Контроллинг в управленческом консультировании тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Башкатова, Юлия Ивановна

• Башкатова, Юлия Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Башкатова, Юлия Ивановна

Введение.

Глава 1. Управленческие решения и роль консультирования в развитии предприятия.

1.1 Процесс принятия управленческого решения как объект исследования.

1.2 Анализ существующих подходов к процессу принятия управленческого решения.

1.3 Анализ существующих видов консультирования и места контроллинга в системе управления предприятием.

Глава 2. Разработка методики управленческого консультирования по принятию решений с использованием контроллинга.

2.1 Методы принятия эффективных управленческих решений с использованием консалтинга и контроллинга.

2.2 Построение системы принятия управленческих решеиий и формирование методики управленческого консультирования на предприятии.

2.3 Организационно-экономический механизм принятия управленческих решений и проведения экспертной диагностики на предприятии.

Глава 3. Совершенствование управлением предприятием на основе методики консультирования по вопросам принятия решений с использованием контроллинга.

3.1 Результаты внедрения методики управленческого консультирования по принятию решений с использованием возможностей контроллинга в ЗАО «Экоток-аудит».

3.2 Совершенствование инфраструктуры предприятия на основе методики управленческого консультирования.

3.3 Построение модели оптимизации процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Контроллинг в управленческом консультировании»

Актуальность темы исследования. Использование технологий и механизмов перспективного развития предприятия базируется на процессе принятия управленческих решений, эффективная организация которого способствует активному совершенствованию производственно-хозяйственной и социально-экономической деятельности данного предприятия. При этом возникает необходимость непрерывного мониторинга внешней среды, позволяющего учитывать многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения окружения, оценивать их влияние на управленческие решения предприятий.

Трансформация российской хозяйственной системы неизбежно определяет новые экономические закономерности, особенности и практические формы реализации воспроизводственного цикла любой системы. Поэтому необходимо изучение современных форм ведения хозяйственной деятельности, т.е. осмысление подходов, положений и методов, определяющих характер принятия эффективных управленческих решений.

Основными функциями управления являются, как известно, планирование, организация, руководство, мотивация и контроль, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций управленческие решения служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В данной связи огромный интерес вызывает изучение условий взаимодействия внешних консультантов и внутренних контроллеров, оказывающих существенное воздействие на процессы принятия решений. От качества организации их взаимодействия напрямую зависит качество принимаемых на предприятии решений.

В этой связи, ключевым направлением совершенствования российской экономики является разработка и практическая апробация методики управленческого консультирования с использованием контроллинга, позволяющая найти оптимальное сочетание внешних предложений по корректировке стратегии развития предприятия с внутренним контролем качества реализации решений руководства. Изучение данных вопросов весьма актуально.

Многоплановость и актуальность совершенствования методов и технологий управленческого консультирования при изменении ключевых параметров развития отечественных и зарубежных предприятий обусловили в последнее время большое внимание к ним со стороны ученых и практиков. В ряде работ зарубежных и отечественных исследователей получили освещение различные аспекты организационного поведения, особенности организации и управления процессом принятия решений. При выполнении диссертации использовались труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов различных областей экономики, финансов и управления: Алешниковой В.И., Анискина Ю.П., Балдина К., Баттрика Р., Васильева Г., Голубкова Е.П., Данилочкиной Н.Г., Кубра М., Ларичева О.И., Майера Э, Посадский А.П., Пригожий А.И., Токмаковой Н.О., Уткина Э.Я., Фалько С.Г., Фатхутдинова Р.А., Филип У.,Фольмута Х.Й, Хана Д.

Вопросы управленческого консультирования детально изучены в современной экономической литературе как с позиций определения методов оказания консалтинговых услуг, так и с точки зрения организации процесса управленческого консультирования на отраслевом и федеральном уровнях управления. При этом многие авторы изучают процесс управленческого консультирования, раскрывают его этапы, определяют потенциал участников и оценивают их влияние на процесс принятия управленческих решений.

В то же время вопросы контроллинга бизнес-процессов предприятия также раскрыты в современной экономической литературе. Многие авторы, изучая специфику контроллинга, структурируют его функции и методы, определяя специфику концепций построения системы контроллинга на предприятии, а также механизмы его реализации в современных условиях развития различных отраслей отечественной экономики.

Несмотря на наличие работ в области управленческого консультирования предприятий и контроллинга их бизнес-процессов, в экономической литературе практически не изучены возможности совместного использования услуг внешних консультантов и внутренних контроллеров для повышения качества принятия управленческих решений на предприятии. Данная область не получила достойного освещения в отечественной экономической литературе и обладает необходимой новизной.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка и обоснование методических рекомендаций по совершенствованию механизмов управленческого консультирования на предприятии за счет активного использования возможностей контроллинга его бизнес процессов и организации взаимодействия внешних консультантов и внутренних контроллеров на данном предприятии.

