Разработка стратегии и организационно-экономического механизма развития услуг интеллектуальных сетей связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Хасьянова, Гюльнара Шамильевна

• Хасьянова, Гюльнара Шамильевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Хасьянова, Гюльнара Шамильевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Исследование закономерностей развития рынка услуг интеллектуальных сетей связи как продукта инновационных процессов в телекоммуникациях.

1.1. Характеристика рынка услуг интеллектуальных сетей связи и его участников

1.2. Тенденции развития услуг интеллектуальных сетей связи на мировых рынках телекоммуникаций.

1.3. Обоснование стратегических задач внедрения интеллектуальных услуг на телекоммуникационном рынке Российской Федерации.

Выводы по ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. Формирование методического аппарата исследования рынка услуг интеллектуальных сетей связи.

2.1. Определение задач и выявление особенностей исследования рынка услуг ИСС.

2.2. Оценка результатов маркетингового исследования рынка услуг интеллектуальных сетей связи.

2.3. Использование результатов маркетингового исследования для решения стратегических задач внедрения услуг ИСС.

Выводы по ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. Разработка организационно-экономических элементов механизма внедрения услуг ИСС.

3.1. Обоснование стратегий и методических подходов к тарификации услуг ИСС.

3.2. Методика установления тарифов на услуги «Бесплатный вызов» и «Вызов с дополнительной оплатой».

3.3. Основные принципы и схемы взаиморасчетов в процессе оказания услуг интеллектуальных сетей связи на федеральном уровне.

Выводы по ГЛАВЕ 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка стратегии и организационно-экономического механизма развития услуг интеллектуальных сетей связи»

Актуальность темы исследования. Современные средства электрической связи, основанные на использовании прогрессивных информационно-телекоммуникационных технологий, оказывают существенное влияние на темпы развития экономики, совершенствование системы управления, построение глобального информационного общества, повышение благосостояние его членов. Являясь катализатором научно-технического и социально-экономического прогресса, телекоммуникационный комплекс, в свою очередь, развивается под воздействием возрастающих требований со стороны пользователей услуг, вызванных глобализацией экономических отношений, ростом деловой и политической активности, расширением культурных, личностных и иных связей в национальном и интернациональном масштабах.

Постепенное насыщение отечественного рынка традиционными услугами, бурное развитие конкуренции в секторе электросвязи, успешное развитие инновационных технологий на основе цифровизации процессов коммутации и передачи сообщений обусловливают необходимость освоения телекоммуникационными компаниями новых рынков и современных видов услуг для повышения эффективности своего бизнеса и достижения конкурентных преимуществ.

Важнейшим продуктом эволюции телекоммуникационных технологий на современном этапе развития электросвязи является создание интеллектуальных сетей связи (ИСС), обеспечивающих оказание пользователям определенного набора услуг с дополнительными потребительскими свойствами, выбор которых осуществляется абонентами в соответствии с их запросами и предпочтениями.

Опыт функционирования телекоммуникационных операторов в экономически развитых странах свидетельствует о стремительном росте объемов производства и потребления интеллектуальных услуг, которые уже сейчас обеспечивают компаниям свыше трети получаемой прибыли, а в перспективе, по оценкам экспертов, эта доля должна достигнуть 50 %. Несмотря на высокие первоначальные затраты на создание интеллектуальных платформ, они не только быстро окупаются за счет высокого спроса на оказываемые услуги, но и генерируют средства на развитие и модернизацию традиционных сетей электросвязи, повышая этим инвестиционную привлекательность телекоммуникационного сектора в целом.

В России интеллектуальные услуги начали внедряться с примерно десятилетним отставанием. О низком уровне использования потенциала рынка услуг ИСС свидетельствует то, что в общей выручке операторов электросвязи доходы от данного вида услуг составляют лишь десятые доли процента, а более половины регионов страны вообще ими не охвачены. Эта ситуация объясняется действием технико-технологических (низкий уровень цифровизации сетей, неравномерное их развитие по территории страны) и социально-экономических (ограниченная платежеспособность основной части потребителей, высокие первоначальные затраты на создание) объективных факторов.

