Управление сбытовой деятельностью промышленных предприятий на основе комплексной системы логистического контроллинга: на примере черной металлургии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сарана, Евгений Юрьевич

• Сарана, Евгений Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сарана, Евгений Юрьевич

Введение.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ КАК ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

1.1 Состояние и перспективы развития современного рынка металлопродукции.

1.2 Особенности построения многофункциональной системы менеджмента на рынке металлопродукции.

1.3 Характеристика основных направлений развития сбытовой логистики металлургических предприятий.

Выводы.

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ СБЫТОВОГО ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ.

2.1 Особенности использования CRM-систем при организации сбытовой деятельности крупных металлургических предприятий России.

2.2 Квотирование продаж как современный инструмент управления сбытовыми запасами металлургического предприятия.

2.3 Определение категории потребителей как инструмент совершенствования действующей системы квотирования продаж.

Выводы.

ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ СБЫТОВОГО ЛОГИСТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА КРУПНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «МАГНИТОГОРСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ»).

3.1 Анализ потенциала существующей системы сбытового менеджмента в условиях ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат».

3.2 Формирование комплексной системы сбытового логистического контроллинга металлургического предприятия.

3.3 Использование современных инструментов управления в рамках комплексной системы сбытового логистического контроллинга металлургического предприятия.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление сбытовой деятельностью промышленных предприятий на основе комплексной системы логистического контроллинга: на примере черной металлургии»

Актуальность исследования. В условиях современного финансового кризиса стремление предприятий увеличить объем продаж и восстановить свою рыночную долю ставит перед ними множество проблем, центральной из которых является формирование маркетинговой стратегии с учетом требований логистики, обеспечивающей не только оправдание ожиданий потребителей в части объема и качества производимой продукции, но также и удобных потребителю условий и сроков поставки. При этом компетентность в логистике представляет собой нематериальный инструмент привлечения потребителей, обеспечивающий ценовую премию за точное соблюдение условий поставки продукции.

До последнего времени такие важнейшие направления менеджмента, как маркетинг и логистика воспринимались на промышленных предприятиях как самостоятельные, а иногда даже и конкурирующие. И только опыт работы в условиях финансового кризиса показал, что маркетинговая стратегия, разрабатываемая организацией, должна определять требования, предъявляемые к процессам логистики. Использование для промышленных, в том числе и металлургических компаний таких базовых стратегий конкуренции, как снижение себестоимости продукции, дифференциация продукции, сегментация рынка, внедрение новшеств и немедленное реагирование на потребности рынка обеспечивает существенный потенциал для повышения конкурентоспособности бизнеса благодаря развитию комплексной системы сбытового логистического контроллинга, формирующего логистические сети и управляющего сбытовыми логистическими затратами, а также клиентским капиталом с позиций принятой на предприятии маркетинговой стратегии.

Анализ сбытовых затрат, управление издержками обращения в процессе движения материальных, финансовых и информационных потоков связанных со сбытом продукции и составляющих сущность логистического контроллинга, требуют в условиях финансового кризиса повышенного внимания и должны быть направлены на оптимизацию сбытовых расходов, что при прочих равных условиях, способствует получению дополнительной прибыли и росту рентабельности вложенного капитала.

Таким образом, создание современной маркетинговой стратегии промышленного предприятия, базирующейся на требованиях логистики, представляет собой обязательное условие повышение конкурентоспособности бизнеса, равно как и разработка логистических процессов с учетом сервисных возможностей хозяйствующего субъекта.

При этом особое внимание необходимо уделять вопросам управления рисками в логистических процессах, поскольку сложные хозяйственные связи промышленных предприятий, ускорение научно-технического прогресса и развитие инновационных продуктов и услуг способствуют увеличению степени неопределенности при совершении финансово-хозяйственных операций, связанных со сбытом произведенной продукции, работ и услуг.

Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является совершенствование методики управления комплексной системой сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий (на примере черной металлургии).

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решаются следующие задачи:

-изучение системы управления продажами как важнейшей составляющей современного менеджмента промышленных предприятий, в том числе особенностей построения многофункциональной системы менеджмента на рынке металлопродукции и характеристики основных направления развития сбытовой логистики металлургических предприятий; -совершенствование инструментов сбытового логистического менеджмента российских металлургических предприятий, основанное на квотировании продаж и определении категории потребителя; -анализ потенциала существующей системы сбытового менеджмента крупного металлургического предприятия, основанной на использования CRM-систем;

-формирование комплексной системы сбытового логистического контроллинга металлургического предприятия; -разработка системы сбалансированных показателей в рамках комплексной системы сбытового логистического контроллинга металлургического предприятия.

