Организационно-экономическое обеспечение услуг высшего профессионального образования: На примере высших учебных заведений Рязанского региона тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Курганов, Виктор Юрьевич

• Курганов, Виктор Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Курганов, Виктор Юрьевич

Введение

Глава 1. Функционирование экономической системы предоставления услуг высшего профессионального образования.

1.1. Особенности рынка образовательных услуг и его основные категории.

1.2. Характеристика современного состояния рынка образовательных услуг в России.

1.3. Регулирование рынка образовательных услуг.

1.4. Зарубежный опыт формирования и регулирования рынка образовательных услуг.

Глава 2. Исследование рыночных отношении производителя и потребителя образовательных услуг.

2.1. Сегментирование рынка образовательных услуг.

2.2. Ценообразование на рынке образовательных услуг.

2.3. Методика оценки конкурентноспособности вуза.

2.4. Использование инновационной логистики в организации управления потоковыми процессами в системе высшего образования.

2.5. Системный подход в исследовании отношений производителя и потребителя образовательных услуг. Методологические основы построения и исследования модели системы образовательных услуг.

Глава 3. Основы моделирования системы образовательных услуг.

3.1. Формализация и стандартизация системы образовательных услуг. Блок-схемы модели системы образовательных услуг и алгоритм взаимодействия ее элементов.

3.2. Прикладное применение технологий предоставления образовательных услуг.

3.3. Построение имитационных моделей системы образовательных услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономическое обеспечение услуг высшего профессионального образования: На примере высших учебных заведений Рязанского региона»

Актуальность темы. Самую общую характеристику наступающего столетия, особенно первой его половины, можно выразить двумя словами - эпоха инноваций, глубокой трансформации всех сторон жизни общества, определяющей судьбу и облик человечества на ближайшие десятилетия. Главная из этих трансформаций - переход от индустриального к постиндустриальному обществу. Хотя этот процесс длительный и противоречивый, уже сейчас просматриваются его основные черты.

Во-первых, это интегральный экономический строй, дающий возможность соединить частную инициативу и инновационную активность предпринимателей с обеспечением достойной жизни уходящего и приходящего поколений, с осуществлением стратегически-инновационной функции государства, с социальной ориентацией регулируемой рыночной экономики и высоким уровнем развития нерыночного сектора, обеспечивающего воспроизводство интеллектуального (человеческого) капитала, природно-ресурсной среды и безопасности страны. Во-вторых, это многоукладная экономика, в которой каждый экономический уклад занимает присущую ему нишу и не господствует над другими, а кооперирует. Хотя цикличность экономической динамики сохранится, однако возобладает тенденция к уменьшению разрыва в уровне экономического развития различных социальных слоев.

Одной из важных инноваций первой половины XXI века станет переход к интегральному социокультурному строю, одним из направлений которого станет революция в образовании, имеющей целью - привести в соответствие уровень знаний и навыков человека с окружающим миром, в котором он живет и трудится. Радикальные инновации произойдут в содержании образования, которое должно переориентироваться на постиндустриальную научную парадигму и реалии XXI века: в методах преподавания, ориентированных не на запоминание большого объема стандартизированных, быстро стареющих знаний, а на креативную педагогику, на способность находить неожиданные эффективные решения в нестандартных ситуациях; в применении современных информационных технологий в образовании, позволяющих более оперативно осваивать и обновлять сумму знаний; в распространении непрерывного образования и дистанционного обучения, дающих возможность на всем протяжении жизни человека получать и обновлять знания, быстрее адаптироваться к переменам. Важнейшей стороной и фактором эффективности образования является повышение способности идти на инновации и умело их осуществлять.

Информационные системы в области образования, ныне активно разрабатываемые, должны решить в сжатые сроки задачи обновления содержания передаваемых новым поколениям знаний, исходя из постиндустриальной научной парадигмы и новых условий развития общества.

Традиционная система образования в России ориентировалась на подготовку специалистов широкого профиля, на креативную педагогику, воспитывавшую склонность к творческому, инновационному мышлению, к поиску нестандартных решений.

Перед высшим образованием открываются новые горизонты, связанные с инновационными технологиями, которые способствуют созданию новых знаний, управлению ими, их распространению. Высшее образование, история которого насчитывает несколько столетий, убедительно продемонстрировало свою жизненность и свою способность к изменениям, к созиданию, преобразованиям и прогрессу в обществе. В связи с этим перед высшим образованием встают грандиозные задачи, требующие его самого радикального преобразования и обновления.

В последнее десятилетие российская система высшего образования функционировала в условиях адаптации к формирующимся рыночным отношениям. Осуществлялась его глубокая структурная перестройка, основными результатами которой явились диверсификация типов образовательных учреждений, образовательных программ, становление и развитие негосударственного сектора, рост платных образовательных услуг. Одновременно с этим менялись организационно-экономические механизмы управления процессами в высших учебных заведениях. В современных условиях для успешного функционирования вузов па рынке образовательных услуг необходимым условием является использование современных подходов в управлении их жизнедеятельностью.