Негативное воздействие на темпы развития интеллектуальных сетей на отечественном рынке телекоммуникаций оказывает также отсутствие организационно-экономического механизма, содержащего методические и практические рекомендации по внедрению интеллектуальных услуг.

Задача внедрения услуг ИСС как продукта инноваций является частью общей проблемы управления спросом и предложением услуг на основе маркетинговой концепции, исследованию которой посвящено значительное число трудов ученых-экономистов связи. Среди наиболее значимых из них следует отметить труды В.Б. Булгака, Е.А. Голубицкой, Т.А. Кузовковой, Е.Г. Кухаренко, Н.П. Резниковой и других.

Вместе с тем вывод на рынок новой услуги требует адаптации существующего исследовательского и методического аппарата с учетом технико-технологических свойств интеллектуальных услуг и организационно-экономических особенностей процессов их производства и потребления.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена:

• действием объективных технико-технологических и социально-экономических процессов общенационального и отраслевого характера, обусловивших появление нового класса инновационных услуг интеллектуальных услуг связи;

• отсутствием или недостаточной проработкой на методическом и практическом уровнях организационно-экономических вопросов, связанных с разработкой стратегии их внедрения и сетевого взаимодействия на отечественном телекоммуникационном рынке.

Объектом исследования в диссертационной работе является рынок интеллектуальных услуг связи Российской Федерации и его участники, взаимодействующие в процессе производства и потребления услуг ИСС.

Предметом исследования являются принципы и процедуры организационно-экономического механизма внедрения услуг интеллектуальных сетей связи, как продукта инновационных процессов в телекоммуникациях.

Целью диссертации является разработка стратегии и элементов организационно-экономического механизма внедрения услуг ИСС в Российской Федерации для повышения эффективности операторов электросвязи.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

• дана характеристика участников рынка услуг ИСС и проанализирована эволюция развития интеллектуальных услуг на мировых рынках телекоммуникаций;

• обоснованы стратегические задачи внедрения услуг интеллектуальных сетей на отечественном рынке электросвязи;

• сформирован методический аппарат исследования рынка услуг ИСС;

• разработаны методические принципы и подходы к обоснованию стратегий ценообразования, методов определения тарифов на интеллектуальные услуги и схем ведения взаиморасчетов при их оказании как элементов организационно-экономического механизма внедрения услуг интеллектуальных сетей связи.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные положения экономической теории, менеджмента, маркетинга, в том числе в телекоммуникациях. В работе были применены методы экспертных оценок, статистические методы анализа социально-экономических процессов, включая методы сводки и группировки, ранговой корреляции, оценки близости парных мнений.

В качестве информационной базы при решении задач, поставленных в диссертации, были использованы данные ОАО «Связьинвест», ОАО «Ростелеком», рекомендации Международного союза электросвязи по вопросам внедрения услуг ИСС, информация, полученная в ходе социологического обследования участников рынка интеллектуальных услуг, а также экономическая и специальная литература по теме исследования.

Научная новизна работы обусловлена применением адаптированного исследовательского аппарата инновационного менеджмента применительно к рынку интеллектуальных услуг как продукту инноваций в телекоммуникационном секторе.

Основные результаты, отличающиеся научной новизной, включают:

• систематизированные и логически обоснованные предпосылки внедрения и развития услуг ИСС, обусловленные потребностями операторов и пользователей, а также эволюцией технико-технологических процессов в телекоммуникациях;

• сформулированные характеристики участников рынка интеллектуальных сетей, обусловленные их ролью в создании услуг ИСС, функциями и мотивами производства и потребления;

• обоснованное содержание проблемосодержащих компонентов реализации бизнес-идеи внедрения интеллектуальных услуг связи, включающее перечень сдерживающих барьеров, стимулирующих предпосылок и ожидаемых эффектов и позволившее выделить стратегические задачи, требующие разработки при принятии решения о создании интеллектуальной платформы;

• разработанную и апробированную программу социологического обследования участников рынка ИСС, обеспечивающую возможность получения первичной информации для прогнозной оценки состояния и развития рынка интеллектуальных услуг;

