Система поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна

• Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

Часть 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1Л. Современные подходы к формированию системы управления промышленным предприятием.

1.2. Производство как объект управления.

1.3. Экономическая роль материально-технического снабжения и сбыта продукции.

Часть 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Информационные системы управления промышленным предприятием.

2.2. Методы исследования системы управления промышленным предприятием в условиях информатизации.

2.3. Методика внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на промышленном предприятии.

Часть 3. ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

3.1. Алгоритм внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на промышленном предприятии.

3.2. Мониторинг организационной среды промышленного предприятия на примере ОАО «Красноярский хлеб».

3.3. Апробация методики и алгоритма внедрения системы поддержки принятия управленческих решений ОАО «Красноярский хлеб».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий»

Экономика России в настоящее время подвергается значительной и полномасштабной трансформации: рушатся традиции, усиливается влияние процессов, происходящих в международной финансово-экономической сфере, обостряется внутренняя конкурентная среда, происходит реформирование правовой базы. Все это является причиной того, что многие субъекты хозяйствования, особенно крупные промышленные предприятия, сталкиваются с рядом проблем: снижение конкурентоспособности предприятия и его товара; рост издержек производства, вызванный старением технологий и оборудования; снижение уровня квалификации управленческих и рабочих кадров; низкая заинтересованность персонала в конечном результате; неэффективная система управления предприятием в целом и системы производства в частности; закостенелость структур управления организацией, как функциональной, так и производственной; недостаточная информационная обеспеченность всех организационных процессов, влияющая на эффективность коммуникационных связей; неэффективная система поддержки принятия управленческих решений и другие.

Сложившаяся ситуация усугубляется и тем, что в эпоху формирования глобального информационного общества существенному изменению подвергаются информационные системы и реализуемые в них автоматизированные информационные технологии.

Сфера применения в экономике новых информационных технологий на базе современных ПЭВМ и развитых средств телекоммуникаций включает различные аспекты — от ведения делопроизводства до принятия концептуальных управленческих решений в сложных экономических ситуациях.

Учитывая это обстоятельство, особое значение приобретает необходимость построения рациональной системы управления промышленным предприятием, в общем, и эффективной системы поддержки принятия управленческих решений, в частности.

Актуальность темы исследования.

В настоящее время одной из ключевых проблем экономической науки и практики в области организации производства является построение эффективной системы управления промышленным предприятием и, как следствие, встает вопрос разработки и использования рациональных систем поддержки принятия управленческих решений. Как известно, такие системы позволяют осуществлять в экономике России формирование и прирост инновационного и производственного потенциала как основы значительного роста конкурентоспособной промышленной продукции.

Для большинства отечественных промышленных предприятий, основой которых является сложное номенклатурное производство, характерны: смена форм и видов организаций, нестабильность (срывы) графиков производства, простаивание большей части мощностей, частая модификация норм и правил поведения, обусловленная, в том числе, изменениями законодательной базы.

В настоящий момент внешняя среда функционирования промышленных предприятий отличается повышенной сложностью и динамичностью. Наблюдается усиление конкуренции, глобализация бизнеса, усложнение бизнес-процессов. При этом нестабильность рыночной среды, колебания спроса требуют соответствующей оптимизации интенсивности работы подсистем материально-технического снабжения, производства и сбыта продукции предприятия.

Возникают проблемы и в связи с различной инерционностью движения во времени ресурсов предприятия, что создает дисбаланс производственных циклов. В последние годы промышленные предприятия сталкиваются и с проблемами преодоления последствий энергетических, финансовых, кредитных кризисов, сохранения экономического и производственного потенциала.

Потребность в эффективном и своевременном разрешении перечисленных и многих других проблем определяет необходимость создания современной системы управления через использование новейших технологий и информационных систем для поддержки эффективности принятия управленческих решений. Это, как следствие, приводит к неизбежному возникновению различных информационно-коммуникационных процессов, отражающих многочисленные взаимосвязи между функциональными подразделениями промышленного предприятия.

Можно утверждать, что специфика промышленных предприятий, связанная с их функциональной разнородностью, длительностью бизнес-процессов, особенностями и принципами управления производства, широким разнообразием необходимых и используемых ресурсов, диктует определенные требования к методам и методикам совершенствования систем управления, в том числе и к образующим ее подсистемам.

Таким образом, особую актуальность приобретают вопросы формирования, внедрения и использования систем поддержки принятия управленческих решений в сфере промышленного производства.

Степень разработанности проблемы.

Проблемы разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений промышленных предприятий исследовались и описаны в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Значительное число работ таких зарубежных авторов, как Э. Деминг, М. Робсон, Ф. Уллах, Э. Мэйо, Л. фон Бертаданфи, а также российских исследователей — Б. В. Ахлибинский, Р. Г. Баращев, И. В. Васильев, Л. И. Василевский, А. А. Малиновский, П. М. Полян, Б. А. Резников, В. Н. Садовский, И. М. Шорохов и др. — посвящено теоретическим и методологическим аспектам системного подхода к управлению предприятием, вопросам совершенствования системы управления предприятия и входящих в нее элементов, в частности организационных структур управления, систем информационного обеспечения деятельности промышленных предприятий, в том числе систем поддержки принятия управленческих решений.

Важный вклад в исследование проблем формирования, функционирования и развития организационных структур управления промышленных предприятий внесли В. Б. Акулов, И. X. Ансофф, JI. А. Базилевич, Ч. Барнард, В. Н. Бурков, С. А. Валуев, В. Н. Вяткин, П. Друкер, JL И. Евенко, JI. С. Зеленцова, В. А. Ириков, В. С. Кабаков, С. Е. Каменицер, М. М. Крейсберг, А. Р. Лейбкинд, С. Майерс, М. Мескон, Б. 3. Мильнер, Г. Минцберг, Дж. Обэр-Крие, Б. JI. Ов-сиевич, А. Г. Поршнев, В. С. Рапопорт, Ф. М. Русинов, А. М. Смолкин, А. Дж. Стрикленд, И. М. Сыроежин, А. Файоль, Дж. Чайдл, А. Чендлер и др.

