Управление реструктуризацией организационной структуры предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Султанов, Тимур Альбертович

• Султанов, Тимур Альбертович
• кандидат технических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат технических наук Султанов, Тимур Альбертович

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1 Современные проблемы управления производством.

1.2 Анализ теоретических основ совершенствования системы управления предприятием.

1.3 Типология и методы совершенствования организационных структур.

Выводы к1.

2. РАЗРАБОТКА И УТОЧНЕНИЕ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКОГО АППАРАТА ТЕОРИИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ.

2.1 Уточнение понятийного аппарата теории реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

2.2 Классификация бизнес-процессов предприятия.

Выводы к II.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИ ПРОГРАММЫ И ТЕХНОЛОГИИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

3.1 Сущность, цели и принципы организационного проектирования.

3.2 Рассмотрение процесса функционирования системы управления предприятия с позиций системного подхода.

3.3 Анализ действующей модели системы управления и подготовка ее к преобразованиям.

Выводы,к III.

4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКЕ МНОГОУРОВНЕВЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ.

4.1 Анализ существующих методов оценки влияния факторов риска на реализацию проектов по совершенствованию систем управления.

4.2 Оценка функционирования Многоуровневых структур управления с использованием аппарата систем массового обслуживания.

4.3 Формализация задачи выбора и обоснования организационной структуры управления.

Выводы к IV.

5 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ.

5.1 Постановка задачи оценки экономической целесообразности инвестирования изменений

5.2 Методические рекомендации по построению нечеткой экспертной системы.

5.3. Апробация методов организационно-экономического обеспечения реструктуризации систем управления на промышленном предприятии.

Выводы к V.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление реструктуризацией организационной структуры предприятий»

Реструктуризация промышленного предприятия - слабоструктурированная проблема. Перед руководителями промышленных предприятий, которые осознают, что реструктуризации не избежать, неизбежно встает сложная задача разработки и реализации программы-проекта реструктуризации, которая должна предусматривать существенное изменение структуры существующего промышленного комплекса.

Говорить о массовом и явно успешном применении таких программ-проектов реструктуризации на российских предприятиях, пока рано, потому что даже для профессионально подготовленных руководителей сложность этой комплексной задачи значительно превышает все известные им до этого момента типы задач и, по этой причине, является основным препятствием для их успешного воплощения в жизнь.

Анализ причин возникновения кризисных ситуаций российских предприятий и организаций показал, что основные источники разбаланси-ровки финансово-производственных систем, как правило, формируются на уровне хозяйствующих субъектов.

Присущий подавляющему большинству российских предприятий функциональный подход к организации и управлению хозяйственной деятельностью основан на использовании, как известно, иерархического типа организационной структуры. К основным недостаткам функционального подхода относятся отсутствие заинтересованности персонала в конечном результате (он не ориентирован на целевые задачи предприятия и на удовлетворение клиента) и чрезмерное усложнение информационного обмена между различными подразделениями системы из-за ее вертикальной иерархичности, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений и, как следствие, потере клиентов.

В качестве альтернативы рассмотренному подходу предлагается процессный, принципиальное отличие которого заключается в том, что основное внимание менеджмента концентрируется не на самостоятельных функциях, выполняемых различными подразделениями и должностными лицами, а на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленных на конечные результаты деятельности организации. При этом акцент делается не на вертикальные связи в организационной структуре, которые традиционно отлажены, а на горизонтальные.

Другими^ словами, известные в теории и практике правила, методы и технологии становятся неэффективными и необходимо искать новые подходы.

Существенный вклад в научную разработку теоретических и методических аспектов проектирования и реструктуризации организационной структуры предприятий внесли труды отечественных и зарубежных ученых: Б. 3. Мильнера, Л. С. Пузыревского, В. С. Раппопорта, Л. И. Евенко, И. М. Ратнера, М. В. Мельник, А. С. Казарновского, М. Хаммера, Дж. Чампи, Т. Дэвенпорта, а также В.А. Ирикова, В. Н. Буркова, В. Е. (в области управления организационными системами); Ф. И. Перегудова, Ф. П. Тарасенко (в области системного анализа); Р. Шеннона, Н. П. Бус-ленко, Н. Н. Моисеева, Я. Г. Неумана (в области моделирования систем), М. Б. Гузаирова, Б. Г. Ильясова, Л. Р. Черняховской, Д. А. Новикова, С. Н. Васильева, С. Г. Селиванова и других.

