Современные технологии маркетинговых исследований потребительского рынка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Иванов, Илья Владимирович

• Иванов, Илья Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Иванов, Илья Владимирович

Введение.

ГЛАВА 1 Теоретические основы и специфика маркетинговых исследований потребительского рынка.

1.1 Определение и сущность технологий маркетинговых исследований.

1.2 Содержание процесса маркетинговых исследований потребительского рынка.

Глава 2 Использование технологий маркетинговых исследований для снижения риска принятия управленческих решений на потребительском рынке.

2.1 Зарубежный опыт проведения маркетинговых исследований: основные этапы становления и развития современных технологий маркетинговых исследований.

2.2 Этапы становления маркетинговых исследований: отечественный опыт.

Глава 3 Разработка методики выбора маркетинговой стратегии как этап реализации современной технологии маркетинговых исследований потребительского рынка.

3.1 Теоретическое обоснование матрицы «Потребительская привлекательность — Инвестиционная привлекательность».

3.2 Разработка маркетинговой стратегии ООО «Сан Фешн» на основе матрицы «Потребительская привлекательность — Инвестиционная привлекательность».•.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Современные технологии маркетинговых исследований потребительского рынка»

Актуальность темы исследования. Проведение реформ в России и переход к рыночной экономике обусловили необходимость изменения методов и стилей управления организациями. Рост объемов производства и потребления, усиление конкуренции, желание предприятий занять определенную долю на рынке привело к необходимости использования основ маркетинга в разработке стратегий и методике принятия управленческих решений. Неотъемлемой частью маркетинга в контексте анализа рыночной ситуации, сбора информации, выявления проблем, разработке решений являются маркетинговые исследования.

Каждая организация независимо от формы собственности, размера, вида деятельности использует в своей работе технологии маркетинговых исследований. Но в большинстве своем это традиционные методы опроса, анкетирования, метод фокус-групп и др. На сегодняшний день необходима систематизация направлений развития новых, удовлетворяющих современным условиям технологий маркетинговых исследований, а также их разработка, адаптация и применение. Особенно остро эта проблема стоит перед организациями, намеревающимися выйти на рынок, поскольку необходимо определить возможности данной компании на данном рынке, разработать стратегию се развития, оценить ресурсы и тактику действий. На каждом из этих этапов руководство сталкивается с проблемой принятия решения, а использование современных технологий маркетинговых исследований снижает риск ошибки.

Технологии маркетинговых исследований могут использоваться на различных стадиях разработки товара или проекта, затрагивать все сферы деятельности организации, анализировать как внутренние, так и внешние факторы, поэтому использование и развитие современных технологий маркетинговых исследований позволяет организациям улучшить свое положение на рынке, усилить конкурентные позиции.

На сегодняшний день в России существуют технические возможности для использования и применения современных технологий маркетинговых исследований, но сравнительно недавний переход к рыночной экономике, нежелание, а зачастую и неумение применять технологии маркетинговых исследований приводят к отказу от использования данного инструмента, что обусловливает интуитивность российского бизнеса и увеличивает вероятность принятия ошибочных решений.

Таким образом, возникает необходимость в систематизации технологий маркетинговых исследований потребительского рынка, определении направлений их развития, адаптации существующих технологий к российским условиям, а также разработки новых, учитывающих современные условия. Эти обстоятельства обусловливают актуальность изучения и разработки новых технологий маркетинговых исследований.

Степень разработанности проблемы. Вопросы маркетинга и маркетинговых исследований отражены в трудах А. А. Алексеева, К. Андерсен, В. Ф. Анурина, Г. П. Багиева, JI. Е. Басовского, В. И. Беляева, И. К. Беляев-ского, И. С. Березина, Р. Г. Бурчакова, J1. И. Бушуевой, Е. П. Голубкова, М. Н. Григорьева, Е. Дихтль, А. Н. Зубец, Н. Г. Каменевой, Ш. Келли, Г. Д. Крыловой, В. Кумар, Ж. Ж. Ламбена, Ш. Ш. Магомедова, Э. Ф. Мак-Куэрри, Н. К. Малхотра, Г. М. Самостроенко, М. Э. Сейфуллаевой, Г. В. Тимофеевой, В. А. Титовой, Б. Е. Токарева, А. Ульяновского, Э. А. Уткина, Р. А. Фатхутдинова, В. П. Федько, П. Хаг, Дж. Хэмилтона, Н. Д. Эриашвили.

Особенности развития и применения технологий маркетинговых исследований рассматриваются и обосновываются в работах Т. Амблера, А. А. Алексеева, Т. Брауна, JL И. Бушуевой, М. М. Ванифатовой, М. Н. Григорьева, С. Ельшанского, В. С. Ефремова, JI. А. Иванова, Ю. А. Ковалькова, Н. В. Кононенко, А. А. Копченова, X. Крамера, Н. В. Лопатиной, Ю. В. Ме-шалкиной, С. В. Перевозчикова, И. М. Расиел, Э. Розен, О. М. Рой, Ф. Фран-селла, Е. А. Фролова, Г. Черчилль, М. В. Чубинец, Д. Федорова, Л. Б. Шаба-новой.

