Совершенствование методов и инструментариев инновационного формирования конкурентоспособности вуза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Орлова, Анна Юрьевна

• Орлова, Анна Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Орлова, Анна Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ, КОНКУРЕНЦИИ, ЗАТРАТ И ИСТОЧНИКОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.

1.1.Определение базовых понятий образовательной услуги на рынке образовательных услуг.

1.2.Современные методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования.

1.3.Особенности финансирования системы образования в России, определяющие необходимость инновационного поведения ВУЗов при формировании бюджета.

1.4.Анализ динамики регионального рынка образовательных услуг.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА II. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЫНКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ТРУДА КАК ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПОДСИСТЕМ ЭКОНОМИКИ.

2.1. Анализ вариантов моделирования рынков труда и образовательных услуг.

2.2.Сегментация потребителей рынка образовательных услуг.

2.3.Реализация принципов процессного подхода к управлению современным ВУЗом.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА III. РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИИ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА.

3.1.Методы формирования цены на образовательную услугу.

3.2. Моделирование ценовой политики ВУЗа в оказании образовательных услуг в условиях конкуренции на рынке услуг профессионального образования.

3.3.Моделирование конкурентоспособности ВУЗа в среде имитационного моделирования Any Logic.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование методов и инструментариев инновационного формирования конкурентоспособности вуза»

Актуальность темы исследования. В настоящее время на территории Российской Федерации располагается такое количество университетов, какого нет нигде в мире, как государственного сектора, так и негосударственного, а именно: 687 государственных ВУЗов и 665 негосударственных. Последствия сохранения такого количества университетов плачевны — девальвация образовательного уровня. Некоторые ВУЗы России, а особенно большие нарекания Минобрнауки вызывает деятельность филиалов ВУЗов и негосударственных учебных заведений, не дают качественного образования. По оценкам министра А. Фурсенко только 150-200 ВУЗов предоставляют качественное образование и лишь 100-150 являются конкурентоспособными.

К тому же, в ближайшее время, количество ВУЗов в России будет сокращаться в связи с тем, что на все существующие в данный момент университеты не хватит студентов. Что порождает еще большую конкуренцию среди ВУЗов. На сегодняшний момент ряд ВУЗов оказываются просто незаполненными студентами, поскольку демографическая ситуация в стране такова, что в 2009 году впервые за последнее время стало увеличиваться количество первоклассников, следовательно только через 10 лет начнется «заполнение» ВУЗов.

Сохранить целостность системы высшего образования, сберечь хозяйственный комплекс, не оставить ВУЗы без студентов, дать «будущему России» возможность учиться в хороших ВУЗах, а не просто терять там время, - вот что для России, сегодня самое главное. Согласно документу, подготовленного Федеральным агентством по образованию, в ближайшие два года количество университетов и академий, подведомственных ФАО, может сократиться с 344 до 230-250. Кроме того, за последние два года было закрыто 99 филиалов и 352 представительства ВУЗов Рособразования.

Региональное же распределение ВУЗов крайне неравномерно, что касается Ставропольского края: количество государственных ВУЗов составляет 6, негосударственных — 14, не считая филиалов. Можно сделать вывод, что конкуренция среди учебных заведений, а именно «битва» за потенциальных абитуриентов, весьма ожесточенная.

Таким образом, на первый план выходит проблема развития потенциала ВУЗов, приобретение конкурентных преимуществ за счет применения инновационных подходов и методов управления и развития, направленных на укрепление позиций, как на региональном, так и на федеральном уровнях. Внедрение инновационных совершенных принципов управления будет являться основой для реализации стратегических целей, и, прежде всего, укрепления позиций ВУЗа на рынке образовательных услуг, достижения высоких рейтинговых значений и т.д.

Конкурентоспособность отдельного учебного заведения, зависит от его возможности предоставлять образовательную услугу высокого качества по доступной цене. Стоимость образовательной услуги зависит от величины средств используемых при ее реализации, или же стоимости процессов по ее созданию. Такая стоимость играет основную роль в процессе ценообразования. Снижение ее возможно как путем оптимизации административных расходов, т.е. как за счет совершенствования системы управления, так и путем внедрения инновационной ценовой политики ВУЗа.

Степень разработанности проблемы. Имеется большое количество работ, посвященных собственно инновациям в образовании. Общие и специфические особенности инновационной деятельности в образовании в 70-80 гг. наиболее полно освещены в трудах Ю.К. Бабанского, В.И. Загвязинского, В.А. Кан-Калика, Я.С. Турбовского. Более поздние исследования представлены публикациями К. Ангеловски, B.C. Лазарева, A.M. Моисеева, JI.C. Подымовой, С.Д. Полякова, В.А. Сластенина, Ю.С. Тюнникова, О.Г. Хомерики, А.В. Хуторского, Ю.В. Шмариона, Р.Н. Юсуфбековой.

