Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления вузом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бедрина, Светлана Львовна

• Бедрина, Светлана Львовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бедрина, Светлана Львовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА В ВУЗЕ.

1.1 Место и роль инновационных методов управления в системе управления вузом.

1.2 Реинжиниринг в системе основных методов процессного управления.

1.3 Особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов вуза и его основные характеристики.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ.

2.1 Методические рекомендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов в вузе.

2.2 Мониторинг показателей и оценка результативности проведения реинжиниринга.

2.3 Применение инструментальных средств для автоматизации процесса проведения реинжиниринга.

ГЛАВА 3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

КАФЕДРЫ КАК ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ ВУЗА

НА ПРИМЕРЕ ВГУЭС).

3.1 Кафедра как основная бизнес-единица вуза в условиях внедрения инновационных методов управления.

3.2 Механизм проведения реинжиниринга бизнес-процессов кафедры вуза.

3.3 Организационные изменения на кафедре при внедрении инновационных методов управления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления вузом»

Актуальность исследования. Совершенствование системы управления высшим образованием в условиях развития инновационной экономики знаний, инвестиционных проектов и наукоемких технологий является одной из важнейших социально-экономических проблем. Необходимость совершенствования системы управления высшего образования на современном этапе обусловлена постоянными и быстро меняющимися организационными и экономическими условиями деятельности вузов, жесткой конкурентной борьбой на рынке образовательных услуг, нечеткой и нестабильной позицией государства по отношению к высшей школе. Высшие учебные заведения, став полноправными субъектами рыночной экономики, самостоятельно определяют направления своего развития, цели и методы их достижения, согла-суя их с целями государственной политики в области образования, обозначенными, в частности, в Федеральной целевой программе развития образования в 2006-2010 гг.

Решение на государственном уровне таких стратегических задач, как: совершенствование содержания и технологий образования, развитие системы обеспечения качества образовательных услуг, повышение эффективности управления в сфере образования, совершенствование экономических механизмов в сфере образования требуют системных изменений и совершенствования системы управления для решения этих задач на уровне учебного заведения.

Кроме того, в соответствии с изменениями в общественной и экономической жизни общества изменились требования к уровню и качеству образования других заинтересованных сторон. Возросшие требования общества к качеству образования сделали его основополагающей характеристикой при оценке деятельности высших учебных заведений в целом.

Изменения, происходящие во внешней среде высшего учебного заведения, требуют адекватной реакции вузов и, прежде всего, внедрения организационно-управленческих инноваций, включающих стратегическое планирование; систему сбалансированных показателей, всеобщий менеджмент качества, бюджетирование, ориентированное на результат, управление проектами, реинжиниринг бизнес-процессов и другие управленческие инновации.

В настоящее время университетский менеджмент, внедряющий управленческие инновации, испытывает ряд проблем, к основным из которых молено отнести следующие:

• негибкость и бюрократизм существующих систем управления, обуславливающих замедленную реакцию на изменения во внешней и внутренней среде вуза;

• несоответствие структур и методов управления решаемым задачам;

• несогласованность целей и задач на разных уровнях управления;

• превалирование задач оперативного управления над стратегическими;

• неэффективность внедрения управленческих инноваций в результате их параллельного внедрения и т.д.

Решение указанных проблем в процессе внедрения инновационных методов управления предполагает интеграцию различных методов, основанных на процессном управлении и реинжиниринг бизнес-процессов, в первую очередь управленческих. Это позволит включить структурные подразделения и персонал вуза в управление вузом, повысить их заинтересованность и ответственность за результаты, оценить вклад в достижение стратегических целей и показателей деятельности вуза.

Актуальность темы исследования в этой связи определяется необходимостью разработки научно-обоснованных подходов к внедрению инновационных методов управления и проведения в этой связи реинжиниринга управленческих бизнес-процессов вуза на различных уровнях управления.

Степень разработанности проблемы

Среди зарубежных ученых, внесших значительный вклад в развитие стратегического университетского управления, можно выделить Д. Девиса,

Д. Дилл, Б.Кларка, Г. Минцберга, Б. Спорн, М. Шаттока и др. Развитием теоретических положений стратегического менеджмента для. вузов занимаются такие российские ученые, как: Б.Л. Агранович, Н.Г. Асадулина, Н.Г. Багаут-динова, А.И.Галаган, В.В.Громыко, А.О.Грудзинский, С.Д. Дятлов, Е.А.Князев, А.К.Клюев, Г.И.Лазарев, М.А.Лукашенко, Г.И.Мальцева, Ю.П.Похолков, С.Д.Резник, О.Б.Томилин и др.

В свете выбранного автором инновационного подхода для внедрения инновационных методов управления на основе реинжиниринга проанализированы работы теоретиков и практиков реинжиниринга: Б. Дали, М. Робсона, Н.Оболенски, Ф. Уллаха, М. Хаммера, Л. Ходсена, Дж. Чампи, Дж. Чилдреса, Дж. Шорта, Э. Эворда и других, а также рассматривались работы российских авторов по применению реинжиниринга в нашей стране С.В. Ильдеменова, Г.Н. Калянова, В.В. Кондратьева В.Г. Краснова, И.И. Мазур, В.Г. Медынского, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Ю.Ф Тельнова, О.А.Уткина, А.С.Титкова, С.В.Черемных и других авторов.

С конца 1990-х гг. стали проводиться теоретические исследования проблемы использования принципов процессно-ориентированного управления и реинжиниринга применительно к вузам. Исследованиями в данной области занимаются специалисты и ученые лаборатории реинжиниринга МЭСИ, этой же проблеме посвящены работы В.А. Антропова, Е.В. Ревиной, А.В. Голови-зина, В.В. Марущенко и др.

Несмотря на наличие работ, описываемых структуру и особенности применения инструментария реинжиниринга в современной экономике, в экономической литературе недостаточно- внимания уделено- исследованию вопросов использования реинжиниринга в системе управления организации. Большинство работ посвящено проблемам проведения реинжиниринга для промышленных предприятий, вопросы же возможности применения реинжиниринга в образовании и особенности его применения освещаются крайне редко. Между тем, применение инструментария реинжиниринга для социально-экономических структур также актуально, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических основ реинжиниринга бизнес-процессов вуза в условиях внедрения инновационных методов управления вузом.

