Совершенствование процессов управления формированием и развитием корпоративных информационных систем промышленных предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зотова, Анна Сергеевна

• Зотова, Анна Сергеевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зотова, Анна Сергеевна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретике -методологические основы исследования информационного фактора развития корпоративного управления

1.1. Методологические аспекты формирования системы корпоративного управления на промышленном предприятии

1.2. Информационные ресурсы как фактор развития системы корпоративного управления

1.3. Корпоративные информационные системы - основа совершенствования управления предприятием

2. Методологические основы оценки готовности промышленных предприятий к внедрению корпоративной информационной системы

2.1. Эволюция компьютерных систем управления предприятием

2.2. Методические основы формирования корпоративных информационных систем

2.3. Многокритериальный подход к оценке целесообразности внедрения КИС на промышленном предприятии

3. Организационно-управленческие направления формирования и развития корпоративных информационных систем

3.1. Исследование информационного развития крупных промышленных предприятий Самарской области

3.2.Готовность к внедрению КИС на машиностроительных предприятиях Самарской области

3.3. Развитие информационной системы управления предприятием на основе

его готовности к внедрению информационной системы

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование процессов управления формированием и развитием корпоративных информационных систем промышленных предприятий»

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим ресурсом современного предприятия, способным значительно повлиять на повышение его конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и капитализации, являются корпоративные информационные ресурсы и знания. Однако информационные технологии не способны полностью отменить производственный процесс, ликвидировать конкурентов и право человека принимать окончательное решение. Можно говорить об интенсификации всех процессов деятельности предприятия и объединении информации о них в единую информационную систему. Использование информационных технологий изменило сам инструментарий управления компанией, который, повлиял на все бизнес-процессы, связанные с деятельностью менеджеров:

планирование, организация, руководство, контроль.

Современный этап экономического развития общества характеризуется

высоким уровнем нестабильности внешней среды. В данных условиях современной организации необходимо развивать свою адаптивность и гибкость, чтобы иметь возможность приспособиться к новым условиям рынка. Для решения этой задачи расширяется использование информационных технологий, которое носит инновационный характер, поскольку на всех стадиях данного процесса речь идет о привнесении в систему управления нового элемента - знания, технологии, приема, подхода - с целью получения эффективного результата функционирования предприятия. Особую значимость поставленные вопросы приобретают в современных условиях хозяйствования, когда взят курс на инновации и инвестиции как главный путь повышения эффективности функционирования отечественной промышленности.

Применение корпоративных информационных систем (КИС) оказывает значительное влияние на снижение издержек, начиная от сокращения расходов на содержание складских запасов и заканчивая повышением эффективности использования имеющегося человеческого капитала.

Велико значение КИС и в оптимизации управления финансовыми и инвестиционными ресурсами, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, маркетингом, инвестициями, оперативное и стратегическое управление организацией, а с увеличением объемов информации, которую необходимо обрабатывать, значение КИС еще больше возрастет.

Проблемам повышения эффективности корпоративного управления на базе информационных технологий и методам формирования и развития информационных систем было посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в разработку теоретических и методологических подходов к корпоративном}' управлению и оценке экономической эффективности хозяйственной деятельности внесли работы: Акоффа P.JL, Баканова М.И., Бархатова В.И., Бирна Д., Деминга Э., Оучи У., Портера М., Тейлора Ф., Файоля А., Фатхутдинова P.A., Хаммера М., Чампи Д., Шеремета А.Д., Шумпетера И. и других.

Классические и современные подходы к формированию и развитию информационных систем управления, проблемы совершенствования использования информационных систем нашли свое отражение в работах таких авторов как Александров Д.В., Анисимов Б.П., Антонюк Б.С., Ашмарина С.И., Бажин И.И., Барановская Т.П., Васильев Ю.П., Вендров A.M., Воробьев Г.Н., Гайфулин Б.Н., Гаскаров Д.В., Головко М.В., Давыдов А.Н., Дик В.В., Ерофеев Е.А., Захмана Дж., Когаловский М.Р., Кручинин И.А., Кутыркин С.Б., Липаев В.В., Михнова И.Б., Мишенин А.И., Патрушина С.М., Петров В.Н., Пухов A.C., Райков А.Н., Скрипкин К.Г., Смирнова Г.Н., Татарских Б.Я., Уткин В.Б., Чаадаев В.К., Шеметова И.В., Шибаева И.В. Широ Дж. и других.

Значительный вклад в разработку теоретических основ оценки информационных ресурсов внесли труды Андреева Г.И., Вильданова А.Н., Витчинка В.В., Гмошинского В.Г., Горнштейна М.Ю., Григорьева В.В., Десмонда Г.М., Келли Р.Э., Зарубина A.M., Козырева А.Н., Курбатова А.Н.,

Макарова В.Л., Москалева И.В., Скорнякова Э.П., Смирнова С.А., Соколова В.Я., Федотовой М.А. и других.

Вместе с тем в научной литературе также нет устоявшегося общепринятого подхода к решению задач интеграции информационных систем и, прежде всего Интернет-технологий в основные бизнес-процессы организации. Отдельные задачи в области автоматизации и информатизации процессов корпоративного управления исследованы достаточно глубоко, накоплен определенный практический опыт решения задач в данной сфере. Но пока остаются без достаточного обоснования подходы к оценке готовности предприятия к внедрению той или иной информационной системы, выбору информационной системы адекватно имеющимся ресурсам и целям организации, анализу рациональности использования информационных ресурсов в соответствие с информационным и организационно - управленческим уровнем развития предприятия.

Отмеченные выше причины и факты и обусловили выбор темы диссертационного исследования, исходя из ее актуальности с научной точки зрения и высокой практической значимости.

Цель диссертационного исследования. Разработка научно-обоснованного и методического инструментария оценки готовности промышленного предприятия к информатизации и рекомендаций по развитию корпоративных информационных систем в целях повышения эффективности корпоративного управления на основе информационных технологий.

