Развитие бизнес-системы промышленной компании в рамках реинжинирингового подхода: На примере ОАО "Алтайхимпром" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Малахов, Роман Геннадьевич

• Малахов, Роман Геннадьевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Малахов, Роман Геннадьевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития бизнес-системы компании с использованием реинжиниринга.

1.1. Бизнес-процессный подход к организации деятельности в компании.

1.2. Характеристика технологии реинжиниринга бизнеса.

1.3. Особенности реализации проекта по реинжинирингу бизнессистемы компании.

Глава 2. Особенности организации деятельности химического предприятия в рамках парадигмы управления, возникшей в условиях переходной экономики.

2.1. Особенности парадигмы управления промышленным предприятием, возникшей в условиях переходной экономики в РФ.

2.2. Краткая характеристика химического комплекса РФ.

2.3. Маркетинговый анализ химической компании

ОАО «Алтайхимпром».

2.4. Обратный инжиниринг ОАО «Алтайхимпром».

Глава 3. Методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы химической компании.

3.1. Организационные аспекты осуществления реинжиниринга.

3.2. Разработка нормативной модели химической компании.

3.3. Проблемы внедрения новой модели бизнеса в компании и оценка ее эффективности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие бизнес-системы промышленной компании в рамках реинжинирингового подхода: На примере ОАО "Алтайхимпром"»

Актуальность темы исследования. Одним из ключевых вопросов успешного развития экономики России является конкурентоспособность ее промышленного сектора, в частности химической промышленности, являющейся пятой по значению отраслью в реальном секторе экономики РФ. Конкурентоспособность промышленности страны в целом складывается из конкурентоспособности отдельных компаний, которым приходится функционировать в сложных условиях развивающегося рынка.

Переход к новой экономической реальности в России сопровождался очень существенными потрясениями, как политическими, так и экономическими. Резкое снижение уровня участия государства в экономической сфере страны привело к системному экономико-политическому кризису: государство, уйдя из экономической сферы в короткий отрезок времени, превратило внешнюю среду предприятий из определенной в крайне нестабильную. Управленческий состав предприятий не был готов к такой быстрой перемене, поэтому долгое время предприятия страны показывали постоянное снижение эффективности своей работы. Этот период можно назвать адаптационным периодом в российской экономике. С 1999 г. наметилась стабилизация работы предприятий страны и начался рост эффективности производственной деятельности, в частности в химической отрасли, но к 2002 г. возможности роста были исчерпаны и обозначилось ухудшение основных показателей работы, поскольку рост происходил за счет экстенсивных факторов без существенного изменения как парадигмы управления компанией, так и технического потенциала.

В условиях высокодинамичной внешней среды важным фактором конкурентоспособности является именно парадигма управления, принятая в компании. Многим российским компаниям для успешного развития в неопределенной внешней среде с очень высоким уровнем конкуренции необходимо меняться и меняться радикально. Одним из путей радикальных изменений является переход к процессной организации деятельности в компании с применением методики реинжиниринга бизнеса. Реинжиниринг бизнеса - это технология, возникшая и развивавшаяся в экономической сфере западных стран, поэтому она нуждается в приспособлении к условиям деятельности российских промышленных компаний и предложении методологических подходов к осуществлению проекта по реинжинирингу в условиях российской экономики. Пик эмоциональных публикаций по реинжинирингу спал, и это дает возможность более точно оценить потенциал и значимость данной технологии, рассмотрение ее в связи с другими концепциями менеджмента.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки и осуществления проекта по реинжинирингу бизнес-системы компании в условиях нестабильной внешней среды.

Объектом данного исследования являются промышленные компании химической отрасли. Исследования проводились на примере ОАО «Алтайхим-пром».