В соответствии с проводимой правительством политикой модернизации образования, (в том числе и высшего), необходимо искать пути повышения эффективности управления деятельностью вузов, что возможно при условии постоянного совершенствования образовательной деятельности и поиска новых, современных приемов и методов, соответствующих условиям окружающей среды.

В последнее время появилось множество научных исследований и публикаций, изучающих отечественный рынок образовательных услуг и отношений, характеризующих его. Эти исследования показывают, что теоретический и практический опыт традиционных методов управления сегодня разумно соединяется с научными основами маркетинга, менеджмента и информационными технологиями математического и экономического моделирования. Особое внимание уделяется концепции финансового управления в образовательных учреждениях, в которых проблемы принятия решений по инвестированию образовательного процесса начинают основываться на принципах экономической значимости. Кроме того, начинают использовать логистические подходы к управлению объектами социальной сферы (в частности, образованием).

Поиск адекватных методов управления учебными заведениями становится актуальной и, как подтверждает практика, не простой проблемой. Для ее решения в научных исследованиях находят совмещение такие направления как экономика образования, математическое и имитационное моделирование и другие. Все это предопределяет широкое поле для научных исследований в области управления системой образования, в которой отношения производителя и потребителя образовательных услуг приобретают специфическую (экономическую) сущность. Она включает в себя определенную среду функционирования конкретной социально-экономической системы по удовлетворению спроса потребителя, а также структуру и форму, которыми определена сама система. В целях повышения эффективности использования ресурсов таких систем в сфере рыночных отношений актуальной является разработка и построение научно обоснованной модели продвижения образовательных услуг, определение и согласование ее понятийного аппарата, описание и поиск вариантов ее оптимального функционирования.

Поиск современных приемов управления образовательным учреждением в условиях рыночных отношений, кроме всего прочего, сводится к методам моделирования, в широком и конкретном смыслах этого понятия. Этот метод заключается в поиске и вскрытии структурных и функциональных закономерностей взаимоотношений элементов управляемой системы; в построении моделей, соответствующих этим закономерностям и в последующем экспериментальном моделировании определенных оптимальных состояний системы.

Таким образом, актуальность темы данного диссертационного исследования определяется ключевой ролью образования, которую оно играет в решении социально-экономических проблем нашего общества, а также необходимостью научно обоснованного подхода к исследованию особенностей хозяйственного механизма предоставления образовательных услуг.

Степень разработанности темы. Распространением положений экономики и организации образовательной деятельности, ее управлением, а также применением менеджмента, маркетинга и логистики в различных сферах занимались зарубежные и отечественные ученые, такие как В.П. Алферьев, В.М. Ана-нищев, Б.А. Аникин, В.Р. Атоян, Н.В. Афанасьева, А.Г. Белоусов, В.Р. Боев, A.M. Гаджинский, М. Годе, Е.А. Голиков, А.И. Галаган, М.П. Гордон, Майкл J1. Джордж, У.Г. Зиннуров, Масааки Имам, С.А. Калашников, Л.К. Кириллова, Дж. Лайкер, С.А. Мамонтов, Д.Т. Новиков, О.А. Новиков, С.В. Носков, М. Портер, О.Д. Проценко, А.Н. Родников, Л.А. Сосунова, Т.А. Тартаришвили, М. Фридман, Р.Ю. Шеннон, А.А. Шутьков, В.В. Щербаков и другие. В работах этих исследователей рассматриваются вопросы экономики, маркетинга, логистики управления материальными ресурсами, производства товаров, их реализацией, внедрением информационных систем и другие.

Однако, несмотря на уже имеющийся накопленный опыт, в настоящее время реально ощущается потребность в разработках по совершенствованию организации управленческого труда в сфере образования и перевода его на реально научную основу в условиях проводимых реформ, а также в научно обоснованных методологических подходах в регулировании отношений производителя образовательных услуг (образовательного учреждения - вуза) и потребителя (студента, слушателя).

Проблема стратегии менеджмента, маркетинга и логистики тесным образом связана с решением задач по оптимизации и продвижению образовательных услуг, что, в свою очередь, заключается в нахождении и поиске рациональных форм и методов управления социально-экономическими системами, которые способствуют повышению научного уровня руководства, особенно в сфере рыночных конкурентных отношений и в условиях повсеместного использования информационных технологий.

В данной диссертационной работе на примере исследования модели системы образовательных услуг разработана и представлена система формализации образовательной деятельности, как отображение рыночных отношений производителя и потребителя образовательных услуг. Системно и последовательно рассмотрено семейство блок-схем, позволяющих раскрыть сущность связей и взаимоотношений элементов, характеризующих образовательную деятельность. Осуществлен переход от представляемой модели системы образовательных услуг и уровней ее формализации к методу имитационного моделирования. Разработана и предложена методика построения соответствия блоков имитационных моделей и структур основной модели системы образовательных услуг.

