Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Игельник, Максим Семенович

• Игельник, Максим Семенович
• кандидат психологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Игельник, Максим Семенович

ВВЕДЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В УСЛОВИЯХ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Антикризисное управление организацией: системные и психологические особенности

1.2. Психологическая компетентность руководителей в осложненных управленческих ситуациях

1.3. Методологические и методические основания эмпирического исследования психологической компетентности руководителей в условиях антикризисного управления

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления»

Проведение социально-экономических преобразований в стране сопряжено с острыми проблемами и противоречиями, которые вызывают высокую нестабильность в жизни общества, связаны с большими материальными, социальными и психологическими затратами и потерями. К ним по степени остроты и тяжести последствий в первую очередь следует отнести кризисные явления. Страна еще не оправилась от мощного системного кризиса, длившегося полтора десятилетия. Различные кризисы до сих пор являются актуальной проблемой для многих организаций и предприятий. Однако сами кризисы являются не только следствием переходного периода в обществе, они неизбежное условие инновационных прорывов и технологических скачков, характерных для рыночной экономики. Отсюда остро встали задачи их преодоления, особую роль стали играть технологии, приемы и методы управления, которые называется антикризисным.

В связи с этим управленческий труд в сложных ситуациях стал приоритетным объектом комплексных научных исследований. Отмечалось, что в деятельности современных управленческих кадров заложено немало объективных и субъективных противоречий, которые существенным образом ее усложняют, снижают результативность. Зафиксирован значительный рост нагрузки на интеллектуальную, эмоциональную и волевую сферы современного руководителя, что приводит возникновению негативных психических состояний, снижает работоспособность и эффективность деятельности. Следует отметить так же постоянное действие различных экстремальных факторов экономических, организационных, техногенных, психологических, социальных, экологических и др.), возникновение экстремальных управленческих ситуаций, которые в свою очередь значительно усложняют управленческую деятельность, предъявляют повышенные требования к субъекту управленческого труда (Деркач A.A., Щербина

A.B. и др.). Влияние этих негативных факторов существенно возрастает в кризисных ситуациях. В результате существующих противоречий и действия экстремальных факторов, кризисных ситуаций современная управленческая деятельность в большинстве своем относится к классу профессиональной деятельности, осуществляемой в особых условиях (Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Корчемный П.А., Кузнецов В.Н., Селезнев

B.Н., Сысоев В.В., Футин В.Н. и др.). Актуальность проблемы вызвала необходимость специальной профессиональной подготовки антикризисных управляющих, что стало осуществляться во многих вузах страны.

В то же время осуществление эффективного антикризисного управления предъявляет повышенные требования к профессиональной компетентности и профессионализму руководителей, особенно тех их характеристик, которые связаны с управлением «человеческой составляющей». Практика показала всю широту предметной области и глубину проблем работы с кадрами в условиях кризиса организации. Очевидным стало действие противоречия между требованиями к психологической подготовки руководителей к антикризисному управлению и недостаточным его уровнем. В связи с этим особую актуальность приобрела задача изучения и развития психологической компетентности руководителей организаций в условиях осуществления ими антикризисного управления. В настоящее время в психологических и акмеологических исследованиях психологическая компетентность руководителей, осуществляющих антикризисное управление изучены, несмотря на очевидную значимость, недостаточно.

Таким образом, неизбежность кризисов в организациях в условиях рыночных отношений, их острота и тяжесть последствий, высокая значимость самой антикризисной управленческой деятельности, необходимость психологического обеспечения ее результативности, недостаточность психологических исследований, обусловили актуальность темы настоящего диссертационного исследования.

Состояние научной разработанности проблемы исследования

С начала первых научных исследований кризисов основное внимание преимущественно уделялось экономическим кризисам. В скором времени эти исследования стали междисциплинарными, в них рассматривались содержание самой категории, закономерности и неизбежность кризисных явлений, рассмотрение кризисов как условий и этапов развития систем (Богданов A.A., Романов В.Л., Назаретян А.П., Яковец Ю.В. и др.). В дальнейшем кризисы стали рассматривать с системных позиций как экстремальные состояния систем, возникающие вследствие действия кумулятивных причин, носящих негативный характер, воздействия на систему внутренних и внешних экстремальных факторов. Это обусловило возникновение интереса к содержанию внутренних факторов, к реакциям и состоянию «человеческой составляющей» систем в условиях кризиса. Начиная с работ К.Левина, появились первые психологические исследования системных кризисов преимущественно на примерах кризисов организаций (Карпов A.B., Томашевский Т. др.).

С развитием исследований антикризисного управления (Короткое Э.М., Кирсанов К.А., Кошкин В.И., Попов С.А., Осипов Ю.М. и др.) первоочередное внимание исследователей сконцентрировалось на целях, функциях, фазах или этапах, технологиях и алгоритмах антикризисного управления. В то же время работах последнего десятилетия в самом антикризисном управлении выделялись задачи, связанные с особыми формами работы с персоналом (Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. и др.), социально-психологическим феноменам кризисных организаций и прежде всего - отчуждению персонала, снижению доверия к руководству (Князев В.Н., Красовский Ю.В., Тарасов О.В. и др.), конфликтам в кризисных организациях (Филиппов A.B.). Рассматривались проблемы некоторых личностно-профессиональных качеств и умений антикризисных менеджеров (Базаров Т.Ю.), организации информационных обменов в антикризисном управлении (Чумиков А.Н.). Обосновывалась категория «психологической составляющей» антикризисного управления, а так же правомочность выделения собственно психологического управления в системе антикризисного управления (Мануйлов Г.М.).

