Развитие услуг здравоохранения на основе экономического мониторинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ипатова, Лариса Николаевна

• Ипатова, Лариса Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ипатова, Лариса Николаевна

Введение.

Глава 1. Особенности организации и инструменты управления услугами здравоохранения.

1.1. Социально-экономические аспекты формирования и развития системы здравоохранения в Российской Федерации.

1.2. Понятие и специфика организации предоставления медицинских услуг.

1.3. Методы и инструментальные средства экономического мониторинга услуг здравоохранения.

Глава 2. Исследование влияния экономического мониторинга на развила 48 тие сферы услуг здравоохранения.

2.1. Современное состояние сферы здравоохранения Российской Федерации.

2.2. Информационно-коммуникационная инфраструктура организаций здравоохранения Самарской области.

2.3. Анализ комплекса услуг субъекта здравоохранения на основе экономического мониторинга.

Глава 3. Повышение эффективности оказания медицинских услуг на основе экономического мониторинга.

3.1. Систематизация факторов и формирование условий развития услуг здравоохранения.

3.2. Информационная поддержка принятия решений в управлении медицинскими услугами.

3.3. Разработка организационно-экономической модели мониторинга услуг здравоохранения.1°

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие услуг здравоохранения на основе экономического мониторинга»

Повышение доступности медицинских услуг и приоритетность конкурентных отношений между субъектами системы здравоохранения при решении задачи по регулированию показателей экономической эффективности медицинского обслуживания становятся универсальными тенденциями модернизации национальных систем здравоохранения.

Сегодня общий уровень ресурсного обеспечения производства медицинских услуг в РФ не соответствуют возрастающему значению здравоохранения как формы социальной защиты населения в условиях рыночных отношений. Кризис отечественного здравоохранения вызван как общим экономическим положением страны, так и несовершенством принципов и адекватных методов управления в условиях формирующегося рынка медицинских услуг.

Акцент необходимо сместить с проблем обеспечения бесперебойного оказания услуг здравоохранения и медицинской помощи на проблемы повышения эффективности услуг здравоохранения. Такой подход к организации здравоохранения основан на структурных компонентах качества, на управлении технологическими процессами и мониторинге результатов медицинского обслуживания. В современных условиях фактором эффективного обслуживания является уровень развития технической и информаци-онно-коммуникационой инфраструктуры.

В Концепции развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 г. отмечено, что существующий уровень информатизации системы здравоохранения не позволяет оперативно решать управленческие задачи по достижению необходимых целевых показателей.

В силу сложившихся условий и причин возрастает потребность в теоретическом и методическом обосновании развития услуг здравоохранения на основе современных компьютерных информационных систем экономического мониторинга.

Основные положения экономики, организации и управления предприятиями сферы услуг разработаны в трудах следующих отечественных ученых: В.П. Алферьева, Б.А. Аникина, Н.В. Афанасьевой, А.Г. Белоусова, В.В. Бокова, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, Е.В. Демченко, В.В. Дыбской, М.Е. Залмановой, К.В. Инютиной, Г.М. Кулапиной, Д.Т. Новикова, Е.А. Попова, О.Д. Проценко, Л.А. Сосуновой, С.М. Хаировой, Д.В. Черновой, Р.В. Шеховцова, В.В. Щербакова и др.

Организационно-экономическим аспектам управления сферой здравоохранения посвящены работы А.И. Вялкова, М.Э. Дмитриева, А.Л. Лин-денбратена, Ю.П. Лисицына, Н.С. Матиняна, И.С. Мыльниковой, Д.В. Пи-веня, М.П. Ройтмана, В.А. Толмачева, Т.В. Чубаровой, Н.Г. Шамшуриной, В.М. Шиповой, О.Н. Якименко и других авторов.