Для достижения цели диссертационного исследования ставились следующие основные задачи:

•исследовать современные подходы к управлению вузом и возможность интеграции инновационных методов управления, основанных на процессном управлении организацией;

•уточнить понятийный аппарат в исследуемой области знаний применительно к сфере образования;

•изучить особенности использования реинжиниринга в образовании, определить его роль в процессе внедрения новых методов управления;

•обосновать целесообразность и возможность применения реинжиниринга в процессе совершенствования управленческой деятельности российских вузов;

•определить условия и принципы проведения реинжиниринга для обеспечения совершенствования системы управления вузом;

•исследовать подходы к оценке результативности бизнес-процессов и эффективности реинжиниринга бизнес-процессов и обосновать необходимость введения в информационно-аналитическую интегрированную систему управления подсистемы мониторинга результативности и эффективности бизнес-процессов;

•разработать и апробировать методику проведения реинжиниринга в системе управления вузом при внедрении инновационных методов управления на примере кафедры как отдельной бизнес-единицы.

Предметом исследования является совокупность организационно-экономических отношений в системе управления вузом в условиях внедрения инновационных методов управления.

Объектом исследования является система управления высшим учебным заведением.

Теоретической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные процессам управления бизнесом и социально-экономическими системами, процессному управлению и менеджменту процессов в социально-экономических системах, стратегическому управлению на основе системы сбалансированных показателей и научные работы по проблемам проведения реинжиниринга процессов организации, а также законодательные акты и нормативные документы РФ.

Методологической основой исследования является применение системного подхода в рамках диалектико-материалистического метода, структурно-функционального анализа и графического моделирования.

Научная новизна исследования заключается в разработке научно-методических основ проведения реинжиниринга бизнес-процессов вуза в условиях внедрения инновационных методов управления, способствующих совершенствованию системы управления вузом, ориентированной на достижение результатов на всех уровнях управления.

К основным положениям, обладающим научной новизной, относятся следующие:

1. Обоснована интеграция основных инновационных методов управления вузом (система сбалансированных показателей (ССП), система менеджмента качества (СМК), реинжиниринг) на основе общих признаков с учетом специфических особенностей каждого метода.

2. Впервые предложен новый экономический смысл понятия «реинжиниринг», который, наряду с традиционным смыслом, предполагает использование реинжиниринга как обеспечивающей подсистемы при внедрении инновационных методов управления. Обосновано применение реинжиниринга для образовательных учреждений и определены его особенности.

3. Предложена структурно-логическая модель реинжиниринга бизнес-процессов, в которой определены факторы и систематизированы принципы реинжиниринга в системе управления вузом, а также уточнено содержание этапов и предложен алгоритм их проведения.

4. Предложена адаптированная методика оценки результативности бизнес-процессов и эффективности реинжиниринга и обоснована необходимость ее внедрения в информационно-аналитическую интегрированную систему управления вузом.

Практическая значимость работы состоит в том, что в работе обоснована необходимость использования реинжиниринга при введении инновационных методов управления в вузе, а основные методические положения и выводы, сформулированные в работе в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы в вузах при внедрении управленческих инноваций.

Основные теоретические положения и выводы, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы для дальнейшего изучения вопросов, связанных с управлением деятельностью вуза. Практическая значимость работы состоит в целесообразности применения ее положений и выводов при внедрении управленческих инноваций в вузе

Апробация работы. Основные положения и результаты работы докладывались на второй международной научно-практической конференции «Высокие интеллектуальные технологии развития профессионального образования и науки» (Владивосток, 2000), на региональной межвузовской научно-практической конференции «Новые информационные технологии и совершенствование учебных планов профессионального образования» (Владивосток, 2000), на V Межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы развития Азиатско-Тихоокеанского региона» (Находка, 2004), на 9-й и 11-й Российской научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (Москва, 2006,2008), на объединенной научно-практической конференции «Инновационные библиотечные технологии для образования, науки и культуры» (Владивосток, 2006), на межрегиональной научно-методической конференции «Управление качеством образования и интеграции вузов в международное общеобразовательное пространство» (Хабаровск, 2006), на обучающем семинаре «Проектирование структур и основных процессов современного вуза» (Владивосток, 2006).

Дипломные работы «Использование CASE-технологий при автоматизации работы кафедры вуза», «Использование DFD - технологий при проектировании информационных систем на примере кафедры вуза», выполненные в рамках данного исследования под руководством соискателя, удостоены дипломами Министерства образования России на конкурсе студенческих научно-исследовательских работ.

По материалам исследований опубликованы 10 научных работ общим объемом 5,81 п.л.

Результаты диссертационного исследования использованы при внедрении инновационных методов управления на кафедрах Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, а также при проведении лекционных и практических занятий по различным дисциплинам.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бедрина, Светлана Львовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимость совершенствования системы управления высшего образования на1 современном этапе обусловлена постоянными и быстро меняющимися организационными и экономическими условиями деятельности вузов, жесткой конкурентной борьбой на рынке образовательных услуг, нечеткой и нестабильной позицией государства по отношению к высшей школе. Высшие учебные заведения, став полноправными субъектами рыночной экономики, самостоятельно определяют направления своего развития, цели и методы их достижения, согласуя их с целями государственной политики в области образования и требованиями рынка. Изменения, происходящие во внешней среде высшего учебного заведения, требуют адекватной реакции вузов и, прежде всего, внедрения организационно-управленческих инноваций, включающих стратегическое планирование, систему сбалансированных показателей, всеобщий менеджмент качества, бюджетирование, ориентированное на результат; управление проектами, реинжиниринг бизнес-процессов и другие управленческие инновации.

Изучение мировой теории и практики менеджмента и современных методов управления показало, что интеграция инновационных методов управления на основе процессного подхода является необходимым условием реорганизации системы управления в современных условиях.