В то же время психологических исследований проблем субъектов антикризисного управления явно недостаточно. В имеющихся работах преобладает процессуально-деятельностный аспект. Мало внимание уделялось главным субъектам антикризисного управления руководителям организаций, особенно когнитивной стороне их деятельности - профессиональной и психологической компетентности, умениям и личностно-профессиональным качествам, позволяющим эффективно взаимодействовать с персоналом в ситуации кризиса организации, влиять на него. Практически нет работ акмеологического содержания, посвященных развитию психологической компетентности и профессионализму руководителей в условиях антикризисного управления.

Цель исследования - изучить психологическую компетентность руководителя в условиях антикризисного управления, определить психологические пути и факторы ее оптимизации.

Объект исследования: психологическая компетентность в профессиональной деятельности руководителей в условиях антикризисного управления.

Предмет исследования: общие и особенные характеристики психологической компетентности руководителей в условиях антикризисного управления, пути и факторы ее развития.

Гипотеза исследования

Психологическая компетентность в условиях антикризисного управления является особенным видом психологической компетентности руководителя и является важным условием его профессионализма. Данный вид психологической компетентности является профессиональным свойством, представляющим собой систему специальных психологических и управленческих знаний, соответствующих им умений и особых личностно-профессиональных качеств.

Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления на уровне общего обладает характеристиками психологической компетентности, на уровне особенного имеет специфические отличия, проявляющиеся в осуществлении психологических воздействий, направленных на преодоление отчужденности персонала, снижении конфликтности, повышения уровня доверия и сплоченности. Данный вид психологической компетентности подразумевает особые свойства субъекта управленческой деятельности -уверенность, эмоциональную заразительность, стресс-устойчивость, волю, а так же личностные качества, способствующие формированию доверия к нему.

Содержание данного вида психологической компетентности является психолого-акмеологическим, т.е. зависит от индивидуальных особенностей субъекта управленческой деятельности, его направленности и подлежит развитию.

Развитие психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления зависит от ряда объективных и субъективных условий и факторов и может быть алгоритмизировано на уровне общего и особенного.

Задачи исследования:

1 .Осуществить теоретико-методологический анализ проблемы исследования, обобщить исследования по профессиональной и психологической компетентности руководителей, по проблеме психологических феноменов и управления кризисной организацией.

2. Раскрыть и обосновать структуру и содержание психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления, определить ее системные и психологические характеристики.

3. Осуществить эмпирические исследования кризисных организаций, выявить психологические особенности отношений в них, требования, предъявляемые к руководителям.

4. Разработать психолого-акмеологические описания характеристик психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления, обосновать критерии и показатели ее оценки.

5. Разработать важнейшие психолого-акмеологические пути и факторы оптимизации психологической компетентности руководителей в условиях антикризисного управления организацией.

Теоретическо-методологической основой диссертации являются психологические теории и концепции развивающейся личности (Аверин В.А., Ананьев Б.Г., Бодалев A.A., Зинченко В.П., Ломов Б.Ф., Мерлин B.C., Платонов К.К., Реан A.A., Рубинштейн С.Л., Фельдштейн Д.И. и др.), теория акмеологии (Богданов E.H., Бодалев A.A., Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Маркова А.К., Реан A.A., Синягин Ю.В. и др.), теория психологии управления и организационной психологии (Журавлев А.Л., Занковский А.Н., Князев В.Н., Красовский Ю.Д., Свенцицикий А.Л., Филиппов A.B., и др.), теория антикризисного управления (Базаров Т.Ю., Карпов A.B., Кирсанов К.А., Короткое Э.М., Попов С.А., Пригожин А., Тарасов О.В. и др.), концепции деятельности и профессионализма личности в особых и экстремальных условиях (Береговой Г.Т., Завалова Н.Д., Зазыкин В.Г., Лебедев В.И., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А., Сухов А.Н., Сысоев В.В., Чернышев А.П. и др.), психолого-акмеологические концепции профессиональной и психологической компетентности субъектов деятельности (Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Маркова А.К., Суслова Е.А., Степнова Л.А., Реан A.A. и др.), общие и частные методологические принципы психологии и акмеологии, принципы психолого-акмеологических эмпирических исследований.

Методы исследования. В диссертации применялись следующие методы исследований: общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез); эмпирические психологические методы (анкетирование, экспертные оценки, анализ результатов деятельности).

Эмпирическую базу исследований составили результаты двух циклов анкетных опросов руководителей (всего было опрошено 284 руководителя организаций и предприятий, руководителей структурных подразделений), результаты экспертной оценки проблемы (десять экспертов-специалистов в области психологии и социологии антикризисного управления).

