Совершенствование деятельности коммерческой службы как средство повышения конкурентоспособности предпринимательских структур тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кондраков, Игорь Викторович

• Кондраков, Игорь Викторович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кондраков, Игорь Викторович

Введение

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ СЛУЖБ НА

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ 11 СТРУКТУР

1.1 Предпринимательские структуры: взаимосвязь конкурентоспособности и коммерческой деятельности

1.2 Цели, задачи и функции коммерческих служб предпринимательских структур

1.3 Коммерческая деятельность как важнейшая составляющая эффективного развития предпринимательских структур

Глава2 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ КАК СРЕДСТВА 91 ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

2.1 Разработка алгоритма принятия решения в сфере управления коммерческой деятельностью предпринимательских структур

2.2 Организационные особенности повышения эффективности функционирования коммерческих служб

2.3 Оценка результативности мероприятий по совершенствованию функционирования коммерческих служб предпринимательских структур 113 Заключение 122 Список используемых источников 126 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование деятельности коммерческой службы как средство повышения конкурентоспособности предпринимательских структур»

Актуальность темы диссертационной работы.

Одной из первостепенных задач предпринимательских структур в условиях развития рыночных отношений является повышение их конкурентоспособности. При этом приоритетным направлением их развития является поиск методов укрепления их конкурентных позиций, как на внутреннем, так и на внешних рынках.

Конкурентная среда предъявляет к деятельности предприятий всё более жесткие требования, в результате чего множество предпринимательских структур, зачастую, обладающие необходимыми ресурсами, показали свою несостоятельность в вопросах адаптации к требованиям рынка. Причинами этого выступают не только их неспособность удовлетворять требованиям потребителей, но и отсутствие должного внимания эффективному функционированию структурных подразделений предпринимательских структур.

Так, экономические результаты коммерческой деятельности предпринимательских структур напрямую зависят от результатов деятельности их коммерческой службы, совершенствование которой приводит к повышению конкурентоспособности и финансовой устойчивости.

Следовательно, конкурентные позиции предпринимательских структур в значительной степени зависят от качества мероприятий, способствующих повышению эффективности функционирования коммерческих служб.

Однако исследованию деятельности коммерческой служб как средству повышения конкурентоспособности предпринимательских структур в научной литературе и на практике не уделяется должного внимания. Это послужило побудительным мотивом для выбора темы диссертационной работы, которая, как нам представляется, является актуальной.

Степень разработанности проблемы.

Исследованию проблемы конкурентоспособности и разработке методов ее оценки посвящены работы таких зарубежных специалистов, как Ансофф И, Вютрих Х.А., Винтер В.Б, Портер М. и др.

К числу российских специалистов, изучающих природу и сущность конкурентоспособности, а также методов ее оценки следует отнести труды Азоева Г.Л., Бузырева В.В., Меркина P.M., Фатхутдинова P.A., Чепаченко Н.В. и др.

В вопросах изучения факторов конкурентоспособности следует выделить работы Николаева А.Ю., Портера М., Стрикленда А., Томпсона

A., Фатхутдинова Р.А.Филатова O.K., Яшина Н.С. и др.

По мере развития сферы нематериального производства возрастает актуальность проблем, связанных с коммерческой деятельностью. В данном аспекте важно выделить работы Аванесова Ю.А., Брагина JI.A., Дашкова Л.П., Васькина Е.В., Крутикова Ф.А., Памбухчиянца О.В., Райзберга Б.А., Серегиной Т.К., Фатрелла И., Фединина В.К., Цзе К.К. и др.

В области исследования экономической эффективности хозяйственной и коммерческой деятельности предпринимательских структур как экономической категории важно рассмотреть работы Бенсона Д., Волковой О.Н., ГомоваИ.Н., Горфинкеля В.Я., Зайцева Н.Л., Иваницкого

B.И., Ковалева В.В., Кокотова В.Я., Крылова Т.Б., Линдерса М.Р., Литвинова A.B., Ляченкова Н.В., Максименко P.A., Мартынова А.Г., Николаева Т.И., Осиповой Л.В., Персианова В.А., Плотника Б.К., Раицкого К.А., Соломатина А.Н., Сафронова H.A., Уайтхеда Дж., Ускова Н.С., Ушаковой H.H., Фасхиева Х.А., Фирона Х.Е. и др.