В диссертационном исследовании рассмотрена возможность применения в вузе такого инновационного метода, как реинжиниринг бизнес-процессов, который, с одной стороны, может использоваться в качестве самостоятельного метода, обеспечивающего кардинальное повышение эффективности деятельности организации за счет пересмотра характера взаимодействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов применительно к специфике вуза. С другой стороны, реинжиниринг может быть использован в качестве обеспечивающего метода при внедрении в систему управления вузом других инновационных методов управления, таких как система менеджмента качества и система сбалансированных показателей, обеспечивая тем самым на основе общих признаков интеграцию методов с учетом специфических особенностей каждого метода.

При внедрении управленческих инноваций, инициатором которых является, как правило, ректорат, получаемый результат далеко не всегда соответствует ожидаемому в силу ряда причин, одной из которых является неучастие структурных подразделений, в частности кафедр, в управлении вузом, незнание и непонимание стратегических целей вуза, отсутствие заинтересованности в результатах деятельности.

Для улучшения данной ситуации автором диссертационного исследования разработана методика, соединившая в себе принципы стратегического управления и реинжиниринга бизнес-процессов, в которой предложено осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов при внедрении управленческих инноваций, согласуя их с целями и показателями системы сбалансированных показателей вуза, что даст возможность перепроектировать и управлять бизнес-процессами, ориентируя их на достижение стратегических целей университета. Кроме того, предложено проводить реинжиниринг бизнес-процессов вуза на уровне структурных подразделений (учебных кафедр университета), что позволит ликвидировать трудности, которые испытывает вуз на этапе каскадирования целей и позволит добиться синергетического эффекта при достижении стратегических целей университета.

Предложена структурно-логическая модель реинжиниринга бизнес-процессов, в которой определены факторы и систематизированы принципы реинжиниринга в системе управления вуза, а также уточнено содержание этапов и предложен алгоритм их проведения.

Предложена адаптированная методика оценки результативности бизнес-процессов и эффективности реинжиниринга и обоснована необходимость внедрения ее в информационно-аналитическую интегрированную систему управления. Использование такой системы является необходимым условием внедрения инновационных методов управления в связи с необходимостью мониторинга показателей по оценке результативности и эффективности проведенных нововведений, что в настоящее время невозможно без автоматизации процесса сбора и хранения данных с последующим их вычислением и анализом.

Внедрение управленческих инноваций в вузе в первую очередь отражается на кафедре как основной структурной единице, обеспечивающей достижение учебным заведением общественно значимых результатов. Равно как для вуза в целом, так и для кафедры актуальными становятся следующие организационные изменения:

• внедрение стратегического управления;

• внедрение СМК;

• оценка деятельности кафедры по ССП;

• внедрение реинжиниринга;

• переход на проектное управление;

• изменение организационной структуры;

• вознаграждение сотрудников по результатам работы на основе рейтинговых показателей каждого;

• повышение ответственности руководителя и каждого сотрудника за результаты деятельности;

• другие.

Предлагаемые изменения должны способствовать получению эффективного результата с точки зрения интересов всего университета: реализации стратегии развития университета, выполнения поставленных целей и задач, укрепления коллектива, повышения рейтинга кафедры и конкурентоспособности вуза в целом. В работе автором предложены рекомендации по изменению организационной структуры кафедры. В качестве инновационной организационной структуры предлагается использовать матричную структуру и проектное управление. Рассмотрены основные принципы реализуемой в вузе системы оплаты труда, позволяющей оценивать вклад структурного подразделения и каждого сотрудника кафедры в достижение общих целей вуза.

Внедрение на кафедре инновационных методов управления: СМК, ССП и АИС предназначены для совершенствования системы управления деятельностью кафедры и качества подготовки специалистов за счет формирования стратегии ее развития, повышения ответственности и заинтересованности в результатах деятельности, постоянного совершенствования бизнес-процессов.

Улучшение процессов управления кафедральной деятельностью достигается за счет:

- согласования стратегических целей и задач университета и кафедры;

- информационной поддержки заведующего кафедрой и сотрудников кафедры;

- адаптации к быстро меняющимся ситуациям, гибкой настройке на изменения в планировании работы и структуре вуза;

- экономии (сокращение времени на выполнение операций и уменьшение количества ошибок, уменьшение числа операций с бумажными документами);

- мониторинга всех видов ресурсов кафедры: интеллектуальных, финансовых и материальных;

- приведения к единым стандартам планирования и отчетности, способов хранения информации и обмена ею;

- повышения скорости и качества обработки данных, автоматизации операций планирования и отчетности;

- повышения оперативности в получении данных для решения текущих задач.

Рост качества учебного процесса достигается за счет:

- ориентации процессов на результат (компетенции выпускников и их востребованность рынком труда);

- повышения эффективности управления всем учебным процессом;

- формирования рейтинговых показателей оценки выпускников и преподавателей;

- автоматизированного контроля качества выполнения основных обязанностей (учет и анализ ССП);

Таким образом, в результате диссертационного исследования были получены следующие результаты:

1. Доказана возможность применения реинжиниринга бизнес-процессов для высших учебных заведений в качестве самостоятельного и поддерживающего, обеспечивающего метода при внедрении инновационных методов управления.

2. Разработаны методические положения проведения реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении управленческих инноваций.

3. Систематизированы принципы и условия проведения реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении управленческих инноваций.

4. Разработан и реализован алгоритм проведения реинжиниринга при внедрении управленческих инноваций.

5. Предложена адаптированная методика оценки результативности бизнес-процессов и эффективности проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

6. Предложен инструментарий для моделирования систем при проведении реинжиниринга.

7. Проведена апробация предложенной методики для выпускающей кафедры вуза.

8. Разработаны информационные модели для организации хранения данных при формировании показателей деятельности кафедры.

