Развитие методологии и теории предпринимательства в форме аутсорсинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Фирсова, Нина Никандровна

• Фирсова, Нина Никандровна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Фирсова, Нина Никандровна

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретико-методические основы функционирования и развития предпринимательства в форме аутсорсинга

1.1 Содержание предпринимательства как формы экономической активности в условиях глобализации и усиливающейся неопределенно- ^ сти

91

1.2 Причины и предпосылки развития предпринимательства в форме аутсорсинга

1.3 Теоретические подходы к разработке и принятию управленческих решений в использующих и оказывающих услуги аутсорсинга пред- 37 принимательских структурах

1.4 Адаптация общих и функциональных стратегий развития для предпринимательства в форме аутсорсинга

Глава 2. Исследование практики, условий формирования спроса 92 на услуги и инструментов развития предпринимательства в форме аутсорсинга

2.1 Современное состояние предпринимательства в форме аутсорсинга

в мире и России

2.2 Определение основных направлений формирования спроса на услуги аутсорсинга для различных групп предприятий-заказчиков (на при- 102 мере финансово-учетного аутсорсинга)

2.3 Процессные и проблемно ориентированные инструменты развития (ассортимент профильных услуг) предпринимательства в форме финав- 120 сово-учетного аутсорсинга

Глава 3. Направления совершенствования процесса разработки и реализации управленческих решений, направленных на сниже- 134 ние рисков при аутсорсинге

147

158

171 177

ч

1

3.1 Разработка математического аппарата для принятия управленческого решения об аутсорсинговом контакте и оценке его ценовых параметров (на примере оказания услуг финансово-учетного аутсорсинга)

3.2 Взаимные предпринимательские риски при финансово-учетном аутсорсинге и алгоритм принятия управленческих решений по их снижению

3.3 Практические процедуры и мероприятия по снижению взаимных рисков при оказании услуг финансово-учетного аутсорсинга и оценка их результативности

Заключение

Библиографический список Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие методологии и теории предпринимательства в форме аутсорсинга»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Развитие современной экономики требует трансформации технологий ведения бизнеса, изменения организационных форм предпринимательства, использования различных форм партнерств для выживания и развития субъектов предпринимательства в изменяющихся условиях хозяйствования. Одной из эффективных организационных форм бизнеса стал аутсорсинг, который в условиях глобальной рыночной экономики взял на себя решение проблем функционирования и развития компаний с помощью передачи части функций специализирующимся на выполнении определенных функций компаниям для концентрации усилий на своих основных бизнес-процессах, увеличения гибкости при изменении рыночной среды.

Актуальность данного исследования определяется ускорением темпов глобализации экономик и усиливающейся неопределенности; ускорением темпов изменений в отраслях вследствие быстрого и широкого развития новых информационных технологий; появлением новых информационно-коммуникационных технологий для выполнения работ дистанционно.

Тенденции развития аутсорсинга демонстрируют то, что данная форма обеспечения деятельности внедряется и широко используется предприятиями различных секторов экономики на различных участках их активности. Объемы работ, передаваемых на аутсорсинг, стремительно растут. При этом технологии аутсорсинга проникли и в весьма чувствительные для любого субъекта бизнеса сферы деятельности, такие как подбор кадров, экономическая безопасность, финансы и учет.

Современный аутсорсинг представляет собой организационную форму предпринимательства и уникальную комбинацию технологической сложности, высокой ответственности и многообразия рисков, которые несут как заказчики услуг аутсорсинга, так и их исполнители.

В этой связи управленческий персонал должен иметь понятный инструментарий разработки управленческих решений , который позволял бы

определять целесообразность предпринимательского партнерства в сфере аутсорсинга посредством выявления его преимуществ и недостатков, угроз и возможностей, факторов влияния и критериев эффективности предполагаемого взаимодействия; инструментарий развития данного вида предпринимательской деятельности с учетом многообразия влияющих факторов, что и определяет актуальность и своевременность исследования.

Степень изученности проблемы. Проблемам развития аутсорсинга в мире и в России уделяется серьезное внимание со стороны ученых и практиков. Теоретико-методическую базу работы составляют научные труды отечественных авторов в области проблем управления, теории принятия управленческих решений, становления и развития аутсорсинговой деятельности, организации финансов и учета таких как Б.А.Аникин, В.С.Балабанов, О.С.Виханский, Н.Л.Карданская, Н.В.Лясников, З.А.Ногаева, А.И.Наумов, С.А.Наумова, В.В.Панков, С.О.Календжян, В.В.Шеметов, Р.А.Фатхутдинов, Ф.Н. Филина, С.К.Швец и другие, а также зарубежных ученых и специалистов: И.Ансофф, Ж.Бравар, Р.Морган, М.Портер, М.Мескон, Н.Пирси, М.Трейси, Ф.Вирсма, А.Файоль, Р.Грант и других.

Несмотря на многочисленные публикации по проблемам аутсорсинга, остаются не освещенными такие вопросы, как особенности подготовки стратегических и тактических управленческих решений при организации предпринимательской деятельности в форме аутсорсинга; институциональные, рыночные и технологические императивы, влияющие на разработку и реализацию стратегии развития предпринимательства в форме аутсорсинга; использование многообразия процессных и проблемно ориентированных инструментов развития предпринимательства в форме аутсорсинга, проблемы снижения и оптимального распределения рисков и ответственности участников аутсорсинговой сделки; управление стоимостью предпринимательской деятельности при оказании услуг аутсорсинга и другие. Актуальность рассматриваемой проблемы, ее практическая значимость,

недостаточная разработанность теоретико-методологических вопросов развития предпринимательства в форме аутсорсинга обусловили выбор темы, цели и задачи диссертационной работы.

