Система обслуживания коммерческих организаций как объект управления тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гао Бо

• Гао Бо
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гао Бо

Введение

1 Глава 1. Теория и практика управления обслуживанием коммерческих организаций ^

1.1. Изменение подходов к организации обслуживания: интеграционные образования в сфере промышленного сервиса

1.2. Исследование тенденций и закономерностей развития потребности в обслуживании хозяйственных систем s 1.3. Виды обслуживающих систем коммерческих организаций

1.4. Проблемы формирования обслуживающих систем

Глава 2. Функциональное содержание управления системой обслуживания как особой экономической структурой

1 2.1. Обоснование критериев выбора обслуживающей системы на уровне региона

2.2. Формирование комплекса функционально взаимодействующих элементов систем обслуживания

2.3. Проектирование системы обслуживания коммерческих организаций

Глава 3. Реформирование процессов управления коммерческими организациями в целях совершенствования их обслуживания

3.1. Разработка процедуры делегирования функций управления ресурсным обеспечением

3.2. Оптимизация комплекса управленческих функций по ресурсному обеспечению

3.3. Структурное совершенствование управления взаимодействием коммерческих организаций с сервисным центром

3.4. Формирование информационных связей для обеспечения конкурентоспособной обслуживающей системы t 3.5. Формирование управленческих процессов ресурсного обеспечения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система обслуживания коммерческих организаций как объект управления»

Актуальность темы исследования. Проблемы развития экономических систем — это отражение общих проблем организационно-экономического механизма, обеспечивающего производство и распределение общественного продукта. Эффективность экономики зависит от степени разрешённости проблем оптимизации материальных, финансовых, информационных потоковых процессов общественного производства и обращения в народном хозяйстве в целом.

В последние годы значительно изменились основные законы и законодательные акты, регулирующие деятельность предприятий. Они приближают транзитивную экономику к мировому опыту хозяйствования. Все заметнее становятся интеграционные процессы. На этом фоне возникает множество проблем, связанных с обеспечением промышленного производства всем спектром необходимых услуг. Таким образом, система обслуживания коммерческих организаций является важной и необходимой составляющей организационных процессов и требует постоянного совершенствования.

Состояние научной разработанности проблемы. Для организации управления системами обслуживания промышленных предприятий необходимо изучать мировой опыт, который свидетельствует об эффективности использования, так называемого, логистического подхода, направленных на обеспечение экономического, организационного, технологического и информационного единства потоковых процессов, сопровождающих общественное производство.

Особого внимания заслуживает применение логистического подхода к управлению ресурсным потоком. Именно такой подход позволяет скоординировать поток готовой продукции с сырьевым, энергетическим, трудовым и финансовым потоками. Концептуальные основы организации взаимодействия хозяйственных систем разрабатывались П. Камере, Д. Боверсоксом, Дж. Хескеттом, М. Портером, Дж. Шерманом, Ю. Мергансом, В. Хофманом, Дж. Стоком. Для создания эффективной системы обеспечения необходимо выявить закономерности изменения подходов к управлению этим сложным процессом.

Проблемы обслуживания коммерческих предприятий и организаций стали изучаться китайскими специалистами относительно недавно. Однако, за короткий период было предложено множество решений. Современное развитие закупочной деятельности исследовали Ma Shihua, Lin Yong, Cheng Zhixiang, Zhang Chenhai, Wang Chengen, Zhu Suixing, Liu Liwen, Patrick Fung, Yu Qijun. Такие ученые как Billy Ng, Xu Chen разработаватывали общую теорию управления закупками. Логистика современного производства и её имитация исследованы Чжан Сяопином, Управление информационным обеспечением стало объектом изучения Чжэнь Хун. В российских публикациях большое место обслуживанию промышленности уделяли Брагина З.В., Кожохина В.П., Горинова С.В., проблемы транспортно-складского обеспечения промышленного производства исследовали Неруш Ю.М., Новиков О.А., Елизаров А.П., Мовшович Ф.С. Домнина С.В. и др.

Гипотеза заключается в следующем предположении: для обеспечения эффективного управления экономическими системами требуется осуществить структурное совершенствование организации обслуживания коммерческих предприятий и организаций в направлении создания интеграционных образований.

Целью настоящей диссертации является совершенствование управления обслуживанием экономических хозяйственных систем.

Для достижения названной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

1 Исследование тенденций и закономерностей развития потребности предприятий в обслуживании;

1 Классификация обслуживающих систем коммерческих предприятий; 1 Обоснование критериев выбора обслуживающей системы для промышленного производства;

1 Разработка организационно-методического обеспечения для системы обслуживания коммерческих предприятий

1 Оценка влияния внешних и внутренних факторов на качество ресурсного обеспечения коммерческих предприятий; 1 Разработка алгоритма подготовки управленческого решения о передаче функций обеспечения сторонним организациям. В качестве объекта исследований выступают китайские и российские коммерческие организации, формирующие или преобразовывающие системы обеспечения собственной хозяйственной деятельности.