Цель данного исследования - разработка методических подходов по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании для совершенствования управления в условиях развивающегося рынка.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:

1) провести анализ существующих подходов к определению понятий «бизнес-процесс», «бизнес-система», классифицировать данные подходы и уточнить значения данных понятий, систематизировать основные принципы организации бизнес-процессов;

2) рассмотреть теоретические и методические аспекты осуществления реинжиниринга компании;

3) дать характеристику сложившейся в условиях переходной экономики парадигмы управления промышленной компанией и отразить ее влияние на текущее состояние российской химической промышленности;

4) изучить реальную практику организации бизнес-системы промышленной компании химической отрасли;

5) осуществить бизнес-моделирование будущего состояния действующей химической компании;

6) сформулировать основные методические подходы к организации реинжиниринга бизнес-системы действующей химической компании. Степень изученности и разработанности проблемы. Особенный интерес в области менеджмента вызывают исследования, посвященные поиску эффективных подходов в управлении бизнесом, что особенно четко проявляется в условиях высокого динамизма внешнего окружения компании. Подобные исследования осуществляются как отечественными, так и зарубежными учеными и специалистами. Многие специалисты приходят к выводу, что одним из самых эффективных подходов к организации деятельности компании является бизнес-процессный.

Особенности бизнес-процессного похода в управлении организацией рассматривают в своих трудах М. Каменова, А. Громов, В. Медынский и С. Ильдеменов, Г. Смирнова, Е. Ойхман, В. Попов, И. Мазур, В. Шапиро, Г. Верников, В. Титов, С. Локтев, А.-В. Шеер, JI. Бляхман, Э. Смирнов, В. Кравченко, Е. Кравченко, П. Забелин, Н. Оскорбин.

Эволюционные аспекты и направления развития клиент-ориентированного подхода в управлении отражены в работах Ф. Котлера, В. Беляева, Я. Гордона, Э. Берковица, Р. Керина, У. Руделиуса, Д. Рэчмэна, М. Мес-кона, К. Боуви, Е. Голубкова, Ж.-Ж. Ламбена, О. Бюрде, М. Мак-Дональда.

Концептуальные и методологические основы технологии бизнес-инжиниринга раскрываются С. Гореликом и экспертами консалтинговой компании «БИТ» В. Красновой, А. Приваловым, А. Бочкаревым, В. Кондратьевым.

Теоретическим вопросам реинжиниринга бизнес-процессов и реструктуризации промышленных компаний на основе процессного подхода посвящены работы М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Ойхмана, В. Попова, М. Робсона,

Ф. Уллаха, И. Мазура, В. Шапиро, П. Кутелева, И. Мишуровой, А.-В. Шеера, JI. Малышевой, Н. Масленниковой, Э. Уткина, А. Грязновой, Дж. Харрингтона, К. Эсселинга, X. ван Нимвегена.

Технологическим и методическим аспектам реинжиниринга бизнеса посвящены труды Г. Калянова, М. Каменовой, А. Громова, С. Черемных, И. Семенова, В. Ручкина, К. Джурабаева, А. Гришина, В. Бабкина, С. Маклакова.

Особенности состояния внешнего окружения компаний в настоящее время раскрываются в работах Г. Шрайэгга, И. Ансоффа, С. Горелика, Э. Райса, Дж. Траута, Э. Попова, М. Шапота.

Анализ трудов вышеназванных авторов показывает, что необходимость осуществления перепроектирования компаний вызвана влиянием факторов как микросреды, так и макросреды на организацию. В настоящее время компаниям приходится выживать, развиваться в условиях высокого давления на них со стороны конкурентов, потребителей, общества, государства, и неудачи компаний на рынке обусловлены неспособностью компаний как систем адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. Основными способами в адаптации компаний в высокодинамичной среде признаются стратегическое управление, бизнес-процессное структурирование и моделирование бизнеса как составляющие регулярного менеджмента.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и иностранных ученых-экономистов и специалистов в области управления промышленными компаниями, антикризисного менеджмента и бизнес-инжиниринга и реинжиниринга.