Однако недостаточно исследованы вопросы информационной' поддержки принятия решений в здравоохранении, отсутствуют научно обоснованные методики проведения экономического мониторинга для обеспечения успешного развития сферы оказания медицинских услуг, что и предопределило выбор темы диссертационной работы.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений и разработка методических рекомендаций по эффективной деятельности учреждений в сфере оказания услуг здравоохранения на основе экономического мониторинга.

В диссертации сформулированы и решены следующие задачи:

- рассмотрены основные этапы становления и развития отечественной системы здравоохранения;

- определена социально-экономическая сущность медицинской услуги и систематизированы ее классификационные признаки;

- выявлены предпосылки для системной организации и функционального развития информационно-коммуникационной инфраструктуры сферы здравоохранения;

- проведен анализ программных средств компьютеризации управления деятельностью учреждений здравоохранения;

- установлена специфика информационного обеспечения принятия решений на различных уровнях управления здравоохранением;

- показаны методические подходы к оценке эффективности услуг здравоохранения на основе экономического мониторинга.

Объектом исследования выступают муниципальные, ведомственные, частные лечебно-профилактические учреждения, потребители медицинских услуг, а также органы управления здравоохранением.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в сфере услуг здравоохранения.

Научная новизна диссертации заключается в авторской постановке цели и задач развития услуг здравоохранения на основе экономического мониторинга. Основные положения научной новизны проведенного исследования:

- сформулированы особенности деятельности по оказанию услуг в сфере здравоохранения;

- уточнено определение экономического мониторинга медицинских услуг;

- разработан алгоритм реализации экономического мониторинга в медицинской информационной системе;

- сформирована система факторов и условий повышения эффективности оказания медицинских услуг;

- представлен механизм влияния экономического мониторинга на повышение качества обслуживания пациентов;

- предложен методический подход оценки медицинского, экономического и социального эффектов в сфере здравоохранения на макро-, мезо-и микроуровнях управления.

Информационную базу исследования составили официальные медико-статистические показатели социально-экономического развития России, материалы. Министерства здравоохранения^ социального развития РФ, нормативно-правовые акты Российской Федерации, отчетность медицинских учреждений, результаты опросов специалистов, руководителей организаций и пациентов учреждений здравоохранения.

Практическое значение результатов исследования заключается в том, что содержащиеся в нем предложения и выводы носят прикладной характер и рекомендуются для использования в деятельности организаций на федеральном, региональном и муниципальном уровнях сферы здравоохранения, что позволит обеспечить эффективное развитие и оптимальное управление медицинскими услугами. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы при чтении лекций по дисциплинам «Коммерция услуг», «Основы функционирования систем сервиса», «Менеджмент и маркетинг в сервисе».

Апробация работы и публикации. Наиболее весомые научные положения, результаты и выводы исследования докладывались автором и обсуждались на всероссийских, региональных и международных научно-практических конференциях: на VI научно-практической конференции «Использование программных продуктов фирмы «1С» в учебных заведениях» (г. Москва, 2006); П Международной научно-практической конференции «Факторы развития экономики России» (г. Тверь, 2007); 7-ой Международной научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий: теория и практика» (г. Самара, 2008); VII международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики» (г. Тольятти, 2010).

По теме исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 3,9 печ. л., авторский вклад составил 2,95 печ. л., из которых 3 работы размещены в изданиях, определенных ВАК.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 117 наименований. Работа содержит 25 таблиц и 23 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ипатова, Лариса Николаевна

Заключение

Специфика управления в сфере здравоохранения заключается в социально-экономической направленности принимаемых решений. Социальные аспекты во многом определены ролью государства как гаранта доступности и качества оказываемой населению медицинской помощи. Вместе с тем, традиционные законы рынка во многом влияют на соотношение спроса и предложения различных видов медицинских услуг, оказывают воздействие на ценовую и ассортиментную политику организаций. Помимо этого, деятельность по производству и оказанию медицинских услуг по своей сути является сервисной и направлена на удовлетворение потребностей пациентов.