Предметом диссертационного исследования явились управленческие отношения, возникающие в процессе формирования или развития систем обслуживания.

Теоретической предпосылкой к настоящему исследованию явились труды ведущих ученых в области организации управления предприятием и в области производственного сервиса. Это работы Д. Боверсокса, Р.Коха, Ф.У.Тейлора, А.Файоля, М.Х.Мескона, М.Альберта, Ф.Хедоури, Т.Войделла, М.Р.Линдерса, Дж.Хедци, Дж. Бернарда, Дж. У. Дункана, Б. Карлофф, Э.С. Гроу, Т.Уайтин, Х.Е.Фирона, У.Г.Оучи, Цху Суиксинг, Цанг Чуйха, Цанг Ченгуан, Ван Ченг, Лиу Бинглиан, Н.Д.Фасоляк, З.В.Брагиной, О.В.Козловой, С.Е.Каменицера, И.Н. Герчиковой, В.П.Дудяшовой, С.В.Гориновой, А.Н.Мардас, Б.И.Кузина, М.Седлак и других. В работе использованы также результаты исследований в области информатизации управленческого труда, теории организаций, логистики и регионоведения. Эмпирической основой настоящего диссертационного исследования явились статистические материалы, опубликованные государственными комитетами статистики Российской Федерации и Китайской Народной Республики, материалы Всекитайского логистического анкетирования, а так же результаты многолетних наблюдений автора.

В процессе решения задач диссертационного исследования были применены методы исследования операций; метод экспертных оценок; метод восхождения от абстрактного к конкретному; метод сравнительного анализа и системный подход, позволяющий интегрировать ту или иную циклическую деятельность в систему на основе принципов методологии общей теории систем. Методы системного анализа положены в основу декомпозиции функций управления обслуживанием предприятий. Для выявления тенденций развития отрасли использованы методы экономического анализа.

Работа выполнена в соответствии с п.п. 1.5, 1.6, 1.10 специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)» Паспорта специальностей ВАК.

В результате проведенного исследования были предложены следующие решения, обладающие элементами научной новизны и практической значимости:

1. Дан анализ состояния обслуживающих систем в современных условиях хозяйствования и обоснована необходимость их изменения. На примере интенсивного развития рыночной экономики Китая выявлены такие тенденции развития систем обслуживания как рост спроса на услуги коммерческих организаций, и как следствие - развитие рынка услуг; увеличение интенсивности материальных потоков; возрастание цены времени; увеличение объемов информации в условиях экономической свободы. Проанализированы изменения в управлении коммерческими организациями, инициируемые развитием систем обслуживания. Среди них - усиление потребности в таких процессах как прогнозное моделирование потоков, систематизация договорных отношений, мониторинг рынка услуг, усиление роли информационной поддержки систем управления. Сравнительная характеристика состояния внешней среды коммерческих организаций России, Китая, Западной Европы и Америки свидетельствует о наличии значительных резервов развития российских и китайских экономических систем. Одним из наиболее перспективных направлений является формирование региональных сервисных центров.

2. Разработана классификация систем обслуживания по пяти признакам: по стадии развития, по уровню, по локализации, по способу организации и по степени охвата. Сравнительная характеристика способов организации систем обслуживания показала приоритетность интегрированных систем. Сформулированы требования к обслуживающим системам коммерческих организаций, среди которых особого внимания заслуживают адаптивность, стабильность, надежность, оперативность, разветвленность, доступность.

3. Предложено функциональное содержание управления обслуживающими системами коммерческих предприятий по шести группам: функции технической поддержки, распределительные функции, информационно-аналитические функции, функции хранения и закупок, транспортные функции.

4. Введено понятие обслуживающего функционера как физического или юридического лица, предоставляющего определенный спектр услуг промышленному предприятию. Предложена схема взаимодействия коммерческой организации с внешними и внутренними функционерами с учетом взаимосвязи делегируемых функций.

5. Разработана процедура анализа проекта обслуживающей системы, представляющая собой последовательное и взаимосвязанное исполнение операций, способствующих оптимизации системы. Предложена методика расчета экономического эффекта от внедрения систем обслуживания коммерческих организаций, в основу которой заложена оценка явного и I неявного эффектов. Уточнена декомпозиция факторов, воздействующих на эффективность систем обеспечения, определена сила влияния внешних и внутренних факторов для систем различных уровней. ' 6. Предложен оригинальный подход к решению проблемы делегирования управленческих функций ресурсного обеспечения в развитие механизмов и t методов принятия управленческих решений. За его основу принята оптимизация комплекса управленческих функций, имеющая целью минимизировать сумму расходов на делегирование полномочий с учетом экономии от ускорения оборота средств.

