Обеспечение конкурентоспособности высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг: теория и практика тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Романова, Ирина Борисовна

• Романова, Ирина Борисовна
• доктор экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор экономических наук Романова, Ирина Борисовна

Введение.

Глава 1. Экономические аспекты развития высшей школы в России и за ру-I бежом.

1.1. Анализ тенденций развития мировой системы высшего профессионального образования.

1.2. Состояние отечественной высшей школы и проблемы ее модернизации.

1.3. Рыночная трансформация системы высшего образования в России.

1.4. Особенности функционирования региональной системы высшего профессионального образования.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Теоретические проблемы управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг.

2.1. Анализ современной теоретической базы конкурентоспособности.

2.2. Концепция конкурентоспособности высшего учебного заведения.

2.3. Содержание и классификация конкурентных преимуществ вуза.

2.4. Стратегическое управление конкурентоспособностью регионального вуза.

2.4.1. Общие принципы стратегического управления вузом.

2.4.2. Стратегический анализ.

2.4.3. Миссия и стратегические цели университета в регионе.

2.4.4. Стратегическое планирование.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Организационно-структурные аспекты управления конкурентоспособностью вуза.

3.1. Содержание системного подхода к управлению высшим учебным заведением.

3.2. Организационная структура вуза.

3.3. Взаимодействие и согласование интересов структурных подразделений вуза.

3.4. Реализация концепции управления проектами в вузе.

3.4.1. Принципы управления образовательными проектами.

3.4.2. Анализ и оценка образовательных проектов.

3.4.3. Организационный механизм реализации образовательного проекта.

3.5. Организация контроллинга в вузе.

3.5.1. Содержание концепции контроллинга.

3.5.2. Организационно-управленческие и информационные аспекты формирования системы контроллинга в вузе.

Выводы по главе 3.

Глава 4. Маркетинговые инструменты управления конкурентоспособностью вуза.

4.1. Функции и элементы маркетинга в вузе.i.

4.2. Принципы формирования продуктовой политики вуза.

4.3. Рыночное ценообразование на образовательные услуги.

4.3.1. Анализ методов ценообразования в высшей школе.

4.3.2. Механизм ценообразования на образовательные услуги.

4.3.3. Ценовые стратегии вузов на региональном рынке.

4.4. Формирование и управление имиджем высшего учебного заведения (региональный аспект).

Выводы по главе 4.

Глава 5. Формирование системы управления качеством образования.

5.1. Общие подходы к управлению качеством образования.

5.2. Концепция TQM и ее использование при управлении качеством в вузе.

5.3. Структура системы управления качеством в вузе.

Выводы по главе 5.

Глава 6. Методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений.

6.1. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг.

6.2. Методы анализа и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений на региональном рынке образовательных услуг.

Выводы по главе 6.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг: теория и практика»

Актуальность темы исследования. Высшее образование в России как специфическая отрасль всего народно-хозяйственного комплекса в период рыночных преобразований также подверглась существенным изменениям. Содержание рыночной трансформации системы высшего профессионального образования заключается в переходе к хозяйственной автономии высших учебных заведений, развитии многоканального финансирования вузов, становлении негосударственного сектора высшего образования, формировании конкурентной среды на зарождающемся рынке образовательных услуг.

В этих условиях меняется статус высшего учебного заведения - вуз становится субъектом рыночных отношений и выступает как товаропроизводитель образовательных услуг (ОУ), подчиняющийся тем же экономическим и правовым нормам, что и другие хозяйствующие субъекты. Это влечет за собой соответствующее изменение методов управления вузом уже как деловым предприятием. Новая парадигма вуза предполагает существенные изI менения экономики и управления высшим учебным заведением. Для этого необходимо подвергнуть сомнению и пересмотру действующие в вузах модели неэкономического поведения, концепции управления, цели и стратегии деятельности.

Формирование многоукладной образовательной системы, обострение конкурентного соперничества на рынке образовательных услуг диктуют необходимость поиска путей повышения конкурентоспособности вузов. Однако можно утверждать, что сформированный к настоящему времени теоретический аппарат и имеющийся практический опыт управления конкурентоспособностью вузов не обеспечивают менеджеров высших учебных заведений необходимой методической базой для организации устойчивого и эффективного функционирования образовательных учреждений и организаций в динамичной конкурентной среде.