Основные научные результаты, полученные соискателем, их научная новизна

Обосновано понятие «психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления» как специального вида психологической компетентности и важного условия профессионализма личности и деятельности. Отмечено наличие у данного вида компетентности системных свойств, психологическое сходство антикризисного управления с деятельностью руководителя в экстремальных управленческих ситуациях.

Показаны тесные связи психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления с характеристиками профессионализма управленческих кадров в особых условиях деятельности, с другими специальными видами профессиональной компетентности - социальной, конфликтологической, управленческой и правовой.

Выявлены особенности представлений руководителей о причинах кризисов в организациях, существующих факторах влияния и их значимости (отождествление с экстремальными ситуациями, постулирование их объективного характера, недооценка роли субъективных и психологических факторов и пр.). Проведена их стратификация по критерию опыта управления (с увеличением опыта повышается внимание к субъективным и психологическим факторам).

Определена структура данного вида компетентности, включающая взаимосвязанные подструктуры: социально-перцептивную, социально-психологическую, аутопсихологическую, коммуникативную, психолого-педагогическую, рефлексивно-статусную и нормативно-поведенческую, которые в свою очередь включали когнитивный, регулятивный и личностно-профессиональный компоненты. Определено психологическое содержание данных подструктур, описаны существующие связи.

Доказательно представлено, что психологическая компетентность руководителя, осуществляющего антикризисное управление, объясняет феномены отчуждения персонала и снижения уровня доверия. Выявлены основные психологические причины отчуждения и снижения доверия персонала к руководству организации в условиях кризиса «технократичность сознания» руководителей, их низкий профессионализм, недостатки в организации коммуникаций, действие тревожных ожиданий и социальных страхов у персонала, преобладание стихийных форм реагирования, повышение конформизма, снижение критичности мышления.

Показана ведущая роль аутопсихологической и коммуникативной подструктур психологической компетентности в повышении уровня доверия персонала к руководителям в условиях кризиса, снижению отчуждения персонала, конфликтности при разрешении противоречий кризисной организации. Главными личностно-профессиональными качествами руководителя, способствующими этому, являются лидерские свойства, сила личности, наличие преимуществ (интеллектуальных, волевых, характерологических), психологическая устойчивость, направленность на продуктивную антикризисную деятельность, нравственные качества. Важными психологическими умениями являются перцептивные, способность оказывать влияние и осуществлять психологическое воздействие. Деятельность, поведение и отношения руководителя в условиях антикризисного управления должны быть прогнозируемыми для персонала.

Описаны характеристики психологической готовности руководителя к осуществлению антикризисного управления (направленность на антикризисное управление, сформированные специальные управленческие умения и личностно-профессиональные качества), выявлены ее системные связи с профессионализмом личности и деятельности.

Дано описание уровней психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления. С помощью экспертной оценки разработано описание данных уровней по содержанию компонентной структуры. Показана ведущая роль профессионального опыта и направленности руководителей на развитие профессионализма в достижении высокого уровня антикризисной психологической компетентности.

На основе проведенных теоретических и эмпирических исследований разработаны психологические системные описания антикризисной психологической компетентности и психологической готовности к осуществлению антикризисного управления.

Определены основные пути и психолого-акмеологические факторы развития антикризисной компетентности и повышения эффективности психологической составляющей антикризисного управления, базирующиеся на принципах управления «человеческой составляющей» организации, развития лидерских качеств и умений, конкретных характеристик психологической компетентности, повышения психологической устойчивости и готовности к деятельности в условиях кризиса.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивается теоретико-методологической обоснованностью, применением апробированных взаимодополняющих методов, репрезентативностью выборки.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что разработанные системные описания и выявленные психолого-акмеологичекие факторы являются основой для индивидуального развития антикризисной психологической компетентности и повышения эффективности антикризисного управления организацией. Результаты можно использовать в процессе переподготовки и повышения квалификации управленческих кадров, при их аттестации и оценке деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации (1999-2002г.г.), научных семинарах Международного акмеологического института и Общественного фонда «Лучшие менеджеры новой эпохи» (2000-2002 г.г.), научной конференции «Психология и ее приложения» Российского психологического общества (2002 г.).

Материалы диссертационного исследования используются при чтении спецкурсов «Психология профессиональной деятельности госслужащих» и «Психология деятельности кадров госслужбы в экстремальных условиях» в РАГС при Президенте РФ.

Положения, выносимые на защиту

Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления является важным условием профессионализм личности и деятельности и определяет высокую эффективность «психологической составляющей» антикризисного управления.

Психологическая компетентность руководителя, осуществляющего антикризисное управление, представляет собой:

О систему специальных знаний о кризисах в организации, причинах их возникновения, динамических характеристиках изменения, психологические знания о закономерностях индивидуальной и групповой деятельности, поведения отношений и общения людей в кризисных ситуациях;

П психологические умения осуществлять консолидированное влияние на персонал с целью адекватной мобилизации на преодоление кризисов;

П специальные личностно-профессиональные (сила личности, психологическая устойчивость, волевое, интеллектуальное и др. преимущества) и нравственные качества, обеспечивающие лидерское поведение, способствующее формированию доверия персонала, что обусловливает высокую эффективность антикризисного управления.