Для достижения поставленной цели в диссертации были поставлены следующие задачи:

уточнить определение категории «корпоративная информационная система управления», установить взаимосвязь между данной категорией и такими категориями как «информация», «экономическая информация», «информационная система управления»;

провести ранжирование основных элементов входящих в функционально-элементную структуру корпоративных информационных систем по степени документального отражения управленческой информации в системе управления и уровням управления предприятия;

разработать модель диагностики необходимости внедрения корпоративной информационной системы на предприятиях промышленности в соответствии с этапами развития цикла корпоративного управления и влиянием факторов, обуславливающих необходимость и целесообразность внедрения КИС;

разработать методику комплексной оценки готовности предприятия к развитию корпоративных информационных систем и их элементов на основе анализа готовности предприятия к инновационным изменениям, обеспеченности предприятия ресурсами и уровнем развития функциональных систем и системы управления;

определить организационно-управленческие направления формирования и развития корпоративных информационных систем и информационных технологий на основе анализа готовности предприятия к внедрению КИС, модели развития информационных систем предприятия и обоснования необходимости изменений в информационной системе управления на базе проведенного анализа.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, бизнес-процессы в которых организованы с использованием информационных систем управления.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе управления крупными промышленными предприятиями, основанном на формировании и развитии информационных технологий и технических средств, обеспечивающих взаимодействие с деловыми партнерами (в т.ч. и в интернет-пространстве).

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные положения теории

информационного и инновационного менеджмента к закономерностям процесса формирования и развития информационных систем управления, международные стандарты и модели формирования и развития жизненного цикла информационной системы управления. В основе решения конкретных методологических задач лежит использование общенаучных методов, включая структурный системный анализ, функционально - стоимостной анализ и статистические методы экспертных оценок. В процессе решения поставленных задач в диссертации получены следующие основные научные результаты исследования, характеризуемые новизной:

- уточнено определение «корпоративной информационной системы предприятия» как информационной системы управления, направленной на достижение стратегических целей развития предприятия, базирующейся на преобразовании информационных потоков с использованием современных информационных технологий;

- осуществлено ранжирование элементов корпоративных информационных систем управления по степени документального отражения управленческой информации в системе управления и уровням управления предприятия;

разработана модель диагностики необходимости внедрения корпоративной информационной системы на предприятиях промышленности в соответствии с этапами развития цикла корпоративного управления и влиянием факторов, обуславливающих необходимость и целесообразность внедрения КИС;

- предложена методика комплексной оценки готовности предприятия к внедрению и использованию КИС и отдельных ее элементов, на основе анализа готовности предприятия к инновационным изменениям, обеспеченности предприятия ресурсами и уровнем развития функциональных систем и системы управления;

- разработаны организационно-управленческие направления формирования и развития корпоративных информационных систем и информационных

технологий на основе анализа готовности предприятия к внедрению КИС, модели развития информационных систем предприятия и обоснования необходимости изменений в информационной системе управления на базе проведенного анализа.

Практическая значимость результатов исследования. Полученные результаты диссертационного исследования были использованы при внедрении проекта по автоматизации деятельности в ОАО «Агрегат» и ОАО «КУЗНЕЦОВ».

Разработанные в диссертации рекомендации позволяют обеспечить повышение эффективности управления, за счет осуществления основных бизнес-процессов организации в пространстве эффективно функционирующей информационной системы управления предприятия.

Материалы диссертационного исследования включены в учебно-методические комплексы по дисциплинам «Информационные технологии в управлении», «Инновационный менеджмент» для студентов Самарского государственного экономического университета.

Апробация работы.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены и обсуждены на Международных научно-практических конференциях «Стабилизация экономического развития Российской Федерации» (Пенза.: ПГСА, 2008, 2010); «Проблемы развития предприятий: теория и практика» (Самара.: СГЭУ, 2009, 2011); «Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики» (Тольятти.: Волжский университет им.В.Н. Татищева, 2009); «Царскосельские чтения «Высшая школа-инновационному развитию России» (С.-П.: ЛГУ, 2009); «Совершенствование управления научно-техническим прогрессом в современных условиях» (Пенза.: ПГСА, 2009); «Перспективы и приоритеты развития экономики Украины и ее регионов» (Украина., Луцк, ЛНТУ, 2010); на Всероссийской научной конференции молодых ученых (Новосибирск.: НГТУ, 2008) и на Всероссийской научно - практической конференции «Система

государственного и муниципального управления: проблемы и перспективы развития» (М., Финакадемия, 2009).

Методические рекомендации, представленные в диссертационной работе, апробированы на промышленных предприятиях ОАО «Агрегат», ОАО "Металлист - Самара", ОАО "КУЗНЕЦОВ", что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликовано научных статей и тезисов докладов, общим объемом 4,44 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из наименований, приложений. Результаты диссертационного исследования изложены на 137 стр. основного текста, содержат 14 табл. и 15 рис.

1. Теоретико-методологические основы исследования информационного фактора развития корпоративного управления 1.1 .Методологические аспекты формирования системы корпоративного управления на промышленном предприятии

В современных условиях России пришлось столкнуться с проблемой структурных преобразований в национальной экономике, определяемых не столько требованиями становления рыночных отношений, сколько необходимостью вписаться в схему развития мировой хозяйственной системы. С помощью реструктуризации национальной экономики, создания и даже культивирования крупных корпоративных структур можно обеспечить концентрацию и использование «бегущих» из национального производства ресурсов. Для реализации данной задачи нужны системы высококонцентрированного и интегрированного капитала, которые позволят вписаться на равных в мировую хозяйственную систему.

Проблема российской экономики основана на низких темпах интеграции промышленного и финансового капитала при значительном разрушении сложившихся промышленных объединений. Нет крупного производства - увеличиваются затраты производства, отсутствуют источники финансирования не только на технологическое развитие, но и поддержание действующих фондов, снижается конкурентоспособность отечественного производства. Поэтому необходимо стимулирование интеграционных процессов в экономике, поощрение ускоренной концентрации капитала, проявляющихся в хозяйственной практике в возникновении крупных структур, функционирующих как сложная экономическая система капитала.

Институциональные и интеграционные тенденции в процессе рыночных преобразований в России привели к формированию корпоративного сектора, включающего крупные промышленные и промышленно-торговые акционерные предприятия, холдинговые и транснациональные компании, которые все в большей степени определяют ведущую роль в обеспечении экономического роста страны.

