Оценка персонала управления в организациях потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Березняковский, Владимир Сергеевич

• Березняковский, Владимир Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Березняковский, Владимир Сергеевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Система управления персоналом современной организации.

1.2.Цели и содержание оценки персонала управления.

1.3.Кадровая служба как субъект оценки персонала управления.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

2.1.Исследование кадровых процессов в организациях потребительской кооперации.

2.2.Характеристика персонала управления организаций потребительской кооперации.

2.3.Процедура оценки персонала управления в организациях потребительской кооперации.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

3.1 .Подход к оценке персонала управления.

3.2.Совершенствование процедуры аттестации персонала управления.

3.3.Совершенствование деятельности кадровых служб при проведении оценки персонала управления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка персонала управления в организациях потребительской кооперации»

АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Системная реструктуризация российской экономики, затронула все сферы общественной жизни, выдвинув объективную необходимость использования качественно новых подходов к управлению человеческими ресурсами.

Внедрение рыночных форм хозяйствования и применение современных методов управленческого воздействия, как на весь персонал, так и на отдельного работника диктует необходимость формирования новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации экономических и социальных целей организаций потребительской кооперации в условиях конкурентной экономики.

В соответствии с Концепцией развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года эффективное управление в системе потребительской кооперации в новых экономических условиях возможно лишь при реализации целенаправленной кадровой политики. Основная цель кадровой политики - сохранение и развитие кадрового потенциала, обеспечение высокого качества подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, создание эффективной системы социальной защиты работников потребительской кооперации. Осуществление этих мероприятий возможно лишь на основании своевременно проведенной и научно обоснованной оценки персонала.

Все это и определило выбор темы диссертационного исследования, его важность и значимость. Таким образом, диссертационная работа представляется актуальной, имеющей научное и практическое значение при решении проблемы оценки работников управления организаций потребительской кооперации.

СТЕПЕНЬ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ. Мировая история науки об управлении человеческими ресурсами насчитывает более ста лет, но для отечественной экономической мысли управление персоналом является сравнительно новым направлением. Вопросы оценки персонала отражены в работах Т.Ю.Базарова, А.С.Большакова, В.Р.Веснина, О.С.Виханского, И.Н.Герчиковой, А.П.Егоршина, Т.О.Еременко, А.В.Игнатьевой, АК.Казанцева, А.Я.Кибанова, А.А.Крылова, М.М.Максимцова, Е.В.Маслова, В.И.Михайлова, Е.Б.Моргунова, Г.Х.Попова, С.Д.Резника, С.И.Самыгина, Б.Ю.Сербиновского, С.В.Шекшни и других авторов.

Различные аспекты проблемы управления в организациях потребительской кооперации, а также вопросы, связанные с персоналом кооперативных организаций в последнее время рассматривались в научных исследованиях Е.М.Висторобского, В.А.Дробышевой, Г.Н.Дудукаловой, И.И.Идилова, Е.Ю.Константиниди, В.М.Подобеда, И.А.Расторгуева, Н.В.Савостьяновой, С.С.Садальского, Н.И.Чукина и др. Однако вопросы оценки персонала управления кооперативных организаций остались практически неизученными.

Возрастающая роль человеческого фактора в экономике, модифицирующая задачи кадровых служб, предполагает изменение организационных построений, методическое обеспечение проблем управления и анализ факторов, влияющих на повышение эффективности управления персоналом. Отсюда вытекает потребность в дальнейшей разработке научных подходов к проблеме управления кадрами в кооперативных организациях.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Цель диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании рекомендаций по совершенствованию системы оценки персонала управления в организациях потребительской кооперации в условиях усиливающейся конкурентной борьбы. Для реализации данной цели были решены следующие задачи:

-рассмотрено содержание системы управления человеческими ресурсами в современной организации, а также уточнены сущность, цели и формы оценки персонала управления, ее значение в управлении;

-исследованы задачи и функции кадровых служб кооперативных организаций, состав персонала управления кооперативных организаций и состояние кадровой работы;

-рассмотрены методы оценки персонала управления, используемые в кооперативных организациях, выявлены их достоинства и недостатки;

-разработана методика рейтинговой оценки персонала управления кооперативных организаций и направления совершенствования процедуры аттестации управленческого персонала в организациях потребительской кооперации;

-рекомендованы направления совершенствования деятельности кадровых служб кооперативных организаций при проведении оценки персонала управления.

ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ. Предметом исследования выступила оценка персонала управления как инструмент совершенствования системы управления кооперативной организацией. Объектом исследования являются организации потребительской кооперации Московского области.

ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Содержание диссертационной работы соответствует области исследования 15.103. - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка - специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (сфера услуг) Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

ТЕОРЕТИЧЕСКУЮ И ИНФОРМАЦИОННУЮ ОСНОВУ ИССЛЕДОВАНИЯ составили труды российских и зарубежных ученых по менеджменту и управлению персоналом, а также издания, посвященные различным аспектам кадровой работы, экономике труда, аттестации и оценке кадров, материалы научно-практических конференций и семинаров, периодические издания, нормативные правовые акты Российской Федерации, материалы собраний представителей потребительских обществ, решения советов и правлений, отчетности о составе и движении кадров, отчетности по основным показателям хозяйственно-финансовой деятельности и т.д.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ послужили исторический и системный подходы, а также методы аналогий и экспертных оценок, сравнительного и корреляционного анализа.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в разработке и обосновании рекомендаций по совершенствованию оценки персонала управления в организациях потребительской кооперации. Основными результатами исследования, выносимыми на защиту, являются:

-уточнены сущность, место и роль оценки персонала в системе управления, выявлены возможности ее регулирующего воздействия на развитие организации;

-выявлены - на основе исследования существующих в организациях потребительской кооперации методов оценки управленческого персонала, а также с учетом специфики деятельности и условий функционирования кадровых служб кооперативных организаций - возможности внедрения рейтинговых методов оценки, позволяющих провести наиболее объективное измерение эффективности деятельности работников аппарата управления и способствующих осуществлению всех необходимых мероприятий по результатам оценок;

-разработана и апробирована методика комплексной оценки руководителей кооперативных организаций, основанная на использовании рейтинговых методов оценки результатов труда и деловых качеств менеджера и отвечающая требованиям, предъявляемым системой управления персоналом к работе с трудовыми ресурсами организации;

-предложен алгоритм процедуры аттестации работников аппарата управления кооперативной организации, направленный на ее организационное совершенствование, путем модернизации всех этапов формализованной оценки персонала, а также системы планирования аттестационных мероприятий.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ работы заключается в возможности модернизации существующей процедуры оценки - с помощью разработанных рекомендаций - для совершенствования системы управления персоналом в организациях потребительской кооперации.

АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию оценки персонала управления были внедрены в практику кадровой работы районных потребительских обществ Московского регионального союза потребительской кооперации (справка о внедрении № 102/10 от 04.02.2004 года), а также потребительского общества кооперативной торговли «Коопторг» (акт о внедрении № ПОКТ-47 от 21.04.2004 года).

Материалы исследования использовались в докладах на Международной научной конференции «Потребительская кооперация: опыт и проблемы управления». Кроме того, материалы исследования применялись при разработке Положения по определению рейтинга руководителей кооперативных организаций для Центросоюза Российской Федерации в 2001 году и при создании Положения о порядке проведения аттестации учебно-вспомогательного персонала Московского университета потребительской кооперации в 2003 году.

Материалы диссертации были доложены и обсуждены на заседаниях кафедры менеджмента Московского университета потребительской кооперации.

ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации было опубликовано 3 работы общим объемом 2,3 печатных листа (в том числе авторских - 2,2 п.л.).

СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ обусловлена целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Объем основного текста работы составляет 145 печатных страниц. Список использованной литературы составляет 143 источника.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Березняковский, Владимир Сергеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня, как правило, в управлении организациями потребительской кооперации преобладают традиционные рациональные подходы, позиция здравого смысла в действиях, которые часто не оправдывают себя при решении сложных, интегрированных задач современного менеджмента.

Прогрессивные сдвиги в кооперативном управлении подтверждаются улучшением социальных и экономических показателей деятельности, но они еще не получили общего, системного характера, не распространились по всем уровням управления в качестве общепризнанной генеральной линии.

Необходимо обобщить разрозненные научные представления об особенностях кооперативного управления и систематизировать новаторские управленческие подходы, используемые лучшими организациями потребительской кооперации, объединив их в единой методологии управления. Практическая задача нынешнего этапа состоит в разработке оптимальной комбинации этих подходов с учетом условий работы, управленческих новаций и опыта работников потребительской кооперации.

Отсюда основы эффективного кооперативного менеджмента в реалиях нового века:

-апробированные в кооперативной практике новые формы управления экономической и социальной деятельностью;

-мобилизация кооперативных преимуществ и развитие корпоративной культуры управления;

-современное программное и техническое обеспечение;

-новые профессиональные технологии управления и научные разработки.

Направление, в котором нужно продвигаться особенно быстро - это передовые технологии менеджмента персонала, адаптированные к специфике кооперации и доведенные до уровня рабочих технологий, то есть хорошо отлаженных, безошибочных управленческих действий, способных дать быстрый эффект на практике. Очевидно, что, даже обладая опытом успешного хозяйствования на протяжении многих лет, без современных технологий управления персоналом руководитель в скором времени не сможет обеспечить конкурентоспособное состояние организации.

Одним из основных элементов кадровой работы должна стать всесторонне обоснованная оценка деловых и моральных качеств конкретного работника, а также его вклада в конечный результат деятельности организации, повышение ответственности руководителей и специалистов за выполнение законов, уставных требований, решений советов и правлений.

Процедура аттестации, инициируемая Центросоюзом Российской Федерации с 1997 года, до сих пор не вошла в практику большинства потребсоюзов. Аттестации проводятся нерегулярно, отсутствует унифицированная система оценки управленческого персонала. Объективным тормозом развития оценочных процедур является становление новой формы управления потребительской кооперации. Некоторые руководители, однако, уже признали необходимость наличия модернизированной процедуры аттестации персонала управления, так как отсутствие четкой системы определения соответствия работника занимаемой должности способствует ухудшению климата в коллективе и снижению экономических показателей деятельности кооперативной организации на основе «безнаказанности» слабых руководителей и специалистов.

Первыми признаками осознания необходимости оценки стала разработка рядом кооперативных организаций различных положений и рейтингов. Отдельными облпотребсоюзами была введена система рейтинговой оценки результатов деятельности руководителей. Структуру этих рейтингов составили блоки по отраслям деятельности с внутренней разбивкой по показателям. Таким образом, рейтинговая оценка отражала показатели хозяйственной деятельности организации. Оценка в рейтинге, по сути, давалась не руководителю, а возглавляемой им организации, поскольку в них не учитывалась динамика показателей и деловые качества руководителей.

Для определения рейтинга руководителя необходимо учитывать исходный (базовый) уровень, поскольку произошло значительное обновление кадров. К примеру, в одном райпо руководитель работает десять лет, выпускает стабильный ассортимент продукции, либо возглавил стабильно работающую организацию, другой же принял организацию в кризисном состоянии и начал выпуск продукции там, где ее уже пять лет не выпускали, рынок поделен и т.д.

Таким образом, сегодня при оценке руководителя необходимо учитывать важность и развитость в потребительском обществе тех отраслей, по которым было набрано минимальное и максимальное количество баллов, проводить учет результатов деятельности в динамике, а также дополнять рейтинг оценки результатов труда руководителя рейтингом его деловых качеств.