Неспособность предприятия своевременно реагировать на инициируемые извне события во многом определяется качеством организационной структуры предприятий. Данный факт в значительной степени связан с тем, что отдельные методические аспекты создания и обоснования механизма реструктуризации организационной структуры предприятий? разработаны; недостаточно. Это; положение и; обусловливает актуальность у кг.--занной проблемы и выбор темы диссертационного исследования.

Данная! диссертационная- работа посвящена разработке: информационного, ш организационно-экономического - обеспечения реструктуризации! системы; управления,: предприятием. Проведено исследование: и формулирование теоретических основ: реструктуризации системы., управления, предприятием: Разработан терминологический аппарат теории: реструктуризации; предприятий, состоящий, в уточнении категории «бизнес-процесс», «реинжиниринг», «реструктуризация», предложена- двумерная, классификационная матрица для выделения« бизнес-процессов предприятия. Проведена; разработка методических рекомендаций по анализу действующей?; модели системы yпpaвлeнияf предприятием, и проведению необходимых: преобразований: Кроме того, сформированы принципы оценки, функционирования; многоуровневых организационных; структур, предложен; механизм проектирования МСУ на основании: имитационного моделирования1; с: использованием теории* массового; обслуживания и марковских процессов. Разработаны методики по оценки эффективности внедрения реинжиниринга.бизнес-процессовна базе имитационного моделирования' и оценки экономической целесообразности проектирования организационной структуры предприятия.

Цельюдиссертационной работы является/исследование: и разработка^ методических принципов^ практических рекомендаций по формированию; системы поддержки принятия решений в перманентной; реструктуризации; организационной структуры предприятия в; условиях нестабильной внешней среды.

Для реализации; поставленной цели в, диссертации решались следующие задачи:,

1) разработать, методические рекомендации по формированию системы поддержки принятия решений при проектировании и совершенствовании организационной структуры предприятиями;

2) разработать алгоритм проведения процедуры проектирования организационной структуры предприятия

3) разработать методические рекомендации проектирования организационной структуры предприятия на основе динамического имитационного моделирования;

4) разработать методические рекомендации, позволяющие оценить экономическую целесообразность проводимой реструктуризации организационной структуры на предприятии.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Российской Федерации (в том числе Республики Башкортостан).

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические задачи совершенствования информационного и организационно-экономического обеспечения мероприятий по реструктуризации системы управления предприятием в условиях перехода к рыночной экономике, а также методы, модели и информационные технологии управления проектами и оценка эффективности их решения.

Основные результаты диссертационной работы получены с использованием системного подхода, теории управления, теории менеджмента, теории рыночной экономики, теории бизнес-процессов. Разработанные в диссертации методы базируются на положениях общей теории систем, теории организации производства, принципах и методическом инструментарии нейронных сетей, методах теории принятия решений, теории массового обслуживания, марковских процессов и нечетких множеств.

В качестве информационной базы использованы труды отечественных и зарубежных ученых, источники энциклопедического характера, ГОСТы, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, статистическая отчетность Федеральной службы по статистике Российской

Федерации, периодическая литература, ресурсы глобальной информационной системы Интернет, а также материалы, полученные автором непосредственно в процессе проведения исследования.

Научная новизна диссертационной работы состоит в исследовании и разработке методических принципов и практических рекомендаций по формированию системы поддержки принятия решений при реструктуризации- организационной, структуры предприятия на различных этапах ее жизненного цикла.

К основным результатам, определяющим научную новизну, относятся:

1) Установлена методологическая необоснованность традиционного подхода к диагностике системы управления 1 кризисным предприятием как инструмента выявления причинно-следственных связей в дисфункциях менеджмента; разработанные методические рекомендации по проведению анализа организационной структуры предприятия с использованием теории многоуровневых структур.

2) Разработанный на основании системного подхода алгоритм проведения процедуры проектирования организационной структуры предприятия, включающий два! уровня проектирования: проектирование системы управления как общей системы и собственно проектирование подсистем управления - производственной системы.