Для последующего анализа и верного понимания сложившейся в России системы корпоративных отношений необходимо дать определение корпорации и корпоративного управления. Вопросам формирования и развития корпораций и корпоративных структур уделяется в научной и специальной литературе большое внимание, однако это все же не позволяет говорить о единстве мнений по содержанию данной категории. Для того чтобы выяснить, что объединяет взгляды различных ученых, примем за основу наиболее традиционное определение понятия «корпорация», которое можно найти в «Большом коммерческом словаре»[27]: « Корпорация -широко распространенная в странах с развитой рыночной экономикой форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму».

С нашей точки зрения, критического отношения заслуживают выводы отдельных авторов [159], что использование понятия «корпорация» тождественно только понятию акционерного общества, практикуемому как «общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций».

Однако ограничиться определением только организационно-правовой стороны сути корпорации явно недостаточно. Не всякая корпорация -акционерное общество. А акционерное общество как наиболее популярная организационно-правовая форма широко используется в крупном производстве, что и привело к определению акционерного общества как корпорации.

Именно с этих позиций ряд авторов [22] выделяет отличительные черты корпорации:

• корпорация представляет собой самостоятельный субъект гражданского права, ведущий независимое существование;

• ответственность по своим обязательствам несет сама корпорация в пределах принадлежащего ей имущества;

• капитал корпорации формируется путем акционирования;

• корпорация осуществляет как предпринимательскую, так и эмиссионную деятельность.

С одной стороны, корпорацию можно рассматривать как объединение физических и юридических лиц и капиталов для осуществления социально полезной деятельности. Однако исследуя предпринимательские формы хозяйствования, направленные на извлечение дохода, мы рассматриваем необходимость создания и эффективность корпоративных структур в производственной сфере с позиций мобилизации денежного капитала и расширения производства на его основе.

Таким образом, капитал в корпоративной структуре является не только основой предпринимательского объединения, но и определяющим рычагом его дальнейшего развития. Это в свою очередь явилось причиной изучения сущности капитала и дискуссий вокруг проблемы оценки роли капитала в развитии производства на протяжении многих лет. В этих дискуссиях можно выделить несколько точек зрения.

В зависимости от уровня экономического развития, степени познания экономических явлений ученые по-разному определяли капитал.

Вещная трактовка капитала по праву принадлежит классикам политической экономии А.Смит и Д. Риккардо, определявшим его суть с позиций «накопленного и овеществленного труда», совокупности средств производства. Производительный характер капитала исследовал Ж.Б. Сэй, выделив три ведущих фактора производства: труд, капитал, земля, где определяющим признаком капитала стала способность создавать доход. У многих последователей такого подхода (Д.Ст. Милль, П.Самуэльсон, С.Фишер, Р.Дорнбуш, Р. Пиндайк) мы встречаем те или иные интерпретации

вещного содержания капитала. К денежной трактовке капитала как «суммы денег» относятся в основном монетаристские воззрения, искавшие его сущность в денежной природе (М. Фридман). Интересен также временной подход к сути капитала, при котором время рассматривается как самостоятельный фактор, создающий доход. А доход - это вознаграждение за отказ от удовлетворения личных потребностей в настоящем ради будущего (И. Фишер, Э. Хендриксен, Л. Вальрас) [142]. Наконец, во второй половине XX столетия окончательно оформился взгляд на капитал как единство физического и человеческого капитала. Жизнь и реальная хозяйственная действительность заставила экономистов, анализирующих современную западную экономику, отмечать развитие новых процессов в промышленном производстве, в финансовой сфере и путем анализа обширного фактического и статистического материала выявить ряд новых черт современного интегрированного капитала [110].

Влияние научно-технической революции не замедлило сказаться на ускорении процессов концентрации капитала, вызванных серьезными сдвигами в промышленном производстве, что и повлекло появление этих новых черт.

Исходя из обзора теоретических исследований становления акционерного капитала, необходимо отметить, что правовое обеспечение деятельности российского корпоративного сектора во многом отстает от его развития. Такие основополагающие нормативные акты, как Гражданский кодекс РФ, не включают корпорации в перечень видов юридических лиц. Вся хозяйственная практика оперирует понятием «корпорация», подразумевая не только различные виды акционерных обществ (АО), но и вновь возникающие более сложные образования. Явно или неявно корпоративное право отождествляется с законодательством в области регулирования АО, однако, с нашей точки зрения такой подход приводит к сужению проблемы. Понятие «корпорация» шире, оно является обобщающим, родовым по отношению к термину «акционерное общество». Всякое АО является корпорацией, но не

всякая корпорация является только АО, поскольку в экономической сфере деятельности существуют организационно-правовые формы, представляющие собой гораздо более сложные образования. В вопросе терминологии мы согласны с мнением отдельных авторов, что в рамках корпоративного законодательства корпорация должна быть определена не как «атомарное» АО, а как сложно организованный акционерный капитал, корпоративная структура, включающая в себя множество АО (в том числе дочерних) со сложными взаимосвязями [35; 12]. Автор данной работы полагает, что корпорацию необходимо рассматривать как систему, интегрирующую несколько специфических структур, как минимум две: структуру бизнес - процессов и организационную структуру. Существует термин «бизнес-организация», в этом термине часть «организация» проявляет организационно-структурные аспекты системы, а часть «бизнес» проявляет структуру деятельности, т.е. так называемые бизнес-процессы. В рамках этих двух взаимосвязанных структур, наложенных друг на друга (при этом бизнес-процессы являются первичными), и осуществляется корпоративное управление.

В условиях становления и развития корпоративных отношений в России главную роль начинает играть именно корпоративное управление, как ключевой фактор успеха в деятельности корпораций. Это обусловлено необходимостью:

• интеграции российских корпораций в мировое экономическое сообщество, вызванной продолжающимися процессами глобализации экономики;

• повышения конкурентоспособности российских корпораций на мировом рынке;

• обеспечения инвестиционной привлекательности российских корпораций для западных инвесторов;

• соблюдения баланса выгод всех финансово заинтересованных лиц, являющихся собственниками и/или участвующих в управлении корпорацией;

• разделения в крупных компаниях функций владения и управления;

• восстановления разрушенных хозяйственных связей между промышленными предприятиями;

• быстрым становлением и развитием Интернет-экономики.

Современная производственная деятельность заключена в набор

финансовых и информационных оболочек, которые обеспечивают данную деятельность ресурсами для ее осуществления; оснащают производственную деятельность знаниями. Кроме того, они обеспечивают для нее обратную связь с точки зрения получения рыночной информации для принятия решений.