Объективное движение к формализации процессов-оказания медицинской помощи в условиях рынка вызывает признание многими исследователями понятия «медицинская услуга», характеризующего широкий спектр социально-экономических отношений между медицинскими организациями и пациентами. Каждый конкретный вид медицинской помощи с экономической точки зрения обладает признаками товара и выступает в форме медицинской услуги.

Особенностями деятельности по оказанию услуг в сфере здравоохранения являются: социальный характер обслуживания; определение необходимого объема услуг производителем; способность некоторых медицинских услуг распространять свой потребительский эффект на индивидуумов, непосредственно не получающих услугу; некомпетентность большинства потребителей в оценке качества услуг; персонализация обслуживания; комплексный характер медицинского обслуживания и отсутствие стандартных схем обслуживания на протяжении всего цикла исцеления больного; уникальность медицинской услуги.

Эффективное медицинское обслуживание, основанное на интеллектуальной деятельности человека и использовании высокотехнологичного оборудования, требует системной организации и функционального развития информационно-коммуникационной инфраструктуры сферы здравоохранения.

Индустриальный подход к организации здравоохранения ориентирован на деятельность по управлению качеством услуг и включает работу по обеспечению трех главных ее составляющих: структурных компонентов качества, управлению технологическими процессами и результатами медицинского обслуживания. Процессы медицинского сервиса стандартизированы и должны контролироваться управляющей системой. Выявленные дефекты важно оперативно устранять и при необходимости использовать в качестве основы для изменения организации лечебно-диагностических и профилактических процессов в учреждениях здравоохранения.

Важнейшим условием реализации описанных направлений является разработки и внедрение систем экономического мониторинга услуг здравоохранения.

Экономический мониторинг услуг здравоохранения — это система регулярного измерения и информационной консолидации результатов экономических и социальных трансформаций, произошедших вследствие реализации этих услуг.

Исследование специфики организации и характера функционирования субъектов системы здравоохранения, показало необходимость выделения трех уровней управления процессами производства и оказания медицинских услуг: макроуровень (уровень национальной системы здравоохранения), мезоуровень (уровень учреждений системы здравоохранения) и микроуровень (уровень принятия диагностических, лечебных, реабилитационных и прочих решений в рамках контура управления состоянием отдельного пациента). При этом информационное пространство оценки альтернатив принятия управленческих решений в модели мониторинга определяет иерархически структурированная взаимосвязь показателей медицинского, социального и экономического эффектов. Таким образом, реализация экономического мониторинга на всех уровнях управления представляет собой активный и интерактивный управленческий процесс, направленный на улучшение здоровья населения, повышение эффективности работы учреждений здравоохранения, а также персонализацию и повышение качества конкретной медицинской услуги.

Если в традиционных экономических системах многоаспектность проблемы сравнительной оценки подтверждается такими факторами, как сопоставимость вариантов, которые тождественны по конечным результатам воздействия и варьируются, например, по размерам совокупных затрат, то для социально-ориентированных систем, к которым относится система здравоохранения, характерны и неформальные критерии сопоставления. Возникает необходимость создания сложных процедур формирования сравнительной оценки. Диапазоны принятия решений в сфере здравоохранения должны быть определены профессионализмом сотрудников, социально-этическими нормами и экономическими показателями деятельности субъектов. При этом оптимальная структура критериального пространства оценки альтернатив принятия решений может быть достигнута только на основе комплексной информационной компьютерной системы мониторинга услуг здравоохранения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ипатова, Лариса Николаевна, 2010 год

1. Акимцева, Г.В. Медицинская организация как субъект гражданского права: особенности лицензирования и аккредитации медицинской деятельности Текст. : автореф. дис. . канд. юрид. наук/Г.В. Акимцева. Волгоград, 2004. - 22 с.

2. Алеханова, Е. Оптимизация качества и цены услуг на оптовом рынке Текст. / Е. Алеханова // РИСК. 2004. - № 2. - С. 22-26.

3. Архипов, В.В. Использование современных информационных систем в управлении многопрофильным стационаром Текст. /В.В. Архипов // Здравоохранение. 2002. - № 2. - С. 161-167.