В соответствии с указанной целью в диссертационном исследовании были поставлены и решены следующие задачи:

-рассмотреть структурные характеристики процесса принятия управленческого решения и структурировать существующие подходы к его организации;

-провести анализ существующих видов консультирования и определить место контроллинга в системе управления предприятием;

- изучить методы принятия эффективных управленческих решений с использованием консалтинга и контроллинга на современном предприятии;

- провести аналитическую работу по построению системы принятия управленческих решений и предложить методику управленческого консультирования с использованием контроллинга бизнес-процессов предприятия;

- разработать модели оптимизации процесса принятия управленческих решений на предприятии, определив их зависимость от качества взаимодействия внешних консультантов с контроллерами;

- сформировать организационно-экономический механизм принятия управленческих решений на основе проведения экспертной диагностики предприятия;

- предложить направления совершенствования управления предприятием на основе методики консультирования по вопросам принятия решений с использованием контроллинга;

-определить возможности улучшения инфраструктуры предприятия на основе методики управленческого консультирования по принятию управленческих решений.

Объект исследования. Объектом исследования являются предприятия, использующие услуги профессиональных консультантов по вопросам экономики и управления и внутренних контроллеров.

Предмет исследования. Предмет исследования - организационно-экономические отношения между руководством предприятия, внешними консультантами и контроллерами, направленные на совершенствование процесса принятия управленческих решений.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили законодательные акты РФ, научные труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные вопросам теории и практики принятия управленческих решений. В качестве методологической базы применялись общенаучные методы: классификация, сопоставление, моделирование, системный подход, сравнение и прочие. Совокупность используемых методов позволила обеспечить достоверность и обоснованность выводов и практических решений.

При проведении исследования использованы принципы: охвата максимально возможного круга вопросов, касающихся особенностей принятия управленческих решений, изучения наиболее важных проблем теории и методологии управления предприятием на основе использования методов управленческого консультирования и контроллинга бизнес-процессов, комплексного анализа исследуемых вопросов.

В качестве информационной базы использованы аналитические материалы ведущих предприятий и консалтинговых компаний, материалы научных конференций, симпозиумов и семинаров, а также федеральные, региональные и корпоративные статистические материалы Федеральной Службы Государственной Статистики, Министерства экономического развития и торговли РФ и Министерства финансов РФ. В ходе диссертационного исследования проделана работа по изучению общей и специализированной литературы.

Достоверность основных выводов и положений работы обеспечивается научной методологией исследования, опорой на хорошо известные и апробированные положения теории и практики управления организацией, последовательным подходом к решению поставленных задач, достоверной источниковой базой и внедрением полученных результатов в практику управленческого консультирования.

Работа выполнена в соответствии с положением 10.12 «Технология, процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах» Паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством».

Научная новизна. Научная новизна исследования заключается в разработке методики управленческого консультирования по принятию решений с использованием контроллинга бизнес-процессов предприятия, способствующей совершенствованию управления данным предприятием на основе изменения его инфраструктуры и построения организационно-экономического механизма принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

К основным положениям, которые, по мнению автора, обладают научной новизной и выносятся на защиту относятся следующие:

1. Обоснована целесообразность использования комплексного индикативного подхода к организации процесса принятия управленческих решений, суть которого состоит в выборочном использовании различных способов принятия решений на предприятии в зависимости от внешних и внутренних факторов, влияющих на устойчивость его развития.

2. Доказано, что качество принятия управленческих решений напрямую зависит от согласованности действий внешних консультантов с внутренними контроллерами и руководством предприятия. Определены варианты организации внутреннего контроллинга на предприятии, имеющие различную степень влияния внешних консультантов на процесс принятия управленческих решений.

3. Предложен организационно-экономический механизм принятия эффективных управленческих решений на предприятии, учитывающий уровни и условия обеспечения эффективности решений, трудности выбора в ситуациях неопределенности и риска, а также параметры оценки и анализа альтернатив. На основе полученных результатов предложена методика управленческого консультирования по принятию управленческих решений с использованием контроллинга.

4. Сформулированы предложения по практическому внедрению методики управленческого консультирования по принятию управленческих решений с использованием контроллинга на предприятиях московского региона, консультируемых ЗАО «Экоток-аудит». Суть предложений состоит в совершенствовании инфраструктуры консультируемых предприятий и построении для них моделей оптимизации процесса принятия управленческих решений.

5. Разработан механизм совершенствования инфраструктуры предприятия на основе методики управленческого консультирования с использованием контроллинга, позволяющий существенно повысить эффективность принятия управленческих решений за счет практического применения различных моделей организации эффективного взаимодействия внутренних контроллеров с внешними консультантами предприятия.

Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая и практическая значимость результатов исследования обусловлена необходимостью совершенствования механизмов и методов принятия решений на основе управленческого консультирования и контроллинга бизнес-процессов предприятия. Основные теоретические положения и выводы, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы для дальнейшего изучения вопросов, связанных с развитием процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Практическая значимость данного исследования определяется возможностью использования разработанных методических рекомендаций консультационными компаниями для оптимизации консультант-клиентских отношений и облегчения процесса принятия эффективных управленческих решений по перспективному развитию предприятий, а также для проведения организационной диагностики при внедрении проектов, связанных с различными аспектами реализации управленческих решений. Разработанная методика управленческого консультирования по принятию решений с использованием контроллинга бизнес-процессов предприятия может быть использована консультантами и менеджерами для прогнозирования реакции организационной системы на запланированные изменения.

Изложенные в диссертационной работе теоретические выводы и практические рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений могут быть использованы при написании учебных и практических пособий и чтении общих лекционных и специальных курсов в высших экономических учебных заведениях. Полученные результаты могут быть использованы также в преподавании курсов «Основы управленческого консультирования», «Организационная диагностика», «Организационное поведение», «Управленческие решения», «Контроллинг».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и методологические положения диссертационной работы апробированы при чтении учебных лекций и семинаров в Московском Государственном Университете Экономики, Статистики и Информатики.

Основные положения диссертации были доложены на конференции Евразийского открытого института «Корпоративный электронный университет» (г.Москва, 2005).

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлены в ЗАО «Экоток-аудит» (г. Москва). Внедрение результатов диссертационного исследования подтверждено справкой.

Публикации. По результатам исследования опубликовано пять статей и учебное пособие общим объемом 4,04 п.л., из них лично автору принадлежит 4,04 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация общим объемом 152 страниц состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, состоящего из 162 наименований. Работа включает в себя 16 таблиц и 39 иллюстраций.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Башкатова, Юлия Ивановна

Выводы к главе 3.

В главе сформулированы предложения по практическому внедрению методики управленческого консультирования по принятию управленческих решений с использованием контроллинга на предприятиях московского региона.

Сформулированные предложения предполагают совершенствование инфраструктуры консультируемых предприятий и построение модели оптимизации процесса принятия управленческих решений, ориентированных на производство, сбыт и маркетинг.

Разработан механизм совершенствования инфраструктуры предприятия на основе внедрения методики управленческого консультирования с использованием возможностей контроллинга, позволяющий существенно повысить эффективность принятия управленческих решений за счет практического применения различных моделей организации эффективного взаимодействия внутренних контролеров с внешними консультантами современного предприятия.

Заключение

Принятие управленческого решения (ПУР) на предприятии представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием данного предприятия. Процесс ПУР лежит в основе планирования деятельности предприятия, так как план - это набор управленческих решений (УР) по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения целей предприятия. ПУР - это "центр", вокруг которого вращается жизнь предприятия. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Таким образом, ПУР отражается на всех аспектах управления, и этот процесс является частью ежедневной работы управляющего (менеджера) на предприятии. В управлении предприятием принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к предприятию в целом. Мировая практика управления предприятием показывает, что полагаться исключительно на интуитивные возможности руководителей предприятий при принятии эффективных УР не целесообразно. Поэтому предприятия развитых стран используют инфраструктуру поддержки УР за счет технологий внешнего консультирования и внутреннего контроллинга. По сути, это «две стороны одной медали». Использование консультантов целесообразно при сопоставлении УР предприятия с действиями партнеров и конкурентов. Предприятие получает «среднерыночное» решение своих проблем за счет использования консалтинговых инструментов и методик управления. Контроллинг, напротив, позволяет отслеживать эффективность и своевременность реализации УР, принятых руководством предприятия, для повышения его конкурентоспособности.

Следует признать, что эффективное управление и рациональное УР являются наивысшей ценностью для предприятий, владельцы и руководство которых желают видеть их высокодоходными и конкурентоспособными. Жизнеспособность предприятий в рыночных условиях определяется их восприимчивостью к быстро меняющимся внешним условиям, способностью к адаптации, что обусловливает необходимость постоянного совершенствования процессов ПУР. Качество управления определяется использованием новых организационных конструкций, информационных технологий, оптимизацией методов ПУР.

В данной связи, управленческое консультирование стало эффективным средством ускорения развития предприятий за счет внедрения новых технологий, методов и приемов ведения бизнеса. При этом под управленческим консультированием, как правило, понимается вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению предприятием-клиентом. Управленческое консультирование базируется на принципах системности, предлагая целостные УР, и может быть разделено на экспертное, процессное и обучающее.

