Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере: на примере Краснодарского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 25.00.24, кандидат географических наук Лабзина, Ольга Владимировна

• Лабзина, Ольга Владимировна
• кандидат географических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат географических наук Лабзина, Ольга Владимировна

Введение.

1 Основные понятия маркетинга и его роль в организации туристско-рекреационной сферы.

1.1 Сущность, содержание и концепция маркетинга.

1.2 Значение маркетинговых исследований в формировании и развитии рынка туристско-рекреационных услуг.

2 Туристско-рекреационный регион как объект маркетинговых исследований.

2.1 Обоснование региональных программ развития туристско-рекреационной сферы.

2.2 Маркетинговая оценка региональных условий при изучении туристско-рекреационных объектов.

2.3 Роль маркетинга в организации регионального туристского рынка.

3 Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных районах Краснодарского края.

3.1 Возможности и проблемы использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края.

3.2 Маркетинговая оценка внутрирегиональных особенностей в размещении и предоставлении туристско-рекреационных услуг.

3.3 Маркетинговая характеристика туристско-рекреационных районов Краснодарского края.

4 Перспективы развития рекреационной деятельности в Краснодарском крае.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере: на примере Краснодарского края»

Актуальность исследования. Маркетинг как форма рыночного обслуживания занимает значительное место в развитии туристе ко-рекреационной сферы. Общие положения, связанные с практическим использованием маркетинга для различных видов деятельности нашли широкое отражение в научной литературе. Однако маркетинг имеет и свою пространственную специфику, что обусловлено тем, что различные регионы располагают разными условиями и возможностями для использования маркетинговых разработок, в том числе и в указанной сфере. Практически не раскрыто значение маркетинга в рекреационном районировании. Названные положения определили цель и актуальность настоящего диссертационного исследования, в котором на примере конкретного региона (Краснодарского края) раскрыты особенности влияния маркетинга на различные виды туристско-рекреационной деятельности с учетом местных условий каждого рекреационного района.

Объект исследования - территория Краснодарского края как туристско-рекреационного региона.

Предмет исследования - маркетинговая организация туристско-рекреационной сферы в различных пространственных условиях региона.

Цель работы - изучение территориальных особенностей проведения маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере на примере конкретного региона (Краснодарского края) с учетом внутрирегиональных различий.

На основании поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- раскрыть сущность и значение маркетинга;

- отразить роль маркетинга в развитии туристско-рекреационной сферы;

- показать пространственно-региональные особенности в использовании маркетинговых исследований;

- провести анализ статистических показателей, отражающих структурную организацию туризма и курортного дела в Краснодарском крае;

- выявить внутрирегиональные особенности в развитии туристско-рекреацион-ного комплекса конкретного региона с учетом использования маркетинговых разработок;

- отразить перспективы развития рекреационной сферы Краснодарского края и его районов.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- указаны элементы маркетинга, используемые в пространственных исследованиях туристско-рекреационной сферы;

- отражены проблемы учета и обработки статистической информации в туризме;

- показана методика определения численности самодеятельных туристов на основании выборочного учета индивидуальных средств размещения;

- проведен анализ количественных и качественных показателей, раскрывающих структурно-функциональную организацию туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края, на основании чего проведено районирование с использованием маркетинговой методологии;

- показаны конкретные стратегические инвестиционные проекты в области рекреационного строительства до 2010 года.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Обоснование концепции маркетинга для реализации задач туристского рынка.

2. Рекреационный регион как объект маркетинговых исследований.

3. Возможности использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края

4. Проблемы статистического учета и анализа основных показателей, отражающих структурно-функциональную организацию туристской и санаторно-курортной деятельности.

5. Маркетинговый анализ внутрирегиональных особенностей в размещении и <9 предоставлении туристско-рекреационных услуг в различных районах

Краснодарского края.

6. Перспективы развития рекреационной сферы в Краснодарском крае, с учетом использования маркетинговых разработок.

