Теоретико-методологические основы контроллинга системы управления персоналом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Синявец, Татьяна Дмитриевна

• Синявец, Татьяна Дмитриевна
• доктор экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор экономических наук Синявец, Татьяна Дмитриевна

Введение

Глава 1. Теоретические основы контроллинга системы управле- 14 ния персоналом

1.1. Эволюция контроля и контроллинга: причины, условия, факторы

1.2. Система управления персоналом как объект контроллинга

1.3. Эффективность системы управления персоналом как предметная об- 54 ласть контроллинга

Глава 2. Методологические основы контроллинга системы управ- 77 ления персоналом

2.1. Контроллинг как инструмент совершенствования системы управления 77 персоналом

2.2. Механизмы реализации контроллинга системы управления персона- 93 лом

2.3. Формы и методы реализации контроллинга системы управления пер- 110 соналом

Глава 3. Исследование условий и факторов институционализации 125 контроллинга системы управления персоналом

3.1. Потребности субъектов управления в совершенствовании системы 125 управления персоналом

3.2. Институционализация контроллинга системы управления персоналом

3.3. Проблемы внедрения контроллинга системы управления персоналом 156 в практику менеджмента организации

Глава 4. Концепция контроллинга системы управления персона- 172 лом

4.1. Концептуальные основы контроллинга системы управления персона- 172 лом

4.2. Организационные аспекты контроллинга системы управления персо- 188 налом

4.2. Информационное обеспечение контроллинга системы управления 206 персоналом

Глава 5. Методические основы реализации контроллинга системы 222 управления персоналом

5.1. Методический инструментарий контроллинга системы управления персоналом

5.2. Технология комплексного аудита системы управления персоналом

5.3. Методика диагностики системы управления персоналом

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теоретико-методологические основы контроллинга системы управления персоналом»

Следование принципам социально ответственного управления и инновационного развития на уровне организации невозможно без учета сложившихся тенденций рыночного хозяйствования, характеризующихся усилением конкуренции на внутреннем и внешнем рынках государств при ограниченных природных и трудовых ресурсах. Данные условия делают актуальной проблему повышения эффективности менеджмента организации, в том числе системы управления персоналом, институционализация которой является объективным фактом. Поскольку управление персоналом представляет собой сложную системную деятельность, уровень организации которой отражается на результатах хозяйствования организации, то перед субъектами управления возникает потребность в повышении ее эффективности и дальнейшем совершенствовании. Удовлетворение сложившейся потребности субъектов требует решения двух взаимосвязанных задач: развития теоретических положений, раскрывающих суть и содержание контроллинга и его предметной области (эффективности системы управления персоналом), с одной стороны; и обоснования выбора и проработки инструментария контроллинга для направленного воздействия на систему управления персоналом, с другой.

Использование для воздействия на систему управления персоналом традиционных инструментов менеджмента сопровождается излишними усилиями не только руководителя, но и многих специалистов, дополнительными затратами ресурсов, что затрудняет практику управления. Необходим инструмент, основанный на принципах саморегулирования деятельности по управлению персоналом на уровне организации, которым в настоящее время является контроллинг. К сожалению, теория и методология контроллинга, представленные разнообразными концепциями от философии мышления руководителя до инструмента оценки экономической результативности деятельности организаций, не дают четкого представления о возможностях использования его потенциала в отношении системы управления персоналом. Развитие содержания контроллинга как инструмента совершенствования системы управления персоналом требует уточнения содержания эффективности данной системы как предмета контроллинга, разработки механизмов саморегулирования данной системы, раскрытия специфики контроллинговых действий, а также изучения форм его реализации.

Исходя из актуальности задач, стоящих перед менеджментом организаций, была сформулирована проблема исследования, заключающаяся в необходимости обеспечения субъектов управления современным инструментом совершенствования и повышения эффективности системы управления персоналом, отличающимся от традиционных малоэффективных способов воздействия на систему, не приводящих к желаемым результатам. Решение данной проблемы требует развития теории и методологии контроллинга системы управления персоналом на основе принципов эффективного управления и механизмов саморегулирования.

Степень разработанности научной проблемы. Выполненный автором анализ научных публикаций в обозначенных проблематикой исследования областях знаний показал отсутствие работ, развивающих теорию и методологию контроллинга как инструмента совершенствования и повышения эффективности системы управления персоналом (СУП). Можно отметить, что автономное развитие теоретических основ контроллинга, управления эффективностью деятельности, теории менеджмента и управления персоналом как самостоятельных научных направлений осуществляется достаточно успешно.

Основные теоретические и методологические положения контроллинга как функции контроля, координации, информационного обеспечения, системы управления хозяйственной деятельностью и прибылью, а также философии управления результативностью организации представлены в трудах зарубежных авторов Ю. Вебера, А. Дайле, П. Друкера, К. Друри, А. Зунда, Р. Каплан, X. Ю. Кюппера, М. Лебаса, Э. Майера, Р. Манна, Д. Нортона, Г. Пич, Т. Райхмана, Д. Хана, П. Хорвата, X. Фольмута, Э. Шерма и др. Значительный вклад в адаптацию теории контроллинга к российским условиям хозяйствования и его развитие внесли С.Г. Фалько, Е.А. Ананьина, Ю.П. Анискин, C.JI. Виноградова, И.Б. Гусева, Н.Г. Данилочкина, С.Н Зайцев, В.Б. Ивашкевич, Н.М. Калинина, A.M. Карминский, В.Э. Керимов, JI.A. Малышева, A.B. Мухина, В.М. Носов, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, O.A. Романова, Е.В.Толкачева, Э.А. Уткин, С.И. Файбушевич и др. Исследование научных положений, представленных в данных работах, позволяет говорить о сложившихся предпосылках использования контроллинга как инструмента совершенствования и повышения эффективности системы менеджмента, прежде всего финансовой и производственной подсистем, но следует отметить, недостаточность разработок в области контроллинга системы управления персоналом.

Управление персоналом как самостоятельное научное направление развивается в работах М. Армстронга, В.Н. Белкина, X. Грэхема, Г. Десслера, У. Монди, Р. Ноу, Ш. Премо, Г. Саймона, Ю.Г. Одегова, Т.Ю. Базарова, В.Р. Веснина, H.A. Волгина, H.A. Горелова, И.Б. Дураковой, В.А. Дятлова, А.Я. Киба-нова, С.В. Маслова, B.C. Половинко, Г.Г. Руденко, С.Н. Сотниковой, В.В. Травина и др. Но работ, в которых исследуются вопросы повышения эффективности системы управления персоналом, в том числе на основе контроллинга, неоправданно мало (Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, JI.B. Карташова, М. Маркова, Е. Панова). Выполненные авторами исследования строятся на основе положений социально-трудового контроля, что не позволяет оценить эффективность системы управления персоналом в целом. Имеющиеся отдельные научные и практические разработки по организации контроллинга данной системы требуют изучения, обобщения и систематизации на единой теоретико-методологической основе, а также своего дальнейшего развития.

Поскольку предметной областью контроллинга является повышение эффективности деятельности управляемого объекта, выполнено исследование содержания категории «эффективность», которое показало, что в работах ученых-экономистов В. Петти, Ф. Кэне, Д. Риккардо заложены основы понимания эффективности как результата достижения определенного уровня использования редких ресурсов для удовлетворения безграничных потребностей общества.

Данное понимание эффективности в отношении экономических проблем получило развитие в работах ученых-управленцев: Г. Эмерсона, М. Веттера, П. Дра-кера, В. Кнорринга, Э. Майера, У. Ньюмана, Н.Г. Ольве, Т. Питерса, Ж. Роя, Ф.У. Тейлора, Г. Саймона, Р. Уотермана, а также отечественных ученых: Д.Л. Волкова, П. Клейнера, А.Л. Пименова, И.В. Прангишвилли, M.JI. Разу, Ф.М. Русинова, М.С. Солодкой, П. Хейне, E.H. Чижова и др. В ряде работ представлены теоретические основы оценки эффективности хозяйственной деятельности фирм, рассмотрены факторы, определяющие достижение определенного уровня эффективности. Но традиционное понимание эффективности как соотношение результатов и затрат требует своего содержательного развития как критерия оценки системы менеджмента организации в силу существенно изменившихся условий хозяйствования в экономике постиндустриального периода. Кроме того, не полностью раскрыты вопросы оценки эффективности системы управления персоналом.

Следует отметить недостаточную разработанность методических основ проведения контроллинга системы управления персоналом. Существующие методики диагностики и аудита не адаптированы к особенностям управления персоналом. Методология диагностического исследования в настоящее время активно изучается в рамках менеджмента качества (Дж. Джуран, Т. Конти, В.А. Лапидус, Д. Харрингтон и др.). В работах А.Ф. Баранникова, В.П. Галенко, В.А. Долятовского и В.Н. Долятовской, П.А. Капустина, Ю.Д. Красовского, Е.Г. Ойхмана, В.Ш. Рапопорта, М. Робсона, O.A. Стаховой, Ф. Уллаха исследуются теория и практика проведения диагностических исследований в рамках организационного управления. Методические основы диагностических исследований в области управления персоналом организации представлены в работах Г.Л. Азоева, Т.Ю. Базарова, М.М. Глазова, О.Н. Истоминой, Ю.Д. Красовского, Е.В. Маслова, В.Ш. Рапопорта, Я.Ю. Степановой, И.П. Фировой, А.П. Челенкова и др., но они требуют своего развития в изменяющихся условиях деятельности организаций.

Что касается методических основ аудита, то они достаточно полно разработаны в отношении экономико-бухгалтерского аудита и представлены в работах А. Аренса, Дж. Лоббека, И.А. Белобжецкого, Н.В. Кужельного, Дж. Роберт-сона, А.Д. Шеремета, В.П. Суйца, А.К. Шишкина, В.А. Микрюкова и др. Некоторые аспекты организации аудита в отношении управления персоналом рассмотрены в работах Т.В. Никоновой, С.А. Сухарева, Ю.Г. Одегова, Е. Пановой, но этого недостаточно для проведения комплексного аудита системы управления персоналом. Анализ публикаций и наличие проблем в практике работы организаций говорят о существовании методологических и методических проблем аудита и диагностики системы управления персоналом.