Теоретическая и практическая значимость и внедрение результатов исследований. Работа выполнялась в Чжоньюаньском технологическом t университете и в Ивановской государственной текстильной академии.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что новые инструменты и методы обслуживания предприятий обеспечивают повышение их конкурентоспособности. Полученные в ходе исследований теоретические выводы и практические предложения могут быть использованы в разработке нормативно-методологической документации, регламентирующей t действия управленческого персонала коммерческих предприятий и организаций при организационно-экономическом совершенствовании обслуживающих процессов.

Результаты использованы Ивановской текстильной академией в учебном процессе в виде методических рекомендаций к лабораторным работам по логистике и организации производства.

Настоящее диссертационное исследование позволило внести определенный вклад в решение теоретических и практических проблем совершенствования управления экономическими системами:

В области теории - углубление и развитие теоретико-методологических * основ управления интеграционными образованиями в сфере обслуживания хозяйственной деятельности коммерческих организаций;

В области практики - развитие механизмов и методов принятия ' управленческих решений в отношении производственного обслуживания;

В области подготовки специалистов для народного хозяйства -к подготовка учебно-методических материалов для подготовки экономистов-менеджеров, а так же повышение квалификации руководителей и специалистов промышленных и коммерческих организаций.

Апробация результатов работы. Основные положения диссертации докладывались и получили одобрение на международных и региональных конференциях и семинарах в Москве, Ярославле, Иваново. ( Основные результаты исследований соискателя в области теории управления экономическими системами отражены в 10 публикациях общим объемом 1 п.л., в том числе в двух статьях в журналах, сборниках научных трудов, материалах научных конференций.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем i диссертации составляет 162 страницы, Текст диссертации содержит 16 таблиц,

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гао Бо

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие хозяйственных отношений связано с формированием особых систем поддержания обеспеченности хозяйственных субъектов необходимыми ресурсами, подтверждение чему служат примеры создания и стабильного функционирования региональных центров, интермодальных и унимодальных систем распределения, терминалов и других формирований с особыми целями. Наличие систем подобного рода требует внесения изменений в менеджмент организаций.

Обслуживание рассматривается нами как обеспечивающая функция в управлении. С этой позиции следует различать внешнее и внутреннее обслуживание в зависимости от сферы его применения. Кроме того, в зависимости от вида предоставляемых услуг можно выделить техническое, информационное, логистическое и комплексное обслуживание. В организационном разрезе выделяем интегрированное, централизованное, децентрализованное и локальное обслуживание. Предложенная классификация позволяет учитывать при формировании обслуживающей системы значимость предоставляемых услуг, их особенности и специфические свойства.

Среди проблем формирования обслуживающих систем коммерческих наиболее существенными являются: увеличение количества хозяйствующих субъектов, усложнение их взаимосвязи и процессов обслуживания; изменение типа производства от массового к серийному; спонтанный рост рынка производственного сервиса, сопровождающийся увеличением количества функционеров и номенклатуры услуг, ростом требований к надежности, своевременности и эффективности обслуживания; усиление интеграционных процессов в экономических системах, при несогласованных действиях множества участников производства, распределения и потребления.

В этих условиях особенно остро встает проблема совершенствования процессов формирования и развития систем обслуживания. С этой целью было определено функциональное содержание управления системой обслуживания коммерческих организаций, как особой экономической структурой.

В качестве примера была рассмотрена логистическая система национального хозяйства Китая, где уже занято больше двадцати миллионов человек. Рассматривая территориальный разрез распределения логистических услуг можно отметить, что в приморской зоне Юга Китая самая высокая стоимость услуг, приходящихся на одного занятого в отрасли.

На качество ресурсного обеспечения в значительной мере влияет развитие транспортной системы. Перевозки осуществляются разными видами транспорта, но основу транспортных потоков перемещают автомобили. Анализ территориальной структуры автомобильных магистралей показал, что в национальном хозяйстве присутствуют три вида магистралей: высокоскоростные трассы, доля которых во всех регионах одинакова, магистрали первого уровня, имеющие набольшее развитие в Приморской зоне Юга и на Востоке (это магистрали с твердым качественным покрытием и высокой пропускной способностью) и магистрали второго уровня, которым принадлежит наибольшая доля ( это государственные автомобильные дороги).

Проведен анализ информации о структуре, протяженности и напряженности перевозок в логистической системе страны. Он показал, что по протяженности первое место занимают автомобильные шоссе во всех регионах. Однако, рассматривая объем перевозок можно заметить, что наибольшее количество грузов перемещается с помощью речного транспорта - более 50%, А наибольшая нагрузка на водный транспорт ложится в приморских зонах.