Объект исследования. Современные процессы сбытовой деятельности промышленных предприятий (на примере черной металлургии).

Предмет исследования. Управление комплексной системы сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий (на примере черной металлургии).

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством»; Специализации: 6 - Логистика (6.5. Теоретические и методологические вопросы организации и функционирования распределительной (сбытовой) логистики. 6.7. Анализ логистических затрат; управление издержками обращения в процессе движения товарных, информационных и финансовых потоков) и 15 — Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленность (15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности. 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов).

Теоретические и методологические основы исследования. Исследование базируется на трудах российских (Аникина Б.А., Гаджинского A.M., Глухова В.В., Голикова Е.А., Зайцева М.Г., Залмановой М.Е., Козловского В.А., Миро-тина Л.Б., Неруша Ю.М., Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Родникова А.Н. и др.) и зарубежных ученых (Бауэреокса Д., Ван Хоук Р., Дафта Р., Клосса Д., Ван Хорна Дж., Каплана Р., Нортона Д., Шеффи И., Харрисон А., Хибинг-мл. Р. и др.). В работе также использованы публикации в периодической печати по вопросам логистического менеджмента.

Научная новизна. Выполненное исследование позволяет решить задачу создания комплексной системы сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий (на примере черной металлургии). Для этого в диссертации в разрезе специализации 6 (Логистика):

- разработаны процедуры формирования комплексной системы сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий;

- предложена методика выбора стратегии управления сбытовыми запасами в зависимости от характера спроса и специфики номенклатурной группы;

- усовершенствована существующая методика квотирования продаж на основе определения категории потребителей металлопродукции;

- формализована модель сбытовых логистических затрат промышленных предприятий; в разрезе специализации 15 (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленность):

- предложена система ключевых показателей эффективности, необходимая для управления металлургическим предприятием в рамках сбытовой деятельности.

Практическая значимость исследования. Усовершенствованная комплексная система сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий (на примере черной металлургии) позволяет повысить эффективность их хозяйствования благодаря оптимизации ряда логистических затрат и повышению степени удовлетворенности потребителей продукции.

Апробация работы. Результаты работы внедрены и используются на ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» и ООО «Торговый дом ОАО ММК», что подтверждено актами внедрения.

Основные положения работы докладывались и обсуждались на I и II Всероссийских научно-практических конференциях «Эффективная логистика»

Южно-Уральский государственный университет, г. Челябинск 3 декабря 2007 г. и 3 декабря 2008 г.); на Международной научно-практической конференции «Металлургия цветных металлов. Проблемы и перспективы», секция «Экономика, управление и организация производства в металлургии цветных металлов» (ФГОУ ВПО «Государственный технологический университет «Московский институт стали и сплавов» (далее МИСиС), г. Москва, 16—18 февраля 2009 г.); на VI Международной научно-практической конференции «Экономика и менеджмент» (Российская Академия Естествознания, Таиланд, 18 — 28 февраля 2009 г.), а также на научно-практических семинарах кафедры экономики и менеджмента МИСиС (г. Москва, 2008 - 2009 годы).

Публикации. По результатам исследований опубликовано 7 печатных работ на 2,3 п. л., в т. ч. вклад диссертанта 1,2 п. л.

Структура и объем исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения. Работа изложена на 187 стр. и содержит 19 таблиц, 15 рисунков, 7 приложений. Список использованных источников включает 154 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сарана, Евгений Юрьевич

выводы

1) Эффективность всех стратегий и мероприятий промышленного предприятия, в том числе и его сбытовой политики, во многом определяется результативностью функции контроля, которую в настоящее время предпочтительнее реализовывать через систему контроллинга, представляющего собой организацию одной из управленческих функций в компании. Указанная функция должна быть формализована таким образом, чтобы обеспечить оптимальный коммуникационный и информационный процесс, способствующий достижению стратегических целей бизнеса, таких как обеспечение прибыльности и роста стоимости компании.