Таким образом, недостаточная проработанность теоретико-методологических основ контроллинга системы управления персоналом и потребность управленцев-практиков в соответствующих методических разработках определили выбор цели и постановку задач данного диссертационного исследования. t

Объект исследования - система управления персоналом.

Предметом исследования являются механизмы, формы, методическое обеспечение контроллинга системы управления персоналом и социально-экономические отношения, возникающие при его реализации.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методологических основ контроллинга системы управления персоналом на принципах саморегулирования и социально ответственного управления.

Реализация указанной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач, определяющих логику работы:

• уточнить содержание контроллинга, определить и структурировать предметную область контроллинга, реализуемого в отношении системы управления персоналом на принципах саморегулирования;

• обосновать особенности системы управления персоналом как объекта контроллинга, сформулировать требования к контроллингу;

• разработать методологические основы реализации контроллинга для совершенствования системы управления персоналом, в том числе уточнить принципы контроллинга, обосновать перечень контроллинговых действий и форм его реализации;

• уточнить цели и потребности субъектов управления в использовании контроллинга системы управления персоналом, выявить условия и факторы его институционализации в практике менеджмента;

• разработать концептуальные основы контроллинга системы управления персоналом, включая цели, задачи, характеристику контроллинговых действий и механизмов для его реализации в деятельности фирм;

• разработать и апробировать методики аудита и диагностики системы управления персоналом как форм реализации контроллинга.

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные положения и категориальный аппарат праксиологии, классической и неоклассической экономической теории, институциональной теории, теории эффективности, теории менеджмента и управления персоналом. Исследование выполнено на основе общенаучных принципов системного, структурно-функционального и кибернетического подходов, а также на основе принципов управленческого подхода на конкретно-научном уровне исследования. В качестве основных методов исследования применены: диалектический метод, анализ и синтез, абстрагирование, дедукция и индукция, моделирование, методы группировки, сравнительного и качественного анализа, логического сопоставления, научного наблюдения, социологические методы сбора информации.

Информационной базой исследования послужили результаты мониторинга служб управления персоналом г. Омска, проведенного кафедрой экономики и социологии труда Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского в 2003-2005 гг., 2009-2011 гг., информация Национального союза кадровиков; статистические данные, опубликованные в печати, а также результаты самостоятельного исследования автора.

Исследование выполнено в соответствии с Паспортом специальности ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент» и соответствует пунктам:

10.12. «Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления».

10.20. «Управление человеческими ресурсами как особый вид профессиональной деятельности: цели, функции, принципы, эволюция подходов. Сущность экономических и социальных задач управления персоналом предприятий и организаций.».

10.21. «Эффективность труда персонала. Взаимосвязь эффективности управления персоналом с результативностью труда каждого работника. Организация социально-трудового мониторинга, проведение анализа трудовых показателей. Контроллинг и аудит персонала, планирование и прогнозирование развития. Бюджетирование расходов на персонал».

Научная новизна результатов работы заключается в развитии элементов теории менеджмента за счет рассмотрения контроллинга как функции системы менеджмента; в разработке методологических основ контроллинга системы управления персоналом, а именно контроллинговых действий, механизмов и форм реализации контроллинга; в разработке научной концепции контроллинга системы управления персоналом с учетом принципов саморегулирования и социально ответственного управления.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной, и полученные лично соискателем:

1. Выявлены условия и факторы формирования контроллинга как функции самореференции системы менеджмента, дополнен перечень взаимосвязанных контроллинговых действий, включающий упорядочивание целеполагания, создание методических основ реализации контроллинга, регламентирование, инициацию инноваций; сформулированы принципы саморегулирования контроллинга как инструмента совершенствования системы менеджмента [10.21.

10.21. «.Контроллинг и аудит персонала, планирование и прогнозирование развития.»!.

2. Определены особенности системы управления персоналом как объекта контроллинга, включающие, помимо социально-экономических характеристик объекта, связи с другими подсистемами менеджмента, зависящие от этапа трансформации данной системы и ее активности в направлении развития системной сложности; раскрыто содержание эффективности системы управления персоналом как отношение целевых, потребностных и социально-экономических результатов в управлении персоналом к затратам разнообразных ресурсов на их достижение [10.20. «Управление человеческими ресурсами как особый вид профессиональной деятельности: цели, функции, принципы, эволюция подходов. Сущность экономических и социальных задач управления персоналом предприятий и организаций.»].

3. Установлены различия в целях и потребностях субъектов контроллинга системы управления персоналом, а также условия и факторы, определяющие институционализацию контроллинга данной системы. Впервые выявлены институциональные эффекты (закрепление целей управления персоналом в организационных регламентах, усиление позиций отдельных групп субъектов в организации, увеличение трансакционных издержек), возникающие в системе управления персоналом в ходе реализации контроллинговых действий. [10.21. «.Контроллинг и аудит персонала, планирование и прогнозирование развития.»].

4. Разработана концепция контроллинга системы управления персоналом, включающая цели, задачи, содержание контроллинговых действий и механизмы, новизна которой состоит в реализации контроллинга на основе принципов саморегулирования и социально ответственного управления. Представлена модель контроллинга системы управления персоналом, раскрывающая связи между компонентами контроллинга на основе выполнения контроллинговых действий, что дает эффект саморегулирования системы [10.21. «.Контроллинг и аудит персонала, планирование и прогнозирование развития.»].

5. Разработана и апробирована технология комплексного аудита системы управления персоналом, которая в отличие от существующих технологий позволяет не только выявить отклонения в отдельных функциях управления персоналом, но и оценить эффективность системы управления персоналом в целом; методика диагностики данной системы, включающая оценку возможностей стратегического развития системы, состояние функций управления персоналом и состояние ее ресурсного обеспечения [10.12. «Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления»].

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется актуальностью поставленных задач и состоит в развитии теории контроллинга на основе положений классической и неоклассической экономической теории, институциональной теории, теории менеджмента и управления персоналом. Разработанная концепция контроллинга системы управления персоналом раскрывает сущность контроллинговых действий, направленных на ее совершенствование и повышение эффективности в конкретных условиях социально-экономической деятельности. Развитие методологических основ контроллинга системы управления персоналом состоит в разработке механизмов его реализации, которые могут быть использованы для совершенствования других функциональных подсистем менеджмента организации. Авторские методики аудита и диагностики системы управления персоналом существенно упрощают практику реализации контроллинга в отношении системы управления персоналом, позволяя оценить ее состояние и выявить резервы для дальнейшего развития.

Материалы диссертации представляют интерес для собственников бизнеса, менеджеров и специалистов служб управления персоналом российских организаций с точки зрения оценки эффективности, а также выявления резервов совершенствования и развития системы управления персоналом. Методические разработки по аудиту и диагностике системы управления персоналом могут найти широкое применение в сфере консультирования по вопросам совершенствования системы менеджмента и развития российских организаций.

Полученные результаты могут быть использованы для дальнейших теоретических и эмпирических исследований в области управления персоналом. Отдельные положения, выводы и рекомендации диссертационной работы можно включить в программы обучения бакалавров и магистров по направлениям «Менеджмент», «Управление персоналом» («Управление человеческими ресурсами»), а также в программы подготовки и переподготовки руководителей и специалистов в системе повышения квалификации.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и теоретические положения диссертационного исследования были представлены на различных конференциях и научных семинарах, в том числе на конференциях международного уровня (Омск, 2010); международных научно-практических конференциях (Нижний Тагил, 2011; Пермь, 2010; Волгоград, 2009; Омск, 2008; Самара, 2001), международных научно-практических семинарах (Воронеж, 2009, 2004), Всероссийской научной школы (Омск, 2011), межрегиональной научно-практической конференции (Омск, 2005); региональной научной конференции (Омск, 2004); научной конференции (Омск, 2004).

Результаты исследования использовались при разработке концепции социально-экономического развития Омской области до 2015 г. и апробированы в деятельности ряда омских предприятий: ОАО «Газпромнефть-Омск», ОАО «Сибур-Омскшина», ПО «Полет» филиал ФГУП «ГКНПЦ им. М.В. Хруниче-ва», ГП «Омскоблавтотранс», ОАО «Иртышское речное пароходство», ОАО «Омскэнерго» и др.

Полученные теоретические и практические результаты нашли применение в учебном процессе Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского, Центра делового образования ОмГУ, Омского государственного института сервиса, Регионального инновационного центра Министерства культуры Омской области при чтении учебных курсов «Основы управления персоналом», «Контроллинг и аудит персонала», «Бюджетирование в управлении персоналом», «Организационная диагностика и проектирование».

По теме диссертации автором опубликовано 55 работ общим объемом свыше 131,15 пл., в том числе 4 монографии, 16 работ в изданиях, рекомендованных ВАК для публикации результатов диссертационных исследований.

В первой главе исследованы условия, факторы и противоречия, изменившие содержание контроля как функции менеджмента и позволившие ему перейти на более высокий качественный уровень развития, получивший определение «контроллинг». Изучена система управления персоналом как объект контроллинга и ее эффективность как предметная область контроллинга.

Во второй главе развиты методологические основы контроллинга, включающие принципы, механизмы, формы и методы реализации контроллинга СУП.

В третьей главе исследованы потребности субъектов менеджмента в контроллинговых действиях в отношении системы управления персоналом, изучены условия и факторы, повлиявшие на институционализацию контроллинга, а также проблемы, сдерживающие его практическое внедрение и использование в практике менеджмента.

В четвертой главе изложена концепция контроллинга системы управления персоналом и организационные аспекты его внедрения, раскрывающие особенности формирования идеальной модели управления персоналом, установления внутрифирменных регламентов и организацию информационного обеспечения контроллинга.

Пятая глава включает описание методических основ контроллинга в виде технологии комплексного аудита системы управления персоналом и методики ее диагностики.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Синявец, Татьяна Дмитриевна

Основные результаты исследования, проведенного для достижения цели развития теоретико-методологических основ контроллинга системы управления персоналом как инструмента совершенствования системы управления персоналом на основе принципов саморегулирования и социально ответственного управления, состоят в следующем.

