Развитие консалтинга в сфере дилерских услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сотников, Владимир Егорович

• Сотников, Владимир Егорович
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сотников, Владимир Егорович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ДИЛЕРСКОГО

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.

1.1. Организационно-предпринимательские функции дилерских услуг.д

1.2. Процедура дилерских услуг при сбыте продукции.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГА ДИЛЕРСКИХ

УСЛУГ. 2.1. Характеристика и развитие современных методов консалтинга.

2.2. Функции консалтинга в технологии дилерских услуг.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ КОНСАЛТИНГА НА

ДИЛЕРСКОЙ ФИРМЕ.

3.1. Консалтинговые технологии совершенствования процессов управления на дилерской фирме.

3.2. Особенности организации маркетингового консалтинга в сфере дилерских услуг. ЮО

3.3. Информационная система консалтинга дилерской фирмы. \

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие консалтинга в сфере дилерских услуг»

Актуальность темы исследования. Одной из наиболее распространенных разновидностей предпринимательской деятельности является дилерство. Дилеры работают за свой счет, покупая товары у производителей и становясь их собственниками, реализуют их от своего имени. По своему содержанию дилерство является частным видом предпринимательства, основанным на моделировании возможных партнерских связей между контрагентами, оценке и анализе их эффективности и выборе наиболее эффективного варианта партнерских связей.

Современное состояние российской экономики вынуждает дилера активно вторгаться в процесс производства продукции, налаживать деловые контакты между производителями, предупреждая возможные срывы в производстве из-за отсутствия материально-технических или финансовых средств. В условиях хронического отсутствия у производителя оборотных средств и проблемы неплатежей дилер зачастую осуществляет финансовое обеспечение производства и сбыта продукции производителя.

Как правило, управляя любой дилерской фирмой, ее руководители имели дело с двумя группами проблем: во-первых, внутренними, обусловленными опытом, менталитетом и традициями; во-вторых, внешними, порожденными экономическими условиями развития общества. Осуществляя руководство дилерской фирмой ее учредители решали задачи как в области взаимодействия с партнерами, так и с коллективом работников фирмы.

Успешное функционирование и последующее развитие фирмы формировало определенный предпринимательский стиль управления. Однако, как свидетельствует практика, с ростом предприятия использование старых методов управления не приносит ожидаемых результатов. Более того, новые методы управления, не проверенные собственным опытом руководителя фирмы, несут в себе значительную долю риска, высокую вероятность ошибочных решений. Предприятие в подробной ситуации либо останавливается в своем развитии, либо продолжает расти экстенсивно.

Что касается внешних проблем, то, очевидно, что на начальном этапе своего развития, возникнув в условиях минимальной конкуренции, дилерская фирма могла обеспечить высокую прибыльность своей деятельности. С развитием конкуренции, повышением информационной насыщенности рынка традиционный стиль управления все больше обнаруживал потребности в корректировке под новые рыночные позиции.

Наряду с обострением конкуренции на деятельности дилерских фирм неблагоприятно сказывается тенденция снижения уровня и ограничения состава налоговых льгот, "вытеснения" теневого оборота, т.е. перекрытие каналов получения начальных доходов. Таким образом, развитие конкуренции и сдвиги в налоговой сфере снижают прибыльность дилерских фирм и вынуждают их руководителей искать пути повышения эффективности деятельности за счет оптимизации организационной структуры, совершенствования стратегии, поиска новых рыночных возможностей, разработки рекламных кампаний, проработки вариантов присоединения, слияния, поглощения, диверсификации и других видоизменений их деятельности с целью достижения эффективного результата на рынке.

Исходя из состояния российского рынка важное значение для дилерства приобретает использование консалтинговых услуг, анализ их специфики, организации, научно-методического и информационного обеспечения, выявление приоритетных проблем внутреннего консультирования в дилерской деятельности.

При подготовке диссертационного исследования мы опирались на исследования предпринимательской, коммерческой и посреднической деятельности, которые нашли отражение в научных трудах отечественных ученых Ю.А. Аванесова, А.О. Блинова, Р.Г. Маннапова, Ш.М. Магомедова,

А.Г. Новицкого, JI.B. Осиповой, Ф.Г. Панкратова, Н.А. Платоновой, И.М. Синяевой, Л.Б. Сулыювара и др.

Проблемы и методы консалтинговой деятельности освещены в работах отечественных и зарубежных специалистов В.А. Гончарука, М. Кубра, А.Е. Лузина, К. Макхэма, В.Ю. Озиры, А.П. Посадского, А.И. Пригожина, B.ILL Рапопорта, З.П. Румянцевой, Э.А. Уткина, С.В. Хайниша, Р.К. Юксвярава.