Предложенные в работе методические положения и полученные практические результаты могут быть рекомендованы для практического применения при реорганизации деятельности в целях повышения эффективности управления учебным заведением в современных условиях. Следует подчеркнуть, что каждый вуз и каждая кафедра имеет свои бизнес-процессы, но использование предложенной в работе методики позволит осуществлять процесс реинжиниринга при внедрении инновационных методов управления своевременно и эффективно, что позволит адаптировать систему управления учебным заведением к требованиям внешней и внутренней среды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бедрина, Светлана Львовна, 2009 год

1. Автоматизация управления вузом / АЛ. Савельев, Ю.Б. Зубаров, В.Е. Коваленко, Т.А. Колоскова. М.: Радио и связь, 1984. - 175с.

2. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баранов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов и др. М.: Инфра-М, 2000. -239 с.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике / М.И. Семенов, И.Т Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2000. -416 с.

4. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. - 399 с.

5. Автоматизированная система управления предприятием/ Под ред. С.Г.Пуртова— М.: Высшая школа, 2000.

6. Аккофф P.J1. Искусство решения проблем. — М.: Мир, 1982.

7. Аксенов К.А. Применение средств имитационного моделирования в системе стратегического управления вузом/ К.А. Аксенов, Б.И.Клебанов, Н.В Гончарова //Университетское управление: практика и анализ.- 2004.-№ 2.

8. Александров Д.В. Распределенные информационные системы. CASE-технологии реинжиниринга / Д.В.Александров, А.В. Костров. Владимир: ВлГУ, 2001.- 136 с.

9. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - С.73-78.

10. Ананьин В.И. Корпоративные стандарты опора автоматизации // Системы управления базами данных. -1997. - №5.- С.4-17.

11. Ананькина Е.А. Контроллинг как инструмент управления предприятия / Е.А Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Т. Данилочкин; Под ред. Н.Г. Да-нилочкина. М.: Аудит, ЮНИТН, 1998. -279 с.

12. Андрейчиков А.В., Анализ, синтез, планирование решений в экономике/ А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

14. Антропов В.А., Совершенствование внутривузовских организационно-экономических отношений: постановка проблемы/ В.А. Антропов, Е.В. Ревина //Университетское управление: практика и анализ. 2003, № 2.

15. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под. ред. А.А. Емельянова. -М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

16. Асадулина И.Г.Управленческие инновации обеспечения качества образования. Научное издание Кострома: КГУ, 2002,- 260 с

17. Баканов М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет-М.: Финансы и статистика, 1977.

18. Багаутдинова Н.Г. Высшая школа сегодня и завтра: пути преодоления кризиса. М.: Экономика, 2003.

19. Беляев Д.А. Применение информационных систем управления как необходимый элемент стратегического управления экономическими процессами в вузе. //Университетское управление: практика и анализ.-2004.- № 5-6.

20. Беляков С.А. Управление образованием и инновации// Университетское управление: практика и анализ. -2008-№ 2.

21. Бирн Д. Горизонтальная корпорация (Новый метод управления производством) // Бизнес Уик (Business Week). -2002-№ 7.

22. Бовин А.А. Управление инновациями в организации: учеб.пособие / А.А.Бовин, JI.E. Чередникова, В.А. Якимович. М.: Омега-JI, 2006.

23. Бондаренко В.А. Развитие современных информационных технологий в университетском округе/ В.А. Бондаренко, В.П Ковалевский, В.А. Кра-сильникова // Университетское управление: практика и анализ.-2001- № 4.

24. Боумен К. Основы стратегического менеджмента.-М., 1997.

25. Брауде Э. Дж. Технология разработки программного обеспечения: Пер. с англ. СПб: Питер, 2004.

26. Бродов Ю.М. Особенности работы выпускающей кафедры технического университета в условиях новых рыночных отношений. // Университетское управление: практика и анализ.-2000.- № 3.

27. Брукс Ф. Мифический человека-месяц или как создаются программные системы: Пер. с англ. СПб.: Символ-Плюс, 1999.

28. Буглаев В. Регион и вузовская наука / В. Буглаев, О. Горленко, В Попков // Высшее образование в России.-1999. №2. - с.39

29. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник М.: Дело и сервис, Финпресс, 2000. - 56 с.

30. Васильев В.Н. Системное управление вузом на основе информационных технологий. — Петразоводск: Петрозаводский гос. ун-т, 2001

31. Василевская И.В. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Изд-во РИОР, 2003. 80 с

32. Вендров A.M. CASE-технологии современные методы и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1998.

33. Вендров A.M. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.

34. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000.-352 с.

35. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник./ О.С. Виханский, А.И. Наумов-М.: Высшая школа, 1994.

36. Владимиров В. Государственный вуз в рыночной экономике // Высшее образование в России. -1997. № 4 - с. 10

37. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин; Под ред. О.П.Глудкина.- М.: Радио и связь, 1999.

38. Гвишиани Д.М. Организация и управление М.,1972

39. Грудзинский А.О. Проектно-ориентированный университетет. Профессиональная предпринимательская организация вуза. — Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2004.-370с.

40. Годин В.В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: Инфра-М, 1999. - 432 с.

41. Голенков В.В. Виртуальные кафедры и интеллектуальные обучающие системы / В.В. Голенков, В.В. Емельянов, В.Б. Тарасов // НОВОСТИ ИИ. -2001. -№4.

42. Голубева И.Ю. Разработка кафедральной системы менеджмента качества подготовки специалистов, основанной на процессном подходе// Тезис докладов Всероссийской н-п конференции «Менеджмент качества в образовании»,- СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2008, с.81-83.

43. Горнев В.Ф. Виртуальная кафедра базовая единица вуза ХХ1-го века / В.Ф. Горнев, В.Г. Тарасов // Проблемы регионального управления, экономики, права и инновационных процессов в образовании. - Таганрог: ТИЭУ, 1999, с.29-30.

44. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2005.

45. Гринь A.M. Системный подход к определению концептуальных проблем финансового обеспечения вуза / Университетское управление: практика и анализ. — 2006,— № 1 (41).— С. 81-87.

46. Гринев Г. Менеджмент информационных ресурсов как инструмент конвергенции социальных технологий. / Г. Гринев, М. Ларин // Международный журнал: Проблемы и практики управления. -2002.- № 5.