Поэтому настоятельным требованием в сегодняшних условиях является разработка теоретических основ, методического аппарата и практических инструментов управления конкурентоспособностью вузов в рыночных условиях.

В данной работе автор исходил из тезиса, заключающегося в том, что конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг должна быть обеспечена системным подходом к управлению вузом. Такой подход, по нашему мнению, предполагает анализ всего комплекса компонентов, определяющих эффективность образовательной деятельности - ресурсного обеспечения, структуры системы управления, маркетингового комплекса, управления финансами, системы качества образования. 1

Степень разработанности проблемы. Существенный вклад в решение теоретико-методологических аспектов проблемы конкурентоспособности продукции и организаций внесли отечественные и зарубежные ученые Азгальдов Г., Азоев Г., Андрианов В., Воронов А., Данилов И., Долинская М., Завьялов П., Котлер Ф., Ламбен Ж., Портер М., Фасхиев X., Фатхутдинов Р., Хасанова А., Яшин Н.

Вопросы управления высшими учебными заведениями рассматривались в трудах Арженовского С., Балыхина Г., Бейли Д., Беннета Дж., Владимирова В., Волковой В.Н., Горелик О.М., Груздинского А., Джонстона Б., Егоршина А., Жильцова Е., Зиннурова У., Качалова В., Келса Г., Кельчев-ской Н., Кларка Б., Клюева А., Князева Е., Короткова Э., Кузьминова Я., Кумбса Ф., Куракова Л., Лесли Л., Лукашенко М., Масуды И., Моргана Э., Нуждина В., Панкрухина А., Пузанкова Д., Ройтера В., Селезневой Н., Скаржинского М., Слотер Ш., Таверньи К., Тихонова А., Чекмарева В. и других исследователей.

Вместе с тем приходится констатировать, что отечественная научная литература достаточно скупа на теоретические работы, посвященные вопросам управления конкурентоспособностью образовательных организаций. Здесь, в первую очередь, можно отметить публикации'Моисеевой Н., Тихомирова В., Фасхиева X. и их учеников. Однако отечественными авторами не было опубликовано ни одного крупного научного труда, посвященного комплексному исследованию и разработке методологии управления конкурентоспособностью вузов. За рамками исследований осталась вопросы экономического содержания категории конкурентоспособности образовательных организаций, не создано целостное представление об особенностях управления высшим учебным заведением в условиях рыночной трансформации системы высшего профессионального образования, недостаточно разработаны адекватные внешним условиях методы и механизмы управления вузом.

Неразработанность перечисленных и других проблем, их актуальность и значение для устойчивого и эффективного функционирования высших учебных заведений предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и круг рассматриваемых вопросов.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке теоретического подхода и методического аппарата управления конкурентоспособностью вуза, адаптированных к специфическим особенностям региональных рынков образовательных услуг.

Поставленная в работе цель определила конкретные задачи исследования:

• обобщить закономерности и тенденции развития систем высшего профессионального образования в России и за рубежом;

• выявить направления рыночной трансформации российской высшей школы;

• сформировать концептуальный подход к управлению конкурентоспособностью вуза;

• уточнить и адаптировать к специфике высшего образования инструментарий стратегического менеджмента с целью обеспечения конкурентоспособности вуза;

• разработать комплекс организационно-структурных преобразований системы управления вузом с целью повышения ее адаптивности в конкурентной среде;

• усовершенствовать маркетинговый комплекс вуза, включая продуктовую, ценовую и коммуникативную политики;

• разработать концепцию, принципы построения и структуру системы управления качеством образования в вузе;

• проанализировать, обобщить, развить и апробировать методы количественной оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений.

Предметом исследования являются организацйонно-экономические отношения, возникающие в процессе управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения.

Объектом исследования выступают высшие учебные заведения всех форм собственности.

Методологическая, теоретическая и информационная база исследования. Методологической основой диссертационного исследования являются положения отечественной и зарубежной экономической мысли в области теории управления, менеджмента, маркетинга, теории организации, финансового планирования. В рамках системного подхода в диссертационной работе использовались методы ситуационного стратегического анализа, экономико-математического моделирования, статистического анализа, экспертных оценок.

