Стратегия формирования единого туристского пространства в регионе: На примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Николаев, Сергей Сергеевич

• Николаев, Сергей Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Николаев, Сергей Сергеевич

Оглавление Введение

Т. Туризм как социально-экономическая категория.

1. Влияние туризма на развитие региона.

2. Туристская дестинация: определение и сущность.

ТТ. Организационно-экономические основы управления туризмом в дестинации.

1. Туристская политика.

2. Маркетинг дестинации.

3. Анализ опыта управления туризмом (на примере России и Германии). Концепция развития туризма в дестинации для Санкт-Петербурга и Ленинградской области).

1. Состояние и анализ развития туризма в регионе.

2. Стратегический региональный план развития туризма для Санкт-Петербурга и Ленинградской области).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегия формирования единого туристского пространства в регионе: На примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области»

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся в настоящее время отраслей мировой экономики. На сферу туризма приходится около 6% (по другим источникам - до 11% [83]) мирового ВНП, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений [64].

В абсолютных цифрах эффект от туризма выглядит следующим образом: в 1996 году туризм принес доход (во всем мире) в 3600 млрд. долларов, обеспечивая при этом работой около 255 млн. человек. Каждые 2,5 секунды в туризме создается одно дополнительное рабочее место, каждый день в туристскую инфраструктуру инвестируется в среднем 2,1 млрд. долларов [83].

По оценкам Всемирной Туристской Организации (ВТО) туризм в ближайшее время будет развиваться очень быстро и динамично и к 2020 году станет отраслью № 1 по многим показателям. Санкт-Петербург не должен остаться в стороне от этого процесса.

В настоящее время туризм - это целая индустрия, содержащая в себе различные фирмы, учреждения и предприятия, занимающиеся организацией отдыха туристов, предоставляющие потребителю разнообразные туристские услуги. В индустрию туризма входят гостиницы, предприятия питания, бюро путешествий и экскурсий, туристские фирмы, автотранспортные предприятия, экскурсионные фирмы, музейный бизнес, а также киносервис, службы быта, зрелищные и спортивные центры, центры здоровья, строительные фирмы и др. Все они участвуют в организации условий для обеспечения туризма и отдыха.

Успешное развитие туризма оказывает большое влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт и связь, торговля, строительная отрасль, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет важное значение как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики. Поэтому во многих странах, где активно развивается сфера туризма, государство оказывает ей существенную поддержку: от прямых инвестиций, направленных на формирование объектов инфраструктуры, до налоговых и таможенных льгот, стимулирующих приток инвестиций, развитие внутреннего и въездного туризма.

Успех отдельно взятого места туристского назначения в условиях рыночной экономики более чем на половину зависит от того, насколько четко определены цели, установлена стратегия и выбрана тактика развития. Это очень важные части в деятельности любой организации, будь то маленькая фирма или целое государство.

Туристская отрасль, как и всякая другая, нуждается в планировании и управлении. Из-за большой же гетерогенности данной отрасли возможности применения прямых мер воздействия достаточно ограничены и, поэтому, на первый план выходят меры косвенного управления и достижения лояльности к проводимой политике. С точки зрения туризма в качестве объекта управления и долгосрочного стратегического планирования может выступать как отдельно взятый отель или спортивно-оздоровительный комплекс, так и целый регион, страна, группа стран, и даже континент. В любом случае необходимым является четкое определение границ рассматриваемого объекта, чтобы, исходя из этого, возможно было осуществлять планирование управленческих мер по достижению выбранных целей развития.

В постсоветский период в России в целом, и в Санкт-Петербурге, в частности, произошли необратимые изменения во всех областях общественной жизни. Эти изменения не могли не затронуть и сферы туризма. С одной стороны, распалась вся система Интуриста, которая обеспечивала региону постоянные прибытия иностранных туристов и давала большому числу людей работу. С другой стороны, перестала существовать мощная система профсоюзных путевок. В результате этого стало невыгодным совершать поездки по России: плохой сервис и высокие цены привели к переориентированию спроса на другие сегменты предложения. Кроме того, добавились и другие причины экономического, политического и социального характера, в результате действия которых туристская отрасль Санкт-Петербурга и Ленинградской области оказалась перед необходимостью поиска новых путей развития.