Информационная база исследования представлена нормативными и законодательными актами федерального уровня, государственными стандартами, данными Государственного комитета по статистике РФ, обзорами и первичными материалами хозяйственной деятельности предприятий химической промышленности. При построении существующей модели бизнеса в ОАО «Алтайхимпром» использовались технико-экономические и финансовые химпром» использовались технико-экономические и финансовые показатели данной компании.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловливается применением общенаучных методов познания, методов системного и экономического анализа. В качестве специальных методов и инструментов в диссертационном исследовании были использованы маркетинговый и ситуационный анализ, структурный анализ, методы бизнес-моделирования, методика SADT.

Научная новизна выполненного автором исследования состоит в следующем.

1. Проведена классификация рассматриваемых в работах специалистов подходов к определению понятий «бизнес-процесс» и «бизнес-система», определены макро- и микроэкономические функции бизнес-процессов. Уточнено понятие культурного аудита.

2. Применительно к промышленным предприятиям разработаны теоретические аспекты и методические подходы осуществления реинжиниринга бизнес-системы и разработки процессно-ориентированной структуры промышленной компании в рамках маркетингового межфункционального подхода на основе четырех бизнес-процессов, а именно: процесса обеспечения входов, процесса обеспечения механизмами, процесса разработки управленческих воздействий и процесса передвижения товара.

3. Проведена систематизация принципов организации бизнес-процессов, предложена трактовка основных принципов организации производственного процесса применительно к бизнес-процессам, предложены и раскрыты основополагающие принципы проектирования бизнес-процессов,. а именно: принцип логичности и ясности организации бизнес-процесса, принцип преемственности работ, принцип командной работы, принцип ориентации бизнес-процессов на клиента, принцип единоначалия.

4. Предложена схема развития клиент-ориентированного подхода в менеджменте, реинжиниринг бизнес-системы компании рассмотрен как этап развития концепции маркетинга.

5. Предложен методический подход к моделированию существующей процессной структуры компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, предоставляющих возможность отразить существующую фрагментацию процессов в рамках компании и охарактеризовать организационную культуру компании.

6. На примере реального предприятия разработаны методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании химической отрасли в условиях развивающегося рынка.

Практическая значимость. Разработанные в рамках данного диссертационного исследования методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы компании апробированы и приняты к внедрению в ОАО «Алтайхимпром» и могут быть рекомендованы к использованию на предприятиях химической промышленности с многономенклатурным производством. С практической точки зрения представляют интерес:

• предлагаемая методика моделирования существующей процессной структуры предприятия;

• методы и подходы осуществления реинжиниринга химической компании в условиях развивающегося рынка;

• вариант бизнес-модели компании, предлагаемый к внедрению в действующей химической компании.

Теоретические положения и методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы действующей компании в условиях чрезвычайно динамичной внешней среды применяются в процессе обучения на факультете переподготовки кадров в программе «Менеджмент и маркетинг в современном бизнесе» Алтайского государственного университета.

Апробация работы. Основные положения данного диссертационного исследования докладывались автором на IV Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (Пенза, 2003 г.); IV Международной конференции «Экономическая психология: Актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2003 г.); XI и XII Международных научно-технических конференциях «Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании», (Пенза, май 2003 г., декабрь 2003 г.); Международной научно-практической конференции «Управление современной организацией: концепции, проблемы, опыт» (Барнаул, 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 7 авторских работ общим объемом 1,87 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав и ' заключения, содержит 147 страниц текста, 17 приложений, 19 рисунков, 16 таблиц, список литературы из 122 наименований. Ее содержание и структура рас- \ крываются следующим образом.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Малахов, Роман Геннадьевич

Заключение

В ходе осуществления диссертационного исследования была достигнута его основная цель и решены поставленные перед ним задачи. На основе изложенного в диссертации теоретического материала, проведенного анализа и предложенных методических подходов можно сделать следующие выводы.