Цель исследования и его задачи. Целью диссертационной работы является научное обоснование и развитие теории и методологии предпринимательства в форме аутсорсинга, разработка инструментарно - методического обеспечения принятия предпринимателями эффективных управленческих решений на рынке аутсорсинга, позволяющего снизить риски для обеих сторон взаимодействия.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• провести системный анализ практики, причин и предпосылок развития предпринимательства в форме аутсорсинга в условиях глобализации и усиливающейся неопределенности;

• рассмотреть, ранжировать по степени приоритетности и предложить к применению теоретико-методические подходы к разработке и принятию стратегических и тактических управленческих решений в фирмах - заказчиках услуг аутсорсинга и фирмах - аутсорсерах;

• исследовать поэлементно соотношение и взаимную обусловленность потребительских стратегий заказчиков услуг в части применения аутсорсинга и локальных предпринимательских стратегий фирм-аутсорсеров в части предоставления услуг аутсорсинга; выявить и доказать возможность и целесообразность последовательного применения в сфере аутсорсинга набора стратегических моделей в разрезе обоснованных к применению теоретико-методических подходов к разработке и принятию управленческих решений в данной сфере;

• определить на примере финансово-учетного аутсорсинга основные направления формирования спроса на услуги аутсорсинга для различных групп предприятий-заказчиков, выделить наиболее благоприятные для аутсорсера характеристики потребителя аутсорсинговых услуг;

• развить методические основы формирования ассортимента профильных услуг фирм-аутсорсеров в области финансово-учетного аутсорсинга и предложить

направления оптимизации взаимодействия с клиентами в процессе оказания данных услуг;

• использовать количественный подход и предложить математический аппарат для принятия управленческого решения об аутсорсинговом взаимодействии в сфере финансов и учета и оценке его ценовых параметров;

• систематизировать инструментарий для исследования взаимных рисков предпринимательских структур в процессе оказания услуг аутсорсинга;

• сформировать комплекс мер (алгоритмы, процедуры, мероприятия) по совершенствованию процесса подготовки и принятия управленческих решений, направленных на снижение взаимных предпринимательских рисков при финансово-учетном аутсорсинге, подтвердить результативность их применения.

Объект исследования: процесс формирования, функционирования и развития предпринимательских структур, использующих организационную форму аутсорсинга в экономической деятельности.

Предметом исследования являются закономерности и тенденции развития предпринимательства в форме аутсорсинга, инструментально-методические средства подготовки и принятия снижающих риски управленческих решений при реализации аутсорсинговых взаимоотношений обоими сторонами этого процесса в условиях конкурентной среды.

Теоретико-методологическая база исследования. Теоретической базой исследования послужили положения и концепции, содержащиеся в трудах российских и зарубежных ученых в области проблем управления, принятия управленческих решений, становления и развития аутсорсинговой деятельности.

В качестве методологической основы диссертации использовался междисциплинарный (комплексный) и системный подходы, позволяющие обобщить и синтезировать различные исследовательские направления, рассматривать изучаемые процессы в развитии, взаимосвязи и взаимообусловленности. Исследование выполнено в соответствии с паспортом специальностей ВАК 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства, п. 8.1. Раз-

витие методологии и теории предпринимательства; разработка методики организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства; 8.9. Хозяйственные риски в предпринимательской деятельности (сущность, виды, риск-менеджмент); основные направления формирования системы риск-менеджмента в сфере предпринимательства; 8.11. Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Инструментарно-методический аппарат исследования. Для решения поставленных задач были использованы следующие приемы научного исследования: систематизация теоретического материала, табличные и графические методы интерпретации полученных данных, метод экспертных оценок с использованием математического инструментария расчетов, методы экономико-математического моделирования и прочие.

Информационную базу исследований составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, статистические данные отечественных предприятий, научные труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в научной литературе и средствах массовой информации, материалы научно-практических конференций по рассматриваемой проблеме, материалы российской и американской ассоциаций профессионалов аутсорсинга.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на объективной необходимости повышения качества и сбалансированности управленческих решений в сфере организации и ведения предпринимательства в форме аутсорсинга с учетом многообразия ситуационных предпринимательских предпочтений заказчика и исполнителя аутсорсинговых услуг, а также разнонаправленности рисков данного вида предпринимательской деятельности, что предполагает разработку и обоснование необходимого инструментария для принятия обоснованных управленческих решений в сфере развития и повышения эффективности аутсорсинговых компаний с учетом многообразия влияющих факторов, а также для снижения рисков обеих сторон аутсорсингового взаимодействия.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1 .Обосновано, что концептуальные причины и предпосылки развития предпринимательства в форме аутсорсинга, определяющие перенос приоритетов предпринимателей в пользу выбора аутсорсинга функций и бизнес-процессов, связаны с качественным преобразованием российской экономики; приобретением ею черт новой экономики, переходом к шестому технологическому укладу и четвертой (конвергентной) фазе промышленной революции, ускорением интеграции России в глобальную мировую экономику и глобальную систему разделение труда. Все это обуславливает существенное усиление свойства экстерриториальности аутсорсинга и необходимость развития моделей и инструментов анализа и принятия решений, снижающих взаимные предпринимательские риски и повышающих общую эффективность предпринимательской деятельности.

2. Для принятия сбалансированных управленческих решений в сфере аутсорсинга необходимо использовать такие теоретико-методические подходы, как маркетинговый, риско-ориентированный, интеграционный, системный, процессный, количественный, ранжирование по степени приоритетности и содержательное наполнение которых произведено в работе.

3. В условиях быстрого развития аутсорсинга в России и увеличения конкуренции среди аутсорсинговых компаний актуализируется необходимость принятия стратегий развития с учетом выбранной отрасли, сегмента в ней, привлекательности этого сегмента, требуемых квалификаций и навыков сотрудников и других факторов. Предприниматели в области аутсорсинга нуждаются в методике разработки стратегий развития для целей повышения своей конкурентоспособности.

4. Финансово-учетный аутсорсинг (ФУА) составляет значительную часть рынка аутсорсинга. Его особенность определяется спецификой и степенью сложности процессов и операций, передаваемых на аутсорсинг, которые влияют на сложность интеграции обеих сторон аутсорсингового процесса, на себестоимость процесса аутсорсинга, а также на адекватность разделения рисков между заказчиком и исполнителем. Требуется систематизация специализированного инструмен-

тария для разработки для принятия решений о вхождении в аутсорсинговый контракт.

5. Для принятия решения о размере цены контракта на оказание услуг финансово-учетного аутсорсинга обеим его сторонам требуется инструмент, использование которого может увязать большинство влияющих на цену факторов с учетом рисков обеих сторон. Необходимо выявление зоны, не выходя из которой обе стороны аутсорсингового взаимодействия могут договариваться о цене контакта с должным уровнем обоснования и взаимной выгоды.

6. В то время как аутсорсинг финансовых и бухгалтерских процессов способен обеспечить немалые выгоды для организации данного направления внутрифирменной деятельности, ему сопутствует множество рисков, которыми необходимо эффективно управлять. Требуется систематизация и типология рисков финансово-учетного аутсорсинга для разработки соответствующих стратегий их снижения, а также алгоритм нейтрализации и предупреждения рисков обеими сторонами аутсорсингового процесса.

Научная новизна исследования заключается в разработке взаимосвязанных теоретико-методологических положений и инструментарно-методического обеспечения предпринимательства в форме аутсорсинга, позволяющих принимать управленческие решения для развития аутсорсинговых компаний, повышения их конкурентоспособности, а также снижения рисков обеими сторонами аутсорсингового взаимодействия на всех его этапах (вхождение, реализация, выход).