Однако, проблемы исследования и развития консалтингового обеспечения в сфере дилерских услуг, как одного из важнейших теоретических и практических аспектов организации деятельности российских дилерских фирм, в достаточной степени не решены. Это обусловило выбор темы диссертационной работы.

Цель и задачи исследования. На основе комплексного анализа содержания и процесса оказания дилерских услуг, как самостоятельной формы предпринимательской деятельности, в диссертации выдвинута цель разработать методы консалтинговой помощи в сфере дилерских услуг и выработать рекомендации для использования в практической работе консультантов дилерских фирм.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

- раскрыть содержание этапов процесса дилерских услуг;

- определить функции консалтинга в сфере дилерских услуг;

-сформулировать подходы к применению консалтинговых технологий для совершенствования процессов управления на дилерской фирме;

- выявить особенности организации маркетингового консалтинга в дилерской деятельности;

-разработать информационную систему консалтинга дилерской фирмы.

В качестве объекта исследования выступают дилерские фирмы в сфере производственно-снабженческой и сбытовой деятельности.

Предметом диссертационного исследования является система консалтингового обеспечения дилерских услуг.

Методология и методы исследования. Методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области развития рыночной экономики, предпринимательства, менеджмента. В диссертации были использованы нормативно-правовые акты и решения государственных и правительственных органов Российской Федерации по вопросам поддержки и развития предпринимательской деятельности.

В работе использованы методы финансово-экономического анализа, статистического анализа, социологического обследования, экспертных оценок.

Научная новизна диссертации состоит в раскрытии содержания этапов процесса оказания дилерских услуг, разработке методов консалтингового и информационного обеспечения функционирования и развития дилерских фирм.

Основные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем:

- раскрыто содержание процесса оказания дилерских услуг, включающего зарождение предпринимательской идеи; инновационный аспект дилерства; участие совместно с организацией-производителем в процессе налаживания производства, исходя из состояния рыночной конъюнктуры; финансовое обеспечение производства и сбыта продукции; участие в закупках материальных ресурсов; доведение готово» продукции до потребителей; сервисное обслуживание при сбыте продукции; акшвная реклама (совместно с производителем) на рынке с целью продвткЭДкя новых товаров;

- определены роль, сущность, виды, методы, функции, область применения, особенности и принципы организации консалтинга в сфере дилерских услуг, заключающегося в комплексном «вршо-методическом и информационном обеспечении всех этапов технологического процесса дилерской деятельности;

- систематизированы проблемы совершенствования процессов управления дилерской фирмой на основе чего разработаны подходы применения консалтинговых технологий по подготовке, принятию и реализации решений по управлению дилерской фирмой;

-обоснован приоритет маркетингового консультирования, определены способы его реализации в организационной структуре фирм через систему методов исследования рынка и методов отслеживания оценки деятельности фирмы в области сбыта по фазам дилерской сделки;

- даны рекомендации по разработке информационной системы консалтинга дилерской фирмы, включающего структурированные информационные базы по важнейшим аспектам дилерской деятельности и консалтинговым технологиям; определены основные функции управленческого персонала дилерской фирмы, подлежащие автоматизации.

Практическая значимость диссертации. Содержащиеся в диссертации теоретические положения и практические рекомендации создают научно-методическую базу для совершенствования консалтингового обеспечения дилерских услуг как одного из перспективных направлений развития предпринимательской деятельности. Методические подходы к организации консалтинговых мероприятий и проектов представляют практический интерес, как для управленческого персонала дилерских фирм, так и специалистов консалтинговых организаций.

Теоретические и методические положения диссертации были использованы при проведении научно-исследовательских работ в Центральном научно-исследовательском инсппуте бытового обслуживания населения; рекомендации по организации и проведению консалтинговых работ нашли практическое применение на ряде отечественных дилерских фирм, что подтверждено документально.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на научно-практических конференциях

Проблемы развития рыночной экономики России" (г. Москва, 1999г.); "Экономика и бизнес" (г. Москва, 1999г.) и "Менеджмент: теория и практика" (г. Москва, 2000г.).

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в шести работах.

Структура работы. Диссертация состоит из трех глав, введения, заключения и списка литературы. Общий объем составляет 146 страниц машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сотников, Владимир Егорович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенное диссертационное исследование по проблеме развития функций консалтинга в сфере дилерских услуг, позволяет сделать следующие теоретические выводы и практические рекомендации.