1. Проведена классификация основных подходов к определению понятия бизнес-процесс», выделены четыре основных типа бизнес-процессов. Раскрыты микро- и макроэкономическое значение бизнес-процессов, подходы к определению бизнес-системы. Бизнес-система была рассмотрена как совокупность следующих составляющих: бизнес-процессов, работ и структур, системы управления и оценок, убеждений и ценностей, цели и информационного ядра.

2. В работе реинжиниринг рассмотрен в связи с другими концепциями управления и был сделан вывод, что тотальное управление качеством, реинжиниринг компании, логистика и маркетинг - это понятия, имеющие общую основу - клиент-ориентированный подход. Реинжиниринг бизнес-системы (РБС), хотя классическое название данной технологии - реинжиниринг бизнес-процессов, - это, на наш взгляд, структуризация бизнес-процессов, которая является в большей степени средством, объектом же реинжиниринга выступает вся бизнес-система компании.

3. Бизнес-моделирование определено как программирование бизнеса. Ключевой моделью в реинжиниринге является процессная модель. Рассмотрены три наиболее используемые нотации моделирования бизнес-процессов: IDEFO, IDEF3, ARIS. Предложен подход создания существующей процессной модели компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, позволяющих отразить фрагментацию процессов и частично охарактеризовать организационную культуру компании. Выделены основные психологические аспекты осуществления реинжиниринга.

4. В работе охарактеризована парадигма управления промышленным предприятием в условиях смены экономической формации. Парадигма рассматривалась в четырех аспектах: целеполагание, структура компании, процессная модель и организационная культура.

5. Анализ особенностей развития химического комплекса РФ позволяет сделать вывод, что он находится в глубоком кризисе. Для него характерно существенное отставание от ведущих химических компаний развитых стран, некоторые из них по уровню своего развития и даже размерам превосходят весь российский химический комплекс в целом. Основным направлением поддержки развития химического комплекса на государственном уровне должна стать поддержка интегративных процессов в данном комплексе.

6. Методические подходы по реинжинирингу химической компании разработаны на примере действующей несырьевой компании с многономенклатурным производством. В результате анализа деятельности компании был сделан вывод, что она не является успешно функционирующей и степень ее адаптированности к внешней среде недостаточно высока вследствие фрагментации процессов, отсутствия стратегического планирования и регламентации деятельности, дублирования или невыполнения функций.

7. Определены основные направления реинжиниринга бизнес-системы. Важным шагом при осуществлении реинжиниринга является формирование команды. При проведении реинжиниринга необходимо осуществить культурный аудит компании, т.е. исследование особенностей организационной культуры компании, для этого в команду по осуществлению реинжиниринга предложено ввести еще одного члена «идеолога» - специалиста в области психологии или социологии.

8. Разработка новой модели компании — самый трудоемкий этап во всем реинжиниринговом проекте. Принципиальные особенности построения новой модели компании предлагались на примере ОАО «АХП». Были разработаны модели целеполагания, бизнес-процессная модель, структурная модель и определены основные требования к информационной модели. Данные разработки можно использовать для проектирования бизнес-системы в многономенклатурных химических компаниях.

9. Предложены и обоснованы основные стратегические направления в деятельности ОАО «Алтайхимпром».

10. Раскрыты особенности внедрения новой модели бизнеса в компании, проведена оценка организационной эффективности предложенных изменений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Малахов, Роман Геннадьевич, 2004 год

1. 7 нот менеджмента. М.: Журнал Эксперт, 2001. - 656 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

3. Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Г. Грязновой. М.: ЭКМОС, 1999.-368 с.

4. Беляев В.И. Маркетинг в современном бизнесе. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 1999.-Ч. 1,2.

5. Беляев В.И., Рязанова С.В. Менеджмент в современном бизнесе / В.И. Беляев, С.В. Рязанова. Кн. 2: Коммуникации: управление общением, организации и техника. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2001. - 182 с.

6. Бир Ст. Мозг фирмы: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. - 416 с.

7. Бляхман JI.C. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 380 с.

8. Богданов А.А. Тектология: (всеобщая организационная наука): В 2-х кн.- М.: Экономика, 1989. Кн. 1. - 304с.