Это конкретизируется в следующих результатах и положениях, обладающих научной новизной:

1. Доказана приоритетность применения к процессу принятия управленческих решений обеих сторон аутсорсингового взаимодействия на всех его этапах (вхождении, реализации, выхода) маркетингового, риско-ориентированного и интеграционного подходов, которые в совокупности с другими подходами характеризуют различные аспекты менеджмента и, дополняя друг друга, трансформируются в условиях конкретных предпринимательских сред, что позволяет использо-

вать преимущественно рыночные мотивации в процессе принятия управленческих решений в области аутсорсинга.

2. Обоснована, в разрезе приоритетных теоретико-методических подходов к разработке и принятию управленческих решений в сфере аутсорсинга, возможность и целесообразность последовательного применения таких моделей формирования стратегии развития фирм, как три подхода Трейси и Вирсма к выработке стратегии на рынке, модель Портера «Пять сил конкуренции», модель «Стратегического пути к ориентации на потребителя» Н.Пирси, ресурсный подход к стратегии по Р.Гранту (разработка маркетингового подхода к принятию управленческих решений), что позволяет последовательно произвести анализ имеющихся у аутсорсера ресурсов, интересующих его рынков и сегментов, выбрать одну из нескольких предложенных стратегий, оценить ее релевантность.

3. Проведена по критериям степени интегрированности (простой или связанный) и уровня институциализации (высокий, средний, низкий) их финансово-учетного блока сегментация потенциальных потребителей услуг ФУА, относимых к различным типам предприятий (малые, средние, крупные) и имеющих соответствующую специфику деятельности, что позволило выявить наиболее благоприятные для аутсорсера характеристики потенциального клиента, использование которых обеспечит выделение целевого потребительского сегмента аутсорсера.

4. Обоснован методический подход к формированию ассортимента профильных услуг фирм-аутсорсеров в области финансово-учетного аутсорсинга (ФУА) в соответствии с которым фирмам-аутсорсерам, выбравшим стратегию лидерства в минимизации издержек, следует шире использовать процессные инструменты аутсорсинга (типовые работы, связанные с рутинным исполнением учетных, финансовых, расчетно-экономических функций заказчика), которые являются основой количественного роста бизнеса этих фирм, а фирмам-аутсорсерам, выбравшим стратегию специализации на определенном рыночном сегменте и кастомизации, необходимо использовать проблемно ориентированные

инструменты аутсорсинга (индивидуальные, нестандартизированные работы в рамках не только исполнительских, но и аналитических и креативных функций), которые являются основой качественного роста бизнеса фирм-аутсорсеров, поскольку определяют предельную квалификацию их персонала, качественный уровень предложения на рынке услуг ФУА с большим уровнем маржевого дохода, чем при выполнении стандартных операций. Использование данного подхода предусматривает в качестве критерия эффективности работы аутсорсера с использованием процессных инструментов ФУА - возможность обеспечивать непрерывный процесс реализации конкретных финансовых и учетных опций в пользу заказчиков, без технологических и методологических сбоев, строго в рамках договорных отношений, а с использованием проблемно ориентированных инструментов ФУА - качественное улучшение технологических и технико-экономических параметров финансово-учетной системы заказчика с обеспечением непрерывности процесса реализации финансовых и учетных опций.

5. Разработана в рамках использования количественного подхода к принятию управленческих решений экономико-математическая модель для принятия двустороннего управленческого решения об аутсорсинговом контакте в сфере финансово-учетного аутсорсинга и оценки его ценовых параметров, базирующаяся на методике анализа цепочки создания стоимости Портера. Использование модели при наличии данных по затратам позволяет выделить ценовой коридор, в рамках которого обе стороны готовы договариваться о цене, области затрат, снижение которых обеспечивает рост доходности аутсорсинговой компании, а также вносить коррективы в клиентскую политику фирмы и обновлять портфель заказов.

6. Сформирован комплекс мер по совершенствованию процесса подготовки и принятия управленческих решений, направленных на снижение конкретизированных в работе взаимных предпринимательских рисков при финансово-учетном аутсорсинге, включающий матрицу соответствия типов рисков стратегиям их снижения, алгоритм управления рисками для каждой из сторон при заключении договора аутсорсинга, разработку каждой из сторон предложенного в рабо-

те Регистра рисков, создание системы внутреннего контроля у аутсорсера с целью снижения взаимных рисков, связанных с профессионализмом и ответственностью исполнителей аутсорсера, что позволяет перевести решение проблемных вопросов в спокойное доказательное русло, повысить четкость и оперативность работы со стороны заказчика.

Теоретическая значимость исследования определяется возможностью использования основных результатов работы в процессе углубления теоретико-методических знаний об особенностях организации и функционирования предпринимательства в форме аутсорсинга, условиях и перспективах его устойчивого развития, в также в части разработки инструментарного обеспечения снижения взаимных рисков в целях совершенствования деятельности обеих сторон аутсорсинга.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации и инструменты по развитию аутсорсинговых компаний позволят им разработать взвешенную стратегию развития, обеспечить управление затратами на обоснованном базисе, снизить риски.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на 2 научных международных конференциях ведущих ВУЗов Юга России.

Диссертационное исследование имеет практическую значимость и подтверждается актом внедрения на ООО АКТ «Гудвилл» и ООО «Ваш Советникъ».

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликованы 7 печатных работ, общим объемом 2,63 п.л., в т.ч. авторских 2,47 п.л., включая 4 работы в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.

Глава 1. Теоретико-методические основы функционирования и развития предпринимательства в форме аутсорсинга

1.1 Содержание предпринимательства как формы экономической активности в условиях глобализации и усиливающейся неопределенности

Разные исследователи в области предпринимательства по разному определяли его суть. Но все они исходили из того, что предпринимательство - специфический объект исследования, находящийся как под влиянием объективных экономических условий, так и психологических воздействий предпринимателей как личностей .

Так, Ричард Кантильон во главу угла ставил экономическое влияние: несоответствие спроса и предложения, что позволяет покупать и продавать товары дешевле или дороже исходя из колебания этого несоответствия.

В. Зомбарт рассматривает в первую очередь личность предпринимателя и представляет его как «завоевателя», который готов к риску, имеет богатство идей, волю, духовную свободу, «организатора», умеющего объединять и вдохновлять людей для работы в команде и «торговца», умеющего убедить покупателей купить товар через пробуждение их интереса и доверия. Примечательно, что Зомбарт, описывая цели предпринимателя, главной из них называет стремление к процветанию и росту своего дела, в то время как рост прибыли- подчиненной, поскольку без прибыли невозможно процветание.1

Суть теории И. Шумпетера в связи предпринимательства с понятием динамической неопределенности, которая связана, в первую очередь, с техническим прогрессом. В случае его отсутствия у воспроизводства нет перспектив и, следовательно, нет предпосылок для предпринимательского дохода.

