Управленческое консультирование предпринимательских структур как основа принятия эффективных управленческих решений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Михайленко, Евгений Константинович

• Михайленко, Евгений Константинович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Михайленко, Евгений Константинович

Введение.

ГЛАВА I. Теоретические аспекты управленческого консультирования как основы принятия управленческих решений в предпринимательстве.

1.1. Теоретическое обоснование необходимости применения управленческого консультирования в предпринимательстве.

1.2. Сущность и специфика управленческого консультирования в предпринимательских структурах.

ГЛАВА II. Анализ влияния применения технологий управленческого консультирования в предпринимательских структурах на принятие управленческих решений.

2.1. Технологии диагностики деятельности предпринимательских структур с помощью управленческого консультирования.

2.2. Технологии внедрения изменений в процессе управленческого консультирования предпринимательских структур.

ГЛАВА III. Применение управленческого консультирования в предпринимательской деятельности как основа принятия управленческих решений.

3.1. Принятие управленческих решений на основе процесса консультирования предпринимательских структур.

3.2. Реализация программы принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управленческое консультирование предпринимательских структур как основа принятия эффективных управленческих решений»

Необходимость своевременной адаптации российской экономики к современным рыночным условиям предопределила исследовательский интерес к управленческому консультированию как области общественной практики. Управленческое консультирование представляет собой разновидность управленческой деятельности, состоящей в оказании помощи со стороны специалистов по экономике и управлению в целях принятия в предпринимательских структурах наиболее эффективных управленческих решений.

Управленческое консультирование в настоящее время характеризуется динамичным развитием, как на Западе, так и в России, из парадигмы управления трансформируясь в образ мышления теоретиков и практиков управления. А в современных экономических условиях России особую значимость приобретает развитие существующих на российском рынке моделей и технологий управленческого консультирования, разработка подходов к комплексному консультированию в сфере управления.

Актуальность темы исследования. Современная система управления предпринимательской структурой как базовый инструмент реализации тактических и стратегических приоритетов развития предпринимательства зачастую не соответствует рыночным требованиям, уровню развития отрасли и сложности решаемых предпринимательской структурой задач. К числу важных проблем управления предпринимательскими структурами относится недостаточная эффективность принимаемых управленческих решений, несовершенство управленческой структуры, отсутствие или дублирование ряда функций в организационном строении предпринимательской структуры, несоответствие объема обязанностей закрепленным полномочиям, нечеткая адресная ответственность за выполнение задач конкретными исполнителями. По этим причинам существенно снижается эффективность управления.

В ситуации рисков, высокой степени неопределенности и потребности в инновациях, характерной для предпринимательской деятельности, значительно возрастает роль управленческого консультирования как одного из методов совершенствования менеджмента предпринимательских структур, что подразумевает осуществление современной диагностики управленческих проблем, а также разработку и внедрение управленческих решений в процессе консультирования. Таким образом, актуальность диссертационного исследования обусловлена следующими моментами:

- методический .инструментарий, применяемый в настоящее время в управленческом консультировании российских предпринимательских структур, не учитывает всех особенностей развития предпринимательства, функционирующего в нестабильных условиях российской экономики;

- становится все более очевидным противоречие между растущей рыночной потребностью в управленческом консультировании, с одной стороны, и недостаточной разработанностью методического инструментария современного консультирования в российском предпринимательстве с другой;

- сложившаяся ситуация свидетельствует о необходимости совершенствования технологий консалтинговой диагностики, внедрения изменений и мониторинга результатов управленческого консультирования предпринимательской структуры, которое позволило бы абстрагироваться от методических предпочтений консультанта и исходной информации клиента о сущности проблемы и учесть специфику функционирования конкретной предпринимательской структуры;

- в настоящее время остро ощущается необходимость разработки программы принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе методологической базы управленческого консультирования, учитывающей особенности предпринимательской деятельности.

Степень изученности проблемы. Специфические особенности предпринимательских структур (их формирование, особенности развития и функционирования, менеджмент) стали предметом исследования в трудах таких ученых как С.А.Агапцов, А.В.Бачурин, А.О.Блинов, А.Виленский, В.Д.Грибов, М.Г.Лапуста, О.А.Ломовцева.

Вопросы применения консультирования в решении проблем управления предпринимательскими структурами разработаны в трудах таких авторов как В.И.Алешникова, Г.А.Васильев, В.А.Гончарук, В.С.Дудченко, М.Зильберман, Ю.Д.Красовский, М.Коуп, М.Кубр, Я.А.Лейманн, Г.Липпит, Р.Липпит,

A.Е.Лузин, И.И.Мазур, К.Макхем, В.Ю.Озира, А.П.Посадский, А.И.Пригожин, М.Я.Хабакук, Б.С.Хазин, С.В.Хайниш, В.Д.Шапиро, Р.К.Юксвярав.

На фор!Мирование общей логики проведенного исследования в области принятия управленческих решений на основе управленческого консультирования большое влияние оказали также работы О.В.Иншакова,

B.О.Мосейко, Х.В.Нимвегена, В.Ш.Раппопорта, Р.Стэнфилда, Х.Дж.Харрингтона, М.Эддоуса, К.С.Эсселинга.

Однако в данных работах недостаточно изучены вопросы влияния на принятие эффективных управленческих решений технологий управленческого консультирования и способы реализации управленческого консультирования в предпринимательской деятельности.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальности ВАК РФ (экономические науки). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» - область исследования «Предпринимательство»: п. 10.12 -«Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах».