Цель п задачи дпсссртацпонпого исследования. Целью диссертационного исследования является развитие теоретических положений и практических рекомендаций по организационно- экономического обеспечения услуг высшего профессионального образования (на примере высших учебных заведений Рязанского региона). Для достижения этой цели в работе последовательно решены следующие задачи:

- рассмотрены организационно - экономические мероприятия оказания услуг высшей школы услуг и формирования спроса на эти услуги. Исследованы тенденции, влияющие на рынок образовательных услуг высшей школы. Проведена сегментация рынка образовательных услуг на базе РГУ им. С.А. Есенина;

- исследованы вопросы регулирования рынка образовательных услуг в современных условиях;

- исследованы общие черты и особенности развития высшего образования в России и за рубежом;

- исследованы современные отношения производителя и потребителя образовательных услуг высшей школы;

- проанализированы вопросы ценообразования в вузе и его конкурентноспособности. Проведено изучение стоимости образовательных услуг в вузах города Рязани;

- обосновано использование инновационной логистики в организации управления потоковыми процессами во внешней и внутренней средах вуза;

- разработаны методики и рекомендации, способствующие повышению эффективности деятельности вуза и проведена их апробация;

- разработана формализованная модель системы образовательных услуг, представлен понятийный аппарат ее терминов и характеристик, описывающих эту систему;

- исследован метод имитационного моделирования структурных элементов с целью его дальнейшего прикладного применения.

Предмет исследования. Предметом диссертационной работы выступают организационно-экономические и институциональные отношения, возникающие в связи с функционированием системы услуг высшего профессионального образования.

Объект исследования. Объектом диссертационного исследования являются основные субъекты системы предоставления образовательных услуг: производители услуг (ВУЗы) и их потребители (студенты, слушатели).

Методы исследования. При решении поставленных задач в диссертационной работе использована система следующих методов:

- метод общего моделирования, обеспечивающий построение модели, условно представляющей формализованную сущность взаимоотношений образовательного учреждения (вуза) и студента (слушателя) в системе образования;

- аналитический метод, позволяющий исследовать формализованную форму и сущность системы производства и потребления образовательных услуг;

- методы имитационного и ситуационного моделирования взаимоотношений производителя и потребителя в либеральной системе образования.

Теоретическая н методологическая основа исследования. Теоретико-методологическую основу диссертации составили труды отечественных и зарубежных ученых по экономике и организации управления в сфере высшего образования (В.М. Ананищева, В.Р. Атоян, Н.П. Пищулина, М.И. Потеева), по вопросам теории и практики в сфере маркетинга (М. Портера, А.П. Панкрухина, У.Г. Зиннурова, С.А. Мамонтова, JI.K. Кирилловой и др.), по логистике (Масаа-ки Имам, Дж.Лайкер, А.Д. Чудакова, Д.Т. Новикова, J1.A. Сосуновой, С.В. Нос-кова, A.M. Гаджинского, С.А. Калашникова, А.А. Шутькова, В.В.Щербакова, В.Р. Боева), по изучению опыта зарубежных стран в сфере высшего образования (А.И. Галагана, Т.А. Тартаришвили, М. Годе, М. Фридмана и др).

В процессе проведения диссертационного исследования использовались различные источники информации: нормативно-правовая документация, научно-популярные журналы и издания общеэкономической ориентации, менеджмента, маркетинга и логистики, профильные издания по проблемам высшего образования, а также публикации Министерства образования и науки РФ, Научно-исследовательского института высшего образования РФ.

Научная новизна работы заключается в следующем:

- дана оценка состояния и перспективы развития современного рынка образовательных услуг высшей школы. Раскрыты сущность, место и роль государственного регулирования отношений при оказании образовательных услуг;

- разработан способ сегментации потребителей образовательных услуг конкретного вуза (РГУ). Исследованы вопросы ценовой политики учебных заведений (на базе 16 вузов города Рязани);

- разработана методика оценки конкурентноспособности вуза на рынке образовательных услуг, позволяющая определить положение вуза относительно конкурентов и выработать меры по усилению его позиций на рынке образовательных услуг;

- теоретически обосновано применение инновационной логистики (людских потоков) в деятельности вузов и исследованы особенности потоковых процессов, происходящих в сфере образования;

- построена формализованная модель системы образовательных услуг, описана ее форма и понятийный аппарат, исследована структура и закономерности соотношений составляющих ее элементов для обоснования экономических отношений производителя (вуза) и потребителя (студента, слушателя) образовательных услуг. Выделены уровни и определены научно-обоснованные методы регулирования "жизнедеятельности" такой системы;

- осуществлен логический переход от метода построения модели системы образовательных услуг к методу имитационного моделирования; построены соответствующие блоки имитационных моделей и их структур на базе основной модели.

Практическая значимость. Разработанные в процессе исследования материалы: особенности формирования и анализ состояния образовательных услуг, разработанные методики и предложения по совершенствованию деятельности вузов в новых экономических условиях позволят повысить эффективность практической деятельности в сфере высшего образования.