Теоретическую базу диссертационного исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов в области конкурентоспособности, экономики и управления высшим образованием, маркетинга образовательных услуг, управления качеством образования. В работе использованы материалы международных, всероссийских и региональных научных симпозиумов, конференций и совещаний.

Информационную базу исследования представляют законодательные акты РФ, международные и отечественные стандарты в области качества, нормативные документы Министерства образования й науки РФ, справочные материалы Госкомстата и ГУ - Высшая школа экономики, отражающие динамику образовательных процессов в РФ, статистические данные Министерства образования и науки о состоянии системы высшего профессионального образования в Приволжском федеральном округе.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Романова, Ирина Борисовна

Выводы по главе 6:

1. Предложена математическая модель показателя конкурентоспособности образовательной услуги, учитывающая три группы факторов: полезность ОУ, затраты потребителя и факторы, характеризующие интенсивность предложения ОУ. Разработаны алгоритмы и процедуры количественной оценки комплексного показателя качества ОУ.

Сформирована модель оценки конкурентоспособности ОУ.

2. На основе анализа известных методов и механизмов оценки конкурентоспособности образовательных учреждений предложена модель, основанная на оценке делового потенциала вуза. Оценка делового потенциала представляет собой некоторый функционал от оценок его основных модулей, т.е. основана на оценках ресурсного потенциала, эффективности управления вузом и его маркетинговой активности.

Разработан механизм оценки всех компонентов делового потенциала, проведена практическая апробация количественного оценивания ресурсного I потенциала для классических университетов Приволжского федерального округа.

Сформулирована задача сравнительной оценки конкурентоспособности вузов методом многокритериальной оптимизации.

Заключение

Наиболее важные научные выводы и результаты исследования заключаются в следующем:

1. Выявлены и обобщены закономерности и тенденции развития систем высшего профессионального образования в России и за рубежом: сформулированы характерные черты развития мировой образовательной системы в период перехода к постиндустриальному обществу; выявлены направления рыночной трансформации российской системы высшего профессионального образования; проанализированы основные модели региональных рынков образовательных услуг; обоснована эффективность концепции предпринимательского университета в условиях становления рыночных отношений в сфере высшего образования; сформулированы функции государства на рынке образовательных услуг. '

2. Сформированы теоретические основы управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения: дана авторская трактовка понятия «конкурентоспособность вуза»; доказано, что адаптивность и инновацион-ность являются основными атрибутами конкурентоспособности; введен в научный оборот термин «деловой потенциал вуза», определяемый как некоторая совокупность ресурсов, процессов и инструментов, находящихся в распоряжении учебного заведения; предложены классификации конкурентных преимуществ вуза по двум признакам: по сфере возникновения и в соответствии с основными модулями делового потенциала; выявлены группы I факторов, определяющих конкурентоспособность образовательной услуги: полезность ОУ, цена реализации и эффективность предложения.

3. На основе уточнения и развития инструментария стратегического менеджмента разработан адаптированный к высшему образованию концептуальный подход к стратегическому управлению высшим учебным заведением с целью обеспечения его конкурентоспособности: выделены два уровня стратегических целей вуза; разработаны процедуры стратегического анализа; предложена классификация стратегий вуза на региональном рынке образовательных услуг; обоснована доминирующая роль в современных условиях эксплерентной стратегии, построенной на базе теории интеллектуального лидерства.

4. Предложены направления совершенствования организационного механизма управления высшим учебным заведением: сформирована модель системы управления вузом; разработана система показателей, характеризующих степень взаимодействия структурных подразделений вуза при реализации образовательных программ; сформирован механизм проектной организации образовательной деятельности в вузе; обоснованы роль и место системы контроллинга в осуществлении внутривузовских институциональных изменений, предложена структура службы контроллинга в вузе.

5. Разработаны модели и механизмы формирования маркетинговых инструментов управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения: сформулированы концептуальные принципы формирования продуктовой политики вуза; предложена модель ценообразования на образовательные услуги, основанная на суперпозиции трех методов - затратного, ориентированного на конкурентов, ориентированного на потребителей; построена классификация вузов по типу используемых ими ценовых стратегий; обоснована роль имиджа учебного заведения как интегрирующего элемента в системе инструментария его коммуникационной политики, предложен механизм управления корпоративным имиджем вуза.