47. Грудзинский А.О.Стратегическое управление университетом: от плана к инновационной миссии //Университетское управление: практика и анализ. -2004. -№ 1

48. Дворянкин A.M. Реинжиниринг социально-экономической системы управления вузом (на основе ИКТ) / A.M. Дворянкин, А.А. Ветрова, О.В. Щербинина. Астрахань: Астрах. Ун-т. 2004. - 101 с.

49. Деминг Э. Выход из кризиса. — Тверь: Альба, 1999.

50. Джеймс Р.Эванс Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-671 с.

51. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2001. - 256 с.

52. Димов Э.М. Имитационное моделирование, реинжиниринг и управление в компании сотовой связи./ Э.М. Димов, О.Н. Маслов, С.К. Швайкин -М.: Радио и связь, 2001. 300 с.

53. Должностные инструкции. М.: Приор, 2001.- 128 с.

54. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Принципы и практика. -М.: BCI, 1992. 352 с.

55. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат. М.: Дело, 1995.-234 с. 22.

56. Дудников В.В. Менеджмент сферы образования. М., 1999. - Т.1.

57. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Упр. Качеством. -2004.-№ 9,.с. 20-23.

58. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 4-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

59. Егоршин А. П. Прогноз (о перспективах образования в России) // Высшее образование в России. -2000. -№3, с. 17-30.

60. Еккель П., Хилл Б., Грин М. На пути к трансформации / П. Еккель, Б. Хилл, М. Грин // Университетское управление: практика и анализ. -1999.-№ 1. С. 30-37.

61. Ерошин В.И. Финансово-экономические отношения в образовании // Педагогика.-2001.-№ 1.-С.8-15.

62. Ерошин В.И. Экономика образования: проблемы и перспективы.- М.: Институт управления образованием, 1997. 345 с.

63. Жваков С.Н. Реинжиниринг как результат менеджмента на основе современных информационных технологий, 2003

64. Железко Б.А. Теория и практика построения информационно-аналитических систем поддержки принятия решений. / Б.А. Железко, А.Н. Морозе-вич Минск: Армата-Маркетинг, Менеджмент, 1999.

65. Жураковский В.М. О проблемах высшего образования в России. // Развитие образования и науки на пороге XXI века. М,- 1999.

66. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг// СУБД. 1995. - №4. - С. 37-49.

67. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг Ч. 2. Бизнес-реинжиринг.// СУБД. 1996.-№ 1.-С.55-67.

68. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 3. Методы нового системного проектирования. // СУБД. -1996.-№2. -С. 61-76.

69. Иванов О.Е. Процессный подход к управлению предприятием / О.Е. Иванов, Е.Д. Мещихина // Проблемы и развитие социально-экономических систем: Межвузовский сборник научных трудов. Изд-во МарГТУ, 2005, с.428-434.

70. Ивлев В.А. Использование CASE-средств для совершенствования деятельности предприятий / В.А. Ивлсв, ТВ. Попова, Д.Л. Огороднийчук // Компьютерная неделя. 1997. - No 37.

71. Ивлев В.А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации./ В.А. Ивлев, Т.В. Попова М.: Научтехлитиз-дат,2000.

72. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. М.: МГУП, 1999.-259с.

73. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, JI.M. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

74. Инновационный менеджмент: Учебник / Под.ред. проф. В.А. Шван-дара, проф. В.Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2006.

75. Интегрированная система управления предприятием М-2. Аудиторско-консалтинговая группа "Экуран". М.: Издательский центр АриНА, 1999. - 68 с.

76. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и специальностям экономики и управления (060000) / Под ред. Г.А. Титоренко. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -463 с.

77. Информационные системы для руководителей / Под ред. Ф.И. Перегудо-ва. М.: Финансы и статистика, 1989. - 176 с.

78. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. -2-е изд., доп. и перераб. /ТП. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин; Под ред. В.И. Лойко. М.: Финансы и статистика, 2003. -416 с.

79. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб.: Питер, 2002.

80. Информация бизнеса: концепции, технологии, системы / A.M. Карминский, С.А. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; Под ред. А. М. Карминского. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 624 с.

81. Калашян А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD технологии. / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

82. Калянов Г.К. CASE-структурный системный анализ. М.: Лори, 1996.

83. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. М.: СИНТЕГ, 1997. -316 о. (Информатизация России на пороге XXI века).

84. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учеб.пособие. — М.: Финансы и статистика, 2006.

85. Калянов Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия - Телеком, 2000.

86. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. -М.:СИНТЕГ, 2000. -212 с.

87. Кастельс М. Информационная эпоха. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

88. Кинелев В.Г. Контуры системы образования XXI века // Информатика и образование. -2000. С. 2-7.

89. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг. // Высшее образование в России. -2000. № 5. — С.5-12

90. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. М.: Радио и связь, 1990. - 544с.

91. Клюев А.К. Структурные подразделения вуза с правомочиями юридического лица: стратегия, проблемы, перспективы// Университетское управление: практика и анализ. -1999.- № 3-4.

92. Ковалев Н.Р. Реинжиниринг технологий образования// Образование основа устойчивого развития России: Тезисы Всероссийской научно-практической конференции. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1999.

93. Князев Е.А. Перспективный инструмент совершенствования вузовского управления.// Университетское управление: практика и анализ.- 2004. -№2.

94. Князев Е.А Стратегическое планирование инновационной научно-образовательной деятельности университетского комплекса: Автореф. дис.докт. экон. наук: (08.00.05)/ Е.А. Князев.- Москва, 2006. 43с.

95. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2002.

96. Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6./ В.В. Кондратьев, Краснова В.Б. М.: Инфа-М, 2000. - 240с.

97. Конноли Т., Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика.: Пер. с англ. / Т. Конноли, К. Бегг М.: Вильяме, 2003.

98. Концепция модернизации Российского образования до 2010 года.

99. Коровкин С.Д. Решение проблемы комплексного оперативного анализа информации хранилищ данных / С.Д. Коровкин, И.А. Левенец, И.Д. Ратманова М.: СУБД. 1997.

