основных каналов реализации продукции операторами сотовой связи, на основании чего составлена система, отражающая влияние конкретных каналов на возможности в управлении товарной и ассортиментной политикой.

Приведены факторы внутренней и внешней среды, оказывающие влияние, в том числе, на маркетинговую политику компании, в результате получена модель управления, которая основываться на учете этих факторов для достижения конкурентоспособности продукции с учетом потенциальных направлений продуктовой дифференциации.

Предлагается использовать механизм конвергенции услуг фиксированной и мобильной связи, который обеспечит взаимовыгодные условия для потребителей и операторов рынка телекоммуникационных услуг, а также выведет отрасль на принципиально новый уровень в будущем.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Полевой, Антон Юрьевич, 2012 год

1. 50 лекций по микроэкономике Электронный ресурс. / Институт «Экономическая школа». СПб., 2007. - Режим доступа: http://50.economicus. ги/

2. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

3. Авдашева, С. Доминирование на рынке справочных правовых систем: опыт экономического анализа / С. Авдашева, П. Крючкова, А. Шаститко // Вопросы экономики. 2008. - №11. - С. 104-119.

4. Анализ российского рынка дополнительных услуг мобильной связи (VAS) Электронный ресурс. : AdvancedCommunications&Media. 2008. -Режим доступа: http://www.mforum.ru/arc/2010-0615AC&MPankratova CForum.pdf

5. Аникин, О. Стратегии развития телекоммуникационных компаний / О. Аникин // Маркетинг. 2008. - №3. - С. 86-94.

6. Арустамов, Э. Управление и планирование деятельности телекоммуникационных компаний в период финансового кризиса / Э. Арустамов, К. Токмин // Ресурсы Информация Снабжение Конкуренция. 2010. - №2. - С. 35-37.

7. Архипова, М.Ю. Статистический анализ рынка телекоммуникационных технологий и интернет в России / М.Ю. Архипова // Системы и средства информатики. 2009. - Т. 19. - №2. - С. 220-251.

8. Бабин, А.И. Конвергенция стационарной и мобильной связи: взгляд в будущее / А.И. Бабин // Успехи современного естествознания. 2008. -№6.-С. 146-148.

9. Багдасарян, Д. Долой цифровое неравенство / Д. Багдасарян // Технологии и средства связи. 2011. - №4. - С. 10.

10. Баранова, С. «Поиск» новая услуга «Билайн» Бизнес Электронный ресурс.: Компьютерный портал alpha / С. Баранова. - 2012. - Режим доступа: http://www.flcd.ru/news/poisknovayauslugabilainbiznes/

11. Байдаков, А.Н. Системные аспекты развития предпринимательства в мобильной связи / А.Н. Байдаков, Д.В. Запорожец // Региональная экономика: теория и практика. 2009. - № 23(116). - С. 2-7.

12. Белосельцев, Т. Светлое будущее при грамотном подходе. У мобильного Интернета в России Электронный ресурс. / Т. Белосельцев. 2011. - Режим доступа: http://itsz.ru/news/nl 13753/

13. Билайн: безлимитные тарифы завоевывают рынок услуг мобильной связи Электронный ресурс.: Новые хроники. 2011. - Режим доступа:http ://по vchronic.ru/6469.htm

14. Бойко, А. Цифра вместо слова / А. Бойко // Review Сотовая связь. 20 лет в России. Приложение КоммерсантЪ. 08.09.2011. - №43 (98).

15. Больше половины пользователей услуг связи в России недовольны качеством обслуживания Электронный ресурс.: Аналитики российского рынка ИТ. 2011. - Режим доступа: http://www.itbestsellers.ru/statistics/ de-tail.php?ID=l 9048

16. Бугорский, В.Н. Сетевая экономика: учеб. пособие / В. Н. Бугор-ский. М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.

17. Букштейн, JT. Евгения Григорьева: отправить email с мобильного телефона? Это уже вчера / J1. Букштейн // Мобильные телекоммуникации.2011,-№9.-С. 24-27.

18. Бурима, М. Специфика ПР-деятельности на рынке сотовых услуг Электронный ресурс. / М. Бурима, А. Нащекина 2009. - Режим работы:http://www.pressclub.host.ru/PRLib/PRRabots.shtml

19. Гаврюшина, Е. Стратегией инновационного развития для России должен быть стратегический бросок в будущее / Е. Гаврюшина // Век качества. 2011. - №3. - С. 4-8.