3) Разработанные методические рекомендации проектирования и перепроектирования организационной структуры предприятия на основе динамического имитационного моделирования с использованием теории массового обслуживания и марковских процессов, в которых учитываются динамика и стохастика процессов управления и производства, механизмы взаимодействия между участниками процесса с учетом делегирования полномочий, влияние факторов риска.

4) Разработанные методические рекомендации по оценке экономической целесообразности мероприятий реструктуризации организационной структуры предприятия с использованием аппарата нейронных сетей и нечеткой логики, позволяющие определить минимально допустимый уровень рентабельности инвестиций в системе поддержки принятия решений ©'реструктуризации.

Практическая значимость работы заключается в том, что на основе теоретических, методических и практических рекомендаций, разработанных в диссертации, можно разработать механизм адекватного реагирования организационной структуры на изменения, инициируемые внешней и внутренней средой предприятия.

Основные теоретические и практические результаты работы были' представлены на следующих конференциях и семинарах:

- Международная научно-практическая конференция «Computer Science and Information Technologies CSIT'2009», Criet, 2009;

- IX Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемьь экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения), Санкт-Петербург, 2010;

- Семинар «Теоретико-концептуальные и прикладные проблемы разработки и реализации стратегии развития предприятий», Уфа, 2005;

- Международный научно-практический, семинар «International Workshop «Innovation Information Technologies: Theory and Practice», Дрезден, 2010;

- XI Международная научно-техническая конференция «Проблемы техники и технологии телекоммуникации», Уфа, 2010.

Автором опубликовано 9 работ (2 из списка ВАК), общим объемом 3,8 п. л., в том числе, автора - 1,93 п. л. Основные положения и результаты неоднократно докладывались на научно-практических конференциях и семинарах.

Основные положения диссертационного исследования апробированы на предприятиях нефтегазовой и машиностроительной отраслей Республики Башкортостан.

Диссертация, состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Султанов, Тимур Альбертович

Основные результаты работы заключаются в следующем:

1. Разработаны методические рекомендации по проведению анализа организационной структуры предприятия с использованием теории многоуровневых структур, отличающиеся от традиционного подходам диагностике системы управления кризисным предприятием выявлением причинно-следственных связей в дисфункциях менеджмента, что позволило сформиро-ватьорганизационную структуру, которая будет адекватна условиям функционирования предприятия под воздействием окружающей внешней среды.

2. Разработан на основании системного подхода алгоритм проведения процедуры проектирования организационной структуры предприятия, отличающийся от известных тем, что организационную структура предприятия проектируется и перепроектируется как единая система Что позволяет осуществлять последовательность процедуры проектирования организационной структуры.

3. Разработаны методические рекомендации проектирования организационной структуры предприятия на основе динамического имитационного моделирования с использованием теории массового обслуживания и марковских процессов, в котором учитываются динамика и стохастика процессов управления предприятием, механизмы взаимодействия между участниками с учетом делегирования полномочий, влияние факторов риска, отличающиеся от существующих в научно-технической литературе возможностью учета особенностей организационного структуры, что позволило оценить надежность организационной структуры предприятия как вероятность безотказной работы (на уровне системы управления и на уровне производственной системы).

4. Разработаны методические рекомендации по оценке экономической целесообразности мероприятий реструктуризации организационной структуры предприятия с использованием аппарата нейронных сетей и нечеткой логики, отличающиеся тем, что для оценки экономической целесообразности используется не показатель экономической* эффективности, определяющий соотношение затрат и результатов, а минимально допустимый уровень рентабельности. инвестиций в системе поддержки принятия решений о реструктуризации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполненной работы было проведено исследование теоретических основ аппарата теории реструктуризации предприятий и разработаны методические принципы и практические рекомендации по информационному и* организационно-экономическому обеспечению реструктуризации системы управления^ предприятием, а также разработка методов анализа многоуровневых структур управления, направленных наг совершенствование организации^ взаимодействия исправления подразделениями предприятия.

Предлагаемый комплекс мер может явиться хорошим подспорьем для нормализации работы предприятий промышленного сектора в послекризис-ный период развития, который характеризуется внедрением в производство новых наукоемких технологий и форм организации производства.