Теоретическое значение работы заключается в проведении маркетинговой оценки определенного региона туристско-рекреационной специализации, с учетом его внутренних различий.

Практическое значение работы состоит в возможности использования ее результатов в области изучения территориальных аспектов маркетинга с учетом специфических особенностей туристско-рекреационного региона. Эти результаты могут применять в работе туристические организации, а также использоваться в качестве учебно-методического материала в процессе подготовки специалистов по рекреационной географии и регионоведению.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные разработки в области маркетинга Ф. Котлера, Д.К. Исмаева, Г.П. Дуровича, Т.П. Розановой, Ю.В. Морозова, M.J1. Некрасовой, А.Г. Максимен-• ко, М.Г. Поперян и др.

Пространственные аспекты исследования в рекреационной сфере основываются на разработках B.C. Преображенского, И.Т. Твердохлебова, Н.С. Ми-роненко, Г.С. Гужина, Б.М. Бероева, М.Ю. Беликова, В.Н. Чапека, В.П. Рябо-шапко, П.Л. Карпенко, Д.В. Максимова, А.А. Самойленко и др.

Информационной базой диссертационного исследования являются 0 официальные документальные, фондовые и статистические материалы Краснодарских краевых, городских и районных администраций, а также органов управления по туризму и санаторно-курортной сфере.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены на второй (2005 г.), третьей (2006 г.) и четвертой (2007 г.) региональных научно-практических конференциях, проходивших в г. Краснодаре. По теме диссертации опубликовано 10 работ, отражающих ее основные научные результаты.

Структура работы: диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы, насчитывающего 131 наименование. Общий объем диссертации составляет 155 страниц. Содержит 6 таблиц и 11 рисунков

Заключение диссертации по теме «Экономическая, социальная и политическая география», Лабзина, Ольга Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг - это система торгово-производственной деятельности. Если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведенных или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг. Таким образом, исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии.

В туристско-рекреационной деятельности широкое и успешное применение маркетинга возможно лишь при наличии соответствующего правового обеспечения, т.е. совокупности законов и нормативных актов, создающих благоприятные условия для реализации следующих принципов:

- свобода выбора формы предпринимательства, условий производства, вида товара или услуги и др.;

- право частной собственности на средства производства и результаты труда;

- право ведения внешнеэкономической деятельности: соблюдение договоров и партнерских обязательств, главенство потребителя в системе производства и реализации товаров и услуг ("клиент всегда прав");

В условиях современной России региональный подход находит все более практическое применение в системе управления социально-экономическими процессами, к которым относится и туристско-рекреационный комплекс. Естественно, что предпосылки для развития туристической и санаторно-курортной деятельности радикально различаются между отдельными федеральными субъектами. Это обусловлено географическим положением, рекреационной ресурсообеспеченностью, исторически сложившейся хозяйственной специализацией.

Региональный маркетинг в рамках экономической политики системного воспроизводства направлен на разработку и реализацию долгосрочной концепции комплексного развития социально-экономической сферы региона и постепенного устранения его конкурентных недостатков. Регион перестает быть местом проведения отдельных акций продвижения и экономических реформ, в том числе совместных проектов и свободных экономических зон. Регион становится равноправным участником мирового рынка, продавцом товаров и услуг, имеющих свою стоимость и полезность.

Одним из регионов экономического роста России является Краснодарский край. Это стратегически важная территория страны, входящая в первую десятку инвестиционно привлекательных регионов и в семерку российских регионов с наименьшими инвестиционными рисками. В крае стабильная политическая ситуация, прогрессивная законодательная база (край занимает второе место в рейтинге российских регионов по законодательной активности в сфере инвестиций). Край обладает прочной базой для устойчивого экономического роста, развитой инфраструктурой и уникальными природно-климатическими ресурсами. Согласно теории регионального маркетинга для разработки концепции социально-экономического развития региона и его отдельных территориальных образований необходимо:

-проанализировать мероприятия, предлагаемые различными учреждениями, объединениями и лицами, изучить зарубежный опыт решения социально-экономических проблем на уровне территории; .

