Развитие методов стратегического управления промышленными предприятиями с привлечением бенчмаркинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Русакова, Татьяна Юрьевна

• Русакова, Татьяна Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Русакова, Татьяна Юрьевна

Введение.

Глава 1. Методологические подходытегического управления предприятием с привлечением бенчмаркинга.

1.1 .Концепция развития стратегического управления с привлечением бенчмаркинга.

1.2. Методологические подходы повышения конкурентоспособности предприятий в услбвиях рынка.

1.3.Тенденции развития рынка теплоизоляционных материалов в современных условиях.

Глава 2. Развитие методов стратегического управления с привлечением бенчмаркинга.

2.1. Механизм формирования и использования бенчмаркинга на предприятиях

2.2. Методика выбора ключевых факторов успеха в реализации продукции предприятий.

2.3. Сравнительный анализ ключевых факторов с привлечением бенчмаркинга.

Глава 3. Реализация системы стратегического управления предприятием с привлечением бенчмаркинга.

3.1.Алгоритм внедрения бенчмаркинга на предприятиях.

3.2. Обоснование «суженного» множества объектов бенчмаркинга.

3.3.Методика формирования информационных процессов устойчивого развития предприятия.

3.4. Экономическая оценка эффективности внедрения идеологии бенчмаркинга (на примере ОАО «Минвата» г. Кстово).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие методов стратегического управления промышленными предприятиями с привлечением бенчмаркинга»

Актуальность исследования.

В научной литературе недостаточно полно освещена и развита методология развития стратегического потенциала предприятий (предприятия по выпуску строительных материалов и конструкций) с привлечением бенчмаркинга, что не способствует наиболее полному и эффективному использованию их ресурсов в условиях усиливающейся конкуренции.

В современной хозяйственной практике формирование ресурсного стратегического потенциала предприятий по выпуску строительных материалов и конструкций с привлечением бенчмаркинга теоретически и методически не разработано, не оцениваются результаты его количественного и качественного использования.

Вместе с тем, разработка методологии использования бенчмаркинга применительно к предприятиям и ее активное применение в практике менеджмента Российских предприятий промышленности позволит существенно повысить их конкурентоспособность и экономическую устойчивость.

Актуальность проблемы разработки методологии управления предприятиями с привлечением бенчмаркинга обусловлена и тем обстоятельством, что механическое заимствование зарубежных форм и методов менеджмента зачастую демонстрирует свою неэффективность в связи с особенностями системы управления национальной экономикой, ее технологической многоукладностью.

Качественное управление формированием и использованием стратегического потенциала предприятий с привлечением бенчмаркинга позволит повысить их конкурентоспособность на отраслевом рынке, создать прочный фундамент для успешной работы в условиях глобализации отраслевой экономики.

В связи с этим, возникает необходимость более глубокого исследования, разработки и эффективного использования новых возможностей и новых компетенций на предприятиях, базирующихся на внедрении новейших методов и процедур поиска ключевых факторов успеха с привлечением бенчмаркинга, превращения их в не копируемые факторы конкуренции.

Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблематики, актуальность и возрастающая ее научная и практическая значимость для предприятий предопределили выбор темы и основных направлений данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

Учитывая многогранность проблемы формирования и использования стратегического потенциала предприятий с привлечением бенчмаркинга, ее взаимосвязь с факторами внешней и внутренней среды, а также возможностями использования исключительных достижений предприятий лидеров рынка, вопросы разработки и реализации стратегического потенциала предприятий промышленности с использованием идеологии бенчмаркинга исследовались многими зарубежными и отечественными учеными.

Проблемы теории и практики применения бенчмаркинга на предприятиях отдельных отраслей рассмотрены в исследованиях Г.Л. Багиева, Т.А. Гайдаенко, Т.Г. Голубева, A.B. Завгородней, Д.Н. Маслова, Э.А. Белокровина, P.M. Михайловой, Х.Швальбе, Ю.А. Фуколовой, и в работах зарубежных учёных В.Брукхарда, JI. Буна, С. Джорджа, Ф. Котлера, Р. Кэмпа, С. Касселя, Е. Монхауза.

В условиях российской экономики значительное влияние на уровень стратегического потенциала хозяйствующих систем оказывают трудно прогнозируемые факторы внешней среды, влияние которых авторами учитывались не в полной мере, либо не учитывались вообще.