Решение представленных в работе задач имитационного моделирования (с использованием модели системы образовательных услуг) позволяет осуществить построение и испытание более сложных имитационных моделей, описывающих реальную деятельность образовательного учреждения. Исследование модели образовательной деятельности позволяет прогнозировать и принимать необходимые управленческие решения по оптимальному функционированию учебных заведений в условиях потребительского спроса и предоставления образовательных услуг с целью их дальнейшего продвижения и реализации. Содержащиеся в работе аналитические обзоры, выводы и результаты могут быть использованы вузами для совершенствования собственной образовательной, финансовой и технологической деятельности. Данная работа также может быть использована образовательными учреждениями в учебном процессе при изложении дисциплин логистики, маркетинга, менеджмента.

Апробации работы. Материалы, основные положения и результаты диссертационной работы обсуждались на заседаниях кафедры «Национальная экономика» РГУ, на международных научно-практических конференциях, семинарах, нашли отражение в публикациях автора. Предложения и разработанные автором методики были внедрены в практику Рязанского государственного университета им.С.А.Есенина, Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Академии права и управления» Федеральной службы исполнения наказаний и в Рязанском филиале негосударственного образовательного учреждения «Современная гуманитарная академия».

Структура днссертацнонноП работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, основных обозначений и сокращений, списка используемой литературы и приложений. Основной текст содержит 169 страницы, 1 схему, 11 таблиц, 40 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Курганов, Виктор Юрьевич

Заключение

Проблемы адаптации и функционирования социальных структур в сфере рыночных отношений сегодня как никогда актуальны. Повсеместное внедрение экономических приоритетов, широкое использование современных технологий на рынке образовательных услуг - все это коренным образом влияет на производственные отношения. В современных условиях для успешной конкурентно-способной деятельности на рынке образовательных услуг необходимо использовать новые принципы управления, адекватные рыночной экономике. Исследования показывают, что теоретический и практический опыт традиционных методов управления сегодня разумно соединяется с новейшими информационными технологиями математического и экономического моделирования.

Многими исследователями показано, что в системах производства и предоставления образовательных услуг, все большие требования предъявляются к их качеству и конкурентноспособности, которые достигаются при оптимизации условий их предоставления. Рынок услуг, спрос и предложение, свободные выбор производителя, платежеспособность, зависимость оплаты труда от объема и качества предоставленных услуг, удовлетворение целевых потребностей личности и общества и степень их эффективности - вот далеко неполный перечень, определяющий суть рыночных отношений в деятельности образовательного учреждения.

Заключая представленное диссертационное исследование можно отметить, что оно соответствует поставленным целям и задачам. По его результатам можно сделать следующие выводы:

1. Выявлено, что для рынка образовательных услуг высшей школы присуще как характерные черты, так и определенные особенности, обусловленные самой сферой образования, и одновременно подчинение этой сферы основным законам рыночного развития:

- эффект от образовательных услуг одновременно получает как отдельный потребитель, так и общество в целом;

- услуги сферы высшего образования не являются массовыми;

- сфера образовательных услуг является ресурсоемкой;

- цены на услуги высшей школы достаточно высокие по сравнению со средним уровнем доходов в стране;

- возрастающая роль высшего образования приводит к тенденции роста спроса на образовательные услуги высшей школы.

2. Было выявлено, что рынок образовательных услуг в России развивался сложно и не столь стремительно, как товарный рынок. В первые годы рыночных преобразований государство уделяло недостаточное внимание развитию сферы образования. Однако интерес к рынку и потребности в высшем образовании не ослабевали, а число вузов за годы рыночных реформ возросло.

3. Определено понятие продукта вуза, проанализированы основные потребители и покупатели образовательных услуг вуза и особенности формирования спроса на эти услуги. Для систематизации и анализа образовательных услуг автором было предложено классифицировать их по различным признакам: в зависимости от источника финансирования, специализации, формы обучения и уровню образования.

3. Установлено, что для совершенствования системы высшего образования, необходимо изучать и использовать накопленный опыт зарубежных стран, столкнувшихся с аналогичными проблемами в этой сфере. При этом не следует отметать и свои традиции и достижения, и бережно относиться к своему наследию. В качестве положительных моментов, рекомендуемых к использованию на российском рынке образовательных услуг, можно выделить следующие: развитие системы финансирования и реализации образовательных услуг; создание концепции корпоративного управления вузами; осуществление программ непрерывного образования на протяжении всей жизни; постоянный контроль и содействие государства в развитии и совершенствовании образования.

4. Функционирование хозяйственного механизма оказания образовательных услуг образовательных услуг стимулирует развитие новой, более гибкой стратегии и тактики образовательной деятельности, что, в свою очередь, вынуждает видоизменять традиционно сложившиеся структурные и организационные формы руководства и формировать соответствующие управленческие решения. Характер отношений производителя и потребителя услуг в определенной степени зависит от специфических сегментов рынка образовательных услуг. При регулировании отношений в либеральной системе образования определенные проблемы снимаются в тех случаях, при которых управленческие действия приобретают целенаправленность в соответствии с конкретными сегментами рынка. Автором разработан способ сегментации потребителей образовательных услуг, который был осуществлен в Рязанском государственном университете. Процесс и результаты сегментации описаны в работе.