В зарубежных исследованиях понимание значения инноваций для развития ВУЗа пришло в конце 70-х - начале 80-х гг. XX в. Поэтому за рубежом довольно много теоретических работ по организационным инновациям (B.Berg, W. Bridges; L. Coetsee; I. Drummond, M.G. Fullan, A. Hannan, I. Nixon, B. Ostergren; H. Silver; S. Stiegelbaner; J. Wiltshire).

Проблемам оценки и управления конкурентоспособностью высших учебных заведений посвящены научные труды отечественных и зарубежных ученых М.А. Адаменко, А.А. Загородней, С.Н. Исаева, Е.Д. Липкиной, Н.М. Куршиевой, В.А. Лазарева, С.А. Мохначева, В.Г. Лобова, А.Л. Ломакина, С.Д. Резника, А.А. Скнарина, Н.И. Пащенко, И.Б. Романовой, Ю.Б. Рубина, Е.В. Титовой, РА. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова и других.

Особенности развития высшей школы и управление современным высшим профессиональным образованием нашли свое отражение в трудах О.И. Гореловой, А.Г. Карасёва, Н.И. Пащенко, А.А. Фурсенко, А.Л. Невзорова, Н.Д. Гуськовой.

Вопросам взаимодействия ВУЗов с субъектами экономики, ценообразования на рынке образовательных услуг, рекламы услуг ВУЗов, экономики ВУЗа в рыночных условиях функционирования, управления УК посвящены работы С.В. Арженовского, В.В. Глухова, Г.В. Гореловой, В.А. Долятовского, Л.В. Дуканич, С.А Дятлова., В.А. Кардаша, Л.Г. Матвеевой, А.А. Овсянникова, Ю.В. Радченко, А.Н. Ткачёва, В.Е. Шукшунова, Н.М. Ульяницкой, А.В. Федотова, Г.Н. Хубаева, С.М. Щербакова, В.З. Ямпольского и других отечественных ученых.

Проблематика совершенствования систем управления на основе процессного подхода освещена в работах зарубежных исследователей У.Э. Деминга, У. Шухарта, М. Робсона, Ф. Уллаха, М. Хаммера, Дж. Чампи, Н. Оболенски, Р.С. Каплана, Д.П. Нортона, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена, К. Исикавы, А.-В. Шеера, Дж.Н. Келли, М. Имаи, Р. Уотермана, Т. Дэвенпорта и др.

Тем не менее, появление новых участников конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг, обострение конкуренции в связи с демографическими проблемами и проблемами финансирования государственных учебных заведений обусловливают необходимость поиска современных технологий управления конкурентоспособностью ВУЗа, а именно, разработку инновационной обоснованной ценовой политики ВУЗа в оказании платных образовательных услуг и ее формализацию посредством сред имитационного моделирования. Необходима единая комплексная модель конкурентоспособности ВУЗов, которая позволяет посредством принципов системного анализа произвести детализацию взаимосвязанных модулей для создания комплексной оценки функционирования ВУЗа.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы — разработка инновационного механизма функционирования современного ВУЗа. В соответствии с указанной целью были поставлены и решены следующие основные задачи:

• систематизированы теоретические разработки и уточнен ряд понятий, в частности образовательной услуги, ее конкурентоспособность и конкурентоустойчивость, а также рынок образовательных услуг;

• выявлены основные направления развития образовательного рынка региона и Российской федерации в целом;

• проанализированы теоретические аспекты управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения в социально-экономической системе, а также методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг;

• изучено финансирование системы образования России, определяющее необходимость инновационного поведения ВУЗов в системе бюджетирования;

• классифицированы и обоснованы показатели, оказывающие влияние на участников рынка образовательных услуг, определены функциональные их взаимосвязи для целей моделирования;

• проведена сегментация потребителей рыка образовательных услуг;

• сконструирована комплексная модель взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда;

• обоснованы рекомендации по использованию частных моделей и групп показателей в целях их применяемости в модели участников рынков труда и образовательных услуг;

• разработаны элементы инновационной ценовой политики ВУЗа в оказании образовательных услуг.

Объектом исследования является региональный рынок образовательных услуг, как социально-экономическая система.