В то же самое время на рынке появилось большое количество участников, многие из которых стремились не к тому, чтобы развивать туризм, сохраняя и преумножая богатства региона, а к тому, чтобы заработать как можно больше денег, вкладывая как можно меньшее количество ресурсов. Но такое положение не может сохраняться бесконечно долго. В какой-то момент туристские ресурсы могут истощиться, инфраструктура не вынесет нагрузки, и тогда уже будет очень сложно их восстанавливать. Актуальность исследования.

Принимая во внимание вышеизложенное и учитывая то место, которое занимает туризм на сегодняшний день, в период трансформации общества и экономики в нашей стране, представляется актуальным исследование развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и факторов, на это развитие влияющих, а также составление долгосрочного плана, прогноза и стратегии развития сферы туризма для региона. Следование комплексной стратегии даст возможность сохранить и развить существующий туристский потенциал, улучшить экономическое положение региона и повысить уровень жизни населения.

Наука о туризме является молодой наукой. Сам феномен туризма в его современном понимании достаточно молод, а наука, которая стала этот феномен исследовать и того моложе. Но при этом, необходимо отметить, что она развивается также динамично, как и сам предмет исследований.

На Западе такие исследования начались около 50 лет назад. Основными странами, в которых происходит изучение феномена туризма, являются США, Швейцария, Германия, Франция. В нашей стране до 90-х годов вообще не существовало отдельной туристской отрасли, и, как следствие, науки о ней. Лишь некоторые авторы, например Квартальное В.А., Зорин И.В. занимались разработкой проблем туризма. Только с приходом рыночных отношений положение изменилось, эти проблемы стали широко обсуждаться, и появилась отдельная российская туристская наука, что явилось очень важным шагом в развитии туризма в России. Использование зарубежного опыта является желательным, но необходимо также знать и учитывать местную специфику, а ее может выявить исключительно отечественная наука.

Отдельные вопросы, рассматриваемые в диссертационной работе, достаточно глубоко освещены в научной литературе зарубежными и отечественными авторами. Так, феномену туризма, теории и практике развития туризма, стратегическому планированию туристского развития регионов, управлению развитием туризма на различных уровнях, посвящены работы Азара В.И., Биржакова М.Б., Блохина Ю.И., Богданова Е.И., Гордина В.Э., Зорина И.В., Карповой Г.А., Квартальнова В.А., Кириллова А.Т., Кузнецова Ю.В., Шенгелия Н.О., Шпилько С.П., В. Альтхофа, Т. Бигера, Р. Браймера, К. Каспара, Ф. Котлера, В. Фрейера и др.

Вместе с тем, следует отметить относительно слабую изученность в отечественной литературе проблем теории и практики управления развитием дестинации, вопросов сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта управления туризмом на различных уровнях, проблем и специфики организации маркетинга дестинации. Важным является и тот аспект, что в силу сложившихся географических, политических, экономических и исторических предпосылок автор предлагает рассматривать город и область в качестве единого места туристского назначения, единой дестинации. Автор также предлагает новую концепцию управления туризмом в дестинации, которая по многим пунктам отличается от выдвигавшихся ранее предложений.

Таким образом, актуальность и недостаточная проработанность проблем управления развитием туристской отрасли отдельно взятой дестинации обусловили выбор темы и характер диссертационной работы. Цель диссертационного исследования.