Одной из главных черт действенной системы оценки руководителей кооперативных организаций является комплексность оценки результатов труда и деловых качеств, а также их привязанность к процедуре аттестации персонала управления. Таким образом, оценка руководителей и аттестация персонала управления должны быть объединены в один взаимосвязанный процесс. При принятии решения высшим руководством кооперативной организации о создании такой системы необходимо учитывать, что критерии оценки и определение требований к работнику должны основываться на принципах потребительской кооперации и современных подходах к управлению человеческими ресурсами.

В данной диссертационной работе нами был разработан подход к оценке персонала управления кооперативных организаций в соответствии с современными требованиями, предъявляемыми к работе руководителей и специалистов в условиях конкурентной экономики. При разработке этих рекомендаций нами были решены следующие задачи:

-изучены теоретические основы менеджмента персонала, а также выделено место оценки в системе управления персоналом современного предприятия;

-дана характеристика качественного состава персонала управления организаций потребительской кооперации и рассмотрена кадровая работа в кооперативных организациях;

-рассмотрена процедура проведения аттестации персонала управления в организациях потребительской кооперации и методы оценки руководителей и специалистов, выявлены их основные достоинства и недостатки, а также обоснована необходимость совершенствования существующей оценки управленческих кадров;

-усовершенствованы методы рейтинговой оценки результатов труда и деловых качеств руководителей кооперативных организаций с учетом специфики деятельности организаций потребительской кооперации и требований, предъявляемых сегодня к работе с персоналом;

-предложены направления совершенствования деятельности кадровых служб и процедуры аттестации персонала на основе применения современных подходов к управлению человеческими ресурсами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Березняковский, Владимир Сергеевич, 2004 год

1.Российская Федерация. Правительство. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации: Закон Российской Федерации, 29 марта 2000.

2. Российская Федерация. Правительство. Вопросы потребительской кооперации в Российской Федерации: Постановление Правительства Российской Федерации № 24, 24 января 1994.

3. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности Московского регионального союза потребительской кооперации за 1994-2003 гг.

4. Материалы Собраний представителей потребительских обществ Московского регионального союза потребительской кооперации за 1994-2003 гг.

5. Отчетность о составе и движении кадров по системе Московского регионального союза потребительской кооперации за 1994-2003 гг.1. Форма 72-К.

6. Ю.АбчукВ.А. Менеджмент: Учебник. СПб.: Издательство «Союз», 2002. -463 с.

7. П.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

8. Басаков М.И. Документы по персоналу организации: Практическое пособие,- 2-е изд. М.: ИКЦ «МарТ», 2003. - 240 с.

9. Басовский JI.E. Менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. -216 с.

10. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Изд-во ЭКМОС, 1998.-416 с.

11. Большаков A.C. Менеджмент: Учебное пособие. СПб.: «ПИТЕР», 2000. -160 с.

12. Болыпаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент. Теория и практика. СПб.: ПИТЕР, 2000. - 416 с.

13. Брасс А. Управление персоналом: Учебное пособие. М.: Технопринт УП,2002.-386 с.

14. Бусыгин A.B. Эффективный менеджмент: Учебник. -М.: Финпресс, 2000. 1056 с.

15. Варов В. Старый КЗоТ. Основные отличия. Новый Трудовой Кодекс РФ // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №3. - С. 22-24.

16. Верховцев A.B. Делопроизводство в кадровой службе. М.: ИНФРА-М,2003.-224 с.

17. Верховцев A.B. Справочник работника кадровой службы. М.: ИНФРА-М, 2003.-800 с.

18. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М.: ТД Элит, 2000. - 546 с.

19. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учебное пособие. М.: Элит 2000, 2002.-304 с.

20. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: ИМПЭ, 1999. - 480 с.

21. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Учебник. М.:1. Юристъ, 2003.-495 с.