Решение проблем предприятия предполагает принятие эффективных УР. Часто они носят интуитивный характер и зависят от потенциала руководства. Это путь ошибок и нерационального использования ресурсов предприятия. Можно пойти по пути привлечения внешних экспертов для решения проблем предприятия или воспользоваться контроллингом для создания внутренних регламентов. Это вопрос достаточности ресурсного обеспечения предприятия. Главное четко понимать, что рациональное совмещение возможностей данных методов поддержки процесса ПУР позволяет существенно повысить конкурентоспособность данного предприятия. Руководство современного предприятия должно поддерживать разумный баланс между методами управленческого консультирования и внутреннего контроллинга. Этого можно добиться на основе применения комплексного индикативного подхода к процессу ПУР. При этом оптимальной формой сбалансированного использования методов управленческого консультирования и внутреннего контроллинга в рамках комплексного индикативного подхода к ПУР является методика управленческого консультирования по принятию УР с использованием возможностей контроллинга.

Для построения методики управленческого консультирования по принятию УР с использованием возможностей контроллинга необходимо рациональное сочетание методов управленческого консультирования и внутреннего контроллинга в рамках комплексного индикативного подхода к ПУР. Принятие эффективных УР связано с выбором того или иного варианта организации внутреннего контроллинга и сбалансированного влияния внешних консультантов на устойчивое развитие предприятия. В данном случае существует три наиболее распространенных варианта организации контроллинга на современном предприятии: специализированное предприятие, служба контроллинга или распределенное пространство.

Вне зависимости от метода организации контроллинга на предприятии необходимо периодическое привлечение внешних консультантов. В первом случае это упрощается наличием опыта работы сотрудников специализированного предприятия со сторонними предприятиями. В остальных случаях консультанты используются для организации взаимодействия со всеми системами предприятия. В результате такого взаимодействия разрабатываются общие правила работы, необходимые формы и порядок предоставления информации, определяются ответственность и должностные инструкции, позволяющие упростить процедуру контроллинга бизнес-процессов предприятия.

Использование различных методов контроллинга и консалтинга при управлении текущей деятельностью предприятия позволяет ему сформировать эффективную систему ПУР. Система ПУР предназначена сократить расходы и время, затрачиваемые на изготовление продукции (оказание услуг), что в свою очередь позволит сократить текущие расходы, повысив качество и конкурентоспособность предприятия на рынке. Дополнительным преимуществом системы может стать сокращение административных работ и ускорение передачи информации.

Система ПУР тесно связана с методикой управленческого консультирования по принятию УР с использованием возможностей контроллинга. Внедрение системы, как и разработка методики, направлены на: улучшение обслуживания заказчиков, сокращение цикла производства продукции (предоставления услуги), сокращение незавершенного производства, снижение запасов, повышение производительности и формирование скоординированной группы управления. Они обладают рядом одинаковых элементов, однако, прежде чем сформировать методику, необходимо рассмотреть факторы, влияющие па процесс ПУР, понять какие бывают уровни эффективности УР, а также определить условия формирования организационно-экономического механизма управления их реализацией.

В целом, организационно-экономический механизм направлен на оптимизацию процесса принятия эффективных УР на предприятии. При этом инструментарием, обеспечивающим обратную связь, необходимую для корректировки УР предприятия является система экспертной диагностики. Данная система является аналитическим базисом для эффективной реализации организационно-экономического механизма принятия УР на предприятии и детально исследуется в работе. Рассмотренная аналитическая и методологическая база позволяет сформировать методику управленческого консультирования по принятию УР на предприятии с использованием возможностей контроллинга.

Результаты внедрения методики управленческого консультирования по принятию УР с использованием возможностей контроллинга лежат в области совершенствования его инфраструктуры и построения модели оптимизации процесса ПУР. Результаты внедрения были внедрены на фактически действующей консалтинговой компании (в данном случае это ЗАО «Экоток-аудит»). При этом в работе предлагаются выявленные типы ориентации предприятий, а также основные концепции культуры принятия решений, такие как концепция власти, культуры ролей, культуры рабочих заданий и культуры личности, что влияет на процесс ПУР и имеет существенное значение для выбора варианта организации контроллинга и консалтинга.

Указанные данные необходимы для построения стратегии ПУР на консультируемых предприятиях, поэтому в работе даны предложения по построению трех видов стратегий: предпринимательской, адаптивной и стратегии ПУР на основе планирования. В рамках реализации методики управленческого консультирования по принятию УР с использованием контроллинга сформирована выявленная в ходе функционирования внешних консультантов, система звеньев, ответственных за ПУР. Вся используемая совокупность данных используется в дальнейшем для оценки инфраструктуры ПУР на различных предприятиях Московского региона с выработкой соответствующих моделей повышения эффективности данных решений.

Основным фактором, влияющим на качество УР, является методический уровень его разработки. Методический уровень разработки УР в свою очередь определяется построением процесса подготовки и принятия решения, а также обоснованностью методов, использованных при его формировании. В зависимости от структуры УР выявлены предприятия с ориентацией на производство, сбыт или маркетинг. Выявление данной ориентации позволяет определить качество взаимоотношений компании как внешнего консультанта с предприятием - клиентом, у которого существует насущная потребность в построении системы контроллинга принимаемых решений.