Предметом исследования являются экономические условия, структурно-функциональные методы поддержки принятия управленческих решений в системе управления ВУЗом, механизм управления через и с учетом ценообразования, а также показатели эффективности использования ресурсов ВУЗа, формирующие его конкурентоспособность.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на концептуальных положениях автора, согласно которым создание и развитие инновационной инфраструктуры рынка образовательных услуг с применением средств экономико-математического моделирования позволит обеспечить оптимальные принципы взаимодействия участников и адекватно использовать существующие резервы, которые будут способствовать выявлению новых достижений и задач для обеспечения отраслей экономики страны квалифицированными специалистами, определенных президентом Российской Федерации.

Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Методика исследования базируется на использовании достижений отечественной и зарубежной науки, разработок по вопросам управления конкурентоспособностью образовательных учреждений. Методологическую основу составили методы исследования: системный, системно-структурный, факторный и сравнительный анализ, монографический, а также социологический (метод экспертных оценок) и статистические методы.

Теоретическую базу исследования составили концептуальные разработки по проблемам конкурентоспособности высших учебных заведений, нормативно-правовые акты, относящиеся к функционированию организаций высшего профессионального образования.

Информационно-эмпирическая база исследования, обеспечивающая обоснованность и достоверность полученных результатов, сформирована на основе официальных статистических данных Федеральной службы государственной статистики России и ее территориального органа, данных отчетов о деятельности Ставропольского государственного университета, аналитических материалов Министерства образования и науки региона, материалов монографических исследований ученых, результатов мониторинга рынков образовательных услуг и труда, фактических данных.

Теоретическая и практическая значимость полученных результатов. Теоретическая значимость работы определяется разработкой новых и адаптацией известных моделей, развитием методов и совершенствованием системы управления ВУЗом с учетом процессного подхода.

Реализация разработанных в диссертации положений позволяет, во-первых, сформировать базовые принципы управления ВУЗом на основе построения информационных моделей и реализации принципов стратегического управления и постоянного мониторинга в деятельности на базе внедрения системы сбалансированных показателей, во-вторых, осуществлять моделирование процессов, протекающих в предметной области на различных уровнях абстракции. Отдельные положения диссертации могут быть включены в программы обучения студентов экономических специальностей по дисциплинам «Имитационное моделирование экономических систем», «Ценообразование», «Менеджмент».

Полученные в диссертации результаты носят универсальный характер и могут быть использованы на уровне управления ВУЗом, а также на различных уровнях управления в системе высшего образования.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования и его основные положения докладывались и получили положительную оценку на следующих конференциях: Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, МГУ им. М.В. Ломоносова (Москва, 2006, 2007 гг.), на Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы реализации национальных проектов развития экономики России» (Сочи, 2008 г), в материалах научно-практической конференции посвященной 15-тилетию экономического факультета (Ставрополь, 2009г.). Разработки по усилению конкурентных преимуществ ВУЗов с применением инновационной ценовой политики, управлению конкурентоспособностью ВУЗа рассмотрены Управлением образования СК и рекомендованы к использованию руководству ВУЗов при разработке конкурентной политики.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательской работы Ставропольского государственного университета. Положения, выносимые на защиту.

1. Важнейшим фактором существования и развития современного ВУЗа является адекватная ценовая политика, поскольку цена является одним из инструментов посредством которого ВУЗ способен реализовать образовательные программы на необходимом уровне, следовательно, обеспечить свои конкурентные преимущества на рынке образовательных услуг, за счет формирования требуемой базы.

2. Реализация факторов конкурентного преимущества — это одно из необходимых условий для достижения принципиального превосходства ВУЗа над конкурентами.

3. Объективным условием конкурентоспособности ВУЗа является совершенствование внутренних бизнес-процессов, посредством которых достигаются стратегические цели деятельности и создается себестоимость образовательной услуги. Кроме того, деятельность по анализу и совершенствованию самих бизнес-процессов необходима для выхода на более качественный уровень управления современным ВУЗом.

4. Оценка бизнес-процессов должна основываться на целях, отраженных в стратегической карте и системе сбалансированных показателей, характеризующих достижение стратегического успеха в управлении ВУЗом, что позволяет выполнить следующие действия: дать оценку основным показателям с точки зрения четырех перспектив; привести показатели в соответствие со стратегией и интегрировать их; с помощью показателей четырех перспектив определить степень их стратегического соответствия. В свою очередь формализованное описание такого рода обеспечит прозрачность и понятность для восприятия самих процессов и позволит сформировать базу для подготовки к внедрению автоматизированных информационных систем.

5. Совершенствование организации инновационной деятельности ВУЗа должно осуществляться в двух направлениях: модернизация внутрихозяйственной структуры и формирование интегрированных связей между участниками рынка образовательных услуг.