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование управленческого консультирования как инструмента управления предпринимательскими структурами с целью принятия эффективных управленческих решений на инновационной основе, и совершенствование методического инструментария управленческого консультирования предпринимательских структур.

В соответствии с целью поставлены следующие задачи исследования:

- рассмотреть теоретико-методические аспекты современного управленческого консультирования и выявить тенденции и перспективы его развития;

- обосновать значение и особенности современного управленческого консультирования в решении задач деятельности предпринимательской структуры и проанализировать его роль в принятии управленческих решений;

- проанализировать различные технологии принятия управленческих решений в ходе консультационного процесса;

- разработать технологию комплексной консалтинговой диагностики деятельности предпринимательских структур;

- разработать программу принятия управленческих решений на основе процесса консультирования, направленную на совершенствование деятельности предпринимательской структуры;

- провести комплексную консалтинговую диагностику и апробировать предложенную программу принятия управленческих решений на примере предпринимательской структуры — ВЦ «ВолгоградЭКСПО».

Объектом исследования выступает процесс формирования управленческого решения на основе управленческого консультирования предпринимательской структуры.

Предметом исследования выступают организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе управленческого консультирования предпринимательской структуры и способствующие принятию эффективных управленческих решений.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили такие научные методы исследования как системный, комплексный и программно-целевой подходы, концептуальное и логическое моделирование; фундаментальные положения экономической теории, общая теория управления, теоретические положения и выводы, сформулированные в трудах зарубежных и российских ученых по проблемам деятельности российских предпринимательских структур, методам и технологиям управленческого консультирования, а также в области методологии формирования эффективных управленческих решений.

Информационно-эмпирическая база. Информационно-эмпирическая база диссертации формировалась на основе федеральных законодательных актов, нормативного и инструктивного материала, регламентирующего функционирование российского предпринимательства, трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов научно-практических конференций 1 специалистов по управленческому консультированию, отчетов о реализации проектов консультантов по управлению. В работе используются опыт консультационной деятельности автора в рамках проектов фонда «Институт экономических и социальных исследований» и ООО «Агентство маркетинговых коммуникаций».

Основные научные положения, выносимые на защиту

1. В настоящее время решение проблем российского предпринимательства при недостаточной государственной поддержке подразумевает возрастающее значение консультирования в практике управления предпринимательскими структурами. Именно консультанты по управлению способны обеспечить качественный менеджмент предпринимательской структуры в условиях быстро меняющейся внешней среды и способствовать принятию эффективных решений.

2. Применяемые в консалтинге предпринимательских структур формы консультирования (экспертная, обучающая, процессная, коучинг) имеют свои ограничения. Комбинирование на различных этапах реализации консультационного процесса отдельных форм дает наилучший результат при принятии управленческих решений, так как именно интеграционный подход позволяет использовать преимущества и преодолеть недостатки различных методов.

3. Управленческое консультирование, воздействуя на систему управления предпринимательской структуры, оказывает комплексное влияние на его отдельные управленческие подсистемы: менеджмент персонала, маркетинг-менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент, информационное и правовое сопровождение менеджмента, организационное управление, что на этапе подготовки к принятию управленческих решений требует изучения состояния трансформационных и трансакционных факторов производства.

4. Объектом изучения консультантов по управлению должна быть система: «организация - окружающая среда», то есть в равной степени должны изучаться как внутренняя, так и внешняя среда предпринимательской структуры. Анализ состояния внутренних и внешних аспектов трансакционных и трансформационных факторов производства в рамках консалтинговой диагностики позволяет гибко адаптироваться к изменяющейся внешней среде.

5. Применение интеграционного управленческого консультирования предпринимательской структуры, направленного на инновационное развитие и саморазвитие предпринимательской структуры, требует разработки программы принятия управленческих решений на основе процесса консультирования. Реализация каждого из этапов данной программы предполагает выбор отдельных форм консультирования и консультационных мероприятий, осуществляемых консультантами совместно с сотрудниками предпринимательской структуры.

Научная новизна работы:

1. Определена система взаимодействия участников консультационного процесса, заключающаяся в воздействии на внутреннюю среду предпринимательской структуры через принятие управленческих решений, и, позволяющая гибко адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

2. Предложен методический подход к осуществлению консультационной деятельности, заключающийся в интеграции различных форм консультирования: экспертной, обучающей, процессной и коучинга, и, позволяющий участникам консультационного процесса принимать управленческие решения после достижения необходимого уровня информированности о состоянии внутренней и внешней среды п редпринимательс кой структуры.

3. Разработан механизм влияния интеграционного управленческого консультирования предпринимательской структуры на принятие управленческих решений в практике управления предпринимательскими структурами, заключающийся в воздействии интеграционного эффекта комбинирования различных форм консалтинга на систему управления предпринимательской структурой, в которой выделены подсистемы, на состояние которых влияют трансформационные (человеческий, технико-технологический, природно-ресурсный) и трансакционные (институциональный, организационный, информационный) факторы производства, и, позволяющий обеспечить разработку и принятие эффективных управленческих решений.

4. Предложена и апробирована технология комплексной консалтинговой диагностики предпринимательской структуры, заключающаяся в применении экспресс-диагностики и последующем вариативном использовании методов социально-экономической, маркетинговой, финансовой и организационной диагностики на этапе подготовки к разработке управленческих решений, и, позволяющая получить качественную информацию о консультируемой предпринимательской структуре в объеме, необходимом и достаточном для принятия решений.