Выбор той или иной ориентации для предприятия определяет структуру стратегических и тактических УР. Фактически, установление структуры УР на предприятии позволяет оценить потенциал его развития. Понимание типов ориентаций, а также концепций культуры предприятий обеспечило аналитический базис для построения трех стратегий принятия решений, в основе которых лежит разный характер влияния методики управленческого консультирования с использованием возможностей контроллинга на качество и эффективность принимаемых УР. К этим стратегиям относятся: предпринимательский тип стратегии, адаптивный тип стратегии и планирование как стратегия ПУР.

Методика управленческого консультирования с использованием контроллинга активно используется в консультационной деятельности ЗАО «Экоток-аудит» и в основном ориентированна на предприятия среднего бизнеса. Внутри каждого предприятия есть своя система производственных отношений, связи между отделами. В процессе консультационной деятельности активно участвует в организации службы контроллинга на предприятии - клиенте.

Подобный подход позволяет определить стратегию долгосрочного развития консультируемых предприятий. Определение стратегии позволяет предложить три модели оптимизации процесса ПУР:

1. Модель ограниченно рационального подхода при ПУР.

2. Модель инкрементального подхода при ПУР.

3. Модель организационного хаоса при ПУР.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Башкатова, Юлия Ивановна, 2007 год

1. Абутидзе 3. Управление качеством и реинжиниринг организации. М.: Изд-во «Логос», 2003.- 163с.

2. Аксененко А.Ф., Бобижонов М.С., Пиримбаев Ж.Ж. Управленческий учет на промышленных предприятиях в условиях формирования рыночных отношений. — М.: Финансы и статистика, 1994. 128с.

3. Акулич И.Л. Математическое программирование в примерах и задачах: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Высшая школа, 1993. — 336с.

4. Алехин М.Ю. и др. Применение теории массового обслуживания для решения производственных задач. — Л.: ЛКИ, 1989. 268с.

5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. М.: Инфра-М, 1999.-208с.

6. Алиев А. Менеджмент развития. М.: Изд-во Экономика. 2003. - 436 с.

7. Андронова А.К. Оперативный контроллинг. М.: Изд-во «Дело и Сервис». 2006. -160 с.

8. Анискин 10. Планирование и контроллинг. М.: Изд-во «Омега-Л». 2005. -280 с.

9. Анискин Ю.П. Управление инвестициями: Учебное пособие. М.: ИКФ Омега-Л, 2002.- 167 с.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком, 1999. - 416с.

11. Анынин В.М. Инвестиционный анализ. М.: Дело. 2002. - 280 с.

12. Афанасьев II. Управление развитием предприятия. СПб.: Издательский дом Инжек. 2003.-184 с.

13. Багриновский К.А., Бусыгин В.П. Математика плановых решений. М.: Паука, 1980.-224с.

14. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. — М.: Финансы и статистика, 1996. 285с.

15. Балдин К. Управленческие решения. М.: Изд-во «Дашков и Ко». 2006. - 496 с.

16. Баранов В. Процессы принятия управляющих решений, мотивированных интересами. М.: Изд-во «Физматлит», 2005. - 296 с.

17. Батрин Ю.Д., Фомин П.А. Особенности управления финансовыми ресурсами промышленных предприятий. Монография. М.: Высшая школа, 2002 -153с.

18. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. СП-б. Изд-во «Питер», 2006. - 416 с.

19. Бенвеписте Г. Овладение политикой планирования. — М.: Прогресс, 1994. 303с.

20. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 195с.

21. Бобрышев Д.Н., Семенцов СП. История управленческой мысли. М.: АНХ СССР, 1985.- 138с.

22. Богатин Ю.В. Оценка эффективности производственного бизнеса и инвестиций: Монография. Ростов-на-Дону.: РГЭА, 1998.-168с.

23. Большой экономический словарь. / Под ред. Азилияна А.Н. М.: Изд-во «Институт новой экономики»., 1997. - 510с.

24. Бородушко И.В. Стратегическое планирование и контроллинг. СПБ.: Изд-во «Питер», 2006 г. -192 с.

25. Бочаров В.В. Инвестиции. СПб.: Питер, 2003. - 288 с.

26. Братимов О.В., Горский Ю.М., Делягин М.Г., Коваленко А.А. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. М.: ИНФРА-М, 2000 - 206с.

27. Бурков В.И., Кондратьев В. В. Механизмы функционирования организационных систем. — М.: Наука, 1981. — 383с.

28. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 1995. - 344с.

29. Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций: Учебн. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. 159с.

30. Варфоломеев В. Принятие управленческих решений. М.: Изд-во «Кудиц-образ», 2001 г.-288 с.

31. Васильев Г. Управленческое консультирование. М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2004 г. - 255 с.

32. Вашро К. Практическое руководство для консультантов предприятия. -Обнинск: «Эндемик», 2000.- 424 с.

33. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. 352с.

34. Вертакова 10. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: Изд-во «Кнорус». 2005 . - 352 с.

35. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: «Гардарика», 1996. - 258с.

36. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Уч. Пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2000. - 129с.

37. Волкова К.А., Казакова Ф.К., Симонов А.С. Структура производственного объединения. Справочное пособие. / Под ред. А.Н. Бужииского, В.Ф. Палия. М.:1. Экономика, 1987. — 318с.

38. Гвишиани Д.М. Организация и управление. — М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. 329с.

39. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995. - 479с.

40. Глухов В.В. и др. Организация управленческого консультирования. С-Пб, 1995. -203с.

41. Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). М.: «Экономика», 1990 - 157с.

42. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. - 248 с.

43. Горемыкин В., Нестерова Н. Стратегия развития предприятия. М.: Изд-во «Дашков и К», 2004. 594 с.

44. Горчаков А.А., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели: Учеб. пособие для вузов. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1995. 136с.

45. Грещак М.Г., Минин J1.B. Совершенствование планирования на промышленном предприятии. — Киев.: Техника, 1983. — 184с.

46. Гритчина М.Н. Адаптационное управление в период перехода к рыночным отношениям. С-Петербург, 1990. - 165с.

47. Гришунин С.В. Разработка и внедрение системы стратегического контроллинга на промышленном предприятии: Автореферат диссертации к.э.н. СПб., 1999. - 15 с.

48. Гульковский А. Управленческое консультирование. М.: Изд-во «Юркнига», 2004.-288 с.

49. Гунин В.Н. Управление инновациями.- М.: Инфра-М,2000 г. 98с.

50. Дайле А. Практика контроллинга. М.: Изд-во «ФиС», 2005 г. - 336 с.

51. Данилочкина Н.Г., Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: Юнити-Дана, 2003.-279с.

52. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Изд-во «Питер», 2002. -544с.

53. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Прогресс, 1992. - 161с.

54. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ., предисл. П.С. Безруких. — М.: Аудит, 1994. 774с.

55. Дудченко B.C. Инновационные технологии.Учебно-методическое пособие.-М.: МГСУ, 1993.- 124с.

56. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: «Экономика», 1984. -147с.

57. Елмашев O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики.-Ижевск: Удмуртия, 1989. 112с.

58. Истомин Е.ГТ. Управленческие решения. Спб.: Изд-во «Андреевский», 2005. - 248 с.

59. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения. — М. : ЮНИТИ, 1999. -407с.

60. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г., Контроллинг в бизнесе. М.: ФиК, 2004. 256 с.

61. Карпова Т.П. Управленческий учет: информационное обеспечение менеджмента.

62. Смоленск: НИО, 1993. — 89с.

63. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле «три в одном». — М.: Статус-Кво, 1999. — 331с.

64. Ковалев А.И.,Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.-192с.

65. Ковалев В.В., Соколов Я.В. Основы управленческого учета. -СПб.: Лист, 1991. -124с.

66. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. — М. : Финансы и статистика, 1998.— 144с.

67. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. М.: «Прогресс», 1970.-215с.

68. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие./Под ред. А.П. Посадского. М.: Джангл, 1998. - 209с.

69. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в оргапизациях/А.М. Карминский, П.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 256с.

70. Контроллинг как инструмент управления предприятием. / Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279с.

71. Кубр М. Управленческое консультирование. М.: Изд-во «Планум». 2004 г. -976 с.

72. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: «Наука», 1979. -207с.

73. Лейман Я.А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных операций. Диссертация на соискание ученой степени д.э.н. - Таллин, 1988.-440с.

74. Логическое управление информационными процессами / Под ред. В.А. Горбатова.

75. М.: Энергоатомиздат, 1984. — 304с.

76. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования. СПб.: Устинов, 1986. - 215с.

77. Лукичева Л. Управление организацией. Учебное пособие. М.: Омега-Л. 2004. -360 с.

78. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. — М.: Финансы и статистика, 1992.-281с.

79. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский А.А. Теория выбора и принятия решений: Учеб. пособие. — М.: Наука, 1982. — 328с.

80. Макхэм К. Управленческий консалтинг/ Пер. с англ. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999.-288с.

81. Манн Р., Майер Э., Контроллинг для начинающих. М.: "Финансы и статистика", 2004. - 544с.

82. Маркарьян Э.А, Герасименко Г.П. Финансовый анализ: Учебное пособие. Ростов - на - Дону РГЭУ, 1996. - 140с.

83. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. М.:МОП, 1997. -94с.

84. Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. М.: «Советское радио», 1969. - 347с.

85. Ожегов С.И. Шведова НЛО. Толковый словарь русского языка. М.: АЗЪ, 1993. -460с.

86. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. М.: Изд-во «Наука», 2003 . - 304с.