Проблемами современных направлений и тенденций развития технологий маркетинговых исследований занимались Л. А. Иванов, HI. Келли,

Ф. Котлер, Е. Н. Соловьева, Ф. Триас де Без, Б. Е. Токарев, А. Ульяновский, В. Е. Хруцкий.

Вместе с тем, не достаточно исследованы вопросы применения существующих и разработки новых технологий маркетинговых исследований потребительского рынка.

Актуальность проблемы развития современных технологий маркетинговых исследований, ее теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная степень проработанности в отечественной литературе предопределили постановку цели и задач исследования.

Исходя из поставленной проблемы и логики ее разработки, сформулирована цель исследования и определены задачи.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка и совершенствование современных технологий маркетинговых исследований, выявление основных направлений и тенденций их изменения и развития, а также создание матричной технологии маркетинговых исследований потребительского рынка.

Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач:

- рассмотреть и уточнить понятие, сущность и структуру современных технологий маркетинговых исследований потребительского рынка;

- определить содержание процесса маркетинговых исследований и усовершенствовать алгоритм выбора необходимых технологий па каждом из этапов;

- классифицировать этапы эволюции современных технологий марке- • тинговых исследований по качественным критериям, а также установить степень развития и возможность применения данных технологий-на российском рынке;

- выявить основные направления и тенденции развития современных технологий маркетинговых исследований потребительского рынка;

- разработать методику принятия решения о выходе на потребительский рынок исходя из оценок возможностей фирмы и привлекательности рынка;

- апробировать методику на предприятии, имеющем широкую филиальную сеть.

Объектом исследования являются организации, использующие технологии маркетинговых исследований на потребительском рынке.

Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие в процессе использования технологий маркетинговых исследований на потребительских рынках.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» - область исследования «маркетинг» (п. 3.7 - технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг).

Теоретической и методологической основой исследования являются концепции, гипотезы и теории, представленные в трудах отечественных и зарубежных исследователей, материалы, полученные непосредственно в ходе исследования на предприятии торговли.

Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе системного подхода, в рамках которого использовались общенаучные методы анализа и синтеза информации, теоретическое обобщение, сравнительный анализ, а также приемы графического и логического моделирования, статистические методы.

Информационно-эмпирической базой исследования выступили материалы рассматриваемого предприятия, материалы научно-практических конференций, методические и статистические данные справочных изданий Госкомстата РФ, Российской ассоциации маркетинга, различных рейтинговых и исследовательских агентств. В процессе сбора данных для практической части исследования применялись опросы мнений руководителей, диагностическое интервьюирование сотрудников, наблюдения за управленческими процессами на предприятии.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Технологии маркетинговых исследований в широком смысле - это весь процесс маркетингового исследования от возникновения ситуации до принятия решения как действовать в данной ситуации. В узком понимании технология маркетинговых исследований — это те методы и приемы, которыми пользуются организации на каждом этапе при проведении того или иного маркетингового исследования. К современным технологиям маркетинговых исследований отнесены: новые технологии, технологии, заимствованные из других областей знаний и наук, а также усовершенствованные в направлении повышения эффективности существующие технологии.

2. Предприятия все чаще прибегают к проведению маркетинговых исследований с использованием современных технологий в своей деятельности. Это связано с процессами глобализации, ростом числа представительств и филиалов различных компаний, желанием усиления своих конкурентных позиций, необходимостью принятия управленческих решений на каждом из этапов маркетинговой деятельности.

Предприятиям, при планировании маркетинговой деятельности, необходимо определить технологии, которые будут использованы в ходе данной деятельности. Для получения качественного результата маркетингового исследования целесообразно на каждом из этапов данного исследования проводить оценку полученных данных на соответствие необходимому уровню (качество, достоверность, полнота информации) и в случае отклонения от данного уровня разрабатывать современные технологии, позволяющие получать информацию, удовлетворяющую целям и задачам исследования.

3. Исследование эволюции технологий маркетинговых исследований показало, что в своем развитии они прошли ряд изменений. Выделены этапы: «зарождение» (применение отдельных технологий маркетинговых исследований), «количественный» (опросы, анкетирование, применение статистических методов и др.), «качественный» (фокус-группы, проекционные методы и др.), «компьютерный» (применение персональных компьютеров, экономико-математическое моделирование, автоматизированные методы анализа и интерпретации данных), «информационный» (информационные технологии и средства коммуникации).

В современных условиях постоянно увеличивается скорость изменения внешних и внутренних факторов, а также объем поступающей информации, поэтому выявление существующих тенденций и гибкий подход к развитию технологий маркетинговых исследований позволяет быстро и эффективно адаптироваться к этим изменениям.