1. На основе исследования эволюции контроля, изменения условий и факторов, а также внутренних противоречий контроля установлено, что контроллинг является более развитым качественным уровнем контроля. Но современное содержание контроллинга остается недостаточно изученным, большинство авторов рассматривают его как функцию контроля, координации, планирования, интеграции или рефлексирования, а также как систему информационного обеспечения менеджмента, что отражается в существующих концепциях контроллинга. Построив исследование содержания контроллинга на основе системной теории Н. Лумана как наиболее признанной учеными, был получен результат, раскрывающий содержание контроллинга как функции наблюдателя системы второго порядка. На основе выделения систем первого и второго порядка установлено, что в качестве системы первого порядка выступает организация. Для наблюдения за ней создана система менеджмента (система второго порядка), а для сохранения системы менеджмента в быстро меняющейся среде функционирования организации необходимо выполнение функций самореференции, поддерживающих ее в состоянии устойчивого развития, к которым относится контроллинг. Не случайно в практике менеджмента появились бюджетирование, аутсорсинг, инжиниринг, консультирование и др. На основе результатов исследования предложено определение контроллинга как функции системы менеджмента, которая позволяет дать оценку успешности деятельности организации и направленно воздействует на нее для поддержания ее устойчивого развития, с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды. Он позволяет вывести организацию на новый качественный уровень функционирования и развития.

2. Рассмотрена система управления персоналом как объект контроллинга. Обособление и развитие системы управления персоналом делают ее специфическим объектом контроллинга. В предметное поле контроллинга попадают функции управления персоналом, механизмы, технологии и методы, цели, ресурсное обеспечение системы управления персоналом и др. Кроме того, объектом контроллинга становятся связи данной системы с другими подсистемами менеджмента и результаты организационной деятельности, полученные за счет управления персоналом. Сила и направленность связей с другими подсистемами менеджмента определяются уровнем развития системы управления персоналом (стадиями и этапами системного развития), а также динамикой и характером изменений (активности) в системе, характеризующиеся прогрессом, изо-гресом и регрессом.

Система управления персоналом как объект контроллинга обладает рядом особенностей, к которым отнесены: различия объектов контроля и контроллинга управления персоналом, установление связей между объектами контроллинга, направленность контроллинга на исследование социально-трудовых, экономических, юридических и организационных вопросов управления персоналом. Установлено, что контроллинг функций управления персоналом включает оценку целесообразности выполняемых в рамках функции работ, на количественные и качественные характеристики результатов, а также затраты по функции, ориентируясь на достижение целей менеджмента.

3. Анализ определений и целей контроллинга показал, что одной из его предметных областей является оценка эффективности функционирования управляемого объекта. Проведенный анализ содержания категории «эффективность» и ее применение в отношении системы управления персоналом позволил описать содержательные виды экономической, социальной, социально-экономической, целевой, потребностной эффективности и дать определение комплексной эффективности системы управления персоналом. На основе анализа теорий эффективности менеджмента обоснована смена подходов к оценке эффективности системы управления персоналом от традиционного прогностического подхода к рыночному, основанному на принципах социальной ответственности, что позволяет учесть интересы различных субъектов, заинтересованных в результатах хозяйственной деятельности организации.

Сформированные теоретические основы эффективности системы управления персоналом позволили разработать методологию ее оценки, которая в отличие от других подходов базируется на положениях социально-ответственного управления и ориентирована на оценку комплексной эффективности. В рамках методологии установлены актуальные показатели оценки результативности и эффективности системы управления персоналом, к которым отнесены: эффективность труда, качество системы управления персоналом, величина нематериальных активов, затраты на управление персоналом, внутренний гудвилл организации, величина человеческого капитала и рентабельность инвестиций в человеческий капитал, интеллектуальный капитал, позволяющих оценить вклад системы управления персоналом в достижение успешности социально-экономической деятельности организации.

4. Развиты методологические основы контроллинга как инструмента совершенствования системы управления персоналом на основе принципов саморегулирования. Логический анализ существующих инструментов совершенствования системы менеджмента позволил сделать вывод о том, что ни один из них не может решить задачи саморегулирования системы управления персоналом комплексно. Решение задачи совершенствования системы управления персоналом достигается на основе выполнения набора контроллинговых действий (как специфических актов, инициируемых субъектами управления), к которым отнесены: упорядочивание целеполагания, регламентация, согласование планирования, выбор критериев и показателей для оценки состояния системы управления персоналом, учетно-контрольно-аналитические действия, поддержание информационного обеспечения, координационно-консультационные действия, инновационные действия, оценка результатов изменений. Анализ сложившихся в теории и практике принципов контроллинга показал их недостаточность для его использования в качестве инструмента саморегулирования системы менеджмента, что позволило сформулировать такие принципы как поддержание динамического равновесия, системности, замкнутый контур регулирования и прогнозирование будущего состояния объекта.

На основе принципов системного и структурно-функционального подходов, используя инструменты качественного анализа, заложенные в рамках кибернетического подхода (пентограммы, схемотехники, функциональной системы П.К. Анохина), впервые предложены и описаны механизмы реализации контроллинга системы управления персоналом:

1) механизмы, ориентированные на оптимизацию и совершенствование системы управления персоналом как объекта контроллинга (механизм гибкого регулирования, механизм, блокирующий возникновение проблем УП, компенсационный механизм);

2) механизмы, направленные на совершенствование, и объекта контроллинга, и самой функции контроллинга (механизм гибкого реагирования и механизм с обратными связями).

Понимание их действия позволяет субъектам управления выбрать адекватный механизм реализации функции контроллинга системы управления персоналом для конкретной организации и оптимально включить подсистему управления персоналом в систему организационного менеджмента.

Развитие методологии контроллинга представлено и виде описания форм реализации контроллинговых действий, таких как диагностика, аудит, мониторинг, которые позволяют организовать выполнение контроллинга в практике менеджмента с учетом уровня развития системы управления персоналом и ресурсов менеджмента.

Исследование специфики контроллинга в отношении системы управления персоналом позволило выделить ряд его особенностей: трудоемкость, учет пролонгированных эффектов в управлении персоналом, опережающий характер, ориентацию на перспективные цели, оценку вклада не только в конечные результаты деятельности организации, но и в состояние других функциональных подсистем, комплексный учет результатов от управления персоналом, учет различий в содержании контроллинга (его критериях, показателях), возникающих в связи с реализацией различных концепций управления персоналом (табл.

И).

5. Анализ условий и факторов, стимулирующих использование контроллинга системы управления персоналом и его институционализацию показал, что:

- изменилась структура подразделений и ответственных лиц в сфере управления персоналом, стало больше служб управления персоналом, а на смену инспекторам отдела кадров пришли специалисты по управлению персоналом;

- появились признаки развития системы менеджмента организаций, отражающие переход к наиболее передовым концепциям управления по результатам (ССП), всеобщее управление качеством;

- сложились условия для выделения контроллинга СУП в самостоятельное направление деятельности (увеличился масштаб деятельности организации и численность персонала; персонал стал рассматриваться как важный ресурс организации; усложнилась рыночная ситуация; повысился уровень системного управления персоналом; появились компетентные специалисты в области контроллинга СУП), а также усилились факторы, активизирующие организационное закрепление контроллинговых действий за конкретными исполнителями. К ним отнесены: усиление государственной социальной политики; развитие международного и внутреннего трудового законодательства, усиление контроля за его соблюдением, а также переход к стратегическому управлению при достаточном уровне развития системы менеджмента организации; потребность в достижении успеха социально-экономической деятельности, увеличение затрат на управление персоналом и др.

Эмпирические исследования омских организаций показали, что несмотря на определенные методологические сложности в оценке результативности и эффективности системы управления персоналом, контрольно-оценочные действия уже ведутся специалистами организаций, а результаты контроллинга востребованы в практике их работы. Установлен перечень показателей результативности и эффективности, используемых субъектами управления в практике управления персоналом. Самыми распространенными среди них являются производительность труда, трудоемкость товаров и услуг, эффективность организации труда, прибыльность, доходность и конкурентоспособность организации.

Определены направления институциональной работы по созданию института контроллинга системы управления персоналом, к которым отнесены: формирование заинтересованности у субъектов управления, изменение системы верований и взглядов работников на свою роль в процессе контроля деятельности, установление легитимности контроллинговых действий. Установлено содержание функционального, политического и социального давления на формирование института контроллинга системы управления персоналом. Выделены и описаны институциональные эффекты, появляющиеся в результате реализации контроллинга (например, поддерживает систему внутрифирменных регламентов; усиливает позиции отдельных групп субъектов и их сохранение в организации; увеличивает трансакционные издержки при реализации контроллинга СУП с учетом интересов всех групп субъектов организации).

Помимо положительных тенденций институционализации контроллинга СУП, установлены проблемы его внедрения в практику менеджмента организации. Они разделены на четыре группы:

- исторические (государственное планирование и контроль, негативное отношение к налогообложению, ориентированность бухгалтерского учета на экономические цели);

- психологические (руководители недооценивают важность персонала в достижении целей организации, считают контроллинг затратным делом, страх потерять власть; сотрудники настороженно относятся к контроллингу как источнику дополнительной нагрузки и наказания, приукрашивают ситуацию, что ведет к искажению контроллинговой информации);

- организационные (обнародование дискриминационной информации, изменение управленческой структуры, недостаток информации и низкий уровень информационного обеспечения контроллинга СУП, дублирование информации, отсутствие необходимых регламентов и т.д.);

- методические (отсутствие методологии и методик контроллинга СУП, неправильный выбор центров ответственности).

6. Разработана авторская концепция контроллинга системы управления персоналом, которая построена на принципах научности, прогрессивности, перспективности, согласованности, практической направленности, а также принципах саморегулирования. Концепция включает цели и задачи, принципы и механизмы контроллинга СУП, описание специфики контроллинговых действий в отношении СУП, а также динамическую модель контроллинга.

В рамках предлагаемой концепции учтены взгляды автора на необходимость перехода от рационалистического к социально-ответственному управлению, что нашло отражение в целях контроллинга, перечне и содержании контроллинговых действий, учитывающих специфику объекта контроллинга, а также в представленной модели взаимосвязи компонентов контроллинга системы с учетом взаимосвязи контроллинговых действий между собой и другими подсистемами менеджмента. Контроллинг системы управления персоналом представлен как инструмент саморегулирования.