- составить отраслевой потрет региона: исследовать систему показателей развития региона, детализировать региональные цели, определить критерии оценки и ограничений;

-исследовать потребности целевых рынков региона и возможности в развитии социально-экономических процессов, сформировать комплекс маркетинга;

-разработать проект маркетинга (стратегический план) и определить срочность и очередность проведения его мероприятий в соответствии с имеющимися ресурсами;

-сформулировать долгосрочную и текущую концепцию маркетинга с учетом имеющихся приоритетов для конкретного региона.

Высокий рейтинг края по многим туристско-рекреационным показателям обусловлен следующими факторами:

- благоприятным географическим положением, которое связано с наличием двух теплых морей, внешним выходом к зарубежным странам, относительной близостью к потребителям туруслуг;

- высокой рекреационной ресурсообеспеченностью;

- значительным демографическим и трудовым потенциалом, который может выступать как потребитель местных туруслуг, так и в качестве обслуживающего персонала;

- развитой экономической базой, в структуре которой ведущее место занимают агропромышленный сектор, транспортный и туристско-рекреационный комплексы;

- большой инвестиционной привлекательностью региона благодаря вышеуказанным условиям.

Среди сдерживающих факторов рекреационного развития Краснодарского края следует отметить возрастающую экологическую напряженность и перегруженность транспортных магистралей, что связано с массовой автомобилизацией местного населения и количественным увеличением транспортных средств в туристский сезон. Длительное время приток отдыхающих сдерживался негативной политической обстановкой в некоторых близлежащих регионах (Абхазия, Чечня, Ингушетия, Дагестан). Сейчас ситуация в основном стабилизировалась и практически не отражается на притоке рекреантов. Одним из главных отрицательных моментов является чрезмерное и постоянное удорожание туристских и санаторно-курортных услуг, что способствует усилению конкуренции со стороны как дальнего (Турция, Кипр, Египет), так и ближнего (Крым, Абхазия) зарубежья.

На основании сложившейся методологии и имеющихся разработок по рекреационному районированию Краснодарского края, с учетом анализа приведенных показателей, целесообразно отметить существенные различия в маркетинговых условиях каждого из исследуемых районов и городов. Очевидно, что более широкими возможностями для использования маркетинга располагают традиционно сложившиеся курорты и туристические центры: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район. Довольно значительно представленны рекреационные функции в окрестностях г. Новороссийска (Абрау-Дюрсо, Широкая Балка, Мысхако). В самом городе преобладают транспортно-промышленные функции.

Перспективным рекреационным потенциалом располагает Горячий Ключ, где наряду с использованием природных минеральных вод активно развивается туризм выходного дня, в связи с близостью краевого центра. Такой же вид туризма широко представлен в Северском районе.

Краснодар является организационным центром развития рекреационной деятельности межрегионального масштаба и концентрирует значительную часть турфирм и организаций, а также специалистов, обслуживающих указанную отрасль.

В Приазовье наиболее развитыми центрами оздоровления, отдыха и туризма являются Ейский и Темрюкский районы. Перспективным здесь считается Щербиновский район, в котором в соответствии с государственной политикой в отношении игорного бизнеса будет размещаться один из его центров.

Значительным рекреационным потенциалом располагают горнопредгорные районы (Абинский, Апшеронский, Белореченский, Крымский, Jla-бинский, Мостовский). Однако слабое развитие инфраструктуры, особенно транспортных коммуникаций, а также дороговизна освоения новых объектов, ограничивают социально-экономические возможности их развития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат географических наук Лабзина, Ольга Владимировна, 2007 год

1. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: МГУ, 1998.

2. Амирханов М.М. Природные и рекреационные ресурсы. М., 1997.

3. Анн X., Багиев Г., Тарасевич В. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб, 2005.

4. Атлас Краснодарский край. Республика Адыгея. Минск: 1996.

5. Беликов М.Ю. Города курорты Краснодарского края: проблемы отраслевой и структурной перестройки в условиях перехода к рынку. - Краснодар, 1997.