• разработанные подходы и методический аппарат тарификации услуг ИСС, а также принципы и схемы взаиморасчетов в процессе их оказания, являющиеся элементами организационно-экономического механизма внедрения интеллектуальных услуг связи.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанного методического аппарата при разработке стратегии внедрения услуг интеллектуальных сетей в целях повышения эффективности деятельности операторов и роста их конкурентоспособности. Ряд методических положений диссертации нашли практическое применение в ОАО «Ростелеком» и используются в процессе преподавания соответствующих дисциплин на факультете экономики и управления МТУСИ, о чем имеются акты о внедрении.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были представлены и обсуждались на научных конференциях, в том числе на международных конференциях «Интеллектуальные сети 2001: услуги, интерфейсы, спецификации» (2001 г.), «Возможности некоммутируемого транзита Европа - Азия» (Круглый стол промышленников России и Европейского Союза - 2003 г.), всероссийских конференциях операторов связи «Внедрение услуг интеллектуальной сети на федеральном уровне и проблемы взаимодействия между операторами» (2002 г.) и «Развитие сетей NGN (2003 г.), а также на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, сотрудников и аспирантов МТУСИ в 2004 - 2005 гг.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано семь печатных работ, в которых нашли отражение основные научные и практические результаты работы.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основная часть диссертации содержит 144 страниц машинописного текста, 17 таблиц и 26 рисунков. Список литературных источников включает 116 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Хасьянова, Гюльнара Шамильевна

Выводы по главе 3

1. Ускоренное развитие рынка интеллектуальных услуг связи в отечественном секторе телекоммуникаций во многом зависит от оптимального решения ряда организационно-экономических проблем, определяющих коммерческую состоятельность проектов по созданию интеллектуальных платформ и обеспечивающих эффективное функционирование операторов ИСС в рыночной среде.

В числе таких проблем приоритетное место занимают вопросы тарификации услуг интеллектуальных сетей и ведения взаиморасчетов между участниками процесса их производства.

2. Основываясь на общих методологических основах рыночного ценообразования и учитывая инновационный характер услуг ИСС, а также организационно-технические и социально-экономические особенности процессов их производства и потребления, в диссертации обоснованы наиболее эффективные стратегии ценообразования. На этапе вывода интеллектуальных услуг на рынок оптимальным следует считать сочетание стратегий «снятия сливок», дифференцированного ценообразования, поиска целевого сегмента, дополненных психологическим подходом к установлению цен. Такая интеграция стратегий обеспечит операторам достаточную прибыль для окупаемости инвестиционных проектов создания интеллектуальной сети связи за счет привлечения абонентов и пользователей в различных географических и потребительских сегментах при максимальном учете их потребительских предпочтений и возможностей по оплате услуг.

3. Разработанная методика установления тарифов на наиболее востребованные на отечественном рынке интеллектуальные услуги включает принципы, алгоритмы и методы расчета минимально необходимых уровней тарифов за присвоение интеллектуального номера, ежемесячной платы за его использование и выполнение логических условий, а также передачу трафика. Такой подход обеспечивает оператору ИСС возмещение экономически обоснованных затрат на оказание интеллектуальных услуг и получение необходимой прибыли для возврата инвестиций и эффективной работы производителя.

4. С учетом стадии жизненного цикла интеллектуальных услуг, их уникальных потребительских свойств и особенностей процессов их оказания в диссертации разработана система тарифов, основанная на стоимостной оценке потребительской ценности услуг ИСС потребителями и абонентами, полученной в ходе социологического обследования участников исследуемого товарного рынка. Эти тарифы названы нами «тарифами спроса».

Сравнение минимально необходимых уровней тарифов с «тарифами спроса» дает представление о возможностях оператора ИСС по снижению цен с целью стимулирования спроса и привлечения дополнительных клиентов.

5. Система взаиморасчетов за услуги интеллектуальных сетей связи базируется на тех же принципах, которые используются на сети общего пользования при оказании традиционных сетевых услуг. Однако, увеличение в сетевой цепочки числа участников, а также то, что абонент ИСС, представляя платные информационные услуги пользователям, становится полноправным членом системы экономического взаимодействия субъектов процесса производства услуг рассматриваемого класса, требует разработки специфических схем взаиморасчетов между участниками рынка интеллектуальных услуг.