С целью практического использования контроллинга системы управления персоналом в конкретной организации предложены:

- последовательность формирования нормативной (идеальной) модели системы управления персоналом (рис.24). Она учитывает цели, стратегию, политические принципы и приоритеты, основные методы управления персоналом, и позволяет проводить контроллинговые действия в отношении системы управления персоналом;

- структура регламентов, описаны особенности организации и включения работы по планированию и бюджетированию в общефирменные механизмы;

- разработана технология контроля функциям управления персоналом по критическим точкам (таблица 25);

- разработана модель информационного обеспечения контроллинга системы управления персоналом, в которой выделены компоненты (субъекты контроллинга как получатели информации, информация об объектах контроллинга; источники информации и основные ее потоки; обратная связь); уровни информационного обеспечения контроллинга СУП и связи между ними (рис.28)).

7. Предложена технология проведения процедуры комплексного аудита системы управления персоналом на основе оценки потребностной, социально-экономической и целевой эффективности с учетом влияния СУП внешнюю и внутреннюю среду организации. Аудит строится по пяти направлениям: аудит взаимосвязей системы управления персоналом с внешней средой, оценка вклада СУП в результаты социально-экономической деятельности организации, аудит функций управления персоналом и аудит из взаимосвязи, аудит механизмов включения системы управления персоналом в систему менеджмента организации. Технология аудита представлена на рис. 29.

Представленная технология аудита системы управления персоналом, отличающаяся от известных методик комплексным подходом к оценке эффективности системы управления персоналом, оценкой влияния системы управления персоналом на успешность социально-экономической деятельности организации.

8. Впервые представлена авторская методика диагностики системы управления персоналом, построенная по трем взаимосвязанным направлениям: диагностика уровня стратегического развития управления персоналом, диагностика содержательного блока системы управления персоналом и диагностика ресурсного обеспечения системы управления персоналом. Методика представляет собой совокупность взаимосвязанных оценок элементов системы управления персоналом, позволяет выявить проблемы и причины их возникновения.

Таким образом, диссертационное исследование логично раскрывает содержание теоретико-методологических основ контроллинга системы управления персоналом: от содержания понятия «контроллинг», установления контроллинговых действий, механизмов и форм его реализации, а также особенностей применения в отношении системы управления персоналом до методических основ его выполнения с учетом конкретных условий деятельности организации.

Дальнейшее развитие научной мысли и практики контроллинга системы управления персоналом может идти по пути развития теории и методологии использования контроллинга в рамках концепции стратегического менеджмента и концепции всеобщего менеджмента качества, а также других перспективных концепций менеджмента. Относительно форм реализации контроллинга следует продумать технологии мониторинга системы управления персоналом, в том числе на основе бенчмаркинга. Дальнейшее развитие должны получить технология аудита и диагностики управления персоналом на основе концептуальных принципов управления человеческими ресурсами, социального менеджмента и др.

Заключение

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Синявец, Татьяна Дмитриевна, 2012 год

1. Трудовой кодекс Российской Федерации (с изменениями от 23.12. 2010). URL: http://www.gtran.ru/tkrf/

2. Федеральный стандарт оценки «Цели оценки виды стоимости (МСО № 2)»// Приказ Министерства экономического развития и торговли ЗФ от 20 июня 2007 г. № 255. URL: http://www.labrate.ru/laws/20070720 prikaz mert 255fso-2valuation-purposes.htm

3. Постановление Российской Федерации по статистике от 4 августа 2003 г. № 72 «Об утверждении порядка заполнения сведений о численности работников и использовании рабочего времени в формах федерального государственного статистического наблюдения».

4. ГОСТ 27.002-89. Межгосударственный стандарт. Надежность техники. Основные понятия. Термины и определения. URL: http://estateline.ru/legislation /1213.

5. Абдурахманов К. X., Одегов Ю. Г. Управление трудовым потенциалом в условиях регулируемой рыночной экономики: монография. Т. : Мехнат, 1991. -400 с.

6. Азоев Г. JL, Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. М. : ОАО «Типография Новости», 2000. - 256 с.

7. Алчиан А., Демсец Г. Производство, информационные издержки и экономическая организация. Истоки. М. : Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2004. - 297 с.

8. Акофф P. J1. Планирование будущего корпораций. М. : Прогресс, 1985. -328 с.

9. Андерсон Д., Тиссен Р. Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов. М. : ЗАО «Олимп-бизнес», 2004. - 304 с.

10. Апенько С. Н. Методология, теория и практика оценки персонала в современных условиях : монография. М. : Информ-Знание, 2005. - 564 с.

11. Апенько С., Коныпунова А. Стратегическое управление персоналом : монография. Омск: Изд-во омского гос. университета, 2010. - 234 с.

12. Антропов В. А, Кортенко JI. В. Управление профессиональным развитием человеческих ресурсов : монография. Екатеринбург, 2010. - 264 с.

13. Антропов В. А., Кортенко JI. В. Изменение содержания оценки персонала и требований к качеству подготовки персонала в аспекте смены технологических укладов // Вестник ОГУ, 2008. № 85. - С. 18-24

14. Арене А., Лоббек Дж. Аудит: пер. с англ./ под ред. Я. В. Соколова. -М. : Финансы и статистика, 2001. 560 с.

15. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ./ под ред. С. К. Мордовина. СПб : Питер, 2004. - 832 с.

16. Армстронг М., Барон A. Performance management. Управление эффективностью работы/ пер. И. Ющенко. M. : HIPPO, 2007. - 374 с.

17. Асаул А. Н. Становление предпринимательской деятельности в контексте парадигмы глобализации экономики. URL: http://www.aup.ru/articles/ marketing/16 .htm

18. Аудит и контроллинг труда: учеб. пособие/ под ред. Н. А. Горелова, А. И. Тучкова СПб. : СПбГУЭФ, 2003. - 143 с.

19. Балаев С. Ю. Система контроллинга и ее принципы/ Сайт «Гильдия маркетологов». URL: http://www.marketologi.ru/lib/balaev/controlling.html

20. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М. : ИПК госслужбы, 1996. 152 с.

21. Баранников А. Ф. Методы диагностики и определения эффективности организационных систем: учеб. пособие. М. : Изд-во ГУУ, 1999. - 119 с.

22. Беккер Г. Экономический анализ и человеческое поведение// Thesis, 1993.-№1. -Том. 1.-С. 24-40

23. Беккер Б., Хьюзлид М., Ульрих Д. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность: пер. с англ. М. : И.Д. Вильяме, 2007. - 304 с.

24. Белкин В. Н. Теория человеческого капитала предприятия. Екатеринбург : Институт экономики УрО РАН, 2012. - 429 с.

25. Белкин В. Н., Белкина Н. А. Как управлять трудом: монография Екатеринбург : Институт экономики УрО РАН, 2005. - 304 с.

26. Белкин В. Н., Бочкарева И. В. Социальный капитал организации как экономическое явление// Журнал экономической теории, 2011. №3. - С. 7-10

27. Белобжецкий И. А. Бухгалтерский учет и внутренний аудит: в 2-х ч. -М.: Бухгалтерский учет, 1994. 4.1. - 128 е.; 4.2. - 128 с.

28. Белокрылова О. С. Теория переходной экономики : учеб. для вузов. -М.: Феникс, 2002. 352 с.

29. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. Управление персоналом: учеб. пособие. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. - 320 с.

30. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section22/articlel 645/ (дата обращения 13.03.2010).

31. Бернар И., Колли Ж. Толковый экономический и финансовый словарь: в 2-х т./ под общ. ред. JI. В. Степанова и др. М.: Международные отношения, 1997. -Т.1.-784 е.; Т.2. - 760 с.

32. Берталанфи JI. Общая теория систем обзор проблем и результатов // Системные исследования: Ежегодник. - М.: Наука, 1969. - С. 30-54.

33. Бир Ст. Кибернетика и управление производством. М. : Наука, 1965. -391с.

34. Бирюков Б. В., Геллер Е. С. Кибернетика в гуманитарных науках. М. : Наука, 1973.-381 с.

35. Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепций. М., 2011. - 272 с.

36. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе/ пер.с англ. 4-е изд. -М.: Дело ЛТД, 1994. - 720 с.

37. Блауберг И. В., Юдин Э. Г. Становление и сущность системного подхода. М.: Наука, 1973. - 270 с.

38. Бодди К., Пэйтон Р. Основы менеджмента. СПб. : Питер, 1999. - 816с.

39. Болдырев И. А. Н. Луман и экономическая наука // Экономическая социология. 2011. - №.1. - С. 25-42

40. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2004. - 1376 с.

41. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контроллинг. СПб.: Питер, 2009. - 192 с.

42. Брайсон А., Хо Ю-Ши Прикладная теория оптимального управления. -М.: Мир, 1972. 544 с.

43. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: Ключ к успеху в новом тысячелетии / пер. с англ. Н. Мишакова; под науч. ред. JI. Н. Ковалик. СПб. : Питер, 2001.-287 с.

44. Брунер Р. Ф., Икер М. Р., Фримен Р. Э. и др. Краткий курс МВА / пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 384 с.

45. Бурцев В. В. Контроллинг в современной корпорации // Экономический анализ: теория и практика. 2004. - № 4. - С.19 -24

46. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент. М. : Финпресс, 2000. -1056 с.

47. Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. М. : Наука, 1978. -399с.

48. Бухгалтерский управленческий учёт: научное пособие / Ф. Ф. Бутынец, JI. В. Чижевская, Н. В. Герасимчук. Житомир : ЖИТИ, 2000. - 448 с.

49. Вайсборд М. Диагностика организации. Инструменты диагностики научающейся организации. М., 2006. - 324 с.

50. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса. 2-е изд. - М.: Проспект, 2004. - 360с.

51. Валовой Д. В. Популярный словарь-справочник. Эффективность, качество. М.: Знание, 1979. - 386 с.

52. Ван Хорн Д. К., Вахович Д. М. Основы финансового менеджмента. -12-е изд. М.: ИД Вильяме, 2006. - 1232 с.

53. Вебер М. Избранные произведения. URL: http://www.gumer.info/ bib-liotekBuks/ Sociolog/vebizbr/index.php

54. Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. - С. 107111

55. Вейе Г., Деринг У. Введение в экономику и организацию производства. 4.1. Красноярск, 1995.-497 с.

56. Веснин В. Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учебно-практ. пособие. М.: Элит-2000, 2002. - 592 с.

57. Видяпин В. И., Барсукова И. В. Основы теории ревизии: лекции Московского института народного хозяйства им. Плеханова. М. : МИНМХ, 1989. -46 с.