Цель работы заключается в развитии теоретических и методических основ исследования туристской отрасли, в выявлении тенденций и различных аспектов развития туризма в регионе на основе анализа и изучения российского и международного опыта развития туристской отрасли, а также в формулировке, с учетом этого, комплексной стратегии дальнейшего туристского развития Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В соответствии с целью исследования решаются следующие задачи: раскрывается сущность и значимость туризма в развитии региона; анализируются различные подходы к теории дестинации; анализируется система факторов, обуславливающих развитие туристской отрасли в отдельно взятом регионе; раскрывается сущность туристской политики, определяется состав возможных управленческих воздействий на дестинацию с целью интенсификации развития туристской отрасли; рассматриваются особенности маркетинга дестинации; анализируется международный опыт в развитии туризма; анализируется состояние, тенденции и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленин градской области и разрабатывается комплексная стратегия развития туристской отрасли нашей дестинации. Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является Санкт-Петербург и Ленинградская область в виде единой туристской дестинации, а предметом исследования служат теоретические и методологические основы туристского рынка. Теоретическая и методологическая основа.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются современная экономическая теория, труды, посвященные различным вопросам функционирования туристского рынка, работы, посвященные теории и практике туристского развития, маркетинговой коммуникации с потребителями и посредниками, исследования особенностей туристского развития регионов, проведенные зарубежными и отечественными учеными и практиками, а также всевозможные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность туристской отрасли и экономики в целом. Научная новизна и личный вклад автора.

В результате проведенного исследования получены следующие результаты, составляющие научную новизну диссертации и являющиеся личным вкладом автора:

Рассмотрены различные подходы к теории дестинации и уточнена система определений и характеризующих факторов.

Сформулирована расширенная система факторов, влияющих на развитие туризма в дестинации и определяющих это развитие.

Проведен подробный анализ факторов воздействия туризма на социально-экономическое развитие региона.

Проведены исследования международного опыта развития туризма и различных мер управленческого воздействия на туристскую отрасль. Проведен сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта управления развитием туризма.

Проведен подробный анализ состояния развития туристской отрасли Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

На основании результатов исследования выдвинуто предложение о целесообразности рассмотрения Санкт-Петербурга и Ленинградской области в качестве единой дестинации с точки зрения развития туризма.

На основании данных, полученных в результате проведенных исследований, разработана концепция дальнейшего развития туристской отрасли для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Разработана новая организационная структура управления туристской отраслью в регионе.

Предложен поэтапный вариант реализации мероприятий маркетинговой стратегии региона.

Разработаны методические рекомендации по практическому применению отдельных мероприятий стратегического плана развития туризма. Практическая значимость.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что выводы и рекомендации, сделанные на основании проведенного исследования, могут быть использованы различными управленческими структурами на уровне региона. Содержащиеся в работе предложения могут найти практическое применение при разработке концепции региональной туристской политики и отдельных управленческих, в том числе и маркетинговых, мероприятий, а также при подготовке учебных материалов по таким дисциплинам, как «Управление туризмом», «Маркетинг в туризме», «Экономика туризма» и др. Туризм как социально-экономическая категория.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Николаев, Сергей Сергеевич

Основные результаты исследования заключаются в следующем:

1. Структурированы и изучены факторы, под влиянием которых развивается туризм в регионе, построена система этих факторов. Более подробно рассмотрены факторы, которые влияют на развитие городского туризма. Предложены базовые мероприятия, которые могли бы благоприятно отразиться на развитии туризма в нашей дестинации.

2. Выявлены и подробно рассмотрены различные аспекты воздействия туризма на социально-экономическое развитие региона.

Проанализировано влияние развития туристской отрасли на экономику, окружающую среду и культуру дестинации, его значение в решении социальных проблем общества, а также его гуманитарное значение.

3. Проанализированы различные подходы к теории дестинации и уточнена система определений и характеризующих факторов.

Сделан вывод о целесообразности рассмотрения Санкт-Петербурга и Ленинградской области в качестве единого места туристского назначения.

4. Рассмотрена и проанализирована система факторов, с помощью которой возможна комплексная оценка места расположения дестинации или отдельных объектов с точки зрения привлекательности для инвесторов и туроператоров.

5. Рассмотрены и проанализированы основополагающие принципы осуществления туристской политики на различных уровнях управления.

Сделан вывод, что туристская политика направлена, в первую очередь, на развитие самой дестинации и улучшение уровня жизни местного населения. В связи с этим обосновывается тезис о необходимости осуществления планирования и реализации грамотной туристской политики в нашем регионе в качестве первостепенной задачи развития туризма.

6. Проанализирован международный опыт в области управления туризмом на различных уровнях на примере нескольких регионов, а также различных мер управленческого воздействия на туристскую отрасль. Основной упор при анализе зарубежного опыта сделан на Германию. Проведен сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта.