За последнее десятилетие логистический бизнес в Китае активно развивается. Происходит переход от децентрализованных систем к интегрированным. В работе проанализированы достоинства и недостатки логистических систем, обслуживающих коммерческие организации. Дана экспертная оценка важности критериев при выборе системы обслуживания. Выделены семь основных критериев. Отмечается разброс в оценках важности каждого из критериев, который связан с уровнем системы. Если в корпоративных системах на первое место выходит критерий адаптивности, то в государственных — критерий стабильности.

При проектировании системы обслуживания текстильных предприятий необходимо соблюдать определенную последовательность. Процедура анализа проекта логистической системы представлена в виде последовательного прохождения 10 стадий от поиска проблемы и постановки цели до формирования нового проекта логистической обслуживающей системы с учетом верификации и коррекции проекта.

Любая система обслуживания требует привлечения определенного количества внешних и внутренних функционеров. Логистический функционер -то лицо, которое осуществляет реализацию логистических функций. В зависимости от вида функции будем различать моно-функционеров, полифункционеров и универсальных логистических функционеров. Монофункционеры выполняют лишь одну функцию. К ним будем относить снабженческих, транспортных, информационных, складских, финансовых, юридических, консалтинговых и тому подобных. К поли-функционерам отнесем тех лиц, которые выполняют одновременно несколько логистических функций, а универсальными назовем те сервисные центры, которые принимают на себя все или почти все функции по продвижению ресурсных и товарных потоков хозяйствующих субъектов.

Если в качестве системы обеспечения выступает внешний логистический функционер, то предположительный состав его функций диктует структуру такого центра. Так, например, текстильным предприятиям скорее всего будет предложен ряд услуг, предоставляемых подразделениями такого центра. Китайская текстильная промышленность развивается быстрыми темпами.

Уровень ее развития определяется условиями внешней среды. Мы сравнили характеристики внешней среды в Китае, России, Западной Европе и Америке. Результаты сравнения позволяют сделать вывод о больших перспективах развития промышленности Китая. При сильной исполнительной власти и стабильной правовой среде создание обслуживающих центров приведет к большому хозяйственному эффекту. В этом случае требуется подготовка систем управления предприятиями к эффективному сотрудничеству с такими центрами.

В целях совершенствования системы управления обслуживанием текстильных предприятий предложен алгоритм приятия управленческого решения о передаче отдельной логистической функции сервисному центру. Количество передаваемых функций зависит от эффективности их передачи сторонней организации. Нами предложена модель оптимизации комплекса управленческих функций по ресурсному обеспечению. В ее основе заложен критерий минимизации суммы расходов на делегирование полномочий по снабжению фирмы ресурсами, скорректированной на экономию расходов от ускорения оборота ресурсов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гао Бо, 2006 год

1. Айзенштейн Э.М., Ефремов В.Н., Шнайдер Р. Мировой баланстекстильного сырья в 2001 году//Текстильная промышленность, 2002. № 10. С. 32-36.

2. Андрейчиков А.В., Андрейчикова А.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: финансы и статистика, 2000. - 368с.

3. Багиев Л.Г., Тарасевич В.М., Ханн X. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л.Багиева М.: Экономика, 1999. 703с.

4. Большой толковый словарь русского языка / Сост и гл. Ред. С.А. Кузнецов. СПБ.: «Норинт», 2000. - 1536с.

5. Большой экономический словарь/Под ред. А. Н. Азрилияна.-5-е изл. Доп. И перераб. -М.: Институт новой экономики, 2002, --1280с., С.564.

6. Брагина З.В., Маценова Т.А., Кожохина В.П. Организация управления производственными процессами текстильных предприятий. М.: Легпромбытиздат, 1990.-236с.

7. Большой энциклопедический словарь: В 2 т. / Гл. ред. A.M. Прохоров. М.: Сов. энциклопедия. -Т. 1.-1991.-863с.

8. Бунин А.Г. Методы организационного проектирования подразделений предприятия //Организатор производства, № 2(11), 2000, С.12-15.

9. Валуев Б.И., Горлов Л.П. и др. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия. М.: Финансы и статистика, 1991. - 224с.

10. Войделл Том. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя / Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, Премьер, 1995 -286с.

11. В. Е. Николайчук, Заготовительная и производственная логистика. СПб: Пнтер, 2001.-160 с.

12. Ганс Христиан Пфоль, Петра Хауслер. Организация логистики в региональных производственных сетях// Логинфо, №3, 2001, С.8-12.

13. Гао Бо, Горинова С.В. Особенности сервисного обслуживания предприятий текстильной промышленности//Четвертая Всероссийская научная студенческая конференция «Текстиль XXI века». МГТУ. Москва. -2005, -С.71.

14. Гао Бо, Лю Фан. Возможности привлечения сервисных центров для решения логистических проблем текстильных предприятий//Вестник ИГТА. -2005.-№4.-С. 113-115.

15. Гейн К., Сареон Т. Структурный системный анализ, средства и методы. Пер. с англ./Под ред. Козлинского А.В. М.: "Эйтекс", 1993. - 284с.