1. Оказание дилерской услуги представляет собой сложный экономический и организационно-управленческий процесс. Обследование российских дилерских фирм и изучение зарубежного опыта позволило выявить в данном процессе этапы различного содержания: зарождение предпринимательской идеи; инновационный аспект дилерства (участие в инженерном обеспечении производства, поиск и внедрение новейших технологий) участие совместно с организацией-производителем в процессе налаживания производства, исходя из состояния рыночной конъюнктуры; финансовое обеспечение производства и сбыта продукции (в условиях отсутствия у производителя оборотных средств, роста неплатежей); участие в закупках материальных ресурсов; доведение готовой продукции до потребителей; сервисное обслуживание при сбыте продукции; активная реклама (совместно с производителем) на рынке с целью продвижения новых товаров. Сложность практической реализации указанных этапов, вследствии влияния значительного числа факторов на результаты дилерских операций, обусловливают использование научных и эвристических методов современного консалтинга.

2. Содержание и особенности использования консалтинговых услуг в дилерской деятельности определяются состоянием российского рынка. В силу "шокового варианта" рыночных реформ практически одновременно формировалась основная масса коммерческих структур различных типов. Создание таких структур шло в быстро меняющейся экономической ситуации, в условиях слабого развития правовой базы, при отсутствии подавляющего большинства у их учредителей какого то бы ни было предпринимательского опыта управления предприятием в рыночной системе хозяйствования, в лучшем случае это был опыт управления плановым социалистическим производством.

В диссертации рассмотрены место, роль, сущность, виды, формы, методы, область применения и особенности консалтинга в сфере дилерских услуг, заключающегося в комплексном научно-методическом и информационном обеспечении всех этапов технологического процесса дилерской деятельности; раскрыты предпосылки и принципы подхода к организации консультирования внутри дилерской фирмы; выявлены преимущества и недостатки внутреннего консультирования, его отличия от деятельности специалистов-управленцев и ученых-исследователей; подробно изложено содержание консультационной деятельности на каждом из этапов дилерской сделки.

3. Одним из факторов повышения эффективности управленческой деятельности на дилерской фирме является рационализация технологического процесса управления. В первую очередь необходима формулировка целей и проблем развития фирмы на основе проведения функционально-целевого и проблемного анализа управленческой деятельности, который предлагается в диссертации. Рационализация технологического процесса управления дилерской фирмы должна охватывать структуру, функции и кадры управления и в конечном итоге сводится к рациональной регламентации исполнения функций, как в пространстве, так и во времени. Для этого в диссертации разработаны подходы к созданию каталога структурированных типовых алгоритмов реализации конкретных управленческих функций и схем технологии информационного обмена.

4. Маркетинговое консультирование как форма рационального взаимодействия предприятия с рынком является приоритетным для дилерской деятельности и осуществляется посредством разработки стратегии, организационной структуры дилерской фирмы, политики маркетинга, экспертизы бизнес-планов и бизнес-проектов, активных рекламных кампаний с целью оптимизации сбыта, управления каналами распределения и стимулирования сбыта. В этой связи в диссертации сформулированы методические требования к консультированию, систематизированы наиболее часто используемые методы, определены способы реализации маркетингового консультирования на всех этапах дилерской сделки от технологического оповещения потенциальных покупателей, контакта дилера с покупателем при согласовании и оформлении договора, выписки счета за товар, отслеживания поступления оплаты, отгрузки товара и до получения товара покупателем.

5. Принятие управленческих решений по дилерской деятельности должно быть основано на использовании полной и объективной информации, систематизированной консалтинговой службой. Предложенный в диссертации новый подход к разработке информационного обеспечения консалтинга в сфере дилерских услуг позволяет в значительной степени повысить эффективность принимаемых решений. Комплексный подход к автоматизации управления дилерской фирмой обусловливает использование новых информационных технологий сбора, обработки и выдачи данных. В диссертации разработаны принципы построения и функционирования консалтинговой информационной системы, дана организационно-экономическая постановка задач автоматизации управления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сотников, Владимир Егорович, 2000 год

1. Абчук В.А. Основы предпринимательства. - М.: Вита - пресс, 1995. -240с.

2. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Б.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг. М.: ТОО "Люкс-орт", 1995. - 176с.

3. Азбука управления консультированием. Тезисы семинара "Консультирование управления производством". Таллин: ЭстНИИНТИ, 1981. -112с.

4. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике (теоретико-методический аспект). Автореф. дис. канд. экон. наук. -М.: ГАУ, 1994. 20с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 519с.

6. Баринов В. Коммерческий менеджмент в переходный период // Проблемы теории и практики управления 1996 - № 1 - С. 83-87.

7. Баскин А., Одесс В. Оптовая торговля сегодня: плюсы и минусы // Риск- 1995 -№2-3 -С. 5-10.

8. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. СПб: "Два-Три",1993. 382с.

9. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. М.: Ось - 89, 1997. - 335с.

10. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 19991. - 271с.

11. Бусыгин А.В. Предпринимательство. В 2-х частях. М.: Интерпракс,1994.

12. Введение в бизнес / Ред. Б.И. Дытченко, В.Д. Камоева. Ижевск: Странник, 1991. 272с.

13. Вергосов О. Консалтинг союзник предпринимателя // Внешняя торговля - 1992 - № 10 - С. 24-26.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высш. шк., 1994.222с.

15. Гарнов А. Смена ориентиров. От рынка продавца к рынку покупателя // Риск -1994 № 3 - С. 33-40.

16. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: Выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. 222с.

17. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.248с.

18. Горбунов Э.П. Малая экономика как фактор формирования общесоюзного рынка. - М.: Экономика, 1991. - 112с.

19. Гордон М. Функции и развитие политики в сфере товарообращения // Риск- 1993-№ 1-С. 42-47.

20. Государственное регулирование предпринимательской деятельности. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1995. - 112с.

21. Грейсон Дж. Мл., О'Делл К. Менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 319с.

22. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 239с.

23. Демин А.А., Акулов В.Б. Фирма: испытание рынком. Спб.: ТОО ТК "Петрополис", 1994. - 136с.

24. Денни Р. Продажа ради успеха. Пер. с англ. М.: Лори, 178с.

25. Деринг П. Хотите стать коммерсантом? Пер. с нем. М.: СП "Интерэксперт", Экономика, 1994. - 271с.

26. Дракер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ. М.: СП "Бук Чембэр Интернешнл", 1992. - 352с.

27. Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. 192с.

28. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998. - 192с.

29. Зубов В., Валитов М., Колосов Е. Культура бизнеса. М.: Профсоюзы и экономика, 1992. 95с.

30. Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Предприятие в условиях рынка: стартегия развития, новые формы хозяйствования. Спб: Изд-во Спб УЭиФ, 1992. - 183с.

31. Информационное обеспечение в организационных системах управления. М.: Наука, 1987. - 206с.

32. Инфраструктура рыночной экономики России. (Вопросы и ответы). -М.: ЦНИИбыт, 1995. 54с.

33. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под. общ. ред. В.Е. Хруцкого. М.: Республика, 1992. - 510с.

34. Как создаются коммерческие успешные товары и услуги: Маркетинг и нововведения. Вып. 3. Д.: Аквалон, 1991. - 94с.

35. Калашникова Н.И. Опыт теории хозяйственных связей. Саратов: Изд-во Саратов ун-та, 1996. 224с.

36. Катаев А. Региональная инфраструктура: Содержание, планирование и эффективность развития. Душанбе: Ифрон, 1990. - 230с.

37. Келли Дж. Ф. Закупки с выгодой. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, Аудит, 1992. - 96с.

38. Комлев С. Дистрибьюторы, брокеры, комиссионеры // Материально-техническое снабжение 1989 - № 12 - С. 43-47.

39. Комлев С. Посреднические фирмы и оптовая торговля в США // Материально-техническое снабжение 1989 - № 5 - С. 70-73.

40. Коммерческое право. СПб: Изд-во СПб ун-та, 1993. 192с.

41. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под. Ред. А.В. Зырянова. Екатеринбург: РИФ "Солярис", 1995.-416с.

42. Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях рынка М.: Алане, 1997. - 288с.

43. Консультанты по управлению: новые задачи // Проблемы теории и практики управления 1989 - № 2 - С. 85-90.

44. Коробцев В.В. Проблемы профессионализации консультантов по управлению // Управленческое консультирование новвоведений (индивид в организации) Сб. тр. Вып. 4. М.: ВНИИСИ, 1990. - С. 88-94.

45. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. 736с.

46. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива: Из опыта психолого-управленческого консультирования. М.: Сов. Россия, 1987. - 158с.

47. Крепкий JI.M. Организация коммерческого успеза. М.: Экономика, 1999. - 327с.