5. Разработана и апробирована программа принятия управленческих решений на основе процесса консультирования, заключающаяся в выделении этапов данного процесса (организация процесса консультирования; комплексна диагностика деятельности предпринимательской структуры; оценка источников ресурсов и инновационного потенциала предпринимательской структуры; проектирование управленческих решений; выбор оптимальных управленческих решений; проектирование процесса реализации управленческих решений; развитие инновационного потенциала персонала; контроль реализации управленческих решений; оценка результатов внедрения изменений; закрепление изменений, обеспечение саморазвития предпринимательской структуры), и, позволяющая обеспечить инновационное развитие и саморазвитие предпринимательской структуры.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические положения, обоснованные в диссертации, дополняют научно-методологический аппарат управленческого консультирования в предпринимательстве. Научные выводы и рекомендации диссертации имеют теоретическую и практическую ценность и могут быть использованы руководителями и владельцами предпринимательских структур, испытывающими потребность в решении управленческих проблем, консалтинговыми компаниями и независимыми консультантами.

Основные теоретические выводы исследования могут быть использованы в качестве учебных материалов для преподавания дисциплин: «Основы предпринимательства», «Управленческие решения», «Основы консалтинга», «Менеджмент» и других.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования отражены в ряде научных публикаций автора, а также в практической консультационной работе. Большинство идей и методов, представленных в настоящем диссертационном исследовании, было апробировано в рамках консультационных проектов фонда «Институт экономических и социальных исследований» и ООО «Агентство маркетинговых коммуникаций».

Структура исследования. В соответствии с целью и задачами настоящего диссертационного исследования работа состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит графический и табличный материал (20 таблиц и 30 рисунков). По теме диссертации опубликовано 7 работ, в которых лично автору принадлежит 2,86 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Михайленко, Евгений Константинович

Заключение

Управление предпринимательской структуры с целью ее адаптации к изменяющимся условиям хозяйствования должно быть нацелено на осуществление обширного перечня организационных, методических и технических мероприятий, который предполагает внедрение изменений во всех областях его деятельности. Нововведения, совершенствуя и дополняя отсутствующие элементы общего механизма управления предпринимательской структурой, призваны обеспечить новый качественный уровень ее работы в изменяющихся условиях.

Проведение преобразований, способствующих адаптации предпринимательских структур, требует привлечения значительных ресурсов, которые в сложившихся экстремальных условиях хозяйствования ограничены, поэтому на начальных этапах управления развитием и изменением предпринимательских структур следует охватывать минимальный набор организационных, методических и технических мероприятий, необходимых для качественного улучшения результатов работы. Для реализации этой цели необходимо определиться в инструментах менеджмента предпринимательской структуры, которые позволяют выявить сильные и слабые стороны ее деятельности, разработать и внедрить систему изменений. Одним из таких инструментов является управленческое консультирование, которое нацелено на реформирование деятельности предпринимательской структуры силами внешних консультантов — специалистов по экономике и управлению.

В настоящее время деятельность предпринимательских структур нуждается в более интенсивном применении управленческого консультирования. Сегодня особенно актуально массовое оздоровление предпринимательских структур, и для этого в рамках формирования региональной экономической политики целесообразно использовать концепцию реформирования посредством консультирования предпринимательских структур как реальную альтернативу банкротству.

Для успешных российских предпринимательских структур консультационные услуги представляют собой фактор повышения эффективности управления. За последние годы в России сформировалась определенная инфраструктура рынка управленческого консультирования, и, конечно, российская консультационная сеть продолжает развиваться. Появился ряд предпринимательских структур, предлагающих свои услуги, имеющих круг постоянных клиентов, однако существующий рынок является лишь небольшой долей потенциального рынка. Можно предположить, что его неразвитость и привлекательность вызывают приток иностранных фирм, которые занимают свободные ниши и вытесняют с рынка российских консультантов.

В настоящее время весьма актуальным является вопрос о постоянном совершенствовании методологических аспектов и методического обеспечения управленческого консультирования. В современной практике управленческого консультирования использование методов и подходов из других научных сфер остается ситуативным. Комплексный характер управленческого консультирования, порожденный объектом консультирования, отношениями «консультант -клиент», конкретно-историческими условиями, предполагает взаимодействие с другими видами общественной практики: маркетингом, социологией, психологией, кибернетикой, математической статистикой.

Потенциальное преимущество отечественных консультантов заключается в возможности использования современных, апробированных в мировом сообществе форм и методов консультирования. При этом, анализируя зарубежный опыт, чрезвычайно важно выработать приемлемые для нашей социально - экономической действительности модели консультирования как организационные, так и функциональные. Для их реализации необходимы высококвалифицированные специалисты, которые смогут изучить и определить перспективы расширенного использования отечественного опыта и адаптации к нашим условиям соответствующего зарубежного опыта.

Под предпринимательской структурой мы понимаем обособленную гибкую к изменению внешних условий структуру экономической системы, характеризующуюся устойчивостью, инновационностью, стратегической нацеленностью, конкурентоспособностью, покупательской направленностью, в которой элементами являются подразделения или отдельные участники, основная цель которых - получение прибыли в результате использования имущества, продажи товаров, оказания услуг, ведения работ.

Определение управленческого консультирования как метода лишь одна сторона этого понятия, вторая же означает, что это профессиональная деятельность, в силу ее выделения в качестве самостоятельного элемента инфраструктуры современного менеджмента, направленная на оказание помощи руководителю и специалистам предприятия. Поэтому в рамках системы управления — это метод, а как самостоятельный элемент инфраструктуры менеджмента — это вид профессиональной деятельности.