4. Афоничкин, А.И. Управленческие решения в экономических системах Текст. : учеб. для вузов / А.И. Афоничкин, Д.Г. Михаленко. -СПб. : Питер, 2009. 480 с.

5. Бадаев, Ф.И. Проблемы управления персоналом крупной больницы Текст. / Ф.И. Бадаев, Л.П. Васильцова // Главврач. 2003. - № 2. - С. 21-23:

6. Баранкин, Б.В. Концепция оценки качества и эффективности медицинской помощи Текст. /Б.В. Баранкин, Т.Г. Бутова, О.Н. Якименко

7. Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития : сб. ст. IV Межрегион, науч.-практ. конф. Красноярск, 2008.-С. 105.

8. Баранкина, Т.А. Особенности формирования локального рынка медицинских услуг Текст. / Т.А. Баранкина, О.Н. Якименко // Вестн. Сибир. гос. аэрокосм, ун-та им. акад. М.Ф. Решетнева. Красноярск, 2010.-№ 2.-С. 354-359.

9. Баринов, H.A. Услуги (социально-правовой аспект) Текст. : монография / H.A. Баринов. Саратов : Стило, 2001. - 192 с.

10. Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования Текст. / Д. Белл. М. : Academia, 1999. - 956 с.

11. Бирлидис, Г.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности медицинских работников Текст. / Г.В. Бирлидис, И.В. Ремизов, Е.П. Калиниченко ; под ред. И.В. Ремизива. 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. -317 с.

12. Блинов, П.С. Организация системы обязательного медицинского страхования Текст. / П.С. Блинов, JI.A. Сосунова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2009. - № 8 (58). - С. 104-107.

13. Богомолов, О.Т. Анатомия глобальной экономики Текст. / О.Т. Богомолов. М. : ИКЦ "Академкнига", 2003. - 216 с.

14. Брейди, М. Новый взгляд на воспринимаемое качество услуг: иерархический подход Текст. / М. Брейди, Дж. Кронин // Маркетинг и маркетинговые исслед. 2004. - № 4. - С. 56-68.

15. Васильцова, Л.И. Теоретико-методологические и прикладные аспекты организационно-экономической парадигмы развития муниципального здравоохранения Текст. : автореф. дис. . д-ра экон. наук / Л.И. Васильцова. Екатеринбург, 2005. - 24 с.

16. Васильчук, О.И. Концепция управления жизненным циклом услуг Текст. / О.И. Васильчук // Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / под ред. Ю.П. Свириденко. Т. 2. - М., 2001. - С. 18-20.

17. Верников, Г. Технологическая эволюция корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / Г. Верников. Режим доступа; http://www.citforum.ru. - Загл. с экрана.

18. Виноградов, К.А. Совершенствование управления здравоохранением на региональном уровне с использованием информационных технологий Текст. : дис. . д-ра мед. наук / К.А. Виноградов. М., 2005. -253 с.

19. Виноградов, К.А. Приоритетный национальный проект "Здоровье": первые итоги Текст. / К.А. Виноградов // Менеджер здравоохранения. -2007.-№3.-С. 4-11.

20. Виттих, В.А. Процессы управления в социотехнических системах Текст. / В.А. Виттих // Проблемы управления и моделирования в сложных системах : тр. VII Междунар. конф., Самара, 27 июня 2 июля 2005 г. - Самара : СНЦ РАН, 2005. - С. 32-42.

21. Войцехович, Б.П. Общественное здоровье и здравоохранение Текст. / Б.П. Войцехович. Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 125 с.

22. Волчков, С.А. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP (на примере MFG/PRO) Электронный ресурс. / С.А. Волчков, И.В. Балахонова. Режим доступа: http://www.citforum.ru. - Загл. с экрана.