Следует отметить и выделение авторами некоторых функциональных подразделений промышленных предприятий, как центров ответственности, сосредотачивающих в себе все деловые процессы и потоки предприятия и, следовательно, отвечающих за эффективную его работу в целом, берущих на себя ответственность за принятие управленческих решений. В частности, службы 1 контроллинга, вопросам создания и функционирования которой посвятили труды ученые: Дж. Баус, Р. Борнеманн, Э. И. Вилкас, К. Витт, Э. Майер, Р. Манн, Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов, Т. Райхманн, С. Г. Фалько, П. С. Фишберн, Д. Хан.

Вопросы совершенствования организации информационного обеспечения системы управления промышленным предприятием также находятся в центре внимания отечественных и зарубежных ученых и практических работников. В работах И. Ансоффа, В. М. Архипова, Р. Битти, JI. Болдмена, О. С. Виханского, JI. Д. Гительмана, И. Голдырева, П. Дойла, П. Друкера, Ф. И. Евдокимова, А. М. Карминского, В. В. Кондратьева, Т. В. Кочуровой, С. А. Кузнецова, В. Д. Map- . кова, Д. Миллера, П. В. Нестерова, Е. Г. Ойхмана, Н. И. Оленева, С. А. Попова, М. Портера, А. Томпсона, Д. Хана, А. Хаффа и др. рассматривается широкий круг тем, связанных с организацией информационного обеспечения промышленных предприятий, посвященных преимуществам отдельных программ осуществления информационного менеджмента, этапности совершенствования организации, выбору программных продуктов и комплексному подходу к внедрению корпоративных информационных систем.

Многие авторы отмечают необходимость создания такой системы управления промышленным предприятием, которая способствовала бы эффективному и рациональному процессу разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений. Однако степень разработанности данной проблемы с точки зрения прикладного использования и комплексного применения явно недостаточна.

Данные обстоятельства и явились причиной выбора темы научного исследования и определили его направление.

Цель и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке научно-методических подходов к формированию системы управления промышленным предприятием.

В соответствии с целью диссертационного исследования были поставлены следующие задачи: ,

• провести комплексный анализ основных понятий и концептуальных подходов к формированию системы управления промышленным предприятием;

• разработать модель системы управления промышленным предприятием, в которой на основе комплексного подхода объединить ряд элементов, факторов и характеристик, отражающих процессы формирования и развития промышленным предприятием;

• изучить и обосновать закономерности и тенденции развития оптимальных корпоративных информационных систем для решения задач управления промышленным предприятием;

• определить проблемы и ограничения, затрудняющие развитие и внедрение корпоративных информационных систем как основы поддержки принятия управленческих решений. промышленным предприятием, влияющих на совершенствование организационной структуры;

• систематизировать методы исследования системы управления промышленным предприятием в зависимости от основных этапов разработки и реализации управленческих решений;

• сформировать матричную модель взаимодействия методов исследования , с основными элементами системы управления предприятия;

• предложить модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, основанную на .трехмерной системе координат и определить критерии выбора основных ее элементов;

• разработать и апробировать методику внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, адаптированную к специфике промышленных предприятий, в условиях постоянно изменяющейся организационной среды.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия всех форм собственности.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе разработки, реализации и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, направленные на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, монографии и научные статьи ведущих специалистов по проблемам организации эффективного управления промышленным предприятием, связанных с разработкой, реализацией и внедрением систем поддержки принятия управленческих решений.

Методологическую основу диссертационного исследования составили методы и приемы сравнительного анализа, обобщения и синтеза, обработки информации. Автором использовались такие научные подходы, как системный, структурный, процессный, функциональный, комплексный. Сбор и обработка фактических данных осуществлялись с использованием методов статистических группировок, математического моделирования, экспертных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования — для подтверждения положений и выводов — послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю, информация аналитических отчетов исследований Всероссийского центра изучения общественного мнения и эффективности управления в России и за рубежом, организационно-распорядительные, нормативные документы и отчетные данные конкретных промышленных предприятий Красноярского края.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• уточнено понятие «система», обобщающее взгляды многих авторов, в том, что система — это комплекс взаимосвязанных элементов и переменных, взаимодействующих между собой и со средой во времени и пространстве и дополняющее его следующим: «таким образом, что вместе они образуют единое целое для достижения некоторой общей цели путем принятия управленческих решений»;

• предложена совокупность взаимосвязанных компонентов системы управления промышленным предприятием, обеспечивающая, в отличие от известных, рациональное сочетание многих подсистем (целевой, функциональной, обеспечивающей, процессной, саморазвития, управляющей) и их элементов с определенными научными подходами;

• выявлены закономерности и тенденции внедрения и развития корпоративных информационных систем для производственных предприятий, формирующие правила, приемы и модели совершенствования организа--ционных структур управления промышленных предприятий;

• предложен инструментарий диагностики системы поддержки принятия управленческих решений, включающий в себя методы исследования системы управления промышленным предприятием и трехмерную модель системы управления, основанную на имитационном моделировании;

• предложен алгоритм внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, включающий дополнительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется тем, что предложенные подходы к управлению процессом разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий могут существенно повысить обоснованность принимаемых решений, значительно снизить влияние негативных факторов организационной среды, и, как следствие, повысить эффективность системы управления в целом.