6. Беликов М.Ю. Северный Кавказ: реалии социально-экономической сферы на пороге тысячелетия (географический аспект). Краснодар: Печатный двор Кубани, 2002.-421с.

7. Бероев Б.М. Проблемы рекреационного использования горных территорий //Известия вузов Северо-Кавказ. регионов. Естественные науки. 2000. - № 2. -С.106.

8. Бероев Б.М. Эколого-географические и экономические проблемы горных районов Северного Кавказа. Владикавказ, 2000. - 222 с.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб., 2003.

10. Васильев Г.А., Ибрагимов Л.А., Каменева Н.Г. и др. Международный маркетинг: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 199 с. *

11. Веденин Ю.А. Рекреационные ресурсы.- М.: Профиздат, 1979.

12. Воскобойников С.В. Проблемы взаимодействия горных и приморских рекреационных комплексов (на примере Краснодарского края)/ Ресурсы, расселение, хозяйство Северного Кавказа. Межвузовский сборник научных трудов, Ставрополь, 1990

13. География рекреационных систем СССР. М.:1997

14. Годин A.M. Маркетинг М., 2001.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. -М., 2000.

16. Гужин Г.С, Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме/ Г.С. Гужин, М.Ю. Беликов, Е.В. Клименко. Краснодар, 1997

17. Гужин Г.С., Беликов М.Ю. Города курорты: взгляд изнутри (Анапа, Геленджик). - Краснодар, 1991

18. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности.- М.: Нолидж, 1996.

19. Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации. -С-Пб., 1993.

20. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М., 1995.

21. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2000.

22. Ерылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. М., 1995.

23. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2005. - 192 с.

24. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, табюлицах: Учеб. Пособие. М.: Инфра-М., 2004.-496 с.

25. Золотая Дуга южного автотуризма: Штрихи к портрету самой крупной в России курортно-рекреационной территории. Ростов н/Д; Горячий Ключ, 2006.

26. Зоны свободного предпринимательства / Под ред. С.Н. Воронина, Л. А. Ворониной. М., 1993.

27. Зорин И.В. и др. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.

28. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.

29. Ильина Е.И. Основы туристской деятельности. М,: Советский спорт, 2002.

30. Ильина Е.Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: Физкультура и спорт, 1998.

31. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации, Теория и практика деятельности туристских фирм. 2-ое изд. - М.: ACADEMA, 2004.

32. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч., 1994.

33. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М.- СПб.: Герда, 2005.

34. Квартальное В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика. 2001. - 645 с.

35. КолотоваЕ. В. Рекреационное ресурсоведение. М.:Советский спорт, 1999.

36. Косолапое А. В. Организация и менеджмент туризма. Владивосток:

37. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1995.

38. Котлер Ф. Управление маркетингом. М., 1998.

39. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 1063 с.

40. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Санкт-Петербург, Москва-Харьков-Минск, 2005.- 797 с.

41. Котляров Е.А. гГеография туризма и отдыха. М.: Мысль, 1978.

42. Котляров Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. М.: МГУ, 1988. -208 с.

43. Краснодарский край. Санатории, пансионаты, дома отдыха, базы отдыха, гостиницы, аквапарки, дельфинарии. / Справочник. Краснодар, 2006. - 190 с.

44. Кубань: иллюстрированный путеводитель и маршрутизатор. Отдых и туризм в Краснодарском крае. Краснодар, 2004.

45. Кузина О.А. Роль слухов в маркетинге курортов Краснодарского края // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: матер. III регион, науч.-практ. конф. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2007. С. 119-123.

46. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края. 2001-2006 гг.: Стат. сборник Краснодар: Краснодарстат, 2007.

47. Лабзина О.В. Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных зонах Краснодарского края // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Спецвыпуск. Науки о Земле. 2007. С. 101-103.