20. Гальперин, В.М. Микроэкономика : учеб. для вузов : в 2 т. / В.М. Гальперин, С.М. Игнатьев, В.И. Моргунов ; общ. ред. В.М. Гальперина. -СПб. : Экон. шк, 2006. Т. 1. 352 с.

21. Годовой отчет Билайн Электронный ресурс.: официальный сайт. -2010. Режим доступа: http://www.vimpelcom.com/media/ Annual%20-Report%202010/RUSENGreport2010site.pdf

22. Годовой отчет Мегафон Электронный ресурс.: официальный сайт. 2010. - Режим доступа: http://corp.megafon.ru/ai/documeniy341/file/ апnualreport2010 .pdf

23. Годовой отчет МТС Электронный ресурс.: официальный сайт. -2010. Режим доступа: http://www.company.mts.ru/uploadmsk/contents/1762/ AnnualReport2010rus.pdf

24. Годына, Ю. Есть ли будущее у биллинга / Ю. Годына // Технологии и средства связи. 2011. - №2. - С. 36-37.

25. Голышко, А. Мобильная лавка / А. Голышко // Мобильные телекоммуникации. 2011. - №7. - С. 26-31.

26. Горелик, М.А. Основы экономики телекоммуникаций (связи) / М.А. Горелик, Е.А. Голубицкая. М.: Радио и связь, 2001. - 224 с.

27. Горнак, А. Из 3G в WiMax / А. Горнак // Технологии и средства связи. 2011. - №3. - С. 20-21.

28. Горячева, Т.В. Механизм реализации товарной стратегии предприятия / Т. В. Горячева // Вестник Саратовского государственного технического университета.-2008.-Т. 3.-№1.-С. 150-158.

29. Губайдуллина, Д.М. Направления и проблемы активизации рынка информационных услуг в России / Д.М. Губайдуллина // Современная экономика: проблемы и решения. 2010. - № 6. - С. 79-90.

30. Евпланов, А. Мошенники в сетях. Законодатели и сотовые компании задумались над тем, как защитить абонентов от жуликов / А. Евпланов //

31. Российская Бизнес-газета. 2011. - №805.

32. Зарождение ценности бизнеса в эпоху дифференциации Электронный ресурс. :Huawei официальный сайт,- [2012]. - Режим доступа: http://www.huawei.com/ru/catalog.do?id=3 819

33. Ивашковский, С. Н. Микроэкономика: учебник / С. Н. Ивашковский.- М.: Дело, 2007.-340 с.

34. Иконников, M. LTE ускорение / М. Иконников // Мобильные телекоммуникации. - 2011. - №9. - С. 16-19.

35. Интернет для бизнеса Электронный ресурс. // Деловой журнал BusinessTimes. 2011. - №4. - С.27. - Режим доступа: http://b2b.beeline.rumedia/Documentsfordownload/businesstimes/Business%20Times%204.pdf

36. Интернет и ТВ в вашем доме Электронный ресурс.: корпоративный журнал МТС. 2012. - №1. - С.17. - Режим доступа: http://static.mts.ruuploadmsk/contents /165 5/MSM201203 .pdf

37. История связи и перспективы развития телекоммуникаций: учебное пособие / Ю.Д. Украинцев, М.А. Цветов. Ульяновск: УлГТУ, 2009. - 128 с.

38. Карпов, И. Конвергентная реальность / И. Карпов // Технологии исредства связи. 2011. - №2. - С. 27-29.

39. Карпушкин, А. Российский рынок услуг сотовой связи: товарный ирекламный аспекты Электронный ресурс. / А. Курпушкин. 2011. - Режим доступа: http://adindex.ru/publication/analitics/conjuncture/2011/06/2/66757. phtml

40. Клюковкин, В. Н. Сетевая экономика: учебное пособие / В. И. Клю-ковкин, И. В. Морозова, Л. М. Куимова; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. Бийск:

41. Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2008. 117 с.

42. Кобылко, A.A. Рыночные стратегии предприятий сотовой связи / A.A. Кобылко // Сб. статей выпускников ЭФ ТУГИ. М.: ЦЭМИ РАН, 2006. -С. 33-52.

43. Кобылко A.A. Проблемы российского рынка сотовой связи / A.A. Кобылко // Экономическая наука современной России. 2008. - № 1(13).

44. Комашинский, В. От телекоммуникационной к когнитивной инфо-коммуникационной системе / В. Комашинский, Н. Мардер, А. Парамонов // Технологии и средства связи. 2011. - №4. - С. 52-54.

45. Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации. -М.: Минкомсвязь, 2004.

46. Корнеев, И.Н. Развитие российского телекоммуникационного рынка в условиях экономического кризиса / И.Н. Корнеев // Социально-экономические явления и процессы. 2010. - №3. - С. 105-109.

47. Корпоративный сайт необходимый элемент Электронный ресурс. // Деловой журнал BusinessTimes. - 2011. - №4. - С.25-26 - Режим доступа:http://b2b.beeline.ru/media/Documentsfordownload/businesstimes/Business%20Times%204.pdf

48. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. Спб.: Питер, 2005. -800 с.

49. Крылова, А. Каналы продаж будущего электронные? Электронный ресурс.: Интернет-журнал ИКС. - 2008. - №3. - Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/articles/745747.html

50. Кузенкова, О. Как будет развиваться телеком в России: пять трендов / О. Кузенкова Электронный ресурс. :CNews аналитика. 2011. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/telecom201 l/articles/articles9.shtml

51. Кузнецова, И.Д. Влияние конкуренции на формирование рациональной ассортиментной политики розничного предприятия / И.Д. Кузнецова, JI.B. Кохова, М.В. Воронин // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2008. - №4. - С. 28-31.

52. Кунявский, М.Е. Маркетинг на рынке услуг сотовой связи / М.Е. Кунявский, И.М. Кублин // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2009. - Т. 5. - №9. - С. 55-62.

53. Мазепа, И. Телекоммуникации: продать услугу или оказать услугу / И. Мазепа // Управление продажами. 2004. - № 1.

54. Мальцев, С. Мобильный интернет стал главным драйвером рынка VAS-услуг Электронный ресурс.: информационный портал. 2012. - Режимдоступа: http://spbit.ru/news/n79882/

55. Маркварт, О.И. Особенности сетевых рынков и сетевой монополизации в условиях современного инновационного процесса / О.И. Маркварт // Вестник ОГУ. 2009. - №77. - С. 146-151.

56. Маркетинговое исследование рынка связи и телекоммуникаций Электронный ресурс. : Топ-Эксперт. 2011. - Режим доступа: http://expertrating.ru/telecom/rostelecom.html

57. Массового рынка LTE в России пока не видно Электронный ресурс. : Аналитики российского рынка ИТ. 2011. - Режим доступа: http://www.itbestsellers.ru/statistics/detail.php?ID= 18293

58. Махровский, O.B. WiMax набирает обороты / O.B. Махровский //

59. Век качества. 2010. - №2. - С. 42-46.

60. Месаркишвили, А. Кто дальше? Кто точнее? Электронный ресурс.: официальный сайт Континент Сибирь. 2011. - Режим доступа: http://www.ksonline.ru /stats/-/id/760/

61. Микроэкономика. Теория и российская практика: учеб. пособие / под. ред. А.Г. Грязновой, А.Ю. Юданова. М.: КНОРУС, 2004. - 542 с.

62. Мобильная связь: на чем зарабатывают операторы Электронный ресурс. : официальный сайт Холдинга «Финам». 2011. - Режим доступа: http://www.fmam.ru/analysis/conf0000100402/default.asp

63. Мобильный интернет Электронный ресурс.: корпоративный журнал МТС. 2012. - №1. - С. 16. - Режим доступа: http://static.mts.ru/uploadmsk /contents /1655MSM201203.pdf

64. Моргось, H.B. Управление маркетинговыми коммуникациями при продвижении услуг сотовой связи на региональном рынке / Н.В. Моргось //В мире научных открытий. 2009. - №2. - С. 108-112.

65. МТС начинает розничные продажи собственных мобильных устройств Электронный ресурс.: сайт Телеком-идея: инновации, информация, интеллект. 2011. - Режим доступа: http://telecomideas.ra/web/guest/20/-/view-content/247333

66. Носачевская, Е.А. О научно-техническом и инновационном потенциале России / Е.А. Носачевская // ЭКО. 2011. - №8. - С. 5-15.

67. Носова, М.Ю. Дифференциация товара как экономическая категория / М.Ю. Носова // Вестник Челябинского государственного университета. 2010. - № 6. Экономика. Вып. 26. - С. 43-47.