Положения диссертационной работы по решению проблем совершенствования системы поддержки принятия управленческих решений, по ее информационной обеспеченности, по условиям функционирования и эффективности организационных изменений ориентированы на практическую направленность и могут быть апробированы на промышленных предприятиях.

Область исследования соответствует п. 15.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — промышленность) паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Апробация и реализация результатов исследования.

Основные положения диссертационного исследования прошли следующую апробацию:

• использовались при подготовке предложений по реструктуризации системы управления ОАО «Пикра»;

• нашли практическое применение при оценке системы управления группы компаний «Малтат» и разработке плана реструктуризации системы поддержки принятия управленческих решений ООО «Сиблес»;

• использовались при изучении систем поддержки принятия управленческих решений Красноярского Электровагоноремонтного завода (ЭВРЗ), филиала ОАО «РЖД» и разработке модели изменения структуры управления;

• применялись при изменении системы поддержки принятия управленческих решений в процессе внедрения новой корпоративной информационной системы и, как следствие, совершенствования службы контроллинга на ОАО «Красноярский хлеб» и ряде других промышленных предприятий г. Красноярска и Красноярского края.

Теоретические и методологические положения диссертационного исследования применяются в учебном процессе в ГОУ ВПО «КГТЭИ» для изучения дисциплин: «Экономика организации», «Производственный и операционный менеджмент», «Контроллинг в организации», «Менеджмент».

Структура диссертационного исследования и публикации.

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 180 источников и 36 приложений. Основное содержание работы изложено на 132 страницах машинописного текста, включает 19 таблиц и 21 рисунок.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна

ВЫВОД

Интеграция автоматизированных систем управления предприятием до сих пор является одним из наиболее рискованных шагов, на которые руководство решается вовсе не из-за преклонения перед могуществом высоких технологий, а в силу жизненной необходимости. Нельзя оставлять без внимания последние тенденции рынка, а чтобы обратить себе на пользу любые изменения, требуется провести хотя бы минимальную замену стратегии развития предприятия, что невозможно без привлечения IT.

Унифицированная природа ERP предоставляет значительные преимущества, включая уменьшение количества ошибок, большую скорость и эффективность доступа к информации. В свою очередь, корректно организованный доступ поможет руководителям быстро ориентироваться в любой ситуации, имеющей место на предприятии, и повысить вероятность принятия правильного решения за счет оперативного информирования о проблеме.

В этой связи будет полезным общее видение программы исследования системы управления промышленным предприятием, одним из вариантов которой может стать программа, предлагаемая автором (рис. 3.1, 3.2).

Не следует забывать, что особое внимание уделяется информационному обеспечению системы управления промышленным предприятием, при чем эффективность внедрения и освоения автоматизированных бизнес-технологий зависит от эффективности самой системы управления предприятием и ее элементов, в частности от структуры управления и коммуникационных связей промышленного предприятия.

Следует отметить, что оценка эффективности деятельности промышленного предприятия, в частности ОАО «Красноярский хлеб», с помощью мониторинга организационной среды, методов исследования системы управления предприятия, выявила определенные проблемы, устранить которые было предложено путем внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на основе оптимизации информационных потоков промышленного предприятия, объединяющих в себе такие функциональные подразделения, как СНАБЖЕНИЕ - ПРОИЗВОДСТВО - СБЫТ по следующим направлениям: разработка и внедрение единой КИС обеспечивающей информатизацию и автоматизацию всех видов деятельности промышленного предприятия; совершенствование организационной структуры управления промышленным предприятием за счет системы / службы контроллинга.

Предлагаемый же нами на ОАО «Красноярский хлеб» многопользовательский сетевой комплекс полной автоматизации позволяет перевести все информационное обеспечение и решение задач по управлению МТС, производством и сбытом продукции в автоматизированный режим.

Результатом перечисленных действий, определения инструментов координации, масштабов управляемости и контроля - явилась скорректированная организационная структура ОАО «Красноярский хлеб». Все это в совокупности позволило осуществить интеграцию регламентной базы системы менеджмента качества и КИС ERP-класса, сформировать полномасштабную систему внутреннего нормативного регулирования с учетом взаимодействий в рамках выполнения процессов, целей и задач функциональных подразделений и отдельных должностных лиц. Особым преимуществом предлагаемой методики является способность системы к дальнейшему развитию без коренных изменений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Многие субъекты хозяйствования, особенно крупные промышленные предприятия, основой которых является сложное номенклатурное производство, сталкиваются с рядом проблем: снижение конкурентоспособности предприятия и его товара; рост издержек производства, вызванный старением технологий и оборудования; снижение уровня квалификации управленческих и рабочих кадров; низкая заинтересованность персонала в конечном результате; неэффективная система управления предприятием в целом и системы производства в частности; закостенелость структур управления организацией, как функциональной, так и промышленной; недостаточная информационная обеспеченность всех организационных процессов, влияющая на эффективность коммуникационных связей; слабая система поддержки принятия управленческих решений и многие другие.

Эффективное и своевременное разрешение перечисленных и многих других проблем определяет успешность работы промышленного предприятия и возможность выпуска им конкурентоспособной продукции на базе непрерывного совершенствования системы управления и ее основных элементов (подсистем).

Следует отметить, что предприятия, производящие продукцию, как правило, являются промежуточным звеном в цепочке рыночных отношений, отражающих систему общественного воспроизводства, включающую в себя четыре сферы экономической деятельности: производство — распределение — обмен — потребление. Это позволяет утверждать, что деятельность каждого из субъектов хозяйствования будет эффективной и результативной только при обеспечении адекватной и адаптивной системы управления и составляющих ее элементов (подсистем), в частности эффективной структуры управления, информационного обеспечения и, как следствие, возникающих информационно-коммуникационных связей. Не следует забывать, что при оценке эффективности работы промышленного предприятия особое значение имеют наличие производственных и непроизводственных функций и способы их организации: снабжение — производство — сбыт.