7. Проанализированы статистические данные и результаты исследований различных институтов, касающиеся тенденций развития туризма.

8. Дан обзор, выявлены тенденции и особенности развития туристской отрасли в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предложена система причин внешнего и внутреннего характера, которые обуславливают темпы развития туризма в регионе.

На основании рассмотренных материалов даны прогнозы относительно перспектив и направлений дальнейшего развития туристской отрасли в регионе, предложены пути решения проблем.

Особое внимание уделено проблемам законодательной поддержки туристской деятельности, статистической отчетности, развития туристской инфраструктуры, ярко выраженной сезонности, ситуации на транспорте и в строительстве, маркетинга дестинации, проведения крупных мероприятий.

Отражены некоторые вопросы инвестиционной активности в туризме, образования, страхования, применения различных стимулирующих налоговых и дисконтных систем (например, льготы, квотирование, tax free и т.д.).

9. Предложена концепция дальнейшего развития туристской отрасли для нашей дестинации. Целями региональной туристской политики в Санкт-Петербурге и Ленинградской области должны стать:

Устойчиво-продолжительное и последовательное развитие и административная поддержка туризма.

Долгосрочная экономическая выгода.

Экологическая безопасность в самом широком смысле этого слова.

Отсутствие давления на социальную структуру общества.

10. Предложена новая организационная структура управления туристской отраслью в регионе.

Сделано предложение объединить усилия органов управления туризмом города и области с целью координации деятельности и наиболее полного учета интересов отдельных участников рынка.

Выдвинут тезис о том, что для успешного маркетинга необходима тесная взаимосвязь государственных структур региона и частных фирм. Даже если в некоторых случаях и возможны расхождения во мнениях, поскольку у региона намного более широкие интересы, чем у фирм, нельзя терять из виду одно обстоятельство: все тянут одну и ту же лямку. У всех одна и та же цель: устойчиво-продолжительное и прибыльное развитие туризма. В этом смысле разумным является участие частных фирм в затратах на различные мероприятия по продвижению региона.

Кроме того, туристская отрасль, как и всякая другая, нуждается в планировании и управлении. Трудность применения прямых мер воздействия заключается в том, что это весьма гетерогенная отрасль, и поэтому на первый план выходят меры косвенного управления и достижения лояльности к управляющей структуре. В качестве одного из возможных путей достижения лояльности предлагается создание регионального органа управления туристским развитием - региональной службы туристского маркетинга - на коммерческих принципах. Такая структура позволила бы примирить интересы государства и частных акционеров в рамках единой организации.

Исходя из вышесказанного сделано предложение о создании региональной организации управления туристской отраслью в виде закрытого акционерного общества.

11. Предложен поэтапный вариант реализации маркетинговой стратегии региона с рекомендациями по отдельным мероприятиям. В общем виде план реализации может выглядеть следующим образом:

Фаза 1. Создание организационной структуры + развитие инфраструктуры + целевые маркетинговые мероприятия (до конца 2001 / середины 2002 года).

Фаза 2. Широкий активный наступательный маркетинг + дальнейшее развитие инфраструктуры (до конца 2002 года).

Фаза 3. Полное развитие маркетинговых мероприятий и профессиональное обслуживание дополнительных туристских потоков, которые были завоеваны в результате действий фазы 2 (с 2003 года).

12. Рассмотрены перспективы и возможности международного сотрудничества в сфере туризма с участием нашего региона, в том числе и совместные маркетинговые кампании с другими дестинациями.

В практическом плане в диссертационной работе изложены также методические рекомендации по претворению в жизнь некоторых элементов стратегии, касающихся отдельных участников рынка туристской индустрии в регионе, в том числе предприятий сферы размещения и питания.

Даны предложения по поводу перераспределения сумм налоговых сборов, поступающих от туристских фирм.

Обоснована необходимость формирования положительного имиджа региона и выработки логотипа и слогана дестинации.