23. Вялкова, Г.М. Информационные технологии в системе управления здравоохранением РФ Текст.: учеб. пособие / Г.М. Вялкова,

24. В.Ф. Мартыненко ; под ред. А.И. Вялкова. М. : ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 248 с.

25. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования Электронный ресурс. Доступ из норматив.-правовой информ. системы "Гарант". - Загл. с экрана.

26. Данилов, В.А. Проблема менеджмента качества медицинских услуг в учреждениях системы здравоохранения России Текст. / В.А. Данилов, Д.А. Шипунов, В.Ф. Задорин // Менеджер здравоохранения. -2006. № 4. - С. 8-9.

27. Данилочкина, Ю.В. О единообразии регулирования оказания медицинских услуг в Российской Федерации Текст. /Ю.В. Данилочкина // Мед. право. 2008. - № 2. - С. 21-25.

28. Егорова, Ю.В. Информационное обеспечение системы поддержки принятия решений в здравоохранении на основе формализации профессиональных знаний Текст. : дис. . канд. техн. наук / Ю.В. Егорова. Уфа, 2008.- 150 с.

29. Закон РФ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» от 28.06.1991 № 1499-1 (ред. От 23.12.2003) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.mzsrrf.ru/prav postan/418.html. -Загл. с экрана.

30. Информационная модель стандарта медицинской помощи Текст. / А.П. Столбов [и др.] // Менеджер здравоохранения. 2006. - № 11. -С. 69-71.

31. Информационные ресурсы для принятия решений Текст. : учеб. пособие / А.П. Веревченко [и др.]. М. : Акад. проект, 2002. - 560 с.

32. Информационные системы объектов управления в ОМС Текст. / В.З. Кучеренко [и др.]. Лейден - Москва, 1998. - 33 с.

33. Кещян, В.Г. Взаимное проникновение национальных экономик в период глобализации Текст. / В.Г. Кещян // Финансы и кредит. 2004. - № 26. - С. 48-50.

34. Кизилов, А.Н. Концептуальные аспекты формирования и принятия хозяйственных решений Текст. / А.Н. Кизилов. М. : НРШ "2Р", 2000. - 274 с.

35. Колодяжный, Н.Г. "Подводные камни" информатизации медицинских учреждений: научное издание Текст. / Н.Г. Колодяжный // Главврач. 2006. - № 7. - С. 82-86.

36. Коржова, Г.А. Определение факторов привлечения потребителей нарынке медицинских услуг Текст. / Г.А. Коржова // Вестн. Самар.i гос. экон. ун-та. Самара, 2008. - № 10 (48). - С. 60-66.i

37. Котельников, Г.П. Здравоохранение Самарской области Текст. / Г.П. Котельников. Самара : Волга-бизнес, 2002. - 120 с.

38. Кривенко, Н.В. Особенности применения маркетинга в медицинской деятельности Текст. / Н.В. Кривенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - № 3. - С. 110-115.

39. Кузнецов, П.П. Медицинский информационно-аналитический центр как инструмент стратегического менеджмента в здравоохранении Текст. / П.П. Кузнецов. М. : Изд-во РАМН, 2003. - 124 с.

40. Кузнецова, A.B. Стратегическое управление услугами системы здравоохранения Текст. : автореф. дис. . канд. экон наук : 08.00.05

41. A.B. Кузнецова ; Самар. гос. экон. ун-т. Самара, 2009. - 22 с.

42. Линденбратен, А.Л. Организационно-экономические аспекты введения обязательного медицинского страхования Текст. / А.Л. Линденбратен, В.М. Шипова // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1996. - № 4. - С. 20-23.

43. Лисицын, Ю.П. Медицинское страхование Текст. : учеб. пособие для студентов мед. вузов и слушателей фак. усовершенствования врачей / Ю.П. Лисицын. М. : ТОО "Воля", 1994. - 240 с.

44. Лисицын, Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение : учебник Текст. / Ю.П. Лисицын. 2-е изд. - М. : ГЕОТАР-Медиа, 2010.-512 с.