Для согласованной работы всех перечисленных функциональных подразделений также, в первую очередь, необходимо создание и функционирование адекватной системы поддержки принятия управленческих решений на основе формирования четкого информационного обеспечения и изменениями в его структуре управления, т.к. информационно-коммуникационные потоки пронизывают все функциональные подразделения промышленного предприятия.

Рациональность и адекватность организационной структуры промышленного предприятия, прозрачность системы информационного обеспечения, которая достигается за счет оптимизации циркулирующих на предприятии информационных потоков и коммуникационных связей, а также разработки и внедрения новых информационных технологий в практику хозяйственной деятельности промышленного предприятия, является залогом эффективности принятия управленческих решений руководством предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Сущностью разработки и внедрения системы поддержки принятия управленческих решений, в данном случае, является необходимость формирования, обеспечения, рационального распределения и использования информационных и, как следствие, организационных ресурсов промышленного предприятия, влияющих на совершенствование организационных структур на основе системного подхода к управлению. Решение этой задачи существенно повышает возможности промышленного предприятия в предоставлении продукции высокого качества, способствует повышению имиджа, а значит и его материального благополучия при любых формах финансирования.

Также свидетельством этого могут служить статистические данные, показывающие, что при опросе директоров промышленных предприятий 40% из них определяют, что их предприятия работают в режиме выживания; 32% считают, что их предприятия вышли на этап развития; 18% утверждают, что их предприятия находятся в переходном состоянии; при этом все респонденты отмечают нерациональность и неорганичность организационной структуры управления своего предприятии, неэффективность и недостаточность организации его информационного обеспечения, прерывистость и нерациональность коммуникационных связей, высокую степень ошибочности и запоздалости принятия управленческих решений.

Учитывая огромную важность и значимость проблем разработки и внедрения системы поддержки принятия управленческих решений промышленного предприятия на основе эффективного информационного обеспечения и совершенствования организационных структур управления в контексте системного подхода к управлению, многие аспекты организации управления предприятием исследовались и в достаточной степени детально описаны в трудах отечественных и зарубежных ученых. Однако степень разработанности данной проблемы с точки зрения прикладного использования и комплексного применения явно недостаточна.

В связи с вышеизложенным в данной работе все перечисленные вопросы рассматриваются во взаимосвязи и взаимозависимости, т.к., по мнению автора, только сформированная на основе системного подхода система управления промышленным предприятием позволяет построить рациональную и адекватную организационную структуру, поддержкой принятия управленческих решений которой будет эффективное информационное обеспечение всех бизнес-процессов предприятия.

Исследования, проведенные в рамках диссертационной работы, в соответствии с поставленными целями и задачами, определили следующие выводы и результаты: 1. В соответствии с теорией систем и системным подходом к управлению промышленным предприятием проведен комплексный анализ основных понятий и концептуальных подходов к формированию системы управления промышленным предприятием, при этом уточнено содержание понятия «система», как комплекса взаимосвязанных элементов и переменных, связанных между собой и со средой во времени и пространстве таким образом, что вместе они образуют единое целое для достижения некоторой общей цели путем принятия управленческих решений при оперировании информацией и энергией и материей.

2. Разработана модель системы управления промышленного предприятия, в которой на основе комплексного подхода, объединены определенные элементы, факторы и характеристики его формирования и развития, которая в отличие от известных характеризуется многовариантностью и набором компонентов - механизм управления, функции управления, структура управления, процесс управления, механизм развития системы управления и управление персоналом — взаимосвязанных с определенными управленческими подходами, а также преобразующая по определенной технологии входные ресурсы в выходные результаты в целях обеспечения ими различных операций и подсистем.

3. Изучены и обоснованы закономерности и тенденции развития оптимальных корпоративных информационных систем, а также определены проблемы и ограничения, затрудняющие их создание и внедрение, как основы поддержки принятия управленческих решений. Внедрение корпоративных информационных систем, как основы поддержки принятия управленческих решений, рекомендуется осуществлять с помощью совершенствования организационных структур управления промышленных предприятий с учетом, например, разработанного алгоритма внедрения системы / службы контроллинга, что обеспечило повышение эффективности и конкурентоспособности ряда промышленных предприятий г. Красноярска и Красноярского края.

4. Изучены и систематизированы методы исследования системы управления промышленного предприятия в зависимости от основных этапов разработки и реализации управленческих решений, что позволило сформировать матричную модель взаимодействия методов исследования с основными элементами системы управления, способствующую эффективности диагностики промышленного предприятия и рациональности выбора оптимальных управленческих решений.

5. Предложена модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, основанная на имитационном моделировании, на основе которой построена трехмерная модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием и определены критерии выбора ее основных элементов.

6. Разработана и апробирована методика внедрения систем поддержки принятия управленческих решений (КИС ЕЫР-класса), адаптированная к специфике промышленных предприятий, в условиях постоянно изменяющейся организационной среды, с применением соответствующих инструментов бизнес-моделирования, включающая дополнительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры, позволяющая непосредственно повысить эффективность системы управления промышленных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна, 2009 год

1. Агафонова В. В. Равенство и братство: информационное моделирование принятия стратегических решений на предприятии / В. В. Агафонова, Е. В. Погорелова // Российское предпринимательство. 2005. - N 8.- С. 19-22.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Экономика, 1985, С. 40.

3. Алексеев Н. Управление изменениями в условиях новой экономики / Н. Алексеев // Консультант директора. — 2003. N 16. - С.2-7.