Научные труды и разработки перечисленных авторов имеют важное теоретическое и практическое значение. Однако вместе с тем, в них не достаточное внимание уделяется исследованию эффективности функционирования коммерческих служб как инструмента конкурентоспособности, отсутствуют комплексные методики оценки мероприятий по совершенствованию деятельности коммерческих служб, не предлагаются принципы совершенствования деятельности коммерческих служб и организационные особенности, связанные с ними.

Недостаточная методологическая разработанность подходов по совершенствованию деятельности коммерческих служб предпринимательских структур послужила определяющим фактором в выборе темы исследования, его цели и задач, объекта и методов, а также направления использования полученных результатов.

Цель исследования заключается в разработке подходов к совершенствованию деятельности коммерческих служб как средства повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

Задачи исследования исследовать влияние коммерческой деятельности на конкурентоспособность предпринимательских структур;

- выявить особенности функционирования, структуру и функции коммерческих служб предпринимательских структур;

- обосновать то, что повышение эффективности функционирования коммерческих служб, является необходимым условием повышения конкурентоспособности предпринимательских структур;

- сформировать систему частных показателей оценки эффективности функционирования коммерческих служб;

- создать алгоритм принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью предпринимательских структур;

- разработать интегральный показатель оценки эффективности функционирования коммерческих служб предпринимательских структур; предложить схему разработки и оценки результативности мероприятий по совершенствованию деятельности коммерческой службы.

Объектом исследования являются коммерческие службы предпринимательских структур.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе функционирования коммерческой службы предпринимательских структур.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

В исследовании использовались труды ученых отечественной экономической школы по проблемам экономики предпринимательских структур, теории организации, управления коммерческой деятельностью, работы зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем.

Методологической основой диссертационного исследования послужили диалектические принципы, позволяющие выявить основные характеристики явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития, методы наблюдения, опроса, метод сумм темпов прироста частных показателей с учетом веса каждого из них, экспертных оценок, теория принятия решений.

Содержание диссертационной работы соответствует пункту 10. Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство (10.10 Методология, • теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур) Паспорта специальности ВАК 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством.

Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования были использованы законодательные и нормативные акты РФ, монографическая литература, материалы международных, российских конференций, годовые отчеты, объективные данные планово-экономических отделов, коммерческих служб предпринимательских структур.

Научная новизна исследования состоит в теоретическом обосновании взаимосвязи деятельности коммерческих служб и конкурентоспособности предпринимательских структур, а также в разработке подходов к совершенствованию деятельности коммерческих служб как средства повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

1. Уточнено понятие коммерческой деятельности предпринимательских структур, представляющее собой процесс, включающий, с одной стороны, внешнюю составляющую, направленную на максимизацию прибыли, а с другой, внутреннюю, ориентированную на эффективное управление ресурсами, закрепленными за коммерческими службами.

2. Разработана классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность, по отношению к коммерческим службам и функциям ими выполняемым, позволяющая сделать обоснованный вывод о прямом воздействии повышения эффективности функционирования коммерческих служб на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур. Классификация включает: внутренние факторы напрямую связанные с реализацией функций коммерческими службами, внешние факторы напрямую связанные с реализацией функций коммерческими службами, прочие внешние факторы, влияющие на конкурентоспособность косвенно связанные с реализацией коммерческими службами своих функций.

3. Сформирована система частных показателей, характеризующая эффективность функционирования коммерческой службы предпринимательских структур, отличительной особенностью которой является системный охват основных сторон ее функционирования и включающая следующие показатели: рентабельность затрат, связанных с деятельностью коммерческой службы; рентабельность фонда оплаты труда работников, задействованных в коммерческих службах; рентабельность основных средств, закрепленных за коммерческой службой; рентабельность средств в товарно-материальных запасах; уровень выполнения предприятием условий контракта.