Под эффективностью управленческого решения мы понимаем его способность оказывать комплексное реформационное влияние на функционирование предпринимательской структуры в целях повышения ее конкурентоспособности, инновационного потенциала и жизнеспособности в условиях быстро меняющейся окружающей среды.

Управленческое консультирование в предпринимательской структуре — это способ воздействия на субъекты и объекты управления с целью оптимизации их функционирования через принятие эффективных управленческих решений на основе достоверной своевременной и точной информации. Также управленческое консультирование в предпринимательских структурах можно трактовать как изменение состояния предпринимательской структуры на основе принятия управленческих решений по планированию, организации, координации, анализу и контролю деятельности предпринимательской структуры.

Управленческое консультирование через принятие эффективных управленческих решений как форма реализации изменений в деятельности современных предпринимательских структур может быть залогом повышения их конкурентоспособности и гибкой адаптации к изменениям среды их функционирования.

Интеграционный эффект осуществления управленческого консультирования, достигаемый посредством синтеза трех основных форм (экспертной, процессной, обучающей) является наиболее эффективным, т.к. позволяет использовать преимущества данных методов при принятии управленческих решений, преодолевая их недостатки посредством комбинирования.

Таким образом, информационный фактор, помимо всех выше рассмотренных факторов функционирования предпринимательской структуры, является одним из наиболее важных и основополагающих в технологии консалтинговой диагностики и способствует снижению степени неопределенности среды, в которой работает предпринимательская структура.

Основой предлагаемой технологии комплексной консалтинговой диагностики предпринимательской структуры является логическое разделение процесса диагностики на четыре составляющие: социально-экономическая, маркетинговая, финансовая и организационная диагностика.

Применение предлагаемой технологии комплексной консалтинговой диагностики позволяет: дать обобщенную оценку различным сторонам деятельности предпринимательской структуры; выявить резервы ресурсов; определить факторы, снижающие эффективность системы управления, то есть те области деятельности, в которых сосредоточены основные управленческие проблемы; определить причины и источники возникновения управленческих проблем; определить варианты управленческого решения этих проблем с прогнозом возможных результатов и выбором эффективного в данной ситуации.

Анализ показал, что управление изменениями может обретать самые разные формы осуществления как эволюционные, так и революционные. Это связано с тем, что предпринимательская структура, успешно осуществляющая постепенные преобразования, сможет в случае резкой перемены условий внешней среды эффективно среагировать на нее революционными методами. Деятельность по внедрению управленческих изменений невозможна без оценки ее результативности. Для достижения своих целей консультационный проект должен быть результативным и эффективным, что в свою очередь и определяет эффективность управленческих решений.

С нашей точки зрения, под управленческим решением в управлении предпринимательской структурой целесообразно иметь в виду выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач и призванный обеспечить продвижение к поставленным перед предпринимательской структурой целям.

Предлагаемая в рамках диссертационного исследования программа реализации эффективных управленческих решений в рамках консультационного проекта включает следующие этапы: 1) подготовка к разработке управленческих решений, 2) разработка управленческих решений, 3) принятие управленческих решений, 4) реализация управленческих решений, 5) оценка результатов принятия управленческих решений.

Управленческие решения, которые необходимо принимать руководителям ВЦ «Волгоград - ЭКСПО» связаны, в основном, с совершенствованием маркетинговой деятельности. В результате диагностики ВЦ «Волгоград - ЭКСПО» слабые места были выявлены в отношении этого направления работы, поэтому сутью предлагаемых этой предпринимательской структуре управленческих решений будет повышение эффективности маркетинговых мероприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Михайленко, Евгений Константинович, 2008 год

1. Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование: теория и опыт: учеб. пособие / Г. С. Абрамова. — М.: Академия, 2000. — 240 с.

2. Абутитдзе, 3. С. Управление качеством и реинжиниринг организаций: учеб. пособие / 3. С. Абутитдзе, Л. Н. Александровская, В. Н. Бас и др.. — М.: Логос, 2003. — 154 с.

3. Агапцов, С. А. Конкурентоспособность предпринимательских структур: кол. монография / С. А. Агапцов, О. А. Ломовцева, А. И. Мордвинцев. — Волгоград: ООО «Принт», 2001.

4. Адрианов, В. Интеллектуальная модель управления бизнесом / В. Адрианов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 3. — С. 80—98.

5. Алексеев, Н. Эволюция систем управления предприятием / Н. Алексеев // Проблемы теории и практики управления. — 1999. — № 2. — С. 103—107.

6. Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-ти модульная программа для менеджеров: модуль 12 / В. И. Алешникова. — М.: ИНФРА, 1999. — 234 с.

7. Алешникова, В. И. Профессия «консультант по управлению» в России / В. И. Алешникова // Управление персоналом. — 1998. — № 2. — С. 34—57.

8. Алешникова, В. И. Современные тенденции развития управленческого консультирования / В. И. Алешникова // Рос. экон. журн. —.1997. — № 16. — С. 36—57.

9. Алешникова, В. И. Управленческое консультирование в региональной экономике (теоретико-методический аспект): автореф. дис. . канд. экон. наук: 08. 00. 05 / Алешникова Вера Ивановна. — М., 1994. — 20 с.