5. В работе исследовано содержание такого направления образовательной деятельности вузов как ценовая политика. Было определено, что ценовая политика в высшем учебном заведении сводится к определению источников и размера финансирования. Основными источниками финансирования вузов в настоящее время являются: государственный бюджет, частные компании, сами студенты. Автором было проведено обследование 16 государственных и негосударственных вузов г.Рязани, целью которого было изучить стоимость платных образовательных услуг. В результате данного исследования было установлено, что размах цен на образовательные услуги достаточно широк, в среднем от 550 до 1980 у.е. в год. Также установлено, что на стоимость образовательных услуг оказывают влияние такие факторы, как: специальность, популярность вуза, его месторасположение, качество предоставляемых услуг и др. Результаты этого исследования были использованы при формировании ценовой политики в конкретном вузе (РГУ). При формировании ценовой политики было предложено учитывать спрос, конкуренцию, вид, качество образовательной услуги, условия ее предоставления, дополнительный сервис, использовать систему скидок и льгот. Ценовая политика не должна быть жесткой и должна меняться с учетом изменяющейся рыночной ситуации.

6. Важным фактором повышения качества работы вузов на рынке является усиление их конкурентноспособности. Автором была предложена и апробирована методика оценки конкурентноспособности вуза. В основе этой ее лежит сравнительный анализ факторов конкурентноспособности вуза и расчет показателей конкурентноспособности: единичных параметрических показателей конкурентноспособности, комплексного коэффициента конкурентноспособности вуза по экономическим параметрам. Данная методика позволяет определять положение вуза относительно конкурентов, выявлять свои слабые и сильные стороны, выработать правильную стратегию по улучшению своих позиций на рынке. Методика прошла апробацию в РГУ и рекомендована службам вуза для дальнейшего использования.

7. Новые рыночные условия требуют разработки новых, организационно-экономических механизмов управления вузами. В качестве наиболее эффективной выступает концепция инновационной логистики (которая в настоящее время еще не нашла широкого применения в образовательной деятельности). В современных условиях эта концепция может занять доминирующее положение в управлении высшими учебными заведениями.

8. Современные приемы управления в условиях рыночных отношений, кроме всего прочего, сводятся к методам моделирования в широком и конкретном смыслах этого понятия. Метод этот заключается, во-первых, в поиске и вскрытии структурных и функциональных взаимоотношений элементов управляемой системы; во-вторых, в построении соответствующих этим закономерностям моделей, адекватных как системе в целом, так и ее частным приложениям; в-третьих, в экспериментальном моделировании с целью поиска оптимальных состояний системы. Проведенные исследования позволили представить научно-обоснованную модель системы образовательных услуг и па ее основе охарактеризовать производителя услуг (вуз) и их потребителя (студента, слушателя) как субъектов рыночных отношений, а также вскрыть характерные и специфические элементы этой модели с перспективой использования их в системах имитационного моделирования.

9. Составляющей частью данного исследования явилось представление логики соотношений элементов модели системы образовательных услуг, описание ее структуры с созданием понятийного аппарата. Это, в свою очередь, позволило построить оригинальные блок-схемы и создать алгоритм взаимодействия элементов. Осуществлен логический переход от соответствующих блок-схем модели, характеризующих деятельность учебного заведения, к условным блокам, которые используются в качестве модулей имитационного моделирования. Это позволяет представить ряд постановочных задач, демонстрирующих перспективные возможности имитационного моделирования на основе модели системы образовательных услуг.

10. При исследовании модели образовательных услуг удалось выделить условные уровни стандартизации и правовой оценки взаимоотношений производителя (вуза) и потребителя (студента, слушателя) в сфере рыночных отношений, а также показать направление финансовых потоков.

11. Исследование имитационных моделей позволяет, опираясь на научные критические оценки, прогнозировать и принимать управленческие решения по регулированию и поиску оптимальных типов и форм отношений в условиях потребительского спроса и предоставления образовательных услуг, а также воздействовать на потребительский спрос с целью расширения их сбыта и потребления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Курганов, Виктор Юрьевич, 2006 год

1. В.М. Ананищев Управление в сфере образования (социологический анализ). М., Московский комитет образования, МГПУ, 2000.С 56.

2. Антикризисное управление: Учебник /Под ред. Э.М. Короткова, М., ИНФРА-М, 2000. с 286.

3. А.С. Асогаков Использование банковских инструментов для привлечения финансовых ресурсов в профессиональное образование.// Высшее образование сегодня. 2002. с 140.

4. Н.А. Афанасьев Логистические схемы и российские реформы /ЭФ. СПб., 1995. с 96.

5. Т.П. Афанасьева, И.А. Елисеева, Н.В. Немова. Аттестация педагогических и руководящих работников образования. М., 1996. с 198.

6. Г.А. Балыхин, А.В. Красильникова. «Субсидии в сфере образования перспективный инструмент государственной политики» // ВОС, 2002.