4. Разработан алгоритм принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью, отличный от других, сопоставлением стратегии совершенствования функционирования коммерческих служб с общей стратегией развития предпринимательской структуры, ориентацией деятельности коммерческих служб на ключевые факторы успеха и выбора на их основе рациональных подходов к управлению коммерческой деятельностью, что, в конечном счете, создаст благоприятные условия для повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

5. Создан интегральный показатель комплексной оценки эффективности деятельности коммерческой службы, отличный от близких по смыслу экономических показателей использованием метода суммы темпов прироста разработанных частных показателей с учетом экспертной оценки веса каждого из них. Относительное изменение данного показателя может применяться не только для оценки эффективности функционирования коммерческой службы, но и использоваться при анализе общей конкурентоспособности предпринимательской структуры.

6. Предложена схема разработки и оценки мероприятий по совершенствованию деятельности коммерческой службы, отличительной чертой которой является использование интегрального показателя оценки эффективности деятельности коммерческих служб, а также ориентация на результаты, полученных при использовании разработанного алгоритма принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью.

Научная и практическая значимость.

Представленные теоретические выводы и предложения, авторское исследование проблем совершенствования деятельности коммерческих служб как средства повышения конкурентоспособности предпринимательских структур направлены, прежде всего, на теоретическое и методическое обоснование и практическое решение актуальных задач в данной сфере. Они могут использоваться для дальнейших исследований в данном направлении.

Теоретические выводы и практические рекомендации полезны высшему руководству предпринимательских структур, руководству коммерческих подразделений, маркетинговых служб, работникам органов власти, отвечающих за развитие предпринимательского сектора экономики.

Практическую значимость имеют алгоритм принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью, повышающий ее эффективность посредством ориентации на факторы успеха, наличием альтернативных вариантов управления, в зависимости от конкретных условий; схема разработки и оценки мероприятий по совершенствованию деятельности коммерческой службы, особенностью которой является использование интегрального показателя оценки эффективности деятельности коммерческих служб, а также ориентация на результаты, полученных при использовании разработанного алгоритма принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью.

Результаты диссертационного исследования по совершенствованию деятельности коммерческой службы предпринимательских структур как средства повышения их конкурентоспособности нашли применение в предпринимательских структурах г. Тамбова.

Апробация работы.

Предложенная в исследовании методика совершенствования коммерческой деятельности как средство повышения конкурентоспособности апробирована и принята к использованию на ОАО "Тамбовмаш", ФГУП «Опытный завод «Тамбоваппарат»», Колхоз «Племенной завод им. Ленина», ИП Дементьев В.В., что подтверждено справками о внедрении.

Основные теоретические, методологические и практические результаты докладывались, обсуждались и получили одобрение на международных и всероссийских научно-практических конференциях и семинарах, в том числе:3-й международной конференции «Достижения ученых XXI века» (Тамбов, 2007), Научно-практических семинарах

Качество информационных услуг» (Тамбов, 2005), Научно- практических семинарах «Качество информационных услуг» (Тамбов, 2006), I Всероссийской научно-практической конференции «Управление и общество» (Тамбов, 2006).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 статей, общим объемом 2,7 п.л., ( авт. объем — 2,5 п.л.)

Структура и объем диссертационной работы были определены в соответствии с необходимостью решения поставленных научных задач. Работа, объемом 142 страницы, построена по проблемно- тематическому принципу и состоит из введения, двух глав, включающих 6 параграфов, заключения, библиографии и приложений. В работе также представлены 8 таблиц, 7 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кондраков, Игорь Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного диссертационного исследования были сделаны следующие выводы:

1. Конкурентоспособность предпринимательских структур зависит от множества факторов, без учета и анализа которых каждое предприятие может потерять конкурентные преимущества и конкурентные позиции в отрасли. На основе исследования факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность было выявлено, что в большинстве существующих классификаций в качестве факторов выступают функции коммерческой деятельности, что дает возможность сделать обоснованный вывод о том, что результаты коммерческой деятельности напрямую влияют на конкурентоспособность предпринимательских.

2. Разное толкование коммерческой деятельности определяются ее многоаспектностью. Коммерческая деятельность в рамках диссертационного исследования представляет процесс, включающий, с одной стороны, внешнюю составляющую, направленную на максимизацию прибыли, с другой, внутреннюю, ориентированную на эффективное управление ресурсами, закрепленными за коммерческими службами.