100. Костров А.В. Введение в информационный менеджмент. Владимир: Владим. гос. техн. ун-т., 1996. - 132 с.

101. Костров А.В. Динамика мирового рынка средств информатизации/ Владим. гос. ун-т. Владимир, 1998. - 136 с.

102. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2004. - 336 с.

103. Костров А.В. Системный анализ и принятие решений / Владимир: Владим. гос. техн. ун-т., 1995. 68 с.

104. Костров А.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум: Учеб. пособие./ А.В. Костров, Д.В Александров М.: Финансы и статистика, 2005

105. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. -896 с.

106. Кравченко Т.К, Пресняков В.Ф. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учеб. пособие. / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков М.: Издательский дом ГУ «Высшая школа экономики», 2003. - 272 с.

107. Крылов М. Реинжиниринг — ключ к успеху: мнение специалиста // Управление пром. Производством. —2004 № 7 -С. 18-20

108. Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Развитие информационной инфраструктуры вуза для решения задач управления / В.В. Крюков, К.И. Шахгельдян // Университетское управление: практика и анализ. -2004.- № 4

109. Куликов Г.Г. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учеб. пособие. / Г.Г. Куликов, А.П. Набатов, А.В. Речкалов. Уфа: УГАТУ, 1998,- 104 с.

110. Кунц. Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, Т.1.: Пер. с англ./ Г. Кунц., О'Доннел — М: «Прогресс», 1981.-493

111. Куркина И.В. Процессный подход к управлению промышленным предприятием: Учеб. пособие./ И.В. Куркина, С.Н. Митяков, А.З. Мущинкин, А.А. Семериков- Н.Новгород: Изд-во Нижегор. Гос.техн. ун-та, 2005. 159 с.

112. Кутер М.И. Эксплуатация ЭВМ в условиях хозяйственного расчета. М.: Финансы и статистика, 1990. -143с.

113. Лагоша Б.А. Методы и модели совершенствования организационных структур. М.: Наука, 1988. - 186 с.

114. Ладыженский Г.М. Архитектура корпоративных информационных систем // Системы управления базами данных. 1997. - -С. 18-24.

115. Лазарев Г.И. Управленческие стратегии современного университета // Совет ректоров. -2007.-№4-С.44-51.

116. Лапа А.В. Проектирование бизнес-процессов предприятия на основе системы управления знаниями / А.В. Лапа, Ю.Ф. Тельнов // Труды 8-й Национальной конференции по искусственному интеллекту (Коломна, 2002). -М.: Физматлит, 2002. С. 908-915.

117. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учеб.пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

118. Леонтьев С.В. Стратегия успеха: обобщение опыта реформирования российских предприятий / С.В. Леонтьев, С.А. Масютин, В.Н. Тренев. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 336 с.

119. Логачев В. Система качества образовательных услуг // Высшее образование в России. 2001. - № 1. - С. 20-24.

120. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. — М.: Маркет ДС, 2003. -358 с.

121. Львов Д.С. Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы./ Д.С.Львов, А.Г.Поршнев М.: Экономика, 2002. -702 с.

122. Мазур И.И. Реконструкция предприятий и компаний. Справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

123. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. - 256 с.78.

124. Мальцева Г.И. Проектное управление инновациями и образовательной деятельностью в предпринимательском вузе / Г.И. Мальцева, Р.А. Луговой, Ю.А.Солдатова // Российское предпринимательство. — М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана. 2006. - № 6. - С.21-25.

125. Мальцева Г.И. Инструментарий программно-целевого подхода в инновационном вузе // Качество. Инновации. Образование. — 2006. № 7.

126. Малышева Л.А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга Текст. / Л.А. Малышева; Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004.- 360 с

127. Маслова И.В. Организация реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии: Автореф. дис. канд. экон. наук: (05.2.22) / И.В.Маслова. Воронеж, 2007. -18 с.

128. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд. Перераб. и доп./ Ю.П. Морозов, А.И. Гаврилов, А.Г. Городнов-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-471 с.

129. Медницкий В.Г. Функционирование экономического механизма: Учеб. пособие.- М.: МЭСИ, 1992.- 120 е.: ил.

130. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства/ В.Г. Медынский, С.В., Ильдеменов, Под ред. проф. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

131. Международные стандарты ИСО по качеству (семейство ИСО 9000). СПб: Инженерный центр «АРГУСТ-СТАНДАРТ», 1995.-44с.

132. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. / Под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. -Н.Новгород: НИМБ, 2004. 526с.

133. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Тара-тухина, М. Кугелера, М. Роземанна: Пер. с нем. — М.: Эксмо, 2007. — 384 с.

134. Мижериков В.А., Ермоленко М.Н. Введение в педагогическую профессию. -М.: ПОР, 1999. -288с.

135. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 1999. -478 с.

136. Михайлушкин А.И. Реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб., 1998

137. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1999. -239 с.

138. Модели описания предметных областей баз данных: Учеб. пособие / Ю.Ф. Тельнов, Г.Н. Смирнова, С.М. Диго, М.Ю. Шипов. М: МЭСИ, 1985. -106 с.

139. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов и др.; Под ред. М.С. Каменновой.- М.: Серебрякые нити, 2001. -327 с.

140. Мухаметзянова Г.В. Современная высшая школа: состояние и тенденции развития. Казань, 1998. -240 с.

141. Наука и высокие технологии России на рубеже третьего тысячелетия. Социально-эконометрические аспекты развития / B.J1. Макаров, А.Е. Варшавский. -М.: Наука, 2001. -635 с.

142. Наукоемкий сектор экономики России: Состояние и особенности развития / К.А. Багриновский, М.А. Бендиков, И.Э. Фролов, Е.Ю. Хрусталев. М.: ЦЭМИ, РАН, 2001120 с.

143. Национальная доктрина образования в Российской федерации. М.: -МО РФ.-2000,- 15с.

144. Николаева О.Е. Стратегический управленческий учет / ОЕ. Николаева, О.В. Алексеева. М.: Едиториал УРСС, 2003. - 304с.

