Управление развитием институциональной среды университетов как субъектов сферы образовательных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тришкина, Наталья Юрьевна

• Тришкина, Наталья Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тришкина, Наталья Юрьевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ СРЕДА УНИВЕРСИТЕТОВ В КАЧЕСТВЕ ОБЪЕКТА НАУЧНОГО АНАЛИЗА И ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ_________________________________________________________________________________________________________14

1. 1 Анализ ОУв контексте развития институциональной среды функционирования университетов

1.2 Роль И ЗНАЧЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ КАЧЕСТВЕННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ в системе ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ ОУ ВПО В РФ

1.3 Экономическое содержание институциональных проблем развития университетов

2 РЕГИОН КАК ПРОСТРАНСТВО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УНИВЕРСИТЕТОВ

2.1 Характеристика основных тенденций и перспектив развития институциональных и

оргАНИЗАЦИОННО'ЭКОНОМИЧЕСКИХ условий деятельности университетов

2.2 Региональная специфика проблем повышения эффективности деятельности университетов как субъектов РОУ ВПО

3 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УНИВЕРСИТЕТОВ КАК СУБЪЕКТОВ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВНО И КАК КЛЮЧЕВОГО КОМПОНЕНТА СОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ЭКОНОМИКИ

3.1 Социально-экономические предпосылки формирования эффективной стратегии и факторы совершенствования институциональной среды ключевых университетов

3.2 Направления совершенствования деятельности университетов инновационного статуса

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК______________________________________________________________________________________________________________169

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление развитием институциональной среды университетов как субъектов сферы образовательных услуг»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. Развитие России как независимого, демократического, правового европейского государства требует создания соответствующей системы высшего образования, направленной на обеспечение фундаментальной научной, общекультурной, практической подготовки специалистов, которые определяют темпы и уровень научно-технического, экономического и социально-культурного прогресса и способны к постоянному обновлению научных знаний, профессиональной мобильности, быстрой адаптации к изменениям в социально-экономической сфере, в областях науки, техники и технологии.

В российской системе высшего образования сегодня происходят преобразования, связанные с постоянной адаптацией к меняющимся условиям внешней среды. На рубеже ХХ-ХХ1 вв. сформировалась новая парадигма высшего образования, основанная на том, чтобы научить человека жить в информационном обществе, создать ему условия для непрерывного развития и приобретения в процессе образования навыков быстрого переключения на смежные области профессиональной деятельности. В таких условиях неизмеримо возрос статус высшего образования в системе не только профессиональной подготовки человека, но и ее самообразования с целью полной реализации заложенных в каждом человеке интеллектуальных возможностей.

Одновременно происходит смена статуса университетов в обществе. Традиционно в России классическими университетами, к которым относятся и ключевой на юге страны Ростовский государственный университет, была разработана и последовательно осуществлялась концепция университета как центра образования, науки и культуры региона. Их коллективы прекрасно осознают свою учебную, научную, социокультурную миссию в ЮжноРоссийском макрорегионе. В условиях вызовов модернизации общества нужна взвешенная политика поддержки, стимулирования учебных, научных, социальных инноваций университетов как локомотивов регионального раз-

вития не только высшего профессионального образования, но преобразования всей социальной сферы. При этом осуществить стимулирование развития системы высшего образования простыми административными методами или путем саморегулирования самой образовательной системы представляется маловероятным. Необходима качественная перестройка системы государственного регулирования в сфере образования, которая предусматривает применение современного инструментария, методов и концепций государственного управления.

Значительная часть проблем высшего образования вызваны экономическим дисбалансом в обществе, неспособностью адаптировать систему высшего образования к новым вызовам системы. Основные направления развития системы высшего образования и механизмы ее государственного регулирования должны быть конкретизированы развитой законодательной базой, достаточным и эффективным бюджетным финансированием, совершенно продуманной и взвешенной концепцией.

Степень разработанности проблемы. Управление институциональной средой интеграции университетов в экономику макрорегиона предполагает глубокие теоретико-методологические исследования. Все процессы рыночной трансформации происходят на конкретной территории, социально-экономическая специфика которой с необходимостью накладывает отпечаток на любые изменения в деятельности игроков сферы образовательных услуг высшего профессионального образования как социально-экономической системы. Многочисленные птоблемы (Ьункпионивования и пззвития региональных социально-экономических систем являются предметом научных изысканий таких ученых, как Бадмаев С., Дулин А,, Добрынин А., Дружинин А., Елисеева Т., Попова Т., Причина О., Пчелинцев О., Степанов М., Радина О., Российская М., Татуев А. и др.

Исследованию различных аспектов состояния и перспектив развития образовательного комплекса России и регионов посвящены работы многих

учёных (Гайдар Е., Еделев Д., Новоселов С., Родионова М., Тажибов Т. и ДР-)-

Проблемы влияния институциональной среды, различных финансовых и стратегических инструментов на деятельность экономических агентов изучались такими исследователями, как Бреславцева Н., Веблен Т., Елецкий П., Калелюшников Р., Климова Н., Клюкович 3., Коуз Р., Неровня Т., Норт Д., Олейник А., Савватеев Б., Хайек Ф., Черняева Р., Шидов А. и др.

Однако в современной экономической литературе пока еще не завершено всестороннее исследование и обобщение проблем управления институциональной средой инновационного образовательного комплекса, в том числе на региональном уровне. Пока можно говорить только о фрагментарном характере такого исследования, а превратить эти фрагменты в цельную научную концепцию интеграции образовательного комплекса в экономическое пространство региона еще только предстоит.

Дальнейшего исследования требуют институциональные условия и факторы развития сферы образовательных услуг высшего профессионального образования с учетом отраслевых и социально-экономических мезофакто-ров развития территорий, количественная оценка и прогнозирование критериев эффективности функционирования университетов как игроков образовательного мезокомплекса, а также ряд других вопросов, которые пока еще недостаточно освещены в работах по сфере услуг.

Актуальность и недостаточная разработанность ряда теоретических и практических проблем развитием институциональной среды университетов предопределили выбор темы исследования, его цель и задачи, а также логику построения диссертационной работы.

Цель и задачи исследования является теоретический анализ институциональных условий и выявление факторов развития институциональной среды университетов как субъектов сферы образовательных услуг и выработка организационно-экономических мер по совершенствованию организационно-экономических условий их деятельности.

Для достижения дели исследования были поставлены следующие задачи:

углубить представление о сфере образовательных услуг в контексте исследования институциональной макро-, мезо- и микросреды российской системы образования;

- выявить тенденции, проблемы и факторы развития институциональной среды сферы образовательных услуг;

изучить теоретико-методологические основы институционального анализа университетов как субъектов сферы образовательных услуг;

- составить характеристику специфики деятельности игроков университетов как субъектов сферы образовательных услуг;

- обосновать направления совершенствования институциональных взаимодействий университетов как ключевых игроков сферы образовательных услуг;

- установить особенности и возможности институциональных изменений в региональном сегменте российской системы высшего профессионального образования на примере ведущего университета Юга России - Южного федерального университета.

Предметом исследования служат организационно-экономические отношения, причинно-следственные связи, факторы и тенденции, определяющие институциональные условия деятельности игроков университетов как субъектов сферы образовательных услуг, а также экономики региона.

Объектом исследования выступает институциональная среда функционирования крупнейших университетов как субъектов сферы образовательных услуг в экономике ведущих регионов Юга России.

Соответствие темы диссертаций требованием Паспорта специальностей ВАК» Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК и соответствует 1.6.121. Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг - (1.6. Сфера услуг).

Теоретико-методологическую основу исследования составили научные труды российских и зарубежных ученых и экспертов по сфере услуг и экономике образования, а также фундаментальные и прикладные исследования зарубежных и отечественных специалистов в вопросах формирования и развития университетов как субъектов сферы образовательных услуг, методов и инструментов государственною репетирования и обеспечения сбалансированности спроса и предложения на рынке образовательных услуг, затрагивающие проблемы анализа и оценки функционирования и развития университетов как субъектов сферы ОУ, публикации в периодической печати, интернет-ресурсы. материалы международных, всероссийских и региональных конференций, посвященных теоретическим, методологическим и практическим аспектам деятельности субъектов рынка образовательных услуг России.

В качестве основы вектора исследования выступают фундаментальные положения современной институциональной науки теория эволюционных изменений (государственное регул ирование экономики, и н ети туционал ьн ое проектирование, теория контрактов, теория трансакционных издержек и др.), содержащиеся в трудах зарубежных и российских ученых, работающих в этой отрасли научного знания.