4. Для эффективного использования технологий маркетинговых исследований на потребительском рынке необходимо их постоянно совершенствовать и разрабатывать новые технологии. Этот процесс невозможен без определения ключевых направлений развития технологий маркетинговых исследований.

К основным направлениям развития современных технологий маркетинговых исследований отнесены: компьютерное моделирование, создание интегрированных информационных и коммуникационных систем, развитие средств коммуникации, применение различных исследовательских технологий, развитие качественных методов исследований и методов стратегического анализа и принятия решений.

5. Оценка состояния рынка необходима для осознания возможности деятельности фирмы на нем. Для этого предложена матрица «Потребительская привлекательность - Инвестиционная привлекательность», основанная на оценке соответствующих показателей, которая дает возможность определить привлекательность рынка в соответствии с целью и задачами маркетингового исследования и разработать оптимальную стратегию деятельности па потребительском рынке.

6. В целях определения маркетинговой стратегии предприятия при выходе на рынок целесообразно использовать методику оценки возможностей фирмы, которая основана на расчете оценок показателей привлекательности, позволяющим выбрать стратегию охвата рынка, а также расчете оценок показателя привлекательности выбранного сегмента рынка и возможности занятия этого сегмента предприятием, позволяющим уточнить выбранную стра8 тегию.

Таким образом, соотнесение оценок показателей привлекательности рынка и возможностей фирмы позволяет выбрать оптимальную стратегию и разработать комплекс мер по ее достижению.

Научная новизна исследования:

- Расширено понятие современных технологий маркетинговых исследований потребительского рынка, в котором выделены его общие и частные аспекты. Выявлены три основных сегмента его структуры: новые технологии, технологии, заимствованные из других областей знаний и наук, а также существующие технологии, усовершенствованные в направлении повышения эффективности.

- Усовершенствован алгоритм выбора применяемых технологий на каждом из этапов маркетинговых исследований, основанный на поэтапной оценке полученных результатов и позволяющий осуществить переход к оптимальной технологии в данных условиях.

- Проведена классификация этапов эволюции технологий маркетинговых исследований по качественным критериям, и определены сущностные характеристики следующих этапов: «зарождение», «количественный», «качественный», «компьютерный», «информационный», что дает возможность понять изменение существующих технологий для более эффективного их использования.

- Выявлены основные направления и тенденции развития современных технологий маркетинговых исследований: компьютерное моделирование, создание интегрированных информационных и коммуникационных систем, развитие средств коммуникации, применение различных исследовательских технологий, развитие качественных методов исследований, совершенствование методов стратегического анализа и принятия решений, что позволяет своевременно реагировать на изменение технологий.

- Разработана матрица «Потребительская привлекательность — Инвестиционная привлекательность» как вариант современной технологии маркетинговых исследований потребительского рынка, позволяющая оценить ры9 нок с учетом его особенностей, а также целей исследования, и на основании данной матрицы принять оптимальное решение относительно маркетинговой стратегии охвата рынка.'

- Предложена методика анализа возможностей фирмы, которая основана па расчете оценок показателей привлекательности рынка и ресурсах фирмы, позволяющая определить маркетинговые стратегии и направления деятельности по их достижению.

Теоретическая значимость данной диссертационной работы определяется возможностью использования полученных результатов для развития и углубления научных исследований в области технологий маркетинговых исследований, а также в учебном процессе при изучении дисциплин «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Управленческие решения».

Практическая значимость диссертации заключается в том, что решение поставленных задач доведено до уровня практических рекомендаций. Предложенная технология маркетинговых исследований может быть использована на предприятиях, оценивающих перспективы выхода и развития на. определенном рынке для разработки и уточнения стратегии. i

Апробация основных результатов работы. Теоретические положения, выводы и практические рекомендации работы докладывались автором на научно-практических конференциях, круглых столах в городах Москва, Волгоград, Пенза, а также на заседаниях кафедры «Менеджмент, маркетинг и организация производства» Волгоградского государственного технического университета. Практические разработки используются на предприятии, имеющем разветвленную филиальную структуру.

Публикации. Основные положения, выводы и практические рекомендации нашли отражение в 9 научных публикациях общим объемом 3 п. л., в том числе в двух научных статьях, опубликованных в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Иванов, Илья Владимирович

Заключение

Итак, в соответствии с поставленной целью и задачами исследования были получены следующие результаты.

В настоящее время существует огромное количество трактовок понятия маркетинговых исследований, и каждая из них отражает те или иные аспекты исследований, поэтому каждая из них имеет право на существование. С нашей точки зрения, для определения понятия маркетинговые исследования необходимо выделить основные характеристики данного понятия: первое - это систематический сбор и анализ информации, второе - данная информация рассматривает все виды деятельности людей и организаций, другие данные, определяющие маркетинговую ситуацию, поэтому третье - маркетинговая ситуация - это состояние, положение, проблема инициатора маркетингового исследования, и, наконец, четвертое — снижение рисков принятия управленческих решений для разрешения или изучения маркетинговой ситуации. t

Современными является те технологии маркетинговых исследований, которые, в своем составе содержат новшества, нововведения. Данные нововведения могут быть применимы на любом из этапов маркетинговых исследований. Необходимо отметить, что применительно к технологиям маркетинговых исследований новшествами и нововведениями являются все новые методы, приемы и способы, применяемые па любых этапах маркетингового исследования. Также с нашей точки зрения современными технологиями маркетинговых исследований являются использование и применение различных методов, методик, технологий из других отраслей науки и знаний. И, наконец, современными технологиями маркетинговых исследований могут быть признаны менее затратные или более доходные технологии, те есть усовершенствованные в направлении повышения эффективности существующие технологии.