145. Оболенски Ник. Практический реинжиниринг бизнеса: Первод с англ. под ред. А.Киселева. М.: Лори, 1997

146. Об утверждении Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы: Постановление Правительства РФ от 23.12.05 № 803

147. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии./ Е.Г. Ойхман, Э.В Попов. М.: Финансы и статистика, 1997

148. Остапюк С.Ф. Организационно-методический инструментарий формализованной оценки результатов выполнения проектов НИОКР гражданского назначения Федеральных целевых программ// Инновационная экономика. -2007.-№2

149. Открытое образование стратегия XXI века для России / Ж.Н. Зайцева, Ю.Б. Рубин, Л.Г. Титарев и др.; Под общ. ред. В.М. Филиппова и В.П. Тихомирова. - М.: Изд-во МЭСИ, 2000. - 324 с

150. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. -М.: Экономика, 2001.

151. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления №3, 1997.

152. Поляков А.А. Новый подход к инженерному образованию. -М.: Центр- Пресс, 2000.-23 8с.

153. Попов В.М. Глобальный бизнес и информационные технологии / В.М. Попов, Р.А. Ляпунов, С.И. Ляпунов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

154. Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме, 2002.

155. Похолков Ю.П. Организационная структура инновационного университета / Ю.П. Похолков, Б.А. Агранович, В.Н. Чудинов, А.И Чучалин // Инженерное образование — 2004. — №2 — С.24-31

156. Похолков Ю.П. Опора на семь принципов. Критерии университета инновационного типа с точки зрения профессионалов высшей школы // Поиск. 2006. №1-2. - С. 53-58.

157. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством. Спб.: ЛЭТИ, 2005

158. Прангишвили И.В. Системный подход и общесистемные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000. 528с.

159. Предпринимательские университеты в инновационной экономике / Под общ. ред. проф. Ю.Б. Рубина. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2005. — 402 с.

160. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с. (Приложение к журналу «Консультант», 9-2003).

161. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.

162. Резник С.Д. Стратегическое управление кафедрой современного вуза /Сборник статей международной научно-практической конференции «Организационные, экономические и социальные проблемы управления высшим учебным заведением» декабрь,.2004.

163. Резник С.Д. Управление кафедрой: Учебник для системы повышения квалификации руководителей высшей школы. Пенза: ПТУ АС, 2003. -826 с.

164. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.- 240 с.

165. Реструктуризация предприятий и компаний / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, С.А Титов, JI.B. Элькин; Под ред. И.И. Мазура. -М.: Высшая школа, 2000. 587 с.

166. Риб С.И. Различные подходы к описанию бизнес-процессов// Упр. Качеством. 2004. - № 8, С. 16-21

167. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер с англ./ М. Робсон, Ф. Уллах М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997. -224 с.

168. Романов А.Н., Одинцов Б.Е Советующие информационные системы в экономике: Учеб. пособие для вузов. / А.Н Романов., Б.Е. Одинцов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

169. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3./ З.П. Румянцева, Н.Б. Филинов, Т.Б. Шрамченко- М.: ИздАТ, 2000.

170. Семенов М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. пособие для агроэкономических специальностей вузов /

171. М.И. Семенов, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. Ред И.Т. Трубилина. Краснодар: Изд-во Куб-ГАУ, 1998.

172. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2001. - 512 с.

173. Советов Б.Я. Информационная технология: Учебник для вузов по спец. «Автоматизированные системы обработки информации и упр.» М.: Высшая школа, 1994.

174. Солдатов А.В. Информационная система как основа эффективного управления вузом //Университетское управление: практика и анализ № 2(30) 2004.

175. Солдатова Ю.А. Трансформация организационной структуры инновационного вуза в условиях применения проектного управления / диссертация на соискание учёной степени к.э.н.,2006.

176. Соловьев В. П. Стратегия управления вузом / В. П. Соловьев, В.В. Бринза // Университетское управление: практика и анализ № 2(20), 2002.

177. Сорокин А.В. Эффективность функционирования инновационных малых предприятий: Монография. — М.: Логос, 2000

178. Стратегия РФ в области развития науки и инноваций на период до 2015 года: проект.-М.: Минобрнауки, 2006.

179. Тарасов В.Г. Агенты, многоаспектные системы, виртуальные сообщества: стратегическое направление в информатике и искусственном интел-лекте//Новости искусственного интеллекта. 1998. - №2. - С.5-63.

180. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: «Контролинг» (Классика менеджмента, вып.1), 1991.

181. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005.

182. Тельнов Ю.Ф. Обоснование стратегических решений по реорганизации предприятий на основе интеллектуальных технологий / Ю.Ф. Тельнов, А.А. Кузьмицкий //Новости искусственного интеллекта. 2003. —№2. -С. 1219.

183. Томилин О.Б. Компетенции академического и административного персонала и инновационная деятельность // Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, № 1(47), 2003.

184. Томилин О.Б. Инновационный университет: возвращение к началу // Стратегическое управление университетом: Сб. науч. докл. Междупар. Конф., Тамбов, 28-29 июня 2006г. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. - С. 197-202.

185. Торопчина Л.В. Структура управления университетом: предпосылки, тенденции и пути совершенствования / Л.В. Торопчина, Г.Н. Торопчина // Вестник амурского гос. университета. — 1999. — Вып. 4. — С. 36-38.

186. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: СИНТЕГ, 1998.-360 с

187. Трифонов В.В. Учебный процесс и его методическое обеспечениеМ.: ВА, 1993.-261с.

188. Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы. Аналитический доклад / Руководитель авторского коллектива В.М. Филиппов. — М.: Логос, 2005. — 540 с. С.40

189. Управленческие инновации в вузе: Кол. монография /Под общ. Ред. Проф. Г.И.Лазарева. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2007 - 300 с.

190. Управление качеством и реинжиниринг организаций /З.С. Абулидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас и др.: Учеб. пособие. М.: Логос, 2003. - 328 е.

191. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита-Пресс, 1998. - 256 с.