Предложенный подход к решению проблемы туристского развития направлен на постепенное повышение роли туризма в социально-экономической жизни региона и предоставляет широкие возможности: в разработке и реализации различных тактических управленческих и маркетинговых мероприятий дестинации; в выявлении характеристик туристских маршрутов, имеющих наибольшее значение для представителей различных целевых групп; в определении методов и способов маркетингового воздействия на рынок; в обеспечении прогноза изменений туристского спроса в условиях нестабильной социально-экономической ситуации в стране.

Туризм может играть роль хорошего катализатора в экономическом развитии региона. Санкт-Петербург и область могли бы получать от этой отрасли большие доходы, но для этого требуется внимание и поддержка властей. Необходимо направить работу СМИ на формирование положительного образа региона. Необходимо выделять средства на развитие культуры, чтобы в мире узнали, а в России вспомнили, что Петербург - не столько криминальная, сколько культурная столица. Необходимо понять суть и важность проблемы: есть возможность без больших вложений средств поправить бюджет. Нельзя упускать такой шанс. Несомненно, что в будущем, для полноценного развития туризма понадобятся серьезные капитальные вложения для развития всей индустрии. Но в самое ближайшее время надо постараться разумно использовать те возможности, которые уже существуют.

Туризм должен стать действительно приоритетной, а не только декларируемой, сферой региональной экономики и пользоваться максимальной поддержкой администрации. Деньги, вложенные в туристскую отрасль, хорошо окупаются и быстро начинают приносить доход в бюджет.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Николаев, Сергей Сергеевич, 2000 год

1. Азар В.И. Методологическое введение к программам регионального туристского развития // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. - СПб.: ТОО «Олбис», 1995. - стр. 21-29.

2. Алейников В.П., Биржаков М.Б., Богданов Е.И., Захаров В.А., Кузнецов Ю.В., Надиров А.Н., Никифоров В.И., Рубис Б.Г., Трофимов С.Н. Туризм в Санкт-Петербурге // Туристские фирмы. Выпуск 7. СПб.: ТОО «Олбис»; АО «Сатисъ», 1995. - стр. 11 - 26.

3. Белякова Е. Финнэйр: задача превратить Петербург в главный транзитный центр России // Странник. - 1996. - № 80. - стр. 14.

4. Биржаков М.Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах // Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999. - стр. 41-50.

5. Биржаков М.Б., Блохин Ю.И., Демидов Н.Е. Перспективы создания и развития гостинично-туристского комплекса Санкт-Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999. - стр. 50 -57.

6. Биржаков М.Б., Корнеев С.Е., Никифоров В.И. О проблемах создания туристско-рекреационной (экономической) зоны в Санкт-Петербурге // Туристские фирмы. Выпуск 15. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 187 — 194.

7. Блохин Ю.И. Концепция социально-экономической модели развития туризма в крупном туристском центре или регионе // Туристские фирмы. Выпуск 17. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 63 - 67.

8. Богданов Е.И. Концепция разработки стратегии развития туризма и курортного комплекса Санкт-Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 14. СПб.: ТОО «Олбис», 1997. - стр. 20 - 22.

9. Богданов Ю.В., Калениченко В.В. Система исходных данных по основным элементам инфраструктуры въездного туризма // Туристскиефирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999. - стр. 83 - 86.

10. Боткина JI.B. Состояние и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе // Туристские фирмы. Выпуск 18.- СПб.: ТОО «Олбис», 1999. стр. 222 - 226.

11. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995. - 382 с.

12. Воробьева Е. Долой стереотипы! // РТГ. 1999. - № 35. - стр. 2.

13. Воронцова О. Уровень развития туристской отрасли качественно изменится // I. 2000. - № 1 (1). - стр. 7.

14. Воскобойникова Н.Н., Мана А.Г. Проблемы развития экологического туризма в Северо-Западном регионе России // Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб.: «Невский фонд», 2000. - стр. 169 - 172.

15. Голубев В.А. Санкт-Петербург туристская столица России // Туристские фирмы. Выпуск 20. - СПб.: «Невский фонд», 2000. - стр. 131 - 137.

16. Гончарова М. Необработанный алмаз стоит дешево // Business International. 1999. - № 25. - стр. 18-20.

17. Гончарова М. Хочешь быть богатым будь им // Business International. -1999.-№25.-стр. 21.