2) Комплексная система сбытового логистического контроллинга промышленных предприятий, по мнению диссертанта, является основополагающей частью финансового контроллинга, поскольку бюджетирование финансово-хозяйственной деятельности экономического субъекта начинается с формирования гибкого бюджета продаж.

3) Результативность сбытового контроля, как одной из функций менеджмента, характеризует экономия потерь, обусловленная функционированием указанной системы. Очевидно, что затраты на создание и поддержание функционирования комплексной системы сбытового логистического контроллинга определенной степени сложности вместе с упущенной выгодой от альтернативного вложения средств, направленных на ее создание и поддержание, не должны превышать ожидаемых убытков от ее отсутствия.

4) Создание и внедрение комплексной системы сбытового логистического контроллинга промышленного предприятия предполагает выполнение пяти важных функций: планирование продаж, сбор заявок; управление запасами готовой продукции; утверждение бюджета продажи; составление графика производства и отгрузки ТМЦ потребителям и контроль всей сбытовой деятельности.

5) Диссертантом предложены модели, формализующие текущие затраты предприятия на формирование комплексной системы сбытового логистического контроллинга промышленного предприятия, а также позволяющие оценивать ее эффективность.

6) Диссертантом разработана система ключевых показателей эффективности, позволяющая оценивать определенные параметры сбытовой деятельности металлургической компании. Внедрение системы сбалансированных показателей повышает управляемость бизнеса.

Повышение степени удовлетворенности потребителей ОАО «ММК» в 2008 году относительно предшествующих периодов свидетельствует об эффективности функционирования комплексной системы сбытового логистического контроллинга.

7) Определение клиентского капитала промышленных (металлургических) предприятий может выступать индикатором сбытовой деятельности экономического субъекта.

Наиболее доступным способом определения стоимостной оценки потребительского капитала промышленного предприятия для любого заинтересованного лица (от потенциальных инвесторов до бизнес — партнеров), по мнению диссертанта, является расчет через стоимостную оценку интеллектуального капитала экономического субъекта и его гудвилл.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный этап развития металлургической отрасли России характеризуется существенным влиянием мирового финансового кризиса, поскольку все металлургические предприятия испытывают определенные трудности со сбытом своей продукции и вынуждены значительно сокращать ранее достигнутые объемы продаж.

Указанные обстоятельства требуют разработки и внедрения в управленческий процесс промышленных предприятий современных технологий, направленных на оптимизацию взаимоотношений с партнерами, включая область сбытовой политики. Стремление увеличить объем продаж обуславливает наличие множества проблем, центральная из которых — поиск приоритетов в управлении, отвечающих состоянию и тенденциям развития маркетинговой среды и базирующихся на сильных сторонах деятельности предприятия. При этом, несмотря на динамичность внешних условий развития, неизменной стратегической задачей маркетинга является обеспечение конкурентных преимуществ хозяйствующего субъекта.

Главными факторами конкурентоспособности металлургических предприятий являются: цена и качество металлопродукции, выполнение спецификации клиентов и графиков поставки, технологическая оснащенность, местоположение относительно ключевых потребителей и поставщиков и более удобные транспортные маршруты.

Ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности металлургических компаний в настоящее время может играть эффективно функционирующая система организации и контроля сбытовой деятельности, ориентированная как на стратегические, так и тактические цели и программы, в виде создания комплексной маркетинговой системы на основе единого информационного потока. В настоящее время все крупные металлургические компании России практически завершили внедрение корпоративных информационных систем, охватывающих все бизнес — процессы: от закупки сырья и материалов до реализации готовой металлопродукции.

Результаты анализа существующих рисков, препятствующих эффективному развитию металлургических предприятий, свидетельствуют о возможности сглаживания их воздействия на текущую финансово-хозяйственную деятельность экономических субъектов совершенствованием методов и механизмов управления сбытовой политикой. Именно логистические методы управления рисками (от методов уклонения от рисков до методов компенсации рисков) позволяют минимизировать существующие риски в условиях глобального финансового кризиса.