6. Использование методов математического и средств имитационного моделирования является основой для процесса принятия решений в сфере управления ВУЗа, с обеспечением их обоснованности. Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке элементов методологического и инструментального обеспечения для конструирования имитационных и математических моделей, прогнозирования на основе временного ряда потенциальных абитуриентов для их распределения среди ВУЗов в зависимости от изменения цены на образовательную услугу, определенную инновационной ценовой политикой ВУЗа как результат усовершенствования системы управления ВУЗом на основе процессного подхода. Конкретное приращение научного знания заключается в следующем:

1. Уточнены понятия образовательной услуги (ОУ), рынка образовательных услуг (РОУ), конкурентоспособности ВУЗа и его конкурентоустойчивости.

2. Обоснована классификация факторов конкурентного преимущества ВУЗов по степени значимости, отличающаяся инновационностью, позволяющая на основе сформулированной миссии, стандартной статистической отчетности определить роль того или иного показателя конкурентного преимущества в управлении ВУЗом.

3. Формализованы принципы инновационной ценовой политики в оказании образовательных услуг в условиях ценовой конкуренции на рынке услуг профессионального образования с применением математического аппарата.

4. Обоснованы элементы методологии инновационного формирования конкурентоспособности ВУЗа посредством сочетания моделирования и процессного подхода к управлению.

5. Определен механизм оценки эффективности развития ВУЗа на основании модели стратегической карты с системой сбалансированных показателей, который выступает не только инструментом реализации, но и инструментом анализа в эффективности принятия управленческих решений в ВУЗе.

6. Предложен один из принципиальных подходов для определения адекватных значений показателей (ССП), подразумевающий использование средств как математического так и имитационного моделирования.

7. Разработана агентная модель процесса для принятия решения абитуриентом выбора ВУЗа с учетом трех показателей: цена на образовательную услугу, бренд ВУЗа, возможность трудоустройства с дипломом по данному направлению, сконструированная в среде имитационного моделирования AnyLogic. Результаты моделирования могут быть использованы на этапе формирования цены на образовательные услуги.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 печатных работ общим объемом 2,77 п.л., в том числе авторских 2,15 п.л.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями, п. 2.2 «Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах».

Структура и объем диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 161 источник, содержит 52 рисунка, 13 таблиц, 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Орлова, Анна Юрьевна

Выводы и предложения

1. Проанализировав факторы конкурентных преимуществ ВУЗа, нами выделены внутренние и внешние факторы, проведено их ранжирование и вследствие чего определено приоритетное значение цены за образовательную услугу. Оценивая конкурентоспособность образовательной услуги дифференциальным и комплексным методами, целесообразно отметить значимость затрат потребителя, ориентируясь на которые он принимает решение о получении высшего образования по данной специальности в искомом ВУЗе.

2. Рассмотрены особенности финансирования системы образования СК, которое весьма скудное и не удовлетворяет требованиям ВУЗов для осуществления своей деятельности на достаточно квалифицированном уровне. Вследствие чего сделаны выводы о необходимости привлечения внебюджетных средств, которые могут поступать от предоставления платных образовательных услуг. Для обеспечения большего объема средств, необходимо привлекать большее количество абитуриентов, что может быть достигнуто посредством формирования обоснованной инновационной ценовой политики в ВУЗе.

3. Качество образовательной услуги во многом зависит от эффективной ценовой политики ВУЗа, которая формируется из средств, используемых при ее реализации. Более квалифицированный профессорско-преподавательский состав, новейшая техника, возможность разработок и участия в проектах, внутренние и внешние бизнес-процессы ВУЗа и т.д., - все это формирует цену на образовательную услугу (иногда даже на первый взгляд довольно высокую), а так же обеспечивает высокое качество ее предоставления. Вследствие чего разработка инновационной ценовой политики, с обоснованием стоимости услуги, является весьма актуальным.

4. Инновационно обоснованная ценовая политика ВУЗа в оказании платных образовательных услуг позволяет путем определения параметров идеального образования установить цену на услугу, которую готовы платить абитуриенты и их родители.

5. Разработана имитационная модель процесса принятия решения абитуриентом выбора ВУЗа по трем параметрам: престиж учебного заведения, возможность трудоустройства с дипломом данного ВУЗа, цена за платную образовательную услугу. Данная модель позволяет определить зависимость поданных заявлений с учетом трех параметров при их изменении, а в особенности при изменении цены на образовательную услугу. Другими словами, можно увидеть влияние формирования инновационной политики в ВУЗе на количество студентов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Орлова, Анна Юрьевна, 2010 год

1. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 05.12.2006) «Об образовании» (с изм. и доп., вступившими в силу с 08.01.2007).