48. Круглис-Ранда Я.С. Сегодня и завтра маркетинговой науки // Проблемы теории и практики управления 1993 - № 5 - С. 69-73.

49. Крутик А.Б., Маркушевич О.Г. Механизм управления предприятием в условиях рыночной экономики. Спб: Политехника, 1992. - 357с.

50. Крысин Ю.И., Мишукова Р.А., Чувахина Т.Г. Оптовая торговля средствами производства в условиях рыночной экономики (Опыт США). М.: Международные отношения, 1992. - 216с.

51. Кубр М. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток-Запад // Проблемы теории и практики управления -1991 № 4 - С. 96-101.

52. Кузин Г. "Инкубаторы" новых фирм // Проблемы теории и практики управления 1990 - № 4 - С. 83-87.

53. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х томах. М.: Прогресс, 1981.

54. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих // Проблемы теории и практики управления -1991 № 2 - С. 102109.

55. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб: Наука, 1996. - 590с.

56. Лейманн Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие (об управленческом консультировании). М.: Знание, 1984 - 64с.

57. Лимитовский М.А. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов. М.: Дело, 1995. - 128с.

58. Логистика. Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 1997. - 326с.

59. Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории и практики организации упраленческого консультирования. (Методческие рекомендации). Устинов: НИИ при СМ ЧАССР, 1986. - 83с.

60. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению М.: Экономика, 1975. - 127с.

61. Магомедов Ш.М. Предпринимательство в России: теория и практика. М.: ЦНИИбыт, 1992. - 100с.

62. Магомедов Ш.М. Экономико-организационные основы развития предпринимательства в России. М.: Прометей, 1993. - 188с.

63. Макхэм К. Управленческий консалтинг. М.: Дело и Сервис, 1999.288с.

64. Маневич В.О. О закономерностях становления рынка // Вопросы экономики 1993 - № 3 - С. 28-35.

65. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991.144с.

66. Масленников В.В. Предпринимательские сети в бизнесе. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. - 168с.

67. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 701с.

68. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. 224с.

69. Моисеев Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2-х т. М.: Внешторгиздат, 1993.

70. Морган P.JI. Искусство продавать: как стать профессионалом Вып. 1-М.: КОНСЭКО, 1994. 159с.

71. Москаев Ш.А. Организационно-экономический механизм дилерских услуг. М.: Прометей, 1999. - 193с.

72. Мягков П.А., Фесенко Е.Ф. Малое предпринимательство: государственная поддержка обязательна // Российский экономический журнал -1993- №4 -С. 49-55.

73. Новицкий А.Г. Рынок. Предпринимательство. Коммерция. Толковый словарь справочник. - М.: 1992. - 220с.

74. Опыт управленческого консультирования: методические рекомендации. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1984. - 93с.

75. Организационно-экономические проблемы формирования рыночной инфраструктуры. М.: ИЭ РАН, 1992. - 177с.

76. Организация консультационной деятельности (консалтинг). Спб.: Спб. гос. техн. ун-т., 1995. - 107с.

77. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности -М.: ЮНИТИ, 1997.-215с.

78. Основы предпринимательства. М.: Гардарика, 1996. - 256с.

79. Основы предпринимательской деятельности. М.: Инст. стратегического анализа и развития предпринимательства, 1998. - 160с.

80. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. М.: Ассоциация "Гуманитарные знания"; Центр общественных наук при МГУ; МП "Тритон", 1992.-430с.

81. Основы предпринимательской деятельности: Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент. / Под ред. В.М. Власова. М.: Финансы и статистика, 1994. - 494с.

82. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. Учебник. М.: Инф. внедр. центр "Маркетинг", 1996. - 328с.

83. Пашкус Ю.В., Мисько О.Н. Введение в бизнес. JL: Северо-Запад, 1991.-303с.

84. Погодин В Информационная модель для системного управления предприятием // Проблемы теории и практики управления 1993 - № 2 - С. 6770.

85. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. Практическое пособие менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ,1995. 176с.

86. Посреднические и кредитно-финансовые сделки в новом гражданском кодексе Российской Федерации. М.: Центр деловой информации, Еж. ЭиЖ,1996. 97с.

87. Посреднические услуги. М.: Приор, 1995. - 64с.

88. Предпринимательство. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 475с.

89. Предпринимательство и новые формы управления производством. Сб. науч. тр. СПб: СПбГИЭА, 1993. - 134с.

90. Предпринимательство: истоки, проблемы, перспективы. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 163с.

91. Проблемы управления экономикой. Вып. 23. Предпринимательство в промышленно-развитых странах. Реферат. М.: ИНИОН РАН, 1992. - 239с.