7. С.А. Белаковский. Метод фокус-групп. Москва: Магистр, 1996.

8. В. Белов. Система оценки качества образования. // Высшее образование в России. 2002. №1.

9. Е.Н. Богачев, А.А. Воронкин. Отношения собственности в высшей школе. Москва: НИИВО, 2000.

10. В.В. Богданов. Управление проектами в Microsoft Project. 2002: Учебный курс (+СД), СПб.: Питер, 2003. с 300.

11. А.А. Болотов, М.Н. Костикова. Педагогическое образование страницы реформирования. -Волгоград: Перемена, 1998. с 82.

12. А.В. Бутухаков. Дополнительное профессиональное образование в области управления и экономики, http://www.inforrnatika.ru., Internet

13. Л.Н. Васильева, Е.А.Муравьева. Методы управления инновационной деятельностью: Учебное пособие. КНОРУС. М., 2005.с 314.

14. Л.Н. Васильева. Автоматизированная система управления предприятием (на примере НПО): Учебное пособие. М.: МИУ. 1987. с 308.

15. М.Д. Ветлугин. Основы логистики. М., ИВИ., «Маркетинг», 1996. с-314.

16. П.Л. Виленский, В.Н. Лившиц, С.А. Смоляк. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика. М.: Дело, 2002. с 486.

17. Л.П. Владимирова. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. -М.; 2001.-308 с. с 382.

18. Н.Н. Воскресенская. Поиски государственных образовательных стандартов за рубежом. // Педагогика, 1994., №2.

19. А. Востриков. Аудит и оценка качества: вопросы и проблемы. // Alma Mater. 2002. №6.

20. Временная методика определения рейтингов специальностей и вузов от 20 февраля 2001г. Министерство образования РФ.

21. Б.Л. Вульфсон. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. Москва: Издательство УРАО, 1999.

22. Высшая школа в 2003 г. Ежегодный доклад о развитии высшего профессионального образования. М; НИИВО, 2004г.

23. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федерации. Статистический справочник. 2003г. Под ред. А.Я. Савельева. М.: НИИВО,2003.

24. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федерации. Статистический справочник. 2004г. Под ред. А.Я. Савельева. М.: НИИВО,2004.

25. Всемирная конференция по высшему образованию, М., 1999.

26. A.M. Гаджинский. Основы логистики: Учебное пособие. М.: Маркетинг, 1995. с 318.

27. А.И. Галаган. Проблемы контроля качества высшего образования. Подходы к их решению в ряде зарубежных стран. //Известия МАН ВШ, 2001, №4.

28. А.И. Галаган. Интеграционные процессы в области образования: анализ мировых тенденций. М.; НИИВО, 2001.

29. Е.А. Голиков. Маркетинг и логистика. М.: Дашков и К°, 1999. с 248.

30. Глобализация и образование. Ред. Зарецкая С.Л., М.; ЦНИОН, 2001.

31. Государственные приоритеты в науке и образовании. // А.И. Ракнтов, А.Н.,

32. Абдулов, Н.И. Иванова, и др. М.: ЦНИОН РАН, 2001.

33. Гражданский кодекс РФ. 4.1,4.11, Ч. 111. М.; Проспект, 2002.

34. А.Г.Гранберг. Основы региональной экономики. TACIS, М.; 2000. с 158.

35. В.В. Дудников. Менеджмент сферы образования. М. - Т.1. - 1995; Т.2. -1999.

36. А.П. Егоршин. Прогноз (о перспективах образования в России)// Высшее образование в России. 2000. - №4.

37. А.П. Егоршин. Управление персоналом.: Учебник для вузов. 3-е изд., пе-рераб. и доп. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. с 428.

38. А.П. Ефремов. Экономика и оптимизация учебного процесса. М.; МГУП, 1999. с 198.

39. Е.Н. Жильцов. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М.; МГУ, 1995. с 386.

40. Б.Жерухов, К. Акахаев. Об основных проблемах и путях реформирования системы образования.// Alma Mater., 2002. №9.

41. Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. С-Пб.: Изд-во СПбЭА, 1992. с 392.

42. М.Е. Залманова. Логистика. Саратов, СГТУ, 1995. с 314.

43. А.В. Игнатьева, М.М. Максимов. Исследование систем управления. Москва; ЮНИТИ, 2000. с 324

44. Инновационная деятельность малых предприятий. /Учебное пособие на портале дистанционного консультирования малого предпринимательства.

45. Инновационный менеджмент. /Под ред. С.Д.Ильенковой. М.; ЮНИТИ,2001. с 298.

46. В.Я. Иохин. Экономическая теория. М.; Юрист, 2000. с 428.

47. Информационные технологии в бизнесе. /Под ред. М.Желены, СПб.: Питер,2002. с 312.

48. И.В. Ишина. Бюджетное финансирование образования: назначение, состояние, проблемы. Москва: НИИВО, 2001. с 192

49. Исследование операций. /Под ред. Дж. Моудера, С. Элмаграби. М.: Мир,1981. с 214.