2. Постановление Правительства РФ от 23.05.1995 N 498 « О развитии системы высшего и среднего профессионального образования в Российской Федерации».

3. Приказ Минобразования РФ от 22.05.1998 N 1327 (ред. от 11.08.2000) «Об утверждении положения о порядке аттестации и государственной аккредитации образовательных учреждений» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 14.08.1998 N 1589).

4. Приказ Рособрнадзора от 30.09.2005 N 1938 «Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.10.2005 N 7092).

5. Федеральный закон от 10.04.2000 N 51-ФЗ «Об утверждении Федеральной программы развития образования» (принят ГД ФС РФ 15.03.2000 г.).

6. Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании» (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.).

7. Абанкина И.В., Савицкая Е.В. Бюджетное финансирование образовательных учреждений: структура и источники денежных средств. // Вопросы статистики. №7, 2006 г.

8. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: Полный курс МВА учебник. Под ред. д.т.н., профессора Н.М. Абдикеева и д.э.н., профессора Т.П. Данько. - М.: ЭКСМО, 2005 г. - 581 с.

9. Авдашева С.Б., Розанова Н.М., Теория организации отраслевых рынков. М., 1998 г., гл.2. С.38-64.

10. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003 г.- 272 с, ил. - (Серия «Практический менеджмент»).

11. Бабич A.M. Экономика и финансирование социально-культурной сферы / A.M. Бабич, Е.В. Егоров. — Казань, 1996 г.

12. Балыхин Г. А. Привлечение внебюджетных средств образовательными учреждениями (факторы и методы планирования) // Российский экономический журнал, 2003 г. № 2.

13. Беккер Г. Теория распределения времени // Вехи экономической мысли. Рынки факторов производства. Т. 3. Под ред. В.М. Гальперина. СПб: Экономическая школа, 2000 г. - 496 с.

14. Беляков С.А. Оценка экономического положения образовательных учреждений / С.А. Беляков // Университетское управление: практика и анализ. 2004 г. - № 5-6. - с. 112-120.

15. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. — М.: Экономика, 1997 г. — С. 10.

16. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 г. - 226 с.

17. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1998 г. №2.

18. Бурденко Е.В. Права работника. М.: ИИЦ МГУДТ, 2006 г.

19. Васильев А.Н. Модель самоорганизации рынка труда // экономика и математические методы, 2001 г. Том 37. №2. с. 123-127.

20. Виноградова Е.Б. Структурные преобразования в системе управления подготовкой научно-педагогических кадров: концепция, методология, практика. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. Ростов-на-Дону, 2009 г.

21. Викторов В.И., Соколицын А.С., Федотов А.В., Фигурин А.В. и др. Научно-методическое обоснование и разработка методики определения стоимости платных образовательных услуг образовательного учреждения. СПб.: УЦПР, 2000 г.

22. Вифлеемский А.Е. Экономика образования / А.Е. Вифлеемский. — М., 2003 г.-342 с.

23. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath & Partners; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 г. — 478 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»)

24. Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. Челябинск.: Изд. ЮУрГУ, 2002 г. - 392 с.

25. Воронин А.А. На основе новой финансовой структуры / А.А. Воронин, М.К. Шерменев // Alma Mater. Вестник высшей школы. 1989 г. - № 11.-С. 21-24.

26. Воронин А.А. Экономика образования в новых условиях хозяйствования / А.А. Воронин. М.: НИИВО, 1999 г. - 324 с.

27. Галицкий Е.Б., Левин М.И. Коррупция в российской системе образования. Во что обходится семье образование ребенка // Народное образование №10, 2004 г.

28. Гершун А. Горский М. Технологии сбалансированного управления. — М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006 г. 416 стр.

29. Гершун A.M., Нефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. — 2-е изд., расшир. / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005 г. - 128 е.: ил.

30. Горшкова Л. А. Анализ конкурентоустойчивости субъекта хозяйствования // Аудит и финансовый анализ. 2003 г. - №3.

31. Гохберг Л.М., Забатурина И.Ю., Ковалева Н.В., Кузнецова В.И, Нечаева Е.Г., Озерова O.K. «Рейтинг субъектов Российской Федерации по показателям развития образования» // Тематическое приложение к журналу «Вестник образования» № 1, 2006 г.

32. Гохберг Л.М., Ковалева Н.В. Мониторинг экономики образования: цели, задачи, реализация // Вопросы статистики № 9, 2004 г.

33. Гребнев Л. Экономика высшего образования России: эволюция правовых норм и нормативов // Вопросы экономики. 2005 г., №11.