Итак, можно выделить современные технологии маркетинговых исследований - основанные на внедрении новшеств, заимствовании технологий из других областей знаний и наук, а также усовершенствованные в направлении повышения эффективности существующие технологии. Данная классификация представлена на рисунке 34.

Рисунок 34 — Классификация современных технологий маркетинговых исследований (авторский)

Между данными видами современных технологий маркетинговых исследований нет четкой границы, и одна и та же технология мажет относиться к нескольким в данной классификации.

В своем развитии технологии маркетинговых исследований прошли ряд этапов. На наш взгляд, целесообразно классифицировать эволюцию маркетинговых исследований исходя из уровня развития и использования существующих технологий и в соответствии с этим выделить современные технологии маркетинговых исследований для каждого этапа развития. Следует отметить, что при построении классификаций развития каких-либо процессов или объектов зачастую сложно достаточно точно определить окончание предыдущего и начало нового этапа развития, так как не всегда понятно что необходимо взять в качестве точки отсчета, к примеру: дату изобретения технологии, первое ее применение или массовое внедрение. Поэтому при определении этапов развития маркетинговых исследований и внедрения различных технологий мы исходили из той логики, что смена этапов происходит при принципиальном изменении технологий или условий проведения маркетинговых исследований. Этапы развития технологий маркетинговых исследований приведены в таблице 41.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Иванов, Илья Владимирович, 2008 год

1. Акулич, И. JI. Маркетинг : учебник / И. JI. Акулич. М. : Высшая школа, 2002. - 447 с.

2. Алексеев, А. А. Маркетинговые исследования рынка услуг : учеб. пособие / А. А. Алексеев. СПб. : ГУЭФ, 1998. - 88 с. .

3. Амблер, Т. Практический маркетинг : пер. с англ. / Т. Амблер ; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. Спб. : Питер, 1999. - 400 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

4. Андерсен, К. Маркетинг для современных Робин Гудов / К. Андерсен. М. : Эксмо, 2008. - 272 с.

5. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муровкина, Е. Евтушенко. СПб. : Питер, 2006. - 270 с.

6. Ансофф, И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Ансофф. -М. : Экономика, 1989. 579 с.

7. Арланцев, А. В. Синергизм коммуникационного инструментария / А. В. Арланцев, Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №3 .-С.З- 17.

8. Ассель, Г. Маркетинг : принципы и стратегия : учебник для вузов / Г. Ассель. М. : ИНФРА - М, 2001. - 804 с.

9. Багиев, Г. JI. Маркетинг : учебник для вузов / Г. JI. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн ; под ред. Г. JI. Багиева. — 3-е изд., перераб. и доп. -Спб. : Питер, 2007. 733 с.

10. Басовский, JI. Е. Маркетинг : курс лекций / JL Е. Басовский М. : ИНФРА-М, 2005.-219 с.

11. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В. И. Беляев. М. : КНОРУС, 2005. - 672 с.

12. Беляевский, И. К. Маркетинговые исследования / И. К. Беляевский. -М. : Моск. Междунар. ин-т эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. — 175 с.

13. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование : учеб. пособ.; рук-во по изуч. дисц.; практ-м по курсу; учеб. прогр. / И. К. Беляевский. М. : Моск. гос. ун-т эконом., статист., информатики, 2004. - 414 с.

14. Березин, И. С. Маркетинг и исследования рынков / И. С. Березин. -М.: Эксмо, 1999.-364 с.

15. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт / И. С. Березин. М. : Эксмо, 2002. - 400 с.

16. Большая экономическая энциклопедия. М.: Эксмо, 2007. - 816 с.

17. Бурчаков, Р. Г. Комплекс маркетинга: какую концепцию выбрать / Р. Г. Бурчаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 6. С. 572-577.

18. Бушуева, JI. И. Методы прогнозирования объема продаж / JI. И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 10. - С. 1531.

19. Бушуева, JI. И. Роль статистических методов в реализации этапов маркетинговых исследований / JI. И. Бушуева // Вопросы статистики. -2006. — № 10.-С. 40-48.

20. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка / М. М. Ванифатова // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 56-67.

21. Васильев, Г. А. Маркетинг : учеб. пособие / А. Г. Васильев, Т. А. Гайдаенко. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-238 с.