В диссертации предложены схемы взаиморасчетов за услуги «Бесплатный вызов» и «Вызов с дополнительной оплатой», оказываемые на основе классической интеллектуальной платформы федерального уровня. Они могут быть легко адаптированы для ведения взаиморасчетов при производстве других видов интеллектуальных услуг или их оказании на территориальных сегментах более низкого уровня.

Заключение

1. Развитие телекоммуникационной отрасли происходит в контексте двух тенденций - экстенсивного, выражающегося в насыщении спроса на традиционные услуги, и интенсивного роста, проявляющегося в освоении новых рынков и современных видов услуг. Вторая тенденция обусловлена таким ключевым технологическим фактором, как цифровизация телефонной сети. Начавшийся в 60-е годы переход от аналоговой формы предоставления информации всех типов к цифровому формату обеспечивает более легкую реализацию процессов её обработки, накопления и транспортировки, повышая при этом качество и скорость передачи, создавая условия для внедрения новых и наделения дополнительными потребительскими свойствами традиционных услуг. В классе новых услуг наиболее высокими темпами на мировых рынках телекоммуникаций развиваются интеллектуальные услуги, предоставляемые на основе новой сетевой концепции, предусматривающей возможность стандартизированного управления логикой услуг, в том числе со стороны абонентов и пользователей.

2. В ходе диссертационного исследования систематизированы и обоснованы предпосылки внедрения услуг интеллектуальных сетей, как продукта эволюции телекоммуникационных технологий, развитие которого стимулируется возрастающими потребностями пользователей в современных средствах передачи и доставки информации во всех сферах жизнедеятельности, а также объективной необходимостью повышения эффективности работы операторов в условиях развития конкуренции и насыщения рынка традиционными услугами.

3. Показано, что, несмотря на устойчиво сложившееся перераспределение доходов операторов ведущих стран мира в пользу услуг с дополнительными потребительскими свойствами, процесс развития услуг ИСС в отечественном секторе телекоммуникаций сдерживается рядом правовых, организационно-технических и социально-экономических барьеров. Вместе с тем существует система объективных экономических предпосылок, обусловливающих возможность и необходимость развертывания интеллектуальных сетей связи, реализация которых позволит решить разнообразные социально-экономические задачи на государственном, отраслевом и внутрипроизводственном уровнях.

Процесс принятия решения о создании интеллектуальной платформы оператором ИСС сформулирован в виде бизнес - идеи внедрения интеллектуальных услуг связи и проблемосодержащих компонентов ее реализации, включающих перечень сдерживающих барьеров, стимулирующих предпосылок, ожидаемых эффектов и стратегических задач, требующих разработки.

4. Установлено, что эффективность реализации бизнес — идеи внедрения услуг ИСС неразрывно связана с исследованием и оценкой существующей и прогнозируемой рыночной ситуации, позволяющей определить потенциал рынка, снизить инвестиционные и финансовые риски и обеспечить коммерческий успех вывода на рынок новых услуг. В диссертации разработана и апробирована на репрезентативной выборке программа социологического обследования участников рынка интеллектуальных услуг, с помощью которой получена первичная информация о факторах предложения и спроса исследуемого класса услуг, позволяющая получить качественный прогноз состояния и перспектив развития рынка ИСС по географическим, продуктовым и потребительским сегментам.

5. Обосновано, что наиболее значимыми организационно-экономическими проблемами, возникающими перед операторами на этапе разработки стратегии внедрения интеллектуальных услуг, являются проблемы ценообразования и ведения взаиморасчетов между участниками рынка ИСС в процессе их оказания абонентам и пользователям. Разработаны принципы и методы установления тарифов на услуги интеллектуальных сетей связи с использованием «затратного» и «полезностного» подходов, позволяющие обеспечить эффективную работу операторов и выступать в качестве стимулирующего фактора расширения круга абонентов и пользователей.

В целях достижения справедливого перераспределения доходов от интеллектуальных услуг предложены схемы для ведения взаиморасчетов для условий доминирования одного оператора ИСС, оказывающего услуги на федеральном уровне, и при развитии конкуренции в исследуемом сегменте телекоммуникационного рынка.