Изменившиеся условия хозяйствования потребовали необходимости разработки новых теоретических подходов к управлению предприятиями, способных учитывать нестабильность внешней среды, усиливающиеся процессы проникновения на отечественные рынки транснациональных зарубежных компаний, глобализацию и диверсификацию экономики.

В этой связи можно отметить следующие нерешенные проблемы теоретических и методических вопросов формирования и оценки стратегического потенциала предприятий с привлечением бенчмаркинга: не разработаны методологические подходы повышения конкурентоспособности предприятий на основе новейших методов менеджмента; отсутствует механизм формирования и использования бенчмаркинга на предприятиях; не предложена методика «суженного» множества объектов бенчмаркинга, позволяющая выявить дополнительные конкурентные возможности предприятий и согласовывать экономические интересы продавца и покупателя; не оценивалась экономическая эффективность использования и внедрения идеологии бенчмаркинга на реально действующих предприятиях.

Отсутствие в настоящее время теоретических исследований по этим направлениям, а также актуальность решения этой проблемы в современных условиях определили основное направление данного диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы

Цель диссертационной работы состоит в развитие методов стратегического управления с привлечением бенчмаркинга, отвечающих потребностям современной российской экономики и повышающих конкурентоспособность предприятий на отечественном и мировом рынках.

Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач: - определить ключевые направления и особенности использования бенчмаркинга в рамках системы стратегического управления предприятиями в условиях конкуренции;

- разработать механизм формирования и использования бенчмаркинга применительно к функционированию предприятий по выпуску строительных материалов и конструкций;

- сформировать, методику обоснования и выбора ключевых компетенций предприятий теплоизоляционных материалов, не противоречащих потенциальным ожиданиям их потребителей;

- разработать методику формирования информационной системы поддержки процессов внедрения и использования бенчмаркинга на предприятиях теплоизоляционных материалов;

- дать экономическую оценку эффективности внедрения бенчмаркинга в систему стратегического управления предприятиями.

Объектом исследования являются предприятия по производству теплоизоляционных материалов.

Предметом исследования являются методы стратегического , управления предприятием с привлечением бенчмаркинга.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды и разработки отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента и управления хозяйственной деятельностью предприятий в условиях конкуренции; статистические сведения промышленных предприятий по выпуску строительных материалов и конструкций (теплоизоляционные материалы), методические материалы научно-практических конференций и семинаров по теме исследований.

Основные методы исследования.

Диссертационное исследование основано на использовании диалектической логики и системного подхода. В процессе выполнения исследований применялись общенаучные методы и приемы: анализа, синтеза, обобщения и абстракции, моделирование и современные информационные инструментальные средства.

Информационную базу исследования составляют законодательные и другие нормативные акты, результаты научных исследований российских и зарубежных авторов, соответствующие методические материалы, публикации в специализированной периодической печати, материалы научно-практических конференций, семинаров, фактические материалы предприятий, данные органов статистики.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии методов стратегического управления предприятиями с привлечением бенчмаркинга и разработке рекомендации по повышению их конкурентоспособности. В процессе исследования получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну и являющиеся предметом защиты: определены ключевые направления и особенности использования передовых компетенций у предприятий - лидеров рынка, условия выбора и обоснования объектов бенчмаркинга, наиболее привлекательных и менее затратных для внедрения и последующего использования в стратегическом управлении предприятием;

- разработан механизм формирования и использования бенчмаркинга на предприятии, позволяющий повысить конкурентоспособность и эффективность деятельности предприятия;

- сформирована методика обоснования и выбора ключевых компетенций предприятий, на которые можно перенести скопированные у предприятий лидеров рынка передовые компетенции и приемы управления не противоречащие потенциальным ожиданиям конкурентного рынка;

-обоснована методика формирования информационной системы, обеспечивающей коммуникационную поддержку процессов внедрения и использования бенчмаркинга на предприятии;

- дана экономическая оценка целесообразности внедрения бенчмаркинга в систему стратегического управления предприятия.

Теоретическая и практическая значимость.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии и совершенствовании методологического аппарата стратегического управления предприятиями с привлечением бенчмаркинга.

Разработанные рекомендации и методики могут быть использованы руководителями и специалистами для выбора наиболее эффективных методов управления своими предприятиями в условиях нарастающей конкуренции и нестабильности внешней среды.

Кроме того, изложенные в диссертации теоретические и методические положения могут быть использованы в учебно-педагогической деятельности преподавателей вузов в рамках дисциплин «Менеджмент организации», «Стратегический менеджмент», «Управление затратами» при подготовке экономистов по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии».