18. Грибанов В. Кризис снизил импорт, но прибавил туристов // Деловой Петербург. 1999. - № 140 (664). - стр. 12.

19. Грибанов В. Правительство ждет Геннадия Ткачева // Деловой Петербург.- 1999. -№ 135 (659). стр. 3.

20. Григорьев И.А., Макаревич В.Б. Концепция развития туризма в Ленинградской области // Туристские фирмы. Выпуск 14. СПб.: ТОО «Олбис», 1997. - стр. 323 - 332.

21. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996. -312с.

22. Добросердов И.А. Оценка роли и возможностей Санкт-Петербурга и Хельсинки в продвижении туристского продукта региона Балтийского моря // Туристские фирмы. Выпуск 14. СПб.: ТОО «Олбис», 1997. - стр. 23 - 28.

23. Зубова Е., Козловская П. Петербург хочет туристов всегда и много // Деловой Петербург. 1998. - № 105 (488). - стр. 12.

24. Иванова Л.И., Трофимов С.Н. Продвижение туристского продукта Санкт-Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999.-стр. 80-83.

25. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности / Под ред. Квартальнова В.А., Зорина И.В. М.: Российский международный институт туризма, 1992.-240 с.

26. Карпова Г.А. Туризм, как фактор повышения устойчивости развития региона // Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб.: «Невский фонд», 2000. -стр. 139- 140.

27. Карпова Г.А., Ковалев С.Н. Тенденции развития средств размещения Санкт-Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 16. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 55 -59.

28. Карпова Г.А., Кузнецов Д.Г. Экологические аспекты развития туризма // Туристские фирмы. Выпуск 17. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 67 -76.

29. Карпова Г.А., Луценко И.В., Рахмалева О.В. Проблемы образования в сфере туризма // Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999.-стр. 66-70.

30. Карпова Г.А., Хорева Л.В., Воловода А.В. Стратегия продвижения туристского продукта на российском рынке // Туристские фирмы. Выпуск 11.- СПб.: ТОО «Олбис», 1996. стр. 217 - 223.

31. Квартальное В.А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. -М.: Наука, 1993.-416 с.

32. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1996. - 184 с.

33. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Проблемы изучения и освоения туристских районов // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «Олбис», 1995.-стр. 63 -69.

34. Козловская П. Турфирмы Петербурга теряют клиентов // Деловой

35. Петербург. 1998. - № 95 (478). - стр. 12.

36. Корнеев С.Е. К вопросу разработки проекта закона «О туристской деятельности на территории Ленинградской области» // Туристские фирмы. Выпуск 15. СПб.: ТОО «Олбис», "998. - стр. 195 - 197.

37. Корнеев С.Е. Туризм и его роль в городской экономике // Туристские фирмы. Выпуск 15. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 197 - 204.

38. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998.-787 с.

39. Крупинов П. О дисконтной системе обслуживания иностранных граждан // Странник. 2000. - № 1 (250). - стр. 2.

40. Крупинов П. Система? Да туристская дисконтная // Санкт-Петербург спортивный и туристский. - 2000. - № 2 (73). - стр. 4.

41. Кто какой туризм предпочитает // Деловая неделя. 2000. - № 4 (157). -стр. 12.

42. Купер К., Флетчер Д., Гилберт Д., Ванхилл С.Т., Богданов Е. Экономика туризма: Теория и практика. СПб.: Омега, 1998. - 200 с.

43. Лицо города должно легко узнаваться // Вестник РАТА. 1999. - № 8. -стр. 8-14.

44. Лэндри Ч., Грин Л., Матарассо Ф., Бьянчини Ф. Возрождение городов через культуру. СПб.: Нотабене, 1999. - 88 с.

45. Надиров А.Н. Роль городской администрации в поддержке туризма и туристской индустрии // Туристские фирмы. Выпуск 15. СПб.: ТОО «Олбис», 1998. - стр. 175 - 187.

46. Надиров А.Н. Совершенствование структуры управления российским туризмом на региональном уровне // Туристские фирмы. Выпуск 13. -СПб.: ТОО «Олбис», 1997. стр. 21 - 24.