45. Лобанов, А. Информатизация медицинских учреждений Электронный ресурс. / А. Лобанов // Тезисы докладов на II Международном форуме директоров "Современный медицинский центр", 13 мая 2008 г. Режим доступа: http://rnd.cnews.ru. - Загл. с экрана.

46. Лукьянцев, A.A. Применение гражданско-правовой ответственности при осуществлении предпринимательской деятельности: теория ипрактика Текст. / A.A. Лукьянцев. Ростов н/Д : Изд-во Рост. гос. ун-та, 2005. - 120 с.

47. Макаров, С.И. Логистика и экономико-математические модели сферы услуг Текст. / С.И. Макаров, Л.А. Сосунова, Д.В. Чернова. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - 248 с.

48. Матинян, Н.С. Реформирование системы здравоохранения России как адаптация к глобальным процессам Текст. / Н.С. Матинян. М. : Экономика, 2006. - 160 с.

49. Медик, В.А. Статистика здоровья населения и здравоохранения: учебное пособие Текст. / В.А. Медик, М.С. Токмачев. М. : Финансы и статистика, 2009. - 368 с.

50. Мохов, A.A. Деятельность по оказанию медицинских услуг разновидность деятельности предпринимательской Текст.

51. A.A. Мохов, A.B. Мелихов // Мед. право. 2006. - № 2. - С. 27-33.

52. Мыльникова, И.С. Стандарты медицинской помощи Текст. / И.С. Мыльникова, В.И. Кричагин, E.H. Индейкин. М. : Присцельс, 1993. -92 с.

53. Национальные проекты. Экспертное заключение Текст. М. : ИЭ РАН-НИС, 2007. - 80 с.

54. Нестеров, Л. Национальное богатство и человеческий капитал Текст. / Л. Нестеров, Г. Аширова // Вопр. экономики. 2003. - № 2. -С. 103-110.

55. Николайчук, В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис Текст. /В.Е. Николайчук. СПб. : Питер, 2005. - 608 с.

56. Общероссийский классификатор услуг населению OK 002-93 (ОКУН) Электронный ресурс. : от 28 июня 1993 г. № 163 : с изм. и доп. Доступ из норматив.-правовой информ. системы "Гарант". -Загл. с экрана.

57. Олесов, А.Е. Совершенствование взаимодействия производителя, покупателя и потребителя на рынке медицинских услуг Электронный ресурс. / А.Е. Олесов. Режим доступа: www.e-librarv. - Загл. с экрана.

58. Основные информационные системы ЛПУ в России Электронный ресурс. // Информационные технологии в медицине : обзор. 2009. -Режим доступа: www.cnews.ru. - Загл. с экрана.

59. ОСТ № 91500.09.0003-2001. Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав Электронный ресурс. : от 16 июля 2001 г. Доступ из норматив.-правовой информ. системы "Гарант". - Загл. с экрана.

60. ОСТ ТО № 91500.01.0005-2001. Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении Электронный ресурс. : от 22 янв. 2001 г. Доступ из норматив.-правовой информ. системы "Гарант". -Загл. с экрана.

61. Петров, Д.А. Формирование и развитие хозяйственного механизма предоставления услуг здравоохранения Текст. : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Д.А. Петров. Самара, 2005. - 199 с.

62. Пивень, Д.В. О критериях дорогостоящей и высокотехнологичной медицинской помощи Текст. / Д.В. Пивень, A.C. Купцевич

63. Экономика здравоохранения. 2005. - № 5/6. - С. 57-60.

64. Пивень, Д.В. Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные решения Текст. / Д.В. Пивень ; под ред. В.И. Стародубова. М. : ИД "Менеджер здравоохранения", 2006. - 190 с.

65. Ползик, Е.В. Официальная медицинская статистика как основа управления здоровьем населения: возможности и ограничения Текст. / Е.В. Ползик // Экономика здравоохранения. 2000. - № 7. -С. 33-39.