Таким образом, полученные в диссертации новые результаты - выводы и обобщения, разработанные элементы механизма внедрения услуг интеллектуальных сетей связи, а также рекомендации по их практической реализации представляют собой систему обоснованных организационно-экономических решений, использование и дальнейшее развитие которых будет способствовать повышению эффективности деятельности телекоммуникационных компаний в условиях нарастающей конкуренции на рынке электросвязи.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Хасьянова, Гюльнара Шамильевна, 2005 год

1. Аджемов A.C., Кучерявый А.Е. Технико-экономические вопросы внедрения новых услуг телекоммуникаций. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001. - С.2 -1-2-6.

2. Аджемов A.C., Соловьев С.П. и др. Системный проект реализации ИСС на ТфОП // Вестник связи. 1999. - №5.

3. Айдиян Р., Шипунова Т. О соотношении понятий «цель», «стратегия» и «тактика» в теории и практике менеджмента. http://www.cfin.ru/press/pmix/2001 -2/27.shtml

4. Альтерман Л.Е., Брусиловский A.C. Эволюция услуг ИС при переходе к сетям следующего поколения Международная конференция: Москва, 2022 ноября 2001 г.: Доклады. -М.: МАКС Пресс, 2001. С.21-1 - 21-10.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб: Питер, 1999. 416 с.

6. Артемова H.H. Прогнозы и опыт внедрения услуг ИСС // Вестник связи. — 2001. №1. — С.65-69.

7. Баженов A.A., Файнгольд М.Л. Анализ методов ранжирования предприятий. Актуальные проблемы экономической теории и практики. — Владимир, 1999. 126 с.

8. Баженов A.A., Файнгольд М.Л. Опыт ранжирования предприятий по критерию «воспроизводственный потенциал» (финансовый аспект). -Владимир, 1999.-77 с.

9. Булгак В.Б., Варакин Л.Е., Ивашкевич Ю.К. и др. Концепция развития связи Российской Федерации. Под ред. В.Б. Булгака, Л.Е. Варакина. М.: Радио и связь, 1995. - 224 с.

10. Ю.Вассоевич Н.Б. Коэффициент ранговой корреляции Спирмена (Справочн. руководство). -М.: МГУ, 1980.

11. П.Варакин Л.Е., Филюшин Ю.И. Интеллектуальная сеть как основа интеграции сетей электросвязи//100 лет радио: Сб. статей / Под ред. В.В. Мигулина, A.B. Гороховского.- М.: Радио и связь. 1995.

12. Виленский М.А. От «Лоджик Лайн Офис» к телефонному центру. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. -М.: МАКС Пресс, 2001. -С.17-1 -17-4.

13. Гольдштейн B.C. Э(Ре)волюция коммутационной техники // Вестник связи. 2002. -№11.- С.48-52.

14. М.Гольдштейн B.C., Ехриель И.М., Рерле Р.Д. Интеллектуальная сеть: подходы и альтернативы // Вестник связи. 1999. - №5. - С.82-89.

15. Гольдштейн B.C., Ехриель И.М., Рерле Р.Д. Интеллектуальные сети. -М.: Радио и связь, 2000. 501 с.

16. Гольдштейн B.C., Пинчук A.B., Суховицкий A.A. IP-телефония для операторов ТфОП // Вестник связи. 2002. - №1.

17. Гольдштейн B.C. и др. Эволюция услуг в сетях следующего поколения// Вестник связи. -2003. №7. - С.48-53.

18. Голышко А., Виленский М., Мазникер Ю. Интеллектуальные сети и услуги. // Сети и системы связи. 1998. - №6.

19. Голубицкая Е.А. Стратегия маркетинга и тарифная политика. В сб. «Тарифы на услуги связи: Мир и Россия». М.: Коминфо Консалтинг, 1999. Вып.1. - С. 109-115.

20. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник. М.: Радио и связь, 1999. - 391 с.

21. Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях: Учеб.пособие. М.: Радио и связь, 2005. - с. 193199.

22. Голубицкая Е.А., Хасьянова Г.Ш. Особенности установления тарифов на услуги интеллектуальных сетей связи (ИСС). М.: МТУСИ, 2004. - С. 223.

23. Голубицкая Е.А., Хасьянова Г.Ш. Депонированная статья 2005 г.

24. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 414 с.