47. О развитии туризма в Санкт-Петербурге // Вестник РАТА. 1995. - № 5. -стр. 18.

48. Овчинников Р. Стокгольм и Петербург готовят туристский продукт // Деловой Петербург. 1999. - № 68 (592). - стр. 3.

49. Основной закон Федеративной Республики Германия. Бонн: Ведомство печати и информации Федерального правительства, 1998. - 136 с. *ф 49. Основные итоги работы Комитета по туризму и развитию курортов

50. Администрации Санкт-Петербурга в 1998 году // Вестник РАТА. 1999. -№ 2.-стр. 12-13.

51. Петербургский аналитик. Информационно-аналитический бюллетень.1999. № 2 (2).-стр. 1 -60.

52. Петербургский аналитик. Информационно-аналитический бюллетень.2000.-№ 1 (10).-стр. 1-71.

53. Писаревский E.JI. Туристская деятельность: проблемы правового регулирования. Владивосток: НОУ «Институт Международного Туризма г. Владивосток», 1999. - 286 с.

54. Прогнозы на будущее //1. 2000. - № 4 (4). - стр. 7.

55. Программы развития туризма в Карелии. Петрозаводск: Государственный комитет Республики Карелия по физической культуре,спорту и туризму, 1999. 64 с.

56. Региональная политика ассоциации. Взгляд из Петербурга // Вестник РАТА. 1999. - № 8. Стр. 4-7.

57. Российский туристский бюллетень. ТИСА. М.: Бюро информации по туризму «Он-Лайн», 1997. - № 1 (11). - 112 с.

58. Сервер «Весь туристский Санкт-Петербург» расширяется // Эхо. 1997. -№32 (240).-стр. 14.

59. Стругацкий В. На пути к цивилизованному туризму // Смена. 1997. - № 218 (21798).-стр. 3.

60. Стругацкий В. Петербург становится столицей российского туризма // Смена. 1996.-№24 (21313). - стр. 1,3.

61. Тихонов Д.В. Как избежать неприятностей . отдыхая и путешествуя за # границей. СПб.: ИНТЕРМЕДИКА, 1998. - 224 с.

62. Туризм объект стратегический // Час пик. Ваши выставки. - 30.01.1997.

63. Федеральная программа развития туризма в России. М.: Бюро информации по туризму «Он-Лайн», 1996. - 82 с.

64. Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации // Российская газета. 03.12.1996.

65. Черкасова Э.Г. Туризм в Санкт-Петербурге: сервис высокий, но дорогой // Business International. 1998. - № 7/8. - стр. 16.

66. Что нам новый, 2000 готовит? // АиФ Петербург Тур. 1999. - № 12. -стр. 2.

67. Aktualisierung der Daten zur wirtschaftlichen Bedeutung des Fremdenverkehrs fuer die Landeshauptstadt Muenchen. Muenchen: DWIF, 1998. - 85 S.

68. Alle an einem Strang II Touristik Report. 1997. - № 5. - S. 142 - 143.

69. Althof W. Incoming-Tourismus. Muenchen; Wien: Oldenbourg, 1996. - 423 S.

70. Arndt R. Oeffentliches Recht. Muenchen: Verlag Vahlen, 1990.

71. Baustellen als Besuchermagnet // Touristik Report. 1997. - № 5. - S. 144 — 146.

72. Bieger T. Management von Destinationen und Tourismusorganisationen / 3., ueberarb. und erw. Aufl. Muenchen; Wien: Oldenbourg, 1997. - 396 S.

73. Deutschland als Reiseland immer beliebter // Sueddeutsche Zeitung. 1998. -№ 57. - S. 24.

74. Die wirtschaftliche Bedeutung der Messen fuer Muenchen und Bayern. -Muenchen: IFO Institut fuer Wirtschaftsforschung, 1990. - 5 S.

75. Feige M., Scherr S. Umweltfreundlicher Tourismus in Muenchen. -Muenchen: DWIF, 1994.

76. Freyer W. Tourismus: Einfuehrung in die Fremdenverkehrsoekonomie / 6., ueberarb. und aktualisierte Aufl. Muenchen; Wien: Oldenbourg, 1998. - 470 S.