3. Разработана классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность, по отношению к коммерческим службам и функциям ими выполняемым, позволяющая сделать обоснованный вывод о прямом воздействии повышения эффективности функционирования коммерческих служб на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур. Классификация включает: внутренние факторы напрямую связанные с реализацией функций коммерческими службами, внешние факторы напрямую связанные с реализацией функций коммерческими службами, прочие внешние факторы, влияющие на конкурентоспособность косвенно связанные с реализацией коммерческими службами своих функций.

4. Сформирована система частных показателей, характеризующая эффективность функционирования коммерческой службы предпринимательских структур, отличительной особенностью которой является системный охват основных сторон ее функционирования и включающая следующие показатели: рентабельность затрат, связанных с деятельностью коммерческой службы; рентабельность фонда оплаты труда работников, задействованных в коммерческих службах; рентабельность основных средств, закрепленных за коммерческой службой; рентабельность средств в товарно-материальных запасах; уровень выполнения предприятием условий контракта.

5. Обосновано, что цели предпринимательской структуры оказывают непосредственное влияние на цели коммерческих подразделений. Последние всегда должны идеально предвосхищать ее результаты. В качестве непосредственного мотива цель направляет и регулирует деятельность коммерческих служб. Таким образом, при формировании стратегии коммерческими службами, обязательным условием является ее ориентация на общий план развития предпринимательской структуры.

6. Выявлено, что процесс управления коммерческой деятельностью осуществляется с точки зрения двух подходов: рассматривается как неотъемлемая часть системы управления предприятием и как самостоятельное звено. Наличие данных подходов позволяет повысить адаптивность системы управления коммерческой" службой в "условиях конкурентной среды, что создает предпосылки для устойчивого развития и совершенствования деятельности коммерческих служб.

7. Исследование особенностей конкурентоспособности предпринимательских структур, специфики функционирования коммерческих служб позволило сделать вывод о том, что наиболее приемлемой основой для совершенствования функционирования коммерческих служб являются принципы системного подхода, а так же совокупности специфических особенностей производственной деятельности и коммерческих процессов предпринимательских структур.

8. Выявлено, что эффективность функционирования коммерческих служб во многом определяется набором ключевых факторов успеха, к числу которых были отнести: ориентация на потребителя; наличие квалифицированного персонала и необходимых условий для самореализации; качество реализуемой продукции; информационное обеспечение коммерческой деятельности; постоянный учет и анализ фактора риска.

9. Разработан алгоритм принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью, отличный от других, сопоставлением стратегии совершенствования функционирования коммерческих служб с общей стратегией развития предпринимательской структуры, ориентацией деятельности коммерческих служб на ключевые факторы успеха и выбора на их основе рациональных подходов к управлению коммерческой деятельностью, что, в конечном счете, создаст благоприятные условия для повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

10. Создан интегральный показатель комплексной оценки эффективности деятельности коммерческой службы, отличный от близких по смыслу экономических показателей использованием метода суммы темпов прироста разработанных частных показателей с учетом экспертной оценки веса каждого из них. Относительное изменение данного показателя может применяться не только для оценки эффективности функционирования коммерческой службы, но и использоваться при анализе общей конкурентоспособности предпринимательской структуры.

11. Предложена схема разработки и оценки мероприятий по совершенствованию деятельности коммерческой службы, отличительной чертой которой является использование интегрального показателя оценки эффективности деятельности коммерческих служб, а также ориентация на результаты, полученных при использовании разработанного алгоритма принятия решений в сфере управления коммерческой деятельностью.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кондраков, Игорь Викторович, 2008 год

1. Абрютина, М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие / М.С. Абрютина. М.: Изд-во «Дело и сервис», 2000. -512с.

2. Абчук, В.А. Коммерция / В.А. Абчук. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 475с.

3. Аванесов, Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. Основы коммерции/ Ю.А. Аванесов, Е.В. Васькин, А.Н. Клочко. М.: ТОО «Люкс-Арт», 1999. с.10

4. Авдашева, С. Подходы к классификации рыночных структур в экономике России / С. Авдашева, Н. Розанова II Вопросы экономики. -1997.-№6.-с. 138-154.

5. Александров, Ю.Л. Эволюция торговли и ее роль в развитии экономики / Ю.Л. Александров. Монография. Красноярск.: КГУ, 2002.-320с.