34. Давыдова Е.А. Анализ рынка образовательных услуг в современной России // Экономика образования. М., 2004 г. - № 5.

35. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов /Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2006 г. - С. 55-61.

36. Дели А. Человеческий капитал // Управление человеческими ресурсами / Под общ. ред. В.А. Спивака. СПб: Питер, 2002 г.

37. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике. СПб: Наука, 1999 г., 312 с.

38. Дроздова Н.П., Ефимова Е.Г, Колесникова М.Ф. Активные методы обучения. Учебно-методическое пособие. СПб., 2002 г.

39. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала. Учеб. пособие / С. А. Дятлов; С.-Петерб. ун-т экономики и финансов, Каф. общ. экон. Теории 141 с. ил. 20 см СПб. Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов 1996 г.

40. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005 г. - 319 с. - (Учебники для программы МВА).

41. Жильцов Е.Н. Проблемы формирования финансово-экономического механизма высшей школы / Е.Н. Жильцов // Экономика и управление высшей школой: Материалы / Международная конференция. 12-14 мая 1992 г. Красногорск, 1992 г. - 202 с.

42. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений. Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993 г.

43. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореферат. к.э.н. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997 г.

44. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. Издательство: Вильяме, 2006 г. - 176 с.

45. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии; под ред. Г.Н. Калянова. М.: Финансы и статистика, 2003 г. - 256 е.: ил. (Прикладные информационные технологии).

46. Калянов Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. Издательство: Финансы и статистика, 2006 г. — 240 с.

47. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. Издательство: Весть-Метатехнология, 2001 г. — 327 с.

48. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003 г, 210 е.: ил.

49. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005 г. — 512 с: ил.

50. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С Каплан, Д.П. Нортон. М.: Олимп-бизнес, 2004 г.-304 с.

51. Карпов Ю. Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic. С-Пб, БХВ-Петербург, 2005 г. — 400 е.: ил.

52. Ковалева Н.В. Научно-практическая конференция «Модернизация статистики образования» // Вопросы статистики, №4, 2006 г.

53. Ковалева Н.В. Экономика образования России: итоги мониторинга. // Народное образование №10. 2005 г.

54. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги. //Маркетинг в России и за рубежом, 2005 г. №3. - С. 31-41.

55. Колесникова М.Ф., Лукичева Т.А. Проектный метод: практика сотрудничества с бизнесом. Вестник СПбУ. Серия «Экономика». 2007 г. №1.

56. Колесов В.П. Маккинли Т. Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса. Под ред. В.П.Колесова и Т.Маккинли. М.: Права человека, 2000 г.

57. Кондрат И.Н. Сущность понятия «предпринимательская деятельность» применительно к коллективу образовательного учреждения / И.Н. Кондрат // Экономика образования. 2002 г. - № 2. — С. 32 — 36.

58. Корнейчук Б.В. Человеческий капитал во временном измерении. — СПб: Издательство СПбГПУ, 2003 г.

59. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. М. 2002 г.

60. Краковский Ю.М. Стратегический анализ рынка образовательных услуг // Вестн. высш. школы. 2004 г. №5. С. 22-25.

61. Красильникова М.Д., Бондаренко Н.В. Удовлетворенность работодателей качеством образования (подготовленно по данным обследования, проведенного Левада-Центром в рамках мониторинга экономики образования) // Вопросы образования №1. 2005 г.

62. Кузовков Н.Т. Модальное управление и наблюдающие устройства. -М.: Машиностроение. 1976 г.

63. Лазарев В.А., Мохначев С.А. «Конкурентоспособность ВУЗа как объект управления». Монография: изд. Дом «Пригородные вести», 2003 г.-С. 71.

64. Лазарев Г.И. Управление современным университетом: Кол. У 66 монография / Под общ. ред. проф. Г.И. Лазарева. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2005 г. 324 с.

65. Ловлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. Издательство: Вильяме, пер.с англ.М., 2005 г. 1008 с.

66. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении //Высшее образование в России, 2002 г. №4. - С.32-40.

67. Макарчева О. А. Источники финансирования ВУЗов в России: автореферат канд. дисс. 08.00.05 / Саратовская государственная экономическая академия. Саратов, 1998 г.

68. Маркова В.Д. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения. М.: Финансы и статистика, 1996 г. — 280 с.

69. Михайлушкин А.И., Соловьева Е.В. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты. СПб.: СПбГИЭ, 1998 г.

70. Моисеева Н. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (ВУЗа) / Н. Моисеева, Н. Пискунова, Г.Костина // Маркетинг. 1999 г. - №5.