92. Программа дисциплины "Основы управленческого консультирования" -М.:ГАУ, 1994.-18с.

93. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. М.: Высш. школа, 1995. - 202с.

94. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988. - 127с.

95. Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. Учебник. -М.: ЗАО "Бизнес школа" Интел-синтез", 1999. 784с.

96. Рационализация управления производства. Очерки теории и практики управленческого консультирования. Ижевск: УИИЯА УО АН СССР, 1990. -156с.

97. Роджерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри. Человек фирма - маркетинг. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990. - 278с.

98. Романова М.И. Эффектность управленческого консультирования на предприятиях и в организациях. Автореф. дис. канд. экон. наук. М.: МГУ, 1990. - 19с.

99. Румянцева З.П., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования // Российский экономический журнал 1993 - № 3 - С. 44-53.

100. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования. Учебное пособие. Ч. 1 и 2. М.: ГАУ, 1994.

101. Рынок товаров и услуг: концепция формирования и регулирования / Под общей ред. Н.Н. Пузина. М.: Изд-во МКУ, 1994. - 199с.

102. Рыночное предпринимательство: Теоретические основы и практика регулирования. Учебное пособие. М.: Институт международного права и экономики, 1994. - 268с.

103. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. В 2-х частях. -СПб: Изд-во СПб УЭФ, 1994.

104. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова под. ред. В.Е. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991. 256с.

105. Соловьев Б. Современные требования к специалистам по маркетингу // Проблемы теории и практики управления 1996 - № 1 - С. 114-116.

106. Старобинский Э.Б. Основы менеджмента на коммерческой фирме. -М.: АО "Бизнес-школа" Интел-Синтез", 1994. 196с.

107. Стоун М., Дейвис Д., Бону Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга. Пер. с англ. М.: Амалфея, 1998. - 448с.

108. Строков В.П. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. -М.: ХОРС, 1998.-214с.

109. Суслов М.Н. Роль консультационных фирм в экономике капиталистических фирм. Минск: БелНИИНТИ, 1978. - 51с.

110. Тихомирова А.В. Повышение уровня организации труда и эффективности управления на предприятиях. М.: МИУ, 1989. - 79с.

111. Тушунов Д.Ю., Яковлев А.А. Посреднические предпринимательские услуги (по итогам конъюнктурных спросов) // Российский экономический журнал 1993 - № 3 - С. 66-73.

112. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997. - 512с

113. Управленческие новвоведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. Ю.А. Ушаков. М.: Наука, 1986. - 244с.

114. Управленческое консультирование за рубежом. Киев: УкрНИИНТИ, 1987. - 12с.

115. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ М.: МНИИПУ, 1989. - 182с.

116. Управленческое консультирование (опыт Эстонской ССР) / М. Хабакук. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1983. - 35с.

117. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. В 2-х томах. М.: Интерэкспорт, 1992.

118. Управленческое консультирование в условиях хозяйственной реформы. Сб. науч. тр. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 1992. - 128с.

119. Управленческое консультирование. Методические разработки. JL: ИПКСП, 1984.-20с.

120. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: ТАНДЕМ, ЭКСМОС, - 1998. - 256с.

121. Хайниш С.В., Гиттик Ю.А. Развитие организационной структуры управления промышленного предприятия (из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ, 1989. - 42с.

122. Хигрик Р.Д., Джексон Р.Д. Торговля и менеджмент продаж. Пер. с англ. М.: Филинъ, 1996. - 220с.

123. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Практическое пособие. Пер. с англ. М.: Междунар. отношения, 1993. - 352с.

124. Чакыров К. Управление консультационной деятельностью // Проблемы теории и практики управления -1991 № 1 - С. 102-105.

125. Шандезон Ж., Лансестер А. Методы продажи: Пер. с фр. М.: АО "Изд. тр. "Прогресс-Универс", 1993. - 160с.

126. Шейн Э.Х. Консультант и стратегия развития // Проблемы теории и практики управления -1991 № 4 - С. 102-104.

127. Щербаков В.В., Парфенов А.В., Посяда И.И. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 220с.

128. Экономика малого бизнеса и организации предпринимательской деятельности. М.: ЦНИИбыт, 1992. - 80с.

129. Экономическая стратегия фирмы. / Под ред. А.П. Градова. Спб: Специальная литература, 1995. - 484с.

130. Юксвярав Р.К., Хабакук МЛ., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика М.: Экономика, 1988. - 240с.