16. Герчикова И. Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное: Учебное пособие. М.: Издательство «Консалтбанкир», 2002. - 704с.

17. Гражданский Кодекс ст. 117, 128 и 150

18. Гизе Р. Современная концепция управления оборотом материальных ресурсов//Материально-техническое снабжение. 1991. -№3. С.105-108

19. ГОСТ Р 50646—94 «Услуги населению, термины и определения».

20. Горинова С.В. Координация производственных потоков. Иваново.: ИГТА, 2003.- 158с.

21. Горинова С.В., Гао Бо. Разработка стратегии обслуживания текстильныхпредприятий//Технология текстильной промышленности. Известия вузов. -2005. -№3 (284). -С.143-145.

22. Горинова С.В., Гао Бо. Построение систем ресурсного обеспечения текстильных предприятий/Яенезис экономических и социальных проблем субъектов рыночного хозяйства в России: Научное издание. Иваново: Изд. центр «Юнона». - 2005. - С.54-57.

23. Горинова С.В., Гао Бо. Логистическое обслуживание промышленных предприятий Китая//Инновационное развитие экономики: теория и практика: Материалы международной научно-практической конференции. -Ярославль: ЯрГУ, 1-2 ноября 2005г. -С.112-113.

24. Горинова С.В., Ян Вэйфэн Организационно-методическое обеспечение закупочных процессов текстильных предприятий//Технология текстильной промышленности. Известия вузов, 2003, №6 (266), С.4-11.

25. Гроу Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент / Сер. Бизнес: просто о сложном / Пер. с англ. М.: Филинъ, 1996. - 57с.

26. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 тт. Т.2:И-0 -Оформл. «Диамант».-СПб.: ТОО «Диамант», 1996. 784с. Т.4: Н-У.- 688с.

27. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. М.: Высш.шк.,1996. -255с.

28. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.-375с.

29. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсамипредприятия. Выбор, внедрение эксплуатация/Дэниел О' Лири; Пер. Сангл. Ю. И. Водяновой. -М.: ООО «Вершина», 2004. -272с.

30. Зученко JI.A. Логистика и Интернет: Вызовы электронной торговли (по материалам французской печати)//Маркетинг, 2000. -№5, С.77-82.

31. Информационное обслуживание коммерческой деятельности. СПБ.: Издательство: СПБГУЭФ, 1998. - 136с.

32. Информационные технологии управления: учеб. Пособие для вузов /Под ред. Проф. Г.А. Титаренко. -2-е изд., доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -439 с.

33. Катков В. Новые требования к положениям о подразделениях и должностным инструкциям //Управление персоналом. 1999. -№ 1. С.69-75.

34. Карлофф Б. Деловая стратегия: Концепция, содержание, символы / Пер. с анпт. М.: Экономика, 1991. - 465с.

35. Кащееев О.В. Совершенствование организационной структуры и оптимизация управленческой деятельности на предприятиях текстильной промышленности //Текстильная промышленность, 2002. №6. С.41-45.

36. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Выпуск 1. Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и служащих. -М.: Экономика, 1987. -224с.

37. Коновалова Г.Г. Обобщающая оценка эффективности деятельности: эволюция, принципы, перспективы // Экономический вестник, №7, 2002, С.138-146.

38. Консультанты предупреждают: непродуманная закупочная политика ведет к снижению стоимости компании //Логинфо, 2001. № 5-6. С.46-47.

39. Короткое Э.М. Исследование систем управления М.: ООО «ДеКА», 2000. -288с.

40. Лаврентьева Е.П. Химизация хлопчатобумажной промышленности//

41. Текстильная промышленность, 2003. -№3, С.41-44.

42. Ли Юньчинь. Проектирование логистических систем.//-Шан Хэь, 2004.

43. Лобачева Е. Цивилизованный рынок хлопко-волокна в России: мечты и реальность//Легпромбизнес. Директор, №2(5), 1999, С.4-8.

44. Логистика на предприятии: Учеб.-метод. Пособиеие: пре. С польск. /Сковронек Чеслав, Сариуш-Вольский Здзислав.-М.: Финансы и статистика, 2004.-400с.

45. Логистика: Учебник для вузов./ Под ред. Неруш Ю.М. — 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 495с.

46. Логистика. Учеб. пособие/Под ред. Профессора Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. -364с.

47. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах. Учеб. пособие / Под ред. д-ра техн. наук, проф. Л. Б. Миротина. -М.: Юристь, 2002.-С. 135.

48. Майкл Р. Линдере, Харольд Е. Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика/Пер. с англ. СПБ.: ООО «Издательство Полигон», 1999. - 768с.

49. Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономика: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. С англ. 11-го изд. М.: республика, 1992. - 399с.

50. Мамедов С.М. Организационно-методическое обеспечение подготовки управленческих решений (логистический аспект) Автореф. дис. .канд. экон. Наук. Иваново: Издательство ИГТА, 1999. - 18с.