4. Алексеев Н. Организационное проектирование в новой экономике / Н. Алексеев // Консультант/директора. 2003. - N 17. - С.2-8.

5. Алехина О. Управление преобразованиями: помощь организации в приобретении новых способностей / О. Алехина // Менеджмент сегодня. — 2004. -N 5. С.37-42.

6. Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг. Омега-Л, 2003, С.141.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. Спб.: Питер Ком., 1999,416 с.

8. Антонов В. М. Проблемы управления оборотными активами субъектов международного бизнеса / В. М. Антонов // Современное управление. — 2004. -N9.-0.23-30.

9. Анурьев С. Особенности разработки корпоративной стратегии / С. Анурьев, В. Сметанин // Финансовый директор. 2005. - N 1. - С.14-24.

10. Ю.Афанасьев В. Г. Системность и общество. М.: Политиздат, 1980, С. 54-67.

11. Ахлибинский Б. В., Шорохов И. М. Философские основания системных исследований в современной науке. — Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с. 3 — 15.

12. Бабань Ю. А. Совершенствование бизнес-процессов в современной философии управления / Ю. А. Бабань // Финансовый бизнес. 2002. - N 6.-С.ЗЗ-40.

13. Багиев Г. Л. Эффективность организации контроллинга маркетинговых решений: концепция и методология / Г. Л. Багиев // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2004. - N 2.- С.26-30.

14. Баранцев Р. Г. Системная триада — структурная ячейка синтеза — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1988. М.; Наука, 1989, с. 193—209.

15. Баронов В. В. и др. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000, С. 9

16. Берталанфи Л. фон. История и статус общей теории систем. — В кн.: Системные исследования: Ежегодник, 1973. М.: Наука, 1973, с. 20 — 37.

17. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем: Критический обзор // Исследования по общей теории систем. — М., 1969, С. 23-32.

18. Бендиков М. А. Методические основы оценки экономической устойчивости промышленного предприятия / М. А. Бендиков, А. А. Никонова // Консультант директора. 2005. - N 14.-С.28-32.

19. Бережнов Г. В. Управление изменениями / Г. В. Бережнов // Российское предпринимательство. 2003. - N 12.-С.54-57.

20. Бизнес-планирование развития предприятия (фаза планирования)/ В. М. За-рубинский, Н. С. Зарубенская, Н. И. Демьянов и др. // Финансовый менеджмент. 2005. - N 1.-С.41-56.

21. Бланк И. А. Основы инвестиционного менеджмента: в 2 т. / И. А. Бланк.-Изд. 2-е, перераб. и доп.- Киев: Эльга; Киев: Ника-Центр, 2004.

22. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. - 416 с.

23. Богумирский Б. Н. Эффективная работа на персональном компьютере. / Б.Н. Богумирский. СПб.: Питер, 1998.- 688 с.

24. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. / Пер. с англ. -М., 1991.

25. Большая советская энциклопедия. 3-е изд. М.: Советская энциклопедия, 1936, Т. 23., С. 1378.

26. Борисова Н. От менеджмента к контроллингу / Н. Борисова // Российская торговля. -2003. N 4.-С.26-28.

27. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контроллинг: СПб.: Питер, 2006, С. 162.

28. Бондаренко О. Н. Канатоходцы. Управление производством на основе сбалансированной системы показателей / О. Н. Бондаренко // Российское предпринимательство. — 2005. N 11.- С. 18-22.

29. Боровских Н. Конкурентная стратегия: методология формирования и развития / Н. Боровских // Маркетинг. 2005. - N 2.-С.37-48.

30. Бурманн К. Нематериальные организационные способности как компонент стоимости предприятия / К. Бурманн // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 3.-С.99-104.

31. Бурцев В. Оценка эффективности бизнеса / В. Бурцев // Аудит и налогообложение. 2005. - N 5.-С.32-35.

32. Бычкова Е. А. Управление социально-экологическими отношениями и институтами / Е. А. Бычкова // Современное управление. 2005. - N 3.-С.17-47.

33. Василевский Л. И., Полян П. М. Системно-структурный подход и экономическая география. —В кн.: Системные исследования: Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 242 — 260.

34. Васильев И. В. О возможностях теоретико-категориальных методов в описании динамических систем. — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1975. М.: Наука,1991, с. 142 161.

35. Вендров М. М. СА8Е-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998, С. 176.

36. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Мнститут международного права и экономики. Издательство "Триада, Лтд", 1997, с. 93.

37. Вильям Дж. Стивенсон. Управление производством / Пер. с англ. — М.: ООО «Издательство «Лаборатория Базовых Знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.-928 е.: ил., на С. 24.

38. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов.-4-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономистъ, 2005.- 669 с.

39. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник / О. С. Виханский,-Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: Экономист, 2005.- 293 с.

40. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства - 1999 г. -№1- с.43.

41. Воронина В. М. Заглядывая внутрь, не забудь оглянуться: SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием / В. М. Воронина, Д. В. Кокарев // Российское предпринимательство. 2005. - N 8. - С.23-29.

42. Вэриан X. Р. Экономическая теория информационных технологий// Социально-экономические проблемы информатизации общества / Под ред. JL Г. Мельника. Сумы, 2005.

43. Гилула М.М. Множественная модель данных в информационных системах / М.М. Гилула. М.: Радио и связь, 1998. - 328 с.

44. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлениюю / Л.Д. Гительман. — М.: Дело, 1999. — 496 с.

45. Годин В. В., Корнеев И. К. Управление информационными ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2000,С. 10.

46. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений / Е. П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 3. - С.95-11; N 4.-С.130-131.

47. Голубков Е. П. Сущность и характерные особенности управленческих решений / Е. П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. N 1.-С.122-134; N 2.-С.105-123.

48. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений / Е. П. Голубков.- М. : Дело и Сервис, 2005.- 543 с.

49. Грачев А. В. Учет внутренней структуры капитала / А. В. Грачев // Финансовый менеджмент. 2003. - N 2.-С.33-47.50.Grochla, 1982, S. 201.

50. Губерман Ш. А. Теория гештальта и системный подход. — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 32 —51.

51. Gutenberg Е. Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Bd. I., Die Produktion, 24.Aufl. Berlin Heidelberg - NewYork, 1983.

52. Давыдова Л. А. Информационные системы в экономике в вопросах и ответах: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 280 е., стр. 7.

53. Джубаев К. Т., Гришин Г. К., Джубаева Г. К. Производственный менеджмент. М.: КНОРУС, 2005. - 416 е., С.115-116.

54. Драккер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты. / Пер. с англ. — М.: 1994.

55. Дубовский С. В. Научно-технический прогресс в глобальном моделировании. В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1988. М: Наука, 1989, с. 112— 135.

56. Дюжилова О. M. Мониторинг как инструмент антикризисного управления предприятие / О. М. Дюжилова // Управленческий учет. — 2005. N 6.-0.26-33.

57. Дугельный А. П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии / А. П. Дугельный // ЭКО. 2001. - N 10.-С.43-56.

58. Дятлов С. А. Основы информационно-сетевой экономики. СПб., 2004.

59. Дорофеев Е. А. Входы-выходы с рынка фондовых активов : выбор оптимального момента / Е. А. Дорофеев // Вестник СПбУ. Серия 8. Менеджмент. -2005. -N4.-C.33-45.

60. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность / В. Евдокименко // Управление качеством. — 2004. N 9.-С.20-23.

61. Зиновьев В. Методика разработки рациональной структуры управления предприятием / В. Зиновьев, И. Зиновьева // Менеджмент сегодня. — 2003. -N 4.-С.34-41.

62. Комплексная система управления предприятием "Аккорд" // Компьютер в бухгалтерском учете и аудите. — 2005. N 1 .-С.59-67.

63. Ибрагимов Р. Г. Управление по стоимости как система менеджмента / I*. Г. Ибрагимов // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - N 6.-С.64-72.

64. Иванов А. П. Принципы и факторы определения инвестиционного рейтинга предприятий / А.П. Иванов, И.В. Сахарова, Е.Ю. Хрусталев // Консультант директора. -2005. N 12.-С.31-36.

65. Ивашковский С. Н. «Микроэкономика. Учебник. М.: Дело, 1998. - 416 с.

66. Ивашкевич В. Б. Контроллинг — сущность и назначение // Бухгалтерский учет. 1991. №7.

67. Игнацкая М. А. Новая экономика: опыт структурно-функционального анализа. М., 2005.

68. Ильдеменов С. В. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения/ C.B. Ильдеменов, JI. Попова, С. Лобов // Проблемы теории и практики управления . 2004. - N 5.-С.79-85.

69. Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и управление. Гл. 2. М.: Финансы и статистика, 1997, С: 38-39.71 .Информатика. Под ред. Проф. Н. В. Макаровой. — М.: Финансы и статистика, 1997.-768 е.: ил., С. 23.

70. Информационные технологии управления : учеб. пособие для вузов/ ред. Г. А. Титоренко.- 2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439 с.

71. Казанцев А. К. Основы производственного менеджмента: учеб. пособие / А. К. Казанцев, Л. С. Серова .- М. : ИНФРА-М, 2002.- 347 с.

72. Каменнова М. Поэтапная оптимизация бизнес-процессов / М. Каменова, В. Крохин // Финансовый директор. 2004. - N 11.-С.32-40.

73. Качан Я. В. О некоторых задачах моделирования покупательского спроса. — Сб.науч.тр.: Вестник НИИ СУВПТ, вып. 5. Красноярск: НИИ СУВПТ, 2000.-216 с.

74. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. — М.: Сов.радио, 1990.

75. Клубничкина Ю. Описание бизнес-процессов предприятия / Ю. Клубнички-наа // Менеджмент сегодня. 2005. - N 5.- С. 9-16.

76. Кокорев В. П. Курс лекций по менеджменту; (учебное пособие). Барнаул, 1997, с. 47 — 48.

77. Конкурентоспособность России в глобальной экономике / Под ред. А. А. Дынкина и Ю. В. Куренкова, М., 2003.

78. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: — М.: Издательство — Консалтинговая Компания "ДеКА", 1997, с. 77 — 78.85.КоЫег, 1980.

79. Компьютерные технологии — дорога в двадцать первый век // Компьютер пресс. 1997. - №10. С. 28-30.

80. Конаховская В. Оценка эффективности управления предприятием/ В. Кона-ховская, М. Мясникова, А. Бурмистров // Управление качеством. 2005. - N 5.-С.72-74.

81. Конев И. В. Принципы проектирования и проведения организационных инноваций / И. В. Конев // Современное управление. — 2005. N 4.-С.З-10.

82. Коссинский П. Д. Управление качеством жизни населения региона: системный подход // П. Д. Коссинский; Красноярский гос. Ун-т. — Красноярск, 2004,212 с., С. 10, 11, 12.

83. Князев Е. А. Информационные ресурсы в стратегическом менеджменте / Е. А. Князев, Я. Ш. Евдокимова // Университетское управление : Практика и анализ. 2003. - N 2.-С.7-17.

84. Криворотов В. В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия / В. В. Криворотое // Проблемы современной экономики. 2004. - N 1-2.-С.102-106.

85. Кузьмин В. П. Различные направления разработки-системного подхода и их гносеологические обоснования. — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М: Наука, 1984, С. 7 —31, 24.