68. О бедном ритейле замолвите слово Электронный ресурс. // Испытатель. 2011. - №6. - С. 14. - Режим доступа: http://corp.megafon.ru/ainewspaper/185/file/Moscow.pdf

69. Операторы сотовой связи продвигают свое «железо» Электронный ресурс.: портал информационных технологий. 2010. - Режим доступа:http ://spbit.ru/news/n6 8813/

70. Основные понятия и категории сетевой экономики: новые информационные технологии Электронный ресурс. [2012]. - Режим доступа: http ://unesco .kemsu.ru/studywork/method/nit/NIT5 6 .pdf

71. Пилипчук, А. Надо менять менталитет пользователей / А. Пилипчук // Мобильные телекоммуникации. 2011. - №8. - С. 30.-33.

72. По доходам операторов мобильный Интернет уже выигрывает у фиксированного Электронный ресурс. : Аналитики российского рынка ИТ. -2011. Режим доступа: http://www.itbestsellers.ru/statistics/detail.php?ID=l 8098

73. Полевой А.Ю. Основные направления маркетинговой политики компаний-операторов сотовой связи / А.Ю. Полевой // Посткризис: новая экономика или реалии 21 века: материалы межрегиональной научно-практической конференции. Краснодар: КубГУ, 2012. - С. 37-42.

74. Полевой А.Ю. Специфика товарной политики на рынке с сетевыми эффектами (на примере рынка сотовой связи) / А.Ю. Полевой // Современная экономика: проблемы и решения. 2011. - №10(22). - С. 84-89.

75. Полевой, А.Ю. Компоненты продуктовой дифференциации в свете представлений о сетевом рынке / А.Ю. Полевой // Современная экономика: проблемы и решения. 2011. -№12(24). - С. 152-157.

76. Полевой, А.Ю. Маркетинг нового товара на основе модели ЖЦТ / А.Ю. Полевой // Анализ, моделирование и прогнозирование экономических процессов: материалы III международной научно-практической интернет-конференции. Воронеж: ЦНТИ, 2011. - С. 201-206.

77. Полевой, А.Ю. Приложение модели рынка с сетевыми эффектами к анализу телекоммуникационной отрасли в России / А.Ю. Полевой // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2012. - № 2. - С. 55-59.

78. Портер, М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-454 с.

79. Разроев, Э. Инфокоммуникационный бизнес: управление, технологии, маркетинг / Э. Разроев. СПб.: Профессия, 2003. - 352 с.

80. Разроев, Э. Инфокоммуникационный бизнес: управление, технологии, маркетинг / Э. Разроев. СПб.: Профессия, 2003. - 352с.

81. Расходы российского корпоративного сектора на информационные продукты и услуги связи в 2010 году выросли на 16% Электронный ресурс.: Тасс Телеком: отраслевая коммуникационная площадка. 2011. - Режим доступа: http://tasstelecom.ru/news/one/3586

82. Расширяя каналы продаж. ШПД и ТВ идут вслед за мобильными операторами Электронный ресурс.: информационный портал. 2010. - Режим доступа: http://mskit.ru/news/n88982/

83. Рейман ЛД. Теория и практика функционирования инфокоммуника-циционных рынков / Л.Д. Рейман. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. - 218 с.

84. Резникова, Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях / Н.П. Резникова.- М.: ЭКО-ТРЕНДЗ, 2002. 334 с.

85. Розанова, Н.М. Конкуренция в телекоммуникационной отрасли: сетевой рынок в условиях продуктовой дифференциации / Н.М. Розанова, Д.А. Буличенко // ТЕККАЕСОЖЖЮШ. 2011. - Том. 9. - №1. - С. 17-32.

86. Рост рынка телекоммуникаций сократился втрое с наступлением кризиса Электронный ресурс.: БШметрика-цифры в интернете. 2011. - Режим доступа: http://mmetrika.rambler.rU/review/3/4640

87. Рынок мобильной связи электронный ресурс. : отчет инвестиционной компании Еврофинансы. 2010. - Режим доступа: http://www.eufn.ru-/ск^Ыоас! /апа1уйс8Лс^тоЬИе812.2010.pdf

88. Рынок сотовой связи показывает признаки стабилизации Электронный ресурс. // Экономика и жизнь. 2012. - Режим доступа: http://www.egonline.ru/news/160234/

89. Селищев, А. С. Микроэкономика /А. С. Селищев. 2-е изд. перераб.и доп. СПб.: Питер, 2008. - 448 с.

90. Семенов, А. Облака плывут, облака / А. Семенов // Мобильные телекоммуникации. 2010. - №9. - С. 10-14.