6. Алексеев, A.B. Развитие оптового рынка в России / A.B. Алексеев // Маркетинг. 1999. № 1. - с. 77-78

7. Академия рынка: Маркетинг: Пер с франц./ А. Дайан, А. Оливье, Р. Урсье. М.: Экономика, 1999. - 571с.

8. Аникин, Ю.П. Организация и управление малым бизнесом /Ю.П. Аникин. — М.: Финансы и статистика, 2003. 467с.

9. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. М.: Экономика, 1999.-519с.

10. Ю.Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности/ М. Ахматова, Е. Попова// Маркетинг. 2003. - №4. - с. 25-38

11. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М., Анн, X. Маркетинг / Г.Л. Багиева.- М.: ОАО «Экономика», 1999.- 703 с.

12. Бакаев, В.В. Торговые агенты: структура и характристика сообщества / В.В. Бакаев, A.C. Бакаев // ЭКО. 2001.№12. - с. 138-151

13. Белоусов, B.JI. Анализ конкурентоспособности фирм / В.Л. Белоусов //Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №5(25). - с. 62-71

14. Бенчмаркинг «компас» стратегического развития предприятия /Б. Ногин // Стандарты и качество,- 2005.- №8. - с. 107-109

15. Бенчмаркинг реальный опыт //Стандарты и качество.- 2005.- №9.- с. 56-60

16. Бизнес: Оксфордский терминологический словарь: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1995.-319 с.

17. Блинов, А.О., Шапкин, И.Н. Малое предпринимательство: Теория и практика /А.О. Блинков, И.Н. Щапкин. — М.: Дашков и К0, 2003. 370с.

18. Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом.// Пер. с англ. Ф.А. Крутиков. М.: Экономика, 1991. - 271с.

19. Брагин, Л.А., Стукалова, И.Б., Шипилова, С.С. и др. Организация коммерческой деятельности./ Л.А. Брагин.- М.: «Академия», 2006.-176с.

20. Бусыгин, A.B. Предпринимательство / A.B. Бусыгин. М.: Бусыгин, 2005. 477с.

21. Быкова, В.Е. Финансовое искусство коммерции / В.Е. Быков, Е.С. Стоянов. — М.: Перспектива, 2001. — 152с.

22. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха/ А. Вайсман. М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 1995. 182с.

23. Версан В. Высшее руководство предприятий и результативность СМК. / В. Версан//. 2005. - №1. - с. 34-41

24. Василевская C.B. Бенчмаркинг- методическая основа выбора поставщика в сфере менеджмента качества/ C.B. Василевская// Стандарты и качество.- 2005.- №11. с. 44- 49

25. Владимирцев A.B. Системы менеджмента качества и процессный подход / A.B. Владимирцев, О.А Марцынковский., Ю.Ф. Шеханов // Методы менеджмента качества. 2001. № 2.

26. Виноградов, С.Н. Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие / С.Н. Виноградов. — Минск Высшая школа, 2000. 464с.

27. Возможности и пределы рынка как механизма распределения ресурсов/ Дж. Эрроу Кеннет// THESIS. Теория и история экономических и социальных институтов и систем. Т1. Вып.2. Весна- М.: Начала- Пресс, 1993.- с. 53-68 (35)

28. Вютрих, Х.А., Винтер, В.Б. Конкурентоспособность глобальных предприятий: Пер. с нем. // Проблемы теории и практики управления. — 1995.-№3.-с. 96-102.

29. Гаджинский, A.M. Оценка результативности работы с поставщиками / A.M. Гаджинский // Современная торговля. 1999. - №5. - с. 7-8

30. Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчиков.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.- 480с.

31. Годин, A.M. Маркетинг / A.M. Годин. м.: Издательско- торговая корпорация «Дашко и К0», 2006.- 756с.

32. Голубков, Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №2. - с. 28-43.

33. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры/ Е.П. Голубков. -М.: Дело, 2000. 188с.

34. Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции.- СПб.: Издат-во СпбУЭиФ, 2004. -178с.

35. Данилов, И.П. Проблемы конкурентоспособности продукции электротехнической промышленности/ И.П. Данилов.- Чебоксары: Изд-во Чуваш. Ун-та, 1997. 420 с.