1 Zombart V. The State of Working. Wachington. Economic., 1994. 212 p.

Следовательно, по Шумпетеру, увеличить воспроизводство могут «новые комбинации», т.е. новые технические знания (говоря современным языком - инновации). И их может внести и внедрить предприниматель, которого И. Шумпе-тер считал движущей силой экономического развития. Под «новыми комбинациями» И. Шумпетер подразумевал разработку нового блага для потребителя с использованием новых технологий или новых видов сырья, новых способов продвижения, новых способов организации труда. Но многие экономисты имели иное мнение на этот счет. Например, Раймон Барр писал, что Шумпетер был не прав, говоря что «если бы роль предпринимателя сводилась к единственной функции -

о

быть новатором» . По мнению Раймона Барра современное предпринимательство принимает новые черты:

1. Научный характер руководства. На первое место выходят компетенции в управлении, а не интуитивное управление.

2. Извлечение прибыли в краткосрочной перспективе перестает быть основной целью, а важнее становится стабильность получения прибыли в долгосрочном периоде.

3. Кругозор предпринимателей расширяется.

4. Предприниматель становится более социально ответственным.

И. Шумпетер считал, что предприниматель не обязательно является собственником производства, а им может быть наемный руководитель, принимающий стратегические решения. В другой работе И. Шумпетер так описывает функции и задачи предпринимателя: «Функции предпринимателей заключаются в том, чтобы реформировать или революционизировать производство, используя изобретения, или в более общем смысле, используя новые технологические решения для выпуска новых товаров или производства существующих товаров новым способом, открывая новые источники сырья и материалов, новые рынки, реорганизуя отрасль и т.д.».4

2 Барр Р. Политическая экономия; в 2-х томах. Т.1. М., Международные отношения, 1995. С.605.

" Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.:Прогресс, 1982. С. 115.

4 Шумпетер Й. Капитализм, социализм и демократия. М.:Экономика, 1995. С. 314.

Западные ученые трактовали предпринимателя как организатора производства и продажи, но необязательно имеющего права собственности. Так, например, Ж.Б. Сей 5 отличал доход на капитал от предпринимательского дохода. Он считал, что предпринимательский доход предприниматель должен получать вследствие эффективного использования комплекса ресурсов.

Для рассмотрения предпринимательства через призму риско-ориентированного подхода, являющегося одной из целей настоящей работы, важно мнение А. Тюнена, рассматривавшего предпринимателя как человека, который умеет принимать нестандартные решения, рисковать, отвечать за результаты реализации принятых решений и быть готовым к непредсказуемости своего дохода.6

В продолжение указанной идеи уместно привести мнение Ф. Найта, который считал, что, несмотря на неопределенность будущего, предприниматель, обладая особенными качествами, способен определить основные тенденции развития своего предприятия и в случае правильности принятого решения получить дополнительный доход. Оба исследователя отличали ответственность за просроченный риск и не просчитываемую неопределенность, как черту, присущую предпринимателю, и как следствие -право управлять работающими с гарантией выплаты им заработной платы и присвоение соответствующей части дохода.7

о

Л. Мизес, Ф. Хайек, И. Кирцнер (представители австрийской школы) также отмечали в своих исследованиях, что предприниматель получает добавочную стоимость, как плату за действия в условиях неопределённости и неполноты информации, неравномерных рыночных ситуаций в следствие несовпадения спроса и предложения во времени и пространстве.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Фирсова, Нина Никандровна, 2013 год

Библиографический список использованных источников

Федеральные законы РФ, постановления Правительства РФ

Положения ЦБ «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах» от 16.12.2003.

Стандарт ЦБ «Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации» от 1.12.2004.

Федеральный закон РФ "Об информации, информатизации и защите информации" от 20 февраля 1995 г.

Монографии, книги на русском языке 1. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М., 2004. С.25.

2. Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — М.: Питер, 2009. — С. 464

3. Балабанов B.C., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. -М.: РАП, 2004.-124 с.

4. Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие. М., 2005

5. Барр Р. Политическая экономия; в 2-х томах. Т.1. М., Международные отношения, 1995. С.605.

6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. -М.: Academia, 1999.

7. Белл Д. Социальные рамки информационного общества: Сокращ. перевод Ю.В. Никуличева // Новая технократическая волна на Западе / Под ред. П.С. Гуревича. - М., 1988.- с. 330.

8. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.:Наука. 1991, С.73; Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. М.Российский экономический журнал. 1993 №2, С.48.

9. Агурбаш Н.Г. Малое предпринимательство в России и промышленно Развитых странах, М.: Анкил. 2000. С. 34

10.Ашенбрук Н. Помощь из Кибермира // tec News23 С. 8 - 9. [Электронный

ресурс].URL:

http://www.harting.ru/fileadmin/harting/documents/lg/hartingtechnolog -news/tec-news23/tecNews23_RU.pdf

11 .Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. - М.: Инфра-М, 2009. - 320 с.

М.Баликоев В.З. Общая экономическая теория. Новосибирск : ОМЕГА-Л. 2007. С.112.

13.Богаевская О.В. Американские корпорации: механизмы сохранения лидерства в глобальной экономике. М.: ИМЭМО РАН. 2012. С.94.

14. Бочаров В.В. Корпоративные финансы. - СПб: Питер. 2004.

15 .Бравар Жан-Луи, Морган Роберт. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений = Smarter Outsourcing: An Executive Guide to Understanding, Planning and Exploiting Successful Outsourcing Relationships. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. — С. 288. — ISBN 0-273-70560-1 (англ.)

16. Братимов О.В., Горский Ю.М., Делягин М.Г. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 344 с.

17. Быков А., Шмелев Н. Конкуренция и кооперация на мировых рынках высоких технологий // МЭ и МО. 1986. № 9;

18. Бъюкенен Дж. Избранные произведения. - М.: Таурус Альфа, 1997.

19. Валлерстайн И. Анализ мировых систем и ситуация в современном мире. - СПб: Алетейя, 1998;

20. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М., 2001.

21. Гниденко И.Г. Соколовская С.А Информационные технологии в бизнесе. М,2005. 154 с.

22. Грязнова А.Г. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.Г. Грязновой. - М. Финансы и статистика; СПб.: Питер, 2001.

23. Грязнова А.Г. Финансы / Под ред. Грязновой А.Г. М.: Финансы и статистика, 2004.