9. Брукс Ф.П. Мифический человеко-месяц или Как создаются программные системы. М.: Символ-плюс, 2000. - 304 с.

10. Вебер М. «Объективность» социально-научного и социально-политического исследования // Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.-С. 346-416.

11. Верников Г. Что такое консалтинг. www,consulting.ru

12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты. СПб.: Бизнес-Пресса, 2002. - 380 с.

13. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарики, 2001. - 528с.

14. Гламаздин Е.С. Управление корпоративными программами: информационные системы и модели / Е.С. Гламаздин, Д.А. Новиков, А.В. Цветков. М.: ИПУ РАН, 2003. - 159 с.

15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999. -656 с.

16. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001. -384с.

17. Горелик С. Бизнес-инжиниринг и управление компанией. -www.big-group.spb.ru

18. Горелик С. Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием компании. www.big-group.spb.ru

19. Горелик С. Миссия основополагающий регламент компании. -www.big-group.spb.ru

20. Горинов П. Оценка эффективности управления: предмет, инструменты методы. http://www.gaap.ru

21. Горский М. Родился в одной семье немой мальчик. -http://www.epartner.ru/news.asp?ID=l 8

22. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

23. Громов А. Кое-что о моде, бизнес-реинжиниринге и НОТе / А. Громов, М. Каменнова // Открытые системы. 1996. - № 3. - С. 12-13 .

24. Громов А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow / А. Громов, М. Каменнова, А. Старыгин // Открытые системы. -1997. -№1.- С. 35-42.

25. Деминг У.Э. Выход из кризиса Тверь: Альба, 1994. - 487 с.

26. Джурабаев К.Т. Проблемы современной организации промышленных предприятий: Монография / К.Т. Джурабаев, А.Т. Гришин. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002. - 380 с.

27. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Ф АИР-ПРЕСС, 2001. - 288 с.

28. Друкер П. Эффективный управляющий. www.ek-lit.agava.ru

29. Зиндер Е. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы. 1996. - №1. - С. 60-68 .

30. Иванов В. Состояние химического комплекса и основные проблемы обеспечения его устойчивого развития // Химическая промышленность. -2001.-№6.-С. 3-6.

31. Иванов С. Химический комплекс России: состояние и пути обеспечения устойчивого развития http://www.chem.msu. su:80/rus/chemr.html

32. Ивлев В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова // Открытые системы. 1996.-№2.-С. 67-69.

33. Информационные технологии в управлении и организации: Учеб. пособие / В.Ф. Бабкин, С.А. Баркалов, Д.А. Богданов, O.K. Мещерякова. -Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. арх.-строит. ун-та, 2002. 233 с.

34. Калашян А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / Под ред. Г.Н. Калянова / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

35. Калянов Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. 3-е изд. - М.: Горячая линия - Телеком, 2002. - 320 с.

36. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства. -М.: СИНТЕГ, 1997. 316 с.

37. Каменнова М. Технологии для виртуального предприятия / М. Каменно-ва, А. Громов // Открытые системы. 2000. - №4. - С. 47-56.

38. Качалина JI.H. Научная организация управленческого труда оргпроек-тирование. - М.: Экономика, 1973. - 255 с.

39. Концепции и модели организации производственного менеджмента на российских предприятиях / С.А Локтев, В.В. Титов и др.; Под ред. В.В. Титова, С.А. Локтева. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2002. -284 с.

40. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2001. - 496 с.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизнес-книга, 1995. - 702с.

42. Кравченко В.Ф. Организационный инжиниринг: Учеб. пособие / В.Ф.Кравченко, Е.Ф. Кравченко, П.В. Забелин. М.: ПРИОР, 1999. -256с.

43. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 208-230.

44. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел: в 2-х т. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1. -495 с.

45. Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учеб. пособие / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. М.: МарТ, 2003. - 176с.