71. Морозов А. В. Креативная педагогика и психология. М.: ИНФРА-М, 2004 г. - 220 с.

72. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций / Пер. с англ., Под ред. О.Г. Максимовой. Днепропетровск.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. — 336 с.

73. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. Днепропетровск.: Баланс Бизнес Букс, 2004 г.-328 с.

74. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000 г. №3.

75. Олве Нильс-Горан, Петри Карл-Йохан, Рой Жан, Рой Софи Баланс между стратегий и контролем / Пер. с англ. Е. Кологвиной под ред. Е. Добровольского. СПб.: Питер, 2005 г.- 320 с ил.

76. Олве Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованиюсбалансированной системы показателей: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004 г. - 304 е.: ил.

77. Ошибки округления в алгебраических процессах. Сб. докладов под ред. В.В. Воеводина. М.: ВЦ МГУ. - 1968 г. - С. 38-59.

78. Панкрухин А.П. «Философские аспекты маркетингового подхода к образованию», Alma Mater, № 1, 1997 г.

79. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика. М., 2003 г. — 159 с.

80. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-JI, 2005 г. - 655 с

81. Панкрухин А.П. Цена образования // Alma Mater. 1997 г. - № 5. - С. 24-29.

82. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Alma mater, № 3, 1997 г.

83. Пащенко Н.И. Конкурентоспособность ВУЗов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции: Дисс. к.э.н. -Уфа, 1999 г.-С. 89.

84. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Издательство «Питер», 2000 г. - 160 с.

85. Печеркина Е.В. Классификация факторов конкурентоустойчивости предприятия. // Вестник ОГУ. 2005 г. №8. - С. 89-95.

86. Попов В. Частное образование в постиндустриальном обществе // Вопросы экономики. 2005 г., №11.

87. Рамперсад К. Хьюберт Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации / Пер. с англ. — М.; ЗАО «Олимп—Бизнес», 2005 г. 176 с: ил.

88. Рамперсад К. Хьюберт Универсальная система показателей деятельности: Как достичь результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 г. -352 с.

89. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004 г. — 408 е., илл. — (Серия «Практический менеджмент»)

90. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. под ред. НД.Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997 г. - 224 с.

91. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. Ульяновск: Средневолжский научный центр. -2005 г. - 140 с.

92. Романовский, М.В. Бюджетная система Российской Федерации: 1 Учебник / М.В. Романовский, all; под ред. М.В. Романовского, О.В. Врублевской. М.: Юрайт, 1999 г. - 621 с.

93. Рощина Я.М. Почему выбирают то или иное учебное заведение и для чего получают образование? // Народное образование №10. 2005 г.

94. Рощина Я.М. Сколько стоит образование в России? // Экономика образования, №1, 2006 г.

95. Рудник Б.Л. Новая модель финансирования высшего профессионального образования / Б.Л. Рудник // Материалы интернетконференции «Финансирование и доступность высшего образования с 10.09.04 по 30.10.04», ГУ-ВШЭ. -2004 г.

96. Савицкая Е.В. «Расходы населения в системе высшего профессионального образования», журнал «Экономика образования» № 6, 2004 г.

97. Савицкая Е.В. Ценность и доступность высшего профессионального образования в России. // Вопросы статистики. №9, 2004 г.

98. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 1999 г. - № 3. - С. 48-59.

99. Сакс Д.Д., Ларрен Ф.Б. Макроэкономика. Глобальный подход. М.: Изд-во «ДЕЛО». 1996 г. - 847 с.

100. Саяпина Н.Н. Формирование системы оценки конкурентоспособности ВУЗа на рынке образовательных услуг. Канд. дисс. Омск — 2008 г.

101. Светуньков С.Г. Экономическая теория маркетинга. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003 г. - с. 19-105.

102. Светуньков С.Г., Киндеева В.Н., Салихова Я.Ю. Сегментный подход и переориентация теории конкуренции / Под ред. проф. С.Г. Светунькова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006 г. - 147 с.

103. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск: «Корпорация технологий продвижения» 2000 г. 253 с.

104. Серова Е. Имитационное моделирование в современном менеджменте. Третья всероссийская научно-практическая конференция по имитационному моделированию и его применению в науке и промышленности «Имитационное моделирование. Теория и практика». СПб, 2007 г.

105. Современные проблемы элитарного образования (фрагменты «круглого стола») // Вестник высшей школы (Alma mater). — 1999 г. № 6. - С. 49-52.

106. Сон Т.А. Формирование рынка образовательных услуг (www.marketing.spb.rir).