87. Опыт управленческого консультирования: Методические рекомендации. / Составители Хабакук М.Я., Лейманн Я.А./ Таллин: ЭстНИИНТИ, 1984. - 332с.

88. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М.: МОП, 1984.-278с.

89. Политика и практика маркетинга: Учебно-методическое пособие. М.: КОНСЭКО, 1998,- 192с.

90. Попова Л. Контроллинг. М.: Дело и сервис, 2003. - 192с.

91. Попова Л.В. Современный управленческий анализ. Теория и практика контроллинга. М.: Изд-во «Дело и Сервис». 2006 . - 272с.

92. Посадский А.П. Инфраструктура профессиональной поддержки предприятий: консалтинг, аудит, тренинг. Учебник для экой. Академий, вузов и факультетов. /Под ред.А.С.Булатова. М.: Изд.-во БЕК,1994.- 208с.

93. Пригожий А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальный проблемыинноватики). М.: ФиС, 1989. - 124с.

94. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988. - 157с.

95. Речин В.Д., Сергеева JI.A. Оценка эффективности управленческого консультирования. Препринт. Новосибирск: ИЭ АН СССР, 1983. - 154с.

96. Романова М.И. Эффективность управленческого консультирования на предприятиях и организациях транспорта. Диссертация на соискание ученой степени к.э.н.- МД990. 143с.

97. Россия 2015: оптимистический сценарий. /Под ред. Л.И. Абалкина. - М.: ММВБ, 1999.-195с.

98. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования. Учебное пособие. -М.: 1994. -207с.

99. Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. СПб.: Изд-во «Питер». 2004. - 384с.

100. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. М.: ФиС, 1990. -147с.

101. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач. /Под ред. Митирко В.И. М.: ДЕЛО, 1991. - 98с.

102. Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа: Диссертация на соискание ученой степи д.э.н: Харьков, 1999. -420с.

103. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М.:АкадемияР, 1991. - 185с.

104. Токмакова И.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. М.: МЭСИ, 2002. - 117 с.

105. Уикхэм Филип. Консалтинг в управлении проектами: пер. 2-го англ. изд. / Филип Уикхэм. — М : Дело и Сервис, 2006. — 368 с.

106. Уфимцев П.Е. Управленческое консультирование в условиях экономической реформы. Новосибирск: НОРиК, 1992.- 124с.

107. Управленческое консультирование нововведений. Сборник статей под ред. А.И.Пригожина. М.: ВНИИСИ, 1990- 84с.

108. Уткин Э.А., Мырышок И.В. Контроллинг: российская практика. — М.: Финансы и статистика, 1999. 211 с.

109. Уткин Э.Я Консалтинг. М.: Изд-во ЭКМОС, 1998. - 256с.

110. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. М.: Об-во "Знание" России, 1995.-205с.

111. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. — М.: Интел-Синтез, 1999. —240с.

112. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. — М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. — 304с.

113. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М.: Изд-во «Инфра-М», 2005. 314 с.

114. Федько В. П. Рыночная устойчивость промышленности (теоретико-методологический аспект): Монография. Ростов-на-Дону: РГЭА, 2000.

115. ИЗ. Федько В.П. Инфраструктурное обеспечение функциональной устойчивости промышленности (теория и методология) Автореферат диссертации на соискание ученой степени д. э. н. - Ростов-на-Дону, 2000. - 53с.

116. Фишер С, Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. М.: Изд-во «Дело». - 1993. -641с.

117. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем./Под ред. И с предисл. M.JI. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 288с.

118. Хайниш СВ., Гиттик ЮЛ. Развитие организационной структуры управления промышленного предприятия (из опыта управленческого консультирования). -М.: Ml ШИПУ, 1989.- 144с.

119. Хайниш СВ., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предприятий (Из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ, 1992. - 190с.

120. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем./Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, МЛ. Лукашевича. — М. : Финансы и статистика, 1997. 800с.

121. Хотинская Г.И. Информационные технологии управления. М.: «Дело и Сервис», 2003.-79с.

122. Чакыров К. Управление консультационной деятельностью. М.: МНИИПУ, 1990. -210с.

123. Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции. Пер. с английского. М.: «ИНФРА-М», 1997.- 124с.

124. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. К.: Товарищество «Знания» КОО, 1998.- 167с.

125. Янг С. Системное управление организацией. М.: «Советское радио», 1972.154с.

126. Авраамова М. Гурков И. Российские предприятия после августовского шока. // Вопросы экономики. 1999. - №10. -с.41-50

127. Анникова Н. Критерии информационной открытости. // Журнал для акционеров.-2002,-№1.-с. 22-28

128. Бабаева А. Масштабы недоинвестирования в российской промышленности. // Вопросы экономики. 1999. - №10. - с.95-96.

129. Бакеев А. Западные консультанты помогли двум донским предприятиям. // Город «N». 1999. - №50. - с.5-9.