Специфика корпоративного управления состоит в том, что объектом управления является совокупность как зависимых, так и независимых друг от друга бизнес-единиц, которые взаимодействуют между собой. В результате данного взаимодействия каждое структурное подразделение или предприятие совокупности становится неотъемлемой частью единого целого, что и определяет соответствующий корпоративный подход к осуществлению процесса управления.

Для эффективного осуществления процесса управления руководству корпорации, во-первых, необходимо четко представлять себе, насколько эффективно структурные подразделения взаимодействуют в рамках корпорации, во-вторых, возникает необходимость оптимального распределения финансовых и товарно-сырьевых ресурсов между подразделениями, а также повышения эффективности и контроля результатов.

Для построения эффективной системы корпоративного управления необходимо оформить отдельные разрозненные теоретические изыскания в

законченную теорию корпоративного управления, которая позволит не только объяснять происходящие в корпорациях процессы и явления, но и прогнозировать их.

Одной из основных теоретических задач некоторые специалисты считают определение позиции корпоративного управления в типологическом разнообразии менеджмента [13].

В ходе управленческой деятельности в любой социальной организации субъекту управления для достижения желаемых результатов необходимо осуществлять две ключевые системные задачи, определяющие результат ее деятельности:

• системное конструирование организации;

• обеспечение гомеостаза сформированной организации (поддержание динамического равновесия системы).

В процессе системного конструирования определяется необходимая ресурсная база для выполнения целевой функции системы; формируются правила взаимодействия субъектов отношений, являющихся владельцами необходимых для деятельности ресурсов - участников корпоративных отношений, в том числе правила распределения ресурсов. Таким образом, в результате деятельности по системному конструированию социальной организации формируется институциональная среда, определяющая условия и порядок взаимодействия участников корпоративных отношений компании. Исходя из этого, на наш взгляд, можно выделить целый ряд особенностей корпоративной среды:

• для корпоративных систем не является актуальным вопрос о разделении на субъект и объект управления - любой участник корпоративных отношений может попытаться контролировать процесс распределения ресурсов, а также предпринять меры для получения ожидаемых им выгод от взаимодействия с корпорацией, например, части ресурсов, сконцентрированных в ней;

• в силу ограниченности ресурсов и возникновения конкуренции между различными участниками корпоративных отношений появляется необходимость обеспечить требуемое поведение корпорации как целостного объекта управления;

• корпоративная среда характеризуется наличием множества участников с неопределенными характеристиками, вероятностью их активности, возможностей и других характеристик, динамично изменяющихся.

В этой связи мы находим достаточно правомерной точку зрения некоторых специалистов [13], что корпоративное управление рассматривает вопросы использования методов системного конструирования организации и методов общего менеджмента для достижения необходимого распределения ресурсов компании в условиях множественности субъектов корпоративного управления.

Наиболее полное теоретическое обоснование соотношения вопросов, касающихся области «корпоративного управления» и области «общего менеджмента» представлено в работе Антонова и Самосудова.

Один из параметров системы корпоративного управления - степень влияния того или иного субъекта взаимодействия на процесс распределения ресурсов. Цикл корпоративного управления содержит следующие этапы:

• формирование условий взаимодействия субъектов корпоративных отношений в соответствии с целевой функцией субъекта управления;

• конструирование организации;

• оперативное управление корпорацией (поддержание гомеостаза).

Вследствие системных особенностей компании в каждом этапе цикла

корпоративного управления принимает участие различное число субъектов отношений (Рис. 1).

В процессе формирования условий взаимодействия задействованы все участники корпоративных отношений (О). Конструированием организации

занимается уже ограниченное количество участников: акционеры, члены совета директоров, менеджеры компании. Они могут оказывать существенное влияние на процесс распределения ресурсов (С)суш). В свою очередь поддержанием гомеостаза занимается меньшее число лиц - это, как правило, только сотрудники компании - лица, охваченные системой властных отношений ((Ззл).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зотова, Анна Сергеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В практике формирования и развития информационных технологий можно выделить несколько основных тенденций развития корпоративных информационных систем. Во-первых, современные корпоративные системы охватывают новые сферы экономики и бизнеса и решают все более сложные задачи автоматизации процесса управления. Еще одним направлением развития КИС следует считать охват ими тех сторон деятельности организации, которые в настоящее время не являются автоматизированными или автоматизированы лишь частично. Кроме того, средний и малый бизнес все более активно проявляют интерес к существующим современным информационным системам, что также позволяет говорить о новом витке информационного развития предприятий.

В результате отмеченных выше тенденций в обозримом будущем уровень информатизации всех отраслей экономики может в корне изменить традиционные представления о функционировании мирового хозяйства и работе отдельных предприятий.

Проведенные исследования позволяют сформулировать следующие важные выводы теоретического и прикладного характера:

1. Анализ новых явлений в формировании рыночных отношений показал, что в отличие от крупного мирового бизнеса, имеющего устоявшиеся системы управления, российские компании еще не завершили процесс их создания. Проведенный автором работы анализ показал, что существующие в настоящее время информационные системы российских промышленных холдингов формировались поэтапно и до сих пор представляют собой, хотя и очень продвинутые, технически хорошо обеспеченные, но «сборные» системы, запускавшиеся поэтапно. В теоретическом и прикладном аспекте рассмотрены и проанализированы базовые понятия методики формирования корпоративной информационной системы управления предприятием. Выявлено, что в отличие от обычной автоматизированной системы управления КИС базируется на особой управленческой идеологии и использовании последних достижений в области информационных технологий.

2. Предложен и обоснован подход к классификации интегрированных информационных систем управления, с точки зрения используемой концепции управления, документального потока управленческой информации и функционального признака, для решения задач формирования и развития информационных систем и технических средств на крупном промышленном предприятии.

3. Обоснована необходимость предварительной оценки готовности предприятия к внедрению интегрированной информационной системы в рамках такой области знания как оценка информационного потенциала предприятия. Установлено, что возможности предприятия, его готовность к эффективному внедрению корпоративной информационной системы - это совокупность систем информационного обеспечения, а также существующих на предприятии систем производственных и управленческих ресурсов.