36. Данько, Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько.- М.: ИНФРА-М, 2007.- 280с.

37. Долгопятова, Т. Переходная модель поведения российских промышленных предприятий (по данным эмперических исследований1991-1995гг.)/ Т. Долгопятова// Вопросы экономики.- 1996.- №11.- с. 119-130

38. Домарацкий, В.П. Современные методы обеспечения конкурентоспособности / В.П. Домарацкий. М.: Экономика, 2002. — 385 с.

39. Егоров, А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности / А.Ю. Егоров.- М.: СП «Вся Москва», 2000. 256с.

40. Ермолов, М.О. Почему необходимо оценивать конкурентоспособность фирмы // Как продать ваш товар на внешнем рынке / Ю. А. Савинова. — М.: Мысль, 1999. с. 228-237.

41. Еферин, В.П., Мотин, В.В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях/ В.П. Еферин, В.В. Мотин. М.: Домодедово, 1999. - с. 23-27

42. Жигун, Л. Взаимодействие покупателей и поставщиков в условиях конкуренции / Л. Жигун // Маркетинг. — 2000. №4. - с. 59-67

43. Завьялов, П.С. Конкурентоспособность и маркетинг/ П.С. Завьялов // Российский экономический журнал. 1999. - №12. - с. 13-18.

44. Завьялов, П.С. Конкуренция- неотъемлемое средство развитого рынка / П.С. Завьялов// Маркетинг. 1997. - №5. - с. 3-14.

45. Завьялов, П.С. Роль маркетинга в решении проблем конкурентоспособности российских товаропроизводителей / П.С. Завьялов // Маркетинг. 1997. - № 1. - с. 20-31.

46. Казанцев, А.К., Крупанин, A.A. Менеджмент в предпринимательстве / А.К. Казанцев, A.A. Крупанин. М.: ИНФРА-М, 2006. 456с.

47. Карлоф, Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы / Б. Карлоф. -М.: Экономика, 1999.-238 с.

48. Карпиков, В.И. Как оценить эффективность функционирования системы качества? / В.И. Карпиков // Век качества. 2001. № 3.

49. Киперман, Г.Я. Рыночная экономика/ Г.Я. Киперман. М.: Республика, 1999. - 524 с.

50. Коно, Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Коно.- М.: Прогресс, 1987. -284 с.

51. Коротков, A.M. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки/ A.M. Коротков, Ю.Я. Еленева// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6 (26). - с. 5968.

52. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер.- СПб.: Питер, 2003.-800с

53. Коуз, Р. Фирма, рынок и право:Пер. с англ./Р. Коуз; Ред. Р. Капелюшников.- М.: Дело ЛТД при участии изд-ва «Gatallaxy», 2001. -192с.

54. Курс экономики: Учебник / Б.А. Райзберга. М.: ИНФРА-М, 2000. 538с.

55. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник для вузов / Л.И. Кравченко. 5 изд. Пер. и доп. - Минск: Высшая школа, 2000. - 430с.

56. Кравченко, О.В. Проблемы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия/ О.В. Кравченко, Е.В. Максимова. -Саратов.: 2000. с. 12-13

57. Красильников, Б.В. Конкурентоспособность угледобывающих предприятий Кузбасса на внутреннем рынке/ Б.В. Красильников. — Кемерово.-2005.-256с.

58. Крылов, Т.Б. Выбор партнера: анализ отчетности капиталистического предприятия / Т.Б. Крылов.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 160с.

59. Ланкастер, Д. Продажа и управление сбытом: Пер. с англ. / Д. Ланкастер, Д. Джобер. Минск.: Амалфея, 1999. - 384с.

60. Лапуста, М.Г. Предпринимательство: Учеб. пособие. 2-е изд. Пер. и доп. / М.Г. Лапуста. - М.: ИНФРА-М, 2005. 460с.

61. Леви, М. Основы розничной торговли: Пер. с анлг. / М. Леви, Б. Вейтц. СПб.: Питер, 1999. - 448с.

62. Лунев, В.Л. Управления зарубежной промышленной фирмой / В.Л. Лунев. — Новгород: Нов. Гос. Академия экономики и управления. 1995. 108с.

63. Максимова, И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия/ И.В. Максимова // Маркетинг. 2000. - № 3. — с. 33-39.