Апробация результатов исследования.

Основные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, докладывались на международных, региональных и научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета, Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского (2005-2008 г.г).

Результаты исследования используются в практике хозяйственной деятельности ОАО «Минвата» г. Кстово Нижегородской области, в учебном процессе Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета.

Публикации.

Автором опубликовано 7 работ общим объемом 1,1 п.л., 1 публикация напечатана в издании, рекомендованном ВАК РФ.

Структура работы и ее основные разделы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 5 приложений. Общий объем содержательной части составляет 134 страницы, и содержит 18 таблиц и 28 рисунков. Список литературы включает 111 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Русакова, Татьяна Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В научной литературе недостаточно полно освещена и развита методология развития стратегического потенциала предприятий с привлечением бенчмаркинга, что не способствует наиболее полному и эффективному использованию их ресурсного и интеллектуального потенциала в условиях постоянно усиливающейся конкуренции, вызовов внешней среды.

Актуальность решения этой* проблемы обусловлена и тем обстоятельством, что механическое заимствование зарубежных новаций в стратегическом управлении российскими хозяйствующими системами зачастую демонстрирует свою неэффективность, неадекватность реагирования потребителей на мероприятия, направленные на рост конкурентоспособности товаров, услуг.

В связи с этим, возникает необходимость более глубокого исследования, разработки и эффективного использования новых возможностей и новых компетенций на предприятиях, базирующихся на внедрении новейших методов и процедур поиска ключевых факторов успеха с привлечением бенчмаркинга, превращения,их в трудно копируемые факторы конкуренции.

В связи с этим в диссертации исследованы теоретические и методические подходы дальнейшего развития методов и механизмов стратегического управления, обеспечивающие более активный рост конкурентоспособности отечественных предприятий. В работе разработаны и предложены "практике механизмы выбора и обоснования «суженного» множества наиболее привлекательных и трудно копируемых, но эффективных клиентоориентированных компетенций функционирования хозяйствующих систем на рынках товаров, услуг.

Как результат выполненного диссертационного исследования в работе изучены и обобщены новейшие теоретические и методологические основы дальнейшего развития стратегического управления, базирующиеся на идеологии бенчмаркинга; определены ключевые направления и особенности использования объектов бенчмаркинга в рамках системы стратегического управления; разработан механизм формирования и использования бенчмаркинга применительно к функционированию отечественных предприятий; предложена методика обоснования и выбора «суженного» множества ключевых компетенций, не противоречащих потенциальным ожиданиям потребителей; рекомендована наиболее рациональная информационная система поддержки процессов внедрения, использования и контроля за отдачей ресурсов бенчмаркинга; показана экономическая эффективность внедрения бенчмаркинга в систему стратегического управления отечественных предприятий.

Практическая значимость рекомендаций диссертационного исследования заключается в возможности включения в систему стратегического управления отечественных предприятий адекватного рыночным отношениям механизма бенчмаркинга, как идеологии формирования новых конкурентных преимуществ и процесса ускоренного наращивания не копируемых конкурентных компетенций на рынках товаров, услуг.

Предложенные в диссертации научные подходы позволяют автоматически обеспечивать важный процесс постоянного обновления инновационных знаний и компетенций управленческого персонала, как необходимого условия успешного внедрения идеологии бенчмаркинга на своих предприятиях.

Авторские разработки могут быть использованы в программах по обучению студентов экономических вузов по дисциплинам «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Производственный менеджмент», «Исследование систем управления», в системе повышения квалификации специалистов и руководящих кадров по направлению «Новейшие методы менеджмента».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Русакова, Татьяна Юрьевна, 2009 год

1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление /Под общ. ред.: Каптуревского Ю.Н. /Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2002. -542с.

2. Азоев Г.Д., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография "Новости",2005.-256с.

3. Акофф о менеджменте / Под ред.: Волковой JI.A./Пер. с англ. Питер, 2002. -441с.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

5. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

6. Альперин Л. Проблемы создания конкурентоспособного предприятия XXI века // Стандарты и качество. 2000.№7.

7. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Мартынова М.В. Бенчмаркинг в разработке стратегий маркетинга // Маркетинг в системе управления предпринимательством. Киев, 1996.

8. Багиев Г.Л.Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика.СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2006.

9. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности. В кн.: Международная научная конференция " Маркетинг и культура предпринимательства: Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007. - 4.1.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2001.

11. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. -2001.- №5.

12. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и российская практика: полный курс МВА /Т.А. Гайдаенко. —М.: ЭКСМО:Мирбис, 2005. -474с.

13. Гизатулин Р. Стройматериальное благополучие // Коммерсантъ-daily 06.05.2004' http://research.rbc.ru , опубликовано 06.10.20055

14. Градов С.И. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. М.: MCXJI, 1994.-178с19.

15. Громова Ю.Г. Тайное оружие конкурентной борьбы // Деньги. Тематические страницы. — 2001. №42.

16. Гучер Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000.-345с.

17. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / Под общ. ред.: Каптуревского Ю.Н. /Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002. -520с.

18. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. -М.: Стандарты, 2005.

19. Друкер П. Рынок: Как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.-536с.

20. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

21. Каплан P.C. Организация, ориентированная на стратегию: как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей /P.C. Каплан, Д.П. Нортон; перев. С англ. М.Павлова. -М.: Олимп-Бизнес, -392с.

22. Карлоф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ. М.: Экономика, 1991 .-320с.

23. Карпов А. Стратегия компании: от разработки до реализации. // Консультант директора. №19 (199), №20, (200),2003.

24. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. М.: Норма Инфра - М, 1999.

25. Колесникова Е. Западные компании выбрали удачный момент (http://www.b-online.ru, опубликовано 03.05.2005)

26. Короткий Ю.Г. Ориентация на качество возможность добиться успеха в мире высокой конкуренции // Современная торговля. - 2001. - №12.

27. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф.Котлер. -СПб.: Питер, 2004. 800с.

28. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: сборник /Ф.Котлер; перв. с англ. Т.Р. Еэор.-СПб.: Нева: Нева-Экономикс, 2007.-425с.

29. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. СПб., 1999. -580с.

30. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / Под общ. ред.: Каптуревского Ю.Н. /Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002. -520с.

31. Друкер П. Рынок: Как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.-536с.

32. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учеб. пособие.- М.: Издательство «Финпресс», 1998.-320с.37.3абелин П.В. и др. Предпринимательский менеджмент: Учебно-практическое пособие. М., 1999.-120с.

33. Исследование операций в 2-х томах / Пер. с англ. И.М. Макарова, И.М. Бескровного. Под ред. Дж. Моудера и С. Элмаграви. Издательство «Мир». 1998. 677с.

34. Колесникова Е. «Изорок» отступит в Польшу // Бизнес 15.08.2007.

35. Колесникова Е. Французы завалят Россию дорогой стекловатой // Эксперт 26.01.2006

36. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская Деловая Литература, 1998. -768с.

37. Курицын А.И. Управление в Японии: Организация и методы. М.: Наука, 1981.- 430с.

38. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.-370с.

39. Лунев B.JI. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, 1997.-340с.

40. Льюс Р.Д., Райфа X. Игры и решения. Изд-во иностранной литературы, 1961.-140с.

41. Ляув Б. Долгий Ящик. Капитальное нестроение // Коммерсантъ-Деньги 13.12.2004.

42. Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. Пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. -М.: Омега-Л, 2007. -325 с.

43. Макаров А. Анализ рынка теплоизоляционных строительных материалов // СтройПРОФИль, 08.10.2004.

44. Материалы ОАО «Минвата» в виде отчетов по НИР за 2003-2006гг.

45. Меньков A.B. Теоретические основы автоматизированного управления / A.B. Меньков, В.А. Острейковский. Учебник для вузов. - М.: Издательство Оникс, 2005. -640с.

46. Маккей X., Карлоф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. Уфа; Москва, 1993. -310с.

47. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. -М.: Прогресс, 1991.-205с.

48. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. М.: Инфра-М, 1998.-450с.

49. Монден А. "Тойота": Методы эффективного управления. М.: Экономика, 1989.- 470с.

50. Мусатов А., Романова Т. В Выборге построят «ватный» завод // Ведомости 02.07.2004.56.'Мусатов А. Финский «Строймастер» //Ведомости 18.03.2007

51. Николаев И., Шульга И., Артемьева С., Калинин А. Сколько стоит Россия. Стройки века // Ведомости. 01.04.2006

52. Панов А.И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н. Новгород, 1997. -278с.

53. Петров А.И. Интегральный критерий инновационности экономики. Журнал «Инновации» №9 (117), стр. 40.

54. Портер М. Международная конкуренция: Перв. с англ. /Под ред. и с предисл. В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения. 1993. -896с.