22. Виртуальные миры-инкубаторы реальных инициатив Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://www.admarket.ru/career/ studcom/studcoml 51 .html.

23. Волгоградстат Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http: // www.volgastat.ru.

24. Волков, Д. CRM-система для малого бизнеса / Д. Волков // Директор по маркетингу и сбыту. 2008. - № 1. - С. 29-37.

25. ВЦИОМ : Всероссийский центр изучения общественного мнения Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://wciom.ru/

26. Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М.Годин. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К., 2006. - 760 с.

27. Голубков, Е. П. Исследование и анализ рыночной ситуации / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. - С. 6274.

28. Голубков, Е. П. Измерения в маркетинговых исследованиях / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. № 2. - С. 2536.

29. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика : учебник / Е. П. Голубков. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Финпресс, 2003. - 496 с.

30. Голубков, Е. П. Определение методов сбора маркетинговых данных / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №1. - С. 3-15.

31. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 3-18.

32. Голубков, Е. П. Технология принятия управленческих решений / Е. П. Голубков. М.: Дело и Сервис, 2005. - 544 с.

33. Гольдштейн, Г. Я. Стратегические аспекты управления НИОКР / Г. Я. Гольдштейн. Таганрог : ТРТУ, 2000. - 244 с.

34. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учеб. пособ. для вузов / М. Н. Григорьев. М. : Гардарики, 2006. - 366 с.

35. Гукова, А. В. Финансовое обеспечение инвестиционных решений : учеб.-методич. пособ. / А. В. Гукова, Н. В. Шапошникова, С. А. Тронин. Волгоград : изд-во ВолГУ, 2003. - 60 с.

36. Данченок, JI. А. Методологические вопросы статистического исследования эластичности потребительских цен / JI. А. Данченок // Вопросы статистики. 2002. -№ 2. - С. 22-27.

37. Дарбинян, М. М. Торговля и производство: хозяйственные связи / М. М. Дарбинян. М.: Экономика, 1984. - 160 с.

38. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. -Херилген. М. : Высшая школа, 1995. - 254 с.

39. Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович. Минск, 1997. - 464 с.

40. Дымшиц, М. Потребительская лояльность. Механизм повторной покупки / М. Дымшиц. М. : Вершина, 2006. — 200 с.

41. Ельшанский, С. Возможности применения ассоциативных методов в маркетинговых, рекламных и политологических исследованиях / С. Ельшанский // Практический маркетинг. 2000. - №1. - С. 15-22.

42. Еремин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В. Н. Еремин. М. : КНОРУС, 2006. - 656 с.

43. Ефремов, В. С. Классические модели стратегического анализа и' планирования: модель ADL/LC / В. С. Ефремов // Маркетинг в России и за рубежом. 1998.-№ 1.-С. 3-18.

44. Ефремов, В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER/SCHENDEL / В. С. Ефремов // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2. - С. 45-53.

45. Ефремов, В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - № 3 - С. 12-18.

46. Завьялов, П. С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В. Е. Демидов. М. : Международные отношения, 1991. - 416 с.

47. Загула, Д. Маркетинговые войны / Д. Загула, Р. Тонг. М. : Эксмо, 2007.-336 с.

48. Зубец, А. Н. Маркетинговые исследования страхового рынка / А. Н. Зубец. — М. : Центр экономики и маркетинга, 2001. — 244 с.

49. Иванов, JI. А. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс / JI. А. Иванов. СПб. : Питер, 2006. - 144с.

50. Иванов, JT. А. Книга директора по маркетингу / JI. А. Иванов. СПб. : Питер, 2006.-208с.

51. Инфраструктура российского хозяйства: эволюция теории и практики / И. М. Шабунина и др.. Волгоград.: ВолГУ, 2007. - 151 с.

52. Йохимштайлер, Э. Бренд-менеджмент / Э. Йохимштайлер, Д. Аакер. -М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. 192 с.

53. История Gallup Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http ://www. shtormresearch.ru/hi story.php.

54. Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования : учеб. пособ. / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. М. : Вузовск. учеб., 2006. - 437 с.

55. Келли, Ш. Закат Маркетинга / Ш. Келли; пер.с англ. В. Егорова. М. : Поколение, 2007. 320 с.

56. Кныш, В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса / В. А. Кныш // Маркетинг в России и за рубежом. -2002. №6. - С. 3-15.

57. Ковальков, Ю. А. Эффективные технологии маркетинга / Ю .А. Ковальков, О. Н. Дмитриев. М. : Машиностроение, 1994. - 560 с.

58. Кононенко, Н. В. Выбор конкретных методов маркетинговых исследований: соотношение качественных и количественных подходов / Н. В. Кононенко // Маркетинг в России и-за рубежом. -1998.-№2.-С. 35-41.

59. Копченов, А. Процесс принятия решения в системе маркетинга / А. Копченов // Практический маркетинг. 2003. - № 5. - С. 35-44.