24. Дафт Р. Управленческие решения. Секреты успеха. М., www. Best-

Resume.Net, 1999

25. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. - М.: Academia,

1998.

26. Интернационализация хозяйственной жизни и глобальные вопросы современности /Под ред. Г.Г. Чибрикова, И.П. Фаминского, М.И. Ось-мовой, М.В. Кулакова. М.: МГУ, 1989;

27. Информационно-сетевая экономика в XXI веке / Под ред. С.А. Дятлова, В.П. Колесова, A.B. Толстопятенко. - М.; СПб.: ТЕИС, 2001.

28. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.,2003, 270 стр

29. Кастелъс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. / Под науч. ред. О.И. Шкаратана. - М.: ГУ ВШЭ, 2000.

30. Киреев А.П. Международная экономика: Учеб. пособие для вузов: В 2 ч. Ч. 2.-М., 2000.-488 с.

31. Климченя Л. С. Электронная коммерция. М., 2004г, 191с.

32. Конотопов М.В., Сметанин С.И. Из тупика. Экономический опыт мира и путь России. - М.: Акад. проект, 2000. - 384 с.

33. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.:Дело ЛТД, 1993. С. 38.

34. Кочетов Э.Г. Геоэкономика (Освоение мирового экономического пространства): Учеб. для студентов экон. вузов. - М.: БЕК, 1999. - 461 с.

35. Крутик А.Б., Горенбургов М.Д. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации: Учебное пособие. — Спб.: Бизнес-пресса, 1998. 295с.

36. Мегатренды мирового развития/ Под ред. М.В. Ильина, В.Л. Иноземцева. - М.: Экономика, 2001.

37. Макроэкономика. Теория и российская практика / Под ред. А.Г. Грязновой, H.H.Думной. М.: КноРус, 2005.

38. Микроэкономика. Теория и российская практика / Под ред. А.Г. Грязновой, А.Ю. Юданова. М.: КноРус, 2004.

39. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе /Пер. с англ.-М., 2001.

40. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран /Под ред. В.П. Колесова и М.Н. Осъмовой. - М.: «Флинта», 2000;

41. Михайлов Д.М. Аутсорсинг: Новая система организации бизнеса: Учеб. пособие / Михайлов Д.М. - М.: КНОРУС, 2006. - 256 с.

42. Мовсесян А.Г. Транснационализация в мировой экономике.-М.: Финансовая академия, 2001;

43. Муравьева A.B. Банковские инновации: Мировой опыт и российская практика: - М.: МГПУ, 2005.

44.Мэй М. Трансформирование функций финансов: Пер с анг. -М.: ИН-ФРА-М, 2005. - 232 с.

45. Новокшонова JT.B. Международный бизнес: экономические основы развития и регионализации. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2001;

46. Нухович Э.С., Смитиенко Б.М., Эскиндаров М.А. Мировая экономика на рубеже XX - XXI веков. - М., 1995;

47. Перекрестова Л.В., Черненко Т.И. Услуги, сопутствующие аудиту (на примере постановки бухгалтерского учета в коммерческих организациях): Монография. - Волгоград:ГТУ, 2004. - 79 с.

48. Полторанин В.В. Аутсорсинг налоговых расчетов и учета. Актуальные проблемы управления-2006: Материалы международной научно-практической конференции / ГУУ. -М., 2006. - Вып. 3.-289 с.

49.Портер М. Конкуренция. -М.: ИНФРА-М, 2002

50. Проданова H.A. Бухгалтерское дело и постановка учета на предприятии. - М.: ООО НИА «Налог Инфо», 2006. - 302 с.

51. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с.

52. Рейнольде М. Электронная коммерция, М. 2001 г, 560ст

53. Романовский М.В., Белоглазова Г.Н. Финансы и кредит: Учеб. пособие / Под ред. проф. Романовского М.В., проф. Белоглазовой Г.Н. М., 2003.

54. Сафарова Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов. — М.: Книжный мир, 2009, —С. 192

55. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. М- 2003г, 234стр

56. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Экзамен, 2003.

57. Туроу Лестер К. Будущее капитализма. Как сегодняшние экономические силы формируют завтрашний мир: Пер. с англ.- Новосибирск: Сибирский хронограф, 1999. - С.84.

58. Управление экономикой и глобальная информация / Дудорин В.И. - М.: Менеджер, 2002. - 181 с.

59. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения / Ф.Н. Филина. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. -208 с.

60.Ходжсон Д. Экономическая теория и институты: Пер с англ. / Д. Ходж-сон. -М.: Дело, 2003.-464 с.

61. Чибриков Г.Г. Роль современных международных монополий в процессе интернационализации капитала и производства. - М.: Изд-во Московского университета, 1996;

62.Шеремет АД., Сайфулин P.C. Финансы предприятий. - М. ИНФРА-М,

1997.

63. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М. 2002.

С.80.

Статьи на русском языке

64. Абрамов Э. II Аудит и налоги. - 2007. - №3. - С. 27-31.

65. Аммосов Ю. Силиконовая тайга. Манифест новой экономики // Эксперт-Интернет. - 2001. - № 1(9). 12 февраля.

66. Баричев С. Без перерыва. http://www datafort т/ content/rus/164/ 1646-article.asp

67. Боков В. Логистика как научный инструментарий реализации новой гуманитарной парадигмы XXI века // Безопасность Евразии, 2001, №3;

68. Бордо А. Не только ИТ //Сетевой журнал // http ://www. silicontaiga.ru/home. asp?artld=3 3 62

69. Вайнштейн В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта http://www.ibusiness.ru/project/outsorc/32823/

70. Вайнштейн Г. Интернет как фактор общественных трансформаций // МэиМО, 2002, №7;

71. Воеводская Н.Д. Новые банковские технологии // Банковские услуги. -1999.-№11-12.-С. 15-18;

72. Володина В.Н. Об элементах стратегии разработки новых банковских продуктов (Введение в проблему) // Банковские услуги. - 1998. - № 10. - С. 18-19;

73. Воронина Ю. Мультиканальные контакт-центры станут преимуществом для компаний // Ценные цепочки // Российская газета: Карьера и менеджмент. 30.04.2013. № 894. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rg.ru/2013/04/30/kol-tcentry.html

74. Глазьев С.Ю. Стратегия опережающего развития России в условиях глобального кризиса. Монография. С. 287. [Электронный ресурс]. URL: http://dis.podelise.ru/pars_docs/diser_refs/42/41255/41255.pdf.

75. Гейтс Б. http:// www.microsoft.com/presspass/ofnote/04-21billgessav .asp.

76. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг // Финансовый менеджмент №3 / 2003

77. Дука Б. Эффективность бюджетирования // Финансовая газета. Региональный выпуск, Москва, 01.08.2001

78. Ермошкин Н. Что дает аутсорсинг? Ведомости, #82 (1122), 18 мая 2004

79. Зубченко И.А. Логистика и Интернет: вызовы электронной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 5. - С. 74-78.

80. Зубченко Д Никольский Н. Технологии в основе // Банки и технологии. -1999.- №3.-С.35-39.

81. Идрисов А. Стратегия развития региона.- сайт Агенства Финансовой информации «Консультант», http://www.dinform.ru/newanalit

82. Использование новейшей технологии для обслуживания банковских клиентов: Обзор статей французских специалистов Ж. Муте

и Ж. Гаспермана / Автор обзора JI.A Зубченко // Вестник АРБ: Приложение "Банковское дело: зарубежный опыт: Аналитические и реферативные материалы". - 1998. - № 4. - С. 55-56;

83. Истенберг-Шик Г. Многоканальная банковская деятельность -путь к клиенту // Бизнес и банки. - 1999. - № 43. - С. 6-7;

84. Калмыкова Н.Г. Инновационная самозанятость: критерии идентификации и операционализация понятия / Н.Г. Калмыкова, P.P. Мукучян // Научный журнал КубГАУ. 2013. - №04(84). [Электронный ресурс]. URL: http :// ej .kubagro.ru/2013/04/pdf/20.pdf.

85. Кимура Ф. Субподряд в работе малых и средних предприятий Японии // Международный банк реконструкции и развития / Всемирный банк. Первое издание - июнь 2001 г. //http://www.worldbank.org/publications

86. Киселев А. Н. Информационная система субконтрактации - пример эффективного применения информационных технологий для развития малого бизнеса. Всероссийская конференция представителей малых предприятий 26 апреля 2005г. // http://subcontract.ru/Docum/DocumList_DocumFolderID_16

87. Киселев А. Н. Кластерный подход, субконтрактация и внедрение систем менеджмента качества - стратегия и инструментарий для повышения конкурентоспособности малого бизнеса и его роли в развитии территорий. //Всероссийская конференция представителей малых предприятий 26 апреля 2005.// http://subcontract.ru/Docum/DocumList_DocumFolderID_l 6.html

88. Клименко C.B., Юровицкий В.М. Интернет как финансово-коммерческая среда // Банковское дело. - 1998. - № 10. - С. 26-31.

89. Комиссаров Д. Привыкание к аутсорсингу //Сетевой журнал// http ://www.silicontaiga.ru/home. asp?artld=3 3 62

90. Клементе С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / Стюарт Клементе, Майкл Доннеллан, Седрик Рид. - СПб.: Вершина, 2006.-416 с.

91. Корнай Я. Системная парадигма // Вопросы экономики, 2002. - № 4

92. Корнай Я. Честность и доверие в переходной экономике // Вопросы

экономики, 2003. №9

93. Ковалъчук M.B. Конвергенция наук и технологий - прорыв в будущее // Российские нанотехнологии. - 2011. - № 1-2. [Электронный ресурс]. URL: http ://www. strf.ru/material .aspx

94. Лосев С. Этот многогранный аутсорсинг //Сетевой журнал// http ://www. silicontaiga.ru/home. asp?artld=3 3 62

95. Мельник О. Аутсорсинг: вход в лабиринт или выход из него? http://www.cio-world.ru/bsolutions/analytics/31237/15 декабря 2003 года

96. Мелъянцев В. Информационная революция - феномен "новой экономики" //МЭ и МО.-2001.-№2.

97. Муравьева A.B. Банковские инноваций: факторный и структурный анализ информационных технологий // Банковские услуги. (Специальный выпуск) -2004.-№9. ,с. 1-17.

98. Мхитарян A.A., Селина М.С. II Вестник РЭА - 2008 - №2 -С. 79-83.

99. Наталия Швабауэр, Отдам дело в хорошие руки, «Российская газета», №4851, 18 февраля 2009 г

100. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы экономики. - 1997. - № 3. - С. 6-17.

101. Олейник А. Н. Модель сетевого капитализма // Вопросы экономики, 2003. №8

102. Олянич Д.В. Разработка типологии финансово-учетного блока хозяйственной организации. Рубикон: Альманах трудов молодых ученых.- Вып. 4 (20). Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ «РИНХ», 2007

103 .Олянич Д.В. Об определении потенциалов межструктурных противоречий подразделений связанного финансово-учетного блока хозяйственной организации. Рубикон: Альманах трудов молодых ученых.- Вып. 4 (20). Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ «РИНХ», 2007

ЮЛ. Олянич Д.В. О проблемных вопросах связанного финансово-учетного блока хозяйственной организации реального сектора с позиций общего менеджмента. «Предпринимательство», № 4, 2008

105.ОляничД.В., Олянич O.B. Управление финансово-экономическими бизнес-процессами организации: микрологистический подход. «Вестник Донского государственного технического университета», № 4, 2011

106. Прохоров А. Интернет как новая глобальная индустрия //Компьютер Пресс. - 2001. - № 1. - С. 34-38.

107.Рогов В., Дятлов А. Автоматизированный филиал банка // Банки и технологии. - 1999. - № 3. - С. 56-59.

108. Российскому ИТ-аутсорсингу мешают законы. Компьюлента. 27 апреля 2005 http://www.cio-world.ru/news/2005/04/27/181423/

109 .Рудницкий Г. Бизнес будущего: первый взгляд. http://www.ibusiness.ru/analytics/research/38543/ 18 апреля 2005

110. Сапир E.H. Социум в сетевом измерении: новая социологическая концепция безопасности и ее экономический контекст // Экономический вестник. -2004. - № 11. - Ярославль: Яросл. гос. ун-т. - 2004.

111. Сапсай Б.П. Масштабы и характер кооперационных связей малого бизнеса и крупных предприятий (по материалам региональных опросов) p://subcontract.ru/Docum/DocumList_DocumFolderID_l 6.html

112. Сербиновский Б.Б. Промышленная политика и модернизация национальной экономики (монография) / Под ред. д.э.н., проф. A.B. Бабкина. СПб.: Изд-во СПбГПУ. 2010. С.462.

113. Федорченко А. Техногенное устройство современного мира и его концептуальные оценки // Безопасность Евразии, 2003, № 1;

114.Ракулецкий И.В. Предпринимательство: история и современность. Иркутск.: Байкал. 1998. С. 29.

11 Б.Хайек Ф. Дорога к рабству. М.: Экономика. 1992. С. 38.

11 б.Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М., 2003-176 с.