86. Лабзунов П. Об организации системы контроллинга на промышленных предприятиях России / П. Лабзунов, Р. Попов // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 2.-С.97-99.

87. Ладенко И. С. Соотношение программно-целевого и системного подходов. — Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с. 48 — 56.

88. Лазарев И. А., Хижа Г. С. Новая информационная экономика и сетевые механизмы ее развития, М., 2005.

89. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. Спб.: Наука, 1996.

90. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений : пер. 4-го, полностью перераб. Нем. Издания со 136 рис. и 13 табл. — М.: Дело и Сервис, 2006. 600 е., С. 318, 319.

91. Леонов А. Управление ассортиментом предприятий в условиях современного рынка / А. Леонов // Предпринимательство. — 2004. N 1-2. - С.115-127.

92. Леонов А. И. Оценка степени привлекательности рынка как основа для принятия решения о диверсификации бизнеса (на примере исследования региональных рынков окон ПВХ) / А. И. Леонов // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. N 6.-С.10-17.

93. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения : учебник для вузов / Б. Г. Литвак.- 4-е изд., испр.- М.: Дело, 2003,- 392 с.

94. Логинов Г. В. Матрица диагностики предприятия / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - N 5.-С.21-23.

95. Малюк В. И. Методика формирования организационной структуры предприятия / В. И. Малюк // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. -2005. N 4.-С.154-163.

96. Макаров А. Механизм стратегического управления интеллектуальным капиталом организации / А. Макаров // Практический маркетинг. — 2005. N 9.-С. 23-26.

97. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М.: «Издательство ПРИОР», 1998. — 384 с.

98. Маклаков С. В. BP Win и ERWin. CASE-средства разработки инфориа-ционных систем. -М.: Диалог: МИФИ, 2000.

99. Малиновский А. А. Значение общей теории систем в биологических науках. — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 83 — 115.

100. Малышев Н. Г. И др. Нечеткие модели для экспертных систем в САПР. М.: «Энергоатомиздат», 1991, С. 136.

101. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1992, С. 8.

102. Маракулин М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности / М. В. Маракулин // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - N 1 .-С.52-65.

103. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинение 2-е изд. Т. 20. - С. 392, 630.

104. Матурана У. Биология Познани // Язык и интеллект. М., 1996, С. 95142.

105. Maturana Н. R., Varela F. G. Autopoiesis and cognition: The Realization of Living Derdrecht, 1980.

106. Моисеев H. H. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981,488 с., С. 182.

107. Осадник В. Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием / В. Осадник // Проблемы теории и практики управления. — 2001. N41.-0.80-86.

108. Петренко С. Н. Контроллинг: Учеб.пособие. Казань: Ника-Центр; Эльга, 2004, С. 3.

109. Пискунова Н. Н. Анализ критических факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием класса ЕЯР в российских промышленных компаниях / Н. Н. Пискунова, А. А. Чуенко // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. N 1.-С.69-76.

110. Писчаров Ф. Инструментарий контроллинга предприятия / Ф. Писча-ров, Е. Попов // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 5.-С.92-98.

111. Производственный менеджмент: учебное пособие / К. Т. Джубаев, А. Т. Гришин, Г. К. Джубаева. М.: КНОРУС, 2005. - 416 с.

112. Рахлин К. Управление знаниями современные концепции стратегического управления и парадигма конкурентоспособности / К. Рахлин // Стандарты и качество. 2005. - N 7. - С.84-85.

113. Раунтри Д. Контрольные вопросы для руководителя: управление производством и финансами / Д. Раунтри // Современное управление. — 2004. -N 10.-С.89-131.

114. Ревуцкий Л. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия (часть 2)/ Л. Ревуцкий // Консультант директора. 2004. - N 22.-С.26-28.

115. Ревуцкий Л. Рационализированная информационная система анализа и контроля основных результатов работы предприятия / Л. Ревуцкий // Консультант директора. — 2005. N 4.-С.8-13.

116. Резников Б. А. Системный подход и актуальные проблемы образования. В кн.: Системные исследования. Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 185 — 201.

117. Репин В. В., Е., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004

118. Розов Д. В. Основные черты современных структурных изменений производственного потенциала предприятия / Д. В. Розов // Консультант директора. 2004. - N 15.-С. 19-24.

119. Рубцов С. В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. 2001 // 1Шр: //ог-гзу/пагос1.ги/Воок/Воок0^т.

120. Садовский В. Н. Принцип системности, системный подход и общая теория систем, — Вт: Системные исследования. Ежегодник, 1978, М.: Наука, 1978, с. 7 —25.

121. Садовский В. Н. Проблемы философского обоснования системных исследований. — В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984, М.: Наука, 1984, с. 32 — 51.

122. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974, 279 с.

123. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия. / Пер. с англ. М.: 1994.

124. Смирнов Г. А. Об исходных понятиях формальной теории целостности. В кн.: Системные исследования. Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 53 — 69.

125. Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1983, С. 475.

126. Соловьев В. С. Теория стратегического управления социальными системами: Монография. Новосибирск: Сиб. АТС, 2000, С. 25.

127. Сизов В. Перспектива стратегического управления многоуровневым воспроизводственным процессом в современной России / В. Сизов // Предпринимательство. 2004. - N 3. — С. 109-131.

128. Скляр Е. Н. Теоретические основы формирования системы интегрированного контроллинга на промышленном предприятии/ Е.Н. Скляр, И.О. Зверкович, Т.Д. Хрычикова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. -N 2.-С.9-15.

129. Слуцкин M. JI. Контроллинг распределения накладных расходов / М. Л. Слуцкин // Аудитор. 2004. - N 12.-С.25-31.