55. Портер М. Конкуренция. СПб. Изд. дом «Вильяме», 2000. 347с.

56. Поцелуев Д. Пришла пора вызывай маляра! // Аргументы и факты 09.06.2004 .

57. Пермичев Н.Ф., Челомин В.Н. Стратегическое управление предприятием: Монография. Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии гос. службы, 2003.-242 с.

58. Путин В.В. Россия на рубеже тысячелетий / Портфель, 2000. №1. С. 5-7.

59. Рахман И.Ф., Теретьев А.Р. Корпоративное управление как фактор конкуренции. Экономика строительства, 2006. №1,2

60. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы теории и практики управления. №6, 2000г.

61. Столяров Г. Поволжье. Теплый бизнес // Ведомости 22.04.2004 http: / /www, dp. ru , опубликовано 23.09.2005

62. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя /Под. Ред. Красновой В.Н. Привалова А. -М.: Журнал Эксперт, 2001. 656с.

63. Степнов И.М. Управление инновациями: использование инновационного потенциала на предприятиях.-М.: ИНФРА-М. 2004.-235с.

64. Таран В.А. Промышленная политика. Вопросы теории и практики организации и управления хозяйственными образованиями промышленности: Монография /Таран В.А. -Н.Новгород: Изд.-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2007. 464с.

65. Титова В.А. Бенчмаркинг как инструмент формирования инновационного потенциала предприятия /Инновации, №7 (94), 2006. -С. 1001.

66. Тренев Н. Стратегия предприятия: разработка и анализ. Консультант директора №11 (192), 2003.

67. Тренев H.H. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2000. 288с.

68. Тренев H.H. Предприятие и его структура. Анализ, диагностика, оздоровление. М.: ПРИОР. 240с.

69. Томпсон мл., Артур А., Стрикленд 111, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа , 12-е издание: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.- 928с.

70. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании / Пер. с англ.; под ред. В.Т. Рысина. -М.: Прогресс. 1988.

71. Управление, позволяющее сохраниться // Стандарты и качество. 1996. №3. С. 47.

72. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-325с.

73. Шкардун В., Кусик С. Внешняя среда и выбор маркетинговой стратегии фирмы. // «Маркетинг» №4 (53), 2000г.

74. Уваров В.В. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №4. С.35-42.

75. Уотермен Г., Питере. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986. 427с.

76. Управление организацией. / Под ред. проф. Поршнева и др. М.: Инфра-М, 1998.- 420с.

77. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2005. -312с.

78. Фирсов М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления, 2005. №2 С. 100-104.

79. Шеин В.Н. и др. Корпоративный менеджмент: Опыт России и США. М.: Новости, 2000.-230с.

80. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. проф. А.П. Градова. СПб.: Изд-во "Специальная литература", 1995. 520с.

81. Якокка JI. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990. 432с.

82. Чернов А. Эмоции управляют проектами// Ведомости.- 2002. №245

83. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: Аудит, 1997. -329с.

84. Ansoff Н I. Evaluation of Applied Research in Business Firm. In: Technikal Planning on Corporate Level. J.R. bright (Ed). Harvard University Press. Cambridge. Massachusetts. 1962.91. 71. Balm D. Benchmarking, N.Y.: Free Press. 1995.

85. Day, George. 1990. Market-Driven Strategy: Process for Creating Value. New York: Free Press.93 .Edwin T. Grego Jr. and Peter D. Schiffrin, Gustomer Centered Reengineeing, Homewood, IL.: Irwin, 1995.

86. Rappaport, Alfred. 1998. Creating Shareholder Value: A Guide for Managers and Investors. New York: Free Press.

87. Reves G., Pfleger E. Мировой класс в качестве стандарта как подняться к вершинам с помощью бенчмаркинга. 1995.

88. Shetty Y.K. Ставя высокую цель: конкурентный бенчмаркинг для наилучшего функционирования. 1993.

89. Hart F., Evaluation of Research and Development Projects. Chem.and Ind., No. 13. 549-554 (1965).

90. Kiefer D. M., Industrial Chemikal Research, Chem- Eng. News. 42, No.12, 88-109 (1985).

91. Villers R., Research and Development: Planning and Control, Financial Executives Research Institute, Inc., 1964. pp. 30-38.

92. Watson G.H. Strategic Benchmarking: How to Rate your Company s performance Against the Worlds Best/New York, John Wiley, 1993.