46. ЛаМарш Ж. Человеческий фактор в BPR: ключевой элемент успеха. -http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m8/104 prosci 1 .shtml

47. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -М.: Наука, 1996.-590 с.

48. Лингер Р. Теория и практика структурного программирования / Р. Линтер, X. Миллс, Б. Уитт. М.: Мир, 1982. - 406 с.

49. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2001. -352 с.

50. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. -М.: Финансы, 1998. 400 с.

51. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. М.: Экономика, 2001. - 456 с.

52. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2003. - 334 с.

53. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

54. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с.

55. Малышева Л. Контроллинг на предприятии // Открытые системы. -2000. №1-2. - С. 26-32.

56. Малышева Л. Разработка внутрикорпоративных стандартов // Открытые системы. 2001. - №9. - С. 58-63.

57. Марка Д. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д. Марка, К. МакГоуэн. http://www.interface.ru

58. Масленникова Н. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений // Проблемы теории и практики управления. -2002,-№4.-С. 121-127.

59. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури. М.: Дело ЛТД, 1995. - 704 с.

60. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства / В.Г. Медынский, С.В. Ильдеменов. -М.: ЮНИТИ, 1999. 414 с.

61. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления / Б.З. Миль-нер, Л.И. Евенко, B.C. Раппопорт. -М.: Экономика, 1983. 224 с.

62. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. -СПб.: Питер, 2001.-512 с.

63. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. М.: Экономика, 1999.-251 с.

64. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1993. - 413 с.

65. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 389 с.

66. Нечаев Н.И. Совершенствование управления промышленным предприятием на основе бизнес-процессного подхода: Автореф. дис. канд. экон. наук. Барнаул, 2002. - 23 с.

67. Ньюстром Дж.В. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте / Дж.В .Ньюстром, К. Дэвис. СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

68. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

69. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы.-М.: Экономика, 1984. 184 с.

70. Парсонс Т. Система современных обществ. М.: Аспект Пресс, 1998. -270 с.

71. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии / Э. Попов, М. Шапот // Открытые системы. 1996. -№1. - С. 60-68.

72. Прахалад С.К. Создание ключевых компетенций и их использование / С.К. Прахалад, JI. Фаэй, Р. Рэндэл // Курс MB А по стратегическому менеджменту. М. Альпина Паблишер, 2002. - С. 357-383.

73. Райе Э. Маркетинговые войны / Э. Райе, Дж. Траут. СПб.: Питер, 2002. -236с.

74. Ребрик С.Б. Тренинг профессиональных продаж. М.: Изд-во Эксмо, 2003.-232с.

75. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство / М. Робсон, Ф. Уллах. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 222 с.

76. Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями: Монография. -http://or-rsv.narod.ru/Book/Book0.htm

77. Рубцов С. Уточнение понятия бизнес-процесс // Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№6. С. 26-33.

78. Рюли Э. Исследование стратегических процессов в организации / Э. Рю-ли, С. Шмидт // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. -С. 99-104.

79. Садовников Н.В. Системный подход в научных исследованиях// Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании: Сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф. Пенза: ПДЗ, 2003.-С. 49-51.

80. Семенов М. Предстоит крепко похимичить. http://www.rg.ru

81. Семеркова Л.Н. Современные подходы к определению социально-экономической сущности маркетинга // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сб. материалов IV Всерос. науч.-практ. конф. Пенза: ПГСХА, 2003. - С. 3-6.

82. Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000 -2001. -Введ. 15.08.2001. -М., 2001.-27 с.

83. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001 2001.

84. Введ. 15.08.2001.-М., 2001.-21 с.

85. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М.: Машиностроение, 1975. - 311 с.

86. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003.-248 с.

87. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 512 с.

88. Справочник банкира / под ред. Э.А. Уткина. М.: ЭКМОС, 1998. -С. 328-342.

89. Справочник кризисного управляющего/ Под ред. Э.А. Уткина. М.: ЭКМОС, 1999.-432 с.