107. Стрижов A.M. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений//Стандарты и мониторинг в образовании. — 1999 г. -№3.- С. 47-50

108. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компоненты и методология. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2004 г.-320 е.: ил.

109. Торопцев E.JI. Модификация градиентного метода для управления устойчивостью макроэкономических систем // Современные аспекты экономики 2001 г. - №5. - С.254-260.

110. Торопцев Е.Л. Прямое управление характеристическими корнями динамической модели межотраслевого баланса // Современные аспекты экономики. 2001 г. - №5, - С. 260-270.

111. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью ВУЗа // Высшее образование в России. — 2006 г. № 9. - С. 37-38.

112. Фишер Л. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow. Пер. с англ. — М.: «Весть-Метатехнология», 2000 г. — 432 с.

113. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. «Экономика», «Дело», Москва, 1993 г.

114. Форсайт Дж., Малькольм М., Моулер К. Машинные методы математических вычислений. М.: Мир. - 1980 г. — 279 с.

115. Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимвеген Харм Ван Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация СПб.: АЗБУКА, БМикро, 2002 г. - 350 с.

116. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998 г.

117. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг//Высшее образование в России. 1999 г. - № 2. - С. 120-123.

118. Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. — М.: Финансы и статистика, 2003 г. 208 е.: ил. — (Прикладные информационные технологии).

119. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. I DEF-технологии: практикум / С.В.Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2006 г. - 192 е.: ил. - (Прикладные информационные технологии).

120. Чуканова М.Б. Молодежь Ставрополья: проблемы занятости и безработица. Ежегодный аналитический доклад «Молодежь Ставрополья. Реализация государственной молодежной политики в Ставропольском крае». Ставрополь, 2005 г. С. 28, 59.

121. Шевчук Д. В. Модель общего равновесия на рынках высшего образования и труда: почему растет спрос на высшее образование в России? Association for studies in public economics the fifth international conference on "Public sector transition". 2002 г. СПб.

122. Шеер Август-Вильгельм Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Пер. с англ. М.: Весть — МетаТехнология, 1999 г. - 173 с.

123. Шеер Август-Вильгельм Моделирование бизнес-процессов. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Пер. с англ. — М.: Весть — МетаТехнология, 2000 г. — 222 с.

124. Шерер Ф.М., Росс Д. Структура отраслевых рынков. М., 1997 г. С. 1527., Гл. 3 С. 55-85.

125. Щербак А.В. Процессно-ориентированные методы стратегического управления организацией. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва 2007 г.

126. Юрьева Т.В. Некоммерческие организации: экономика и управление. Учебное пособие / Т.В. Юрьева. — М.: Русская Деловая Литература, 1998 г.-224 с.

127. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика: Учебник для ВУЗов / Л.И. Якобсон. — М.: ГУ-ВШЭ, 2000 г. 367 с.

128. Якобсон Л.И. Некоторые комментарии к реформе финансирования высшего образования в России / Л.И. Якобсон // Материалы интернет-конференции «Финансирование и доступность высшего образования с 10.09.04 по 30.10.04», ГУ-ВШЭ. 2004 г.

129. Becker G. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Special Reference to Education. Third Edition. Chicago: the University of Chicago Press, 1993.

130. Borshchev A., Filippov A. From System Dynamics and Discrete Event to Practical Agent Based Modeling/ site by XJ Technologies., 2006.

131. Gronroos С/ Service Management and Marketing: Managing the Moment of Truth in Service Competition. Toronto. 1990/

132. Lee K., Carter St. Global Marketing Management. 0xford.2005.

133. Palmer A. Introduction to Marketing: Theory and Practice.0xford.2004.

134. Материалы конкурсов «ИТ-образование в Рунете» http://ict.edu.ru/konkurs и «Образование в Рунете» — 2002 http://konkurs.auditorium.ru

135. Научно-практический журнал ««Открытое образование»« http://www.mesi.ru/e-ioe

136. Нормативно-правовая база образования на сервере Федерального образовательного портала http://www.edu.ru/legal/

137. Нормативные материалы Минобразования РФ на сервере Информики http://db.informika.ru/do/npb/160. http://iobmarket.ru161. http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-l 1586.html1. USED AT:

138. AUTHOR" Орлова А Ю PROJECT. Деятельность вузэ1. NOTES 1 23459789 10

139. DATE 02 12 2009 REV: 10 0 5 20101. WORKING1. DRAFT1. RECOMMENDED1. PUBLICATION1. READER1. DATE1. CONTEXT:1. TOPhk 1рматн1 h+o-прав )ия1. Типовые учебные планы

140. Абитуриенты. слушатели, соискатели