22. Висторобский Е.М. Повышение конкурентоспособности кооперации: Автореф. дис. . к-таэкон. наук. -М., 2002. 20 с.

23. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003. - 528 с.

24. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

25. Гончаров В. Менеджмент: Учебное пособие. М.: Мисанта, 2003. - 624 с.

26. Давыдова JI. Экономика и управление предприятием. М.: Финансы и статистика, 2003. - 224 с.

27. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. М.: Изд-во Бином,1997.-432 с.

28. Дробышева В.А. Рынок труда специалистов потребительских обществ: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2002. - 23 с.

29. Друкер П. Задачи менеджмента в 21 веке / Пер. с англ. М.: ИД Вильяме, 2002.

30. Дудукалова Г.Н. Реформирование организации управления потребительской кооперации: Автореф. дис. . к-та экон. наук. -М.,1998.-28 с.

31. Дэвис П. Специфика кооперативного управления: Обзор современной практики менеджмента в применении к кооперативам // Международная организация труда. 2001. - №8. - С. 10-20.

32. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 4-е изд., исправ. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

33. Зайцева О. Экономический анализ инструмент предотвращениянесостоятельности // Деловой вестник «Российской кооперации». 2001. -№4.-С. 22-25.

34. Зайцев М. Методы оптимизации управления для менеджеров. М.: Дело, 2002.-304 с.

35. Идилов И.И. Развитие организации управления потребительской кооперации Российской Федерации: Автореф. дис. . д-ра экон. наук. -М., 2000. 52 с.

36. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 367 с.

37. Каленский В., Раицкий К. Эффективность. Пути ее достижения в потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №3. - С. 58-62.

38. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. - 220 с.

39. Качалина Л. Конкурентоспособный менеджмент. М.: МАМИ, 2002. - 398 с.

40. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.

41. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Практикум. М.: ИНФРА-М, 2000.-296 с.

42. Киселева Г.В. Основа эффективного управления. О кадровой политике в потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №3. - С. 3-11.

43. Кодекс Законов о Труде Российской Федерации. М.: Издательство «ЭКМОС», 2000. - 80 с.

44. Комиссарова Т. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие.- M.: Дело, 2002.

45. КонстантинидиЕ.Ю. Антикризисное управление в организациях потребительской кооперации: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2001. -25 с.

46. Корицкий Э., Нинциева Г., Шетов В. Научный менеджмент: российская история. СПб.: Издательство «ПИТЕР», 1999. - 384 с.

47. Кошкин В.И., Гайдар Е.Т., Ковалев Ф.С. Оценочные показатели в системе хозрасчета предприятий. -М.: Экономика, 1980.

48. Крылов A.A., Прушинский Ю.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495 с.

49. Кузин Б. Методы и модели управления фирмой. СПб: «ПИТЕР», 2001.- 432 с.

50. Курак C.B. Научные основы управления кооперативным хозяйством: Учебное пособие для студентов кооп. вузов. М.: Экономика, 1984.- 200 с.

51. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 326 с.

52. Ладензак К. Стиль работы и образ жизни руководителя: Анализ проблемы, рекомендации. Сокр. пер. с нем. М.: Экономика, 1985. - 280 с.

53. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р, Основы менеджмента: Учебное пособие. -2-е изд., доп. СПб.: ИД «МиМ», 1997. - 192 с.

54. Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. М.: Гелан,2001.-253 с.

55. Магура М. Современные персонал-технологии. М.: «Интел-синтез», 2003.-388 с.

56. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

57. Макарова И. Управление персоналом: Учебник. М.: Юриспруденция.2002.-304 с.

58. Максимцов М.М., Игнатьева A.B., Комаров М.А. и др. Менеджмент:

59. Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 343 с.

60. Максимцов М.М., Комаров М.А. Менеджмент: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. - 359 с.

61. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. -М.: ИНФРА-М, 1999. 312 с.