77. Freyer W. Tourismus-Marketing / 2., unwes. veraend. Aufl. Muenchen;

78. Wien: Oldenbourg, 1999. 764 S.

79. Ganser H. TUI Sommer mit 26 Katalogen // Sueddeutsche Zeitung. - 1997. -№ 265. - S. X.

80. Holzamer H.-H. "Wir liegen voll im Zeitplan" // Sueddeutsche Zeitung. -1997. -№255. S. X.

81. Jahresbericht 1997 / Landeshauptstadt Muenchen. Referat fuer Arbeit und Wirtschafi. Muenchen: Fremdenverkehrsamt, 1998.

82. Jockers S. Guter Service rund um den Flughafen // Geschaeftsreise Magazin. -1997.-№>3.-S. 16-19.

83. Kaspar C. Die Tourismuslehre im Grundriss / 5., ueberarb. und erg. Aufl. -Bern; Stuttgart; Wien: Haupt, 1996. 194 S.

84. Klein H. Wachstumsbransche Tourismus // Touristik Report. 1997. - № 5. -S. 138-141.

85. Konzeption zur Gestaltung einer Fremdenverkehrsstelle in St.Petersburg. -Frankfurt am Main: ARGE ABG GmbH + Dr. Gugg & Dr. Hank-Haase, 1996. -28 S.

86. Konzeptionelle Grundlagen zur strategischen Marketing-Arbeit des FVA Muenchen. Muenchen: Fremdenverkehrsamt, 1993. - 20 S.

87. Krendelsberger R. Aufbruchstimmung bei den Ostmessen // Die Presse. -27.01.2000.-S. 25.

88. Kronewiter T. Weg vom bunten Allerlei hin zu zentrierten Themen // Sueddeutsche Zeitung. 1997. - № 255. - S. X.

89. Kunz A. Erfolgskontrollen fuer Touristik-Messen in Theorie und Praxis. -Trier: Selbstverlag der Geographischen Gesellschaft Trier, 1990. 144 S.

90. Noack R. Monopoly der Reisenden // Die Zeit. 1998. - № 3. - S. 47.

91. Pfeufer A. Erfolgswege und Sackgassen // Touristik Management. 1997. - № 3.-S. 130- 134.

92. Schaefer M. Luftig, leicht & licht: Die neue Messe // AZ. 11.12.1997. - S. 20.

93. Situationsbeschreibung des Fremdenverkehrs in Muenchen. Muenchen: DWIF, 1995.-61 S.

94. Staedtetourismus in Deutschland / Bearb.: Dr. Zeiner M., Harrer В., Bengsch L. Bonn: DFV, 1995. - 168 S.

95. Statistische Jahrbuecher der Stadt Muenchen. Stastistisches Amt der Landeshauptstadt Muenchen, 1990 - 1997.

96. Stecker B. Wirtschaftsrecht. Ludwigshafen: Friedrich Kiel Verlag, 1989. - S. 345-368.

97. Steinberg M. Aller Anfang ist schwer // Touristik Management. 1997. - № 3. -S. 114-116.

98. Tagesreisen der Deutschen. Muenchen: DWIF, 1995. - 195 S.

99. Tourismus-Konzept Dresden. Hamburg: MC markt-consult Hamburg, 1990. - 180 S.

100. Tourismuspolitik. NOVA Institut fuer politische und oekologische Innovation, 1996.

101. Tourismuspolitisches Konzept der Bayrischen Staatsregierung. Muenchen: Bayrisches Staatsministerium fuer Wirtschaft und Verkehr, 1997.

102. Untersuchung zur gegenwaertigen und kuenftigen Bedeutung des Fremdenverkehrs fuer Muenchen. Muenchen: DWIF, 1989. - 218 S.

103. Winterstein A. Sie lassen Urlaubstraeume wahr werden // Sueddeutsche Zeitung. 1997. - № 249. - S. 53.

104. Wirtschafts- und Beschaefligungspolitisches Konzept. Muenchen: Landeshauptstadt Muenchen. Referat fuer Arbeit und Wirtschaft. Fremdenverkehrsamt, 1998. - 57 S.