66. Попова, М. Как информатизированы российские клиники? Электронный ресурс. / М. Попова, Н. Рудычева, А. Миссинг. Режим доступа: www.cnews.ru. - Загл. с экрана.

67. Прохоренко, Н.Ф. Развитие системы мотивации труда врачебного персонала в целях повышения качества медицинской помощи Текст. : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Н.Ф. Прохоренко. Самара, 2008. - 191 с.

68. Развитие здравоохранения должно сопровождаться ростом гражданской активности Текст. Режим доступа: www.patient-info.ru. - Загл. с экрана.

69. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Текст. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2007. - 494 с.

70. Ройтман, М.П. Методика расчета коэффициентов потребления медицинской помощи в зависимости от пола и возраста по группам населения Текст. / М.П. Ройтман. М. : НИИ им. H.A. Семашко РАМН, 1995. - 17 с.

71. Российский статистический ежегодник, 2008 Текст. : стат. сб. М. : Росстат, 2009. - 806 с.

72. Российское здравоохранение: как выйти из кризиса Текст. М. : ГУ-ВШЭ, 2006. - 25 с.

73. Россияне не удовлетворены системой здравоохранения и не уверены, что реформа улучшит их жизнь Электронный ресурс. // Тенденции развития реформы здравоохранения: обзор. 2008. - 9 марта. - Режим доступа: http://www.cscp.ru. Загл. с экрана.

74. Скляр, Т.М. Экономика и управление здравоохранением Текст. : учеб. пособие / Т.М. Скляр. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та, 2004.- 184 с.

75. Современные проблемы организации медицинской статистики и статистической службы (на примере г. Москвы) Текст. / Л.Г. Жуки др. // Здравоохранение. 2002. - № 1. - С. 29-30.

76. Соломонов, А.Д. Научные основы мониторинга здоровья населения на региональном уровне (на примере Ставропольского края) Текст. : дис. . д-ра мед. наук / А.Д. Соломонов. Ставрополь, 1998. - 301 с.

77. Стародубов, В.И. О роли организаторов здравоохранения в развитии регионального и муниципального компонента национального проекта "Здоровье" Текст. / В.И. Стародубов, Д.В. Пивень // Менеджер здравоохранения. 2007. - № 2. - С. 17-21.

78. Сурков, С.А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации Текст. / С.А. Сурков // Управление персоналом. 2003. - № 7 (84). - С. 40-43.

79. Татарников, М.А. Повышение эффективности управления здравоохранением на основе стандартов системы менеджмента качества Текст. / М.А. Татарников // Главврач. 2007. - № 1. - С. 93-100.

80. Терещенко, Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные Текст. / Л.К. Терещенко // Журн. рос. права. 2004. - № 10. - С. 17.

81. Территориальная программа государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи на 2008-2010 годы Электронный ресурс. Доступ из норматив.-правовой информ. системы "Гарант". - Загл. с экрана.

82. Тлепцеришев, P.A. Экономика и управление здравоохранением Текст. / P.A. Тлепцеришев, А.Г. Трушкин, JIM. Демьянова. Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 623 с.

83. Толмачев, В.А. Основы характеристики медицинской услуги Текст. / В .А. Толмачев // Бюл. НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко. 1995. - № З.-С. 57-61.

84. Трегубова, A.A. Статистическое моделирование спроса на медицинские услуги Текст. / A.A. Трегубова // Вестн. Ростов, гос. экон. ун-та "РИНХ". 2008. - № 2 (26). - С. 250-257.

85. Утка, В.Г. О важности оперативной информации в информационном обеспечении здравоохранения на региональном уровне Электронный ресурс. / В.Г. Утка. 2008. - Режим доступа: www.vestnik.mednet.ru. - Загл. с экрана.

86. Ушаков, Е.В. Права и гарантии в системе медицинской помощи. Что нужно знать каждому пациенту Текст. / Е.В. Ушаков. М. : ТК "Вел-би" : КноРус, 2006. - 42 с.