60. Короткое, А. В. Стратегические матрицы как объект и инструмент классификации / А. В. Коротков // Маркетинг. 2004. - № 4. - С. 8999

61. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей : пер. с англ. / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без ; под ред. Т. Р. Тэор . СПб. : Нева, 2004. - 192 с.

62. Котлер, Ф. Основы маркетинга = Marketing Essentials : краткий курс : пер. с англ. / Ф. Котлер. М. : ИД «Вильяме», 2004. - 656 с.

63. Крамер, X. Математические метода статистики : пер. с англ. / X. Крамер -М. : Мир, 1975. 648 с.

64. Крестова, Т. Сам себе researcher (о пользе предварительных оценочных маркетинговых исследований) // Практический маркетинг. -2001.-№ З.-С. 3-12.

65. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией : учеб. для вузов / М. И. Круглов. М. : Рус. деловая лит., 1998. - 768 с.

66. Крылова, Г. Д Маркетинг. Теория и практика : учеб. для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова . М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 655 с.

67. Кумар, В. Маркетинговые исследования / В. Кумар, Д. Аакер, Дж. С. Дэй. Спб. : Питер, 2004. - 848 с.

68. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива : пер. с франц. / Ж. Ж. Ламбен. Спб. : Наука, 1996. - 589 с.

69. Лидовская, О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения / О. П. Лидовская. Спб. : Питер, 2008.- 144 с.

70. Логинов, Г. В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. № 2. - С. 3-15.

71. Лопатина, Н. В. Маркетинговые технологии: проблемы и перспективы / Н. В. Лопатина // Маркетинг. 2005. - № 1. - С. 30-37.

72. Магомедов, Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг : учеб. пособ. / Ш. Ш Магомедов. М. : НТК «Дашков и К», 2007. -296с.

73. Макконнелл, К. Р. Экономке : принципы, проблемы и политика. В 2 т. Т. 1 : пер. с англ. / К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю. 11-е изд. - М. : Республика, 1995. - 400 с.

74. Макконнелл, К. Р. Экономке : принципы, проблемы и политика. В 2 т. Т. 2 : пер. с англ. / К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю. 11-е изд. - М. : Республика, 1995.-400 с.

75. Мак-Куэрри, Э. Ф. Методы маркетингового исследования / Э. Ф. Мак-Куэрри. Спб. : Питер, 2004. - 176 с.

76. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство : пер. с анг. / Нэреш К. Малхотра. — 3-е изд. М.: ИД «Вильяме», 2002. - 960 с.

77. Манкевич, В. О закономерностях становления рынка / В. Манкевич // Вопросы экономики. 1993. - № 3. - С. 23.

78. Манн, И. Маркетинг : А теперь вопросы / И. Манн. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008.-224 с.

79. Маркетинг / под ред. Э. А. Уткина. М. : Экмос, 2001. - 320 с.

80. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе : учебник для вузов / под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 255 с.

81. Маркетинг : учеб. пособ. / А. П. Мищенко и др.; под общ. ред. А. П. Мищенко. М. : КНОРУС, 2006. - 288 с.

82. Маркетинг и очки Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа :http://www.cargobay.ru/news/kompanijazhumal/2003/3/3/id82206.html.

83. Маркетинговые исследования и планирование Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : mba-mipk.ru/files/18.doc.

84. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент : курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. М. : Инфра-М, 2001. - 288 с.

85. Матрица факторного распределения "QUANS — matrix" Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://quans.ru/ research/instruments/matrix/

86. Метод фокус-групп Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа: http://www.management.com.ua/marketing/mark053-l .html

87. Метод фокус-групп в маркетинговых и социологических исследованиях Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://www.marketing.spb.ru/lib-research/focus.htm

88. Мешалкина, Ю. В. Поставщики маркетинговой информации / Ю. В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 58-64.

89. Мешалкина, Ю. В. Информационные потребности консалтинговых фирм / Ю. В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. -№ 2. - С. 93-100.

90. Мировая история маркетинга Электронный ресурс. [2008]. -Режим доступа : http://www.askmarlcet.ru/world%20history.htm

91. Мэрия Казани Электронный ресурс. — [2008]. — Режим доступа : http://www.kzn.ru.

92. Никишкин, В. В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок / В. В. Никишкин, И.

93. B. Гурова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 4. - С. 6573.

94. Обухова, С. Ю. Как правильно заказать маркетинговое исследование /

95. C. Ю. Обухова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. №6.-С. 542-551.

96. Опросы общественного мнения. Влияние опросов. Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://psyfactor.org/lib/sociology. htm.

97. Основные направления исследований Электронный ресурс. — [2008].- Режим доступа : http://www.marlcetekmedia.com/102.htm.

98. Основные показатели социально-экономического развития Волгограда за 2007 год Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http: //www.volgadmin.ru/RU2/Economics/Default.aspx#0.

99. Официальный сервер Правительства Москвы. Электронный ресурс.- 2008. Режим доступа : http: http: //www.mos.ru.