51. Мате Э. Послепродажное обслуживание: Пер. с фр. / Общ. ред. B.C. Загашвили. М.: АО Издательская группа «Прогресс», 1993. - 160с.

52. Методы и модели управления фирмой / Б.И.Кузин, В.Н.Юрьев, Г.М.Шахдинаров. СПб: Питер, 2001. - 431с.

53. Мокроносов А.Г., Анисимова М.А. Опыт и проблемы организации фирменного технического сервиса и особо точной техники. Препринт. -Свердловск: Институт экономики УрОАН СССР, 1988. 82с.

54. Новиков О.А. Материально-техническое снабжение в условиях перехода к рыночным отношениям. Д.: ЛДНТП, 1990.- 46с.

55. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений /Рос. АН; Рос. фонд культуры. 2-е изд., испр. и доп. - М.: АЗЪ, 1994. - 928с.

56. Оников Э.А. Текстильная промышленность России: перспективы восстановления //Текстильная промышленность, 2002. №6, С.4-6.

57. Организационный менеджмент / А.Н.Мардас, О.А.Мардас. СПб.: Питер, 2003. -336с.

58. Организация управления промышленным производством /Под ред. Козловой О.В., Каменицера С.Е. М.: Выш. школа, 1980. - 399с.

59. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы / Пер. с англ. М.: Мир, 1993. - 376с.

60. Парамонов Ф.И. Рационализация аппарата управления предприятиями. -М.: Экономика, 1989. 238с.

61. План превращения России в технологическую державу//Логинфо, 2001. -№ 10. С.7-11.

62. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь 2-е изд., исправ. - М.: ИНФРА- М, 1998. - 479с.

63. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. 2-е изд. исправленное и дополненное. М.: Инфра- М, 2000. - 352с.

64. Рубцов С.В. Уточнение понятия "бизнес-процесс" / Менеджмент в России и за рубежом №6, 2001, С.34-48.

65. Седлак М. Информационные технологии в управлении. С.29.

66. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов СПб.: Издательство «Союз», 2001. -544с.

67. Сервисное обслуживание текстильного производства/3. В. Брагина, Е. Б. Глушкова, В. П. Дудяшова. Кострома: КТУ им. Н. А. Некрасова, 2003.193с.

68. Словарь современной экономической теории Макмиллана. М.: ИНФРА-М, 1997.-608 с.

69. Справочник по хлопкопрядению/ Широков В.П., Владимиров Б.М., Поляков Д.А. и др. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Легкая и пищевая пром-сть, 1985.-472с.

70. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений/А. В. Раков, В. И. Королькова, Г. Н. Воробьева и др.; Под ред. А. В. Ракова. -М.: Мастерство, 2002. -208с.

71. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. 2-е изд./ Р.Кох. СПБ. .-Питер, 2003. - 320с.

72. Техническое обслуживание машин и приборов зарубежными фирмами: Сб. статей/ Под ред. Н.Н. Смелякова. М.: Внешторгреклама, 1978. - 374с.

73. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. М. -: Контроллинг, 1991.-378с.

74. Файоль А. Общее промышленное управление / Пер. с фр. М.: Контроллинг, 1992. (Классики менеджмента: Вып.З. Б-ка журн. «Контроллинг»)

75. Фасоляк Н.Д., Бармина З.И. Материально-техническое снабжение: Словарь-справочник. М.: Экономика, 1985. - 224с.

76. Федоров Л. Максимальный эффект при минимуме затрат. Логистическая стратегия управления материальными ресурсами в странах с развитой рыночной экономикой//Риск, 1994. -№1-2, с.76-80.

77. Хэдли Дж., Уайтин Т. Анализ систем управления запасами: Пер. с англ. -М.: Наука, 1969.-512с.

78. Шувандин М.Ю. Методическое обеспечение управленческих решений, координирующих внутрипроизводственные потоки. Автореф. дис. канд. экон. наук. - Иваново: ИГТА, 2002. - 18с.

79. Ян Вэйфэн. Управление ресурсным обеспечением текстильных предприятий: организационно-методические проблемы. диссердация канд. Экон. Наук. - Иваново: ИГТА, 2004.

80. Ян Вэйфэн, Горинова С.В. Классификация закупочных процессов в текстильной промышленности // Генезис экономических и социальных проблем субъектов рыночного хозяйства в России. Научное издание. Выпуск 1. Иваново: Изд. центр «Юнона», 2002. - С.203-208.

81. Ян Вэйфэн, Горинова С.В. Координация закупочных процессов текстильных предприятий//Вестник ИГТА, 2003. -№12.

82. Ян Вэйфэн. Изменение содержания управленческого труда под воздействием информационных технологий // Менеджмент организаций в транзитивной экономике: Сборник научных трудов молодых ученых. Выпуск 1. Иваново: Изд. центр «Юнона», 2003. - С. 186 - 195.

