Оперативный контроллинг в системе инструментов обоснования управленческих решений на промышленном предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бирюлин, Алексей Алексеевич

• Бирюлин, Алексей Алексеевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бирюлин, Алексей Алексеевич

Введение.

1. Теория контроллинговой деятельности.

1.1. Возникновение контроллинга как инструмента научного обоснования управленческих решений.

1.2. Современное представление о контроллинге как о системе управления.

1.3. Оперативный контроллинг производственного процесса.

1.4. Выводы.

2. Методическая составляющая оперативного контроллинга.

2.1. Реализация контроллинговой деятельности на промышленном предприятии.

2.2. Роль контроллинга в методическом обеспечении управленческого решения.

2.3. Некоторые пути совершенствования методической составляющей оперативного контроллинга.

2.4. Выводы.

3. Научное обоснование управленческих решений в концепции контроллинга.

3.1. Использование теории массового обслуживания для формирования управленческих альтернатив.

3.2. Анализ управленческих альтернатив и принятие управленческого решения.

3.3. Расширение методической базы управленческих решений в концепции контроллинга.

3.4. Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оперативный контроллинг в системе инструментов обоснования управленческих решений на промышленном предприятии»

В условиях рыночной экономики концепция управления претерпевает постоянные изменения, направленные на совершенствование адаптации управленческих решений к мобильной внешней среде предприятия. Если раньше основная сложность состояла в выборе верной стратегической цели, а предприятие создавалось и стабильно функционировало для ее достижения, то в настоящий момент неизменяющееся предприятие становится помехой в достижении цели. С другой стороны, чрезмерная изменчивость может разрушить предприятие или сделает постоянную реорганизацию основной целью предприятия. Таким образом, для эффективного функционирования и достижения стратегических целей предприятия при наличии нестабильной внешней среды особую важность приобретает процесс обоснования управленческих решений, который называют контроллингом.

В отечественной практике контроллинг не нашел адекватного применения из-за кажущейся второстепенности и неэффективности, а в теории понятие «контроллинг» и различные его аспекты стали ассоциироваться с близкими по смыслу, но не тождественными понятиями «управленческий учет», «системная интеграция». Как отечественные, так и зарубежные авторы основное внимание концентрируют на общетеоретических вопросах контроллинга, а оперативный контроллинг, имеющий непосредственное прикладное значение, освещен сравнительно поверхностно. В области оперативного контроллинга уделено внимание многим направлениям предпринимательской деятельности: маркетингу, снабжению, логистике, финансам, инвестициям, инновациям, банковской деятельности и др. Однако основа экономики — непосредственно процесс производства не вошел в область исследований. Такое положение существовало в значительной степени потому, что промышленная база России за время реформ пришла в упадок, но сейчас производственные предприятия начинают развиваться вновь. В связи с этим появляется необходимость в разработке контроллинговых инструментов оперативного управления производственной деятельностью.

Контроллинговая деятельность многообразна по своей природе и ее можно разделить на несколько направлений. Однако информационное и методическое обеспечение принятия управленческих решений, как одна из функций контроллинга, является менее разработанной по сравнению, например, с функцией «управленческого учета». В то же время информация, на основе анализа которой создаются прогнозы экономического будущего предприятия, а также методы сбора этой информации и ее обработки выступают базой для принятия управленческих решений в рамках предприятия. В связи с этим предпринимательскую деятельность часто называют искусством, так как менеджеру приходится использовать свою интуицию и накопленный опыт для работы с имеющейся информацией. Но в настоящее время метод проб и ошибок связан с гораздо большими рисками, чем когда-либо, так как сложность экономических связей постоянно увеличивается. Поэтому управленческие решения должны быть в наибольшей степени научно обоснованы. Для этого целесообразно использовать методы математического моделирования и статистического анализа, которые глубоко разработаны, но мало применяются в практической деятельности.

Целью исследования является разработка теоретических основ методической составляющей контроллинговой деятельности.