10. Альтшуллер, И. Аксиомы консалтинга / И. Альтшуллер, А. Городнов // Управление персоналом. — 2002. — № 6. — С. 27—43.

11. Альтшуллер, И. Монологи о консультантах Электронный ресурс. / И. Альтшуллер. — Режим доступа: http://www.cfin.ru.

12. Амбросова, В. И. Психологическое консультирование: прогр. и метод, ре-ком. / В. И. Амбросова. — Комсомольск-на-Амуре: Изд-во КнАГПУ, 2003.40 с.

13. Ананьина, Е. А. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е. А. Ананьина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина. —- М.: Аудит Юнити, 1998. —279 с.

14. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен; пер. с англ. С. В. Ариничева. —М.: Стандарты и качество, 2004.

15. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. — 8-е изд.— СПб.: Питер, 2007. —832 с.

16. Баранова, Е. А. Управленческое консультирование как элемент метасистемы управления: автореф. дисс. . канд. экон. наук Электронный ресурс. / Е. А. Баранова. — М., 2000. — Режим доступа: www.vak.ed.gov.ru.

17. Басовский, Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учеб. пособие / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2003.

18. Белоусова, Е. В. Маркетинговое управление в сфере оказания образовательных услуг / Е. В. Белоусова, С. А. Клименко // Университетское управление. — 2005. — № 2(35). — С. 76—81.

19. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие / И. К. Беляевский. — М.: Финансы и статистика, 2004.320 с.

20. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И. С. Березин. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вершина, 2008. — 480 с.

21. Бисвас, С. Руководство по управленческому консалтингу / С. Бисвас, Д. Твитчелл; пер. с англ. С. В. Гавриленко. — 2-е изд. — М.: Диалектика: ГПП «Печатный двор», 2004. — 273 с.

22. Блинов, А. О. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: учебник / А. О. Блинов, Г. Н. Бутырин, Е. В. Добренькова. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 192 с.

23. Блинова, О. Советники: исследования и консалтинговые структуры России / О. Блинова. — М., 2002. — 227 с.

24. Бурнард, Ф. Тренинг навыков консультирования: проведение и оценка мастер-класса. Как стать эффективным консультантом. 80 упражнений для развития навыков консультирования / Ф. Бурнард; пер. с англ. А. Ракитина. — СПб.: Питер, 2002. — 253 с.

25. Васильев, Г. А. Управленческое консультирование: учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев, Е. М. Деева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

26. Васильчук, Е. С. Бизнес-планирование и оценка рисков в предпринимательской деятельности / Е. С. Васильчук, А. Н. Рухманова. — Иваново: Иван. гос. ун-т, 1996.

27. Вебер, А. В. Кпо\у1ес1§е-технологии в консалтинге и управлении предприятием / А. В. Вебер, А. Д. Данилов, С. И. Шифрин; под ред.

28. М. В. Финкова. — СПб.: Наука и Техника, 2003. — 172 с.

29. Верников, Г. Консалтинг / Г. Верников. — М., 1999. — 341 с.

30. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: курс лекций для студ. высш. учеб. заведений / В. Р. Веснин. — М.: Центр, ин-т непрерывного образования, 2007.

31. Виленский, А. В. Макроэкономические институциональные ограничения развития российского малого предпринимательства / А. В. Виленский. — М.: Экономика, 2006.

32. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Изд-во МГУ, 2006.

33. Вуд, М. Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке / М. Б. Вуд; пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2007. — 352 с.

34. Выхованко, С. В. Руководителям и собственникам предприятий России об управленческом консультировании / С. В. Выхованко, В. Л. Лившиц, С. В. Рыгин. — Волгоград: Станица -2, 2003.

35. Галлямов, Ф. Ф. Управленческое консультирование / Ф. Ф. Галлямов. — Владивосток, 1998. — 177 с.

36. Галлямов, Ф. Ф. Управленческое консультирование: организационно-методические аспекты: автореф. дис. . канд. экон. наук: 05.13.10 / Галлямов Фират Фаритович. — Владивосток, 1991. — 17 с.

37. Гац, О. В. Основные направления развития консалтинговых услуг в России и за рубежом / О. В. Гац. — СПб.: Изд-во С. -Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. — 16 с. — Препринт.

38. Герасимов, Б. Н. Организация деятельности центра консультационно-технической поддержки: метод, реком. / Б. Н. Герасимов, В. В. Морозов. — М. — Самара: Ин-т предпринимательства и инвестиций, 2002. — 39 с.

39. Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование / В. А. Гончарук. — М.: Дело, 1998, —234 с.

40. Грибов, В. Д. Менеджмент / В. Д. Грибов. — М.: Экономика, 2007. — С. 34.

41. Громов, А. В. Развитие рынка консалтинговых услуг в условиях реформирования экономики России: автореф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05 / Громов Андрей Владимирович. — СПб., 2002. — 37 с.

42. Дак, Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований / Д. Д. Дак. — М.: Альпина Паблишер, 2002. — 320 с.

43. Дегтерева, В. А. Консультационные услуги и их роль в конверсии предприятий: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Дегтерева Виктория Анатольевна. — СПб., 2001. — 19 с.

44. Деева, Е. М. Некоторые свойства основных компонентов маркетинга консалтинговых услуг / Е. М. Деева // Маркетинг. — 1999. — № 3. — С. 23— 43.

45. Харрингтон, Дж. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. — СПб.: Азбука, 2002.

46. Джой-Меттьюз, Д. Развитие человеческих ресурсов / Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте / пер. с англ. — М.: Эксмо, 2006. — 429 с.