Нормативно-правовая база исследования представлена федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ нормативно-правовыми документами субъектов РФ, зарубежных стран и международных организаций по рассматриваемой проблеме. В ходе исследования были изучены законодательные и нормативные акты РФ по вопросам

функционирования сферы образовательных услуг и системы образования на уровне РФ в целом и ее регионов.

Ииструмеитарно-методический аппарат исследования. Для выполнения поставленных задал использованы общенаучные методы: проблемно-целевой и структурно-функциональный анализ основных теорий и практики управления системы образования - для выделения и обоснования механизмов ее государственного регулирования; историко-логическое изучение научных трудов ведущих ученых в сфере государственного управления, общей теории управления и управления образованием; конкретно-исторический анализ -для уточнения основных понятий, которые претерпели изменения в процессе развития системы высшего образования абстрактно-логический метод - для теоретического обобщения и формулирования выводов.

Информационную и эмпирическую базу исследования составили официальные данные Федеральной службы и территориальных органов госстатистики РФ, данные, опубликованные в научной литературе, периодической печати, информационные, аналитические, методические материалы и экспертные оценки российских и зарубежных информационных и консалтинговых агентств, первичная статотчётность игроков рынка сферы образовательных услуг высшего профессионального образования и данные отраслевых ассоциаций и союзов; документы профильных министерств и ведомств; пресс-релизы компаний, экспертные оценки СМИ, монографические исследования отечественных и зарубежных авторов, а также результаты наблюдений, выполненных автором в процессе диссертационного исследования.

Научная новизна диссертации заключается в самой постановке проблемы и состоит в исследовании институциональных условий и факторов развития и разработке предложений по интеграции университетов как инновационных субъектов сферы образовательных услуг высшего профессионального образования в экономическое пространство региона на примере ведущих университетов регионов Юга России.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие признаками научной новизны, следующие:

- выявлены, на основе ретроспективно-прогнозного анализа, факторы развития рынка образовательных услуг в социально-экономической системе (включая уникальность, абсолютную неисключаемость и неотлагаемость потребительских свойств; институциональный императив надежности обеспечения населения образовательными услугами; преобладание административных методов регулирования стандартов и параметров образовательных услуг; погрешности в ценообразовании; незрелость нормативно-правовой базы; нечеткую спецификацию правомочий и недостаточно высокую степень зашиты потребителей образовательных услуг), что позволило уточнить теоретико-методологические основы комплексного анализа рынка образовательных услуг в целях расширения информационной базы принятия управленческих решений;

- установлено, посредством научного обобщения эмпирико-фактологического материала, что производство образовательных услуг и выпуск специалистов на основе целенаправленной корректировки образовательных программ, способствующих выполнению уставной деятельности и повышению конкурентоспособности игроков образовательных услуг в контексте обеспечения социальной направленности и улучшения качественных характеристик, выступают ключевым фактором развития внутренней институциональной среды университетов как субъектов сферы образовательных услуг, отвечающих на модернизационные вызовы экономики, в части, касающейся своевременного перехода на траекторию инновационного развития, что позволило предложить университетам как субъектам сферы образовательных услуг инструменты достижения лидирующих позиций и увеличения степени присутствия на рынке образовательных услуг за счет эффекта масштаба и формирования стратегии конкурентных преимуществ;

- составлены, в ходе структурно-функционального анализа, характеристики сущности и специфики университетов как ключевых институтов жизнеобеспечения государства (в т.ч. учитывая стратегическую значимость образования в обеспечении национальной и экономической безопасности государства и его регионов; воздействие государственных и региональных органов власти посредством лицензирования, аккредитации и координации деятельности игроков сферы образовательных услуг высшего профессионального образования; налогового и фискального регулирования, а также неразвитость инфраструктуры), что позволило обосновать приоритетные направления государственной политики, связанной с перспективами развития и интеграции университетов как субъектов сферы образовательных услуг страны в направлении обеспечения национальной экономической безопасности и укрепления социальной стабильности;

- определены, с учетом стратегического назначения и социальной значимости продукции отрасли образования, наиболее значимые проблемы деятельности университетов как игроков сферы образовательных услуг высшего профессионального образования (жесткая система государственных регуля-тивов; несовершенство правой базы, высокий уровень физического и морального износа основных фондов; инновационная инертность), а также выявлены потенциалы развития их институциональной среды (традиционное стремление россиян к образованию, относительная нормализация спроса на образовательные услуги; господдержка и поликанальное финансирование; активная информатизация и компьютеризация учебного процесса; модернизация образовательных схем и режимов, обеспечивающих повышение престижности ВУЗа и т.д.), что позволило создать организационно-экономические предпосылки эффективного развития институциональной среды университетов как субъектов сферы образовательных услуг;

- осуществлена, на основе систематизации критериальных признаков, классификация институциональных мезофакторов (конкретно-исторических, научно-образовательных, неформально-формальных, экономико-

структурных, демографических, социокультурных, правовых, фискальных, воспроизводственно-ресурсных, экологических, производственно-технологических и организационно-управленческих), обусловливающих состояние и уровень развития университетов как субъектов сферы образовательных услуг, дефииированных как специфическая и имеющая свойства территориально-отраслевой мезосистемы с мощным и уникальным социально-экономическим эффектом как экстерналией развития, совокупность микросубъектов мезоэкономики, обеспечивающих и осуществляющих процесс создания человеческого капитала в стране и в регионе, что позволило повысить транспарентность анализируемого процесса в целях его эффективной интеграции в стратегические приоритеты развития экономики;

- предложен, посредством организационного моделирования, вариант создания системы интегрированного управления деятельностью университетов как субъектов сферы образовательных услуг высшего профессионального образования, включающей функциональные подсистемы (в т.ч. организации и координации учебного процесса; прогнозирования и планирования; учета и анализа; мотивации труда ППС; мониторинга, контроля и координации использования ресурсов; организациьо единых инновационных инфраструктурных центров в крупных бизнес-структурах), что позволит повысить эффективность работы инновационных университетов как ключевых субъектов сферы образовательных услуг регионов Юга России в формате создания единой целостной системы совершенствования институциональных взаимодействий ИННОВапиОННЫХ Унивепситетов с петятгьиыми сл/Кыхггя-мтл г-т^г^т вательных услуг высшего профессионального образования.

Практическая значимость исследования состоит в том, что с помощью разработанных в диссертации научных положений и предложений можно продолжить комплексное исследование и провести систематизацию и оценку факторов эффективности использования институциональных потенциалов с целью получения их интегрированных характеристик, и составить характеристику факторов региональной экономики, наиболее эффективных в

плане воздействия на функционирование сферы образовательных услуг высшего профессионального образования (далее - ОУ ВПО) в регионах.

Результаты исследования, теоретические положения, прикладные разработки и научно обоснованные выводы могут быть использованы в практической деятельности университетов как субъектов сферы ОУ, организаций рынка инновационных услуг, а также отраслевых и региональных органов власти с целью повышения степени гармонизации экономических отношений между всеми структурными звеньями ОУ ВПО.

Материалы проведенного исследования так же могут найти применение в разработке программ стратегического развития регионального образовательного комплекса, а также могут быть рекомендованы для использования в учебном процессе по курсам «Экономика образования», «Социальная экономика», «Государственное регулирование экономики», и в системе дополнительного образования и повышения квалификации работников профильных ведомств.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на всероссийских научно-практических конференциях по актуальным проблемам современной экономики, проводимых в гг. Новосибирск, Кисловодск, Подольск, Сочи в 2009-2011 гг.

Содержащиеся в диссертации рекомендации по анализу и оценке эффективности функционирования системы бизнес-образования и корпоративных университетов как экономических агентов рынка образовательных услуг приняты к практическому использованию в Администрации города-курорта Сочи и в ООО «Академкурортбизнес», г. Сочи.

Результаты исследования используются в учебном процессе в ФГОУ ВПО «Академия повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного, дела спорта и туризма» и в ЧОУ ДПО «Институт курортной медицины и туризма», г. Сочи.

Апробация научных результатов диссертационного исследования подтверждается справками о внедрении.

Публикация результатов исследования. По теме исследования автором опубликовано за период 2009-2012 гг. 8 работ общим объемом 4,0 п.л., из них авторских 3,75 п. л., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК -3 работы.

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

1 ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ СРЕДА УНИВЕРСИТЕТОВ В

КАЧЕСТВЕ ОБЪЕКТА НАУЧНОГО АНАЛИЗА И ОБЪЕКТА

УПРАВЛЕНИЯ

и Анализ ОУ в контексте развития институциональной среды функционирования университетов

В современном обществе образование выступает и как система экономических отношений, выражающая взаимосвязь непосредственного образования и сопряженных с ним сфер деятельности. Образование является одним из факторов, обеспечивающих развитие общества, сглаживающих и даже нейтрализующих влияние на него негативных составляющих среды обитания экологического, техногенного и экономического порядка.