Психологическая компетентность осуществляющего антикризисное управление обладает системными свойствами и состоит из взаимосвязанных подструктур, имеющих психологическое содержание, соответствующее специфике антикризисного управления: социально-перцептивной, социально-психологической, аутопсихологической, психолого-педагогической, рефлексивно-статусной и нормативно-поведенческой.

Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления имеет системные связи с психологической готовностью к данному виду деятельности, социальной, правовой и конфликтологической компетентностью.

Уровень психологической компетентности в условиях антикризисного управления зависит от направленности на данную деятельность, опыта управленческой деятельности, отсутствия «технократичности сознания», определенных психологических способностей, качеств и умений.

Развитие психологической компетентности руководителя в ситуации антикризисного управления необходимо осуществлять в соответствии с разработанным системным описанием на основе общих психолого-акмеологических алгоритмов. Основными факторами успешности являются развитие лидерских качеств и умений, конкретных характеристик психологической компетентности, повышения психологической устойчивости и готовности к деятельности в условиях кризиса.

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Игельник, Максим Семенович

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенные теоретические и эмпирические исследования психологической компетентности руководителей в условиях антикризисного управления подтвердили верность выдвинутых гипотез. Полученные научно-практические результаты позволяют утверждать, что цели диссертационного исследования достигнуты, поставленные задачи решены. На основании полученных результатов можно сделать следующие выводы.

1. Главными социально-психологическими феноменами кризисных организаций являются возрастание неудовлетворенности, приводящей к отчуждению персонала от организации и деятельности, снижение уровня доверия к руководству и менеджерам, экстрапунитивное реагирование на экстремальные факторы в условиях кризиса, возрастание межличностных «вертикальных» конфликтов и конфликтов типа «индивид-группа». Для кризисных организаций характерным является кризис управленческого сознания и самосознания, проявляющиеся в неадекватной оценке ситуации и реагировании на нее, выборе неэффективного стиля руководства, «передаче ответственности», недостаточному вниманию к роли «человеческого фактора».

2. Проведен анализ особенностей и функций антикризисного управления. Показана ведущая роль в нем «психологической составляющей», включающей антикризисную работу с персоналом, базирующаяся на реализации кадровой политики, формирование благоприятного морально-психологического климата, повышающего сплоченность, повышение психологической компетентности руководителей для работы в кризисной ситуации, их психологической готовности. Данная «психологическая составляющая» антикризисного управления базируется на системе знаний организационной психологии, психологии труда и управления, что непосредственно связано с уровнем психологической компетентности.

3. Показана необходимость использования в кризисных организациях психологического управления, включающего в общем виде использование в реальных обстоятельствах всех основных, имеющихся в фундаментальной и прикладной психологии знаний и методов для выведения организации из кризиса.

4. Доказательно представлено, что психологическая компетентность руководителей в условиях антикризисного управления является специальным видом профессиональной компетентности и условием профессионализма.

5. В работе обосновано понятие антикризисной психологической компетентности, определена ее структура и психологическое содержание. Описаны системные связи с другими видами компетентности и психологической готовностью к антикризисному управлению.

6. Выявлено, что у многих руководителей сформированы в целом адекватные представления о сущности и специфике кризисных ситуаций. Отмечено стремление к их отождествлению с экстремальными управленческими ситуациями. У значительной части руководителей выявлены психологический эффект «технократичности сознания», недооценка роли субъективноличностных факторов, второстепенности внимания к «психологической составляющей» антикризисного управления. В связи с этим общий уровень психологической компетентности находится в интервале «средний-приемлемый», что коррелирует с недостаточной психологической готовностью к управленческой деятельности в условиях кризиса.

7. Определены психологические факторы неудовлетворенности персонала, отчуждения от организации и снижения уровня доверия к руководителям в условиях кризиса. Описаны личностно-профессиональные качества, психологические и коммуникативные умения, способствующие повышению уровня доверия персонала к руководителю.

8. Разработаны качественно строгие системные описания структуры и содержания психологической компетентности руководителя в условиях осуществления им антикризисного управления, психологической готовности к данному виду управленческой деятельности.

9. Определены основные пути и психолого-акмеологические факторы развития психологической компетентности в условиях антикризисного управления. Развитие данного вида компетентности позволит преодолевать психологические причины отчуждения персонала от организации в условиях кризиса, снижать уровень страхов и тревожных ожиданий, улучшать психологический климат, повышать доверие персонала к руководителю и осуществляемому антикризисному управлению.

Результаты проведенного диссертационного исследования позволили сформулировать следующие научно-практические рекомендации: В процессе профессиональной подготовки руководителей и менеджеров к антикризисному управлению следует особое внимание уделять развитию психологической компетентности и повышению психологической готовности к деятельности в условиях кризиса.

П Данное развитие следует осуществлять на основе системного описания структуры и содержания психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления.