117.Храмцовская H.A. Внеофисное хранение документов: опыт аутсорсинга в делопроизводстве. // Журнал "Делопроизводство и документооборот на предприятии" N2, февраль 2005 г.

118.Шалманов С. Наука: Технологический бизнес в России -локомотив роста или невыгодное дело?// CNews.ru. 01.07.02

119. Шершулъский В.. Все на аутсорсинг! //Эксперт, 1999, №26, С 10-14.

120. Шеян И. Точечный аутсорсинг. Computerworld http:// www.datafort.ru/ content/rus/l 62/1627-article.asp

111.Шишков Ю.В. Интернационализация производства - новый этап развития мировой экономики. М.: ИМЭМО РАН. 2002. С. 4 - 7; Новиков Д.А. Сетевые структуры и организационные системы. М.: ИЛУ РАН. 2003. С. 6.

122.Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.:Прогресс, 1982. С.

115.

123. Юфа Валерий. Страсти по аутсорсингу. «Журнал сетевых решений / LAN» , № 06, 2007

124. Панков В.В., Наумова С.А. Аутсорсинг в бухгалтерском учете. Аудит и финансовый анализ. 2009.№1.С.З

Литература на иностранных языках

127. Baden-Fuller С., Target! D., Hunt В. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing re-defines trategy and structure //European Management Journal. 2000. Vol. 18 (3). P. 285-295.

128. Bell. D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forecasting.-N.Y., 1976.

129. Bergman E. M., Feser E. J. Industrial and Regional Clusters: Concepts and Comparative Applications. The Web Book of Regional Science.// wwwl.elsevier.com/hes/books/09/menu09.htm

130. Bryce D. J., Useem M. The impact of corporate outsourcing on company value //European Management Journal. 1998. Vol. 16 (6). P. 635-643.

131. Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture. Vol. I. Oxford: Blackwell, 1996;

132. Cross J. IT Outsourcing: British Petroleum's competitive approach //Harvard business review. Vol. 73 (3). P. 94-102.

133. DruckerP.F. Post-Capitalist Society. -N.Y.: Harper-Collins Publishers,

1995.

134. Drucker Peter. The New Realities. - N.Y.: Harper&Collins, 1998.

135. Dunning J.H. The Globalization of Business. - London: Routledge, 1993.

136. Feldman V. P., Audretsch D.B. Innovation in Cities: Science based Diversity, Specialization and Localized Competition-European Economic Review. - 1999. -№43.-P. 409-429.

137. GatesB. Computing You Can Count. - 2002. - April// http://www.microsoft.com/presspass/ofiiote/04-21 billgessay .asp.

138. Piersy N. Market-led Strategic Change. 2nd edn. Oxford, 1997. P.146

139. Globalizing the New Economy // Business Week. - 2000. - 31 January.

140. Hendry J. Culture, community and networks: the hidden cost of outsourcing//European Management Journal. 1995. Vol. 13(2). P. 193-200.

141. Ketler K., Walstrom J. The outsourcing decision // International journal of information management. Vol. 13(6). p. 449-459.

142. Ladty M. C., Willcocks L P., Feeny D. E. IT Outsourcing: maximize flexibility and control //Harvard business review. Vol. 73 (3). P. 84-93.

143. Learner E.E. Souses of International Comparative Advantage: Theory and Evidence / Cambridge, MIT Press, 1984.

144. Lexis-Nexis. Academic Universe. Terms and Conditions. Race for the World. Bryan L., Fraser J. and others. - Cambridge., 1999; Http://web.lexis-nexis.com/universe/docu..

145. North D. Institutions, institutional changes and economic performance. -Cambridge, 1996.

146. NeetF. The Economics Industrial Revolution. NY., 1992. 143 p.

147. North Douglass. Five Propositions About Institutional Change; The New Institutional Economics and Development, (Russell Hardin. Institutional Knowledge And the Role of Institutions).

148. Ohmae Kenichi. The Borderless World: Power and Strategy in the Interlinked Economy. -N.Y.: Harper & Row, 1990.

149. Ohmae Kenichi. The Evolving Global Economy: Making Sense of the New World Order. - Boston, MA: Harvard Business School Press, 1995.

150. Outsourcing To India Vs. China// Aude Lagorce, 02.16.04 (www. outsourcing-j ournal .com)

151. Quinn J. В., Hilmer P. G. Strategic outsourcing // Sloan management review. 1994. Vol. 35 (4). P. 43-55.

152. The New Economy. E-xaggeration // Economist. - 1999. - 30 October. http://www.economist.com/editorial/freeportal/currant/in8276.html.

153. TofflerA. The Third Wave. - N.Y., 1980.

154. Tolenado J.A. Propis des Filires Industrielles. - Revue d'Economie Industrielle. - V. 6. -1978. - .№ 4. - P. 149-158;

155. Treacy M. and Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. HarperCollins. London. 1996. 56 p

156. Soulie D. Filieres de Production et Integration Vertical. - Annales des Mines, Janvier 1989. -P. 21-28.

157. Thunen A. Life on the Screen: Identi in the Age of the Internet. NY.: Simon And Shulder.1995. 92 p.

158. Stephanie Overby, ABC: An Introduction to Outsourcing, CIO.com, 2007 г

159. Willcocks L., Fitzgerald G., Feeny D. Outsourcing IT: the strategic implications //long range planning. 1995. Vol. 28 (5). P. 59-70.

160. Wreden N. Outsourcing Flexes Its Muscle// Information Week Online 15. 11. 1999 //www.informationweek.com/761/ssflex.htm.

161. Zombart V. The State of Working. Washington. Economic., 1994. 212 p.

Интернет-ресурсы

162. Informationweek www,informationweek.com/761/ssf!ex.htm

163. Intercomp Аутсорсинг бизнес-процессов

http://www.intercomp.ru/outsourcing2.html

164. Outsourcing http://www.outsourcing.com

165. Outsourcingcenter http://www.outsourcing-mgmt.com

166. Searchcio http://www.searchcio.com

динамический комплексный

шн м Рейтинг заказчиков Рейтинг аутсорсеров

Диаграмма . Сравнение экспертные оценки приоритетности подходов к подготовке и принятию управленческих решений в условиях финансово-учетного аутсорсинга

Составлено автором на основе экспертных оценок

Расчет тесноты связи двух вариантов рейтингов посредством вычисления коэффициента Спирмана____