87. Федоров, Б. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием Электронный ресурс. / Б. Федоров, В. Макаренко. Режим доступа: www.cfin.ru. - Загл. с экрана.

88. Финансирование здравоохранения: альтернативы для Европы Текст. / под ред. Э. Моссиалоса [и др.]. М. : Весь мир, 2002. - 352 с.

89. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг Текст. : пер. с англ. / К. Хаксевер [и др.] ; под ред. В.В. Кулибановой. СПб. : Питер, 2002. - 752 с.

90. Человек в мире экономики: социальная проекция программы развития России Текст. / под общ. ред. А .Я. Рубинштейна. М. : ИЭ РАН, 2007. - 120 с.

91. Чубарова, Т.В. Обеспечение населения медицинскими услугами: экономические проблемы Текст. / Т.В. Чубарова // Проблемы прогнозирования. 2008. - № 6. - С. 98-109.

92. Чубарова, Т.В. Проблемы реформы здравоохранения в России: бюджетная или страховая медицина Текст. / Т.В. Чубарова // Управление здравоохранением. 2004. - № 3. - С. 20.

93. Шамшурина, Н.Г. Здравоохранение как корпоративная система в составе социальной сферы. Специфика рынка медицинских услуг Текст. / Н.Г. Шамшурина // Здравоохранение. 2005. - № 8. - С. 149165.

94. Шевченко, Ю.Л. Стратегия развития стандартизации в здравоохранении России Текст. / Ю.Л. Шевченко // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2000. - Т. 2, № 1. - С. 3.

95. Шеховцев, Р.В. Сервисная логистика Текст. / Р.В. Шеховцев. Ростов н/Д : Изд-во АПСН СКНЦ ВШ, 2003. - 240 с.

96. Экономика здравоохранения Текст. : учеб. пособие / под ред.

97. М.Г. Колосницыной, И.М. Шеймана, С.В. Шишкина. М. : Изд. дом ГУ ВШЕ, 2008. - 479 с.

98. Якименко, О.Н. Результаты социологического опроса Текст. / О.Н. Якименко // Актуальные вопросы клинической медицины : сб. тез. и науч.-практ. работ МСЧ-42. Зеленогорск, 2001. - С. 28-33.

99. Arrow, К. Uncertainty and Welfare Economics of Medical Care Text. / K. Arrow // American Economic Revie. 1963. - Vol. 53.

100. SIBIS Statistical Indicators Benchmarking the Information Society Benchmarking Health in the Information. Society in Europe and the US IST-2000-26276 March 2003 Electronic resource. Access mode: http://www.sibis-eu.org.

101. Ciliska, D. An Introduction to Evidence-Informed Public Health and a Compendium of Critical Appraisal Tools for Public health Practice Text. / D. Ciliska, H. Thomas, C. Buffett. Ontario : National Collaborating Centre for Methods and Tools, 2008.

102. Core Health Indicators. WHOSIS, 2007 Electronic resource. Access mode: http://apps.who.int/whosis/database/core/coreselect.cfm.

103. Eurobarometer 58.0: European Union citizens and sources of information about health. March 2003 Electronic resource. Access mode: http://ec.europa.eu/publicopinion/archives/ebs/ebs179en.pdf.

104. What factors induce healthcare decision-makers to use clinical guidelines? Evidence from provincial health ministries, regional health authorities and hospitals in Canada Text. / M. Oimet [et al.] // Soc. Sei. Med. -2006.-Vol. 62. P. 964-976.

105. PRISMA "Pan-European changes and trends in eHealth services delivery" Electronic resource., Access mode: http://www.prisma-eu.net/deliverables/trendhealth.

106. Senior Watch Older People and Information Society Technology. Deliverable no. 5.4. 2002 Electronic resource. Access mode: http://www.seniorwatch.de/reports/D54final.pdf.

107. Sound Choices. Enhancing Capacity for Evidence-Informed health Policy Text. WHO. Geneva, 2007. - 168 p.