Перспективными направлениями дальнейших исследований являются создание системы комплексной психологической диагностики общего уровня и отдельных составляющих антикризисной психологической компетентности, а так же научно-методического обеспечения ее развития и саморазвития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Игельник, Максим Семенович, 2002 год

1. Абульханова К.А., Брушлинский A.B., Воловикова М.И. (отв. ред.) Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. - М.: ИП РАН, 1997. - 287 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Акмеологическое понимание субъекта. // Основы общей и прикладной акмеологии. М.: РАГС, 1995. С. 8596.

3. Адаптация персонала к измененной системе труда / Под. ред. A.A. Деркача. М., РАГС, 1997. - 314 с.

4. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. М.: РАГС, 1995. - 272 с.

5. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2001.-375 с.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. -М., ЮНИТИ, 1999.-416 с.

7. Артемов Ю.С. Методы исследования мотивации акмеологической компетентности управленцев. М.: МААН, 2001. - 20с.

8. Артемов Ю.С. Мотивация акмеологической компетентности управленцев. М.: МААН, 2002. - 48с.

9. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Стратегия поведения антикризисного управляющего и формирование рациональной кадровой политики / Прикладная психология. 1998. - №2. - С. 1931.

10. Белицкая Г.Э. Социальная компетентность личности / Сознание личности в кризисном обществе. М.: ИП РАН, 1995. С.34-51.

11. П.Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.: Наука, 1988. - 261 с.

12. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Лист-Нью, 1997. - 400 с.

13. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. СПб., 1904.-289 с.

14. Бобнева М.И. Нормы общения и внутренний мир личности / Проблема общения в психологии //Под ред. Б.Ф.Ломова. М.: Наука, 1981. С.241-264.

15. Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. Кн. 1.-304 с. Кн. 2-351 е. М.: Экономика, 1989.

16. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Введение в акмеологию. Изд. второе, переработанное и дополненное. Калуга: КГПУ, 2001. - 144с.

17. П.Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». Калуга: КГПУ, 2001.- 192 с.

18. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ, 1982.- 197 с.

19. Бодалев A.A., Ковалев Г.Г. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. 1992. - №5-6. - с. 28-41.

20. Бодалев A.A. Акмеология как учебная и научная дисциплина. М.: Луч, 1993.- Юс.

21. Бодалев A.A. Психология межличностного общения. Рязань: РВШ МВД РФ, 1994.-89.

22. Бодалев A.A. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. М.: Флинта-наука, 1998. -166с.

23. Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в развитии личности / Психология формирования и развития личности / Под ред. Л.И.Анцыферовой. М., 1981. - С. 159-177.

24. Брушлинский A.B. Проблемы психологии субъекта. М.: РАН, 1994.-312 с.

25. Брудный A.A. Понимание и общение. М., 1989.

26. Варуков В.Ф. Правовая компетентность в структуре акмеологической культуры служащих: содержание и пути развития.- Автореф. дисс. . канд. психол.н. М., 2001. — 22 с.

27. Введение в практическую социальную психологию /Под ред. Жукова Ю.М., Петровской JI.A., Соловьевой O.B. М.: Смысл, 1996.- 371 с.

28. Вегерчук Н.Э. Оптимизация системы оценивания социально-перцептивной компетентности госслужащих. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 1999. - 24 с.

29. Визуальная психодиагностика и ее методы: познание людей по внешнему облику. Методические рекомендации. М., 1992. - 112 с.

30. Вопросы психологии межличностного познания и общения /Под ред. О.Г.Кукосяна. Краснодар: КубГУ, 1985. - 191 с.

31. Воротникова A.JI. Психологические условия формирования профессиональной компетентности будущего педагога / Советская педагогика. 1991. - №6. - С. 12-22.

32. Гительмахер Р.Б. Восприятие руководителя подчиненными. -Иваново, 1994. 167 с.

33. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала (Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы). -М.: Сувенир, 1993.-488 с.

34. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев: Политиздат Украины, 1989. - 133 с.

35. Государственная кадровая политика: концептуальные основы, приоритеты, технологии реализации /Под ред. С.В.Пирогова. М.: РАГС, 1996.-252 с.

36. Грачев Г.В. Информационно- психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. М.: РАГС, 1998.- 121 с.

37. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: ИФ РАН, 1999. - 232 с.

38. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1993. - 165 с.

39. Гусева A.C., Козлов В.В. Прикладные психотехнологии в профессиональной деятельности. М., 1999. - 114 с.

40. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. М.: КванТ, 1997. - 298 с.

41. Денисов О.И. Проблема кофликтологической компетентности руководителя. М.: МААН, 2000. - 35 с.

42. Деркач A.A., Анисимов С.А., Конюхов Н.И., Костенко Е.П. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности кадров государственной службы. М.: РАГС, 1997. - 44 с.

43. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых условиях. М.: РАГС, 1998. - 178 с.

44. Деркач A.A., Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Психолого-акмеологические основы изучения и развития рефлексивной культуры госслужащих. М.: РАГС, 1998. - 227 с.

45. Деркач A.A., Маркова А.К. Профессиограмма государственного служащего. М.: РАГС, 1999. - 38 с.

46. Деркач A.A. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. М.: РАГС, 2000. - 392 с.

47. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. М.: РАГС, 2000. - 533 с.

48. Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Маркова А.К. Психология развития профессионала. М.: РАГС, 2000. - 124 с.