Сбытовые сети, как подтверждает современная практика управления, в настоящее время являются наиболее эффективным направлением развития современного сбытового менеджмента промышленных предприятий. Учитывая, что при управлении крупными компаниями ориентация на потребителя рассматривается как ключ к долгосрочному росту прибыльности, полнота информации о клиентах, их ранжирование в целях формирования оптимального портфеля заказов является особо актуальной задачей, решение которой облегчается внедрением системы CRM {Customer Relationships Management) — комплексной информационной системы управления взаимоотношениями с потребителями. Несмотря на высокую стоимость, CRM-технологии являются катализатором клиенто-ориентироваиных изменений в управлении компанией. Эффективное использование указанных систем позволяет обеспечить прибыльное согласование потребностей клиента с возможностями производителя продукции.

Внедрение CRM-системы следует осуществлять по всем направлениям одновременно - персонал должен адаптироваться к системе в целом, а также к новому подходу. Переплетение бизнес-процессов и CRM-технологий позволяет обобщить лучший опыт маркетинга и продаж и развивать главный актив XXI века - клиентскую базу.

Эффективное использование CRM-системы позволяет оптимизировать трансакционные расходы промышленного предприятия. Наиболее эффективным инструментом оптимизации сбытовой политики промышленного предприятия, по мнению диссертанта, является квотированием продаж для конкретных потребителей, которое в рамках действующих информационных сбытовых систем позволяет сформировать рациональную структуру продаж по видам продукции в разрезе отдельных стран, отраслей, регионов и потребителей.

Используя понятие «категория потребителя», которую в диссертации предлагается рассчитывать в виде интегрального показателя, учитывающего объемы закупок продукции, соблюдение сроков оплаты, длительность периода сотрудничества, постоянство ежемесячного объема закупок и «прибыльности» в час, появляется возможность ранжировать клиентов в рамках предложенной диссертантом шкалы и удерживать разумную степень концентрации на конкретных потребителях.

Эффективность всех стратегий и мероприятий промышленного предприятия, в том числе и его сбытовой политики, во многом определяется результативностью функции контроля, которую в настоящее время предпочтительнее реализовывать через систему контроллинга, представляющего собой организацию одной из управленческих функций в компании. Указанная функция должна быть формализована таким образом, чтобы обеспечить оптимальный коммуникационный и информационный процесс, способствующий достижению стратегических целей бизнеса, таких как обеспечение прибыльности и роста стоимости компании.

По мнению диссертанта, предприятия, имеющие в своем составе службу контроллинга сбытовой деятельности, позволяющей устранять имеющие место недостатки в управлении продажами и маркетинговой деятельностью, обладают рядом дополнительных конкурентных преимуществ: от сокращения сроков исполнения заказов клиентов до повышения качества реализуемой продукции, товаров, работ, услуг.

Комплексная система контроллинга сбытовой деятельности промышленных предприятий, по мнению диссертанта, является основополагающей частью финансового контроллинга, поскольку бюджетное планирование всей финансово-хозяйственной деятельности экономического субъекта начинается с формирования гибкого бюджета продаж, а результативность ее внедрения характеризуется снижением потерь, обусловленным функционированием указанной системы. Очевидно, что затраты на создание и поддержание функционирования системы контроллинга сбытовой деятельности определенной степени сложности вместе с упущенной выгодой от альтернативного вложения средств, направленных на ее создание и поддержание, не должны превышать ожидаемых убытков от ее отсутствия.

Эффективно функционирующая комплексная система контроллинга сбытовой деятельности промышленного предприятия предполагает выполнение пяти важных функций: планирование продаж, сбор заявок; управление запасами готовой продукции; утверждение бюджета продажи; составление графика производства и отгрузки ТМЦ потребителям и контроль за всей сбытовой деятельностью. При этом выполнение всех указанных функций целесообразно возложить на специальное подразделение (отдел) предприятия для исключения дублирования функций и ответственности.

Диссертантом предложены модели, формализующие текущие затраты предприятия на формирование комплексной системы контроллинга сбытовой деятельности, а также позволяющие оценивать ее эффективность.

Одновременно с оценкой результативности функционирования комплексной системы контроллинга сбытовой деятельности промышленных предприятий посредством сравнения предотвращенных потерь и убытков целесообразно определение клиентского капитала промышленных (металлургических) предприятий как индикатора сбытовой деятельности экономического субъекта.

Наиболее доступным способом определения стоимостной оценки потребительского капитала промышленного предприятия для любого заинтересованного лица (от потенциальных инвесторов до бизнес — партнеров), по мнению диссертанта, является расчет через стоимостную оценку интеллектуального капитала экономического субъекта и его гудвилл.