Подтверждение тому послужили результаты внедрения, данного комплекса мероприятий на предприятии ФГУП УЗМ «Магнетрон».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Султанов, Тимур Альбертович, 2010 год

1. Мировая.экономика: прогнозно 2020 года / Под ред. акад. A.A. Дын-кина // ИМЭМОРАН. - М.: Магистр. 2008. С. 365-370

2. Адлер Ю., Щепетова С. Что нам стоит процесс построить? // Методы менеджмента качества. 2002. - №6. - С.4-8.

3. Интернет-ресурс www .gks.ru

4. Засько В.Н. Институциональное обеспечение развития предпринимательства в условиях экономической интеграции //Российское предпринимательство. 2004. - №2. - С.76-81.

5. Ивантер В.В. Об экономических проблемах- Юга России //Стратегии и проблемы региональной экономики. Ростов на Дону.: Терра, 2003.

6. Сухов C.B. Системный подход к управлению коммерческим предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6. - С.45-47.

7. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.:Альпина Паблишер, 2002. - 287с.

8. Международный стандарт ИСО 9000г Системы менеджмента качест----ва. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO 2000.

9. Ю.Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Матвеева А. И др. 7 нот менеджмента. М.:ЗАО «Журнал Эксперт», 2001. - 656 с.

10. П.Кравцов М.В. Современные проблемы процесса совершенствования системы управления предприятием. Экономический вестник УГНТУ: Сборник научных трудов / Редколлегия: Шаммазов и др. Москва: изд. АО НПП «Сапфир», 2001.-92 с.

11. Каменнова М.С., Громов А.И., Гуслистая A.B. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем // Методы менеджмента качества. — 2002.-№3.-С. 4-5.

12. ГЗ. Рахлин К. MC ИСО серии 9000- версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. 2001. - №1. - С.47-49.

13. Н.Свиткин М: Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. 2002. -№3. - С.74-77.

14. Маккормак К. Ориентация на бизнес-процессы: есть ли она у вас? // Стандарты и качество. 2002. - №2. — С.86-88.

15. Владимирцев A.B., Марцынковский O.A., Шеханов Ю.Ф. Внедрение' процессной модели1 на предприятиях // Методы менеджмента качества. -2002.-№8.-С. 15-21.

16. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for, Advanced Engineering Study, 1982.-P.373

17. Porter M.E.,Millar V.E. How Information Gives You Competitive Ad- ------vantage-//-Harvard-Business Review,1985,.85. (July August), 149-160.

18. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. Morristown, NJ: TMForum, 2000a. - P. 82.

19. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). М.: Книга и Бизнес, 2001. - с. 348.

20. Самуэльсон А. Саморегулирующийся-бизнес, или как сориентировать процессы на требования заказчиков // Методы менеджмента качества. -2002. №4. - С. 18-21.

21. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993. 2501. P

22. Davenport Т.Н., Short J.E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign // Sloan Management Review, 1990, (Summer), 11-27.

23. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced- Engineering Study, 1982.-p.373.

24. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISOAEC TR ------- ---- 15504-СММ). М.'.-Книга и Бизнес, 2001.- с. 348.

25. Porter М.Е., Millar V.E. How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985, 85 (July August). - P. 149-160.

26. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. -Morristown, NJ: TMForum, 2000a. 82 p.

27. Тягненко B.B. Понимание процессного подхода к управлению организацией. // Инновационная экономика и промышленная политика региона

28. ЭКОПРОМ-2009) /Под ред. д.э.н., проф. A.B. Бабкина: Труды VII Международной научно-практической конференции 30 сентября-3 октября 2009 г. Т.2. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та. - 510 с. - С. 51-55.

29. Davenport Т.Н. Process innovation: reengineering work through information technology. Boston, Mass. — Harvard Business School Press, 1993. - P: 337.

30. Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. СПб., 2002. — С. 332.

31. Страхова Л., Бутковская Г. Акционирование химических предприятий в современных условиях//Менеджмент в России и за рубежом. М, 1999. №1. - С.73-92.

32. В о дачек Л. Реструктуризация вызов чешским предприятиям' //Проблемы теории и практики управления*. 1999. - №1,- С.84-89.

33. Кордан К., Фолмэн Т., Ванденборт М. Пять важных подходов к осуществлению реструктуризации //Маркетинг. 1999.- №3.- С.75-82.