49. Дроздов И.Н. и др. Психологические аспекты управления кадрами. -Владивосток: ПИППККГС, 1997. 56 с.

50. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 2001.-711с.

51. Елина И.Е. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности госслужащих / Экономика и управление: проблемы и пути выхода из кризиса. Часть 1. М.: РАГС, 1999.-С.21-32.

52. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. Автореф. дисс. . докт. психол.н . - Л., 1991. - 48 с.

53. Ершова H.H. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 1997.- 25 с.

54. Жданов О.И. Технологии самосбережения в экстремальных ситуациях. М.: РАГС, 1997. - 176 с.

55. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении. -М., 1990.-89 с.

56. Журавлев А.Л. Современные , социально-психологические проблемы предпринимательства и руководства / Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства /Под ред. Журавлева А.Л. и Шороховой E.B. М.: ИПРАН, 1999. - 315 с.

57. Журавлев A.JI. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений. Докт. дисс. в виде научного доклада. - М., 1999.

58. Журавлев А.Л., Сиващенко E.H. Предпочтение личностных качеств руководителя работниками предприятий с разными формами собственности / Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М.: ИПРАН, 1998. - 45-61с.

59. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М.: ЦНИИТП, 1992. - 165 с.

60. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М.: НИИВО, 1993. - 47 с.

61. Зазыкин В.Г. Проблема профессионализма специалистов службы занятости // Профессиональный потенциал. 1997. №1. - С. 7-16.

62. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: ФЛИНТА, МПСИ, 2000. - 476с.

63. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личностного психологического влияния. Дубна: Феникс, 1997. - 97 с.

64. Знаков В.В. Классификация психологических признаков истинных и неистинных сообщений в коммуникативных ситуациях // Психологический журнал. 1999. - №2. - с. 35 - 57.

65. Иванов Ю.И., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. М., 1995. - 123 с.

66. Калинина Н.В., Проблема кризисной ситуации и антикризисного поведения в психологии.// Антикризисное поведение: сущность, проблемы, тенденции. Ульяновск, 2000. С. 4 - 26.

67. Карпов A.B. Организационная психология кризисного периода // Прикладная психология. — 1999. №2. - С. 1-14.

68. Карпов A.B. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. 582 с.

69. Кириченко A.B. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности: теория, методология, технологии.- М.: СОЛЬ, 1998.- 198 с.

70. Кирсанов К.А., Попов С.А. Антикризисное управление. М.: Собрание, 1999.-289 с.

71. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: МГУ, 1988. - 197 с.

72. Климов Е.А. Психология профессионала. Воронеж: Модэк, 1996.- 400 с.

73. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие: теория, методология, практика. Автореф. дисс. . докт. психол.н. - М., 1991. -43 с.

74. Ковалев Г.А. О системе психологических воздействий // Психология воздействий: проблемы теории и практики /Под ред. А.А.Бодалева. М., 1989. - с. 45-68 с.

75. Ковалев Г.А., Хараш А.У. Восприятие человека как воздействие на его поведение (к разработке интерсубъектного подхода в исследовании познания людьми друг друга) //Психология межличностного познания. М., 1981. С. 65-83.

76. Колосова С.В. Психологические аспекты коммуникативной компетентности руководителя // Новая школа №1 - Барнаул, 1994. -с. 45-54.

77. Кондаков И.М., Сухарев A.B. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития // Вопросы психологии. 1989. - №5. - с. 69 - 81.

78. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении. Как защитить себя от обмана.- М.: Творческий центр «Сфера», 2001. 72 с.

79. Копченова Т.Н. Развитие волевой сферы кадров государственной службы. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 2000. -22 с.

80. Корниенко В.И. Управление формированием и развитием коллектива. М.: РАГС, 1996. - 90 с.

81. Кошкин В.И. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 11.-М., ИНФРА-М, 1999. 431 с.

82. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива. М., 1987.178 с.

83. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры (опыт обучения хозяйственных руководителей М., 1989. - 114 с.

84. Красовский Ю.Д. Управленческая позиция руководителя / Современное отечественное предпринимательство. М.: Экономика, 1996. - 40-48 с.

85. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дело, 1983. - 190 с.

86. Кряхтунов И.Д. Адекватность действий руководителя в трудных ситуациях. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 1987. - 23 с.

87. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л.: ЛГУ, 1986. - 156 с.

88. Кузнецов В.Н. Психологическая поддержка управленцев в преодолении кризисных ситуаций в управленческой деятельности. -М., 1995.- 69 с.

89. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 231 с.

90. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М.: Высшая школа, 1989. -167 с.

91. Кузьмина Н.В., Реан A.A. Профессионализм педагогической деятельности. СПб, 1993. - 121 с.

92. Куликов В.Н. Вопросы психологии внушения. Иваново, 1972. -143 с.

93. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения. Автореф. дисс. . докт. психол.н. - СПб, 1992.-45 с.

94. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на/Д.: РГУ, 1986.

95. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М.: ЮНИТИ, 1989.-303 с.

96. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1977. - 304 с.