Для достижения поставленной цели диссертационной работы потребовалось решить следующие задачи:

- раскрыть содержание и функции контроллинговой деятельности на промышленном предприятии;

- выявить историческую взаимосвязь между научной организацией производства и контроллингом;

- оценить современное состояние теории и практической реализации контроллинга;

- определить предпосылки развития методической составляющей контроллинга;

- предложить целесообразное направление развития методической поддержки управления;

- проверить на практике возможности использования предлагаемых моделей для принятия решений;

- разработать механизм внедрения и реализации системы контроллинга.

Объектом настоящего диссертационного исследования являются процессы информационного и методического обеспечения принятия управленческих решений на современном промышленном предприятии.

Предметом исследования выступают процессы управления и методическая составляющая контроллинговой деятельности на российских промышленных предприятиях.

Теоретической и методологической основами диссертации послужили работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные концепции контроллинга, организации управленческой деятельности и математическому обеспечению экономики.

В качестве инструментов исследования использовались: системный подход, сравнительно-аналитические, расчетно-экономические, логические и экспертные методы, математическое моделирование, статистический анализ и прогноз экономических процессов.

Теоретическая значимость заключается в комплексном исследовании проблемы повышения роли научных средств информационно-методического обеспечения принятия управленческих решений. Научная новизна результатов исследования состоит в следующем:

- обоснована актуальность развития методической составляющей контроллинга;

- разработаны теоретические основы методологии поддержки принятия управленческих решений в сфере оперативного контроллинга;

- разработана технология реализации функции методической поддержки управления.

Практическая ценность проведенного исследования состоит в том, что полученные результаты возможно использовать для повышения эффективности управления промышленными предприятиями любой формы собственности, функционирующими в различных отраслях национальной экономики. Реализация сформулированных в работе рекомендаций позволит повысить степень адаптации предприятия к изменчивым условиям рыночной экономики.

По теме диссертации опубликовано 5 работ:

- Бирюлин A.A. Теория массового обслуживания в системе контроллинга численности обслуживающего персонала предприятия//Экономические проблемы России и региона: Ученые записки. Вып. 5/РГЭУ «РИНХ». — Ростов-на-Дону, 2000. - С.33-37

- Бирюлин A.A. Контроллинг и его место на предприятие/Сборник трудов молодых ученых/РГЭУ «РИНХ». — Ростов-на-Дону, 2001. - С.57-59.

Бирюлин A.A. Сущность, цели и функции контроллинга на предприятии//Менеджмент: 100 экзаменационных ответов., Ростов-н/Д: Издательский центр «Март», 2002. — С.112-115.

Бирюлин A.A. Организация контроллинга на предприятии/ /Менеджмент : 100 экзаменационных ответов., Ростов-н/Д: Издательский центр «Март», 2002. — С.116-120.

Бирюлин A.A. Роль оперативного контроллинга в методической поддержке управления//Технологии управления. — 2002. - №2. - С.35-40.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 97 наименований, 5 приложений. Материалы исследования изложены на 12 6 страницах основного текста, включая 12 рисунков и 13 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бирюлин, Алексей Алексеевич

3.4. Выводы

Разнообразие существующих методов принятия решений создает необходимые условия для эффективного процесса управления. Вместе с тем это разнообразие вызывает проблему выбора и реализации адекватной методической базы для конкретного управленческого решения.

Большинство научных работ, посвященных разработке методических основ принятия решений, концентрируют внимание на самих методах. Мало внимания уделяют непосредственным исполнителям, которые будут реализовывать конкретную методику. Обычно подразумевают, что субъект, принимающий решение, отвечает за его обоснованность. Однако в современных условиях управляемые системы настолько велики, что неизбежна диверсификация функций управления и, соответственно, ответственности.

Следствием диверсификации в процессе подготовки, разработки и принятия управленческого решения стало появление контроллинга. Разделение управляющего и контроллера позволило должным образом обосновывать даже сложные стратегические решения. Однако деятельность по обоснованию управленческих решений в контроллинге сведена к обеспечению управляющего адекватной информацией. При этом контроллинг может и должен выполнять функцию методического обеспечения управленческого процесса. Это позволит повысить степень обоснованности решений.

Оперативный контроллинг предоставляет возможность использовать различные математические методы при решении производственных вопросов. Квалификация специалистов-контроллеров и характер производственных процессов позволяют объединить технические и технологические решения с их экономическим содержанием. При этом возможно проведение оптимизации производственных систем по нескольким критериям.