25. Дера В.Г., Починов В.А., Чеботарь М.Ю. Методы сбора и анализа информации в системе маркетинга. М., 1993.

26. Дихтель Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб.пособие / Пер. с немец. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1996. -255 с.

27. Дымкова Н.С., Круг Г.К. Применение методов ранговой корреляции для обработки качественной информации. Труды МЭИ, 1986.

28. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учеб. пособие. -М.: Финпресс, 1998. 192 с.

29. Живой разговор о NGN// Вестник связи. -2003. №12. - С.37-55.

30. Жизнин С.З. Азбука маркетинга. М.: Новости, 1999. - 152 с.

31. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 2000. 496 с .32.3верев Б.В. Интеллектуальные сети ОАО «Ростелеком» Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001.-С.З-1-3-10.

32. Иванова Н.В. Инновационная деятельность предприятий как объект анализа. В сб. «Инвестиции, инновации и экономическая безопасность». Российская экон. академия им. Г.В. Плеханова. М., 2004. - С.98-106.

33. Интеллектуальные сети: первые шаги в России. //Открытые системы.-2001.-№6.

34. Костина Л.И. Маркетинговые исследования при внедрении услуг интеллектуальной сети в Перми. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001. - С.16-1 - 16-14.

35. Косьмин А.Д. Цены и ценообразование: Курс лекций, тесты и задачи / Учеб. пособие. -М.: Экономика, 2003.

36. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Пресс, 1993. - 736 с.

37. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Пер. с англ. СПб.: Питер. - 1999. - 896 с.

38. Крестьянинов C.B., Полканов Е.И. Компьютерная телефония и интеллектуальные сети //Вестник связи. 1999. - №5. - С.98-103.

39. Крестьянинов C.B., Полканов Е.И., Шнепс-Шнеппе М.А. Интеллектуальные сети и компьютерная телефония. -М.: Радио и связь , 2001.- 238 с.

40. Крук Б.И., Попантонопуло В.Н., Шувалов В.П. Телекоммуникационные системы и сети. Т.1: Учеб. пособие Новосибирск: Сиб. Предприятие «Наука» РАН, 1998.

41. Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в связи / Учеб. пособие. М.: ООП МП «Информсвязьиздат», 1996. - 36 с.

42. Кучерявый А.Е. Новые технологии телекоммуникаций на сетях связи Российской Федерации // Вестник связи. 2000. - №4. - С.66-68.

43. Кучерявый А.Е., Гильченок JI.3. Системы коммутации с интегрированными функциями IN и IP. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001. - С. 19-1 - 19-12.

44. Левин Н.М. Крестьянинов C.B. Опыт внедрения платформы интеллектуальных услуг// Вестник связи. 2001. - №5. - С.88-93.

45. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. М.: БЕК, 2001.

46. Лисиков О.В. Особенности внедрения интеллектуальных услуг в России // Вестник связи.- 2002. №1. - С.50-52.

47. Лисс Ю. ИСС- шаг к вершинам бизнеса // Вестник связи. 1999. - №9.

48. Лихтциндер Б.Я., Кузякин М.А., Росляков А В. и др. Интеллектуальные сети связи. М.: Эко-Трендз , 2000.- 206 с.

49. Лопатин С.И. Аспекты сетевого взаимодействия при конвергенции услуг ИС и Интернета. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001. - С.32-1-32-10.

50. Лопатин С.И., Державина В.В., Брусиловский С.А. Интеллектуальная сеть: задачи первого этапа развертывания на городских телефонных сетях // Электросвязь, 1998. - №9.

51. Лоутон Р.У. Шесть стратегий ценообразования в электросвязи / Доклад на Междунар. семинаре по проблемам тарифной политики в области электросвязи. Ташкент, 1993. - 17 с.

52. Лохтин В.И. IN- и IP-технологии в телекоммуникациях. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001.-С.1-1 - 1-4.

53. Ляскин И.Д. Эволюция концепций и моделей инновационного процесса. В сб. «Инвестиции, инновации и экономическая безопасность». Российская экон. академия им. Г.В. Плеханова. М., 2004. - С.82-91.

54. Мазникер. Ю.М. Новая Интеллектуальная сеть связи. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001.-С.9-1 -9-6.