4. Предложена методика комплексного подход к оценке готовности предприятия к использованию информационных и интернет-технологий и технических средств, на основе анализа готовности предприятия к изменениям, обеспеченности предприятия ресурсами и уровнем развития функциональных систем и системы управления. На основе данной методики проведена оценка готовности ОАО «Металлист - Самара», ОАО «СНТК им. Кузнецова» и ОАО «Агрегат». Результаты данных исследований используются при выборе основных направлений развития информационных систем управления данных предприятий.

5. Предложена модель развития информационных система предприятия на основе готовности предприятия к информатизации, приоритетных направлений повышения эффективности управления предприятием и рациональности выбора информационных систем и технологий.

6. Предложены организационно-методические рекомендации по формированию и развитию информационных и интернет-технологий и технических средств, обосновывается необходимость организационных изменений, в частности образование единого территориального обслуживающего центра для оптимизации информационных потоков предприятий -участников холдинга.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зотова, Анна Сергеевна, 2012 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: ИНФРА - М., 1996.

2. Федеральный закон Российской Федерации «О науке и государственной научно - политической политике» от 23.08.96г. № 127 -ФЗ.

3. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»: [принят ГД ФС РФ 24.11.1995]: [ред. от 19.07.2009] / Рос. газ. -1995. -№248.

4. Федеральный закон от 27.07. 2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006).

5. Автоматизированные информационные технологии в экономике./ Под общ. ред. И.Т.Трубилина. -М.: Финансы и статистика, 2001

6. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. — М.: Альпина Паблишер, 2002. — 287 с.

7. Акофф Р.Л. Искусство решения проблем. - М.: Мир, 1982

8. Александров Д.В. Распределенные информационные системы. СА8Е-технологии реинжиниринга. - Владимир: ВлГУ, 2008. -136 с.

9. Алехин 3. ШЬ - основа концепции управления 1Т - службамиУ/Открытые системы, - 2009 - №59.

Ю.Алиев С.А. Факторы рыночной активности корпоративных структур и их влияние на систему управления.// Менеджмент в России и за рубежом. -2008.-№3. - с. 24-30

П.Андронов В.В. Эффективность менеджмента корпорации. // Страховое дело. -2005.-№7.-с. 22-30.

12. Антонов В.Г. Проблемы корпоративного управления в России.// Маркетинг. - 2005.-№6. - с. 3-10.

13. Антонов В.Г. Самосудов М.А. Теоретические проблемы корпоративного управления.// Проблемы теории и практики управления.-2008.-№5.-с. 56-61.

14. Афонин М. Грабли CRM. // Директор ИС. - 2004. - №5) - с. 27-31.

15. Ашмарина С.И., Татарских Б.Я. Методология формирования и использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях. - Самара: СГЭА, 2004 - 114 с.

16. Ашмарина С.И. Экономические проблемы информатизации промышленного комплекса. - М.: Машиностроение - 1, 2004 - 259 с.

17. Балановская A.B., Татарских Б.Я. Развитие методологии управления информационным обеспечением предприятий промышленности. -Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 2007. - с.34

18. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К0", 2005. -395 с.

19. Бандурин A.B., Чуб Б. А. Стратегический менеджмент организации. // Стратегический менеджмент. [Электронный ресурс] / Библиотека Геннадия Берникова. Под. ред. Г. Берникова. - Электрон, дан. - Москва, 25.10.2004. Режим доступа: http://www.vernikov.ru/downloacls/strat man bandurin.zip. свободный. — Загл. с экрана.

20. Барановская Т.П., Лойко В.И., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб. - М: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.

21. Баронов В.В., Кальянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. - М: Компания АйТи, 2004.-328 с.

22.Беляева И.Ю. Эскиндаров М.А. Капитал финансово-промышленных корпоративных структур:теория и практика. -М.: ИНФРА-М, 2001-399с.

23.Беликов И., Вербицкий В. Корпоративное управление, его стандарты и их внедрение.//Обгцество и экономика. - 2005. - №10-11. - с. 114-119

24.Березин Д.А. Оптимизация процесса внедрения корпоративной информационной системы на предприятии. Дисс...канд.экон.наук. -Екатеринбург, 2003.

25.Бизнес-автоматизация. // Компания Interface Ltd. [Электронный ресурс] / Под ред. Б. Гайфуллина. - Электрон, дан. - Москва, 22.01.2003. Режим доступа: http://www.interface.m/fset.asp?Url=/misc/biz auto.htm. свободный. -Загл. с экрана.

26.Бобылева А. 3. Основы инновационного менеджмента [Текст]: учеб. пособие / под ред. А.З. Бобылевой. - М.: Магистр, 2010. - 294 с.

27.Большой коммерческий словарь. - М.: 1996. - 975 с.

28.Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. —М.: Юристъ, 1997. — 568 с.

29.Брейли Ричард, Майерс Стюарт. Принципы корпоративных финансов. -М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 977 с.

30.Брускин С. Там, где начинается СРМ.// Директор информационной службы.-2006.-№3 .-с.62-67.

31. Васильева JI.H. Методы управления инновационной деятельностью : учебное пособие / Под ред. JI.H. Васильева, Е.А. Муравьева. - М. : КНОРУС, 2005.-320 с.

32.Вендров A.M. Современные методы и средства проектирования информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 2008. - 336с.

33.Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок.//Менеджмент в России и за рубежом.-2003 .-№2.-с.67-79

34.Вешняков Д. Совокупная стоимость владения информационной системой.// Компьютера. - 2008. - № 10. - с.33-38.

35. Виссарионов A.A., Федорова И. Проблема корпорации и предприятия в российском законодательстве.// Проблемы теории и практики управления. -2006.-№4.-с. 89-95.

36.Внедрение ERP-системы: оценка окупаемости. // Технологии корпоративного управления. [Электронный ресурс] / Портал iTeam.ru -Технологии корпоративного управления. — Электрон, дан. — Москва, [2002 —2005]■Peжимдocтyпa:http://www.iteam■ru/publications/it/5ection 53/article 2183, свободный. - Загл.с экрана.

37.Волчок Н. Добровольно или по принуждению? // Социальная защита. 2008. №3.

38.Гаврилов Д. MRP - II - история и современность. // Директор ПС. - 2003. -№3.-С.10-16.

39.Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRPII. -Спб. : Питер, 2002 - 320 с.

40.Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP / MRPII. - M: Богородский печатник, 2000. —104 с.

41.Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2007. - 480с.