6. Разработаны принципы построения и структура системы управления качеством образования как элемента системы управления конкурентоспособностью вуза; обобщена система факторов, оказывающих доминирующее влияние на качество образования; доказана возможность адаптации основных принципов TQM к специфике высшего профессионального образования; разработаны структурные схемы и механизмы функционирования отдельных подсистем системы управления качеством.

7. Сформирована и апробирована система математических моделей для количественной оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Романова, Ирина Борисовна, 2006 год

1. Адаптивные системы. Вып. 1 / Под ред. JI.A. Растригина. Рига: Изд-во «Зинатне», 1972.

2. Адлер Ю.П., Кочетов А.И., Косырев K.J1. и др. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов // Стандарты и качество. 2000. - №2.

3. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин Л.Д. Прикладная статистика: исследование зависимостей. М.: Финансы и статистика, 1985.

4. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4.

5. Александрова Н.А. Экономическая эффективность производства образовательных услуг. — Дисс. на соиск. уч. степени канд. экон. наук. Кострома, 1996.

6. Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг // Маркетинг. 1998. - №1.

7. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Экономист. 1997. - №10.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. -М.: Экономика, 1989.

9. Арженовский С. Индикаторный анализ развития системы высшего образования // Высшее образование в России. 1999. - №5.

10. Ю.Афанасьев Б.Г. Системность и общество. М.: Наука, 1980.

11. П.Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управление структурными изменениями производственного комплекса. Принципы проектирования и оценка эффективности. — Тольятти: Волжский университет им. В.Н. Татищева, 2004.

12. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. 2003. - №4.

13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.

14. Балыхин Г.А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003.

15. Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №6.

16. Бейли Д., Беннет Дж. Реалистичная модель высшего образования // Системы качества в образовании. М.: МИСиС. - 2000. - Вып. 1.

17. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М., 1999.

18. Белоконь А.В., Пушкаренко А.А. К вопросу о реги(?нальной миссии университета // Университеты как центры образования, науки и культуры в регионе. М.: Изд-во Московского университета, 1995.

19. Белый Е.М., Барашков С.В. Конкурентоспособность предприятия: адаптация организационного механизма // Проблемы развития предприятий:теория и практика: материалы 3-й Международной НПК, ч.2. Самара. -2003.-С. 27-30.

20. Белый Е.М., Чая В.Т., Олейников Н.И. Инвестиционный анализ. Ульяновск: «Дом печати», 1995.

21. Берр X. Контроллинг в сфере исследований и разработок / «Инновации Северо-Запада». — www.nw.-innovalions.ru.

22. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: 1990.

23. Борисова Н.В., Бугрин В.П. Терминологическое пространство образовательных технологий. Краткий словарь. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000.

24. Борисова Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования // Материалы семинара «Маркетинг образовательных услуг». -МЭСИ, 2002. — www.m arketi ng.Spb.ru.

25. Борисова Ю.В., Тихомирова Н.В. Анализ конкурентоспособности образовательного учреждения // Открытое образование. — 2002. №2.

26. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

27. Буевич С.Ю., Соколова Г.Н. Анализ конкуренции между производственными предприятиями // Экономика и коммерция. 1994. - №2.

28. Булеев А.И. Количественный коэффициент конкурентоспособности товаров и услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. -№5.

29. Бурков В.Н., Ануфриев И.К., Гуреев А.Б., Овчинников С.А. Механизмы согласования интересов в корпоративных структурах // Приборы и системы управления. 1997. - №8.

30. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом / Под ред. В.В. Глухова. СПб.: «Лань», 2001.

31. Васильченко Н., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. 2002. - №6; 2003. - №1.

32. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебйик. М.: Гардарика, 1998.

33. Владимиров В. Государственный вуз в рыночной экономике // Высшее образование в России. 1997. - №4.

34. Владимиров В. Организационная структура российских вузов // Высшее образование в России. 2001. - №5.

35. Ворачек X. О состоянии «Теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №1.

36. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. 2001. - №5.