55. Макарова Н.В. Применение методов многокритериальной оптимизации в задачах ранговой классификации: Автореф. дис. . канд.физ.-мат. наук. -СПб, 1991.

56. Маркетинг./ A.M. Романов, Ю.Ю. Кормогов, С.А. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

57. Методические рекомендации по организации маркетинговой службы и осуществлению маркетинговой деятельности. М.: Госкомсвязи России, 1997.-32 с.

58. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учеб.пособие для вузов. — М.: ЮНИШ-ДАНА, 2000. 446 с.

59. Москвитин В.Д. От Взаимоувязанной сети связи к Единой сети электросвязи России // Вестник связи. 2003. - №8. - С.33-49.

60. Новичков А.Н. Интеллектуальные сети для тех, кто ещё не в курсе // Сети и системы связи. 1999. - № 10 (44). - С.86-91.

61. Нетес В.А. Трубникова Н.В. Сети следующего поколения как развитие концепций интеллектуальной сети. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001. - С.31-1-31-10.

62. Нетес В.А., Трубникова Н.В. От интеллектуальных сетей к сетям следующего поколения//Электросвязь. 2002. - №5. - С.12-15.

63. Нэгл Т.Томас. Стратегия и тактика ценообразования. — СПб: Питер, 2004.65.0садчая М.Н. Исследование рынка услуг междугородной телефонной связи. Дисс. к.э.н. М.: МТУ СИ, 1995. - 210 с.

64. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Ин-т междун. права и экономики, 1999. -398 с.

65. Положение о порядке организационно-технического взаимодействия операторов телефонных сетей связи общего пользования на территории Российской Федерации. Решение ГКЭС России от 28.06.96 г. № 153.

66. Положение о порядке присоединения сетей электросвязи к сетям электросвязи общего пользования и порядке регулирования пропуска телефонного трафика по сетям электросвязи общего пользования РФ. Решение ГКЭС России от 25.01.95 г. № 107.

67. Правила присоединения ведомственных и выделенных сетей электросвязи к сети электросвязи общего пользования. Утверждены постановлением Правительства РФ от 19.10.96 г. №1254.

68. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: ЭКО-ТРЕНДЗ,1998.- 146 с.

69. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: ЭКО-ТРЕНДЗ,2002.-336 с.

70. Салимжанов И.К. Цены и ценообразование: Учебник. — М.: Проспект,2003.

71. Самуйлов К.Е. Введение в архитектурную концепцию интеллектуальной сети //Открытые Системы. 1996. - №2(16).

72. Самуйлов К.Е., Филюшин Ю.И. Роль интеллектуальной сети в эволюции систем связи //Открытые Системы. 1996. -№2(16). - С.25-31.

73. Свечников А.Н. Организационно-экономический механизм стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций: Автореф. дисс. к.э.н. М., 2003. — 24 с.

74. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». М.: ИНФРА-М,1999.

75. Соловьев С.П., Дорф И.Г. Варианты реализации ИСС //Вестник связи. -1999.-№5. С.95-97

76. Соловьев С.П., Дорф И.Г. Интеллектуальные сети связи//Радио. 1999. -№6.

77. Сочинский форум Связьинвеста // Вестник связи. 2003. - №5. - С.78-88.

78. Статистика связи: Учеб. для вузов / Кузовкова Т.А. и др. М.: Радио и связь, 2003.- 624 с.

79. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ИНФРА, 1999.-669 с.

80. Федулова И.В. Совершенствование механизма экономического взаимодействия операторов электросвязи сети общего пользования. — Дисс. к.э.н., М.: МТУСИ, 2004. 148 с.

81. ФЗ «Закон о связи» № 126-ФЗ от 7 июля 2003 г.

82. Филюшин Ю.И. Концепция и принципы построения интеллектуальных сетей связи.- М.: ЦНТИ Информсвязь , 1995.- 76 с.

83. Фрейнкман В.А. Узел услуг на базе интеллектуальной платформы «Протей» // Электросвязь. 2001. - №5. - С. 14-16.

84. Хасьянова Г.Ш. Бесплатный вызов// Вестник связи. 2001. - №9. - С.64-66.