Эксперименты, проведенные на нескольких промышленных предприятиях на базе подразделений контроллинга показали потенциальную возможность разработки управленческих альтернатив с использованием математических моделей и методов в рамках оперативной контроллинговой деятельности. Результаты экспериментов аналогичны для предприятий разных отраслей промышленности и разного масштаба. Использование математических методов и моделей в контроллинговой деятельности для обоснования управленческих решений позволит решить основную задачу оперативного контроллинга — постановку и достижение определенной цели.

Для обеспечения эффективности деятельности контроллинговых подразделений в сфере оперативного контроллинга производства целесообразно исследовать и развивать существующую методическую базу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы. Для обеспечения управляемости таких систем возникают новые методы управления, соответствующие сложности внешней и внутренней сред предприятия. Новым словом в управлении стало появление контроллинга как функционально обособленного направления экономической работы на предприятии, связанного с реализацией финансово-экономической функции в менеджменте, обеспечивающей принятие оперативных и стратегических управленческих решений. Контроллинг — это система управления достижением конечных результатов деятельности предприятия.

Контроллинг включает в себя установление цели предприятия, текущий сбор и обработку информации для принятия управленческих решений, осуществление функций контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, а также, что наиболее важно, подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений .

В диссертационной работе рассмотрены вопросы методического обеспечения управления на базе контроллинга. Направление исследований определено исходя из необходимости повышения эффективности методического обеспечения принимаемых управленческих решений в условиях перманентно изменчивой внешней и внутренней среды предприятия .

Разнообразие существующих методов принятия решений создает необходимые условия для эффективного процесса управления. Вместе с тем это разнообразие вызывает проблему выбора и реализации адекватной методической базы для конкретного управленческого решения.

Большинство научных работ, посвященных разработке методических основ принятия решений, концентрируют внимание на самих методах. Мало внимания уделяют непосредственным исполнителям, которые будут реализовывать конкретную методику. Обычно подразумевают, что субъект, принимающий решение, отвечает за его обоснованность. Однако в современных условиях управляемые системы настолько велики, что неизбежна диверсификация функций управления и, соответственно, ответственности.

Следствием диверсификации в процессе подготовки, разработки и принятия управленческого решения стало появление контроллинга. Разделение управляющего и контроллера позволило должным образом обосновывать даже сложные стратегические решения. Однако деятельность по обоснованию управленческих решений в контроллинге сведена к обеспечению управляющего адекватной информацией.

В работе раскрыто содержание контроллинговой деятельности не только через информационную, но и через методическую поддержку процесса управления. Выявлена взаимосвязь контроллинга и научной организации производства . Среди предпосылок развития методической составляющей контроллинга названы: потребность в поддержке управления наиболее современными и адекватными методами принятия решений и потенциальная возможность осуществления методической поддержки управления.

Оперативный контроллинг предоставляет возможность использовать различные математические методы при решении производственных вопросов. Квалификация специалистов-контроллеров и характер производственных процессов позволяют объединить технические и технологические решения с их экономическим содержанием. При этом возможно проведение оптимизации производственных систем по нескольким критериям.

Теоретические положения работы прошли практическую апробацию на некоторых предприятиях Ростовской области, как в рамках существующих структур контроллинга отдельных предприятий, так и при их отсутствии в организационной структуре предприятия. Эксперименты, проведенные на промышленных предприятиях показали потенциальную возможность разработки управленческих альтернатив с использованием математических моделей и методов в рамках оперативной контроллинговой деятельности. Результаты экспериментов аналогичны для предприятий разных отраслей промышленности и разного масштаба. Использование математических методов и моделей в контроллинговой деятельности для обоснования управленческих решений позволит решить основную задачу оперативного контроллинга — постановку и достижение определенной цели.

Для обеспечения эффективности деятельности контроллинговых подразделений в сфере оперативного контроллинга производства целесообразно исследовать и развивать существующую методическую базу.

На основе выполненного в работе системного анализа отечественных и зарубежных концепций контроллинга было определено направление и обоснованы предпосылки развития методической составляющей контроллинга.