Система образования на уровне государства представляет собой сектор его экономики со всеми присущими ему характеристиками. В России сфера образовательных услуг - не просто часть жизни общества. На протяжении веков образование олицетворяло для россиян возможность познать мир, определить профессиональную траекторию, выстроить свою судьбу, прикоснуться к сокровищам мировой культуры, и поэтому всегда оставалось одной из основных ценностей для человека. Система образования - одна из главных отраслей социально-экономической сферы, продукция которой всегда занимала значительную долю в общественной жизни и в менталитете населения в России. Россияне всегда стремились во что бы то ни стало дать детям качественное образование, при этом даже во многом себе отказывая, что стало особенно заметно после появления в РФ системы ВПО на платной основе.

Соответственно, уровень потребления ОУ в условиях рыночной экономики во многом зависит от уровня доходов населения. Поэтому при оказании ОУ должны приниматься во внимание интересы всех слоев населения с учетом их доходов и степени социальной защищенности при необходимом уровне государственного регулирования. Естественно, что отрасль образования в России является стратегически значимой отраслью экономики. Это

обусловлено социальной и экономической природой ОУ, подразумевающей удовлетворение не только рыночных (приобретение общецивилизационных

навыков, профессиональных знаний, умений), но и нерыночных потребностей (потребности в высоком уровне социализации, определенных социальных и общественных взаимосвязях), а также процесс применения различных ресурсов для получения искомых результатов и приращения человеческого капитала общества.

В современной России образование по-прежнему является товаром первой необходимости, который имеет спрос в любых условиях, включая рыночные. Часть расходов на приобретение индивидами ВПО стала перекладываться на домохозяйства, постепенно замедлились темпы роста бюджетных расходов на ВПО на макроуровне, что отражено в табл.1:

Табл. 1 - Динамика объема и структуры расходов консолидированного бюджета РФ на высшее профессиональное образование*

Показатели 2004 2005 2606 2007 2008 2009 2010

Консолид. бюджет на образование, млрд. руб. 593,4 801,8 1036,4 1342,3 1664,2 1783,5 1893,9

ВПО, млрд. руб. 76,9 125,9 169,9 240,2 294,6 347,2 377,8

Доля расходов на ВПО в консолид. бюджете на образование, % 13,0 15,7 16,4 17,9 17,7 19,5 19,9

Доля расходов на ВПО, % ВВП 0,45 0,58 0,63 0,72 0,71 1 ! 0,89 0,88

Темны роста бюджеты. ______г>/ раилидив на они, /о н/д 163,7 134,9 141,4 -1 г 1^2, о 117,9 108,8

* Авторское обобщение с учетом идеи: Российская экономика в 2010 году. Тенденции и перспективы. (Выпуск 32) - М.: Институт Гайдара. 2011.

госеия считается в настоящее время государством с достаточно высоким уровнем образования. Больше половины россиян имеют либо высшее, либо среднее профессиональное образование (55,3% от занятого населения). При этом доля населения с высшим образованием составила в 2009 г. 28,2%,

а со средним профессиональным - 27,1%. В соответствующем мировом рейтинге стран Российской Федерации принадлежит почетное четвертое место (после Норвегии, Соединенных Штатов Америки и Голландии).

По показателю «число студентов вузов на 10000 человек населения» Россия уступает лишь США (523 человека). Более того, по доле студентов, получающих профессиональное образование высшего и среднего звена (673 человека) наша страна равных не имеет.

Представленные мажорные показатели не позволяют в таком же мажоре охарактеризовать в целом все российское образование. К сожалению, существует и другая сравнительная международная статистика, согласно которой по индексу развития человеческого потенциала, который рассчитывает UNDP, Россия в 2010 г. заняла лишь 65-е место в мире из 169 стран (табл.2).

Сегодня возрастание роли человеческого капитала в обеспечении развития общества является общепризнанным фактом, и устойчивое экономическое развитие общества зависит не только от запаса природных ресурсов, но и от запаса человеческого капитала.

Всякая деятельность, которая увеличивает способность приносить доход, рассматривается как инвестиции в человеческий капитал. Поскольку человеческий капитал может подвергаться амортизации и старению, без устойчивых инвестиций в него процесс развития потеряет движущую силу. Более того, именно знания, закрепленные в человеческом капитале, в новых материалах и технологиях, считаются двигателями производительности и экономического роста.

В сравнении России с другими странами наблюдается значительный разрыв в уровнях финансирования образования и других расходов, связанных с накоплением человеческого капитала. Современные исследователи признают, что технологические изменения возникают преимущественно внутри макроэкономической системы в результате накопления человеческого капитала, т.е. человек является не только носителем новых знаний, но и их создателем, выступая, таким образом, движущей силой НТП.

Таблица 2 - Индекс развития человеческого потенциала по странам мира в 2010 г.*

о и

ей

>в

О)

Он

61

65

66

67

69

73

89

119

KS

ж

ей

&

и

Норвегия

Австралия

Новая Зеландия

США

Беларусь

Российская

Федерация

Казахстан

Азербайджан

Украина

Бразилия

о

CD ír

PQ

О,

О «

(U

cd

£

о с

8

о &

о й) ÍT

0,938

0,937

0,907

0,902

к сх с

СО

о й

2

¡ I

81,0

81,9

80,6

79,6

0,732

0,719

0,714

0,713

0,710

0,699

Китай

Индия

0,663

0,519

69,6

67,2

65,4

70,8

68,6

72.9

73,5

0 et

1

а

и

■ о И

<L> ¡Г

ю о

и; О

щ

12,6

12,0

12,5

12,4

9,3

8,8

10,3

10,2

11,3

7,2

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тришкина, Наталья Юрьевна

заключение

Проведенный анализ институциональных условий и факторов развития институциональной среды РОУ в сегменте ВПО позволил сделать вывод о том, что этот процесс предполагает учет следующих приоритетов:

1. Государство как доминантный институциональный агент несет социальную ответственность за процесс производства ОУ, и поэтому именно оно должно возглавлять его по главным направлениям экономического роста, но самое главное - выступать гарантом его институциональной среды. Перед государством, которое выступает гарантом институциональной среды учеб-но-научно-исследовательскош процесса, стоит задача реформирования финансовых и материальных потоков, направляемых в регионы с проблемным развитием образовательного мезокомплекса.

2. Важнейшие направления повышения эффективности производства и улучшения качества ОУ ВПО в регионе - научно обоснованное управление ее институциональной средой, создание рациональной структуры отрасли, инновационных малых предприятий, их компьютеризация и автоматизация на базе новейших технологий. В результате состояние и динамика развития институциональных условий и факторов развития игроков РОУ ВПО в регионах Юга России под воздействием изменений в состоянии и уровне отечественного производства и качества жизни населения страны получат новые позитивные импульсы развития.

3. Развитие государственного регулирования в сфере образования на основе внесения изменений в ряд законодательных актов для формирования прозрачного нормативно-правового поля с целью совершенствования экономических отношений между игроками РОУ ВПО в регионе; совершенствования системы управления институциональной средой университетов с учетом обеспечения баланса политических, экономических и социальных факторов, взаимосвязи с социально-экономическим развитием регионов.

4. Необходимо включить в экономическую стратегию деятельности игроков образовательного мезокомплекса в сегменте ВПО институциональные условия стратегического риск-менеджмента (институционального, правового, фискального, аккредитационного), что, в свою очередь, организационно даст возможность снижать трансакционные издержки и квалифицироватв получение ОУ ВПО высокого качества, соответствующих требованиям инновационной экономики и модернизации системы образования и при соблюдении условий минимизации затрат как императив разработки и внедрения экономико-организационного механизма, который позволяет гармонизировать и максимально учитывать интересы всех игроков РОУ ВПО.

5. В связи со значением системы ВПО для инновационного развития страны необходимо организовать регулярный мониторинг результатов развития вузов. Его важнейшей целью является определение важнейших тенденций и закономерностей такого развития. Проведение подобного мониторинга позволяет, с одной стороны, разработать прогноз дальнейшего изменения ситуации в системе высшего образования. С другой стороны, на основе его результатов может быть предложен комплекс государственных мер, направленных на стимулирование тех направлений развития вузов, в которых заинтересовано общество. Такие управленческие системы воздействия могут быть созданы как для всех организаций системы ВПО, так и для их различных типов, выделенных в зависимости от успешности развития, профиля де-ятелвности, а также региональной принадлежности.