100. Перевозчиков, С. В. Применение методов анализа экспертной информации в качественных маркетинговых исследованиях / С. В.

101. Перевозчиков, К. А. Белов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 6. - С. 552-559.

102. Петров, Д. Фокус-группы. Снижение риска при принятии решений / Д. Петров, Ю. Кислова // Конъюнктура товарных рынков. 2008. -№1.-С. 51-57.

103. Пиотросов, А. Кластерный анализ как инструмент подготовки эффективных маркетинговых решений / А. Пиотросов, А. Денисов // Практический маркетинг. 2001. - № 5. - С. 3-10.

104. Политехнический словарь / редкол.: А. Ю.Ишлинский и др..—3-е изд., перераб. и доп. М. :Бол. Рос. Энцикл., 2000. - 656 с.

105. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь. / Б. А. Райзберг, JI. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 495 с.

106. Райе, Э. Маркетинговые войны / Э. Райе, Д. Траут. СПб. : Питер, 2008.-542 с.

107. Расиел, Итан М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения ваших личных задач и задач вашего бизнеса : пер. с англ. / М. Итан Расиел. 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 194 с.

108. Расширенные креативные группы как метод социологического исследования Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : htlp://www.marketi ng.spb.ru/Iib-research/focus/expandedtbcusgroups. html

109. Ребрик, С. Мастер-класс профессиональных продаж / С. Ребрик. — 3-е изд. М. : Эксмо, 2005. - 200 с.

110. Реброва, Н. П. Исследование состояния организации маркетингового информационного обеспечения в сфере услуг / Н. П. Реброва // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 10. - С. 48-57.

111. Реброва, Н. П. Сервисная система: проблемы формирования региональных маркетинговых институциональных структур / Н. П. Реброва // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. № 2. - С. 37-45.

112. Республика Татарстан Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://www.expert.ru/printissues/volga/2007/34/respublika tatarstan/

113. Розен, Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы / Э. Розен. СПб. : Питер, 2005 . - 240 с.

114. Рой, О. М. Исследования социально-экономических и политических процессов : учеб. для вузов / О. М. Рой. — СПб. : Питер, 2004. 364 с.

115. Российский рынок очковой оптики сформирован и поделен па сферы влияния. Электронный ресурс. [2008]. — Режим доступа : http://www.businesspress.ru/newspaper/articlemld38ald435337.html.

116. Россияне покупают две-три пары очков в год. Электронный ресурс. -[2008]. Режим доступа : http://www.3a-marketing.ru/news/l 185343785

117. Румянцева, Е. Е. Новая экономическая энциклопедия / Е. Е. Румянцева. 2-е изд. - М.:ИНФРА-М,2006. - VI, 810 с.

118. Рынок оптики. Электронный ресурс. [2008]. — Режим доступа : http://www.e-mm.ru/themes/researches/researches906.html.

119. Рынок товаров: формирование и управление / под общ. ред. А. В. Орлова, Ф. А. Крутикова. М.: Экономика, 1986. - 306 с.

120. Самостроенко, Г. М. Маркетинг стратегии развития / Г. М. Самостроенко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. № 1. —1. С. 98-106.

121. Сейфуллаева, М. Э. Маркетинговая составляющая регионального развития / М. Э. Сейфуллаева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002.-№ 5.-С. 85-93.

122. Сенин, А. С. Маркетинг в регионе: некоторые проблемы организации / А. С. Сенин // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 4. — С. 113-117.

123. Симионова, Н. Е. Методы анализа рынка / Н. Е. Симионова. М. : Эксп. Бюро, 2000. - 128 с.

124. Снегирева, В. В. Книга мерчандайзера / В. В. Снегирева. СПб. : Питер, 2005.-384 с.

125. Соловьева, Е. Н. Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий / Е. Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 6. - С. 578-583.

126. Социально экономическое положение Свердловской области в 2007 году Электронный ресурс. - [2008]. - Режим доступа : http://www. ersds.e-burg.ru/ofstatinf/index.shtml.

127. Социальный атлас российских регионов Электронный ресурс. -[2008]. Режим доступа : http://atlas.socpol.ru/portraits/.

128. Социологический энциклопедический словарь : на рус., англ., нем.,франц. и чеш. яз. / под ред. Г. В. Осипова. — М.: Издат. гр. «ИНФРА-М» ; НОРМА, 1998. 488 с.

129. Татарстан. Казанцы предпочитают иностранную оптику.

130. Электронный ресурс. — 2008]. Режим доступа : http://www. retailer.ru ?cat=ianalytics&key=408.

131. Титова, В. А. Маркетинг : учеб пособ. / В. А. Титова. Ростов-на-Д. :1. Феникс, 2001.-448 с.

132. Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев. М. : Экономисть, 2005. - 624 с.

133. Токарев, Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации : учеб.-практич. пособ. / Б. Е. Токарев. М.: Юристь, 2001.-256 с.

134. Трайндл, А. Нейромаркетинг / А. Трайндл. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.- 182 с.