50. С.А. Калашников. Проблемы формирования и регулирования рынка средств производства АПК /ВНИИМС, Рязань, 1995. с 294.

51. А.Я. Кибанов. Управление персоналом. Регламентация труда. М.; Экзамен, 1999. с 418.

52. О. Кивенен, Р. Ринне. Рынок образования, квалификация и европейская интеграция. //Высшее образование в Европе. /ЮНЕСКО, 1993. Т. 18 №2.

53. J1.K. Кириллова. Международный маркетинг: Учебное пособие. Самара: Изд-во СГЭА, 1997.

54. J1.T. Киян. Маркетинг труда. Воронеж: Изд-во Воронеж, 1994. с 312.

55. К. Колин. «О концепции модернизации российского образования». // Alma Mater. 2000. №12.

56. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. М.:1992. с 184.

57. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. //Высшее образование сегодня, 2002г. №2.

58. Корицкий А. Введение в теорию человеческого капитала. Новосибирск, 2002. с 168.

59. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 1995. с 238.

60. В. Кроль. Кадровый потенциал и финансовое обеспечение высшей школы России. // Высшее образование, 1996г. №4.

61. Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец. Россия 2050. Стратегия инновационного прорыва. М., Экономика, 2005. с 614.

62. А.П. Лиферов. Глобальное образование путь к интеграции мирового образовательного пространства. -М.: Педагогический поиск. 1997. с 172.

63. Логистика и проблемы эффективности коммерческой деятельности: Сб. науч. тр. /Отв. ред. Л.А. Сосунова. Самара: Изд-во СГЭА, 2000.

64. Майкл Л.Джордж. Бережливое производство+шесть сигм в сфере услуг. Пер. с англ. Альпина Бизнес Букс. М., 2005.

65. С.А. Мамонтов. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система. //Маркетинг в России и за рубежом. 2001г. №5.

66. С.А. Мамонтов. Изучение конкуренции на Карагандинском рынке образовательных услуг вузов. //Маркетинг, 1999г. №1.

67. С.А. Мамонтов. Рынок образовательных услуг: маркетинговый аспект. Новосибирск, 2000. с 194.

68. С.А. Мамонтов. Маркетинговые исследования образовательных услуг. Автореферат дисс. к.э.н. Новосибирск, 1999.

69. А.И. Мамот, В.А. Индюшкин и др. Анализ законодательства, регулирующего правоотношения в сфере образования. Москва. НИИВО, 2000.

70. Менеджмент-логистик: Слайды и практические ситуации к обучающим материалам специализированного курса. Турин, 1995.

71. Менеджмент организации. /Под ред. З.П. Румянцева и Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1999. с 192.

72. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебн. пособие /Под ред. А.П. Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001. с 618.

73. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори. Основы менеджмента. М., Дело, 1994.

74. Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования: Сб. науч. тр. Москва: НИИВО, 1997.

75. Многоукладная экономика АПК России: вопросы теории и практики. /А.А.Шутьков, В.Р.Боев, С.А.Калашников и др. М.: Колос, 1998. с 348.

76. Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. Современное предприятие: конкурентноспособность, маркетинг, обновление. М., 1993.

77. Налоговый кодекс РФ. Ч I, 4II.M., ОМЕГА-Л, 2002, №117-ФЗ, №146-ФЗ. с 368.

78. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. М.: МО РФ, 2000.

79. Ю.М. Неруш. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, 2000. с 318.

80. Д.Т. Новиков, В.Н. Голосков. Логистика и маркетинг в экономики России переходного периода. //Маркетинг в России и за рубежом, 1998, №2-4.

81. Д.Т. Новиков, Е.Т. Гребиев, А.А. Глушковская. Логистика и маркетинг в постреформенной экономике России. //Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №5-6.

82. О.А. Новиков, С.А. Уваров. Коммерческая логистика. С-Пб.: Изд-во СПбУ-ЭФ, 1999. с 278.

83. С.В. Носков. Управление жизненным циклом продукции: Монография. Самара: Изд-во СГЭА, 1999.830 высшем и послевузовском профессиональном образовании. ФЗ от 22.08.1996г., №125-ФЗ.

84. Об образовании: Закон РФ от 10.07.1992г. №3266-1 в ред. Федеральных законов от 13.01.1996г., №12-ФЗ, от 16.11.1997г., №144-ФЗ, от 20.07.2000г., №102-ФЗ.

85. О развитии образования . ФЗ от 10.04.2000г., №51-ФЗ.

86. Осипов Л.Я. Государственная экономическая стратегия и маркетинг в сфере образования. Самара: Самарский гос. ун-т., 2000.

87. О.М. Писарева. Базовые методы комплексного прогнозирования развития систем.: Учебное пособие. М.: ГУУ, 1998. с 230.

88. Б.К. Плоткин. Экономические методы и модели в управлении материальными ресурсами.: Учеб. пособие. Л., 1992. с 262.

89. Б.К. Плоткин. Основы логистики. :Учеб. пособие. Л., 1991. с 126.