83. A new cooperative method in textile industry. Http://www.cntextile.com /cntex/caij ing/show.asp xx=68 89&bsw=6.

84. Bernard J., James M. Marsters. Logistic strategy USA (translated from engl.) (first part)// logistic technology (China), 1999. №2, p. 19-23.

85. Bernard J., James M. Marsters. Logistic strategy USA (translated from engl.) (second part)// logistic technology (China), 1999. №3, p.20-23

86. Billy Ng, Bruce G. Ferrin, John N. Pearson. The role of purchasing/transportation in cycle time reduction// International Journal of Operations & Production Management, V.17, №6, 1997. p.574-591

87. Bulkeley W.M. Pushing the pace: the latest big thing at many companies is speed, speed, speed//Wall Street Journal, 1994, №23.

88. C. Forza, A. Vinelli. Time compression in production and distribution within the textile-apparel chain// Integrated Manufacturing Systems, V.ll, №2, 2000. p. 138-146.

89. Charu Chandra, Sameer Kumar. An application of a system analysis methodology to manage logistics in a textile supply chain//Supply Chain Management: An International Journal, V.5, №5, 2000. p. 234-245.

90. Chen Wu, Yang Jiaben. Risk Management of Material Purchase// Theory and practice of systems engineering (China), №6, 2000. p.54-58.

91. China develop cotton bourse depending on information technology //www. cntext i 1 e. com/cntex/expert/expert. asp.

92. China logistics development report(2003-2004)//China federation of logistics & purchasing, 2004.

93. China textile industry development report(2000-2001)// China federation of textile industry, 2001.

94. China textile industry development report(2001-2002)// China federation of textile industry, 2002.

95. China textile industry development report(2002-2003)// China federation of textile industry, 2003.

96. China textile industry development report(2003-2004)// China federation of textile industry, 2004.

97. Chui Jingyi. Influence of cotton supply and demand condition on synthetic fibermarket//Petroleum and petrochemical (China), 2001. -№9, p.26-29.

98. Company logistics: textbook/edited by Chui jiehe: lst.ed. -Beijing: China materials publishing company, 2002.

99. David F. Ross. Competing through Supply chain Management : Creating market-winning strategies through supply chain partnerships. New York: Chapman & Hall, 1998. p.51-57.

100. David J. Bloomberg, Adrian Murray, Joe B. Hanna. The Management of Integrated Logistics: A Pacific Rim Perspective. Upper Saddle River, N.J.: Printice Hall, 1997.

101. Donald J. Bowersox, David J. Closs. Logistical management: the integrated supply chain process (Chinese language edition). Beijing: China machine press, 1999.-543 c.

102. Fearon H.E., Dobler D.W., Killen K.H. The Purchasing Handbook, McGraw-Hill, New York, 1992, p.9-12.

103. Fong Tianjun, Gong Guohua. Logistical information technology in the SCM// Logistical management (China), V.25, №91, 2002. p. 12-13.

104. Gong Guohua, Feng Tianjun. On establish of logistical organ in company// logistic technology (China), 2000. №5, p.6-7.

105. Gorinova C.V., YANG Wei-feng. The Methods and Means of Purchasing Process Organizations in Textile Industries//Journal of WUHAN university of science and engineering, V.16, №3, Jun. 2003. p. 1-5.

106. Guo Dadong, etc. spinning Handbook. 2nd ed. Beijing: China textile industry press, 1990.

107. Guo Xinchao. American textile industry research//www.cntextile.com /cntex/expert/huigu.asp ztfl=m6.

108. How multinational companies do buying //www.56net.com. 3/5/2002.114. Http://www.cntextile.com.

109. Hua Dongpin, Zhong Maiying. Inventory management problem research basedon electronic commerce// Journal of Dong Hua university (China), V.28, №3, 2002. p.20-23.

110. Influence of china join in WTO on industry: textile industry//WWW.cnjj.com/content/subjict/wto/inductry/conttoncracy/091406.htm.

111. Integration of purchasing and transporting decision//www.56net.com/ 12/5/2001.

112. Jiang Yumin. Several problems on reform of supply and marketing cooperation//China cotton processing (China), 1997. -№4, p.8-12.

113. Lambros G Laios, Socrates J. Moschuris. The influence of enterprise type on the purchasing decision process//International Journal of Operations & Production Management, V.21, №3, 2001. p.351-372.

114. Leenders M.R. Fearon H.E. Purchasing and Supply Management (Chinese language edition). Beijing: China machine press, 2001.

115. Leenders M.R., Jean Nollet, Ellram L. M. Adapting Purchasing to Supply Chain Management//International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, V.24, №1, 1994. p.40-42.

116. Li Huiqing, Ruan Zuqi. Purchasing management of ERP from an information microeconomics point of view//Science Research management (China), 2000. -№.4, p.27-32.