130. Слуцкин М. Л. Теоретические основы контролинга / М. Л. Слуцкин // Известия СПбУ экономики и финансов. 2005. - N 1.- С.73-85.

131. Спиро Р. Л. Управление продажами = Management of a Sales Force: пер. с англ./ Р.Л. Спиро, У.Д. Стэнтон, Рич Грегори А.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2004.- 704 с.

132. Стандарт ИСО 14001 как инструмент менеджмента рисков // ИСО 9000 +ИСО 14000. -2006.- N3.- С.5-8.

133. Таганов Д. Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии / Д. Н. Таганов // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. -N 1.-С.10-16.

134. Теория системного менеджмента : учебник для вузов / ред. П. Журавлев.- М.: Экзамен, 2002.- 512 с.

135. Толкачева Е. В. Стратегический контроллинг в системе управления предприятием / Е. В. Толкачева // Менеджмент в России и за рубежом. -2004. -N4.-C.109-117.

136. Турляй В. В., Куцына С. Б., Логинов К. В. Процессное управление материально-техническим обеспечением предприятия / под ред. В. В. Турляя. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. - 134 с

137. Тюхтин В. С. Отражение, системы, кибернетика. — М.: Наука, 1972

138. Тяпухин А. Производственный менеджмент : новые возможности / А. Тяпухин, Е. Бородин // : Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2005. - N2.-C. 14-21.

139. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978, 279 е., С. 93, 99.

140. Уткин Э. А. Управление фирмой. — М.: "Акалис", 1996, с. 12.

141. Управление производством, под редакцией Соломатина, 2001 г., с. 134.

142. Урсул А. Д. Проблемы информации в современной науке. М.: Наука, 1968.

143. Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008, 383 е., С. 13.

144. Фалько С. Г., Рассел К. А., Левин Л. А. Контроллинг: национальные особенности — российский и американский опыт// Контроллинг, 2002. №1.

145. Фатхутдинов Р. А. (Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд.—М.: ЗАО «Бизнес -школа «Интел-Синтез», 1997. — 352 е., на С. 59.

146. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 447 е., на С. 28.

147. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- 4-е изд.- СПб. : Питер, 2003.- 490 с.

148. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- 5-е изд., испр. и доп.- М.: Дело, 2002.- 448 с.

149. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- Изд. 5-е, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 313 с.

150. Федорова И. Н. Целевая региональная программа «качество жизни» (новое управленческое мышление) // Кузбасские ведомости (приложение). —1996. -№ 1.-С. 3-7.

151. Федорова H. Н. Выбор стратегии организационных изменений / H. Н. Федорова, В. В. Золотов // Консультант директора. 2004. - N 3.-С.23-31.

152. Хан Д., Хунгенберг X. ПиК. Планирование и контроль: Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича и др. М.: Финансы и статистика, 2005, С. 9.

153. Хазан М. Предприятие как открытая система / М. Хазан // Проблемы теории и практики управления. — 2005. N 3 .-С. 108-116.

154. Хайруллина М. В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики / М. В. Хайруллина // ЭКО. 2003. - N 2.-С.111-122.

155. Цацулин В. А. Ценообразование в системе маркетинга. М.: Информ,1997.-217 с.

156. Чеканский А. Н., Фролова Н. Л. Теория спроса, предложения и рыночных структур. М.: Экокомический факультет МГУ, ТЕИС, 1999. - 421 с.

157. Чемоданов М. П. О системном подходе к изучению проблем взаимодействия науки и производства, — Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с, 138—147.

158. Чупров К. "Стандарт IDEF инструмент реинжиниринга бизнес-процессов" / К. Чупров // Консультант директора. — 2003. - N 15.- С. 13-27.

159. Чупров К. Стандарт IDEF инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. 4.4. "Практикум по созданию модели бизнес-процесса, ее анализу и реинжинирингу (на примере торговой компании)" / К. Чупров // Консультант директора. — 2005. - N 7.-С.6-20.

160. Шигаев А. И. Контроллинг стратегии развития предприятия: учеб.пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2008. 351 е., С.11.

161. Шигаев А. И. Влияние изменений в ценах и затратах на уровень безубыточности предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2008. №2.

162. Шигаев А. И. Обеспечение долгосрочной доходности предприятий на основе стратегии развития // Экономический анализ: теория и практика. 2008. №5.

163. Шмакалов А. Е. Метод FMEA и мониторинг бизнес-процессов / А. Е. Шмакалов И. Практическое руководство. М.: Серебряные нити, 2001.

164. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: Практическое руководство. — М.: Серебряные нити, 2001.

165. Шадрин А. О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов / А. Шадрин // Стандарты и качество. — 2004. -N 11.-С.34-43.

166. Шорин В. Г. Системный анализ и структуры управления. М.: Знание, 1975,304с.

167. Шрейдер Ю. А., Шаров А. А. Системы и модели. М.: Радио и связь, 1982,151 с.

168. Штрик А. А. Влияние информационных технологий на процессы глобализации, конкурентоспособности и прозрачности национальных экономик // Приложение к журналу «Информационные технологии», 2003. N 5.

169. Экономика. 3-е изд., перераб. И доп. / Под ред. д-ра экон. наук проф.

170. A. С. Булатова. М.: Юристъ, 2002. - 896 с.

171. Экономика предприятия : учебник для вузов / ред. В. Я. Горфинкель,

172. B. А. Швандар.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2004.- 718 с.

173. Юрасов И. А. Информационное управление предприятием / И. А. Юрасов // Управление персоналом. 2004. - N 20.-С.36-39.

174. Юрьев В. М. Экономические условия формирования информационной экономики // Очерки экономики новой России / Под ред. В. М, Юрьева. Тамбов, 2004.

175. Яблонский А. И. Методологические вопросы анализа сложных систем. В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 52 — 65.