47. Долятовский, В. А. Исследование систем управления: учеб.-практ. пособие / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. — М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д.: Изд. центр «Март», 2003.

48. Дудченко, В. С. Абсолютный консультант, или Секреты успешного консультирования / В. С. Дудченко. — М.: Кватро-Принт, 2004. — 239 с.

49. Дюков, И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход / И. Дюков.1. СПб.: Питер, 2008.

50. Елмашев, О. -К. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики / О. К. Елмашев. — Ижевск, 1989.

51. Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: учеб. пособие/В. С. Ефремов. —М.: Финпресс,1998.

52. Забродин, В. Ю. Социологический консалтинг: учеб. пособие / В. Ю. Забродин. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.128 с.

53. Зильберман, М. Консалтинг: методы и технологии / М. Зильберман; пер. с англ. — СПб.: Питер, 2006. — 432 с.

54. Зинченко, М. В. Методические основы организации консалтинга как формы повышения эффективности менеджмента предприятий в рыночной экономике: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Зинченко Максим Владимирович. — СПб., 2001. — 16 с.

55. Ильенкова, Н. Д. Некоторые направления построения классификации экономических рисков / Н. Д. Ильенкова // Экономика и коммерция. — М.: ЦНИИ «Электроника», 1997. —№ 1.

56. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / сост. Л. Кроль, Е. Пуртова. — М.: Класс, 2001. —419 с.

57. Информационные технологии в управлении и принятии решений / под ред. Ю. П. Ехлакова. — Томск: Изд-во ТГУ, 1997. — 238 с.

58. Иншаков, О. В. «Ядро развития» в контексте новой теории факторов производства / О. В. Иншаков // Экономическая наука современной России. — 2003, — № 1.

59. Иншаков, О. В. Теория факторов производства в контексте экономики развития: науч. докл. на общ. собр. МАОН (Москва, 29 нояб. 2002 г.) / О. В. Иншаков. — Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2002.

60. Калверт, М. Управленческий консалтинг: пер. с англ. / М. Калверт. — 3-е англ. изд. —М.: Дело и Сервис, 1999. — 237 с.

61. Калита, П. От процессов управления качеством — к целостной технологии непрерывного совершенствования организации // П. Калита / Стандарты и качество. — 2001. — № 1.

62. Калянов, Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. Подходы, методы, средства / Г. Н. Калянов. — М.: Изд-во «Синтег», 1998. — 320 с.

63. Капустин, П. А. Управленческое консультирование для руководителей: практ. пособие / П. А. Капустин. — СПб.: Бизнес-Пресс, 2000. — 160 с.

64. Клейнер, Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов; под общ. ред. С. А. Панова. —- М.: ОАО «Экономика», 1997.

65. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями / под ред. акад. А. Г. Аганбегяна, В. Д. Речина. — М.: Экономика, 1989. — 255 с.

66. Кныш, М. И. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России / М. И. Кныш и др.; под ред. М. И. Кныша. — СПб.: Дмитрий Буланин, 2003. — 191 с.

67. Ковалев, О. В. Консалтинговые услуги управленческого характера в условиях транзитивной экономики России: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08. 00. 05 / Ковалев Олег Валерьевич. — СПб., 2001. — 19 с.

68. Котляревский, Ю. JI. Управленческое консультирование в России / Ю. JI. Котляревский. — Ростов н/Д.: Феникс, 2004. — 347 с.

69. Коуп, М. Семь основ консалтинга / М. Коуп; пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. —336 с.

70. Красовский, Ю. Д. Сценарии организационного консультирования / Ю. Д. Красовский. — М.: Новости, 2000. — 367 с.

71. Кубр, М. Управленческое консультирование: введение в профессию / М. Кубр. — М.: Планум, 2004. — 976 с.

72. Лапуста, М. Г. Предпринимательство / М. Г. Лапуста. — М.: Инфра-М, 2007.

73. Лафтуллин, Г. Р. Теория организации: учеб. для вузов / Г. Р. Лафтуллин, А. В. Райченко. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2008.

74. Лейманн, Я. О методике и практике изменения организации при помощи внешних консультантов / Я. Лейманн // Структура инновационного процесса: тр. конф.—М.:ВНИИСИ, 1981. —С. 108—116.

75. Лейманн, Я. А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных организаций: автореф. дис. . д-раэкон. наук: 08.00.05 / Лейманн Яак Альфредович. — Таллинн, 1988. — 36 с.

76. Липпит, Г Консалтинговый процесс в действии / Г. Липпит, Р. Липпит; • 'пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 208 с.

77. Литвак, Б. Г. Экспертные технологии в управлении: учеб. пособие / Б. Г. Литвак. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Дело, 2004.

78. Локтионов, М. В. Системный подход в менеджменте / М. В. Локтионов. — М.: Генезис, 2000.

79. Лузин, А. Е. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования: метод, реком. / А. Е. Лузин, О. К. Елмашев. — Устинов, 1986. —82 с.

80. Макхэм, К. Управленческий консалтинг / К. Макхэм. — М.: Дело и сервис, 1999. —288 с.

81. Минцберг, Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэмпел. — СПб.: Питер, 2000. — 336 с.

82. Михайлова, Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 1.

83. Мосейко, В. О. Управление по изменениям. Концепция внутрифирменного управления в структурах среднего и малого бизнеса / В. О. Мосейко. — Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2001. — 464 с.