90. Стратегический менеджмент: Учебник / Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон М.: Проспект, 2003. - 336 с.

91. Стратегия развития химической и нефтехимической промышленности на период до 2005 года. Министерство экономики Российской Федерации.-М., 1998.

92. Сухов С. Системный подход к управлению коммерческим предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 34-39.

93. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга / Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №4. - С. 67-72.

94. Терещенко Г. Инновационная политика и освоение новых технологий для производства химической продукции / Г. Терещенко, А. Путилов // Химическая промышленность. 2000. - №1. - С. 3-11.

95. Терновой В.А. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие / В.А. Терновой, Ю.Г. Учитель. Барнаул: Изд-во АГУ, 1999. - 236 с.

96. Тумай К. Имитационное моделирование бизнес-процессов. -http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m2/22 spotl.html

97. Управление качеством: Учебник/ Под ред. С.Д. Ильенковой. -http://www.cfm.m/management/iso9000/qmanbook-0.shtml

98. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: ЭКМОС, 1998. - 224с.

99. Хаммер М. Реинжиниринг: не автоматизируйте уничтожайте / Черем-ных С.В., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. - М.: Финансы и статистика, 2003. - С. 164-178.

100. Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997.

101. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. Эсселинг, X. ван Нимвеген. СПб.: Азбука, БМикро, 2002. - 328 с.

102. Черемных С.В. Моделирование бизнес-процессов: Учеб. пособие / С.В. Черемных, B.C. Ручкин, И.О. Семенов. - М.: Финансовая академия, 2001.-152 с.

103. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF- технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. -М.: Финансы и статистика, 2003.-208 с.

104. Чернявский В. Что такое (ре)инжиниринг и при чем тут бизнес? -www.itk.ru

105. Шах А.Д. Организация, планирование и управление предприятием химической промышленности: Учебник / А.Д. Шах, С.З. Погостин, П.А. Альман; Под ред. Н.П. Федоренко. М.: Высшая школа, 1981. -432 с.

106. Шебеко Ю. В ожидании BPR или имитационные модели в практике успешного управления. www.tora.ru

107. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть-МетаТехнология, 1999. - 155 с.

108. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 208 с.

109. Шнейдер О.Х. Теория организации. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. -124 с.

110. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. -С. 93-98.

111. Шумахер В. Устранение препятствий для успеха реинжиниринга. -http://www.consulting.rU/main/mgmt/texts/m9/l 12 proscil.shtml

112. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / под ред. О.И.Волкова и О.В. Девяткина. М.: ИНФРА-М, 2003. - 601 с.

113. Эндрюс Д. Моделирование AS-IS: за и против. -http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/ml/003 asisproconl .html

114. Berkovitz Е. N. Marketing: 2nd ed. / E.N. Berkovitz, R.A. Kerin, W. Rudelius. Homewood, Boston: IRWIN, 1989. - 755 p.

115. Burdett O. TQM and Reengineering the Battle for the Organization of Tomorrow // The TQM Magazine. - 1995. - V.6. - №2. - P. 7-13.

116. Business Today / D.J. Rachman, M.H. Mescon, C.L. Bovee, J.V. Thill: 6th ed. -NY.: McGraw-Hill, 1990. -615 p.

117. Grotevant S. Business Engineering and Process Redesign in Higher Education: Art or Science?http://www.educause.edu/ir/library/html/cnc9857/cnc9857.html

118. Jim Champy puts his X on reengineering// Across the Board. Mar /Apr2002. - Vol. 39. - Issue 2. - P.l 5.

119. Woodgate R.W. Managing the Manufacturing Process: A Pattern for Excellence. NY.: John Wiley and Sons, 1991.-240 p.1. Управление1. Вход h Субъект Вьиод-^1. Механизм

120. Рис. 1. Концептуальная схема бизнес-процесса1. Ресурсы.