64. Мате, Э. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия: Пер. с фр. / Э. Мате, Д. Тиксье. М.: АО «Прогресс», 1999.-160с.

65. Миньо, Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации / Э. Миньо// Стандарты и качество. 1997. № 7.

66. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ./ М.Х. Мескон и др. М.: Дело, 1993.- 702с.

67. Методика оценки уровня конкурентоспособности машинотехнической продукции. М.: Изд-во стандартов, 1999. - 35с.

68. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли/ Т.И. Николаева //Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.- №4 с. 21-32

69. Новицкий, А.Г.Рынок, предпринимательство, коммерция. Толковый словарь. / Под ред. Новицкого А.Г., Фединина В.К. М.: 1992. - 242 с.

70. Ногин, Б. Научились делать хорошие автомобили учимся успешно торговать ими/ Б. Ногин// Стандарты и качество. — 2005. - №5. с. 105106

71. Ноздрев, Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке/ Р.Б. Ноздрев, Л.И. Цыгичко. М.:Финансы и статистика, 2001. - 304с.

72. Норт, Д. Институциональные изменения: рамки анализа / Д. Норт//Вопросы экономики.- 1997.- №3. — с. 6-17.

73. Обеспечение доходности предприятия / B.C. Добровенский, В.А. Шевелев и др. — М.: Интераудит, 1995. — 180с.74,Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции// Стандарты и качество. — 2000. №9 с. 1012

74. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожогов.- М.: Русский язык. 1998. 742с.

75. Олейник, О.С. Конкурентоспособное предприятие / О.С. Олейник. -Обнинск: 1995.-250с.77,Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник. В 3 т,-СПб. Изд-во СпбУЭиФ, 2003. т.1 - 454с.

76. Организация предпринимательской деятельности/ Под ред. С.И. Грядова- М.: Колос С, 2003. 347с.

77. Организация предпринимательской деятельности: Учеб. пособие / Под ред. A.C. Пелиха. 2-е изд., испр. и доп. - М.: МарТ, 2003. 277с.

78. Организация предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие для вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля и др. /М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-525с.

79. Осипова, JI.B. Коммерческая деятельность на промышленном предприятии: учебник для вузов/ JI.B. Осипова.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 255с.

80. Осипова, JI.B. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие для вузов/ JI.B. Осипова, Н.М. Синяева.- М.: Банки и биржи: ИО «ЮНИТИ», 1997.- 215с.

81. Памбухчиянц, О.В., Дашков, Л.П. Организация и технология коммерческой деятельности/ Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. М.: «Дашков и К0», 2001. с. 74-87

82. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. — М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 1996. с276

83. Пигунов, О.В. Стратегия Коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О.Г. Аниськова, О.В. Пигунова. М.: ИКЦ «Маркетинг», 2001. - 117с.

84. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность/ Ф.П. Половцева.-М.:ИНФРА-М, 2003. 248 с.

85. Попова Э.А. Анализ и повышение уровня конкурнетоспособности угольных предприятий России на региональных рынках: Автореф. Дис. . Канд. экон. Наук. М.: 1994. - 22с.

86. Посель, И. Российские предприятия и возможность ведения эффективного хозяйства / И. Посель // Вопросы экономики. 1999. -№6.-с. 42-47

87. Портер, М. Международная конкуренция: пер. с англ. / Под ред. Щетинина В.Д. / М. Портер,- М.: Международные отношения, 2003. -896 с.

88. Романов, А.Н. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства: Опыт зарубежных корпораций / И.Я. Лукасевич А.Н. Романов. -М.: Финансы и статистика, 1998. — 96с.

89. Рынок, предпринимательство, коммерция. Толковый словарь. // Под ред. Новицкого А.Г., Фединина В.К. М.: 1992. - 242 с.

90. Савин, В. Конкурентоспособность 180 стран мира / В. Савин // Маркетинг. 2000. - №3. - с. 3-18.

91. Саяхова А. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия / А. Саяхов // Стандарты и качество.- 2005.- №11. с. 20-22

92. Селезнев, А. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность предприятий (методические вопросы анализа и интегральной оценки)/ А. Селезнев // Экономист. 1996. - №2. - с. 12-13.