37. Вузы России: взгляд со стороны (материалы Зальцбургского семинара) // Университетское управление. 1999. - №3-4.

38. Гафт М.Г. Принятие решений при многочисленных критериях. М.: Знание, 1979.

39. Герчикова И.Н. Менеджмент. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

40. Гительман JI.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999.

41. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. Очерк 6: Современное представление о механизме управления качеством продукции // Стандарты и качество. 1995. - №3-6.

42. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: Высшая школа, 1977.

43. Голубева Т.Г. Бенчмаркинг как инструмент достижения успеха // Качество. Инновации. Образование. 2002. - №4.

44. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Изд-во «Финпресс», 2000.

45. Гребнев Л.С. Проблемы реформирования высшего профессионального образования и обеспечения его качества // Тезисы докладов совещания проректоров по учебной работе высших учебных заведений РФ. М.: МГИСиС, 2002.

46. Груздинский А.О. Концепция проектно-ориентированного университета // Университетское управление: практика и анализ. 2003, №3.

47. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. М.: 1997.

48. Данилочкина Н. Контроллинг как интегрированная функция управления // Контроллинг в России. 2002. - №1.

49. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

50. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991.

51. Дороничев Д.А. Экономика подготовки специалистов с университетским образованием // Развитие университетов в условиях рыночной экономики. М.: Изд-во Московского университета, 1997.

52. Дракер П. Посткапиталистическое общество / Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.

53. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.

54. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

55. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1995.

56. Ефимова Е.Г. Зарубежный опыт финансирования системы высшего образования: обзор международных тенденций // Вестник СПб ГУ. Серия 5 «Экономика». - Вып. 4(26)

57. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент. М.: МГУЭСиФ, 1998.

58. Кац И.Я., Дружинин А.И. Основные уроки реформирования российской экономики и его перспективы. ч. 1. - Ульяновск: УлГУ, 1998.

59. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества // Высшее образование в России. 2001. - №2.

60. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах. Часть 4. Заметки о подходах к проектированию систем управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. - №9.

61. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах. Часть 6. Возможности применения стандартов ИСО серии 9000 для квалиметрического мониторинга вузов // Стандарты и качество. 2000. - №11.

62. Качество образования в России: состояние, тенденции, проблемы, прогнозы. Труды Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов. М., 1999.

63. Кликунов Н., Окорокова Г. ГИФО: плюсы и минусы // Высшее образование в России. 2002. - №2.

64. Кликунов Н.Д., Шаповалов B.JI. Роль децентрализации, контроллинга и аутсорсинга в эффективном управлении вузом // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - №2.

65. Клюев А.К. Проблемы управления ценообразованием в вузе // Университетское управление. 1998. - №4.

66. Клячко Т. Модернизация российского образования: проблемы и решения // Отечественные записки. 2002. - №2. '

67. Князев Е.А., Евдокимова Я.Ш. Информационные ресурсы в стратегическом менеджменте // Университетское управление: практика и анализ. -2003. №2.

68. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистики, 2000.

69. Коммерческое товароведение и экспертиза / Под ред. Г.А. Васильева и Н.А. Нагапетьянца. -М.: ЮНИТИ, 1997.

70. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак,С.Г. Фалько. М.: Финансы и Статистика, 2002.

71. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Апанькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

72. Концепция информатизации сферы образования // Проблемы информатизации высшей школы. 1998. - №3-4.

73. Копыленко Ю.В., Круглов Г.А., Круглов М.Г., Червяков JI.M. Концепция МГТУ СТАНКИН в области обеспечения качества высшего инженерного образования // Электронный журнал «Проблемы качества в сфере образования». 1999. - №1. - wv4v.lgm.stankin.ru.

74. Коротков Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление. -М.: Гос. университет управления, 2002.

75. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990.

76. Кузьмин Н.Н., Швыкин В.А. Система управления качеством образовательной деятельности вуза // Модель развития университетского комплекса СПб ГЭТУ «ЛЭТИ». СПб.: 2001.

77. Кузьминов Я. Образование и реформа // Отечественные записки-2000.-№2.

78. Кумбс Филипп Г. Кризис образования в современном мире. Системный анализ. М.: Прогресс, 1970.

79. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Щербакова Т.С. Стратегический менеджмент в строительстве: Учеб. пособие. М.: ИНФРА - М, 2004.

80. Кураков Л.П. Проблемы управления высшей школой на современном этапе. -М.: Республика, 1995.

81. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1996.

82. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. -М.: Изд-во БЕК, 2000.

83. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении // Высшее образование в России. 2002. - №4.

84. Лукашенко М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя // Высшее образование в России. 2003, №1.

85. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. М.: Маркет ДС, 2003.

86. Львов Д. Курс социально-экономического возрождения России // Российский экономический журнал. 1994. - №1.

87. Максимов Ю., Митяков С., Митякова О. Методика оценки инновационного потенциала учебно-научно-инновационного комплекса многопрофильного технического университета // Инновации. — 2004. №2.

88. Мамонтов С. Изучение конкуренции на карагандинском региональном рынке образовательных услуг вузов // Маркетинг. 1999. - №2.

89. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. М.: Финансы и статистика, 1995.

90. Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш. и др. -М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000.

91. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

92. Марущенко В.В. Нормативная имплантация котроллинга в систему управления образовательного учреждения // Российское предпринимательство. 2001. - №5. 1

93. Марущенко В.В., Головизнин А.В. Процессно-ориентированный учет -первый шаг к построению контроллинга в вузе // Контроллинг. 2003. -№4.

94. Медведева А.Е., Андреев В.Н. Ценовые стратегии вузов на рынке ВЫСШеГО образования СаНКТ — Петербурга. — www.markLUing.snb.ru.

95. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Под, ред. Н.И. Перцовско-го. М.: Высшая школа, 2001.

96. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П. Егоршина. Нижний Новгород: НИМБ, 2001.

97. Методические рекомендации по введению модульного подхода к планированию и организации учебного процесса / Составители: Малин А.С., Комиссарова Н.Н., Рогалева Е.Н. М.: ГУ - ВШЭ, 2001.

98. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.

99. Мир управления проектами / Под ред. X. Решке, X. Шелле. М.: «Алане», 1993.

100. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4.

101. Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: ЗАО «Финста-тинформ», 1998.

102. Моисеева Н. Маркетинговые технологии в обеспечении деловой активности организации // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №6.

103. Моисеева Н., Пискунова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (вуза) // Маркетинг. 1999. - №5.

104. Мониторинг экономики образования: экономика образования в зеркале статистики. Информационный бюллетень / Минобразования РФ, ГУ -ВШЭ.-М., 2004.

105. Морган Э.В. Диверсификация источников финансирования в системе высшего образования: сравнительный обзор // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - №2.

106. Наумов А.Р., Чекмарев В.В. Социодинамика процессов управления образовательным производством // Университетское управление: практика и анализ. 2003, №2.

107. Нуждин В.Н Проблемы управления качеством высшего образования // Электронный журнал «Проблемы качества в сфере образования». 1999.- №> 1. — www.tgm.stankin.ru.

108. Нуждин В.Н. Информатизация и система тотального управления качеством образования — www.udc.com.ni.

109. Образование в Российской Федерации. Статистический сборник. М.: ГУ-ВШЭ, ЦИСН,2003.

110. Овлия М.С., Аспинвалл Э.М. TQM в высшем образовании, вып. 1, ч.1. -М.: 2000.I

111. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1998.

112. Оптимизация качества. Сложные продукты и процессы / Калинина Э.В., Лапига А.Г., Поляков В.В. и др. -М.: Химия, 1989.

113. Павлов Н., Артемов А., Сидорова Т., Фролов В. Контроль знаний студентов // Высшее образование России. 2000. - №1.

114. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. Дисс. на соиск. уч. степени докт. экон. наук. М.: РАГС при Президенте РФ, 1995.

115. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М.: Наука, 1982.

116. Попов Е. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. 1992. - №6.

117. Попов Е.Н., Евстигнеева Т.А. Определение себестоимости и цены подготовки специалистов в высших и средних учебных заведениях: обзорная информация. -М.: НИИВШ, 1990.

118. Попов Ю., Подлеснов В., Садовников В. и др. Рейтинговая система // Высшее образование в России. 2001. - №4.

119. Портер М. Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.

120. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке //www .rriiirkctinG.sph.ru.