130. Бакрадзе Т.Г. Что мешает распространению управленческого консультирования. //ЭК0.-1989.-№2. с. 164-165.

131. Берлин А., Васильченко А. Реструктуризация системы управления и управления кризисами. // Журнал для акционеров. 2002. - №1. - с. 10-16

132. Бродский М.Н., Бродский Г.М. Право и экономика: Инвестиционное консультирование. // Вопросы экономики. 1999. №8 - с.36-43.

133. Воропаев 10. Консультант помогает совершенствовать бизнес клиента. // Рынок ценных бумаг. 1999. - №12. - с.20-21.

134. Гавриленков Е. Промышленности нужны новые стимулы.// Эксперт. 1999. -№46.-с. 12-14.

135. Горюнов И.Ю., Ушанов Ю.Л. Консультанты по управлению в США. //ЭК0.- 1989. -№2.-с.169-178.

136. Грейнер Л.Е., Метцгер P.O. Консультирование по управлению // Обществ, науки за рубежом. 1984.-N6.-с. 113-118.

137. Долгопятова Т. Модели и механизмы корпоративного контроля в российский промышленности (опыт эмпирического исследования). //Вопросы экономики. 2001. -№5. - с. 46-60.

138. Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика- М.: Изд-во "Дело".- 1993.-Гл.35 Драганов X. Консультационная деятельнось по управлению. //ЭКО.-1978.-№5.-с.146-148.

139. Ефремов B.C. Управленческий консалтинг как бизнес. //Менеджмент в России и за рубежом.-1997.- июль-август. с. 70-79.

140. Иванов В., Братанов М., Пелевина Н. Методика комплексного анализа предприятия для целей антикризисного управления.// Рынок ценных бумаг. -1999.-№23.-с.68-72.

141. Иванов М., Шустерман Д. Организационное развитие как подход к управлению иконсультированию.// Консультант директора. 1998. - №7. - с.26-34.

142. Идрисов А. Простые, но действенные советы по организации маркетинга. // Рынок ценных бумаг. 1999. - №9. - с.33-34.

143. Кириченко В. Российская реформа и реальный сектор экономики.// Российский экономический журнал. 2000. - №2. - с.96-104.

144. Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных предприятий: 10 лет спустя. // Вопросы экономики. 2000. - №5. - с.62-74.

145. Комаров В.Ф., Речин В.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования. //ЭК0.-1989.-№5.-с. 182-186.

146. Кудинов А. Как работать с консультантами. // Деловой визит. 1998. - №5. - с.4244.

147. Кудинов А. О структуре рынка консалтинговых услуг. // Деловой визит. 1998. -№5.-с.51.

148. Носов В.Н. Консалтинг инфраструктура профессиональной поддержки бизнеса. //Бизнес-консалтинг. - 1997. -№1. -с.5-7.

149. Остапенко В., Подъяблонская Д., Мешков В. Финансовое состояние предприятия. // Экономист. 2000. - №7. - с.37-42.

150. Парамонов А. Технология консалтинга для руководителя предприятия. // Консультант директора. 1999. -№10. -с.29-33.

151. Паршков, А. Посадский О пользе советов в «бывшей стране Советов» или зачем и кому нужно «управленческое консультирование». // Консультант директора. 1998. -№8. - с.21-24.

152. Петров М. Управленческое консультирование: от обследования до информационной системы .// Консультант директора. 1999. - №12. - с.16-22.

153. Пригожий А.И. Становление управленческого консультирования в России. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3. - с.96-100.

154. Пригожий А.И. Профессия консультант. //Дайджест-директор. -1997. - №1.-с.4445.

155. Прокопенко И.И. Управленческое консультирование как услуга. //Проблемы теории и практики управления.- 1988.- №3.- с.13-24.

156. Пшыченко Д. Реакция предприятия на кризисные состояния внешней среды.// Управление риском. 2000. - №1. - с.57-62.

157. Румянцева 3. Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. //Российский экономический журнал. -1993.-№3.-с. 44- 53

158. Рылеева А.Т. Рынок консалтинга. // Эксперт. 1998. - №42. - с.54-56.

159. Сейлюс А. Методологические проблемы перехода организаций к работе в рыночных условиях. //Консультант директора. 1998. - №15. - с.2-4.

160. Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности.// Бизнес-информ. -1996.-№ 15. -с.12-18.

161. Тихоновский А., Сенкевич В. Как определить возможность компании и направления ее развития.// Рынок ценных бумаг. 1999.- №10.- с.22-23.

162. Тыквин П.Р. Торжество консалтинга.// Эксперт. 2000.-№10. -с. 69-78.

163. Унжаков И.В. Опыт работы консультанта по управлению. //ЭКО,- 1981.-№11.-с.37-47.

164. Филонович С.Р. Консалтинг: процессное консультирование. //Служба персонала. -1996.-№8. -с.2-12.