97. Леонтьев А.Н. Некоторые психологические вопросы воздействия на личность / Проблемы научного коммунизма. Вып.2. 1968. -с. 41 -53.

98. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 444 с.

99. Лукьяненко А.Е. Персонал государственного аппарата: проблемы управления и стабилизации. М.: Союз, 1997. - 99 с.

100. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. -М., 1987.

101. Мальцев В.А. Государственный служащий современного типа. -М.-Нижний Новгород: ВВАГСД995. 185 с.

102. Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе. М.: МАПН, 1998. - 265 с.

103. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996.308 с.

104. Менеджеру о менеджменте: наука и искусство эффективного управления /Под ред. Л.Г.Лаптева. М.: РАГС, 1997. - 305 с.

105. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1990. - 409 с.

106. Морозов А.Н. Формирование эффективного стиля управленческой деятельности руководителя. Автореф. дисс. . канд. психол.н. М.,1998. - 24 с.

107. Муздыбаев К.А. Психология ответственности. Л.: Наука, 1983.

108. Мясищев В.Н. Психология отношений. М.: Институт практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 1995. - 289 с.

109. Мышление и общение /Под ред. Ю.К.Корнилова. Ярославль: ЯрГУ, 1981.- 147 с.

110. Назаретян А.П. Агрессия, мораль и кризисы в развитии мировой культуры (синергетика социального прогресса). М.: Книжник, 1995.- 162 с.

111. Назаретян А.П. Глобальный кризис цивилизации и позиция критического гуманизма / Гуманистические чтения М.: МГК, 1993, С. 17-24.

112. Нарушак В.Б. Оптимизация развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 2001. — 22 с.

113. Обозов H.H. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.

114. Обозов H.H. Феномены и закономерности межличностного взаимодействия / Вопросы психологии межличностного познания и оценивания. Краснодар: КГУ, 1985. - С.129-139 с.

115. Общая и прикладная акмеология. В 2-х ч. Часть 1.- 209 с. Часть 2 275 с. /Под ред. А.А.Деркача. - М.: РАГС, 2001.

116. Огнев A.C., Гончаров Ю.Н. Рабочая книга организационного психолога. Воронеж: ВГУ, 2000. - 297 с.

117. Огнев A.C. Субъектогенез и психотренинг саморегуляции. -Воронеж: ВГУ, 1997. 336 с.

118. Омаров A.M. Управление: искусство общения. М., 1983.

119. Осипов Ю.М. Опыт философии хозяйства. М.: МГУ, 1986. - 219 с.

120. Основы социально-психологической теории /Под ред. A.A. Бодалева и А.Н. Сухова. М.: МПА, 1995. - 420 с.

121. Панасюк А.Ю. Убеждающее воздействие: теория и практика. М.: Дело, 1989. - 17 с.

122. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника. -М.: Дело, 1996.- 168 с.

123. Панасюк А.Ю. Как победить в споре. Или искусство убеждать. -М.: Олимп ACT, 1998.-303 с.

124. Перминова И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях Автореф. дисс. . канд. психол.н. М., 1997. - 22 с.

125. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: МГУ, 1989. -91 с.

126. Петровская Л.А., Жуков Ю.М., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М., 1990.

127. Полякова A.B. Психологические механизмы неоднозначности результатов управленческих воздействий. Автореф. дисс. . канд. психол.н. М., 2000. - 24 с.

128. Прохожев A.A. Организация управления экономикой и государством в Японии. М.: Наука, 1977. - 187 с.

129. Профессионализм в системе государственной службы. Ростов-на/Д., 1997. - 224 с.

130. Психологические исследования общения /Под ред. Б.Ф.Ломова и др. М.: Наука, 1985.-277 с.

131. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала /Под ред. В.А.Бодрова. М., 1991. - 285 с.

132. Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы /Под ред. А.А.Деркача и Зазыкина В.Г. -М.:РАГС, 1997.- 182.

133. Психология и акмеология профессиональной деятельности кадров государственной службы /Под ред. А.А.Деркача и В.Г.Зазыкина. -М.: РАГС, 1998.- 198 с.

134. Психология и ее приложения. Т.9 (Материалы 5-ой всероссийской конференции). Вып. 1-3. М., 2002.

135. Психолого-педагогические технологии развития профессионализма кадров управления /Под ред. Э.А.Манушина и А.А.Деркача. М.: Луч, 1995. - 267 с.

136. Психологическая компетентность как фактор повышения эффективности деятельности руководителя /Сост. Я.И.Украинский. Киев, 1989.

137. Ризаев С.Р. Кадры: профессионализм и компетентность. -Ташкент, 1991. 97 с.

138. Романов В.Л. Самоорганизация управления в условиях неопределенности // Самоорганизация. Организация. Управление. -М., РАГС, 1995. С.34-49.

139. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях /Пер. с англ. М.: Экономика, 1995. - 325 с.

140. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения // Проблемы общения в психологии. М., 1981.

141. Семененко C.B. Акмеологический подход в изучении профессионализма личности кадров управления в особых условиях деятельности. M.: МААН, 2001. - 69 с.