121. С И1£!0 fctwimei ft НЬ1* Есагулсгга:,сообщения1. Регламенты1. Р в и 11. БИЗНЕС-ПРОЦЕССi

122. О тв ет с тв енны е исполнит ели1. Продукты, услут и

123. Рис. 2. Схема окружения бизнес-процесса, предложенная экспертами консалтинговой компании «БИТ»

124. Системы управления и оценок

125. Рис. 1. Схема бизнес-системы, предлагаемая Е. Ойхманом и Э1. Поповым

126. Модель стратегического анализаи1. Модель стратегиио1. Функциональная модель

127. Модель организационной структурыо1. Модель бизнес-процессови

128. Модель финансовой структуры1. Бюджетная модельО1. Информационная модель

129. Рис. 1. Схема порядка проектирования моделей

130. Краткий перечень групп производимой предприятием продукции

131. Броморганическая продукция: бромэтил — вещество, используемое для производства лекарственных средств; броморганические антипирены добавки, придающие веществам самозатухающие свойства; фторотан - средство для ингаляционного наркоза.

132. Эпоксидно-диановые смолы один из основных компонентов стеклопластиков, основа наливных, самовыравнивающихся полов, водостойких клеев.

133. Пестициды вещества, предназначенные для борьбы с сорняками (гербициды), насекомыми-вредителями (инсектициды) в сельхоз. культурах.

134. Дезинфицирующие средства, предназначенные для проведения различных дезинфекционных обработок в больницах, предприятиях общественного питания, мясной и молочной промышленности, в ветеринарии.

135. Ртутные соединения реактивы и вещества для химического синтеза.

136. Бензойная кислота продукт, широко применяемый в шинной промышленности и производстве химических волокон.

137. Хлорид железа коагулянт в водоочистке.

138. Фторорганические продукты сырье для химического синтеза.

139. Продукция бытовой химии чистящие, моющие средства, отбеливатели.

140. Ксероформ лекарственное средство.

141. Люминофоры порошкообразные вещества, используемые в люминесцентных энергосберегающих лампах дневного света, придающие лампам такие свойства.1998 г.

142. ДП-2Т Бензойная 1,53% кислота 2.82% Жидкостипэс11,09%

143. Лакокрасок материалы 10.95%1999 г.

144. Моющие и чистящие средства0,27%1. Пестицидыго. 22%1. Бромэтил2.30% Кислота соляная 1,95%1. Электро энергия 16.07%1. Лекарств средства 11 06%

145. Моющие и чистящие средства 0,49% Бензойная кислота 3,16% Жидкости ПЭС 20.48%

146. Синтсмолы, л ласт массы 6.38%1. ДЛ-2Т 0,83%2000 г.1. Бромэтил0,93%1. Кислота соляная 1.21%

147. Лакокрасоч материалы 7,80%1. Эле про энергия 18,56%1. Пестициды 15,43%1. Лекарств, средства15,28%2001 г.

148. Моющие и чистящие средства 0.08%1. Бромэтил1. Кислота1. Лекарств, средства 13.45%2002 г.

149. Лакокрасоч материалы 1,34%

150. Моющие и чистящие средства 0 49% TOGW1 2,40%2003 г.1. Пестициды27.52%

151. Элекгро энергия 14,79% Тепло энергия 9.0е%1. ДП-2Т 2,70%

152. Моющие и чистящие средства 0.60%1. Тосол2,19% эле1ггро энергия 12,35%1. Лекарств средства 12,46%1. Пестициды 21,63%

153. Лакокрасоч материалы 14,81%1. Пестициды 0,23%

154. Лекарств средства 3.96% Телло энергия32%1. Бензойная кислота 1,79%

155. Синтсмолы, пластмассы 4,40%

156. Моющие и чистящие ДП-2Т средства 2.50% 0В2%

157. Кислота соляная 4,07% эдеетро энергия 35%

158. Рис. 1. Структура ассортимента ОАО«АХГЬ за 1998-2003 гг.t f ♦ I I ♦ » '

159. Рис. 1, Схема организационной иррОАО «АХП»