В целом, эффективно функционирующая комплексная система контроллинга сбытовой деятельности промышленного предприятия позволяет оптимизировать его сбытовую политику и повысить конкурентоспособность и эффективность хозяйствования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сарана, Евгений Юрьевич, 2009 год

1. Азгальдов Г.Г., Карпова Н.Н. Оценка стоимости интеллектуальной собственности и нематериальных активов. Учебное пособие. — М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2006. — 400 с.

2. Александров О.А. Управленческий аудит реализации готовой продукции // Аудиторские ведомости, 2003. № 8.

3. Аллен П., Вуттен Дж. Продажи. 5-е изд. / пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. — 288 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»)

4. Андриссен Д., Тиссен Р. Невесомое богатство: Определение стоимости вашей компании в экономике нематериальных активов / Пер. с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2004 293 с.

5. Аникандров А. Ошибки при построении финансовой структуры компаний // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2007. № 35.

6. Аникин Б.А. Практикум по логистике. М.: Инфра-М, 2002.

7. Антикризисное управление: Учеб. пособие. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008.- 1152 с.

8. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2005. 368 с.

9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. — 4-е изд., доп. и перераб. — М.: Финансы и статистика, 2002. 416 с.

10. Ю.Балабанов Д.Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. - 528 с.

11. Баркан Д.И. Управление продажами: Учебник. 2-е изд., испр. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. дом С.-Петерб. гос.тун-та, 2008. -908 с.

12. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок. 2-е изд. / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. — 640 с.

13. З.Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Логистические системы управления потоковыми процессами компании: маркетинг и оптимизация бизнес-процессов // Экономический анализ: теория и практика, 2008. — № 12

14. Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Формирование маркетинговой стратегии фирмы с учетом требований процессов логистики // Экономический анализ: теория и практика, 2008. № 13.

15. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. -М.: Инфра-М, 2005. 212 с.

16. Боровиков П.С. Финансовая структура — управление бизнесам через экономику // Экономический анализ: теория и практика, 2008. № 1.

17. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. — 7-е изд., доп. М.: Институт новой экономики, 2007. - 1472 с.

18. Браун М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Бук, 2005. - 226 с.

19. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами / Пер. с англ. под ред. И.И. Елисевой. М.: Финансы и статистика, 2002.

20. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. СПб.: Наука и техника, 2003. - 176 с.

21. Веллингтон П. Стратегии кайзен для успешных продаж / Пер. с англ. под ред. А. Заболотной. — СПб.: Питер, 2004. 272 с. - (Серия «Продажи на 100%»)

22. Войтов А.Г. Экономика. Общий курс: Учебник. — 8-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2004. - 600 с.

23. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. М.: ИНФРА-М., 2001. - 280 с.

24. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.

25. Гитомер Дж. Принципы Паттерсона и продажи в XXI веке / пер. с англ. — СПб.: Питер, 2005. 192 с. - (Серия «Деловой бестселлер»)

26. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Издательство «Лань»,2005. 528 с. - (Учебники для вузов. Специальная литература).

27. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика — новые инструменты хозяйствования: учеб. пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 220 с.

28. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

29. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства. — М.: ЮНИТИ, 2003.-795 с.

30. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга / пер. с англ. — СПб.: Вектор,2006. 400 с.

31. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.

32. Дедов О.А. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием: Учеб. пособие. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -248 с.

33. Дей Дж.С. Организация, ориентированная на рынок: как понять, привлечь и удержать ценных клиентов / пер. с англ. В.И. Кузина под ред. и предисл. проф. И.В. Андреевой. М.: Эксмо, 2008. - 304 с. - (Клиентомания)

34. Джонсон Д.С., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д.Л., Мерфи П.Р.-мл. Современная логистика, 7-е изд. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.

35. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: Питер, 2001. - 256 с. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

36. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

37. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности. Учеб. пособие /Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. 2-е изд. - М.: Дело и Сервис, 2004. - 335 с.

38. Доугерти К. Введение в эконометрику: Учебник для вузов / Пер. с англ. -2-е изд. М.: Инфра - М, 2004. - 432 с.

39. Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.

40. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Составители: Э. Лессер, Л. Прусак; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 248 с.

41. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 364 с.

42. Качалов И. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. СПб.: Питер, 2008. - 304 с. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

43. Ковал ев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом, Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Финансы и статистика, 2000. 512 с.

44. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. — М.: ТК Велби, издательство «Проспект», 2004. — 424 с.

45. Козлов В .А., Уваров С. А. Логистика фирмы. СПб.: СПбГУЭиФ, 1998

46. Козловский В.А. Производственный и операционный менеджмент. М.: Специальная литература, 1998.

47. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд., доп. СПб: Издательство «Лань», 2002 - 272 с. - (Учебники для вузов. Специальная литература)

48. Колб Р., Родригес Р. Финансовый менеджмент. — М.: Дело и Сервис, 1998.

49. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Пер. с нем. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 269 с. — (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»)

50. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под ред. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. - 350 с.

51. Костогродов Д.Д., Харисова JI.M. Распределительная логистика. Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 1997.

52. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. — 4-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2003. - 672 с.

53. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. Под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2006. - 800 с. - (Серия «Классика MB А»)

54. Лебедев Ю.Г. Логистика: теория гармонизированных цепей поставок. -М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. 448 с.

55. Линдере М.Р., Фирон Х.Е., Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002.

56. Липсиц И.В. Экономика: Учебник для вузов. М.: Омега-Л, 2004.61 .Логистика. ЮНИТА 1. Разр. Иоффе Р.В. Транспортная, производственная и информационная логистика. М.: Совр. гуман. унив-т, 1999.

57. Логистика. ЮНИТА 2. Разр. Иоффе Р.В. Логистика закупок и запасов. Складская переработка продукции в логистической системе. — М.: Совр. гуман. унив-т, 1999.

58. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002. 368 с. - (Серия «Высшее образование»)

59. Любушкин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 448 с.

60. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000. — 320 с. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

61. Марченкова И. Эффективное прогнозирование спроса // Логистика и управление, 2007. № 5. - с. 40 - 46.

62. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова А.В. Управление знаниями в корпорациях: Учебное пособие / Под ред. д-ра эконом, наук, проф. Б.З. Мильнера. М.: Дело, 2006. - 304 с.

63. Миротин Л.Б. Инютина К.В. и др. Основы логистики. М.: ИНФРА-М, 2000.

64. Миротин Л.Б., Боков В.В. Современный инструментарий логистического управления: Учебник для вузов. М.: Издательство «Экзамен», 2005. -496 с. (Серия «Учебник для вуза»)

65. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Логистика интегрированных цепочек поставок. Учебник. М.: Издательство «Экзамен», 2003.

66. Михайлова О.И. Введение в логистику. Уч.-мет. пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К0», 1999.

67. Михайлушкин А.И. Основы экономики: Учеб. пособие для вузов. 3-е изд. — СПб.: Бизнес-пресса, 2003. - 352 с.

68. Мишин Ю.В. Инвестиции в конкурентоспособное производство: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. - 288 с.

69. Модели и методы теории логистики / Под ред. B.C. Лукинского. — СПб.: Питер, 2003.

70. Неруш Ю.М. Логистика в схемах и таблицах: учеб. пособие. М.: Проспект, 2008.- 192 с.

71. Неруш Ю.М. Логистика: учеб. 4-е изд., перераб и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 520 с.

72. Неруш Ю.М., Неруш А.Ю. Практикум по логистике: учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 304 с.

73. Нили Э., Адаме К., Кеннерли М. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. - 400 с.

74. Новиков О.А., Hoc В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие. СПб.: СПбСЗПИ, 1996.

75. Новиков О.А., Уваров С.П. Логистика: Учебное пособие. СПб: Изд.дом «Бизнес - Пресса», 2000.

76. Основы экономики: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Симионова. Ростов н/Д:

77. Феникс, 2004.-316 с. 86.Оценка бизнеса: Учеб. для вузов / Под ред. А.Г. Грязновой и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. — 736 с.

78. Плотин Б.К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учебное пособие. СПб.: СПб УЭиФ, 1996.

79. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме»,2005.-608 с.

80. Просветов Г.И. Математические методы в экономике: Учебно-методические пособие. М.: Изд. РДЛ, 2005. - 160 с.

81. Пурлин В.М. Рынок инвестиционных товаров и логистика: Монография -М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.