34. Евсеев А. Стратегия реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики управления. 1999.-№3.1. С.109-113.

35. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 2000. - 240с.

36. Подходы к реорганизации деятельности предприятия // Экономика и производство. 1998. - №1. - С.45-47.

37. Харрингтон Д., Эсселинг К.Е., X. Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. — СПб.: «Азбука», 2002. 328 с.

38. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 1. М.: МНИИПУ. - 1998.

39. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М;: «Аудит», 1997.

40. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вызов / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро; Под общей ред. И.И.Мазура. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. 456 с.

41. Россия в цифрах: Крат. стат. сб./ Госкомстат России. Mi, 2003.48.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

42. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных-систем: состояние и перспективы. -М.: СИНТЕГ, 1999. 128 с.

43. Пол Х.Аллен. Реинжиниринг банка: программа выживания и,успеха / Пер.с англ. М.:Альпина Паблишер,2002. - 264 с.

44. Мартынов P.A. От «учета и контроля» к системному построению производственных процессов // Методы менеджмента качества. №5.-2001. -С.-11-14.

45. И1еер A.B. «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Пер. с англ. М.: АОЗТ «Просветитель», 2000 г.

46. Колосова Е.В., Новиков Д.А., Цветков A.B. Методика освоенного объема в оперативном управлении проектами. Москва, 2001. - 156 с.

47. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование — М.: Дело, 1998. — 335 с.

48. Перегудов Ф:И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ.- М.: Высш. Шк., 1989.-367 с.

49. Бурков В.Н., Квон О.Ф., Цитович JT.A. Модели и методы мультипро-ектного управления. М.: ИПУ РАН, 1998. - 62 с.

50. Ковалишина Г.В. Бизнес-реинжиниринг. Системный подход в оценке эффективности управления фирмой // Аудит и финансовый анализ. 2002. - № 2. - С. 56-64.

51. Воронин1 A.A., Мишин С.П. Модель оптимального управления структурными изменениями организационной системы // Автоматика и телемеханика.-2002.-№,8. С. 136- 150.

52. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем. М.: Фонд "Проблемы управления", 1999. - 150 с.

53. Санталайнен Т. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988. —320с

54. Селиванов С.Г., Иванова М.В. Теоретические основы реконструкции машиностроительного производства. Уфа: Гилем, 2001

55. Майк Робсон, Филипп Уллах. Практическое руководство по реин-женирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, «Юнити», 1997. - 224 с.

56. Гнеденко Б.В., Коваленко И.Н. Введение в теорию массового обслуживания. Изд.4. М.: Издательство ЛКИ, 2007. 400 е.;

57. Клейнрок JI. Теория массового обслуживания. — М.: Машиностроение, 1979.-432 е.;

58. Бочаров П.П., Печинки№ А.В. Теория массового обслуживания. — М.:РУДН, 1995.-530 е.;

59. Матвеев В.Ф., Ушаков1 В.Г. Системы массового обслуживания! М.: Издательство МГУ, 1984. 240с.;1 69. Кофман А. Методы и модели исследованияг операций. М.: Мир, 1966.-524 с.:

60. Кантор O.F., Султанов Т.А. Комплексная оценка многоуровневых структур управления на основе аппарата систем массового обслуживания //Вестник УГАТУ. 2010. - №. .-С.

61. Кантор О.Г., Султанов Т.А. Формирование многоуровневых структур управления! при проведении реструктуризации предприятий связи, //журнал «Инфокоммуникационные технологии» №2 2010'- г. Самара^

62. Низамова А.И., Султанов Т.А. Об одном подходе к анализу эффективности коммуникаций в команде — 4 стр. Сборник «Актуальные проблемы В!Социально-экономических системах» г. Уфа, БАГСУ, 2005

63. Низамова» А.И., Султанов Т.А. Командная приверженность персонала как ключевой фактор реализации стратегии управления Материалыл©

64. Российской научной конференции 5 стр. «Теоретико-концептуальные и прикладные проблемы разработки и реализации стратегии развития предприятий» - г. Уфа, 2005

65. Султанов Т.А. Формирование организации привилегированного персонала как стратегия развития предприятия сборник БГУ, 2007