85. Хасьянова Г.Ш. Маркетинг услуг интеллектуальных сетей ОАО «Ростелеком». Интеллектуальные сети 2001. Международная конференция: Москва, 20-22 ноября 2001 г.: Доклады. М.: МАКС Пресс, 2001.-С.18-1 - 18-6.

86. Хасьянова Г.Ш. Ростелеком стремится к сотрудничеству // Вестник связи International. 2001. - №2. С.2-8.

87. Хасьянова Г.Ш. Интеллектуальная конференция 2001 г.: от IN к NGN // Вестник связи. 2002. - №1. - С.46-49.

88. Хасьянова Г.Ш. Депонированная статья, 2005 г.

89. Хасьянова Г.Ш., Князютенков C.B. ABC-DEF: азбука взаиморасчетов между операторами фиксированных и подвижных сетей связи // Вестник связи. 2004. - №4. - С. 159-161.

90. Хасьянова Г.Ш., Одегов Д.Н. Оптимизация системы взаиморасчетов между операторами связи // Электросвязь. 2003. - №11. — С15-17.

91. Хотяшева O.A. Инновационная политика в конкурентной стратегии компаний телекоммуникационной отрасли: Автореф. дисс. к.э.н. — М.: МГИМО, 2001.

92. Хотяшева O.A. Инновационный менеджмент. Учеб. пособие. М.: Макс Пресс, 2003.-216 с.

93. Ценообразование и рынок / Пер. с англ. Под ред. С.И. Пунина, С.Б. Рычкова. М.: Прогресс, 1992. - 318 с.

94. Четвертый Всемирный конгресс по ценообразованию. В сб. «Тарифы на услуги связи: Мир и Россия». М.: Коминфо Консалтинг, 1999. Вып.2. -С. 91-98.

95. Шнепс-Шнеппе М.А. Сети нового поколения и протокол сигнализации SIP // Электросвязь. 2002. - №9. - С. 40-41.

96. Юзбашев М.М. Расчет объема выборки для надежного установления связи // Вопросы статистики. 2004. - №6. - С. 38-39.

97. Booker Е. Ameritech Takes Aim with AIN Trials//Computer World. 1992. -Vol. 26.-N. 1.

98. Cancer E et al. IN Rollout in Europe// IEEE Communication Magazine. -1993.-Vol.31.-N.3.

99. Carl D., Rieken R. Intelligent Network Capabity Set 1 and Its Realisation To Siemens IN Sysytems//IN Seminar Presentation and Supporting Materials. WD 4-20. Geneva. - 1993.

100. Finnie G. No Easy Decisions on IN//Telecom '91 Daily 1991 - N. 10.

101. Fitzgerald M. IN to the future//Communications International 1992. - Vol. 19.-N. 1.

102. German Intelligent Network Pilots//Public Network. 1991. -Vol. 1. - N. 7.

103. Goerlinger S., Vilain B. Implementation of the Intelligent Network in France//Electrical Communication. 1990. Vol. 63. - N. 4.

104. ITU-T. Recommendation I.312/Q. 1211 Principles of intelligent network architecture, Helsinki, 1993.

105. ITU-T. Recommendation Q.1200. Q-series intelligent network Recommendation overview, Helsinki, 1993.

106. ITU-T. Recommendation Q. 1290 Glossary of terms used in the definition of intelligent network, Helsinki, 1993.

107. Kano. NTT Strategies for IN//IN Seminar Presentation and upporting Materials. WD 4-20. Geneva. - 1993. IN//Communication.

108. Russo E.G. et al. Intelligent Networks Plattforms in the US//AT&T Technical Journal. 1991. 70. - N. 3 - 4.

109. Russo P.A. et al. IN Rollout in the United States//IEEE Communication Magazine. 1993. - Vol. 31. - N. 3.

110. Schema's report. "Exploiting the Opportunities for Intelligent Networks". 1997.

111. Soderberg L. An Overview of International. 1990. - December.

112. Suzuki S. IN Rollout in Japan// IEEE Communication Magazine. 1993. -Vol.31.-N.3.

113. Young J.W. Bell Atlantic's View of the Intelligent//IEEE Global Telecommunications Conference & Exhibition, Hollywood, - 1987.