135. Тяпухин, А. Н. Сегментирование рынка по экономико-географическому принципу / А. Н. Тяпухин // Экономика и математические методы. 2001. - № 3. — С. 16-23.

136. Угнаться за Москвой Электронный ресурс. [2008]. - Режим-доступа : http://www.expert.ru/printissues/expert/2008/29/qaugnatsya zamoskvoi/

137. Ульяновский, А. Маркетинговые коммуникации : 28 инструментов миллениума / А. Ульяновский. М. : ЭКСМО, 2008 . - 432 с.

138. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутдинов. 7-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2005. - 448 с.

139. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения : учебник / Р. А. Фатхутдинов. 5-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2002. -314с.

140. Федеральная служба государственной статистики Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http: //www.gks.ru

141. Федоров, Д. Неформальные маркетинговые коммуникации : новые перспективы на российском рынке / Д. Федоров // Практический маркетинг. 2003. - № 2. - С. 15-25.

142. Федько, В. П. Маркетинг для технических вузов / В. П. Федько, Н. Г. Федько, О. А. Шапор. Ростов-на-Д. : Феникс, 2001. - 480 с.

143. Фокус-группы он-лайн! Новые технологии маркетинговых исследований. Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http: // www.ippnou.ru / article. php?idarticle=002093.

144. Франселла, Ф. Новый метод исследования в маркетинге / Ф. Франселла, Д. Баннистер. М. : Прогресс, 1987. - 178 с.

145. Фролов, Е. А. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований / Е. А. Фролов // Маркетинг в России и за рубежом. -1999. -№ 6.-С. 44-56.

146. Хаг, П. Маркетинговые исследования: руководство по планированию, методологии и оценке / П. Хаг ; пер. М.Ю. Зарицкой. 3-е изд. - Киев : Знання-Прес, 2005. - 418 с.

147. Хили, Д. Ф. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования / Д. Ф. Хили. 6-е изд. — СПб. : Питер, 2005. - 640 с.

148. Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг : настольная книга по исследованию рынка : учеб. пособ. / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. -М.: Финансы и статистика, 2000. 528 с.

149. Хэмилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? : в 2 ч. Ч. 1 / Дж. Хэмилтон // Социологические исследования. 1994. - № 3. — С. 109-120.

150. Хэмилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? : в 2 ч. Ч. 2 / Дж. Хэмилтон // Социологические исследования. 1994. - № 5. - С. 119-134.

151. Черчилль, Г. Маркетинговые исследования : пер. с англ. / Г. Черчилль, Т. Браун ; под ред. Г. JL Багиева 5-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 704 с.

152. Чубинец, М. В. Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований / М. В. Чубинец // Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№2.-С. 52-61.

153. Шабанова, JT. Б. Маркетинговые исследования как разновидность прикладных НИР / Л. Б. Шабанова // Маркетинг. 2006. - №.4. - С. 117124.

154. Шевченко, Д. А. Практика исследования рынка образовательных услуг / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. 2003. - № 3. - С. 58-63.

155. Экстрим маркетинг. Драйв, кураж pi высшая математика / сост. А. Соловьев. СПб. : Питер, Коммерсант, 2007 . - 320 с.

156. Business-to-Customer Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа : http://your-hosting.ru/terms/b/b2c/.

157. Henard, David H. Why Some New Products Are More Successful than Others / David H. Henard // Journal of Marketing Research. 2004. - Vol. 38.

158. Yoon, Carolyn. Using fMRJ to Inform Marketing Research : Challenges and Opportunities / Carolyn Yoon // Journal of Marketing Research. -2008.-Vol. XLV.

159. Is it just me, or is it dark in here? Электронный ресурс. [2008]. -Режим доступа : http://www.guardian.co.uk/lifeandstyle/2007/may/ll/ fashion.shopping.

160. Pancras, Joseph. Optimal Marketing Strategies for a Customer Data Intermediary / Joseph Pancras // Journal of Marketing Research. 2007. -Vol. XLIV.

161. Wilcox, Keith. Why Do Consumers Buy Counterfeit Luxury Brands? / Keith Wilcox // Journal of Marketing Research. 2008. - Vol. XLV.

162. Marketing : Research is the key tool in your kit // The Sunday Times. -2004.-May, 30.I

163. Leighton, Neil. They're reading our minds / Neil Leighton // The Sunday Times. 2004. — January, 25.

164. One in three rejects technology // The Sunday Times. 2005. - July, 10.

165. Openings for people excited by innovation // The Times. — 2007. March, 29.

166. Procter & Gamble использует инновационную технологию для маркетинговых исследований Электронный ресурс. [2008]. -Режим доступа : http://www.all-service.ru/news59175.html

167. Technology fails the customer // The Times. — 2005. — October, 24.

168. To Innovate or Imitate? Entry Strategy and the Role of Market Research // Journal of Marketing Research. 2007. - Vol. XLIV.

169. What The expert say // The Sunday Times. 2005. - May, 15.