142. Семененко C.B. Психолого-акмеологические модели профессионализма личности управленческих кадров в особых условиях деятельности. М.: МААН, 2001. - 46 с.

143. Семочкин A.M. Эффективность профессиональной деятельности руководящих кадров при принятии решений в особых условиях. -Автореф. дисс. . канд. психол.н. М., 1998. - 25 с.

144. Связи с общественностью в политическом и государственном управлении /Под ред. В.С.Комаровского. М.: РАГС, 2001. - 520 с.

145. Ситников А.П., Деркач A.A., Елшина И.В. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1994.- 71 с.

146. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: теория, практика, психотехнологии. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996. - 426 с.

147. Скрипкина Т.П. Психология доверия. М.: Академия, 2000. - 264 с.

148. Смолянинов А.Г. Как выйти из кризиса. Новокузнецк, 1999. - 96 с.

149. Смолянинов А.Г. Социальные аспекты антикризисного управления. Автореф. дисс. . канд. психол.н. М., 2000. - 24 с.

150. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

151. Степнова Л.А. Сущностные характеристики аутопсихологической компетентности личности. М.: РАГС, 2000. - 99 с.

152. Степнова JI.А. Акмеологические методы диагностики и развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. -М.: РАГС, 2000. 205 с.

153. Степнова JI.A. Развитие аутопсихологической компетентности: овладение акмеологическими технологиями. М.: РАГС, 2001. - 128 с.

154. Степнова JT.A. Акмеологическая концепция развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. -М.: РАГС, 1999.-86 с.

155. Столярова В.А. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления. М., 1995. - 127 с.

156. Тарасов О.В. Социально-психологические проблемы и феномены кризисной организации. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 1996.

157. Тарасова H.H. Государственные работники США. М., 1992.

158. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М.: Контроллинг, 1992. - 270 с.

159. Теория и практика антикризисного управления. /Под ред. С.Г.Беляева и В.И.Кошкина. М.: Закон и право: ЮНИТИ, 1996.341 с.

160. Томсон А., Стриклэнд Дж. Стратегический менеджмент. М., ЮНИТИ, 1998.-576 с.

161. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. М.: МПСИ, 1998. - 269 с.

162. Ушатиков А.И., Ковалев О.Г., Борисов В.Н. Аудиовизуальная психодиагностика. М.: Academia, 2000. - 104 с.

163. Фридман Е.В. Условия и факторы оптимизации управления регионом с высоким природным и техногенным риском. Автореф. дисс. . канд. психол.н. - М., 1999.-23 с.

164. Хвесюк Н.Г. Роль психологического фактора в развитии корпоративного управления. Челябинск, Ю-УГУ, 2000. - 46 с.

165. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М.: Луч, 1992.- 148 с.

166. Ценностное сознание личности в период преобразования общества /Под ред. Е.Д.Дорофеева и Л.А.Седова. М.: ИП РАН, 1997. - 95 с.

167. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: ПИТЕР, 1999. - 271 с.

168. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: МГУ. 2001. - 295 с.

169. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- М.: Интел-синтез, 1998. 343 с.

170. Шепель В.М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984.- 346 с.

171. Щербина А.В. Эффективность деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М.: МПАКЦ, 1998. - 99 с.

172. Юсупов С.А. Коммуникативная компетентность государственных служащих в работе со средствами массовой информации. М.: МГСУ, 2002. - 53 с.

173. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1972.-455 с.

174. Chackland P. Rethinking a System Approach // Tomlison R., Kiss I. (Eds.) Rethinking the Process of Operation Research and System Analysis. Pergamon Press, 1984, p. 43-66.

175. Davis L.E. Organization design // Handbook of industrial engineering. N.Y., 1982.-p. 25-43.

176. Eisner G.P. The origins of explanatory Style: Trust as a Determinant of Optimism and Pessimism // Explanatory Style. P.A., 1995. p. 80 118.

177. Emory F.E., Trist E.L. The casual texture of organization environments // Human Relations. 1965, n. 18, p. 21-32.

178. Goier P. Distrust as a practical problem // J. Of Social Philosophy. 1992, v. 23 (3). P. 8-22.

179. Handy Ch. Understanding organizations. L., 1993. 158 p.

180. Lahno B. Trust, Reputation and Exit in Exchange Relationships // J. Of Conflict Resolution. 1995. V. 39, (3). p. 10-25.

181. Lewicki R.J., Bunker B.B. Trust in Relationships: A Model of Development and Decline // P.A. 1993.

182. Rotter J.B. Generalized expectancies for interpersonal trust // American Psychologist. 1971. V. 36. p. 43 51.

183. Rotter J.B. Interpersonal trust, trustworthiness and gullibility // American Psychologist. 1980. V. 35. p. 31 38.

184. Slovic P. (Decision Research, Eugene, OR) Perceived risk, trust and democracy // Risk Analysis. 1993. V. 13 (6). P. 20-34.

185. The Oxford English dictionary. V. 2, Oxford, 1978.

186. Weber A.L., Harvery M., Games H., Morberg D.J. (US dept of the Navy, Naval Postgraduate School Monterey, Cf.) Work organization as contexts for trust and betrayal // P.A. v. 81. p. 31 81.