В результате диссертационного исследования разработаны теоретические положения методологии обоснования управленческих решений на базе оперативного контроллинга, а также предложен механизм внедрения и реализации системы методической составляющей контроллинга.

Полученные результаты позволяют решить проблему повышения роли научных средств информационно-методического обеспечения в процессе принятия управленческих решений; повысить эффективность управления промышленными предприятиями любой формы собственности, функционирующими в различных отраслях национальной экономики; обеспечить адаптацию предприятия к изменчивым условиям рынка.

Таким образом, настоящая работа обосновывает актуальность развития методической составляющей контроллинга, содержит методологию поддержки принятия управленческих решений и порядок реализации функций методической поддержки управления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бирюлин, Алексей Алексеевич, 2003 год

1. Аксененко А.Ф., Бобижонов М.С., Пиримбаев Ж.Ж. Управленческий учет на промышленных предприятиях в условиях формирования рыночных отношений. — М.: Финансы и статистика, 1994. 128с.

2. Акулич И.Л. Математическое программирование в примерах и задачах: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Высшая школа, 1993. — ЗЗбс.

3. Алехин М.Ю. и др. Применение теории массового обслуживания для решения производственных задач. — Л.: ЛКИ, 1989. 268с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ./Под ред. Л.И. Евенко. — М.: Экономика, 1989. — 519с.

5. Багриновский К.А., Бусыгин В.П. Математика плановых решений. М.: Наука, 1980. - 224с.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. — М. : Финансы и статистика, 1996. 285с.

7. Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования. — М. : Прогресс, 1994. 303с.

8. Бобрышев Д.Н., Семенцов С.П. История управленческой мысли. М. : АНХ СССР, 1985. - 138с.

9. Бурков В.И., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. — М.: Наука, 1981. — 383с.

10. Выварец А.Д., Могиленских О.П., Уланов В.Л. Экономико-математическое моделирование производственных систем: Учеб. пособие. — Екатеринбург: УГТУ, 1995. — 133с.

11. Волкова К.А., Казакова Ф.К., Симонов A.C. Структура производственного объединения. Справочное пособие. Под ред. А.Н. Бужинского, В.Ф. Палия. М.: Экономика, 1987. — 318с.

12. Гвишиани Д.М. Организация и управление/Мое. ин-т экономики, политики и права. — 3-е изд., перераб. — М. : Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. 329с.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995. - 479с.

14. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала — М.: МП «Сувенир», 1998. 487с.

15. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. М.: МНИИПУ, 1998. - 303с.

16. Горчаков A.A., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели: Учеб. пособие для вузов. — М. : Компьютер, ЮНИТИ, 1995. 136с.

17. Грещак М.Г., Минин Л.В. Совершенствование планирования на промышленном предприятии. — Киев.: Технлка, 1983. — 184с.

18. Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 336с.

19. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ., предисл. П.С. Безруких. — М. : Аудит, 1994. 774с.

20. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учеб. пособие. — Екатеринбург: изд-во Урал. гос. экон. ун-та., 1995. — 220с.

21. Жак C.B. Математические модели менеджмента и маркетинга. Научн. редакц. O.A. Пенязев. Рост-н/Дону ЛаПО, 1997. — 316с.

22. Замков 0.0., Толстопятенко A.B., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник. — М. : МГУ им. М.В. Ломоносова, изд-во «ДИС», 1998. — 368с.

23. Карасев А.И., Кремер Н.Ш., Савельева Т. И. Математические методы и модели в планировании: Учеб. пособ. Для экон. вузов./Под ред. А.И. Карасева. — М. : Экономика, 1987. — 240с.

24. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. — # М.: Рус. Деловая Лит., 1998. 288с.

25. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. — М. : ЮНИТИ, 1999. 407с.

26. Карпова Т.П. Основы управленческого учета: Учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М, 1997. 392с.

27. Карпова Т.П. Управленческий учет: информационное обеспечение менеджмента. — Смоленск: НИО, 1993. — 89с.

28. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле «три в одном». — М.: Статус-Кво, 1999. — 331с.

29. Ковалев В.В., Соколов Я.В. Основы управленческого учета.- СПб.: Лист, 1991. 124с.

30. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. — М. : Финансы и статистика, 1998. — 144с.

31. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/А.M. Kap-минский, H.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 256с.

32. Контроллинг как инструмент управления предприятием/Е.А. Ф Ананьина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; подред. Н.Г. Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. — 279с.

33. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0. СПб.: BHV-Санкт-Петербург, 1997. - 384с.

34. Логическое управление информационными процессами/В.А. Горбатов, П.Г. Павлов, В.Н. Четвериков и др.; под ред. В.А. Горбатова. — М.: Энергоатомиздат, 1984. — 304с.

35. Лыскин Е.А. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием. — М.: 1998.

36. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский A.A. Теория выбора и принятия решений: Учеб. пособие. — М. : Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1982. — 328с.

37. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. — М.: Финансы и статистика, 1992.

38. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. Ю.Г. Жукова/Под ред. И предисл. Д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. И доп. — М. : Финансы и

39. Ш статистика, 1995. — 304с.

40. Математические методы и модели в планировании/А.Д. Шарапов, A.C. Берштейн, С. П. Сиднев. Под общ. ред. JI.JI. Терехова. — Киев: Вища школа, 1981. — 270с.

41. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 136с.

42. Менеджмент организации: Учеб. пособие/3.П. Румянцева, H.A. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. М. : ИНФРА-М, 1997.- 429с.

43. Моисеев H.H. Алгоритмы развития. — М.: Наука, 1987. — 302с.

44. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения. — М.: Финансы и статистика, 1988. — 142с.

45. Ногин В.Д., Протодьяконов И.О., Евлампиев И. И. Основы теории оптимизации: Учеб. пособие для студентов втузов/Под ред. И.О. Протодьяконова. — М. : Высш. шк., 1986.- 384с.

46. Одинцов Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем: Учебн. Пособие для вузов. — М. : Компьютер, ЮНИТИ, 1996. 166с.

47. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления.- М. : Прогресс, 1986. 423с.

48. Поспелов Д.А. Ситуационное управление. Теория и практика.- М.: Наука, 1986. 284с.

49. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность/Г.Б. Клейнер, B.JI. Тамбовцев, P.M. Качалов; под общ. ред. С.А. Панова — М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1997. — 288с.

50. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. — М. : Радио и связь, 1991. — 223с.

51. Седелев Б.В. Оценка параметров и структуры экономических процессов. — М.: Экономика, 1985. — 111с.ф 51. Скоун Т. Управленческий учет. — М.: Аудит, 1997. — 124с.

52. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. — М. : ЮНИТИ-Дана, 2000. 271с.

53. Соколов Р. В. Проектирование информационных систем в экономике: Учеб. Пособие для студ. всех спец. — СПб.: СПбГИ-ЭА, 1996. 97с.

54. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА-М, 2000. 782с.

55. Справочник по оптимизационным задачам в АСУ/В.А. Бункин, Д.Колев, Б.Я. Курицкий, А.Н. Максименко, Ю.А. Сокуренко, А. Стоев. — J1.: Машиностроение, 1984. — 212с.

56. Статистические методы анализа экономической динамики. — М.: Наука, 1983. 392с.

57. Страссман П. Информация в век электроники: проблемы управления: Пер. С англ. с сокр./Научн. ред. и авт. пре-дисл. Б.З. Мильнер. — М.: Экономика, 1987. — 237с.

58. Стуков С.А. Система производственного учета и контроля. — И М.: Финансы и статистика, 1988. — 138с.w 59. Теория фирмы/Под ред. В.М. Гальперина. — СПб. — 1995. —534с.

59. Терехов Л. Л., Куценко В.А., Сиднев С.П. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении. — Киев: «Вища школа». Головное изд-во, 198 4. — 234с.

60. Ткач В.И., Ткач М.В. Упрвленческий учет: международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 1995. — 416с.

61. Управленческий учет/Под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила. — М.: ИНФРА-М, 1997. 480с.

62. Управленческий учет: Учеб. Пособие/О.Е. Николаева, Т.В. Шишкова и др. М.: УРСС, 1997. - 364с.

63. Управленческое консультирование/Под ред. М. Кубра. — М. : СП «Интерэксперт»: Междунар. академия менеджмента, 1992.- 318с.

64. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: Акалис, 1996. — 516с.

65. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 399с.

66. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. — М.: Об-во «Знание», 1995. 80с.

67. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения., 3-е изд., доп. — М.: Интел-Синтез, 1999. — 240с.

68. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. — М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. — 304с.

69. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем./Под ред. И с предисл. М.Л. Лукашевича и E.H. Тихо-ненковой. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 288с.

70. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем./Под ред. и с предисл. A.A. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. — М. : Финансы и статистика, 1997. 800с.

71. Математика для экономистов: в 6 т./Под ред. А.Ф. Тарасю-* ка. М. : ИНФРА-М, 2000. - Т. 6: Чернов В.П., Ивановский

72. В.Б. Теория массового обслуживания. — 158с.

73. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. Теория, вычисления и приложения: Пер. с нем./Под ред. проф. А.Г. Поршнева. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 512с.

74. Шумпетер Й. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982. 455с.

75. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений: Пер. с англ./Под ред. член-корр. РАН И.И. Елисеевой. — М. : Аудит, ЮНИТИ, 1997. 590с.

76. Экономическая стратегия фирмы/А.П. Градов и др. — СПб. — 1995. 414с.

77. Эксперимент. Модель. Теория. Г. Герц, М.Э. Омельяновский и др. М.: Наука, 1982. - 333с.

78. Юдин Д.Б. Вычислительные методы теории принятия решений.- М.: Наука, 1989. 316с.

79. Валебникова Н.В., Василевич И.П. Современные тенденции Ъ управленческого учета//Бухгалтерский учет. — 2000. — №18.- С.53-58.

80. Гайпанов Д.А., Зайнашев Н.К.- Подготовка упрвленческих решений на основе показателей эффективности//Менеджмент: теория и практика. — 1998. — №1. — С.27-32.

81. Герчиков В.И. Восприятие западных управленческих инноваций российским бизнесом//ЭКО. 1999. - №10. - С.115-129.

82. Гриняев С. Нечеткая логика в системах управления/ /Компьютерра . 2001. - №38. - С.20-2 6.

83. Груздев Г.В. Управление как система деятельности: методологический аспект//Философия и общество.—1998. — №4. — С.150-167.

84. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет в информационной системе предприятия//Бухгалтерский учет. — 1999. — №4. — С.99-102.

85. Кузнецов Ю. Развитие методологии менеджмента//Проблемы £ теории и практики управления. — 1997. — №4. — С.110-114.

86. Лабынцев Н.П. Управленческий учет как составная часть информационной структуры предприятия//Вестн. Акад. (РГЭА). 2000. - №2. - С.17-26.

87. Лисович Г.М. Системы управленческого учета//Вестн. Акад.

88. РГЭА). 2000. - №2. - С.6-16.

89. Мизиковский Е.А. Управленческий учет: необходимость и действительность//Бухгалтерский учет. — 1995. — №8. — С. 44-47 .

90. Сидельникова Л.Б. Управленческий учет и его место в информационной системе//Бух. вестн. — 1998. — №6. — С. 3139.

91. Соколов Н. Скромное обаяние ERPII//Компьютерра. — 2002. — №12. С.50-53.

92. Фогельхолм Д., Черемошнюк А.Г. Системы управленческого учета//Организация производства и менеджмент в промышленности: Сб. научн. тр. СПб.:СПбГИЭА, 1995. - С.101-112.

93. Черемошнюк А.Г. Системы показателей как инструмент управления фирмой//Экономика и управление на предприятии: Сб. научн. тр. СПб.: СПбГИЭА, 1995. - С.91-102.

94. Шеремет А.Д. Учет, анализ и рынок: взгляды на проблему/ /Бухгалтерский учет. — 1991. — №1. — С.15-22.

95. Российский статистический ежегодник: Стат. сб./Госкомстат России. М., 2001. - 679с.

96. McKnight L.W., Vaaler P.M., Katz R.L. Creative destruction: business survival strategies in the global internet economy. — 2001.

97. Palm C. The distribution of repairment in sericing automatic machines. — Industrition, Norden: 1947 — V.75.

98. Rogers H. Diffusion of Innovations. — New York: The Free Press, McMillan Publishing, 1990.