48. Максименко А.Г. Приоритетные направления комплексного исследования территориальной организации рекреационных ландшафтов Краснодарского края. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

49. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. Проф. В.А. Алексунина. М.: Дашков и КО, 2002. 614 с.

50. Маслова Т., Божук С., Ковалик JI. Маркетинг. СПб, 2004.

51. Материалы крайгосстата по туристическому комплексу Краснодарского края. -Краснодар, 2005.

52. Менеджмент туризма. М., 2002.

53. Методика определения численности туристов, посетивших курортную зону Краснодарского края, и полученных от их обслуживания доходов. //Постановление Госкомстата России от 27.052002 № 125.

54. Миненкова В.В. Социально-культурное воздействие туризма и его особенности в горных регионах Северного Кавказа. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

55. Минеральные воды и лечебные грязи Кубани: научно-популярное издание. -Краснодар: Северный Кавказ, 2002 160 с.

56. Мироненко Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. М., 1981

57. Мироненко Н.С., Эльдаров Э.М. Новые аспекты рекреационной географии // Известия ВГО. 1987. -№ 1.

58. Мищенко Т.А. Сущность и основные особенности маркетинга и туризма. Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. - Краснодар, 2007.

59. Монтанер М.Х. Структура туристического рынка. Москва-Смоленск: СГУ, 1977.-218 с.

60. Морев И.А., Некрасова M.JI. Информационное обеспечение маркетинга. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.

61. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М., 2001.

62. Мухина JI. И. Принципы и методы технологической оценки природных комплексов. М.: Наука, 1973.

63. Нагалевский Ю.Я., Чистяков В.И. Физическая география Краснодарского края. -Краснодар, 2003

64. Некрасова М.Л. Маркетинг в сфере туризма и сервиса. Учебно-методический комплекс. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.

65. Некрасова М.Л. Маркетинговые исследования туристского рынка города Краснодара // Материалы II региональной научно-практической конференции: Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. Краснодар: Просвещение-Юг, 2005. С. 118-127.

66. Некрасова М.Л. Оценка инвестиционных перспектив курортно-рекреационных территорий Краснодарского края с благоприятным предпринимательским климатом. // Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. -Краснодар, 2005.

67. О деятельности туристских фирм Краснодарского края в 2006 году: Экспресс информация. Краснодар: Краснодарстат, 2007.

68. Орлов А.С. Курортная зона. Социалистический анализ. М.: 1990

69. Оценка масштабов туризма и его влияния на экономику Краснодарского края (по итогам выборочных статистических обследований) //Аналитическая записка. -Краснодар, 2006.

70. Панкрухин А.П. Маркетинг: Основы теории, стратегии и технологии, становление в России. М., 1997.

71. Папирян Г.А. Международныеэкономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с.

72. Папирян Г.А.Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 560 с.

73. Пирожник М.М. Основы географии туризма и экскурсионного обслуживания. -Минск, 1985

74. Попов Р. Региональный менеджмент. Краснодар: Советская Кубань, 2000. - 384 е., илл.

75. Попова Ю.Ф., Соренген О.Ю. Маркетинг для российских предприятий. М., 1998.

76. Постановление Законодательного собрания Краснодарского края № 292-П "Об утверждении Концепции развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 2003-2010 годы". -http://www.kavkaz.memo.ru/printdocs/id/582827.html

77. Преловский В.И. К вопросу оценки эстетичности рекреационной территории. Некоторые аспекты рекреационных исследования зеленого строительства. -Владивосток, 1989.

78. Преображенский B.C. География рекреационных систем СССР. М.: 1980.

79. Преображенский B.C., Кривошеев В.Н. Теоретические основы рекреационной географии-М.: 1975.

80. Преображенский Д.В., Николаенко Т.В. Введение в рекреационную географию. -Харьков: Международный славянский университет, 1988. 193 с.

81. Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации. / Материалы конференции 20 сентября, Сочи, 2003

82. Районы и города Краснодарского края: Стат. сб. Краснодар: Краснодарстат, 2006.

83. РеймерсН.Ф. Природопользование. Словарь-справочник.-М.: 1990.