6. В течение 1999 - 2009 гг. в России произошли важные изменения, определившие направления и успешность развития организаций системы ВПО. Прежде всего, имеется в виду общее улучшение социалвно-экономической ситуации, в частности, подъём некоторых отраслей промышленности, рост ВВП и доходов населения, увеличение объёмов бюджетного финансирования высшего образования и т. д. Кроме того, наметилась тенденция выравнивания положения регионов.

7. Значительные изменения произошли и на рынке образовательных услуг. Так, значительно обострилась конкуренция, которая в целом стала стимулировать деятельность вузов, но в зонах с её избыточным уровнем - затруднять их развитие. Постепенно начал снижаться спрос на модные в период перестройки специальности и, наоборот, увеличилась популярность творческих и ряда инженерных профессий, связанных с активно развивающимися отраслями. Наметился рост квалификации потребителей образовательных услуг, которые теперь в максимальной мере нацелены на получение специальности и диплома, даюших возможность высокооплачиваемой работы.

8. В определённой степени существующее положение системы ВПО объясняется предшествующим сложным периодом. Однако изменению ситуации дополнительно препятствует то, что спрос на профильные услуги со стороны абитуриентов, рынка рабочей силы, организаций и предприятий пока не соответствует инновационным направлениям развития страны.

9. Таким образом, для всех типов вузов прослеживается следующая закономерность: чем в более сложном положении находится отрасль, научная область или сфера деятельности, тем хуже положение тех учебных заведений, которые готовят для них специалистов. Это означает, что развитие вузов пока не может опережать, как это необходимо, развитие отраслей, определяющих инновационный характер экономики страны, а лишь отслеживать его, причём с неизбежным отставанием. Тем не менее, такая адаптационная способность является важным признаком оздоровления системы ВПО.

10. Наметившееся выравнивание социально-экономического положения регионов должно постепенно сделать сопоставимым положение их вузов. Однако пока его влияние на ситуацию проявляется не очень сильно. Несколько нивелирует региональные различия другой фактор, стимулирующий или, наоборот, замедляющий развитие учебных заведений. Это, соответственно, нормальный или чрезмерный уровень конкуренции на релевантном рынке образовательных услуг. Поскольку высокий уровень конкуренции, как правило, присущ более развитым регионам, он может отчасти выровнять исходные различия в положении вузов. Так, например, наметилась тенденция постепенного снижения обшей конкурентоспособности столичных вузов.

11. В диссертации представлено теоретическое обобщение и новое решение научной задачи совершенствования государственного регулирования системы высшего образования путем определения направлений и механизмов его совершенствования. Полученные в процессе исследования результаты подтвердили положенную в его основу гипотезу, а их обобщение позволяет сформулировать следующие выводы и внести предложения, имеющие теоретическое и практическое значение.

12. Механизм государственного регулирования системы высшего образования должен заключаться в сочетании государственной стратегии развития высшего образования с концепцией прогнозирования и программирования высшего образования. Усовершенствованный механизм государственного регулирования системы высшего образования позволит усовершенствовать деятельность органов государственного управления в сфере образования; направить учебно-воспитательный процесс в системе высшего образования на всестороннее развитие личности, удовлетворения ее потребностей, воспитание сознательного гражданина, запросам общества и рынка труда в конкурентоспособных, компетентных и ответственных специалистах, определить ответственность производителей образовательных услуг за оказанную их качество.

13. К направлениям дальнейшего исследования совершенствования механизмов государственного регулирования системы высшего образования относятся: проведение парламентских слушаний по вопросам развития высшего образования и принятия Государственной Думой России по результатам проведения этих слушаний государственной стратегии развития высшего образования, определение единых общегосударственных критериев оценки качества высшего образования, обоснование направлений инновационного развития высшего образования, создание благоприятных условий деятельности высших учебных заведений негосударственной формы собственности, повышения эффективности государственного и общественного мониторинга состояния развития высшего образования, обеспечения надлежащего, не ниже гарантированного государством уровня бюджетного финансирования деятельности высших учебных заведений для подготовки инновационного прорыва России.

14. Ростовская область традиционно была и является лидером ЮжноРоссийского макрорегиона в сфере науки и образования, где расположено большое количество вузов с общепризнанными брендами. Подтверждением этого стало учреждение второго по счету в стране федерального университета - ЮФУ - на базе РГУ и еще трех вузов области. Сохранение этого статуса должно стать приоритетом образовательного комплекса Ростовской области с учетом того, что в современных условиях функция подготовки высококвалифицированных кадров для инновационного прорыва экономики приобретает решающее значение. В этом регионе налажен успешный диалог органов управления образованием, граждан и хозяйствующих субъектов, что в немалой степени обусловило лидерские позиции регионального научно-образовательного комплекса как источника подготовки высококвалифицированных творчески активных кадров для обеспечения модернизационной активности и повышения конкурентоспособности национальной экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тришкина, Наталья Юрьевна, 2012 год

библиографический список

1. Конституция РФ (Основной закон Российской Федерации). - М.: Юридическая литература. 2007.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ (с изменениями от 26 января, 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая, 26 ноября 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г., 10 января, 26 марта, 11 ноября, 23 декабря 2003 г., 29 июня, 29 июля, 2, 29, 30 декабря 2004 г., 21 марта, 9 мая, 2, 18, 21 июля 2005 г.).

3. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам создания бюджетными научными и образовательными учреждениями хозяйственных обществ в целях практического применения (внедрения) результатов интеллектуальной деятельности// http:// mon.gov.ru/dok/ fz/obr/4976

4. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам деятельности федеральных университетов// http://mon.gov.ru/dok/fz/obr/3993

5. О внесении изменений в статью 53 Закона Российской Федерации «Об образовании» и статью 20 Федерального закона «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»// http://mon.gov.ru/ dok/fz/obr/4654

6. О высшем и послевузовском профессионалвном образовании: Федеральный закон от 22.08.1996 № 125-ФЗ (с изменениями от 10 июля, 7 августа, 24 октября, 27 декабря 2000г., 30 декабря 2001 г., 25 июня, 24 декабря 2002 г., 10 января, 5 апреля, 7 июля, 23 декабря 2003г., 22 августа, 29 декабря 2004г., 21 апреля, 31 декабря 2005г., 6 июля, 18 июля, 16 октября, 3 ноября, 29 декабря 2006г.,

6 января, 9 февраля, 20 апреля, 1 декабря 2007 г., 24 апреля 2008 г.) // http ://mon.gov.ru/dok/fz/obr/5 570

7. Административная реформа в России: Науч.-практ. пособие / Под ред. С.Е. Нарышкина, Т.Я. Хабриевой.- М., 2006.- С. 280.

8. Акопян К.А. Обеспечение развития сферы образовательных услуг на основе использования рыночных инструментов (на материалах Ставропольского края): Автореферат дисс. ...канд.экон.наук. - Шахты: ЮРГУЭС, 2010.-27с.

9. Арефьев О.Н. Факторы эффективности учреждения профобразования // Профессиональное образование.- 2006.- №8

10. Арутюнова А.Е. Рыночные инструменты развития сферы образовательных услуг: Автореферат дисс. .. .канд.экон.наук.- Майкоп: АГУ, 2009.

11. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг; под общ. ред. Г.Л. Багиева.-М.: Экономика, 2008.- 736с.

12. Бадмаев С.Перспективы развития сферы услуг в республиках Северного Кавказа// Известия КБНЦ РАН,- 2007.-№3

13. Балаш О.Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - №1. - С. 22-37.

14. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. - М.: ИН-ФРА-М, 2005. - 236 с.

15. Бассет P.M. Значение торговли образовательными услугами в системе высшего образования// Экономика образования,- 2007.- № 1.

16. Батыргишиева A.A. Адаптация выпускников учебнвк заведений на рынке труда в депрессивном регионе//Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Общественные и гуманитарные науки.-2010,-№ 1.

17. Безгласная Е.А. Проблемы обеспечения конкурентоспособности вузов и стратегии их деятелвности в условиях региональной конкуренции// Некоторые аспекты социодинамики сферы образования в современном российском обществе / под ред. М.Б. Бергелвсон. М.: МОНФ, 2000. - С. 66-70.

18. Белова С.Н. Управление качеством образовательного процесса в вузе на основе мониторинга удовлетворенности потребителей образовательными услугами // Стандарты и мониторинг в образовании.- 2008.- № 1,- С. 22-29.

19. Белозеров A.B. Понятие и содержание обязательства по возмездному оказанию образовательных услуг: Дис. ... канд. юрид. наук.- М., 2000.20. Бизнес-образование/ Под. ред. С.Р. Филоновича. М., 2004.

21. Болонский процесс: взгляд на проблему. Сборник материалов. - М.: МосГУ, 2005.