90. М.Е. Портер. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов (пер. с англ. И.Минервина). Изд. Альпина Бизнес Букс.М., 2005.

91. С.М. Пястолов. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий и организаций. М.; Изд-во «Мастерство», 2001. с 372.

92. М.Л. Разу и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.:ИНФРА-М, 1999.

93. А.Н. Родников. Логистика: Терминологический словарь. М.:ИНФРА-М, 2000. с340.

94. В.А. Розанова. Психология управления /Управление персоналом. 2003. с174.

95. Рынок и логистика/Под ред. М.П. Гордона. М., 1993. с 188.

96. К. Саати, К. Керне. Аналитическое планирование. Организация систем /Под ред. И.А.Ушакова. М., Радио и связь, 1998. с 244.

97. П.А. Самуэльсон. Экономика. М.; Вильяме, 2000. с 278.

98. С.В. Саркисов. Управление логистикой. М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2001. с 176.

99. В.И. Сергеев. Логистика: аналитический обзор. СПб, 1999. с 168.

100. Н.П. Сивохина, В.Б. Родионов. Логистика. М., TAC1S ЕД/062, МАТИ, 1996. с 184.

101. Статистические данные по системе образования// Материалы коллегии Минобразования России по итогам деятельности в 2004 г., Москва, 2004.

102. А.А. Смехов. Введение в логистику. М., Транспорт, 1999. с 182.

103. Л.В. Соколова. Регулирование инновационного процесса: Учеб. пособие. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999. с 312.

104. Л.А. Сосунова. Микроэкономическая концепция услуг: Монография. СПб.:СПбУЭиФ, 1997.

105. Л.А. Сосунова. Коммерция и эффективность услуг на оптовом рынке: Монография. Самара, 1997.

106. Л.А. Сосунова. Услуги в логистике: Учеб.пособие. СПб.: СПбУЭиФ, 1998.

107. П.Г. Сухоставец, С.А. Калашников. Логистические основы организации обеспечения АПК материально-техническими ресурсами. М.: Агри-Пресс, 2001. с 214.

108. В. Тихомиров. Современные образовательные технологии: мировой опыт и положение дел в России. // Alma Mater. 2000. №1.

109. Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении ) Российской Федерации. Утв. постановлением Правительства РФ от 5 апреля 2001 г. №264. //Российская газета. -2001г. -№80-81 (25 апреля).

110. Трудовой кодекс Российской федерации. М., Юрайт-М.: 2001.

111. О.Г. Туровец, В.Н. Родионова. Логистика: Учеб. пособие. Воронеж, ВГТУ,1999. с 214.

112. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты /Под ред. А.Н.Тихонова. -М.: Вита-пресс, 1998.

113. Управление персоналом. Учебник /Под ред. А.А.Кибанова.- м.; ИНФРА-М,2000. с 512.

114. В.Б. Уткин, К.В. Балдин.Информационные системы и технологии в экономике. М.; ЮНИТИ, 2003. с 328.

115. В.К. Фальцман, Л.А. Давыдова. Основы управления предприятием. М.; ТЕИС, 2000. с 176.

116. Финансовый менеджмент /Под ред. Е.С. Стояновой. М.; Перспектива,2001. с 218.

117. Финансы: Учебник для вузов. Под ред. М.Ф. Романовского, О.В.Врублевской, Б.М.Сабатини. М.; Юрайт-М, 2001. с 318.

118. Л.И. Фишман, В.Н. Чуприн. Управленческие процедуры в деятельности руководителя образовательного учреждения.-Самара: СИПКПРО, 1996. с 186.

119. Д.А. Чеботаев. Логистика. Логистические технологии. М.: Дашков и К°,2002. с 212.

120. А.Д. Чеботаев, Д.А. Чеботаев. Логистика и маркетинг. М., Экономика, 2005. с 246.

121. Чудаков А.Д. Логистика. М.: Изд-во РДЛ, 2001.

122. Р.Ю. Шеннон. Имитационное моделирование систем наука и искусство/ Под ред. Е.К. Масловского, М., Мир, 1978. с 122.

123. А.О. Ченцов. О бизнесе образовательных услуг. // Высшее образование в России. 1999г., №2.

124. Д.В. Чернилевский, O.K. Филатов. Конкурентноспособность будущего специалиста как показатель качества его подготовки. // Специалист, 1996.

125. А.И. Щербаков. Формирование рынка образовательных услуг негосударственной высшей школы в переходной экономике. Автореферат дисс. к.э.н. Кемерово: 1997.

126. Шмален Гельмут. Математические модели в экономических исследованиях на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1998, №3. с 164.

127. Экономика и организация управления вузом /Под ред. д.э.н. В.В. Глухова. -СПб.: Лань, 1999. с 300.

128. Bertalan В. Jeneral Systems Theory and psychiatry. //Am. Handbook psechiat, 1968/H 705-721.

129. Field M.J. The Heath System and Policy: a Contemporary American Dialectic //Sosial Science and medicine, 1980-V. 14a№5. H-401.