91. Семенов, С.А. Перспективы развития мобильной связи в России / С.А. Семенов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.-2011.-№2.-С. 130-133.

92. Семирикова, А. МТС готовит почву для LTE Электронный ресурс.: сайт Телеком-идея: инновации, информация, интеллект. 2011. - Режим доступа: http://telecomideas.rU/20/-/view-content/693256

93. Сидорцов, И.Н. Национальные особенности развития рыночных отношений в телекоммуникационной отрасли / И.Н. Сидорцов // Вестник ТГТУ. 2008. - №5. - С. 23-27.

94. Скляров, Е.В. Перспективы укрепления конкурентных позиций российских компаний на мировом телекоммуникационном рынке / Е.В. Скляров // Вестник МГИМО Университета. 2011. - №5. - С. 116-121.

95. Сморгонский, А. Цифровизация новый стимул развития телевидения / А. СМоргонский // Технологии и средства связи. - 2011. - №4. - С. 6.

96. Соломатин, Е.Б. Анализ тенденций развития отрасли телекоммуникаций в России в условиях кризиса / Е.Б. Соломатин // Электросвязь. 2009. -№3.-С. 3-6.

97. Соломатин, Е.Б. Перспективы и тенденции отрасли телекоммуникаций в посткризисный период. Сценарно-экономический анализ / Е.Б. Соломатин // Инициативы XXI века. 2010. - №4-5. С. 58-62.

98. Стоимость услуг сотовой связи: вчера, сегодня, завтра Электронный ресурс.: Сотовая связь: история, стандарты, технология. [2012]. - Режим доступа: http://celnet.ru/stoimsot.php

99. Стратегия дифференциации Электронный ресурс. : портал Infomanagement. [2011]. - Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekciya/ Strategiyadifferentsiatsii

100. Томпсон, A.A. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 577 с.

101. Трегуб, И.В. Прогнозирование спроса и предложения дополнительных услуг сотовой связи / И.В. Трегуб // Вестник ИжГТУ. 2008. - №3. - С. 91-93.

102. Узлов, В.А. Почему инновации уходят из России? Личный опыт / В .А. Узлов // ЭКО. 2011. - №7. - С. 14-29.

103. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 221-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"»

104. Чазова, С.А. Качество информационного продукта: теория и прикладные аспекты Электронный ресурс. / С.А. Чазова. [2012]. - Режим доступа: http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2002/trud/secl 121/Doc50. HTML

105. Чачин, П. Умеренный рост российских телекоммуникаций Электронный ресурс. / А. П. Чачин // PC Week/RE. №7 (757). - 22 марта 2011. — Режим доступа: http://www.pcweek.ru/business/article/ detail.php?ID= 129310

106. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции / Э. Чембер-лин. пер. М.: Директ-Медиа, 2007. - 374 с.

107. Чумичев, А. Сила бренда Электронный ресурс.: Интернет-журнал Реальный бизнес. 2011. - №10. - Режим доступа: http://www.real-business.ru/subpage.php7materiaM43 5

108. Шадрина, Т. Голос за облаками: в будущем сотовой связи операторы будут не нужны Электронный ресурс. / Т. Шадрина // Российская газета. 2-11. - №5515. - 30.06.2011. - Режим доступа: http://www.rg.ru/2011/06/30/ tehno.html

109. Шерстобитов, A.C. Государственные и частные акторы в телекоммуникационной отрасли в России: сеть или иерархия? Электронный ресурс. / A.C. Шерстобитов // Политическая экспертиза. [2011]. - Режим доступа: http://www.politex.info/content/view/630/30/

110. Шкедина, В.В. Телекоммуникационная отрасль: проблемы мониторинга / В .В. Шкедина // Сервис в России и за рубежом. 2007. - №4. - С. 14-24.

111. ШПДИ смещается в регионы Электронный ресурс. : Аналитики российского рынка ИТ. 2011. - Режим доступа: http://www.itbestsellers.rustatistics/detail .php?ID=18330

112. Everybodytwitts Электронный ресурс. // Деловой журнал BusinessTimes. 2010. - №2. - С.4. - Режим доступа: http://b2b.beeline.ru/media/ Documentsfordownload/businesstimes/businesstimes2.pdf

113. IP телефония взрывает рынок GSM шлюзов Электронный ресурс. : Официальный сайт журнала MobileDigitalMagazine. 2012. - Режим доступа: http ://www.tehnichno .ru/lenta/5474/ 0