121. Причины для создания TQM. — www.udc.com.

122. Пузанков Д., Кутузов В., Рябов В., Мамонтов А. Стратегический менеджмент в техническом университете // Высшее образование в России. -2004.-№3.

123. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Шапошников С.О. Использование принципов всеобщего управления качеством и стандартов серии ISO 9000 в инженерном образовании // Электронный журнал «Проблемы качества в сфере образования». 1999. - №1. — www.tgm.stankin.ru.

124. Пятин В.А., Лунев А.П., Степкина Т.В. Внутривузовская система контроля знаний студентов. В кн.: Инновации в российском образовании. Высшее профессиональное образование, ч.1. - М.: Изд-во МГУП, 2000.

125. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах / Под ред. Е.А. Князева. Казань: Унипресс, 2001.

126. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. -М.: Экономика, 1974.

127. Рамзаев В.М. Управление развитием негосударственных образовательных учреждений в сфере высшего и дополнительного профессионального образования в регионе. Дисс. на соискание уч. степ. канд. эконом. наук. - М.: РАГС при Президенте РФ, 2000.

128. Рейтинг российских университетов // Карьера. 1998. - №2.

129. Ройтер В. Финансирование образования: международные модели, пути, опыт и мышление // Университетское управление. 2000, №4.

130. Рыночная экономика: Словарь / Под общей ред. Г.Я. Кипермана. М.: Республика, 1993.

131. Савельев А. Технологии обучения и их роль в реформе высшего образования // Высшее образование в России. 1994. - №2.

132. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №1.

133. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974.

134. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе семейства международных стандартов ИСО 9000. СПб.: Изд-во С - Петербургского ун-та, 1997.

135. Скаржинский М.И. К формированию рынка образовательных услуг// Вестник Костромского гос. пед. университета. 1995. - №1.

136. Скачков Ю.П., Данилов A.M., Гарькина И.А. Разработка методологических принципов, структуры и содержания системы подготовки и переподготовки инженерных кадров // Сетевой электронный научный журнал «Системотехника», 2003, №1.

137. Слепов В.А., Николаева Т.Е. Ценообразование. М.: ИД ФБК -ПРЕСС, 2000.

138. Смирнов Е., Щесняк Е. Источники финансирования воспроизводства основных фондов высших учебных заведений: опыт развитых стран // Российский экономический журнал. 2003, №2.

139. Современное состояние теории исследования операций / Под ред. Н.Н. Моисеева. -М.: Наука, 1979.

140. Стандартизация и управление качеством продукции / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.

141. Статистические данные по системе образования / Материалы к коллегии Минобразования России по итогам деятельности в 2002 году. М.: 2003.

142. Степанов С.А. Качество образования. Вопросы, проблемы, перспективы // Модель развития университетского комплекса СПб ТЭТУ «ЛЭТИ». -СПб.: 2001.

143. Стронгин Р., Груздинский А. Миссия Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского // Высшее образование в России.-2004. №3.

144. Сумарокова Е.В. Финансирование высшего образования: зарубежный опыт и отечественная практика // Высшее образование сегодня. 2003.-№4.

145. Таверньи К. Стратегический менеджмент в европейском контексте // Стратегическое управление и институциональные исследования в высшем образовании. Материалы первой международ, конф. Москва. - Казань: Физтехпресс, 2003.

146. Тактаров Г.А., Асейнов С.А. Цены и ценообразование. Астрахань: Изд-во АГТУ, 1999.

147. Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия. СПб: Питер, 2001.

148. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи / В.Н. Волкова, В.А. Воронков, А.А. Денисов и др. М.: Радио и связь, 1983.

149. Титова Е.П. Имидж как форма общественной аккредитации МГУКИ.www. 1 i bco n fs. narod. r u. ■

150. Тихонова E.A. Типология инновации как основа управления инновационными проектами в сфере образования // Инновации в образовании. -2001. №4.

151. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №1.

152. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

153. Третьяков В.Е. О региональной роли университета // Университетское управление: практика и анализ. 2000. - №2.

154. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №4.

155. Управление инвестициями: В 2-х т. Т 2 / В.В.Шеремет, В.М. Павлю-ченко, В.Д. Шапиро и др. -М.: Высшая школа, 1998.

156. Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -М.: ИНФРА-М, 1999.

157. Управление проектами / Под общей ред. В.Д. Шапиро. СПб.: «Два Три», 1996.

158. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита - Пресс, 1998.

159. Фасхиев Х.А., Гараев И.М. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг // Онлайновый научно-технический журнал «Scitech». 2004. - №15.

160. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002.

161. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА - М, 2000.

162. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986.

163. Ферапонтов А.П. Математическая модель расчета коэффициентов весомости показателей технической продукции по результатам экспертных оценок // Стандарты и качество. 1996. - №4.

164. Филатов С. Региональные модели рынка образовательных услуг // Высшее образование в России. 2003. - №5. \

165. Филиппов В. Высшая школа перед вызовами XXI века // Высшее образование в России. -2001. №1.

166. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. М., 1993.

167. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. М.: 2002.

168. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. М.: Финансы и статистика, 1997.

169. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6.

170. Хомякова С.В. Формирование оптимальной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга. Автореф. дисс. на соиск. уч. степени канд. эконом, наук. - Рыбинск: 2004.

171. Хохлов А., Стронгин Р., Груздинский А. Проектно-ориентированный университет // Высшее образование в России. 2002. - №2.

172. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга. М.: ИИД «Филинъ», 1998.

173. Целикова JI.B. Конкурентоспособность рынка кожаной обуви в республике Беларусь // Маркетинг. 2000. - №3.

174. Целикова JI.B. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. -2000. №2.

175. Чернышев Г.Н. Учет темпов инфляции при прогнозе уровня цен // Экономика и коммерция. 1993. - №4.

176. Чурекова Т.М. Миссия университета в решении региональных проблем // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - №3.

177. Шафранов Куцев Г.Ф. Новая модель классического университета в условиях регионализации высшего образования, // Университетское управление: практика и анализ. —2000. - №2.

178. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4.

179. Шеффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №5.

180. Шишков Г.М., Шелапутина С.В. Менеджмент качества в вузе // Электронный журнал «Проблемы качества в сфере образования». 2001.-№2.у\vw.tgm.stankin.ru.

181. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №3.

182. Шленов Ю.В., Бойцов Б.В., Азаров В.Н. и др. Стратегия образования XXI века и качество жизни // Качество. Инновации. Образование. 2002, №4.

183. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. М.: Российское педагогическое агентство, 1998.

184. Экономика народного образования / Под ред. С.Л. Костаняна. М., 1986.

185. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: Иностранная литература, 1959.

186. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: 1996.

187. Якименко А.А. Методические рекомендации по разработке положения о службе контроллинга среднего предприятия // Контроллинг в России. -2002.-№1.

188. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика. М.: ГУ - ВШЭ, 2000.

189. Яновский A.M. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики // Стандарты и качество. 1997. -№2.

190. Яшин Н.С. Исследование конкурентоспособности промышленного предприятия: методология и опыт. Автореф. Дисс.д-ра экономич. наук. -Саратов, 1997.

191. Bell D. The Social Framework of information Society // The Computer Age: A twenty year view. London: 1981.

192. Clark B.R. Creating entrepreneurial universities: organizational pathways of transformation. Paris: IAU Press, Pergamon, Elsevier Science, 1998.

193. Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000.

194. Hamel G. Leading the Revolution. Harvard Business School Press. - Boston: 2000.

195. Helms S,, Key C.H., Are Students More Than Customers in the Classroom? // Quality Progress, 1994, September.

196. Horvath P. Das Controlling Konzept. - Munchen, 1991.

197. Johnstone D.B. Sharing the cost of higher education: student financial assistance in the UK the Federal Republik of Germani, France, Sweden and the US. -New York, 1986.

198. Kupper H.-U. Controlling: Konzeption, Aufgaben und Instrumente. Stuttgart, 1995.208. . Masuda Y. Managing in the Information Society: Releasing synergy Japanese style. Oxford, 1990.

199. Slaughter S., Leslie L.L. Academic capitalism. Politics, Policis, and the Entrepreneurial University. The Hopkins University Press, 1997.

200. Weber J. Einfuhrung in das Controlling, Teil 1,2.-3. Aufl., Stuttgart, 1991.340