84. Невис, Э. Организационное консультирование / Э. Невис. — СПб.: Изд-во Пирожкова, 2002. — 237 с.

85. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс; пер. с англ. Е. Волков. — 3-е изд., междунар. — СПб.: Питер, 2000. — 456 с.

86. Нестеренко, Ю. Мировой опыт формирования национальных инновационных систем и проблемы России / Ю. Нестеренко // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 1. — С. 82—87.

87. Носов, С. В. Надо иметь свое консалтинговое лицо / С. В. Носов // Управление персоналом. — 2000. — №8. — С. 12—21.

88. Огнев, А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг /

89. A. С. Огнев. — СПб.: Речь, 2003. — 186 с.

90. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг бизнеса и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 336 с.

91. Основы бизнеса и предпринимательства: метод, разраб. для студ. спец. «Менеджмент организации», «Бизнес», «Связи с общественностью» / сост. Л. В. Воробьева, С. В. Широ, Л. И Насонова. — Волгоград: Перемена, 2004. — 54 с.

92. Пивоваров, С. Э. Сравнительный менеджмент / С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008.

93. Поляков, В. Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразования /

94. B. Г. Поляков // ЭКО. — 1995. — № 5. — С. 40—52.

95. Посадский, А. П. Основы консалтинга / А. П. Посадский. — М.: ГУ ВШЭ, 1999. —240 с.

96. Посадский, А. П. Управленческое консультирование в России /

97. A. П. Посадский, С. В. Хайниш. — М.: Финстатинформ, 1996. — 234 с.

98. Посадский, А. П. Консультационные услуги в России / А. П. Посадский, С.

99. B. Хайниш. — М.: Финстатинформ, 1995.

100. Пригожин, А. И. Больше всего консультанты учатся у своих клиентов / А. И. Пригожин // Управление персоналом. — 2001. — № 8. — С. 18—24.

101. Пригожин, А. И. Управленческое консультирование в России: первые звуки / А. И. Пригожин // Управление персоналом. — 2000. — № 8. — С. 15— 24.

102. Прилуцкий, Л. Консалтинг — взгляд в будущее / Л. Прилуцкий // Деловой партнер: аналитический журнал по вопросам фондового рынка, финансам и экономики. — 1996. — № 4. — С. 23—34.

103. Проблемы управленческого консультирования-2002: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Воронеж, 30 сент. — 2 окт. 2002 г. / редкол.: В. И. Алешникова и др. . — Воронеж: ИММиФ, 2002. — 122 с.

104. Райзберг, Б. А. Предпринимательство и риск / Б. А. Райзберг. — М.: Знание, 1992.—47 с.

105. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. — М.: ИНФРА-М, 1997.

106. Раппопорт, В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В. Ш. Раппопорт; предисл. А. И. Пригожина. — М.: Экономика, 1988. — 126 с.

107. Раппопорт, Б. М. Оптимизация управленческих решений. — М.: Теис, 2001.—264 с.

108. Раппопорт, Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б. М. Раппопорт, А. И. Скубченко. — М.: Экмос, 2001. — 240 с.

109. Расиел, Итан М. Метод МсК1№>ЕУ: использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса / Итан М. Расиел; пер.с англ. М. Иванова, М. Фербера. — М.: Альпина Бизнес Букс; Пермь: Звезда, 2004. — 193 с.

110. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. — М.: Стандарты и качество, 2004.

111. Саврук, А. Готовых решений не бывает / А. Саврук, Р. Красюк // Рынок капитала. — 1998. — № 23—24.

112. Симоненко, И. JL Управленческое консультирование: учеб.-метод. пособие / И. Л. Симоненко. — М.: Союз, 1998. — 24 с.

113. Скриптунова, Е. А. Влияние профессиональных ценностей консультантов по организационному развитию на эффективность их деятельности: авто-реф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.13 / Скриптунова Елена Анатольевна. — М., 1996. —21 с.

114. П1.Смольков, В. Г. Управленческое консультирование / В. Г. Смольков // Соц.-гуманит. знания. — 2000. — № 3. — С. 167—174.

115. Становление и развитие консалтинговой индустрии в России // Управление персоналом. — 2002. — № 3. — С. 36—45.

116. Старовойтов, М. К. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием / М. К. Старовойтов, П. А. Фомин. — М.: Высш. шк., 2002.

117. Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное. Библиотека технологий управления / под ред. В. А. Ирикова. — М.: УНПК МФТИ, 1996.

118. Титова, Н. Л. Разработка управленческих решений: курс лекций / Н. Л. Титова. — М., 2007.

119. Том Норберт. Управление изменениями / Том Норберт // Проблемы теории и практики управления. — 1998. — № 1. — С. 54—58.

120. Тренев, В. Н. Реформирование и реструктуризация предприятий / В. Н. Тренев, В. А. Ириков, С. В. Ильдеменов, С. В. Леонтьев, В. Г. Балашов. — М.: Изд-во «ПРИОР», 1998.

121. Тронин, Ю. Н. Менеджмент и проектирование фирмы: учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Тронин, Ю. С. Масленченко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

122. Туретт-Туржи, К. Консалтинг / К. Туретт-Туржи; пер. с фр. О. А. Логош. — СПб.: Нева, 2004. — 122 с.

123. Тюнякин, М. Л. Консалтинг: вопросы теории и практики бизнеса / М. Л. Тюнякин. — СПб.: Нестор, 2001. — 198 с.

124. Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг (Сер. бизнес-справочников «Проверено. Коммерсантъ»), — М.: Коммерсантъ XXI: Альпина Паблишер, 2002. — 264 с.

125. Управленческий консалтинг: путеводитель по рынку профессиональных услуг / сост. П. Шура. — М.: Коммерсантъ: Альпина Паблишер, 2002. — 263 с.

126. Управленческое консультирование: в 2 т. / под ред. М. Кубра. — М.: Интерэксперт, 1992.

127. Управленческое консультирование: путеводитель по профессии: в 2 т. / под ред. М. Кубра; пер. с англ. — 2-е изд., перераб. — М.: Интерэксперт, 1992.

128. Фалмер, Р. М. Энциклопедия современного управления. Т. 1: Основы управления. Планирование как функция управления / Р. М. Фалмер; ред. Е. De Bono. — М., 1992. — 168 с.

129. Филонович, С. Р. Процессное консультирование / С. Р. Филонович // Служба персонала. — 1996. —- № 8. — С. 5—8.

130. Франк, Э. Консультационные фирмы и отбор человеческого капитала / Э. Франк // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 1. — С. 101—122.

131. Фролов, Ю. В. Интеллектуальные системы и управленческие решения / Ю. В. Фролов. — М.: МГПУ, 2000. — 294 с.

132. Фролов, Ю. В. Интеллектуальные системы и управленческие решения / Ю. В. Фролов. — М.: МГПУ, 2000. — 294 с.

133. Фролов Ю. В. Управленческий консалтинг в ситуациях экономического выбора: дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05 / Фролов Юрий Викторович.— М., 2001. —307 с.

134. Хазин, Б. Становление и развитие консалтинговой индустрии в России / Б. Хазин // Управление персоналом. — 2002. — № 3. — С. 36—45.

135. Хайниш, С. В. Эффективность организационных систем. Из опыта управленческого консультирования / С. В. Хайниш. — М.: МНИИПУ, 1997. —121 с.

136. Хайниш, С. В. 20 лет российскому управленческому консалтингу: некоторые уроки, размышления, парадоксы, иллюзии / С. В. Хайниш // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 5. — С. 106—111.

137. Хайниш, С. В. Управление изменениями и механизмами активного развития на предприятии / С. В. Хайниш, Н. Ю. Токарева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ЛЕНАНД, 2006. — 218 с.

138. Хохлова, Т. Становление и развитие управленческого консультирования в России / Т. Хохлова // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — №5. —С. 113—123.

139. Цыгичко, В. Н. Руководителю — о принятии решений / В. Н. Цыгичко. — М.: Финансы и статистика, 1991. —240 с.

140. Чернецов, Г. П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий / Г. П. Чернецов // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 2. — С. 128—137.

141. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. — СПб.: Питер, 2002. — 779 с.

142. Чугунов, А. В. Консалтинг в системе рыночной экономики и воспроизводство кадров консультантов в Российской Федерации: автореф. дис. . канд.экон. наук: 08.00.01 / Чугунов Андрей Валентинович. — Воронеж, 2000. —21 с.

143. Щербина, В. В. Социологическая диагностика и социальная инженерия// Социальная инженерия: в 2 ч. Ч. 1: Теоретико-методологические проблемы: курс лекций / под ред. Ю. М. Резника, В. В. Щербины. — М.: Союз, 1994. —С. 98—119.

144. Щербина, В. В. Средства социологической диагностики в системе управления / В. В. Щербина. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1993.

145. Щиборщ, К. Управленческое консультирование в России: современное состояние и перспективы / К. Щиборщ // Аудитор. — 1999. — № 3. — С. 27—39.

146. Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд; пер. с англ.; под ред. И. И. Елисеевой. — М.: Аудит : ЮНИТИД997.

147. Юксвярав, Р. К. Управленческое консультирование: теория и практика / Р. К. Юксвярав, М. А. Хабакук, Я. А. Лейман. — М.: Экономика, 1998. — 239 с.

148. Юрасова, М. В. Управленческое консультирование: социологические методы и технологии / М. В. Юрасова. — М.: Наука, 2001. — 135 с.

149. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В. А. Ядов. — 7-е изд. — М.: Добросвет, 2003. — 596 с.

150. Colb, D. A. «An organisation development approach to consulting» / D. A. Colb, A. L. Frohman // Sloan Management Review. — 1970. — Vol. 12. — №. 1. 1970.

151. De Bono, E. Expert systems for business and management / E. De Bono. — N. Y.: McGraw-Hill Book Co., 1990. — 348 c.

152. De Bono, E. Мир управления проектами . Основы, методы, организация, применение / Е. De Bono; ред. X. Решке. — М.: Алан, 1994. — 303 с.

153. FEACO Information Document. — Bruxelles, 1994.

154. Friesen, B. Consulting 20 years hence / B. Friesen // Consulting to Management. — Burlingame. — 2002. — Dec.

155. Greiner, L. E. Consulting to management / L. E. Greiner, R. O. Metzger. — Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983.

156. Kubr, M. Coping with the future / M. Kubr // Consulting to Management. — Burlingame. — 2002. — Dec. — P. 24.

157. Lipsey, J. Relationship intelligence: A valuable knowledge asset / J. Lipsey // Consulting to Management. — Burlingame. — 2002. — Sept. — P. 34.

158. Moretti, N. New times, new consultants / N. Moretti // Pollution Engineering. — Troy. — 2002. — Sept. — P. 67.

159. Steele, F. Consulting for organisational change / F. Steele. — Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975.