58. Викторова Т. С. Контроль в организации. URL: http://viktorovats/page 126/index.html (дата обращения: 18.11.2009)

59. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учеб. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

60. Внедрение сбалансированной системы показателей: пер. с нем. / Ног-vath & Partners. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 477 с.

61. Внешне-экономический толковый словарь / под ред. И. П. Фаминского. М.: Иифра-М, 2008. - 675 с.

62. Войтов А. Г. Эффективность труда и хозяйственная деятельность: методология измерения и оценки. М.: Дашков и К, 2010. - 232 с.

63. Волков Д. А. Теория ценностно-ориентированного менеджмента: финансовый и бухгалтерский учет : монография. М., 2008. - 320 с.

64. Гаврилов Р. В. Производительность труда: показатели планирования и методы измерения : монография/ под ред. Г. Я. Кипермана. М. : Экономика, 1985. -120 с.

65. Галенко В. П., Стахова О. А., Файбушевич С. И. Как эффективно управлять организацией? М.: Бератор-Пресс, 2003. - 160 с.

66. Гапоненко A. JL, Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

67. Гармашев А. А., Захаров В. М. Организационный и кадровый аудит. -Белгород, 1998. -16 о,.

68. Гастев Ю. А. О гносеологических аспектах моделирования // Логика и методология науки. М., 1967. - 211 с.

69. Герчикова И. Менеджмент. 3-е изд. перераб. и доп. - М. : Банки и биржи, Юнити, 2006. - 501 с.

70. Гидденс Э. Новые правила социологического метода / пер. с англ. С. П. Баньковской // Теоретическая социология: Антология : в 2 ч. / сост. и общ. ред. С. П. Баньковской. М. : Книжный дом «Университет», 2002. - Ч. 2. - 424 с.

71. Глазов M. М., Фирова И. П., Истомина О. Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. М. : Андреевский ИД, 2007. -251 с.

72. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - Таганрог : ТРТУ, 2003. - 230 с.

73. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов: учеб. пособие. М. : Высшая школа, 1989. - 208 с.

74. Григорьев В. В., Островкин И. М. Оценка предприятий. Имущественный подход : учеб.-практ. пособие. 2-е изд. - М.: Дело, 2004. - 224 с.

75. Гришина Т. В. Социальная ответственность как дальнейшее развитие социальной рыночной экономики: автореф. дис. . канд. экон. наук. М., 2011. -22 с.

76. Грэхем X. Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие. М. : Юнити-Дана, 2003. - 600 с.

77. Грязнова А. Г., Федотова М. А. Оценка бизнеса : учеб. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 736 с.

78. Гульбина Н. И. Эволюция институциональной теории : учеб. пособие. -М. : Новый учебник, 2004. 104 с.

79. Гусева И. Б. Контроллинг в системе управления предприятием : монография. Н. Новгород : РИО НГТУ, 2007. - 245 с.

80. Гусева И. Б. Методологические основы формирования системы контроллинга на промышленных предприятиях : дис. на соискание степени доктора экон. наук по специальности 08.00.05. -Н. Новгород, 2008. 551 с.

81. Гусева И. Б. Нефинансовые критерии оценки деятельности предприятия в системе контроллинга // Контроллинг. 2004. - №4. - С. 48-56

82. Дайле А. Практика контроллинга: пер. с нем./ под ред. и с предисл. М. JI. Лукашевича, Е. Н. Тихоненковой М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 с.

83. Данилочкина Н. Г., Лебедев А. А. Контроллинг: теория, методология, практика. Минск : ИВЦ Минфина, 2001. - 151 с.

84. Дафт Р. Л. Менеджмент: пер. с англ. 6-е изд. - СПб. : Питер, 2006. -864 с.

85. Дайнеко В. Г. Интеллектуальный капитал в современной экономике. -Воронеж : Воронеж, гос. ун-т, 2001. 86 с.

86. Дедов О. А. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 248 с.

87. Денежкина А. В. Проблемы взаимодействия руководителей организаций с кадровыми агентствами // Вестник Омского университета. Серия « Экономика». 2007. - № 1. - С. 93-95

88. Дейнека А. В. Современные тенденции в управлении персоналом : учебное пособие / А. В. Дейнека, Б. М. Жуков. К.: Академия Естествознания, 2009.-218 с.

89. Делез Ж. Общество контроля // Элементы. 2000. - №9. - URL: http://www.arcto.rul modules.php?name=News&file=article&sid=547 (дата обращения: 21.01.2008).

90. Делягин М. В мае Россия вступала в новый этап кризиса. URL: http://www.ej.ru/?a= note&id=10132 (дата обращения: 24.08.2010).

91. Десмонд Г. М., Келли Р. Э. Руководство по оценке бизнеса / пер. с англ. М.: Банки и биржи, 1995. - 157 с.

92. Джуран Дж. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы в управлении качеством: в 3-х томах / под ред. Дж. Джуран, О. В. Замятиной, Я. А. Лев. М.: Стандарты и качество, 2004. - Т. 1. - 207 с.

93. Добрынин А. Н., Дятлов С. А. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования / А. И. Добрынин, С. А. Дятлов, Е. Д. Цыренова. СПб.: Наука, 1999. - 309 с.

94. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб. : Питер, 1999. -560 с.

95. Долятовский В. А., Долятовская В. Н. Исследование систем управления: учеб.-практ. пособие М. : ИКЦ «Март»; Ростов н/Дону: Издат. центр «Март», 2003. -256 с.

96. Друкер П. Эпоха разрыва: ориентиры для нашего меняющегося общества. М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. - 336 с.

97. Друкер П. Практика менеджмента М.: ИД Вильяме, 2007 . - 267 с.

98. Друкер П. Эффективный управляющий. М. : Бук Чембер Интернешнл : Острожье, 1994. - 267 с.

99. Дункан Дж.-У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: пер. с англ. М. : Дело, 1996. - 272 с.

100. Елфимова И. Ф., Хвостикова В. А. Контроллинг : учеб. пособие. -Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2006. 163 с.

101. Зарипов Р. Р. Проблемы внедрения контроллинга на предприятии// Российское предпринимательство, 2008. № 10. - С. 135-139

102. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления. М.: Прогресс, 1971. - 312 с.

103. Иванов В. Кнут и пряник, или стратегия и тактика контроля. URL: http://www.mecm.info (дата обращения: 02.04.2009).

104. Иванова Е. И. Аудит эффективности в рыночной экономике : учебное пособие / Е. И. Иванова, М. В. Мельник, В. И. Шлейников; под ред. С. И. Гайдаржи. М.: КноРус, 2007. - 328 с.

105. Ивлиева Н. Н. Оценка стоимости интеллектуального капитала предприятия : монография. М.: Маркет ДС, 2008. - 144 с.

106. Иноземцев В. JI. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология. М.: Academia, 1999. - 640 с.

107. Институциональная экономика: новая институциональная экономическая теория : учеб. / под общ. ред. А. А. Аузана. М.: Инфра-М, 2005. - 416 с.

108. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации. URL: http://www.persona-nova.ru/article30.html (дата обращения: 13.02.2010).

109. Каган М. С. Системный подход и гуманитарное знание: избранные статьи. JI.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1991. - 384 с.

110. Казаченко А. П. Научные основы мониторинга, охраны и рекультивации земель. Челябинск : Челябинск, дом печати, 2006. - 211 с.

111. Калинина Н. М. Интегрированный контроллинг: теории и практика. -Омск : Изд-во ОмГТУ, 2007. 216 с.

112. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учебник для вузов / под общ. ред М. М. Кане СПБ.: Питер Пресс ООО, 2009. - 560 с.

113. Кант И. Критика чистого разума. М.: Мысль, 1994. - 591 с.

114. Капелюшников Р. И. Экономическая теория прав собственности (методология, основные понятия, круг проблем) / отв. ред. д.э.н., проф. Кузнецов В. Н. М.: ИМЭМО РАН, 1990. - 90 с.

115. Капустин П. А. Управленческое консультирование для руководителей. СПб.: ИД «Бизнес-пресса», 2000. - 160 с.

116. Карминский А. М., Оленев Н. И.,. Примак А. Г, Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.

117. Катунина И. В. Система управления человеческими ресурсами в организации, ориентированной на развитие : монография. М. : Информ-знание, 2010. - 368 с.

118. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: учеб. М.: Экзамен, 2005. - 416 с.

119. Клейнер Г. Эффективность мезоэкономических систем переходного периода // Проблемы теории и практики в управлении. 2002. - № 6. - С. 35-40.

120. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления : учеб. для вузов по специальности «Менеджмент». 2-е изд., изм. и доп. - М. : Норма, 2001.- 528 с.

121. Кобринский H. Е. Основы экономической кибернетики. М. : Экономика, 1969. - 253 с.

122. Колесников А. А. Синергетическая теория управления. Таганрог : ТРТУ; М. : Энергоатомиздат, 1994. - 344 с.

123. Колтунова Е. Выбор информационной системы. URL: http://www. koltunova. com/Publications/Information%20system (дата обращения: 14.08.2011).

124. Комисарова Т. А. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие. М. : Дело, 2002. - 312 с.

125. Конти Т. Самооценка в организациях/ пер. с англ. И. Н. Рыбакова; науч. ред. В. А. Лапидуса и M. Е. Серова М. : РиА Стандарты и качество, 2000. -328 с.

126. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина и др. М.: Аудит : Юнити, 2001.-279 с.

127. Контроллинг и аудит персонала/ под ред. В. С. Половинко Омск: ОмГУ, 2007. - 607 с.

128. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. М. : Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

129. Контроллинг : учеб. пособие / JI. В. Попова, Р. Е. Исакова, Т. А. Головина. М.: Дело и сервис, 2003. - 279 с.

130. Концепция контроллинга : управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath& Partners : пер. с нем. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.-269 с.

131. Котарбинский П. Трактат о хорошей работе: пер. с польск М.: Экономика, 1975. - 269 с.

132. Корезин А. С. Корпоративные механизмы обеспечения экономической безопасности предприятия. — СПб. : Издательство СПГУВК, 2008. 148 с.

133. Коротов Э. М. Исследование систем управления. URL: http://www.bibliotekar.ru/sistema-upravleniva/27.htm (дата обращения: 12.02.2012 г.).