42.Гришин В.Н. Формирование и развитие информационных систем крупных промышленных предприятий .//Менеджмент сегодня. - 2006. -№6. - с.346-364

43.Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. - М.: Высшая школа,2007. - 452 с.

44.Годнев А.Г., Зоря Е.И. Коммерческий учет товарных потоков нефтепродуктов автоматизированными системами [Текст]: учебное пособие / А.Г. Годнев [и др.]. - М.: МАКС Пресс, 2008. - 430 с.

45.Голдсби Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: руководство по оптимизации логистических процессов.- М.: Издатель: Гревцов Паблишер, 2009. - 416с.

46.Голикова Г.В. Изменение инвестиционного поведения: модели и методы [Текст] / Г.В. Голикова, Н.В. Голикова. - Воронеж : Научная книга, 2008. - 170 с.

47. Гончарук В.А. Развитие предприятия. - М.: Дело, 2000. - 385 с.

48.ГОСТ 24.702-85 « Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения. Единая система стандартов автоматизированных систем управления» - М.: Государственный комитет СССР по стандартам, 1986. - 82 с.

49.ГОСТ ИСО/МЭК 9126-93 « Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению».

50.Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований - М.: Альпина Паблишер, 2003. -320с.

51. Демин А.И. Информационная теория экономики. - М.: Палев, 1996. -352с.

52. Дементьева А.Г. Эволюция корпоративных структур и система корпоративного управления.//Менеджмент сегодня. - 2008. - № 1- с.3-14.

53. Джаффи Б.Д. Взгляд менеджера на TCO//Computerworld Россия. - 2009.-№14.-с.39-41

54. Джимбинов К., Поморина М. Системы автоматизации в управлении бизнесом./УКонсультант директора. - 2006. - №8.-с.24-28.

55. Джордж Дж. Стиглер Экономическая теория информации. Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2./Под ред. В.М. Гальперина. -Спб.: Экономическая школа.2009. - 544 с.

56. Дроздов А., Коптелов А. Использование средств описания процессов при внедрении корпоративных информационных систем.// Проблемы теории и практики управления. - 2006.-№10.-с.54-67.

57. Духонин Е.Ю., Исаев Д.В. Business Performance Management - новый сегмент рынка систем управления. // RM Magazine. - 2004. — №6. -С.8—11

58.Елдышев Ю.Н. Экономика знаний. // Экология и жизнь. — 2003. —№1

- с. 23-24.

59.Ефимов Г. Жизненный цикл информационных систем. // Сетевой. — 2001.

- №2-с. 42-45.

60.Зимин К., Шантаренкова М. Как оценить эффективность вложения

средств в ERP-систему. // Intelligent Enterprise. - 2003. - №18 (13.10.2003)

- с. 17-22

61.Иванова С. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 - 278 с.

62. Илышев A.M. Учет и анализ инновационной и инвестиционной деятельности организации : учеб. пособ. - М. : КНОРУС, 2005. - 240 с.

63.Информатика: Учебник. // Под ред. Н.В. Макаровой. - М., Финансы и статистика, 2004. - 243 с.

64. Исаев Д. Сущность корпоративного управления: современный взгляд.// Проблемы теории и практики управления. - 2007.- №7 - с.64-69

65.Исаев Д. Проблемы информационного обеспечения корпоративного управления.//Проблемы теории и практики управления. - 2007. -№11-с.74-77.

66.Карданская H.J1. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999. - 407 с.

67.Карминский A.M., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 624 с.

68.Карминский A.M., Нестеров В.П. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 422 с.

69.Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008. - 342 с.

70.Катерина Де Роза. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP). // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс] / Под ред. Д. Рябых. - Электрон, дан. - Москва, 1998-2004.

Режим доступа; http://www.cfm.ru/vernikov/mn3/csiD.shtml. свободный. — Загл. с экрана.

7 ¡.Катков В.В. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и практические методы [Текст]: монография / В.В. Катков. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 174 с.

72.Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. -М.: Центр по развитию издательской деятельности, 2005. - 278 с.

73.Качалов P.M. Управление хозяйственным риском. - М.: Наука, 2002. -192 с.

74.Кашанина Т.В. Корпоративное право: право хозяйственных товариществ и обществ: Учебник для вузов. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999 - 289с.

75.Кляшторная О. Оценка IT-проектов: что выбрать? // Директор ИС. - 2003.

— №6-С.52-54.

76.Кобринский Н.Е., Маймина Е.З., Смирнов А.Д. Экономическая кибернетика. - М.: Экономика, 1992. - 408 с.

77.Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС. // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс] / Под ред. Д. Рябых.—Электрон. дан. — Москва, 1998-2004. Режим flocTyna:http://www.cfm.ru/itm/kis/kis tco.shtml. свободный. — Загл. с экрана.

78.Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д.. Учебник по методологии функционального учета затрат. — М.: ВИЛ «Анатех», 2000. -92 с.

79.Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами. —М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999.

— 168 с.

80.Константинов Ю.Н. Система научно-технической информации промышленного предприятия. - Волгоград: ОАО «Химпром», 2008. -382с.

81 .Коптев JI. Н. Феномен творческой готовности в культуре как путь инновационного развития // Проблемы современной экономики - 2009. -№1(17)

82.Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов. / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др. Под общ. ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2003. — 1077с.

83.Костиков С. Функции CRM: поздравлять или управлять? // Intelligent Enterprise. - 2005. - №4( 114)- с. 6-7.

84.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. — Москва, Санкт-Петербург, Киев: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 944 с.

85.Коттер Дж. П. Впереди перемен./ Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003 - 256 с.

86. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств. - М.: Радио и связь, 1982.

87.Красноперов К. Оценка эффективности ИТ - инвестиций. // Технологии

корпоративного управления. [Электронный ресурс] / Портал iTeam.ru —

Технологии корпоративного управления. — Электрон, дан. - Москва, [2002 —

2005].Режим доступа:

http://www.iteam.ru/publication5/it/section53/article Д250. свободный. — Загл.

с экрана.

88.Кручинин И.А. Экономическое обоснование автоматизированных систем управления промышленным производством - Пермь: Пермский госуниверситет, 2004. - 229 с.

89. Крылов Э.И. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия : учебное пособие / Э.И. Крылов, В.М. Власова, И.В. Журавкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2003. - 608 с.