82. Радионов А.Р., Радионов Р.А. Логистика: Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия: Учеб. пособие. М.: Дело, 2002. -416 с.

83. Радионов Р.А. Нормирование запасов и оборотных средств на предприятии в условиях рыночной экономики // Экономический анализ: теория и практика, 2007. — № 12.

84. Разгуляев В. Изменение плана производства: прибыль или убыток? // Логистика и управление, 2007. — № 9. — с. 52 57.

85. Райт Р. В2В-маркетинг: пошаговое руководство / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. — 624 с.

86. Рамперсад X. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 352 с.

87. Рассел Дж.Т., Лейн У.Р. Рекламные процедуры Клеппнера. 15-е изд. / пер. с англ. - СПб.: Питер, 2003. - 928 с. - (серия «Маркетинг для профессионалов»)

88. Рид С.Ф. Искусство слияний и поглощений / С.Ф. Рид, А.Р. Лажу; пер. с англ. 2-е изд. - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006. - 958 с.

89. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.

90. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами.- СПб: Питер, 2001.

91. Рысёв Н. Активные продажи. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. - 416 с.

92. Савенкова Т.И. Логистика: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». 3-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега-Л», 2008. — 255 с. -(Библиотека высшей школы)

93. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Инфра-М, 2005.-423 с.

94. Саттон Д., Кляйн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием / пер. с англ. — Спб.: Питер, 2004. — 240 с. (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

95. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: ФИЛИНЪ, 1997.

96. Сио К.К. Управленческая экономика: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.-671 с.

97. Современный инструментарий логистического управления: Учебник для вузов / Миротин Л.Б., Боков В.В. М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 496 с. (Серия «Учебник для вуза»)

98. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. - 446 с. - (Серия «Практическая психология»)

99. Степанов В.И. Логистика: учеб. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.-488 с.

100. Терещенко В.М. Маркетинг — терапия. Новый взгляд на российский маркетинг: проблемы и перспективы. СПб.: Питер, 2004. - 228 с. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

101. Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов / Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2000.

102. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

103. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.-669 с.

104. Управление эффективностью и качеством: Модульная программа / Пер. с англ. Под ред. И. Прокопенко, К. Норта: в 2 ч. Ч. II. - М.: Дело, 2001. -608 с.

105. Фасоляк Н.Д., Смирнов П.В. Организация и планирование снабжения и сбыта в народном хозяйстве. М.: Экономика, 1983.

106. Фокс Дж. Конкурентные преимущества в денежном выражении / Джеральд Дж. Фокс, Ричард К. Грегори: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 296 с. - (Серия «Коротко и по делу»)u

107. Фольмут Х.И. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем. / Под ред. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненоковой. — М.: Финансы и статистика, 1998.-288 с.

108. Хан Д., Хунгенберг X. ПиК: Планирование и контроль. Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича и др. М.: Финансы и статистика, 2005. — 928 с.

109. Харитонова Н.А. Управление расходами промышленного предприятия. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 128 с.

110. Харрисон А., Ван Хоук Р. Управление логистикой: разработка стратегий логистических операций / Пер. с апгл. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 368 с.

111. Хейман С., Санчес Д., Тулеха Т. Новая стратегия продаж/ Пер. с англ. -2-е изд. М.: Издательство «Лори», 2001. - 293 с.

112. Хибинг-мл. Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство / Пер. с англ. Д. Куликова. 3-е изд. - М.: Эксмо, 2007. - 832 с. - «(Настольная книга специалиста)

113. Хитчнер Дж.Р. Оценка стоимости нематериальных активов / Под на-учн. Ред. В.М. Рутгайзера. М.: Маросейка, 2008. - 144 с. - (Серия «Финансовое оценивание. Области применения и модели»)

114. Черная металлургия России на фоне мирового рынка / A.M. Седых, О.В. Юзов, С.З. Афонин. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. - 256 с.

115. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятия М.: Инфра-М, 2000.

116. Шеффи Й. Жизнестойкое предприятие: как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество / Пер. с англ. — М. Альпина Бизнес Букс, 2006. 301 с.

117. Щуляк П.Н. Финансы предприятия. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2003. — 712 с.

118. Эконометрика: Учебник для вузов / Под ред. И.И. Елисеевой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 576 с.