Экспертные баллы Ранги Разность рангов Квадрат

Подходы к принятию УР Аутсорс. Клиенты Аутсорс. Клиенты разности

риско-ориентированный 229 244 12 12 0,00 0

интеграционный 227 245 11 13 -2,00 4

Маркетинговый 241 129 13 6 7,00 49

Системный 191 218 10 11 -1,00 1

процессный 1 188 193 9 10 -1,00 1

количественный 152 152 8 8 0,00 0

комплексный 1 141 143 7 7 0,00 0

динамический 106 72 6 4 2,00 4

нормативный 1 100 118 4 5 -1,00 1

административный 81 68 3 3 0,00 0

функциональный 103 158 5 9 -4,00 16

ситуационный 33 53 2 2 0,00 0

поведенческий 28 27 1 1 0,00 0

76

6 У

ПХу = 1 П*у= 1 -(6 * 76)/(13 * 168)= 1 -456 / 2184 = 1 - 0,2088 = 0,7912 (Связь является тесной

(более 0,7))

Расчет тесноты связи двух вариантов рейтингов посредством вычисления коэффициента конкордации___

Подходы к принятию УР Экспертные баллы Ранги Сумма Квадрат

Аутсорс. Клиенты Аутсорс. Клиенты рангов суммы

риско-ориентированный 229 244 12 12 24 576

интеграционный 227 245 11 13 24 576

Маркетинговый 241 129 13 6 19 361

Системный 191 218 10 11 21 441

процессный 188 193 9 10 19 361

количественный 152 152 8 8 16 256

комплексный 141 143 7 7 14 196

динамический 106 72 6 4 10 100

нормативный 100 118 4 5 9 81

административный 81 68 3 3 6 36

функциональный 103 158 5 9 14 196

ситуационный 33 53 2 2 4 16

поведенческий 28 27 1 1 2 4

СУММА 182 3200

125

\у = -7—^—

Ш 8 = 3200 - 182 2 / 13 = 3200 - 2548 = 652 ш = 2 п = 13

№= (12 * 652) / (2 2 * (13 3 - 13)) - 7824 / 8736 = 0, 8956 (Связь является тесной)

Составлено автором

АУТСОРСИНГ КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ,

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Авторы Определение

С.О. Каледжян Аутсорсинг - это передача на длительный срок необходимых организации управленческих функций и, при необходимости, соответствующих ресурсов внешним исполнителям, при этом одним из основных условий аутсорсинга выдвигается метод делегирования управления - делегирование полномочий и ответственности. Аутсорсинг - это основанная на стратегическом решении передача на длительный срок в целом или частично необходимых организации управленческих функций или бизнес-процессов внешним испонителям на контрактной основе для повышения эффективности деятельности организации, чтобы оставаться конкурентоспособными вынуждены постоянно снижать затраты и повышать качество обслуживания

A.A. Мхитарян и М.С. Селина Аутсорсинг бизнес-процессов - передача одного или нескольких бизнес-процессов, требующих ИТ-ресурсов или автоматизации процессов, внешнему поставщику, который в свою очередь владеет, администрирует и управляет данными процессами

Э. Абрамов Конкуренция требует роста эффективности и сокращения издержек бизнес-процессов, это возможно, если использовать аутсорсинг, который позволяет отдать часть процессов в «чужие руки».... Под аутсорсингом предполагается: сосредоточение всех ресурсов на том виде деятельности, который является основным для организации и передача остальных или поддерживающих функций профессионалу... Под аутсорсингом понимается передача на договорной основе непрофильных или сопутствующих функций профессионалу

Филина Ф.Н. Аутсорсинг подразумевает увеличение ценности, перекладывает ответственность на другую организацию, в т.ч. разработку прикладных программ; • максимальный, или полный, аутсорсинг, когда (штат сотрудников, а возможно, и активы, информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта; • частичный, или выборочный, аутсорсинг - соглашение, при котором значительная часть функций

подразделения остается в ведении клиента; • совместный аутсорсинг - стороны соглашения являются партнерами; • промежуточный аутсорсинг - организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне; • трансформационный аутсорсинг; • аутсорсинг совместных предприятий - создание новой компании для использования будущих деловых возможностей. Персонал и активы клиента будут затем переданы этому совместному предприятию, а не поставщику услуг. Целью будет не только повышение качества работы переведенного подразделения, но, что еще важнее, разработка услуг, которые могут быть проданы третьей стороне. Затем заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой компанией. Таким образом, поставщик услуг сможет полностью использовать свои возможности по созданию систем, а клиент разделит с ним расходы на разработку нового программного обеспечения. Совместно; доля в акционерном капитале партнера - взаимосвязи, возникающие в результате аутсорсинга, усиливаются тем, что клиент или поставщик получает долю в акционерном капитале своего партнера. Контроль деятельности в процессе аутсорсинга возлагается на поставщика аутсорсинговых услуг (провайдера)

Наумова С.А. Аутсорсинг бухгалтерского учета - передача функций бухгалтерского учета или процессов ведения бухгалтерского учета или отдельных участков учета (учет заработной платы, учет основных средств, учет банковских операций и т.д.), иногда вместе с соответствующими активами внешнему (стороннему) поставщику или провайдеру, который предоставляет конкретную услугу по учету в течение установленного времени по согласованным сторонами расценкам, гарантируя определенное качество ведения учета и распределяя риски по ведению учета на себя и заказчика

Составлено по материалам Панкова В.В.и Наумовой С.А. 1

1 http://www.auditfin.eom/fin/2009/l/Naiimova/Naumova%20.pdf

Методика последовательности применения моделей формирования стратегии аутеорсинговой компании Приложение 5

С

Какие необходимо

приобрести и/или

Требуемые для развить для

на день анализа выполнения выполнения

организационных выбранной предварительно Стоимость Требуемые сроки для

*а 5 и V Ресурсы : способностей стратегии выбранной стратегии приобретения приобретения/развития ресурсов

& о. ь и финансовые

\£ а. а X физические

¡3 О С наличие уникальных

а технологий работы

X В и о. >. (описать каждую отдельно)

и V ь. репутация 0> и § о § и

' я К о н ^

н г я с. и культура 'Г) м X к т я X « V» я £ К я в «

а.' специализированные и § о н 2 О §

5 я о навыки и знания к а; £ о; д

с, о с ч о с с; о с ч о с

г о способности к общению и я го я со я го я го

с взаимодействию (описать

с я £ отдельно по влияющим на

процесс оказания услуг сотрудникам)

система мотивации в

компании

я с. и н в 5

а о Э В и Ключевые факторы успеха

С 5 о. £ в отрасли (Описать

1 X о ниже по завершении

О г а работы по анализу Анализ влияния Анализ влияния

о д 5 и потребителей, поставщиков Анализ влияния Анализ влияния вхождения на рынок товаров(уелуг)- Описание конкуренции в

п с я н (Ч ¡Л итд): потребителей поставщиков новых конкурентов заменителей выбранной отрасли