90.Курганов В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров / изд. «Книжный Мир», 2009 - 512с.

91.Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 4.- С. 8.

92.Кемпбелл Э. Стратегический синергизм / Э. Кемпбелл, К. Саммерс Лачс.- 2-е изд.- СПб: Питер, 2004.- 416 с.

93.Лескин A.A. Системы поддержки управленческих и проектных решений. - Спб.: Машиностроение, 2000. - 167 с.

94. Линд ере М., Джонсон Ф., Флинн А., Фирон Г.. Управление закупками и поставками. Учебник для студ. вузов; пер. с англ. под редакцией Ю.А. Щербакина. - 13-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНТ. - 2007. - 751 с.

95.Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. - М.: ДМК Пресс, 2003. —224 с.

96.Мазурин А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра// Компьютер-пресс. - 2009. - №1.

97.Макаров Э.П. Информационный менеджмент. - Новосибирск: СГУПС, 2003.-278 с.

98.Мамиконов А.Г. Экономическая информатика. - СПб.: Финансы и статистика, 2007. - 357 с.

99.Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 224 с.

100. Матвейкин В.Г., Дворецкий С.И., Минько Л.И. Инновационный потенциал: современное состояние и перспективы развития. - М.: Машиностроение-1, 2007. - 134 с.

101. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США/ Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1966. - С.43-44.

102. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.:Дело, 1998.-800 с.

103. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная) (утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. N ВК 477).-М., 1999.

104. Методические рекомендации по комплексной оценке эффективности мероприятий, направленных на ускорение научно-технического прогресса. - М.: 1988. -19 с.

105. Методология формирования и использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - с.74-87.

106. Микроэкономика: Учебник. Под ред. Е.Б. Яковлевой. -М.: АКАЛИС, 1997. -336 с.

107. Митрейкин А.Н. Методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем. Дисс...канд.экон.наук. - Москва, 2005.

108. Михнова И.Б., Пурник A.B., Антонова О.И. Экономические информационные системы в промышленности. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 315 с.

109. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 315 с.

110. Мотылев В.Е. Финансовый капитал и его организационные формы. - М.: Соцэгиз, 1959. - 289 с.

111. Морозевич А.Н., Говядинова H.H., Железко Б.А. и др. Под общ. ред. А.Н. Морозевича. Основы экономической информатики: Учеб. Пособие.—Минск,БГЭУ, 1998.-438 с.

112. Мхитарян C.B. Маркетинговая информационная система. - М.: Эксмо, 2006.- 487 с.

113. Мэйор Т. Методологии оценки ИТ. // Директор ИС. - 2002. - №9 -с. 52-55.

114. Нижегородцев P.M. Теоретические основы информационной экономики. - Владикавказ: Проект-Пресс, 2008. - 264 с.

115. Новая экономика и информационные технологии/ Под ред. И.А. Стрелец. - М.: Экзамен, 2003. - с.22

116. Новости. Компания Microsoft. // Actis Systems - Новости [Электронный

ресурс] / Официальный сайт компании Actis Systems. - Электрон, дан. -Москва,1997-2005. Режим доступа:

http://www.actis.ru/ru/news/index. wbp?article-id=8A2F6C91-25D2-4922-9DB6-EB344А803025&date=01 /1 l/2002&from-date=l/l l/2002&to-dateA31/1 1/2002, свободный. - Загл. с экрана.

117. Овсеенков Е. Управление холдингом через систему ключевых показателей. //Энергорынок. - 2004. - №10(11). - с. 46-47.

118. Ожегов С.И. Словарь русского языка: около 57 000 слов / Под ред. докт. филол. наук, проф. Н.Ю. Шведовой. - 16-е изд., испр. - М.: Русский язык, 1984.-797 с.

119. 0'Лири Дэниэл. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. - М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

120. Орлов А.И. Прикладная статистика. - М.: Экзамен, 2004

121. Панфилова Е.Е. Формирование системы корпоративного управления в глобально - интегрированной промышленной организации.// Менеджмент сегодня. - 2008. - №3- с. 132-143

122. Пармененков К.Н. Управление процессом развития конкуренции и монополизации в условиях повышения конкурентоспособности России [Текст]: монография / К.Н. Пармененков. - М.: Изд-во «Юрайт», 2009. -180 с.

123. Питеркин C.B., Оладов H.A., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP- систем. - М.: Альпина Паблишер, 2003.-368 с.

124. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. - М.: Прогресс, 1986. - 343 с.

125. Полухина А. Н. Конфликты в организации и медиация // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. 2008. №4.

126. Прыкина JI.B. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. - 2-е изд., перереб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 407 с.

127. Рейтинг российского консалтинга. // Эксперт. - 2003. - №16 - с. 46-63.

128. Румянцева Е.Е. Инвестиции и бизнес-проекты: Учеб.-практ. пособие. В 2-х ч. Ч. 1. - Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001. — 349 с.

129. Савчук В., И. Троян. ABC. Activity Based Costing — принцип разумной

достаточности. // Финансовый директор. - 2004. — №3(19) — с. 19-25.

130. Семь нот менеджмента/ Под ред. В. Красновой, А. Привалова. -М.: «Журнал «Эксперт», 2002. - 652 с.

131. Семь критериев выбора ERP-систем. // IT-карьера. [Электронный ресурс] /Проект ITSpeciaHst. Официальный сайт. - Электрон, дан. -Москва, 2005. Режим доступа: http://proficlub.kiev.ua/managernent/ erpcrit.htm, свободный. — Загл. с экрана.

132. Семенов Ю.А. Протоколы и ресурсы Internet.- M.: Радио и связь. 1996.- 320 с.

133. СкрипкинК.Г. Экономическая эффективность информационных систем. -М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.

134. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 271 с.

135. Синюк В.Г., Шевырев A.B. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений. -М.: ДМК Пресс, 2003. - 368 с.

136. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем - М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.

137. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. -М.: Экзамен, 2003. - 256 с.

138. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. - 173 с.

139. Уткин В.Б. Балдин К.В. Информационные системы в экономике. -М.: Финансы и статистика, 2004. - 342 с.

140. Ушаков Д. Телепортация как способ развития корпоративных отношений в России.// ЖУК. - 2006.-№1-с.55-58.

141. Философия информационной цивилизации. - М.: Владос, 1994. -335 с.

142. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. -М.: Дело ЛТД, 1995.-575 с.

143. Фомина В.Н., Станге А., Тейхгрюбер Ю. Эффективность инвестиций в рыночной экономике. — М.: ГАУ, 1993. — 60 с.

144. Форрестер Д. У. Основы кибернетики предприятия .- М.: Прогресс, 1971.-340 с.

145. Фрайлингер К. Управление изменениями в организации./Пер. с нем. - М.: Книгописная палата, 2002. -264 с.

146. Фролов Ю. В. Интеллектуальные системы и управленческие решения.- М.: МГПУ,2000. - 294 с.

147. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. - Санкт-Петербург, Издательство Санкт-Петербургского университета, 2009. - 269 с.

148. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 287 с.

149. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Хан Ван Нимвеген.- Санкт-Петербург: АЗБУКА, 2007.-318с.

150. Хендриксен Э.С., Ван Бреда М.Ф. Теория бухгалтерского учета: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 348 с.

151. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности.//Вопросы экономики. - 2001.-№8.-с.34

152. Хорошилов A.B., Селетков С.Н. Мировые информационные ресурсы. - СПб.: Питер, 2004. - 318 с.

153. Хэмел Г. Стратегическая гибкость./ Пер. с англ. - Спб.: Питер, 2005-384 с.

154. Целых А.Б. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс] / Под ред. Д. Рябых. - Электрон, дан. -Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://www.cfm.ru/itm/kis/it effect.shtml, свободный. — Загл. с экрана.

155. Целых А.Б. Оценка эффективности ГГ-проектов. «Сбалансированный» подход. // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс] / Под ред. Д. Рябых. - Электрон, дан. - Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://cnn.ru/managemerit/riractice/supremHm2002/18. shtml, свободный. — Загл. с экрана.

156. Чаадаев В.К., Шеметова И.В., Шибаева И.В. Информационные системы компаний связи. Создание и внедрение. - М.: Эко-Трендз, 2004. - 256 с.

157. Чекалов А.П. Базы данных: от проектирования до разработки приложений. - СПб.: БХВ-Петербург, 2003. - 380 с.

158. Швандар В. А. Управление инвестиционными проектами : учебное пособие для вузов / В.А. Швандар, А.И. Базилевич. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

159. Шеин В.И., Жуплев А.В., Володин А.А. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. - М., ГУУ, 2000. - 278 с.

160. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 1. -М.: Высшая школа, 1998.-416 с.

161. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 2.-М.: Высшая школа, 1998.-512 с.

162. Экономическая информатика./Под ред. Евдокимова В.В. - СПб.: Питер, 1997

163. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 958 с.

164. Эпфел О. Об истинной ценности IT. // ComputerWorld. - 2003. — №47 —с. 12-13.

165. Эффективное ценообразование/ Под ред. Долан Р.Дж., Саймон Г. - М.: Экзамен, 2005. - 416 с.

166. Яковлев А. Концепция совершенствования корпоративного управления предприятием.//РИСК. - 2008.-№3.-с.91-97

167. Ясин Е. Акционерная семья.//Деловые люди. - 2007-2008. - №121- с.7-10.

168. APICS Dictionary. Tenth Edition. Editors: Cox J.F., Blackstone J.H. American Production and Inventory Control Society, 2002.

169. Barnet W., Carroll G. Modelling internal organisational change.//Annual review of Sociology. - 1995.- Vol.21 -№l.-p.217-236

170. Berle A., Means G. The modern Corporation and Private Property. -N.Y.: MacMillan, 1932.

171. Berglof E., von Thadden E.-L. The Changing Corporate Governance Paradigm: Implications for Developing and Transition Economies. Annual World Bank Conference on Development. - Washington, 2000.

172. Byrne J .A. Paradigms For Postmodern managers, Business Week/ Reinventing America, 1992

173. CCTA. Best practice for Service Support. - London, The Stationery Office, 2000.

174. Drucker P. F. Next Information Revolution // Forbes ASAP. 1998. P. 24 -33.

175. Intel and Microsoft Study: The TVO of Enterprise Client Refresh // Replacing PCs to Enhance Security, Increase Productivity, Reduce Costs [Электронный ресурс] / Официальный сайт корпорации Интел — Электрон, дан. — [Нью-Йорк], [2005]. Режим доступа: http://www.intel.coni/business/bss/products/cHent/pcrefresh/tvo.pdf. свободный. — Загл. с экрана

176. Jensen М.С., Meckling W.H. Theory of the firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure.// Journal of Financial Economics 3, 1976. -p.305-360

177. Kaplan R.S., Norton D.P. The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment. -Boston: Harvard Business School Press, 2001.

178. M. Erraguntla, P. Bendjamin, RJ. Mayer, P.S. de Witt. Using SmartABC for Integrating Activity Based Costing with Activity Modeling. - KB SI, 1998.

179. Martin W.J. The global information society. Aldershot Aslieb Gower; Brookfield, Vt., USA: Gower 1995. P.89

180. Nonaka I., Teece D. J. Managing industrial knowledge : creation, transfer and utilization // London ; Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications. 2001. 344 p.

181. P.A. Strassmann. The value of computers, Information and Knowledge. // Strassmann Inc. Home Page [Электронный ресурс] / Официальный сайт П. Страссмана. - Электрон, дан. - [Нью-Йорк], 2005. Режим доступа: http://www.strassmann.com/pubs/cik/cik-value.shtml свободный. — Загл. с экрана.

182. Veblen Th. Engineers and the Price System. -N.Y.: Viking, 1924.

183. P.A. Strassmann. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability? // Strassmann Inc. Home Page [Электронный ресурс] / Официальный сайт П. Страссмана. - Электрон, дан. — [Нью-Йорк], 2005. Режим доступа: http://www.strassmann.com/pubs/datamation0297.

свободный. — Загл. с экрана.

184. Price Waterhouse Financial and Cost Management Team CFO: Architect of Corporations Future. - New York, John Wiley and Sons, 1997.

185. Scheer A.W. Business process engineering: reference models for industrial enterprises/A-W/ Scheer/ - Berlin Springer Verl., 1994. - 770p.

186. T. Berg, W. Kirwin, B. Redman. TCO: a critical Tool for Measuring IT. Gartner Advisory Strategic Analysis Report, 12-10-1998.