22. Борцовский Г.А., Михайлова E.H. Стратегическое планирование и развитие Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. Университетское управление: практика и анализ, N№2, 2002.

23. Борисова Н. Российское образование в системе рыночных отношений // Труды российских ученых,- 2008.- № 3.

24. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 209с.

25. Браверманн A.A. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний - М.: Экономика, 2006,-319с.

26. Бреславцева H.A. Трансформация сферы услуг в экономике инновационного типа: смешение рыночных акцентов// Экономические науки.- 2011.- №11.

27. Бреусова, Е.А. Сервисное направление реформирования российской экономики,- Шахты: ЮРГУЭС, 2007,- 69с.

28. Бурменко Т.Д., Даниленко H.H., Туренко Т.А. Сфера услуг: экономика/ под ред.Т.Д.Бурменко,- М.: Кнорус, 2008.- 328с.

29. Вартанова В.О., Максанова Л.Б.-Ж. Устойчивое развитие туризма: направления, тенденции, технологии: Материалы I Международ, науч.-практ. конф. 25-27 мая 2005г., г. Улан-Удэ. - Улан-Удэ, 2005. - С. 223-231//

30. Вагцекин Н.П. Маркетинг: учебник-практикум - М.: Московский государственный университет коммерции, 2007.

31. Вениаминов В.Н. От князя Владимира до президента Владимира Вла-

димировича (размышления о негосударственных вузах). Международный банковский институт, 2002// http:.//www.ibi.spb.ru/struktura/booky

32. Вильяме Г. Оценка новых механизмов финансирования высшего образования в Великобритании: некоторые микроэкономические и институциональные проблемы управления// Высшее образование в Европе.- Т. 17, N 1. -М., 1992.- С.81-103.

33. Вирабова М.Р. Повышение конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования (на материалах Ставропольского края): Автореферат дисс. ...канд.экон.наук. - Шахты: ЮРГУЭС, 2011.

34. Волков А., Ливанов Д., Фурсенко А. Высшее образование: повестка 2008-2016. Эксперт, N№32 3, 2007.

35. Волкова М.М., Звездова, А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг//Маркетинг в России и за рубежом. -2007. - №6.

36. ВолковА.Э. Анализ развития системы образования с помощью регрессионных моделей//Электронное научное издание «Труды МЭЛИ: электронный журнал»//1гйр://е-та§а2те.теН.гиМри8к

37. Волосевич К.Е. Оценка достижения целей интеграции в инновационной среде вуза. Электронный научный журнал «Управление экономическими системами», 5/2011 (29).

38. Воробьёв Н. Е., Бессарабова И. С. Особенности системы образования в Финляндии // Педагогика,- 2006,- № 2,- С. 112 - 117.

39. Воронин A.B., Васильев В.Н. Стратегическое планирование развития регионального распределённого университетского комплекса. Университетское управление: практика и анализ, N№2, 2002.

40. Восколович H.A. Экономика платных услуг.- М.: Юнити-Дана, 2009,-399с.

41. Вульфсон Б. Л. Мировое образовательное пространство на рубеже XX и XXI веков // Педагогика,- 2002.- № 10,- С. 3 - 14.

42. Высшие и средние специальные учебные заведения в крае: Стат.сб,-Ставрополь: Ставропольстат, 2009. - 35с.

43. Гаганова О. К. Американская высшая школа сегодня // Педагогика.-2006.-№4.. с. 112-114.

44. Гвозденко А.Н. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка? // Маркетинг в России и за рубежом.-2006.-№2.- С. 116-119.

45. Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях// Российский экономический журнал. - 2005. - № 3. - С. 67-77.

46. Голубицкая М.В. Сфера услуг в экономике регионов России: современное положение и перспективы.- М.: СОПС, 2005,- 120с.

47. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008.- 496с.

48. Гольдштейн Г.Я. Маркетинг. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 107 с.

49. Грибов В.Д., Леонов A.JI. Экономика предприятия сервиса.- М.: Кно-рус, 2006,- 280с.

50. Грудзинский А.О. Стратегическое управление университетом: от плана к инновационной миссии. - Университетское управление: практика и анализ, N№1, 2004.

51. Грызлов B.C., Воробьева Т.Е., Приходский В.Е. Опыт стратегического планирования в Череповецком государственном университете. Университетское управление: практика и анализ, N№3, 2005.

52. Гукова О.Н., Петрова A.M. Предпринимательство в сфере сервиса.- М.: Форум, 2009,- 176с.

53. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. - М.: Теис, 2004.

54. Гурков И.Б., Михайлюк М.В., Титова Н.Л. Динамика и тенденции изменения конкурентоспособности российской продукции. Экономический журнал Высшей школы экономики, N№1, 1997.

55. Гущин В.В., Пахомов В.Д. Сервисное право,- М.: Дело и сервис, 2005,-340с.

56. Датаяшева K.K. Методологические проблемы платного образования в России // Региональные проблемы преобразования экономики,- 2010,- № 4,-С. 364-370.

57. Джапарова Р. Маркетинг услуг профессионального образования. // Маркетинг. - 2005. - № 4. - С. 55-65.

58. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995.

59. Доклад о развитии человека - 2010//http://hdr.undp.org/en/reports/ global/ru/

60. Егоршин А.П., Кучеренко В.И., Ванькина И.В. Маркетинг образования// http :// fictionbook.ru/author/aleksandr_petrovich_

61. Еделев Д.А., Жанказиев А.Х. Модернизация системы высшего обра-зования//Теггаесопотюш («Пространство экономики») Ростов-на-Дону-2010,- Т.8. - № 4.

62. Елецкий Н. Неопределённость современных социально-экономических структур // Философия хозяйства. 2011. JS11 5.

63. Еремеева Н. В., Калачев C.JI. Конкурентоспособность товаров и услуг,-М.: КолосС, 2006. -191 с.

64. Железов Б.В., Кудюкин П.М., Шувалова O.P. Эффективность системы образования: взгляд потребителя образовательных услуг // Вопросы образования. - 2009. - №2. - С. 187-210.

65. Жильцов E.H., Восколович H.A., Казаков В.Н. Экономика сферы платных услуг.- Казань, 1996.- 204с.

66. Зайчикова С.А., Маяцкая H.H. Стратегия маркетинга высшего учебного заведения в системе открытого образования: Монография. - М.: Изд-во РГСУ, 2006.- 115 с.

67. Залялова JI.P. Базовые факторы конкуренции и конкурентоспособности в сфере услуг // Вестник ТИСБИ. - 2006. - № 2. - С. 15-20.

68. Захаров Ю.А., Москвинов В.А.. Основные пути повышения качества высшего образования// http: //ecsocman.edu.ru/images/pubs/2005/ 11/24/

69. Зелепухин Ю.В. Управление профессиональным образованием в условиях рынка/ Ю.В.Зелепухин [и др.]// Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО.- 2009.- № 4.- С. 34-43.

70. Зиновьева И.В., Кутуков К.В. Рынок услуг и управление им в условиях становления // Маркетинг услуг.- 2005.- №1.-С.45-49.

71. Иванова М.В. Совершенствование организационно-экономического механизма управления образовательными услугами в регионе // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика,- 2009.- Т. 29,- № 2.- С. 242-246.

72. Ильинский В.М. О ситуации, некоторых прогнозах и стратегиях развития негосударственного высшего профессионального образования в России в связи с демографической ямoй»//http://www.ilinskiy.ш/

73. Ильинский И.М. Негосударственные вузы России: кризис идентичности и пути его преодоления. - М., 2004.

74. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию: Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей/ пер. с англ. М: Олимп-Бизнес, 2005. 416 с.

75. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию / пер. с англ. М: Олимп-Бизнес, 2006. 320 с.

76. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты: пер. с англ. М. : Олимп-Бизнес, 2005. 512 с.

77. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. - СПб.: Изд. Дом Санкт-Петербургского гос. Ун-та, 2006.

78. Кванина В.В. Гражданско-правовое регулирование правоотношений в сфере высшего профессионального образования,- М., 2005.- С. 272-293.

79. Квартальное В.А. Теория и практика туризма.- М.: Финансы и статистика, 2003.- 672 с.

80. Кираева, Г.Г. Управление образовательными услугами в Республике Башкортостан // Труд и социальные отношения.- 2010.- № 2.

81. Кириллова А.Т. Маркетинг в туризме. - СПб: Прогресс, 2005.-76с.

82. Кирьякова A.B., Ольховая Т.А. Инновационные тенденции развития университетского образования в современном мире// Высшее образование в России. - 2007. - № 12. - С. 59-64.

83. Кистанов В.В., Копылов Н.В. Региональная экономика России. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 584с.