93. Синецкий, Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник / Б.И. Синецкий. М.: Юристъ, 1998. - 659с.

94. Смирнов, Э.А. Основы теории организации /Э.А. Смирнов. М.: ЮНИТИ, 1998. 348с

95. Стар Мартин Кеннет. Управление производством /Пер с англ. Н.П. Головинского. — М.: Прогресс, 1998, 312с.

96. Статистика рынка товаров и услуг / И.К. Белявский, Г.Д. Кулагин, A.B. Коротков и др. М.: Финансы и статистика 2005. - 432с.

97. Томпсон, A.A. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа/ A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикленд,- 12-е издание: пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 928с.

98. Рыбин, В.И., Кац, И.Я. Анализ эффективности и интенсификации в промышленности и строительстве / И.Я. Кац, В.И. Рыбин.- М.: Финансы и статистика, 1999.- 295с.

99. Рынок, предпринимательство, коммерция. Толковый словарь. / Под ред. Новицкого А.Г., Фединина В.К. М.: 1992. - 242 с.

100. Рыночная экономика: Учебник в 3-х томах / А:Д. Смирнов, В.Ф. Максимова, И.В. Малькова и др. М.:Соминтэк, 1992. -т.2 Часть 1/ Основы бизнеса. - 160с.

101. Уильяме, О.И. Экономические институты капитализма: пер. с англ./ О.И. Уильяме.- СПб.: Лениздат, 1996.- 357с.

102. Фасхиев, Х.А., Попова, Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? / Е.В. Попова, Х.А. Фасхиев// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. — № 4.

103. Фатрелл, Ч. Основы торговли/ Ч. Фатрелл. М.: Довгань, 2000. -260 с.

104. Фатхутдинов, P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление/ P.A. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2000. -312с.

105. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг: учебник для вузов/ P.A. Фатхутдинов.- 3-е изд.- СПб.: Питер, 2003.- 347с.

106. Филатов, O.K. Проблемы повышения уровня конкурентоспособности продукции предприятий/ O.K. Филатов// Пищевая промышленность. 1999.- №3.- с. 30-34.

107. Фомин, Г.П. Методы и модели линейного программирования коммерческой деятельности: учеб. пособие / Г.П. Фомин. М.: Финансы и статистика, 2000. - 144с.

108. Хайман, Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение: Пер. с англ. в 2т/Д.Н. Хайман.-М.: Финансы и статистика, 1992.-Т1- 184с., Т2-384с.

109. Хейнс, Р., Уилрайт, С., Кларк, К. Динамическое производство // Как добиться успеха / К. Кларк, С. Уилрайт, Р. Хейнс.: Республика, 1992. с. 370-420

110. Хоскинг, А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. / А. Хоскинг. -М.: Междунар. отнош., 1997. 392с.

111. Шеремет, А.Д. Теория экономического анализа/ А.Д. Шеремет. -М.: ИНФА-М, 2002. 333 с.

112. Швец, В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента/ В.Е. Швец // Стандарты и качество. 2000. № 6.

113. Шиманский, В.П. Торговля как срез состояния общества / В.П. Шиманский // Российская торговля. 2001. - №4. - с. 10-11

114. Экономика : Учебник / Под ред. A.C. Булатова. М.: БЕК, 1996.- 632с.

115. Шкардун, В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия / В. Шкардун// Маркетинг. 2005. - №1. - с. 38-50

116. Экономика предприятий торговли: Учебное пособие. В 2 частях / Ю.Л. Александров и др. Красноярск.: ИЦ КГУ, 2002. - 4.1 - 256с., ч.2- 170с.

117. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. А.П. Градова. Спб.: Спец. Лит. 1995.-411с.

118. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. Учебник/ Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА- М, 2001. -295с.

119. Экономика организаций (предприятия): Учебник для вузов / Под ред. В .Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 461с.

120. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. Н.А. Сафронова.-М.: Экономиста, 2003. 581с.

121. Clande Hitching, Derec Stone. Understand Accounting.- Pitman Publishing, Long Acre.- London, 1991.

122. Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail // Harvard Business Review, 1995, Vol. 73. № 2.

123. Ricardo D. The Principles of Political Economy and Taxation.-London: J. M. Dent, 1955. 292 p.