134. Корнеева Т. А. Корпоративный и управленческий контроль в системе функций корпоративного менеджмента. М. : Компания Спутник, 2006. - 350 с.

135. Коуз Р. Фирма, рынок и право /пер. с англ. Б. Пинскера; науч. ред. Р. Капелюшников. М.: Дело, 1993. - 192 с.

136. Кравченко А. И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор, А. Гастев. СПб.: РХГИ, 1998. - 320 с.

137. Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. -М.: Новости, 2003. 366 с.

138. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. М.: Инфра-М, 2000. - 256 с.

139. Кричевский М. JI. Интеллектуальные методы в менеджменте. СПб.: Питер, 2005. - 304 с.

140. Крупенников В. И. Повышение эффективности контроллинга промышленного предприятия в условиях кризиса: автореф. дис. . канд. экон. наук.-М, 2009. -23 с.

141. Кужельный Н. В. Бухгалтерский учет и его контрольные функции. -М.: Финансы и статистика, 1985. 143 с.

142. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / пер. с англ. в 2-х томах. - М. : Прогресс, 1981. -Т.1. - 106 е.; Т.2.-130 с.

143. Лабазова Е. В. Основные положения развития контроллинга промышленного предприятия. URL: http://www.vestnik-mgou.ru/mag/2010/екоп/2/ stl7.pdf/ (дата обращения: 11.05.2012 г.).

144. Ланге О. Введение в экономическую кибернетику: пер. с польск. М. : Прогресс, 1968. - 208 с.

145. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -Н. Новгород.: ООО СМЦ «Приоритет», 2008. 432 с.

146. Лафта Дж. Эффективность менеджмента организации. М. : Дело, 1999. -320 с.

147. Лебедев П. В. Контроллинг: теория, методология, практика. Минск : ИВЦ Минфина, 2001. - 151 с.

148. Лопатников Л. И. Словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2003. - 520 с.

149. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2003. -520 с.

150. Леонтьев Б. Б. Проблемы экономики интеллектуальной собственности в России. URL: http://council.gov.ru/files/iournalsf/item /20060918163703.pdf (дата обращения: 12.08.2011).

151. Луман Н. Введение в системную теорию / под ред. Д. Беккера; пер. с нем. К.Тимофеевой. М.: Логос, 2007. - 360 с.

152. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1993. - 142 с.

153. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих / пер. с нем. Ю. Г. Жукова; под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1995. - 304 с.

154. Малышева Л. А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга : монография. Екатеринбург : Институт экономики УрО РАН, 2004. -360 с.

155. Маренков Н. Л., Косаренко Н. Н. Управление персоналом организаций: учеб. для вузов. М.: Академический проект, 2007. -461с.

156. Марков М. Технология и эффективность социального управления. -М.: Дело, 2002. 360 с.

157. Марков Ю. Г. Функциональный подход в современном научном познании : монография. Новосибирск : Наука, 1982. - 255 с. *

158. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие. -М. : Инфра-М; Новосибирск : НГАЭиУ, 2000. 312 с.

159. Мельник М. В., Пантелеева А. С., Звудин А. А. Ревизия и контроль: учеб. пособие. М. : ДД ФБК-ПРЕСС, 2004. - 520 с.

160. Менеджмент : учеб. / под ред. Ф. М. Русинова, М. Ю. Разу. М. : ИД «ФБК-Пресс», 2000. - 504 с.

161. Методологические проблемы экономики труда / под ред. Е. И. Капустина. М. : НИИ Труда, 1970. -Т.1.-282 с.

162. Мескон M. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / под общ. ред. JI. И. Евенко. М. : Дело, 1997. - 704 с.

163. Мильнер Б. 3. Теория организации: учеб. 4-е изд. - М. : Инфра-М, 2005. - 648 с.

164. Минченкова О. Ю., Федорова Н. В. Управление персоналом : система бюджетирования : учеб. пособие. М.: КноРус, 2006. - 224 с.

165. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Стратегическое сафари. СПб. : Питер, 2001. - 336 с.

166. Михайлова Е. А. Технологии бенчмаркетинга. М. : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2001. - 128 с.

167. Миронов С. В., Пищухин А. М. Метасистемный подход в управлении. Оренбург, 2004. - 129 с.

168. Монден Я. Тойота. Методы эффективного управления. М. : Экономика, 1989.-290 с.

169. Мордовии С. К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 304 с.

170. Мухин А. В. Технологический контроллинг: проблемы, задачи, перспективы // Контроллинг. 2002. - № 2. - С. 35^2

171. Набок Р., Набок А. Американская и немецкая модели контроллинга // Финансовый директор. 2007. - № 12. - URL: http://www.intalev.ru/ agregator/uprcontol/id28874.

172. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений: пер. с англ. М.: Дело, 2002. - 282 с.

173. Николаева С. А., Шебек С. В. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции, практика разработки. М.: Книжный мир, 2002. - 333 с.

174. Никонова Т. В., Сухарев С. А. Управленческий аудит : персонал. М. : Экзамен, 2002. - 224 с.

175. Новаковкая О. Человеческий капитал как объект управления // Человек и труд. 2002. - №12. - С. 78-82

176. Новая философская энциклопедия. М.: Мысль, 2001. - Т. 3. - 632 с.

177. Новоселов В. А. Определение стоимости фирмы (оценка бизнеса фирмы). М.: Диалог - МГУ, 2000. - 226 с.

178. НонакаИ., Такеучи X. Компания создатель знания / пер. с англ. А. Трактинский. -М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 361 с.

179. Нордстрем К. А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк навсегда: Капитализм в удовольствие : пер. с анг. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. -URL: http://lib.rus.ec/b/131159/read

180. Норт Д. Функционирование экономики во времени. Нобелевская лекция. URL: http://www.strana-oz.ru/?article=981 &numid=21

181. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики : пер. с англ. М. : Фонд экономической книги «Начала», 1997. -180 с.

182. Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М. : Олимп-Бизнес, 2004. - 304 с.

183. Ожегов С. И. Словарь русского языка. М.: Советская энциклопедия, 1977. - 847 с.

184. Одегов Ю. Г., Бычин В. Б., Андреев К. JI. Трудовой потенциал предприятия : пути эффективного использования. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 1991. -299 с.

185. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М. : Дело, 2002. -702 с.

186. Одегов Ю. Г., Карташова JI. В. Управление персоналом: оценка эффективности : учеб. пособие для вузов. М. : Экзамен, 2002. - 256 с.

187. Одегов Ю. Г., Никонова Т. В. Аудит и контроллинг персонала : учеб. М. : Экзамен, 2002. - 448 с.

188. Одегов Ю. Г, Никонова Т. В. Организация как объект аудита управления персоналом. М. : Экзамен, 2005. - 501 с.

189. Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г. Экономика персонала. Ч. I. Теория : учеб. - М. : Альфа-Пресс, 2009. - 1056 с.

190. Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г., Бабынина JI. С. Экономика труда : учеб.: в 2-х т. Т.1 - М. : Альфа-Пресс, 2007. - 760 с.

191. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М. : Финансы и статистика, 1997. -333 с.

192. Олейник А. Н. Институциональная экономика : учеб. пособие. М. : Инфра-М, 2002.-416 с.

193. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: пер. с англ. М. : ИД «Вильяме», 2003. - 340 с.

194. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия / Б. И. Валуев, Л. П. Горлова, Е. Л. Зернов и др. М. : Финансы и статистика, 1991. -224 с.

195. Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М. : Советское радио, 1969. - 216 с.

196. Особенков О. Экономика России: менеджмент и маркетинг. Т. 1. Менеджмент : монография. - М. : Новости, 2011. - 1520 с.

197. Панкратов В. А., Голышкин О. И. Понятие контроллинга применительно к условиям функционирования российских промышленных организаций // Контроллинг, 2004. № 2. - С. 22- 30

198. Панова Е. Аудит системы управления персоналом : проблемы и перспективы // Теория и практика управления. 2008. - №7. - С. 84-87

199. Педько А. Б. Собственность, контроль и конфликт интересов в акционерных обществах : монография. Харьков : ИД «ИНЖЭК», 2008. - 448 с.

200. Петрушенко Л. А. Самодвижение материи в свете кибернетики. М.: Наука, 1971.-292 с.

201. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний : пер. с англ. / общ. ред. и вступ. сл. Л. И. Ивенко. М. : Прогресс, 1986.-312 с.

202. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления.2001. -№3. С. 102-107

203. Половинко В. С. Управление персоналом: системный подход и его реализация : монография / под науч. ред. Ю. Г. Одегова. М.: Информ-Знание,2002.-484 с.

204. Половинко В. С., Тимошенко О. Ю. Управление по целям: реализация в системе управления персоналом : монография. Омск : Изд-во Ом. гос. ун-та, 2008.-208 с.

205. Померанцева Е. П. Модели управления персоналом : исследование, разработка, внедрение. М.: Вершина, 2006. - 256 с.

206. Понтрягин Л. С., Болтянский В. Г., Гамкрелидзе Р. В., Мищенко Е. Ф. Математическая теория оптимальных процессов. 3-е изд. - М. : Наука: Главная редакция физико-математической литературы, 1976. - 392с.

207. Попов Е. В., Татаркин А. И. Миниэкономика : монография. М. : Наука, 2003. - 487 с.

208. Попов Л. А. Анализ и моделирование трудовых показателей М. : Финансы и статистика, 2000. - 208 с.

209. Попова Л. В., Исакова Р. Е., Головина Т. А. Контроллинг : учеб. пособие М.: Дело и сервис, 2003. - 192 с.

210. Прангишвили И. В. Системный подход и повышение эффективности управления : монография. М.: Наука, 2005. - 422 с.

211. Пратт Ш. Оценивая бизнес : анализ и оценка закрытых компаний. Избранные главы. 2-е изд. - М. : Ин-т экономии, развития Всемирного банка, 2008.- 411 с.

212. Пригожин И. Р. Перспективы исследования сложности // Системные исследования: методологические проблемы: ежегодник, 1986. М., 1987. -С.47-55

213. Пригожин А. И. Методы развития организаций. М. : МЦФЭР, 2003.- 864 с.

214. Разумов В. И. Категориально-системная методология в подготовке ученых : учеб. пособие / вст. ст. А. Г. Теслинова. Омск : Ом. гос. ун-т, 2004. -277 с.

215. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2006. - 494 с.

216. Раквиашвили А. А. Эволюция концепции рациональности в экономической теории // Журнал экономической теории, 2010. №2. - С. 45-56

217. Рамперсад X. К. Универсальная система показателей деятельности : пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

218. Рапопорт В. Ш. Диагностика управления (Практический опыт и рекомендации). М. : Экономика, 1988. - 127 с.

219. Райхман Т. Менеджмент и контроллинг. Одни цели — разные пути и инструменты: пер. с нем. // Международный бухгалтерский учет. — 1999. — №5.

220. Ревуцкий Л. Д. Производственная мощность, продуктивность и экономическая активность предприятия. Оценка, управленческий учет и контроль.- М. : Перспектива, 2002. 240 с.

221. Редченко К. Показательное несогласие : Balanced Scorecard и Tableau De Bord. URL: http://www.management.com.ua/strategy/str046.html (дата обращения: 14.07.2011).

222. Рейли Р., Швайс Р. Оценка нематериальных активов. Пер. с англ. М. .* ИД «Квинто-Консалтинг», 2005. - 792 с.

223. Риккардо Д. Сочинения. Т. 1. Начала политической экономии и налогового обложения. - М.: Госполитиздат, 1955. - 310 с.

224. Робертсон Дж. Аудит: пер. с англ. М. : KPMG : Аудиторская фирма Контакт, 1993. - 215 с.

225. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по инжинирингу бизнес-процессов: пер. с англ. / под ред. Н.Д. Эриашвили. М. : Юнити-Дана, 2003. - 222 с.

226. Романова О. А., Малышева JI. А. Интеграционная концепция контроллинга: актуальность, становление и перспективы // Экономическая наука современной России. 2004. - №1. - С. 80-94

227. Рубцов В. Целевое управление корпорациями. Управление изменениями. М. : Инфра-М, 2001. - 598 с. - URL: http://or-rsv.narod.ru/Articles/ Article 15r.htm

228. Рузаев Е. Н., Погребняк С. А., Бориков В. Н. Показатель эффективности системы менеджмента // Методы менеджмента качества. 2002. - №4. - С. 9-11

229. Румянцев А. А. Эффективное управление : принятие обоснованных и оптимальных решений, интеллект и логика. Краматорск : Контраст, 2003. - 32 с.

230. Сагатовский В. Н. Русская идея: продолжим ли прерванный путь? -СПб.: Петрополис, 1994. 215 с.

231. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М. : Наука, 1974. - 158 с.

232. Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении // THESIS, 1993. Вып. 3 URL:http://economicus.ru/cgi-ise/gallery /frame rightn.pl?tvpe=in&links=./in/simon/works/simon wl .txt&img-works „small. gif&name=simon

233. Сакайя Т. Стоимость, создаваемая знанием, или История будущего. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / под. ред. В. JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999. - 631 с.

234. Самошилова Г. М. Институционализам история и современность // Вестник Омского университета. - 2004. - № 1. - С.31-40

235. Самуэльсон П. Экономика : в 2-х т. М.: Алгон, 1993. - 334 с.

236. Сафаров А. Практика российского контроллинга : что препятствует успеху? // Консультант, 2007. №23. - URL: http:www.iteam.ru/publications/ fin-ances/sestion50/article4340

237. Сергеев A. JL Рыночный инструментарий менеджмента: генезис и эффективность. — Ростов н/Д : Изд-во СКНЦ ВШ, 2002. — 200 с.

238. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов = Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations. M.: Эксмо, 2007. - 960 с.

239. Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. - 509 с.

240. Синявец Т. Д. Сущность контроллинга и аудита персонала // Вестник Омского университета. 2003. - № 4. - С. 103-107

241. Синявец Т. Д. Бюджетирование как инструмент контроллинга персонала // Вестник Омского университета. Серия «Экономика:. 2004. - № 2. - С. 50-58

242. Синявец Т. Д. Контроль системы управления персоналом : монография. М.: Информ-Знание, 2011. - 383 с.

243. Синявец Т. Д. Теоретические подходы к аудиту трудового потенциала // Вестник ОмГУ. Серия «Экономика». 2005. - № 2. - С. 71-79

244. Синявец Т. Д. Роль управления персоналом в увеличении рыночной стоимости фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2008. - № 12. -С. 92-102

245. Сио К. К. Управленческая экономика : пер. с англ. М. : Инфра-М, 2000. - 671 с.

246. Системный подход к организации управления / под ред. Б. 3. Миль-нер, JI. И. Евенко, В. С. Рапопорта. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

247. Скворцов А. О. Экономическая природа интеллектуального капитала // Журнал экономической теории, 2011. № 4. - С.223-226

248. Славин М. Б. Системный подход в микроэкономике : учеб. пособие. -М. :ТЕИС, 2000.-204 с.

249. Слезингер Г. Э. Социальная экономика : учеб. М. : Дело и сервис, 2001.-368 с.

250. Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. -URL: http://www.inliberty.ru/library/classic/

251. Советский энциклопедический словарь / под. ред. А. М. Прохорова. -М.: Советская энциклопедия, 1984. 1600 с.

252. Солодкая М. С. Надежность, эффективность, качество систем управления // CREDO NEW теоретический журнал. URL: http://credonew.ru/content /view/149/24 (дата обращения: 16.08.2011)

253. Социология труда : учеб. / под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. М.: Изд-во моек, ун-та, 1993. - 368 с.

254. Социально-экономическое положение Омской области за январь-июнь 2009 года: доклад. Омск : Омскстат, 2009. - 314 с.

255. Степанова Я. Ю. Организационно-методическое обеспечение диагностики системы управления персоналом: автореф. дис. канд. экон. наук. М. : ГУУ, 2009.-22 с.

256. Стукен Т. Ю. Анализ и моделирование трудовых показателей в управлении персоналом: учеб. пособие. Омск : Ом. гос. ун-т, 2002. - 119 с.

257. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. М.: Поколение, 2007. - 368 с.

258. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпораций: учебник / под ред. д-ра экон. наук М. Н. Кулапова. М.: Дашков и К, 2004. - 246 с.

259. Субетто А. И. Сочинения. Т.1 : Ноосферизм. Введение в ноосфе-ризм / под ред. д.э.н., проф. Л. А. Зеленова. - Кострома : КГУ им. H.A. Некрасова, 2006.-401 с.

260. Суйц В. П. Первичный контроль и управление производством // Бухгалтерский учет. 1996. - №1. - С. 36-41

261. Сухарев О. С. Проблемы эффективности в экономике. М. : Финансы и статистика, 2009. - 368 с.

262. Сэнге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. СПб.: Олимп-Бизнес, 1999. - 408 с.

263. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи / В. Н. Волкова, В. А. Воронков и др. М.: Радио и связь, 1983. - 248 с.

264. Технологии кадрового менеджмента: учеб.-практ. пособие / под ред. И. В. Мишуровой. М.; Ростов н/ Дону, 2004. - 368 с.

265. Тоффлер Э. Третья волна. М.: ACT, 1999. - 776 с.

266. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. М. : Мысль, 1978.-272 с.

267. Уемов А. И. Вещи, свойства и отношения. М. : Издательство Академии наук СССР, 1963.-184 с.

268. Уемов А. И. Логические основы метода моделирования. М. : Мысль, 1971.-312 с.

269. Уильямсон О. И. Фирмы и рынок // Современная экономическая мысль. М.: Прогресс, 1981. - С. 271-297.

270. Уильямсон О. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, отношенческая контрактация СПб.: Лениздат, 1996. - 702 с.

271. Управление персоналом / под общ. ред. Г. И. Михайлиной. М. : Дашков и Ко, 2008. - 266с.

272. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов / В. А. Дятлов, А. Я. Кибанов, Ю. Г. Одегов, В. Т. Пихало. М.: ИЦ «Академия», 2000. - 736 с.

273. Управление персоналом: учеб. для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Ерёмина М.: Банки и биржи; Юнити, 1998. - 432 с.

274. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Киба-нова. М.: Инфра-М, 2010. - 638 с.

275. Управление персоналом предприятия / под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. М.: Юнити-Дана, 2002. - 495с.

276. Управление персоналом : энциклопедия слов / под. ред. А. Я. Кибано-ва. М.: Инфра-М, 1998. - 452 с.

277. Управление человеческими ресурсами в ориентированной на развитие организации: организационно-институциональный аспект. URL: http://www. ceninauku.ru/page 16952.htm. (дата обращения: 02.04.2012 г.).

278. Урманцев Ю. А. Общая теория систем об отношениях взаимодействия, одностороннего действия и взаимонедействия// Проблема связей и отношений в материалистической диалектике. -М.: Наука, 1990. С.101-137.

279. Уткин Э. А., Мартынюк И. В. Контроллинг : российская практика. -М. : Финансы и статистика, 1999. 272 с.

280. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1923. - URL: //edu.tltsu.ru/FaiolObsheeihromislennoeupravlenie.doc

281. Фалько С. Г. Предмет контроллинга как самостоятельной научной дисциплины // Контроллинг. 2005. - №1 (13). - С. 2-6

282. Фалько С. Польза контроллинга для предприятия // Управляем предприятием электронный журнал. URL: http://consulting.lc.ru/iournal-article. jsp?id=237

283. Фалько С. Г, Рассел К. А., Левин Л. Ф. Контроллинг : национальные особенности российский и американский опыт // Контроллинг в России. -2002.-№1.-С. 4-11

284. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции М. : Экономика, 1986. -471 с.

285. Философский словарь / гл. ред. Л. Ф. Ильичев. 4-е изд. - М. : Политиздат, 1980. - 657 с.

286. Философский энциклопедический словарь/ редкол.: С. С. Аверинцев, Э. А. Араб-Оглы, Л. Ф. Ильичев и др. 2-е изд. - М. : Сов. энциклопедия, 1989. -815 с.

287. Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал : измерение экономической ценности персонала: пер. с англ. М. С. Меньшикова, Ю. П. Леонова/ под общ. ред. В. И. Ярных. М. : Вершина, 2006. - 320 с.

288. Фольмут X. Й. Инструменты контроллинга от А до Я: пер. с нем. М. : Финансы и статистика, 2003. - 288 с.

289. Франчук В. И. Основы современной теории организаций. М.: Академия организационных наук, 1997. - 75 с.

290. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: пер. с англ. М.: ACT; НПП «Ермак», 2004. - 730 с.

291. Фуфыгина М. Н. Контроллинг как система управления. URL: http://rudocs.exdat.com/docs/index-425570.htm1 (дата обращения 12.05.2012 г.)

292. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем./ под ред. А. А. Турчака, JI. Г. Головача, М. JI. Лукашевича. М. : Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

293. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях: пер. с англ. М.: Экономика, 2006. - 128 с.

294. Хасанов Б. А. Управленческо-финансовый контроль в системе управления предприятием // Аудитор. 2003. - №3. - С. 18-21

295. Хаузер М. Корпоративное управление результативностью // Экономика и жизнь, 2006. № 34. - С. 45-57

296. Хачатуров С. Е. Организация производственных систем : теоретическое обоснование организационной науки. Тула : Кн. изд-во, 1996. - 202 с.

297. Хейне П. Экономический образ мышления: пер. с англ. М. : Вильяме, 2007. - 544 с.

298. Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент: пер. с англ. / под ред. H.A. Горелова. 8-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 880 с.

299. Хлопова Т. В., Дьякович М. П. К оценке трудового потенциала предприятия // Социологические исследования. 2003. - № 4. - С. 69-73

300. Хмелькова Н. В. Жизненные циклы рутин внутренней среды предприятия: дис. канд. экон. наук по специальности 08.00.01. Екатеринбург, 2005. -166 с.

301. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 4. - С.40-44

302. Хруцкий В. Е., Сизова Т. В., Гамаюнов В. В. Внутрифирменное бюджетирование : настольная книга по постановке финансового планирования. -М.: Финансы и статистика, 2002. 400 с.

303. Царев В. В., Кантарович А. А., Черныш В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология : учеб. пособие. -М.: Юнити, 2008.-799 с.

304. Чернов В. А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности / под ред. М. И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

305. Шастин А. Ю., Пястов С. М. Экономика обучающих организаций. Контроллинг : монография. М. : Изд-во Международной педагогической академии, 2002. - 96 с.

306. Шаститко А. Е. Трансакционные издержки (содержание, оценка и взаимосвязь с проблемами трансформации) // Вопросы экономики. 1997. - № 7.-С. 65-76

307. Шаститко А. Условия и результаты формирования институтов // Вопросы экономики. 1997. - №3. - С. 67-72

308. Швырев В. С. Рациональность как предмет философского исследования. М.: ИФ РАН, 1995. - 225 с.

309. ЗИ.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. 5-е изд., перераб. и дополн. - М. : ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 368 с.

310. Шеремет А. Д, Суйц В. П. Аудит : учебник. М. : Инфра-М, 2001. -351 с.

311. Шеффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? -URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY2/controlling.htm (дата обращения: 24.08. 2010 г.)

312. Шимко П. Д. Оптимальное управление экономическими системами. -М.: Бизнес-Пресса, 2004. 388 с.

313. Шишкин А. К., Микрюков В. А., Дышкант И. Д. Учет, анализ, аудит на предприятии. М.: Юнити, 1996. - 496 с.

314. Шкилев В.В. Совершенствование управленческого контроля в организации: автореф. канд. экон. наук по специальности 22.00.08. Уфа, 2011. -23 с.

315. Щегорцов В. Контроллинг как метод эффективного управления // Служба кадров и персонал. 2009. - №7. - С. 62-66.

316. Щедровицкий Г. П. Проблемы методологии системного исследования: избранные труды. -М.: Шк.Культ.Полит., 1995. С. 155-196

317. Щедровицкий Г. П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности: избранные труды. М. : Шк. Культ. Полит., 1995. -С. 233-280

318. Щедровицкий Г. П. Организация. Руководство. Управление. Орг-управленческое мышление: идеология, методология, технология. М. : Путь, 2000.-С. 444-461

319. Экономические и социальные проблемы России. Управление персоналом: поиск, отбор, оценка эффективности. Вып. 1. - М. : ИНИОН РАН, 1998.-116 с.

320. Экономика труда и социально-трудовые отношения: учебник / под ред. Г. Г. Меликьяна, Р. П. Колосовой. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 489 с.

321. Экономический словарь. URL: http//slovari.yandex.m

322. Эмерсон Г. Двенадцать принципов эффективности: пер. с англ. 2-е изд. -М. : Экономика, 1992. -216 с.

323. Эренберг Р. Дж., Смит Р. С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 800 с.

324. Эсаулова И. А. Внутрифирменные рынки труда в современных организациях : монография. Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2009. - 145 с.

325. Эшби У. Р. Введение в кибернетику. М. : Издательство иностранной литературы, 1959. - 432 с.

326. Юдин Э. Г. Системный подход и принцип деятельности. М. : Наука, 1978. - 176 с.

327. Юсупова С. Я. Теория и практика внедрения системы контроллинга: автореф. на соиск. степени доктора экон. наук по специальности 08.00.05. -Москва, 2008. 37 с.

328. Янг С. Системное управление организацией: пер с англ. / под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. М.: Советское радио, 1972. - 456 с.

329. Agapov 1.1. The history of economic thought. The course lectures. M.: Association of Authors and Publishers "Tandem". Publisher EKMOS, 1998. - 248 p.

330. Anthony, R. N. Planning and Control Systems: A framework for analysis. -Boston, Ma.: Harvard Graduate School of Business, Division of Research, 1965. -Pp. 123-154

331. Arthur J. Effects of human resource systems on manufacturing performance and turnover // Academy of Management Journal, 1994. Vol. 37. - Pp.670687

332. Baligia B. R., Jaeger A. M. Multinational Corporations : Control Systems and delegation Issues // Journal of international Business Studies, 1984. Pp. 25-40

333. Berle A., Means G. The Modern Corporation and Private Property. N.Y.: Macmillan, 1932.-Pp. 348-350

334. Bertalanffy L. General System Theory A Critical Review // General Systems, 1962. - Vol. VII. - Pp. 1-20.

335. Bruderer E., Sigh J. V. Organizational evolution, learning and selection: a genetic-algorithm-based model // Academy of Management Journal, 1996. Vol.39. No.5. - Pp.1322-1349

336. Bell D. The Coming of Post-indastrial Society/ A Venture in Social Forecasting. N.Y., 1973. - Pp.14, 175.

337. Cannon W. В. The Wisdom of the Body. New York: W. W. Norton Co., 1932.

338. Chiapello E., Lebas M. The Tableau de Bord, a French Approach to Management Information // Working Paper (Revised Third Draft), August 2001. P. 34.

339. Deming W. E. Out of the Crisis. Cambridge: MIT Press, 1986. - 507 p.

340. Human Capital in transformation: Intellectual Capital prototype report. -Skandia, 1998. URL: http: //www.skandia.com/en/inchides/documentlinks/annua lieportl 998/e9712Human.pdf.

341. Huselid M. A. The impact of human resource management practices on turnover, productivity and corporate financial performance// Academy of Management Journal, 1995. Vol. 38. - Pp. 653-672

342. Ichniowski C., Shaw K., Prennuushi G. The effects of human resources management practices on productivity: a study of steel finishing lines// American Economic Review, 1997. Vol. 87. - Pp. 291-313

343. ISO 26000:2010: Руководство по социальной ответственности. URL: http://www.klubok.net/Downloads-index-req-viewdownloaddetails-lid-243.html

344. Kupper H.U. Controlling: Konzeption, Aufgaben und Instrumente. Stuttgart : Poeschel, 1997. - 357 p.

345. Kupper, H.U., Weber, J. & Zund, A. Zum Verständnis und Selbstverstand-nis des Controlling. Thesen zur Konsensbildung in: Zeitschrift fur Betriebswirtschaft // Controlling, 1990. Pp. 281-293

346. Malo J. L. Les tableaux de bord comme signe d'une gestion et d'une comptabilité a la française / In Melanges en l'honneur du professeur Claude Perochon, Foucher. Paris, 1995. - Pp. 357-376.

347. McKelvey B. Organizational systematics: Taxonomy, evolution, classification. Berkeley : University of California Press, 1982. - 500 p.

348. Olve N.-G., Roy J., Wetter M. Performance Drivers : A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard, John Wiley & Sons, Chichester. England, 1999. -Pp. 19-23

349. Polic A. Human Capital in Transformation. Intellectual Capital Prototype Report. Skandia, 1998. - 231 p.

350. Schmits H., Windhausen M. Projiktplanung und Projektcontrolling. -Dusseldorf: VDI-Verlag, 1986. 174 p.

351. Shneider D. Investition. Finanzierung und Betreung. Wiesbaden, 1992. -258 p.

352. Stewart G. B. The Quest For Value: a Guide for Senior Managers. Harper Business, 2007. - 800 p.

353. Stigler G. J. Becker G. De Gustibus Non Est Disputandum // The American Economic Review. 1977. № 2. - Pp. 39-60

354. Tapping D., Lnyster T., Shuker T., Value Stream Management : Eight Steps to Planning, Mapping and Sustaining Lean Improvements. N.Y. : Productivity Press, 2002. - 142 p.

355. Williamson O. Corporate Control and Business Behavior: An Inquiry into the Effects of Organization Form on Enterprise Behavior// Journal of Political Economy, 1970. Pp.42-60

356. Zajac E. J., Kraatz M. S. Bresser R. K. F. Modeling the dynamics of strategic fit: a normative approach to strategic Change // Strategic Management Journal, 2001.-Vol. 21, №4. -Pp. 429-453

357. Анализ определений контроллинга

358. Автор Определение Комментарии1 2 3

359. Хан Д. Контроллинг это концепция эффективного управления фирмой и обеспечения ее долгосрочного существования 293. Рассматривает такие контроллинговые действия как бюджетирование, стратегическое и оперативное планирование

360. Дайле А. «Контроллинг это процесс, понимаемый как овладение экономической ситуацией на предприятии» 83, с. 11. Рассматривает контроллинг как функцию создания методов и инструментов для организации управленческого учёта

361. Критерии и показатели оценки результативности и эффективности функций управления персоналом

362. Объект Критерии Показатели1 2 3

363. Уровень результатов и затрат по функцииперсоналом;

364. Уровень привлекательности организации для потенциальных работников на рынке труда; полная трудоемкость подбора персонала; продуктивность пирамиды вербовки;