84. Рекреационное использование территорий и охрана лесов. Под ред. В.П. Нефедова и др. М.: Лесная промышленность, 1980

85. Рекреационные ресурсы СССР М.: 1980

86. Рекреационные ресурсы. Природные ресурсы и производительные силы Северного Кавказа. Ч. 2 Ростов-на-Дону, 1982.

87. Розанова Т.П. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000.

88. Розен Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы. СПб., 2006.

89. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романов. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995. 560 с.

90. Рудой В.А. Геомаркетинговые исследования в области курортного бизнеса. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

91. Рябошапко О.В., Максимов Д.В., Веселов Д.С. Социально-демографические и геополитические аспекты развития горных районов Краснодарского края. // Вестник Краснодарского регион, отд. русс, геогр. общества. Вып. 3. Краснодар, 2004.

92. Рябошапко О.В., Скрипниченко И.А., Муратов А.В., Чич М.Р. Использование маркетинговых исследований в реализации Целевой программы "Золотая дуга южного автуторизма". / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. -Краснодар, 2007.

93. Рябошапко О.В., Цулая И.В. Современное состояние рекреационного комплекса Абхазии. Деп. ИНИОН РАН. М. № 59001. 16-20-11 от 14.12.04. 0,5 п.л.

94. Самойленко А.А. География туризма и отдыха. Краснодар, 2002.

95. Самойленко А.А. География туризма. Ростов-на-Дону, 2005.

96. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1988.160 с.

97. Сенин В. С. Введение в туризм. М. Б. И., 1993 г.

98. Стратегическое сотрудничество предгорных территорий Краснодарского края, Республики Адыгея и Карачаево-Черкесской Республики в развитии туризма и курортов Западного Кавказа на 2007-2011 годы: Паспорт Целевой программы. Горячий Ключ, 2006.

99. Твердохлебов И.Т. Мироненко Н.С. Систематизация основных понятий рекреационной географии. Киев, 1974

100. Теоретические основы рекреационной географии. М.: Наука, 1975. - 245 с.

101. Туристские ресурсы и районы.- Краснодар: Кубанский госуниверситет, 2001.

102. Уокер Джон. Управление гостеприимством. Водный курс. Перевод с англ. Москва: Юнити, 2006. - 850 с.

103. Факторы курорта Анапа.- Краснодар, 1984.

104. Федеральные и региональные программы экономического и социального, развития Краснодарского края. http://www. Forum-kuban.ru/2004/rus/kuban/programs .html

105. Федеральный закон РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ.

106. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЭ.

107. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 января 2007 г. № 12-ФЗ.

108. Храбовченко В.В. Рекреационная география Кубани и Адыгеи. Краснодар. 2001.

109. Храбовченко В.В. Туристские и рекреационные ресурсы Краснодарского края и республики Адыгея. Краснодар, 2000.

110. Храбовченко В.В. Экологический туризм: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.-210 с.

111. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М., 2000.

112. Чапек В.Н., Максимов Д.В., Богуславский В.В. Малое предпринимательство в России. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 284 с.

113. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Под ред. E.JI. Дра-чева. М.: КНОРУС, 2005.

114. Экономическая география Краснодарского края. /Под ред. В.И. Чистякова. -Краснодар, 2000.

115. Diane Brady Why Service Stinks // Business Week, October 23,2000, pp. 119-28.

116. Drucker P. Management: Tasks, Responsibilities, Practices, New York: Harper & Row, 1973, pp. 64-65.

117. Gummesson E. Total-Relationship Marketing (Boston: Butterworth—Heinemann, 1999).

118. Lauterbom R. New Marketing Litany: 4P's Passe; C-Words Take Over, Advertising Age, October 1, 1990.

119. McCarthy E.J. Basic Marketing: A Managerial Approach, 12th ed., Homewood, IL: Irwin, 1996.

120. Rayport J., Sviokla J. Managing in the Marketspace // Harvard Business Review, November-December 1994, pp. 141-150.