119. Экономика предприятия: учеб. / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Шван-дара. М.: ЮНИТИ-дана, 2003. - 718 с.

120. Экономико-математический энциклопедический словарь / Гл. ред. В.М. Данилов-Данильян. — М.: Большая Российская энциклопедия: Издательский Дом «ИНФРА-М», 2003. 688 с.

121. Эффективная логистика / Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Е., Порошина О.Г. М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 160 с.

122. Арустамов М.А. Управление рисками при разработке маркетинговых решений на промышленных предприятиях в условиях неопределенности внешней среды // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. -Сочи, 2007.-24 с

123. Баранов А.А. Стратегические и оперативные решения распределительной логистики (на примере оптовой торговли продукцией строительной индустрии) // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. Самара, 2006. - 23 с.

124. Брыкин А.В. Инновационная логистика в системе формирования и реализации промышленной политики // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. М., 2009. - 43 с.

125. Войткевич Н.И. Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики (теория и методология) // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. Самара, 2008. - 48 с.

126. Вуколов Д.А. Методическое обеспечение управления проектами создания и развития сбытовых сетей российских нефтяных компаний // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. М., 2009. - 24 с

127. Гоненко Д.В. Совершенствование экономических отношений между предприятиями в процессе кругооборота промышленного капитала // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. Краснодар, 2006. - 22 с.

128. Долгина Т.В. Логистическое обеспечение управления предприятием: информационный аспект (на примере предприятий химической промышленности) // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. Екатеринбург, 2004. — 24 с.

129. Дремов В.В. Интегрированная логистическая система обеспечения предприятий черной металлургии материальными ресурсами. Диссертация на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. -М., 2007. 150 с.

130. Зайцева В.В. Разработка инвестиционных стратегий развития сбытовых сетей предприятий по производству газового оборудования (на примере Смоленской области) // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05.-М., 2007.-24 с

131. Каточков В.М. Оптимизация взаимодействия логистических потоков на основе информатизации коммерческой деятельности промышленных предприятий // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. -Екатеринбург, 2006. 39 с.

132. Костина О.В. Трансакционные издержки: опыт политико-экономического анализа // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.01. Иваново, 2007. - 24 с

133. Лаврова О.В. Логистические методы и планирование материальных потоков на машиностроительном предприятии: Диссертация на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.06. СПб, 1994. - 176 с.

134. Мельситов М.В. Реинжиниринг вертикально интегрированного канала дистрибуции продукции промышленных предприятий // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. — М., 2007. — 24 с

135. Наумов В.Н. Стратегическое взаимодействие бизнес — субъектов в маркетинговых каналах // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. СПб., 2008. - 37 с.

136. Парфенов А.В. Методология развития логистических межсистемных образований в реформируемой экономике // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. СПб., 2001. - 34 с.

137. Понуровская О.Н. Функция маркетинга в управлении интегрированными промышленными корпорациями // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. М., 2007. - 24 с

138. Руденко А.Д. Управление затратами с учетом фактора времени в металлургическом производстве. Диссертация на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05.-М, 2002.-163 с.

139. Сиразетдинов О.В. Организационно-экономическое развитие транспортного обслуживания предприятий автомобильной промышленности // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. — Н. Новгород, 2006. -24 с

140. Уманская М.В. Управление ресурсными потоками в распределительной деятельности предприятия (на примере предприятий станкостроительной и инструментальной промышленности) // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. Самара, 2006. - 22 с.

141. Чернова Д.В. Стратегическая логистика сетевых структур (на примере строительного комплекса России)» // Автореферат дис. на соискание уч. ст. д.э.н.: 08.00.05. Самара, 2006. - 41 с.

142. Шоль Е.И. Логистизация информационных потоков в снабжении и сбыте // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. М., 2007. -23 с.

143. Юдаева А.А. Развитие интегрированных торговых структур в переходной экономике с использованием инструментов бизнес — диагностики и показателей результативности // Автореферат дис. на соискание уч. ст. к.э.н.: 08.00.05. М., 2007. - 30 с.

144. Ballou R.H. Basic business logistics. Transportation, materials management, physical distribution, 2nd ed. Prentice Hall: International Editions, 1987

145. Kearney A.T. Logistics Productivity: the Competitive Edge in Europe. -Chicago, 1994.