84. Клюев А.К. Стратегическое планирование развития российских вузов: итоги реализации проекта и перспективы. Университетское управление: практика и анализ, N№3, 2005.

85. Клюев А.К., Балобанов А.Е. Стратегическое планирование развития университета. - Университетское управление: практика и анализ, N№2, 2002.

86. Князев Е.А. Об университетах и их стратегиях // Университетское управление: практика и анализ. 2005. - №4 (37). - С.9-18.

87. Князев Е.А. Об университетах и их стратегиях. Университетское управление: практика и анализ, N№4, 2005.

88. Князев Е.А. Реформирование управления: что об этом думают в Казанском университете. Университетское управление: практика и анализ, N№ 34, 1999.

89. Князев Е.А. Управление и организационная адаптация российских университетов в условиях ресурсного дефицита. Университетское управление: практика и анализ, N№1, 2003.

90. Колесникова Г.А. Особенности спроса на образовательные услуги// Вестник Челябинского государственного университета.- 2009.- № 3.

91. Концепция модернизации российского образования на период до 2010г. http://www.kremlin.ru/text/docs/2002/04/57884.shtm.

92. Концепция развития Государственного университета - Высшей школы экономики на период до 2010 года. Университетское управление: практика и анализ, N№ 5-6, 2004.

93. Концепция развития Государственного университета - Высшей школы экономики на период до 2010 года. - Университетское управление: практика и анализ, N№ 5-6, 2004.

94. Концепция развития Государственного университета - Высшей школы экономики на период до 2010 года // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - №5-6 (33).

95. Коробкова С.Н. Сервисная деятельность/ С.Н.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова; под общ. ред. В.К.Романовича.-Спб.: Питер, 2006,- 156с.

96. Королев В.А., Кулагин В.А. Управление вузом с точки зрения принципов корпоративного управления // Университетское управление: практика и анализ. 2006. - №6 (46). - С.90-98.

97. Корунов С.М., Клюев А.К. Стратегии вузовского развития. Университетское управление: практика и анализ, N№3, 2003.

98. Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета. - Университетское управление: практика и анализ, N№1, 2003.

99. Котилко В.В. Стратегия развития сферы услуг/ В.В.Котилко, И.И.Санин.- М.: Сатурн-С, 2003,- 389с.

100. Котлер Ф. Основы маркетинга: - М.: Прогресс, 2009. - 736 с.

101. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг: гостеприимство и туризм/ Ф.Котлер. - М.: Юнити-Дана, 2007,- 1071с.

102. Краевая целевая программа «Развитие образования в Ставропольском крае на 2010-2012 годы»// http://26315s007.edusite.ru/ гагуШеоЬгагоуашуагау...

103. Крайнева Р.К. Образовательные услуги с применением дистанционных технологий: реальность и перспективы// Вестник Самарского государственного экономического университета.- 2008.

104. Краснова В., Макаров А., Привалов А. От маркетинга, как от судьбы, не уйти. Эксперт, 124 (43), 1996.

105. Куготова М.А. Формирование эколого-экономического механизма управления устойчивым развитием территориальных рекреационных ком-

плексов в системе рационального природопользования/ М.А. Куготова: Дисс. ... канд. экон. наук. - Шахты, 2008,- 146с.

106. Кузнецов Н.Г. Маркетинг сферВ1 услуг населению: состояние и тенденции развития// Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями».- Ставрополь, 2007// http://www.ncstu.ru.

107. Кузьмина A.A. Расширение ассортимента образовательных услуг вуза, как условие обеспечения конкурентнвк позиций на рынке образователвных услуг // Вестник Уральского института экономики, управления и права.-2009,- Т. 8.- № 3.- С. 102-105.

108. Лазарев Г.И., Мальцева Г.И. Наша стратегия - развитие на основе инноваций (опыт ВГУЭС). - Университетское управление: практика и анализ, N№3, 2005.

109. Лазарева М. От экономики - к мотивации / http://upr.lseptember.ru/2006/ 11/5 .htm

110. Ландфрид К. Вузовские структуры в условиях конкуренции. Университетское управление: практика и анализ, N№3, 1997.

111. Липкина Е.Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг: Монография. - Омск: Изд-во ОмГПУ, 2006. - 136 с.

112. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2004. - 335 с.

113. Лойко О.Т. Сервисная деятельность.- М.: Академия, 2008.- 304с.

114. Ломакин А.Л. Конкурентоспособность негосударственного гуманитарного ВУЗа в сфере образовательной деятельности. - М.: Диалог-МИФИ, 2004.

115. Лукашенко М. А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. - М: Маркет ДС, 2003. - 356 с.

116. Лупанов В.Н. Инновационные технологии в модернизации системы российского образования // Проблемы современной экономики.- 2007.- № 2,-С.381-386.

117. Майбуров И.А. Соотношение понятий «образование» и «образователв-ные услуги» // Право и образование,- 2003,- N 5.

118. Мальцева Г.И. Стратегическое управление университетом. Университетское управление: практика и анализ, N№2, 2005.

119. Мальцева Г.И., Луговой P.A., Солдатова Ю.А. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса) // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - №5-6. -С.29-37.

120. Мальцева Г.И., Уварова Т.Г. Выявление механизмов обеспечения эффективности управления финансами вуза на принципах прозрачности // Проблемы современной экономики,- 2008,- № 2,- С. 348-352.

121. Мамсиров А.Х. Совершенствование рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг (на материалах Ставропольского края): Автореферат дисс. ...канд.экон.наук. - Шахты: ЮРГУЭС, 2009.

122. Манчук Е.П. Образовательная деятельность и образовательная услуга // Вопросы экономических наук,- 2006.- № 6.- С. 168-171.

123. Медынская И.В. Управление образовательными услугами российских вузов в условиях формирования общеевропейского пространства высшего образования // Экономика образования.- 2008,- № 1.- С. 95-111.

124. Милкович Д.Т., Ньюман Д.М. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала; пер. с англ.- М.: Вершина, 2005. - 759 с.

125. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к обоснованию стоимости платных образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - №4. - С. 116-121.

126. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации: Пер.с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.

127. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. СПб: Питер, 2000.

128. Многомерный статистический анализ в экономике. Под ред. Тамаше-вича В.Н. - Юнити, 1999.

129. Молев М.Д. Сфера сервиса: региональная стратегия развития,- Шахты: ЮРГУЭС, 2008,- 104с.

130. Морган Э. Нужно ли университетам стратегическое планирование? Прагматичная оценка. Университетское управление: практика и анализ, N№4, 2005.

131. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы.- СПб, 2002.- 378с.

132. Мурадов М.М. Разработка модели развития услуг высшего образования Республики Дагестан// Региональные проблемы преобразования экономики.-2009,- №1,- С.386-392.

133. Мурадов М.М., Мурадов С.М., Мирземагомедова М.М. Регрессионная модель процесса развития и анализа услуг высшего образования в Республике Да геста н//' I "ран с 11 орп 1 ое дело России.- 2009.- №11,- С. 17-21.

134. Мучник И.Б., Новиков С.Г., Петренко Е.С. Метод структурной классификации в задаче построения типологии городов по социально-демографическим характеристикам населения. - Социологические исследования, 2, 1975.

135. Насибуллина В. Особенности рынка образовательных услуг на современном этапе развития России/Сборник материалов четвёртой школы молодых ученых «Социальная инноватика в региональном развитии» - Петрозаводск: изд. Карельского научного центра РАН, 2008 - 100-109 с.

136. Неровня Т.Н. Образование как институциональная доминанта и детерминанта общественного прогресса в трансформирующейся экономике России // Вестник Волгоградского института бизнеса. Серия "Бизнес". 2008. №5. Волгоград: РИО Института бизнеса. 2008.

137. Николаева И.Б. Оценка эффективности конкурсного размещения государственного заказа на образовательные услуги дополнительного профес-

сионального образования преподавателей // Вестник Саратовского государственного технического университета,- 2008,- Т. 3,- № 1,- С. 189-195.

138. Никулин A.A. Развитие системы стратегического управления негосударственным вузом: теоретические и практические аспекты: Авто-реф...канд.экон.наук.- М., 2009.- 50с.

139. О проведении социологических опросов в МГСА.МГСА: Приказ № 92 от 05.02. 2001. «Об Ассоциации «Университетский комплекс»//Вестник образования. 2000. № 12. С. 1 l-12//http://ucpr.arbicon.ru/ bzhv00.html

140. О разработке и внедрении внутривузовской системы; управления? качеством образования в высших учебных заведениях// Федеральное агентство по образованию: Приказ № 304 от 03.12.2004. http://informika.biysk.secna.ru/Order/Law/0412/msg00006.html

141. О результатах проверки эффективности государственных расходов при реализации мероприятий по развитию российского образования за 2000-2002 годы // Официальные документы в образовании.- 2004.- № 13.

142. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 (в редакции от 25 декабря 2008 г.)// Собрание законодательства Российской Федерации.

15.03.2004. № 11. Ст. 945; 24.05.2004. № 20. Ст. 2023.

143. Об образовании: Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 мо всеми изменениями и дополнениями// http:// mon. gov .ru/dok/fz/obr/3 986

144. Образ швейцарских вузов в глазах общественности. Антоньетти Ж.-Ф., Де Ротен Ф.К., Лереш Ж.-Ф. // Высшее образование в Европе. - 2002. - №3.

145. Образование в Ставропольском крае: Стат.сб.- Ставрополь: Ставро-польстат, 2009. - 76с.

146. Образовательный стандарт Московского гуманитарного университета. Утвержден Ученым советом МосГУ 28.03.2005, пр. № 23. Приказ № 36Oy от

28.03.2005.

147. Ожегов С.И. Словарь русского языка.- Изд. 4-е, испр. и доп.- М., 1961.

С. 826.

148. Олдрич X. Предпринимательские стратегии в новых организационных популяциях. - Западная экономическая социология: хрестоматия современной классики. / Под ред. В. В. Радаева. - М.: РОССПЭН, 2004.

149. Павлюченко Е.И. Основные свойства эффективного управления образовательными услугами вуза // Транспортное дело России.- 2008.- № 1.- С. 82-84.

150. Панкрухин А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога// Aima mater. 2007. № 3.

151. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие.- М.: - Интерпракс, 1995, 240с.

152. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг//Маркетинг в России и за рубежом. -2007. - № 7-8.

153. Панова A.A. О структуре управления и принятия решений в российских вузах. - М.: ГУ-ВШЭ, 2006. Препринт WP10/2006/05. Серия WP10.

154. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.- СПб., 2000.

155. Петрова С.Б. Процессный подход в формировании системы стратегического управления образовательными услугами в негосударственном вузе // Вестник Екатерининского института.- 2008.- № 2.- С. 14-16.

156. Плаксий С.И. Качество высшего образования.- М., 2003.- 502с.

157. Платное обслуживание населения в России. 2009: Стат. сб. - М.: Рос-стат, 2009. - 367 с.

158. Покровский Н.Е., Черняева Т.И. Туризм: от социальной теории к практике управления.- М.: Университетская книга, Логос, 2009.- 400с.

159. Половова Т.А., Баталова О.С. Образовательная услуга как ключевой момент рынка образования// http://www.nsuem.ru/science/ publications/ sciencejnotes/ 2009_2/article.php?ELEMENT_ID=819

160. Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции. - М.: Знание, 2000. -63с.

161. Попов E.H. Услуги образования и рынок//Российский экономический

журнал,- 2007. - № 6,- С. 14.

162. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-714 с.

163. Портер М. Международная конкуренция; пер. с англ.; под. ред.В.Д.Щетинина,- М.: Международные отношения, 2006,- 784 с.

164. Потолицина Л.Ф. Социально ориентированный маркетинг образовательных услуг // Профессиональное образование.- 2006,- №6,- С. 23.

165. Проблемы повышения конкурентоспособности в условиях глобализации мировой экономики: Мат. междунар. науч.-практ. конф., 5-7 июня 2006 г.: сб. докл., тез. докл. и науч. ст./ под ред. A.A. Стриженко, Э.И.Казитовой. -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2006.-312с.

166. Публичные услуги и право: Науч. практ. пособие / Под ред. Ю.А. Тихомирова,- М., 2007,- С. 148.

167. Радаев В.В. Захват российских территорий: новая конкурентная ситуация в розничной торговле. - М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2007.

168. Радина О.И. Методы оценки эффективности объектов бытовой инфраструктуры региона.- Ростов н/Д: Терра, 2003 .-120с.

169. Радина О.И. Рыночно-регулируемая система организации сферы социального сервиса// Вестник УМО. Научно-практический журнал «Экономика, статистика и информатика». МЭСИ. 2011. №3

170. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах / Под ред. Е.А.Князева. - Казань: Унипресс, 2001. - 528 с.

171. Растопшина И.А. Развитие негосударственного высшего образования в России в конце XX - начале XXI вв.: Автореферат дисс. ... канд. истор. наук. -М.: МГУ, 2006,- 26с.

172. Регионы России. Основные характеристики субъектов РФ. 2008: Стат.сб./ Росстат.- М., 2009.- 654с.

173. Реутов Ю.И., Мишенко В.А., Грошев А.Р. Состояние и основные направления развития Югорского государственного университета. Университетское управление: практика и анализ, N№3, 2005.

174. Родионова JT.H., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С. 63-77.

175. Рожков А.И. Образователвные услуги как объект гражданских прав: проблемы правового определения// Право и образование.- 2007.- N 7/

176. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. - Ульяновск: Средневолжский научный центр, 2005. - 140 с.

177. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность,- М.: Дашков и К, 2006.- 268с.

178. Российская экономика в 2010 году. Тенденции и перспективы. (Выпуск 32) - М.: Институт Гайдара, 2011.- 592 с.

179. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./ Росстат.- М., 2009. - 795 с.

180. Российская М.В., Бугаева М.В. Региональные особенности развития сферы услуг Южного федерального округа // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия «Экономика». 2011. № 3.181. Рябов В.Ф., Пузанков A.B., Мамонтов А.Н. Базисные и индикативные

показатели реализации стратегических приоритетов развития университета. Университетское управление: практика и анализ, N№4, 2002.

182. Сагинова О. В. Природа и характеристики образовательных услуг: // Маркетинг. - 2005. - №3 (82). - С. 53-63.

183. Скоробогатова Ю.А. Экономика знаний: теоретические и прикладные аспекты прогнозирования спроса на образовательные услуги/ // Известия Иркутской государственной экономической академии,- 2009.- № 3.- С. 128-134.

184. Скрынникова И.А., Матковская О.В. Маркетинговые исследования на рынке услуг: монография. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. - 135 с.

185. Соколов К.А. Повышение эффективности использования рыночных инструментов в гостиничном хозяйстве: Автореферат дисс. .. .канд.экон.наук. - Санкт-Петербург: СПбГУ, 2009,- 21с.

186. Сон Т.А. Формирование рынка образователвных услуг / / www. marketing. spb .ru.

187. Социальное законодательство: Науч. практ. пособие / Отв. ред. Ю.А. Тихомиров, В.Н. Зенков,- М., 2005,- С. 121 - 123.

188. Социально-экономическое положение федеральных округов// http:// www.gks.ru/doc/2009/fed-okr/sev-kav4.zip

189. Степанов В.И. Проблемы развития негосударственнвгх образователвных учреждений в России и странах СНГ// http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2000/stepanov.html

190. Столярова Н.Д. Особенности развития образования на региональном уровне): Автореф... канд. экон. наук. -М.: РАГС, 2007.- 27с.

191. Судас А.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социалвной сфере. - М.: Инфра-М, 2004,- 272с.

192. Супян В. Профессионалвное образование в США: тенденции развития // Человек и труд,- 2000,- № 2,- С . 76 - 80.

193. Сфера услуг: менеджмент/ Коллектив авторов; под ред. Т.Д.Бурменко.-М.: Кнорус, 2007.-416с.

194. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.1. Формирование сферы услуг/ Под ред. Ю.П.Свириденко.- М.: Вега Интел XXI, 2001.- 448с.

195. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.2. Экономика предприятий сферы услуг/ Под ред. Ю.П.Свириденко.- М.: Кандид, 2001.-410с.

196. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.4. Туризм: методология, проблемы, перспективв!/ Под ред. Ю.П.Свириденко,- М.: Кандид, 2001,- 360с.

197. Сырых В.М. О юридической природе образовательного договора с условием оплаты обучающимся стоимости обучения // Право и образование.-

2002,- № 4,- С. 69-74.

198. ТатуевА.А.Трансформация приоритетов модернизации высшей школы при переходе к обществу знаний /Экономический анализ: теория и практи-ка.М.-2011.-№44

199. Терещенко H.H. Исследование рынка образовательных услуг высшей школы: Монография. - Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 2005. - 267 с.

200. Тихомиров Ю.А. Современное публичное право: Монографический учеб. - М., 2008,- С. 49-51.

201. Третьякова, Т.Н. Сервисная деятельность,- М.: Академия, 2008.-304с.