117. Lie Quanyi. A research of multi-channel purchasing/ZMaterial management of railway company (China), 1995. -№.6, p.52.

118. Liu Binglian. The firm strategy for developing modern logistics in China //LOGISTICS, nakai. edu. cn/document/content/12. htm.

119. Liu Guoliang. Modern cotton spinning technology bases. Beijing: China textile industry press, 1999.

120. Liu Li wen. Material purchasing strategy in supply chain management //Chinese journal of management science (China), 2001. -№6, p.49-54.

121. Liu Fang, Gao Bo. The application of hierarchy process in the site selection of the logistics park//Group Technology & Production Modernization. -2004. №4.-р.37-39.

122. Liu Fang, Gao Bo, Gorinova S.F. The application of grey forecast model in the freight volume of logistics park//Group Technology & Production Modernization. -2005. — №4. -p.22-24.

123. Ma Kai. Chinese cotton system reform research. Beijing: Chinese price press, 1997.

124. Ma Shihua. Lin Yong. Cheng Zhixiang. Supply chain management. Beijing: China machine press, 2000.

125. Patrick Fung. Managing purchasing in a supply chain context evolution and resolution//Logistics Information Management, V.12, №5, 1999. p.362-367.

126. Paul A. Samuelson, William D. Nordhaus: Macroeconomics (16 Edition) (Chinese language edition). Beijing: Hua Xia Publishing House. 1999, 9. p. 341.

127. Pietro Romano, Andrea Vinelli. Quality management in a supply chain perspective// International Journal of Operations & Production Management, V.21, №4, 2001. p.446-460.

128. Ram Narasimhan, Soo Wook Kim. Information system utilization strategy for supply chain integration. Journal of Business Logistics, V.22, №1, 2001. p.51-75.

129. Sunil Babbar, Sameer Prasad. International purchasing, inventory management and logistics research//International Journal of Operations & Production Management, V.18, №1, 1998. p.6-36.

130. Supply chain system that quickly act in response to change and supply chain Operation//www. 56net.com 5/21/2001.

131. Tian Yu. Study on virtual enterprise logistics operation model // Journal of Zhongshan university (China), 2000. №6, p.92-96

132. Tian Yu. The Study on Logistics Service Purchase Policy in E-commerce// Nankai Business Review (China), 2001. -№.3, p. 77-80.

133. Van Hoek, Remko I. Role of third party logistic services in customizationthrough postponement/International Journal of Service Industry Management, V.ll №4, 2000.

134. Wang Chengen. Managing material and information flows in supply Chain//Chinese journal of management science (China), 2000. -№4, p. 16-23.

135. Wang Wei, Chai Yueting, Ren Shouju. Just-in-time purchase method for agile supply chain// Journal of JTsinghua University ( Sci & Tech) (China), 2000, Vol. 40, -№.3, p.83-85.

136. Wang Zhitai. Electronic commerce and physical distribution//LOGISTICS. nakai. edu. cn/document/content/6. htm.

137. Wang Z. Q., Swain N. J. The determinants of foreign direct investment in transforming economies: empirical evidence from Hungary and China. 16.02.2002.

138. Xu Chen. Facing Quick Response An analysis of textile and apparel market in North America//International Trade (China), - №6, 1999. p36-38.

139. Yang Weifeng. The new era of virtual marketing// China textile, 2000. N.4, p.10-12.

140. Yang Weifeng. Virtual enterprises: an inevitable choice of information era//China textile economy, 1999. -N.9, p .23-25.

141. Yao Mu. Developing trend of textile fabric and application of new material technology//Cotton textile technology (China), 2002. -№3, p.133-138.

142. Ye Jiegang. Review of domestic and overseas logistical research //Economics dynamic (China), 2001. -№1, p.43-45.

143. Yi Xiaohuai, Tang Xiaobin. Challenge of trade freeness. Beijing: translation press, 1998.

144. Yu Qijun. On purchasing alliance // Economic problems (China), 2001. №9, p.13-14.

145. Zhang Chenhai. Technology and methods of SCM. Beijing: Journal of Tsinghua University (China), 2002.

146. Zhang Chenqian, Hai Feng. Comparison and choice of two methods of order in the material purchase//Huadong economical management (China), 1996. №.6, p.44-45.

147. Zhang Chuihua, Huang Xiaoyuan. Three-stage supply chain management and its improvement//Industrial engineering and management (China), 2001. №1, p.35-39.

148. Zhou Xudong, Xu xingyu. An analysis of network economy within the textile-apparel chain//Shanghai textile science and technology (China), 2001. №6, p.49-51.

149. Zhu Suixing. Industrial purchasing and purchasing management. Beijing: China economy press, 2001.

150. Zhu Yonggang. Implementing information technology to advance competitive ability //www.cntextile.com/cntex/expert/expert.asp.163