62. Мелина Н.Ф. Организационно-экономическое обеспечение повышения эффективности управления персоналом на торговых предприятиях: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2003. - 26 с.

63. Менеджмент коммерческой организации: Учебное пособие. / Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Н.Новгород: НКИ, 1996. - 146 с.

64. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994.-702 с.

65. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

66. Мильнер Б.З. Управление современной компанией. М.: ИНФРА-М, 2001.- 586 с.

67. Модели и методы управления персоналом: Учебное пособие/ под ред. Е.Б.Моргунова. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 464 с.

68. Молл Е. Управление карьерой менеджера. СПб.: «ПИТЕР», 2003. -352 с.

69. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебное пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 264 с.

70. Морозова Л.Л. Квалификационные характеристики должностей работников современных предприятий торговли. Должностные инструкции служащих: Практическое руководство. СПб.: Изд-во ООО «Актив», 2002. - 448 с.

71. Мухин В. Основы теории управления: Учебник. М.: Экзамен, 2003.- 256 с.

72. Общий менеджмент: Дайджест учебного курса/ под ред. А.К. Казанцева. -М.: ИНФРА-М, 1999. 252 с.

73. Организация процессов управления. Под ред. Г.Х. Попова. М.: Экономика, 1975.

74. Основы менеджмента: Учебное пособие. авт. кол. под рук. А.К. Семенова. - М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2000. - 176 с.

75. Основы предпринимательской деятельности. Под ред. В.М. Власовой. -М.: Финансы и статистика, 1995. 496 с.

76. Оценка работников управления. Под ред. Г.Х. Попова. М.: Московский рабочий, 1976.

77. Панов А.И. Подбор и расстановка управленческих кадров. Горький: Волго-Вятское книжное изд-во, 1976.

78. Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 240 с.

79. Пархимчик Е. Образцы должностных инструкций с комментариями. М.: Дикта, 2003. - 640 с.

80. Персональный менеджмент: Учебник/ С.Д. Резник и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 622 с.

81. Пищулин Н.П. Институт государственной кадровой политики и социального управления в системе работы с кадрами. Подготовка кадров управления: Модель обучения. М., 1992.

82. Подобед В.М. Организация управления потребительской кооперацией в регионе: Автореф. дис. . к-та экон. наук. -М., 2001. -23 с.

83. Попов Г.Х., Джавадов Г.А. Управление и проблема кадров. М.: Экономика, 1972.

84. Попов Г.Х. Управление народным хозяйством при социализме. М.: Высшая школа, 1974.

85. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник. -М.: ЮНИТИ, 2003. -716 с.

86. Пошерстник Н. Кадры предприятия: Учебное пособие. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Герда, 2003. - 704 с.

87. Пригожин А. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.

88. Прижигалинский В.П. Рынок: проблемы предпринимательства и кооперации. Ставрополь: АО «Пресса», 1996.

89. Проблемы эффективности работы управленческих органов. Под ред. Ю.А. Тихомирова. -М.: Наука, 1973.

90. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2002. - 279 с.

91. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебное пособие для студентов вузов. М.: «Аспект-пресс», 2001.

92. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. - 400 с.

93. Райзберг Б.А. Основы экономики и предпринимательства. М.: Эрудит--ЮНИТИ, 1992.

94. Расторгуев И.А. Формирование стратегии развития организаций потребительской кооперации: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2001. -22 с.

95. Рогожин М.Ю. Организация кадровой работы предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Изд. РДЛ, 2003. - 240 с.

96. Савостьянова Н.В. Система внутреннего контроля в организациях потребительской кооперации: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2001. -21 с.

97. ЮЗ.Садальский С.С. Обеспечение устойчивого развития организацийпотребительской кооперации: Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 2002. -22 с.

98. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: Учебное пособие для вузов. Ростов на/Д: Изд-во «Феникс», 1997. - 480 с.

99. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. и др. Управление персоналом: серия «Учебники, учебные пособия». Ростов на/Д: «Феникс», 2001. - 512 с.

100. Юб.Самыгин С.И. Основы управления персоналом: Учебное пособие. М.: Феникс, 2001.-480 с.

101. Сартан Г. Новые технологии управления персоналом. СПб.: Речь, 2003.- 240 с.

102. Ю8.Саруханов Э.Р., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб.: Изд-во УЭФ, 1995. - 145 с.

103. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 222 с.

104. Ю.Семенов А.К., Блистер В.И. и др. Управление кооперативнымхозяйством: Учебник для высш. кооп. учеб. заведений. М.: Экономика, 1990.-282 с.

105. Ш.Семенов А.К., Маслова E.JI. Психология и этика менеджмента и бизнеса.- 2-е изд. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. - 200 с.

106. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. М.: ИТК «Дашков и К°», 2003. - 300 с.

107. Семенов А.К. Идеология кооперативного менеджмента в 21 веке // Деловой вестник «Российской кооперации». 2001. - №5. - С. 24-27.

108. Семенов А.К. Потенциал управления равен профессионализму, умноженному на новаторство // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №8. - С. 17-20.

109. Семенов А.К. Формирование стратегии управления в потребительской кооперации. Волгоград: Изд-во ВФ МУПК, 2001. - 14 с.

110. Пб.Сероштан М.В. Профессионализм и новаторство основа эффективного управления в потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». - 2002. - №7. - С. 7-10.

111. Снитко Л., Фирсова А. Совершенствование оплаты труда работников аппарата управления организаций потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». 2001. - №6. - С. 57-62.

112. Сорокин А.К. Порядок приема, перевода и увольнения работников в потребительской кооперации. -М.: Экономика, 1979.

113. Справочник директора предприятия/ Под ред. М.Г. Лапусты. 7-е изд., испр., измен, и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 912 с.

114. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997. - 336 с.

115. Стенюков М.В. Делопроизводство в управлении персоналом. М.: Приор,т2001. - 112 с.

116. Столярова В.А. О соотношении результатов обучения и результатов деятельности кадров управления: Сборник РАУ. М., 1994.

117. Тарасова Т.Ф., Макринова Е.И. Кадровый потенциал основа эффективной деятельности организаций потребительской кооперации. -Белгород: БУПК, 2001. - 32 с.

118. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента: Учебное пособие. М.: Дело, 1995. - 336 с.

119. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 2002. - 272 с.

120. Трудовой Кодекс Российской Федерации: Официальный текст по состоянию на 15 апреля 2003 года. М.: ИТК «Дашков и К°», 2003. -180 с.

121. Турчинов А. Управление персоналом: Учебник. М.: Изд-во РАГС, 2002.- 488 с.

122. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2000. - 423 с.

123. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова.- 2-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

124. Управление персоналом: Учебник/ Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. М.: Экспертное бюро, 1999. - 432 с.

125. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Под науч. ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. - 480 с.

126. Усманова Н. Должностные инструкции. М.: Книга-сервис, 2003.- 128 с.

127. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996.

128. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

129. Цветаев В.М. Управление персоналом: краткий курс. СПб.: «ПИТЕР», 2003. - 192 с.

130. Цыпкин Ю.А. Менеджмент: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002,- 439 с.

131. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2001.-446 с.

132. Чернов В.М., Антосенкова Л.Д. Повышение эффективности работы аппарата управления. М.: Экономика, 1979. - 72 с.

133. Чукина Н.И. Повышение качества управления потребительской кооперацией региона на основе взаимосвязи ее экономической и социальной функций: Автореф. дис. . к-та экон. наук. Владимир, 2002. -22 с.

134. Шлендер П. Экономика труда: Учебник. М.: Юристъ, 2003. - 592 с.

135. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: ИТК «Дашков и К0», 1999. - 292 с.147