202. Тришкина Н.Ю., Институциональная модернизация профессионального образования [Текст] / Тришкина Н.Ю. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Научный журнал "TERRA ECONOMICUS". 2012 - Т. 10. - № 1. - ч. 3. Ростов н/Д: изд-во ЮФУ.

203. Тришкина Н.Ю., Институциональные проблемы российского образования на современном этапе [Текст] / Тришкина Н.Ю. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Научный журнал "TERRA ECONOMICUS". 2011- Т.9. - № 4. - ч. 3. Ростов н/Д: изд-во ЮФУ.

204. Тришкина Н.Ю., Создание научно-исследовательских инновационных университетов как стратегическое направление развития образовательных услуг /Материалы Научно-практической конференции «Актуальные вопросы посткризисной экономики» 14-15 октября 2011г. - Сочи: Академия повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела спорта и туризма, 2011.-4.1.

205. Тришкина Н.Ю., Стратегии развития университетского комплекса региона /Материалы Научно-практической конференции «Актуальные вопросы посткризисной экономики» 20-21 октября 2010г. - Сочи: Академия повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела спорта и туризма, 2010.-Ч.1.

206. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / А. Н. Тихонов, А. Е. Абрамешин, Т. П. Воронина, А. Д. Иванников, О. П. Молчанова; под ред. А. Н. Тихонова. - М.: Вита-Пресс, 1998. - 256 с.

207. Факаева Р.Я. Региональный механизм регулирования развития общественно-значимых услуг: на примере Республики Марий Эл: Автореф.... канд. экон.н,- М., 2008,- 22с.

208. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью организации: эксклюзивные технологии формирования стратегии повышения конкурентоспособности орг.: теория, методика, практика. - М.: Эксмо, 2004. - 541 с.

209. Федосов Ю.А. Формирование рынка финансовых интернет-услуг в Российской Федерации: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- М., 2004,- 24с.

210. Федулин A.A., Колгушкина A.B. Маркетинговое исследование цен на образовательные услуги в конкурентной среде вуза (на примере «РГУТиС») // Сервис plus.- 2009,- № 2,- С. 57-64.

211. Филиппова М.Н. Методические основы обеспечения инвестиционной привлекательности предприятий сферы услуг с учетом влияния конкуренции: Автореф.дис....канд.экон. наук,- М., 2009.- 25с.

212. Филлипов Л. Д. Высшая школа США. - М., 1981.- 328 с.

213. Фирсова И.А. Сфера услуг образования в развитии российского предпринимательства //Экономика и управление.- 2008.- № 1.- С. 184-187.

214. Формирование общеевропейского пространства высшего образования: Коммюнике Конференции министров высшего образования. - Берлин, 2003.

215. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы: Доклад Всемирного банка,- М., 2003. С. 41.

216. Фремон Т.В. Сфера услуг, как объект международной инвестиционной деятельности // Сервис в России и за рубежом.- 2007.- № 2.- С. 177-179.

217. Фричек Р. Состояние и перспективы развития предпринимательской деятельности на рынке информационных продуктов и услуг: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- М., 2005.- 24с.

218. Хайкин М.М. Сфера услуг в системе воспроизводства человеческого капитала // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.- 2007.- № 3.- С. 48-58.

219. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг/ К.Хаксевер, Б.Гендер, Р.Рассел, Р.Мердик; пер с англ. Под ред.В.В.Кулибановой.- СПб: Питер, 2002.- 752с.

220. Хамидуллина Г.Р., Тимирясова A.B. Организация финансового механизма системы образования // Актуальные проблемы экономики и права.-2010,-№2,- С.102-105.

221. Харитонова Т.В. Основные подходы к проведению маркетингового анализа на предприятиях сферы услуг // Маркетинг услуг.- 2005.- № 4,- С. 3749.

222. Хижняк О.Б. Рынок рекреационных услуг как механизм обеспечения занятости населения: Автореф. дис.... канд. экон. н.- Краснодар, 2009.- 24с.

223. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг; под ред.Т.Д.Бурменко.- М.: Кнорус, 2007,- 240с.

224. Хорошавина Н.С. Тенденции развития лизинга в сфере услуг малого предпринимательства // Вестник Тамбовского университета.- Серия: Гуманитарные науки,- 2006,- № 4,- С. 321-326.

225. Цветкова Н.В. Современные маркетинговые коммуникации на предприятиях сферы услуг// Теоретические и прикладные проблемы сервиса.-2006.- № 4,- С. 237-240.

226. Цветкова С.Н. Методические основы оценки конкурентоспособности в малом бизнесе с целью ее повышения: монография/ С.Н. Цветкова, E.H. Ме-лешко, В.Н.Дощечникова и др.; под общей ред. В.А.Романова.- Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008,- 159 с.

227. Цибриенко Р.Я. Рыночные механизмы универсализации образования и их последствия // Вестник Челябинского государственного университета.-2008,- № 11.-С. 127-133.

228. Цурелин А. Государственная поддержка малого предпринимательства

// Экономист. -2006.-№12.-С. 89-90.

229. Цуриков C.B. Оценка интеллектуального капитала в управлении знаниями организации (на примере вуза): дис. канд. экон. наук. Новосибирск, 2010. С. 149-152.

230. Цыремпилон Д.О. Общественные услуги в системе экономических отношений: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- Улан-Удэ, 2009.- 24с.

231. Черняева Р.В. О сервисных инновациях и сервисе как социальной инновации//Вопросы Экономики и права.2011.-№12.

232. Чиркина H.H. Государственная поддержка региональной системы кооперативных услуг: Автореф. дис. ... канд. экон. н,- Саратов, 2008,- 25с.

233. Чупров C.B. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений; под ред. Т.Д.Бурменко/У Сфера услуг: менеджмент. М.: Кнорус, 2007.- 416с.

234. Чхиквадзе H.A. Бизнес-центры и бизнес-инкубаторы как элементы рыночной инфраструктуры предприятий сферы услуг // Теоретические и прикладные проблемы сервиса.- 2006.- № 4,- С. 244-250.

235. Шапкин A.C., Шапкин В.А. Актуальные направления развития сферы услуг // Теоретические и прикладные проблемы сервиса,- 2006,- № 4,- С. 5864.

236. Шаповаленко З.И. Особенности университетского образования за рубежом/ Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки».- 2010,-№ 8.

237. Шеменева О.В. Некоммерческие организации как форма ведения бизнеса в сфере услуг // Сервис в России и за рубежом,- 2007,- № 2.- С. 210-213.

238. Шкарлупина Г.Д. Образовательные услуги или обучение на возмездной основе - различие должен определить закон // Право и образование.- 2008.- N 3.

239. Щетинин В. Своеобразие российского рынка образовательных услуг // Мировая экономика и международные отношения,- 1997,- № 11,- С. 127.

240. Щурина М.А. Профессиональные консалтинговые услуги как сфера предпринимательства: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- М.,2006.- 24с.

241. Эдвинссон JI. Корпоративная долгота: Навигация в экономике, основанной на знаниях / Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2005

242. Экономическая стратегия фирмы /Под ред. А.П.Градова,- СПб: Специальная литература, 2000.- 959с.

243. Юдин Б.А. Совершенствование менеджмента процессов реализации высокотехнологических услуг в условиях рынка: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- М., 2004.-25с.

244. Яне И.С. Развитие рынка аудиторских услуг на основе использования инструментов операционного маркетинга: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. - Оренбург, 2008.

245. Яненко Е.М. Формирование механизма организационно-экономического обеспечения качества оказываемых комплексных ритейлер-ских услуг: Автореф. дис. ... канд. экон. н,- СПб, 2009.- 26с.

246. Янкевич B.C., Безрукова H.JI. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт - М.: Финансы и статистика, 2002. -416с.

247. Ярных Э.А. Становление и развитие рынка товаров и услуг // Вопросы статистики,- 2003,- №7,- С. 17-23.

248. Яровая Н.С. Образователвнвю услуги в контексте структурно-функционального анализа// Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ.- 2009.- № 27.- С. 270-276.

249. Яскевич Е.В. Исследование потребителей как основа маркетингового управления высшим учебным заведением// Маркетинг в России и за рубежом.- 2007,- №2. - С. 46-58.

250. Яценко A.B., Хотинская Г.И. Прикладные аспекты оценки бизнеса в процессе трансформации собственности (на примере малых предприятий сферы услуг) // Сервис plus.- 2007,- № 2.- С. 54-60.

251. URL://http://cmiki.garant.ru/student/articles/?issue=3669

252. URL://http://www.gks.ru/

253. URL://http:// www.stavrop.gksa-u/region_v_cifrah/vrp/DocLib l/vrp.htm

254. URL ://http ://obrazowan. com/kou.php

255. URL://http://research.marketing-ua.com/