192. Управление современным университетом: Монография МО и науки РФ; Федеральное агентство по образованию; Владивосток, гос. ун-т экономики и сервиса / Под общ. ред. Г.И. Лазарева. Владивосток: ВГУЭС, 2005.— 324 с.

193. Управленческий катарсис Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.maxvvell.svr.edu/collaboration/msu/Distance/Innovation/02-01 .htm

194. Файоль А. Управление — это наука и искусство. / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Форд Г М.: Республика, 1992.

195. Файоль А. Общее промышленное управление. — М.: «Контроллинг» (Классика менеджмента, вып.2), 1992.

196. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

197. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 892 с

198. Филиппов Ф.М. Высшая школа России перед вызовами XXI века //Высшее образование в России. 2001. - № 1. — С. 5-15.

199. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997. -332 с.

200. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005. -336 с.

201. Харин А.А. Управление развитием ресурсного обеспечения научно-инновационной деятельности вуза: дис. канд. экон. Наук:(08.00.05) /А.А.Харин. М, 2006.

202. Хартман В. Критический анализ буржуазных теорий и практики управления промышленными исследованиями и разработками./ В. Хартман, В. Шток-М., 1979.

203. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. -208 с.

204. Шамова Т.И. Управление образовательными системами: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / Т.И. Шамова, П.И. Третьякова, Н.П. Капустин, Под ред. Т.И. Шамовой. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2002 .-320с.

205. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. -2-е изд.: Пер с англ.; Под ред. М.С. Каменновой. М.: Весть-Метатехнология, 1999.- 152 с.

206. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. -2-е изд.: Пер с англ.; Пол ред. М.С. Каменновой. М.: Весть-Метатехнология, 2000. -205 с.

207. Шукшунов В.Е. Совершенствование управления вузом в современных условиях: Материалы Всероссийского совещания, г. Новочеркасск, 28-30 октября 2003 г. Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2002. - 382 с. С.31

208. Экономика и организация управления вузом / Под ред. В.В. Глухова. -СПб.: Лань, 1999.-448с.

209. Экономика организаций (предприятий): Учебник для вузов /Под.ред. проф.В.Я.Горфинхеля, проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

210. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. — М.: Прогресс, 1994.

211. Aiken, P., Hodson, L., Synergy Between Business Process and System Reengineering. Information.System Management, Fall 1998, Vol. 15 Issue 4, P. 55-68.

212. Ansoff, I. From strategic Planning to Strategic Management /I. Ansoff, R. Declerk, R. Hayes. -N.-Y.: John Wiley, 1976.

213. Awad, E. M; Management Information Systems: concepts, structure, and application, Benjamin Cummings, Menio Park, California, 1997, 616 pp., p. 401.

214. Childress, J.R., Senn, L.E. In the Eye of the Storm: Reengineering Corporate Culture. Leadership press, Los Angeles, 1996.

215. Clark, B. Creating entrepreneurial universities: organizational pathway of transformation in Issues in Higher Education / В Clark/ Paris: IAU Press, Pergamon; Elsevier Science, 1998. - 158 p.

216. Daly, B.F. Reengineering: Internal Control Are More Important That Ever Before // Journal of Applied Business Research, Winter 1997/98, Vol. 14 Issue 1, P. 19-28.

217. Davenport, Т. H.: Process Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA 1993, P. 31.

218. Davies, J. Higher Education Management Training and Development Quality Indicators / J. Davies. New Papers on Higher Education/ № 18/ Paris: UNESKO, 1996.

219. Delivering results: evolving BPR from art to engineering. Richard J. Mayer, Paula S. de Witte. www.idef.com

220. Deming E W Quality, Productivity and Competitive Position, Cambridge, Mass.: MIT, Center for Advanced Engineering Study. 1982/

221. Edwards C., Ward J., Bytheway A. The Essence of Information System s:Prentice Hall, 1995.

222. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate; Harvard Business Review, July August 1990.

223. Joffie D.B. Strategic Management in Information Technology. New Jersey: Prentice Hall. Engelwood Cliffs, 1994. - 380 p.

224. Kleinkneeht A. (19990) "Are there Schumpeterian waves of innovation?" Cambridge Journal of Economics 14: 81 92

225. Laudon-A., Kenneth C. Essential of Management Information Systems organization and technology. New Jersey: Prentice-Hall, 2001.

226. Martin E. Wainright. Management Information Technology: What Мат; Need to Know. New 7ersey: Prentice-Hall, 1999.

227. Minzberg, H. The Rise and Fall of Strategic Planning. / H. Minzberg. -Free Press and Prentice Hall International, 1994.

228. Minzberg, H. Strategy Safari: a Guided Tour through the Wilds of Strategic Management. / H. Minzberg, B. Ahlstrand, J. Lampel. Hertfordshire: Prentice Hall Europe, 1998.

229. Minzberg, H. Structure in Fives. Designing effective organization / H. Minzberg. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1983. - 268p.

230. Roche E.M. Managing Information Technology in Multinational Corporations. New York: Macmillan Publishing Company, 1992.

231. Shattock, M. Management Succesful Universities / M. Shattock. Open University Press: McGraw-Hill Publishing Company, 2003.

232. Shattock, M. Strategic Management in European Universities in an Age of Increasing Self-reliance / M. Shattock.// Tertiary Education and Management. -2000. vol.6, .№ 2. - P.93-104.

233. Schumpeter, J.A. (1934), Business Cycle: theoretical, historical and statistical analysis of the capital process. New York, McGraw-Hill.

234. Schumpeter, J.A. (1939), The Theory of Economic Developmen, Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts. Fist published in 1911.

235. Sorter G.N. Anevents Approach to basic Accounting Theory // The Accounting Review/ -1969/ January. - Vol. 44.

236. Whitten Y.I. and others. Systems Analysis and Design Methods. 3thEdition. / У. I. Whitten, 1.0. Bently, УМ. Barlow Irwin, 1994.

237. Turban E. Decision Support and Expert Systems: Management Support Systems. New York: Macmillan Publishing Company, 1993.

238. Van Duijn, J. J. (1983). The long waves in economic life. London, Allen & Unwin